Бизнес-журнал №07 (44) за 2004 год

Версия о высокой конкурентоспособ�ности (как и высочайшей конкурент�ной борьбе) российского компью�

терного рынка продолжает находить всеболее близкие подтверждения. В томсмысле, что сами то компьютерные бизнес�мены давно уверены, что рынок перенасы�щен, малоприбылен и вообще игроков нанем развелось слишком много. От этого но�вички вынуждены демпинговать, доход�ность падает, риски растут. Говорящие этоподразумевают, что было бы неплохо, еслибы кто�то из действующих игроков сменил,наконец, сферу деятельности и оставил«поле битвы» более достойным. Проблематолько в одном — подразумевается, что уй�ти с рынка должен кто�то другой, а не тот,кто произносит подобные речи. Так и об�щаются компьютерные бизнесмены из годав год.

Все это выглядело бы шуткой, если быне будоражащие умы примеры «ушед�ших». Которые действительно ушли и до�бились впечатляющих успехов на новыхрынках, не имеющих ничего общего с вы�сокими технологиями. Причем добилисьбыстро. Примеров приводить не буду,сам компьютерный рынок их знает, пото�му что речь не о них. Речь о нас. О «Биз�нес�журнале».

Потому что мы тоже, можно сказать,«ушли» или, скорее, вышли из того самогокомпьютерного рынка (в смысле компью�терной прессы, которой занимались околодесяти лет). А на минувшей неделе у наспоявилось, наконец, подтверждение на�ших «впечатляющих успехов». Появилось ввиде свежих данных компании «ГэллапМедиа», которые служат этаким «градус�ником» популярности того или иного изда�ния в России. Так вот, согласно этим дан�ным, всего лишь по истечении полутора летпосле своего рождения, «Бизнес�журнал»сразу оказался на втором месте среди де�ловых изданий в стране. Пропустив впередтолько журнал «Деньги», при этом обогнавмножество уважаемых изданий, существу�ющих более десятка лет и обогнав доста�

точно серьезно. Оказался без масштабныхрекламных кампаний и даже (страшно ска�зать) масштабных же финансовых влива�ний разных «олигархов», без которых, какпринято считать в среде журналистов, пи�шущих о бизнесе, никакое издание вырас�ти не может.

Наверняка суровые реалии компьютер�ного рынка дали о себе знать. Или простоидея уважительного отношения к соб�ственным читателям, когда мы часами про�сиживаем на редколлегии, обсуждая каж�дый материал с точки зрения «полезно —бесполезно», настолько эффективна? Ско�рее всего, второе…

А если серьезно, то наверняка существу�ет еще достаточное количество рынков, иг�роки которых рассуждают приблизительнотак же, как и на компьютерном. И огромноечисто предпринимателей ежедневно муча�ются от падения доходности, необходимо�сти снижать издержки, увеличения рисков.Мучаются, но продолжают держаться за то,что уже не приносит ни радости, ни драйва,ни приличной прибыли. Потому что боятсянезнакомых рынков, незнакомых секторовбизнеса.

По�моему — зря. Осмотревшись вокруг,они бы наверняка обнаружили рядом не�пуганые бизнес�заповедники, где раздви�нуть конкурентов не составляет никакоготруда. Или не столь интересные (как ком�пьютерный), но куда более прибыльныерынки. Или рынки, на которых «высочай�ший» уровень конкуренции — не более чемвыдумка самих участников, а уровень рен�табельности таков, какой мог раньше толь�ко сниться. Куда можно прийти и занятьболее достойное место в табели о рангах.

Во всей этой истории есть только однамаленькая оговорка. Все это справедливотолько в том случае, если ваш рынок дей�ствительно конкурентен и привлекатель�ность вашей работы на нем падает по объ�ективным причинам. А не по вашей соб�ственной глупости или собственной непри�способленности к бизнесу. В этом случаесмена бизнеса вряд ли поможет. �

РЕДАКЦИЯ |

БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 20042

О плохих и хорошихрынкахДмитрий Мендрелюк,шеф�редактор

| В НОМЕРЕ

АПРЕЛЬ 2004 | #07 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 3

ИНФОБИЗНЕС

СОБЫТИЯ …48КУДА ПОЙТИ«Найтипросто» —

не просто справочник …50Сергей Баричев

БИЗНЕС�СОФТ …52

РЕЙТИНГ10 лучших книг для бизнеса …54Леонид Владимиров

МАРКЕТИНГЧеловеческий фактор …72Владимир Ляпоров

АВТОМозаика …78Бизнес�вэн и не только …80Игорь Сирин

ОБРАЗ ЖИЗНИЗапах хозяина …82Полина Стечкина

ПИСЬМА …86ЧУЖИЕ УРОКИHe wanna be Americano… …87Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ …92

СОБЫТИЯ …4ЦИФРЫ …1410 СОВЕТОВ ГУРУОхота к перемене мест …16Ольга Митина

С ЧЕГО НАЧАТЬПолоса препятствий …18Екатерина Чинарова

Поле работы — титан …22Михаил Поляков

НАЛОГИ …26ТЕМА НОМЕРАНаучите меня жить!Владимир Ляпоров

Наше делоАнзор Тенгизов

Мировой стандартВладимир ЛяпоровКейт Рэйли

ТЕТ�А�ТЕТИрина Эльдарханова: Шоколадный haute couture …40Евгения Ленц

Учиться! …28

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Цифровое фотоЦифровое фотоАнатомия цифрового фотоаппаратаОтсняли. Что дальше?

…58

…18…40

Многим предпринимателям хочется,чтобы дети продолжили семейное

дело. Остается только выбратьинститут, где «учат бизнесу»…

…78

Достать изпод земли

Московские власти планируют избавиться от одной из са�мых трудно контролируемых форм мелкорозничной

торговли — в подземных переходах и вестибюлях метро. Поданным Департамента потребительского рынка и услуг, в на�стоящее время в столице насчитывается около 22 тысяч объек�тов мелкорозничной торговли, расположенных в этих местах.

Пусть и удобная для спешащего гражданина, но мало эсте�тичная и, что еще более важно, часто не отвечающая санитар�ным нормам такая торговля будет перенесена в специальностроящиеся неподалеку от станций метро многопрофильныеторговые центры.

Начальник Департамента Ефим Рыбалов заявил, что рабо�та всех «подземных» точек будет прекращена в самое бли�жайшее время. Одновременно с этим будет ужесточен конт�роль за ассортиментом специализированных розничных тор�говых точек, расположенных вне подземных переходов. Пословам Рыбалова, в точках, торгующих, например, сигарета�ми или периодикой, очень часто появляются «посторонние»товары. Такой ассортимент — от бижутерии до продуктов, не�допустим.

Эта инициатива поможет еще больше сдвинуть приорите�ты столичных потребителей в сторону организованного ри�тейла. По оценкам экспертов, уже к 2006 году более 80% всехпокупок в столице будут совершаться в магазинах и торговыхцентрах. Сейчас на улице и в подземных переходах москвичиделают около 40% покупок. �

Не пролезть

Дифференциация «уклонения от налогов» и «оптимизацииналогообложения», о которой мы подробно писали в

прошлом номере, неминуема. С таким заявлением в марте напресс�конференции, посвященной направлению налоговойреформы, выступил министр финансов РФ Алексей Кудрин.

Использование налоговых льгот и финансовых инструмен�тов, предназначенных для различных субъектов экономиче�ских отношений, будет постоянно контролироваться правоох�ранительными органами. А компании, использующие чистокриминальные схемы, — жестоко караться.

Кудрин пояснил, что «схемой» является совокупность не�добросовестных действий, направленных на сокращение на�логооблагаемой базы (объема платежей) в обход «законныхналоговых требований» государства. Последствиями такихдействий являются потери бюджетами разных уровней ог�ромных средств. Расторопные же хозяйствующие субъектыформально не могут быть привлечены ни к какой ответствен�ности.

К «схемам» Кудрин отнес разделение производственногокомплекса с целью превращения крупных производственныхструктур в несколько предприятий, каждое из которых стано�вится «малым бизнесом»; использование льгот при найме от�дельных категорий работников (например, инвалидов) и т. д.

Благодаря непрекращающейся реформе налогового зако�нодательства «схем» становится все меньше, однако они неисчезнут, поскольку представляют собой совокупность ле�гальных действий. Так, Кудрин привел данные, согласно кото�рым в США в настоящее время существуют около трех десят�ков криминальных экономических схем (в налогообложении,антимонопольном законодательстве и прочих сферах). Приэтом каждый отдельный элемент (действие) этих схем являет�ся легальным.

Единственным выходом из ситуации Кудрин назвал ре�форму и совершенствование законодательства и постоянныйконтроль за применением «спорных моментов» в экономиче�ской деятельности субъектов правоохранительными органа�ми и органами ФНС. До конца весны будет разработан пакетпоправок к действующему законодательству, которые ужесто�чат контроль за внутренними сделками холдингов, в частнос�ти трансферными — реализацией производимой продукции

Дмитрий Мендрелюк шеф�редактор

Денис Викторов главный редактор

Евгения Ленц заместитель главного редактора

Юлия Царькова ответственный секретарь

Редакторы:Сергей Баричев, Тимофей Бахвалов,Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин

Обозреватели:Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков,Алексей Сидоров, Любовь Стоцкая, Константин Ушаков,Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова

Литературная редакция:Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева,Владимир Белко

Дизайн и верстка: Руслан Бурханов

Обложка: Виктор Жижин

Фотомодель: Станислав Васильев

Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Учредитель Дмитрий Мендрелюк

Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ.Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 88 000 экз.

Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия. Цена договорная.

Адрес редакции 115419, Москва, 2�й Рощинский пр�д, 8

Телефон (095) 232�22�61

Факс (095) 956�19�38

E8mail info@business�magazine.ru

Интернет8сайт журнала: www.business�magazine.ru

Размещение рекламы: РА «Media House»(095) 508�22�88, 933�09�62,press@media�house.ruМосква, Центр, Старопанский пер., д. 1/5

Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всехпочтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать»,подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес�журнал» обязательна.

© C&C Computer Publishing Limited

Региональные выпуски

Руководитель Сергей Пугачев, [email protected]

Верстка Юлия Струженцова, julia_st@b�mag.ru

Распространение ООО «Компьютерная и бизнес�пресса»

Телефон/факс (095) 232�21�65 (многоканальный)

E8mail [email protected]

И. о. директора Калмыкова Варвара, [email protected]

Менеджеры по распространению:

Москва Солонина Мария, [email protected]

Северо8западный и Центральный регионЛиев Артур, [email protected]

Южный регион Дзюбка Владимир, [email protected]

Урал, Сибирь и Дальний Восток Кисель Алла, [email protected]


аффилированным организациям по за�ниженным ценам для сокращения объ�емов акцизных платежей.

Это не означает, однако, увеличенияналогов и закручивания гаек. В концемарта правительство согласовало с«Единой Россией» — партийным боль�шинством в Госдуме — общую концеп�цию налоговой реформы, что позволя�ет надеяться на ускоренное прохожде�ние законопроектов, предусматриваю�щих снижение самого ощутимого в на�стоящее время единого социальногоналога (ЕСН) и увеличение акцизов исборов нефтегазового комплекса. Все�го в общих чертах были согласованы 8инициатив.

Предполагается, что с 2005 года мак�симальная ставка ЕСН будет снижена с35,6 до 26%. По расчетам Министерствафинансов РФ, это приведет к появлениюу предприятий около 280 миллиардоврублей «свободных» денег.

На совещании с членами правитель�ства, в ходе которого был рассмотренпроект документа Министерства эконо�мического развития и торговли РФ«Сценарные условия социально�эконо�мического развития РФ на 2005 год и напериод до 2007 года и параметры про�гноза цен (тарифов) на продукцию (ус�луги) субъектов естественных монопо�лий на 2005 год», назывались такие жецифры. Президент РФ Владимир Путинпосоветовал правительству не ориенти�роваться на нефтегазовый сектор, как наединственный источник компенсацийвыпадающих из бюджета средств, а на�чать думать над рекомендациями дляроссийского бизнес�сообщества — кудаи каким образом вложить грядущие 280миллиардов рублей. По мнению Пути�на, грамотное вложение свободныхсредств в российскую экономику смо�жет послужить заметным толчком к раз�витию, в то время как повышение ставокналога на добычу полезных ископаемыхи экспортной пошлины на нефть лишь

усугубит нынешнюю нефтяную зависи�мость экономики страны.

Минфин также планирует снизитьНДС с 18 до 16%. Но это произойдет нераньше 2006 года. Одновременно будетвведен некий «щадящий» вариант НДС�счетов. Доработку законопроектов поНДС�счетам планируется закончить в те�чение 3 месяцев, они будут рассмотре�ны отдельно от общего пакета законо�проектов по налоговой реформе. �

Мало ли?

Этим летом правительство намере�но вернуться к критериям отнесе�

ния предприятий к малому бизнесу изакончить работу над новой редакциейФедерального закона «О государствен�ной поддержке малого предпринима�тельства», длящуюся уже более двухлет. Это, наконец, позволит развиватьнормотворчество на региональномуровне.

В соответствии с действующим зако�нодательством, основным критериемотнесения предприятий к малым являет�ся численность его работников — не бо�лее 100, и годовой оборот — до 15 мил�лионов рублей. Как правительству, так исамим субъектам хозяйственной дея�тельности очевидно, что он не являетсяэффективным, поскольку практическине применим к предприятиям произ�водственного сектора. Суммы в 15 мил�лионов рублей при 100 сотрудникаххватает лишь на зарплаты с уплатой всехотчислений и налогов. Фактически наразвитие бизнеса и обороты не остаетсяничего, и предприятия начинают дро�биться.

С введением указанных критериевкак основы перехода на упрощенный

режим налогообложения, по словам Ку�дрина, налоговая нагрузка на малыепредприятия снизилась почти в 2,5 раза.В результате количество таких предпри�ятий и собираемость налога по упро�щенной системе выросли почти в два (!)раза. Но, как уже было отмечено, речьидет не о новых предприятиях, привле�ченных выгодными условиями хозяй�ствования, а о дроблении бизнесов наболее мелкие, их «перегруппировке»,которая не закончилась до сих пор.

В течение ближайших 3–4�х месяцевправительство будет наблюдать за этимпроцессом, а затем введет новые крите�рии отнесения к малому бизнесу, чтоприведет к тому, что владельцы «недоб�росовестных» малых бизнесов вновьпонесут затраты на «перегруппировку».Примерно в это же время начнут дей�ствовать первые механизмы контроля заэкономическими «схемами», что значи�тельно усложнит имущественные роки�ровки. Таким образом, бизнесмены,разделившие бизнесы, окажутся междвух огней — их предприятия с большойвероятностью не будут относиться к ма�лым и лишатся налоговых льгот, а воз�можность восстановить «былое вели�чие» будет частично ограничена и конт�ролироваться не только фискальнымифедеральными органами.

В настоящее время рассматриваетсявозможность передать функции под�держки и контроля малого бизнеса ре�гиональным и местным властям, что по�зволит оставлять основную часть по�ступлений от малого предприниматель�ства в регионах. В итоге, стоит ожидатьужесточения контроля и со стороны ме�стных властей.

В правительстве также говорят о том,что малый бизнес должен не только тре�бовать от государства льгот и условийразвития (и это, в общем�то, правиль�но — ведь от него во многом зависитформирование еще одного столпа эко�номики страны — среднего класса), но ичто�то давать государству и обществу.

Не секрет — именно через малыйбизнес нередко распространяются не�сертифицированные и некачественныетовары. В большинстве регионов дохо�ды и прибыль по балансам показываютменее трети субъектов малого бизнеса.Остальные предпочитают уходить вноль или же показывать убытки. Офи�циальная зарплата сотрудников такихбизнесов — от 300 до 600 рублей. Ноименно в таких предприятиях трудитсяосновная масса так называемой «не�формальной» рабочей силы, котораяне имеет минимальной социальной за�щиты.

В правительстве считают, что малыйбизнес должен становиться социальноответственным. Станет ли это одним изкритериев отнесения к малому бизне�су — мы узнаем уже летом. �

СОБЫТИЯ |


�Неэффективность господдержки

приводит к тому, что предприятия малого

бизнеса аккумулируют «неформальную»

рабочую силу, которая не имеет даже

минимальной социальной защиты.

Хозяин леса

Не прекращаются горячие обсужденияпроекта нового Лесного кодекса РФ, о

котором БЖ писал в прошлом номере. На�помним, что 18 марта 2004 года проектбыл одобрен на заседании правительстваи отправлен на доработку.

Министерство экономического разви�тия и торговли РФ продолжает говорить онеобходимости закрепить в Кодексе правачастной собственности на лес только послеисполнения всех условий договора арен�ды в течение 15 лет. Замглавы МЭРТ Муха�мед Циканов считает, что право частнойсобственности — это единственный способповышения качества хозяйствования, нотакое право должно возникать только пос�ле соблюдения условий использованиялесных ресурсов на праве аренды. И арен�датору, и владельцу придется уделять се�рьезное внимание охране лесных ресур�сов. В то же время Кодекс устанавливаетограничение — запрет сдерживать свобод�ный доступ граждан на территорию лесныхугодий, что в определенной степени ус�ложняет задачу.

Передача лесных участков в аренду бу�дет происходить только посредством ихвыставления на аукционы. От конкурсоврешено было отказаться, поскольку, пословам Циканова, эта процедура не можетобеспечить необходимую в этом деле про�зрачность и объективность и является ос�новой для злоупотреблений и субъектив�ности. В то же время, аукционы будут про�водить местные власти, и механизмы кон�троля за прохождением торгов и их эф�фективность пока неопределенны.

Председатель Совета Федерации Сер�гей Миронов заявил, что частная собствен�ность на лес не приветствуется местнымивластями, и ряд губернаторов уже обра�тился к членам Верхней палаты с настоя�тельной рекомендацией голосовать про�тив новой редакции Лесного кодекса. Помнению самого Миронова, Россия не гото�ва к частной собственности на лесные ре�сурсы, и ее введение даже с отсрочкой на15 лет необходимо исключить из Кодекса.По крайней мере, до момента разработки«национальной лесной политики», кото�рая позволила бы защитить интересы госу�дарства и общества. По мнению Мироно�ва, пока речь может идти только о долго�срочной (до 99 лет) аренде и концессии —праве на использование публичного иму�щества (предположительно до 30 лет).

По расчетам МЭРТ, поступления в бюд�жетную систему РФ от использования лес�ного фонда в 2004 году запланированы науровне 9 миллиардов рублей. Несмотря навсю значимость «зеленого золота» для бюд�жета, Миронов считает, что государствен�ную собственность на земли лесного фондаи лес необходимо сохранить в качестве до�минирующей формы собственности. В тоже время, требуется усилить государствен�ный контроль за лесами и землями лесногофонда, находящимися в аренде. �

Проще надо быть!

Франция и Германия выступают за уп�рощение визового режима для граж�

дан России при передвижении по террито�рии стран Восточной Европы. Пока проектнаходится на стадии разработки, но изве�стно, что предложение было выдвинутопрактически одновременно инициативны�ми группами обеих стран. Франция и Гер�мания опасаются, что после вхождениястран Восточной Европы в ЕС, дополни�тельные визовые трудности приведут кпроблемам в существующих деловых от�ношениях российских компаний, а такжесоздадут сложности при налаживании но�вых деловых контактов.

В проекте предлагается ввести упро�щенный порядок выдачи виз для опреде�ленных групп граждан, в частности рос�сийским бизнесменам, которые соверша�ют регулярные деловые поездки по Евро�пе. Предлагается отменить сборы за полу�чение виз отдельными категориями граж�дан и расширить срок действия виз много�кратного действия — до нескольких (пред�положительно, до 5) лет.

В то же время Британия и Ирландия внастоящее время хотят ужесточить своювизовую позицию по отношению к России.В мае этого года в Европе состоится саммитРоссия—ЕС, где будет выработана единаявизовая концепция стран Европы по отно�

шению к России. Франция и Германия на�мерены проводить политику расширениясотрудничества с нашей страной. Однимиз шагов в этом направлении станет пред�ложение открыть в Москве представитель�ства ЕС, где будут работать представителиЕврокомиссии и стран�членов ЕС.

Одной из основных проблем, затруд�няющих визовые отношения нашихстран, Европа называет низкую защи�щенность российских заграничных пас�портов от подделки и необходимость на�ряду с дополнительными средствами за�щиты внести в паспорта биометрическиепоказатели. С 1 апреля эта проблема ре�шена: Министерство внутренних дел РФначало выдачу загранпаспортов новогообразца, соответствующих требованияммеждународных стандартов. Информа�ция о владельце паспорта будет нано�ситься на бланк традиционным способоми в машиночитаемом виде в предназна�ченную для этого зону. Все данные пас�порта будут защищены специальнойпленкой, и подделать их станет практиче�ски невозможно.

СОБЫТИЯ |


Объединение предпринимательских организаций малого и среднего бизнеса Рос�сии, похоже, становится общей тенденцией. Вслед за объявлением о слиянии

РСПП, «ОПОРы России» и «Деловой России» о создании альянса заявили Ассоциацияроссийских банков и Российский микрофинансовый центр.

В конце марта главы указанных организаций Гарегин Тосунян и Михаил Мамутаподписали генеральное соглашение о взаимодействии. Цели альянса — работа надрекомендациями по совершенствованию законодательства РФ в сфере поддержки иразвития малого предпринимательства, а также улучшение старых и создание новых

направлений сотрудничества кредитных и микрофи�нансовых организаций. Но, прежде всего, объедине�ние АРБ и РМЦ, по утверждению обеих сторон, будетспособствовать развитию кредитно�финансового на�правления экономики страны. Микрофинансовыеорганизации ставят перед собой цель создать усло�

вия, при которых физическиеи юридические лица не испы�тывали бы никаких затрудне�ний при обращении в кредит�но�финансовые организациивне зависимости от целей —будь то открытие счетов илиполучение кредитов.

Мамута, в свою очередь,отметил, что в России насту�пил период, когда банковскаяи внебанковская системы,как никогда, нуждаются в тес�ном и активном взаимодей�ствии.

Результаты деятельностинового альянса мы сможемувидеть в самое ближайшеевремя. �

Альянс, еще альянс

�Глава Ассоциации российских

банков Гарегин Тосунян выступил

одним из инициаторов объединения

с Российским микрофинансовым

центром.

�В ближайшем будущем планируется

начать внедрение в заграничные паспорта

российских граждан отпечатков пальцев,

а также перейти к использованию

закодированных фотографий.

Все подразделения паспортно�визо�вой службы МВД уже оборудованы необ�ходимыми техническими средствами дляих оформления и имеют новые бланкипаспортов. В будущем планируется вне�дрять в паспорта данные об отпечаткахпальцев и закодированное фото владель�ца паспорта. Обменивать загранпаспортастарого образца нет необходимости. Онидействительны до истечения срока дей�ствия. �

Понаехали!

Втечение последних 8 лет популярностьРоссии среди иностранных туристов

постоянно росла. В минувшем же году потоксократился. В 2000–2002 годах ежегодныйприрост туристов составлял около 25%. В2003�м количество иностранных гостей ос�талось практически на уровне 2002�го. Поданным Федеральной службы государ�ственной статистики, Россию посетили в2003 году более 22,5 миллиона иностран�цев из 215 стран, при этом рост по сравне�нию с 2002 годом составил лишь 1,5%. Ту�роператоры не согласны с официальнойстатистикой, говоря об увеличении потокапримерно в 10%, но, в то же время, не отри�цают факта падения интереса к России.Объяснение этому — отсутствие гостиництуристического класса и неразвитая транс�портная и инженерная инфраструктура.

95% иностранцев посещают Москву,Санкт�Петербург и города Золотого коль�ца. Количество доступных гостиниц в обе�их столицах и на популярном туристичес�ком маршруте можно сосчитать по паль�цам, цены в них за 2003 год выросли на20–30%, но и там обслуживание оставля�ет желать лучшего. Не спасает положениеи строительство новых отелей. Большин�ство новостроек — это дорогие отели, неустраивающие массового туриста. Из�занехватки мест в гостиницах и их недоступ�

ности принимающая сторона вынужденаснижать пассажиропоток, отказывая от 30до 50 процентам туристов.

В то же время, все «туристические»страны рассчитывают на увеличение пото�ка россиян. На Московской международ�ной туристической выставке MITT 2004Египет заявил, что в 2003 году в странуприезжали 586 тысяч туристов из России истран СНГ (на 30% больше, чем в 2002�м).За первые два месяца 2004 года Египет ужепосетили 145 тысяч россиян. В этом годуЕгипет ожидает 25�процентный рост.

Испания переживает последствия те�рактов в Мадриде — количество туристов вапреле�мае сократилось по сравнению стем же периодом 2002 года на 10,2 и 13,1%соответственно.

Проблемы с задержкой французскихвиз более чем 2 тысяч российских туристовсейчас устранены, но неприятный осадок утуроператоров остался. Впрочем, в кон�сульстве уверяют, что ситуация впредь неповторится.

Из�за введения виз уменьшится спросна Кипр. Операторы ожидают сниженияинтереса примерно на 20%. Но с повыше�нием скорости выдачи виз спрос вырастетдо прежнего уровня. Гораздо более серь�езная проблема — рост цен на гостиницыиз�за падения доллара по отношению ккипрскому фунту. �

| СОБЫТИЯ


А как народ?

Как относится общество к бизнесу ипредпринимательству? Вопрос инте�

ресный и важный для каждого деловогочеловека, вне масштабов его бизнеса. Вапреле независимый фонд Центр поли�тических технологий (www.cpt.ru) опуб�ликовал результаты последнего социо�логического опроса, которые удивили идаже встревожили российское бизнес�сообщество. Выяснилось, что почти 3/4россиян оценивают предпринимателей ибизнес, как деятельность и явление, —негативно.

По утверждению руководителя депар�тамента политологических программ ЦПТАлексея Зудина, в начале 1990�х россиянеотносились к развитию частного бизнесаположительно. В настоящее же времябольшинство опрошенных не приемлетпредпринимательство ни в каком виде ииспытывает к бизнесменам отрицатель�ные эмоции. Одним из самых простыхразъяснений причин такого отношенияявляется ответ на другой вопрос. 70% ре�спондентов уверены в том, что заработатьбольшие деньги законно в России невоз�

можно. Вероятно, именно поэтому впредпринимателях видят, прежде всего,активистов некой «незаконной» деятель�ности.

Однако, в ходе исследования ассоци�ативного ряда, в ЦПТ пришли к выводу,что в большинстве случаев бизнесменыассоциируются у простых людей с жи�вотными либо трудолюбивыми, либообладающими лидерскими и силовымикачествами: от бобра и муравья до орлаи тигра. Такие результаты четко указыва�ют на то, что россияне испытывают к биз�несменам неосознанную симпатию. Ко�нечно, назывались и акулы, и крысы, нодоля негативных ответов в «подсозна�тельной» части опроса оказалась значи�тельно ниже.

По каким же причинам симпатия «за�бивается» негативом? Откуда берутся от�рицательные результаты? Прежде всего,это, конечно, зависть к чужому успеху.Вторая называемая исследователямипричина — предвзятое отношение, отри�цательный социальный стереотип, сфор�мированный в сознании людей телеви�дением и бесконечными сериалами. Там

бизнесмен показывается как фигура, по�стоянная пачкающаяся в коррупции,проблемах, контактирующая либо непо�средственно связанная с преступностью.

Переход к рынку был болезненным, иобщество до сих пор не может забытьсвои беды и горести, связанные с этимпроцессом. Поэтому ищет объект, фигу�ру, на которую можно было бы возложитьответственность за собственные неуспехии выплеснуть эмоции поражений и утрат.К государству предъявлять претензиибесполезно — гораздо легче обвинить со�седа, которому удалось решить пробле�мы и добиться успеха.

Как считает Сергей Борисов, прези�дент общественного объединения«ОПОРа России», проблема подобногоотношения к бизнесу будет решена, нодля этого понадобятся время и огромныеусилия бизнес�сообщества. По мнениюБорисова, идеи предпринимательстванеобходимо целенаправленно продви�гать в массы и искоренять таким обра�зом «обломовщину». Правда, глава«ОПОРы» не питает иллюзий и считает,что для достижения этой цели нужно не

СОБЫТИЯ |


Качество отечественного здравоохранения всегда заставляло повозможности избегать встречи с человеком в белом халате. Но

нередко бегать от врача себе дороже, поэтому в поисках лучшей до�ли граждане все чаще обращаются в лечебные учреждения, предос�тавляющие медицинские услуги на платной основе.

Разумно было бы ожидать, что степень озабоченности своимздоровьем прямо пропорциональна доходам человека, и клиентамиплатных медицинских учреждений с гораздо большей готовностьюстановятся люди с немалыми деньгами, нежели граждане, ограни�ченные в средствах.

Исследование рынка платных медицинских услуг, проведенноекомпанией BusinessVision в Санкт�Петербурге, дало парадоксаль�ную картину. Самую многочисленную потребительскую группу нарынке платных медицинских услуг составляют граждане, чьи доходыне превышают 250 долларов в месяц на семью — их ровно треть.Доходы 22% клиентов платных медицинских учреждений — не выше500 долларов. У 21% пациентов они составляют 750 долларов. Са�мой малочисленной (3%) потребительской группой стали респонден�ты с доходом до 2000 долларов.

Было опрошено 500 клиентов платных медицинских учреждений.Результаты опроса не означают, что богатые предпочитают не пла�тить, просто редкий житель северной столицы может похвастать до�ходами в 2 тысячи долларов в месяц.

Большинство (80%) респондентов предпочитает идти в платныеотделения государственных медицинских учреждений.

70% пациентов обращаются туда, предполагая получить «болеекачественную» медицинскую помощь, нежели в бесплатном отделе�нии того же учреждения. Каждый второй пользуется платными услу�гами и в надежде на высокий уровень сопутствующих сервисов (об�служивания во время получения медицинской помощи). 43% прибе�гают к ним из�за отсутствия возможности получить их бесплатно. Всреднем количество визитов в платные медицинские учреждениясоставляет 1–2 в год. Наиболее распространенными являются об�ращения к кардиологу (30%). Наименьшим спросом пользуются ус�луги врача�аллерголога (7%).

Пациенты платных клиник в целом довольны уровнем обслужи�вания и качеством медицинских услуг в учреждении, куда обраща�

ются за помощью. Но они го�товы сменить его в случае,если им будет предложены:лучшее качество медицин�ских услуг — 65%; большийспектр и ассортимент сопут�ствующих услуг — 11%; более выгодные тарифы — 11%. 26% паци�ентов не изменят своему платному медицинскому учреждению, да�же если новое предложит все вышеперечисленные плюсы одно�временно.

При выборе платного медицинского учреждения пациенты руко�водствуются рекомендациями родственников (73%) и знакомыхврачей (68%). �

�Россияне пользуются услугами

платной медицины не только в надежде

на высокий уровень сервиса, но и потому,

что нередко лишены возможности

получить их бесплатно.

Почем здоровье?

просто несколько лет или какой�то не�большой временной период (например,десятилетие). Должно смениться не од�но поколение россиян. Только после то�го, как в сознании людей окончательноутихнут отзвуки советских времен и вос�поминания о потерях в годы экономикипереходного периода, в малый и сред�ний бизнес начнут приходить простыепредприимчивые люди, и это будет вос�приниматься не как желание «нажить�ся», а как норма жизни… �

Россия — родина пиратства

Вконце марта исполнилось пять лет содня создания в структуре МВД РФ

специализированных подразделений поборьбе с преступлениями в сфере интел�лектуальной собственности. Этот неболь�шой, но важный юбилей Министерствовнутренних дел решило отметить иници�ативой почти четырехкратного увеличе�ния штрафов за производство и реализа�цию фальсифицированной продукции.

Как сообщил начальник Главного уп�равления по борьбе с экономическимипреступлениями (ГУБЭП) МВД РоссииАлексей Орлов, уже подготовлены соот�ветствующие поправки в действующее за�конодательство. Размер штрафных санк�ций за указанные противоправные дей�ствия составит от 10 до 30 тысяч долларов.

На сегодняшний день размеры штрафовне превышают 240 тысяч рублей. Речьидет об увеличении размера штрафов запродажи не только контрафактной ау�дио� и видеопродукции, но и алкоголя,стиральных порошков, продуктов и т. д.

По сообщению главного торгового ин�спектора России, руководителя департа�мента Госторгинспекции Министерстваэкономического развития и торговли РФНадежды Назиной, в минувшем году до�ля контрафактной аудио� и видеопродук�ции составила 83%. За 2003 год в Россиибыли выявлены и закрыты более 500 под�польных ее производств. В результатебыли возбуждены сотни уголовных дел;нанесенный правообладателям ущербоценивается в сумму около 920 милли�онов рублей.

В начале апреля на торговых перегово�рах в Вашингтоне, в Белом доме, предста�витель президента США назвал Россиюглавным оплотом мирового пиратства,удовлетворяющим не только собствен�ные потребности, но и направляющимпиратскую продукцию в Европу. По оцен�кам администрации Буша, в минувшемгоду объемы производства пиратскойпродукции в России превысили «соб�ственные потребности; доля контрафакт�ных компьютерных программ на россий�ском рынке в настоящее время составляет

88% (довольно�таки оптимистичнаяоценка), пиратскими являются 80% DVD�видеодисков и 66% аудиозаписей».

Отмечены на переговорах были ипроблемы с патентной защитой и неза�конным использованием торговых марокпродукции для всех категорий товаров —от потребительских до спиртных напит�ков, медикаментов и бытовой техники.

Благодаря еще более плотному со�трудничеству Госторгинспекции и МВД, в2004 году ожидается снижение доли кон�трафакта на 15—20%. С начала текущегогода по фактам производства и распро�странения пиратской продукции в страневозбуждено почти три сотни уголовныхдел и изъято подделок на сумму 227 мил�лионов рублей.

Несмотря на то, что за время такогоплодотворного сотрудничества в сфереавторского права, лицензирования ин�теллектуальной собственности и торго�вых марок было принято более десяткановых законов, внесены поправки в УК иУПК России, российское законодательст�во необходимо приводить в соответствиес международными стандартами и требо�ваниями. Это одно из основополагающихтребований, без которых вступление Рос�сии в ВТО, по мнению самих членов Все�мирной торговой организации, не пред�ставляется возможным. �

| СОБЫТИЯ


СОБЫТИЯ |


Cапреля компания «Аэрофлот» отменяет комиссионное возна�граждение агентствам, реализующим билеты. Точнее, возна�

граждение, ранее составлявшее процент от стоимости проданногобилета, теперь будет фиксированным в виде символической суммы:1 доллар. Правда, пока это коснется только билетов, проданных вМоскве.

Действия «Аэрофлота», на билеты которого приходится половинапродаж, не являются чем�то неординарным. Мировая тенденция со�стоит как раз в том, что ведущие авиакомпании постоянно снижаюткомиссионное вознаграждение или просто отказываются от таково�го. Это, в первую очередь, связано с кризисом мирового рынкаавиаперевозок, начавшегося еще в конце 90�х и углубившегосяпосле терактов 11 сентября 2001 года, войн в Афганистане, Иракеи, наконец, эпидемии атипичной пневмонии. Для авиакомпаний за�траты на реализацию билетов после оплаты труда и горюче�смазоч�ных материалов являются третьей по величине статьей расходов, иза ее счет наиболее просто можно добиться экономии.

Для рынка отмена комиссионного вознаграждения (у «Аэрофло�та» она составляла около 7%) означает практически только одно:агентства теперь должны будут сами делать наценку на «аэрофло�товский» тариф. Это приведет к двум последствиям: во�первых, би�леты для пассажиров, выступающих частными покупателями, станутдороже. Во�вторых, цены теперь будут варьироваться в зависимос�ти от агентства. Крупные игроки смогут предлагать билеты дешевле,чем небольшие агентства, что может привести к снижению доходовпоследних вплоть до выхода из бизнеса. В числе таких могут ока�заться и небольшие турфирмы, и без того работающие на мини�мальной марже.

Окажет влияние решение «Аэрофлота» и на рынок агентств, спе�циализирующихся на обслуживании корпоративных клиентов.Правда, у них, безусловно, появляется больше пространства дляманевра, чем у агентств, работающих, в основном, с частными ли�цами. Теперь «корпоративщикам» придется выбрать оптимальнуюсхему, множество которых сводится к двум. В первом случае клиентплатит за каждую операцию, проводимую агентством (так называе�мую transaction fee/mark�up). Во втором — компания�клиент вы�плачивает агентству фиксированную сумму за абонементное обслу�живание в течение некоторого периода (так называемуюmanagement fee). Эта сумма оплачивается клиентом за определен�ный период времени за некий согласованный набор услуг, предос�тавляемых агентством.

Российская ассоциация BTAA (Business Travel Agency Associati�on), в которую входят крупнейшие агентства по обслуживанию кор�поративных клиентов (среди них American Express, Andrews TravelHouse (ATH), Aeroclub, BTI, Carlson Wagonlit Travel, Continent Express,Infinity, Internet Plus, Interconnect, Jenico, EvroContact, Lufthansa CityCentre), в целом приветствует решение «Аэрофлота». Конечно, этопринесет некоторые неудобства клиентам: например, организаци�ям, покупающим билеты, придется перестраивать свою бухгалте�рию, проводя расходы на услуги по приобретению билетов по стать�ям затрат. C другой стороны, члены Ассоциации считают, что компа�ниям, пользующимся для деловых перевозок услугами специализи�рованных агентств, будет проще выбрать услуги и продукты, кото�рые имеют для них ценность. Увеличится прозрачность в отношени�ях между агентством и компанией�клиентом. Последняя получитбольше контроля за тем, как предоставляются услуги, поскольку бу�дет сама определять, какие услуги ей нужны, за что и сколько онаготова платить.

«Теоретически можно было бы представить, что корпорации бу�дут стремиться приобретать билеты напрямую у авиаперевозчи�ка, — говорит Филипп Лукьяненко, генеральный директор компа�нии BTI. — Между тем это вряд ли окажется для них оптимальнымвариантом. Особенно в России с ее специфическими условиями:необходимостью осуществлять длительные перелеты с множест�венными пересадками, оформлять визы, страховки, договаривать�ся с гостиницами на местах, все еще недостаточной распростра�

ненностью кредитных карт ит. п.». По словам Лукьяненко,клиенты выигрывают, когдапередают решение всех этихвопросов профессионально�му агентству.

Приобретение билетов через агентство для корпоративных кли�ентов дает и множество других преимуществ, которые никак не бу�дут потеряны от изменения политики «Аэрофлота». В частности,агентства имеют доступ к специальным тарифам. Они заключаютдвусторонние и трехсторонние договоры с авиакомпаниями и гости�ницами, в том числе прямые договоры со всеми авиакомпаниями,представленными в России.

Агентства могут предоставлять финансовую документацию поприобретенным билетам в удобной для клиентов форме, предписан�ной их бухгалтерией. По желанию клиента они могут заниматься нетолько билетами, но и помочь компании оптимизировать расходына деловые поездки, устранить неэффективные процессы внутрифирмы с целью сокращения затрат.

Безусловно, действия такого крупного игрока как «Аэрофлот» вы�зовут реакцию и у других перевозчиков. Но по словам Дениса Ма�тюхина, директора «Аэроклуба», компании�члена BTAA «относительнодругих российских перевозчиков пока ничего конкретно не извест�но, за исключением того, что авиакомпания «Сибирь» сократила ко�миссию с 7% до 6,5%». Также с 1 апреля резко изменились отноше�ния между ТКП (Транспортно�Клиринговой Палатой), представляю�щей внутрироссийских перевозчиков в системе бронирования «Си�рена» и авиакомпанией «Аэрофлот». Постольку поскольку выписы�вая авиабилет на бланках ТКП агент мог рассчитывать на комис�сию, то после отмены комиссии на собственных бланках «Аэрофло�та», национальный перевозчик сократил ее до 0% и при выписке набланках ТКП, а также инициировал процедуру расторжения догово�ра с ТКП. В ответ на это последняя с 1 апреля в одностороннем по�рядке запретила оформление авиабилетов на рейсы «Аэрофлота» всистеме бронирования «Сирена» на бланках ТКП.

Что касается пассажиров, покупающих билеты в частном поряд�ке, то для них, увы, изменение тарифной политики «Аэрофлота» гро�зит только одним — удорожанием билетов, по некоторым оценкам,на 5–7%. Правда, нельзя сказать, что билеты слишком дороги, нанекоторых направлениях их цена практически конкурирует со стои�мостью железнодорожных перевозок. �

�Для частных клиентов отмена

аэрофлотовской комиссии означает

подорожание билетов,

для корпоративных — более гибкие цены

на комплексное обслуживание агентствами.

Комиссия — вчерашний день

IKEA у руля

Вначале апреля, с легкой руки извест�ного шведского финансового ежене�

дельника Veckans Affaerer (www.va.se),глава корпорации Microsoft лишилсязвания богатейшего человека на планете,которое Билл Гейтс носил в течение по�следнего десятилетия.

В 5�м номере «БЖ» уже писал о любвиамериканского журнала Forbes подсчиты�вать деньги в чужих карманах и его еже�годном рейтинге миллиардеров. По рас�четам журнала, состояние Гейтса за годвыросло с 40,7 миллиарда до 46,6 мил�лиарда долларов (38 миллиардов евро).

Шведы решили жить своим умом и несогласились с несчастливым 13�м мес�том, которое занял в американском рей�тинге 78�летний Ингвар Кампрад, осно�ватель мебельного концерна IKEA.

В номере Veckans Affaerer от 5�го апре�ля был опубликован собственный список100 богатейших граждан Швеции (в т. ч.живущих за границей). На обложку жебыл вынесен сенсационный, гордо зву�чавший заголовок: «Кампрад богачеГейтса». В своем рейтинге горячие шведызаявили, что на самом деле состояние зна�менитого мебельщика составляет не под�считанные Forbes 18,5 миллиарда долла�ров, а превышает 400 миллиардов швед�ских крон, или почти 52 миллиарда дол�ларов (43 миллиарда евро), что на целых5 миллиардов долларов больше, чем увладельца софтверной корпорации.

Сенсационную новость о том, чтософтверный владыка лишился званиябогатейшего, поспешили, не вникая осо�бо в подробности, раструбить СМИ всегомира. Упирали, по ставшей уже добройтрадиции, на ослабление доллара.

Но лишние 33,5 миллиарда доллароввзялись у Кампрада, конечно, не благо�даря курсовой разнице. Дело в том, чтожурнал приписал ему владение сетьюмагазинов IKEA, в то время как мебель�ный концерн перешел к нидерландскомуинвестиционному фонду Dutch StichtingINGKA еще в 1982 году. В тот же день IKEAпоспешила опровергнуть данные журна�ла. Глава пресс�службы IKEA МарианнБарнер заявила о том, что права на сетьIKEA Кампраду уже давно не принадле�жат и называть сеть собственностью Инг�вара некорректно.

В Veckans Affaerer продолжают наста�ивать на своей правоте, заявляя, что по�ступили правильно, приписав шведско�му мебельному королю рыночную стои�мость всех 186 магазинов в 31 стране ми�ра. В журнале утверждают, что IKEA при�надлежит INGKA лишь формально. Кам�прад использовал «схему минимизацииналогов», сменив формального соб�ственника компании, чтобы избежатьзнаменитых, одних из самых высоких вмире налогов и сборов Швеции, славя�щейся также и высочайшим уровнем со�циальной защищенности.

В десятку кроновых миллиардеровпомимо Кампрада вошли также ХанзРаузинг (80 млрд. крон, 78 лет, созда�тель и совладелец шведского концернаTetra Laval, мирового лидера в произ�водстве упаковки, торговая марка TetraPack), Стэфан Перссон (55 млрд. крон,56 лет, владелец компании Heads Hen�nes & Mauritz, крупнейшего шведскогопроизводителя одежды, более 800 ма�газинов в 14 странах мира), Кирстен Ра�узинг (40 млрд. крон, 51 год, TetraLaval), Финн Раузинг (40 млрд. крон, 48лет, Tetra Laval), Йорн Раузинг(40 млрд. крон, 44 года, Tetra Laval),

Антония Акссон Йонсон (15 млрд. крон,60 лет, владелица семейной компанииAxel Johnson Group, 45% акций круп�нейшего в Швеции продуктового ри�тейлера Axfood AB), Фредерик Люнд�берг (10 млрд. крон, 52 года, Lundberg�foretagen AB, торговля недвижимостьюи инвестиции), Бертил Хульт (10 млрд.крон, 63 года, владелец сети школ пообучению иностранным языкам, напри�мер English First), а также Дэн Стен Оль�сон (9 млрд. крон, 57 лет, компания Ste�na AB – от кораблей и паромов (StenaLine) до шельфового бурения и финан�совых услуг). �

| СОБЫТИЯ


14

60небоскребов будут построены в Москве вближайшее десятилетие. По словам руко�

водителя Комплекса архитектуры, строительства,развития и реконструкции города Владимира Ресина,строительство высотных зданий от 35 этажей — уже ре�шенное дело и предусматривается городской програм�мой «Новое кольцо». Ресин заявил, что ценность небос�кребов не только эстетическая — в Москве не хватаетсвободной земли, поэтому городу придется расти ввысь.

В настоящее время рассматривается также возмож�ность строительства в столице самого высокого зданияв мире. Планируется, что высота 116�этажного небос�креба составит 640 м. Опыт возведения небоскребовбудет заимствоваться у американцев. Ожидается при�езд представителей компаний, строящих небоскребы вНью�Йорке. �

17 000 000сотовых телефонов приобрели в 2003году россияне. Это на 88% больше, чем в2002 году. Совокупный доход российскихпродавцов телефонов составил в 2003году 2,4 миллиарда долларов. По даннымисследовательской компании IDC, россия�не предпочитают дешевые трубки. 23% вы�брали телефоны Siemens, 22% — Motorola,20% — Nokia, 13% — Samsung и 8% — LG. �

100 000единиц компьютерной техники общей сто�имостью более 20 миллионов долларов

было арестовано Главным управлением по борьбе с экономичес�кими преступлениями ГУВД и Прокуратурой Северо�восточногоадминистративного округа г. Москвы в результате операции, на�правленной на пресечение канала поставок контрабандной элек�троники в столицу. Серая компьютерная техника ввозилась вМоскву через таможенный терминал в Курске под видом строи�тельных инструментов. В отношении руководителей таможни воз�буждено уголовное дело.

Одновременно с этим два грузовых автомобиля с компьютернойтехникой задержало Северо�западное таможенное управлениеПсковской области. Фуры следовали из Калининграда в Москву. Входе проверки было установлено, что представленные водителямигрузовые таможенные декларации являются поддельными — онине оформлялись Калининградской таможней. По факту контрабанд�ного ввоза на таможенную территорию РФ компьютерной техни�ки, общая стоимость которой оценивается в 15,5 мил�лиона рублей, возбуждено уголовное дело. �

30 000долларов — максимальнаясумма штрафа, которую

предлагает ввести МВД РФ за производство и реа�лизацию фальсифицированной продукции. Как сообщил

начальник Главного управления по борьбе с экономическимипреступлениями (ГУБЭП) МВД России Алексей Орлов, уже подготовлены со�

ответствующие поправки в действующее законодательство. Размер штрафовза указанные противоправные действия составит от 10 до 30 тысяч долла�ров. На сегодняшний день их сумма не превышает 240 тысяч рублей. Речьидет не только о продажах контрафактной аудио� и видеопродукции, доля ко�торой в 2003 году составила 83%, но и алкоголя, стиральных порошков, про�дуктов питания и т. д. �

10%�ный рост показали в прошлом году тратыроссиян за границей, выезжавших за гра�

ницу в туристические и деловые поездки. Одной из при�чин роста расходов наших сограждан считается повыше�ние цен на услуги и сервис. Средняя стоимость тура вминувшем году по сравнению с 2002 годом увеличиласьнезначительно — с 550 до 588 долларов.

В то же время, соизмеримо выросли и траты иност�ранцев в России. Согласно данным Центра макроэконо�мических исследований компании БДО «Юникон», гоститратят у нас в среднем около 182 долларов за поездку.Этот явно низкий показатель изрядно «испорчен» визи�терами из стран СНГ. Иностранцы из дальнего зарубе�жья в среднем расходуют на территории России 364доллара за поездку — почти втрое меньше, чем туристы�россияне: обычно наш турист тратит в турпоездке не ме�нее 800 долларов. �

ЦИФРЫ |


| ЦИФРЫ

50�й, юбилейный, список500 наиболее успешных

компаний США опубликовалжурнал Fortune. Тройка лиде�ров, получивших наибольшиедоходы, не изменилась. ЭтоWal�Mart, ExxonMobil и GeneralMotors. Вот уже полстолетияони поочередно сменяют другдруга на пьедестале почета. Но�мером один в 2003 году сталасеть супермаркетов Wal�MartStores, которая наращиваетсвои прибыли и доходы за счетэффективной логистики и… ка�бальных договоров с поставщи�ками товаров (доход 258 трил�

лионов 681 миллиард долла�ров, прибыль 9 триллионов 54миллиарда долларов).ExxonMobil (213 триллионов199 миллиардов и 21 триллион510 миллиардов долларов со�ответственно) обогнала GeneralMotors (195 триллионов 645,2миллиарда и 3 триллиона 822миллиарда). Несмотря на эко�номические потрясения и вой�ну в Ираке, совокупный доход500 компаний в минувшем годустал рекордным, превысив 7,5триллиона. Совокупная при�быль компаний составила445,6 миллиарда долларов. �

44%составила доля автомобилей ВАЗ (9, 10, 11 и другиемодели) в общем количестве автотранспорта, похи�

щенного в г. Москве в 2003 году. Популярностью также пользу�ются Audi — 13%, Volkswagen — 10%, Mercedes — 5,5%, BMW —5%. Машины старее 1997 года выпуска разбираются на запчас�ти, а те что поновее перегоняются в Красноярский край, Новоси�бирск и на Северный Кавказ. Представитель оперативно�ро�зыскной части при Управлении уголовного розыска ГУВД Моск�вы Иван Горбунов на специальном журналистском брифинге, по�священном этой проблеме, призвал автовладельцев страховатьсвоих железных коней и не оставлять их на неохраняемых откры�тых стоянках. �

35–40%составит рост доходовнаселения России в период с2004 по 2007 годы без учетаинфляции. Такой прогнозпривел в марте вице�премьерРоссии Александр Жуков по итогам рассмотренияправительством проектаМинистерства экономическогоразвития и торговли РФ«Сценарные условиясоциально�экономическогоразвития РоссийскойФедерации на 2005 год и на период до 2007 года…» �


10советов, которые необходимо выпол�нять, чтобы заработать миллиард дол�

ларов, дает известный магнат ДДооннааллььдд ТТррааммпп всвоей новой книге «Трамп. Как стать богатым».Финансист, чье состояние оценивается в 3миллиарда фунтов стерлингов, рекомендует:� одеваться в соответствии с финансовым изанимаемым в обществе положением;� высказывать на совещаниях критическиезамечания в собственный адрес и смотреть нареакцию других;� читать уважаемые бизнес�издания и выби�рать советников и идеи в соответствии с их ре�комендациями, но, в то же время, полагаясьна собственные суждения;� не доверять никому и давать сдачи в случаепредательства; даже лучший друг может поку�ситься на вашу жену и деньги, — считаетТрамп;

� уделять внимание своему внешнему виду иприческе;� по возможности избегать рукопожатий —они не только обязывают, через них еще и пе�редаются микробы;� доверять своему чутью: деловая хватка и чутье стоят десятка дипломов, — уверенТрамп;� быть оптимистичным; но будьте также гото�вы к ударам судьбы и неудачам — это позво�лит сэкономить нервы;� не упускать из поля зрения ни единой де�тали.

Последней рекомендацией в списке идетсамая важная. Автор советует заключать брач�ный контракт, ведь Трамп смог оградить себяот притязаний своей бывшей жены и армии ееадвокатов с помощью этого единственного, ноочень эффективного документа. �

30новых ресторанов планирует открыть в этомгоду компания «Ростик Групп» в России и

странах СНГ. Сегодня сеть «Ростик’с» насчитывает130 ресторанов, а в долгосрочной перспективекомпания, работающая на российском рынке уже15 лет, собирается расширить сеть до 1 тысячи рес�торанов на территории стран СНГ и Балтии, а такжев Венгрии, Чехии и Австрии. Такие амбициозныепланы сегодня принято увязывать и с недавним по�явлением в составе совета директоров «РостикГрупп» Бориса Немцова, бывшего лидера фракции«Союза правых сил» в Госдуме третьего созыва.Немцов стал советником президента компании —Ростислава Ордовского�Танаевского Бланко, и, какутверждается, будет помогать компании расширять�ся в регионах. �

Ищите альтернативу дешевым услугам!Что такое наш бизнес? Подписание с клиентом договорао материальной ответственности, упаковка перевозимых

вещей, своевременная доставка, распаковка и установка понадлежащим местам. На первый взгляд, все очень просто.Возможно, именно поэтому сегодня на рынке действует ог"ромное количество крошечных транспортных фирм. Пере"возками занимаются все, кому не лень. Вплоть до студентов.Собирается компания из нескольких грузчиков, «сажают нателефон» оператора, принимающего заявки, — и можно ра"ботать! Вот только клиенты, как правило, недовольны. Потелефону им называют одну стоимость перевозки, а когдаприезжает команда грузчиков, почему"то звучат совсем дру"гие цифры. Привычная картина: цена услуги вырастает пря"мо на глазах у клиента. Появляются «лишние» метры илиэтажи. Нередко грузчики идут на всяческие ухищрения: дес"кать, машину у дома не припарковать, так что за каждый шагот подъезда придется доплачивать. В лучшем случае объявятполную сумму сразу. В худшем — клиент узнает о ней, когдавещи уже погружены, а значит, отступать некуда.

Итак, если вы хотите организовать бизнес в этой области,то первым делом придется противопоставить дешевой и да"леко не всегда качественной перевозке — достойную альтер"нативу. По"настоящему серьезных, ответственных компанийсейчас на рынке очень немного. Так что добросовестные ус"луги будут востребованы, и клиенты обязательно найдутся.

Не бойтесь ответственностиПроблема в том, что клиенты сами чаще всего попада"ются на удочку дешевизны. Например, при необходи"

мости перевезти мебель стоимостью в несколько десятковтысяч долларов они пытаются сэкономить и найти самую не"дорогую фирму. В итоге, сталкиваются, как минимум, с гру"бостью, а нередко — получают испорченную, поцарапаннуюмебель. Частенько происходят и кражи.

Здесь есть небольшая юридическая тонкость, о которойзнают далеко не все. Да, сегодня каждый может купить, на"пример, «Газель», зарегистрироваться как частный предпри"ниматель и начать дело без всяких договоров. Клиент вызы"вает такого «перевозчика» для транспортировки, например,домашнего кинотеатра. Связываться с договором ему недо"суг, да и, казалось бы, что сложного в перевозке телевизора?Но ведь на момент переезда собственность переходит в руки

перевозчика. И в случае с «левыми» фирмами никто не га"рантирует заказчику, что его имущество прибудет на место вцелости и сохранности. И, вообще, окажется там, где нужно.

Так что ваша задача — максимально точно юридическиоформлять договор с клиентом о материальной ответствен"ности. Да, в процессе переезда вы будете полностью отве"чать за чужое имущество. Но это совсем не так страшно, ес"ли процесс отлажен, а грузчики внимательно относятся купаковке и транспортировке вещей. Зато в глазах заказчикапрестиж вашей фирмы заметно поднимется. В следующийраз он снова воспользуется вашими услугами, да еще и по"рекомендует всем своим знакомым.

Отстройте юридическую базу бизнесаДля того чтобы грамотно составлять договоры, оченьжелательно иметь в штате компании юриста. Можно,

конечно, подготовить один типовой контракт. Но ведь выпостоянно будете работать с различными типами перевозок,с разными клиентами. Многие из них часто хотят внести кор"рективы, переделать договор «под себя». При транспорти"ровке дорогих вещей следует удерживать определенныйпроцент от стоимости груза, ведь материальная ответствен"ность за перевозку лежит на вас. Все это должно быть отоб"ражено в договоре. Кроме того, в этом бизнесе вас легко мо"гут «кинуть» с оплатой. Бывали случаи, когда и мы не полу"чали денег. Наученные горьким опытом, теперь мы работа"ем только на условиях стопроцентной предоплаты и — побезналичному расчету. Советуем так же поступать и начина"ющим предпринимателям.

Клиенты бывают разными. Даже если случится непредви"денное и ваши сотрудники все"таки повредят груз, составитьакт и оценить стоимость ущерба можно уже постфактум. Ноглавное, что переезд состоялся. И вы свои обязательства пе"ред заказчиком выполнили. В любом случае предваритель"ное подписание договора и правильное юридическое со"провождение переезда избавит и вас, и клиента от многихнеприятностей.

Начинайте бизнес с формирования коллектива Некоторые начинающие предприниматели берут груз"

чиков на разовую работу. И это правильно, поскольку врядли можно сразу ожидать большого количества заказов. Од"

БИЗНЕС"ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 200416

Охотак переменеместПереезды, выезды на дачу, сопровождаемые полной разгрузкой забитых полезнымбарахлом балконов, необходимость перевезти бабушке холодильник или телевизор…Люди, живущие в мире вещей, постоянно вынуждены перемещать свое добро впространстве. И это рынок, на котором действуют сотни транспортных фирм. Среди них много небольших предприятий, но есть и крупные игроки, такие как «Русский экипаж». Сегодня своими советами с начинающими бизнесменами делитсядиректор этой компании Игорь КОРОТКОВ.

1

2

3

4

10 СОВЕТОВ ГУРУ | ВОЗИТЬ"ГРУЗИТЬ

нако с течением времени старайтесь создать такие условиядля работников, чтобы они захотели остаться в компании.Подумайте над возможностью бесплатного их питания, бес�платного же проезда на общественном транспорте... Удобнонанять несколько человек на сдельную, но постоянную опла�ту. Скажем, наши грузчики получают оклад в размере 100долларов и — по 1 000 рублей за каждый выезд. Понятно, чтосначала обеспечить работникам выигрышные условия будетнепросто. Но к этому надо стремиться. Ведь результатом ста�нет добросовестность людей, которые имеют самое непо�средственное отношение к основному бизнесу компании —собственно перевозке вещей!

На первом этапе вполне достаточно шестерых грузчиков.Функции менеджера и диспетчера предприниматель можетвыполнять сам. В 1998 году, когда наша компания началасвою деятельность, нас было восемь: я, мой заместитель ишесть грузчиков. Через полгода стабильной работы мы до�бились некоторого успеха и стали развиваться. Сейчас у насработают 5 менеджеров, 20 грузчиков, 2 диспетчера и 2юриста. Кстати, менеджерам мы обеспечиваем бесплатныймобильный телефон. Оклад у них побольше, и, кроме того,они получают процент от каждого заказа.

И еще: не берите на работу друзей! Этот совет, наверное,можно адресовать всем предпринимателям, не только тем,которые хотят начать транспортный бизнес. Конечно, с дру�зьями в каком�то смысле проще. Но спрашивать с них гораз�до сложнее. В итоге вы можете остаться и без друзей, и безсотрудников.

Не связывайтесь с российскими машинами!Первоначальных затрат организация этого бизнесапочти не потребует. Максимум 5–7 тысяч долларов.

Но это без учета покупки приличного транспорта. Мы зате�вали бизнес с одним автомобилем. Вам тоже не понадо�бится больше одной машины. И помните, что она должнабыть полностью оборудована для перевозки мебели. За�тем, выйдя на стабильный объем перевозок, приобретай�те разные по объему автомобили. Это могут быть, напри�мер, «Газели». Наш автопарк сейчас состоит из трех «Мер�седесов» и шести «бычков». Однако по возможности луч�ше избегать использования российских машин — поста�райтесь найти иномарку и не добавляйте себе проблем сремонтом и техническим обслуживанием автопарка. Дажеесли единственная иномарка в вашем распоряжении бу�дет стоить как две российские машины, в итоге она всеравно прослужит дольше. А вот используя отечественнуютехнику, вы никогда не будете застрахованы от форс�ма�жоров, связанных с неожиданными неполадками.

Подключите многоканальный телефон!Совершенно не важно, где физически будет распола�гаться ваш офис. Ведь обычно не клиент едет к вам, а

вы — к клиенту. Главное, чем необходимо обзавестись, — этомногоканальный телефон. Ну и, разумеется, вежливым дис�петчером, принимающим заказы. Дело в том, что при серьез�ном подходе цены на ваши услуги будут, скорее всего, чутьвыше, чем у фирм�однодневок, о которых говорилось выше.А значит, диспетчер должен будет объяснить позвонившему,из чего складывается цена (возможно, более высокая, чемклиент ожидал). Все это требует времени, но вы не имеетеправа пропустить звонок очередного заказчика, ведь, не до�звонившись сразу, он, скорее всего, обратится в другие ком�пании. Выход — многоканальный телефон в вашем офисе.

Управляйте «цепной реакцией»Некоторые уверены, что переезд — услуга разовая,мол, переехала компания в новый офис и — всё, от�

ношения с транспортной фирмой закончены. Возможно,именно из�за этого многие перевозчики не столь серьезно

подходят к исполнению своих функций. А ведь это боль�шая ошибка! Вот типичная ситуация. После переезда с ва�шей помощью в новое арендованное помещение компа�ния трудится там, но может возникнуть, например, напря�женность в отношениях с арендодателем. А значит, вашкорпоративный клиент снова окажется в ситуации переез�да. И, если в прошлый раз у вас сложились хорошие отно�шения с заказчиком, мебель и оборудование не были ис�порчены, а сам переезд был осуществлен в оговоренныйсрок — ждите повторного обращения. Кроме того, к ваммогут в частном порядке обращаться и сотрудники компа�нии�клиента. Впрочем, нередко бывает и наоборот. Сна�чала перевозим «квартиру», затем — «офис». Итак, гра�мотный и профессиональный переезд привлечет к вамбольше клиентов, чем любая реклама. Кстати, на этомрынке действует и «сезонный» фактор. Так, в начале летавсе выезжают на дачи, а в конце года истекают сроки до�говоров аренды, тогда начинают переезжать офисы. А вотпосле Нового года на некоторое время наступает «мерт�вый» сезон.

Активно используйте ИнтернетОбязательно создайте свой сайт. Это будет свиде�

тельством того, что ваша фирма — не «однодневка». Ос�новная часть серьезных клиентов приходит к нам именноблагодаря Интернету. В печатных изданиях наподобие га�зеты «Из рук в руки» реклама компаний транспортногопрофиля нерентабельна. Просто потому, что рядом разме�щается масса объявлений крошечных фирм, работающихпо демпинговым ценам. Мало того, серьезной транспорт�ной компании я бы вообще рекомендовал избегать рекла�мы в массовых изданиях, где разместить информацию осебе может кто угодно, без всякого «входного контроля».Хорошо будет работать реклама на кузове вашего автомо�биля и даже на спецодежде грузчиков (об этом стоит поза�ботиться!).

Используйте рекомендательные письмаЕсли у вас наберется несколько крупных клиентов —

больших фирм (или известных людей), — не постесняй�тесь попросить у них рекомендательные или благодар�ственные письма. Впоследствии их можно будет демон�стрировать в качестве гарантии надежности фирмы. Такойход в действительности хорошо срабатывает при перего�ворах с корпоративными клиентами. Кроме того, это ещеи способ оценить проблемы внутри самой фирмы. Есликто�то из клиентов отказывается давать подобное письмо,потому что остался не доволен услугами, это повод для се�рьезного анализа и выводов на будущее.

Дружите с клиентами!Как ни банально это звучит, старайтесь всегдаидти навстречу пожеланиям клиента. Если он счи�

тает необходимым охранять свое имущество при транс�портировке, возьмите на себя переговоры с межведом�ственной охраной. Клиенту нужно доставить его вещи вдругой город — непременно выполните его просьбу, дажеесли вы никогда не делали этого раньше. Обязательно об�ратите внимание на упаковочный материал, избавьте за�казчика от необходимости складывать все в коробки илиобертывать мебель пленкой. С самого начала поставьтесебе за правило перевозить имущество только в упакован�ном виде. Знайте, что на первом этапе работать придетсячуть ли не круглосуточно. И — не обманывайте клиентов.Тогда у вас точно все получится! �

Советы записала Ольга Митина

ВОЗИТЬ�ГРУЗИТЬ | 10 СОВЕТОВ ГУРУ


5

6

7

8

9

10

Ученые устали повторять: гиподина�мия — бич информационного века.Жители крупных городов двигаются

все меньше. Дома — вялое шарканье та�почками, в офисе — привычно�неподвиж�ная поза, заданная конфигурацией рабоче�го кресла, передвигаемся же больше на ав�томобилях, гуляем редко. Даже в очередитеперь не разомнешься, потому что очере�дей — не стало. Основатели компании«Академии Приключений» решили бо�роться с малой подвижностью граждан вобщероссийском масштабе, проектируя исоздавая «парки приключений».

А у летчика мечта — высотаИстория создания «Академии Приклю�

чений» — типичный пример того, как хоббии увлечения основателей компании приграмотном подходе могут трансформиро�ваться во вполне прибыльный бизнес иприносить стабильный доход.

— Дело в том, что мы всю жизнь занима�лись альпинизмом и высотными работами.Ходили в горы, прыгали с мостов. И доско�нально знали, как все это нужно делать, —вспоминает вице�президент «АкадемииПриключений» Олег Серпак. — Затем посте�пенно начали развивать направлениеteam�building, проводить корпоративныевыездные тренинги, призванные сплотитьчленов того или иного коллектива в полно�ценную команду…

Ну, разумеется, это уже, скорее, краси�вая легенда: сами увлекались, потом р�р�раз! — и бизнес получился. На самом�то де�ле очень вовремя группа энтузиастов, орга�низовавших компанию «Академия При�ключений», обосновалась на базе, скажемтак, дружественного дома отдыха «Спут�ник», что в Болшево. В общем, директор нечинил препятствий, а, наоборот, во всемпомогал, отдав в аренду часть уютного со�снового парка.

— Вот на этой�то стационарной базе двагода назад мы и стали развивать наш «Паркприключений», который с самого началабыл ориентирован на самоокупаемость ипозиционировался как отдельный про�ект, — вспоминает Олег Серпак.

Собственные «наработки», многолет�ний опыт и фантазия — все это помогло со�здать необычные высотные аттракционы,

способные привлечь не только профессио�нальных спортсменов, но и рядовую, тоесть самую что ни на есть широкую, публи�ку. Впрочем, совершенно интуитивно став�ка была сделана, прежде всего, на корпо�ративный сегмент. И это было совершенноестественным шагом: «Академия Приклю�чений», имевшая за плечами опыт корпо�ративных тренингов на командообразова�ние, предложила своим клиентам новыйсервис — высотные аттракционы как вари�ант сделать отдых более насыщенным и вполном смысле слова активным.

Вообще говоря, даже сегодня, когда укомпании есть возможность подбить пер�вую статистику, описать типичного клиентаподобного парка довольно трудно. Слиш�ком уж разные люди приезжают.

— Есть категория людей, которые тяготе�ют к комфорту и не желают бродить с па�латкой по лесам. Но очень хотят испытатьбольшой спектр схожих ощущений. Как го�ворится, не выходя за забор. Ну вот, нашпарк как раз и предлагает такие ощущенияпрямо под боком, причем выбор вариан�тов весьма многообразен. Если в двух сло�вах, то наше кредо — это «экстрим длявсех», — говорит Олег.

Первым «снарядом» стал 12�метровыйскалодром. Затем натянули веревки, и воз�ник лесной «троллейбус». Это когда человекв специальной подвесной системе съезжаетвниз по туго натянутой веревке. По расска�зам Олега Серпака, «люди приезжали, иг�рали по соседству в пейнтбол, а после — ак�тивно летали, лазили и прыгали на нашихаттракционах. Начинание имело успех и да�ло повод для развития». В итоге все новые иновые идеи воплощались на отведеннойдобрым директором пансионата террито�рии парка. Ледодром, предназначенныйдля экспериментов с ледовым инструмен�том, объемный лабиринт в виде высотногокуба, «Сеньор Робинзон» — бревно, по ко�торому нужно пройти, уворачиваясь от уда�ров гигантских качающихся груш… Все видыактивного отдыха оказывались интересны�ми и откровенно новыми для самой разно�образной публики, однако носили индиви�дуальный характер. А посетителям «экс�трим�парка» хотелось чего�то большего.Вот тогда�то и появилась идея ввести новыйэлемент в программу — командные игры.

Креативный штаб «Академии Приклю�чений» разработал сценарии как назем�ных, так и высотных игр. Все отборочныетуры проводились на земле, а финал обо�рудование позволяло «поднять» наверх. Вобщей сложности было придумано и реа�лизовано около 15 заданий, большинствоиз которых выполняются командой. Без�опасность же всегда обеспечивала прочнаясетка внизу.

Народ новшество оценил: парк превра�тился в центр командного взаимодействия,а у бизнесменов возникла идея построитьцелый высотный город. Для этого все ат�тракционы просто подняли, устроив что�товроде «гнезд» для желающих посидетьмеж сосен и, например, попить чайку. Кро�ме снарядов, в городке предусмотренаплощадка для кафе, стойки, скамейки —для тех, кто захочет там отдохнуть. И дажебиотуалет. Это чтобы не слезать вниз в са�мый интересный момент.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТДЫХ


Полосапрепятствий Екатерина Чинарова

Построить полосу препятствий за 20–40 тысяч долларов можно в любом областном центре.Главное — вовремя занять пустующую нишу. Тогда получится заработать на «веселыхстартах» и, конечно же, на страхе клиентов перед ужасными последствиями гиподинамии.

�Для любого горожанина возможность

почувствовать себя настоящим

альпинистом, переживающим непогоду

в брезентовой палатке — необычный,

а потому очень привлекательный вид отдыха.

Из подручных материаловВ общей сложности на проектирование

и разработку аттракционов за два года у«Академии Приключений» ушло около 50тысяч долларов. Дополнительные средствабыли вложены в инфраструктуру — домикии навесы для персонала, раздевалку. Впро#чем, стоит учитывать, что работы выполня#ли по себестоимости — сами, никаких сто#ронних организаций не приглашали.

Кстати, в региональных проектах по уст#ройству таких парков «с нуля», по мнениюОлега Серпака, уходит вдвое меньше де#нег. К примеру, в Иркутске строительствоподобной полосы препятствий, включая

выезд экспертов из Москвы на место, про#ектирование и прочие расходы, обошлосьв 20 тысяч долларов. Между прочим, идеятиражировать «экстрим#парки» возникласовершенно случайно. В ноябре 2002 годаруководители компании участвовали вгорнолыжном салоне «Эрцог». Выставлялисвои разработки — скалодром, ледодром,наклонные веревки. Там#то и познакоми#

лись с Антоном Процентовым, управляю#щим гостиницей «Прибайкальская» и но#вого горнолыжного курорта, который стро#ится на Байкале. Процентова, как человекаделового, очень заинтересовали экстре#мальные развлечения, которые предлагала«Академия». Побывав в «Парке приключе#ний», байкальский предприниматель ре#шил, что ему такие аттракционы просто не#

ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТДЫХ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

19

Самый простой снаряд, с которого начинается любой «парк приключений», — скало�лазный стенд. Такие стенды проектируют, монтируют и собирают не только «Академия

Приключений», но и, например, компания Bask (совместно с болгарской HRT), а такжефирма «Венто». Преимущество стенда — в его универсальности. Этот снаряд можно поста�вить в спортивном комплексе, фитнесc�центре, торговом комплексе или аквапарке, в до�ме отдыха и на детской площадке, в открытом парке и горнолыжной зоне. В московскомТЦ «Экстрим» на площади 280 кв. м построен скалодром, рассчитанный именно на ком�мерческую эксплуатацию. Один час скалолазания стоит здесь от 70 до 170 рублей в зави�симости от сложности маршрута и снаряжения.

Скалолазный стенд «Академии Приключений» представляет собой плоскость высотой 6и шириной 3 метра со специальными выступами. Выступы эти на ощупь очень похожи наприродный камень, потому что отлиты из смеси каменной крошки и экологически безопас�ного связующего материала. Крепятся они к стенду стальными болтами М8, выдерживаю�щими усилие разрыва более чем в 2 тонны. Угол наклона плоскости стенда может изме�няться от 90 (вертикальное положение) до 15 градусов «отрицательного нависания». Самаже плоскость выполнена из плотной фанеры толщиной 12 мм. Листы фанеры (1,5 × 1,5 м)крепятся к каркасу из деревянного бруса сечением 100 × 100 мм. Каркас удерживается внужном положении с одной стороны шестью стальными цепями. С другой стороны двестальные цепи обеспечивают преднатяжение всей конструкции. Каждая цепь снабженамеханизмом, обеспечивающим ее регулировку и натяжение. Цепи и каркас крепятся к ос�нованию стенда, выполненному из трех брусьев 100 × 100 мм. Для удобства участниковпередняя часть основания стенда вымощена фанерой. Вот, собственно, и весь секрет.

Такой стенд может устанавливаться на любую ровную площадку с твердым покрытиемразмерами не менее 3 × 5 метров. Общая масса стенда не превышает 680 кг, а эксплуа�тировать его можно при температуре от –20 до +50 градусов.

Страховка осуществляется по альпинистской схеме («с верхней страховкой»).Для этого используется соответствующее снаряжение фирмыPETZL (Франция), а для фиксации и протравливания верев�ки — автоматическое устройство Grigri производстватой же компании. Организацию страховки обеспе�чивают специально обученные инструкторы«Академии Приключений».

Одновременно на стенде могут нахо�диться 2 участника весом не более 130 кгкаждый, а для обслуживания обязательноприсутствие не менее трех инструкторов.Мало ли что…

На верхней кромке стенда предусмот�рен лоток для призов (которые обычно здо�рово оживляют весь процесс активного от�дыха). По бокам вертикально вверх высту�пают специальные планки, которые можноиспользовать, например, для креплениярекламных баннеров или флагов. Действи�тельно, если среди ваших клиентов значи�тельную часть будут составлять «корпора�тивщики», есть все резоны предлагатьпредставителям вполне солидных брэндовиспользовать такой нетрадиционный вари�ант наружной рекламы. Да и рекламода�тель в последнее время явно охоч до не�тривиальных носителей. Кроме того, всяко�го рода баннеры и флаги можно крепитьсбоку от стенда, используя для этого натяж�ные и оттяжные цепи. В общем, универ�сально и просто. Как все гениальное! �

Матчасть

�Олег Серпак уверен, что в качестве

банального аттракциона любой парк

быстро надоедает. «Мы стремимся к тому,

чтобы каждый человек мог реализовать

свою мечту, сыграть в увлекательную Игру!»

АПРЕЛЬ 2004 | #07 | БИЗНЕС#ЖУРНАЛ

обходимы для привлечения дополнитель�ных клиентов. В апреле съездили на место,осмотрели территорию и договорились остроительстве шести «заданий» у гостини�цы «Прибайкальская». И уже в начале ию�ля ударная бригада из четырех сотрудни�ков компании отправилась на Байкал.

За три недели удалось построить парк иподготовить местный персонал, которыйего теперь и обслуживает. Кстати, по сло�вам руководителей «Академии», террито�рия — едва ли не базовый элемент всей«конструкции». И его следует учитывать впервую очередь, проектируя «парки при�ключений». Все дело в том, что изначаль�ные условия всюду — разные. Где�то дере�вья есть, и тогда можно сделать ставку наних. А где�то их нет в принципе. Ну неждать же, пока вырастут! Значит, для вы�сотных аттракционов понадобятся допол�нительные опоры.

«Все элементы обязательно «привязы�ваются» к особенностям территории.Скажем, на Байкале можно было многочего сделать, однако организаторы хоте�ли, чтобы парк был максимально при�ближен к зданию гостиницы. Поэтому мыостановились на площадке, которая оп�тимально подходила для развертыванияпарка, — рассказывает Олег Серпак. —Было спроектировано несколько высот�ных экстремальных заданий: ледодром,качающаяся мачта, кубический подвес�ной лабиринт.

Что особенно важно для тех, кто решитповторить путь «Академии Приключе�ний», — для строительства аттракционовактивно использовались самые что ни наесть стандартные материалы. Фанеру, сет�ку, веревки — все это легко можно купитьна торговых базах и рынках. Вот толькооборудование, в связи с использованиемкоторого встают вопросы безопасности,должно быть обязательно фирменным,профессиональным, альпинистским. Тутуж продешевить нельзя — потом дорожевыйдет!

Одно из ключевых преимуществ такогобизнеса — полнейшее отсутствие сезоннос�ти, этого пренеприятнейшего бича многихдругих форм предпринимательства. Ин�тенсивный наплыв любителей полазить ипопрыгать наблюдается с мая по сентябрь,затем — несущественный спад, а под Новыйгод — снова наплыв. И чем более извест�ным становится парк, тем более стабиль�ным и прогнозируемым становится потокклиентов. А это уже устойчивость.

— В принципе, такие аттракционы мож�но эксплуатировать в любое время, — уве�ряет Олег Серпак. — На базе отдыха, на гор�нолыжном курорте — где угодно подобныйпарк окажется очень хорошей приманкой!

Были бы люди, клиенты. А они обяза�тельно потянутся к новым развлечениям,поскольку такие парки до сих пор очень не�обычны. Так, в «раскрученном» болшев�ском «Парке приключений» за выходной

день в командных эстафетах принимаютучастие от 50 до 300 человек. Но реальны и500–600 человек. В среднем же аттракцио�нами за день могут воспользоваться чело�век 300–400, учитывая, что парк будетпринимать как корпоративных, так и «роз�ничных» клиентов. Один только «Высотныйгород» в течение часа способен пропуститьчерез себя 50 человек!

Выгодный экстримЭкстрим, даже в такой «легкой» форме,

притягивает. И все же окупаемость парка вконечном итоге зависит от задач, которыеставят перед собой его создатели. Напри�мер, если пансионат, дом отдыха или заго�родный отель определяют его как допол�нительную услугу, то и высокие цены на ат�тракционы устанавливать не имеет ника�кого смысла. Ведь основной доход всеравно пойдет за счет проживания и пита�ния, парк же будет выполнять роль эф�фектной «приманки».

Рассматривая же такой парк экстре�мальных развлечений как отдельный ком�мерческий проект, очень важно правильнорассчитать цены. И, если все будет сделанобез ошибок, при хорошо организованной

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТДЫХ

�Первое, с чего начинается парк

экстремальных развлечений —

это территория. То есть именно сам парк.

Поиск и выбор площадки — главная забота

при запуске проекта.

20 БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 2004

раскрутке и рекламе «экстрим�парк» оку�пится за одно лето.

Здесь можно использовать две тради�ционные схемы: оплату за разовое исполь�зование аттракциона (около 100–150 руб�лей за 5–10 минут) или аренду площадки (кпримеру, 100 долларов в час). Во второмслучае компания�клиент резервирует весьпарк для своих сотрудников и пользуетсяаттракционами свободно.

Основными текущими затратами любо�го «парка приключений» являются, разуме�ется, арендная плата и расходы на персо�нал (для потока в 300 человек нужно от 20до 30 помощников). Но это могут быть вре�менные работники. Скажем, иркутский«экстрим�парк» сегодня обслуживают все�го два инструктора и только в дни крупныхсоревнований привлекается дополнитель�ный штат.

Олег Серпак убежден: «Очень важноиметь команду хотя бы из двух человек, ко�торые были бы увлечены этой затеей. Ина�че расширение «парка приключений» про�сто не возможно. Ведь все развитие бизне�са, на самом деле, будет строиться на азар�те и энтузиазме основателей. И поиск такихлюдей — важнейшая задача на начальнойстадии. Этим надо заниматься еще до того,как вы начнете договариваться с держате�лями привлекательных территорий илипроектировать новый парк. Строить паркнужно вместе с теми, кто будет здесь рабо�тать, параллельно занимаясь обучением

персонала. Особая тема — безопасность.Все высотные аттракционы мы обязательно«страхуем». Так что за два года существова�ния парка не было ни одного… серьезногослучая, — продолжает Олег. — Наконец,нужно очень разборчиво запускать людейна высотные аттракционы: проводить чет�кий инструктаж, объяснять правила эксплу�атации того или иного снаряда».

Снаряды в парке устанавливаются, какправило, поэтапно. Скажем, в Иркутскесейчас создается аттракцион «Троллейбус»(скоростной спуск по наклонным верев�кам) и «Лифт» (прыжки с деревьев). Поче�му поэтапно? Дело в том, что система, кото�рая применяется сейчас в основном, бол�шевском, парке «Академии», ориентиро�вана на эксплуатацию квалифицированны�ми экспертами. С технической точки зренияэти аттракционы действительно достаточносложны, а значит, не так�то просто сразуобучить специалистов на местах. Впрочем,сейчас основатели «Академии Приключе�ний» разрабатывают новую, более без�опасную схему эксплуатации аттракцио�нов, которая будет менее зависимой от че�ловеческого фактора. И это, надо думать,очередной шаг к массовому тиражирова�нию решений.

«Академия Приключений» собираетсясопровождать иркутский проект и дальше,привозить в парк новые идеи, передаватьумение и опыт — в общем, принимать не�посредственное участие в его развитии.Кстати, парк в Иркутске так и называется —«Парк приключений», а вся информация онем сопровождается торговыми марками«Академии». Олег Серпак не забывает под�черкнуть: строительство парков как тако�вых для его компании — дело интересное,новое, но… куда интереснее разворачиватьпрограммы «Академии Приключений» ицелые комплексы в регионах.

— Мы хотим продвигать именно нашуидеологию. Ведь как банальный аттракци�он любой парк быстро надоедает. Мы жестремимся к тому, чтобы каждый человекмог вот так, запросто, реализовать своюмечту, пройти целый набор приключений,сыграть в увлекательнейшую Игру!

Так что же, не будут в «Академии При�ключений» огрызаться на новоявленныхконкурентов? Судя по всему, нет. Мало того,Олег Серпак делится даже некоторыми со�ветами с теми, кто решит пойти по этому пу�ти. Чтобы начинание было рентабельным,прежде всего, нужно ориентироваться, какминимум, на областной центр с населениемв 500 тысяч человек и больше. Если новый инеобычный парк возникнет поблизости оттакого города, то непременно появится до�статочное число клиентов. «Главное — при�влечь корпоративный сегмент, — напутство�вал начинающих предпринимателей в лице«Бизнес�журнала» Олег. — Везде есть фир�мы, которые занимаются корпоративнымотдыхом своих сотрудников и хотят сделатьего интересным и активным. Это — вашиглавные клиенты!» �

ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ОТДЫХ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

21

�Страховка, страховка и еще раз

страховка. Дурная слава разносится

быстро, а ведь задача организаторов

парка активного отдыха — привлечь

как можно больше клиентов!

�Главное, что почти все элементы

экстрим�парка и его интерьера можно

сделать чуть ли не своими руками

из подручного материала. Кроме,

разумеется, альпинистского снаряжения.

АПРЕЛЬ 2004 | #07 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

Родившееся на голом энтузиазмепредприятие «Титан» начиналосьвсего с 6 тысяч. Советских рублей.

Шестеро бывших рабочих нижегородско�го судостроительного завода «КрасноеСормово» отважились пуститься в свобод�ное плавание по бурным волнам россий�ского бизнеса, скинувшись по символиче�ской тысяче «деревянных». Разумеется, стаким стартовым капиталом далеко бы онине уплыли. Помог директор другого ниже�городского судостроительного предпри�ятия — завода «Волга» — Виталий Алексе�ев. Завод стал соучредителем, вложив сосвоей стороны в проект 25 тысяч рублей ипредоставив производственные площади,где титановые рамы варят и по сей день.Возглавил новорожденную фирму Анато�лий Рябков, основатель предприятия и вопределенном смысле изобретатель ново�го велосипеда — с титановой рамой.

— Вспоминать смешно, с чего мы начи�нали, — уверяет директор сегодняшнейкомпании «Titan Co. Ltd». — Стартовый ка�питал весь ушел на закупку первой партиититана на Украине. Производство основы�валось на технологии, которая использо�валась на «Красном Сормово» для сваркиатомных подводных лодок. Велорамы ва�рили без всяких специальных приспособ�лений, кустарным способом, можно ска�зать, «на коленках». Тем не менее, дажетогда получался добротный продукт — нарамах образца 1991 года наши заказчикиездят до сих пор. Разумеется, ни о какоммассовом производстве речь не шла — чтотакое десяток рам в месяц? Не знаю, каксложилась бы судьба фирмы, если б неудачное стечение обстоятельств.

Не было бы счастья, да пираты помогли

Первые «титановские» рамы пользова�лись хорошим спросом как у профессио�нальных спортсменов, так и у любителейвелоспорта и качественных велосипедов.А также у нижегородских «челноков». Онипривозили из Польши одежду, а обратно

везли кастрюли и… титановые велорамы.Польские пираты, с удовольствием ску�павшие продукцию «Титана» по 300–500долларов за штуку, очень быстро налади�ли производство спортивных велосипедовна основе нижегородских рам. Ничтожесумняшеся, предприимчивые ляхи клеилина итоговую продукцию лейблы известныхитальянских брэндов и продавали ее стрехкратной наценкой под видом фир�менной. Так нижегородские рамы, не име�ющие аналогов в мире, попали на запад�ный рынок, а «Титан» неожиданно оказал�ся в авангарде велостроения.

Нужно заметить, что на тот момент мас�совым производством титановых велорамне занимался в мире никто. По словам

Анатолия Рябкова, разработать техноло�гию пытались американцы и итальянцы,но так и не сумели — на Западе не былоспециалистов, умеющих управляться с ти�таном. Примерно в то же время, когда про�дукцией «Титана» под многими знамени�тыми марками бойко торговали по всейЕвропе, президент Colnago — ЭрнестоКольнаго — ломал голову над тем, где най�ти таких профессионалов. Каково же былоизумление гуру велостроения, когда он уз�нал, что от его имени продаются велосипе�ды с рамами из материала, с которым ник�то не знает, как работать!

Несколько нижегородских рам были за�куплены в Европе представителями Colna�go, привезены в Италию и испытаны там на

С ЧЕГО НАЧАТЬ | НЕСУЩАЯ КОНСТРУКЦИЯ

22

Поле работы —титан Михаил Поляков,

«Нижегородский Бизнес�журнал»

История о нижегородском сварщике, в одночасье ставшем партнером итальянскогогиганта велостроения, местами похожа на классическую охотничью байку или воплощеннуюв жизнь Великую Американскую Мечту. Судите сами: надумал в 1991 году простой рабочийсо товарищи варить титановые велорамы на заказ. Первые месяцы производили по 10–15 штук. А к концу года подписали контракт на эксклюзивную поставку рам для знаменитого на весь мир брэнда Colnago. В итоге уже в 1994 году нижегородскаяфирма «Титан» выпускала до 2 тысяч велорам!


прочность. Их качество оставляло желатьлучшего, тем не менее, итальянские вело�строители сочли нижегородскую продук�цию весьма перспективной. Посколькукомпания Colnago в те годы являлась спон�сором советской сборной по велоспорту,то, используя свои связи в СССР, ЭрнестоКольнаго достаточно быстро нашел ниже�городских умельцев и пригласил АнатолияРябкова на переговоры в Италию.

— Для меня это было настоящим чу�дом, — вспоминает нижегородец. — Я си�дел за одним столом с человеком, которыйдля каждого, знакомого с велоспортом,является богом! Это все равно, что Ферра�ри или Форд для автолюбителя. И такойчеловек предложил мне партнерство! Досих пор это кажется сном.

В том же году никому не известная ни�жегородская фирмочка «Титан» и монстрвелостроения Colnago подписали первыйконтракт на поставку вожделенных рам.Выгода для обоих компаньонов была оче�видной. Хороших мастеров сварки в Евро�пе Кольнаго не нашел, а поставляемые изНижнего Новгорода рамы он смог впос�

НЕСУЩАЯ КОНСТРУКЦИЯ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

23

Случаи, когда хобби становится бизнесом, — не редкость в современной ис�тории российского предпринимательства. Причем большинство фирм,выросших из любимого увлечения их хозяев, как правило, успешны. Сек�

рет прост: производитель одновременно является потребителем своего товара ипоэтому прекрасно знает, какая продукция нужна клиенту. Именно хобби помог�ло Анатолию Рябкову построить бизнес.

Велосипедами он увлекался с юности, когда туристом исколесил весь Крым иКавказ. Но велосипеды в то время были, по словам будущего предпринимателя,«слабенькими», потому большинство велосипедистов занималось «тюнингом» —ставили другие шины, обода, рули. Отечественные велосипеды изначально былирассчитаны на человека средней комплекции, других вариантов не предлагалось.Между тем ростом Анатолий Рябков не подкачал — а как высокому человеку ка�таться на «низкорослой» машине?

Пришлось делать велосипед под себя практически из подручного материала.Благо сырья было предостаточно — в конце 80�х годов Анатолий работал свар�щиком на судостроительном заводе «Красное Сормово». На предприятии строи�ли атомные подводные лодки, причем из титана. Этого металла было даже боль�ше, чем обычного железа, — на подобные проекты страна не скупилась.

— С тех пор я просто влюблен в титан, — рассказывает Анатолий Рябков. — Этоисключительный материал для производства велосипедных рам: технологичный,легко подвергается сварке, легкий, прочный, коррозийностойкий. Из него можнолепить, как из пластилина, практически любую раму.

Первая рама, сваренная по собственному чертежу из титановых трубок, выгля�дела не особенно элегантно, зато оказалась прочной и верно прослужила три го�да. Коллеги�энтузиасты поддержали начинание, став первыми заказчиками. Сэтого все и началось.

— Я знаю, что такое велосипед и чего хочет от него владелец, потому что самвелосипедист, — заявляет хозяин фирмы «Титан». — Это и помогает попадать «вяблочко».

Сегодня Анатолий Рябков по�прежнему катается на велосипеде Colnago с тита�новой рамой собственного производства. Ее специально возили в Италию, гдесделали оригинальную эксклюзивную покраску. Еще ни один отпуск в своей жиз�ни хозяин «Титана» не провел без велосипеда. �

Потребитель — это я�В 1994–1996 годах случился «титановый

бум». Большинство велогонщиков пересело

на итальянские велосипеды с российскими

рамами, и суперзвезды велоспорта

приходили к финишу первыми именно на них.

�Анатолий Рябков:

Я знаю, что такое велосипед

и чего хочет от него владелец,

потому что сам велосипедист.

Это и помогает попадать «в яблочко».


ледствии продавать с 3—4 кратной «на круткой» (нижегородская рама с лейбломColnago стоила 1,5 тысячи «зеленых», приэтом сам Кольнаго покупал ее у «Титана»за 300 долларов). С другой стороны, ни жегородцы в одиночку не смогли бы за нять свою нишу на западном рынке.

— На мировом рынке велостроения, чтотогда, что и сегодня, все настолько плотнозанято — не пробиться, — рассказываетАнатолий Рябков. — Если б мы попробова ли выйти под нашим брэндом даже с хоро шей продукцией, даже с низкими ценами,спрос на нее был бы минимальным.

Первую партию рам — порядка двух со тен штук, итальянцы сразу забраковали,хотя и оплатили полностью. И в массовоепроизводство нижегородская продукцияне поступала до тех пор, пока Кольнаго небыл удовлетворен ее качеством. Италья нец приезжал в Нижний, посещал произ водство, делал замечания по конструкциирамы. В итоге «Титан» начал варить рамыисключительно по его чертежам.

Золотой век, бронзовый…Сотрудничество с легендарным Эрнесто

Кольнаго стало, может быть, самой важ ной вехой в развитии нижегородскойфирмы. На протяжении 10 лет они остава лись (и остаются сегодня) стратегическимипартнерами, и за это время производствотитановых рам было поставлено на поток.В скором времени имя Кольнаго стало для«Титана» лучшей рекомендацией в работес другими мировыми велогигантами.

— Именно мы с Кольнаго сформирова ли тогда моду на титан, — уверяет Анато лий Рябков. — В 1994–1996 годах случилсянастоящий титановый бум. В результатебольшинство велогонщиков пересело наитальянские велосипеды с российскимирамами, и я не раз видел, как суперзвездывелоспорта приходили к финишу именнона наших велосипедах.

На волне титанового бума появились иконкуренты. Только в Нижнем Новгородедве фирмы по примеру «Титана» также на чали выпуск титановых рам, хотя и в мень ших масштабах. Соответственно ростусформированного спроса росли и объемыпродукции «Титана»: фирма отправляла вЕвропу до 2 тысяч рам в год, а оборот со ставлял 500 тысяч долларов ежегодно.Превосходила нижегородцев только аме риканская компания Lightspeed, парал лельно освоившая титановое производ ство. К этому времени «Титан» продавалрамы не только Colnago, но и другим про изводителям элитных велосипедов в Кана де, США, Германии и Швейцарии. При су ществовавшей дешевизне сырья, закупав шегося на Украине, рентабельность пред приятия составляла умопомрачительные300%. Казалось бы, при таких темпах рос та Анатолий Рябков должен был озоло титься. Однако этого не случилось.

— Бум никогда не бывает вечным, — го ворит предприниматель. — Примерно в

1997 году, когда американцы начали изго тавливать алюминиевые рамы, спрос нанашу продукцию стал постепенно падать.Кольнаго со временем тоже отказался отмассового производства титановых рам.Это понятно — рамы из алюминия гораздодешевле: производители продают их в Ев ропе по 20–25 долларов за штуку. Оченьскоро на рынок вышли китайцы, и сегодняони выпускают алюминиевые рамы мил лионами практически для всех мировыхвелостроительных компаний. Тягаться сними трудно, да и бессмысленно. Освоитьалюминиевые рамы можно было на зареэтой моды, а сегодня поезд уже ушел. Вчем мы можем сохранить лидирующие по зиции — так это в производстве титановыхрам. Мы решили остаться в этом сегментеи не пытать счастья в другом. Правда, тожеотказались от массовости, выбрав другойпуть — узкое позиционирование.

«Титан» ушел в сегмент очень дорогихвелосипедов, занявшись практическиштучным производством для конкретныхзаказчиков. Нижегородцы по прежнемупоставляют уникальные рамы мировым ве логигантам, торгующим эксклюзивнымимоделями велосипедов «от кутюр» стоимо стью по 3–4 тысячи долларов. Такую рос кошь могут позволить себе только оченьсостоятельные люди или профессиональ ные спортсмены. Именно эти категории по купателей и являются сегодняшними заказ

чиками фирмы «Титан». Заказы приходят ииз Москвы, Питера, Саратова, Самары…

В последнее время наладилось сотруд ничество с российской компанией «Атом»,собирающей велосипеды из китайскихкомплектующих под своим брэндом. «Ти тан» поставляет рамы, «Атом» расплачива ется готовыми велосипедами, которые«Титан» продает — от 500 до 1500 долла ров за экземпляр. Оптовых заказчиков ста ло больше, но работать с ними не такудобно, как с одним, но крупным партне ром, каким был Colnago. Сегодняшние«оптовые» заказчики — это, в основном,перекупщики, владельцы магазинов, при обретающие по 10–30 рам. Причем не все гда они сами понимают, чего конкретнохотят. Чаще всего приобретают по 6–7 рамразных моделей: трековых, горных, шос сейных и для триала.

— Титановое производство отошло навторой план, более актуальным направле нием с 1997–98 годов для нас стала торгов ля импортными велосипедами, преждевсего горными, — говорит Анатолий Ряб

ков. — Горные велосипеды «Титан» вообщеначал первым завозить на нижегородскийрынок, и сегодня мы самые крупные по ставщики в нашей области. Спрос на нихнеизменно растет и сейчас — здоровый об раз жизни в моде, это новый бум у тинэй джеров. Реклама тоже способствует — вомногих рекламных роликах товаров, рас считанных на молодежь, присутствует ве лосипед. В этом секторе объем продаж по стоянно увеличивается — на 50–70% еже годно. Сейчас в Нижнем Новгороде «Тита ном» открыты два магазина, где мы торгу ем моделями самых известных марок. Примагазинах есть сервис центры, там велоси педы ремонтируются. Кроме того, самосто ятельно занимаемся сборкой велосипедовна заказ, тюнингом, апгрейдом. То есть со бирается индивидуальный велосипед дляконкретного человека: на выбранную раму«навешивается» набор hi end компонен тов — все, чего захочется заказчику. Еслирама стоит 300–800 долларов, то тюнингможет обойтись и в 1,5 тысячи у. е. Это —особое направление в торговом бизнесе.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 200424

С ЧЕГО НАЧАТЬ | НЕСУЩАЯ КОНСТРУКЦИЯ

«Титан» начал первым завозить на нижегородскийрынок горные велосипеды, и сегодня фирма остаетсясамым крупным поставщиком в области. Спрос на велосипеды неизменно растет: здоровый образжизни нынче в моде

Хозяин «Титана» признает, что для ком�пании торговля стала более важна, чемпроизводство. Если на первом этапе тор�говли велосипедами это направление поотношению к производству рам было по�бочным, то очень скоро они сравнялись, асегодня объем торговли превышает объ�емы производства в разы.

Грядет ли новый бум?Сложно ли сегодня начать собственное

дело по производству титановых рам, ивозможно ли это вообще?

— Почему нет? — отвечает АнатолийРябков. — Только у нас в Нижнем Новгоро�де, кроме «Титана», существуют еще двефирмы, также делающие титановые рамына заказ. Они начинали позднее, чем мы, иявляются в некотором роде подражателя�ми и продолжателями этого направления.Причем мы не конкуренты. С компанией«ЮСВ» у нас, например, хорошие отноше�ния, даже вместе закупки делаем. Дело втом, что каждый производитель титановыхрам работает только со своими заказчика�ми — иностранными велогигантами. В этойситуации конкуренции по большим зака�

зам не наблюдается, только по мелочи —когда зарубежные торговцы приобретаютмаленькие партии, но это не существенно.

Однако сегодня ситуация не самая бла�гоприятная для открытия собственного«титанового» дела. Ежемесячно на пред�приятии «Титан» сваривают около500–600 рам — рентабельность снизиласьдо 40%. Рынок потребляет ровно столько,сколько требует спрос, и увеличиватьпредложение нецелесообразно. При этом,по признанию Анатолия Рябкова, в произ�водстве по�прежнему используются ста�рые запасы титана, закупленного в середи�не 90�х на Украине на волне «титановогобума», когда обороты позволяли делатьзначительные вложения в сырье. Этот ти�тан, приобретенный по старым ценам, ипозволяет сегодня сохранять рентабель�ным производство рам, ведь цены на сы�рье выросли на 300–400%. Причем про�должают расти, а качество ухудшается.

В России титан изготавливает толькоодин завод в городе Верхняя Салда, однакодля предприятия это производство — непрофильное, и качество продукции остав�ляет желать лучшего при очень высоких це�

нах. Титан по�прежнему выгоднее покупатьна Украине, однако и там уже не держатмарку. Так, первую партию товара в дале�ком 1991 году Анатолий Рябков выбирал изотбраковки — труб, забракованных воен�ными специалистами. И даже те бракован�ные трубы были в 10 раз лучше по качествуи в 6 раз дешевле, чем трубы «высшегосорта», производимые на Украине сегодня.

Другая напасть для производителейрам — падение курса доллара: на рынкекомплектующих для велостроения ужедавно сформировались твердые цены вдолларовом эквиваленте, и произвольноподнимать их без ущерба для стабильнос�ти оборота весьма рискованно. Даже приобъективных причинах роста цен на про�дукцию далеко не все производители идутна такую меру, приходится уменьшатьсвою часть прибыли. «И все равно в ско�ром времени поднимать цены придется, —сокрушается хозяин «Титана». — А как этоотразится на бизнесе — кто знает?»

С другой стороны, Анатолий Рябковуверен, что бум на титановые рамы воз�родится.

— Мода циклична, а значит, популяр�ность титановых рам должна вернуться, —утверждает он. — У велогонщиков естьпретензии и к карбону, и к алюминию. Какбы ни был хорош производитель, никтоеще не сделал идеального велосипеда.Требований же к раме много — она долж�на быть прочной, легкой, жесткой и т. д. Икаждый из имеющихся материалов отве�чает каким�то определенным критериям,но не всем, к сожалению потребителя. И ксчастью для производителей. В начале 90�х у Эрнесто Кольнаго было предчув�ствие возникновения моды на титан. У не�го всегда было особое чутье на все новое,новаторское, на чем можно заработать.Потому он и лидер. Но сегодня моду в ве�лостроении, как и во всем остальном, дик�туют американцы. Если какой�нибудь се�рьезной американской фирме, вродеLightspeed или Marine, захочется сделатьставку на титан, они способны достаточнолегко осуществить это за 2–3 года. Причи�ной может стать появление каких�то нови�нок в производстве титановых труб. Этовполне возможно: например, в последнеевремя в моду вошли гидродеформиро�ванные алюминиевые трубы для рам. Ма�ло того, что такая труба — переменного се�чения, она еще имеет всякие выступы, на�клоны и т. п. Технология, естественно, мнене известна, но, насколько я понимаю,обычные алюминиевые трубы под давле�нием раздувают изнутри. Такие рамы об�ладают уже другими полезными качества�ми, и цена у них другая. Если будет освое�на схожая технология производства тита�новых рам, вполне вероятно возвращениеих в массовое производство и возникнове�ние нового витка титанового бума. Важнотолько иметь в своем арсенале достаточносовершенную технологию и вовремя су�меть воспользоваться этим моментом. �

НЕСУЩАЯ КОНСТРУКЦИЯ | С ЧЕГО НАЧАТЬ


�В отличие от Европы и США, в России

имелось большое число умелых мастеров

сварки, способных творить

с титаном чудеса, — сказывалось хорошо

развитое в стране титановое производство.

�На первом этапе торговля

велосипедами оставалась для «Титана»

побочной деятельностью по отношению

к производству рам. Сейчас объем

торговли превышает производство в разы.


Спозиций действующего законодательства содержа�ние понятия «добросовестность» носит оценочныйхарактер и при возникновении споров конкретизиру�

ется в процессе применения судом тех или иных норм зако�на. И в таких обстоятельствах налогоплательщик рискуетбыть привлеченным к уголовной ответственности.

В ряде случаев налогоплательщику предоставляется пра�во выбора системы и условий налогообложения. Это касает�ся системы налогообложения для сельскохозяйственных то�варопроизводителей и упрощенной системы налогообложе�ния (главы 26.1 и 26.2 Налогового кодекса РФ).

Статья 145 Кодекса предусматривает возможность осво�бождения организаций и индивидуальных предпринимате�лей от исполнения обязанностей налогоплательщика, свя�занных с исчислением и уплатой налога на добавленную сто�имость (за исключением некоторых случаев). Освобожде�ние предоставляется на основании заявления и документов,подаваемых в налоговый орган.

Согласно пункту 2 статьи 56 Кодекса налогоплательщиквправе отказаться от использования льготы либо приостано�вить ее использование на один или несколько налоговых пе�риодов. То есть самостоятельно решить — платить или неплатить соответствующую сумму налога (вопросы измене�ния сроков уплаты налогов и сборов регулируются, в частно�сти, главой 9 Кодекса). Тем самым, обязательность налогаозначает обязанность его уплаты при наличии установлен�ных законом оснований.

С другой стороны, при осуществлении контрольныхфункций налоговые органы вправе изменять юридическуюквалификацию сделок, заключенных налогоплательщиком стретьими лицами, а также юридическую квалификацию ста�туса и характера деятельности налогоплательщика.

В целом в сфере налоговых отношений действует пре�зумпция добросовестности налогоплательщика (пункт 7 ста�тьи 3 Кодекса). В свою очередь презумпцию разумностидействий и добросовестности поведения закрепляет пункт 3статьи 10 Гражданского кодекса РФ. Однако реализация этойправовой нормы не исчерпывается совершением в установ�ленных формах и в определенной последовательностипредусмотренных нормами права действий, в то время каксубъективная сторона реализации права характеризуется та�кими понятиями, как отношение лица к своим действиям,его установки и воля.

Если буквальное значение условий договора не позволя�ет определить его результаты, суд выясняет действительнуюобщую волю сторон с учетом цели договора, принимая вовнимание все соответствующие обстоятельства, включая

предшествующие договору переговоры и переписку, прак�тику, установившуюся во взаимных отношениях сторон,обычаи делового оборота и последующее поведение (статья431 Гражданского кодекса РФ).

В налоговых же правоотношениях действия налогоплате�льщика, связанные с заключением и исполнением граждан�ско�правовых договоров, могут расцениваться с позиции«деловой цели» и отношения налогоплательщика к возмож�ным нарушениям налогового законодательства его контра�гентом.

Так, налогоплательщик не должен вступать в договорныеотношения исключительно в целях получения налоговой вы�годы или обогащения за счет бюджета (наиболее характер�ным примером здесь выступает заключение договоров сфирмами�«однодневками»). Если налогоплательщик дей�ствовал не для достижения хозяйственного результата, а ис�ключительно в целях уменьшения налоговых платежей, тоэто свидетельствует о несоответствии сделки законодатель�ству по мотивам заключения ее с целью уклонения от уплатыналога.

Сделка, дающая ее сторонам налоговые преимущества,но не направленная на достижение деловой цели, можетбыть признана недействительной (пример — заключение до�говора о совместной деятельности, «прикрывающего» дого�вор аренды или куплю�продажу). Под «ненадлежащим ис�полнением обязанностей» налогоплательщиков (злоупот�реблением правом) сегодня понимаются действия, созна�тельно направленные на создание условий, которые делаютневозможным своевременное перечисление платежей.

Вот один из примеров. Обязанность по уплате налога мо�жет исполняться за счет денежных средств, полученных отпогашения кредитной организацией векселей, облигаций ииных оформленных ценными бумагами договоров займа.Однако если на момент предъявления налогоплательщикомк погашению в кредитную организацию векселя или облига�ции денежные средства на ее корреспондентском счете от�сутствовали и, тем не менее, были зачислены на счет налого�плательщика, то обязанность по уплате налога за счет ука�занных средств не считается исполненной. Сделка являетсяничтожной, поскольку в нарушение законодательства ис�полняется кредитной организацией при отсутствии средствна счете.

Указанная схема имеет ряд разновидностей, но в любыхее вариациях уплата налога производится за счет не посту�пивших реально денежных средств — банком и его клиентомумышленно создается искусственная схема фиктивного по�гашения задолженности по налогам перед бюджетом (вне�

Добросовестность и ответственностьНалогоплательщик обязан уплачивать законно установленныеналоги. Но при этом вправе использовать налоговые льготы,выбирать формы предпринимательской деятельности, оптимальныедля него с точки зрения размера налоговых платежей. Именно такойвывод содержит Постановление Конституционного Суда РФ от 27.05.2003 № 9'П. Вот только грань между «оптимизацией» и «уклонением» достаточно тонка и устанавливается на основеправосознания конкретных должностных лиц.

Сергей Разгулин,государственный советник

налоговой службы Российской Федерации I ранга

НАЛОГИ |

бюджетным фондом). В итоге при установлении фактов,указывающих на уклонение от уплаты налогов путем фор�мального перечисления платежей, налоговые органы на�правляют налогоплательщикам требования об уплате.

В Определении Конституционного Суда РФ от 25.07.2001№ 138�О сказано, что, согласно презумпции добросовестно�сти налогоплательщика, повторное списание налогов в бюд�жет не может быть применено в отношении добросовестныхналогоплательщиков, то есть тех организаций и физическихлиц, в отношении которых недобросовестность не доказананалоговым органом. И суд отказывает в защите, если лицонарушает пределы осуществления своих прав, сознательнодействуя (бездействуя) с намерением причинить вред дру�гому лицу.

Так в чем же разница между выбором оптимальной фор�мы налогообложения и уклонением от уплаты налогов? Втом, что в первом случае объекта налогообложения не воз�никает, а во втором — предпринимаются действия по сокры�тию объекта: не ведется учет или искажаются факты хозяй�ственной деятельности в учете, составляются документы онесуществующих расходах, не представляются декларации,скрывается имущество, на которое может быть обращеновзыскание, и т. п. Понятно, что такие действия оптимизаци�ей не являются.

В свою очередь уступка права требования, использова�ние векселей, оплата через третьих лиц и другие подобныеоперации могут быть рассмотрены как противозаконныедействия, если их совершение преследует цель уклонения отуплаты налога или, например, сокрытие имущества, за счеткоторого должно быть произведено взыскание недоимки.

Уголовная ответственность является самым суровым ви�дом ответственности за налоговые правонарушения. Пред�усмотренная Налоговым кодексом ответственность за дея�ние, совершенное физическим лицом, наступает, если этодеяние не содержит признаков состава преступления, пред�усмотренного уголовным законодательством РоссийскойФедерации. Но привлечение организации к ответственностиза совершение налогового правонарушения не освобождаетее должностных лиц при наличии соответствующих основа�ний от уголовной ответственности.

К уклонению физического лица от уплаты налогов и (или)сборов относятся: � непредставление налоговой декларации или иных доку�ментов, представление которых, в соответствии с законода�тельством Российской Федерации о налогах и сборах, явля�ется обязательным (расчетов, заявлений и т. п.);� включение в налоговую декларацию или иные докумен�ты, представление которых, в соответствии с законодатель�ством Российской Федерации о налогах и сборах, являетсяобязательным, заведомо ложных сведений (статья 198 Уго�ловного кодекса РФ).

Результат экономической деятельности налогоплатель�щика напрямую влияет на размер уплачиваемых налогов. Вцелях индивидуализации наказания Уголовный кодекс учи�тывает не только потери бюджета (не поступивший налог),но и масштаб деятельности налогоплательщика (соотноше�ние неуплаченных налогов к общей сумме подлежащих уп�лате налогов).

Для привлечения к ответственности сумма неуплаченныхналогов и (или) сборов за три календарных года, следую�щих подряд, должна превысить 100 тысяч рублей и при этомлибо превышать 10% от подлежащих уплате сумм налога и(или) сбора, либо — превосходить сумму в 300 тысяч руб�лей. Такой размер уклонения назван «крупным размером».Три календарных года, о которых идет речь, означают лю�бые три последних календарных года в пределах срока дав�ности.

Уклонение в особо крупном размере возникает в том слу�чае, если неуплаченная сумма превысит за период трех ка�

лендарных лет, следующих подряд, 500 тысяч рублей и приэтом составит более чем 20% от подлежащих уплате суммналогов и (или) сборов либо будет больше, чем 1 миллион500 тысяч рублей.

Состав преступления по уклонению от уплаты налогов и(или) сборов с организации (статья 199 Уголовного кодексаРФ) отличается только размером уклонения. Крупный раз�мер уклонения — это превышение неуплаченной суммы на�логов и (или) сборов за три календарных года, следующихподряд, 500 тысяч рублей и при этом либо более 10% подле�жащих уплате сумм налогов и (или) сборов, либо более1 миллиона 500 тысяч рублей.

Например, организация за три следующих подряд кален�дарных года должна уплатить 8 миллионов рублей налогов,из них не уплатила 1 миллион. Проверим условия привлече�ния к ответственности. Первое условие — 1 миллион этобольше, чем 500 тысяч. Второе условие — 10% от 8 милли�онов — это 800 тысяч, а миллион — больше, чем 800 тысяч.То есть в данном случае имеет место уклонение от уплатыналогов в крупном размере. Кстати, если размер неуплачен�ной суммы налогов превысит показатель в 1 миллион500 тысяч, то размер общей суммы уплачиваемых налоговне принимается во внимание при определении уклонения.

«Особо крупным размером» является сумма, превышаю�щая 2 миллиона 500 тысяч рублей и при этом превосходя�щая 20% от подлежащих уплате сумм налогов и (или) сбо�ров либо 7 миллионов 500 тысяч рублей. При этом лицо со�знает, что уклоняется от уплаты налогов, представляя заве�домо ложные сведения, и делает это с целью снижения раз�мера налогов или полного избежания обязанности по ихуплате.

Уклонение от уплаты налогов может быть признано со�вершенным в крупном размере как в случаях, когда сумманеуплаченного налога образуется по одному из налогов, таки в случаях, когда эта сумма является результатом неуплатынескольких различных налогов.

Если лицо занимается предпринимательской деятельнос�тью без регистрации или специального разрешения либо снарушением условий лицензирования и уклоняется от упла�ты налога, то его действия будут квалифицироваться по со�вокупности преступлений. В таком случае к ответственностимогут быть привлечены руководитель организации�налого�плательщика и главный (старший) бухгалтер — лица, факти�чески выполняющие обязанности руководителя и главного(старшего) бухгалтера, а также иные служащие организа�ции, включившие в документы заведомо искаженные дан�ные либо сокрывшие объекты налогообложения.

Лица, организовавшие совершение преступления (илируководившие преступлением), либо склонившие к его со�вершению руководителя, главного (старшего) бухгалтераили иных служащих организаций, а также содействовавшиесовершению преступления советами, указаниями и т. п., не�сут ответственность как организаторы, подстрекатели илипособники. Кстати, именно как пособничество в совершениипреступления расценивается деятельность консультантов,аудиторов, разрабатывающих схемы по уклонению от упла�ты налогов.

Наконец, с 11 декабря 2003 года из Уголовного кодексаРФ исключено освобождение от уголовной ответственностиза уклонение от уплаты налогов в том случае, если лицо спо�собствовало раскрытию преступления и полностью возмес�тило причиненный ущерб.

В настоящее время избежать ответственности можно вслучае деятельного раскаяния, где возмещение ущерба —лишь одно из необходимых условий наряду с доброволь�ной явкой с повинной и помощью в раскрытии преступле�ния. При этом все вышеназванные действия могут лишьспособствовать смягчению наказания. Но не освобождаютот него. �

| НАЛОГИ

МАРТ 2004 | #07 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ 27

Легко предположить, докаких масштабов вы�растает проблема в тот

момент, когда предпринима�телям, людям обеспеченным,приходится задумываться одальнейшей судьбе шестнад�цатилетнего отпрыска. Пожа�луй, самое ответственное ре�шение в жизни… Оставить ча�до учиться в родном городепоближе к семье? Отправитьребенка в московский вуз —или уж сразу за границу?

Предположим, дела в биз�несе идут неплохо. Фирмаприносит деньги, семья жи�вет в достатке: квартира, дом,машины…. По американским

меркам — настоящий среднийкласс. Но что�то беспокоит,маячит где�то в подсознании,а порой буквально сверлитголову. Подрастают дети, ско�ро им в самостоятельнуюжизнь. Как помочь им статьуспешными людьми? Как на�учить их управляться с день�гами — да еще чтобы смоглиприумножить семейное со�стояние? Или, напротив, датьтакое образование, чтобыони сделали самостоятель�ную карьеру, — ведь бог зна�ет, что будет с небольшойфирмой через несколько лет?

«Я люблю своих детей ихочу, чтобы они получили са�

мое лучшее и самое полезноеобразование. Обычной уни�верситетской программы ужене достаточно, потому чтоочень хочется, чтобы взрос�леющие дети поняли, как уст�роен мир бизнеса, что такоеденьги и как они работают, —независимо от того, продол�жат они впоследствии моедело или выберут собствен�ную карьеру», — рассуждаетпредприниматель…

«Одна из причин, по кото�рой богатые становятся бога�че, бедные – беднее, а сред�ний класс не вылезает из дол�гов по кредитам, заключаетсяв том, что о деньгах люди уз�

нают дома, а не в школе, —пишет финансист Роберт Кий�осаки в книге «Богатый папа,бедный папа». — У меня былодва отца: богатый папа и бед�ный. Оба успешно сделали ка�рьеру и усердно работали всюжизнь. Оба много зарабаты�вали. Но один всю жизнь бо�ролся с финансовыми трудно�стями, а второй в конце кон�цов стал одним из самых бо�гатых людей штата. Оба былисильными, обаятельными ивнушающими уважениемлюдьми. Оба давали мне со�веты, но эти советы были раз�ными. Один говорил: «Я небогат, потому что у меня есть


ТЕМА НОМЕРА | УЧИТЬСЯ!

Научитеменя жить!

«Кого воспитывать будешь? Нашего бойца или чтобы “за бугром”прижился?» — спросил знакомый бизнесмен, когда речь зашла

о будущей гимназии для моего сына. Имея в виду: в российскуюшколу отправлять или готовить в зарубежный колледж?

А мальчишке всего$то пять лет. И пока ему больше всего нравитсярисовать красками, смотреть мультфильмы и пополнять коллекцию

роботов$«биониклов». А не нравится больше всего то, что днем в детском саду надо спать…

Владимир Ляпоров

вы, дети, и я много трачу навас». Другой говорил: «Я дол�жен быть богат, потому что уменя есть вы, дети, и я многоедолжен сделать для вас».Один говорил: «Учись при�лежно, и ты сможешь рабо�тать в хорошей компании».Другой говорил: «Учись при�лежно, и ты сможешь купитьхорошую компанию».

Всё так. И родительскоевлияние на отношения под�растающего поколения с ми�ром денег отрицать не воз�можно. Именно в семье при�учают детей к мысли о том,что иметь деньги естественно.Или, наоборот, что лишняя

копейка в кармане — большоевезение. Однако в наше вре�мя родительских советов ужемало; знания и формальныенавыки тоже имеют значение.Если посмотреть на все проис�ходящее объективно, то ста�нет понятно: на одном везе�нии и предпринимательскойинициативе сегодня все труд�нее добиваться успеха. Се�мейные основы экономичес�кого воспитания в наши днидолжны быть дополненыклассическим образованием.

Польза хорошего образо�вания очевидна для предста�вителей самых разных куль�тур. И американцы, и арабы,и китайцы стараются «вло�житься» в обучение своих де�тей, насколько это им по кар�ману. Элита развивающихсястран прилагает максимумусилий, отправляя своих чадв Гарвард, Оксфорд и Сор�бонну. Другое дело, что в раз�ных обществах полученныезнания могут быть реализо�ваны по�разному. Западныевыпускники, которые учатся усебя дома, получают предло�жения о трудоустройстве истремятся сделать карьеру вбольших международныхкорпорациях — а, возможно,со временем попадают на вы�сокие должности в другихстранах. Представители ази�

атских стран, получив дип�лом, присоединяются к се�мейному бизнесу, продолжаядело родителей (и только ес�ли фамильного дела на роди�не нет, остаются в той стране,где окончили университет).Россия же — страна «переход�ная» во всех смыслах: здесьвозможны любые варианты.Многие русские стараютсясделать карьеру менеджерапо западному образцу — адругие вливаются в семейныекомпании, чтобы сделать ихеще сильнее.

Множество людей — и унас, и во всем мире — зараба�тывают деньги и без управ�

ленческого образования. Кпримеру, из шести миллионовамериканских миллионеров влучшем случае треть имеетспециальную бизнес�подго�товку. «Свобода ничего не сто�ит, если не включает свободуделать ошибки», — говаривало демократии Махатма Ганди.Однако чем дальше, тем до�роже обходятся ошибки в биз�несе. Нынешнее несовершен�ство рынка порой еще проща�ет управленческие промахи.Но серьезные ошибки могутоказаться и фатальными.

— Деловое образованиемогло бы помочь оценитьбизнес�проекты. Ведь многоеиз того, что получилось, вы�шло вопреки деловой логикеи с чересчур большими усили�ями, — рассказывает Сергей,сорокалетний предпринима�тель (по его словам, в самомначале девяностых он был вчисле самых богатых людейгорода). — Мы, бизнесменыпервой волны, умели считать,но не всегда умели просчиты�вать. Иных бойцов уже и несыскать… Впрочем, тогда осо�бой предусмотрительности ине требовалось: ведь на зарерусского капитализма людихватали, что привезут. Хаотич�ный опыт девяностых и болеецивилизованный капитализм,который формируется на на�

ших глазах сейчас, — это сов�сем разные вещи. И для циви�лизованных (по крайней ме�ре, внешне) отношений требу�ются образованные люди.

Перед кризисом 1998 годапредприниматель, владев�ший сетью магазинов одеж�ды, затеял строительствокрупного торгового центра вСокольниках. Амбициозныйпроект! Но — «не потянул»:выданный канадским банкомкредит был в сентябре 1998года приостановлен, а обо�ротных средств не хватило нато, чтобы довести дело доконца. Если бы бизнесменили его жена (которая актив�

но включалась в бизнес) име�ли экономическое образова�ние, они могли бы просчитатькак экономические, так и ад�министративные, политичес�кие риски. И прийти к выво�ду: строительство сети мел�ких оптовых центров куда вы�годнее. В итоге на уцелевшиекапиталы дочь была отправ�лена учиться на экономичес�кий факультет престижногостоличного университета. Иэто — инвестиция.

Чем дальше, тем сложнеебудет рассчитывать только насобственные интуицию и ам�бицию (в хорошем, амери�канском смысле этого слова).Если бы наши предпринима�тели этого не понимали, топрестижные отечественныевузы не загибали бы вступи�тельные взятки в 10–15 тысячдолларов, а иностранныеуниверситеты не открывалибы свои филиалы в России.

Конечно, дух предприни�мательства — дух творческий;но удача — это «10% талантови 90% труда». А труд — этознания и навыки. Интуитив�ный период в бизнесе подхо�дит к концу. Да, многие фир�мы, что начинались лет де�сять назад на пустом месте,сегодня стали лидерами рын�ка. Однако повторить их путь,начав «с нуля», уже вряд ли

возможно — разве что с мно�жества «нулей» стартовогокапитала (впрочем, это ужеистория не малого бизнеса).

«Завоевать новые рынкиеще возможно, но все труд�нее. Для моих детей будетжизненно важно не добитьсяроста фирмы, а удержать то,чего смогли добиться их ро�дители, — считает Александр,совладелец торговой компа�нии и сети фирменных мага�зинов импортной одежды. —Конечно, может статься, что крулю встанут не мои дети, анаемные менеджеры. Стар�шая дочь захотела учиться ди�зайну, а сын, хоть и блистает в


УЧИТЬСЯ! | ТЕМА НОМЕРА

Одна из причин, по которой богатые становятся богаче, бедные —беднее, а средний класс не вылезает из долгов, в том, что о миреденег люди узнают дома, а не в школе. Однако в наше динамичноевремя подобное семейное воспитание все больше нуждается в системном подкреплении в виде высшего управленческогообразования

колледже по финансам, мо�жет быть, откажется возвра�щаться в Россию и приниматьфирму… Но в любом случае вдело придут те, кто сегоднятолько начинает учиться биз�несу. Встанет задача разви�вать бизнес не экстенсивно(открывая новые магазины врегионах), а «вглубь»: разо�браться в методах анализаданных продаж, организоватьоперативное производство ипоставку новых моделейодежды, мотивировать про�давцов, повысить продажи сквадратного метра, доведяэтот показатель до уровняГермании… Сегодня мы пыта�емся решать эти вопросы са�мостоятельно — иногда при�влекая западных консультан�тов и немногих «наших» (ко�торых сами же и воспитали).Но очень скоро обойтись безпрофессиональных управлен�цев будет невозможно.

В Европе или США все пре�дельно ясно. Образованиерешает всю дальнейшуюжизнь. И именно студен�ческие пять–семь лет — посути, самые ответственныев жизни. Поэтому не такчасто встретишь студента,активно подрабатывающе�го в течение учебного года.Не можешь учиться — неучись. Жестко, зато правда.

Но если получил престижноеобразование — считай, жизньудалась.

Кстати, означает ли это,что, окончив западный уни�верситет, «наш человек» тожепопадает в накатанную колею(или лучше сказать — навзлетную полосу)? Отнюдь. Унас пока всё иначе. Много лисреди удачливых бизнесме�нов людей с профильным об�разованием? Однако и в Рос�сии «образовательный хаос»уходит в прошлое. В ближай�шие годы в вопросе отноше�ния к образованным кадраммы станем всё больше похо�дить на Запад. Ситуация, ког�да образование решает все,со временем будет господ�ствовать и у нас в стране. �



Считается, что наследники успешных бизнес�менов страдают от харизмы своих родите�

лей, которые стремятся во что бы то ни сталоприобщить отпрысков к делам фирмы. Но на са�мом деле такое встречается сравнительно ред�ко: чаще всего родители позволяют детям са�мим выбрать свой путь. Другое дело, что примеруспешного отца, у которого есть деньги, «крутая»машина, подчиненные и плеяда восхищенныхродственников, убеждает подростка гораздодейственнее, чем любые советы: хочется подра�жать деловому успеху. Точно так же в раннемдетстве мальчики стремились подсобить папезакрутить шуруп, а девочки — помочь маме подому. Бывает и так: знакомые с жесткой (а по�рой и криминальной) реальностью бизнеса, ро�дители стремятся оградить своих детей от част�

ного предпринимательства. И дела�ют всё, чтобы те либо занялись

чем�то другим (например, ис�кусством, музыкой, журналисти�

кой), причем не в России, —или, в крайнем случае,

получили бы образо�вание, пригодное для

работы менедже�ром в больших

стабильныхкорпорациях.Судя по всему,

это чисто рос�сийская особенность вотношениях родителей сдетьми.

Многих небогатых лю�дей влечет в бизнес жела�ние побольше заработать

и таким образом существенноулучшить качество жизни. Ска�жем, из маленькой квартиры

переехать в большую. Посмот�реть мир. Покататься на «Мер�

седесе». Но влечение к материальным благам,особенно в нашей стране, настолько сильно, чтоможет перерасти в навязчивую идею, — а этобольшая помеха для успешной работы. Дети изболее обеспеченных семей могут исходить издругих соображений: например, стремятся удов�летворить собственные склонности к управле�нию, предпринимательству или творчеству... Од�нако их родители должны быть готовы к тому, что,не имея четкой мотивации «сделать себя» и ос�мысленно построить свою жизнь, их дети могут«потеряться» в социуме. Случается, что, порабо�тав в «чужих» фирмах, отпрыски возвращаются всемейный бизнес, чтобы стать заместителем ро�дителя — и наконец�то избавиться от начальни�ков всех рангов и мастей (этот мотив тоже имеетнемаловажное значение).

Существует и еще один аспект проблемы. Ввозрасте шестнадцати�семнадцати лет далеконе всегда можно уяснить, чем именно молодойчеловек хочет заниматься. Могут ли родителипомочь ребенку определить его интересы — вчастности, понять, есть ли у него склонность кбизнесу? Для этого существуют разного родапсихологические тесты — их предложит любойзнающий психоаналитик. Можно порекомендо�вать и домашний тест. Готовясь отметить деньрождения своего ребенка, предложите сыну илидочери определенный бюджет на организациюпраздника «как он (она) хочет». Естественно,сначала отпрыск возьмется за дело с энтузиаз�мом, обзванивая клубы, рестораны, магазины.Однако по прошествии нескольких дней вы уви�дите, насколько далеко все продвинулось… Ну апосле праздника вы сможете оценить состояниесвоего чада. Довольно ли оно тем, что все полу�чилось именно так, как было задумано? Или его«никогда в жизни так не напрягали»? �

ААннннаа ККууррссккааяя,,ччаассттнныыйй ппссииххооааннааллииттиикк,,

ккааннддииддаатт ппссииххооллооггииччеессккиихх ннаауукк

Успех заразителен

�В Европе и США образование

решает всю дальнейшую судьбу.

Получил престижное образование —

считай, жизнь удалась. Похоже,

такой расклад скоро станет

реальностью и у нас.

Значительное число рос�сиян — почти 40% —убеждены, что в настоя�

щее время невозможно посту�пить в престижный вуз без«блата» и денег: об этом свиде�тельствуют результаты опроса,проведенного социологичес�кой службой Monitoring.ru.Внутри этих сорока процентовмнения распределились так:22% считают, что поступитьможно и без «блата», но заденьги; 11% — возможно и безденег, но по «блату»; осталь�ные не знают, которое из двухзол важнее.

Покупайте российское!«Предварительные разго�

воры показали, что «входнаятакса» имеется в трех наиболееуважаемых экономических ин�ститутах», — делится своимивпечатлениями Евгений Мель�ников, генеральный директор«Импорт�Банка».

«Лично для меня проблемане в том, чтобы найти деньги

(хотя для многих честных лю�дей, желающих дать хорошееобразование своим детям,проблема именно в этом, и этонесправедливо). Вопрос в том,что я не уверен: хочу ли я ви�деть своего сына в этом учеб�ном заведении, — продолжаетЕвгений. — Да, преподаватель�ские ставки невысокие, и еслиуж на то пошло, «входные»платежи — это своего рода на�логи… Хотя неизбежно закра�дывается сомнение: что за де�ловое образование могут датьпедагоги с таким этическиммодусом? Впрочем, после кон�сультаций с людьми, хорошопонимающими образователь�ную «кухню», я разобрался: кпреподавателям эти деньги от�ношения не имеют, их репута�ция в порядке; взятки оседаютв карманах административныхработников. Но в любом слу�чае — хороша деловая «аура»!Однако, как ни печально, де�ваться, наверное, некуда: дозарубежного образования моя

семья пока не «дозрела». При�дется начать здесь — а там по�смотрим».

Ну, хорошо; предполо�жим — надо платить. Но во�прос: за что? Между прочим,«входная такса» считается обя�зательной не во всех самых из�вестных и популярных вузах(МГУ, МГТУ им. Баумана), алишь в учебных заведениях, го�товящих ценные менеджерскиекадры для банков и финансо�во�промышленных групп и яв�ляющихся престижными в де�ловых кругах. Что это — плата завход в систему или просто биз�нес институтской администра�ции? В целом, российские уни�верситеты в состоянии дать хо�рошее экономическое образо�вание и общее представление оделовом менеджменте. Однакодиплом академии управленияили школы бизнеса не является«проходкой» в большой биз�нес — в этом смысле отрасле�вые учебные заведения (Тамо�женная академия, Институтнефти и газа) обещают кудабольшие связи и перспективы.

Но ведь родителями часто дви�жет желание дать наследникунавыки управления частнымбизнесом, а не только специ�альные знания…

«Такса за поступление со�ставляет 10–15 тысяч долларов;мне так прямо и сказали, — ре�зюмировал бизнесмен, поже�лавший сохранить инкогни�то», — рассказывает главакрупной дистрибьюторскойкомпании (тоже решивший неназывать своего имени). Взят�ки и «блат», по мнению кадро�виков, подтачивают престиж�ность учебного заведения.Ведь информация о том, что вданный вуз поступают за день�ги, приводит к тому, что рено�ме его выпускников на рынкетруда ухудшается.

Именно такая история про�изошла с МГИМО. Нескольколет назад диплом этого инсти�тута котировался как самыйлучший в стране. Однако сегод�ня свежие выпускники пользу�ются куда меньшим спросом:налицо девальвация «марки».Поэтому наличие «входной так�


Наше делоАнзор Тенгизов

Талантам надо помогать — бездарности прорвутся сами.

Пословица

Все лучшее — детям. А самое лучшее, что могут дать детям любящие родители, — это счастливое детство и правильное образование. Правильное — значит качественное и престижное. На первый взгляд, выбор велик; но если сузить радиус поиска до обученияделовому управлению по специальности «менеджмент», то картина складываетсяпрактически черно$белая.

Анзор Тенгизов — старший консультант кадрового агентства «Личный результат».


сы» должно заставить родите�лей призадуматься — не толькоо том, стоит ли вообще платитьденьги, но и о перспективах по�добного диплома через пятьили семь лет. Но это, так ска�зать, долгосрочная перспекти�ва. А в сегодняшней реальнос�ти люди сталкиваются с тем, чтовыбор учебных заведений нестоль уж велик и приходитсявыбирать из того, что есть.

«Задумываясь, куда моглибы поступить мои дети, могуответить так, — говорит ресто�ратор Андрей. — Академичес�кое образование лучше полу�чать у нас в России — напри�мер, в МГУ. Если же у ребенкапроявятся деловые наклоннос�ти и тяга к познанию бизнеса —то, может быть, американскийколледж. Почему такая дилем�ма? Потому что на самом деледелового образования в нашейстране нет. Есть экономичес�кое — но это странная смесь со�ветской политэкономии и аме�риканского «экономикс». И по�том, это просто смешно, когдалюди, которые хотят урвать сабитуриента побольше денег,учат деловому управлению…»

Час икс Но — эмоции в сторону. На�

станет время, и придется помо�гать детям устраивать своюжизнь… Можно ли говорить одействительно качественномбизнес�образовании в нашейстране?

В современной России суще�ствует около 400 школ бизнеса,предлагающих профессиональ�ное и дополнительное образо�вание в области управления.

Однако явно лидирующих ву�зов, где предпочитают обучатьсвоих сотрудников крупнейшиероссийские компании, — всего5–6 в Москве и Петербурге. Втом числе — Академия народ�ного хозяйства при Правитель�стве РФ, Государственная ака�демия управления им. Плеха�нова, Высшая школа экономи�ки, Финансовая академия приПравительстве РФ.

Деловое образование в Рос�сии не соответствует требова�ниям современного бизнеса, аруководство отечественныхэкономических вузов испыты�вает немалые сложности привыборе учебной стратегии иформировании программы.Такая оценка звучит из уст спе�циалистов, участвовавших воВсероссийской научно�практи�ческой конференции «Органи�зация ХХI века: стратегическиевызовы и конкурентные пре�имущества». В академическихкругах до сих пор продолжают�ся дискуссии о сути менедж�мента. Сторонники одной точ�ки зрения считают эту науку ин�тернациональной — другие женастаивают на существованииособого российского пути. Хотяспорить, в общем, не о чем.

Кроме «первой десятки», востальных случаях можно го�ворить, скорее, об имитацииуправленческого образова�ния — при хорошем уровне об�щеэкономического.

На первый взгляд, опреде�ленную альтернативу пред�ставляют совместные програм�мы российских вузов с запад�ными университетами и фили�алы иностранных учебных за�



Москва традиционно считается в нашейстране центром образования. Однако

нельзя недооценивать и возможности регио�нов. Остаться у себя дома — вовсе не обяза�тельно означает получить образование хуже.Некоторые региональные университеты раз�виваются интенсивнее столичных, и на тоесть вполне конкретные причины.

Дело прежде всего в бурном развитиипромышленности и торговли в регионах.Так, реальное производство практическивсех крупных сырьевых компаний сосредо�точено в Поволжье, на Урале и в Сибири.Нефтяным компаниям, алюминиевым хол�дингам, металлургическим заводам и пище�вым производствам нужны новые менедже�ры — причем на местах. Такие российскиекомпании, как «Лукойл», ТНК, СУАЛ, «Урал�

маш», «Северсталь», «Магнитка», «Русскийалюминий», «Базовый элемент», крайне за�интересованы в управленческих кадрах,подготовленных в «своих» регионах. Торго�вые компании — от крупных сетей супер�маркетов до частных фирм — отмечают, чтово многих российских городах наблюдаетсяпотребительский бум, провоцирующий быст�рый рост розничной торговли и открытие но�вых торговых центров.

Получая финансирование от крупных ре�гиональных предприятий и финансово�про�мышленных групп, местные университетыпорой имеют больше возможностей при�влечь интересных преподавателей и разра�ботать актуальные программы, чем столич�ные вузы, живущие за счет бюджетныхсредств или платы за обучение, которую вно�

сят студенты. В последнее время наиболеепрестижными и динамично развивающими�ся региональными вузами считаются Госу�дарственный университет экономики и фи�нансов (Санкт�Петербург), Государственныйинженерно�экономический университет(Санкт�Петербург), Байкальский государ�ственный университет экономики и права(Иркутск), Государственный экономическийуниверситет (Екатеринбург), Государствен�ный финансово�экономический институт (Ка�зань), Государственная экономическая ака�демия (Самара), Государственный институтменеджмента (Оренбург), Государственныйторгово�экономический институт (Красно�ярск), Коммерческий институт (Нижний Нов�город), Государственный институт мировойэкономики, управления и права (Тюмень). �

Требуются на местах!

ведений. Таковые имеются варсенале Академии народногохозяйства, Высшей школы биз�неса или Финансовой акаде�мии. В Высшей школе бизнеса(Москва) стремятся найти спо�собы содействовать качествен�ному обновлению экономиче�ской науки и экономическогообразования в России в сторо�ну именно делового образова�ния, используя прежде всегомировой опыт. Там стараютсяпривлечь к учебному процесскрупнейших российских и за�рубежных специалистов: околополовины курсов читают веду�щие профессора Сорбонны(Франция) и магистры Универ�ситета Эразма Роттердамского(Нидерланды). Обучение стро�ится с использованием новей�ших учебных пособий по раз�личным экономическим дис�циплинам — как переводных,так и оригинальных. Однако вовсем этом чувствуется некаявторичность… Если вся «из�юминка» в привлечении запад�ных специалистов и ноу�хау, то

не логичнее ли учиться «в ори�гинальном варианте», то естьна Западе?

А ведь мы привыкли гор�диться отечественными учены�ми, в том числе экономистами!Но здесь важно провести грань

между экономическим и дело�вым образованием. Экономи�ка — это прогнозы, расчеты,моделирование процессов,финансовые инструменты.Бизнес — это знание денежныхпотоков, управление рискамии навыки принятия решений,плюс изучение многих и мно�гих кейсов. Экономистов у насготовят отлично, а вот управ�ленцев — пока не так успешно.И если академическое эконо�мическое образование у нас,бесспорно, есть, то не факт, чтоесть и реальное бизнес�обра�зование. Да и откуда, собствен�но, ему взяться? Ведь наши ус�пешные бизнесмены, в отли�

чие от рекламистов, политикови даже чиновников, пока прак�тически не преподают в уни�верситетах. К примеру, на ка�федре рекламы факультетажурналистики МГУ или в Меж�дународном институте рекла�мы сотрудничают известныерекламисты, дизайнеры, пиар�щики. А на всевозможных фа�культетах управления по�прежнему царят преподавате�ли, не имеющие отношения креальному бизнесу. Однакоэкономике�то научиться мож�но, и даже очень хорошо. Ну, абизнес… Впрочем, навыки уп�равления можно приобрести ипозже — благо со вторым выс�шим образованием в сферебизнеса дела обстоят значи�тельно лучше, чем с первым.

НаследникиСлабость нашего академи�

ческого бизнес�образования ивесомая стоимость «проходно�го билета» — явления взаимо�связанные. Это следствие не�доразвитости данного сегмен�та образовательного рынка,где еще не сложились цивили�зованные «правила игры». Ноесли за классическим управ�ленческим образованием поспециальности «менеджмент»лучше отправлять наследниковсемейного бизнеса за рубеж,то в любом случае нелишне за�

даться вопросом: имеет лисмысл делать это, когда отпры�ску всего семнадцать лет, —или лучше все�таки подо�ждать, пока его перспективапрояснится для него самого?

«Бизнес, который ведет ро�дитель, во многом определяетбудущую жизнь ребенка, и иг�норировать эту данность, на�верное, неправильно, — гово�рит Валерий Езопов, генераль�ный директор телекоммуника�ционной фирмы «Мастер�тел». — Если бы мой ребеноквыбрал телекоммуникации, ко�торыми я давно занимаюсьсам, то я бы отправил его учить�ся в московский Институт связи,

а потом — в дополнение — по�дыскал бы ему курсы, которыепосвящены современным тех�нологиям в нашей области,благо в России таких курсовуже немало. Знания собственноо предмете полезно подкре�пить знаниями о современномподходе к бизнес�администри�рованию, поэтому я считаюважным получение MBA. Такимобразом, реализуется комплек�сный и эффективный подход кобразованию: сначала — основ�ная теория, потом — новейшиеизменения в ней, а на послед�ней стадии — умение управлятьбизнесом и людьми в нем. Ко�нечно, если сыновья пойдут помоему пути, я помогу им полу�чить практический опыт на каж�дой ступени обучения. Если жеребенок выбрал свой, незави�симый путь в этой жизни, то ябы изучил разные модели об�разования не только в России,но и по всему миру. Мне как от�цу гораздо спокойнее, если де�ти находятся рядом, но лучше ссамого начала уважать их мне�ние. Помогать и советовать, ане просто отдавать приказы —вот мой подход. Твердо уве�рен, что за границей можно инужно учиться, когда ты ужеполностью самостоятелен, мо�жешь сам оплачивать своирасходы на жизнь и образова�ние, а не просто едешь, чтобы

развлечься на папины деньги.Не подумайте, что я слишкомстрог: просто умение зарабаты�вать деньги означает, кромевсего прочего, способностьпринимать разумные решения.И если ребенок точно знает, за�чем ему заграничное образо�вание, то, конечно, я помогуему не только советом, но исредствами».

Остается только понять, какраспознать истинные интересыи способности наших детей.Порой это куда сложнее, чемвыбрать высшее учебное заве�дение и специальность, офор�мить документы и найти день�ги на образование… �



По идее, частные университеты можно рассматривать нарядус государственными вузами. Будучи коммерческими пред�

приятиями, зарабатывающими на студентах, они конкурируютдруг с другом и поэтому предлагают качественные образователь�ные программы. В Европе и Соединенных Штатах такие учебныепредприятия пользуются авторитетом, а некоторые — Йель (ос�нован в 1701 году, 11 000 студентов), Райс (основан в 1912 году,3 000 студентов), Эмори (основан в 1836 году, 5 500 студен�тов) — входят в число лидеров всевозможных образовательныхрейтингов наряду с государственными, что финансируются изгосбюджета (Гарвард, Принстон) или бюджета штата как офици�альные его университеты (Калифорнийский, Нью�Йоркский). Бо�лее того, именно они, по словам самих студентов и выпускников,являются оптимальными по соотношению цена/качество.

По мнению министерства образования США, частные универ�ситеты призваны «обеспечивать динамизм, доступность и эффек�тивность» в высшем образовании.

В нашей стране частное высшее образование (например, Уни�верситет Натальи Нестеровой или Университет имени Е. Р. Даш�ковой; оба имеют факультеты менеджмента) пока больше экзоти�ка, чем привычная ситуация. И главная проблема таких универ�ситетов — не в привлечении хороших преподавателей, не госу�дарственная аккредитация, с которой большинство крупныхучебных заведений не испытывает больших проблем, а призна�ние общественности в качестве полноценных вузов. Пока част�ные университеты будут считаться «альтернативой», они не смогуткотироваться наравне с государственными. �

Частная альтернатива

�Экономическое образование у нас

в стране есть. А вот делового — нет.

Фундаментальность отечественной

науки пока никак не придет

в соответствие с требованиями

современного бизнеса.

Взятки и блат подтачивают престижность учебного заведения.Информация о приеме «по таксе» становится слишкомизвестным фактом в деловом сообществе, и реномевыпускников на рынке труда ухудшается. Так марка учебногозаведения может девальвироваться всего за несколько лет…

Если отстраниться оттрадиционной любвирусских ко всему инос�

транному, то возникает спра�ведливый вопрос: зачем?Прежде всего, дело в «брэн�де». Обладание дипломом овысшем образовании, увен�чанного такими университет�скими «логотипами» какWharton или Harvard в изве�стном смысле равносильнонаклейке Intel Inside на ком�пьютере или лейблу Gucci накостюме. Наш мир, с позво�ления сказать, тотально «за�брэндован». Но действитель�но ли подобная маркировкаинтеллектуального уровнянастолько важна в деловомсообществе? И что за этимстоит, кроме престижногоимени?

По мнению кадровиков,спрос на молодых людей сакадемическим западнымобразованием достаточновысок. То есть — их охотноберут на работу. Однако в за�просах на сотрудников, чтоприсылают компании в кад�ровые агентства, весьма ред�ко требуется наличие запад�ного образования — эконо�мического или какого�либоиного. Неизменным спросому работодателей пользуютсяобладатели двух дипломов овысшем образовании: пер�вое — высшее отечественное,

второе — высшее зарубеж�ное. Речь не об MBA, а имен�но о втором высшем образо�вании, которое выпускникинаших университетов могутполучить только к двадцативосьми – двадцати девятигодам. Такие молодые людизаслуживают уважение нетолько своими уникальнымизнаниями, но и благодарясобственной целеустремлен�ности, упорству.

В сфере бизнеса и эконо�мики западный диплом осо�бенно привлекателен пото�му, что в развитых странахделовое образование бази�


Мировой стандартВладимир ЛяпоровКейт Рэйли

Диплом известного международногоуниверситета для своего отпрыска — мечта каждого родителя. По крайней мере,в образованных семьях мамы и папы былибы этому очень рады. Вот толькоготовиться к поступлению в западныйуниверситет летом 2005 года детямроссийских бизнесменов надо уже сейчас.

Кейт Рэйли (Kate Ralley) — консультантAmerican University Center.

Первая ступень — undergraduate education.Сначала — двухлетняя программа обуче�

ния в колледже (сommunity сollege) с присвое�нием степени «ассоциированный бакалавр».Может быть приравнена к российскому техни�куму (среднему специальному или техническомуобразованию). Поступление на базе закончен�ного среднего образования. Затем следует по�ступление в университет или институт (по аме�риканской традиции, их тоже называют «колле�джами»), где проходят четырехлетнюю програм�му с присвоением степени бакалавра (BA). Ос�воение этой программы может быть приравне�но к российскому первому высшему образова�нию. Выпускники российских школ могут посту�пить непосредственно в университет, минуяколледж, а могут сначала проучиться год в кол�ледже (в этом случае обучение в университетедлится 2 года).

Вторая ступень — postgraduate education.По окончании университета со степенью бака�

лавра можно продолжить обучение в течениееще года–двух, чтобы стать обладателем степе�ни магистра. Вторая ступень обучения напоми�нает российскую аспирантуру. Приняты следую�щие ученые степени: MA — магистр гуманитар�ных наук , Msc — магистр естественных илитехнических наук, MBA — магистр бизнеса,MIT — магистр информационных технологий,LLM — магистр юриспруденции — и ряд других.

Третья ступень — doctoral studies: двух� илитрехлетняя программа в университете с после�дующим присвоением степени доктора (однакоэто не докторская степень в нашем понима�нии). Поступление обычно осуществляется пос�ле магистратуры. Обучение предполагает науч�ные исследования, написание и защиту диссер�тации. Самая распространенная степень — PhD(то есть доктор философии, плюс название кон�кретной специальности), которая может бытьприравнена скорее к российской степени кан�дидата, а не доктора наук. �

Структура высшего образования в США и Канаде

Точка зрения зависит от точки сидения.

Лех Валенса


руется на давних традициях,а в университетах нередкопреподают действующиепредприниматели или топ�менеджеры, отошедшие отдел. У нас же на кафедрахменеджмента редко встре�тишь реального бизнесме�на — зато полно теоретиков.А ведь обучение навыкамделового управления подра�зумевает в первую очередьпрактические знания!

Одноэтажная АмерикаИтак, если вопрос о необ�

ходимости получения запад�ного образования для вашихдетей решен, остается узнать,сколько это стоит. Вопрекираспространенному мнениюсама учеба в западных уни�верситетах «на круг» может

обойтись не намного дорожероссийского образования.

Стоимость жизни в Моск�ве и Нью�Йорке для приез�жих примерно одинакова —если мы берем в расчет нор�мальное питание, арендуприличной квартиры и т. д. Апровинциальная Америкаможет быть дешевле роднойстолицы. Вообще говоря, во�прос о том, «сколько стоитзападное образование», рав�носилен вопросу о стоимостимашины или дома: все зави�сит от того, что вы покупаете.

Год обучения в универси�тетах из «первой двадцатки»обойдется от 50 до 100 тысячдолларов (т. е. 250–500 ты�сяч за пять лет). Плюс — про�живание, учебники… Менеетитулованные учебные заве�

дения гораздо более доступ�ны. Например, University ofNew Haven (Вест Хейвен,штат Коннектикут, США)предлагает программы бака�лавра и магистра по шести�десяти с лишним специаль�ностям. Стоимость учебногогода — 18,5 тысяч долларов,включая обучение, прожива�ние в кампусе колледжа и пи�тание. В Fairleigh DickinsonUniversity (Мэдисон, штатНью Джерси, США) стои�мость учебного года — 20 ты�сяч на тех же условиях. Ивряд ли дипломы этих уни�верситетов будут воспринятыв России равнодушно.

«Брэнды» имеют значениепрежде всего тогда, когдаречь идет о программахMBA: здесь студенты оцени�

ваются по месту той или инойбизнес�школы в рейтингах.Достаточно посмотреть нарейтинг Forbes, и мы увидим,каковы зарплаты выпускни�ков: в «первой десятке» они вполтора раза выше осталь�ных. К примеру, выпускникWharton может рассчитыватьна 160 тысяч долларов в год.Но это, повторяем, относитсяк MBA. Что же касается ос�новного высшего образова�ния, то для наших работода�телей вполне достаточно, ес�ли кандидат получил класси�ческое американское обра�зование в хорошем универ�ситете. Марка университетаважна, скорее, для внутрен�него американского рынкатруда с его шкалой зарплатдля выпускников различных


�Диплом известного западного

университета по смыслу равносилен

логотипу. Но на самом деле

для высшего образования важен

не столько брэнд, сколько хороший

академический уровень, а им могут

похвастать не только университеты

первой десятки.

Год обучения в университете первой двадцатки обойдется в 100 тысяч долларов. Менее титулованные учебныезаведения более доступны. Поэтому, выбирая американскийвуз, стоит приглядеться к этим крепким «середнячкам»


университетов или для рабо�ты в глобальных корпора�циях.

Выбирая университет, ча�ще всего останавливаютсяименно на американскихучебных заведениях. Силь�ные позиции американскихуниверситетов, по мнениюТорговой палаты США (Ame�rican Chamber of Commerce),можно объяснить следую�щими объективными факто�рами:� государственная под�держка, значительное фи�нансирование, серьезная ма�териальная база;� возможность приглашатьлучших мировых ученых ипреподавателей;� конкурентная борьба уни�верситетов между собой зазвание лидера;� гибкая система образова�ния, возможность для сту�дентов в процессе обучениясвободно менять универси�теты и факультеты.

Ежегодно более полумил�лиона иностранных студен�тов обучаются в американ�ских университетах; боль�шинство приезжает из азиат�ских стран.

Кроме Соединенных Шта�тов стоит присмотреться куниверситетам Канады (Ван�кувер, Торонто, Монреаль).Британские университеты(Оксфорд, Кэмбридж, Лон�дон) по�прежнему имеют вы�сокий статус — однако обуче�ние в Англии, в целом, зна�чительно дороже, чем вСША. Тем не менее, согласноисследованиям UK Education,британское образованиепользуется устойчивым спро�сом и среди европейцев, исреди представителей разви�вающихся стран — а поройдаже среди американцев, ко�торые изъявляют желаниеучиться в Европе. «Британ�ский диплом — это маркавысшей пробы плюс евро�пейский академический уро�вень», — гласит реклама вБританском совете. Что каса�ется России, то среди «новойрусской» деловой элиты Лон�дон стал одним из самых по�пулярных мировых центров.

Дорога на кампусВернемся к университе�

там, лидирующим в миро�вых рейтингах престижности

и качества образования. Вмире есть немало желающихвыложить стоимость пре�стижной машины за обуче�ние своего ребенка в хоро�шем американском универ�ситете. При этом для иност�ранцев выделяются сравни�тельно небольшие квоты (неболее 30% от числа учащих�ся), а своим американскимгражданам правительство ибанки помогают грантами,стипендиями и кредитами.Поэтому на самом деле го�раздо актуальнее не вопрос«сколько стоит?», а — «какпопасть?». Путей «проник�новения» в университетыСША и Канады для выпуск�ников средних школ — три:самостоятельное поступле�ние, подготовительные кур�сы или обучение в колледжес последующим поступлени�ем в университет.

Самостоятельное поступ�ление (подача документовнапрямую в один или не�сколько университетов) де�шевле, но требует большихорганизационных усилий.Придется направить в вы�бранные университеты за�просы об условиях поступле�ния иностранцев, получить вответ стандартный набор до�кументов (application forms),пройти языковой тест (TOEFL,IELTS, CAE — для английскогоязыка, DALF — французского,DELE — испанского, DSH — не�мецкого) и подготовить па�кет документов (заполнен�ные стандартные формы, эс�се, рекомендации).

Чтобы поступить во мно�гие из американских уни�верситетов, россиянину до�статочно лишь трех вещей:желания, аттестата зрелостии сертификата о знании анг�лийского. Да еще заполнен�ного пакета документов. Дляиностранных абитуриентовв американских университе�тах нет привычных нам всту�пительных экзаменов —вместо этого предлагаетсяпройти специальные тестыпо разным предметам, кото�рые чаще всего присылают�ся из университета вместе спакетом вступительных до�кументов.

Все американские экзаме�ны построены по принципутеста — выбора одного из за�данных ответов (multiple

choice examination). Скажем,предлагаются вопросы, накаждый из который приведе�ны 4 варианта ответа. Соис�катель должен определить(например, пометить крести�ком) тот ответ, который счи�тает нужным. Правильно от�ветив на все вопросы, можнополучить необходимое коли�чество баллов.

Если принято решение по�ступать в один из лучшихамериканских университе�тов — тех, что занимают верх�ние строчки мировых и наци�ональных рейтингов, — при�дется сдавать не только язык,но еще и «академический»экзамен. Вариантов такогоэкзамена существует не�сколько, но в любом случаеон позволяет оценить интел�лектуальный уровень, уме�ние логически мыслить изнания по основным предме�там — прежде всего по мате�матике. Знать математикудолжны все: и технари, и гу�манитарии; другое дело, чтоамериканская школьная про�грамма по математике явнопроще нашей.

Поступающие в универ�ситет или колледж на пер�вый курс (программа бака�лавра) сдают два теста SAT(Scholastic Aptitude Test).SAT–1 (reasoning test) оце�нивает общее развитие ибыстроту логического мыш�ления, а также знание мате�матики (арифметики, алгеб�


USNews ежегодно со�ставляет рейтинг

лучших университетов мира,исходя из качества образова�ния, финансовых затрат уни�верситета на каждого студен�та в процессе обучения, про�фессионального уровня пре�подавателей и уровня зарп�лат выпускников. Результатыпрошлого года таковы:1. Harvard (США)2. Stanford (США)3. University of California —Berkley (США)4. Cambridge (Англия)5. MIT (США)6. Princeton (США)7. Yale (США)8. Oxford (Англия)9. Columbia (США)10. Chicago (США)11. Cornell (США)12. University of California —Los Angeles (CША)13. Washington (США)14. Imperial College (Англия)15. Pennsylvania (США)16. Tokyo (Япония)17. University College London(Англия)18. Michigan (США)19. Toronto (Канада)20. John Hopkins (США) �

Табели о рангах


�Чтобы поступить во многие

американские университеты,

достаточно аттестата зрелости и знания

английского. В самые престижные —

сдают вступительные тесты.

ры и геометрии). Для иност�ранного студента самоетрудное в этом экзамене —понимание терминов. Вто�рой раздел экзамена, SAT�2,проверяет знания по другимшкольным предметам: фи�зике, химии, биологии, ис�тории Америки и т. д. Вопро�сы теста сильно отличаютсяот тех, что встречаются навступительных экзаменах вроссийские вузы. Они не�сложные, никогда не выхо�дят за рамки школьной про�граммы. Никаких «олимпи�адных» задач, требующихнезаурядных математичес�ких способностей, решать непридется. Зато эти вопросы,во�первых, требуют точногоответа, и, во�вторых, ихочень много. А значит, отве�чать надо быстро: успешносдать экзамен удастся лишьв том случае, если школьнаяпрограмма усвоена «назу�бок» и в полном объеме.

После того как документыотправлены, нужно получитьподтверждение об их при�еме и ждать ответа. Кстати,организационные вопросыпоступления, как правило,куда сложнее «академичес�

ких». Самостоятельное про�ведение всех этапов обычнозанимает не менее года. Такчто готовиться к поступле�нию в западный университетлетом 2005 года надо ужесейчас.

Главное — чтобы выбран�ное вами учебное заведениепризнало ваш аттестат осреднем образовании и сер�тификат, подтверждающийзнание английского языка.Большинство американскихуниверситетов готовы при�знавать российские аттеста�ты. Исключение составляютоколо 20 наиболее престиж�ных университетов, которыехотят, чтобы их абитуриентысначала походили на подго�товительные курсы или дажепоучились в колледже.

Подготовительные курсымогут сэкономить время исилы, но, естественно, потре�буют денежных вложений.При поступлении через под�готовительные курсы и про�граммы (Foundation Year,Universal Placement в США,Канаде и Англии, Studienkol�leg, Folkeskole в Германии идругие) продолжительностьзанятий составит в среднем

около полугода. Информа�цию о центрах подготови�тельных курсов лучше всегополучить, связавшись непо�средственно с университета�ми, или в авторизованныхобразовательных центрах(American Education Center —в США, British Council — в Ан�глии, Goethe Institute — в Гер�мании, Centre Culturelle Fran�cais — во Франции).

Наконец, самый «весо�мый» вариант — учеба в аме�риканском колледже (com�munity college) или техничес�ком институте (technical col�lege) с последующим поступ�лением в университет. Аме�риканцы поступают в универ�ситеты несколько позже на�ших выпускников: среднийвозраст первокурсника —19–20, а не 17–18 лет. Боль�шинство американцев в тече�

ние двух лет перед универси�тетом учатся в колледжах, от�куда потом поступают в выс�шие учебные заведения. Кпримеру, Fulton�MontgomeryCommunity College (Джонста�ун, штат Нью�Йорк, США)имеет совместные програм�мы со State University of NewYork, и выпускники колледжав дальнейшем поступаютименно туда.

Стоимость учебного года вколледже — 5 тысяч долларов(только обучение), плюс про�живание — от 3 до 5 тысяч вгод. А, скажем, в Green RiverCommunity College (Оберн,штат Вашингтон, США), кото�рый сотрудничает с тремяуниверситетами (Cornell Uni�versity, UC Berkeley, SeattleUniversity), стоимость учеб�ного года с обучением и про�живанием в кампусе колле�джа составит 13,5 тысяч дол�ларов. Выгода в том, что вколледже ваш ребенок погру�жается в естественную англо�язычную среду и поступает вуниверситет подготовленнымне только академически, но ипсихологически. �


Журнал The PrincetonReview на основе крите

рия «цена–качество» опреде лил американские колледжии университеты, которыепредоставляют наилучшее об разование. Для этого былиопрошены несколько тысячстудентов, ныне обучающихсяв университетах США. Вотпервая «десятка»:1. Rice University.2. Calvin College3. Leigh University4. Southwestern University.5. University of New York.6. Albertson College.7. University of Virginia.8. University of North Carolina.9. University of Georgia.10. University of Florida. �

Цена–качество

Есть три способа попасть в иностранный университет —самостоятельная подача документов, подготовительные курсы и учеба в колледже с последующим поступлением в университет


Идейным вдохновителем и «глав�ным искусствоведом» «Конфа�эль» является очень романтич�

ная бизнес�леди с железной деловойхваткой — председатель совета ди�ректоров компании Ирина ЭЛЬДАР�ХАНОВА, построившая свою «шоко�ладную сказку» на основательном рас�чете, который позволил отвоевать своюнишу на переполненном кондитерскомрынке.

— Когда Вы начали заниматься биз�несом?

— Для меня работа всегда былаименно бизнесом — с точки зрения под�хода к ней. Я пыталась сделать что�тотакое, чего нет на рынке, даже когдаэкономика была плановой. ЗакончилаЛенинградский институт текстильной илегкой промышленности, потом не�сколько лет работала главным инжене�ром республиканского объединения«Трикотажбыт» в городе Грозном. В товремя моим любимым делом была экс�периментальная лаборатория, где раз�рабатывались коллекции одежды и обу�ви, галантерея. А потом стала директо�ром республиканского оптового пред�приятия «Росторгодежда». Много летмы создавали одежду, и наши изделиявыпускались со стопроцентной рента�бельностью. Прибыль забирало госу�дарство, лишь кое�что удавалось вы�кроить для коллектива, но это нас не ос�танавливало. Свой первый кооперативмы с мужем открыли в 1989 году, и не�которое время частный бизнес приходи�лось совмещать с работой на госпред�приятии. Занимались вязаными издели�ями: покупали в Кабардино�Балкариишапочки и свитера из козьего пуха и от�гружали их по всей стране. То есть днемя была директором огромного госпред�приятия, а по ночам вела учет в коопе�ративе, поскольку доверить бухгалте�рию посторонним было нельзя. Когдаэтот бизнес перестал быть актуальным,мы организовали сеть торгово�про�мышленных предприятий, импортиро�вали одежду из Германии, Голландии,

Сирии, Алжира. Товар сдавали на опто�вые базы, а также продавали через соб�ственные розничные точки. Когда этаработа была полностью налажена, мнестало скучно, и я нашла для себя новоедело. В то время как раз вышло поста�новление правительства о создании вИнгушетии зоны экономического благо�приятствования — и тут же родиласьидея, как на этом можно заработать. В1995 году мы зарегистрировали в Моск�ве компанию «Ирс», которая выполнялаброкерские услуги по возвращению им�портерам пятидесяти процентов от уп�лаченных таможенных платежей избюджета. Разумеется, за некоторуючасть от этой суммы. Поскольку полу�ченные деньги необходимо было куда�то вкладывать, мы начали оптом импор�тировать продукты питания, в том числеи шоколад.

— Скажите, а как Вы отважились натакую авантюру — организовать факти�чески с нуля собственную шоколаднуюфабрику здесь, в Москве, в плотном ок�ружении множества кондитерских про�изводств?

— Ну совсем авантюрой это назватьнельзя… Мы же предложили не тради�ционный товар — плиточный шоколад,фасованные стандартные конфеты, — анечто новое, то, чего на российскомрынке прежде не было. Поскольку доэтого мы несколько лет импортировалишоколадные кондитерские изделия вРоссию со всего мира, у нас была хоро�шая возможность попутно изучить ры�

нок и пристрастия покупателей. Когдакризис серьезно подорвал этот бизнес(мы потеряли около 6 миллионов дол�ларов), оказалось, что ввозить конди�терские изделия уже не так выгодно, имы решили заняться их производством.

И начинали действительно с нуля.Выкупили в 2000 году разорившуюсяфабрику в подмосковном Красногор�ске. На ней до этого шили джинсы, такчто для кондитерского производствапредприятие было совершенно не при�способлено. Здание было в ужасном со�стоянии. На полное переоборудованиефабрики потребовалось два года и око�ло 2 миллионов долларов собственных

ТЕТ�А�ТЕТ | ИРИНА ЭЛЬДАРХАНОВА, «КОНФАЭЛЬ»


Шоколадныйhaute couture Евгения Ленц

Три года назад этой золотой «бабочки» — эмблемы кондитерской фабрики«Конфаэль» — еще не существовало в природе. Сегодня шоколадные подарки,украшенные изящным логотипом, дарят первым лицам государств и виднымобщественным деятелям, а сама фирма удостоена национальной премии «Овация» за…создание нового направления в искусстве.

Как сделать бизнес быстро? — Пристроиться за тем,кто разрабатывает новое направление. Это болеедешевый и быстрый путь развития. Многие компанииохотно «заимствуют» чужие идеи. Но если технологиюскопировать еще можно, то культуру бизнеса нужновзращивать не один год!

и заемных средств. Впоследствии быловложено еще около 5 миллионов — этиденьги пошли на развитие новых техно�логий и продвижение продукции. Кста�ти, значительная часть рабочих фабри�ки влилась в наш коллектив и работаетдо сих пор.

— Когда Вы поняли, что дело пошло?— С момента создания торговой мар�

ки «Конфаэль» прошло уже три года.Имя своей фирме придумали сами, ни вкакие агентства не обращались; самиизобрели и рецептуру конфет. Многиекомпоненты, входящие в их состав, уни�кальны и ранее не использовались рос�сийскими кондитерами. Это и экзотиче�ский орех макадамия, растущий лишь втрех местах на планете, и цельные зерна

кофе, семена подсолнечника, кедровыеорехи и т. д. Через полгода стали зани�маться продвижением продукции, иуже спустя год после начала активнойкампании поняли, что мы на верном пу�ти. То, что наша продукция оказаласьвостребованной, очень воодушевляло.Сегодня «Конфаэль» производит околоста видов шоколадных изделий. Частьиз них выпускается серийно и предна�значена для продажи в супермаркетах;часть — изготавливается вручную поспециально разработанной компаниейтехнологии и продается в собственных«шоколадных» бутиках. Небольшое ко�личество шоколада поступает также врестораны и кафе.

Но основной «конёк» «Конфаэль»,наша изюминка — выпуск эксклюзивныхшоколадных подарков и сувениров длякорпоративных клиентов и частных за�казчиков. У нас есть и шоколадные от�крытки, и сувениры, и скульптуры, и да�же шоколадные картины. Внешне онивыглядят как настоящие, но на самомделе нарисованы горячим шоколадомна шоколадном полотне. Например, поодному из заказов наши мастера «нари�совали» копию картины Ван Гога «Ири�сы», шоколадные портреты дарили Вла�димиру Путину и Леониду Кучме. Длясупруги московского мэра, президентаАссоциации конного спорта, отмечав�шей юбилей, была отлита метровая ста�туя вставшего на дыбы скакуна. Крупнаянефтяная компания заказала у нас в по�дарок одному из известных российскихбизнесменов шоколадную автозапра�вочную станцию. Мы создали из шоко�лада маленький городок с магазинами,

станцией, где стоят колонки, на которыхнаписаны номера бензина, цены и т. д.Есть очень трогательные заказы. Всемработникам компании запомниласьскульптура улыбающегося бегемотикавесом более 35 килограммов с надпи�сью на спине: «Ты — сладкое счастьемое...» Теперь она, наверное, украшаетрабочий кабинет столь горячо любимо�го мужа.

Сегодня нет ни одной фантазии за�казчика, которую мы не могли бы во�плотить. К нам часто приходят люди, ко�торые говорят: «Понимаем, конечно,что это невозможно, но все же…» А мыорганизуем «мозговой штурм» — и де�лаем! Ракеты, нефтяные вышки, станки,шахматные доски с фигурами, букеты илюбовные письма — все это осуществи�мо в шоколаде.

— Ваша продукция заметно дороже,чем у большинства отечественных про�изводителей — средние цены фабрикиколеблются в пределах 400–1 000 руб�лей за килограмм. Это результат ис�пользования ручного труда?

— Лишь отчасти. Дело в другом: впроизводстве шоколада сейчас наблю�даются негативные тенденции. Огром�ное количество фабрик, конкурируя нарынке, в погоне за потребителем стара�ется предложить более низкие цены, аэто неизбежно сказывается на качествешоколада. Очень часто его выпускают изсуррогатов, заменителей, причем зани�маются этим практически все, в том чис�ле — и очень известные производители,чья история насчитывает не один деся�ток лет. Как минимум, 60–65% всегошоколада производится по «экономпро�грамме», которая позволяет снизить сто�имость сырья в четыре раза: например,используются растительные жиры вмес�то масла какао, какао�порошок вместотертого. Мы в этом участвовать не хотим.Наш товар дороже в среднем в 2–2,5 ра�за, но он просто другой. Кроме того, длянашей целевой аудитории, которая мо�жет позволить себе кондитерскую про�дукцию класса «супер�премиум», оченьактуальна проблема лишнего веса. Неоттого, что в этой среде много полных, апотому, что преуспевающий человекпридает большое значение своемувнешнему виду. Как показывают иссле�дования, нашими потребителями явля�ются люди, чек которых в супермаркетахМосквы составляет 2000–3000 рублей.При этом в центральных супермаркетахконфеты «Конфаэль» покупают 10–15%посетителей, а на окраинах и в спальныхрайонах — не более 5%.

— Высококачественного шоколада нарынке все же достаточно. Как вы бье�тесь за клиента?

— Наша задача — не просто «накор�мить» шоколадом, а вызвать восторг упокупателя, чтобы он вновь вернулся кнам. И он возвращается, потому что

41

ИРИНА ЭЛЬДАРХАНОВА, «КОНФАЭЛЬ» | ТЕТ�А�ТЕТ


«правильный» шоколад при грамотнойконцептуальной подаче становится на�стоящим лекарством от депрессии, са�мой распространенной болезни века.Как развеселить человека? Нужно пред�ложить ему что�то необычное. Напри�мер, у нас есть набор конфет «16 причинмоей любви» с разными надписями накаждой конфете, причем от имени какмужчины, так и женщины. Еще однаудачная идея, которую мы воплотилинедавно, — обыграть повышенный инте�рес наших сограждан к всевозможнымпрогнозам и пророчествам. Мы сталивыпускать конфеты с предсказаниями,написанными на полоске бумаги, — итовар оказался фантастически востре�бованным. Эти забавные конфеты ухо�дят из бутиков в считанные часы.

— Бутики и конфеты — довольно не�обычное сочетание…

— У нас именно бутики, а не магази�ны. Подобно модельерам, мы создаемнаправления — и каждый сезон пред�ставляем новые коллекции, причем наследующий год их уже не повторяем.Параллельно создаются специальныесерии к разным праздникам, даже к 1сентября, и все это можно увидеть в на�ших каталогах. Такое «штучное» произ�водство требует особого персонала —как мы шутим, у нас работают тольконенормальные. Зачастую приходитсятрудиться без счета времени, без вы�ходных, в ускоренном режиме. Не всевыдерживают, остаются только те, комунаше дело по�настоящему интересно.Отношения в компании практически се�мейные, а в семье нет проблем, кото�рые делятся на свои и чужие. Поэтомунеобходимость проводить выходные навыставках или срочно заниматься от�ливкой скульптуры весом в 30 шоко�ладных килограммов не обсуждаем.Работу просто выполняют. Те, кто не ис�поведуют культ шоколада, здесь неприживаются.

— И все�таки, почему именно шоко�лад? Ведь опыта производства конди�терских изделий у вас прежде не было…

— Выбор кондитерского производ�ства совсем не случаен. В нашей семьедостаточно жесткие моральные устои:мы не занимаемся бизнесом, которыйможет принести вред здоровью — на�пример, алкоголем и сигаретами. А шо�колад — не только полезно, это еще икрасиво!

Мне в детстве рассказывали сказкипро молочные реки с кисельными бере�гами, а я своим детям на сон грядущийописывала шоколадное царство — и приэтом днем занималась его реальным во�площением! Ни с одним из троих сыно�вей не сидела в декрете дольше двух�трех месяцев, сразу приступала к рабо�те, но на сказки времени все же хваталовсегда. Уходя на работу, так и объясня�ла: «Я пошла в шоколадное царство».



Доля шоколадных изделий класса «премиум» в России невелика и составляет около10% всего шоколадного рынка. Тем не менее, спрос на эксклюзивный шоколад,

особенно ручной работы, постепенно увеличивается, а значит, растет и число желаю�щих производить подобную продукцию.

Так, в начале марта кондитерский холдинг «Объединенные кондитеры» (25 предпри�ятий, в том числе концерн «Бабаевский», «Красный Октябрь» и «Рот Фронт»), которомупринадлежит четверть российского рынка кондитерских изделий, объявил о намере�нии возродить дореволюционную элитную марку шоколадных конфет ручного произ�водства — «Эйнем».

Растет и число шоколадных бутиков в столице. Кроме «Конфаэли» появились запад�ные компании — бельгийские Leonidas и Godiva, а также швейцарская Lindt. О своемнамерении открыть подобное имиджевое заведение заявил также владелец Одинцов�ской кондитерской фабрики Андрей Коркунов. По его словам, в бутике будут прода�ваться конфеты «Коркунов» ручной работы, стоящие вчетверо дороже обычных «пре�миальных». �

Ручная работа

Эффектный ход — применить в своем бизнесеинструменты, заимствованные из других сфер. Например, объявить кондитерские магазины — бутикамии, подобно модельерам, каждый сезон представлятьновые коллекции сладостей, актуальных в течение лишьодного сезона…

«Конфаэль» для меня — воплощение на�шей с детьми мечты о волшебной стра�не, где есть только любовь и счастье.

— Шоколадные принцы подросли итеперь помогают управлять сказкой?

— У старшего сына, Руслана, свой хо�роший бизнес, он создал дело сам. Его«Эльф» является на сегодняшний денькрупнейшей российской компанией,специализирующейся на продаже кон�дитерского оборудования. Он очень по�

могал в подборесоответствую�щего оборудо�вания для на�шей фабрики.Младший, Ро�

ман, 20�летнийстудент, взял в уп�равление кофейню«Конфаэль», кото�рую мы открылинедавно на Никит�

ском бульваре. Сувлечением зани�мался всеми подго�товительными ра�ботами, сам подби�рал персонал. Приэтом он не считаетэто серьезнымбизнесом и хочетналадить работукофейни так, что�бы она не требо�вала от него мно�го времени. Асредний сын, Ти�мур, в качествепервой пробы

сил организовалсвой Интернет�магазин по про�даже солнцеза�щитных очков. Ти�

мур, скорее все�го, будет конт�

р о л и р о в а т ь

наше производство в ОбъединенныхАрабских Эмиратах, которое мы плани�руем запустить уже в текущем году.

— Почему именно в Арабских Эми�ратах?

— Это решение пришло после того,как в ОАЭ с большим успехом состоя�лась наша персональная выставка, кото�рая, кстати, была организована за счетарабской стороны. Оказалось, что нашапродукция очень точно совпадает со

вкусами и предпочтениями ближневос�точных покупателей, которые, как и рос�сияне, любят подарки «с размахом».Кроме того, у нас постоянно присутству�ет исламская тема, а ведь кондитерскихизделий с мусульманской символикой вРоссии не делает никто. Например, спе�циально для выставки мы изготовиликартины с изображением Тадж�Махала,а также метровую копию отеля «Парус»,самого престижного в ОАЭ. Впрочем,мы с большим интересом смотрим и наЕвропу. Сейчас очень подходящее вре�мя: рынок эксклюзивных шоколадныхсувениров абсолютно свободен, причемне только в России, но и в мире. Для насон просто нулевой. Нечто подобное то�му, что мы выпускаем, делается лишь вБельгии и во Франции, но все же этомассовое производство.

— А как обстоят дела с конкуренциейна отечественном рынке? Неужели нетжелающих попастись на открытой вамиполяне?

— С каждым днем — все больше. Се�годня многие пытаются занять нашу ни�

шу, используя уже проторенную дорож�ку, фрагменты наших технологий, неко�торые приемы. Как сделать быстро биз�нес? — Пристроиться за тем, кто разра�батывает новое направление. Тогда ва�ше собственное развитие обойдется де�шевле и пойдет быстрее. Некрупных фа�брик становится все больше, это прав�да, и идеи у нас охотно «заимствуют»,но все же то, что делаем мы, в полномобъеме не производит никто. Можно«передрать» технологию, но культуруотношения к своей работе и к покупате�лю у персонала надо взращивать неодин год.

Кроме того, мы стараемся защититьсвои наработки. У нас зарегистрированоуже 30 патентов. Когда появляется идея,представляющая хоть какую�то новизну,компания в первую очередь патентуетее, а уже потом внедряет в производ�ство. На сегодняшний день мы предъ�явили уже около 15 исков и претензий ккомпаниям, которые незаконно исполь�зуют нашу технологию или изготавлива�ют запатентованные нами продукты. Да,это очень неприятно, отнимает многовремени, сил и денег, но иначе, к сожа�лению, нельзя.

— Планируете ли вы расширять свойбизнес?

— Фабрика «Конфаэль» входит вгруппу промышленных и торговых ком�паний «Эликом». Сейчас у нас в зависи�мости от сезона работают 350–450 че�ловек. Помимо фабрики, холдинг вла�деет заводом по производству заморо�женных фруктов и овощей в Клину. Кро�ме того, компания размещает заказы напроизводство консервированной пособственной технологии продукции наболее чем 15 заводах России и странСНГ. Под торговой маркой «Конфаэль»,кроме фабрики, работают 4 бутика, атакже Интернет�магазин. Так что бизнесу нас достаточно солидный. Но «Конфа�эль» никогда не будет крупным пред�приятием. То, что мы делаем, невоз�можно поставить на поток, да нам это ине интересно. По этим же соображени�ям мы принципиально не выпускаемплиточный шоколад. Маркетологи дол�го бились с позиционированием «Кон�фаэли» на рынке, пока кому�то не при�шло в голову словосочетание «Шоко�ладное ателье». И мы с таким определе�нием полностью согласны! �



Съедобная копия картины Ван Гога «Ирисы»,шоколадные портреты глав государств, метровая статуявставшего на дыбы коня для супруги московского мэра,шоколадная автозаправочная станция — все этохарактерные образцы создания собственной ниши на конкурентном рынке

44

Тот,

кт

о в

озн

аме

ри

лся

вест

и д

ела

толь

ко с

че

стн

ым

и л

юд

ьми

,д

олж

ен

заб

ыть

о к

ом

ме

рц

ии

Т. Ф

улл

ер

Однопроцентный ВВП

Вмарте два крупнейших российскихоператора сотовой связи стандарта

GSM подвели итоги за 2003 год. Суммар�ный доход компаний составил почти4 млрд. долларов, что практически равно1% ВВП.

Выручка МТС в 2003 году составила2,55 млрд. долларов, увеличившись на 87%по сравнению с 2002 годом. Чистая при�быль при этом составила 517,2 млн. долла�ров. Общая абонентская база МТС превы�сила 19,12 миллиона пользователей, из ко�торых 15,28 миллиона проживают в Россиии 3,84 миллиона — на Украине. В течение2003 года абонентская база МТС вырослаприблизительно на 10 млн. человек, из ко�торых 7,71 млн. подключились к сети ком�пании в России и на Украине, а 1,82 млн.абонентов были добавлены в результатеприобретения украинского оператора UMCи 553 тыс. абонентов — в результате при�обретения местных операторов сотовойсвязи. МТС не включает в отчет 465 тыс.абонентов «МТС Беларусь», в котором ком�пания имеет только 49% акций.

Хотя «Би Лайн» не является лидером поколичеству абонентов, повод для гордос�ти у «Вымпелкома» есть. По итогам 2003финансового года его маржа OIBDA соста�вила 45,9% — заметно выше, чем у евро�пейских и американских сотовых операто�ров. Общая же операционная выручкакомпании за 2003 год равняется1,335 млрд. долларов, чистая прибыль —234 миллиона.

Рост абонентской базы «Би Лайн» дер�жится на хорошем уровне. За год удалосьболее чем удвоить число пользователей— до 11,5 миллиона, причем в большейстепени не за счет поглощения региональ�ных операторов, но благодаря развитиюсети. Почти на протяжении всего годакомпания поддерживает темп в 300 но�вых базовых станций в месяц (а всего ка�питальные вложения составили 770 млн.долларов). Однако отечественный рынок,который пока оценивается как один из са�мых быстрорастущих, неизбежно прибли�жается к насыщению. А это значит, чтоскоро принципиально изменятся условияконкуренции: большее значение будет иг�рать лояльность клиентов, в связи с чемпотребуются улучшение сервиса, расшире�ние спектра услуг и тарифных планов. Сво�еобразными площадками для отработкибудущих маркетинговых методов уже ста�ли Санкт�Петербург и Москва. В столицежители охвачены сотовой связью уже бо�лее чем на 70%.

Прошедший год ознаменовался для «БиЛайн», так же как и для МТС, активной экс�пансией в регионы, причем там, где ком�пания появилась впервые, она стала са�мой быстрорастущей. По числу абонентови среднему использованному времениМосква и регионы почти сравнялись, но подоходности регионы пока отстают. Чистаяприбыль региональных отделений состави�

ла 62,4 млн. долларов — пока что намногоменьше, чем в Москве. Впрочем, там и та�рифы в среднем на 20% ниже.

История с разбирательством о законно�сти оказания «Вымпелкомом» услуг с ис�пользованием генерального соглашения свладельцем лицензий на связь, дочернегоОАО КБ «Пилот», завершилась благополуч�но. Арбитражный суд принял сторону ком�пании, но, чтобы обезопасить себя от ана�логичных проблем в будущем, «Вымпел�ком» планирует произвести слияние с КБ«Пилот».

В этом году и МТС и «Вымпелкому»предстоит работать в условиях острой кон�куренции и невысокой доходности с одногоабонента (всего 18–20 долларов в месяц).При этом значительные ресурсы будут ин�вестироваться в развитие региональныхсетей, в том числе за счет приобретениянезависимых операторов. �

IP�телефония: «непрофильные» инвестиции

Региональные частные инвесторы охот�но вкладывают средства в телекомму�

никационные проекты. Такой вывод под�тверждают объявленные недавно итогитрехлетней деятельности компании «ЗебраТелеком».

Отвоевав значительную часть рынка IP�телефонии в Москве и Санкт�Петербурге(по оценкам — 25 и 20% соответственно) идобившись по итогам 2003 года совокуп�ного оборота в 14 млн. долларов, молодойоператор с заметным аппетитом погляды�вает на регионы. Столичные рынки «ЗебраТелеком» осваивает самостоятельно. А вотрегиональную экспансию было решено

осуществлять за счет развития сети мест�ных партнеров.

Логично было бы предположить, что по�давляющее большинство региональныхпартнеров «Зебры Телеком» будет представ�лено местными телекоммуникационнымикомпаниями, в том числе — провайдерамиИнтернета. Но оказалось, что в развитиенового, многообещающего направлениябизнеса активно инвестируют и совершен�но «непрофильные» предприниматели.

Вот как комментирует ситуацию гене�ральный директор «Зебры Телеком» ВикторКаледин: «Среди инвесторов, вышедшихпри нашей поддержке на рынок телеком�муникаций — предприниматели из самыхразных сегментов. Производство, постав�ки мебели, автозаправочные станции, роз�ничная торговля… Да, для многих из этихбизнесменов телекоммуникации — рынок«непрофильный». Однако весьма заманчи�вый. Кстати, и для инвесторов компании«Зебра Телеком» телекоммуникации точнотак же не являются основным направлени�ем, что не мешает нам стремительно раз�виваться. Региональные инвесторы вкла�дывают свои деньги в реальный бизнес,под обоснованные бизнес�планы с яснымиперспективами. Наши партнеры активнодействуют не только в розничном, но и вкорпоративном сегменте, в частности, ра�ботая с градообразующими предприятия�ми. А обслуживание таких клиентов со�ставляет серьезную статью доходов. Нако�нец, «непрофильные» источники инвести�ций ни в коей мере не влияют на качествопредоставляемых услуг, поскольку всепартнеры обязаны соответствовать жест�ким требованиям, и в каждом случае речьидет о формировании сильных профессио�нальных команд».

Специалисты считают, что региональ�ные рынки услуг в области IP�телефонииотстают от столичного в среднем на тригода — пять лет. Да, в России немало реги�


� В столице жители охвачены сотовой

связью уже более чем на 70%.

Ностальгическое «У вас не найдется

лишней двушки?» навсегда ушло

в прошлое.

ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ

онов, где конкуренция в сегменте телеком�муникаций уже предельно остра (характер�ный пример — рынок Татарстана). Однакодо сих пор на карте остается немало круп�ных городов, где услуги в области IP�теле�фонии (куда более дешевой, чем телефо�ния традиционная) представлены лишь взачаточном состоянии. А значит, есть веро�ятность, что на этом рынке появится ещене один десяток новых компаний. В томчисле и на средства инвесторов, до сихпор ничего общего с рынком информаци�онных технологий и телекоммуникаций неимевших.

Инвестиции «Альфа�банка»зависели от Xeon, а теперь зависят от Itanium

«Альфа�банк», являющийся крупней�шим частным банком России, сме�

нил аппаратную платформу в Управлениикорпоративного финансирования.

В отличие от многих отечественных фи�нансовых организаций, почему�то стесня�ющихся рассказывать об устройстве своейинфраструктуры ИТ, «Альфа�банк» придер�живается политики информационной от�крытости, рассказывая не только об успе�хах, но и о трудностях, которые приходитсяпреодолевать. Благодаря этому удаетсялучше понять причины, побуждающие квнедрению новых компьютерных плат�форм, а также на деле проверить марке�тинговые заявления производителей аппа�ратного и программного обеспечения,обычно рассказывающих только о положи�тельных качествах своих систем.

Инвестиционные потоки «Альфа�банка»управляются с помощью профессионально�го программного пакета OPICS, написанно�го британской компанией Misys и дорабо�танного ИТ�специалистами банка примени�тельно к российскому рынку. От надежностиэтой системы, управляющей потоками в де�сятки миллионов долларов ежедневно, за�висит инвестиционный бизнес «Альфа�бан�ка», и даже небольшая погрешность в ее ра�боте грозит значительным ущербом. Ростинвестиционного бизнеса банка привел ктому, что система, работающая на прежнейконфигурации из двух четырехпроцессор�ных серверов на базе 32�разрядных про�цессоров Intel Xeon, перестала справлятьсяс увеличивающейся нагрузкой. Банк встал

перед проблемой: наращивать существую�щую архитектуру либо подыскивать для ин�вестиционного пакета новую аппаратнуюплатформу. Анализ показал, что размер ба�зы данных, с которой работает банк, состав�ляет 9 Гбайт, что превышает объем данных,который 32�разрядная система принципи�ально может загрузить с диска в оператив�ную память. Интенсивные же дисковые опе�рации сильно тормозят работу — это явле�ние знакомо даже пользователям персо�нальных компьютеров (система «задумыва�ется», когда лампочка жесткого диска ин�тенсивно мигает). В качестве новой аппа�ратной платформы была выбрана системана 64�разрядных процессорах Intel Itani�um 2. Выбор серверов на Itanium 2 для

крупных корпоративных систем сегодняпредставляется не таким очевидным, какхотелось бы компании Intel. Дело в том, чтоItanium 2 — относительно новая система, акорпоративные ИТ�службы обычно с оченьбольшим скепсисом относятся к внедрениюновых платформ, какими бы многообещаю�щими и привлекательными по цене они неказались. Логику корпоративных ИТ�мене�джеров можно понять: нет смысла эконо�мить на серверах десятки тысяч долларов,когда их ненадежная работа (в которой мо�гут быть повинны как аппаратное, так ипрограммное обеспечение) приведет к мил�лионным убыткам.

По результатам тестирования различныхсистем «Альфа�банк» принял решение о за�купке кластера из двух четырехпроцессор�ных серверов компании Hewlett�PackardIntegrity rx5670. Одним из мотивов закупкистала возможность наращивания мощнос�ти (масштабирования) этих серверов придальнейшем возрастании нагрузки. �

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС


�В качестве новой аппаратной

платформы «Альфа�банк» смело выбрал

высокопроизводительную систему,

построенную на базе самых современных

64�разрядных процессоров Intel Itanium 2.

Несовершенство поиско�вых систем давно изве�стно — они не учитыва�

ют географического положе�ния владельцев (потому что немогут, или почти не могут тех�нически). «Дают течь» и ис�пользуемые алгоритмы поис�ка, особенностями которыхпользуются так называемые«оптимизаторы» сайтов. Вродебы нужную информациюдолжны давать электронныеверсии бизнес�справочников.Но и они, как выясняется, малочем полезны. Зато чем труднеенайти действительно нужныесведения, тем ценнее системы,которые на это способны.

В одном из предыдущих но�меров мы рассказывали об ин�тернет�рекламе и пришли к вы�воду, что она может стать эф�фективным инструментом длямалого и среднего бизнеса.Чтобы не опровергать тезис, вэтом выпуске «Инфобизнеса»мы расскажем об очень приме�чательном проекте, аналоговкоторому нет даже среди мос�ковских сайтов. Это Naitipro�sto.ru (www.np.ru).

Во�первых, это просто чрез�вычайно полезный сайт для ре�шения множества бытовыхпроблем (увы, пока только дляжителей и гостей Москвы), во�вторых, отличная рекламнаяплощадка. Наконец, проект ин�тересен самой идеей — пре�дельно простой и в то же времякачественно реализованной.Человек указывает системе, чтои где он ищет (как показало ис�следование, для 84% посетите�лей местоположение или един�ственно важный, или решаю�щий фактор) — и получает спи�

сок имеющихся предложений.Без сомнений, такой проект мо�жет быть реализован не тольков Москве, но и в крупном горо�де, где плотность предложениятоваров и услуг так велика, чтонайти что�то близлежащееобычными способами (по теле�фонному справочнику, опро�сом местного населения) весь�ма затруднительно.

Интересно, что авторомидеи Naitiprosto.ru является че�ловек, который с Интернетомпознакомился только в 2000 го�ду. Сергею Гребенщикову этознакомство принесло разочаро�вание — найти что�то полезноеоказалось практически невоз�можным. Зато появилась идеясделать простую справочнуюсистему, которая бы выдаваласписок в ответ на запрос: что игде можно купить. В 2001 годубыл создан первый прототипNaitiprosto.ru, городской спра�вочной системы с локализациейпоиска до микрорайона.

Казалось бы, с поискомпредложения по географиче�скому принципу легко справля�ются бизнес�справочники: какбумажные, так и электронные.Но попробуйте найти, напри�мер, в справочнике МГТС спи�

сок детсадов в районе метро«Теплый стан». От вас «потребу�ют» либо знать номер детсада(но мы его�то как раз и хотимузнать), либо просматриватьсписок садов по всему округу —выискивая названия знакомыхулиц. Даже такие солидныесправочники, как «Евроадрес»(www.euroadress.ru) и «Желтыестраницы» (www.yellowpages.ru), на это не способны, хотя, повсей видимости, там идет мучи�тельный поиск улучшения ха�рактеристик системы.

В системе Naitiprosto.ru этот

вопрос решается элементарно.Сам интерфейс (предельно ла�коничный и оптимизирован�ный, к слову, по скорости за�грузки) требует ответа всего надва вопроса: «что?» и «где?».Причем отвечать на эти вопро�сы можно с помощью любыхслов, имеющих отношение к

ИНФОБИЗНЕС | КУДА ПОЙТИ


«Найтипросто» — не просто справочникСергей Баричев

То, что Интернет превращается в гигантскую информационную свалку — ни для кого не секрет. Если найти полезную для себя информацию по узкоспециальным вопросам(вроде разведения крокодилов в домашних условиях) пользователь еще может, то как только речь заходит о коммерческой информации, поисковые системы вываливаютна$гора пачки совершенно ненужных сайтов.

� агентство по боеприпасам � бешеные деньги � боевые луки и другие веселые штучки� витеренар витеринар� все для митинга � все для выпечки� все для фотографии и про явки � вьетнамская водка

� кидбоксинг� международный загс� оружие самaобороны� ящик для оружия� ящик для рыбалки� гипсовые головы � запасливая свеча � оброзование �

Что ищут иногда на Naitiprosto.ru

�Naitiprosto.ru — второй

по посещаемости городской интернет�

справочник в России. Ежемесячно

на него заходят 100 тысяч человек,

причем это покупатели,

что называется, с открытыми кошельками.

предмету поиска (есть и спи�сок заранее заготовленных от�ветов, категорий товаров и ус�луг, станций метро). Особенноинтересно, что в качестве ори�ентира можно указывать лю�бые городские топонимы: нетолько названия улиц, но имикрорайонов, станций метро(понятно, что транспортнаясеть в крупном городе — самаяестественная система коорди�нат), маршрутов городскоготранспорта.

Вот такой простой механизмреализован в Naitiprosto.ru —вводим «холодильник Бего�вая» и получаем список магази�нов и сервисных фирм, имею�щих отношение к продаже и ре�монту холодильников в районеметро «Беговая» (и, разумеет�ся, Беговой улицы). С техниче�ской точки зрения реализоватьтакой поиск тоже задача не за�предельно сложная — в случаеNaitiprosto.ru архитектуру и ал�горитм создал один програм�мист — Александр Демидов.

Впрочем, ценность систе�мы, подобной Naitiprosto.ru,пропорциональна ее полноте

(плотности имеющихся запи�сей на единицу площади).Скажем сильнее — при полно�те меньше критической такаясистема вообще может бытьбесполезной. Ведь один измеханизмов пополнения базыданных — это саморегистра�ция фирм и организаций, од�нако возникает замкнутыйкруг — в малоизвестном спра�вочнике никто не регистриру�ется, а слабо наполненныйсправочник обречен быть не�известным. К счастью, в слу�чае с электронными справоч�никами все обстоит проще —существует рынок баз данныхфирм и организаций, которыеможно легально приобрести.Так и поступили в Naitipro�sto.ru — вместе с подпиткой отсаморегистрации его базаданных сейчас насчитываетоколо 150 тыс. записей.

Naitiprosto.ru — это не про�сто удобное средство поиска, ине только бесплатный способразместить о себе информа�цию в Интернете. Вдумчивыйпредприниматель уже сообра�зил, что система поиска с такой

степенью локализации — ис�ключительное средство дляанализа конкурентного окру�жения. Допустим, желаете выоткрыть небольшую фирму поремонту бытовой техники и судовольствием обнаруживае�те, что в радиусе 10 км подоб�ного нет. Или наоборот, при�дется признать, что осчастли�вить ремонтом граждан лучшев другом микрорайоне. Длясетевых фирм проще даже за�казать исследование плотнос�ти предложения по всему го�роду; в этом случае станет яс�но, где в первую очередь стоитоткрывать пункты обслужива�ния и продаж.

Помимо бесплатной услу�ги — саморегистрации в базеданных (которая происходит,к слову, не автоматически, апосле ручной обработки заяв�ки человеком�модератором),существует еще ряд платныхуслуг, в том числе связанных споказом рекламы с привязкойк району, информацию по ко�торому ищет пользователь.Современные системы бан�нерной и поисковой рекламы

позволяют локализовать по�каз с точностью до города. Ес�ли же вы занимаетесь развоз�кой пиццы в пределах Жуле�бина, то даже при демонстра�ции баннера «Хочешь пиц�цу?» только москвичам кпдбудет небольшим — в Москвеболее сотни микрорайонов. ВNaitiprosto.ru можно показы�вать рекламу только тем, ктоищет нечто в конкретном рай�оне (а значит, либо живет там,либо работает, либо часто бы�вает).

Итак, тем, кто хочет продви�гать себя в Интернете с помо�щью подобной системы, не�обязательно даже иметь соб�ственный сайт. Правда, сде�лать его во многих случаях же�лательно, Naitiprosto.ru позво�ляет отбирать при поиске тефирмы и организации, кото�рые имеют свой сайт — ведьпользователю надо не тольконайти магазин, продающийпоблизости телевизоры, но ибыстро убедиться, что в нали�чии есть (или могут быть) тре�буемые модели. �

КУДА ПОЙТИ | ИНФОБИЗНЕС


Опросы растутПрограмма: DigSee SureРазработчик: DigSee(www.digsee.com)Цена: 300 долларов

Молодые юноши и де вушки с опросниками

сегодня уже не редкость.Чем только не интересуютсяэти люди — от вашего отно шения к новому продукту ка кой нибудь фирмы до наме рения участвовать в выбо рах президента. Несмотря навсе растущую популярностьсоциологических и марке тинговых исследований, ин струменты у лиц, проводя щих опрос, остаются преж ними — листок бумаги и руч ка. Это означает, что, в луч шем случае, компьютер бу дет применяться для обсчетаконечных результатов посленудного и долгого (времязависит от числа респонден тов) ввода данных. Но дляфирм и агентств, занимаю щихся подобными исследо ваниями, уже создано спе циальное корпоративное ре шение на основе карманногокомпьютера Palm.

Продукт разработан укра инской компанией DigSee иназывается DigSee Sure.

Приведенный во вступле нии пример — не единствен ная и даже не основная об ласть применения описыва емого продукта. Применитьего можно в любой областидеятельности, где необходи мо сочетание «полевого» (тоесть внеофисного) сбора ин формации с автоматизиро ванной обработкой полу ченных данных. Например,исследование рынка и про движение товаров или ус луг, коммерческая деятель ность, связанная с агентскойработой: страхование, риэл торские услуги, складские,учетные функции производ ства, транспорт и логистика.

В типичной «бумажной»форме опроса слабые места(в плане временных, трудо вых и ресурсных затрат) —это выдача форм, работа «вполе» и ввод полученныхданных. Сократив затраты наэтом этапе, коммерческиефирмы могут получить до полнительное конкурентноепреимущество, исследова тельские организации — до стичь удешевления исследо

ваний, государственные ипрочие учреждения — упрос тить выполнение обще ственных функций.

Для автоматизации «по левых» работ можно ис пользовать ноутбуки. Ноони стоят дорого, да и при влекают внимание мелко уголовных элементов. Вы ход — использование недо рогих, удобных и компакт ных Palm’ов.

Итак, DigSee Sure являетсясредством автоматизацииработы с разнообразнымиформами, опросниками ианкетами. Программа сокра щает время проведения об следований, исследований,опросов; быстро составляетшаблоны любой анкеты,

формы или опросника. Налету проводится анализ са мой анкеты, программа га рантирует практически без ошибочный перенос боль шого количества бумажныханкет и опросников с Palm наПК в офисе. При этом онипроверяются на правиль ность прямо на вводе.

Сбор всех массивов ан кет, просмотр, редактирова ние и обработка данныхпроизводится на персональ ном компьютере с помощьюMicrosoft Excel, Access, SPSSи других пакетов.

Резюме: незаменимый,хотя и дороговатый помощ ник для сбора информации«в поле». �

Сила не только в «1С»Программа: «Бизнес Пак»Разработчик: ProfessionalVision (www.pvision.ru) Цена: бесплатно

Обычно экономическиепрограммы предназна

чены для серьезных компа ний и частных предприни мателей с солидным доку ментооборотом. Скажем,

покупать «1С:Бухгалтерию»частному предпринимателюдля использования на до машнем компьютере — этонеоправданные расходы, авот установить маленькуюутилиту, которая поможетвести учет денежных средстви оформлять финансовыедокументы — это пожалуй ста. Вообще замечательно,если эта утилита будет к томуже недорого стоить.

Программа под названи ем «Бизнес Пак» позволяетоформлять платежные пору чения, счета фактуры, на кладные, приходные и рас ходные ордеры, доверенно сти, авансовые отчеты, актыо выполненных работах имногое другое. Есть дажеформа СБ РФ ПД 4 для осу ществления наличных плате жей через Сбербанк Россиии возможность печатипрайс листов. Все, что назы вается, «в одном флаконе».Программа бесплатна и ни каких ограничений в себе ненесет. Ее разработчик — ком пания Professional Vision, ко торая позиционирует про грамму как рекламный про

дукт. Нет, дело не в расстав ленных, словно ловушки,рекламных баннерах. Ком панию рекламирует самаразработка. Так, скажем,можно найти и другую раз работку компании Professio nal Vision, уже не бесплат ную — программу «Товар Деньги Товар».

Удобная и несложнаяторгово складская програм ма создана для ведениякомплексного контроля наддеятельностью оптовых,розничных, оптово рознич ных и других торгующихпредприятий и позволяетпроводить все виды торго вых и складских операций,содержит огромное количе ство форм документов и по нятна даже для новичка.Взгляните на «Бизнес Пак»,и станет ясно, чего можно

ожидать от более серьезныхпрограмм разработки Pro fessional Vision. Словом, длянебольшого бизнеса прак тически идеальным вариан том будет «Бизнес Пак», ко торый, однако, не сможетобъединить несколько ком пьютеров в систему доку ментооборота. Тогда какпри все возрастающих по требностях и прибылях иде альным представляется ва риант перехода к программе«Товар Деньги Товар».

«Бизнес Пак» обладаетинтуитивно понятным ин терфейсом и не загружаетпользователя ненужной тех нической или сугубо бухгал терской информацией. При ведем пример простейшегооформления платежного по ручения. Форма документаскрывается за закладкой«Платежное поручение»,расположенной в верхнейчасти экрана. В экраннойформе, которая откроетсяпосле выбора закладки,нужно заполнить следующиеполя: дата платежа, номерпоручения, вид платежа,сумма платежа, реквизитыплательщика и получателя,сумма НДС и наименованиеплатежа.

Интересно, что сумма вдокументах набирается ци фрами, а программа авто матически при необходимо сти подставляет сумму про писью в необходимое поле.Реквизиты плательщика иполучателя заполняютсяодин раз в отдельной фор ме, вызываемой двумя по следовательными мышины ми кликами: первый раз потреугольнику, раскрываю щему список, а второй — поцветному плюсу.

«Бизнес Пак» смело мож но рекомендовать пользова телям как программныйпродукт для несложной бух галтерии и универсальнуюкопилку форм документов.Тем же, кому нужен болеесерьезный подход, советуемобратить внимание на дру гие разработки ProfessionalVision и, в частности, на про грамму «Товар Деньги То вар».

Резюме: не стоит покупатьбухгалтерские программытолько ради заполненияплатежек. �

ИНФОБИЗНЕС | БИЗНЕС СОФТ

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 200452

НижегородскийБизнес�журнал

УфимскийБизнес�журнал

ЯрославскийБизнес�журнал

ТюменскийБизнес�журнал

ТомскийБизнес�журнал

КузбасскийБизнес�журнал

КрасноярскийБизнес�журнал

РязанскийБизнес�журнал

Бизнес�журналСеверо�запад

ИвановскийБизнес�журнал

КамчатскийБизнес�журнал

ВладивостокскийБизнес�журнал

«Бизнес�журнал» приглашаетпартнеров для выпуска региональных изданийРегиональный «Бизнес�журнал» — отдельное, независимоеиздание, основу которого составляют материалы центрально�го «Бизнес�журнала». Помимо них, в таком журнале разме�щаются публикации и реклама, актуальные для бизнесаконкретного региона.Партнер получает возможность продавать рекламные площа�ди в региональном издании в обмен на обязательствараспространять оговоренный с редакцией «Бизнес�журнала»тираж и самостоятельно готовить материалы.Вопросы печати, тиража, количества региональных полособсуждаются в каждом случае отдельно.Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес�журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамкахпроекта появились 12 региональных «Бизнес�журналов».

Мы будем рады всем предложениям сотрудничестванад выпуском новых изданий.

Обращайтесь к Сергею Пугачеву e�mail: [email protected];

телефон: (095) 232�2261, 232�2263

Хроника событий:

25 марта 2004 г.:«Нижегородский бизнес�журнал» отметилгодовщину со дня выхода первого номера;29 марта 2004 г.:В отчете TNS Gallup Media о ведущихроссийских СМИ за период с сентября 2003 г.по февраль 2004 г. по показателю«Аудитория одного номера издания (AIR)»«Бизнес�журнал» с результатом в 337,7тысячи человек вышел на четвертое местосреди лидеров рынка деловой прессы;30 марта 2004 г.:Вышел первый номер «Кузбасского бизнес�журнала»…

РЕЙТИНГ | ЧИТАЛЬНЫЙ ЗАЛ


Книги о бизнесе почти всегдакажутся слишком приторны�

ми из�за пафосной терминоло�гии и сладких обещаний гряду�щих побед над конкурентами.Порой при чтении популярныхпроизведений именитых гурускладывается впечатление, чторечь идет об идеальном мире,где конкурируют друг с другом нелюди, но абстрактные «структу�ры», лишенные человеческих не�достатков, слабостей и пороков.«Менеджер мафии» — прямаяпротивоположность сладкозвуч�ным трактатам о том, как статьмиллионером или создать луч�шую в мире рекламу. Эта вещь

про жизнь! И тем более актуаль�ная для нашей весьма крими�нальной и коррумпированнойстраны. С волками жить — по�волчьи выть? Да, корпорацияподобна мафиозному клану, анаиболее эффективными мене�джерами являются «крестные от�цы». Пожалуй, отличие между ма�фиозными группами и легаль�ными компаниями лежит в обла�сти деятельности, а не в способеуправления людьми. Нет, автор(точнее, главный герой книги,представляющий собой собира�тельный образ весьма успешно�го менеджера «некой организа�ции») не призывает бизнесме�

нов объединяться в «кланы» и«картели», а просто предлагаетпосмотреть на должность мене�джера фирмы как на роль главыбольшой семьи и ее слуг. И тези�сы менеджмента «коза ностры»,что приводятся на страницахкниги, весьма актуальны для уп�равления нормальными фирма�ми. Во всяком случае, ознако�миться с ними небесполезно…Но все�таки эта книга не толькоо повышении жизнестойкостикоммерческого предприятия вжестком мире. Главный принцип,что прочитывается во всем про�изведении — не стоит усложнятпростых вещей. �

Новизна: 22000033Концептуальность:Практичность:Личный опыт:

Жанр мемуаров о бизнесепредставляется интерес�

ным в той степени, в какой ин�тересен, успешен и признансам автор. Ричард Брэнсон пи�шет о собственном пути — отпервых студенческих проектовдо руководства одним из самыхизвестных брэндов Virgin, кото�рый объединил авиакомпанию,звукозаписывающую фирму, су�пермаркеты и многие другиебизнесы. Предприниматель�ская деятельность неповтори�

ма. Ее крайне сложно выразитьв аксиомах и правилах. Рецеп�тов успеха нет, и, повторив всеудачные ходы одного предпри�нимателя, другой может и недобиться результатов…

Научиться понимать (незначит — воспроизводить)природу чужого успеха можнотолько на живых примерах,причем каждый читатель сде�лает свои выводы. Тем не ме�нее, свои принципы удачливыйбизнесмен нам излагает… За�

нимайтесь тем видом деятель�ности, который нравится; нани�майте энтузиастов вместо про�фессионалов, ну и так далее.Естественно, вы прочтете отом, что получилось из исполь�зования этих принципов. А по�лучилось более чем хорошо. �


2. Теряя невинность. Ричард Брэнсон

10 лучших книгдля бизнеса Владимир Ляпоров

Деловых книг в последнее время выходит великое множество. Они обещают помочь изменитьрутинную жизнь фирмы, сделать продавцов волшебниками, увеличить прибыль или научитьприемам эффективных переговоров. Прочитайте, и быстро станете Гарри Поттером своегобизнеса. Не выходит? Значит, вы не поверили в себя, — такая вот убийственная логика стоитза многими руководствами по бизнесу. Между тем настоящие шедевры начисто лишеныменторского тона и не претендуют на «волшебность»; напротив, они призывают задуматься о новых возможностях или очевидных, но незаметных неопытному глазу явлениях в коммерции. Известно, что самые талантливые идеи кажутся нам своими.Итак, вот наш хит+лист самых интересных и полезных книг для бизнеса. Это не рейтинг в прямом смысле — скорее, подборка книг, в основе которых лежит реальныйпредпринимательский или творческий опыт. Поэтому мы и сказали в заголовке — не «о бизнесе», а «для бизнеса».

1. Менеджер мафии. V.

ЧИТАЛЬНЫЙ ЗАЛ | РЕЙТИНГ


Книга успела побывать ульт�рамодной. И подвергнуться

саркастической критике. Но струдом переводимое на русскийязык словечко «фанки» (funky —легко, занятно, прикольно), по�пулярное в музыкальных кругах,прочно вошло в деловой лекси�кон. Основная мысль двух обая�тельных шведов, наголо бритыхи неизменно одетых в черныекожаные пиджаки, — бизнесможет быть развлечением! Бо�лее того, если бизнес не ориги�нален и не интересен самомупредпринимателю, он сегодняникому не нужен. «Фанк» в том,

что предприниматель уже неуподобляется скряге�пуританину,кропотливо откладывающемукопеечку к копеечке. Он свобо�ден, инициативен. Он долженсоздать нечто новое, чтобыиметь успех в нашем перенасы�щенном услугами «избыточномобществе». Возникает чувство,что книга — нечто среднеемежду пророчеством и деловойлитературой, если такое быва�ет. «Завтра мы проснемся в ми�ре, в котором нам всем придет�ся признать, что мы обреченына свободу». Свободу придумы�вать, создавать и воплощать в

жизнь. Ведь второе названиекниги «Капитал танцует под дуд�ку таланта». Стоп, парни, — ка�кое все это имеет отношение кжизни? Собственно, ценностьпроизведения шведских «умни�ков и весельчаков» в том, чтоза всей восторженностью естьтрезвая экономическая прав�да, лаконично и ясно описан�ная в книге. �


3. Бизнес в стиле фанк. Йонас Риддерстрале — Кьелль Нордстрем

«Караоке�капитализм» рас�сказывает о том, как

бизнесу приспособиться к жиз�ни в переходный период: от ми�ра массового рынка — безопас�ного, стабильного, стандартизи�рованного, с процветающимсредним классом к ненормаль�ному, полярному обществу с от�гороженными социальнымигруппами. Заметив эту тенден�цию, мы обсуждаем, как лич�ность и организация могут кон�курировать в этом новом соци�ально�экономическом ландшаф�те, который сильно отличается

от нашего «равнинного» прошло�го. Ведь капитализм не фикси�рован, он постоянно развивает�ся…». «Караоке�капитализм» —это новая экономическая реаль�ность, где в цене умение имити�ровать новизну и создавать ил�люзию необходимости. «Успех идаже временная монополия мо�гут быть основаны на использо�вании несовершенства рынка инесовершенства человека. Есливы хорошо используете несо�вершенство рынка, вы создаетеотличную бизнес�модель. Есливы хорошо используете несо�

вершенство человека — вы мо�жете делать бизнес на настрое�ниях, эмоциях и заблуждениях».Так задорные «фанки» превра�щаются в ушлых «имитаторов».Интересно? Немного не по се�бе? Наверное, этого авторы идобивались — налицо второйделовой бестселлер от двух ульт�рамодных академиков. �


4. Караоке�капитализм. Йонас Риддерстрале — Кьелль Нордстрем

Книга сооснователя и твор�ческого директора одного

из крупнейших европейскихрекламных агентств вышла в1995 году и произвела своегорода революцию в маркетин�ге. Как преуспеть в современ�ном мире, предлагая людямнепривычные и новые свой�ства привычных вещей? Онаобъясняет на пальцах, зачемв маркетинге нужны новыеидеи, творческие решения иоригинальные мысли. Главнаямысль книги в том, что вокругкаждого продукта, услуги ибизнеса складываются устой�чивые стереотипы. В опреде�ленный момент вывод новогопродукта на рынок становитсязатруднительным — разницамежду разными продуктамистирается и для новых не ос�

тается свободного места: на�сыщенный рынок не можетвместить однообразных но�вичков. Необходим разрывплотного конкурентного за�слона. «Разрыв стереоти�пов — это стиль мышления.Он подразумевает идею пере�лома, нелинейности, деленияжизни брэнда на прошлое ибудущее. Это стиль отношенияк вещам, ниспровержениепредшествующих свершенийи взглядов, отказа от обще�принятого… В основе разры�ва лежит — выявление сте�реотипа, его ломка и новоевидение. Вы начинаете с оп�ределения преград (стереоти�пов), а затем подвергаете ихсомнению, выдвинув новуюидею. Этот метод, родившийсяв рекламном агентстве, при�

зван помочь создавать болееэффективные, более проник�новенные рекламные кампа�нии», — пишет автор во вступ�лении. Книга жалует не толь�ко интересной теорией, но иконкретикой, множествомпримеров — Apple, HerbalEssencies, Polaroid, Virgin,L’Oreal. Стратегия разрывастереотипов с самого началалегла в основу деятельностиоснованного Дрю агентстваBDDP — в ее практическомуспехе сомневаться не прихо�дится. С 2001 года Жан�МариДрю является исполнитель�ным директором международ�ного агентства TBWA, не�сколько лет назад поглотив�шего BDDP, и метод, предло�женный Дрю, активно исполь�зуется в реальной работе. �


5. Ломая стереотипы. Жан�Мари Дрю

РЕЙТИНГ | ЧИТАЛЬНЫЙ ЗАЛ


Один из лучших в миретоп�менеджеров, живая

легенда современного корпо�ративного управления — освоей карьере. Ли Якокка, ро�дившийся в 1924 году, началкарьеру в корпорации Ford,где достиг больших высот, нобыл уволен из�за разногласийс владельцами корпорации.Месть Ли Якокки состоя�лась — став руководителем

конкурирующей корпорацииChrysler, он спас ее от бан�кротства и добился того, что внаши дни «Крайслер» обладаетрепутацией едва ли не самогоинновационного и передовогоавтомобильного брэнда в ми�ре. Вот, собственно, те дости�жения, которые позволяют ав�тору давать свои рекоменда�ции, советы и делать выводы.Хотя на самом деле «Карьера

менеджера» ценна не только ине столько своими заключени�ями, сколько рассказом гиган�та большого бизнеса о том,как все было и чего не должнобыло быть никогда. �


«Будущими лидерами ста�нут компании с яркой

индивидуальностью и корпора�тивной душой», — говорит ав�тор. С яркой индивидуальнос�тью все более или менее по�нятно. А вот что такое «корпо�ративная душа»? Об этом икнига. Это корпорация, гдекаждый верит в важность са�мого факта существованияфирмы на свете, знает, зачем

все это работает, и ценит своеместо в организации. И тогда укаждого сотрудника появляет�ся ясная личная мотивация ра�ботать в корпорации — нетолько материальная, но ипсихологическая. Эта корпора�ция — «брэнд�рай», где все по�строено на инициативе, моти�вации и вере. Вот что такоекорпоративная религия. О том,как создать его и через что

предстоит пройти сегодняшне�му коммерсанту, чтобы войтиво врата «брэнд�рая», доходчи�во и наглядно рассказываетдатский социолог, экономист имаркетолог Йеспер Кунде. �


7. Корпоративная религия. Йеспер Кунде

Занимательное произведе�ние о людях и деньгах. Точ�

нее, об их непростых взаимоот�ношениях. Для того чтобы статьбогатым, совсем не нужно многозарабатывать! Потому что на са�мом деле заработки ведут не кбогатству, а всего лишь к новымтратам. Человек ввязывается в«крысиные бега», работает навладельцев компаний, государ�ство, которому платит налоги, ибанки, которым возвращает кре�диты. Да, возрастают зарплаты,но не приумножаются деньги.

Иными словами, не формируют�ся капиталы. Выход только в том,чтобы научиться не только полу�чать больше денег, но и заста�вить их работать на вас и приум�ножаться. А чем, вы думаете, от�личается богатый от бедного?Нет, совсем не количеством на�личных! Просто бедные (потре�бители) стараются заработатькак можно больше денег, чтобыпотом потратить их, и заработатьеще. Богатые (капиталисты) ак�кумулируют не наличные, но ак�тивы, которые зарабатывают эти

самые наличные, таким образомсоздавая денежный поток. Вооб�ще, люди жалуются на финансо�вые трудности в основном пото�му, что за долгие годы учебы вшколе они так ничего и не узна�ли о деньгах. В результате людиначинают работать для денег, ноне умеют заставить деньги рабо�тать на себя. Итак, учитесь! Ав�тор не только талантливый тео�ретик, но и удачливый финан�сист, инвестор, преподаватель ивладелец инвестиционной ком�пании RichDad.com. �


Счего начинается родина?Правильно, с вас. Так и

бизнес начинается с челове�ка. Называя свою концепциюпостроения «брэнд�предприни�мательской», автор формули�рует следующую проблему:предприниматель должен на�учиться управлять тем, как егопредставляют другие. Личныйбрэнд — это вы в головах дру�гих людей. Это на языке пиар�

щиков называется личной ре�путацией, на языке психоло�гов — восприятием личностиили «внешним эго». А в терми�нологии Гэда — личным брэн�дом (brand me). Чтобы постро�ить дело, надо сначала постро�ить себя. Выражаясь совре�менно, свой собственныйбрэнд. Для бизнесмена это бо�лее чем важно! Еще греки го�ворили «познай себя». Но се�

годня мало познать — надоеще и построить свой образ вголовах других. И уметь егоконтролировать во благо себеи своему бизнесу. Каким обра�зом? Об этом и речь. �


9. Личный брэнд. Томас Гэд

8. Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки

6. Карьера менеджера. Ли Якокка

ЧИТАЛЬНЫЙ ЗАЛ | РЕЙТИНГ


Книги вечны. И все же этоутверждение — не больше

чем абстракция. Впрочем, от#дельные книги остаются акту#альными очень долгое время.И вот это уже конкретика.

Едва ли не с первого днявыхода в свет (а случилось этов 1986 г.) «Маркетинговыевойны» стали чуть ли не на#стольным пособием для сотентысяч профессионалов вовсем мире. В развитых стра#нах сегодня невозможно най#

ти специалиста по маркетингу,руководителя компании илипросто высокопоставленногоменеджера, который бы непроштудировал этот труд. Какни удивительно, на русскомязыке эта книга вышла лишьсравнительно недавно. Итак,конкуренция — это война зарынок. Оборона, наступление,контратаки, фланговые обхо#ды, блицкриг, позиционнаявойна, партизанские дивер#сии. В таких наглядных и со

времен детских игр в войнуш#ку понятных терминах авторыраскладывают правила веде#ния маркетинговых сражений.И, несмотря на то, что написа#на книга около двадцати летназад, своей актуальности онане потеряла и сегодня. �


10. Маркетинговые войны. Эл Райс, Джек Траут

Новизна — критерий объ#ективный — это время,

когда книга вышла на русскомязыке (возможно, некоторыечитатели успели ознакомитьсяс произведением в оригинале,ведь в целом жизнь книги на#чинается, когда она выходитна родном языке). Концепту#альность книги — вещь, безус#

ловно, важная: собственно,книги и читают затем, чтобыприобщиться к новым идеям,мыслям и ноу#хау, которые мо#гут вдохновить на интересныеначинания, нововведения всобственном бизнесе. Полез#ность измеряется в наличиипрактических рекомендаций,актуальных не только в гло#

бальном масштабе, но и длянебольшой частной фирмы.

Все эти книги написаны ре#альными предпринимателямиили успешными бизнес#кон#сультантами на основе лично#го опыта. Именно личный де#ловой опыт автора показалсянам весьма важным критери#ем для того, чтобы книга по#

явилась в числе рекомендо#ванных «Бизнес#журналом». Снашей точки зрения, это га#рантирует определенную прав#дивость, информативность инастоящую пользу. �

Книги предоставленныинтернет�магазином «Озон»,

www.ozon.ru

Критерии оценки книг


СРЕДА ОБИТАНИЯ | ЦИФРОВОЕ ФОТО

В прошлом году продажицифровых фотоаппаратов в мирепревысили продажи пленочных.Компания Kodak в СШАполностью отказалась от любительских пленочныхкамер. Но не верьте будтопленочная фотография доживаетпоследние дни. Не верьте и тем,кто утверждает, что «цифра» — это дорогая забава для полученияснимков сомнительного качества.Лучше сделайте собственныйвывод — каким будет вашследующий фотоаппарат?

Цифровое фотоМихаил Попов

Дискуссия «цифра против пленки» имеет не больше смысла,чем спор, что лучше: лошадь или автомобиль. Для чего луч�ше? Ездить на работу в городе — очевидно, автомобиль.

Отдыхать на природе, путешествовать по горным тропам? Навер�ное, все�таки лошадь. И потом, в лошади есть то, чего нет в авто�мобиле и не будет никогда: она — живая.

Примерно на том же уровне будет идти дискуссия о цифровойили пленочной фотографии в самое ближайшее время. А ведьеще несколько лет назад ситуация была так похожа на противосто�яние автомобилей и лошадей в начале двадцатого века. Лошадибыли быстроходны и неприхотливы, автомобили — ползали чутьбыстрее пешехода, все время ломались, а о какой�либо инфра�структуре (автосервисе, заправочных станциях) и речи быть немогло. В конце 90�х цифровые фотоаппараты воспринимались какдорогая игрушка — они давали снимки столь сомнительного каче�ства, что оправдать их применение могла только невиданная опе�ративность получения изображений в электронном виде. Черезпару лет с цифровых камер, о чудо, стало возможно печатать фо�тографии уже на одну журнальную страницу, потом — на разворот.Стоило это удовольствие, правда, весьма недешево, и приобрестичто�нибудь пристойное дешевле пары тысяч долларов нечего бы�ло и мечтать. Сейчас даже некоторые профессионалы осмелилисьпризнаться себе, что при сопоставимой цене цифровая техника по�зволяет получать лучшее изображение, чем пленочный среднийформат. Среднеформатная техника с кадрами размером 6x6 см,фетиш для профессионалов и предмет поклонения продвинутыхлюбителей, была эталоном качества, недоступного для обычной«узкой» 35�миллиметровой пленки. И вот, как показали недавниеиспытания, проведенные сайтом www.photoscape.ru, бой по каче�ству снимков для пленочной профессиональной техники уже про�игран. На ее стороне остался, пожалуй, лишь один серьезный ар�гумент: глаза у девушек на портретах, отпечатанных с пленки, по�лучаются все�таки загадочнее.

Но то профессионалы со своей многотысячедолларовой техни�кой, мы же задались целью сравнить пленочные и цифровые фо�тоаппараты в легкой, любительской весовой категории. Как быть,если думаешь о покупке следующего (или первого фотоаппарата)и не знаешь, что выбрать? Постараемся дать некоторые ориенти�ры, на которые стоит обратить внимание.

Наличие компьютера и умение с ним обращаться — сильныйдовод в пользу «цифры». Как бы ни развивались разнообразныефункции и услуги — печать на принтерах прямо с карт памяти фо�тоаппаратов или инфраструктура цифровых мини�лабораторий,компьютер остается главным средством — даже не обработкиснимков, а их хранения. А заодно и средством наведения порядкав фотоархиве. Сколько хороших снимков безвозвратно погиблоили просто не было найдено в нужный момент в пленочных руло�нах, пылящихся в шкафах? А ведь это история и история бесцен�ная: мы не можем вернуться в прошлое, но фотография была и ос�тается главным средством взглянуть на него.

О возможностях обработки и улучшения фотоснимков забы�вать тоже не следует. Как минимум — возвращение нормальногоцвета красным от вспышки глазам, как максимум — бесшовное со�единение своего портрета с фигурой чемпиона по бодибилдингу.Все эти приемы описаны в многочисленных книжках по цифрово�му фото, косяком идущих на прилавки магазинов и даже лотков.

Хороший компьютер (а он стоит как минимум долларов пять�сот) вносит серьезную добавку в стоимость цифровой фототехни�ки. Однако только ли для фотографии он нужен? Даже если личновы до конца своих дней собираетесь беззаботно прожить без ком�пьютера, то вашим детям он уже будет просто необходим для уче�бы, работы и вообще нормальной жизни. Компьютер, среди про�чих функций, помогает поддерживать общение с теми, кто далекоот нас. А цифровые фотографии позволяют сделать это общениеболее содержательным.

Желание учиться снимать лучше. Цифровой фотоаппаратхорош для обучения фотографии. Ведь обучение — это неизбеж�ный путь проб и ошибок. В пленочной фотографии время междусъемкой и получением результата исчисляется днями, в цифро�вой — секундами. Иногда ошибку можно исправить на месте:

солнце засветило пейзаж — переснимем еще раз. Если исправитьуже нельзя (кошка убежала, девушка в толпе отвернулась), вернеебудет зарубка на будущее. Плюс к тому, снять один кадр на циф�ровую камеру фактически ничего не стоит, поэтому обладатели«цифровиков» в среднем снимают гораздо больше владельцевпленочных фотоаппаратов.

На что идут деньги. Как бы ни падала цена на цифровые фото�аппараты, пленочные пока все равно дешевле. Если считать толькоцену самой камеры. В самом деле, если сегодня пристойная циф�ровая камера, оснащенная объективом с переменным фокуснымрасстоянием (в обиходе — просто «зум») стоит около четырехсотдолларов, то за эти деньги можно купить пленочный фотоаппаратс гораздо лучшей оптикой.

Но если с пленки отдают печатать обычно все кадры кроме яв�ного брака, полагаясь в его определении на сотрудников лабора�тории, то в случае с цифрой в печать отдаются те кадры, которыевы действительно хотите потом увидеть в своем альбоме.

Прикинем на пальцах: если пленка в 36 кадров с проявкойстоит около ста рублей, с нее печатается тридцать кадров, а пе�чать карточки 10 × 15 стоит примерно пять рублей — в итоге полу�чается около 250 рублей. Если в месяц снимается в среднем подве пленки (летом — больше, зимой — меньше), то за год набе�жит около двухсот долларов, то есть половина стоимости цифро�вого фотоаппарата.

С другой стороны, если ваши фотографические запросы непревышают пары пленок раз в год на отпуск, а все прочее времяаппарат лежит в шкафу, тратиться на «цифру» вряд ли имеетсмысл. Хотя такую ситуацию трудно себе представить — ведьесть еще Новый год, дни рождения, шашлыки и другие важныесобытия.

Нужно отметить, что с покупкой цифровой камеры расходы нанее тоже не заканчиваются. Стремясь создать видимость мини�мальной цены, производители оснащают свои фотоаппараты кар�тами памяти минимальной же емкости. Значит, придется выло�жить еще от пятидесяти до ста пятидесяти долларов за карту памя�ти, на которую поместится хотя бы больше сотни снимков в хоро�шем качестве. К тому же скорее всего придется еще покупать до�полнительный комплект аккумуляторов.

Фотоаппарат на работе. Не задумывались, насколько могутподнять продажи вашей продукции фотографии с ее образца�ми? Портреты местных знаменитостей, которые зашли (или выих заманили, неважно) в ваше кафе? Или меню в том же кафе,оформленное изображениями реальных блюд? Снимки домов,если вы торгуете недвижимостью, или интерьеров, если занима�етесь отделкой? Можно придумать еще массу случаев, когда фо�тография способна принести практическую пользу и многократ�но окупить расходы. А если фото участвует в бизнесе, то оченьважными становятся:� скорость получения готовых снимков. В бизнесе очень частонужно сделать что�то срочно. Или лучше даже вчера. Снять и тут жеотпечатать снимок на принтере, чтобы отдать его, например, кли�енту. Цифровая камера освобождает от привязанности к фотола�боратории, зато создает новую зависимость —� зависимость от электрической розетки. Пожалуй, сейчас этосамое слабое место цифровой фотографии. Камера жадно по�едает электричество. Обычных, одноразовых, батареек не напа�сешься, и сегодня во всех фотоаппаратах используются аккуму�ляторы, которые бывают двух типов. Одни по своему размеру инапряжению соответствуют обычным «пальчиковым» батарей�кам. Их основное достоинство — универсальность и низкая цена(сейчас — около сотни рублей за один аккумулятор. При необхо�димости, скажем, если аккумуляторы сели, а снимать нужно, ихможно заменить обычными батарейками. Основной недоста�ток — относительно низкая емкость (обычно около сотни сним�ков на одном комплекте) и значительные размеры по сравнениюс другим типом аккумуляторов — литий�ионными, которые ком�пактны, легки и очень энергоемки. Минус — высокая цена, десят�ки долларов за аккумулятор. В комплекте к аппарату обычно идеттакой один, а другой приходится рано или поздно покупать, что�бы всегда иметь с собой резервный боезапас к тому моменту, ко�


ЦИФРОВОЕ ФОТО | СРЕДА ОБИТАНИЯ

гда основной закончится. Очень надолго впрок аккумуляторовобычно запасти не получается, они довольно быстро (в месяц натреть) разряжаются даже без нагрузки. А литий�ионные к томуже при замерзании выходят из строя. Так что если в планах дли�тельное путешествие вдали от радостей цивилизации, стоит за�думаться о пленочном фотоаппарате.

Несколько лет назад цифровые фотоаппараты были чрезвы�чайно медлительными: от момента нажатия на спуск до щелчказатвора проходило несколько секунд, в течение которых ситуацияв кадре могла поменяться самым радикальным образом. Пленоч�ная же техника, за десятилетия доведенная до совершенства, сра�батывала практически мгновенно. Сейчас цифровые камеры да�же бюджетного уровня фокусируются и снимают почти так же бы�стро, как и (бюджетные) пленочные, так что этот камень в огород«цифры» уже можно не засчитывать. А вот на обработку снятогокадра и его запись во флэш�память требуется время – как прави�ло, несколько секунд. Чтобы не лишить фотографов удовольствияснимать серии из нескольких кадров подряд, производители ос�нащают фотоаппараты быстрой буферной памятью, которая вме�щает обычно от трех до десяти снятых кадров. После быстройсъемки такой серии камера «задумывается», обрабатывая и запи�сывая увиденное.

Нужно заметить, что сейчас почти во всех пленочных камерахприсутствуют батарейки — «чистая механика» встречается редко.Но расходуются они (в основном на работу встроенной вспышки),конечно, не так интенсивно, как в цифровых фотоаппаратах.

А как же качество? Здесь мы подходим к очень субъективнойматерии. «Такое качество за такие деньги» было главным упре�

ком к цифровой фотографии, остается им и теперь. Мы не будемделать окончательных выводов, переложив это нелегкое бремяна читателя. А чтобы обеспечить почву для размышлений, мыпровели небольшое сравнение цифровых и пленочных камер, вкотором побывали аппараты как начального (и даже запредель�но�начального) уровня, так и профессиональная узкопленочнаятехника.

Что мы хотели сравнитьРаньше цифра проигрывала пленке по всем показателям — раз�

решающей способности, светочувствительности и динамическомудиапазону. Что это такое? Чем больше разрешающая способность,тем большее число деталей можно будет различить на снимке итем большего размера его можно будет распечатать без ущербадля качества. Чем больше светочувствительность, тем в более тем�ных условиях можно фотографировать. Цифровые камеры покаеще недотягивают до пленочной чувствительности в 1000 единицISO и выше. Вернее, дотягивают, но при этом дефекты изображе�ния, называемые «цифровым шумом», заставляют сомневаться втом, что стоило так издеваться над аппаратом.

Динамический диапазон — разница между самыми светлыми исамыми темными частями изображения. Узкий динамический ди�апазон в сочетании с неправильной экспозицией повинен в «пере�светах» и «провалах в тенях». Динамический диапазон у цифровойкамеры у’же чем у пленки и примерно соответствует динамическо�му диапазону на бумаге. Поэтому снятое с небольшой погрешнос�тью по экспозиции пленочное изображение на бумаге может бытьпри желании «вытянуто», а цифровое — почти нет.



Nikon F�401х+Nikkor АF 28–85.

Samsung Vega 77i QD

Nikon D100+Nikkor АF 28–85.

Olympus C�3030Kodak Pro Star 111

Olympus E�20P

В нашу задачу не входилииспытания в условиях плохойосвещенности, поскольку здесьплохой цифровой фотоаппаратбезусловно проиграл бы анало�говому с чувствительной плен�кой, а хороший — выиграл бы умалочувствительной пленки.Условия были выбраны так,чтобы борьба между «цифрой»и пленкой проходила пример�но на равных, в жанре пейзаж�но�городской съемки.

Как мы сравнивалиДождавшись погожего ве�

сеннего дня, мы, набив рюкза�ки цифровыми и пленочнымифотоаппаратами, отправилиськ загородной даче фаворитаЕкатерины Великой графаАлексея Григорьевича Орлова�



�Фрагменты полных кадров,

сделанных разными камерами

(справа — Nikon D100), были увеличены

до такого размера, как если бы весь

кадр распечатывали в формате А4.

Genius G�Shot P433


Nikon Coolpix 5700

Mustek gSmart D35


UMAX AstraPix XS1

Чесменского. Через без малого двести летпосле постройки дачу окружает живопис�ный промышленный пейзаж, внутри же со�держится пафосный ресторан, охрана кото�рого, к счастью, съемке не препятствовала.Каждым фотоаппаратом мы сделали по не�сколько кадров, чтобы ракурсы примерносовпали. У фотоаппаратов, снабженныхоптическим зумом, объектив был постав�лен в положение наименьшего фокусногорасстояния. Поскольку фокусное расстоя�ние у разных фотоаппаратов отличалось,границы кадров также получились различ�ными. Но это нас не смущало, ибо в задачувходило выяснить, как будут выглядеть этикадры при большом увеличении. При ма�леньком�то они все хорошие получаются.

Из получившихся кадров были выреза�ны маленькие фрагменты и увеличены дотакой степени, как если бы полный кадрраспечатывался в формате 20x30, что при�мерно соответствует листу писчей бумаги.

Конечно, этот способ тестирования мо�жет найти много возражений у поклонни�ков съемки радиальных мир и цветовыхтаблиц. Можно также заметить, что сним�ки с недорогих «мыльниц», что цифровых,что пленочных, в таких больших форматахобычно не распечатывают. Увы, по отзы�вам сотрудников экспресс�лабораторий,распечатывают, и весьма часто. Поэтомулучше посмотрите, чтополучилось у нас, чемнаступать самим нате же грабли.

Чем снималиДля съемки были выбраны фотоаппараты всех сортов и разме�

ров, охватывающие ценовой диапазон от 10 до 2 000 долларов. Вкачестве приглашенной звезды пленочной фотографии выступалакамера со звездным же названием — Kodak Pro Star 111. Главным инеоспоримым достоинством этой ныне не выпускающейся моделиявляется цена — купить ее, если еще удастся найти, можно рублейза 300. Pro Star может считаться воплощенным символом мыльни�цы — по названию, внешнему виду и качеству снимков. Потомкисерии Pro Star еще продаются в России и странах третьего мира, то�гда как в США, например, ее уже не встретишь — Kodak объявила,что уходит с пленочного рынка и будет торговать там исключитель�но цифровыми камерами. Что и делает. В нашу страну, наскольконам известно, любительские цифровые камеры Kodak официаль�но пока не поставляются (и в сводной таблице не присутствуют).

Samsung Vega 77i QDприсутствовал на испыта�ниях как представительширокого класса высоко�функциональных пленоч�

ных любительских фотоап�паратов. Оснащенный объек�

тивом с переменным фокусным расстоянием и очень компакт�ный (меньше, чем Pro Star), этот фотоаппарат сегодня стоит око�ло 100 долларов.

В качестве свадебного генерала к пленочным камерам былприглашен полупрофессиональный Nikon F�401х (сегодня он ужевышел в отставку) с неплохим объективом Nikkor АF 28–85.

Тот же объектив был поставлен и на цифровой фотоаппаратNikon D100. Им пользуется редакционный фотомастер Олег Сер�дечников. Представителем «продвинутых» цифровых «мыльниц»служил компактный Olympus С�3030. В целом по этому фотоаппа�рату можно составить представление о пределе возможностейтрехмегапиксельных любительских камер. В пятимегапиксель�ном любительском весе выступала камера Nikon Coolpix 5700:компактная, быстрая в фокусировке и (что на наших тестовыхснимках увидеть невозможно) хорошо определяющая баланс бе�лого в сложных условиях.

Килограммовый Olympus E�20P «мыльницей» с первого взгля�да не назовешь, однако суть у него любительская, о чем компанияOlympus во всех руководствах честно предупреждает. Однако это



�Кому�то нравятся маленькие

камеры, которые можно положить

в карман, кто�то любит чувствовать

себя профессионалом, водрузив

на шею увесистый прибор.

Что выбрать — личное дело каждого.

была одна из первых зер�кальных (точнее — псевдо�зеркальных) цифровых ка�мер ценой немногим болеетысячи долларов. Сейчас вы�бор в этом ценовом диапазонегораздо шире — тут и Canon300D, и Nikon D70, и Pentax*istD. Последние два только по�явились на рынке и поэтому сто�ят дороже кэноновской «трехсот�ки», однако скоро их цена, скорее всего, выровняется, иборадикальных преимуществ ни по функциям, ни по качествуснимков у них нет.

Представителями молодого и незнакомого поколения недоро�гих цифровых фотоаппаратов выступали: трехмегапиксельныйGenius G�Shot P313 с простым объективом, четырехмегапиксель�ный Genius G�Shot P433 и Genius G�Shot P510, который прикиды�вается пятимегапиксельным, хотя «честных» мегапикселов у неготолько три. Чемпионом по цене — меньше ста долларов был двух�мегапиксельный Mustek gSmart D35. В полтора раза дороже стоитUMAX AstraPix XS1, который умеет играть MP3�файлы (но рассчи�тан явно не на меломана) и у которого есть красивый псевдоко�жаный чехол.

Для всех пленочных фотоаппаратов использовалась пленкаKodak Gold чувствительностью 200 единиц ISO.

И что из этого получилосьРезультаты съемки вы уже видели на предыдущем развороте и

наверняка сделали для себя какие�то выводы. Вот лишь несколь�ко комментариев.

Для пленочного Nikon с хорошим объективом не очень выгод�ным оказалось сочетание контрастной любительской пленки, да�ющей яркие цвета, с настройками сканера, ориентированными надостижение того же эффекта — большого контраста и ярких цве�тов. Но даже такая «двойная поддержка» оказалась бесполезна

для Kodak Pro Star 111 — ни конт�раста, ни цветов, ни резкости.Однако не стоит осуждать«мыльничного» ветерана: какмы увидим, того же качестваможно достичь и за гораздобольшие деньги. Пленочный

Samsung показал довольно пристойную рез�кость, а контрастность пленки для него оказа�лась в самый раз: пленка и камера словно со�зданы друг для друга. Несмотря на относи�тельно низкую чувствительность пленки, навсех фотографиях явно проступает «зерно» —больше, чем на формат 20x30, 35�миллимет�ровая пленка вряд ли рассчитана.

При взгляде на снимок трехмегапиксель�ного Genius G�Shot P313 становятся очевидныпреимущества пленки перед «цифрой» в клас�

се «откровенных мыльниц». Для того, чтобы по�нять, какую роль играет оптика, можно взглянуть

на результаты трехмегапиксельного ветеранаOlympus C�3030. Конечно, требовать от P313 хорошего

изображения в формате A4 вряд ли разумно, однако результатыможно было бы улучшить за счет математической обработки изо�бражения, следы которого заметны на снимке, сделанном GeniusG�Shot P433. Это увеличение резкости путем поднятия контрастана краях предметов, едва заметное в виде белых полос на небе,идущих вдоль веточек. Натренированному глазу будут заметнытакже искажения, вносимые в снимок компрессией JPEG. Во всейкрасе оба дефекта проявляются на снимке Genius G�Shot P510.JPEG «размазал» изображение по квадратикам, которые фотоап�парат попытался улучшить увеличением резкости. Результаты луч�ше всего наблюдать, взглянув на крышу здания. Отметим, чтоJPEG�искажений мы во всех случаях старались избежать, выстав�ляя минимальную (а когда возможно — нулевую) степень ком�прессии. В соревновании двухмегапиксельных UMAX и Mustekпобедителей не судят. В защиту UMAX можно сказать лишь то, чтоон еще и музыку играет.

Понять, чем любительский пятимегапиксельный фотоаппаратотличается от профессионального, помогает сличение снимковNikon Coolpix 5700 и Nikon D100 — чуть больше полутонов, чутьбольше контраст. И все это — за какую�то дополнительную тысячудолларов. На самом деле, профессиональная техника отличаетсяот любительской не столько качеством результата и функцио�нальностью (все это у любительской техники может быть и выше),сколько ресурсом и способностью работать в сложных условиях.У D100 к тому же можно менять оптику, ставить разные объекти�вы Nikkor. Но делать это нужно с большой осторожностью. Если впленочных камерах пылинки падают на пленку и уходят вместе сней, то с матрицы удалить их чрезвычайно сложно. В тестовую об�

ласть не попали следы этих пылинок, од�нако на полном снимке они видны в не�скольких местах.

Отметим еще раз, что снимки пленоч�ными и цифровыми фотоаппаратамиNikon сделаны через один и тот же объек�тив. На снимках видно, как его фокусноерасстояние возрастает на «цифре» из�затого, что размер матрицы меньше разме�ра пленочного кадра. Судите сами, какаякамера, пленочная или цифровая (и ка�кая именно), подходит для вас лучшевсего.

Напоследок можно заметить, что барь�еры — психологические, временные и фи�нансовые между моментом съемки и по�лучением готового снимка в цифровойфотографии ниже, чем в пленочной. Аведь преодоление этих маленьких быто�вых барьеров очень сильно влияет на на�ше поведение: если бы спортзал находил�ся хоть немного ближе, если бы вставатьпо утрам было бы немного проще, еслибы… Цифровая фотография помогает уст�ранить одно из препятствий и дает воз�можность снимать, не думая о неболь�ших, но неизбежных расходах. �


�Canon 300D стал первым

зеркальным цифровым

фотоаппаратом со сменной оптикой

дешевле полутора тысяч долларов.

За ним быстро последовали

Nikon D70 и Pentax *istD.


Спросите мастера художественной фотографии о том, ка�кую камеру вам выбрать. В 99% вы получите ответ «всеравно какую, лишь бы вам нравилась». Выбор камеры за�

висит от того, под каким углом зрения смотреть на занятия фото�графией. Если как на средство самореализации, то начинать луч�ше с дешевой «мыльницы», а затем, познав ее пределы, перехо�дить на более сложную технику. Если нужно получить гарантиро�ванно хорошие фотографии, будь то жанровая съемка (семья вбассейне, сотрудники в клубе), пейзаж (закат на море), портрет(девушка, хотите я вас сфотографирую?) или смелый репортаж(автоинспектор за работой), над выбором камеры стоит поду�мать. Но недолго, иначе путь в фотографический ад окажется ко�роче чем вы думаете — см. «Фотографы о фототехнике».

Выбирать будем цифровую фотокамеру, к пленочной будетприменимо все нижесказанное, кроме разрешения матрицы, ко�торой там нет, баланса белого и формата карт памяти — всего это�го там тоже нет.

Качество, которое дает цифровая камера, во многом (но ненастолько, насколько принято считать) зависит от типа светочув�ствительной матрицы и ее размера. Размер измеряется в милли�онах светочувствительных элементов, или мегапикселах. Чембольше мегапикселов, тем больше деталей содержит изображе�ние и тем большего размера отпечаток можно получить. Пример�но ориентироваться можно на следующие цифры — одномега�пиксельные камеры дают картинку, на которую без слез можносмотреть лишь на карточке размером 10×15, да и ту лучше спря�тать в альбом. Снимок, сделанный трехмегапиксельной камерой,уже можно увеличить до 20×30 см (примерно A4) и повесить настенку. Шестимегапиксельная камера — это уже 30×40 см.

Пару лет назад разница в цене аппаратов с матрицами различ�ного разрешения была очень большой, сегодня она сильно упала инижняя граница любительского уровня уже проходит в районе трехмегапикселов. То, что ниже — сойдет для подарка ребенку или мо�жет быть оправдано какими�нибудь дополнительными функциями(например, если фотоаппарат содержит в себе еще и MP3�плейер).Если вы собираетесь пересылать фотографии только по Интернету,мегапиксельная камера тоже подойдет — фотографии с бо’льшимразрешением приходится уменьшать, чтобы не пересылать поэлектронной почте файлы размером в несколько мегабайт.

Матрицы в фотоаппаратах можно встретить двух основных ти�пов, CMOS и CCD (по�русски — КМОП и ПЗС; комплементарнаятехнология, «металл—окисел—полупроводник» и прибор с заря�довой связью). На заре цифровой фотографии большинство про�изводителей отказались от CMOS�матриц из�за чрезвычайно вы�сокого уровня шума. Большинство, но только не Canon. Котораядовела результат, получаемый с таких матриц, до едва мыслимых

на сегодняшний день пределов совершенства. Аналогичныеуспехи были достигнуты и в области CCD�камер.

Знатоки любят порассуждать о «шумности» матрицы втом или ином фотоаппарате. Цифровой шум, проявляю�щийся в виде точек синего и красного цвета на фотографи�ях, сделанных при слабом освещении — явление действи�тельно не очень приятное. Однако зависит он не только от са�мой матрицы, но и от алгоритмов обработки изображения, реа�лизованных в электронике фотоаппарата.

На матрице могут встречаться также неработающие элемен�ты — «битые» пикселы. Обычно они маскируются математиче�ской обработкой, однако те, которые появились уже после вы�пуска фотоаппарата производителем, видны на снимке. Посчи�тать их можно, сделав снимок в темноте (например, с надетойкрышечкой объектива). Если «битых» пикселов больше десятка,лучше попросить у продавца другой экземпляр.

Разрешение матрицы се�годня зачастую уже не являет�ся главным ограничивающимкачество фактором, особеннов сегменте дешевых камер. Го�нясь за количеством мегапик�

селов (ведь покупатель смотрит в первую очередь именно наэто), производители увеличивают их число непропорциональновозможностям объектива. У которого тоже есть своя предельнаяразрешающая способность. А в цифровом фотоаппарате, как,возможно, писал бы сегодня Чехов, все должно быть гармонич�но — и объектив, и матрица, и алгоритмы.

В цифровом фотоаппарате, так же как и в видеокамере,можно выставить так называемый баланс белого. Если ручнойустановки баланса белого нет, то камера пытается установитьего автоматически. При дневном свете это получается хорошо увсех камер, при искусственном — у разных по�разному. Осо�бенно трудно камере сориентироваться в балансе при светелюминесцентных ламп, придающих всему на снимке характер�ный зеленый оттенок. Лица благодаря ему приобретают за�гробные черты. Традиционно хорошо справляются с установ�кой баланса белого в сложных условиях фотоаппараты Nikon,традиционно не очень — фотоаппараты Olympus. Объективыкоторых зато обладают хорошей светосилой и высокой разре�шающей способностью.

Возможность трансфокации, или оптический «зум» — еще од�на важная характеристика объектива. Обычно ее величину выра�жают как отношение максимального фокусного расстояния к ми�нимальному. Оптический зум позволяет зрительно приближатьили удалять объекты в кадре, снимая одним объективом, напри�мер, и панораму, и крупный план. Одна из частых ошибок начи�нающих фотографов состоит в съемке портретов на коротком фо�


Анатомияцифрового

фотоаппаратаФотоаппарату, как и автомобилю, перед

покупкой лучше устроить тест�драйв.Поснимать в разных условиях, внимательно

разглядеть получившиеся фотографии.Только в реальной жизни, увы,

это возможно далеко не всегда. Поэтому фотоаппарат часто выбирают

«за глаза», по обзорам или совету знакомых.

�Хорошие любительские

и профессиональные цифровые камеры

сегодня снимают на пределе

возможностей своих объективов. Поэтому

они никогда не будут дешевыми.


кусном расстоянии, в этом случае модельнаходится близко от объектива и черты еелица искажаются. Нос увеличивается, аглаза разъезжаются в разные стороны.Иногда производители также стараютсязатуманить голову покупателя так называ�емым «цифровым зумом». Это не чтоиное, как простое вырезание и растягива�ние на полный размер центральной частикадра, которое всегда происходит с поте�рей качества изображения. Вы и сами мо�жете сделать какой угодно «цифровойзум» в любой программе редактированияфотоизображений.

Видоискатель в цифровой камередублирован — главным средством наве�дения обычно служит жидкокристалличе�ский экран, на котором отображается вточности то, что перейдет на снимок. Од�нако при ярком солнечном освещениипользоваться им совершенно невозмож�но, и на помощь приходит оптический«глазок» или заменяющий его маленькийжидкокристаллический экранчик, как увидеокамер. Удобства наведения по ос�новному жидкокристаллическому экранулишены зеркальные цифровые камеры,занимающие верхний предел любитель�ского ценового диапазона (1 тыс. долла�ров). Что ж, за удовольствие носить фо�тоаппарат, похожий на «настоящий»,пленочный, надо платить.

От размера камеры, кстати, сильно за�висит ее восприятие окружающими. Ма�ленькие камеры у публики еще не ассо�циируются с фотосъемкой, поэтому имиудобнее снимать людей в непринужден�ной обстановке или вовсе исподтишка.Такой съемке способствует также откиды�вающийся и поворачивающийся в разныхнаправлениях жидкокристаллический эк�ран. Идете вы себе, не привлекая внима�ния смотрите под ноги — а на самом делена экран, в котором, как в перископе,видно все вокруг. Только успевай на«спуск» нажимать.

Отснятые кадры прежде всего попада�ют в буферную память камеры. От того,насколько велика эта память, зависитчисло снимков в серии, которую можноотснять за несколько секунд. После этого


Электронные компоненты цифровых фотокамер дешевеют с каждым днем, поэтомупроизводители теперь стремятся вставлять фотокамеры в самые разнообразные уст�

ройства. Скоро фотографировать можно будет буквально всем, хоть авторучкой. Впро�чем, фотоавторучку можно купить и сегодня: этот чудесный прибор стоит примерно сто�полтораста долларов и продается в секциях дорогих подарков.

Но объектом номер один для встраивания в него камеры, безусловно, является сото�вый телефон — который постоянно находится при хозяине и наилучшим образом соответ�

ствует заповеди «всегда носите с собой фотоаппарат», приводимой во всех руководствах дляначинающих фотолюбителей. К тому же можно незамедлительно поделиться отснятыми сним�ками, отправив их в виде мультимедиасообщений (MMS) или по электронной почте — верхудобства и оперативности! Не случайно в маркетинге таких телефонов основной акцент дела�ется на эпизод, когда радостные пользователи посылают фотографии увиденного в магазинетовара (или новоприобретенного приятеля) своим знакомым, чтобы получить их одобрение.

Встроенные камеры сотовых телефонов всё совершенствуются; появляются даже моделисо встроенной вспышкой (Samsung SCH�X600 и SCH�E700), а для других аппаратов с фотока�мерами (SonyEricsson T610, Siemens S55) фотовспышки продаются отдельно. Все идет к тому,что хороший телефон без фотокамеры скоро будет так же редок, как сегодня — аппарат безцветного экрана или полифонии. Однако не следует ожидать от встроенных в телефоны фото�камер пристойного качества снимков, сколь бы ни были совершенными матрица или элек�троника. Максимальный размер карточки, которую можно распечатать с телефона — 10×15:все дело в объективе, который для качественного снимка должен быть большим, а для того,чтобы поместиться в телефон, — маленьким.

Фотокамерами оснащают и диктофоны — причем такие устройства обычно одинаковоплохо пишут как звук, так и изображение. А вот обычный цифровой фотоаппарат может запи�сывать звук с очень даже неплохим качеством — на это способно большинство из представ�ленных в таблице аппаратов. Данная функция чаще всего используется для сопровожденияснимков комментариями, чтобы не забыть важные детали: «А на этом снимке мы со Светой».

Взглянув на прилагаемую таблицу, можно убедиться, что многие фотокамеры, особеннонижнего и среднего ценового диапазона, позволяют записывать и видео. Значок «ви�део+звук» на дешевых аппаратах не должен вводить вас в заблуждение — максимальнаядлина роликов обычно ограничена несколькими секундами. «Продвинутые» фотоаппараты изсреднего и верхнего ценового диапазона способны записывать видео в течение несколькихминут — пока на карточке памяти не кончится место. Самые же дорогие фотоаппараты видеоснимать не умеют — такая «любительская» функция только повредила бы их имиджу почтипрофессиональных устройств.

Если фотоаппараты умеют писать видео, то цифровые видеокамеры часто умеют фотогра�фировать. Но вот парадокс: чем лучше видеокамера как фотоаппарат, тем она хуже как соб�ственно видеокамера. Для хорошей фотографии нужно большое разрешение, а для съемкивидео оно категорически не нужно. С ростом разрешения матрицы падает ее светочувстви�тельность, которая и так является слабым местом цифровых видеокамер.

Некоторые современныекомпактные фотоаппараты уме�ют воспроизводить музыку вформате MP3, причем делаютэто явно лучше, чем фотографи�руют. Поэтому, наверное, пра�вильнее будет считать их MP3�плейерами с возможностямифотографирования. Некоторые(опять�таки не очень дорогие)устройства умеют работать в ре�жиме веб�камеры будучи под�ключенными к компьютеру. По�этому если вы размышляете надпокупкой веб�камеры, устрой�ство с желаемыми функциямиможно найти среди цифровыхфотоаппаратов.

Вывод простой: каждую ра�боту лучше всего выполняетспециалист; а если вы хотите,чтобы ваше устройство умелоеще что�нибудь помимо его ос�новного назначения, придетсясмириться с тем, что оно будетделать это не очень хорошо. �


Фото плюс чтото… и чтото плюс фото

все равно придется ждать, пока снимки запишутся в постояннуюперезаписываемую память, обычно расположенную на съемнойкарте. Эти карты в последнее время сильно падают в цене, носкорость этого падения зависит от распространенности форма!тов. Дешевле всего обходится мегабайт в формате карт CompactFlash и SmartMedia (последний, кстати, не отличается высокойнадежностью), дороже всего стоят карты проприетарного фор!

м а т аSony Memory

Stick. Посерединев ценовом диапазоне находятся SecureDigital, Multi Media Card (MMC). Недавнопоявившийся формат XD Card также на!бирает популярность.

В разделе «технические характерис!тики» цифрового фотоаппарата — не!сколько десятков позиций, главными изкоторых являются разрешение матрицы,качество объектива, возможность уста!новки параметров съемки вручную, раз!мер и, конечно же, цена. Проанализиро!вав параметры более сотни продающих!ся на российском рынке цифровых фо!токамер, мы предлагаем вам эту инфор!мацию в кратком виде — большую свод!ную таблицу вы найдете на страницах68–69. Конечно, выбирать по ней фото!аппарат «вслепую» не рекомендуется.Однако посмотреть, какие модели име!ют сходные характеристики и цену с той,что уже приглянулась вам, — вполнеможно. Рынок меняется очень быстро,поэтому через несколько месяцев табли!ца уже успеет устареть — появятся новыемодели, а старые будут сняты с произ!водства. Широко варьирующаяся вели!чина находится и в последней колонке —это ориентировочная цена фотоаппаратана столичном рынке. Не самая высокая,но и не самая маленькая (по которойобычно продаются восстановленныепосле ремонта изделия).

Отснятые на камере снимки перено!сятся в компьютер, к которому фотоаппа!рат подключается по интерфейсу USB.Иногда более быстрыми и удобными впрактическом использовании являютсясчитыватели карт. Считывать карточкинеобязательно при помощи специальнойпрограммы — при подключении к USB ка!мера с накопителем опознается как смен!ный носитель, файлы (фотографии) с ко!торого могут быть скопированы штатны!ми средствами операционной системы.

Программное обеспечение, прилага!ющееся к аппарату, обычно содержит всебе базовые возможности по редакти!рованию изображений — исправлениецветового баланса, перевод цветных изо!бражений в черно!белые, исправлениеэффекта «красных глаз» и т. д. Професси!ональным средством фоторедактирова!ния является Adobe Photoshop, получив!ший в нашей стране широкое распро!странение и среди любителей.

Фотографии отсняты, отредактирова!ны, теперь их самое время напечатать.Где и как — читайте в следующей статьеприложения. �

БИЗНЕС!ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 200466

Всем хороши цифровые фотокамеры, кроме, пожалуй, одного — сервиса. «Зенит» илимеханический «Никон» еще в советское время могли поправить в любой мастерской

по ремонту фотоаппаратов. Современная цифровая фотокамера — очень сложное опти"ко"электронное устройство, требующее тщательной регулировки и вообще профессио"нального обращения. Модели выбрасываются на рынок одна за другой и сходят с него,не успев как следует «созреть». Особого внимания требуют массовые аппараты, ведьпроизводитель стремится удешевить их производство. Так, например, хит сезона — зер"кальный цифровой фотоаппарат Canon 300D мои американские знакомые два раза воз"вращали в магазин (у них там с этим просто), и только третья камера их устроила.

В сервис"центре ответы на самые невинные, казалось бы, вопросы могут привести кпотере гарантии. «Брали камеру в отпуск?» Конечно, вы же ее специально купили для это"го! «Значит, фотокамера эксплуатировалась в условиях повышенной влажности, что при"водит, согласно гарантийному соглашению, к потере права на бесплатный ремонт. Еслиже вы скажете, что снимали только в помещении (ни в коем случае не произносите слово«студия») — то другая крайность: «Профессиональное использование фотоаппарата». Кото"рый, в соответствии с тем же соглашением, предназначен для «домашнего или офисноголюбительского использования». Квалификация сотрудников сервис"центра также иногдаоставляет желать лучшего. Как"то моя камера (о модели в политических целях придетсяумолчать) при интенсивной съемке стала давать необычный дефект — накладывать синийцветовой канал текущего кадра на предыдущий. Иногда получалось очень даже эффектно(см. фото), но в 99% случаев кадры досадно портились. С трудом отыскав сервис"центр из"вестной компании в недрах какого"то госучреждения, я с трепетом вверил камеру в рукиспециалистов. После рассказа об удивительных свойствах фотоаппарата специалистыкрутили"вертели его в руках, потом унесли на тестирование… Что уж с ним там делали, незнаю, однако вынесенный диагноз был точен: «Это у вас сбой в электронике». То, чтопроблема не в оптике, я знал и сам. Метод лечения тоже соответствовал уровню диагно"за: «Электронику надо менять», под чем подразумевалась замена всей начинки камеры.

Отсюда вывод: присмотрев себе фотоаппарат (необязательно цифровой, поскольку все вышесказанноеможет быть отнесено и к современным пленочным), най"дите ближайший сервисный центр той фирмы, котораяэтот фотоаппарат сделала. И позвоните туда, чтобы полу"чить представление об уровне сервиса. Заодно, кстати,можно спросить про надежность той или иной модели. �

� Фотоаппарат с «дефектами

в электронике» очень редко «сам»

делал потрясающие снимки

с глубоким смыслом. Но, увы,

гораздо чаще дело оборачивалось

просто испорченными кадрами.

Фотограф щелкает, и пиксел вылетает




Известный американский фотограф Кен Роквелл различаетсемь уровней фотографов. На высшей ступени, которую Кен

сравнивает с раем, находятся Художники, которые могут запечат!леть свое воображение в осязаемой форме — фотографии. У Ху!дожника может быть десяток разных фотоаппаратов или одна«мыльница» — это не имеет значения. Художники обычно не це!нят свои шедевры и не выставляют их на публичное обозрение.

Следующий уровень — Продажный Фотограф. Обычно это ху!дожник, уступивший свою душу за деньги или что!нибудь другое.Опускаясь на этот уровень, художник вынужден идти на компро!мисс своего художественного взгляда со вкусами толпы. Будучиоднажды принятым публикой, стиль Продажного Фотографа врядли когда!нибудь изменится.

На пятом уровне находятся Фотолюбители — те, кому фотогра!фия приносит меньше половины их дохода. Фотолюбитель — че!ловек, который любит фотографию. Хороший любитель с откры!той душой может перескочить непосредственно на уровень Ху!дожника. Снимают они чаще всего зеркальными камерами. Лю!бители, которые думают, что дорогие камеры могут улучшить ихснимки, рискуют попасть в ад Технофилов.

Четвертый уровень населяют Щелкатели. Этим людям нужнывоспоминания, а не фотографии. Некоторые Щелкатели, нерав!нодушные к прекрасному, делают фотографии, достойные восхи!щения. Такие люди на самом деле являются Художниками, хотясами того не осознают. Щелкатели фотографируют «мыльницами»или одноразовыми камерами и получают при этом результат нехуже, чем те, кто использует «Никоны», «Кэноны», «Контаксы» и«Лейки».

Третий уровень представлен Профессиональными Фотографа!ми, которые, в отличие от Продажных Фотографов, торгуют несвоим искусством, а коммерческими фотоизображениями. Напленку и лабораторию они тратят в месяц больше, чем на обору!дование — в год и обычно не задумываются о своих камерах дотех пор, пока не возникает необходимость нести их в ремонт.

На следующей ступеньке вниз — Богатые Любители. Чащевсего это пожилые господа, которые снимают «Лейками», «Кон!таксами» и самыми дорогими на сегодняшний день зеркальными«Никонами» и «Кэнонами» за несколько тысяч долларов. Некото!рые из них не думают о технике, потому что уверены, что купилисамое лучшее. Богатые любители почти никогда не снимают сред!не — их фотографии или очень хороши, или отвратительны.

Многие Богатые Любители опускаются на самый нижний уро!вень, соответствующий, по мнению Кена Роквелла, аду. Там оби!тают Технофилы, у которых нет интереса к художественной фото!графии, потому что у них нет души. Фототехника интересует их ис!ключительно ради нее самой. Их снимки, если они вообще снима!ют, ужасны. Но снимают они редко, проводя все свое время вспорах о мегапикселах, объективах и прочих технических деталях.Тот, кто может показать хотя бы несколько достойных работ —уже не Технофил. Единственный тип оборудования, про которыйзабывают Технофилы и который на самом деле очень важен —осветительная техника.

Технофилы по понятным причинам вызывают больше всего от!рицательных эмоций у известного фотографа. Кен Роквелл при!зывает «никогда, ни при каких обстоятельствах не вести дел с та!кими людьми, разговаривать с ними или читать их веб!сайты. Дляновичков они могут казаться кладезем мудрости, но их больные,безжизненные души будут рады увлечь вас в свой ад навсегда».

А вот что рассказал «Бизнес!журналу» о фотографах и фототех!нике фотохудожник Ираклий Шанидзе, член American ImagePress, глава компании Silver Print Photo (Детройт):

— Человек, который не берет в руки камеру, карандаш иликлавиатуру для того, чтобы выразить себя — он не художник. Тот,который пытается каким!либо образом выразить то, что у негоесть внутри, уже, возможно, художник. Люди, которые пытаютсяначать фотографировать, обычно имеют в глубине художествен!

ное начало. Другое дело, чтоони часто не понимают, как этоделать. Некоторые думают, чтопростое запечатление действи!тельности — это и есть настоя!щее искусство, тогда как этопросто «акынство» — что вижу, то пою. Настоящее творчество —всегда переработка информации, полученной извне, и выдача еев какой!то форме, которая может даже не всегда соответствоватьоригиналу, но при этом передавать эмоции, которые испытывалхудожник. Глядя на такие работы, испытываешь удовлетворение,чувствуешь, что сам стал на йоту умнее. Многие люди думают, чтоесли снять что!то красивое — это и есть красота, не понимая, чтоиз снимка можно сделать историю. Это как с музыкальным слу!хом — у некоторых он есть от природы, у некоторых его можноразвить, а иные неспособны ни к восприятию, ни к созданию му!зыки.

Покупать нужно ту камеру, которая тебе удобна. В творчествесамое главное — удобство орудий, которыми ты творишь. Если тыприобретешь себе что!нибудь супермодное и сверхсовременное,но такое сложное в изучении, что за год не выучишь все его воз!можности, то этот год будет потрачен на изучение техники, а не насоздание произведений искусства. Если тебе удобно снимать напленку — снимай на пленку. Если тебе удобно снимать на «циф!ру» — снимай на «цифру». Если тебе удобно носить с собой тяже!лый зеркальный фотоаппарат с большим объективом — носи наздоровье. Если ты считаешь, что это стесняет тебя — носи «Ломо!компакт» или какую!нибудь «мыльницу». Важно не то, чем ты сни!маешь, а то, что получается в итоге. Самый главный инструментфотографа находится с другой стороны видоискателя. �

Фотографы о фототехнике

�Ираклий Шанидзе, фотохудожник:

Многие люди думают, что если снять

что�то красивое — это и есть

красота, не понимая, что из снимка

можно сделать историю.



Цифровые фотоаппараты: характеристики и цены

название разр.,Мпикс. зум фокус экспозиция файл ISO питание примечание цена, $

Mustek gSmart D35 2,0 – фикс. авто JPEG 50–400 2×AAA видео со звуком 95Rover RoverShot RS 2120 2,0 – фикс. авто JPEG 100 2×AA ультра�компакт 115

Genius G�Shot P313 3,3 – фикс. авто JPEG 100–400 2×AA 140Rover RoverShot RS�3320AF 3,1 – авто авто JPEG авто 2×AA ультра�компакт 150

UMAX AstraPix XS1 2,0 – фикс. авто JPEG 100 Li�Ion MP3 160HP Photosmart 435 3,1 – фикс. авто JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 170

Genius G�Shot P510 3,1 – фикс. авто JPEG 2×AA видео со звуком, ультра�компакт 170

Fuji FinePix A205 2,0 3 авто авто/ручн. JPEG 100 2×AA видео 190Rover RoverShot RS�3310Z 3,1 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG авто 2×AA 190

Minolta DiMAGE X20 2,0 3 авто авто JPEG 64–400 2×AA видео со звуком, ультра�компакт 210

Canon PowerShot A300 3,2 – авто авто JPEG 50–400 2×AA видео со звуком 220Canon PowerShot A60 2,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 4×AA видео со звуком 230

Sony CyberShot DSC�U30 2,0 – авто/предуст. авто JPEG авто 2×AAA видео, ультра�компакт 230Panasonic Lumix LC20 2,0 3 авто авто JPEG 50–400 2×AA видео со звуком 230

Sony CyberShot DSC�U50 2,0 – авто авто JPEG авто 2×AAA видео, ультра�компакт 240Rover RoverShot RS�4110Z 4,0 3 авто авто JPEG 200–400 4×AA видео 245Kodak EasyShare CX6330 3,1 3 авто авто JPEG 100–200 2×AA видео со звуком 250

Panasonic Lumix F7 2,0 2 авто/предуст. авто JPEG 100–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 250

Sony CyberShot DSC�P52 3,2 2 авто/предуст. авто/ручн. JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 260Casio Exilim EX�S20 2,0 – фикс. авто JPEG 64–500 Li�Ion ультра�компакт 260HP Photosmart 735 3,2 3 авто авто JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 270

Sony CyberShot DSC�U60 2,0 – авто/предуст. авто JPEG авто 2×AAA видео, водонепр. до 1,5 м 280Rover RoverShot RS�5210Z 5,0 3 авто/ручн. авто JPEG 100–400 4×AA видео 280

Genius G�Shot P433 4,0 3 авто авто JPEG 2×AA видео со звуком 280Sony CyberShot DSC�P72 3,2 3 авто/предуст. авто/ручн. JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 290

Panasonic Lumix LC33 3,2 3 авто/предуст. авто JPEG 50–400 2×AA видео со звуком 290Casio QV�R40 4,0 3 авто/ручн. авто JPEG 80–320 2×AA видео со звуком 300

Nikon Coolpix 3100 3,2 3 авто авто/ручн. JPEG 80–320 2×AA видео 310Olympus Mju M�300 3,2 3 авто авто JPEG 80–320 Li�Ion видео, всепогодн. 310

Canon PowerShot A70 3,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 4×AA видео со звуком 320Fuji FinePix S3000 3,2 6 авто авто/ручн. JPEG 100–200 4×AA видео 320

Fuji FinePix F410 3,1 3 авто авто JPEG 200–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 320

Nikon Coolpix 3200 3,2 3 авто авто JPEG 50–200 2×AA видео со звуком 330

Minolta DiMAGE Xt 3,2 3 авто авто/ручн. JPEG,TIFF 50–400 Li�Ion видео со звуком,

ультра�компакт 330

Minolta DiMAGE S414 4,0 4 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 64–400 4xAA видео со звуком 330

Panasonic Lumix F1 3,2 3 авто/ручн. авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 330

Kodak EasyShare DX6340 3,1 4 авто авто JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 340Nikon Coolpix 2200 2,0 3 авто авто JPEG 50–200 2×AA видео со звуком 340

Olympus C�740 Ultra Zoom 3,18 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 4×AA видео 340

Casio Exilim EX�S3 3,2 – фикс. авто JPEG 80–640 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт, док�станция 340

Pentax Optio 33WR 3,2 2.8 авто/ручн. авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком,всепогодн. 350

Canon IXUS II 3,2 2 авто авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 350

Panasonic Lumix LC43 4,0 3 авто/предуст. авто JPEG 50–400 2×AA видео со звуком 360Olympus Mju 400 4,07 3 авто авто JPEG 80–320 Li�Ion видео, всепогодн. 370

Olympus C�5000 Zoom 5,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 50–320 Li�Ion видео 370

Minolta DiMAGE G400 4,0 3 авто авто/ручн. JPEG авто Li�Ion видео со звуком 370Minolta DiMAGE G500 5,0 3 авто авто/ручн. JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком 380

Nikon Coolpix 3700 3,2 3 авто авто JPEG 50–200 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 390

Minolta DiMAGE Z1 3,2 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 4×AA видео со звуком 390

Canon IXUS I 4,0 – авто авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 390

Sony CyberShot DSC�P92 5,0 3 авто/предуст. авто/ручн. JPEG 100–400 2×AA видео со звуком 390

Panasonic Lumix FZ2 2,0 12 авто/предуст. авто/ручн. JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком,оптический стабилизатор 390

Panasonic Lumix FZ1 2,0 12 авто/ручн. авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком,оптический стабилизатор 390

Olympus Mju 410 4,0 3 авто авто JPEG 64–480 Li�Ion видео со звуком,всепогодн. 400

Fuji FinePix S5000 3,1 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 160–400 4×AA видео со звуком 410Canon PowerShot A80 4,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 4×AA видео со звуком 420

Nikon Coolpix 4300 4,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 Li�Ion видео 420



название разр.,Мпикс. зум фокус экспозиция файл ISO питание примечание цена, $

Pentax Optio S4 4,0 3 авто/ручн. авто JPEG 50–200 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 420

Sony CyberShot DSC�P10 5,0 3 авто/предуст. авто/ручн. JPEG 100–400 Li�Ion видео со звуком 420Casio QV�R51 4,23 3 авто/ручн. авто JPEG 50–400 2×AA видео со звуком 420

Casio EX�Z4 4,0 3 авто/ручн. авто JPEG 50–200 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 440

Fuji FinePix F700 3,1 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 160–400 Li�Ion видео со звуком 450

Minolta DiMAGE F300 5,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 64–400 2×AA видео со звуком 460

Canon IXUS 400 4,0 3 авто авто JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком, ультра�компакт 470

Canon IXUS 500 5,0 3 авто авто JPEG 50–400 Li�Ion . видео со звуком, ультра�компакт 470

Panasonic Lumix LC40 4,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 Li�Ion видео со звуком 470

Olympus C�750 Ultra Zoom 4,0 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 4×AA видео со звуком 490

Canon PowerShot S50 5,0 3 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 50–400 Li�Ion видео со звуком 520

HP Photosmart 945 5,3 8 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 100–400 4×AA видео со звуком 540Canon PowerShot S1 IS 3,2 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 4×AA видео со звуком 550

Olympus C�765 Ultra Zoom 4,0 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 64–400 Li�Ion видео со звуком 550

Sony CyberShot DSC�V1 5,0 4 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–800 Sony

InfoLithium видео со звуком 570

Pentax Optio 550 5,0 5 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 64–400 Li�Ion видео со звуком 570

Panasonic Lumix LC5 4,0 3 авто авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 Li�Ion видео со звуком 570

Pentax Optio 555 5,0 5 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 64–400 Li�Ion видео со звуком 590

Olympus C�5050 Zoom 5,0 3 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

100–400 4×AA видео со звуком 620

Panasonic Lumix FZ10 4,0 12 авто/ручн. авто/ручн. JPEG 50–400 Li�Ion видео со звуком,оптический стабилизатор 620

Canon PowerShot G5 5,0 4 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 50–400 Li�Ion видео со звуком 650

Olympus C�5060 5,1 4 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

80–400 Li�Ion видео со звуком 660

Canon PowerShot G5 5,0 4 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 50–400 Li�Ion видео со звуком 680

Nikon Coolpix 5400 5,1 4 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 50–400 Li�Ion видео со звуком 710

Olympus C�770 Ultra Zoom 4,0 10 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–400 4×AA видео со звуком 710

Sony CyberShot DSC�F717 5,02 5 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–800 Sony

InfoLithium видео со звуком 720

Nikon Coolpix 5700 5,0 8 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,TIFF 100–800 Li�Ion видео со звуком 810

Minolta DiMAGE A1 5,0 7 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

100–800 Li�Ion видео со звуком,стабилизатор 830

Minolta DiMAGE A2 8,0 7 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

64–800 Li�Ion видео со звуком,стабилизатор 990

Olympus E�20P 5,0 4 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

80–320 4×AA зеркальн несмен.объектив 1 070

Sony CyberShot DSC�F828 8,0 7 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

100–800 Li�Ion видео со звуком 1 070

Olympus C�8080 Wide Zoom 8,0 5 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW


Canon EOS 300D 6,3 – авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 100–1600 Li�Ion зеркальн. сменные

объективы Canon EF

1 150(без объектива)

1 340 (с объективом)

Nikon Coolpix 8700 8,0 8 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW


Canon PowerShot Pro1 8,0 7 авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 50–400 Li�Ion видео со звуком 1 250

Nikon D70 6,1 – авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 200–1600 Li�Ion зеркальн. сменные

объективы Nikkor 1 300

Pentax *istD 6,1 – авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

200–3200 4×AA зеркальн. сменныеобъективы Pentax KAF

1 750 (без объектива)

Canon EOS 10D 6,3 – авто/ручн. авто/ручн. JPEG,RAW 100–3200 Li�Ion зеркальн. сменные

объективы Canon EF 1 800

(без объектива)

Nikon D100 6,1 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

200–1600 Li�Ion зеркальн. сменныеобъективы Nikkor

1 800 (без объектива)

Olympus E�1 5,5 авто/ручн. авто/ручн.JPEG,TIFF,RAW

200–3200 Li�Ion зеркальн. сменныеобъективы Zuiko 2 300

Прошли дни, когда для занятия фотографией требова�лось умение составлять растворы проявителя и фикса�жа, а также готовность проводить ночи в ванной ком�

нате, вращая ручки проявительных бачков и наблюдая, какпроступает изображение на фотобумаге, заправленной в уве�личитель. Хорошие были времена, но их не вернешь. Теперьпечать фотографий прочно ассоциируется с экспресс�фотола�бораторией, называемой также мини�лабораторией. Отдалпленки в приемный пункт, и на следующий день, а если нетерпится, то и через час, получил готовые карточки и прояв�ленную пленку — в лучшем случае, нарезанную по пять кадрови вставленную в специальные кармашки, в худшем — простосвернутую в рулончик.

У фотографов, снимающих на цифровые камеры, до не�давнего времени был только один способ увидеть свои фото�графии в рамочке на стене или в альбоме — напечатать их нацветном принтере. Года два назад в Москве, а затем и в дру�гих городах стали появляться фотолаборатории, куда можнобыло сдать не только пленку, но и цифровые фотографии наразличных носителях — СD�ROM, картах памяти и даже диске�тах. И получить отпечатки на обычной фотобумаге.

И тот и другой способ дают очень хорошее качество. Разни�ца заключается в удобстве, скорости получения отпечатков ицене. Выбор определяется и задачей фотографа. Кому�то

нужны просто «карточки напамять», кому�то важно ви�деть свою работу на стенеточно в том виде, в каком онее задумал. С переходом на«цифру», в сущности, ничего не поменялось. Как и прежде,первые идут в приемный пункт фотолаборатории, вторые —ищут «свою» лабораторию, «своего» мастера или печатаютфотографии сами. Только не под увеличителем, а на принте�ре, что многим нравится гораздо больше. А некоторые и самипечатают, и в лаборатории отдают — ведь путь фотографиипосле щелчка затвора зависит от того, зачем она была сдела�на. «Я не ношу фотографии в лабораторию, потому что ни од�на экспресс�лаборатория не сделает так, как сделаешь для се�бя сам. Даже когда я снимал на пленку, старался печатать сам,но это было так головоломно, что поневоле приходилосьпользоваться услугами лабораторий. И на «цифру», собствен�но, перешел для того, чтобы делать все самому», — говоритзаместитель главного редактора журнала «Домашний ком�пьютер» Евгений Козловский, известный своими многочис�ленными публикациями по цифровой фотографии.

Когда каждая фотография является предметом кропотли�вого труда, в том числе и по обработке, на нее тем более нежалко от пятнадцати до пятидесяти рублей, составляющихстоимость чернил и специальной фотобумаги. А если надонапечатать сто, двести фотографий за раз, например, вернув�шись из отпуска, а времени и сил на возню отдельно с каждымснимком нет? Да и по стоимости расходных материалов такаяработа будет сопоставима с ценой самого принтера. Вот тогдаи возникает мысль отнести фотографии в экспресс�лаборато�рию, производительность которой не один отпечаток в не�сколько минут, а четыреста — в час.

По сути цифровая экспресс�лаборатория ничем не отлича�ется от обычной, за исключением устройства экспозиции, спомощью которого засвечивается фотобумага. Химия и про�

цесс проявки одни и те же. Цена одного отпечатка получа�ется в два�три раза ниже, чемпри печати на принтере (еслииспользовать специальнуюфотобумагу для принтера ине жалеть чернил). Кроме то�го, с принтером могут слу�чаться досадные неприятнос�



Отсняли.Что дальше?

После нажатия спусковой кнопки жизньснимка только начинается. Во времена

пленочной фотографии ему был уготованодин путь — на фотобумагу. «Цифра»

сильно расширила выбор. Теперь фотоможет бесконечно обитать только на диске

или в виртуальном пространстве, в единственном экземпляре — или во

множестве электронных копий, получениекоторых не стоит и копейки. Путь

на фотобумагу также стал короче чемраньше. И гораздо интереснее.

�Помимо обыкновенной печати

практически все цифровые экспресс�

лаборатории предлагают услуги

по дополнительной обработке снимков.

�Производительность цифровой

экспресс�лаборатории составляет

четыреста снимков в час.

Она также осуществляет

сканирование пленки

и другие операции.

70

ти — засорилась печатающая головка, не так пошла бумага, ав лаборатории брак случается, во�первых, намного реже, во�вторых, обычно его замечает и устраняет оператор. Снимок, вкрайнем случае, могут перепечатать по просьбе настойчивогоклиента — которому, однако, придется ждать или приходитьеще раз.

Необходимость куда�то идти, чтобы сдавать фотографии,а потом их получать — большой минус лаборатории. В Моск�ве фотолаборатории пытаются решить эту проблему. Количе�ство поездок сокращается на одну путем загрузки фотографийчерез Интернет, как в Konika Digital, 4foto.ru и других лабора�ториях. Правда, для этого нужен широкий канал для подклю�чения и недорогой провайдер. Цена трафика у московскихпровайдеров сегодня составляет примерно рубль за мега�байт. Ценой передачи необработанной мегабайтной фотогра�фии с камеры вполне можно пренебречь. Но, предположим,вы обработали снимок в графическом редакторе, и, желая непотерять нюансы, передаете его в формате TIFF. В этом случаеразмер файла для большой карточки составит уже мегабайтдвадцать, а это повод задуматься о цене ее передачи через

Интернет. Который, конечно,не возникает, если Интернет увас бесплатный (например,на работе).

Следующий шаг лаборато�рий навстречу потребителю —

доставка фотографий курьером, что вообще избавляет от не�обходимости куда�либо идти. Сейчас такую услугу, стоимостькоторой равна печати нескольких снимков, практикует, на�пример, 4foto.ru. Но то, что оправдано для лаборатории вкрупном городе (расходы на создание сайта, собственная ку�рьерская служба), может не оправдать себя в провинции. ВСША или Англии, где почта работает как часы, такой пробле�мы не возникает, однако мы к этому придем еще не скоро.

«Качество, которое дает экспресс�лаборатория, будет вы�ше, чем у принтера, если речь идет о массовой печати. Неко�торые простые операции улучшения изображения (например,цветокоррекция) могут выполняться автоматически или опе�ратором, что позволяет получить очень достойный для люби�тельской фотографии результат», — говорит руководительстудии цифровой фотопечати 4foto.ru Алексей Кравченко. Поего словам, несмотря на появление в последнее время много�численных цифровых фотолабораторий, в этой области чув�ствуется значительный спрос, который в ближайшем буду�щем, очевидно, будет удовлетворяться. Связан он, преждевсего, с увеличением продаж цифровой техники, которые, поданным организации Photo Marketing Association (PMA), впрошлом году впервые превысили продажи техники пленоч�ной.

Развиваются также услуги, связанные с цифровой обработ�кой пленки: сканирование, ретуширование и печать — этимтакже занимаются практически во всех цифровых лаборато�риях. Для многих — это единственный способ сохранить ста�рые фотографии, ведь срок хранения цветных отпечатков наобычной фотобумаге составляет 25–30 лет. Цифровой жеоригинал теоретически может храниться вечно. Крупнейшиефотособрания мира сейчас занимаются оцифровкой своихколлекций, чтобы спасти их от действия времени. Интересно,что до недавнего времени быстрое выцветание и недолговеч�ность были одними из самых тяжелых камней в огород фото�печати на струйных принтерах. За полгода, особенно на свету,фотографии блекли и теряли всякий вид. Производителиструйных принтеров исправили этот недостаток и сейчас ак�тивно предлагают чернила и бумагу с повышенной стойкос�тью к воздействию агрессивных факторов: света, воды и др.

Чернила к струйным принтерам бывают двух видов — наоснове красителей и пигментов. Чернила на красителях даютнаиболее насыщенные краски, а пигментные обладают на�

ибольшей временной стойкостью. Хо�тя, например, недавняя разработкакомпании Epson — чернила на красите�лях Ultrachrome практически не уступа�ют пигментным по насыщенности, асделанные ими отпечатки могут хра�ниться до 70–80 лет (сравните со сро�ком хранения обычных цветных отпе�чатков).

Печатать фотографии дома можноне только на цветных струйных принте�рах. Альтернативой им являются субли�мационные устройства, значительноупавшие в последнее время в цене. Онидают очень насыщенное и реалистич�ное изображение, не требуют, в отли�чие от струйных, бумаги со специаль�ным покрытием. Но их краски так жебыстро выцветают, как и чернила накрасителях.

* * *Фотографии — «карточки», «рабо�

ты», «произведения» сделаны, то естьотпечатаны на бумаге. Теперь пора за�думаться, как их лучше разместить вальбоме. Или, может быть, заключить врамку и повесить на стену? �



Путь любого фотографа, неважно, любителя или профессионала — это путь ошибок.Тот, кто заметит свой промах, в следующий раз снимет лучше, да и, как известно,

не ошибается только тот, кто ничего не делает. Однако некоторых оплошностей можноизбежать с самого начала. Александр Кравченко, руководитель студии цифровойфотопечати 4foto.ru, за время работы компании накопил богатый статистический мате%риал на эту тему. По его словам, при печати снимков чаще всего приходится сталки%ваться с ошибками экспозиции и установки баланса белого. «Очень многое здесь за%висит от типа камеры. Камеры «мыльничного» типа ничем не отличаются от пленоч%ных — нажал кнопку, получил результат. Только внутри аппарата происходит оченьсложная математическая обработка, и результат, который мы видим, иногда сильно от%личается от того, что ожидалось. Многие жалуются, что на мониторе фотографии вы%глядят нормально, а на карточке слишком темные. Это связано с неверными настрой%ками монитора — если есть сомнения, лучше отдать фотографии в предварительнуюцветокоррекцию. Вторая наиболее частая ошибка — выставление на камере слишкоммаленького разрешения, просто для экономии места в памяти. Продающиеся с фото%аппаратами карточки имеют обычно очень маленький объем, но уже 128%мегабайтнаякарта стоит всего 40 долларов, то есть столько же, сколько десять обычных пленок.

Третья ошибка — кадрирование. Подавляющее большинство цифровых камер име%ет пропорции сторон такие же, как у экрана компьютера, 3:4, тогда как пропорциипленочного кадра (и наиболее распространенного в любительской печати формата10×15 см) — 2:3. В результате при печати приходится либо уменьшать кадр и остав%лять на бумаге пустые поля, либо не печатать полоски по длинной стороне кадра. Что%бы решить эту проблему, мы сделали специальный формат 10×13,5 см». �

Типичные ошибки

�Когда каждая фотография является

предметом кропотливого труда

и творческого полета, для нее тем более

не жалко 15–50 руб, приходящихся

на чернила и фотобумагу для принтера.

Чтобы заставить человека перепла�чивать за брэнд, ему создают соот�ветствующую атмосферу. Окруже�

ние гораздо больше говорит о стиле жиз�ни, чем сам продукт, — таков тезис про�фессиональных мерчендайзеров. Однакои сегодня, когда в ходу пространные рас�суждения про маркетинговые коммуника�ции, комплексные решения для брэндин�га и системы компьютерной аналитикиповедения потребителей, простой гого�левский «маленький человек» за прилав�ком решает очень многое в успехе торго�вого или сервисного предприятия. Как на�учиться работать с ним? Можно ли сде�лать лучше его нехитрую, на первыйвзгляд, работу? Не удивительно, что тре�нинги продаж — одни из самых востребо�ванных на рынке. Однако на деле тренин�гов для топ�менеджеров великое множес�тво, а вот толковых — для простых сотруд�ников — гораздо меньше. Еще бы — ведьэффективность любого тренинга для про�давцов, в отличие от менеджерского, про�веряется сразу. Повысились продажи вследующем квартале — удачный тренинг.Нет — плохой. Поэтому в море предложе�ний самого нужного как раз не много, на�лицо дефицит. Многим бизнесменамприходится тренировать своих сейлз�ме�неджеров и продавцов самостоятельно.Вот и попробуем сосредоточиться на том,что можно сделать своими силами…

Обычный ярлык становится брэндом,когда у него появляется последовательнаястратегия продаж и избирательная поли�тика дистрибуции. Продать абы как ужене годится. И не секрет, что порой компа�нии жертвуют объемами продаж ради со�хранения стройного имиджа и устойчивойклиентуры. И все больше предпринимате�лей соглашаются с этим, стараясь лучшепонять и изучить своего клиента. Но всяклиентура разбежится, если внутри заве�

МАРКЕТИНГ | УЗКОЕ МЕСТО

72

Человеческийфактор Владимир Ляпоров

Это великолепные золотые часы на цепочке. Я очень горжусь ими, их продал мне мой дедушка,когда лежал на смертном одре.

Вуди Аллен

Cоблазненный удачной рекламой покупатель спешит в магазин, дабы с удовольствиемпредаться шоппингу… Не зря старались! Столько денег потратили на исследования,потом с плакатами провозились три месяца, да еще и в магазинах интерьермодернизировали! Сейчас уж зазвенят денежки в кассе. И вот здесь, когда все, казалосьбы, сделано, — легко срезаться. На чем? Да на самой обыкновенной продавщице,которая не так посмотрела, проигнорировала, нагрубила, неправильно оценила…Последняя и главная инстанция — продавец, подлинный хозяин маркетинговыхкоммуникаций, когда те из эфирной переходят в реальную фазу. Продажи делают люди.Или не делают.


дения ее ждет раздражительная стерваили неотесанный мямля. А такое бывает, иочень даже часто… Вложившись в рекламуи пространственный дизайн, на продав�цах начинают экономить. Между тем, чеминтереснее продукт, тем больше он зави�сит от квалификации и просто человечес�ких качеств продавца. Покупая стираль�ный порошок, еще можно смириться стем, что тетка за прилавком туповата и не�внимательна. Но, заходя в ресторан илиспортклуб, многие вряд ли согласятся тер�петь особенности характера его сотрудни�ков или портить настроение из�за личныхпроблем официанта. Атмосфера — вещьнаименее воспроизводимая и наиболееприбыльная. В клубном бизнесе, где про�дажа атмосферы доведена до абсолюта,отдельные проекты приносят 300—400%прибыли на вложенный капитал. И, крометого, атмосфера — вещь самая уязвимая.Вернуть покупателя, которому не понра�вился продавец, крайне трудно! Поэтомузадача�минимум для предпринимателя —не дать продавцам испортить эффект, ко�торый возымела работа профессионаловв маркетинге, логистике, дистрибуции.Ну, а задача�максимум — преумножитьусилия рекламы.

Непреднамеренное убийствоБывая на Востоке — например, в Объ�

единенных Арабских Эмиратах или Егип�те, обращаешь внимание на то, с какимудовольствием люди продают свой товар.

И лавочники на рынках, и консультанты вбутиках. У нас же складывается впечатле�ние, что продавец не работает, а отбываетсрок, и магазин для него лишь постылаяразнарядка. И, честное слово, когда оче�редная мадемуазель за стойкой страховойкомпании скорчит мину, мол, в гробу ви�дала она вашу спешку и отложенныевстречи, становится жаль не себя, а вла�дельца, вложившего, наверное, многотруда в это заведение… В которое я поста�раюсь больше не приходить… А между теммногочисленные исследования говорят,что 85–90% прибыли приносят повтор�ные и постоянные клиенты.

Исследование, проведенное Master�card International и фирмой Yankelovich вразных странах мира, показало, что 62%посетителей уходят из магазина ничего некупив, из�за того что на рабочем месте небыло продавца, и 60% покупателей не по�лучили ответов на задаваемые продавцамвопросы. Таким образом, теряется льви�ная доля готовых к покупке людей — тех,кто уже пришел в магазин и приготовилденьги. И это в капиталистической Амери�ке, где продавать умеют и любят. Каковыбыли бы результаты замеров у нас? (Пока�зательно, что таковых и не проводят, хотяизмерений рекламной активности болеедесятка.)

Культуры продаж в нашей стране нет.Уважения к продавцам, любви к покупа�телям, — ничего этого чаще всего не на�

блюдается. Вот и приходится деловым лю�дям воспитывать ее с нуля. Американцылюбят советы в духе «7 привычек высоко�эффективных людей», «5 способов успеш�ных продаж» или «10 ошибок менеджера»и даже издают целые книги по каждой«проблеме». При всей своей условностиименно такой весьма примитивный методобучения делу прекрасно подходит длярядовых продавцов. Не стоит отмахивать�ся от простых вещей! Это особенно эффек�тивно для обучения персонала, где требу�ется быстро и твердо усвоить набор кон�кретных правил. Начнем, как водится, отпротивного. Попробуем сформулироватьтипичные ошибки продавца:� апатия;� недооценка покупателя;� незнание товара;� навязчивость;� собственное мнение;� грубость.

Проиллюстрируем. Девушка зашла вмодный бутик, и вот ей приходитсяждать, пока на нее обратят внимание. Вконце концов, оценив потертые джинсы испортивную куртку, продавщица в даль�нем углу магазина сочла ее «бесперспек�тивной», а потому поддерживает разго�вор неохотно. «Не ваш размер, я сразувижу — чего его мерить»… Между тем та�кая девушка может зарабатывать весьмаприлично, просто не считает, что ради по�хода по магазинам нужно надевать ве�чернее платье.

Распространено мнение: чтобы убе�дить совершить покупку, нужно как мож�но больше говорить. Посредственныйпродавец думает, что если расскажет о то�варе достаточно много, то клиент не смо�жет не купить его. На самом деле нередкопроисходит так, что хорошие продавцыполучаются, скорее, из интровертов, уме�ющих слушать, чем из экстравертов, кото�рые горазды наседать на покупателя. Во�обще мнение продавца, а тем более нега�тивное, никого не интересует…

Очень многие люди не уверены в се�бе — они полны комплексов. И если мирконсультантов, продавцов будет подчер�кивать недостатки клиента в надежде про�дать ему побольше, то может лишиться


�Покупая стиральный порошок,

еще можно мириться с тем, что тетка

за прилавком хамовата или невнимательна.

Но выбирая дорогой товар, близкий сердцу,

многие вряд ли согласятся терпеть

особенности характера сотрудников

магазина или портить настроение

из�за личных проблем продавцов.

�Исследования говорят, что более 60%

посетителей уходят из магазина ничего

не купив, потому что просто�напросто

не застали продавца на месте или

не получили ответа на заданный вопрос.

Таким образом теряется львиная доля денег.

Задача�минимум для предпринимателя — не датьпосредственным продавцам испортить эффект, которыйвозымела работа профессионалов в маркетинге,логистике, дистрибуции. Простая и доступная для понимания «книга продаж» со сводом правилповедения просто необходима продавцам

УЗКОЕ МЕСТО | МАРКЕТИНГ

73

его насовсем. В косметических салонахкрасавице скажут, что у нее неухоженнаякожа, сальные волосы и целлюлит, пред�полагая таким образом навязать ей не�сколько процедур. Логично? Вроде бы да.Но, скорее всего, подобное отношение невызовет жаркого желания сотрудничать.

Культурная психология тоже имеет ме�сто быть. К примеру, на Западе банки —символ доверия, а банкир — синоним ува�жаемого человека. В нашей стране далеконе так. Банкам не верят, банкиров не лю�бят. То же самое и с продавцами. В Европеи Америке доверие к продавцу (посред�нику) весьма велико, зачастую даже вы�ше, чем к производителю. У нас посредни�кам, продавцам, консультантам доверяютгораздо меньше, считая (и, наверное,справедливо) их заинтересованнымипродать подороже то, что похуже… Все этовместе убивает продажи в лучших местах.Вот список бизнесов, наиболее зависи�мых от коммуникабельных навыков ислов продавцов и клиентских менедже�ров: индустрия красоты, туристическийбизнес, розничная торговля (особенноодеждой и бытовой техникой), финансо�вый сервис, автосервис (данные TradeMonitor).

Магазин�тренажерПорой приходится слышать, что на ра�

боту стоит брать только фанатов. Можетбыть, в музыкальный магазин, модныйбутик или автосалон еще можно найтитолковых энтузиастов. Но все равно при�дется объяснять свое видение дела. Исти�на, наверное, посередине: лучше нанятьхороших, приветливых людей без опыта,чем с большим послужным списком, нозлых и не удовлетворенных жизнью. Лич�ный психологический тест — самый важ�ный момент предварительного собеседо�вания для отдела продаж. Агрессивность,грубость — не лечатся. Тестированиедолжно обезопасить бизнес от не доволь�ных жизнью и злых продавцов. Возмож�но, они смогут работать в других областях,но не на передовой. Другие недостатки —незнание товара, недооценку покупателя,излишнюю любовь к высказыванию соб�ственного мнения и навязчивость можнокорректировать. Однако, что скрывать,особого выбора порой нет, во многихфирмах в продавцах порой ходят люди неслишком образованные, и платить им го�товы далеко не самые большие деньги.Какое уж тут «коммуникативное творчест�во»… Иными словами, учим людей обще�нию и задаем четкие правила поведения.

Постепенное обучение придется сде�лать максимально простым. Можно напи�сать своего рода «руководство фирмен�ных продаж», или, по�другому, «книгупродаж». Это не учебник, а лаконичныйтекст о том, как себя вести и что говорить отоваре. В профессиональных терминах —доходчивый перевод вашего уникальноготоргового предложения на язык выгоды

потребителя (value proposition). «Если хо�тите, мы можем попробовать принять васна сервис вне графика». (Понятно, обеща�ние ни к чему не обязывает, но всякомуприятно.) «У нас очереди, потому что мыпытаемся соблюдать высокое качество ра�боты». (Антикризисный менеджмент нарисепшне перегруженного заказами скла�да.) «Эти вещи не портятся после первойстирки»… Все это кажется «и без того по�нятным» самому предпринимателю, кото�рый производит или закупает товар и зна�ет о нем все. Другим нужны формулиров�ки — в духе рекламных слоганов, чтобы отзубов отскакивало… Если надо, раз в неде�лю можно собирать торговых представи�телей, продавцов и проверять их на зна�ние этих самых фраз.

Продажа начинается там, где возника�ет убедительность. В последнее времямодно строить сложные модели работы спотребителем — от интерактивных до че�тырехмерных. Однако за сложностью не�редко теряется главное. Покупка — это ре�шение на основе одного сильного аргу�мента. Но вот сформулировать этот аргу�мент должен сам владелец бизнеса. Воз�можно, это пойдет вразрез с моднымипредставлениями о мотивации сотрудни�ков, проектной структуре компании… Новсему свое место, и совершенно необяза�тельно пробовать довести продвинутыеметодики мотивации и управления довсех сотрудников. Порой лучше быть бли�же к народу и не забивать чужие головынеобходимостью выбирать и думать. До�казано, что очень многих людей требова�ния проявлять инициативу и применятьимпровизацию просто загоняют в тупик, ато и вовсе пугают. Нужны готовые реше�ния, понятный регламент поведения и яс�ные слова. Ведь не секрет, что люди делят�ся на «активных» и «инертных» исполни�телей, для которых важно сформулиро�вать правила игры и контролировать их.Как ни странно, в продавцы очень частоидут люди как раз безынициативные. Длямногих это первая доступная работа. Чтоделать, придется стать спичрайтером сво�его персонала, если вам кажется, что самидевушки или парни эффективно общатьсяс клиентом не могут. Только так, возмож�но, и установишь ту самую обратную связьмежду видением бизнеса и его клиентом…

Во многих автосалонах в корпоратив�ных стандартах прописано, что, если кли�ент готов купить машину, продавец обя�зан поинтересоваться, не хочет ли он уста�новить на нее дополнительное оборудо�вание. При желании он должен личнопроводить покупателя к сотруднику изсмежного отдела и познакомить с ним. Встандартах оговорен даже кофе клиенту,ожидающему заполнения документов.Казалось бы, это бесспорно! Однако фор�мализованные стандарты вежливости иясно прописанные процедуры общениянужны, несмотря на всю их видимую три�виальность. Да, как ни странно, многие

отчетливые для владельцев и менеджероввещи надо конкретно прописывать дляпростых сотрудников. Сказано — сделано.Записано — выполнено. И наоборот: недал задания — не жди результата. Не зрясчитается, что самый большой талант уп�равленца — просто и внятно давать зада�ния подчиненным.

Практика показывает, что проценты спродаж, бонусы по итогам квартала и да�же штрафы за невыполнение плана неособенно мотивируют рядовых продав�цов в магазинах одежды, бытовой техни�ки. При этом никто не думает саботиро�

вать нововведения владельцев — людивесьма дорожат своей работой, просто нехотят и не могут вникать в тонкости кли�ентской психологии. В конце концов, вза�имосвязь между приветливостью продав�ца или официанта и ростом прибылипредприятия кажется очевидной толькохозяевам. Надо растолковать и, можетбыть, даже показать. В некоторых компа�ниях существуют «магазины�тренажеры».В обычные дни это шоу�рум для клиентов,а в дни тренировок собственных кадров —площадки, где опытные продавцы и самихозяева демонстрируют сотрудникам нетолько раскладку товара, но и репетируют

МАРКЕТИНГ | УЗКОЕ МЕСТО


�Практика показывает, что проценты

с продаж, бонусы по итогам квартала

и даже штрафы за невыполненный план

не особенно мотивируют рядовых

сотрудников отдела продаж. Люди, конечно,

дорожат своей работой, но не могут вникать

в тонкости клиентской психологии…

общение с клиентами. В полупустом зале,при полной загрузке магазина, с извест�ным товаром и совершенно новой постав�кой… В конце тренировочного дня все съе�дят приготовленный салат, выпьют закуп�ленного на оптовом рынке красного винаи будут довольны «повышением квали�фикации». И волки сыты, и овцы целы…

Вульгарный дарвинизмКто к вам приходит? Понятно, что знать

это важно только для того, чтобы ответитьна вопрос: зачем приходят и чего хотят... Имногие фирмы не скупятся на исследова�ния, чтобы выявить социальный статус,предпочтения, привычки своих потенци�альных клиентов. Однако, как ни странно,на этом дело и заканчивается. Зачем,спрашивается, было затевать все это анке�тирование, телефонные опросы? Чтобыпрочитать и положить в стол?

Между тем задача исследования поку�пателя в том, чтобы лучше с ним работать.И самое главное — донести результатыценных знаний до тех, кто, собственно, ивстречает «аудиторию» в местах продаж.Имея на руках опознавательные признакитипичного покупателя и набор его наибо�лее актуальных потребностей от данноготовара/услуги, любой, даже не семи пя�дей во лбу, продавец будет в состоянии сбольшей вероятностью предложить емунужное. Особенно актуален такой подходдля сферы услуг. Облечь результаты ис�следования или собственного знания кли�ентуры можно в доступную форму. Со�трудникам отдела продаж стоит предло�

жить простые и доходчивые критерии«опознания» того или иного вида покупа�теля, чтобы сходу разговаривать на тему,которая будет ему интересна. На базе лич�ного опыта или исследования может бытьсоздано «руководство к работе с клиен�том», в котором хозяин компании (можетбыть, с помощью копирайтеров или спич�райтеров) обрисует типичных покупате�

лей, их внешние признаки и, соответ�ственно, наиболее актуальные для нихпредложения.

В качестве иллюстрации возьмем, на�пример, посетительниц фитнесс�клуба(работая над концепцией одного из мос�ковских спортклубов, именно сегмента�цию аудитории хозяева вместе с реклами�стами положили в основу корпоративнойкниги продаж).

Вид первый — «сибаритка» (для на�глядности можете назвать ее Светланой).Обеспеченная домохозяйка, желает бытьмодной и выглядеть стильно; посещаетфитнесс�клуб, потому что это актуально, изаодно хочет подтянуть фигуру. Редкоприходит одна, без подруги. Позанимав�шись полчаса, остальное время болтает сприятельницами, пьет свежевыжатый соки заглядывает в салон красоты (велнесс).Среди них часто встречаются жены успеш�ных предпринимателей и государствен�ных чиновников, которым днем, когда ре�бенок с няней до самого вечера, в частномдетском саду или школе, просто некудасебя деть. И они коротают свободное вре�

мя в поездках по магазинам и спортклу�бам. Такой нет смысла предлагать про�двинутые тренировки, лучше поговоритьоб известных людях (их мужьях, женах,детях, родственниках), которые купиликлубную карту. Как ее узнать? Пожалуй�ста: яркая сумочка интересной расцветки,с броским узором, необычной формы илис брэндовой надписью (D&G, Gucci,Chanel). В одежде предпочитает экспрес�сивный стиль, считая его проявлением на�стоящей женственности и моды. На самомделе, ее представлением о новинках мо�жет быть, например, все, что было мод�ным в прошлом сезоне (остроносые, яр�ких расцветок сапоги, сапоги с дизайномкроссовок, вставки из люрекса и т. д.).Иногда «модные» проявления могут бытьвесьма вульгарными — обтягивающиеджинсы «на размер меньше» и т. д. Ну итак далее. Выбирая вещь, допускает про�давцов к принятию решений о покупке.Любит внимание к себе, но негативноемнение об ее выборе может разозлить. Повсем этим признакам ее легко идентифи�цирует менеджер, не очень разбираю�щийся в нюансах клиентской психологии.

Вид второй — «бизнес�леди». Успеш�ная деловая женщина (назовем ее Юли�ей), хочет поддерживать форму, не жерт�вуя плотным рабочим графиком. Прихо�дит одна, занимается около часа и практи�

чески не тратит время на посиделки в фи�тобаре. По выходным предпочитает мас�саж, спа и бассейн. Ее интересуют индиви�дуальные программы (времени на распи�сание групповых занятий нет), новые ме�тодики тренировки и спа. Внешняя иден�тификация — в целом более сдержанныйстиль вместе с броскими, дорогими аксес�суарами. Ориентируется на собственноемнение или мнение спутника, реже вме�шивая продавца в процесс принятия ре�шений. Способна на спонтанную покупку,продиктованную «внутренним импуль�сом». Излишняя настойчивость продавцаможет ее раздражать. Эти две категорииприносят основной доход заведению.

Ясно, что, вооружившись таким вот«фотороботом», продавец�консультантсможет гораздо эффективнее общаться склиентами. Между тем «классифициро�вать» клиентов и разработать подобныйклиентский бриф по зубам только про�фессионалам вместе с владельцами биз�неса. Просто потому, что кроме них, о та�кой необходимости никто не думает пособственной инициативе. �


�Продажа начинается там, где возникает

убедительность. В последнее время модно

строить сложные модели работы

с потребителем — от интерактивных

до четырехмерных. Однако за сложностью

нередко теряется главное: покупка есть

решение на основе одного сильного

аргумента или впечатления.

Исследовать покупателей надо для того, чтобы лучше с ними работать. Поэтому результаты исследований не должны ложиться в стол руководителя, — их стоит в доступной и наглядной форме донести до всехпродавцов. Например, написав для них «азбуку работы с клиентом»

УЗКОЕ МЕСТО | МАРКЕТИНГ

Здравствуйте, уважаемая редакция!Второй месяц мы получаем ваш жур�

нал, я рада, что у нас в Тюмени по�явилось такое высококачественное ивысокопрофессиональное издание. Яработаю менеджером в небольшойкомпании, оказывающей услуги населе�нию: у нас есть база отдыха в пригороде.Зимой мы предлагаем прокат лыж, са�нок, а летом обучаем дайвингу, органи�зуем прыжки с парашютом, прокат гид�роциклов. Вообще, мы только начинаемсвою деятельность, работаем с июля

2003 года. Пока клиентов у нас мало, таккак цены доступны для среднего класса.Меня мучает вопрос: как сделать эф�фективную рекламную кампанию на3 000 рублей в месяц? (Именно столькомы пока можем себе позволить на рек�ламу.) На эти деньги мы даем рекламу внескольких местных информационныхизданиях, а также проводим благотво�рительные мероприятия. Также мы рас�пространяли свои визитки и справочно�информационные карточки. Я понимаю,что многое зависит и от рекламного тек�

ста, над этим я тоже ломаю голову, пы�таюсь постоянно обновлять заголовки,придумывать новые тексты. Была быочень признательна, если б вы дали мненесколько советов по маркетинговыминструментам продвижения данныхпродуктов на рынке услуг, оптимизациизатрат на рекламу и повышения ее эф�фективности.

Заранее благодарю вас.Светлана,

Тюмень.

Наверное, рекламные возможностинебольшого бюджета действитель�

но исчерпываются рассылками и визит�ками. Однако именно жестко ограни�ченный бюджет может быть поводом ктому, чтобы посмотреть на иные спосо�бы продвижения. Скорее всего, на дан�ном этапе вашей компании нужна нестолько прямая реклама, которая хоро�ша для конкретных предложений,сколько просто известность среди горо�жан, паблисити в сообществе любите�лей активного отдыха. Индустрия раз�влечений имеет неплохой пиаровскийресурс… Журналисты, телевизионщики,обозреватели — тоже люди и любят раз�влечься, тем более в северном городе.Активный отдых и особенно экстрим —в моде; известный проект «Русский экс�трим», который активно показывают поMTV, — лишнее тому доказательство…Хорошим решением может быть бар�тер. Вам — рекламу и публикации настраницах газет и сюжеты в телепереда�чах местных каналов. А вы – абонементна прокат велосипеда, курсы дайвингаили прыжок с парашютом. Все доволь�ны, всем хорошо. Причем это не пря�мой бартер с рекламным отделом, асвоего рода дружеский обмен с журна�листами и сотрудниками изданий. Этосовсем не «заказуха», которая и не покарману, а главное, не нужна, – простохорошие отношения... На рынке шоу�бизнеса похожая схема действует весь�ма эффективно. Многие издательства иредакции охотно берут билеты на кон�церты, а в ответ пишут анонс или рецен�зию. Надо только привлечь внимание ксамой возможности подобного обмена.Самый простой вариант – конкурс сре�ди журналистов. Можно оформить по�добные инициативы в целостную про�грамму с какой�нибудь внятной декла�рированной целью. К примеру, «Тю�мень – в отрыв!», «Сибирский актив»или что�то в этом духе. Сюда же, к сло�ву, можно присоединить благотвори�тельные программы и сделать спонсор�ский проект с другими компаниями, втом числе местными торговыми, строи�тельными и нефтяными. Заодно вашакомпания покажет себя не только какпрокатная, но и как специалист по ак�тивному отдыху гораздо более широко�го профиля. Кроме того, стоит пораз�


Маркетинг:жесткие

рамкиВладимир Ляпоров

100 долларов на промоушн?! — Большие возможности за малые деньги? Дешево и сердито — нестандартная

реклама.

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

мышлять о том, как стимулировать «са�рафанное радио». Самое лучшее – при�думать развлечение для клиентов. Отбанальных конкурсов «Мисс мокраяфутболка» до оригинальных акций вро�де «Самому отчаянному экстремалу».Ну и наконец, весьма привлекательнымможет стать введение собственныхклубных дисконтных карт, на которыхваши клиенты будут накапливать скид�ки. При этом вам надо будет потратить�ся на производство этих карт – пример�но ваш месячный бюджет и выходит.Только в этом случае стоит давать дей�ствительно интересные скидки, хотя быначиная с 10%, или клубные предложе�ния, о которых будут говорить, переда�вать друг другу (например, пятый пры�жок с парашютом с 50%�ной скидкой).Не стоит затевать дисконты «для про�формы» в 3–5%, на которые никто ужене обращает внимания… �

* * *Здравствуйте!Я недавно устроился на работу в одну

компанию.Не могли бы вы мне помочь? Дело

вот в чем: наша компания работает всфере торговли дорогой сантехникой иплиткой уже 8 лет. Мы работаем как воптовых продажах, так и в рознице.Фирма на протяжении всего временипродвигала сантехнику и плитку в це�лом. И сейчас, несмотря на большое ко�личество известных брэндов в ассорти�менте, мы столкнулись с тем, что нашукомпанию потенциальные клиенты (ча�стные заказчики, строительные органи�зации, архитектурные бюро) не знают. Японимаю, что можно начать усиленнорекламировать собственный брэнд (на�звание компании), но на сегодняшниймомент это слишком затратное и про�должительное предприятие. Тем болеечто несколько компаний�конкурентовуже прочно связали имена наиболее из�вестных сантехнических производите�лей с названиями своих компаний. От�крытие еще одного магазина (а их ужедва), на мой взгляд, не изменит ситуа�цию. Исходя из всего вышесказанного,хотел бы узнать — какие в данном слу�чае возможны варианты для развитиякомпании?

Заранее благодарен за ответ.С уважением,

Павел.

Вцелом, продвижение собственногобрэнда стратегически выгоднее ра�

боты на известность чужих. Наиболееуспешные розничные проекты отталки�ваются именно от такой стратегии –«Техносила», «Эльдорадо», «Спортмас�тер», «Старик Хоттабыч». Приобретясобственное узнаваемое лицо, со вре�менем вы можете привозить мало рас�крученные марки, которые дают воз�

можность привлечь покупателей за счетотносительно низкой цены и предостав�ляют больший простор для заработка наразнице. Их будут покупать, потому чтоони сами по себе хороши и продаются визвестном (или доверительном) месте…Однако встает вопрос о средствах недо�рогого и быстрого продвижения своегобрэнда. Прямая реклама требует затрат,спору нет. Кроме того, работа на узнава�емость — дело весьма долгосрочное ине обязательно скажется на продажахбыстро. Итак, попробуем сформироватьсписок возможных решений — не оченьдорогих, но с видимым результатом.(Возможно, со временем наш практи�кум превратится с помощью наших чи�тателей в независимый консультацион�ный центр и банк идей.)

Корпоративная программа. Зани�маться продвижением брэнда можетбыть неэффективно. Продуктивнее ока�жется формирование нескольких «па�кетных предложений» для клиентов сразными доходами и продвижение го�товых решений. Главное, облечь это вдоступную и понятную форму, возмож�но, и не обращаясь к сложным терми�нам, избегая клише «под ключ». Можнопригласить копирайтера, чтобы он при�думал сочный текст и интересные назва�ния для предложений. Все это, вероят�но, привлекательно в первую очередьдля строительных организаций и архи�тектурных бюро. Ясное дело, «пакетныерешения», так или иначе продают все,но ведь важно, что вы подчеркнете это всвоей коммуникации. Порой для людейважно не содержание, но форма…

Арт�проект. При ограниченных бюд�жетах лучшей рекламой для широкойпублики станет… искусство. Можнопровести «конкурс среди фотографовна темы: «Люди и ванна», «Личная тер�ритория» и т. д. Здесь и обнаженнаянатура обязательно появится (сантех�ника — «мебель» интимная, и опреде�ленный эпатаж не повредит), и творче�ская мысль блеснет, и, собственно,сантехника будет налицо — да еще вобертке «искусства». Возможно, полу�чится договориться с местной газетойили иллюстрированным журналом обинформационной поддержке акции.Ну а если позволят бюджеты, можнопровести выставку в галерее или клубе,разместить постеры на улицах (при от�кровенных изображениях вероятныпроблемы с цензурой — ничего страш�ного, можно и подыграть обществен�ному возмущению).

Представление продукта «в работе».Всячески демонстрировать свою сантех�нику в деле, показывая, что именно вашмагазин снабжает ею весь город. По�пробуйте поговорить с местными клуба�ми, ресторанами, кафе. Снабдите их ин�тересной сантехникой (яркого цвета,необычной формы) с большим логоти�

пом вашего магазина. При определен�ной дизайнерской фантазии это эф�фектно — доказано недавним примеромVirgin Airlines, разместившим в туалетахзала ожиданий аэропорта Нью�Йоркаписсуары в виде женских губ. Шуму бы�ло!! Естественно, сохраняйте респекта�бельность — к подобному эпатажу нашапублика еще не готова. �

* * *Здравствуйте!Недавно в одном из журналов читал

про оригинальные рекламные реше�ния вроде воздушных шаров. Это инте�ресно, но слишком «эксклюзивно».Можете ли вы привести примеры на�иболее оригинальных «народных»рекламоносителей, позволяющих сэ�кономить на рекламе товаров народ�ного потребления, но при этом бытьзаметным?

Спасибо,Елена,

предприниматель (ПБОЮЛ)

Дешево и сердито — понятное жела�ние любого предпринимателя.

Фантазия рекламистов заходит оченьдалеко, и под рекламу сегодня могутприспособить по вашему желанию все,что угодно. Вот примеры наиболее инте�ресных и нестандартных решений: ур�ны, скамейки, канализационные люки,дебаркадеры (плавучие причалы на на�бережных, впервые их стали использо�вать под рекламу на Неве в Санкт�Пе�тербурге), рекламные батуты в паркахкультуры и отдыха, буклеты в маршрут�ных такси (людям нечего делать в про�должающейся 10–15 минут поездке, иони охотно полистают что�нибудь, пустьдаже рекламу). Вокруг всех этих «не�стандартов» уже сформировалась свояиндустрия с агентствами и медиа�хауса�ми. Так, ими охотно пользуется Nestlедля рекламы своих брэндов «Бон Пари»,«Шок» и «Чудо�остров». Батуты исполь�зует страховая группа «Уралсиб». Помнению страховщиков, решение замет�ное и к тому же соответствует концеп�ции страхования: прыгни высоко, при�землись мягко. Возможны и индивиду�альные рекламные носители. К приме�ру, столичная студия Сreatec разработа�ла для фармацевтической компании«Инвар» стенд под названием «Болету�шитель Альдоспрей — Ваша победа надболью». Конструкция повторяет дизайнтрадиционных стендов с огнетушителеми прочей пожарной атрибутикой, чтоможно часто встретить в администра�тивных зданиях, гаражах, обществен�ных заведениях. Размещается в супер�маркетах и аптеках, сразу привлекаетвнимание ярким красным цветом и ост�роумной идеей. �

Пишите нам на marketing@b�mag.ru

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ


В Россию приехали:Volkswagen Golf…

ВРоссии начались продажихэтчбеков Volkswagen Golf

пятого поколения. В основемодели лежит полностью но�вая платформа, которая ужеиспользуется в компакт�вэнахTouran, а также в новых SkodaOctavia. Главная особенностьшасси — независимая четырех�рычажная задняя подвеска,которая, по замыслу конструк�торов, должна улучшить уп�равляемость машины и приэтом увеличить объем багаж�ника. Кроме того, новый Golfотличается от предыдущегобo’льшими внешними габари�тами и размерами салона.

На российский рынок по�ставляются все модификации«Гольфа», кроме тех, что осна�щены моторами с непосред�ственным впрыском топливаFSI — они появятся во второмполугодии. Покупатели могутвыбрать трех� или пятидвер�ный кузов и один из трех дви�гателей: бензиновый 1,6 л(102 л. с.) или турбодизели 1,9TDI (105 л. с.) и 2,0 TDI(140 л. с.). В паре с бензино�вым мотором поставляетсяпятиступенчатая механическаяКПП или 6�диапазонный «ав�томат». Дизельные двигателиагрегируются с 5� или 6�сту�пенчатыми механическими ко�робками и с роботизирован�ной секвентальной трансмис�сией DSG.

Вариантов комплекта�ции — три: базовая Trendline,люкс Comfortline и спортив�ная Sportline. В список стан�дартного оснащения входитАБС, 6 подушек безопаснос�ти, аудиоподготовка, цент�ральный замок с ДУ и элек�тростеклоподъемники в пе�редних дверях.

Самый доступный Volkswa�gen Golf с бензиновым мото�ром стоит 19 630 долларов, за«автомат» придется доплатить2 313 долларов. Цены на ди�зельные модификации начи�наются с отметки 24 291 дол�

лар — за автомобиль с мото�ром 1,9 TDI. 2�литровый Golfможно приобрести за 26 083доллара. Планируется, что в2004 году на российском рын�ке будет реализовано не менеетысячи автомобилей VW Golf.

По словам Владимира Ка�чалова, руководителя маркиVolkswagen на российскомрынке, в следующем году по�ступят в продажу спортивныеверсии: GTI с 2�литровым200�сильным турбомотороми R32 с двигателем 3,2 V6мощностью более 250 л. с.Также в 2005 году начнутсяпоставки седанов VW Bora иPassat нового поколения. �

…Rolls Royce…

Компания Rolls�Royce Mo�tor Cars открыла в России

автосалон, который стал вмире шестьдесят первым посчету. Центр размещен в зда�

нии Государственного исто�рического музея на Краснойплощади.

Автосалон Rolls�Royce Mo�tor Cars Moscow, являетсяподразделением компании«БорисХов», которая, в своюочередь, входит в составМеждународной автомо�бильной ассоциации MusaMotors. На церемонию откры�тия прибыл глава Rolls�RoyceMotor Cars Тони Готт.

В настоящее время мо�дельный ряд Rolls�Royce со�стоит всего из одной мо�дели — представленного впрошлом году седана Phan�tom. Чтобы скрасить одиноче�ство роскошной машине, ря�дом выставлен Rolls�Royce Sil�ver Ghost, которым в 20�х го�дах пользовался ВладимирИльич Ленин.

В нынешнем году в Россиипланируется продать 24 авто�

мобиля. Розничная цена —около 520 тысяч евро. �

…Ferrari и Maserati

Компания Mercury, владею�щая серью бутиков в цент�

ре Москвы и специализирую�щаяся на продаже предметовроскоши, объявила о скоромначале продаж в России ита�льянских спортивных автомо�билей Ferrari и Maserati.

С прошлого года Mercury, вдополнение к модной одежде,дорогим швейцарским часам,занимается продажей автомо�билей Bentley. И как показалапрактика, спрос на роскошныеавтомобили оказался намноговыше предложения, котороедиктуется квотами, выделяе�мыми для российского рынка.Теперь пришло время для рас�ширения ассортимента авто�мобилей класса люкс. В маепланируется открыть первыйавтосалон Ferrari и Maserati вТретьяковском проезде, поз�же еще один появится в посел�ке Жуковка на Рублево�Успен�ском шоссе.

Принадлежащие концернуFIAT марки Ferrari и Maseratiмогут похвастаться недавнообновленным модельным ря�дом. В прошлом году быламодернизирована Ferrari575 M Maranello, а весной вЖеневе дебютировало 4�ме�стное купе 612 Scaglietti. Ma�serati предлагает новейшийпредставительский седанQuattroporte и обновленныемодели Coupe и Spyder.

До конца года планируетсяреализовать не менее 100 ав�томобилей Ferrari и Maserati.Квота на следующий год — 150машин. Кроме того, в запасе уMercury лежит эксклюзивныйконтракт на поставку в Россиюавтомобилей Lamborghini. �


АВТО | МОЗАИКА

Как и в случае с предыду�щей «пятеркой», в Ка�лининграде налажена

полноценная сборка автомо�билей, но без сварки и окрас�ки. Из Дингольфинга, где рас�положен завод по сборкеBMW 5�й серии для всех ос�тальных рынков, на «Авто�тор» поступают окрашенныекузова и полный набор необ�ходимых комплектующих. Во�прос локализации (примене�ния компонентов российскогопроизводства) пока «нахо�дится на стадии проработки».

По словам генеральногодиректора группы компаний«Автотор Холдинг» ВалерияСоколова, на освоение произ�водства новой «пятерки» по�требовались инвестиции вразмере 6 млн. евро, которыебыли предоставлены в рас�срочку немецкой стороной.Основная часть средств ушлана закупку нового оборудова�ния и обучение персонала.Особенно потру�дились ин�женеры�

электрон�щики — им пришлось пройтитрехмесячную стажировку вГермании. По сравнению спредыдущей моделью коли�чество электроники в автомо�биле увеличилось многократ�но. Один только факт, чтомасса электропроводки вы�росла на 20 кг и теперь дости�гает 51 кг, говорит о многом.

Весь остальной персоналпроходил обучение на месте,для чего из Германии в Рос�

сию прибыло 15 специалис�тов. Для сборки новой моде�ли на конвейере было до�бавлено 18 новых операций,что вызвало увеличение шта�та на 10%.

В Калининграде будут со�бираться две наиболее попу�

лярные модификации 5�й се�рии — это 6�цилиндровые мо�дели 525 и 530, мощностьюсоответственно 192 и 231 л. с.Также, по словам главы BMWRussland Trading КристианаКремера, в скором будущемпланируется развернуть в Ка�лининграде производство се�

данов представительскогокласса — 7�й серии.

К дилерам российские «пя�терки» поступят уже в апреле.Всего до конца года планиру�ется собрать и реализовать до1 600 таких автомобилей. Хо�тя, по словам Валерия Соко�

лова, при наличии спроса и,соответственно, заказа со сто�роны компании BMW, кото�рая и занимается дистрибуци�ей машин, предприятие гото�во собирать до 15 тысяч ма�шин в год. Рекомендованныерозничные цены по сравне�нию с автомобилями немец�кой сборки снижены на 12%.Самая доступная BMW 525i смеханической КПП в ком�плектации Business стоит44 900 евро. «Автомат» уве�личивает цену машины на2 000 евро. Более мощные

BMW 530i предлагаются поцене 61 900 евро (в комплек�тации Dynamic) и 64 900 евро(Luxury). Снижение цен былодостигнуто не только за счетменьших ставок таможенныхпошлин на ввоз комплектую�щих, но и благодаря более де�

шевой рабочей силе. По ито�гам 2003 года средняя зар�плата рабочих на «Автоторе»составила 9 700 рублей в ме�сяц, а в 2004 году ее планиру�ется увеличить до 11 тысячрублей.

Кроме розничной сети,BMW планирует также прода�вать автомобили «российско�го производства» правитель�ству. По словам КристианаКремера, уже в конце этогогода правительству планиру�ется передать первые «пятер�ки» нового поколения. �

МОЗАИКА | АВТО


BMW 5�й серии: «Сделано в России»Калининградский автосборочный завод «Автотор» в марте начал серийный выпускседанов BMW 5�й серии нового поколения (кузов Е60).

Игорь Сирин

�Полностью готовые

автомобили перед отправкой

к дилерам запаковывают

в герметичные одноразовые чехлы,

которые предохраняют кузов

от возможных повреждений.

Возвращаешься на землю обычно напарковке. С трудом найдя место длямастодонта и поставив его на по�

кой, замечаешь, что на самом�то деле погоризонтальным размерам он не превос�ходит габариты седанов бизнес�класса. Акакой огромный салон… Трудно понять,как при такой незначительной длине авто�мобиля (всего 4,7 метра) можно отдать во�дителю и пассажирам столько места!

В последнее время в Европе большойпопулярностью пользуются минивэны,адаптированные для выполнения предста�вительских функций. Они богато оснаще�ны, подобно дорогим седанам, и при этомдостаточно просторны, чтобы в салоне скомфортом разместились как минимумшесть человек (включая водителя). Здесь

можно проводить переговоры или органи�зовать мобильный офис. Также на такоммикроавтобусе не стыдно встретить самуювысокопоставленную делегацию.

К классу бизнес�вэнов относится и нашсегодняшний гость — Mercedes�Benz Viano,который, получив собственное имя, при�шел на смену V�классу (по�немецки «фау�класс»).

Перед нами полностью новый автомо�биль, который отличается от предшествен�ника не только кузовом, но и компонов�кой. Viano выполнен по классической схе�ме с продольным расположением двига�теля и задним приводом. V�класс был пе�реднеприводным, но такая компоновка неоправдала себя экономически — многиеагрегаты, в том числе двигатель, приходи�

лось закупать у основного конкурента вклассе коммерческих автомобилей —Volkswagen AG.

Теперь Viano, как и все настоящие«Мерседесы», заднеприводный и приво�дится в движение моторами с трехлучевойзвездой. Наш автомобиль оснащен 218�сильной бензиновой «шестеркой», котораяявляется самой мощной в линейке двигате�лей для Viano. В паре с мотором работаетпятиступенчатый автомат. Таким образом,силовой агрегат микроавтобуса в точностиповторяет то, что было под капотом Chrysler

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ


Бизнес�вэн и не только Игорь Сирин

Каждый раз, оказываясь в салоне минивэна или микроавтобуса, я ловлю себя на том,насколько меня обманывает чувство пространства. Изнутри создается впечатление, что внешние габариты машины огромны. Пробираясь в пробке, чувствуешь себядинозавром, который вдруг очутился в час пик в центре города и старается выбраться на волю, проявляя осторожность, чтобы ни на кого не наступить и не раздавить.

�По площади, занимаемой

на дороге, микроавтобус несколько

меньше, чем седаны бизнес�класса,

зато какой простор в салоне.

Crossfire, описанного в прошлом номере.Вот они, плоды унификации — двухместноекупе и микроавтобус комплектуются оди�наковыми моторами и «коробками». Ноничего — тем интереснее будет сравнитьповедение двух абсолютно разных машин содинаковыми силовыми агрегатами.

Вместе с компоновкой полностью из�менен и кузов. Он стал более стильным иодновременно солидным. Включив даль�

ний свет раскосых фар, можно смеловставать в левый ряд и «расталкивать» ок�ружающих — большинство из них приметViano за новый внедорожник Mercedes(не разглядеть крупную звезду на радиа�торной решетке просто невозможно). Приэтом в профиль микроавтобус выглядитвесьма интеллигентно, за что отдельноеспасибо задней стойке необычной фор�мы. Традиционно практически все микро�

автобусы если и оформлены красиво, тотолько спереди, а после передних дверейфантазия дизайнеров заканчивается. Во�оружившись линейкой, они, недолго ду�мая, проводят несколько вертикальных игоризонтальных линий, которые и огра�ничивают салон. Viano не такой. С какойстороны на него ни взгляни, видно, чтопроработана вся машина, начиная с мер�седесовской облицовки радиатора и за�канчивая стильными вертикальными зад�ними фонарями, высота которых не менееметра. Они хорошо видны из любой ма�шины и не ограничивают проем заднейдвери, ведь у Viano есть брат�близнецVito, который имеет более скромную от�делку салона и предназначен для коммер�ческих перевозок, а кузова у этих моделейодинаковые.

Основная идея, которая прослеживает�ся в оформлении водительского места —попытка превратить микроавтобус в легко�вой автомобиль. Кроме высоко располо�женного сиденья, больше ничего не вызы�вает автобусных ассоциаций. Передняяпанель весьма современная с плавнымиобводами — она хорошо подошла бы лю�бому легковому автомобилю. Селектор«автомата», как и в V�классе, вынесен наоснование центральной консоли и дотя�нуться до него намного проще, чем притрадиционном расположении. Водитель�ское кресло снабжено полным наборомэлектрорегулировок, клавиши которыхрасположены не у основания кресла, а надвери, где их хорошо видно и удобно имипользоваться.

Между двумя передними креслами ос�талось место для достаточно широкогопрохода в салон, который, как и следовалоожидать, имеет абсолютно ровный пол, из�резанный несколькими рядами «рельсов»для установки кресел. Вне зависимости отдлины кузова сиденья в Viano располага�

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО

Viano, так же как и его кровный родственник Vito, может поставляться с тремя вари�антами длины кузова: Compact (колесная база — 3 200 мм, длина — 4 748 мм),

Long (3 200 и 4 993 мм соответственно) и Extralong (3 430 и 5 223 мм).Линейка двигателей включает в себя четыре агрегата: два бензиновых и два ди�

зельных. Диапазон мощностей от 109 до 218 л. с. На самом деле это фактически двадвигателя, каждый из которых имеет две степени форсировки. 2,2�литровый турбоди�зель в зависимости от мощности нагнетателя развивает 109 или 150 л. с. Бензиновыйдвигатель 3,2 V6 выдает 190 или 218 «сил». Дизеля могут агрегироваться с 6�ступенча�той механической трансмиссией или с 5�диапазонной автоматической, бензиновыемоторы — только с «автоматом».

Для Viano предусмотрено три варианта стандартных комплектаций: Fun, Trend иAmbiente и широчайший список дополнительных опций вроде переднего и заднегопарковочных радаров, четырехзонного климат�контроля, предпускового подогревате�ля и т. д.

В базовой комплектации Viano Fun 2.0 CDI стоит 35 тысяч евро. КомплектацияTrend дороже на 2 800 евро, а за Ambiente придется доплатить еще 5 100. Модифика�ция Long увеличивает цену автомобиля на 600 евро, а Extralong еще на 600. В зависи�мости от длины кузова при наличии всех сидений объем багажника изменяется в диа�пазоне от 430 до 970 литров.

Цены на 218�сильную версию 3,2 в комплектации Ambiente Compact начинаютсяс отметки 52 200 евро. Протестированный автомобиль оценивается дилерами в 60 тысяч евро. Верхняя планка для максимально полно упакованного Viano — 70 тысяч евро. �

Детали

81АПРЕЛЬ 2004 | #07 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

�Спереди Viano выполнен достаточно

стильно, а чтобы никто не усомнился,

что перед ним именно Mercedes,

радиаторную решетку украшает

большая трехлучевая звезда.

�Дизайнеры Viano потрудились не только

над передком машины, но у них хватило

сил и на то чтобы «нарисовать» и воплотить

в жизнь красивые задние фонари, которые

хорошо видны в любую погоду.

ются в три ряда. Таким образом, макси�мальная пассажировместимость достигаетвосьми человек, что удобно, ведь минивэ�ном можно управлять с «легковыми» пра�вами категории В. Но поскольку Viano — этоне просто автобус, а представительский ав�томобиль, в нем предусмотрено всегошесть мест (включая водительское) — триряда по два раздельных кресла. Каждое си�денье можно перемещать вперед/назад вдостаточно большом диапазоне, развора�чивать против хода автомобиля или полно�стью снимать и удалять из салона.

Дополнительно между креслами уста�новлен раскладной столик, а по всему са�лону разбросаны 12�вольтовые розетки, такчто превратить Viano в мобильный офисочень просто, главное иметь необходимыйнабор оборудования, вроде факса, ноутбу�ка, принтера и т. д. За доплату в багажникеможет быть установлен холодильник.

На ходу Viano оказался не по�немецкивалким. Несмотря на пневматическую под�веску с автоматической регулировкой до�рожного просвета на задней оси, крены ку�зова весьма велики, даже по меркам ми�нивэна. Небольшой уровень боковых ус�корений вызывает изрядный наклон кузо�

ва, что удивляет водителя и пугает пасса�жиров. Зато на пологих неровностях Vianoведет себя как океанский лайнер, плавнопокачиваясь. Еще больше морские впечат�ления ощущаются с ростом скорости. Глав�ное только, чтобы никто из пассажиров нестрадал морской болезнью, а то может иукачать.

Возвращение на грешную землю про�исходит при проезде дорожных стыковили трамвайных путей. На них Viano силь�но вздрагивает, как будто колеса слишкомсильно накачаны. Не спасает положение ипневматическая подвеска. Задних пасса�жиров тоже изрядно трясет. Хотя, возмож�но, это следствие применения на самоймощной версии более жестких пружин иамортизаторов, а менее сильные версииболее комфортабельны.

Несмотря на схожие силовые агрегаты сChrysler Crossfire, Viano повел себя иначе.Всему виной задумчивость «автомата».При старте с места нет никаких проблем.Если газ утоплен полностью, то минивэн«выстреливает» как из ружья. Заявленноевремя разгона до 100 км/ч — 8,2 секунды,и похоже, что так оно и есть. Проблемы на�чинаются, когда надо ускориться в движе�нии. В тех ситуациях, когда купе массой1 400 кг хватало мощности и без переклю�чения передач вниз, минивэн, вес которо�го в снаряженном состоянии более двухтонн, ускоряется с трудом. Приходитсясильнее вжимать педаль акселератора в

пол, и только тогда, перескочив на парупередач вниз, автомобиль начинает раз�бег, а пассажиры сзади несколько удивля�ются такой прыти. Чтобы лучше контроли�ровать автомобиль, можно воспользо�ваться ручным режимом работы «автома�та» и выбирать передачи самому, тогда уп�равлять разгоном намного удобнее. Самипереключения происходят очень плавно иабсолютно незаметны для пассажиров.

Возможностей 3,2�литрового двигателядля Viano хватает с лихвой. Заявленнуюмаксимальную скорость в 191 км/ч я про�верять не стал, но до 170 км/ч автомобильразгоняется весьма уверенно.

По городу ездить на Viano достаточноудобно. По длине он на несколько санти�метров короче седана Е�класса, при этомблагодаря отказу от переднеприводнойкомпоновки передние колеса могут пово�рачиваться на очень большой угол, чтообеспечивает неожиданно малый радиусразворота. А благодаря большим зерка�лам, которые на краях имеют асфериче�скую форму, мертвая зона практическисводится к нулю. Облегчают работу водите�ля и датчики парковки, которые встроены впередний и задний бамперы. Информация


�3,2�литровый двигатель обеспечивает

Viano массой более 2 тонн впечатляющую

динамику. Не желающим мириться

с высоким расходом топлива адресован

2,2�литровый турбодизель.

�В дорогих комплектациях микроавтобус

оснащается задней пневматической

подвеской, которая поддерживает постоянный

клиренс независимо от нагрузки,

а на стоянке может немного опускаться.

АВТО | ТЕСТ�ДРАЙВ

от них выводится на табло у основания вет�рового стекла и в задней части крыши. Приприближении к препятствию ближе чем на50–70 см, на табло поочередно загораютсялампочки, которые хорошо видны водите�лю и не мешают пассажирам. В случае, ког�да расстояние сокращается до 20–30 см,подается звуковой сигнал.

После тест�драйва, изучая информа�цию о модели, я обнаружил массу инте�ресных вариантов исполнения Viano. Ви�димо, российские покупатели пока еще несозрели до того, чтобы использовать мик�роавтобус в личных целях, но если воору�житься калькулятором и посчитать, то по�лучается, что для дальних путешествий,для которых обычно используются боль�шие внедорожники, Viano подходит кудалучше. Колеса у него достаточно крупные,чтобы выдержать невзгоды российскихдорог, крепкая подвеска рассчитана набольшую нагрузку, а уж что говорить проразмеры салона — они намного больше,чем у крупных внедорожников. К тому жеможно заказать версию с подъемной кры�шей — и тогда в припаркованной машинеможно стоять в полный рост. А без полно�го привода можно и обойтись… �

ТЕСТ�ДРАЙВ | АВТО


Volkswagen Multivan

Multivan наиболее серьезный конку�рент Viano. Volkswagen предлагает

больший выбор двигателей, а в активе«Мерседеса» три варианта кузова и широ�кий выбор опций. У Volkswagen — полно�приводная трансмиссия, но дизайн нетак выразителен. В схожей комплектации«народный вагон» вряд ли будет намногодешевле «Мерседеса». �

Toyota Previa

Previa исключительно пассажирскийавтомобиль и у него нет коммерче�

ского аналога, как у Viano или Multivan.К тому же Toyota несколько меньше изначительно дешевле «немцев». Но по�ка официально на российский рынок

Toyota Previa не поставляется. �

Ford Excursion

Самый большой внедорожник в мире —Ford Excursion тоже можно использо�

вать в представительских целях: в зави�симости от комплектации, автомобильможет вмещать до 10 пассажиров в че�тыре ряда. К тому же у него лучше прохо�димость и на него устанавливаются болеемощные двигатели. Цены на уровне Volks�wagen и Mercedes. �

�Как и подобает «Мерседесу», салон Viano

отделан роскошно, а благодаря

вынесенному на центральную консоль

джойстику «автомата» водитель может

пройти в салон не покидая машины.

Конкуренты

Умудренный бизнесмен выбираетпарфюм расчетливо, доверяя интуи�ции, а не эмоциям. В мире запахов

существуют два стиля: американский ифранцузский. Первому присущи нахрапи�стость, резкость, агрессия — о том, что боссявился на работу, сотрудники могут узнатьпо мощной волне его любимого одеколо�на, которая, кажется, может устранить насвоем пути любые физические препят�ствия. Французский подход неизмеримоделикатнее: едва уловимый спокойныйаромат вежливо напоминает окружаю�щим о присутствии еще одного собеседни�ка рядом. Во Франции одно время дажесуществовал закон, согласно которому че�ловек, который слишком резким или пря�ным ароматом в утренние и дневные часывызывал неудовольствие окружающих,подвергался штрафу и даже трехмесячно�му аресту. Как правило, все эксперты в об�ласти парфюмерии советуют бизнесменампахнуть «на французский манер», дабы нераздражать сотрудников и партнеров и неслужить источником головной боли длятех из них, кто обладает тонким обоняни�ем. Поэтому тяжелые сладкие ароматыМюглера, Готье, а также парфюмBoucheron и другие ванильные запахиименитых марок, которыми были овеяныпервые «большие деньги» в России, — нелучший выбор для делового человека. Ониуместны лишь в ночных клубах и на не�формальных светских вечеринках.

Сегодня в мире запахов несложно по�теряться: ведь только основных парфю�мерных композиций создано не менеедвух с половиной тысяч. Как определить,какие из них «деловые», а от каких лучшевоздержаться, — особенно если вы с тру�дом отличаете изысканный аромат «Cha�nel № 5» от незатейливого амбрэ одеколо�на «Саша»?

Многие мужчины при выборе парфю�ма руководствуются одним несложнымправилом: если не знаешь, что выбрать,покупай цитрусовый аромат — не проигра�ешь! Однако все не так просто. Все цитру�совые хороши только в качестве утреннегоаромата или для очень молодых мужчин.Если вы соответствуете этим критериям —все в порядке. Но для серьезного предпри�

нимателя, зрелого мужчины в расцветесил столь «несолидный» запах категориче�ски не подходит. Так что прежде чем поку�пать туалетную воду, следует определить�ся со своим образом и подбирать ароматименно к нему.

Считается, что холодная гамма запахов«ближе» блондинам, древесно�табачныетона скорее подойдут шатенам, а теплыетона с оттенками пряных специй как нель�зя лучше вплетутся в образ темноволосогои смуглого джентльмена. Выбор аромата внемалой степени связан и со свойствамихарактера будущего владельца. Так, на�пример, общеизвестно, что прагматики илюди, любящие во всем профессиона�лизм, предпочитают горьковатые оттенки«шипровых». Свежие цветочные ароматылюбят люди энергичные и жизнерадост�ные; романтики и мечтатели обожают теп�лые запахи.

Начинающим предпринимателям и мо�лодым менеджерам для ежедневного ис�пользования в офисе неплохо подходятароматы, составленные из тонов лавра, ко�рицы и мускатного ореха и цитрусовых:например, Polo Sport (Ralph Lauren), Paco(Paco Rabanne), Elements Aqua (Hugo

Boss), Ultraviolet man (Paco Rabanne), X�centric (Dunhill).

Если вы уже достигли некоторых высотв своем деле, можно позволить себе не�сколько расслабиться, а не излучать еже�секундную готовность форсировать оче�редной бастион. Смело переключайтесь намягкие, деликатные ароматы, сочетающиев себе цветочные, фруктовые, цитрусовыеи животные (мускусные, амбровые) но�ты, — достаточно мужественные, но не вы�зывающие; такие как Dolce & Gabbana pourHomme (Dolce & Gabbana), Vemezia Uomo(Laura Biagiotti), Quasaz (Lesus del Pozo),Gieffeffe (Gianfranco Ferre), Cassini for Men(Oleg Cassini), Kenzo pour Homme (Kenzo),Xeryqus Rouge (Givenchy), R de Revillon (Re�villon), Globe (Rochas), Heritage (Guerlain).

Если вы предпочитаете старый добрыйклассический стиль и считаете себяджентльменом, стоит использовать тради�ционные мужские ароматы: Eau Sauvage

ОБРАЗ ЖИЗНИ | АРОМАТ БИЗНЕСА


Запах хозяина Полина Стечкина

Полноправной и неотъемлемой частью вашего костюма, наравне с пиджаком, брюками,галстуком и прочими привычными аксессуарами, является запах. Без него образделового человека неполон, лишен индивидуальности – ведь именно выбор запаха лучшевсего отражает наше «второе „я“», посылая окружающим сигналы о настроении,мироощущении и даже характере его обладателя. И тем более важно позаботиться о том, чтобы запах гармонично дополнял, а не разрушал ваш имидж.

�В 2004 году запахи снова разделились

на мужские и женские, стиль «унисекс»

отошел в прошлое. Сегодня актуальны

насыщенные, тяжелые, пряные,

восточные ароматы.

(Christian Dior), Eau de Rochas pour Homme(Rochas), Monsieur de Givenchy (Givenchy),Eau de Cologne (Hermes). Кроме того, вамбудут близки умеренно�свежие травянис�то�цветочные запахи, составляющие про�межуточное звено между традиционной исовременной мужской парфюмерией:Eternity for Men (Calvin Klein), Cacharel pourl’Homme (Cacharel), Fahrenheit (ChristianDior), XS pour Homme (Paco Rabanne), Fa�connable (Faconnable), Carolina Herrera forMen (Carolina Herrera).

Дорогая классика — прерогатива со�лидных (во всех смыслах) дам и господ.Cartier, Van Cleef & Arpels, Armani, Chanel —варианты не для начинающего карьериста.Парфюм «с прошлым» подразумевает рес�пектабельное настоящее и легкий консер�ватизм. Cartier Declaration уже много летносит кое�кто из «Альфа�банка». ЕmporioArmani — любимый «лэйбл» одного из пер�вых людей «Логоваза».

Boss (Hugo Boss) подойдет мужчинам�боссам, которые не мыслят себя ни в какомдругом качестве. Его аромат из семействашипровых хорошо сочетается с высокимкожаным креслом, сигаретами Davidoff,ботинками Lloyd и секретаршей�фотомо�делью. Генеральным директорам большихи малых предприятий, топ�менеджерамлучше выбирать дорогие классическиеароматы, которые говорят о стабильности,предсказуемости и надежности: Pour Mon�sieur (Chanel), Nobiel (Gucci), Rocabar (Her�mes), Jaguar (Jaguar), Spesial Edition (Ja�guar), Zino (Davidoff).

Мнение специалистаАнастасия Полякова, консультант мага�

зина�салона по продаже парфюмерии икосметики «Л’Этуаль»:

— В парфюмерной индустрии 2004 годаглавенствуют две тенденции. Во�первых,

запахи снова начали жестко делиться намужские и женские, стиль «унисекс» ото�шел в прошлое. Во�вторых, актуальны на�сыщенные, тяжелые, пряные, восточныеароматы. Пахнуть огурцом, лимоном и ар�бузом, конечно, можно, но не модно.

С другой стороны, не следует приобре�тать тот или иной аромат лишь из�за того,что он оказался на пике популярности вэтом сезоне. При выборе запаха лучшерассчитывать только на себя: самое глав�ное — чтобы он сочетался с вами, а не с ос�новными течениями моды. Уже доказано,что запахи активно влияют на самочув�ствие, поэтому если выбранный парфюмвам подходит — вы почувствуете это ужеспустя несколько часов. Использование«правильного» запаха всегда улучшает на�строение владельца — у него прибавляетсяуверенности, повседневность обретает но�вые краски.

Что можно посоветовать мужчине, струдом ориентирующемуся в буйном изо�билии флаконов на прилавках парфюмер�ных магазинов?

Прежде всего, постарайтесь не прихо�дить за такими покупками с утра: обоняниеу человека гораздо тоньше во второй по�ловине дня. Обращайте внимание на над�писи на коробках с парфюмом: «pour hom�me» и «per uomo» означают «для мужчин»,а «eau de toilette» и «eau de сologne» пере�водятся соответственно как «туалетная во�да» и «одеколон». Некоторые производи�тели выпускают и мужские духи слабойконцентрации (eau de parfum): они обла�дают насыщенными запахами, очень стой�ки и хороши в основном для неофициаль�ной обстановки — на свидании или в рес�торане. Парфюмы различаются концент�рацией ароматических веществ и ценой: уодеколона они выше, чем у туалетной во�ды. Определите для себя, какой концент�

рации должен быть окружающий вас за�пах, и, исходя из этого, определитесь с вы�бором. Порою достаточно бывает купитьдезодорант понравившейся вам линии.

Как известно, каждый запах соответ�ствует какому�то определенному цвету.При этом соблюдается четкая закономер�ность: чем более насыщенный цветовойтон мы выбираем, тем более насыщенными глубоким должен быть запах. Это знаниеможно удачно использовать при выборепарфюма, даже будучи полным профаномв области ароматов. Например, к фавори�ту прошлого весенне�летнего сезона — са�латовому цвету — подходят достаточнопрохладные ноты жасмина, цитрусовых,очень тонких полевых цветов. Зеленый ас�социируется с природными ароматами:травяными или морскими. Голубой — этопрохладная голубизна неба и листья мяты.Самому теплому и солнечному цвету —оранжевому — нужны чуть горьковатыеноты цитрусовых корочек. Красный требу�ет острого, пряного букета (с перчинкой),бордовый — насыщенного и сладкого. Кфиолетовому и аквамариновому неплохобыло бы подобрать изысканную гамму спочти неуловимым цветочным шлейфом.

Естественно, не стоит покупать парфюмнизшей ценовой категории. Даже если вамсначала понравится запах, он, скорее все�го, не будет достаточно стойким и изме�нится в худшую сторону спустя совсем не�продолжительное время.

Хороший парфюм имеет три четко вы�раженных уровня запаха. Первый ощуща�ется сразу же при откупоривании флако�на — этот аромат является высшей нотой.Если он вдохновил вас на более подроб�ное знакомство, нанесите пару капель назапястье. Пока одеколон высыхает, яв�ственно звучит вторая нота. Спустя 15–20минут, когда он высохнет, можно будетощутить третью ноту: полный букет арома�та, которым вы будете пахнуть следующиенесколько часов.

Кстати, при использовании парфюмаследует помнить, что запах распространя�ется снизу вверх, поэтому главными зона�ми нанесения одеколона являются запяс�тья, локтевые сгибы, шея и ключицы. Сле�дует избегать смешивания запахов одеко�лона с дезодорантами и мылом, если онине одной парфюмерной линии. Нельзя на�носить парфюм перед тренировками: оде�колон смешивается с запахом пота и при�водит к отвратительному эффекту

И, наконец, гамма парфюмерии, кото�рой вы пользуетесь, должна включать всебя дезодорант и средства для бритья —тогда выбранный запах станет по�настоя�щему «вашим». Чтобы окончательно до�полнить образ, можно приобрести мод�ный парфюм и для автомобиля. Совре�менные автомобильные освежителипредставлены в таком ассортименте запа�хов, что подобрать удачное сочетание свашим собственным ароматом будет сов�сем несложно. �

АРОМАТ БИЗНЕСА | ОБРАЗ ЖИЗНИ


Как показывают исследования археологов, привлекательностью собственного запахабыли серьезно озабочены еще первобытные люди: по крайней мере, элементы ду�

шистых растений найдены в мотивах декоративных рисунков первобытных пещерных лю�дей. Достоверные сведения о том, что люди научились выделять ароматические вещест�ва из растительного сырья, относятся к V тысячелетию до н. э. В Египте широко использо�вались эфирные масла и другие благовония, из�за обладания которыми египетские фа�раоны не раз предпринимали кровавые войны. Флаконы с благовониями обнаружены вдревнеегипетских гробницах, а бальзам, мирра и ладан упоминались еще в Ветхом Заве�те. Из ладана — смолы, получаемой из различных видов ладанника, — ароматическиевещества высвобождались при нагревании. Отсюда впоследствии и произошел терминпарфюмерия (per fumum — латинское «через дым, посредством дыма»).

Изобретение алхимиками перегонного куба дало новый толчок к получению аромати�ческих веществ. Считается, что Авиценна первым получил розовую воду — дистиллят изрозы столистной. Чуть позже арабы ввели в парфюмерию неизвестный египтянам мус�кус, оказавшийся прекрасным фиксатором эфирных масел: удерживая летучие вещест�ва, он медленно высвобождает их в окружающую среду, обеспечивая стойкость запаха.

После разработки технологии получения спирта в нем начали растворять эфирныемасла. Первые известные духи этого типа — «венгерская вода» (раствор масла розмари�на в 92о этаноле) — создала королева Елизавета, происходившая из рода Пястов. Но обэтом сейчас мало кто знает и помнит: для подавляющего большинства наших современ�ников родина духов ассоциируется исключительно с Парижем, который со времен Сред�невековья является законодателем парфюмерных мод. �

История душистого вопроса

Чем живете?Уважаемая редакция, здравствуйте!

Впрошлом году «открыла»для себя ваше издание и

с той поры не расстаюсь сним. Теперь как�то страннодаже думать, что еще совсемнедавно для тех, кто только�только начал свое собствен�ное дело, свой малый, но та�кой дорогой (и в букваль�ном, и в переносном смыслеслова) бизнес, у нас в странене было этого замечательно�го издания. Чтобы просто,доступно, с юмором — о се�рьезном. А теперь вот стара�юсь не пропустить ни одинномер, разведала, когда све�жий «Бизнес�журнал» посту�пает на лоток в ближайшемсупермаркете. Спасибо вам,вы делаете очень важное де�ло для тех, кто только и слы�шит от государства слова о«поддержке бизнеса», а по�лучает от него всё новые иновые проблемы. И спасибоза недавнюю статью об адми�нистративной реформе. Всёправда. И даже еще хуже,чем вы пишете.

Но я не об этом. Многиежурналы время от временисообщают о своих новостях,о том, какие награды и призыполучают редакции и журна�листы, в каком направлениибудет развиваться издание.Не забывайте информиро�вать нас, ваших постоянныхчитателей, вашу «группу под�держки», обо всем, что у васпроисходит. Удачи!

Светлана, частный предприниматель,

Москва

Светлана, здравствуйте. Ибольшущее спасибо за теп�лое письмо! Впрочем, мыочень любим, когда читателипорой критикуют и ругаютнас. Это позволяет не рас�слабляться и находиться впостоянном тонусе.

Что касается администра�тивной реформы, то, увы,хорошо заметно: начавший�ся вроде бы процесс сокра�щения административногогнета, похоже, самым эф�фектным (и уже привычным)образом превратился в оче�редную кампанию, вокругкоторой много разговоров ишума, но слишком малофактических результатов.

Кстати, наши читатели ужеотметили в своих письмах: впрограммах теленовостей, вгазетах и журналах «админи�стративной реформой» те�перь почему�то начали назы�вать недавние перестановкив Правительстве и очеред�ную модернизацию «верти�кали власти». То есть выхо�дит, что административнаяреформа чуть ли не успешнозавершена. Мы следим заразвитием событий, писалии обязательно будем ещеписать на эту тему.

Ну, и о новостях. Их у насмного, но мы по мере воз�можности стараемся не утом�лять читателей живописани�ем наших внутренних сюже�тов. Впрочем, об одном изсовсем недавних достижений«Бизнес�журнала» упомянутьвсе�таки необходимо.

Согласно официальномуотчету TNS Gallup Media(«National Readership Survey2003/4»), ведущей компа�нии, исследующей рынокСМИ в России, по такомуключевому показателю, как«Аудитория одного номераиздания (AIR)», «Бизнес�журнал» с результатом в337,7 тысячи человек вышелна четвертое место среди ли�деров рынка деловой прес�сы. Для сравнения: журнал«Деньги» занял вторую пози�цию с итоговым результатомв 405,6 тысячи человек. Сле�дующие после «Бизнес�жур�нала» строки в списке TNSGallup Media занимают жур�нал «Эксперт» с показателем263,3 тысячи, «Профиль»(181,9 тысячи) и «Секретфирмы» (99 тысяч человек).

Тут действительно естьчем гордиться, это большаяпобеда всего коллектива мо�сковской редакции и, несо�мненно, наших региональ�ных партнеров, которых у«Бизнес�журнала» становит�ся всё больше. �

Спасибо за поддержку,и — успехов вашему

бизнесу! Денис Викторов

Биогумус — хит сезона!Уважаемая редакция!

В№ 4 «БЖ» за теку�щий год в заметке

«Десять лучших бизнесовдля весеннего старта» про�

звучала очень любопытнаяподсказка: заняться разведе�нием калифорнийских крас�ных червей и продажей про�изводимого ими биогумуса.Для меня, начинающегопредпринимателя, практиче�ски не имеющего серьезногостартового капитала, — этоже просто находка! Не моглибы вы завершить начатое до�брое дело и подсказать мне,а может быть, и другим инте�ресующимся координатыфирм, в которых можно при�обрести маточное поголо�вье?

Александр Семитуркин,Чебоксары

Александр, сразу послевыхода этой публикации нанашу редакцию, в букваль�ном смысле, обрушилсяшквал подобных просьб.Оказалось, что идея разво�дить «старательных» червейпришлась по душе предпри�нимателям из разных угол�ков нашей страны. Среди об�ратившихся за советом и ко�ординатами производителейматочного поголовья былижители Подмосковья, Том�ской области, Поволжья идругих регионов.

Мы старались отвечать вчастном порядке всем заин�тересованным, но здесь на�ши возможности не безгра�ничны. С другой стороны,публикация телефонов, ад�ресов и других координатлюбых компаний — это ужереклама. Так что мы оказа�лись в довольно сложнойситуации. Однако все�такирешили сделать исключениеиз правил и опубликоватьадреса web�сайтов ком�паний, поставляющихчудесных червя�ков.

Жители европейской частиРоссии могут заглянуть на сай�ты столичной компании «Аг�роэкосервис» (http://agroecoservice.ru/) ) и влади�мирской «Межрегиональнойнаучно�практической корпо�рации «ПИКъ» (www.greenpik.ru/artikles3.htm). К южанамближе всех фермерское хо�зяйство «Росток», что в Крас�нодарском крае. Его глава, Вя�чеслав Новошицкий, будетждать писем от желающих пе�ренять у него полезный опыт изавести собственное поголо�вье, по адресу [email protected]. Впрочем, хозяйства,занимающиеся вермикульти�вированием, есть во многихрегионах. Найти их несложнос помощью того же Интернета.Однако при покупке червейследует проявлять осторож�ность. «Многие хозяйства сей�час продают материал, зара�женный нематодами, — пред�упреждает начинающих изве�стный специалист, биотехно�лог, доктор биологических на�ук Анатолий Игонин. — Про�давец должен обязательноиметь разрешение на продажучервей, выданное карантин�ными службами. Основнойпризнак товарности — отсут�ствие в субстрате с краснымикалифорнийскими червямимелких белых червей. Это не�матоды — настоящая беда длярастениеводства; они прони�кают в корни растений и сни�жают урожайность различныхкультур на 20–80%». �

С уважением,Евгения Ленц

ПОЧТА «БИЗНЕС�ЖУРНАЛА» |

86 БИЗНЕС�ЖУРНАЛ | #07 | АПРЕЛЬ 2004

Все, что случалось в жизни компа�нии, было вопреки. «Макдо�нальдс» нарушил сразу несколько

хрестоматийных правил, закрепленных зауспешным бизнесом учеными�аналитика�ми и профессорами экономики — наличиеоригинальной идеи, фора первооткрыва�теля, умение приспосабливаться к пере�менчивым вкусам потребителя и быстраяреакция на смену рыночной конъюнктуры.

Особую актуальность эти правила об�рели в наше время. Сравните: «В глобаль�ном обществе товарного изобилия, рабо�тающего в режиме реального времени,для ваших друзей в Бангалоре, Нью�Йор�ке, Куала�Лумпуре, Париже, Гданьске, То�кио, Сеуле, Лондоне или Сантьяго скопи�ровать ваши рецепты — это вопрос всегонескольких недель, дней или даже часов.Чтобы оставаться неповторимыми, надонеизменно оттачивать наши инструментыконкурентоспособности». Это цитата изставшего сегодня культовым манифеста«Бизнес в стиле фанк» шведских акынов«новой технологической эпохи» КьеллаНордстрема и Йонаса Риддерстрале.

Так вот, у «Макдональдса» никогда небыло и до сих пор нет ни единого из пере�численных преимуществ: нет оригиналь�ной идеи, нет лавров первопроходцев,

нет умения приспосабливаться к вкусам иобстоятельствам, нет никакой реакции.«Отец» компании Реймонд Крок позаим�ствовал абсолютно все до последней ме�лочи у братьев Мак�Дональдов, у которыхсемь лет скромно ходил во франчайзи. Даи сами братья Мак�Дональды не былипервопроходцами: свое вдохновение оничерпали в таких общенациональных сетях«быстрого питания» как Howard Johnson иWhite Castle.

Венцом «невозможности» «Макдо�нальдса» служит состояние перманентнойвойны, в котором компания пребывает спервого дня своей международной экс�пансии. Как стойкий оловянный солдатик,бигмачная гвардия держится на самом ос�трие антиглобалистских и антиамерикан�ских баталий. Рестораны «Макдональдс»то там то сям поджигают, пикетируют,бьют витрины, засыпают мусорными паке�тами, бойкотируют, наконец, закрывают спомощью местных законодательных ак�тов. Словно этого недостаточно, сам «Мак�дональдс» постоянно лезет на амбразуры,выпуливая судебные иски против недоб�рожелателей и обидчиков со скоростью,

сопоставимой со строительством новыхресторанов сети (по одному каждыйдень). В довершение ко всему отношение к«Макдональдсу» на родине претерпелокачественное перерождение. На смену по�всеместной любви и восхищению на уров�не национального символизма пришло та�кое глубокое неприятие, что само назва�ние компании стало синонимом junkfood — низкопробного и вредного для здо�ровья харча. (В скобках замечу, что этиэмоции нисколько не мешают каждомуамериканцу независимо от социальногостатуса, лишь только он оказывается заграницей, мчаться первым делом переку�сить в местный «Макдональдс».)

И что же? А ничего: «Макдональдс» по�прежнему на плаву, повсеместно симво�лизируя стойкость и непотопляемость аме�риканской пассионарности. Неужели такоевозможно? Как видите. В чем же дело? По�пытаемся разобраться.

Городской ужастик № 1«Здравствуйте, меня зовут Лорен Ар�

чер. Вместе со своим сыном Кевином я жи�ла в Шугарленде, штат Техас. 2 октября


He wanna beAmericano…Сергей Голубицкий

If you have time to lean, you have time to clean.1

Любимая поговорка Реймонда Альберта Крока,

«отца» империи «Макдональдс»

He wanna be Americano,Americano, Americano,He wants to drive a Cadillac,Now he’s chasing showgirls,Smokin’ Camels, whiskey and soda,Now he’s never goin’ back.2

Нетленный шлягер оркестра Брайана Зельцера

«Макдональдс» — абсолютно уникальная компания, а ее создатель Реймонд Крок —уникальный предприниматель. Не только потому, что корпорация контролирует сегодня

более 31 тысячи (!) ресторанов, расположенных в 121 стране мира, и являетсякрупнейшей сетью общепита (выстроенной, между прочим, за каких%то 50 лет).

Главная причина уникальности идеи «Макдональдса» — в ее совершенной невозможности!

МАКДОНАЛЬДС | ЧУЖИЕ УРОКИ

1 Есть время на передышку? Найдется и на уборку!2 Он хочет быть Американо, Американо, Американо, Он хочет рассекать пространство на «Кадиллаке», Он флирту�ет с девчонками из варьете, курит «Кэмел», пьет виски с содовой, Он никогда больше не вернется домой.

1994 года моему единственному сыночкуисполнилось три года, и я решила отвестиего в ресторан «Макдональдс». После тогокак Кевин пообедал, я отпустила его поиг�рать в бассейне с шариками. По дороге до�мой Кевин капризничал, а дома вообщегорько расплакался. Когда я спросила его,в чем дело, малыш указал пальчиком наспину и жалобно прошептал: «Мамочка,очень больно». Я сняла майку, но ничегонеобычного на спине Кевина не заметила.Только вечером, купая малыша передсном, я заметила на его попке небольшуюприпухлость. На ощупь казалось, что подкожей сидит заноза. Я решила, что первымделом утром мы отправимся к врачу, одна�ко ночью Кевину стало плохо, у него нача�лась рвота, потом лихорадка, закатилисьглаза. Я вызвала «скорую помощь», и мое�го сына отвезли в реанимацию. Через не�сколько часов Кевин умер. Врачи извлеклииз ягодицы моего сына кончик обломив�шейся иглы от шприца. Вскрытие устано�вило, что Кевин скончался от передози�ровки героина.

Неделю спустя полицейские удалиливсе шары из бассейна в «Макдональдсе» иужаснулись: на дне лежали остатки сгнив�шей пищи, несколько игл для инъекций,шприцы, в основном — использованные,но были и полные, ножи, надкусанныеконфеты, грязные подгузники...

Где же, как не на игровой площадкеваш ребенок должен находиться в полнойбезопасности?! Статью о Кевине Арчере выможете прочитать в номере «Хьюстон Кро�никл» от 10 октября 1994 года.

Пожалуйста, перешлите мое письмовсем любящим матерям!»

Спешу успокоить доверчивого читате�ля: ничего пересылать не нужно! Равно каки бить тревогу по поводу зверского состо�яния детских площадок в ресторанах«Макдональдс». Душераздирающая исто�рия, которую я только что поведал, — все�го лишь сочный образец так называемогоамериканского городского фольклора(urban legends). История, стоящая в одномряду с Кэндименом, Рукой в черной пер�чатке и Ведьмой из Блэра. Скажу больше:попасть в анналы городских легенд —большая честь. Покруче даже экраниза�ции в Голливуде. Это значит, что вы — некакой�то безымянный винтик экономики,а полноценный элемент современнойкультуры, непрозрачный объект подсо�знательных вожделений, зависти и стра�хов соотечественников и конкурентов. Вподобном контексте лучшего кандидата,чем «Макдональдс», на роль ночной стра�шилки не сыскать.

Автомобильная фантазияРесторан «Макдональдс» носит родо�

вое имя братьев Ричарда и Мориса. Впро�чем, Ричард и Морис звучат высокопарно.По жизни все знали их как Дика и Мака —классных ребят�поварят, без понтов и ам�биций. Зато — с морем фантазии. Дик и

Мак перебрались в солнечную Калифор�нию из Нью�Хэмпшира в 1920 году. Снача�ла они открыли киоск в форме апельсинадля продажи сока, затем drive�in1 ресторан,следом — гибрид кинотеатра и буфета.Увы, прослеживалась роковая закономер�ность: чем блистательней в творческом от�ношении был проект, тем меньше денег онприносил.

Двадцать лет в общепите пролетели какдвадцать дней, а братьям Мак�Дональдамтак и не удалось разбогатеть. Впрочем, богмилостив к созидающим личностям: денегвсе же хватало, чтобы не разориться и непойти по миру — эта участь постигла десят�ки миллионов их соотечественников в ли�хое десятилетие Великой Депрессии.

В 1940 году Дик и Мак дождались�такисвоего солнца Аустерлица: открыли сто�ловую в Сан�Бернардино, которая поти�хоньку стала раскручиваться в районноммасштабе. А все благодаря машине дляавтоматической раздачи кетчупа: ужочень нравилось работягам дергать зарычаг и наблюдать, как из дырочки со�чится густая красная паста. Было в этомчто�то от магического перезвона кассово�

го аппарата и желаний, похеренных де�душкой Фрейдом.

Прорыв (опять же районного масшта�ба) случился через восемь лет, когда Мак�Дональдам удалось синтезировать соб�ственную «систему скоростного обслужи�вания» (Speedee Service System), котораяпокоилась на семи китах:� изготовление пищи на сборочном кон�вейере;� меню сведено до минимума и остаетсянеизменным в любое время года, утром,днем и вечером;� никаких вилок и ножей, а вместо тра�диционной посуды — бумажные тарелки истаканы;� главный принцип обслуживания — ско�рость и еще раз скорость;� клиенты сами наливают себе напитки,берут булочки и кетчуп;� максимально возможная чистота;� предельно низкие цены.

Ни один из этих принципов не был ори�гинальным. Ноу�хау Мак�Дональдов —


1 Drive�in — ресторан, в котором посетители заказыва�ют и получают еду, не покидая автомобиля. Обслужива�ют клиентов официантки на роликах.

ЧУЖИЕ УРОКИ | МАКДОНАЛЬДС

сведение разрозненных принципов в еди�ную систему.

Но даже эта система не обеспечила Ди�ку и Маку настоящего успеха. И хотя всесемь «китов» сохранились в ресторанах«Макдональдс» в священной неприкосно�венности до наших дней, сами эти ресто�раны к семейству Мак�Дональд не имеютровным счетом никакого отношения.

В 1951 году братья продали гамбурге�ров на 250 тысяч долларов в год. И это водной лишь столовой Сан�Бернардино!Еще через два года число общепитовскихточек выросло до четырех. Затем дело за�хлебнулось. Попытка братьев добавитьеще парочку франшиз закончилась неуда�чей: трудовая дисциплина упала, гамбур�геры стали несъедобными, обслуживаниезамедлилось, а общее управление ком�плексом предприятий вообще не просмат�ривалось.

Отдадим должное легкому дыханиюирландцев: «Ну и черт с ней, с этой экспан�сией!» — махнули рукой Дик и Мак. Мах�нули и успокоились. Да и зажили себе вудовольствие.

Жизнь только начинается!Реймонд Альберт Крок родился в Чика�

го в благополучной семье — в детстве егодаже обучили игре на фортепьяно. Впро�чем, последнего звонка в школе он так и неуслышал: в 1917 году ему исполнилось 15лет, он скрыл свой возраст и записался до�бровольцем в подразделения КрасногоКреста. В штате Коннектикут Крок прошелобучение на водителя «скорой помощи»,но до европейского театра военных дей�ствий не добрался — Первая мироваяокончилась и плавно перетекла в Россий�скую революцию.

Оставшись не у дел, Реймонд устроилсясначала пианистом, затем, в 1922 году,коммерческим агентом компании Lily TulipCup — изготовителя одноразовой посуды.Что характерно — от музыки Крок не отка�зался: днем продавал бумажные стаканчи�ки, а по вечерам играл на рояле для мест�ной радиостанции.

Неисповедимые пути посудной ком�мерции свели Реймонда Крока с ЭрломПринсом, изобретателем пятишпиндель�ного молочного миксера. Эрл был VIP�кли�ентом «Lily Tulip Cup» — закупал стаканчикивагонами. Увидев впервые миксер, Рей�монд Крок потерял покой. Как оказалось —на всю оставшуюся жизнь. Уж не знаю, чтобольше всего потрясло молодого человека:скорость вращения венчиков, число шпин�

делей или успешность бизнеса Принса. Нофакт остается фактом: Реймонд Крок за�бросил музыкальные экзерсисы, рассталсяс бумажными стаканчиками и целиком по�святил себя пятишпиндельному божеству.

Религиозное самозабвение молодогопрозелита сразило Эрла Принса напо�вал. Да так, что он отдал Кроку эксклю�зивные права на маркетинг миксера!Хотя Кроку и пришлось подкрепитьвпечатление кругленькой суммой де�нег — за эксклюзив он выложил всесвои сбережения до последнего цента.

Последующие 17 лет Реймонд коле�сил по стране от океана до океана и безустали толкал пятишпиндельный мо�лочный миксер в каждом рабочем по�селке, беловоротничковом пригородеи на фермерском хозяйстве. Собствен�но, мы уже готовы дать предваритель�ный ответ на вопрос: «Чего не хваталобратьям Мак�Дональдам, и что было уКрока?» Широты восприятия рынка,религиозного фанатизма и пятижиль�ной работоспособности.

Удивительная история! Когда РеймондКрок вышел на братьев Мак�Дональдов в

1954 году, ему исполнилось 52 года —большая часть жизни была уже позади!Продажи молочного миксера приносилиКроку около 12 тысяч долларов в год —вполне прилично по тем временам. Но,безусловно, хотелось большего. К тому жебесконечные скитания по свету и профес�сиональная погруженность в общепит непрошли бесследно: «У меня были диабет иначальная стадия артрита, я лишилсяжелчного пузыря и большей части щито�видной железы, но все равно продолжалверить: лучшее ждет меня впереди!» Уди�вительный человек этот Реймонд Крок!

Итак, в 1954 году Крок получил заказ отнеизвестных калифорнийских ресторато�ров из поселка Сан�Бернардино аж на во�семь молочных миксеров. Опытный ком�мивояжер тут же заподозрил неладное:«Так не бывает! Зачем маленькой закусоч�ной 40 венчиков для милк�шейка?» Легкийна подъем Реймонд Крок снимается с мес�та и мчится в Калифорнию.

ФранчайзиДобравшись до Сан�Бернардино, Крок

провел целый день в легендарной столо�вой Мак�Дональдов, где влюбился второйраз в жизни. Имя обольстительницы —«Система скоростного обслуживания» сознакомым нам джентльменским набором:пищевым конвейером, меню из пяти пози�ций (гамбургер, чизбургер, жареный кар�тофель, содовый напиток и милк�шейк),отсутствием ножей и вилок, бумажнымистаканчиками и низкими ценами. Все поотдельности немало путешествовавшийКрок видел неоднократно, но так, чтобысразу и в одном месте, — впервые.

Фантазия Реймонда услужливо подска�зала картину прорыва: «Понастроить бытаких «Макдональдсов» по всей стране отокеана до океана, а в каждом установитьпо восемь моих миксеров! Это сколько жеденег выйдет на продаже?» Обратите вни�мание: поначалу Крок даже не помышляло том, чтобы изменить своему пятишпин�дельному божеству, с которым провеллучшие 17 лет жизни. К тому же Реймондвсегда отличался глубокой порядочнос�тью2, и ему в голову не приходило, что ко�гда�нибудь он (на законных основаниях!)сумеет назвать чужую идею своей.

На следующий день Крок изложилсвою грандиозную задумку Дику и Маку,но большого энтузиазма с их стороны невстретил. «И кто же для нас построит всеэти рестораны?» — грациозно обставилсобственное самоустранение Дик Мак�До�нальд. «Well, what about me?3» — скромнопредложил Реймонд Крок.

Непродолжительные переговоры далиКроку десятилетний договор эксклюзивно�


89

�«Дети не могут сравнить качество одного

чизбургера с другим, зато их матери

никогда не забудут, в каком ресторане был

чистый туалет», — наставлял Реймонд Крок

своих менеджеров.


2 Как тут не вспомнить «отцов�учредителей» Голливу�да, которые в массовом порядке перебрались с Восточ�ного побережья в Калифорнию, лишь бы не платить ком�пании Эдисона за использование киносъемочных камери проекторов.3 Как насчет меня?

Перед тем как официально сложить с себя полномочияофициального клоуна компании, актер ДжеффриДжулиано публично попросил прощения за то, что промывал мозги детям, склонял их к неправильномувыбору и помогал капиталистам зарабатывать миллионы

го франчайзинга на продажу стороннимоператорам лицензий на использование«Системы скоростного обслуживания» подторговой маркой «McDonald’s System».Между прочим, в самой сути договора —первая разгадка будущего успеха гениаль�ного предпринимателя. Реймонд трезвооценил собственные возможности и сразуже задал магистральную линию проекта:не строить самостоятельно, а давать в ли�зинг другим. За каждую проданную фран�шизу Крок получал 950 долларов плюс1,9% от валового дохода ресторана. Поло�вину от 1,9% Крок обязался отдавать бра�тьям Мак�Дональдам.

Коммерсант от бога, Крок первым де�лом оборудовал своебразный «шоу�рум»:открыл собственный франшизный drive�inв местечке Дес�Плейн (пригород Чикаго),куда приглашал всех желающих приоб�щиться к революционному опыту. Оказа�лось — не прогадал. В первый же день рес�торан дал блестящую выручку — 366 долла�ров 12 центов! Забавно, что три года drive�inв Дес�Плейне приносил Кроку денег боль�ше, чем суммарные доходы от франчай�зинга лицензий. Оно и понятно: ставкафраншизы была сознательно установленана предельно низком уровне (1,9%). Муд�рый Крок все предусмотрел: такие льгот�ные условия казались предпринимателямманной небесной, так что «Макдональдсы»плодились со скоростью лосося: в 1957 годуКрок продал 14 франшиз, в 1958 — 100, в1959 — 200. В 1963 году посетителей принялпятисотый ресторан (в этом же году былпродан миллиардный гамбургер), в 1968 —тысячный, в 1972 — двух�, в 1974 — трехты�сячный. Сегодня в мире более 31 тысячи за�ведений Реймонда Крока.

Крок не бегал по удаленным уголкамштата, а продавал права на франшизу дляцелых территорий крупным антрепрене�рам, а те, в свою очередь, перепродавалиее местным операторам. В дальнейшем,когда Крок полностью выкупил торговуюмарку и права на «Систему» у калифорний�ских братьев, он разработал еще одну —как оказалось, совершенно «убойную» —схему: оплата франшизы происходила вформе не процента от прибыли, а… земель�ной ренты! По условиям договора, земля,на которой располагался лизинговый«Макдональдс», становилась собственнос�тью корпорации Крока, а франчайзи арен�довал ее у головной компании. Подобнаясхема позволила Гарри Зоннборну, одномуиз руководителей «Макдональдс Корпо�рейшн» (так называется компания Крокасегодня), обозначить ситуацию прямымтекстом: «Мы самые настоящие риэлторы.Единственная причина, по которой мы про�даем гамбургеры, — это лучшие в мире ге�нераторы прибыли, что и позволяет нашимжильцам платить аренду».

Однако главная заслуга Крока — полнаяпереориентация сети общественного пита�ния на детское и семейное обслуживание.Реймонд Крок вернул общепит среднему

классу! Лицом компании избрали клоунаРональда Мак�Дональда (дебютировал в1963 году) в исполнении актера УиллардаСкотта. Пять лет тотальной рекламнойкампании на телевидении сделали своедело: по опросам общественного мнения,96% американских детей узнавали Ро�нальда Мак�Дональда в лицо — цифра, несопоставимая с числом детей, знающих,как выглядит родной президент Соединен�ных Штатов.

На практике переориентация сети рес�торанов на семейное и детское обслужи�вание выразилась в последовательной ре�ализации девиза «Качество, Сервис, Чис�тота и Ценность»1 с особым акцентом начистоту (персональный фетиш РеймондаКрока). «Мы добьемся того, что у нас будутсамые чистые туалеты в бизнесе», — заявилКрок на первом собрании акционеровкомпании. Что ж, логика такого подходабезупречна: «Дети не могут сравнить каче�ство одного чизбургера с другим, зато ихматери никогда не забудут, в каком ресто�ране был чистый туалет», — наставлял Кроксвоих менеджеров.

Городской ужастик № 2Говорят, что 30 ноября 2000 года в

ежедневной газете «Ньюпорт Ньюз» по�явилось экстренное сообщение: накануневечером добропорядочная гражданка Ка�тарина Ортега купила коробочку жареныхцыплячьих крылышек в местном рестора�

не «Макдональдс» и принесла ее домой кужину. Раскладывая вкуснятинку по таре�лочкам детей, Катарина заметила, чтоодин кусочек выглядел, как бы это поточ�нее выразиться, — нетрадиционно. Ката�рина наклонилась, чтобы рассмотреть по�лучше: так и есть, крылышко оказалось сглазками и клювиком! «Никакое это некрылышко», — догадалась домохозяйка изакричала дурным голосом: в коробке ле�жала самая настоящая куриная голова, об�литая маслом и прожаренная до хрустя�щей корочки. Оправившись от шока, граж�данка Ортега прямым ходом направиласьв офис местного телевизионного канала,где с негодованием изложила перед каме�рами свою жуткую историю, заодно про�демонстрировав криминальную ко�робку с куриной головой.

AmericanoВ 1961 году Реймонд Крок рас�

стался с братьями Мак�Дональда�

ми. По первоначальному соглашению,Крок занимался франчайзингом, а Мак�Дональды контролировали производ�ственный процесс в ресторанах сети.Очень скоро Крок понял, что дальнейшаяэкспансия возможна только в условияхединоличного контроля за всеми аспекта�ми бизнеса. Как известно, братьев Мак�Дональдов экспансия не интересовала.После непродолжительных переговоровопределилась сумма выкупа — баснослов�ные по тем временам 2,7 миллиона долла�ров. Сумму назначили сами братья, а Крокне стал торговаться — его вера в потенци�ал «Системы» была безграничной. Такихденег у Крока, конечно же, не было, по�этому пришлось в спешном порядке со�здавать группу инвесторов (самым курь�езным благодетелем Крока стал Прин�стонский университет). Понимали ли бра�тья Мак�Дональды, что поступают недаль�новидно? Вряд ли. По первому договоруДик и Мак получали 0,95% от общей вы�ручки ресторанных франшиз. В 1961 годутакой доход казался смехотворным всравнении с 2,7 миллиона долларов. Но тобыло в 1961. Сегодня доля Мак�Дональдовсоответствовала бы 180 миллионам дол�

90

ЧУЖИЕ УРОКИ | МАКДОНАЛЬДС

Все рекорды побил ресторан, открытый в самомсердце спарринг�партнера по идеологической войне:крупнейший в мире «Макдональдс» появился на Пушкинской площади Москвы 31 января 1990 года. И очередь занимали за двое суток...

� Компанию постоянно атакуют защитники

животных, борцы против загрязнения

окружающей среды, антиглобалисты

и антиамериканисты. А она продавала,

продает и будет продавать гамбургеры.

1 Quality, Service, Cleanliness and Value (Q.S.C. & V.)

ларов ежегодно! Хотя какое дело былобратьям до того, что случится через сороклет? Если кому�то и пришлось кусать лок�ти, так это наследникам.

Оставшись один на один со своей «Си�стемой», Крок ударился во все тяжкие: в1966 году новая компания «МакдональдсКорпорейшн» насчитывала уже 800 рес�торанов, которые приносили 35 милли�онов долларов чистой прибыли. В том жегоду акции «Макдональдса» появились наНью�йоркской фондовой бирже (и вы�росли с тех пор в 1 500 раз!). Сеть стреми�тельно разрасталась, и только унифици�рованное меню ресторанов оставалосьнеизменным с 1955 года. Только в 1968 го�ду в меню появился «биг�мак» — будущийфлагман «Макдональдс». Консерватив�ный подход к ассортименту полностью

компенсировался безудерж�ной экспансией самой кор�

порации. В 1970 году как ми�нимум один «Макдональдс»

был уже в каждом американскомштате. За три года до этого откры�

лись два ресторана за рубежом: вКанаде и Коста�Рике. А затем после�

довали другие страны. При этом эмо�циональная окраска отношений (пре�

клонение или ненависть) значения неимели: неизбежно верх берет любопыт�ство. Когда в 1994 году открывали первый«Макдональдс» в Эль�Кувейте, очередьиз машин вытянулась на 12 километров.

Даже с учетом результатов первой войныв Заливе трудно предположить, что всепосетители испытывали к Америке неж�ные чувства.

Случались и конфузы. В октябре 1974года состоялось торжественное открытиересторана в Вулвиче, юго�западной частиЛондона, — трехтысячного по счету в сетиКрока. В первый день «Макдональдс» непосетило… ни одного клиента! Оно понят�но: кому как не англосаксам демонстри�ровать неприятие своих заокеанских ро�дичей? Разумеется, протест Альбионадлился недолго — сегодня в Великобрита�нии разменяли третью сотню золотисто�красных дуг.

Как водится, все рекорды побил ресто�ран, открытый в самом сердце спарринг�партнера по идеологической войне: круп�нейший в мире «Макдональдс» появилсяна Пушкинской площади Москвы 31 янва�ря 1990 года. И очередь занимали за двоесуток.

Покой нам только снитсяВ 1984 году в возрасте 82 лет Реймонд

Альберт Крок тихо и благополучно скон�чался, оставив после себя величайшую вистории человечества империю общепи�та. Вместе с Реймондом ушел в прошлое иромантический идеализм, которым под�питывал компанию своей чистой улыбкойРональд Мак�Дональд. Актер ДжеффриДжулиано, самый знаменитый из всех ис�

полнителей клоуна, перед тем как офици�ально сложить с себя полномочия, сделалпубличное заявление: «Я хочу попроситьпрощения за то, что промывал мозги де�тям и склонял их к неправильному выбо�ру. Я хочу попросить прощения у всех де�тей во всем мире за то, что помогал кор�порациям зарабатывать миллионы дол�ларов на убийстве животных».

Голос Джулиано стал первой ласточ�кой. Компания на долгие десятилетия по�пала под перекрестный огонь защитниковживотных, борцов против загрязненияокружающей среды (одноразовые плас�тиковые стаканчики и бумажные пакети�ки!), антиглобалистов и антиамериканис�тов планеты. В 1986 году Лондонский«Гринпис» опубликовал шестистранич�ный памфлет под названием «Что не так с«Макдональдсом: все, что они хотели быот вас скрыть», в котором изложил тради�ционный набор обвинений: от убийстваживотных до высокого содержания холе�стерина в «биг�маке». «Макдональдс» тутже подал в суд. Рассмотрение дела про�должалось более 10 лет и вошло в исто�рию как самый долгий судебный процессв английской юриспруденции. «Макдо�нальдс» иск выиграл и даже отказался от40 тысяч фунтов стерлингов компенса�ции, однако общественное лицо компа�нии сильно пострадало.

С тех пор «Макдональдс» не сходит стропы войны: в среднем компания подаетпо одному иску каждый день. Все эти раз�бирательства в целом производят удру�чающее впечатление и не способствуютулучшению имиджа компании. Хотя слу�чаются и курьезы: так, однажды «Макдо�нальдс» засудил австралийский стрип�бар под названием «McTits»2; в другойраз подал в суд на ирландский паб «Мак�дональдс», носящий имя владельцев ужеболее ста лет.

Короче, компания живет обычнойскучной жизнью: никаких откровений, ни�каких творческих прорывов, судебныедрязги и производственная рутина. Всеэто хоть и не интересно для журналистско�го расследования, зато вполне эффектив�но для накопления капитала. В последниетри года «Макдональдс» полностью пере�смотрел свою экспансионистскую концеп�цию: новый генеральный директор ДжимКанталупо обещал акционерам прекра�тить безудержный рост и сосредоточитьсяна качестве обслуживания в уже сущест�вующих ресторанах. Совмещая слово идело, Канталупо тут же прикрыл 719 ресто�ранов, а заодно и остановил внедрениетотальной системы электронного учета иконтроля Innovate, на которую уже потра�тили 170 миллионов долларов. Всего наInnovate планировалось пустить одинмиллиард. Оно и правильно: в период же�сточайшего экономического кризиса не докомпьютерных чудес. �


91АПРЕЛЬ 2004 | #07 | БИЗНЕС�ЖУРНАЛ

2 Иначе как «Мак�Сиськи» и не переведешь.

Кофе — только математикам!

Руководители лондонских офисовуже задумываются над тем, чтобы

отменить перерыв на кофе: чашечкаэтого напитка в служебное время, вмес�то того чтобы снимать стресс, как приня�то думать, снижает трудоспособность изатрудняет коллективную работу. По�добные последствия выяснились в ходеисследования, проведенного Бристоль�ским университетом.

К проведению такого исследованияего авторов, Линдсея Сенклера и ПитераРоджерса, подтолкнула история сотруд�ников, отправившихся в совместную ко�мандировку. Команда «белых ворот�ничков», получив возможность в прини�мающем офисе бесплатно и без ограни�чений пить кофе, работала все менее именее слаженно. На видеозаписях, сде�ланных камерами скрытого наблюде�ния, этот коллектив предстал как группанесобранных и постоянно ссорящихсялюдей.

Чтобы выяснить подоплеку такогоповедения, психологи провели тест сучастием 32 добровольцев. Испытуе�мым говорилось, что им придется питьтри разных сорта кофе: без кофеина, то�низирующий и обостряющий ощущениестресса. В действительности было лишьдва сорта: обычный и без кофеина, ноучастники эксперимента этого не знали.Психологи отметили, что только у тех,кто пил обычный кофе, возникали труд�ности в работе с коллегами. Единствен�ным исключением являются математи�ки. Согласно результатам исследования,кофе усиливает мыслительные способ�ности тех, кто занимается уравнениямии алгоритмами. �

Попугайские бройлеры

Вбуквально подавленном состояниинаходились 298 попугаев разных

пород, которых гражданин Украины пы�тался ввезти в Россию под видом цып�лят, выращенных на его ферме в Черни�говской области. Несчастные пернатыебыли обернуты в газеты и утрамбованыв девять картонных коробок из�под обу�ви с отверстиями.

Сотрудники российской таможни,обнаружившие контрабандный груз,при вскрытии коробок выявили 279 вол�нистых попугайчиков, 10 корелл и 9 не�разлучников. По словам сотрудниковГлавного управления по борьбе с конт�

рабандой, перед транспортировкой по�пугаев, вероятно, усыпили лекарствен�ными препаратами или алкоголем, в ре�зультате чего 50 птиц погибли.

У водителя не было необходимыхразрешительных документов на провозптиц. Попугаев изъяли и отправили наветеринарный контроль. Возбужденодело об административном правонару�шении. Не исключено, что в процессепроизводства может быть возбужденоуголовное дело. �

Как присвоить айсберг

Что нужно сделать, чтобы заполучитьв собственность целый айсберг? Как

показывает опыт датского художникачилийского происхождения Марко Эва�ристи, для этого необходимы горячеежелание и — 3 тонны специальной крас�ки для льда.

Автор идеи с командой помощниковиз 20 человек почти сутки занимался по�краской айсберга площадью около900 кв. м при температуре –23 градусапо Цельсию.

В результате ледяной гигант приоб�рел нехарактерный кроваво�красныйцвет — а заодно привлек к художнику иего сподвижникам нешуточное внима�ние прессы и рекламистов. «Всем намнеобходимо украшать природу�мать, —так прокомментировал свое деяниеМарко Эваристи. — И теперь этот ай�сберг принадлежит мне». Впрочем, ре�акция властей Гренландии на эту не�обычную акцию пока не известна. �

92

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

Остроумный способ саморекламы —проведение настоящей брачной це�

ремонии в своих залах — применили вла�дельцы британского универмага ASDA вгороде Йорк, которым впервые в Велико�британии удалось получить соответствую�щую лицензию.

Невеста в белом платье без брете�лек, окруженная стайкой подружек,скользнула в объятия жениха прямо сэскалатора под звуки шотландских волы�нок. Свадебный кортеж проследовал кместу венчания через секцию верхнейодежды и обувной отдел. Так 42�летняяДжилл Пайготт и 54�летний Пит Фриманстали первой парой, сочетавшейся бра�ком в универмаге. Кстати, место прове�дения церемонии было выбрано не слу�чайно: именно здесь Джилл и Пит позна�комились, обсуждая у кассы достоинствапеченых бобов. �


Под венец на эскалаторе

Бизнес-журнал №07 (44) за 2004 год

Documents