롯데그룹의 인재육성 및 핵심인재 개발

HR 7-Function

유연성채용 퇴직평가이동배치

교육훈련

승진승격

임금

Infrastructure ( 인재상, 직급, 직위, 직군, 인사부문 조직, 노사관계 관리 등 )

In

Process

Out

인사핵심가치 및 HR Strategy

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축

육성의 축

① 인재육성을 위한 인사혁신 체계

② 채용

③ 교육훈련

④ 승진관리

⑤ 이동관리

⑥ Global 인재육성

⑦ 핵심인재란?

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

1. 인재육성을 위한 혁신체계

인재육성을 위한 인사혁신체계

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

HR Strategy / Infrastructure

경영전략

핵심가치

VISION 2018 달성

경영목표 달성

7개 기능별System적 관리

그룹 HR혁신의 틀

인사혁신TF인사혁신자문위

실행

전략·전술적과제 제시

다양한 시각에서 평가·보

완

그룹·각사별혁신 수행

HR 포럼

전략과 과제공유

인사혁신TF

전년도성과평가

인사부서장워크샵

지속적 피드백

자문위 CEO 후보군으로 선정 2006년부터 시행

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

2. 채 용

인재의 중요성 : 왜 인재육성을 강조하는가?

Accenture 컨설팅 빌 그린 회장(2008. 6. 3. 글로벌경영시대의 조직문화와 인재관리 전략, 전경련)

Accenture 컨설팅 빌 그린 회장(2008. 6. 3. 글로벌경영시대의 조직문화와 인재관리 전략, 전경련)

우수인력 및 현장실무형 인재확보

① Internship 도입 [ 2006년 ] ② 구조화면접 도입 [ 2007년 ]

③ 통합면접 시행 [ 2009년 ] ④ CEO 특강 실시 [ 2009년 ]

One-Stop 면접 Process : “모든 면접일정을 단 하루에..”

인성 면접 토론 면접

프리젠테이션

역량 면접인·적성 검사

면접 정리

1 2

3

45

6

면접관 인증제 운영

구분 부면접관 과정 주면접관 과정

자격매니저급

(인사고과 상위 30% 이내)부면접관 과정 이수자중에서 선발

(팀장급, 인사고과 상위 30% 이내)

교육목표신규 면접관 양성 과정

(역량 면접, P/T, 토론면접 진행 가능 수준)면접관 심화 과정

(기존 면접역량 강화, 문제출제위원 양성)

교육내용3일 과정

(면접기초이론 및 실습 교육, 자기진단 등)3일 과정

(면접 심화스킬, 도구개발 등)

평가지필시험과 실기시험(역량면접, P/T, G/D) 성적에 따라 선발

(하위 20%는 탈락)

※ 실습시 수도권 주요 대학의 4학년생을 실습생으로 모집하여 면접실습 후 피드백 제공

12

그룹 신입사원 채용 면접관은 교육수료와 사후관리에 의해 IN/OUT이 결정됨

신규 주면접관 교육

면접관 이력제 : 선발한 신입사원 사후 추적

면 접 관교 육

피면접자인사고과

‘09년 ‘10 년 ’10 상 ‘10 하 ‘11 상

박 팀장주면접관교육수료

보수교육김신입 C C D

최하나 C C 퇴사

이 매니저부면접관교육수료

보수교육서두울 B A B

고서너 C B A

면접 자격 박탈 대상

• 저성과자 선발

• 선발인원 퇴사

면접관 사후관리

신규 부면접관 교육

부면접관자격부여

주면접관자격부여

보수교육 / 사후관리

?핵심인재

인재확보위원회 도입운영

Group사 면접관사내강사 양성

신입사원 PT, G/D문제출제 위원

① 승인 ② 기각③ 조정

취합 보고

Penalty 여부 판정

Wrap-up W/S

위원후보 선정인사부서장3년 이상자

위원회 PoolHA 전문가

경력사원면접소요 발생

회사별인력계획

분기별/회사별인력확보 현황

인재확보위원회

검증

검증

HA 과정 훈련

면접위원 실적 평가부적격자 탈락

■ 면접 방법 과학화 : 면접관 자격 제도 ■ 인재확보위원회 운영

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

3. 교육훈련

63%

27%

10%

+ @+ @

@@

업무수행 OJT 인재원 교육

일을 통한 육성

* Source : Center for Creative Leadership, Honeywell

인재개발원

Knowledge

Skill

Attitude

현업

업무수행

OJT

Job Rotation

개인자기개발

학습 동기유발

인재육성인재육성§ 회사의 전략방향, 경영방침에 부합하는

교육이 되도록 함§ 현업의 실무에 도움이 되는 실전적인

교육프로그램 제공과 Feedback을 함

§ 부하육성의 책임을 다하도록 지원과배려와 Mentoring을 함

§ 인재개발원에서 받은 교육을 현업에 적용하도록 지속적인 지도와 관리를 함

§ 자신의 부족한 역량을 보완하도록노력하고, 교육에 적극 참여하며배운 것을 현업에 반드시 적용토록 함

§ 끊임없는 자기계발 노력에 진력함

인재개발원

현장 인재육성

개인의 학습의지

인재 육성 역할 분담

주요 교육 체계도

CEO

상무

이사

S1S2

M1M2

SAA

검증기

육성기

Fast Track

신임 CEO 과정

신임상무 과정

신임임원 과정 (이사대우)

S1 승진자과정 ‘비전/전략수립’팀장 자격교육S2 승진자과정 ‘조직역량강화’

M1 승진자과정 ‘문제해결/의사결정’

M2 승진자과정 ‘경영관리’

M2 승진자격시험 (SA 2년 이상)직무기반 자격형 교육Refresh 교육 (+9개월)신입사원 입문교육

신입사원 채용기법/채널 고도화

AMP

S-EMBA

EMBA(식품,유통,유화,건설,금융,종합)

야간 MBA(서울/연세/고려/서강/성균관)

면접관 자격과정 (S1~M2)사내강사 양성 (이사~M1)

직무별 스쿨(전략,HR, 마케팅,재무,생산,홍보,E-Biz)

여성리더십과정

신입사원 입문교육 지도선배 과정

사전교육사전교육

Mind-set Skill-set Role-set

멘토링멘토링

입문교육입문교육 보수교육보수교육 RestartRestart

그룹 / 계열사 이해 핵심가치 체화 업무 기초 역량 개발 도전의식 고취

로열티 제고

입문교육의 효과성 증대

신입사원의 자세와 태도

올바른 가치관을 가진롯데인 양성

업무에 대한 자신감 고취

조기 전력화

비전 / 목표 재정립

재도약의 기회

지속적 관심과고충상담

조직생활의 안정 및이탈방지

신입사원 육성

승진자격시험

M2 승진 자격시험

영업관리실무

건설현장실무

신용카드실무

가맹관리실무

외부공인자격 취득

직무영역(폐지)

관리자기본역량

조직행동경영전략기본회계

우회로 제공

Web기반교육

사별 육성

공통영역강화

외국어영역

TOEICJPTCPT

현장지향적 학습

평가 종합현장 개선

과제

현장 반영 재교육

( 불합격 5~10% )

사전평가

종합평가

사례발표/ 토론

2박3일~3박4일

[합숙]

사전학습- 과제 / Cyber 교육

2011년부터 재무상식, 협상, Presentation, 보고관련 교육 강화

[ 예: Grade 교육( ’08년부터 시행 ) ]

20/59

간부교육체계재구축

M 1

S 1

직급

S 2

M 2

직급필수교육

(3박4일)

직급필수교육

(3박4일)

Grade교육

(2박3일/3박4일)

Grade교육

(2박3일/3박4일)

팀장자격교육

(10주)

팀장자격교육

(10주)

팀장

직책

M 1

S 1

직급

S 2

M 2

기존 운영 (~’10)기존 운영 (~’10) 변경 운영 (’11~)변경 운영 (’11~)

직급 교육일정 교육역량

1급갑 3박 4일 전략수립과 변화관리

1급을 3박 4일 성과관리

2급갑 3박 4일 문제해결과 의사결정

2급을 3박 4일 설득 커뮤니케이션

新 Grade 제도

직급 교육일정 교육역량

S1 2박 3일 비전비전//전략수립전략수립

S2 3박 4일 조직역량조직역량 강화강화

M1 2박 3일 문제해결과문제해결과 의사결정의사결정

M2 3박 4일 경영관리경영관리

직급필수교육

Grad

e G

rade

교육교육

교육모듈

§ 변혁적 리더십§ 전략적 사고

§ 핵심가치§ 그룹 Issue§ 부정비리방지§ 팀 (조직) 개발§ Facilitative Leadership

§ 탐색형 문제 해결§ 발생형 문제 해결§ 효율적 의사결정 방법§ 의사결정에 따른 책임

§ 핵심가치§ 그룹 Issue§ 부정비리방지§ Logical Thinking§ Resource Management

2011년 4월 新 Grade 제도 시행에 따른 간부교육 (직급필수 교육) 리뉴얼

Grade 교육

기대효과기대효과

LOTTE의 사업 성장을 위하여 지역/단위 조직을 이끄는 Team Leader의 역량 개발

연공 서열형 조직구조

조직역량 중심의 작업구조

Team Leadership의 강화

팀장 기본팀장 R&R, 롯데 BCS

인재 육성Empowerment, Coaching/Feedback

Networking조직 내/외 관계 형성

팀/성과 관리목표 관리, 협력

혁신 지향변화 주도

팀장 역량 강화

승진 공정성 인식 확산

LOYALTY 향상

전반적 조직 역량 향상

교육과정교육과정실시배경실시배경

※ 5대 핵심 역량 : 내부 전문가, 리더십자문 교수진, Consulting Firms,

Benchmarking, Literature Review

팀장 자격 교육

■ 교육 대상 : 각 계열사 S1/S2 중 선발된 인원■ 교육 일정 : 매주 토요일 09:00~ 18:00 (8시간), 총 10주 과정

핵심인재 중심의 인재육성

육성기

검증기

30% 40% 30%

30% 40% 30%

상무 전원

주말형 핵심인재 과정

S-EMBA : 3개월

업군별 EMBA : 5개월

직무 School : 5개월

2007년

2006년

2007年

30%

핵심인재 강화 과정

CEO(전무 ~ 사장)

임원(이사대우 ~상무)

S급(부장/차장)

M급(과장)

SA~A급

■ 야간 최고경영자 과정■ 야간 대학원■ 해외 전문가과정(설계중)

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

4. 승진관리

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

5. 이동 관리

인력 조정 System [ Concept ]

인재 Pool 공유 [ Group사간 인력 과부족 조정 ]

B 사A 사 C 사

임원

실무자

인력 부족 회사

전보전보

[ 대표이사 합의 ]

채 용

교육훈련

승진관리

이동관리

Global 인재육성

핵심인재

핵심인재

잠재핵심인재

성과 부진자

이동대상 제외[ 각 사 육성책임 ]

이동대상 및 육성기회 제공

미개선시 퇴출

30%

40%

30%

6. Global 인재육성

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

Global 인재육성 체계

해외 현지인 한국

현지화 과정 LOTTE화 과정

관리자 육성

공 채

경 력

공 채

경 력

글로벌 교육

개발 중실시 중 계획

GLEP

직무기본

LBCS

IntensiveCourse

GlobalSchool

CountryExpert

VRICI연구회

Build-upCourse

파견

20%어학TEST

적응가이드

어학인증제

직무교육

리더십

Refresh

독서교육

귀임REPORT

선발Pass

주재원Pool Out

① 직무적합성② 평가③ Open Mind④ Loyalty

Fail

No

80%

Yes

Yes

No

구분이문화 이해 & 기본/직무역량

언어 & 현지 적응파견

파견 중 귀임

ShortTerm

주재원/법인장

MidTerm

LongTerm

7. 핵심인재란 ?

敎育

昇進

評價補償 退職採用 異動

보상의 축보상의 축

육성의 축육성의 축

그룹 HR 전략

CEO(전무 ~ 사장)

임원(이사대우 ~상무)

S급 사원(부장/차장)

M급 사원(과장)

SA급 사원(대리)

30%40%30%

30%40%30%

집중 육성

검증

공채입사다양한 방법을 도입하여 변별력 확대

육성기

검증기

인사원칙

승진원칙

CDP원칙

채용원칙

HRD원칙

보상원칙

실무지식실무자

역량의 Transformation Journey

필요역량에 입각한 HR – Cross형 육성체계의 이론적 배경

전략적 통찰력

리더십

팀장매니저

임원

CEO필요역량

필요역량

필요역량

□ 단계별 필요 역량에 입각하여 승진 [Select]

□ 단계별 필요 역량을 교육 [Learning]

각 직무 단계별 역할을 명확히 규정 / 각 역할별 필요 역량을 규정

핵심인재의 정의와 개요

▷ 향후 전개할 사업에 필요한 인재 부족 현상을 조기에 해소▷ 가능성이 있는 인재에 집중 투자하여 투자효율성 최대화▷ 별도의 교육훈련 과정을 통해서 능력 검증→별도 경력을 관리하여 유출방지

전문적인 업무 능력과 열정을 겸비하고 조직의 혁신을 주도하여 새로운 가치창출을주도할 수 있는 인물

구분 자질 측면 실천 측면

업무 전문능력(제품,기술,시장,기능관련 전문지식 보유)

변화주도(조직관성 타파,열정으로 신가치 창출)

인성 도덕성(올바른 가치관,조직에 대한 사명감)

인간미(사람과 운이 따르는 인재)

육성

채용

핵심인재의 개요

핵심인재의 정의

핵심인재와 Cross형 모델

그룹단위의 육성에서는 산업군별 전문성을 보유할 수 있도록 관점의 변화가 필요

핵심인재

전략경영전문가 (strategic Business Mgt)

기능/기술전문가 (Functional/Technical Mgt)

지역전문가 (Geographic Business Mgt)

특수기능전문가 (Professional Function)

개념 : 자기 분야에 정통한 것은 물론다른 분야까지 폭 넓게 알고 있는종합적 사고력을 갖춘 인재

세분화

분류기준의 변화

‘Cross’형 인재육성

종합적 사고

전문성

■ CEO 후보자

■ 전략적 지휘자 양성

(전략적 통찰력, 리더십 육성)

■ 상무급 중에서 선발

CEO Pool(고위임원)

■ 사업의 핵심과제를 수행할 잠재능력이 있는 인재

■ 직능별 전문가 양성

(경영자의 시각에서 해당 직무를 볼 수 있는 시각)

■ M급 사원 중에서 선발

HPI Pool(과단위 장)

■ CEO가 될 수 있는 능력 보유, 사업부문 전반

및 직능부문 책임자

■ 산업별 전문가 양성

(업종내 포괄적인 혁신 주도자,문제해결 능력)

■ S급 사원~이사 중에서 선발

HPL Pool(부단위 장)

* HPL :High Performance Leader * HPI : High Potential Individual

핵심인재교육

단계별 육성 프로그램

첨단MBA첨단

생산스쿨 等재무스쿨글로벌스쿨HR스쿨전략스쿨

건설MBA건설

중화학MBA중화학

서비스MBA서비스

유통MBA유통

Industry

Function

EMBA - HPL Pool (부 단위장) : 임원, S급사원 중 선발1. 임원이 될 수 있는 능력보유, 사업부문(직능부문) 책임자2. 산업별 전문가 양성 (혁신주도, 문제해결자)

SCHOOL - HPI Pool (과 단위장) : M급사원 중 선발1. 사업 핵심과제 수행할 잠재능력 보유자2. 기능별 전문가 양성 (경영자 시각에서 해당 직무를 볼 수 있는 시각)

SMBA - CEO Pool (상무급) : 상무 전원1. CEO가 될 수 있는 능력 함얌2. 전략적 통찰력을 보유하고 조직을 효과적으로 리드할 수 있는 능력

식품MBA식음료

E-MBA기타기능재무글로벌HR전략

T형 인재

마케팅스쿨

I형 인재

마케팅

핵심인재교육

대졸공채

직무기반채용기법고도화채널다양화

입문교육

강도 강화멘토링기반로열티강화

Restart교육

조직적응성강화조기이탈방지

직무기반자격형교육

Web기반CDP연계자격형교육

직무별school

M급대상직무별전문가양성4.5개월

글로벌school

글로벌전문 인력양성현지파견,직무배치연계

EMBA

S급~초급임원업종별전문가양성6개월

SMBA

상무급차세대CEO소양 함양3.5개월

M2승진시험

M2승진대상기본외국어경영관리지식

M2이상승진시필수교육

핵심인재 / 후계자 Pool 관리

여성리더십과정

M~SA급여성핵심인력대상

사내강사양성제도

자기주도학습 유도분야별전문가체계적확보

팀장자격과정

S급조직 책임자에 대한자격형교육

면접관자격과정

인재평가 능력 함양위한자격형과정

핵심인재후보군

멘토링

직급필수교육

비자발적획일적

교육훈련에서 학습으로… From Training To Learning

교육대상

TO BE

HR

자발적상황적합적

교육대상

TO BE

HR

TO BE TO BE

평가, 이동, 학습, 승진의 연계

핵심인재 사내 강사 활용 모델 ［Role Model로서의 흡입효과］

인재 모델

선발 학습

역할확대

모방

선발과정이 매우 중요함

LOTTE형 자기주도적 학습모델 구축

고과 30% 이내, 평판,학습 및 교수능력 평가 후 선발

질문해주세요 !!!