webcamp:project management day. Виктор Богомолов. "visibility: что...
TRANSCRIPT
Прозрачность: что выделяет отличного менеджера среди
хороших
Odessa Innovation Week5 июля 2015
Случай из жизни
• Developer, Project Manager, Product Manager, Game Producer, Managing Director
• Agile Enthusiast
• Traveler
• facebook.com/victor.v.bogomolov
• linkedin.com/in/vbogomolov
• appturn.com
Victor Bogomolov
Что такое «Прозрачность»?
Возможность видеть, что же действительно происходит на проекте или любой его частив любой момент временипри любых обстоятельствахс нужным уровнем детализации
Какое понятие противоположно прозрачности?
«Туман войны» – это уровень недостоверности и противоречивости данных о положении на театре военных
действий.
Карл фон Клаузевиц, “О Войне”, 1832
Для кого прозрачность важна?
Заказчик Команда
Чем полезна прозрачность?
Прозрачность порождает доверие
Что может дать прозрачность?Заказчик
• Хочет получить ваш совет
• Следует вашим рекомендациям и предложениям
• Даёт более сложные, интересные и стратегические задачи и проекты
• Делится с вами информацией• Оплачивает счета без лишних вопросов
• Рекомендует своим друзьям и партнёрам
• Прощает вас, если вы совершили ошибку
• Защищает вас внутри своей организации, когда это необходимо
• Предупреждает вас об опасности, которую вы можете избежать
• Чувствует себя комфортно вместе с вами
• Уважает васMaister, Green, Galford, “The trusted
advisor” ©
• Повышает свою производительность
• Работает с большей ответственностью• Лучше воспринимает нематериальные методы мотивации• Делится с вами информацией• Рекомендует вашу компанию своим друзьям
• Чувствует себя комфортно вместе с вами• Уважает вас
Что может дать прозрачность?Команда
Что же «прозрачность» значит?
Прозрачность – это свидетельство правильного выбора и взаимности намерений
Матрица Доверие-Прозрачность
Дов
ерие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
A → D ?
Дов
ерие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачность
Визуализация
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачностьЧестные регулярные статус отчёты + follow-up с открытыми вопросами
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачностьВизуализация• Agile доски• Dashboards, метрики, индикаторы, графики• Онлайновые инструменты для совместной работы и проектного управления (Jira Agile, Trello, etc.)
Честные регулярные статус отчёты
+ follow-up с открытыми вопросами
Рассказывайте всё, что у вас происходит на проекте
И плохое, и хорошее
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
B → C: Демонстрируйте результаты
Предоставляйте ожидаемые результаты
Регулярные поставки• Итерации, Continuous Integration/Delivery
Важно не только "Что", но и "Когда"
Сделайте расписание проекта доступным и регулярно обновляйте его 24x7
Как добиться доверия?
Доверие = Прозрачность + Ожидаемые Результаты
C → D: А нам туда надо?Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
Сфокусируемся на работе, а не на наведении прозрачности
Не будем тратить время на отчёты и подсчёт KPI
Нерегулярные поставки
Меньше времени тратить на коммуникации
Дов
ерие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Допустили ошибку, находясь в C
Дов
ерие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Допустили ошибку, находясь в D
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
Оставайтесь в C!Регулярное личное общение с заказчиком• Видео-звонки или личные встречи• Встречи 1:1
Не перегружайте заказчика лишними вопросами и сведениями – возьмите ответственность на себя
Держите расписание актуальным
Коммуникации, коммуникации, коммуникации
Зачем нужен менеджер проектов?
Зачем нужен менеджер проектов?
Чтобы управлять ожиданиями!
Дов
ерие Высокое
D C
Низкое
A BНизкая Высокая
Прозрачность
Оставайтесь в C: Информируйте об изменениях!
Предотвращать "сюрпризы" до того, как стало поздно• Риски, Неточные оценки, Меняющиеся обстоятельства
Реестр рисков
Регулярный обзор и переоценка проектов
Сообщать обо всех изменениях своевременно и правильным людям
Какой должна быть прозрачность?
Прозрачность должна быть постоянной, в режиме реального времени и легко коммуницируемой
Что же «прозрачность» значит?
Прозрачность – это поведение людей, работающих вместе, которое приводит к
•открытости всей сопутствующей информации,• её лёгкой доступности для всех вовлеченных лиц,• а также к тому, что она своевременно предоставляется соответствующим людям.
Идиллия с заказчиком
