承保業務網路服務專區 Q&A

註冊相關問題1. 第一次使用該如何申請帳號 ? p.22. 如果沒收到確認信，或是 E-MAIL 打錯了，要重新註冊嗎 ? p.73. 註冊資料上的「經辦人 E-MAIL 」與「表單寄送 E-MAIL 」功能有何不同 p.84. 註冊時勾選「我同意申請電子繳款單」有何影響 p.95. 單位負責人為外國人，不具加保資格亦無健保卡，可否申請承保網路服務專區 ? p.106. 註冊資料填寫完成，亦按了送出鍵但無反應，不知道註冊是否成功 p.117. 已認證多憑證投保單位可否再申請承保網路服務專區認證 ? p.12

帳號相關問題1. 如果我們公司辦健保的經辦人換了，該怎麼申請變更呢 ? p.132. 如果我忘記密碼了，該怎麼辦 ? p.143. 如果經辦人臨時離職，沒有人知道登入密碼，沒辦法修改資料，該怎麼辦 ? p.154. 如果經辦人請假，代理人如何登入使用呢 ? p.165. 是否在修改基本資料的負責人身分 / 居留證號欄位直接修改，即可完成變更負責人程

序 ? p.176. 未於 5 日內接認證信，可否重新再送一次認證信 ? p.18

表單相關問題1. 如果接收繳款單或明細表的 E-MAIL 要變更，該如何處理 ? p.192. 如果我這個月沒收到繳款單或明細表，要到哪裡申請補寄呢 ? p.203. 我已申請明細資料下載，但一直無法下載檔案 ? p.214. 每個月幾號可以收到最新繳款單及明細表呢 ? p.23

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註冊相關問題Q1 第一次使用該如何申請帳號 ?

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1. 請在登入畫面點選 * 首次登入請先註冊。

( 網址： http://edesk.nhi.gov.tw/u29web/)

註冊相關問題Q1 第一次使用該如何申請帳號 ?

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2. 請於「全民健康保險承保業務網路服務作業要點」點選『我接受』。

註冊相關問題Q1 第一次使用該如何申請帳號 ?

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3. 填寫紅色 (*) 所有必填欄位並設定密碼，完成後請按『送出』。

註冊相關問題Q1 第一次使用該如何申請帳號 ?

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4. 回到您的 E-MAIL 收取本署寄發的註冊認證通知信，並於 5 日內點選信件

中的「進入電子信箱認證畫面」進行線上確認。

備註：•「經辦人 E-MAIL 」及「表單寄送 E-MAIL 」如果不同，都需要驗證喔 !•未完成確認前，所申請之帳號將不會生效，如未於 5 日內完成電子信箱認證，本次申請即為無效須重新申請。

註冊相關問題Q1 第一次使用該如何申請帳號 ?

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5. 輸入驗證碼後認證完成，即可重新登入使用本服務專區。

註冊相關問題Q2 如果沒收到確認信，或是 E-MAIL 打錯了，要重 新註冊嗎 ?

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1. 不需重新註冊。只要在登入畫面點選 * 重寄確認信，輸入投保單位代號及經辦人身分證字號，先查詢出註冊時的經辦人 E-MAIL ，確認無誤後點選「重寄」，或修改新 E-MAIL 後重新寄發認證通知信。

註冊相關問題Q3 註冊資料上的「經辦人 E-MAIL 」與「表單寄送 E-MAIL 」功能有何不同 ?

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• 經辦人 E-MAIL:帳號啟用、維護單位資料並接收本署各項通知使用。

• 表單寄送 E-MAIL:經辦人申請之各類繳款單或明細表檔案將寄發至此MAIL( 包含補發及每月自動寄發之表單 ) ，經辦人 E-MAIL 不會收到任何繳款單或明細表。

註冊相關問題Q4 註冊時勾選「我同意申請電子繳款單」有何影響 ?

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• 當您於勾選「我同意申請電子繳款單」，本署自次月保費起，將直接由系統寄發繳款單電子檔案至投保單位之「表單寄送 E-MAIL 」，並不再寄發紙本繳款單。

• 如於每月 5 日前勾選申請，則當月即生效。• 此功能僅限一般保費繳款單，不包含補充保費繳款單、中

斷繳款單、催繳繳款單等。

註冊相關問題Q5 投保單位負責人為外國人，不具加保資格亦無健 保卡，可否申請承保網路服務專區 ?

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• 可以，請於投保單位註冊頁面勾選『負責人不具健保資格』即可。

註冊相關問題Q6 註冊資料填寫完成，亦按了送出鍵但無反應，不 知道註冊是否成功 ?

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• 因與微軟郵件伺服器連線異常，建議不要填寫微軟 e-mail 信箱 ( 如 hotmail 、 livemail…) ，以免無法收到本署寄發的確認信。

• 倘註冊完成，應於數分鐘後收到確認信。• 但未收到確認信時可申請重寄 ! 須在確認信有效時限內(目前為 5 日 ) 申請。

註冊相關問題Q7 已認證多憑證投保單位可否再申請承保網路服務 專區認證 ?

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• 不可以。• 本署目前尚未開放同單位多憑證網路承保作業系統與承保

業務網路服務專區同時註冊。

帳號相關問題Q1 如果我們公司辦健保的經辦人換了，該怎麼申請 變更呢 ?

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• 請登入後於帳號中心 / 修改基本資料變更經辦人基本資料及經辦人 E-MAIL ，並請重新設定密碼，以確認使用者為單位經辦人。

帳號相關問題Q2 如果我忘記密碼了，該怎麼辦 ?

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• 請在登入畫面點選『忘記密碼』，並連接讀卡機插入經辦人健保卡，系統比對資料無誤後，將發送亂數密碼至經辦人 E-MAIL ，請經辦人利用該組密碼登入後修改新密碼。

帳號相關問題Q3 如果經辦人臨時離職，沒有人知道登入密碼，沒 辦法修改資料，該怎麼辦 ?

15

• 請在登入畫面點選『忘記密碼』，並插入負責人健保卡，系統比對資料無誤後，可重新設定經辦人資料及密碼。

帳號相關問題Q4 如果經辦人請假，代理人如何登入使用呢 ?

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• 因承保業務網路服務專區一個單位代號僅限一個經辦人的身分證號登入使用

• 請使用原經辦人的身分證號及密碼進入本專區。

帳號相關問題Q5 是否在修改基本資料的負責人身分 / 居留證號欄 位直接修改，即可完成變更負責人程序 ?

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• 不可以。• 變更負責人之程序，請依照現行方式以紙本向本署提出申

請，並檢附相關證明文件。• 申請表格請連結至本署全球資訊網 / 資料下載 / 投保資格

與異動表單• 網址： http://

www.nhi.gov.tw/webdata/webdata.aspx?menu=17&menu_id=879&WD_ID=993&webdata_id=2199

帳號相關問題Q6 未於 5 日內接認證信，可否重新再送一次認證信 ?

18

• 不可以。• 如未於 5 日內完成電子信箱認證，本次申請即為無效須重

新申請。

表單相關問題Q1 如果接收繳款單或明細表的 E-MAIL 要變更，該如 何處理 ?

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• 「表單寄送 E-MAIL 」如需變更，請到帳號中心 / 修改基本資料變更「表單寄送 E-MAIL 」，並點選驗證信完成變更。

備註 : 未完成驗證則本署不會寄送任何表單到您的 E-MAIL!

表單相關問題Q2 如果我這個月沒收到繳款單或明細表，要到哪裡 申請補寄呢 ?

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• 請到表單申請 / 申請補寄繳款單及各類明細表選擇表單年月起迄及表單 類別確 認 申 請 ， 表 單產生 後 將 發 送 至 您指定 的 「 表 單 寄 送 E-MAIL 」。

• 並可在表單產生進度查詢及下載點選重寄或直接於本網站下載檔案( 檔案開啟密碼為「投保單位代號」 ) 。

表單相關問題Q3 我已申請明細資料下載，但一直無法下載檔案 ?

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• 請檢查是否安裝 pdf 。• 建議至網頁上的工具 > 網際網路選項 >安全性，將本署網站設為信任

網站。

表單相關問題Q3 我已申請明細資料下載，但一直無法下載檔案 ?

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表單相關問題Q4 每個月幾號可以收到最新繳款單及明細表呢 ?

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• 每月 20 號。• 雙月繳款單則為每單數月份 20 號。

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簡報結束