workshop digital marketing 2013

PRESENT BY: QUOC VIETJan 12th 2013

ALGOZ- WORKSHOP

DIGITAL MARKETING

ALGOZ – WORKSHOP DIGITAL MARKETING

Mục đích• Hiểu rõ cách ứng xử ( Usage &

Attitude) của cộng đồng dân cư mạng (netizens)

• Phân tích các công cụ Online Marketing

Mục tiêu• Tìm ra một hướng đi hiệu quả cho

chiến lược Digital Marketing cho Algoz trong thời gian tới.

Nôi dung1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng

internet tại Việt Nam Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây Hành vi và thái độ sử dụng internet Phân khúc thị trường Internet

2. Phân tích các công cụ Online Marketing 3. Phát triển những tools mới cho Algoz

Nôi dung

1. Hành vi và thái độ (Usage & Attitudes) sử dụng internet tại Việt Nam Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây Hành vi và thái độ sử dụng internet Phân khúc thị trường Internet


Báo cáo số liệu về Internet trong những năm gần đây

WeAreSocial make research in Vietnam (Oct. 2012)


Nôi dung



Hành vi và thái độ sử dụng internet

Theo số liệu của các hãng nghiên cứu thị trường AC Nielsen và TNS, Google đang chiếm tới 95% thị trường tìm kiếm trực tuyến và đem lại khoảng 70% lượng truy cập cho các website tại Việt Nam.


• Google hiện chiếm 84% global market share về search và là market leader tại hầu hết các đất nước. Chỉ có một số thị trường hiếm hoi như Nga hay Hàn Quốc, Google không vượt qua được các search engine bản địa.

• Một số quốc gia, cuộc chiến của 1 vài thương hiệu đánh lại google như

– Yandex (search engine của Nga – 60% market share)– Baidu (search engine của TQ – 60% market share)– Naver (search engine Hàn Quốc – 70% market share)– Yahoo! Japan (search engine phổ biến nhất tại Nhật) – Việt Nam – nơi mà Google đang nắm hơn 90% thị phần

và khó có đối thủ nào có thể tranh giành.


http://www.netmarketshare.com/search-engine-market-share.aspx?qprid=4

Summary

95% Netizens Việt Nam dùng công cụ tìm kiếm google

95% Netizens dọc tin tức mỗi ngày

90% Netizens xem video

Thiết bị di động ngày càng phổ biến, khách hàng có thể truy cập mọi lúc mọi nơi

Hơn 70% Netizens dưới 35 tuổi. Đây là target chính của Algoz

Người tiêu dùng ngày càng spend time nhiều cho internet

Internet Việt Nam ngày càng có xu hướng phát triển mạnh

86% dân cư mạng tham gia mạng xã hội

Nôi dung



Phân khúc thị trường internet

Thị Phần Công Cụ Tìm Kiếm ở Hoa Kỳ

Thị phần 2011 2012 % thay đổiCác trang Google 65.50% 66.40% 0.90%Các trang Microsoft 14.10% 15.20% 1.10%Các trang Yahoo 15.90% 14.10% 1.80%Ask Network 2.90% 3% 0.10%

Một số quốc gia lớn thì google vẫn nắm thị phần chính trong nhiều năm. Dự kiến tại Việt nam trong 3-5 năm Google vẫn giữ thị phần lớn nhất.


Anh

Singapore

Mỹ

HongKong

BỨC TRANH TỔNG QUAN

Theo đánh giá chung của WeAreSocial thì Việt Nam là “thị trường thú vị nhất châu Á”

Nôi dung


2. Phân tích các công cụ Online Marketing 3. Phát triển những tools mới cho Algoz2. Phân tích các công cụ Online Marketing

3. Phân tích các công cụ Online Marketing

1. Research (Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ,…)

2. Strategy (Xây dựng chiến lược mục tiêu)

3. Branding (Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông…)

4. Content (Nội dung sản phẩm, dịch vụ…)

5. Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…)Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp:

6. Search Engine Marketing(SEM = SEO + PCC):Là hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm như SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, PPC (Pay per click): Quảng cáo trả tiền theo click.

7. Online Advertising:Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs, …

8. Directory & Listings:Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản phẩm…

9. Public Relations:Quan hệ cộng đồng qua các bài viết có bình luận, phản hồi, bài viết có độ tin tưởng cao từ các chuyên gia, người nổi tiếng…

10. Email Marketing:Sử dụng email làm kênh marketing hiệu quả đến khách hàng

11. Social Media Marketing:Marketing lan truyền, chia sẻ qua các mạng xã hội, blog …

Website

Website bao gồm các thành phần như:- Thiết kế - Cấu trúc web- Chọn tên miền- Hình ảnh- Nội dung- Video- …..

Other tools

Website là yếu tố cốt lõi để hỗ trợ các công cụ khác, Vì vậy cần phải chú trọng về mặt nội dung, hình ảnh… Website phải luôn đổi mới tránh gây nhàm chán và có giá trị.


A picture is worth more than a thousand wordsAnd Video is 30 Picture per second. Do the math!

Picture Video

Website


Search Engine Marketing

SEM (Search Engine Marketing):là hình thức tìm kiếm qua mạng để đến trang web mà khách hàng muốn bằng Google, Bing, Yahoo…

- Theo công ty NCTT Nielsen Online tại Anh, 90% số lần tìm kiếm được thực hiện qua Google, 5,78% trên Yahoo, 2,98% trên Bing và 1,24% trên các trang khác.

- Tại VN, Google chiếm 95% thị phần tìm kiếm



SEO (Search Engine Optimization): là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Các Bước để trang web của bạn xếp thứ hạng cao khi được tìm kiếm

- Thiết kế trang web của bạn để cổ máy tìm kiếm, đọc và có thể hiểu được. Bao gồm ( tiêu đề, nội dung, hình ảnh, clip…)

- Chọn đúng từ khóa: Từ khóa mà khách hàng thường hay tìm kiếm và hiển nhiên phải có từ khóa đó trong nội dung website thì cơ hội hiển thị càng cao

- Đưa từ khóa đó vào tiêu đề và nội dung của Web.

- Tăng cường các link liên kết với web có lượng truy cập cao

- Luôn cập nhật những thay đổi về luật chơi của SEO

Ví dụ: 2009 google công bố tính năng web History, cơ chế tìm kiếm này dựa vào những lệnh tìm kiếm và click vào của khách hàng trước đó để hiển thị nội dung chính xác hơn, vậy nên nó không chỉ thuần túy dựa vào nội dùng và những liên kết nữa…đã tạo ra 1 sự thay đổi lớn



PPC (Pay Per Click): Là hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần click.

- Đây là hình thức quảng cáo trả phí cho mỗi lần click chuột


SEOƯu điểm- Mức độ tin tưởng của khách hàng cao- Chi phí thấp- Kết quả bền vững- Thích hợp cho những chiến lược lâu dài- Tăng giá trị của website Nhược điểm- Thời gian lên hạng lâu 3-5 tháng

PPCƯu điểm- Xuất hiện tức thì trên TOP tìm kiếm sau khi

trả tiền- Hiệu quả tức thì- Thích hợp cho các chiến dịch ngắn hạn- Dễ kiểm soátNhược điểm- Đấu giá từ khóa với mức phí khá cao

Khi nào sử dụng SEO khi nào sử dụng PPC???Hầu hết các doanh nghiệp đề triển khai hết hợp 2 hình thức này. Sử dụng PPC trong khi chờ chiến dịch SEO được triển khai tăng tốc. Khi SEO đã mạnh thì triển khai PPC ở mức độ thấp hơn. Trường hợp



Online Advertising

Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo được thể hiện trên Internet và đặc biệt là các trang web Bao gồm: - Banner- Pop-up- Text link- Logo- ...

Text link ads

Banner Ads

Pop-up

Logo


Online Advertising

BannerƯu điểm- Chi phí quảng cáo thấp- Linh hoạt- Dễ dàng đặt ở những web có lượng truy

cập cao- Tăng cường cơ hội được thấy cho KHNhược điểm- 1 trang web có quá nhiều QC -> QC bị

Loãng- Khách hàng thường ít ghé thăm các

banner trừ khi QC đó có điểm rất thu hút

Pop-upƯu điểm- Dể gây sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh cho

KH- Chi phí QC thấp- Hiệu quã hơn 13 lần so với QC banner (Theo

PCWorld VN)Nhược điểm- Thường gây phiền cho KH -> ghét nếu quá lộ

liễu- Bị các trình duyệt web và người dùng chặn


A picture is worth more than a thousand words. And Video is 30 Picture per second. Do the math!

Pop-up Video

Online Advertising

http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/04/quang-cao-gay-can-nhu-phim-hanh-dong/

http://enbac.com/Ho-Chi-Minh/Thoi-trang-Nu/p1277870/Giam-gia-den-bat-ngo-cho-cac-mat-hang-dang-hot-trong-mua-dong-nay-nhanh-tay-nhe-cac-nang.html


http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/04/quang-cao-gay-can-nhu-phim-hanh-dong/

Public Relations

Là thiết lập quan hệ giao tiếp với cộng đồng để xây dựng hình ảnh tích cực về sản phẩm hoặc doanh nghiệp , liên quan mật thiết đến giới truyền thông


Các hình thức PR online bao gồm:Press Release: Thông cáo báo chí, các thông tin chính thức từ công ty muốn công bố đến khách hàng thông qua báo giớiArticles: Là các bài viết ngoài chức năng đưa thông tin có kèm yếu tố nhận xét và quan điểm của người viết về thông tin nhầm mục tiêu điều hướng thông tin người đọcWhite Paper: Là các bài viết ngoài có đưa kèm các số liệu thống kê cụ thể nhựng không đưa ra các nhận xét và quan điểm của người viết về thông tin , người đọc khi tiếp nhận thông tin có thể tự đưa ra nhân xét của riêng mình .

Cách đánh giá bài viết PR hiệu quả là:- Impression: số lượng người thấy bài PR hiển thị khi đăng

trên website- Click: Số lượng người đọc click vào để xem nội dung bài

PR- Click through rate: Số lượng người đọc click vào đường

link của bài PR để vào landing page.- => Thông qua các chỉ số này, có thể được chi phí bỏ ra

cho bài PR và thông điệp truyền thông có thật sự hiệu quả không.

Public Relations

Một số kinh nghiệm để viết bài PR hiệu quả:- Bài viết phải mang đến những giá trị nhất định cho người

đọc- Đừng quá tham nội dung- Không áp đặt chủ quan vào trong bài viết.- Đầu tư vào thiết kế- Lựa chọn các báo và chuyên mục phù hợp với nội dung


Directory & Listings

Marketing qua các trang danh bạ web, book mark, các trang đánh giá sản phẩm…


Là thức đăng tin lên các web, forum…Bước đầu tiên cần làm là Lead Generation : là định hướng cách đăng tin theo 4 hình thức sau đây:Rating & Review: Là các trang hoặc bài viết có tính so sánh và xếp hạngPortal: Cổng tin điện tử , portal trong tình huống này là cổng thông tin điện tử của các cơ quan tổ chức có uy tín lớn để bảo trợ thương hiệu cho sản phẩm của chúng taFree Listing : Là các web, forum đăng tin miễn phíPaid Listing : Là các web, forum đăng tin trả phí

Email Marketing

Là hình thức gửi tin cho khách hàng qua email

Email MarketingƯu điểm- Tiết kiệm chi phí- Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến

lược, kế hoạch- Gởi thông điệp đến đúng đối tượng mục

tiêu- Kiểm tra được khách hàng có xem và vào

trang web tức thì- Tại VN, số user cung cấp thông tin ảo nhiều

Thông điệp không đến đúng được với KHMT

Nhược điểm- Thông thường những Email được gởi cho

một nhóm người, mặc định sẽ chuyển vào Spam

- Khách hàng ngày càng ít quan tâm đến email marketing

- Hầu hết mọi người bị bội thực với quảng cáo- Mức độ chính xác data base không cao

Để thực hiện email MKT hiệu quả - Database người nhận phải chất lượng- Nội dung thu hút, chú ý, đánh vào đúng nhu cầu

của người đọc.- Layout ấn tượng, tạo được sự chú ý.- Có 3 hình thức tính giá:

- Tính trên số lượng email gửi đi.- Tính trên số lượng email được open- Tính trên số lượng email duoc mở và user

click vào link đính kèm trong email


Email Marketing


Tại sao chúng ta lại phải dùng Email Merketing?

- Mỗi người đi làm đều có 01 Email cá nhân và Email công ty.- Email Marketing là phương pháp mang lạihiệu quả nhất so với

chi phí- Lan truyền nhanh nhất và nhiều nhất- Đưa khách hàng đến Landing page- Số lượng thiết bị di động kết nối wifi, 3G ngày càng thông

dụng.- Email Marketing có thể xác thực được kết quả thực hiện, đo

lường được hiệu quả tức thì.- Cơ hội khách hàng nhìn thấy thương hiệu, sản phẩm chúng ta

nhiều.

Social Network

- “Trên thế giới bây giờ, mọi người gặp gỡ nhau qua những người bạn khác” -Robert Kerrigan-

- Cũng có thể xem Mạng xã hội là một nơi để mọi người có thể gặp gỡ, chia sẽ với những người

- Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog và bình luận…

- Bước quan trọng nhất khi làm Social media Marketing là nội dung sẽ chia sẻ phải đảm bảo có đủ sức hấp dẫn người xem để tạo tính lan truyền cao trong cộng đồng( Viral Marketing)

Tại sao doanh nghiệp lại quan tâm đặc biệt đến hình thức mạng xã hội này??


Social Network

Khi xã hội, ngày càng nhiều người dành thời gian hơn cho mạng xã hội, lẽ tất nhiên các nhà tiếp thị đặc biệt quan tâm đến xu hướng này. Nó giúp chiến dịch lan truyền rất nhanh và tiếp cận được với hàng triệu người.Chi phí cho hoạt động này thấp so mới Mass media


Social Network

Thông thường nội dung hiệu quả thường có đặc điểm như sau:


Động chạm đến những tên tuổi Ví dụ: Trên Facebook, Hội những người ủng hộ Giáo Sư Cù Trọng Xoay và phản tẩy chạy nhạc Sĩ Lê Minh Sơn chỉ lập trong 2-3 ngày đã có hơn 1,000 thành viên tham gia comment

Động chạm đến những vấn đề sâu của xã hộiVí dụ: Clip Anh chàng du học sinh Mỹ chê bai trình độ tiếng Anh của học sinh Việt trang xã hội lan truyền mạnh trên các mạng xã hội, forum & website với hàng trăm comment

Nôi dung


2. Phân tích các công cụ Online Marketing 3. Phát triển những tools mới cho Algoz3. Phát triển những tools mới cho Algoz

Đề xuất những tools phù hợp cho ALGOZ

Áp dụng cho Algoz



Young Pro

Stylish

Hi-performance



Media Habit Weekday & Weekends



Quỹ thời gian khách hàng Spend time cho việc Online bao gồm:- Đọc báo online- Check mail- Café Shop- Playing game- Social network- Chat- Movies- Nghe nhạc



Algoz sẽ chú trọng vào các tools nào?- Website- Online Advertising- Social Media- Email Marketing- Search Engine Marketing

Website


Dối với Website Algoz, cần cải thiện những điểm như sau:- Cập nhật nội dung bằng tiếng việt- Sử dụng những tiêu đề và nôi dung

có từ khóa liên quan đến những keywork mà KH thường tìm kiếm như

- Cập nhật text cho hình ảnh hỗ trợ việc tìm kiếm Google

- Link website tới các Web có lượng truy cập cao

- Cung cấp kho hình ảnh download cho KH tiện việc update, tăng lượt truy cập

- Add nhiều IT news để làm mới website

- Cập nhật hình ảnh

Online Advertising


Triển khai các hoạt động sau:- Liên hệ các đối tác để đặt Logo hoặc

banner - Đặt banner những web chuyên về thông

tin IT (Genk.vn; thongtincongnghe.com….- Đặt Text link vào những trang tin tức của IT

Online Advertising


Với 1 số báo tin tức có lượng truy cập cao và uy tín. Algoz sẽ đặt banner trên những trang web này để cổ máy tìm kiếm Algoz đánh giá cao về mức độ uy tín và xếp loại trang web của mình sẽ được nâng cao.

Triển khai những banner quảng cáo trước những Clips, nghe nhac đang HOT nhất có lượng truy cập nhiều như Zing.mp3; Nhaccuatui.com; vnexpress.net…

Online Advertising


Triển khai những banner trong những game có nhiều khách hàng mục tiêu của Algoz

Đặt banner quảng cáo xung quanh sân bóng

Đặt Billboard trên những đường đua…

Email Marketing


Young-ProStylish Hi-perfomance

Gởi email cho những nhóm khách hàng khi có sản phẩm mang tính đột phá. Trong nội dung mail phải thể hiện được hình ảnh của nhóm người đó để tăng sự thu hút và link vào web



Sau khi điều chỉnh website với một số từ khóa chính cho tiêu đề và nội dung. Sau đó chạy SEO trước khi chạy chiến dịch truyền thông. Đến thời điểm triển khai chiến dịch sẽ chạy hoạt động PPC để tăng lượng truy cập đến website.

Social Network


Triển khai các KOF của những Fanpage có lượng fan cao để giới thiệu sản phẩm phục vụ cho những game thủ, đăng những chương trình khuyến mãi…

Social Network


Kết hợp với KOF để lead thông tin về chương trình cũng như hỏi đáp thắc mắc và cung cấp sản phẩm…

Thank you for your attention!We welcome your

Questions, Suggestions, Comments!

workshop digital marketing 2013

Education

search engine

hiu qu tc

search engine

hnh thc qung

khch hng

tm kim

ti vn

cc web