융합 비즈니스의 핵심 주제 김덕현 (141117)

융합 비즈니스의 핵심 주제

2014. 11. 17(월)

김덕현 교수세종사이버대학교

융합 비즈니스: blog.naver.com/dhkim53

(주) 이 자료는 ‘융합 비즈니스’ (김덕현 저, 비즈프레스, 2014)의 핵심 주제들을 소개한 것임

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Prolog

¨ 우리나라의 융합 추진 상 문제점¤ 명확한 개념 정립과 기술-제품/서비스-산업 로드맵 취약

¤ 요소기술 중심의 R&D, 원천기술 확보와 신기술 사업화 미흡

¤ 대기업이나 중소기업의 능동적 투자와 참여 부족

¤ 개인이나 개별기업을 넘어서는 기업생태계의 조성 지연

¤ 융합과 창조경제의 연계 불명확, 자원의 효과적 활용 미흡

¨ 융합 비즈니스 추진 상의 애로¤ 각론은 많지만, 총론은 불충분 (나무가 아닌 숲을 보아야..)

¤ 종래의 혁신을 넘어서는 융합에 대한 이론 정립 지연

Ø 융합경영 원리의 구명과 융합 비즈니스 방법론 보급 필요

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1장. 미래사회와 신경제

¨ 20~30년 후에 이르는 미래사회¤ 글로벌 다극화 시대

¤ 인구증가, 저출산과 고령화, 도시화

¤ 환경오염, 자원 고갈, 신/재생 에너지 개발

¤ 개인/집단의 역량 향상과 연결/소통의 고도화

¤ 기업, 직업, 직장, 고용 등의 형태 변화

¤ 인간의 삶의 질 향상

¤ 안전과 윤리 문제의 중요성 증대

Ø 인류 차원 당면 과제의 복잡성, 지속 발전에 대한 인류의 염원, 기술의 급속한 발전 ☞ 적합한 경제 패러다임은?

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1장. 미래사회와 신경제

¨ 여러 가지 신경제 패러다임¤ 지식경제 (1969, 피터 드러커, ‘불연속성의 시대’)

; 데이터/정보로부터 추출된 고부가가치의 지식 중심

¤ 창조경제 (2000. 8., 피터 코이; 2001, 존 호킨스)

; 창조적 아이디어와 무형의 가치

¤ 개념시대 (2006, 다니엘 핑크, ‘A Whole New Mind’; 2010)

; 하이컨셉 & 하이터치→ 창안자(creator) & 연결자(connector)

¤ 융합경제 (2010, 이상문 & 올슨, Convergenomics)

; 컴포넌트→기능→조직→기술→제품→산업→생체인공시스템

Ø 융합혁명, 융합시대, 융합경제, ..☞ 기업 입장에서 추구해야 할 융합의 목표와 접근방법은?

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2장. 융합에 대한 개념적 정의

¨ 융합에 대한 여러 가지 견해¤ 이질적 개체들이 한 군데로 모이는 것 또는 모으는 것

¤ 미국/EU 정부는 기술개발, 한국 정부는 기술개발+산업혁신

¨ 명확한 개념 정의 필요성¤ ‘만약 우리가 융합의 의미에 대해서 서로 다른 개념을 갖고

있다면, 혼란이 가중되고 성과를 거둘 수 없을 것’

(Southern California大 커뮤니케이션 전공 Larry Pryor, 2005)

¤ ‘융합을 실행 가능한 용어로 사용하기 위해서는 보다 좁고

명확한 정의가 필요하다’ (Jonas Lind, 2005)

Ø 융합은 의도적/체계적 가치창조 프로세스 & 혁신시스템이다.

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¨ 융합 (프로세스) = 퓨전 + 컨버전스

Ø 융합의 원리 (제안): 개방(또는 통섭) → 연결 → 협업

퓨전(fusion) 컨버전스(convergence)

초점섞는 과정,

수단으로서의 융합섞은 결과,

목표로서의 융합

문제 특성부문별 또는 영역별,

전술적 문제전사 차원,

전략적 문제

접근방식/원리

발산적/ 연결(inter-connection)

수렴적/ 협업(collaboration)

적용 대상R&D(기초연구),

상품기획R&D(상업화),

제품 생산-판매


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¨ 융합과 주변 개념의 관계

혁신

창 의 성

융합: fusion

§ 태도: 창의, 고객 지향, ..

§ 대상: 기능, 자원, 공정,.

통섭

§ 대상: 학문, 기술, ..§ 태도: 포용, 소통, ..

다양성: D

ivers

ity

융합: C

onve

rgence

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3장. 융합기술의 이해

¨ 융합기술의 정의 * Converging Technology

¤ 미국: NBIC 융합기술; EU: NBIC + 인문학, 사회과학 등

¤ 첨단기술, 신기술, 핵심기술, 전략기술, 중추기술, 적정기술, ..

¨ 융합기술의 특징¤ 內在性, 超越性, 몸과 마음의 설계 가능, 局部性

¤ 인류 차원의 숙제 해결 가능 & 인간성/안전에 대한 위협 소지

¨ 융합기술의 분류¤ 기반기술: 나노/바이오/정보기술(NT/BT/IT), 인지과학(CS)

¤ 융합기술: NIT, NBT, BIT, NBIT, NBIC, CS기반 융합기술

¤ 복합기술: ET(에너지), ST(우주), CT(문화), HT(의료), RT(로봇) 등

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4장. 국가별 융합기술 정책

¨ 미국 정부의 융합기술 개발 목표 (2002)¤ NBIC 융합기술 자체의 잠재력 확인¤ 인간의 인지/소통 능력 확장, 건강 및 신체적 능력 확대¤ 집단 및 사회적 성과 향상, 국가 안보 강화¤ 과학과 교육에 대한 통합적 접근

¨ EU 정부의 대표적 융합기술 개발 과제 (2004)¤ 자연어 처리 (Natural Language Processing)¤ 병적인 비만/비대 치료 (Treatment of Obesity)¤ 지능적 거주공간 (Intelligent Dwelling)¤ 인공 손 (Artificial Hand) * ‘Nano2Life’ project

Ø 기존 지식/기술의 경계를 초월, 원천기술 & 학제적 접근

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4장. 국가별 융합기술 정책

¨ 우리나라의 15대 융합기술 (2014)

Ø 국가/사회 문제해결 목적; 응용기술 & 분야별 접근

구분 기술·미래상 국가전략 융합기술

경제성장(7개)

고성장스마트 기술

빅데이터, 차세대반도체, 융합형 콘텐트, 스마트자동차

미래유망융합기술

서비스로봇, 생산시스템 및 생산성향상, 차세대 소재

국민행복(8개)

건강한 삶건강관리 서비스, 유전체 정보 이용, 신체기능 복원 및재활치료

지속가능한청정생활

지구환경 통합 모니터링 및 관리, 오염물질 제어 및처리, 신재생 에너지

걱정 없는안심사회

식량자원보존 및 식품안전성 평가, 재난·재해 예측·대응

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[참고] 미국의 새로운 융합정책

¨ NBIC2 or CKTS(지식, 기술, 사회의 융합) (2013)¤ 경제활동, 개인활동, 사회활동, 인류 전체를 위한 융합 플랫폼¤ 과학과 기술간의 수렴-발산式 진화적 융합 프로세스¤ 다양한 영역간 신지식의 응용과 이전을 위한 고수준 언어¤ 비전 실현을 위한 기초연구 (Vision-inspired Basic Research)¤ 정부/공공 부문과 민간 부문 노력의 체계적 연계

기간 단계 특성

2001-2010

반응적 융합(reactive ~)

특정 목표 달성을 위한 파트너 또는 독립적 영역 간에우연히 발생하거나 임의적 협업에 의한 융합

2011-2020

능동적 융합(proactive ~)

보다 명확한 의사결정 분석에 따라 일정한 원리를 갖춘,보다 포괄적 접근에 의한 융합

2020 이후

체계적 융합(systematic ~)

전체적이고 고수준이며 다수의 영역을 대상으로 한 목표 달성을 위한 조직적 융합

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[참고] 수렴-발산 프로세스 (in CKTS)

(그림 출처: Roco & Bainbridge, 2013)

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5장. 디지털융합과 IT융합

¨ 디지털 융합¤ 아날로그 방식의 C-P-N-D로부터 디지털(All-IP) 방식으로 이전

¤ 방송, 통신, 컴퓨터, 미디어 등 IT 산업 중심의 산업융합

¨ IT융합¤ 주력산업의 IT융합

; 자동차/차량, 조선/해양, 섬유/패션, 국방/항공, 에너지/환경

¤ 국민생활의 IT융합

; 농/축산/식품, 교육, 의료, 재난/안전, 교통

¤ 기타, IT융합

; 기계/로봇, 건설/플랜트, 공정/뿌리산업, 금융/유통/물류,

관광/컨벤션, 문화콘텐트 등

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6장. 제품융합과 산업융합

¨ 제품/서비스 융합유형 명칭 융합 방식

A 제품융합 2개 이상 제품의 기능/속성을 하나로 합침 (예: 카메라+전화기=폰카)

B 서비스융합 2개 이상 서비스의 기능/속성을 하나로 합침 (예: 의료+관광=의료관광)

C 제품-IT융합 기존 제품에 IT(즉, 부품/자재, SW 등)를 추가 (예: 스마트카)

D 서비스-IT융합 기존 서비스에 IT(즉, 부품/자재, SW 등)를 추가 (예: 지능형 교통시스템)

E제품의 서비스화(Servitization)

(1) 제품에 자사의 부가서비스 제공 (예: 컨설팅, 교육)(2) 제품에 타사의 서비스를 부가 (예: 자동차+할부금융)(3) 제품을 서비스로 판매 (예: 항공기 엔진 리스)(4) 제조업체의 서비스업 진출 (예: 의료기기제조+헬스케어)

F서비스의 제품화(Productization)

(1) 1회성 서비스를 재사용 가능한 제품화 (예: 공연실황 CD)(2) 특정 서비스를 대량생산방식의 제품화 (예: 햄버거 제조)(3) 반복적 서비스를 장비/기기로 전환 (예: 관광안내 단말기)(4) 여러 가지 서비스를 하나의 솔루션화 (예: 건강관리 솔루션)

G제품-서비스 통합 (시스템): PSS

고객 욕구에 부응할 수 있는 하나의 시스템이나 솔루션(예) 홈 네트워크: 통신, 안전, 오락용 통신기기와 서비스의 일체화

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¨ 산업융합의 의미¤ 산업간, 기술과 산업간, 기술 간의 ① 창의적 결합과 복합화를

통해 ② 기존 산업을 혁신하거나 새로운 사회적·시장적 가치가있는 산업을 창출하는 활동 (산업융합촉진법 제2조1항, 2011)

¤ 2종 이상의 산업에서 활동 중인 단위기업(Business Unit)들이융합기술 기반의 상품을 개발, 판매함으로써 시장/고객 니즈에부응하기 위해 기업생태계를 재구성하는 것 (김덕현, 2010)

¨ 융합산업의 유형¤ 개인생활 대상: 의류, 식품, 주거, 건강(웰니스), 여가, 교육, 재산

¤ 공동체 대상: 안전, 복지, 문화, 환경, 자원, 수송

Ø 융합산업: 인간 욕구에 따라 역동적으로 生長盛衰 하는 생태계

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¨ 융합산업 분석 예: 유전자 분석 치료- 건강산업¤ 고객가치(why): 심신 건강, 저비용-고품질, 이용의 편리함

¤ 시장유통(whom) 즉, 목표시장: 일반인, 환자(: B2C); 의료 및건강관리 관련 제품/서비스/솔루션 생산/판매/활용 기업(: B2B); 의료/건강 정책수립 및 제도 운영기관(: B2G)

¤ 제품/서비스(what): 개인별 DNA 분석/유전자 지도 작성, 질병진단, 질병 예측 및 발병 전 건강관리, 유전자 치료제 (이상 B2C); 유전자 분석 장비, 나노/바이오 센서, 빅데이터 분석 (이상 B2B)

¤ 공급역량(who): 센서/기기 제조-판매, 유전자분석센터, 유전자치료제 개발-판매, 건강관리 서비스, ICT 플랫폼/서비스 등 산업; 유전자 분석, 생물정보학, 나노의료, 시맨틱 웹 등 기술

¤ 운영방식(how): 유전자 지도 작성, 빅데이터 분석, 건강관리

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7장. 혁신경영과 융합경영

¨ 기업혁신의 발전과정

Ø 융합은 혁신의 연장선에 있지만, 과거와는 다른 새로운 혁신

1960년대 이전 1970~1980년대 1990~2000년대 2010년 이후

동인

주요 기술공학, 과학기술; 통계/수리모형,

컴퓨터, SW; 경영 이론/기법

ICT(인터넷, 모바일/유비쿼터스 기술)

융합기술, 서비스 사이언스, 융합경영

고객/시장국내 또는 지역 내 시장/고객; 공급자 주도의 산업별 시장

시/공간의 경계를 초월한 시장, 지능화/집단화 된 소비자 주도 시장

기업환경 정치, 경제, 사회, 문화의 양극화 다극화, 다원화, 다양화

경쟁 지역 내, 국가 간 경쟁 글로벌 시장 경쟁 기업생태계간 경쟁

목표 효율 효율-효과 효율-효과-효용 기업/고객가치

수단(예) OR, 시뮬레이션 MRP, JIT, TQCBPR, TQM, 6시그마,

e-/u-비즈니스개방-협업, 창의성,

융합 비즈니스

초점 제품혁신 제품/공정혁신 프로세스 혁신 제품-서비스 통합

범위 기업 내, 부문별 기업 내, 전사 기업 가치사슬 기업생태계

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¨ 혁신 vs. 융합

종래의 혁신 융합: 새로운 혁신목적 신기술 획득, 신시장 창출 등을 통한 기업경쟁력 향상

대상 기술, 제품/서비스, 공정, 프로세스, 조직, 문화, 비즈니스 모델 등

초점 기업가치 향상 고객가치 향상

범위 기업 내부, 기업간 다수 이해관계자, 산업생태계

접근방법 폐쇄적, 경쟁 개방▸연결▸협업(협력+경쟁, coopetition)

핵심수단 신기술, 신경영기법 융합기술/ 비즈니스 모델/ 가치 혁신

기술적용한 가지 기술을 하나의 대상 (예:제품, 경영)에 적용

융합기술을 다수의 대상(예: 제품-서비스, 공정)에 적용

실행방식 상대적으로 장기간, 안정적 상대적으로 단기간, 역동적; 지속 필요

기대성과 점진적 혁신-존속적 성과 급진적 혁신-파괴적 성과

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¨ 혁신경영: 기술/제품/서비스 혁신기법 (예) 서비스과학, MOT

¨ 융합경영: 성공적 융합 비즈니스의 설계, 구현을 위한 원리

<융합경영의 연구과제> * 2003년 NSF 워크숍 제기 과제- 발췌¤ 기업의 연구개발자들은 어떤 개발 상황을 모니터링 해야 하는가, 또 도전

해야 할 부분이 어딘지 어떻게 평가해야 하는가?¤ 융합 제품/서비스를 판매할 적합한 시장을 어떻게 평가, 식별, 구축할 것

인가? 또한 신상품은 어떤 속성을 갖추어야 할 것인가?¤ 융합을 촉진 또는 저해하는 요인들을 무엇인가?¤ 누가 플레이어가 되고 그 중에서 승자와 패자가 될 것인가? ¤ 융합 추진을 위해 조직은 관계, 구조, 모델, 실행 측면에서 어떻게 변화되

어야 하는가?

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8장. 융합 비즈니스의 기본개념

¨ 융합 비즈니스 등장 배경¤ 일반환경 변화: 기술, 소비자/고객, 시장/산업, 정부 정책 등

¤ 산업구조 변화: 정적 가치사슬에서 역동적 비선형 가치웹으로

¤ IT의 역할 변화: enabler에서 transformer로, 타 기술과의 융합

¨ 융합 비즈니스 추진 목적¤ 개인, 사회, 인류의 행복과 번영을 위한 새로운 가치 창출

(예) 친환경 농산물 생산-판매, 인공장기 개발, 신에너지 개발¤ 신시장 개척 또는 미래 시장 선점 (예) 스마트 카¤ 시장/고객의 요구/욕구 대응 신상품 개발 (예) 크루즈 여행¤ 신기술을 활용한 신상품 생산-판매 (예) 랩온어칩¤ 기존 생산-판매 프로세스 혁신 (예) 조립/검사 자동화, 원격정비

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8장. 융합 비즈니스의 기본개념

¨ 융합 비즈니스의 구성요소와 가치명제¤ 고객가치 (why): 소비자, 파트너, 사회, 국가, 인류의 가치

☞ 고수준의 고객가치 지향 (기업가치는 수반되는 성과)¤ 가치제안 (what): 제품, 서비스, 부가서비스, 가격, 경험 등

☞ 신개념의 융합상품 개발¤ 시장유통 (whom): 목표시장, 유통채널, 고객관계

☞ 시장 재정립과 채널 다원화¤ 공급역량 (who): 기술, 파트너, 자원, 활동

☞ 융합기술의 확보와 활용, 핵심역량의 육성과 협업¤ 운영방식 (how): 조달-생산-판매 방식, 원가

☞ 비즈니스 모델 혁신의 일상화, 창의적 인재-조직-프로세스

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9장. 융합 비즈니스 전략수립

¨ 융합 비즈니스 전략관리 모형① 기업 외부환경 분석② 기업 내부역량 분석③ 기업 목표상태 설정④ 전환/이행 계획 작성⑤ 비즈니스 모델 설계 및 혁신⑥ 융합 비즈니스 생태계 구축, 운영⑦ 융합상품 (개발)기획 (즉, 상품기획)⑧ 융합상품 시장기획⑨ 융합상품 시험개발 및 사업화⑩ 융합상품 생산-판매-사후지원⑪ 융합 비즈니스 성과관리

①~④: 전략 수립

⑥~⑪: 전략 실행

⑤: 전략 수립과

전략 실행의

연결고리

‘비즈니스 모델은

위로는 전략을

뒷받침하고

아래로는 운영을

가이드 해야 함’

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10장. 융합 비즈니스 실행 및 지원

¨ 융합 비즈니스, 융합산업, 기업생태계¤ 융합 비즈니스는 다수의 이질적 기업이 새로운 기업생태계(즉,

융합산업)를 구성, 운영해 가는 가운데, 멤버로서의 개별기업은물론, 생태계 전체가 공생, 발전해 가는 비즈니스이다.

¤ 기업생태계의 특성: 역동성, 외부환경 영향, 다수의 참여자, 상호연결성, 상호작용, 경쟁과 협력(co-petition), 공동운명체, 합리적 선택, 혁신 및 성과 지향 등 (Peltoniemi, 2005)

¨ 융합 생태계의 실행조직¤ 협업기반조직(VBE: Virtual organization Breeding Environment)

(예) 산업별 협회, 혁신 클러스터 등 조직의 협업 인프라 부분

¤ 가상조직(VO: Virtual Organization) 즉, 프로젝트팀

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11장. 비즈니스 모델 혁신과 융합

¨ 융합 비즈니스 모델링: 4W1H 프레임워크

고객가치

가치제안공급역량 시장유통

운영방식

Why

WhatWho Whom

How

①

②

③

④⑤

가치혁신형

유통혁신형역량혁신형

상품혁신형

운영혁신형

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¨ 융합 비즈니스의 이론적 유형(ideal type)

영역별 세분 유형

가치혁신형 개인생활/집단활동 지원, 공공서비스 혁신, 인류발전 기여

상품혁신형제품융합, 서비스융합, 제품-서비스통합, 제품의 서비스화, 서비스의 제품화; 품질, 가격, 디자인, 브랜드, 편의성, 경험요소등 혁신

유통혁신형- 시장: 시장 통합, 시장 재편성, 신시장 개척, 양면시장 구축- 채널: 채널 분할, 채널 통합

역량혁신형- 기술융합: IT융합, BT융합, NT융합, CS융합, NBIC융합- 네트워킹: 전략적 제휴, 아웃소싱, C&D, M&A; 수직통합, 수평연계, 가상기업

운영혁신형- 프로세스: 생산공정, 유통망, 비즈니스 프로세스 등 혁신- 경영관리: 조직구조/문화, 경영스타일, 리더십, 원가 등 혁신

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¨ 융합 비즈니스 모델 혁신 절차¤ Step 1. 기업 현황 분석

; 기업환경, 내부역량 및 전략 분석

¤ Step 2. BM 혁신방향 설정; 기업의 AS-IS(현재상태)와 TO-BE(목표상태)의 차이(gap) 분석을 통해

BM 혁신영역 (예: 가치~상품, 유통~상품) 설정

¤ Step 3. 융합 비즈니스 포트폴리오 선정; 혁신영역 내에서 고려 가능한 투자 대상을 선정, 우선순위 부여

¤ Step 4. 융합 비즈니스 모델 설계-평가; 우선순위가 높은 포트폴리오를 대상으로 구체적인 BM 설계, 평가

¤ Step 5. 융합 비즈니스 실행 및 개선; 프로토타이핑, 사업화 검토, 대량 생산-판매, 성과평가 및 개선

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12장. 창조경제와 융합

¨ 창조경제의 목표-대상-접근방법-자본

혁신

창 의 성

통섭(개방)

퓨전(연결)

창조산업

융합산업

* 인적/기술적/제도적/문화적/사회적 자본

창조자본*컨버전스

(협업)

자동차, 조선, 항공, 기계, 섬유, 국방, 의료, 식품, 건설, 교육, 에너지, 환경, 교통, 복지, 금융, 로봇, 지식서비스, 문화, 관광

건축, 공연예술, 공예, 광고, 미술, 비디오게임, 산업디자인, SW, R&D, 영화, 완구, 음악, 출판, TV/라디오, 패션, ..

ICT(HW, SW, 통신)

창조경제 융합경제

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¨ 창조경제 1.0 vs. 창조경제 2.0

창조경제 1.0 창조경제 2.0 (제안)

목적(why)경제적/사회적/문화적 효과와지속가능성 향상

좌동

대상(what) 창조산업,문화(컨텐트)산업 융합기술, 융합상품(즉, 제품/서비스),융합산업(창조산업 포함)

수단(how) 창의성, 아이디어, 지식재산창조자본을 활용한 지식/학문의 통섭과 기술, 제품/서비스, 산업 등의 융합

시기(when) 상품개발, 창작, 거래 융합상품 수명주기활동 전반

장소(where) 창조도시, 창조클러스터 협업 네트워크 조직, 산업생태계

주체(who) 창조계급, 창조기업가 범 정부, 국민; 산학연; 개인, 집단

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¨ 창조경제 2.0의 목표와 수단 (예시)

창조경제

국민행복

경제부흥

문화융성

융합상품개발

신산업 창출

전통산업혁신

창조산업육성

창의성

상상력

연결/협업

도전/탐구

다양성

삶의 질 향상

산업경제 혁신

고용 창출

기술경쟁력 확보

지속가능성 확보

인적 자본

기술적 자본

문화적 자본

사회적 자본

개방성

장기 목표단기 목표

(산업경제 측면)

기업생태계 구축

제도적 자본

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에필로그

¨ 융합기술과 융합경영¤ 핵심기술을 확보하지 못하면 국가나 기업의 미래도 없다.

단, 기술의 가치는 시장에서 성공할 때 비로소 인정된다. ¤ 기술 측면에서는 IT, 바이오, 나노, 인지과학 (NBIC)의 융합에,

경영 측면에서는 비즈니스 모델 혁신(BMI)에 주목해야 한다.

¨ 융합 비즈니스에 대한 공동연구 제안¤ 융합을 기술개발 측면에서 다루어 온 미국이나 EU와는 달리

IT융합, 산업융합, 창조경제 등 산업혁신 측면에서 선구적으로접근해 온 우리나라가 융합의 선도국가가 되기 위해서는 융합비즈니스에 대한 이론 및 방법론의 고도화가 병행되어야 함.

¤ ‘융합 비즈니스’는 미완성의 저서로 향후, 공동연구를 제안함.