롯데사보 2015년 10월호 pdf 다운로드

| 2015

. October

October 2015. 10

www.lotte.co.kr

정보마당 20

롯데슈퍼 「롯데프레시센터」

현장 스케치 ② 22

제2회 디자인스토리 시상식

포토 스케치 24

롯데호텔부산 「제17회 홀로 어른 위로 대잔치」

테마 26

가을 여행지 추천

샤롯데씨어터 30

뮤지컬 「원스」

시네마 프리뷰 32

「특종: 량첸살인기」

사보 「롯데」의 이번달 표지는 롯데 79기 동기인 롯데리아(롯데리아, 엔제리너스커피, 크리스피 크림 도넛,

T.G.I.프라이데이스, 나뚜르팝) 시설팀 장비담당 최지성 사원(남)과 판촉전략팀 최고야 사원(여)이 수고해

주셨습니다. 대한민국에 새로운 음식 문화를 알리고 프랜차이즈 산업의 발전을 주도해 온 롯데리아는

끊임없이 고객에게 기분 좋은 경험을 선사하며, 2018년 ASIA TOP3 글로벌 롯데리아로 발돋움하기 위해

노력하고 있습니다.

October. 2015

LOTTE Focus LOTTE Life

클로즈업 02

포커스 06「롯데아울렛 광교점」 오픈

기획 08롯데월드몰을 가다

마케팅 어워드 시리즈 ⑥ 12롯데주류

특집 14롯데면세점, 신규 특허 신청을 위한 사업계획서 제출

현장 스케치 ① 18

전역 연기 장병 채용 특별 면접

Contents October. 2015

社報「롯데」月刊 474호 (서)라-77<75.12.3>

2015년 10월호 제46권 10호・2015년 10월 8일 발행

디자인 (주)디자인페이지 02.324.9422

표지 강봉구 사진 강권신 스튜디오 이래

인쇄 은성디앤피

재판 하우두그래픽

발행 및 편집 롯데정책본부 대외협력단 홍보팀

서울시 중구 남대문로 81 롯데오피스빌딩 20층

(Tel: 750.7037/9, Fax: 779.1081)

뉴스 업데이트 34

나눔 경영 뉴스 + 동반 성장 뉴스 43

서대리의 유기농 카툰 46

퀴즈 팡팡! 경품 펑펑! 47

편집후기 및 주재기자 48

렌즈로 본 세상 49

정보마당 20

롯데슈퍼 「롯데프레시센터」

현장 스케치 ② 22

제2회 디자인스토리 시상식

포토 스케치 24

롯데호텔부산 「제17회 홀로 어른 위로 대잔치」

테마 26

가을 여행지 추천

샤롯데씨어터 30

뮤지컬 「원스」

시네마 프리뷰 32

「특종: 량첸살인기」

사보 「롯데」의 이번달 표지는 롯데 79기 동기인 롯데리아(롯데리아, 엔제리너스커피, 크리스피 크림 도넛,

T.G.I.프라이데이스, 나뚜르팝) 시설팀 장비담당 최지성 사원(남)과 판촉전략팀 최고야 사원(여)이 수고해

주셨습니다. 대한민국에 새로운 음식 문화를 알리고 프랜차이즈 산업의 발전을 주도해 온 롯데리아는

끊임없이 고객에게 기분 좋은 경험을 선사하며, 2018년 ASIA TOP3 글로벌 롯데리아로 발돋움하기 위해

노력하고 있습니다.

October. 2015

LOTTE Focus LOTTE Life

클로즈업 02

포커스 06「롯데아울렛 광교점」 오픈

기획 08롯데월드몰을 가다

마케팅 어워드 시리즈 ⑥ 12롯데주류

특집 14롯데면세점, 신규 특허 신청을 위한 사업계획서 제출

현장 스케치 ① 18

전역 연기 장병 채용 특별 면접

Contents October. 2015

社報「롯데」月刊 474호 (서)라-77<75.12.3>

2015년 10월호 제46권 10호・2015년 10월 8일 발행

디자인 (주)디자인페이지 02.324.9422

표지 강봉구 사진 강권신 스튜디오 이래

인쇄 은성디앤피

재판 하우두그래픽

발행 및 편집 롯데정책본부 대외협력단 홍보팀

서울시 중구 남대문로 81 롯데오피스빌딩 20층

(Tel: 750.7037/9, Fax: 779.1081)

뉴스 업데이트 34

나눔 경영 뉴스 + 동반 성장 뉴스 43

서대리의 유기농 카툰 46

퀴즈 팡팡! 경품 펑펑! 47

편집후기 및 주재기자 48

렌즈로 본 세상 49

2015_10✽32✽Lotte Family Magazine

Close UP

롯데는 9월 15일 서울 소공동 롯데호텔서울에서 기업문화

개선위원회 출범식을 가졌다. 이번에 출범한 기업문화개선위

원회는 롯데를 과감하게 개혁하고 바꿔 나가겠다고 약속한

辛東彬 회장의 의지가 반영된 결과로, 공동위원장 및 위원 10

여 명과 실무를 담당하게 될 사무국, TF팀 등 총 20여 명으로

구성됐다. 위원장은 롯데정책본부 李仁源 부회장과 서울대 경

영학과 이경묵 교수가 공동으로 맡았다. 롯데는 기업문화개선

위원회를 통해 기업문화에 대한 외부 전문가의 다양한 의견을

경청하고, 변화를 위한 정책과 방향을 결정할 계획이다.

辛東彬 회장은 9월 17일 서울 소공동 롯데호텔서울에서 열

린 「2015 ABC(Asia Business Council) 포럼」 개막식에 참석

해 「아시아의 창의력과 혁신」이라는 주제로 개막 인사 및 주

제 발표를 했다. 辛東彬 회장은 21세기는 창의력과 상상력이

성장의 원동력이 될 것이라며, 기업도 혁신하지 않으면 생존

하기 어려운 환경에 직면해 있다고 강조했다. 한편, ABC는

지역의 경제발전과 상호협력을 위한 아시아지역 주요 기업

CEO와 경제리더들의 모임으로, 2002년 설립 이후 홍콩에 본

부를 두고 매년 봄과 가을에 포럼을 개최하고 있다.

롯데, 기업문화개선위원회출범辛東彬 회장, 2015ABC가을포럼개막식참석

롯데는 9월 24일 롯데문화재단을 출범시키며 본격적인 문

화예술 지원활동에 나섰다. 辛東彬 회장은 직접 이사장직을

맡아 롯데콘서트홀 운영을 중심으로 클래식 음악 활성화에

앞장설 계획이다. 롯데는 이번 롯데문화재단 출연금으로 총 2

백억 원을 조성했다. 특히, 辛東彬 회장이 사재 1백억 원을 출

연했으며 롯데물산, 롯데호텔, 롯데쇼핑 등 3사가 나머지 1백

억 원을 조성했다. 롯데문화재단은 내년 하반기 서울 잠실 롯

데월드몰 8~10층에 개관예정인 롯데콘서트홀의 운영을 비

롯해 향후 다양한 공연예술활동을 지원해 나갈 계획이다.

辛東彬 회장은 9월 11일 부산창조경제혁신센터를 방문해

지역경제 활성화를 위한 활동들을 점검했다. 辛東彬 회장의

이번 방문은 주요 사업장인 부산지역의 창조경제 활성화 추

진 상황을 직접 확인하고 상생활동을 확산시키기 위한 현장

경영의 일환으로 이뤄졌다. 부산창조경제혁신센터 현장을 점

검한 후 辛東彬 회장은 부산지역 대학교 및 고등학교의 취업

담당자들과 간담회를 갖고 현장 상황과 실태를 상세히 청취

했다. 한편, 辛東彬 회장은 이날 사직야구장을 방문해 롯데자

이언츠 선수들을 만나 격려하고 경기를 관람하며 응원했다.

롯데, 롯데문화재단출범辛東彬 회장, 부산창조경제혁신센터및롯데자이언츠방문

October 2015

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롯데는 9월 15일 서울 소공동 롯데호텔서울에서 기업문화

개선위원회 출범식을 가졌다. 이번에 출범한 기업문화개선위

원회는 롯데를 과감하게 개혁하고 바꿔 나가겠다고 약속한

辛東彬 회장의 의지가 반영된 결과로, 공동위원장 및 위원 10

여 명과 실무를 담당하게 될 사무국, TF팀 등 총 20여 명으로

구성됐다. 위원장은 롯데정책본부 李仁源 부회장과 서울대 경

영학과 이경묵 교수가 공동으로 맡았다. 롯데는 기업문화개선

위원회를 통해 기업문화에 대한 외부 전문가의 다양한 의견을

경청하고, 변화를 위한 정책과 방향을 결정할 계획이다.

辛東彬 회장은 9월 17일 서울 소공동 롯데호텔서울에서 열

린 「2015 ABC(Asia Business Council) 포럼」 개막식에 참석

해 「아시아의 창의력과 혁신」이라는 주제로 개막 인사 및 주

제 발표를 했다. 辛東彬 회장은 21세기는 창의력과 상상력이

성장의 원동력이 될 것이라며, 기업도 혁신하지 않으면 생존

하기 어려운 환경에 직면해 있다고 강조했다. 한편, ABC는

지역의 경제발전과 상호협력을 위한 아시아지역 주요 기업

CEO와 경제리더들의 모임으로, 2002년 설립 이후 홍콩에 본

부를 두고 매년 봄과 가을에 포럼을 개최하고 있다.

롯데, 기업문화개선위원회출범辛東彬 회장, 2015ABC가을포럼개막식참석

롯데는 9월 24일 롯데문화재단을 출범시키며 본격적인 문

화예술 지원활동에 나섰다. 辛東彬 회장은 직접 이사장직을

맡아 롯데콘서트홀 운영을 중심으로 클래식 음악 활성화에

앞장설 계획이다. 롯데는 이번 롯데문화재단 출연금으로 총 2

백억 원을 조성했다. 특히, 辛東彬 회장이 사재 1백억 원을 출

연했으며 롯데물산, 롯데호텔, 롯데쇼핑 등 3사가 나머지 1백

억 원을 조성했다. 롯데문화재단은 내년 하반기 서울 잠실 롯

데월드몰 8~10층에 개관예정인 롯데콘서트홀의 운영을 비

롯해 향후 다양한 공연예술활동을 지원해 나갈 계획이다.

辛東彬 회장은 9월 11일 부산창조경제혁신센터를 방문해

지역경제 활성화를 위한 활동들을 점검했다. 辛東彬 회장의

이번 방문은 주요 사업장인 부산지역의 창조경제 활성화 추

진 상황을 직접 확인하고 상생활동을 확산시키기 위한 현장

경영의 일환으로 이뤄졌다. 부산창조경제혁신센터 현장을 점

검한 후 辛東彬 회장은 부산지역 대학교 및 고등학교의 취업

담당자들과 간담회를 갖고 현장 상황과 실태를 상세히 청취

했다. 한편, 辛東彬 회장은 이날 사직야구장을 방문해 롯데자

이언츠 선수들을 만나 격려하고 경기를 관람하며 응원했다.

롯데, 롯데문화재단출범辛東彬 회장, 부산창조경제혁신센터및롯데자이언츠방문

October 2015

롯데는 9월 9일 대한적십자사와 서울 중구 대한적십자사

본사에서 다문화가족, 저소득층, 북한이주민 등 취약계층 산

모를 지원하는 「mom편한 예비맘 프로젝트」에 후원금 3억 원

을 전달했다. 「mom편한 예비맘 프로젝트」는 롯데가 여성·육

아 관련 사회공헌분야를 강화하기 위해 만든 「mom편한」 브랜

드를 적용한 후원 사업이다. 이날 후원을 통해 취약계층 산모

6백 명에게 육아용품과 양육비를 제공함으로써, 출산과 육아

에 대한 경제적 부담을 줄이고 저출산 문제를 해결하는 데 기

여할 수 있을 것으로 기대된다.

롯데는 9월 16일 구직을 희망하는 청년들에게 일자리 기회

와 정보를 제공해 청년 고용절벽 해소에 도움을 주기 위해 부

산 벡스코에서 진행된 「부산·울산·경남지역 청년 20만+

창조 일자리 박람회」에 참여했다. 이번 박람회에는 롯데백화

점, 롯데케미칼 등 부산, 경남 지역에서 사업을 진행하고 있는

롯데 계열사 20개사와 우수 협력사 6개사가 참여해 채용 정

보를 제공하고 채용 서류접수를 받았다. 앞으로도 롯데는 일

자리 창출 및 능력 중심 채용 문화 확산을 통해 청년 고용절

벽 해소에 적극적으로 동참해 나갈 방침이다.

롯데, 취약계층산모위한후원금3억원전달롯데, 창조일자리박람회참여

롯데호텔은 9월 16일 김기환 뉴욕 총영사, 캐시 호쿨 뉴욕

주 부지사, 영화배우 브룩 쉴즈 등 귀빈 1백20여 명이 참석한

가운데 「롯데뉴욕팰리스(LOTTE New York Palace)」 현판식을

가졌다. 맨해튼 중심가 미드타운 매디슨 에비뉴에 위치한 「롯

데뉴욕팰리스」는 총 9백9실을 보유한 대규모 럭셔리 호텔로,

롯데호텔은 인수 이후 8월 28일부터 롯데뉴욕팰리스로 본격

적인 운영을 시작했다. 롯데호텔은 손님을 극진히 환대하는

한국적 서비스와 기존 뉴욕팰리스호텔의 장점을 융합한 서비

스로 전 세계 고객들에게 최고의 만족을 선사할 계획이다.

롯데는 9월 23일 서울 잠실 롯데월드몰 3층에 우수 중소기

업의 상품을 판매하는 편집매장인 글로벌 생활명품 매장을

오픈했다. 글로벌 생활명품 매장은 롯데와 산업통상자원부가

지난해 10월 세계시장을 선도할 대한민국 대표 생활명품을

육성하자는 데 뜻을 같이해 진행 중인 글로벌 생활명품 육성

프로젝트의 일환으로 추진됐다. 롯데는 이번 글로벌 생활명

품 매장 오픈을 통해 우수 중소기업의 제품들이 고객과 상시

만날 수 있게 되어, 글로벌 생활명품으로 성장하는 데 디딤돌

역할을 할 것으로 기대하고 있다.

롯데호텔, 「롯데뉴욕팰리스」현판식진행롯데, 롯데월드몰에글로벌생활명품매장오픈

Close UPOctober 2015

롯데는 9월 9일 대한적십자사와 서울 중구 대한적십자사

본사에서 다문화가족, 저소득층, 북한이주민 등 취약계층 산

모를 지원하는 「mom편한 예비맘 프로젝트」에 후원금 3억 원

을 전달했다. 「mom편한 예비맘 프로젝트」는 롯데가 여성·육

아 관련 사회공헌분야를 강화하기 위해 만든 「mom편한」 브랜

드를 적용한 후원 사업이다. 이날 후원을 통해 취약계층 산모

6백 명에게 육아용품과 양육비를 제공함으로써, 출산과 육아

에 대한 경제적 부담을 줄이고 저출산 문제를 해결하는 데 기

여할 수 있을 것으로 기대된다.

롯데는 9월 16일 구직을 희망하는 청년들에게 일자리 기회

와 정보를 제공해 청년 고용절벽 해소에 도움을 주기 위해 부

산 벡스코에서 진행된 「부산·울산·경남지역 청년 20만+

창조 일자리 박람회」에 참여했다. 이번 박람회에는 롯데백화

점, 롯데케미칼 등 부산, 경남 지역에서 사업을 진행하고 있는

롯데 계열사 20개사와 우수 협력사 6개사가 참여해 채용 정

보를 제공하고 채용 서류접수를 받았다. 앞으로도 롯데는 일

자리 창출 및 능력 중심 채용 문화 확산을 통해 청년 고용절

벽 해소에 적극적으로 동참해 나갈 방침이다.

롯데, 취약계층산모위한후원금3억원전달롯데, 창조일자리박람회참여

롯데호텔은 9월 16일 김기환 뉴욕 총영사, 캐시 호쿨 뉴욕

주 부지사, 영화배우 브룩 쉴즈 등 귀빈 1백20여 명이 참석한

가운데 「롯데뉴욕팰리스(LOTTE New York Palace)」 현판식을

가졌다. 맨해튼 중심가 미드타운 매디슨 에비뉴에 위치한 「롯

데뉴욕팰리스」는 총 9백9실을 보유한 대규모 럭셔리 호텔로,

롯데호텔은 인수 이후 8월 28일부터 롯데뉴욕팰리스로 본격

적인 운영을 시작했다. 롯데호텔은 손님을 극진히 환대하는

한국적 서비스와 기존 뉴욕팰리스호텔의 장점을 융합한 서비

스로 전 세계 고객들에게 최고의 만족을 선사할 계획이다.

롯데는 9월 23일 서울 잠실 롯데월드몰 3층에 우수 중소기

업의 상품을 판매하는 편집매장인 글로벌 생활명품 매장을

오픈했다. 글로벌 생활명품 매장은 롯데와 산업통상자원부가

지난해 10월 세계시장을 선도할 대한민국 대표 생활명품을

육성하자는 데 뜻을 같이해 진행 중인 글로벌 생활명품 육성

프로젝트의 일환으로 추진됐다. 롯데는 이번 글로벌 생활명

품 매장 오픈을 통해 우수 중소기업의 제품들이 고객과 상시

만날 수 있게 되어, 글로벌 생활명품으로 성장하는 데 디딤돌

역할을 할 것으로 기대하고 있다.

롯데호텔, 「롯데뉴욕팰리스」현판식진행롯데, 롯데월드몰에글로벌생활명품매장오픈

Close UPOctober 2015

포커스_「롯데아울렛 광교점」 오픈

롯데백화점은 지난달 4일 경기도 수원 광교신도시(경기도 수원시 영통구 이의동 1338번지)에 롯데백화점의

16번째 아웃렛이자, 10번째 도심형 아웃렛인 「롯데아울렛 광교점」을 오픈했다. 「롯데아울렛 광교점」은 패션

아웃렛을 기반으로 식품, 생활, 문화시설을 강화한 지역 맞춤 도심형 아웃렛으로, 행정, 업무, 주거 복합

공간인 광교신도시에서 쇼핑과 문화생활의 중심지로 자리매김할 것으로 기대된다.

도심 아웃렛 최대 규모 식음료 매장, 생활용품 매장 구현

「롯데아울렛 광교점」은 다른 아웃렛에 비해 30~40대의 젊은 가족단위 고객이 많은 상권 특성을 반영

해 「패밀리형」으로 매장을 구성했다. 식음료(F&B) 매장과 생활용품(Living) 매장의 비중을 기존 도심형

아웃렛에 비해 3배 이상 늘린 것이다. 프리미엄 한식 뷔페 「풀잎채」, 부산의 명품 한식집 「풍원장」, 방이동

오징어 전문 요리점 「군산 오징어」 등 전국에서 엄선한 30여 개의 유명 맛집과 프랑스 블랑제리 브랜드

「곤트란쉐리에」 매장 등 디저트 전문 브랜드도 다양하게 입점했다. 또한, 아웃렛 최초로 1층에 3백34㎡(1

백4평) 규모의 LG전자 매장이 들어서 출고가 대비 20~30% 상시 할인된 가격으로 전자제품을 판매한다.

이 밖에도 「덴비」, 「코렐」, 「템퍼」, 「다우닝」 등 20여 개의 해외 유명 가전, 가구 매장을 만나볼 수 있다.

아동 체험형 놀이공간, 생활 편의시설이 한가득

「롯데아울렛 광교점」에는 미취학 아동을 동반한 젊은 부부의 방문이 많을 것으로 예상되는 만큼 아동

체험 공간(타요 키즈 파크), 어린이 영어 카페(부밀리), 완구 및 키덜트 숍(엘카, 센토이) 등이 입점했다.

특히, 영어 스토리텔링 수업, 영어 필라테스, 블록 놀이 등 부모와 자녀가 같이 즐길 수 있는 신개념 카페

인 어린이 영어카페 「부밀리」는 아웃렛 최초로 선보였다. 이 외에도 화원, 세탁소, 편의점, 헤어숍, 롭스

(LOHB’s) 등 다양한 생활 편의시설이 같이 입점돼 「원스톱 쇼핑·문화 시설」로 구성됐다.

용인 15분, 동탄·분당 20분, 사통팔달(四通八達)의 교통 입지

「롯데아울렛 광교점」은 용인, 서울, 영동, 경부 고속도로와 20분 거리 이내로 인접해 서울 및 경기도 인

근 신도시와의 접근성이 뛰어난 교통의 요지에 위치하고 있다. 내년 2월에는 신분당선 광교 중앙역이 개

통될 예정이어서 대중교통을 이용한 뒤 도보로 3분 이내에 방문이 가능해진다. 또한, 인근에 「수원화성」

과 「효원공원」이 10분 거리에 위치해 있고, 광교호수공원과도 인접해 있어 주말 나들이 고객이 관광과 쇼

핑을 동시에 즐길 수 있다.

롯데백화점은 「롯데아울렛 광교점」이 패션 브랜드와 더불어 유명 F&B, 생활가전매장, 문화시설 등을

한곳에 모은 「라이프 스타일」 아웃렛으로 조성된 만큼 상권 내 고객들에게 지속적으로 사랑받는 쇼핑과

문화의 중심지가 될 수 있도록 노력할 계획이다.

정병주_롯데백화점 홍보실

「롯데아울렛 광교점」은 지하 1층~지상 3층, 영업면적 2만 8천9백59㎡(8천7백60평) 규모로 도

심형 아웃렛 중에서는 광명점 다음으로 큰 규모다. 입점 브랜드 수는 총 2백60여 개로 기존에

영업 중인 5개의 롯데프리미엄아울렛을 제외하면 가장 많은 수준이다. 「롯데아울렛 광교점」에

서는 「타미힐피거」, 「노스페이스」, 「나이키」, 「아디다스」 등 유명 브랜드들의 상품을 상시

30~50% 할인된 가격으로 만날 수 있다. 또한, 4층에는 광교지역 최초로 롯데시네마가 6개관,

8백89석 규모로 오픈했다.

「롯데아울렛 광교점」 오픈

광교신도시의 쇼핑과 문화생활의 중심지로 떠오르다

「롯데아울렛 광교점」 오픈 이벤트 오픈 축하 릴레이 콘서트 오픈 후 몰려든 인파

포커스_「롯데아울렛 광교점」 오픈

롯데백화점은 지난달 4일 경기도 수원 광교신도시(경기도 수원시 영통구 이의동 1338번지)에 롯데백화점의

16번째 아웃렛이자, 10번째 도심형 아웃렛인 「롯데아울렛 광교점」을 오픈했다. 「롯데아울렛 광교점」은 패션

아웃렛을 기반으로 식품, 생활, 문화시설을 강화한 지역 맞춤 도심형 아웃렛으로, 행정, 업무, 주거 복합

공간인 광교신도시에서 쇼핑과 문화생활의 중심지로 자리매김할 것으로 기대된다.

도심 아웃렛 최대 규모 식음료 매장, 생활용품 매장 구현

「롯데아울렛 광교점」은 다른 아웃렛에 비해 30~40대의 젊은 가족단위 고객이 많은 상권 특성을 반영

해 「패밀리형」으로 매장을 구성했다. 식음료(F&B) 매장과 생활용품(Living) 매장의 비중을 기존 도심형

아웃렛에 비해 3배 이상 늘린 것이다. 프리미엄 한식 뷔페 「풀잎채」, 부산의 명품 한식집 「풍원장」, 방이동

오징어 전문 요리점 「군산 오징어」 등 전국에서 엄선한 30여 개의 유명 맛집과 프랑스 블랑제리 브랜드

「곤트란쉐리에」 매장 등 디저트 전문 브랜드도 다양하게 입점했다. 또한, 아웃렛 최초로 1층에 3백34㎡(1

백4평) 규모의 LG전자 매장이 들어서 출고가 대비 20~30% 상시 할인된 가격으로 전자제품을 판매한다.

이 밖에도 「덴비」, 「코렐」, 「템퍼」, 「다우닝」 등 20여 개의 해외 유명 가전, 가구 매장을 만나볼 수 있다.

아동 체험형 놀이공간, 생활 편의시설이 한가득

「롯데아울렛 광교점」에는 미취학 아동을 동반한 젊은 부부의 방문이 많을 것으로 예상되는 만큼 아동

체험 공간(타요 키즈 파크), 어린이 영어 카페(부밀리), 완구 및 키덜트 숍(엘카, 센토이) 등이 입점했다.

특히, 영어 스토리텔링 수업, 영어 필라테스, 블록 놀이 등 부모와 자녀가 같이 즐길 수 있는 신개념 카페

인 어린이 영어카페 「부밀리」는 아웃렛 최초로 선보였다. 이 외에도 화원, 세탁소, 편의점, 헤어숍, 롭스

(LOHB’s) 등 다양한 생활 편의시설이 같이 입점돼 「원스톱 쇼핑·문화 시설」로 구성됐다.

용인 15분, 동탄·분당 20분, 사통팔달(四通八達)의 교통 입지

「롯데아울렛 광교점」은 용인, 서울, 영동, 경부 고속도로와 20분 거리 이내로 인접해 서울 및 경기도 인

근 신도시와의 접근성이 뛰어난 교통의 요지에 위치하고 있다. 내년 2월에는 신분당선 광교 중앙역이 개

통될 예정이어서 대중교통을 이용한 뒤 도보로 3분 이내에 방문이 가능해진다. 또한, 인근에 「수원화성」

과 「효원공원」이 10분 거리에 위치해 있고, 광교호수공원과도 인접해 있어 주말 나들이 고객이 관광과 쇼

핑을 동시에 즐길 수 있다.

롯데백화점은 「롯데아울렛 광교점」이 패션 브랜드와 더불어 유명 F&B, 생활가전매장, 문화시설 등을

한곳에 모은 「라이프 스타일」 아웃렛으로 조성된 만큼 상권 내 고객들에게 지속적으로 사랑받는 쇼핑과

문화의 중심지가 될 수 있도록 노력할 계획이다.

정병주_롯데백화점 홍보실

「롯데아울렛 광교점」은 지하 1층~지상 3층, 영업면적 2만 8천9백59㎡(8천7백60평) 규모로 도

심형 아웃렛 중에서는 광명점 다음으로 큰 규모다. 입점 브랜드 수는 총 2백60여 개로 기존에

영업 중인 5개의 롯데프리미엄아울렛을 제외하면 가장 많은 수준이다. 「롯데아울렛 광교점」에

서는 「타미힐피거」, 「노스페이스」, 「나이키」, 「아디다스」 등 유명 브랜드들의 상품을 상시

30~50% 할인된 가격으로 만날 수 있다. 또한, 4층에는 광교지역 최초로 롯데시네마가 6개관,

8백89석 규모로 오픈했다.

「롯데아울렛 광교점」 오픈

광교신도시의 쇼핑과 문화생활의 중심지로 떠오르다

「롯데아울렛 광교점」 오픈 이벤트 오픈 축하 릴레이 콘서트 오픈 후 몰려든 인파

기획_롯데월드몰을 가다

롯데는 지난해 쇼핑, 외식, 관광, 엔터테인먼트, 문화, 예술 등 여가생활을 한자리에서 모두 즐길 수 있는

「롯데월드몰」을 오픈했다. 대한민국 최대 규모의 복합 쇼핑몰이자 월드클래스의 글로벌 쇼핑몰로 국내 고객은 물론

전 세계의 관광객들을 매료시키고 있는 「롯데월드몰」. 편집실에서는 「롯데월드몰」에 관한 다양한 정보를 공유하고자

기획시리즈를 마련했다. 이번달은 열 번째 순서로 「롯데마트 월드타워점」을 소개한다.

롯데마트는 지난해 10월 14일 롯데월드몰에 「롯데마트 월드타워점」을 오픈했다. 「롯데마트 월

드타워점」은 엔터테인먼트동 지하 2층부터 지하 1층까지, 2개 층에 약 8천7백44㎡(약 2천6백45

평) 규모로 들어섰다. 지하 2층에는 신선식품·가공식품·일상용품·화장품 매장이, 지하 1층에

는 완구·애견용품·스포츠·의류잡화 매장이 위치했다.

프리미엄 대형마트로 차별화하다

「롯데마트 월드타워점」은 국내 굴지의 랜드마크로 자리 잡을 롯데월드몰·타워에 위치

해, 기존 대형마트에서 한 단계 더 나아간 「프리미엄형 대형마트」로 차별화된 매장이다.

차별화 요소로는 가장 먼저, 국내 대형마트 내 최대 크기인 1백98㎡(약 59평) 규모의

「와인 & 치즈」 매장을 들 수 있다. 대표적인 품목으로 전 세계에서 가장 고가(高價) 와인

이라 불리는 「로마네꽁띠」를 대형마트와 인숍으로는 처음으로 취급하며, 대형마트의 강

점인 저가 와인 구색도 두루 갖추는 등 3천 원부터 수천만 원대 와인을 함께 만날 수 있

다. 와인 매장과 함께 대형마트 최대 규모의 치즈 전문숍을 운영하는 만큼 카망베르, 브

리 등 다양한 치즈와 하몽, 꾸스꾸스 등 치즈에 어울리는 식재료 등 4백여 종의 치즈 관

련 상품을 취급하고 있다.

또한, 신선식품 매장에도 프리미엄 콘셉트를 적용해, 출산을 경험하지 않은 1++ 등급

암소인 「미경산(未經産) 한우 암소」, 호주산 프리미엄급 소고기 「와규」 등 최고급 소고기

와 고급 참치횟감으로 쓰이는 참다랑어의 다양한 부위를 판매한다. 그리고 생두리안, 킹

망고, 용과 등 이색 수입과일과 함께 국산과일의 경우 품목별로 우수 생산자 실명제를

도입해 품질을 강조하고 있다.

국내 최대의 프리미엄 대형마트

「롯데마트 월드타워점」

롯데는 지난해 쇼핑, 외식, 관광, 엔터테인먼트, 문화, 예술 등 여가생활을 한자리에서 모두 즐길 수 있는

「롯데월드몰」을 오픈했다. 대한민국 최대 규모의 복합 쇼핑몰이자 월드클래스의 글로벌 쇼핑몰로 국내 고객은 물론

전 세계의 관광객들을 매료시키고 있는 「롯데월드몰」. 편집실에서는 「롯데월드몰」에 관한 다양한 정보를 공유하고자

기획시리즈를 마련했다. 이번달은 열 번째 순서로 「롯데마트 월드타워점」을 소개한다.

롯데마트는 지난해 10월 14일 롯데월드몰에 「롯데마트 월드타워점」을 오픈했다. 「롯데마트 월

드타워점」은 엔터테인먼트동 지하 2층부터 지하 1층까지, 2개 층에 약 8천7백44㎡(약 2천6백45

평) 규모로 들어섰다. 지하 2층에는 신선식품·가공식품·일상용품·화장품 매장이, 지하 1층에

는 완구·애견용품·스포츠·의류잡화 매장이 위치했다.

프리미엄 대형마트로 차별화하다

「롯데마트 월드타워점」은 국내 굴지의 랜드마크로 자리 잡을 롯데월드몰·타워에 위치

해, 기존 대형마트에서 한 단계 더 나아간 「프리미엄형 대형마트」로 차별화된 매장이다.

차별화 요소로는 가장 먼저, 국내 대형마트 내 최대 크기인 1백98㎡(약 59평) 규모의

「와인 & 치즈」 매장을 들 수 있다. 대표적인 품목으로 전 세계에서 가장 고가(高價) 와인

이라 불리는 「로마네꽁띠」를 대형마트와 인숍으로는 처음으로 취급하며, 대형마트의 강

점인 저가 와인 구색도 두루 갖추는 등 3천 원부터 수천만 원대 와인을 함께 만날 수 있

다. 와인 매장과 함께 대형마트 최대 규모의 치즈 전문숍을 운영하는 만큼 카망베르, 브

리 등 다양한 치즈와 하몽, 꾸스꾸스 등 치즈에 어울리는 식재료 등 4백여 종의 치즈 관

련 상품을 취급하고 있다.

또한, 신선식품 매장에도 프리미엄 콘셉트를 적용해, 출산을 경험하지 않은 1++ 등급

암소인 「미경산(未經産) 한우 암소」, 호주산 프리미엄급 소고기 「와규」 등 최고급 소고기

와 고급 참치횟감으로 쓰이는 참다랑어의 다양한 부위를 판매한다. 그리고 생두리안, 킹

망고, 용과 등 이색 수입과일과 함께 국산과일의 경우 품목별로 우수 생산자 실명제를

도입해 품질을 강조하고 있다.

국내 최대의 프리미엄 대형마트

「롯데마트 월드타워점」

다양한 고객의 편의를 추구하다

「롯데마트 월드타워점」에는 반려 동물을 위한 호텔, 병원, 미용실 등을

갖춘 펫가든(Pet Garden)과 함께, 유명 스포츠 멀티 브랜드숍인 「슈퍼 스

포츠 제비오(The Super Sports Xebio)」가 1천2백43㎡(약 3백76평) 규모로

들어섰다. 프리미엄 균일가숍인 「마리아(Maria)」도 입점했다. 특히, 「제비

오」에서는 「스포츠 네비게이터(Sports Navigator)」라 불리는 매장 판매 직원

들이 스포츠 전문 지식을 갖추고 소비자 개개인에게 맞춤형 스포츠용품을 추천

해 주므로 전문가는 물론 초보자에게도 유용하다. 프리미엄 균일가숍인 「마리아」의 경

우 일본산 제품이 70% 이상으로 기존 균일가숍들이 1천 원부터 5천 원대 가격의 상품으로 구성된 반면, 「마리아」는

1천 원부터 1만 원까지 균일가 상품을 갖추고 있으며 품질이 우수한 것이 특징이다.

외국인 고객을 배려하다

한편, 「롯데마트 월드타워점」은 외국인 여행객들의 관광명소로 자리 잡을 롯데월드몰·타워의 특성을 감안해, 지

하 2층 매장 한복판에 김치, 김 등 선물용 한국 식품을 판매하는 「외국인 특화존」과 더불어, 수입 상품에 대한 소비

자 수요를 고려한 「수입특화존」도 함께 운영하고 있다.

「롯데마트 월드타워점」은 앞으로도 국내 소비자들은 물론 외국인 관광객들까지

만족시킬 수 있도록 최고의 서비스를 제공할 것이다.

이창균_롯데마트 홍보팀 책임

사보 이벤트 「롯데마트」로 4행시 짓기

이주상 롯데물산 전기팀 책임

서수현 롯데렌탈 IMC팀 책임

아이에게 너무 좋은 추석 선물이 되었습니다.

감사합니다. 롯데렌탈이 롯데와

한 가족이 된 지 몇 개월이 지났습니다.

그간 주신 사랑 감사하고, 앞으로도 롯데렌탈에

많은 관심과 성원 부탁드립니다.

15개월 된 아들이 너무 좋아해서 행복했습니다.

롯데월드몰·타워에 한 번도 와보지 않은

사람은 있지만 한 번만 와본 사람은 없다고 합니다.

롯데의 자랑이니 자부심을 가지고

자랑해 주셔도 좋습니다.

롯 롯데의 새 가족이 되니

데 데자뷔인가? 이 엄청난 친숙함은 뭐지?

마 마자(맞아)! 롯데마트, 롯데제과, 롯데칠성음료 등 우리 주변에는

트 트윙클 트윙클 빛나는 수많은 롯데 패밀리가 있었지!

롯 롯데월드몰·타워에 사람들을

데 데리고 가서 같이 보지 않고

마 마치 안전에 문제가 있는 것처럼 말하는 것은

트 트집이다! 꼭 직접 방문해 체험해 봐야 한다.

다양한 고객의 편의를 추구하다

「롯데마트 월드타워점」에는 반려 동물을 위한 호텔, 병원, 미용실 등을

갖춘 펫가든(Pet Garden)과 함께, 유명 스포츠 멀티 브랜드숍인 「슈퍼 스

포츠 제비오(The Super Sports Xebio)」가 1천2백43㎡(약 3백76평) 규모로

들어섰다. 프리미엄 균일가숍인 「마리아(Maria)」도 입점했다. 특히, 「제비

오」에서는 「스포츠 네비게이터(Sports Navigator)」라 불리는 매장 판매 직원

들이 스포츠 전문 지식을 갖추고 소비자 개개인에게 맞춤형 스포츠용품을 추천

해 주므로 전문가는 물론 초보자에게도 유용하다. 프리미엄 균일가숍인 「마리아」의 경

우 일본산 제품이 70% 이상으로 기존 균일가숍들이 1천 원부터 5천 원대 가격의 상품으로 구성된 반면, 「마리아」는

1천 원부터 1만 원까지 균일가 상품을 갖추고 있으며 품질이 우수한 것이 특징이다.

외국인 고객을 배려하다

한편, 「롯데마트 월드타워점」은 외국인 여행객들의 관광명소로 자리 잡을 롯데월드몰·타워의 특성을 감안해, 지

하 2층 매장 한복판에 김치, 김 등 선물용 한국 식품을 판매하는 「외국인 특화존」과 더불어, 수입 상품에 대한 소비

자 수요를 고려한 「수입특화존」도 함께 운영하고 있다.

「롯데마트 월드타워점」은 앞으로도 국내 소비자들은 물론 외국인 관광객들까지

만족시킬 수 있도록 최고의 서비스를 제공할 것이다.

이창균_롯데마트 홍보팀 책임

사보 이벤트 「롯데마트」로 4행시 짓기

이주상 롯데물산 전기팀 책임

서수현 롯데렌탈 IMC팀 책임

아이에게 너무 좋은 추석 선물이 되었습니다.

감사합니다. 롯데렌탈이 롯데와

한 가족이 된 지 몇 개월이 지났습니다.

그간 주신 사랑 감사하고, 앞으로도 롯데렌탈에

많은 관심과 성원 부탁드립니다.

15개월 된 아들이 너무 좋아해서 행복했습니다.

롯데월드몰·타워에 한 번도 와보지 않은

사람은 있지만 한 번만 와본 사람은 없다고 합니다.

롯데의 자랑이니 자부심을 가지고

자랑해 주셔도 좋습니다.

롯 롯데의 새 가족이 되니

데 데자뷔인가? 이 엄청난 친숙함은 뭐지?

마 마자(맞아)! 롯데마트, 롯데제과, 롯데칠성음료 등 우리 주변에는

트 트윙클 트윙클 빛나는 수많은 롯데 패밀리가 있었지!

롯 롯데월드몰·타워에 사람들을

데 데리고 가서 같이 보지 않고

마 마치 안전에 문제가 있는 것처럼 말하는 것은

트 트집이다! 꼭 직접 방문해 체험해 봐야 한다.

마케팅 어워드 시리즈 ⑥_롯데주류

KOREA + CLOUD = KLOUD

물타지 않는 맥주 「클라우드」

한국 맥주의 자존심을 지키다

경쟁사를 비롯해 언론사 및 소비자들에게 출시 이전부터

많은 관심을 받은 「클라우드」는 출시 전 시즐 광고인 프리

론칭 광고 운영으로 소비자 관심을 유도하고, 출시 이후 전

지현을 모델로 한 본 광고로 인지도를 제고하는 단계별 광

고를 운영했다. 또한, 지속적으로 「물타지 않는」을 강조하면

서 많은 소비자들에게 「클라우드」를 인지시키고, 더 나아가

경쟁 제품과 차별화시키면서 「클라우드」의 인기는 입소문을

타기 시작했다. 특히, 유례 없는 대규모 샘플링으로 베일에

싸여 있던 「클라우드」를 고급스럽고 다양한 패키지와 함께

VIP 소비자 및 롯데 직원들에게 먼저 소개했고, 이러한 음

용 경험 제공은 「클라우드」의 초기 인지도와 호응을 높이는

데 크게 이바지했다. 또한, 「클라우드」 파티, 뮤직 페스티벌,

캐릭터 이벤트 등 다양한 소비자 이벤트를 통해 「클라우드」

를 알리려는 노력을 이어갔다.

무엇보다 「클라우드」는 롯데 계열사들과의 연계활동을 통

해 지속적으로 시너지를 창출해 나갔다. 유통사인 롯데마

트·롯데슈퍼·세븐일레븐과는 전용 매대 및 전용 기획 상

품 출시를 통해 「클라우드」의 점유율을 높이고, 외식사업사

인 T.G.I.프라이데이스와는 별도의 메뉴 구성 및 「클라우드」

광고 노출을 통해 시너지를 냈다. 또한, 여행사인 롯데제이

티비와는 충주공장의 견학관을 포함하는 별도의 여행상품

을 만들었다. 이를 통해 공동으로 홍보활동을 전개하면서

「클라우드」는 소비자 판매와 동시에 소비자의 음용 경험 확

대 효과를, 롯데제이티비는 차별화된 여행상품 판매 효과를

거두며 윈윈할 수 있었다.

「클라우드」, 국내 대표 맥주로 우뚝 서다

「클라우드」는 많은 관심과 호응 속에 출시 첫해 목표인

3백30억 원을 가볍게 뛰어넘은 4백42억 원의 매출을 달성

했으며, 국내 프리미엄 시장의 No.1 자리에 올라서면서 초

기 시장 안착에 성공했다. 2년차인 올해도 경쟁사의 다양한

경쟁 제품 출시와 견제에도 불구하고 7월에는 월 1백억 원

의 매출을 돌파하며 성장세를 이어갔다. 또한, 출시 이후 성

공적인 마케팅활동 및 성과를 통해 「클라우드」는 대외적으

로도 많은 관심을 받으며, 다양한 브랜드 및 마케팅 관련 시

상식에서 주목받는 브랜드로 자리 잡았다. 특히, 지난해 11

월 저명한 마케팅 관련 교수들로 구성된 한국광고학회에서

주관하는 「올해의 브랜드상」에 선정되면서, 「클라우드」에 대

한 뜨거운 대외적 관심을 다시 한 번 확인할 수 있었다.

이렇듯 꾸준한 노력과 관심 그리고 소비자의 사랑으로

「클라우드」는 국내 맥주 시장에 한 획을 그으며 성장 중이

고, 짧은 기간 내에 소비자에게 많은 사랑을 받는 브랜드가

됐다. 아직 국내 No.1 맥주로 가기 위한 많은 여정이 남아

있지만 「클라우드」가 국내 맥주의 자존심이 될 날이 멀지 않

았음을 확신한다.

김동주_롯데주류 마케팅2팀 책임

「클라우드」의 탄생

한국의 맥주 시장은 동양맥주(현 OB맥주)와 크라운맥주

(현 하이트진로)로 양분돼 60여 년간 과점 체제로 유지돼 왔

다. 이런 상황 속에서 두 회사가 점유율 경쟁에만 치중하다

보니 국내 시장은 양적인 성장만을 거듭하며, 소비자들에게

개성 없고 밍밍하며 천편일률적인 맛의 맥주를 제공하는 데

그쳤다. 이에 많은 소비자들은 새로운 국내 맥주 탄생을 갈

구했고, 이러한 기회를 발판 삼아 롯데는 2012년 3월 9일 맥

주 제조 면허 획득을 시작으로 충주에 신규 맥주 공장을 설

립하는 등 맥주 인프라를 구축하면서 맥주사업에 박차를 가

했다. 우선 맥주 맛에 관심 있으며 경제력을 갖춘 헤비 드링

커(Heavy drinker)인 25~35세 남성을 타깃으로 설정하고,

기존 국내 라거 맥주 제조 공법과 차별화되는 오리지널 그래

비티(Original Gravity) 제조 공법을 혁신적인 제품 속성의

소구점으로 활용했다. 오리지널 그래비티 공법은 1백% 맥주

발효 원액을 사용해서 맥주 맛이 진하고 거품이 풍부한 것이

특징이다. 이는 제조 과정에서 처리수로 희석하는 기존 국내

맥주와 근본적으로 차별화되는 요소로, 국내 맥주의 맛과 품

질에 대해 불만족스러워했던 소비자들에게 맛 테스트에서

호평을 받았을 뿐만 아니라 품질에서 늘 우위를 점했던 일부

수입맥주들보다 더 좋은 평가를 받게 됐다. 또한, 맥주 종주

국인 독일의 이미지를 제품에 적용해 오리지널 그래비티에

대한 신뢰를 높이고 맥주 정통성을 표방했다.

마침내 지난해 4월 22일, 맥주의 풍부한 거품을 형상화한

「클라우드(Kloud)」가 탄생했다. 「클라우드」는 「Korea」와

「Cloud」의 합성어다. 「리얼 비어(Real Beer)」, 「리얼 피에스

타(Real Fiesta)」의 브랜드 콘셉트와 발효 원액 그대로 물타

지 않았다는 차별화 요소인 오리지널 그래비티를 근간으로

새로운 국내 맥주의 패러다임을 제시하며 출시와 함께 큰

파장을 던졌다.

다양한 마케팅 활동을 진행하다

「클라우드」가 오리지널 그래비티 공법 적용이라는 확실한

차별점을 가지고 있음에도, 그 속성을 소비자가 쉽게 이해

하지 못하자 새로운 커뮤니케이션 전략이 필요했다. 이에

롯데주류는 대홍기획과 TFT를 구성해 「물타지 않는 리얼맥

주」라는 커뮤니케이션 방향성을 설정하고, 브랜드의 고급스

러움과 세련됨을 살릴 수 있는 모델(전지현)과 광고 콘셉트

를 적용했다. 여기에 경쟁사와 차별되는 활동 및 단기간에

화제를 불러일으킬 수 있는 활동을 중심으로 마케팅 활동을

전개해 나갔다.

불확실한 경제 상황과 점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 마케팅의 중요성은 더욱 강조되고

있다. 편집실에서는 계열사들의 마케팅 우수사례를 소개해 마케팅 역량을 배가시키고,

서로 다른 영역의 마케팅 전략을 배울 수 있도록 마케팅 어워드 시리즈 코너를 마련해

보았다. 이번달은 올해 마케팅 어워드 대상인 롯데주류의 사례를 소개한다.

마케팅 어워드 시리즈 ⑥_롯데주류

KOREA + CLOUD = KLOUD

물타지 않는 맥주 「클라우드」

한국 맥주의 자존심을 지키다

경쟁사를 비롯해 언론사 및 소비자들에게 출시 이전부터

많은 관심을 받은 「클라우드」는 출시 전 시즐 광고인 프리

론칭 광고 운영으로 소비자 관심을 유도하고, 출시 이후 전

지현을 모델로 한 본 광고로 인지도를 제고하는 단계별 광

고를 운영했다. 또한, 지속적으로 「물타지 않는」을 강조하면

서 많은 소비자들에게 「클라우드」를 인지시키고, 더 나아가

경쟁 제품과 차별화시키면서 「클라우드」의 인기는 입소문을

타기 시작했다. 특히, 유례 없는 대규모 샘플링으로 베일에

싸여 있던 「클라우드」를 고급스럽고 다양한 패키지와 함께

VIP 소비자 및 롯데 직원들에게 먼저 소개했고, 이러한 음

용 경험 제공은 「클라우드」의 초기 인지도와 호응을 높이는

데 크게 이바지했다. 또한, 「클라우드」 파티, 뮤직 페스티벌,

캐릭터 이벤트 등 다양한 소비자 이벤트를 통해 「클라우드」

를 알리려는 노력을 이어갔다.

무엇보다 「클라우드」는 롯데 계열사들과의 연계활동을 통

해 지속적으로 시너지를 창출해 나갔다. 유통사인 롯데마

트·롯데슈퍼·세븐일레븐과는 전용 매대 및 전용 기획 상

품 출시를 통해 「클라우드」의 점유율을 높이고, 외식사업사

인 T.G.I.프라이데이스와는 별도의 메뉴 구성 및 「클라우드」

광고 노출을 통해 시너지를 냈다. 또한, 여행사인 롯데제이

티비와는 충주공장의 견학관을 포함하는 별도의 여행상품

을 만들었다. 이를 통해 공동으로 홍보활동을 전개하면서

「클라우드」는 소비자 판매와 동시에 소비자의 음용 경험 확

대 효과를, 롯데제이티비는 차별화된 여행상품 판매 효과를

거두며 윈윈할 수 있었다.

「클라우드」, 국내 대표 맥주로 우뚝 서다

「클라우드」는 많은 관심과 호응 속에 출시 첫해 목표인

3백30억 원을 가볍게 뛰어넘은 4백42억 원의 매출을 달성

했으며, 국내 프리미엄 시장의 No.1 자리에 올라서면서 초

기 시장 안착에 성공했다. 2년차인 올해도 경쟁사의 다양한

경쟁 제품 출시와 견제에도 불구하고 7월에는 월 1백억 원

의 매출을 돌파하며 성장세를 이어갔다. 또한, 출시 이후 성

공적인 마케팅활동 및 성과를 통해 「클라우드」는 대외적으

로도 많은 관심을 받으며, 다양한 브랜드 및 마케팅 관련 시

상식에서 주목받는 브랜드로 자리 잡았다. 특히, 지난해 11

월 저명한 마케팅 관련 교수들로 구성된 한국광고학회에서

주관하는 「올해의 브랜드상」에 선정되면서, 「클라우드」에 대

한 뜨거운 대외적 관심을 다시 한 번 확인할 수 있었다.

이렇듯 꾸준한 노력과 관심 그리고 소비자의 사랑으로

「클라우드」는 국내 맥주 시장에 한 획을 그으며 성장 중이

고, 짧은 기간 내에 소비자에게 많은 사랑을 받는 브랜드가

됐다. 아직 국내 No.1 맥주로 가기 위한 많은 여정이 남아

있지만 「클라우드」가 국내 맥주의 자존심이 될 날이 멀지 않

았음을 확신한다.

김동주_롯데주류 마케팅2팀 책임

「클라우드」의 탄생

한국의 맥주 시장은 동양맥주(현 OB맥주)와 크라운맥주

(현 하이트진로)로 양분돼 60여 년간 과점 체제로 유지돼 왔

다. 이런 상황 속에서 두 회사가 점유율 경쟁에만 치중하다

보니 국내 시장은 양적인 성장만을 거듭하며, 소비자들에게

개성 없고 밍밍하며 천편일률적인 맛의 맥주를 제공하는 데

그쳤다. 이에 많은 소비자들은 새로운 국내 맥주 탄생을 갈

구했고, 이러한 기회를 발판 삼아 롯데는 2012년 3월 9일 맥

주 제조 면허 획득을 시작으로 충주에 신규 맥주 공장을 설

립하는 등 맥주 인프라를 구축하면서 맥주사업에 박차를 가

했다. 우선 맥주 맛에 관심 있으며 경제력을 갖춘 헤비 드링

커(Heavy drinker)인 25~35세 남성을 타깃으로 설정하고,

기존 국내 라거 맥주 제조 공법과 차별화되는 오리지널 그래

비티(Original Gravity) 제조 공법을 혁신적인 제품 속성의

소구점으로 활용했다. 오리지널 그래비티 공법은 1백% 맥주

발효 원액을 사용해서 맥주 맛이 진하고 거품이 풍부한 것이

특징이다. 이는 제조 과정에서 처리수로 희석하는 기존 국내

맥주와 근본적으로 차별화되는 요소로, 국내 맥주의 맛과 품

질에 대해 불만족스러워했던 소비자들에게 맛 테스트에서

호평을 받았을 뿐만 아니라 품질에서 늘 우위를 점했던 일부

수입맥주들보다 더 좋은 평가를 받게 됐다. 또한, 맥주 종주

국인 독일의 이미지를 제품에 적용해 오리지널 그래비티에

대한 신뢰를 높이고 맥주 정통성을 표방했다.

마침내 지난해 4월 22일, 맥주의 풍부한 거품을 형상화한

「클라우드(Kloud)」가 탄생했다. 「클라우드」는 「Korea」와

「Cloud」의 합성어다. 「리얼 비어(Real Beer)」, 「리얼 피에스

타(Real Fiesta)」의 브랜드 콘셉트와 발효 원액 그대로 물타

지 않았다는 차별화 요소인 오리지널 그래비티를 근간으로

새로운 국내 맥주의 패러다임을 제시하며 출시와 함께 큰

파장을 던졌다.

다양한 마케팅 활동을 진행하다

「클라우드」가 오리지널 그래비티 공법 적용이라는 확실한

차별점을 가지고 있음에도, 그 속성을 소비자가 쉽게 이해

하지 못하자 새로운 커뮤니케이션 전략이 필요했다. 이에

롯데주류는 대홍기획과 TFT를 구성해 「물타지 않는 리얼맥

주」라는 커뮤니케이션 방향성을 설정하고, 브랜드의 고급스

러움과 세련됨을 살릴 수 있는 모델(전지현)과 광고 콘셉트

를 적용했다. 여기에 경쟁사와 차별되는 활동 및 단기간에

화제를 불러일으킬 수 있는 활동을 중심으로 마케팅 활동을

전개해 나갔다.

불확실한 경제 상황과 점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 마케팅의 중요성은 더욱 강조되고

있다. 편집실에서는 계열사들의 마케팅 우수사례를 소개해 마케팅 역량을 배가시키고,

서로 다른 영역의 마케팅 전략을 배울 수 있도록 마케팅 어워드 시리즈 코너를 마련해

보았다. 이번달은 올해 마케팅 어워드 대상인 롯데주류의 사례를 소개한다.

2015_10✽15

특집_롯데면세점, 신규 특허 신청을 위한 사업계획서 제출

탁월한 운영 능력과 국내 최고의 물류 시설

롯데면세점은 운영 능력부터 브랜드 유치 노하우 그리

고 물류센터에 이르기까지 국내 최고 수준을 자랑한다. 루

이비통, 에르메스, 샤넬 등 명품 브랜드 「빅3」뿐 아니라 까

르띠에, 티파니, 불가리 등 세계적인 보석 브랜드를 국내

최초로 상륙시켜 한국 보석시장의 활성화를 촉진했으며,

세계적으로도 유례가 없는 국산화장품 성공신화를 창조함

으로써 면세점 역사를 늘 새롭게 써내려왔다. 또한, 국내

면세업계 최초로 해외에 진출한 인도네시아 자카르타 수

카르노하타 공항점은 운영 1년 만에 공항 매출 1위를 달성

했으며, 미국 괌공항점은 국내 면세업계 최초로 미주지역

에 진출하는 동시에 해외공항에서 면세점 단독 운영에 성

공함으로써 높은 평가를 받고 있다.

롯데면세점은 2007년 업계 최초로 통합 물류센터를 개

점한 것을 시작으로 현재 인천 2곳에 국내 최대 규모의 통

합 물류센터를 보유하고 있다. 선진화된 물류기술을 바탕

으로 지난해 상반기부터 1.5일 이내 통관 완료가 가능해졌

으며 선진 물류 인프라로 출국 3시간 전까지 쇼핑이 가능

하다. 원패킹 서비스로 상품 인도 시간을 단축해 고객 편

의까지 도모했다. 이러한 경영 노하우와 글로벌 경쟁력을

바탕으로 지난해에는 국내 면세업계 최초로 매출 4조 원

을 돌파하기도 했다.

강북과 강남, 서울 관광쇼핑산업의 균형을 이끄는 입지 조건

롯데면세점 본점이 위치한 서울시 중구 소공동은 명동,

동대문 시장 등 중국인 관광객 주요 방문지 1위의 최고 입

지를 자랑한다. 또한, 주변 지역은 서울지역 숙박시설의

49%, 경복궁, 광화문, 청계천 등 서울을 대표하는 관광지

의 55%를 포함하는 서울의 중심부다. 특히, 2호선 을지로

입구역을 중심으로 1km 이내에 지하철 1, 3, 4, 5호선이 위

치해 관광객들이 대중교통으로 쉽게 접근할 수 있는 쇼핑

과 관광의 메카다. 향후 롯데면세점은 명동 상권을 활성화

하고 외국인 관광객 친화적인 환경을 구축하기 위해, 지역

상권과 다양한 형태로 상생 협력을 실현해 나갈 예정이다.

서울 잠실 롯데월드몰에 위치한 롯데면세점 월드타워점

은 강북에 치우친 서울 관광쇼핑산업의 불균형을 해소하

기 위한 유일한 대안으로 평가받고 있다. 중국인 주요 방

문지 중에서 강남지역으로는 유일하게 롯데월드 어드벤처

가 6위를 차지했다. 월드타워점은 쇼핑몰과 백화점, 아쿠

아리움과 영화관, 공연장 등을 갖춘 세계 유일의 관광쇼핑

복합단지 면세점이다. 따라서 상대적으로 쇼핑 인프라가

열악한 강남권의 관광 매력도를 증진시키고, 균형 있는 서

울 문화관광벨트로서 역할을 할 것으로 기대된다.

한류와 엔터테인먼트를 결합해 외국인 관광객 직접 유치

롯데면세점은 쇼핑과 한류 그리고 엔터테인먼트를 결합

롯데면세점은 한국 최초의 종합면세점으로서 탁월한 입지 선정과 품격 있는 인테리어, 선진 경영 노하우를 바탕으로

국내뿐 아니라 우리나라를 방문하는 세계인들에게 쇼핑의 즐거움을 제공하며 늘 새로운 가치를 창출하고 있다.

롯데면세점은 지난달 25일 올해 말로 만료되는 본점과 월드타워점의 면세점 신규 특허 신청을 위한 사업계획서를

서울세관에 제출했다. 이날 롯데면세점의 대표이사와 노사위원장은 함께 서울세관을 방문해 가장

먼저 심사 서류 접수를 완료함으로써 면세점 수성 의지를 드러냈다.

한국 면세점의 역사 롯데면세점

글로벌 No.1 향한

「비전 2020」을 바탕으로

특허 수성 의지 밝히다

1980년 1월 서울 소공동에 최초로 문을 연 뒤 올해로 35주년을 맞은 롯데면세점은 우리나라 면세점의

역사이자 국내 면세업의 대표 브랜드다. 업계 최초로 구획화된 부티크 매장 스타일을 시도하며 면세점의

고급화에 앞장서왔으며, 세계 면세점 최초로 루이비통, 에르메스, 샤넬 등 명품 브랜드 「빅3」를 유치하고

럭셔리한 쇼핑 공간을 제공함으로써, 외국인 관광객의 한국 방문을 이끌어 관광산업 활성화라는 성과를

낳았다. 롯데면세점은 현재 본점, 인천공항점을 비롯해 국내 7개 매장과 해외 4개 매장을 운영하고 있으

며, 지난해 세계 면세업계 3위에 오르며 면세산업의 선두주자로서 입지를 더욱 공고히 다지고 있다.

롯데면세점 본점 국산화장품 전용 매장

롯데면세점 괌공항점

롯데면세점은 세계적으로도 유례가 없는

국산화장품 성공신화를 창조함으로써

면세점 역사를 늘 새롭게 써내려왔다.

14✽Lotte Family Magazine

롯데면세점

월드타워점

롯데면세점 본점

스타에비뉴

2015_10✽15

탁월한 운영 능력과 국내 최고의 물류 시설

롯데면세점은 운영 능력부터 브랜드 유치 노하우 그리

고 물류센터에 이르기까지 국내 최고 수준을 자랑한다. 루

이비통, 에르메스, 샤넬 등 명품 브랜드 「빅3」뿐 아니라 까

르띠에, 티파니, 불가리 등 세계적인 보석 브랜드를 국내

최초로 상륙시켜 한국 보석시장의 활성화를 촉진했으며,

세계적으로도 유례가 없는 국산화장품 성공신화를 창조함

으로써 면세점 역사를 늘 새롭게 써내려왔다. 또한, 국내

면세업계 최초로 해외에 진출한 인도네시아 자카르타 수

카르노하타 공항점은 운영 1년 만에 공항 매출 1위를 달성

했으며, 미국 괌공항점은 국내 면세업계 최초로 미주지역

에 진출하는 동시에 해외공항에서 면세점 단독 운영에 성

공함으로써 높은 평가를 받고 있다.

롯데면세점은 2007년 업계 최초로 통합 물류센터를 개

점한 것을 시작으로 현재 인천 2곳에 국내 최대 규모의 통

합 물류센터를 보유하고 있다. 선진화된 물류기술을 바탕

으로 지난해 상반기부터 1.5일 이내 통관 완료가 가능해졌

으며 선진 물류 인프라로 출국 3시간 전까지 쇼핑이 가능

하다. 원패킹 서비스로 상품 인도 시간을 단축해 고객 편

의까지 도모했다. 이러한 경영 노하우와 글로벌 경쟁력을

바탕으로 지난해에는 국내 면세업계 최초로 매출 4조 원

을 돌파하기도 했다.

강북과 강남, 서울 관광쇼핑산업의 균형을 이끄는 입지 조건

롯데면세점 본점이 위치한 서울시 중구 소공동은 명동,

동대문 시장 등 중국인 관광객 주요 방문지 1위의 최고 입

지를 자랑한다. 또한, 주변 지역은 서울지역 숙박시설의

49%, 경복궁, 광화문, 청계천 등 서울을 대표하는 관광지

의 55%를 포함하는 서울의 중심부다. 특히, 2호선 을지로

입구역을 중심으로 1km 이내에 지하철 1, 3, 4, 5호선이 위

치해 관광객들이 대중교통으로 쉽게 접근할 수 있는 쇼핑

과 관광의 메카다. 향후 롯데면세점은 명동 상권을 활성화

하고 외국인 관광객 친화적인 환경을 구축하기 위해, 지역

상권과 다양한 형태로 상생 협력을 실현해 나갈 예정이다.

서울 잠실 롯데월드몰에 위치한 롯데면세점 월드타워점

은 강북에 치우친 서울 관광쇼핑산업의 불균형을 해소하

기 위한 유일한 대안으로 평가받고 있다. 중국인 주요 방

문지 중에서 강남지역으로는 유일하게 롯데월드 어드벤처

가 6위를 차지했다. 월드타워점은 쇼핑몰과 백화점, 아쿠

아리움과 영화관, 공연장 등을 갖춘 세계 유일의 관광쇼핑

복합단지 면세점이다. 따라서 상대적으로 쇼핑 인프라가

열악한 강남권의 관광 매력도를 증진시키고, 균형 있는 서

울 문화관광벨트로서 역할을 할 것으로 기대된다.

한류와 엔터테인먼트를 결합해 외국인 관광객 직접 유치

롯데면세점은 쇼핑과 한류 그리고 엔터테인먼트를 결합

롯데면세점은 한국 최초의 종합면세점으로서 탁월한 입지 선정과 품격 있는 인테리어, 선진 경영 노하우를 바탕으로

국내뿐 아니라 우리나라를 방문하는 세계인들에게 쇼핑의 즐거움을 제공하며 늘 새로운 가치를 창출하고 있다.

롯데면세점은 지난달 25일 올해 말로 만료되는 본점과 월드타워점의 면세점 신규 특허 신청을 위한 사업계획서를

서울세관에 제출했다. 이날 롯데면세점의 대표이사와 노사위원장은 함께 서울세관을 방문해 가장

먼저 심사 서류 접수를 완료함으로써 면세점 수성 의지를 드러냈다.

한국 면세점의 역사 롯데면세점

글로벌 No.1 향한

「비전 2020」을 바탕으로

특허 수성 의지 밝히다

1980년 1월 서울 소공동에 최초로 문을 연 뒤 올해로 35주년을 맞은 롯데면세점은 우리나라 면세점의

역사이자 국내 면세업의 대표 브랜드다. 업계 최초로 구획화된 부티크 매장 스타일을 시도하며 면세점의

고급화에 앞장서왔으며, 세계 면세점 최초로 루이비통, 에르메스, 샤넬 등 명품 브랜드 「빅3」를 유치하고

럭셔리한 쇼핑 공간을 제공함으로써, 외국인 관광객의 한국 방문을 이끌어 관광산업 활성화라는 성과를

낳았다. 롯데면세점은 현재 본점, 인천공항점을 비롯해 국내 7개 매장과 해외 4개 매장을 운영하고 있으

며, 지난해 세계 면세업계 3위에 오르며 면세산업의 선두주자로서 입지를 더욱 공고히 다지고 있다.

롯데면세점 본점 국산화장품 전용 매장

롯데면세점 괌공항점

롯데면세점은 세계적으로도 유례가 없는

국산화장품 성공신화를 창조함으로써

면세점 역사를 늘 새롭게 써내려왔다.

14✽Lotte Family Magazine

롯데면세점

월드타워점

롯데면세점 본점

스타에비뉴

한 새로운 마케팅 활동을 무기로 한국 관광산업의 첨병 역

할을 하고 있다. 2004년에는 겨울연가로 일본에서 큰 인기

를 얻은 배용준을 모델로 전격 기용해 한류붐을 일으켰고,

이를 이어가기 위해 매년 다양한 한류스타를 모델로 선정

해 적극적인 한류 마케팅을 전개하고 있다. 롯데면세점은

그동안 K-드라마, K-팝, K-뷰티를 중심으로 진행했던

한류 마케팅의 영역을 확장시키기 위해, 최근 외국인 관광

객들의 관심도가 높은 K-푸드와 K-패션을 활용해 한류

열풍을 선도할 계획이다. 단순히 브랜드를 알리는 개념의

마케팅이 아닌 한국을 알리고, 관광산업과 함께 성장할 수

있는 다양한 공유가치를 발굴해 나갈 예정이다.

실제 롯데면세점이 지난해 직접 유치한 중국인 관광객은

1백30만 명으로, 지난해 방한한 중국인 관광객의 20% 이상

을 차지한다. 롯데면세점은 매년 팬미팅과 패밀리 콘서트를

개최해 외국인 관광객을 유치하고 있다. 롯데면세점의 한류

문화 캠페인은 외국인들의 재방문율을 높여 관광업계에 미

치는 기대효과가 높을 뿐 아니라, 외국인 VIP 고객 및 여행

사 패키지 고객을 대상으로 한 자체 행사 개최로 고객의 로

열티를 구축해 좋은 평가를 받고 있다. 최근 롯데면세점은

향후 5년 동안 1천3백만 명의 외국인 관광객을 직접 유치해

관광 활성화에 기여하겠다는 목표를 포함한 「비전 2020」을

발표한 바 있다.

중소기업과 중소 면세사업자 지원을 통한 동반 성장

롯데면세점은 본점과 월드타워점에 국내 최대 규모의 중

소기업 브랜드 전용 매장을 운영하고 있다. 유통 판로를 확

보하는 데 큰 어려움을 겪고 있는 중소 업체들의 성장을 도

모하기 위해서는 제품력 있는 중소기업 브랜드 입점을 추진

하는 것이 올바른 상생 협력이라 판단하고, 이를 꾸준히 추

진해 온 결과다. 특히, 국내 처음으로 시도한 국산화장품 전

용 매장은 중국인 관광객의 필수 쇼핑 코스로 자리매김했으

며, 전점으로 확대돼 국산화장품에 대한 외국인 고객들의

니즈를 충족시켰다. 또한, 중소기업 제품의 판매 활성화를

위해 본점과 월드타워점 그리고 제주점을 포함해 총 76억

원 규모의 매장 인테리어 비용을 무상으로 지원했다.

또한, 롯데면세점은 중소 면세사업자와의 업무 협약을 통

해 브랜드 유치 지원, 고객 서비스 및 물류 역량 교육, 마케팅

홍보 지원, IT 지원 등을 실천하고 있다. 울산 진산면세점, 창

원 대동면세점, 청주 중원면세점, 양양 주산면세점 등과 양

수도 공급 및 입점 협상지원 부분에서 총 3백22건의 유치를

지원했다. 향후 롯데면세점은 경쟁력 있는 브랜드를 보유한

중소기업 제품의 판로 확대와 해외시장 진출을 지원하고, 중

소 면세사업자의 시장 경쟁력 강화를 위해 롯데면세점이 갖

춘 역량을 활용해 다양한 지원책을 마련해 나갈 예정이다.

1백80억 원 규모의 사회공헌활동

롯데면세점은 올해 들어 지난해 영업이익의 4%인 1백

80억 원 규모의 사회공헌활동을 추진 중이다. 특히 서울,

제주, 인천, 부산 등 전국 각지에서 상생을 위한 노력을 펼

치고 있다. 대표적으로 롯데면세점은 올해 초 아르콘, 서

울시 성동구, 인천시와 사회공헌활동을 위한 업무협약을

체결했으며, 사회공헌기금의 일부로 서울과 인천에 약 1만

9백10㎡(3천3백 평) 규모의 창조적 공익 공간 「언더 스탠

드 에비뉴(Under_Stand Avenue)」를 조성하고 있다. 11월

초 완공을 앞둔 「언더 스탠드 에비뉴」는 서울 성동구 서울

숲에 위치하며, 아래를 뜻하는 언더(Under)와 세우다, 일

어서다라는 뜻의 스탠드(Stand)를 결합한 것으로, 낮은 자

세로 이해와 노력을 통해 취약계층이 자립하는 데 든든한

버팀목이 되겠다는 의미를 담고 있다. 이 사회공헌 프로젝

트는 향후 5년간 약 6천여 명의 고용 창출은 물론 예술가,

사회적기업, 지역 소상공인, 취약계층 등에게 교육 및 사

회 진출의 기회를 제공한다. 롯데면세점은 유통, 관광, 문

화 역량을 활용하여 지속가능한 사회적 가치 창출과 재무

적 성과를 동시에 추구하는 모델을 구축해 나갈 예정이다.

이 외에도 롯데면세점은 지역경제상권 활성화, 소상공

인 지원, 중소 중견기업 지원 및 육성, 신인 디자이너 육성

및 판로 지원, 지역 전통시장 활성화, 저소득층 가정을 위

한 교육 및 생활 지원, 아동·청소년 교육환경 개선 및 교

육종사자 일자리 창출, 취약계층 여성 대상 사회 진출 지

원 프로그램 「디딤돌」 운영 및 지원, 해외아동 결연 및 장

애아동 수술비 지원, 임직원 자율봉사단 지원, 취약계층을

위한 연탄배달 및 무료 급식 운영 등 다양한 분야에서 사

회공헌활동을 통해 기업의 사회적 책임을 이행하고 있다.

더불어 제주지역 도서관, 장애시설 등의 시설 지원을 통해

지역과의 상생을 도모하고 있다.

「비전 2020」을 발표하다

대한민국 대표 면세점으로 현재 글로벌 3위인 롯데면세

점은 지난달 23일 2016년부터 향후 5년간 외국 관광객 1천

3백만 명을 직접 유치해 경제 활성화에 기여하고, 2020년

까지 세계 1위로 도약하겠다는 내용을 골자로 하는 「비전

2020」을 발표했다. 「비전 2020」에서 롯데면세점은 단일 매

장 기준 세계 1위 면세점인 소공동 본점의 비전은 「The

Best(최고 그 이상의 면세점)」로, 한국 관광의 랜드마크로

떠오르는 잠실 월드타워점의 비전은 「The Next(대한민국

면세산업의 새로운 미래)」로 제시했다.

롯데면세점은 앞으로도 35년 동안 쌓아온 브랜드 파워

와 인프라, 노하우 등을 최대한 활용하고 강화해 우리나라

관광산업 발전과 경제 활성화에 밑거름이 되도록 최선의

노력을 기울일 계획이다.

윤서현_롯데면세점 커뮤니케이션팀 대리

롯데면세점 대표이사와 노사위원장이 함께 특허 사업계획서 제출롯데면세점 「언더 스탠드 에비뉴」 착공식

롯데면세점 패밀리 페스티벌을 가득 메운 관객들

롯데면세점 패밀리 페스티벌_이민호 팬미팅

한 새로운 마케팅 활동을 무기로 한국 관광산업의 첨병 역

할을 하고 있다. 2004년에는 겨울연가로 일본에서 큰 인기

를 얻은 배용준을 모델로 전격 기용해 한류붐을 일으켰고,

이를 이어가기 위해 매년 다양한 한류스타를 모델로 선정

해 적극적인 한류 마케팅을 전개하고 있다. 롯데면세점은

그동안 K-드라마, K-팝, K-뷰티를 중심으로 진행했던

한류 마케팅의 영역을 확장시키기 위해, 최근 외국인 관광

객들의 관심도가 높은 K-푸드와 K-패션을 활용해 한류

열풍을 선도할 계획이다. 단순히 브랜드를 알리는 개념의

마케팅이 아닌 한국을 알리고, 관광산업과 함께 성장할 수

있는 다양한 공유가치를 발굴해 나갈 예정이다.

실제 롯데면세점이 지난해 직접 유치한 중국인 관광객은

1백30만 명으로, 지난해 방한한 중국인 관광객의 20% 이상

을 차지한다. 롯데면세점은 매년 팬미팅과 패밀리 콘서트를

개최해 외국인 관광객을 유치하고 있다. 롯데면세점의 한류

문화 캠페인은 외국인들의 재방문율을 높여 관광업계에 미

치는 기대효과가 높을 뿐 아니라, 외국인 VIP 고객 및 여행

사 패키지 고객을 대상으로 한 자체 행사 개최로 고객의 로

열티를 구축해 좋은 평가를 받고 있다. 최근 롯데면세점은

향후 5년 동안 1천3백만 명의 외국인 관광객을 직접 유치해

관광 활성화에 기여하겠다는 목표를 포함한 「비전 2020」을

발표한 바 있다.

중소기업과 중소 면세사업자 지원을 통한 동반 성장

롯데면세점은 본점과 월드타워점에 국내 최대 규모의 중

소기업 브랜드 전용 매장을 운영하고 있다. 유통 판로를 확

보하는 데 큰 어려움을 겪고 있는 중소 업체들의 성장을 도

모하기 위해서는 제품력 있는 중소기업 브랜드 입점을 추진

하는 것이 올바른 상생 협력이라 판단하고, 이를 꾸준히 추

진해 온 결과다. 특히, 국내 처음으로 시도한 국산화장품 전

용 매장은 중국인 관광객의 필수 쇼핑 코스로 자리매김했으

며, 전점으로 확대돼 국산화장품에 대한 외국인 고객들의

니즈를 충족시켰다. 또한, 중소기업 제품의 판매 활성화를

위해 본점과 월드타워점 그리고 제주점을 포함해 총 76억

원 규모의 매장 인테리어 비용을 무상으로 지원했다.

또한, 롯데면세점은 중소 면세사업자와의 업무 협약을 통

해 브랜드 유치 지원, 고객 서비스 및 물류 역량 교육, 마케팅

홍보 지원, IT 지원 등을 실천하고 있다. 울산 진산면세점, 창

원 대동면세점, 청주 중원면세점, 양양 주산면세점 등과 양

수도 공급 및 입점 협상지원 부분에서 총 3백22건의 유치를

지원했다. 향후 롯데면세점은 경쟁력 있는 브랜드를 보유한

중소기업 제품의 판로 확대와 해외시장 진출을 지원하고, 중

소 면세사업자의 시장 경쟁력 강화를 위해 롯데면세점이 갖

춘 역량을 활용해 다양한 지원책을 마련해 나갈 예정이다.

1백80억 원 규모의 사회공헌활동

롯데면세점은 올해 들어 지난해 영업이익의 4%인 1백

80억 원 규모의 사회공헌활동을 추진 중이다. 특히 서울,

제주, 인천, 부산 등 전국 각지에서 상생을 위한 노력을 펼

치고 있다. 대표적으로 롯데면세점은 올해 초 아르콘, 서

울시 성동구, 인천시와 사회공헌활동을 위한 업무협약을

체결했으며, 사회공헌기금의 일부로 서울과 인천에 약 1만

9백10㎡(3천3백 평) 규모의 창조적 공익 공간 「언더 스탠

드 에비뉴(Under_Stand Avenue)」를 조성하고 있다. 11월

초 완공을 앞둔 「언더 스탠드 에비뉴」는 서울 성동구 서울

숲에 위치하며, 아래를 뜻하는 언더(Under)와 세우다, 일

어서다라는 뜻의 스탠드(Stand)를 결합한 것으로, 낮은 자

세로 이해와 노력을 통해 취약계층이 자립하는 데 든든한

버팀목이 되겠다는 의미를 담고 있다. 이 사회공헌 프로젝

트는 향후 5년간 약 6천여 명의 고용 창출은 물론 예술가,

사회적기업, 지역 소상공인, 취약계층 등에게 교육 및 사

회 진출의 기회를 제공한다. 롯데면세점은 유통, 관광, 문

화 역량을 활용하여 지속가능한 사회적 가치 창출과 재무

적 성과를 동시에 추구하는 모델을 구축해 나갈 예정이다.

이 외에도 롯데면세점은 지역경제상권 활성화, 소상공

인 지원, 중소 중견기업 지원 및 육성, 신인 디자이너 육성

및 판로 지원, 지역 전통시장 활성화, 저소득층 가정을 위

한 교육 및 생활 지원, 아동·청소년 교육환경 개선 및 교

육종사자 일자리 창출, 취약계층 여성 대상 사회 진출 지

원 프로그램 「디딤돌」 운영 및 지원, 해외아동 결연 및 장

애아동 수술비 지원, 임직원 자율봉사단 지원, 취약계층을

위한 연탄배달 및 무료 급식 운영 등 다양한 분야에서 사

회공헌활동을 통해 기업의 사회적 책임을 이행하고 있다.

더불어 제주지역 도서관, 장애시설 등의 시설 지원을 통해

지역과의 상생을 도모하고 있다.

「비전 2020」을 발표하다

대한민국 대표 면세점으로 현재 글로벌 3위인 롯데면세

점은 지난달 23일 2016년부터 향후 5년간 외국 관광객 1천

3백만 명을 직접 유치해 경제 활성화에 기여하고, 2020년

까지 세계 1위로 도약하겠다는 내용을 골자로 하는 「비전

2020」을 발표했다. 「비전 2020」에서 롯데면세점은 단일 매

장 기준 세계 1위 면세점인 소공동 본점의 비전은 「The

Best(최고 그 이상의 면세점)」로, 한국 관광의 랜드마크로

떠오르는 잠실 월드타워점의 비전은 「The Next(대한민국

면세산업의 새로운 미래)」로 제시했다.

롯데면세점은 앞으로도 35년 동안 쌓아온 브랜드 파워

와 인프라, 노하우 등을 최대한 활용하고 강화해 우리나라

관광산업 발전과 경제 활성화에 밑거름이 되도록 최선의

노력을 기울일 계획이다.

윤서현_롯데면세점 커뮤니케이션팀 대리

롯데면세점 대표이사와 노사위원장이 함께 특허 사업계획서 제출롯데면세점 「언더 스탠드 에비뉴」 착공식

롯데면세점 패밀리 페스티벌을 가득 메운 관객들

롯데면세점 패밀리 페스티벌_이민호 팬미팅

현장 스케치 ①_전역 연기 장병 채용 특별 면접

롯데는 국방부와 협조해 당시 전역 연기 의사를 밝혔던 장병들 중 현

재 전역했고, 취업 의사를 밝힌 장병들에 대해 면접을 진행했다. 면접

은 당락을 결정하는 것이 아니라, 희망자 전원 채용이라는 원칙 아래

진행됐다. 롯데는 면접을 통해 이들에게 적합한 회사와 직무를 추천해

조속히 업무에 적응할 수 있도록 할 계획이다. 면접에서는 롯데 5개 계

열사의 인사담당 임원 및 팀장과의 인터뷰가 진행됐다.

이날 1시가 되자, 위기 상황에서 전역을 연기한 자랑스러운 청년들이

한자리에 모였다. 지원자들은 인사팀과 간략한 오리엔테이션을 마치고

면접장으로 들어갔다. 이날 면접 현장에는 많은 취재진들이 모여 롯데

의 의미 있는 채용에 큰 관심을 보였다. 지원자 중 한 명은 남북 대치 상

황에서 전역을 미룬 이유가 무엇이냐는 질문에, 그처럼 급박한 위기 상

황에서 전역하면 평생 무거운 마음으로 살아가야 할 것 같았다며 다시

한 번 그 상황에 처해도 같은 선택을 할 것이라고 말했다. 또 롯데의 채

용 제안에 대한 소감을 묻자 군인으로서 당연히 할 일을 한 것뿐인데 큰

행운이 찾아온 것 같다고 말했다. 지원자들 중에는 같은 내무반에서 오

랜 시간 같이 생활한 동기도 2명 있었다. 그들은 함께 고생한 전우들이

위기에 처했는데 먼저 전역할 수 없어 같이 전역 연기를 신청했고, 롯데

에서도 함께하기로 했다고 말했다. 채용 제안 후부터는 과자와 음료를

롯데 제품으로만 챙겨 먹는 등 벌써 롯데인이 된 것 같다고 밝혔다.

롯데는 이번 면접 전형에 참여한 인원뿐만 아니라, 향후 전역 예정자

에 대해서도 희망에 따라 전원 채용한다는 방침이다. 국방부에 따르면

이번에 전역 연기 의사를 밝혔던 장병은 모두 87명이다. 롯데는 급박한

상황에서 나타난 이들의 국가관과 동료애라면 롯데 어디에서든 큰 역

할을 해낼 수 있는 역량을 갖췄다고 판단하고, 국가를 위해 헌신한 이

들 인재들이 사회에서도 훌륭히 제 몫을 해나갈 수 있도록 앞으로도 관

심을 가지고 도울 계획이다.

한편, 롯데는 국가기여형 인재에 대한 채용을 지속적으로 실시하고

있다. 2010년부터 전역장교 특별 채용을 실시해 왔고, 2011년부터는 여

군장교 특별 채용을, 2013년부터는 해병대장교 특별 채용을 진행해 지

금까지 약 7백여 명의 전역장교를 채용했다.

편집실

롯데, 특별한 채용 면접을 진행하다롯데는 지난달 9일 서울 영등포구 양평동 롯데양평빌딩에서 지원자 모두가 합격하는 특별한 채용 면접을

진행했다. 대상자는 바로 지난 8월 북한의 비무장지대(DMZ) 목함지뢰 설치와 포격 도발로 촉발된 남북 대치

상황에서 국가와 동료를 위해 전역 연기 의사를 밝혔던 청년들이다.

면접에서는

롯데 5개 계열사의

인사담당 임원 및

팀장과의 인터뷰가

진행됐다.

현장 스케치 ①_전역 연기 장병 채용 특별 면접

롯데는 국방부와 협조해 당시 전역 연기 의사를 밝혔던 장병들 중 현

재 전역했고, 취업 의사를 밝힌 장병들에 대해 면접을 진행했다. 면접

은 당락을 결정하는 것이 아니라, 희망자 전원 채용이라는 원칙 아래

진행됐다. 롯데는 면접을 통해 이들에게 적합한 회사와 직무를 추천해

조속히 업무에 적응할 수 있도록 할 계획이다. 면접에서는 롯데 5개 계

열사의 인사담당 임원 및 팀장과의 인터뷰가 진행됐다.

이날 1시가 되자, 위기 상황에서 전역을 연기한 자랑스러운 청년들이

한자리에 모였다. 지원자들은 인사팀과 간략한 오리엔테이션을 마치고

면접장으로 들어갔다. 이날 면접 현장에는 많은 취재진들이 모여 롯데

의 의미 있는 채용에 큰 관심을 보였다. 지원자 중 한 명은 남북 대치 상

황에서 전역을 미룬 이유가 무엇이냐는 질문에, 그처럼 급박한 위기 상

황에서 전역하면 평생 무거운 마음으로 살아가야 할 것 같았다며 다시

한 번 그 상황에 처해도 같은 선택을 할 것이라고 말했다. 또 롯데의 채

용 제안에 대한 소감을 묻자 군인으로서 당연히 할 일을 한 것뿐인데 큰

행운이 찾아온 것 같다고 말했다. 지원자들 중에는 같은 내무반에서 오

랜 시간 같이 생활한 동기도 2명 있었다. 그들은 함께 고생한 전우들이

위기에 처했는데 먼저 전역할 수 없어 같이 전역 연기를 신청했고, 롯데

에서도 함께하기로 했다고 말했다. 채용 제안 후부터는 과자와 음료를

롯데 제품으로만 챙겨 먹는 등 벌써 롯데인이 된 것 같다고 밝혔다.

롯데는 이번 면접 전형에 참여한 인원뿐만 아니라, 향후 전역 예정자

에 대해서도 희망에 따라 전원 채용한다는 방침이다. 국방부에 따르면

이번에 전역 연기 의사를 밝혔던 장병은 모두 87명이다. 롯데는 급박한

상황에서 나타난 이들의 국가관과 동료애라면 롯데 어디에서든 큰 역

할을 해낼 수 있는 역량을 갖췄다고 판단하고, 국가를 위해 헌신한 이

들 인재들이 사회에서도 훌륭히 제 몫을 해나갈 수 있도록 앞으로도 관

심을 가지고 도울 계획이다.

한편, 롯데는 국가기여형 인재에 대한 채용을 지속적으로 실시하고

있다. 2010년부터 전역장교 특별 채용을 실시해 왔고, 2011년부터는 여

군장교 특별 채용을, 2013년부터는 해병대장교 특별 채용을 진행해 지

금까지 약 7백여 명의 전역장교를 채용했다.

편집실

롯데, 특별한 채용 면접을 진행하다롯데는 지난달 9일 서울 영등포구 양평동 롯데양평빌딩에서 지원자 모두가 합격하는 특별한 채용 면접을

진행했다. 대상자는 바로 지난 8월 북한의 비무장지대(DMZ) 목함지뢰 설치와 포격 도발로 촉발된 남북 대치

상황에서 국가와 동료를 위해 전역 연기 의사를 밝혔던 청년들이다.

면접에서는

롯데 5개 계열사의

인사담당 임원 및

팀장과의 인터뷰가

진행됐다.

롯데프레시센터, 모바일·인터넷 주문 3시간 이내 배송 가능

롯데프레시센터는 기존에 각 점포가 수행해 오던 온라인 주문에 대한 배송을 전담하는 온라인 전용 배송센터다. 주

문이 접수된 뒤 3시간 이내에 배송을 처리하므로 시간이 생명인 신선식품 배송에 큰 강점을 지닌 온라인 서비스다.

롯데프레시 2호 센터인 상계센터는 강북구, 노원구, 도봉구 전역과 의정부시 남부 일대, 남양주시 별내동의 온라인

주문에 대한 배송을 전담한다. 기존에는 이 지역에 위치한 롯데슈퍼 24개점에서 각각 온라인 배송을 수행해 왔다. 그러

나 점포마다 규모나 상권의 차이로 인해 취급 상품이 달라, 고객이 위치한 지역에 따라 주문할 수 있는 상품 구색에 큰

차이가 있었다. 또한, 점포와 점포 사이의 거리가 멀어 배송이 불가한 지역도 존재했다. 그러나 이번 롯데프레시 상계센

터 오픈으로 이 지역 고객들도 균일하게 온라인 상품을 주문할 수 있게 됐고, 배송 불가 지역 없이 3시간 이내에 배송을

받을 수 있게 됐다. 상계센터에는 야채·과일·정육 등 일반 슈퍼마켓 상품은 물론 베이커리 전문 업체인 「프랑가스트」,

반찬 전문 업체인 「미담채」가 센터 내부에 위치해 갓 구운 빵과 당일 제조한 반찬도 온라인으로 판매한다.

롯데프레시 상계센터, 업그레이드해 오픈하다

온라인 전용 배송센터가, 그것도 서울 도심 한가운데에서 운영된 사례는 국내 유통업계를 통틀어서도 사실상 없

었다. 그렇기에 먼저 오픈한 롯데프레시센터 1호인 서초센터에는 실험적인 측면도 일부 있었다. 롯데슈퍼는 1호 서

초센터를 9개월간 운영하면서 발견한 개선점을 2호 상계센터에 대부분 반영해 운영 효율을 더욱 높이고 식품 안전

성을 강화하는 데 초점을 두었다.

우선 다수의 피커(picker)가 동시에 피킹(picking) 작업을 할 수 있도록 센터 내부 동선을 개선했고, 컨베이어

시스템, 자동화 검수, 프로세스 단축 등을 통해 주문 상품의 피킹과 포장 단계인 패킹(packing)에 소요되는 절차

와 시간을 줄였다. 또한, 센터 입고부터 출고, 배송까지 신선식품이 전 공정에서 적정 온도를 유지할 수 있도록 설

비를 갖춰 식품의 안전성을 높였고, 이 지역의 기존 구매 데이터 1천만 건을 분석하고 최적의 상품 4천3백 개를 추

출해 온라인 판매 상품으로 운영하고 있다.

롯데프레시 상계센터는 하루 5번 온라인 주문 상품을 배송한다. 첫 배송은 오전 11시부터 시작되며 마지막 배송

은 저녁 8시 센터에서 떠난다. 따라서 저녁 7시 30분까지만 주문하면 상품을 당일로 배송 받을 수 있어, 맞벌이 가

정이나 직접 장보기 힘든 고객들도 이제 저녁 찬거리 장보기가 훨씬 수월해졌다.

강남-강북을 잇는 온라인 슈퍼마켓 시대를 열다

롯데프레시 서초센터는 강남구와 서초구 전역, 송파구 잠실 일대 등 강남권의 온라인 배송을 처리하고 있다. 롯

데슈퍼는 여기에 강북구, 노원구, 도봉구와 의정부시 남부, 남양주시 별내동까지 커버하는 상계센터를 오픈함으로

써 강남권과 강북권을 잇는 온라인 슈퍼마켓 체계를 갖추게 됐다. 각 소매 업태 간 경계가 허물어지고 온라인과 오

프라인이 경쟁하는 현 상황에서는 슈퍼마켓도 지금보다 한 차원 높은 온라인 서비스를 제공해야 한다. 롯데프레시

센터는 국내 슈퍼마켓의 패러다임을 바꾸는 중요한 역할을 맡게 될 것이며, 롯데가 빠르게 추진 중인 옴니채널 구

현에도 중추적인 기능을 맡게 될 것이다.

최현주_롯데슈퍼 홍보팀 책임

정보마당_롯데슈퍼 「롯데프레시센터」

롯데슈퍼는 지난 8월 28일 서울 노원구에 온라인 전용센터인 롯데프레시 2호 센터를

오픈했다. 기존의 서초구-강남구, 송파구 잠실 일대의 배송을 맡은 1호 서초센터에

이어 약 9개월 만에 두 번째 온라인 전용센터를 열어, 강남과 강북에 각각 온라인 전용

센터를 갖추고 온라인 슈퍼마켓 사업에 더욱 박차를 가하게 됐다.

롯데슈퍼, 롯데프레시 2호 센터 오픈온라인 슈퍼마켓 시대를 활짝 열다