szociális informatika

Szociális informatika

hallgatói visszajelzések

Eichardt Ildikó – Petró Judit

Interjúalanyok

Lekérdezés:

• telefonos interjúk – 13 szociális területen dolgozó

– /24-57 év; 9 alapozó, 4 szakosító; 12 nő, 1 ffi; 10 felső, 3 köz.végz./– négyen nem fejezték be a tanfolyamot (1 személyes ok)– Honnan: idősgondozás, családsegítő, középiskola, pszichiátria,

hajléktalan-ellátás, fogyatékosok ellátása, gondozási központ, romákat segítő civil szervezet, illtetve szociális és tanácsadó alapítvány

• irányított beszélgetés – 4 diplomás segítő

/vakok foglalkoztatási csoportja, Otthon Segítünk Alapítvány, fogyatékkal élőket segítő szervezet, borsodi idősklub és Teleház/

Kiemelkedő alcsoport

• speciális csoportot képez az ötvenes korosztály /7 fő/

Ők a tanfolyam önbizalom-növelő és modern korral lépést tartó szerepét hangsúlyozták – különösen lelkes hallgatók.

A tanfolyam tartalma - tantárgyak

A legérdekesebb:

1. Munkaerőpiaci ismeretek• „személyre szóló” információk a hallgatóknak• „Ibolya órái fokozták a szociális érzékenységet”• „Ibolyának maximális a tudása, a hozzáállása, az

emberközpontúsága”

2. Távmunka

3. Távtanulás


A leghasznosabb:

1. Számítógépes ismeretek• „Az idősebb korosztály nagy hátrányban van ezen a téren, mert

iskolában nem tanulta, viszont szüksége van rá, hogy használja.”• nagyon eltérő tudással érkeztek a hallgatók• jó lett volna, ha van előzetes szintfelmérés• egymástól is sokat tanultak• a legtöbben szívesen tanulták volna nagyobb óraszámban ezt a

tantárgyat

2. EU-s ismeretek• A hallgatók a fő hangsúlyt a mai helyzetre és a konkrétumokra

helyeznék, kevesebb történeti áttekintés is elég lenne.


Pszichológiai ismeretek• konkrét esetmegbeszélések

Kommunikációs tréning• „kellemes meglepetés”• Jó volt, hogy a csoport tagjai sokféle helyről, sokféle előképzettség-

gel érkeztek. „Így olyan információkat is meglátsz vagy meghallasz, amit ha csak a saját körödben mozogsz, nem.”

• „jó csoportélmény”

A tanfolyam tartalma - tananyag

• A tananyag könnyen érthető volt, elsajátítása nem okozott gondot.

• A többség szerint az órákon való részvétel hasznosabb volt, mint a kiadott tananyag.

• Sokat segítettek az oktatók által javasolt internetes oldalak.

• A kapott információ mennyisége:

- több, mint amire számított

- kevesebb, mint amire számított

- „részben más, mint amit igazán hasznosítani tudna”

A tanfolyam tartalma - szervezés

• „A színvonalat az oktatók adták, akik saját szakmájuk csúcsán vannak.”

• a szervezéssel kapcsolatos információk hiánya• oklevéllel kapcsolatos problémák• Gondot okozott, hogy a képzés nem akkreditált, és ez ráadásul nem

is volt teljesen egyértelmű.• „Úgy tűnt, nincs felelőse a szervezésnek, a kontaktembert nehéz

volt elérni.”• A problémák ellenére a résztvevők jó színvonalúnak nevezték a

tanfolyamot.• Hasznos volt, hogy használhatták a gépeket szünetekben és

ebédidőben.

A tananyaggal kapcsolatos javaslatok

• A tananyag a résztvevők szerint tartalmas volt, nem hagynának ki belőle semmit.

• Javaslatok a tananyag kibővítésére:

- több számítástechnika

- jogi háttér (szociális törvények) és az aktuális változások

- pályázatírás

- vállalkozási ismeretek

- atipikus foglalkoztatással, munkahelyteremtéssel kapcsolatos gyakorlati tudnivalók

• A tananyag a speciális területen dolgozók problémáira is kínáljon megoldást (hajléktalan-ellátásban dolgozók, súlyosan fogyatékos embereket segítők)

A tanfolyammal kapcsolatos javaslatok

• Kihelyezett tanfolyam – egy intézmény több munkatársát bevonni

• Iskolai végzettség szerinti csoportbontás

• A hallgatókat az általuk segített hátrányos helyzetű csoportok alapján kellene tanfolyami csoportokba sorolni

• Az alapozó képzést sikeresen befejezett hallgatók értesítése az induló szakosító képzésről

• Utólagos konzultációs lehetőség a tanfolyam oktatóival

A tanultak hasznosíthatósága

• magabiztosabb számítógép- és internethasználat

• szélesebb körű számítógép-használat az adminisztráció során

• önéletrajzírással kapcsolatban tanultak

• Ibolya foglalkozásérdeklődési kérdőíve (családsegítőben)

• saját e-mail cím

• pszichológiai ismeretek (hajléktalan-ellátásban)

Tapasztalatok átadása a segítetteknek

• információk továbbadása

• számítógép-használat

• munkahely-keresés, CV-írás

• iskola- és kollégiumkeresés

• szociális segélyek és lakáspályázatok felkutatása

• Volt, aki szerint nem javultak a hátrányos helyzetűek munkába állási esélyei.

Tapasztalatok átadása - nehézségek

• akik nem hallottak saját, speciális területükről (idősellátás, hajléktalanok, fogyatékosok), nem látják a tanfolyam gyakorlati hasznát /4 fő/

• idősek, fogyatékosok és pszichiátriai gondozottak–munka?

• a kirekesztetteknek is sokkal nagyobb igényük volna információra, IKT eszközökre és számítástechnikai képzésre

„A látássérültek esetében ehhez sajnos se az eszközeink, se a személyi feltételeink nincsenek meg. A képzőközpontok viszont általában nem vállalják látássérültek képzését, nyilván a segédprogramok beszerzése is akadályokba ütközik.”

A tanultak alkalmazásának akadályai

• technikai feltételek, IKT eszközök hiánya (hozzáértő szakemberrel)

• jogi problémák „nincs összhangban a gyermekvédelmi, szociális és közoktatási törvény, nem is beszélve az egészségügyiről…”

• többszörös (elektronikus és papír alapú) adminisztráció

• ügyintézési nehézségek /van, aki sorozatosan tapasztalja, hogy az ügyintézőknél tájékozottabb a friss jogszabályok terén/

• jogszabályváltozások - gyorsan elavuló szoftverek (gondozóprogram)

• „Az akadályok szervezeti-felépítési problémákat vetnek fel, rugalmatlanok az önkormányzati szervezetek, nehezen veszik át a változásokat, lassan mozdulnak. Azzal együtt, hogy rugalmatlanok, viszont kiszámíthatóak.”

További akadályok

• Többen szívesen létesítenének távmunkaközpontot, de ennek akadálya, hogy nincs elég vállalkozási és informatikai ismeretük.

• Egy fogyatékosokkal foglalkozó segítő véleménye:

számukra az egyedüli megoldás a külön távmunkaközpontokban való foglalkoztatás lenne

„a társadalom nem tolerálja a más embereket”.

Szociális munka és IKT

• Internet kulcsfontossága a mindennapi munkában, fontos volna a segítettek számára is elérhetővé tenni

• Internet használat

levelezés, kapcsolattartás, jogszabálykeresés, pályázatok keresése, állások böngészése, adminisztráció és programszervezés

• Intranet használat /2 + 1kiépítés alatt/

• Két segítő elégedett munkahelye IKT-ellátottságával („Nálunk adott minden technikai feltétel” illetve 20 számítógép speciális programokkal)

• többiek: több számítógép és telefonvonal kellene.

IKT

• jó program adatrögzítésre, kezelésre és továbbításra /3 helyen/

• „Jó lenne pl. egy egységes országos nyilvántartás, ami kompatibilis lenne a munkaügyi központok nyilvántartásával is. Egységesen használt pályaalkalmassági és pályamódosítási tesztekre lenne szükség.”

• „Kellene pl. olyan program, amelyikbe ha beleírnánk a gyerekek adatait, születési évet, hogy egyedülálló neveli vagy nem, hány testvére van stb., kidobná, milyen szociális támogatásokra jogosult (természetbeni és pénzbeli).”

• számítógépet használnak, de speciális programokat nem, és ennek nem is érzik a hiányát /2 helyen/

IKT – elektronikus ügyintézés

• elektronikus ügyintézés - nincsenek jó tapasztalatok /időpontkérés és az információkérés működik csak/

„Az Internetről sok formanyomtatvány letölthető, de a kitöltött nyomtatványt be kell vinni a hivatalba. Ráadásul nem sorolják fel, hogy mit kellene még benyújtani, így kétszer kell sorba állni. Szívesen kitöltöttem volna Interneten a nyomtatványt, és inkább be sem mentem volna.”

„Nekem az okozott gondot, hogy sok mindent el lehetne küldeni Interneten, de be kellene hozzá szkennelni a mellékletet, és akkor itt el is akad a dolog, mert szkenner már kevés helyen van, csak faxunk

van.”

E-befogadás

Javaslatok a társadalmi kirekesztés csökkentéséreés az e-befogadás növelésére:

• távmunka-lehetőség biztosítása rászorulóknak (foglalkoztató ház nyitásával, PC-fejlesztéssel)

• minden terepmunkát végző szociális munkás kapjon saját telefont, laptopot vezeték nélküli Internettel az adminisztráció megkönnyítésére, információszerzésre

• személyes segítés és motiválás szükséges (hiába tesznek ECDL-vizsgát 45-50 éves emberek, ha nem hasznosítják tudásukat és továbbra is személyesen mennek az információkért)

• IKT-eszközökhöz való hozzáférés növelése, házhoz hozott tanfolyamok

• ingyenessé kellene tenni az Internet-használatot az önkormányzatoknál és a könyvtárakban is

Köszönjük a figyelmet!

[email protected]

[email protected]

[email protected]

szociális informatika

Documents