[sdx2016] 網站分析工作的領悟 / 鍾喬后 isobar 安索帕 資料分析經理
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鍾喬后
2016.03.25
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分析2.0
關於我
2
鍾喬后 (Jo Chung)
現任-Isobar資料分析經理
相關數據分析
關於安索帕台灣(Isobar Taiwan)
安索帕台灣(Isobar Taiwan)是華人市場具領導地位的數位傳播顧問公司,擅長整合創意與技術,為客戶提供最佳的商業解決方案。同時也是眾多知名大型企業的首選代理商,包括:7-Net、WeChat、P&G、英國保誠人壽、食益補、7-ELEVEn、愛迪達、安麗、中華電信及MHD等知名品牌。安索帕台灣結合行銷、創意與技術的專業人才,從前端的策略發展、服務到專案執行,協助客戶了解消費者,產生更多利潤,減少成本及提升數位品牌價值。欲瞭解更多資訊,請參閱安索帕台灣(Isobar Taiwan)官網:http://www.isobar.com.tw/,及官方粉絲團:https://www.facebook.com/isobartw 。2015年起,為提供業界更多數位行銷領域觀點和案例運用,也以部落格形式推出isobar分享吧! http://twblog.isobar.com/my-blog/ 。
網站分析-重點觀念
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好?
不好?
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網站分析-garbage in, garbage out
TIP1. 確認自身資料的正確性
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網站分析-這些數據怎麼用?
TIP2. 沒有goal, 就不會有感覺
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網站分析-goalOrder
conversion
Shopping cart
abandon rate
Member
contribution
基本數字趨勢變化
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是否是廣告所影響?
造訪來源結構
是否有變化
交易轉換
減少
問題可能是什麼(細部挖掘)
問題可能是什麼(大略找出方向)
分析方向
TIP3. 有goal才會有網站優化的議題
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網站分析-柳丁比橘子
vs
Order conversion: 5%
Order conversion: 10%計算基準不同
Session V.S. cookie
TIP4. 跟自己比(不要跟別人比)
Order數Total session
Order數Total cookie
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網站分析-專案flow
設定goal找到適合衡
量的數據定期觀察
整體訂單轉換
率
各造訪來源訂
單轉換率
Landing page
訂單轉換率
網站分析只分析網站嗎?
網路廣告最燒我的錢阿!!!
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廣告流量進站前…
CTR CPC CPM
廣告流量進站後…
bounce duration leads orders
CPACPLRPC
這些都跟網站分析有關
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因應精準型媒體運用,
更加深媒體與網站間的關連性
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Retargeting AD
參考來源:https://www.adroll.com/getting-started/retargeting
Why Retargeting?
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Retargeting的條件1
曝光幾次
幾天內接觸
媒體搭配
參考來源:https://www.adroll.com/getting-started/retargeting
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Retargeting的條件2
Cookie quality
• 有哪些網站的
cookie可以使用
• 這些網站的特徵是
什麼
Cookie pool
• Pool不大無法跑
retargeting
• 搭配look like使用
針對不同特徵投遞不同廣告素材
Retargeting需要時間去規劃跟搜集
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產品網1cookie
產品網2cookie
產品網3cookie
產品1的購物促銷
EC APP下載
網站分析只分析網站嗎?
跟我的business有什麼關係?
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Business
企劃的方向
網站/APP
存在的目的
User flow
的設計
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實體店家
網路商店
NEW!
Mobile APP
CASE . Mobile commerce
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Q1. 目前實體店面跟網路店面在billion上的占比?
Q2. 未來想把主力放在實體還是網路?
Q3. mobile APP commerce是想擴展新客源還是消弱另外兩個通路?
Q4. 預計第一季mobile APP commerce要達到的billion?
Q5. mobile APP commerce跟Web commerce的差異?
Q6. mobile APP commerce的定位
新產品在Business上的定位
Loyalty memberprogram
增加購物frequency
擴大digital revenue
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網站分析不僅只分析網站資料
DB
Web/APP tracking
Member data
• Data collection• Data storage
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實體/web/app commerce revenue
related report
App commerce shopping behavior
report
App loyalty program report
• 各channel營業額• 各產品類別在各channel的表現• 各channel顧客分析• 消費行為差異• etc.
實體/web/app commerce revenue
related report
App commerce shopping behavior
report
App loyalty program report
• User/active user• Retention• Shopping cart abandon analysis• etc.
APP優化issue
Businessissue
• Customizing promotion analysis• User segment analysis
(frequency & billion)• etc.
Memberissue
POS data消費者&消費行為data
APP tracking data APP tracking dataCRM program data
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https://www.youtube.com/watch?v=aFYs9zqYpdM
網站分析→數位應用分析
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縮短購物途徑,增加更多的購物接觸點
sensor beacon scan platform
CASE . Amazon Dash
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http://www.welovead.com/en/works/details/8b5wetrwg
網站分析→數位應用分析
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網站分析師…
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希望獲得
什麼
為什麼用
這種表現
方式
10萬個為
什麼
為什麼媒
策略會這
樣規劃
Business issue