1

นาย สรวฒ โยคะกล 5515352572

E-mail : brewchocolatedrama@gmail.com

Tel : 08-5555-1068

นาย ศราวธ มเจรญ 5515352904

E-mail : sarawut_pea@hotmail.com

Tel : 08-1819-9315

Frederick Winslow Taylor

The Principles of

SCIENTIFIC MANAGEMENT

บดาการจดการแบบวทยาศาสตร

2

ค าน า

การจดการกบการท างานของพนกงาน อาจจะเปนเรองหนงทยากมากในอดต และในปจจบนอาจจะ

มบางหนวยงาน หรอบางบรษท อาจจะยงมองไมเหนปญหานและยงถกปดบงอย ใ น อ ด ต ม ผ ค น

มากมายทพยายามหาวธการจดการทชวยขจดปญหาตางๆออกไป เพอใหพนกงานไดท างานอยางม

ประสทธภาพ เนองานมคณภาพ ผลผลตไดตามตองการ แตทกอยางกตองมจดเรมตน มบคคลหนงทไดน า

หลกการทางวทยาศาสตรเขามาปรบใชกบการท างานในโรงงานอตสาหกรรม และมนกไดผลอยางเหลอเชอ

เรยกไดวาเปนการปฏวตอตสาหกรรมอยางหนงเลยกวาได บคคลนนกคอ Frederick Winslow Taylor

คณะผจดท า

นาย สรวฒ โยคะกล

นาย ศราวธ มเจรญ

MBA สปท.รน 20

3

สารบญ

เนอหา หนา

Who is….. 1

Who is known for 2

What is the concepts? 3

How real companies use Taylor concepts? 7

How it dovetail with other guru theories 10

Validity today? 15

Reference 15

4

Who is…..

- เกดเมอป 20 มนาคม คศ.1856 Philadelphia, USA

- จบการศกษาจากประเทศฝรงเศสและเยอรมน

- ป คศ.1874 (อาย 18 ป) เรมอาชพเปนชางฝกหดในโรงงานเลกๆ

- ป คศ.1878 เขารวมงานในฐานะคนงานและกาวสต าแหนงหวหนา

- ป คศ.1884 กาวสต าแหนงหวหนาวศวกร บรษท Midvale Steel

- ป คศ.1895 เรมเขยนบทความตพมพ

- ป คศ.1902 ไดรบรางวล Elliott Cresson Medal

- ป คศ.1911 ไดรบความนยมสงสดจากการเขยนหนงสอ The Principles of Scientific Management

- ป คศ.1915 เมอวนท 28 มนาคม เขาเสยชวต

5

Who is known for?

- A Piece-Rate System, 1895

การใชเงนเปนแรงจงใจคนงาน จายคาจางเปนรายชน โดยมหลกการแบงคาจางเปน 2 แบบดงน

1. คาจางส าหรบคนทท าไดผลผลตนอยกวามาตรฐาน

2. คาจางส าหรบคนทท าไดผลผลตเทากบหรอมากกวามาตรฐาน

- Shop Management, 1903

จะหนกลบมาเนนถงการจดการคน มากกวาการทใชเงนไปจงใจ

- On the Art of Cutting Metals, 1906

มการตงค าถามขนมา 3 ขอเกยวกบการใชเครองมอตด

1. เครองมออะไรทจะใชกบงานนนๆ

2. จะใชความเรวมดในการตดเทาไหร

3. จะปอนมดตดเขาชนงานดวยความเรวเทาไหร

และตองค านงคณภาพของชนงาน ขนาด, ความหนา, ความลกในการตดดวย รวมถงอายการใชงานของ

เครองมอตด

- The Principles of Scientific Management, 1911

ผลงานชนเอกของ Taylor ในเรองของการจดการหาคนใหเหมาะสมกบงาน “Put the Man in the

Right Job”

6

What is the concepts?

ในป 1878 หลงจากส าเรจการศกษาดานการวางรปแบบและมหนาทดแลเครองจกร Taylor ไดเขา

ท างานท บรษท Midvale Steel เขาพบวาการจายเงนของโรงงานนเปนแบบเหมาจายมานานหลายปแลว

ดงนน ผลผลตจงถกก าหนดดวยคนงาน ไมไดมาจากหวหนางาน ซงพวกเขามกจะท างานอยางมประสทภาพ

เพยงแค 1 ใน 3 ของการท างานอยางจรงจงเทานน

ภายใตระบบการท างานดงกลาว ท าใหคนงานท างานตามใจตวเอง และมแนวโนมทจะเกดการองาน

ขน โดยมกจะมสาเหตมาจาก

1. ความเชอเกาๆ ทเขาใจผดกนมาตลอด ถงเรองการทแรงงานหรอเครองจกรท างานไดผลผลต

มาก แลวจะท าใหมการเลกจางงาน

2. ระบบการจดการยงไมดพอ ท าใหคนงานท างานใหชา เพอประโยชนสวนตว

3. กฏระเบยบไมมประสทธภาพ ท าใหคนงานหมดความตงใจ หมดความพยายามในการท างาน

เพราะคดวาท าไปกสญเปลา

คนทเขางานมาใหม มความสามารถ กระตอรอรนในการท างาน กจะตงใจท างานใหดกวาคนอน

ตามมาตรฐานของตนเองทท าได แตเมอมาอยรวมกนกบคนขเกยจ จะเรมท างานชาลงท าเทากบคนอน เพราะ

ไมรจะท าดหรอเรวไปเพออะไร ภายใตเงนคาจางทเทากน หรออกอยางอาจจะมาจากการกดดน การเขมน

ของคนงานเกาทอยมากอน สงผลใหตองลาออกไป เหตการณเหลายงคงมถงปจจบน ในหลายๆองคกร

Taylor ไดประกาศตนเองวาจะท างานอยฝงเดยวกบฝายบรหาร และนนกเปนจดเรมตนในการคนหา

วธการท างานใหคนงานท างานอยางเตมทในเวลาท างานจรงๆ คนทไมใหความรวมมอกจะถกลดคาจาง พก

งาน จากนนกเรมรบคนใหมเขามา แลวท าการสอนงานใหมดวยตนเอง เมอคนงานเกาถกกดดนเรอยๆ กเรม

มบางกลมเรมพฒนาตนเอง ท าใหผลผลตของโรงงานดขนอยางชดเจน จากนน Taylor ไดเลอนขนเปนโฟร

แมน จงพยายามเปลยนแปลงระบบการจดการใหม เพอปรบใหคนงานและผบรหารไดรบผลประโยชน

เดยวกน แลววธการนไดถกน าเสนอตอ American Society of Mechanical Engineers ในชอ “A Piece-Rate

System” และ “Shop Management”

7

Taylor กลาววารากของปญหาตางๆทเกดในโรงงานอยทระบบไมไดอยทคน การแกไขปญหาจงท า

ไดโดยการจดตงระบบการจดการทมประสทธภาพสงสด และเสนอวาการจดการทมคณภาพตองอาศย

หลกการทางวทยาศาสตรเขามาชวย จากการทดลองหลายๆแบบของ Taylor พบวาปจจยทส าคญทสด ตอ

1. การเลอกคนอยางมหลกการ

2. การจงใจ

3. การฝกฝนและชวยใหคนงานท างานตามมาตรฐานทวางไว

หลกวทยาศาสตรการจดการไดเปลยนใหฝายการจดการท างานมากขน โดยจะก าหนดใหมการแบง

งานกนท าระหวางฝายจดการและคนงานอยางเทาๆกน ตามหลกวทยาศาสตรการจดการแลวเปนไปไมไดท

คนงานคนเดยวจะท างานส าเรจตามขนตอนของหลกวทยาศาสตรการจดการ เชน การวางแผนหาหลกการ

ท างาน และลงมอท างานดวยตนเองพรอมกนหมด เพราะหลกวทยาศาสตรการจดการมความละเอยดออนม

กฏเกณฑแนนอน ผจดการจ าเปนตองอาศยความรวมมอจากทกฝาย

หลกการจดการแบบวทยาศาสตร ทฝายจดการตองท ามอย 4 ขอ

1. ยกเลกการใหผใชแรงงานเลอกวธท างานโดยอสระอยางสนเชงแลวพฒนาวธใหมขนมาบงคบใช

แทน เพอเปนการวางมาตรฐาน (Standardization) ในการท างานเปนสงส าคญ และมความจ าเปน

อยางยง เนองจากการท างานทกอยางตองเปนระบบมาตรฐาน ไมวาจะเปนวธการท างาน ปรมาณ

งานทท า เวลาการท างาน คาจาง คาตอบแทน ตองเปนมาตรฐานเดยวกนหมด เนนเรอง “วธการ

ท างานทดทสด” หรอ “One Best Way” หรอ “One Best Method”

8

2. คดเลอกบคคลตามหลกวทยาศาสตรการจดการ

- ค านงถงความร ความสามารถ และความกระตอรอลนในการท างาน

- คดเลอกคนใหเหมาะสมกบงาน ดวยความถนดหรอช านาญเฉพาะทาง

- พจารณาถงอนาคตและลกษณะของบคคล

- ตองอาศยขอมลจากแหลงตางๆ เชน ทกษะ ความช านาญงานทแสดงออกมาตอน

ทดสอบงาน ไหวพรบ ความเฉลยวฉลาด

3. ตองพฒนาบคคลแตละคนใหมประสทธภาพมากทสด เพอใหทกคนท างานไดอยางถกตอง ตองท า

ควบคกนไปกบ ขอ.2

- สอนงานใหแตละคนท างานอยางถกตองตามขนตอน และวธการท างานทฝายจดการ

ก าหนดไวอยางเครงครด

- ตดตามดพฤตกรรมการท างาน

- ผลกดนใหมกาวไปสต าแหนงทสงขนอยางเหมาะสม

4. สรางบรรยากาศความรวมมอในการท างานภายในองคกร แบงความรบผดชอบในงานใหเทากน

ระหวางผบรหารและผใชแรงงาน ตางฝายตางตองไดรบมอบหมายงานใหรบผดชอบตามความ

เหมาะสมของแตละคน ตองไมมการผลกภาระความรบผดชอบใหแกผใชแรงงานฝายเดยวดงเชน

ในอดต ควรมรางวลพเศษใหกบคนงานทท างานด เพอเปนขวญก าลงใจในการท างาน

9

ขอดของหลกการจดการแบบวทยาศาสตร

1. ท าใหนายจางและลกจางมความสมคคกนมากขน เนองจากทงสองฝายตางรถงภาระหนาทของตนเปนอยางดวา แตละฝายมหนาทตองท าอะไร ฝายบรหารมหนาทก าหนดหลกและวธการท างานของแตละอยางขนมาเพอใหคนงานปฏบตตาม สวนฝายคนงานมหนาทตองท างานตามขนตอนและวธการทก าหนดไวใหไดอยางถกตองและตองท างานใหไดปรมาณและมคณภาพตามทองคการก าหนดไว

2. คนงานจะรวา ถาท างานไดตามปรมาณและมคณภาพตามทองคกรก าหนดไวแลวจะไดรบ

คาตอบแทนเทาใด ถาท าไดมากกวาหรอนอยกวามาตราฐานจะไดคาตอบแทนเทาใด จงท าใหฝายคนงานและฝายจดการทราบถงผลประโยชนทแตละฝายจะไดรบเปนอยางด ความเขาใจกนจงเกดขน

3. ท าใหองคกรไดรบผลผลตสง ขณะทฝายลกจางไดรบคาตอบแทนทสงขนตามผลผลตทท าได

โดยทงสองฝายตางพยายามพฒนาผลตภาพการผลตใหกบองคการอยางเตมทท าใหองคการประสบความส าเรจในการด าเนนกจการมากขน

ขอเสย ของหลกการจดการแบบวทยาศาสตร 1. หลกการจดการแบบวทยาศาสตรมงแตวา ผลส าเรจของการด าเนนงานองคกรอยทผลผลตและ

ผลตอบแทนของลกจาง โดยใชเงนเปนสงจงใจ สงผลใหคนพยายามท างาน เพอใหไดคาจางสงสดแตไมได

ค านงถงความตองการทางดานจตใจ ความตองการทางดานสงคมของบคคลทท างานอยในองคกรเลย ทกคน

ตองท างานตามหลกเกณฑขนตอนและวธการทองคกรก าหนดไวอยางเครงครด

2. หลกวทยาศาสตรการจดการท าใหเกดการแขงขนกนท างานเพราะตองการไดคาจางสงกวาคนอนๆ ท าใหความสมพนธระหวางคนทท างานดวยกนถกท าลายลงเพราะคนงานตางมงท างานในหนาทของตนโดย ไมค านงถงผอน เพราะฉะนนจงท าใหความรกใคร สามคค และการท างานรวมกนเปนทมไมเกดขน

3. หลกการจดการแบบวทยาศาตรไมมการก าหนดถงมาตราฐานทางดานแรงงานไว เชน สวสดการ สทธประโยชนตางๆ ท าใหไมมวธการบรหารงานบคคลทเปนระบบจงตองใหหวหนางานเปนผควบคมการท างานทกขนตอนอยางเครงครดและใชวธการใหรางวลกบคนงานทเชอฟงและท าไดดตามหลกการและลงโทษคนงานทไมเชอฟงหรอท างานไมด

10

4. หลกการบรหารแบบวทยาศาสตรใหความสนใจกบเทคนควธการท างานมากเกนไป มการแบงงานกนท าเฉพาะดานมากเกนไปเหมาะสมทจะน าไปใชเฉพาะการท างานทตองท าซ าๆ กนเปนสวนใหญ เพราะระบบการท างานแบบสายพานการผลตไดมการแบงงานออกเปนขนตอนตามกระบวนการของงานและมการวางโปรแกรมใหคนงานท างานดวยการใชแนวทางตามกลไกของเครองจกรกล เปนระบบการ ผลตแบบทใชแรงงานเขมงวด คนงานมความรต า จงตองสอนและตดตามควบคมอยตลอดเวลาโดยหวหนางานทมความช านาญเฉพาะดาน สงผลกบกรณทตองมการหมนเวยน สลบต าแหนงการท างานนน จะท าไดยาก

How real companies use Taylor concepts?

Taylor แนะน าการจดการแบบวทยาศาสตรใหกบบรษท Bethlehem Steel จากความตองการทจะ

หลอมเหลกมากถง 80,000 ตน จากเดมราคาของเหลกหลอมนนต าจนไมสามารถขายไดก าไร มนจงถกเกบ

ไวเฉยๆ แตเมอสงครามขน ราคาของมนกสงขนและขายไดเปนจ านวนมาก นจงเปนโอกาสอนดทจะแสดง

ใหคนงาน ผจดการและเจาของโรงงานเหนถงประโยชนของรปแบบการจายคาจางตามงานทท า ซงม

ประสทธภาพดกวาการจายคาแรงแบบเหมาจายเปนรายวนตามระดบชนของคนงาน

เขาพบวาคนงานท าการล าเลยงเหลกออกจากเตาหลอมเฉลย คนละ 12 ตนครงตอวน แตจากการศกษา

ของ Taylor พบวา คนงานควรจะล าเลยงเหลกไดถงคนละ 47 ตนตอวน เขาจงตองศกษาอกหลายครงเพอให

มนใจวา ผลการศกษาของเขานนถกตอง เมอมนใจแลวหนาทตอไปกคอจะตองท าใหเหลกทง 80, 000 ตน ถก

ล าเลยงขนรถในอตรา 47 ตน ตอคนตอวน และงานจะตองเสรจโดยไมมการ Strike ของคนงาน ไมมขอ

ถกเถยง ไมพอใจ คนท างานจะตองมความสขและความเปนอยทดขนกวาเดม แมจะตองท างานมากขนกตาม

ขนตอนแรกทเขาท ากคอ การเลอกคนอยางมหลกการ การตดตอกบคนงานภายใต Scientific

Management นนไมมกฎตายตว ส าหรบงานนแทนทเขาจะตดตอกบทกๆคนพรอมกน เขาเลอกทจะพฒนาท

ละคนเพอใหเขามประสทธภาพสงทสดเทาทเขาจะท าได เขาจงเรมตนดวยการเฝาตดตามการท างานและศกษา

คนงานทง 75 คน เปนเวลา 3-4 วน เมอจบการสงเกตการณ กสามารถเลอกขนมาได 4 คน ทดศกยภาพทาง

รางกายแลวมแนวโนมวาจะสามารถล าเลยงเหลกจากเตาหลอมไดในอตราวนละ 47 ตน

11

จากนนกท าการศกษาคนงานแตละคนอยางระมดระวง เขาคนหาประวตยอนหลงของพวกเขาเทาทจะ

ท าได รวมทงสอบถามถงลกษณะนสย และความทะเยอทะยานของแตละคน และคนสดทาย 1 ใน 4 ทเขาคด

วางานศกษานาจะเรมทคนนมากทสดกลกเลอกขนมา คนงานคนน มชอวา Schmidt งานแรกของเขากคอ การ

ท าให Schmidt เตมใจทจะล าเลยงเหลกใหไดถงวนละ 47 ตน ไดมการพดคยสาระส าคญคอการเนนเรอง

คาแรงทสงขน

Schmidt ไดมาเรมงานของเขาในวนรงขน ในชวงเวลา ท างานปกตของเขา โดยท าตามค าสงทมคน

คอยบอก ท างานเมอไดรบค าสงใหท าพกเมอไดรบค าสงใหพก และตอน 17.30 น.ของวนนน เขากสามารถ

ล าเลยงเหลกไดมากถง 47.5 ตน และกไมเคยท าไดต ากวานนเลยตลอด 3 ป และเขายงไดคาแรงมากกวาวนละ

1.85 เหรยญอกนดหนอยดวย ทงทกอนหนานนเขาไมเคยไดมากกวาวนละ 1.15 เหรยญเลย นนหมายความวา

เขาไดคาแรงมากกวาคนงานอนๆ ทไมไดท างานเชนเดยวกนนถง 60% นอกจากนนกมคนงานคนอนทถกเลอก

ขนมา และไดรบการฝกฝนจนล าเลยงเหลกไดในอตราวนละ 47.5 ตน เปนเชนนจนกระทงบรษทมการท างาน

ล าเลยงเหลกไดในอตรา 47.5 ตนตอคนตอวน และคนงานเหลานกไดรบคาแรงทมากกวาคนงานอนใน

ทองตลาด 60%

โครงการมอบรางวลใหกบพนกงานของ Tesco มความคลายกนทฤษฎของ Taylor คอการให

แพคเกจเงนรางวลซงเปนการสรางแรงจงใจอยางหนง ส าหรบพนกงานทท างานไดอยางมประสทธภาพ

อยางไรกตามยงมปจจยอน ๆ นอกเหนอจากเงนทกระตนใหพนกงาน เพอใหชวตสวนตวและการท างานของ

พวกเขาทงสองอยางดขน Tesco ไปไกลกวา Taylor ท าใหมนงายกวาเพยงแคเพมเงนเดอน มนกจะไป

สนบสนนการใชชวตทแตกตางกนของพนกงานแตละคน ผลประโยชนตางๆ รวมถงเปาหมายในชวต

12

ปจจยทไมใชสถาบนการเงนจ านวนมากและสามารถกระตนใหพนกงานท าเพอปรบปรงผลผลต

ของพวกเขา ปจจยหนงทดงกลาวอาจเปนความปรารถนาทจะใหบรการประชาชน คนอน ๆ อาจจะพฒนา

ทกษะสวนบคคลหรอการสงเสรมการขายใหบรรล บางคนอาจจะมแรงจงใจทจะเปนนกฟตบอลอาชพไมได

เพราะของเงนเดอน แตเพราะพวกเขารกฟตบอล

พนกงานมแรงจงใจมากขนถาพวกเขารสกวาเนอหาในการท างานของพวกเขานมกจะ

เกดขนเมอนายจางของพวกเขาสรางสภาพแวดลอมการท างานทดทพนกงานรสกมลคาโดยทวไป

ผานการสอสารทเพมขนและถกถามความคดเหนของพวกเขาเปนแรงจงใจใหพนกงานมแนวโนมท

จะสงขนหากองคกรมการลงทนในพนกงานผานการฝกอบรมและการพฒนา ในทางกลบกนนจะ

ชวยเพมความรทกษะและความรสกของพวกเขาพงพอใจในงาน ทกป Tesco จะใหเจาหนาทมาท า

การส ารวจความพงพอใจของพนกงานทเรยกวา Viewpoint ซงจะชวยใหพวกเขามโอกาสทจะแสดง

ความคดเหนของพวกเขาในเกอบทกแงมมของงานของพวกเขาทก ผลจากการส ารวจความ

ชวยเหลอ ท าให Tesco แนใจวาไดท าในสงทถกตองใหกบเจาหนาทในการใหพวกเขามแรงจงใจใน

การท างานมากขน

13

How it dovetail with other guru theories

Frank Gilbreth (1868- 1924), Lillian Gilbreth (1878-1972)

สองสามภรรยาตระกล Gilbreth เพราะทงคเปนผบกเบกและศกษาเรองการเคลอนไหว “Motion

study” และหลกการของการเครอนไหวนเองทเปนพนฐานของการก าหนดมาตรฐานของงานและการ

ค านวณคาแรง

Frank Gilbreth เกดในป เขาเกดเมอ 7 กรกฎาคม ค.ศ. 1868 เรมงานเปนคนกออฐ และตอมาไดเปน

ผรบเหมากอสราง ตอนเรมงานเปนคนกออฐนน หวหนาฝกงานบอกวามวธเรยงอฐสามแบบ คอส าหรบวน

ธรรมดา ส าหรบเวลารบๆ ใหงานเสรจ และวธทลากใหงานไปชาทสดจะไดหมดไปหนงวน แต Frank กลบ

คดวาควรจะมวธเดยวตางหาก คอวธทดทสด ตามแบบ The One Best Way ทกลายเปนหวใจของการคนควา

ของเขาในวนหนงขางหนา Frank สงเกตวาการกออฐนนท าไดหลายวธ และวธสวนใหญสรางความเหนด

เหนอยและเสยเวลาโดยไมจ าเปน เขาจงเรมศกษา Motion Science เพอคนหาวธทดทสดทจะท างานหนงๆ

Frank เชอวาเราควรประหยดเวลาเพอเกบไวส าหรบใชสรางความสข ตลอดชวต เขาคดคนแตวธทจะท าให

คนท างานไดอยางมความสขขน และมประสทธภาพมากขน โดยทเหนอยนอยลง

14

สวน Lillian Gilbreth เกดทโอคแลนด แคลฟอรเนย เกดเมอ 24 พฤษภาคม ค.ศ.1878 ครอบครวของ

เธอเปนเยอรมน จบการศกษาจากภาคภาษาองกฤษในมหาวทยาลย เธอไดรบเลอกใหกลาวสนทรพจน ชอ

Life - A Means or an End ถายทอดความเชอของเธอวาเราควรใชชวตแตละวนใหเกดประสทธภาพทสด

Gilbreth ไดสรางสนทรพจนประวตศาสตรเมอพบกบวศวกรในอตสาหกรรม ในป 1908 เธอกลาวถงความ

คดเหนของเธอ เพราะเธอเปนผหญงเพยงคนเดยวทเขาประชมครงนน Lillian Gilbreth ขนมาในทางของเธอ

และระบวาสงทมนษยเปนแนนอน เปนสงทส าคญในพนฐานทสดในอตสาหกรรม และเหมอนกบวาความ

ตองการพนฐานนกลบไมไดรบความสนใจ

เธอกลาววาการศกษาอบรมของวศวกรไมไดมไวส าหรบสงมชวต เธอเรยกรองใหสนใจถงความ

จรงทวา จตวทยาเขาสการเปนวทยาศาสตรอยางรวดเรว และมนแสดงใหเหนไดชดวาไมไดรบการยอมรบ

จากนกบรหารทางวศวกรรม การแกฟองในสงทเธอไมไดตระเตรยมไวอยางชดเจน ส าหรบผเชยวชาญใหม

ๆ ในการจดการทางวทยาศาสตร ทจะเปดตามองสงทส าคญทางจตวทยาไดมในหลกสตรวศวอตสาหกรรม

เพอใชในการท างาน

Lillian M. Gilbreth สนใจในลกษณะการท างานของมนษย สวน Frank Gilbreth สนใจใน

ประสทธภาพในการท างาน (การคนหาวธทดทสดในการท างาน) Frank ไดประยกตใชการบรหารจดการ

ตามหลกวทยาศาสตร (Scientific management principles) โดยตองเขาใจลกษณะ บคลกภาพ และความ

ตองการของบคคล งานทศกษาจะเกยวของกบเทคนคการปรบปรงวธการท างาน การศกษาเรองความเมอยลา

จากการท างานพวกเขามแนวคดเกยวกบการท างานวาคนงานเปนองคประกอบทส าคญทสดในระบบการ

ผลตจงตองเรมตนศกษาจากคนงานกอนแลวคอยไปวาถงเรองเครองไมเครองมอวสด สภาพแวดลอมขณะ

ท างานโดยพยายามปรบใหเหมาะสมกบคนงานทสด

15

การศกษาเวลาและการเคลอนไหวในการท างาน (Time and motion study)

หลกการเคลอนไหวเปนพนฐานของการก าหนดมาตรฐานของงานและการค านวณคาแรง Gilbreth

นนสนใจศกษาถงการเคลอนไหว/เคลอนทในการท างาน วามความสมพนธกบงานและเครองมออยางไร

และท าการพฒนาเทคนควธการท างานใหดขน ในการท างานของ Gilbreth พวกเขาทงคไดคดคนและ

ประดษฐเครองมอ และเทคนคการท างานใหมๆ พวกเขาเปนคนแรกทใชภาพยนตรในการวเคราะหการ

ท างานตามขนตอนตางๆ ของคนงานนอกจากน Gilbreth ยงไดศกษาถงความเมอยลาของการท างาน ซงม

ผลกระทบตอสขภาพและผลผลต ผลงานของทงสองนเปนตนแบบในการพฒนาศาสตรทเรยกวา

Ergonomics

โดยเขาเปนผทไดกลนกรองการวเคราะหของ Taylor เกยวกบความเคลอนไวในงาน การใหความ

ชวยเหลอ และการใหการสนบสนน ในเรองของการศกษาการเคลอนไหวและเวลา (Time – and – motion –

study) ขนในป ค.ศ. 1922 ซงมวตถประสงคดงน

1. เปนการวเคราะหทกๆ กจกรรมของแตละบคคล ทมความจ าเปนในการปฏบตงาน โดย

เฉพาะงานทมความส าคญ

2. เปนการคนหาวธการทดทสดในการปฏบตงานเพอเปนกจกรรมประกอบแตละอยาง

3. มการปฏรปกจกรรมทเปนสวนประกอบ ซงเปนกจกรรมทสามารถปฏบตใหม

ประสทธภาพได คอ ใชตนทน และเวลานอยทสด

16

Henry L. Gantt (1861-1919)

Gantt ท างานกบ Taylor เขามงมนทจะคนหาวธการเพมประสทธภาพในการท างาน ผาน

กระบวนการปรบปรงวธการท างานของคนงาน ผลงานทสรางชอเสยงใหกบเขา คอ ระบบแผนภมเพอการ

วางแผนและควบคม (Chart system of planning and control) ซงยงเปนทนยมใชกนมาสบจนทกวนน

นยมเรยกกนสน ๆ วา Gantt Chart ซงแสดงความสมพนธระหวางตารางเวลาการท างานทสมบรณกบจ านวน

เวลาทผานพนไป โดยแผนภมนจะท าใหการประสานงานไดผลดหลกเลยงการลาชา ตลอดจนเปน

หลกประกนความแนนอนวางานตองเสรจทนตามก าหนดเวลา

Gantt มความเชอตามแนวคดการจดการเชงวทยาศาสตรอยางแรงกลา เขามงมนทจะพฒนา

แนวคดเกยวกบระบบผลประโยชนตางตอบแทนทงสองฝายคอ ฝายนายจางและลกจาง ใหไดประโยชนจาก

การเพมประสทธภาพในการท างานแบบคขนาน เขาเรยกแนวคดในอดมคตนวา “การประสานงานรวมกน

เปนหนงเดยว” (Harmonious cooperation) เขาเชอวาปญหาตาง ๆ ทเกดขนในองคการมพนฐานมาจาก “คน”

17

อนเปนปจจยทส าคญทสดแทบทงสน (Koontz และ Weihrich, 1988) ผลงานอกชนหนงทสรางชอเสยงใหกบ

Gantt คอระบบจงใจโดยใชโบนส (Incentive bonus system) คอคาตอบแทนทจายใหกบคนงาน โดยถอ

เกณฑจากยอดก าไรของกจการ เปนการจงใจคนงานเพอใหมก าลงใจท างานเพอใหเกดก าไร ยงกจการมก าไร

มาก คนงานยงไดโบนสมากใหแกคนงานทสามารถเพมผลผลตตามจ านวนทก าหนดไว รวมทงโบนสทจาย

ใหแกผบรหาร ทไดรบการอบรมและสามารถจงใจใหคนงานเหลานนเพมผลผลตตามจ านวนทก าหนด

Ganttได อธบายการใช "บตรการผลต" ส าหรบก าหนดงานด าเนนการแตละและบนทก

เทาไหรถกท าในแตละวน ในป 1916 หนงสอของเขา "งานคาจางและผลก าไร" Gantt อยางชดเจนกลาว

ก าหนดตารางเวลาโดยเฉพาะอยางยงในสภาพแวดลอมการท างาน เขาแนะใหกบหวหนาในแตละวน

"สงงาน" นนคอรายการสงซอของงานทจะตองท าในวนนน

Gantt ก าหนดให 2 หลกการ ส าหรบแผนภมของเขา

1. กจกรรมวดโดยจ านวนของเวลาทจ าเปนเพอใหพวกเขา

2. พนทบนแผนภมสามารถใชในการแสดงปรมาณของกจกรรมทควรไดรบการด าเนนการใน

ชวงเวลานน

Gantt แสดงใหเหนความคบหนากราฟทระบวาส าหรบเดอนของปแตละใชเสนแนวนอนบาง

จ านวนรายการทผลตในชวงเดอนท นอกจากนเสนแนวนอนหนาระบจ านวนสนคาทผลตในระหวางป แถว

ในแผนภมแตละสอดคลองกบการสงซอส าหรบชนสวนจากผรบเหมาเฉพาะ และแตละแถวแสดงเดอน

เรมตนและสนสดเดอนของการสงมอบ มนเปนสงทใกลกบ Gantt Chart ทใชโดยทวไป

ใ น วน น ร ะ บบ ก า ร ต ง เ ว ล า แ ม ว า มน จ ะ อ ย ใ น ร ะ ดบ ท ส ง ก ว า ก า ร ต ง เ ว ล า เ ค ร อ ง

บนทกแผนภมแกนตของเครองและบนทกแผนภมคนมลกษณะคอนขางแมวาพวกเขาจะแสดงทงเวลาใน

การท างานทเกดขนจรงในแตละวนและเวลาในการท างานสะสมส าหรบสปดาห แถวของแผนภมแตละ

สอดคลองกบแตละ เค รองหรอผ ประกอบการ แผนภ ม เห ล า นไมไดระบว า งานจะ ถกท า แ ต

18

Validity today?

องคการทจะประสบความส าเรจในยคน

- ตองจดองคการใหมความยดหยน และมความสามารถเรยนรและตอบสนองไดอยางรวดเรว

- มผน าทมความฉลาด สามารถตอสกบความทาทายได

- เปนองคการแหงการเรยนร(Learning Organization)

- การท างานเปนทม เปลยนจากแบบการเปนเจานาย เปนแบบผน าทม

- ตองเรยนรและรจกใหความสนใจ มการรบฟง การสราง แรงจงใจ ใหค าปรกษาแนะน า

Reference

- aphinant.aru.ac.th/wp-content/uploads/2008

- http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?topic=3285.0

- http://www.ripb.ac.th/~intanin/elearn/EJUDKAN/lesson_02/orm_02.2.html

- http://www.hsfg.gloucs.sch.uk/Intranets/Business%20Studies/Motivation%20Theory

- http://www.eyewitnesstohistory.com/ford.htm

- the National Humanities Center, Research Triangle Park, NC. 2005.

- http://www.ethosworld.com/library/John-Taylor-Gatto-underground-history-of-american-education-1-

9.9.pdf

- http://www.thailandindustry.com/home/FeatureStory_preview.php?id=1797&section=9&rcount=Y

- http://www.bangkaew.com/wai/article.php?story=20080605213234821

- http://www.introduction-to-management.24xls.com/en125

- http://www.toyotaglobal.com/company/vision_philosophy/toyota_production_system/origin_of_the_toyot

a_production_system.html

- xa.yimg.com/kq/groups/23038156/.../name/ScientificManagement

- http://businesscasestudies.co.uk/tesco/motivational-theory-in-practice-at-tesco/taylors-motivational-

theory.html#ixzz27DvYa0wK

- http://www.biografiasyvidas.com/biografia/g/gantt.htm