verkkokaupan perusteet - digisawotta 6.4.2016
TRANSCRIPT
Verkkokaupan perusteet
Verkkokauppailtamat6.4.2016
Olli Miettinen, Vilkas Group
@ollimiettinen#Digisawotta
Agenda
● Miksi perustaisin verkkokaupan?● Mitä verkkokaupan perustamiseen tarvitaan?● Millainen verkkokauppa menestyy?
Vilkas Group lyhyesti● Vilkas tarjoaa verkkokauppaa
pilvipalveluna
● Yli 1300 asiakasta Suomessa ja Ruotsissa
● Pohjana saksalainen ePages järjestelmä
● Lokalisoidut maksu- ja logistiikkapalvelut omaa tuotekehitystä
Olli Miettinen● Vilkaslainen vuodesta 2001
● Osakas vuodesta 2012
● Hallituksen jäsen vuodesta 2013
Miksi perustaisin verkkokaupan?
● Verkkokauppa tuo lisää näkyvyyttä yritykselle ja tuotteille
● Verkkokauppa on myyntikanava, josta saa uusia asiakkaita
● Jos en minä, niin joku kilpailija varmasti perustaa!
Uuden kauppiaan kysymyksiä
● Mikä verkkokauppaohjelmisto?● Mitkä maksutavat?● Mitkä toimitustavat?● Kuka käsittelee tilauksia ja miten?● Ulkoasu, markkinointi, toimitusehdot,
asiakaspalvelu, tuoteryhmittely, tuotekuvat...
Miten edetä?
● Aseta tavoite● Priorisoi● Pyydä vertaisapua● Ulkoista● Kehitä jatkuvasti
Menestyvän verkkokaupan ominaisuudet
● Vuosien työ takana● Laaja tuotevalikoima● Ymmärretään asiakkaan tarpeet● Ymmärretään tekniikkaa● Intohimoinen asenne
Monikanavainen kauppa
● Tuotteita selataan verkkokaupassa, haetaan myymälästä– Ostopäätös tehty jo verkkokaupassa
● Yhteystiedot selvästi näkyviin● Samat hinnat ja kampanjat verkkokaupassa
ja myymälässä!
Myyvä verkkokauppa
● Sivuille houkuteltu kävijä saadaan asiakkaaksi kun selaaminen on helppoa ja ostaminen tuntuu turvalliselta
● Verkkokaupan tekeminen myyväksi tulee pienillä asioilla
● Jatkuvaa mittaamista ja kehittämistä
Verkkokaupan etusivu
● Antaa ensivaikutelman tulijalle– Kertoo ensivilkaisulla, mitä tästä kaupasta saa– Tuoteryhmät ja tuotteet selkeästi näkyvillä– Toimintakehote siirtymään eteenpäin
● Kuvakaruselli vai ei?– Tasapainottelua visuaalisuuden ja
käytettävyyden kanssa
Verkkokaupan tuotesivut
● Tuotesivu tekee verkkokaupasta myyvän● Tilaamisen pitää olla helppoa ja
houkuttelevaa● Tuotesivulta saatava riittävä tieto tuotteen
ominaisuuksista● Monipuolisten tietojen ylläpito vaatii
määrätietoista ja pitkäjänteistä työtä
Tuotekuvat
● Tuotekuvat tekevät ison osan koko kaupan ulkoasusta
● Laadukkaat tuotekuvat nostavat koko kaupan uskottavuutta
● Kuvia saa olla useita: eri kulmista, pakkauksesta, tuote käytössä
Kuvaustekstit
● Verkkokaupan tuotekuvaustekstit ovat kuin myyntipuheita, jotka pitäisit myymälässä
● Sanoja ei tarvitse säästää!● Unelmien ruokkimista
– mihin/miten voisin tuotetta itse käyttää● Tekniset ominaisuudet vakuuttavat tuotteen
sopivuuden itselle● Oikeinkirjoitus!
Tuotearviot
● Muiden kokemukset ovat usein ratkaisevan tärkeitä tilauspäätöksen syntymiseksi
● Asiakkaita pitää houkutella arvioiden saamiseksi– Sähköposti tilauksen jälkeen– Lahjakortti arvion tekijöille– Kilpailut
● Arvioita ei saa manipuloida!
Case: Apteekkituotteet.fi
Case: Apteekkituotteet.fi
Tuotearviot SEO:n apuna
Ristiinmyynti
● Tuotesivulla voidaan tarjota mm.– oheistuotteita– vastaavia tuotteita– muiden asiakkaiden tilaamia tuotteita
● Arvokkaammat vaihtoehdot esiin● Oheistuotteiden myynnillä voi olla
merkittävä osuus verkkokaupan katteeseen!
Case: Tulikivishop.com
Case: Tulikivishop.com
Muista nämä
● Tuotekuvat● Kuvaustekstit● Tuotearviot● Ristiinmyynti
= Hakukoneoptimointi tehty samalla!
Ostaisitko itse omasta kaupastasi?
Verkkokauppaohjelmiston valinta
● Tarvitaanko koodaustyötä?● Onko maksu- ja logistiikkarajapinnat
valmiina?● Tietoturva ja ylläpito?● Tuotekehitys tulevaisuudessa?
Kiitos!
Kysymyksiä
Vilkas Group netissä: www.vilkas.fiTwitter: @VilkasGroup
Facebook.com/VilkasGroupBlogi: www.myyverkossa.fi
Verkkokauppiaan käsikirja
Lataa ilmainen opas:
www.vilkas.fi/verkkokauppiaan-oppaat