tema 3. paquetería

8/18/2019 Tema 3. Paquetería.

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OPOSICIONES A CORREOS 2016 TEMA 3. Paquetería

TEMA 3LA LÍNEA DE PAQUETERÍA Y SUS PRODUCTOS

Comprende aquellos productos especialmente creados para los envíos que contenganobjetos, productos o materias –con o sin valor comercial- a cualquier destino nacionalo internacional.Cuando este tipo de envíos contengan algún objeto de carácter actual o personal,

deberán indicarlo en la cubierta del envío.No podrán enviarse a través de esta Línea de Correos, los lotes o agrupaciones decartas o cualquier otro tipo de correspondencia actual y personal .La Línea de Paquetería comprende los siguientes productos:

Paquete !ul. Paquete Postal "acional. Paquete Postlibris. Paq #$.

Paq 48. Paq 10, Paq 14 y Paq 24.

Paquete Postal %nternacional &con'mico. Paquete Postal %nternacional Prioritario. Paquete %nternacional Prepagado.

Imp!"a#"$: Los productos Paq (), Paq *+, Paq *( Paq $(, se consideranintegrantes tanto de la Línea de Paquetería como de la Línea rgente, aunque losestudiaremos con detalle dentro de la secci'n dedicada a la Paquetería.3.1% PAQUETE A&UL modo de resumen, el Paquete !ul es un producto que permite el envío depaquetes o documentos voluminosos a &spaa ndorra. /e trata de

envíos registrados que se entregan a domicilio bajo 0irma del destinatario.

&stos envíos pueden contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuacirculaci'n est1 permitida que teniendo o no carácter comercial, vaan cerrados certi0icados para su entrega a domicilio./i no puede e0ectuarse la entrega, se deja un aviso al destinatario para que puedarecogerlo, en la o0icina más cercana, en un pla!o má2imo de *3 días.&l precio abonado en el momento de la admisi'n del paquete a!ul, inclue ladevoluci'n al remitente en el caso de que no pueda e0ectuarse la entrega aldestinatario del envío."o podrán circular como paquete a!ul 4ni paquete postal5 los lotes de cartas nininguna otra clase de correspondencia actual personal, pero si podrán 6acerlo lasagrupaciones de publicidad directa, libros, publicaciones peri'dicas catálogos.C# $'"$ p!()*", C!!$' *)mp+$, $# $+ m-" ($ +a paq)$"$!/a, +ap!$'"a*# ($+ S$!* P'"a+ U#$!'a+ 4/P5 que tiene encomendada queconlleva la obligaci'n de reali!ar la entrega de los envíos que 0orman parte delmismo.

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ICA DEL PRODUCTO

m-" "acional ndorra.

P+a5

Península, 7aleares, Ceuta 8elilla: 9 a 3 días 6ábiles. %slas Canarias: ) días 6ábiles.

&n los envíos que tengan como origen destino Canarias, Ceuta 8elilla,las eventuales retenciones aduaneras no contarán a e0ectos del

compromiso en el pla!o de entrega.Em-a+a6$ &mbalaje cerrado que garantice la integridad de su contenido. Correos

pone a disposici'n de sus clientes distintos tipos de embalaje.

A*#(*#am$#"

Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta 8elilla, irán acompaados de la declaraci'n de aduanas 45 o de;actura Comercial por triplicado. demás 6an de consignarse los datos0iscales 4"%;5 del remitente del destinatario.

Los envíos sin contenido comercial 4remitidos por particulares5 a losdestinos mencionados, 6an de llevar el impreso de declaraci'n de valor-*, en el que deberá re0lejarse en "%; del remitente del destinatario.

P$' a'"a 20 7 49+ $++ cm. sin que la maor e2ceda de *++ cm.?ollo@tubo: L > *++ cm. > *3 cm.

Mínimas:

/obre@Caja: *( 2 A cm.

?ollo@tubo: L = $ > *# cm. sin que la maor sea in0erior a *+ cm.4Pueden ser in0eriores con etiqueta de *+ 2 # cm.5

Op*#$' Con contrato sin contrato.

S$!*' a(*#a+$'

viso de recibo.

?eembolso 46asta *+++ B5.

alor declarado 46asta 9.+++ B5.

S$!*'*mp+$m$#"a!'

?ecogida a domicilio 4con contrato5.

Ta!9a' y-#9*a*#$'

&l precio de este producto inclue la segunda entrega –concertada con eldestinatario–, así como los derec6os correspondientes a la devoluci'n oree2pedici'n de los envíos.Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relaci'n elpeso con el tamao, se aplicará –6asta 9+


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ELEMENTOS DIERENCIADORES DEL PRODUCTO

:a!a#"/a'

Pérdida: %ndemni!aci'n de una cantidad 0ija 4actualmente, $9,(( euros5.

/i circula con valores declarados:

P1rdida total: %ndemni!aci'n por la cantidad declarada. P1rdida parcial o deterioro: %ndemni!aci'n por el valor del contenido

desaparecido o deteriorado sin que pueda superar en ningún caso a lacantidad declarada.

T!a#'p!"$ ?ed básica.

C!"$!' ($'$+$**#

&ntrega a domicilio.

;iabilidad @ /eguridad.

&conomía @ Precio.Comodidad.

Posibilidad de gestionar el $G intento de entrega.

P!#*pa+$'*+$#"$'

Particulares. &mpresas. Pmes. Pro0esionales. 8ar


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&l Paquete Postlibris: Circula con carácter certi0icado. /e entrega en o0icina 4donde permanece *3 días naturales5. &n caso de p1rdida, la indemni!aci'n será por una cantidad 0ija 4$9,((

euros5. /u peso má2imo es de $+


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Clasi0icaci'n de envíos.

S$!*'*mp+$m$#"a!'

?ecogida domiciliaria 4previo acuerdo en contrato5.

Ta!9a' y-#9*a*#$'

Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para

grandes clientes.!n el caso de devoluci"n al remitente o de reexpedici"n del paquete, elenvío devengará nuevamente el precio que le corresponda, según tramo depesos, sin incluir el de los otros servicios adicionales con los que pudieracircular el envío.

ORMAS DE PA:O

E# $+ mm$#"

S'"$ma' ($ !a#q)$

/ellos &stampillas &stampaciones de máquina de 0ranquear de

la o0icina

M(a+(a(;

/in contrato, pagadoen metálico, oc6eque.

P!$pa 8áquina de ;ranquear"ormalmente concontrato

P'pa ;ranqueo Pagado 4pago di0erido de paquetería5 Con contrato


:a!a#"/a'Por p1rdida o e2travío de un envío: %ndemni!aci'n por una cantidad 0ija4$9,(( euros5.

T!a#'p!"$ ?ed línea econ'mica.

C!"$!' ($ '$+$**#&ntrega en o0icinas.

Precio.

P!#*pa+$' *+$#"$'

&mpresas.

Pmes.enta por correo.

P!()*"' ')'"")"' Paquete !ul.

3.3% PAQ >2&l PJ #$ es un producto de paquetería, con cobertura en todo el territorio nacional ndorra, diseado para satis0acer las demandas del mercado mu especialmente las delsector e-commerce.

P+a5' ($ $#"!$a

5


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Lospla!os deentregapara elPaq #$son los

re0lejados en la siguiente tabla:

&l pla!o de la devoluci'n de los envíos no entregados será de $( 6oras de los pla!ose2presados en el cuadro anterior.M(a+(a($' ($ $#"!$a;

a5 E#"!$a a (m*+: con dos intentos de entrega a domicilio disponibilidad en lao0icina de Correos más pr'2ima durante *3 días naturales, en caso de ser 0allidos losintentos de entrega.

b5 E#"!$a $# 9*#a ($ !$9$!$#*a; entrega en la o0icina de Correos más pr'2ima aldomicilio indicado, con $ avisos de llegada 4el segundo a los 3 días5 disponibilidad enla o0icina durante *3 días como norma general. &2iste tambi1n la posibilidad dere0or!ar los avisos de llegada con sms.

c5 E#"!$a $# +a 9*#a $+$(a; con avisos mediante sms gratuito de puesta adisposici'n 4posibilidad de incluir dos sms de recordatorio a los 3 *+ días de lallegada a la o0icina5 disponibilidad en la o0icina durante *3 días como norma general.

d5 E#"!$a $# m$paqR$"!#?+/'"*a #$!'a; Correos o0rece un servicio para las devoluciones reali!adas porel destinatario del envío desde cualquier o0icina con portes a cargo del remitente del envío.ICA DEL PRODUCTO

m-" &spaa ndorra.

P$' a'"a 30 7 4Peso volum1trico 6asta (+


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4renunciable para clientes con contrato5. S$)! LCTTM; en el caso de que el cliente con contrato renunciase

e2presamente a la modalidad de seguro estándar por tener acontratada su propia p'li!a de seguros, estaría cubierto con loestablecido por la legislaci'n vigente 4un tercio del %ndicador Públicode ?enta de &0ectos múltiples –%P?&8- por Eg. de peso bruto demercancía perdida o averiada.

S$)! a "( !$'; aplicable envío a envío. &ste seguro 46asta9+++ euros5 tiene un coste adicional, en 0unci'n del valor declarado.La posible indemni!aci'n se reali!ará en 0unci'n del valor justi0icadode la mercancía 4mediante 0actura5.

E?AR; aviso de recibo electr'nico con la 0irma los datos del receptordel envío PEE.

E#"!$a $=*+)'a a+ ($'"#a"a! BEED%; garanti!a que la entregadel envío se reali!a solo al destinatario, previa identi0icaci'n del mismoante el empleado de Correos, no siendo posible la entrega a untercero, aunque tenga autori!aci'n del destinatario.

Em-a+a6$ $# m(a+(a( !$"!#; como complemento a la modalidadde logística inversa e2iste la posibilidad de suministrar un embalaje deCorreos sin coste para sus clientes. l igual que los portes, se0acturarán a trav1s del contrato del cliente, remitente del envío.

:a!a#"/a; devoluci'n de la tari0a abonada en caso de retrasoimputable a Correos.

R$$m-+'; 6asta *+++ euros con carácter general, aunque puedellegar 6asta los $(AA euros en los reembolsos a abonar en cuenta paraclientes con contrato. &l servicio permite la posibilidad de optar porrecibir todas las cantidades mediante una sola trans0erencia que lasagrupe, al tiempo que se proporciona in0ormaci'n de las 'rdenes depago.

Ta!9a' y-#9*a*#$'

&l precio se ajustará a la modalidad de entrega acordada.

Para los envíos 6asta (+


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D$'"#

O!$#

CapitalesPenínsula

?estoPoblacionesPenínsula

ndorra 8allorca ?esto %slas7aleares

Ceuta 8elilla Canarias PortugalPeninsular

Cap"a+$'P$#/#')+a

$(@() 6. () 6. () 6, $(@() 6. ()@#$ 6. 9-( días45

9-(días 45

9-( días45

()@#$ 6.

R$'"P$#/#')+a

$(@() 6. () 6. () 6. $(@() 6, #$ 6, 9-( días45

9-(días 45

9-( días45

()@#$ 6.

A#(!!a $(@() 6. () 6. $(@() 6. ()@#$ 6, #$ 6, 9-( días45

9-(días 45

9-( días45

()@#$ 6.

Ma++!*a $(@() 6. () 6. ()@#$ 6. $(@() 6. $(@() 6. 9-( días45

9-(días 45

9-( días45

()@#$ 6.

R$'" I'+a'


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Dm$#'#$'

Máximas:

/obre@Caja: L = = > $*+ cm. sin que la maor e2ceda de *$+ cm.

?ollo@Iubo: L > *$+ cm. > 9+ cm.Los envíos admitidos en los dispositivos QomePaq tendrán unasmedidas má2imas de D+ 2 (A 2 (+ cm.

M(a+(a($' ($ $#"!$a

- Paq () Dm*+: se entregará en la direcci'n del destinatario. Llevaasociados dos intentos de entrega permanencia en la F0icina deCorreos a su disposici'n durante *3 días naturales.

- Paq () O9*#a $+$(a: /e entregará en la F0icina Postal designadapor el remitente 4o0icina t1cnica5. &n este caso, se avisará aldestinatario de su llegada a la F0icina mediante /8/ @o email. &l pla!oserá de *3 días naturales, si bien el pla!o podrá ser con0igurable apetici'n del cliente. &s obligatorio indicar el tel10ono m'vil deldestinatario, a que mediante /8/ le in0ormaremos del momento en elque esta su envío disponible, completamos esta comunicaci'n con dos/8/ recordatorios cuando queden *+ 3 días en la o0icina de Correos.

- Paq () E#"!$a $# m$Paq.

Op*#$' Con contrato @ /in contrato.

@a+!$' aa(('

Seguro

&2isten ( modalidades:

*. /eguro estándar: se cobra el importe pactado en 0unci'n de los


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"ota: los envíos embalados en sobres prepagados no admiten serviciosadicionales.

Ta!9a' y -#9*a*#$'

&l precio dependerá de la modalidad de entrega elegida.Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relaci'nel peso con el tamao, se aplicará el criterio peso@volumen 4*D#


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P!()*"'')'"")"'

Carta urgente. Carta urgente certi0icada. Paquete !ul. 7uro0a2.

3.F% PAQ 10, PAQ 14 Y PAQ 24 BPRODUCTOS DE CORREOS EGPRESS%&stos 9 productos de paquetería urgente nacional con pla!os de entrega in0eriores a

$( 6oras: &l #aq $%, para entregas antes de las *+ de la maana 4del día 6ábil

despu1s de la admisi'n. Los sábados domingos no se consideran días6ábiles5.

&l #aq $&, para entregas antes de las *(:++ 6oras 4del día 6ábildespu1s de la admisi'n5.

&l #aq '&, para entregas en $( 6oras 4a lo largo del día siguiente 6ábila la admisi'n5.

&stos compromisos serán cumplidos siempre cuando los envíos sean depositados

antes de las *#:++ 6oras en capitales de provincia o0icinas de turno de tarde, delas *(:++ 6oras en el resto de las localidades.Runto con el Paq () el Paq #$, Correos o0rece a sus clientes un catálogo deproductos de paquetería que responde a todas sus necesidades de pla!o.&n principio, estos servicios serán prestados a clientes particulares bajo la modalidadde porte pagado.&l alcance de la integraci'n de procesos entre Correos Correos &2pr1s con respectoa estos productos es el siguiente:

enta en las F0icinas de Correos del Paq *+ del Paq *(. &n caso de resultar 0allidos los intentos de entrega, entrega en las F0icinas de

Correos de estos productos. &ntrega de estos productos en las F0icinas de Correos en las modalidades

F0icina &legidaM F0icina de ?e0erenciaM. Logística inversa. evoluciones autori!adas.

Ca!a*"$!/'"*a' ($ $'"' p!()*"' m-": Península 7aleares. P$' m=m: 9+ $,( metros, no pudiendo ser la maor

superior a *,$ m. :a!a#"/a': /alvo por motivos ajenos a Correos &2press, en el caso de no

cumplir con el 6orario de entrega, se devuelve el *++H de los portes pagados. S$)! LI8 todo riesgo, de un *,3H del valor declarado de 6asta un

má2imo por e2pedici'n de D+*$,*$ euros. R$$m-+'; 6asta un má2imo de $(AA euros por e2pedici'n.

o %ntentos de entrega. Iambi1n posibilidad de entrega un sábado.o /in coste de devoluci'n al remitente.o /in ree2pedici'n a otras provincias.o /uplemento por entrega en pueblos: 9,+9 euros.

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3.H% PAQUETE INTERNACIONAL ECONMICO&nvío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuacirculaci'n est1 permitida que teniendo o no, carácter comercial vaa cerrado.Cuenta con la seguridad de ir certi0icado ser entregado bajo 0irma del destinatarioen el país de destino.La admisi'n se reali!a en o0icinas puede e0ectuarse un seguimiento del envío atrav1s de la página Oeb de Correos o por tel10ono.

ICA DEL PRODUCTO

m-"

%nternacional.

/e aplican 3 !onas tari0arias:&ONA A: lemania, ustria, 71lgica, inamarca, &slovaquia, &slovenia,;inlandia, ;rancia, Krecia, %rlanda, %talia, Lituania, Lu2emburgo, Países7ajos, Portugal, ?eino nido, Kibraltar, /uecia, /ui!a, "oruega, e%slandia.&ONA


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S$!*' a(*#a+$'

viso de recibo 4según país5.

?eembolso 4según país5.

alor declarado 46asta 9.+++ B, según país5.

S$!*'*mp+$m$#"a!'

?ecogida a domicilio 4bajo contrato5.

Ta!9a' y-#9*a*#$'

Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para

los grandes clientes.?ecordemos que e2isten 3 !onas tari0arias, que para aquellos envíos enlos que no tenga relaci'n el peso con el tamao, se aplicará el criteriopeso@volumen 4*D#Eilogramoos@m95, según la 0'rmula largo 2 anc6o 2alto 4en cm.5@D+++.


:a!a#"/a'%ndemni!aci'n en caso de p1rdida de (+ &K = (,3 &K, lo queequivale a ($,3( euros = (,#A euros@Eg. = devoluci'n de la tari0aabonada.

T!a#'p!"$ ?ed línea econ'mica internacional.

C!"$!' ($ '$+$**# &conomía@Precio.

P!#*pa+$' *+$#"$'&mpresasPmes.

enta por correo.

P!()*"' ')'"")"'

Carta certi0icada.

&8/.Paquete Postal %nternacional Prioritario.

3.>% PAQUETE INTERNACIONAL PRIORITARIO&l Paquete %nternacional Prioritario es un producto que permite enviar los mismos contenidosque el Paquete %nternacional &con'mico, pero su entrega se e0ectúa en pla!os de entregamás cortos 4a los países que prestan este servicio5.l igual que en el paquete econ'mico, los envíos circulan registrados se entregan bajo 0irmadel destinatario. La admisi'n se reali!a en o0icina.'o "ueden circular con reembolso! aviso de recibo! ni valor declarado.( no "ueden ir dirigidos a )"artados Postales ni a *ista de +orreos."ota: esde 6ace algunos aos, e2iste la posibilidad de que el cliente pueda asegurar unenvío reali!ado a trav1s de este producto postal para determinados países de destino. &l valormá2imo a asegurar será de 9+++ euros se cobrará el *H sobre el valor asegurado por elcliente 4con un mínimo de $,+( euros5.ICA DEL PRODUCTO

m-" %nternacional.

/e aplican 3 !onas tari0arias:&ONA A: lemania, ustria, 71lgica, inamarca, &slovaquia, &slovenia,;inlandia, ;rancia, Krecia, %rlanda, %talia, Lituania, Lu2emburgo, Países 7ajos,Portugal, ?eino nido, Kibraltar, /uecia, /ui!a, "oruega, e %slandia.

&ONA


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declarado...5.

P+a5&uropa: de 9 a D días 6ábiles.?esto de destinos: /egún país.

Em-a+a6$Cualquier embalaje que garantice la integridad de su contenido. Correoso0rece en venta varios tipos de embalaje.

A*#(*#am$#"

&stos envíos llevarán ad6erida la etiqueta generada por %?%/ con los datosque proporcione el cliente en el impreso de admisi'n 8-**i, que indicarán eltipo de envío, los datos de remitente del destinatario, el número c'digo debarras del envío, el posible valor aadido.

Pa%uetes de contenido no comercial :

para la ni'n &uropea llevará ad6erido el CP#$. para el resto de países deberá adjuntar, además del CP#$, la ;actura

Pro 0orma.Pa%uetes de contenido comercial "ara la &ni#n Euro"ea: CP #$ =;actura Comercial.

Pa%uetes de contenido comercial "ara el resto de los destinos: CP #$ = declaraci'n de aduanasM 45 = ;actura Comercial.

Pa%uetes de medicamentos: /e adjuntará además la 0actura del 8inisteriode /anidad Consumo.

P$'a'"a 30 7 4según país5. los envíos voluminosos se les aplicará el criteriodel peso volum1trico.

Dm$#'#$'

Máximas:

/obre@Caja: L = = > $++ cm. sin que la maor e2ceda de *+3 cm.?ollo@Iubo: L > *++ cm. > *3 cm.Mínimas:

/obre@Caja: *( 2 A cm.

?ollo@Iubo: L = $ > *# cm. sin que la maor sea in0erior a *+ cm.

4Pueden ser in0eriores con etiqueta de *+ 2 # cm.5.


S$!*'*mp+$m$#"a!'

?ecogida a domicilio 4bajo contrato5.

@a+!$' aa((' /eguro, de 6asta 9+++ euros 4en los países que lo admiten5.

Ta!9a' y -#9*a*#$'

&l precio total inclue una cantidad por envío !ona, otra cantidad porpeso 4


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T!a#'p!"$ Prioritario.

C!"$!' ($ '$+$**# &conomía@Precio.

P!#*pa+$' *+$#"$'&mpresasPmes.

enta por correo.

P!()*"' ')'"")"'Carta certi0icada.

&8/.

3.8% PAQUETE INTERNACIONAL PREPA:ADOCorreos dispone de embalajes prepagados para el envío de paquetería, con carácterecon'mico o prioritario, en dos tramos de peso:

Qasta 3 Eg. 4#3+ 2 D++ mm.5. Qasta *+ Eg. 4A3+ 2 #3+ mm.5.

Para este producto se di0erencian 4 5#a' "a!9a!a': U Sona *: 7ulgaria, ?umanía, crania, ?usia V Polonia. U Sona $: /enegal, 8arruecos, Iúne! rgelia. U Sona 9: Colombia, rgentina Perú. U Sona (: &cuador.

&l plazo de entrega dependerá del país de destino, normalmente entre ) *+ días6ábiles.&stos envíos e2igen la misma documentaci"n aduanera que 6emos visto en el restode paquetería internacional.Los países para los que se admiten paquetes prepagados prioritarios son:!cuador,Colombia, (rgentina, #er), *enegal y +arruecos.dmiten paquetes prepagados econ'micos: ulgaria, -umanía, .crania, -usia y #olonia.

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tema 3. paquetería

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