workshop pdl -programa de desenvolivmento de líderes e gestores
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Empresa - Talent HumanoTRANSCRIPT
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Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
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Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
Mestre em Gestão de Recursos Humanos e do Conhecimento pela Universidade de
Leon (Espanha) – com pesquisa | Comportamento Organizacional: “O impacto das
emoções sobre a produtividade”| MBA Gestão Empresarial, Especialista em Gestão de
Recursos Humanos, atualmente está como Diretor de Desenvolvimento da Talent
Desenvolvimento Humano e Consultor de RH Caliper. Professor Universitário de
Graduação e Pós-graduação da UVV Universidade Vila Velha. Consultor Organizacional,
Trainer em PNL e Coach (Executivo e Líder Coaching) associado ao ECA European
Coaching Association (Certificação Internacional - Alemanha). Consulta em empresas
como: GRUPO OTTO ANDRADE (HIPER EXPORT E EXIMBIZ), FORTLEV ES, SP, BA e SC,
LORENGE S.A., D´ANGELO INCOPAR, SINDUSCON/ES, JOLIVAN TRANSPORTES,
TRANSILVA-LOG, TRANSCARES, GRUPO LÍDER | CONCESSIONÁRIAS VITORIAWAGEM,
ATLANTICA RENAULT E NISSAN, REDE GAZETA, VALE, TRANSPETRO, PETROBRÁS,
SEBRAE, entre outros.
CONTATO 27.9983.7939 | 27.3315.0297
www.talenthumano.com.br
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Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
COACHING PARA A EQUIPE
LIDERANDO A SI MESMO O que é ser um líder? Quais competências e
comportamentos são necessários para o sucesso
Qual o meu estilo de Liderança
Qual a minha marca O que preciso
desenvolver
LIDERANDO PESSOAS O que significa Liderar Pessoas?
Como atrair, reter e motivar Talentos
Como criar um ambiente de confiança
Como dar e receber feedback
LIDERANDO NEGÓCIOS Como funciona uma Equipe? Estratégias e Táticas
NUC Norte Único Compartilhado
Gestão de Resultados através de Equipes Eficazes
LIDERANDO MUDANÇAS Como Liderar a mudança? Promover e gerenciar
mudanças
Cultura de Mudança
Rompendo Hábitos Ineficazes
Ciclo de Desenvolvimento de Lideranças
FEEDBACK INDIVIDUAL
ASSESSMENT
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Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
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O que é ser um
Líder
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Quando as características de personalidade “encaixam” nas demandas da função, conseguem-se altos índices de produtividade e sinergia na equipe
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Diretor
Geral
Secretária Vendedores
Marketing Financeiro RH
Estagiário Recepcionista
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Diretor
Professor
Português
Professor
Ciências
Coordenadora Pedagoga RH
Estagiário Professor
Matemática
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Liderança
Situacional
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Liderança Situacional
A L.S. baseia-se numa inter-relação entre:
1- comportamento de tarefa
2- comportamento de relacionamento
3- maturidade
Na L.S. a ênfase recai sobre o comportamento do
líder em relação aos subordinados.
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Maturidade
Maturidade é a capacidade e a
disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de
dirigir seu próprio
comportamento.
O estilo de liderança que o líder
deve adotar depende do nível de
maturidade das pessoas.
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Estilo do líder e maturidade
Estilo do Líder
E1
E2 E3
E4
DETERMINAR
PERSUADIR COMPARTI
LHAR
DELEGAR
Comportamento da Tarefa A B
A C
om
porta
men
to de
Re
la
cio
nam
ento
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Ênfases
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Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.
Faça um círculo em torno da letra que você marcou em cada alternativa e some
o número de círculos em cada coluna, preenchendo o total.
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QUADRANTE 3 Baixa ênfase na tarefa e alta no
relacionamento
QUADRANTE 2 Alta ênfase na tarefa, alta no
relacionamento
QUADRANTE 4 Baixa ênfase na tarefa, baixa no
relacionamento
QUADRANTE 1 Alta ênfase na tarefa, baixa
no relacionamento
Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.
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Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.
Faça um círculo em torno da letra que você marcou em cada alternativa e some
o número de círculos em cada coluna, preenchendo o total.
1 7 4 0
Sim
ula
do
r
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Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.
1
7 4
0
Sim
ula
do
r
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Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.
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Maturidade
Maturidade é a capacidade e a
disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de
dirigir seu próprio
comportamento.
O estilo de liderança que o líder
deve adotar depende do nível de
maturidade das pessoas.
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Estilo do líder e maturidade
Estilo do Líder
E1
E2 E3
E4
DETERMINAR
PERSUADIR COMPARTI
LHAR
DELEGAR
Comportamento da Tarefa A B
A C
om
porta
men
to de
Re
la
cio
nam
ento
![Page 31: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/31.jpg)
Estilo do Líder
E1
DETERMINAR
Comportamento da Tarefa A B
A C
om
porta
men
to de
Re
lac
ion
am
en
to
Para quem não tem
capacidade nem
vontade
Maturi-
dade
Baixa
Dirigir
Estilo do líder e maturidade
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Estilo do Líder
E2
PERSUADIR
Comportamento da Tarefa A B
Para quem não tem
capacidade porem
tem vontade
Treinar,
explicar
o
contexto
Maturida-
de
Moderada
Estilo do líder e maturidade
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Estilo do Líder
E3
COMPARTI
LHAR
Comportamento da Tarefa A B
Para quem tem
capacidade porem
não tem vontade
Maturida-
de
Moderada Facilitar,
apoiar
Estilo do líder e maturidade
![Page 34: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/34.jpg)
Estilo do Líder
E4
DELEGAR
Comportamento da Tarefa A B
Para quem tem
capacidade e tem
vontade
Maturida-
de Alta
Transferir a
responsabili
dade das
decisões
Estilo do líder e maturidade
![Page 35: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/35.jpg)
A chave da L.S. consiste
em avaliar o nível de
maturidade dos
liderados e comportar-
se de acordo com o
modelo. Passos: 1- determinar o nível de maturidade 2- decidir qual o estilo apropriado em cada área
![Page 36: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/36.jpg)
ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA
Quanto > nível de maturidade >
probabilidade de que a participação
eficaz
Envolvimento e Participação com
Maturidade Baixa, representa uma soma
de ignorância, um cego guia outro cego
![Page 37: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/37.jpg)
Quais competências e comportamentos são necessários para SER UM
BOM LÍDER
![Page 38: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/38.jpg)
Você conhece suas Competências e Comportamentos
![Page 39: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/39.jpg)
VECA
Resultado no próximo encontro
![Page 40: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/40.jpg)
Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
![Page 41: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/41.jpg)
AUTOCONHECIMENTO Interpessoalidade Percepção Comunicação
![Page 42: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/42.jpg)
A única coisa que pode ser só sua
É sua personalidade e
seu talento
![Page 43: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/43.jpg)
INTELIGÊNCIA INTRAPESSOAL
Personalidade e
caráter
Capacidade de se
conhecer, de entrar
em contato com
seu próprio “self”,
de se auto-avaliar.
Reconhecer seus
pontos positivos e
negativos, ficando
desta forma mais
fácil trabalhá-los.
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“As relações
interpessoais só
terão expressão
real e verdadeira,
se e quando, os
membros do
grupo
desenvolverem
sua competência
interpessoal.”
Fela Moscovici
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
![Page 46: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/46.jpg)
Capacidade de entender
outras pessoas,
comunicar-se de forma
adequada com elas,
motivando-as,
incentivando-as e
dirigindo-as em alguns
casos a um objetivo
comum. Destacam-se
os professores,
políticos, LÍDERES,
terapeutas etc...
INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL
![Page 47: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/47.jpg)
“9 em cada 10 funcionários são
demitidos não por questões
técnicas, mas sim por suas
atitudes e comportamento”
Fonte: Você S/A - www.adminsitrador.com.br – fev/2011
UMA QUESTÃO DE
AUTOCONHECIMENTO
![Page 48: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/48.jpg)
Hendrie Weisinger
AUTOCONHECIMENTO
![Page 49: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/49.jpg)
AUTOCONHECIMENTO
O que fiz hoje?
Como me senti no trabalho?
Por que me comportei daquela forma na reunião
da equipe de trabalho?
O que desejei falar e não falei e por que não falei?
Por que me comportei daquela forma com o
cliente?
Perguntas Poderosas
![Page 50: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/50.jpg)
Conhecendo um pouco
mais sobre você mesmo
e as pessoas com quem
convive
Psicopatologias do
Comportamento Humano
Organizações Desorganizadas, mas Produtivas
Cecília Whitaker Bergamini & Rafael Tassinari
![Page 51: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/51.jpg)
Cada pessoa capta uma mesma situação de forma única e inteiramente particular. Percebemos as situações de acordo com nossas experiências anteriores.
![Page 52: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/53.jpg)
T A R E F A
“o que está por trás das letras?”
![Page 54: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/54.jpg)
“Sabe ouvir a si mesmo. Aceita-se e age
conforme seus próprios sentimentos,
conseguindo compreender a si mesmo para
identificar seus sentimentos em relação às
pessoas com quem se relaciona.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 55: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/55.jpg)
“Externando seus sentimentos em
relação ao outro, deixa-o livre para
expressar os seus, o que possibilita
crescimento na relação.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 56: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/56.jpg)
“Aceita o outro como ele é e não segundo seus próprios padrões. Permite que ele
mesmo utilize suas experiências de maneira pessoal e específica.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 57: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/57.jpg)
“É independente do outro. Seu eu
está suficientemente forte para que
exista independente dos sentimentos
do outro, podendo assim dedicar-se
completamente à compreensão do
outro sem se perder em si mesmo.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 58: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/58.jpg)
“ Aceita todas as
facetas que a outra
pessoa apresenta,
mesmo que estas
necessitem ser
modificadas.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 59: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/59.jpg)
“Não julga as pessoas,
possibilitando que elas mesmas
assumam a responsabilidade
deste julgamento.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 60: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/60.jpg)
“Vê o outro num processo de
transformação, aceitando suas
potencialidades e não se
prendendo ao passado.”
“o que está por trás das letras?”
![Page 61: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/61.jpg)
E nós, vemos realmente o outro?
![Page 62: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/62.jpg)
”...duas pessoas podem ver a
mesma coisa, discordar e ter
razão, simultaneamente. Isto
não é lógico, é psicológico.”
Fela Moscovici
PERCEPÇÃO
![Page 63: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/63.jpg)
“Vemos as coisas não
como elas são,
mas como nós somos.”
PERCEPÇÃO
![Page 64: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/64.jpg)
“Vemos as coisas não
como elas são,
mas como nós somos.”
PERCEPÇÃO
O meu lado
O seu lado
O lado de quem está nos vendo
![Page 65: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/65.jpg)
Conteúdo
Forma
Confiança & Empatia
![Page 66: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/66.jpg)
A comunicação é
Transmissora de qualquer pensamento de pessoa para pessoa objetivando influenciar intencionalmente uma mudança de comportamento no receptor.
![Page 67: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/69.jpg)
O significado da Comunicação é o resultado que ela produz
![Page 70: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/70.jpg)
Fator Crítico para o
Sucesso nas Relações
O que é dito pode não ser ouvido:
- problema de “ruídos” e do pouco que é recordado.
O que é ouvido pode não ser entendido:
- problema da decodificação da mensagem.
O que é entendido pode não ser aceito:
- problema da disposição e da empatia.
CO
MU
NIC
AÇ
ÃO
![Page 71: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/72.jpg)
Dignóstico back-tracking
Perguntas Poderosas
![Page 73: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/73.jpg)
Perguntas Poderosas
Sobre Motivação 1 – Como e quando você está motivado? 2 – O que você precisa para se motivar? 3 – Quais os momentos que você se sente motivado? 4 – O que o impede de se motivar? 5 – O que você pode fazer para aumentar sua vitalidade e saúde? 6 – O que mais te motiva? 7 – Quem é você (diz o nome da pessoa)? O que você é capaz de fazer?
Sobre Sucesso
1 – Fale sobre as pessoas que você conhece ou já ouviu falar ou leu, que tem sucesso?
2 – No fim do dia, o que você considera sucesso na sua vida?
3 – O que você vai fazer diferente da próxima vez?
4 – O que faz você feliz?
5 – O que você espera conseguir fazendo as coisas que você faz?
![Page 74: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/74.jpg)
DICA
![Page 75: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/75.jpg)
ATIVIDADE EM DUPLA - Cada um vai aplicar a tarefa A com seu par;
TAREFA - A - Use as técnicas: DIAGNÓSTICO > BACK-TRACKING | EMPATIA |
PERCEPÇÃO DO OUTRO
- Use a lista de PERGUNTAS PODEROSAS
- Faça um relato
- Ao final, pergunte a pessoa como se sentiu
COMUNICAÇÃO Tarefa 1
![Page 76: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/76.jpg)
Qualquer tentativa de melhorar ou minimizar as falhas na comunicação deverá partir tanto do emissor quanto do receptor, o que reforça a
importância do Feedback.
![Page 77: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/77.jpg)
RECONHECIMENTO
Script
a) Elogio (Reconhecimento)
b) Crítica (O que pode melhorar)
c) Elogio (Reconhecimento)
CRÍTICA
RECONHECIMENTO
FEEDBACK-BURGER “reconhecimento burger”
![Page 78: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/78.jpg)
ATIVIDADE EM DUPLA - Cada um vai aplicar a tarefa B com seu par;
TAREFA - B - Estabeleça uma meta com relação a DAR FEEDBACK:
Usando a técnica “RECONHECIMENTO-BURGER”. (Elogio | Crítica | Elogio)
- Faça um relato
- Ao final, pergunte a pessoa como se sentiu
COMUNICAÇÃO Tarefa 2
![Page 79: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/79.jpg)
A avaliação dotada de comentários construtivos sempre é bem
vinda, tudo depende de como o interpretamos, tanto locutor
quanto receptor.
FEEDBACK
![Page 80: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/80.jpg)
FEEDBACK a importância
As pessoas precisam receber feedback
Precisam de ajuda para enxergar seus pontos fortes e
anêmicos
Precisam saber quando estão se saindo extremamente
bem no trabalho e quando precisam melhorar e mudar
A falta de feedback gera insegurança
Impossível uma relação de trabalho eficaz com as
pessoas se não houver feedback
Dar feedback é uma responsabilidade indelegável do
líder
![Page 81: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/81.jpg)
FEEDBACK Realização da Reunião
Local: Privado
Sem interferência
Confortável
Horário: Combinar com antecedência
Reservar pelo menos uma hora
Material: Perfil de Competência
Auto Avaliação
Avaliação da Chefia
Formulário: Avaliação de habilidades – (atual)
(perfil de competências – futuro próximo)
Formulário: Plano de Desenvolvimento Individual
PDI (futuro próximo)
Sanções Disciplinares
![Page 82: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/82.jpg)
FEEDBACK Reunião
Avaliado Avaliador
Meio Utilizado
Comunicação Verbal
Feedback e
Orientação Receber Dar
![Page 83: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/83.jpg)
Aspectos da Comunicação Humana
Dica 1. As palavras têm sentidos diferentes para pessoas
diferentes
2. As pessoas têm tendência a codificar suas
mensagens e esconder seu sentido real
3. As pessoas frequentemente falam com rodeios
sobre algo difícil para elas
4. Muitas pessoas têm dificuldades em entender e
expor seus verdadeiros sentimentos
5. É fácil não ouvir uma mensagem que não é
agradável
![Page 84: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/84.jpg)
1. Respeite as diferenças individuais
2. Prepare-se para dialogar
3. Descreva comportamento
4. Diga as verdades
5. Enfatize o desempenho positivo
6. Dê sugestão/alternativa para melhorar o desempenho
abaixo do esperado
7. Seja sincero e justo
8. Mantenha o contato visual com o interlocutor
FEEDBACK Dar
![Page 85: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/85.jpg)
FEEDBACK Receber
1. Prepare-se para ouvir
2. Ouça o que a pessoa fala, do ponto de vista dela
3. Ouça as entrelinhas
4. Busque esclarecimentos
5. Não justifique comportamentos
6. Deixe que o avaliador diga o que precisa e só
depois fale
7. Mantenha o contato visual com quem fala
8. Agradeça
![Page 86: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/86.jpg)
Verdade
com
Desamor
Verdade
com
Amor
Mentira
com
Desamor
Mentira
com
Amor
Amor
Desamor
Mentira
Verdade
Relações Interpessoais
![Page 87: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/87.jpg)
FEEDBACK
RAIVA
INDIFERENÇA
RACIONALIZAÇÃO
NEGAÇÃO
4
3
2
1
ACEITAÇÃO
5
![Page 88: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/88.jpg)
É fundamental que, primeiramente, você entenda e aceite os valores da outra pessoa.
• Não que você tenha que concordar com a pessoa, mas, sim, aceitar que ela pensa diferente de você.
desassociar
Dificuldade no feed-back
![Page 89: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/89.jpg)
Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
![Page 90: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/90.jpg)
Comprometimento Total
![Page 91: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/91.jpg)
Norte - REFERÊNCIA A direção que você escolhe
Simboliza crescimento e ascensão
Por que único - DIFERENCIAÇÃO Único porque é focado e absolutamente diferenciado
É singular
Compartilhado – ENTENDIDO E APLICADO P/TODOS A direção precisa ser conhecida por todos
Se todos souberem fica mais fácil subir a montanha
Remar no leito do rio
![Page 92: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/92.jpg)
ATIVIDADE
“Escravos de Jó”
![Page 93: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/93.jpg)
Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
![Page 94: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/94.jpg)
Cenário Atual
Profundas Transformações
(no mundo do trabalho, na educação, nos valores sociais...)
Influências Políticas e Econômicas
Novas Tecnologias
Organizações Flexíveis
Era do Conhecimento
Capital Humano e Inovação
Capacidade de Adaptação
![Page 95: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/95.jpg)
Ambientes Competitivos
Maior exigência Novos comportamentos
Competência Atuação Profissional – multifuncionalidade
e complexidade
![Page 96: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/96.jpg)
Competência Conceito:
Conhecimentos, habilidades e atitudes
que uma pessoa possui e que se refletem em seu trabalho, gerando
resultados
![Page 97: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/97.jpg)
O grande
desafio
![Page 98: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/98.jpg)
Nós estamos
prontos
![Page 99: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/99.jpg)
Social Institucional
Competências como uma fonte de valor para o indivíduo e para a organização
Individuo
Conhecimentos Habilidades
Atitudes
Organização
Comunicação Cultura da Qualidade Empreendedorismo
Flexibilidade Foco no Cliente
Foco no Resultado Liderança
Organização e Planejamento Relacionamento Interpessoal
Tomada de Decisão Trabalho em Equipe
Visão Sistêmica
Agregar Valor
![Page 100: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/100.jpg)
Competência
...minha equipe está preparada
![Page 101: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/101.jpg)
“ Os profissionais de sucesso do novo
momento serão os que souberem esquecer o
passado, gerenciar o presente e criar o futuro,
se você quer ser um deles, aprenda a
perguntar, inovar e surpreender”
C. K. Prahalad
![Page 102: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/103.jpg)
Grade de Mudanças Alta
Fraca Intensidade de Resposta Forte
INDECISÃO
INÉRCIA REAÇÃO Pe
rce
pçã
o d
a M
ud
an
ça
Baixa
ADAPTAÇÃO
“E para que mudar já que tudo que consegui foi da minha maneira?“
![Page 104: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/104.jpg)
Visão Estratégica continuidade do sucesso e da sustentabilidade
Importância
Profissional
Iniciante
“E para que mudar já que tudo que consegui foi da minha maneira?“
Aptidões
Pessoais
Aptidões
Gerenciais
Aptidões
Técnicas
Operacionais
Líder Líder Experiente
Empreendedor
![Page 105: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/105.jpg)
POR QUE
Mudar
![Page 106: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/106.jpg)
Mudança
Essencial
![Page 107: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/107.jpg)
“A Transformação é decorrente da prática
de “Sete Hábitos”: ser proativo, começar
com um objetivo na mente, colocar as
coisas mais importantes em primeiro
lugar, pensar ganhar-ganhar, procurar
primeiro compreender e depois ser
compreendido, sinergia e auto-renovação.
Destacando-se a importância de romper
com hábitos que se mostram ineficazes,
enfocando a grandeza essencial e o poder
baseado em princípios.”
Stephen Covey
![Page 108: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/110.jpg)
Romper
Hábitos
Ineficazes
Essência da TRANSFORMAÇÃO
![Page 111: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/111.jpg)
Assumir novos
Hábitos
Eficazes
Conhecimento
Habilidades
Atitudes
Afetivo
Emocional
![Page 112: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/112.jpg)
Escolhas
Todos os dias fazemos escolhas. Logo ao
acordar você escolhe o que vestir, no
almoço o que comer e por aí vai!
![Page 113: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/113.jpg)
Meu valor no grupo
![Page 114: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/114.jpg)
Meu valor na Equipe D
inâm
ica
![Page 115: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/115.jpg)
Foco em Resultados
“A excelência não é resultado do
trabalho de um e sim resultado de
uma cadeia interna de pessoas.”
![Page 116: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/116.jpg)
Muito agradecido!
![Page 117: Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052400/5594f1ae1a28abfd3e8b463e/html5/thumbnails/117.jpg)
Prof. Glauber Cabral, M.Sc.