스마트 디바이스 관점에서 본 2012년 웹 트렌드 및 인사이트_kt_2012.06
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목차
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I. 스마트 디바이스 핵심 소비행태II. 2012년의 3대(大) 웹 트렌드
III. 트렌드로 본 3대(大) 인사이트
IV. 종합 요약
� ‘09년 아이폰 출시 후 모바일 데이터트래픽의 폭발적 증가로 1인당 트래픽 소비는 세계 최고 수준을
기록했으나, 스마트기기 접근성, 활용도 등을 평가한 ‘스마트 지수’는 총 48점 (현대경제연, ’11.8)
- 국내 데이터 트래픽은 ‘09~’11년 동안 50배 증가했으며, 2014년까지 다시 50배 증가해 페타바이트 시대를 예고
- 국내 스마트폰 서비스 활용도는 주로 인맥 관리(SNS)에 치중되어, 경제 활동, 정치, 사회참여 활용도는 낮은 편
국내 스마트폰 이용은 2년 만에 세계 최고 실적을 기록, 서비스 소비의 핵심은 인맥관리
국내 데이터 트래픽 증가 추이 설문조사 결과로 본 한국의 ‘스마트지수’(2011.8)
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자료: 현재경제연구원, 2011. 8; kt경제경영연구소 디지에코(2012.4)에서 재인용자료: kt경제경영연구소, 2011
� 국내 모바일 인스턴트메신저 이용은 카카오톡이 주도, M-IM 이용 후 통화시간 및 SMS 이용량 감소
- 카카오톡 이용자는 하루 평균 1시간 2분 28초, 44.6회 이용, 틱톡, 네이트온UC, 마이피플, 라인 등을 압도함
- M-IM 이용 후 폰 이용 시간 조사 결과, 이용자의 40%가 통화시간 감소를, 68%가 SMS 이용량 감소를 경험
국내 스마트폰 이용자의 79%가 IM를 이용, 모바일 텍스트 커뮤니케이션의 일상화를 경험
[국내 M-IM 이용 후 통화시간/SMS 이용량 변화(2011)][국내 M-IM 서비스 설치율, 이용률 비교 (2012)]
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자료: 방통위, 인터넷진흥원, “ 2011 하반기 스마트폰 이용 실태 조사”, 2012. 1
자료: 아틀라스 애플리케이션 인덱스, 2012. 5
• 안드로이드폰 이용자 1만 명 패널 대상 조사 결과(2012. 5.5 ~ 5. 13)
• 설치율, 이용률: 패널 1만 명 중 해당 기간 내 하루 평균 앱 설치자/이용자 비중
• 이용 회수와 시간은 조사기간 내 실제 이용자를 대상으로 조사한 수치임
스마트 기기 다양화로 확산되는 스트리밍 방송/VOD 소비가 실제 N스크린 서비스 주도
� 유료TV, 방송사는 모바일, 스마트STB로, 포털은 TV STB로, 제조사는 스마트기기간 N스크린 제공
- CJ헬로비전 티빙의 지난 2년간 총 가입자수는 350만 명, 월 5,500원 유료 가입자수는 15만 명 정도(5%)
- 지상파방송사들은 N스크린용 앱인 k플레이어, 푸크 등 출시로 P2P CDN 트래픽 급증을 주도하기 시작
- 다음은 PC, 모바일 스트리밍을 TV로 확대, ‘12. 4월 다음TV플러스 STB 출시, 5월 1,900여 대 판매 (이마트)
- 삼성 등 TV제조사는 동영상, 음악, 사진 등의 콘텐츠 싱크(Sync)에서 출발, 유통 서비스 제공으로 확대 중
4자료: 구글 이미지, 2012
목차
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I. 스마트디바이스 핵심 소비행태
II. 2012년의 3대(大) 웹 트렌드III. 트렌드로 본 3대(大) 인사이트
IV. 종합 요약
� 대량의 비정형 소셜 데이터 폭증은 SNS 확산과 더불어 젊은 층에서 중장년 층으로 빠르게 확산
- 페이스북의 매월 일인 이용자 당 평균 90개 이상의 콘텐츠가 업로드 되고 300억 개 콘텐츠가 공유되고 있음
- 다음소프트의 텍스트 마이닝 결과, 2개 프로그램에 대한 시청자 의견을 차별점과 공통점으로 나누어 제시,
‘나는 가수다’는 새롭고 충격적일 만큼 대단하며 ‘위대한 탄생’은 약간 부족하지만 결과가 궁금하다는 의견 등
SNS의 이용 폭증으로 쏟아지는 소셜 데이터가 빅 데이터 소스 경쟁력의 하나로 부상
[빅데이터 소스의 하나인 소셜데이터] [다음소프트의 SOCIALmetrics 분석 사례]
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자료: Saltlux, Inc. 방송통신국제컨퍼런스 발표문, 2012 자료: 송길영, “Understanding Society through SOCIALmetrics, 2011; kt경제경영연구소(2012) 재인용
� 커뮤니케이션 형태가 음성 중심에서 텍스트 중심으로 급속 전환되면서, 매쉬업 BM이 경쟁력이 됨
- 카카오톡은 텍스트 커뮤니케이션 외에, 다양한 분야로 BM을 확대, 사진공유 SNS ‘카카오스토리’ 앱에 이어
게임사업, 소셜커머스 영역 진출, 보이스톡 베타버전 시도 등 vs. 보이스톡의 망중립성 논란도 시작됨
모바일인스턴트메신저(M-IM) 가입자 기반 확보에 따라 다양한 매쉬업 BM들이 등장
[모바일메신저-SNS-음성으로 이어지는 매쉬업 BM의 등장: 카카오의 플랫폼화]
+ m커머스+ 게임+ 뉴스?+ 동영상?
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자료: 구글 이미지, 2012
+ 동영상?
� 폰/패드/TV의 포스트PC 시장 개화로 N스크린이 필수 서비스가 되면서 컴퓨팅 환경은 Glue 역할
- 삼성전자는 애플 아이클라우드 대항마로 S클라우드를 구축, 아마존의 서버와 스토리지 서비스를 활용 중
- LG전자가 자사 TV, 폰 유저 대상 6개월간 50GB, 이후 5GB 무료 제공 발표(’12년 상반 한국, 미국 상용화 계획)
- kt의 U클라우드, sk플래닛의 T클라우드, LG유플러스의 유플러스박스가 서비스되고 있으며 콘텐츠 유통에 활용
N스크린방송 외에 사진, 음악, 문서 서비스 제공을 위해 컴퓨팅 환경의 중요성이 증대
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자료: 구글 이미지, 2012
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I. 스마트디바이스 핵심 소비행태
II. 2012년의 3대(大) 웹 트렌드
III.트렌드로 본 3대(大) 인사이트IV. 종합 요약
� SNS와 스마트 기기 확산으로 일방적 정보습득 방식 대신 이용자 자신이 원하는 개인화된 정보를
획득하려는 경향이 높아지면서, 이용자 목소리를 분석, 예측, 적절한 가치를 주는 큐레이션이 필요
- 원조격인 Pinterest는 페이스북, 트위터에 이어 미국 인기 SNS 3위에 등극, 저작권 문제가 이슈로 남아있음
- 英TV검색 엔진 TV Genius가 FB과 결합한 TV가이드 클라우드솔루션 “Content Delivery Platform” 출시(‘11.7)
- Flipboard, Zite, Taptu, Zeen(’12.4.) 등 기존 콘텐츠를 이용자 성향에 맞추어 재구성 하는 매거진 앱들이 등장
스마트 이용자의 목소리가 증폭되는 빅데이터 시대의 New CRM, “소셜 큐레이션”
[소셜 콘텐츠 큐레이션 과정]
검색 공유
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자료: Beth’s Blog, “Content Curation Primer,” 2011. 10. 4; 아틀라스(2012.4) 재인용
� 주제를 결정� 해당 주제에
적합한 양질의정보 선별
� 선별된 정보를 체계적으로 정리� 이용 목적에 부응하는 가치 부여
- 요약 및 핵심 도출- 주석 및 상세 설명 추가
� 결과물 생산- 텍스트, 프리젠테이션자료 등
� 정보출처 표기� 관련 질문에 대한 답변� 지속적 콘텐츠 추가/개선� 다른 사람들의 콘텐츠에
대한 코멘트 제공
검색(Seek)
의미 부여(Sense)공유
(Share)
“소셜 큐레이션” 사례: Flipboard
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� 커뮤니케이션생태계는 개방 정도에 따라 1, 2세대를 거쳐 웹 표준화를 계기로 3세대로 진입할 조짐
- 1세대 커뮤니케이션은 통신기업의 네트워크와 완전 결합, 써드파티가 없고, 공식표준 기반 진입장벽 형성
- 2세대엔 탈 네트워크화를 통해 사실상 표준 기반 시장 선점 경쟁이 치열, 앱스토어가 이 시장 확산에 기여
- 3세대엔 스마트 기기 이용 급증으로 ‘느슨하지만 조직화된 사업관계’를 통해 Win-Win 가능성을 모색할 것임
이미 Kindle은 3G 접속기능 탑재로 UX 최적화+망 도매수익 창출+4G가입자의 기기 구매 유도 등 Win-Win
Voice-데이터-매쉬업 게이트웨이형 플랫폼을 주도할 신개념의 “느슨한 생태계”
[커뮤니케이션 생태계의 진화 경로 및 관련 기업]
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자료: 아틀라스 DB(2011. 7) 재구성
� 배타적 네트워크� 국가별 극소수
지배적 통신기업- 국내 경우,
kt, skt, LGU+
� 서비스의 탈(脫)네트워크화 심화� 다운로드형 IP기반 애플리케이션� 다수의 MVoIP, 포털 사업자
- 해외 Whatsapp, Viber 등- 국내 카카오톡, 마이피플, 라인 등
� 다수의 글로벌 스마트기기, OS 기업- iMessage, Chat On 등
� 일부 통신기업: 올레톡, 와글 등
� 웹 플랫폼의 실시간커뮤니케이션 실현
� 일부 탈 OS 선두 IT기업- 구글의 Gmail 등
� 일부 탈 네트워크선두 통신기업
1세대 2세대 3세대
“느슨한 생태계” 사례: Kindle
Kindle ARPU for Sprint: Just $2
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각양각색의 퍼스널클라우드 기반 N스크린은 기기 아닌 서비스 중심의 “컴패니언 스크린”
� 서비스 중심의 컴패니언스크린(Companion screen)은 향상된 제어 기능과 개인화된 UX를 제공
- 스마트TV는 기기에서 완결 제공되는 서비스가 아니라, 컴패니언 단말들과 연계된 홈엔터테인먼트 서비스化
- 예로 애플의 iPanel은 한정된 TV단말에서 벗어나 미디어, 스마트홈 등 다양한 서비스를 포괄하려는 전략 의도
- 이를 위해 TV방송 메타데이터를 활용한 정보제공시스템, 즉, 이용자가 등록한 키워드와 관련된 TV프로그램을
사전에 알리고 해당 방송 프로그램의 상세 정보들을 쉽게 검색할 수 있게 하는 등의 다양한 기능 제공이 필요
- 방송 프로그램 내용에 관한 정보 제공을 통해, 프로그램 시청과 연계한 컴패니언 앱 개발한 겟글루, 인투나우
[앱을 통한 컴패니언 스크린: 소셜 마케팅, 소셜 커머스, 소셜 게임 등]
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� 추천 툴(Recommendation Tool)� TV 리모콘� DVR 스케쥴링� Gamication(게임화 마케팅)� 체크인(Check-in) 통한 마케팅
- 코카콜라-겟글루 제휴로 ABC시상식 프로그램 시청률 상승
� 체크인을 통한 광고/커머스- 펩시콜라-인투나우 제휴로TV 야구 방송 중펩시 광고 효과 제고
� 채팅 게임- MTV는 리얼리티TV<더힐> 프로그램을온라인에서 시청하면서채팅 게임을 즐길 수 있는‘백채널’ 서비스를 제공
소셜 마케팅/홍보 소셜 광고/커머스 소셜 게임
“컴패니언 스크린” 사례: Into-Now의 펩시콜라 광고 앱
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I. 스마트디바이스 핵심 소비행태
II. 2012년의 3대(大) 웹 트렌드
III. 트렌드로 본 3대(大) 인사이트
IV.종합 요약
종합 요약
[핵심 소비행태] [2012년 3대 웹 트렌드] [트렌드로 본 3대 인사이트]
스마트폰주요 이용 목적은
인맥 관리
쏟아지는 소셜 데이터가빅 데이터 소스
경쟁력의 하나로 부상
스마트이용자의 목소리가 증폭되는빅데이터 시대의 New CRM,
“소셜 큐레이션(Social Curation)”
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모바일 텍스트커뮤니케이션의
일상화
단말의 다양화로스트리밍 방송/VOD소비가 N스크린 주도
M-IM 가입자 기반확보에 따라 다양한매쉬업 BM들이 등장
N스크린방송 외 사진, 음악, 문서 서비스 제공을 위해
컴퓨팅 환경의 중요성 증대
Voice-데이터 등 매쉬업 게이트웨이형플랫폼 본격화를 주도할 신개념의
“느슨한 생태계(Weak tie Ecosystem)”
각양각색의 퍼스널클라우드 기반N스크린은 기기 아닌 서비스 중심의,
“컴패니언 스크린(Companion Screen)”