Energe&c  Change®  -­‐  Prozessmanagement  -­‐  Übersicht  

Phase  1:  Prozessarbeit  vorbereiten  

Handlungs-­‐  schwerpunkte    iden4fizieren  

Prozesslandscha9  visualisieren  

Kundenanforde-­‐  rungen  definieren  

2   3  Projektplan  &  

Projekt-­‐  organisa4on  

Kommunika4on-­‐  strategie  

4   5  1  

Phase  2:  Prozesse  beschreiben  

1. Produkte  beschreiben  2. Kunden  iden4fizieren  3. Kundenanforderungen  nach  den  4P  definieren  

-­‐  Basisanforderungen  -­‐  Leistungsanforderungen  

Miniprojektmanagement  1. Warum  ist  das  Thema  ein  Thema?  2. Was  genau  ist  das  Ziel?  3. Welche  Hindernisse  gibt  es  ?  4. Welche  konkreten  Maßnahmen  sind  geplant  und  müssen  wann  erledigt  sein?  

5. Wer  ist  betroffen  und  wer  ist  beteiligt?  

Prozesse  abgrenzen  

Prozess    analysieren  im  Mapping  

Prozesse  visualisieren  

durch  Mapping  

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Potenziale  aufzeigen  

Verbesserungen  ini4ieren  

9   10  6  

Phase  3:  Prozesse  op&mieren  

Verbesserungen  vornehmen  

Prozessziele    definieren  

Abgleich  mit    Strategischen    

Zielen  

12   13  Prozessziele  über  

Kennzahlen  messen  

Prozesse    kon4nuierlich  verbessern  

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Phase  4:  Prozesse  verbessern  

Prozessreviews  durchführen   5-­‐A-­‐Ak4on  

Verschwendungs-­‐  suche  

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Prozesse  audi4eren    

Kommunizieren  der    

Verbesserungen    

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