מודל ארבעת הממדים של האינטראקציההמקוונת –

מאווטר ועד פייסבוק

_________

מרכוס - טליה פלד (PhD)שירותי מידע

הנחיית קבוצותהדרכות עובדים

marcus@biu.013.net.il

tali.marcus: סקייפ 052-2385188

___________________

• ,לפני שהתמכרנו לרשתות החברתיות באינטרנטלקחנו חלק בתוכנות שמאפשרות לנו לדבר בצורה

.ר סקייפ ועוד'המסנג, כמו האייסיקיו, מקוונתאנשים התמכרו לתגובות המיידיות ולקשר החי עם

היה משהו מגנטי ביכולת ליצור עולם, הצד השנילהיות מי שאתה רוצה ולדבר עם מי שאתה, בדקות.רוצה

אט הראשוניים שהתפתחו היה'אחד מעולמות הצארמון"אט ה'צ-תוכנת המשחק -"The Palace""

המתבססת על דמויות הנקראות אווטר

• למרות שנדמה שהמושגהבליח בחיינו" אווטר"

,רק בחודשים האחרוניםכולל, תוכנת הארמון

כמובן השימוש ברעיוןפותחה, אווטרובמונח

ונפתחה לשימוש הציבורעל ידי אדם 1995בשנת !!ים בומגארדנר'בשם ג

ועל אף דעיכתה(עדיין ישנה, הטבעית

,קהילת משתמשים חיהבועטת וקיימת לתוכנת

אט זו'צ (!!

המשתתפים יצרו ,Palace- בשהוא פרי בחירתם, לעצמם אווטראטים בחדרי שיחה'ויכלו לנהל צ

שונים כשהם מיוצגים על ידי דמותהאווטר אותה יצרו בעצמם על פי

המשתתפים יכולים. ראות עיניהם"מוחשית"לפתח לעצמם דמות

בעולם" מוחשית"וסביבת שיחה אט'ולהפוך את הצ, וירטואלי

,המבוסס טקסט בעיקרו, המסורתילמשהו יותר ויזואלי

הינו מונח שמקורו במסורת -אווטר,מעבר", נפילה- "פירושו. ההינדית

התגלמות. מגן עדן לעולם שלנובמסורת. אלוהית בחיים הארציים

ההינדית ישנו מספר רב שלאווטירים שבמקור היו קיימים

בעולם המופשט וכעת מסתובבים,כדמויות מוחשיות בעולם הגשמי

אך הן עדיין בעלות יכולותעל-ואיכויות

לעומת אפשרויות האווטריות המחזקות את אופציית האנונימיות ואימוץ זהותאנו עדים היום לכיוון חדש של אינטראקציה ברשת המתבססת, בדויה ברשת

הדבר בא לידי ביטוי ברשתות. חשיפה מלאה שלנו- דווקא על ההפך מכךכגון ה, מקצועיות וחברתיות רבות -LinkedIn , TheMarker Cafe, וכמובן,

הלא הוא הפייסבוק- של העולםספר הפנים , הבולטת שברשתות החברתיות .

שני סוגי תקשורת באינטרנט

חשיפה ואינטראקציה, אנונימיות

• האם להיתלות בדמות אווטר- אבל השאלה על אף-, או לחלופין לתת את כולי, מושאלת

שנדמה כי היא מתייחסת רק לעצם, האינטראקציה שבין המשתתפים עצמםיש לה השפעה על מימדי אינטראקציה . נוספים המתקיימים ברשת החברתית

אז איזו רשת שלאינטראקציות

מתקיימת בתוך הרשת?החברתית

• כדי ללמוד על האינטראקציותברשתות החברתיות ננסה

להקיש מתוך ניתוחהאינטראקציות של

הלמידה המתוקשבת

• כאשר(1989) היה זה כבר לפני כשני עשורים דיבר על קיומן Moore))החוקר הנודע מיכאל מור

.של אינטראקציות שונות במסגרת הוירטואלית,הוא התייחס לשלושה רבדים של אינטראקציות

הלמידההמתקיימים באופן ספציפי במסגרתמרחוק באמצעות הרשת האינטרנטית

(Moore, M.G. 1989, `Three Types of Interaction', American Journal of Distance Education, vol. 3, no. 2, pp. 1-6.),

אינטראקציה בלמידהמרחוק

אינטראקציה עם התוכן .1

• מידת הרלוונטיות והעניין שנוצר ללומד עםשל הלומד" שיחה"יוצרת מעין מצב של , התוכן

. עם התוכן שבמערכת הלמידה המקוונת

האינטראקציה עם המנחה .2

• Moore מצביע על חשיבות הפיכת האינטראקציהאחריות זו. עם הידע למשהו אישי עבור הלומד

ובכוחו לנווט את הלמידה, היא בידי המנחהולהשפיע על מידת המשמעות שתהיה ללמידה

באמצעות יצירת אינטראקציה אפקטיבית עם.הלומד

ותפיסת המסוגלותאינטראקציה בלמידה ....

• בתחום של הטמעת ידע(2009) מחקר הדוקטורט שערכתי בארגון בחן את הגורמים המשפיעים על הטמעת הידע של

מחקר זה אישש את ההשערה כי. עובדים בארגון,לאספקטים הנוגעים בעובד ובתפיסות שלו לגבי הלמידה

ישנה, ובעיקר לתפיסת המסוגלות שלו ביחס לנושא המועברעל תוצאות הלמידה שלו והטמעת37% השפעה עד כדי

!!הידע שלו• תפיסת המסוגלות הינה משתנה אשר יכול להיות מושפע

)או לא נוצרת(כמעט באופן מלא מהאינטראקציה שנוצרת נתון זה מדגיש עוד יותר את! בין הלומד למנחה הלמידה

החשיבות של האינטראקציות שבין הלומד למנחה במסגרתלעיתים אף יותר מההשפעה שיכולה, הלמידה המקוונת

פנים אל פנים"להיות לכך במסגרת !"

האינטראקציה עם עמיתים ללמידה .3

• מור התייחס לכך שחייב להיות שינוי גישה ביחס לתפיסה הסטנדרטיותרוב מסגרות הלמידה - של רכישת הידע

רכישה עצמאית של ידעבנויות על כך שהן מעודדות במסגרת האינטרנט גישה זו צרכה. וביצועים אישיים

טען כבר אז , להשתנות Moore, שהדרך המשפיעהמכיווןביותר על הלמידה ברשת הינה דווקא השימוש

! באינטראקציה בין המשתתפים עצמם• שיטות חשיבה ולמידה כגון סיעור מוחות ודיון הינן אידיאליות

!במיוחד לשימוש ברשת Lai, K. W. (1997) “ Computer Mediated Communication for Teenage Students:

A content Analysis of a Student Messaging System”. Education and Information Technologies, 2, 31–45.)

•

האם באמת האינטראקציה החברתית במסגרת?למידה ברשת יעילה

• ישנם ממצאים שונים לגבי יעילות האינטראקציה החברתית. הוירטואלית ומידת תרומתה ללמידה המתוקשבת

• נבחנה תרומתה של קבוצת הדיון, למשל, במחקר התיזה שלי-ללמידה והתוצאות הצביעו על כך שתרומתה לא הייתה מוחלטת

כי סטודנטים שהיו יותר פעילים בקבוצת הדיון הגיעולא נמצא !לתוצאות טובות יותר בלמידה

• • שכמו שגם במישור האינטראקציה, ככלל ניתן להצביע על כך

נדרשת, של הסטודנטים עם המנחה בקורס מתוקשבהסתכלות חדשה ושימוש נכון בכלים הקיימים ברשת בכדי

כך גם באינטראקציה עם, להתאים וליצור אינטראקציה חדשההעמיתים נדרשת התייחסות חדשה ומקורית בכדי להפוך את

!האינטראקציה לכזו התורמת ללמידה ברשת

אינטראקציה עם המערכת .4• .Mooreאינטראקציה רביעית אשר לא הועלתה לדיון על ידי

• האינטראקציה עם המערכת מאגדת בתוכה את כלמישורי האינטראקציה שאנו מצפים שיתקיימו

הכלים המשלימים שמציעה- בעולם המתוקשבהמערכת – הם אלו היוצרים אינטראקציה עם

המערכת כולה ומשלימים לנו את התמונה

ברור הוא שכל ממדי האינטראקציותבמישורים השונים של הלמידה

עם מנהל, עם העמיתים- מרחוקהתוכנית ועם התכנים שזורים זה

ורק מערכת התומכת בכל אלובזה !!נותנת לנו מסגרת אידיאלית

• ומאינטראקציה בלמידה מתוקשבת לאינטראקציה.....ברשת החברתית

?מישורי האינטראקציה ברשתות החברתיות

• לאחר שדנו בארבעת ממדי האינטראקציות שעלונתמקד לרגע בשאלה, בהקשר של למידה מרחוק -

• שלא, האם גם ברשתות חברתיות מקוונותנדרש קיומם של ארבעת ממדי, לצורך למידה

כפי שראינו שמתקיימים, האינטראקציהשלומה אופיין , במסגרת של למידה מתוקשבת

?אינטראקציות אלו בתוך הרשת החברתית

רשת חברתית

• עצם ההגדרה של התקשורת המתקיימת באינטרנטמציעה לנו התייחסות מעט שונה" רשת חברתית"כ .

• הינו מטפורה המבטאת" רשת"- השימוש במונח ,החלשה של מושג המרכז וההיררכיה הסמכותית

אישי-מחזק את המימד הבין "חברתית"ואילו המושג .• ברשתות החברתיות שלניתן להבין כי , מכיוון שכך

,היום מדובר על מערכת הרבה יותר מסועפתמהמסגרת אליה התייחסשטוחה ופחות היררכית

Moore, ובהתאם לכך קשה לעשות את ההפרדה בין.מישורי האינטראקציה השונים

• אך יחד עם זאת נראה כי כלאחת מהאינטראקציות האלורלוונטית לקיום ולחיים של-רשת חברתית באשר היא

- האינטראקציה עם התוכן,הינה הדלק של הרשת החברתית באשר היא

- מנחה-האינטראקציה עם דמות של מנהלגם אם אנחנו מנהלים את דף הפייסבוק של(בלוג /פורום/כמעט בכל קבוצה(

ישנה דמות מובילה המנווטת את הקבוצה ומייצרת את...) עצמנוהאינטראקציות הנדרשות בכדי ליצור את המוטיבציה הדרושה בכדי למשוך

. את העוברים ברשת ולגרום להם להרגיש חלק מהקבוצה שנוצרת

– האינטראקציה עם המערכתמהווה את המסגרת התומכת והמאגדת של הרשת

.החברתית

אבל נראה כי מה שנראה בעבר דווקא כחוליה החלשההאינטראקציה בין החבריםשל העולם הווירטואלי –

הפך להיות מרכז הכובד של העולם, השונים ברשת!! הווירטואלי

–האינטראקציה הבין אישית האינטראקציה עם המערכת על ידי מונעת ,

על ידי האינטראקציה עם המנהל מונהגת ,לאינטראקציה עם הידע מספקת את הדלקה והיא זו .

כל ארבעת ממדי האינטראקציה הקיימים ברשת, יחד,רשתות חברתיות גרעיניותיוצרים אוסף של , החברתית

המורחבת היוצרים יחד את הרשת החברתית

מבנה הדיון ברשת החברתית כמראה של -מצב האינטראקציה

• מתוך מבנה הדיון המתפתח ברשת החברתית ניתןמנהל. ללמוד הרבה על מצבה של הקבוצה

הקבוצה צריך לנסות להביא את הדיון למצב שטוחיהיו מעורבים מספר רב של, ככל האפשר בו

בינו" פינג פונג"ופחות דיונים מסוג , משתתפיםכך האינטראקציה עם המנהל. ובין משתתף בודד

אשר, תומכת באינטראקציה עם המשתתפיםמעלים את הדיון מרמתו הבסיסית של שיתוף

!!במידע לשיתוף בידע

• היכולת המובנית של הגולשים להתבטא באופן, כאמור ,ווירטואלי" הייד פארק"במעין , חופשי וישיר, עצמאי

מעלה שתי אופציות לקיומן של האינטראקציות- ברשתות החברתיות

.כאן שוב נכנסים לתמונה אווטר ופייסבוק

• - אנונימיות וזהות שאולההתפיסה האווטרית מתייחסת

שמאפשרתאנונימיותלככזו, הרשת הוירטואלית

המאפשרת ומעודדת.אינטראקציה

- לעומת זאת • - חשיפה מקסימאלית

הפייסבוק ושכמותיו להצגתמתייחסים דווקא

שלנוהפנים האמיתיותככזו, וחשיפה אישית מרבית

המאפשרת לנו ליצוראינטראקציות המבוססות על

זיהוי מכנים משותפים. וצרכים משותפים

בכדי ליצור אינטראקציהעל פניו נראה כי ישנו צורך במידה מסוימת שלמועילה ברשת

כלפי שותפינו לרשת הערכהו אמון ,

• צמצוםולפיכך הנטייה המתפתחת היא דווקא של כל זאת, האנונימיות והרחבת החשיפה האישית

,קשרים ולהפיק תועלות מהרשת בכדי שנוכל ליצור.באמצעות שיתוף במידע ובידע האישי שלנו

• – תומכת בכלוהאינטראקציה עם המערכת . אלו

,נטייה זו הפונה מהאנונימיות לחשיפה מקסימאליתשזורה בכל אחד מארבעת מממדי האינטראקציות

- שדנו בהן בהקשר של הרשתות החברתיות• מתבססת על שיתוף- האינטראקציה עם התוכן

,בידע אישי של כל חברי הרשת• מושתתת על יכולתו לחבר- האינטראקציה עם המנהל

מומחיותו האישית ועולמו, בין האנשים על בסיס זהותו.האישי

– מעוגנת באמוןהאינטראקציה עם עמיתים .הדדי והערכה

• המעבר בין, אם כךאינטראקציות המבוססות על

לאינטראקציות, סגנון האווטר,מבוססת סגנון הפייסבוק

!!איננו מקרי

"הברירה הטבעית"שהוא דווקא- העולם הולך ומאמץ את אופי התקשורת היעיל יותר

.חשיפה וזהות שלנו-אנשים מתלהבים מתכונה חדשה כלשהי שיש בו - כמו כל מוצר חדש

. לא בהכרח התכונה שתלווה אותו כתכונה החזקה שלו גם בעתידנדמה היה שהאנונימיות ואימוץ- כך גם קרה עם כניסת האינטרנט לחיינו

לא ממש יכולנו(שעד קודם לכן לא היו אפשריים כמעט , זהות שאולהמקסימום יכולנו להרים טלפון ולא- לנהל תקשורת מבלי להיות מזוהים

הם התכונות שיהפכו את האינטרנט לפופולארי....) להגיד את שמנואבל עם הזמן אנחנו מגלים שהצד החזק של הרשת זו דווקא, ועוצמתי

זה מה שמאפשר לנו ליצור- היכולת שלנו לחשוף את עצמנו כזו המבוססת על אינטראקציה טובה, אינטראקציה מועילה עם עמיתים

אינטראקציה זו מתקיימת בתוך אותן רשתות אשר. עם ידע שרלוונטי לנומאפשרות אינטראקציה טובה עם המערכת עצמה ושנותנות לנו כלים

.טובים לחשיפה מקסימאלית של פרטים על עצמנו

בחינת תיאוריות הצפייה ותפיסת המסוגלות- אימוץ ידע בארגון . ט"תשמ. מרכוס טליה-פלד *במחלקה" דוקטור לפילוסופיה"חיבור לשם קבלת התואר . בהקשר של הטמעת הידע בארגון הלומד

רמת גן, אילן-אוניברסיטת בר. אילן-אוניברסיטת בר, ללימודי המידע .

• *אחת מהמסקנות החשובות העולות ממחקר הדוקטורטשלי מתייחסת לחשיבות שיש לתת להיבט הפסיכולוגי של

לא רק להיבט- האנשים המעורבים בתהליך הלמידה או הטכני/הטכנולוגי ו .

• ארבעת- כך גם בהקשר של רשתות חברתיות האינטראקציות בהן דנו מתייחסות לאופן בו אנחנו

,מצמצמים את המרחק הפסיכולוגי הקיים לכאורה ברשתעל ידי שימוש נכון בכל אחד מממדי האינטראקציות

.הזמינים לנו ברשת החברתית

האינטראקציות וצמצום המרחק הפסיכולוגי ברשת

לסיכום

שותפים

תוכן המערכת

מנהל

אינטראקציה

- כפי שראינוכל ארבעת ממדי האינטראקציות המתקיימים בהקשר של למידה

רלוונטיים גם בהתייחס לרשתות חברתיות, מרחוק .

תפקיד האינטראקציות ברשת החברתית

חשיפה מקסימאליתצמצום המרחק הפסיכולוגי

ביסוס האמון וההערכה ההדדיתיצירת מאגר ידע רלוונטי למשתתפים

• אחזור המידע מהרשת החברתית הינותוצאה של אינטראקציות המתבססות

,על האמון וההערכה כלפי עמיתנו ברשתהמביאות לכך שנוכל למצוא מידע אמין!!ומועיל גם בתוך הרשת החברתית

אחזור מידע והאינטראקציות ברשת החברתית

נסיים ב, ואם כך -

Goodbye אווטר,

שלום!פייסבוק