presentación de procesos de innovación
DESCRIPTION
Presentación de Procesos de Innovación Moisés Noreña - Director Global de Innovación en Whirlpool, Michigan, USATRANSCRIPT
10/21/20091
Whirlpool Corporation Confidential
Procesos de Innovación: Innovación en Whirlpool
2o. Foro de Innovación del CONACYT:INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIDAD EN MÉXICO
Enero 8, 2010
Moises NoreñaDirector Global de Innovación
10/21/20092
Whirlpool Corporation Confidential
10/21/20093
Whirlpool Corporation Confidential
10/21/20094
Whirlpool Corporation Confidential
¿Qué es Innovación?
10/21/20095
Whirlpool Corporation Confidential
¿Qué es Innovación?
PRIORIDAD
#1
10/21/20096
Whirlpool Corporation Confidential
Evolución de la Innovación
10/21/20097
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
iModelo
Financiero
ModeloOperativ
o
ArquitecturaDe
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
10/21/20098
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
ProductoSistema de productosServicio
10/21/20099
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
ProductoSistema de productosServicio
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
10/21/200910
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
ProductoSistema de productosServicio
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Proposiciónde
Valor
10/21/200911
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
i
Modelo Financi
ero
Modelo Operativ
o
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
Modelo de negocioRedes de negocio
10/21/200912
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
Innovación en procesosInnovación para costos
i
Modelo Financiero
Modelo Operati
vo
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
10/21/200913
Whirlpool Corporation Confidential
Tipos de Innovación
i
Modelo Financiero
Modelo Operativo
Arquitectura de
Mercadeo
Propuestade
Valor
MarcaCanal de distribuciónExperiencia de compra
10/21/200914
Whirlpool Corporation Confidential
¿De dónde viene la innovación?
10/21/200915
Whirlpool Corporation Confidential
De abrir espacios
10/21/200916
Whirlpool Corporation Confidential
De enseñar
10/21/200917
Whirlpool Corporation Confidential
De creardiversidad
10/21/200918
Whirlpool Corporation Confidential
De Conectar
10/21/200919
Whirlpool Corporation Confidential
DelLiderazgo
10/21/200920
Whirlpool Corporation Confidential
10/21/200921
Whirlpool Corporation Confidential
~$19,000M en ventas
Participación Global #1
Marca Global #1
Norte América• ~$11 ,000M en ventas• 30,000 Empleados
Latinoamerica• ~$4,000M en ventas• 21,000 Empleados
Europa• ~$4 ,000M en ventas• 14,000 Empleados
Asia• ~$600m en ventas• 5,000 Empleados
LÍDER DE UNA INDUSTRIA DE $110,000M
Whirlpool Corp.
10/21/200922
Whirlpool Corporation Confidential
1987: JV: Vitro y Whirlpool Corporation
2002: Adquisición completa
2002 – 2005: Período de Integración
2005-2006: Pilar de la operación global de manufactura
Whirlpool México
10/21/200923
Whirlpool Corporation Confidential
Ventas de $1,600 M 3 plantas productoras en el país 5 oficinas de ventas 8,000 empleados Líderes del mercado doméstico en: Lavadoras,
Secadoras, refrigeradores duplex y estufas.
Whirlpool México
10/21/200924
Whirlpool Corporation Confidential
Un producto,Un consumidorUna marca
Multi productoMarca Whirlpool
Multi marca, Expansión internacional
Enfoque de valor al consumidor
Globalización
1911-19481911-1948 1948-19801948-1980 1980’s1980’s 1990’s1990’s 2000+2000+1 2 543
Breve historia
10/21/200925
Whirlpool Corporation Confidential
¿Porque innovar?
10/21/200926
Whirlpool Corporation Confidential
Confusión en el mercado
Estados Unidos
Europa
1999: un “mar blanco”
10/21/200927
Whirlpool Corporation Confidential
1992 1993 1994 1995 19961997 1998 1999
Pre
cio
Pro
med
io
($)
Pérdida del valor comercial
10/21/200928
Whirlpool Corporation Confidential
¿Por qué innovar?
¡Para competir!
10/21/200929
Whirlpool Corporation Confidential
¿Por qué innovar en México?
10/21/200930
Whirlpool Corporation Confidential
Innovación en todos lados, por todos, en todoTomar riesgosDiversidadEnfoque al cliente
Partiendo de la experiencia
10/21/200931
Whirlpool Corporation Confidential
¿Por qué innovar en México?
o Debemos crear riquezao Participando en nuevos
mercadoso Potencializando la capacidad
disponible
10/21/200932
Whirlpool Corporation Confidential
o Compañíaso Para Méxicoo La Oportunidad actualo Los Beneficioso Como lo hacemos
¿Por qué innovar en México?
10/21/200933
Whirlpool Corporation Confidential
Video
10/21/200934
Whirlpool Corporation Confidential
Adoptadas …
Transformación…todos pueden innovar
Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores
Inversión para un futuro innovador
Adoptadas …
Transformación…todos pueden innovar
Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores
Inversión para un futuro innovador
Rechazadas …
Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”
Rechazadas …
Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”
Opciones para innovar
10/21/200935
Whirlpool Corporation Confidential
¿Y Después?Crear un ecosistema
Adoptar un proceso
10/21/200936
Whirlpool Corporation Confidential
Proceso de Innovación
10/21/200937
Whirlpool Corporation Confidential
EXPERIMENTACIÓN
CAMBIOS RADICALES
COMPETENCIAS CLAVES
ENTENDIMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO ECONOMICO
PARADIGMAS
Generarideas
Generarideas
Crear plan de
negocios
Crear plan de
negocios
Descubrimiento Síntesis Realización
Proceso: Dos Diamantes
Vista unificadadel presente y futuro
Un punto de vistade lo que la empresa
hará
DIMENSIONES COMPETITIVAS
DIVERGIR
DIVERGIR
CONVERGIR
CONVERGIR
10/21/200938
Whirlpool Corporation Confidential
Primer Diamante
10/21/200939
Whirlpool Corporation Confidential
Un “mar blanco”
Primer Diamante: Contruyendo nuevas perspectivas
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
10/21/200940
Whirlpool Corporation Confidential
Comenzamos con perspectivas nuevas
¿Qué nos limita a?:• Vender solo a mujeres
• A estar en la cocina y lavandería
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
Un “mar blanco”
10/21/200941
Whirlpool Corporation Confidential
Y entonces investigamos las “cuevas” masculinas
10/21/200942
Whirlpool Corporation Confidential
Bajo costo, alta calidad, distribución masiva
El hombre esta “relegado” al garage
Solo las mujeres deciden la compra de eletrodomésticos
¿Qué otro tipo de “cajas” podemos hacer?
¿Cómo podemos hacer el garage más comfortable?
¿Quién más puede comprarlos?
Competencias Claves: ¿Cómo aprovecharlas?
Resultado: Soluciones para el garage
Nuevas necesidadesEntendimiento del consumidor:
RetoParadigma
Y estrellando ideas llegamos a: Soluciones para el Garage
10/21/200943
Whirlpool Corporation Confidential
• Para analizar las oportunidades
• Para entender al consumidor
• Para experimentar
• Para escalar las propuestas
Segundo Diamante:Compromiso y disciplina
10/21/200944
Whirlpool Corporation Confidential
Resultado: Gladiator®
Atiende a un nuevo mercado y es un negocio de más de $50 millones
10/21/200945
Whirlpool Corporation Confidential
Ecosistemade Innovación
10/21/200946
Whirlpool Corporation Confidential
working draft
Sistema Operativo Del negocio
FinanzasGente
Operaciones Estrategia
Gestión de innovación
Prácticas innovativas
Medidas y Reportes Recursos Iniciativas
Arquitectura Estratégica
Vision y objetivos
Entrenamiento
Talento
Premios
1
3
4
5
2
6 7
8
9
10
Ecosistema de innovación
10/21/200947
Whirlpool Corporation Confidential
i-mentors son a innovación lo que “black belts” son a “Six Sigma”
i-mentors: Mentores en innovación
Prácticas y Entrenamiento
10/21/200948
Whirlpool Corporation Confidential
Requisitos:
Mente analítica
Lógica de negocios
Creatividad
Iniciativa
Aptitudes de facilitar juntas
Deseos de superación
i-Mentors
CERTIFICA
DO
10/21/200949
Whirlpool Corporation Confidential
Consejo de
innovación global
USEU Brasil Asia
Global
Regional
Marcas
Gestión de Innovación
10/21/200950
Whirlpool Corporation Confidential
¿Definición?
10/21/200951
Whirlpool Corporation Confidential
1) Soluciones para el consumidor, únicas y atractivas
2) Aportación a la ventaja competitiva
3) Creación de valor económico tangible
Definición de Innovación
10/21/200952
Whirlpool Corporation Confidential
P
G
P
GP
G
Innovación
Lealtad del consumidor
Valo
r eco
nóm
ico
Operando con la definición
i-box + calibración
10/21/200953
Whirlpool Corporation Confidential
Eggo Countertop washer
Duet® washer and dryer with “steam”
Gladiator® Garageworks organization system
Resultando en un sin numero de innovaciones
TM
10/21/200954
Whirlpool Corporation Confidential
$250
$275
$300
$325
$350
$375
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Precio Promedio
($)
Incrementando el valor al consumidor
10/21/200955
Whirlpool Corporation Confidential
La innovación paga en muchas dimensiones
Innovative Non Innovative
50% mejores ganancias en productor innovadores
Alza de ganancias
Mejora en la percepción del consumidor
Percepción del consumidor
+50%
Dimensiones de mejora
10/21/200956
Whirlpool Corporation Confidential
Y cambiando una industria
10/21/200957
Whirlpool Corporation Confidential
Otra metodología
10/21/200958
Whirlpool Corporation Confidential
Agradecimiento