デブサミ 2016 19-c-6
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セッションID: 【19-C-6】
お客様と共に成⻑してハマった。そして乗り越えた。クラウドで解決したシステム運⽤改善の事例
⽯⽥ 健亮@kensuke_ishida
株式会社ドリーム・アーツ
⽯⽥ 健亮@kensuke_ishida
株式会社ドリーム・アーツ最⾼技術責任者（CTO）
ドリーム・アーツ？
仕事： 企業向け情報システム社員数： ３００⼈弱所在地： 恵⽐寿、広島、
那覇、⽯垣、⼤連設⽴： 1996年
プロダクト事業
エンタ
プライズ
エンタープライズプロダクトの悩み
第3位 ブラウザが古い
第2位 UIを変えにくい
第1位 保守が困難
（2016 当社調べ）
第３位 ブラウザが古いFeb 18 01:15:00 ap1m4 INFO session.UserAgentAnalyzer$1 (UserAgentAnalyzer.java:58) --- 01:15:00 MSIE6=416, MSIE7=72, MSIE8=2623, MSIE9=500, MSIE10=553, MSIE11=1320, MSIE=496, EDGE=10, FIREFOX=2002, CHROME=1666, SAFARI=10, OPERA=1, IPHONE=290, IPAD=1352, ANDROID=73, WGET=1884, OTHERS=32
29%
22%18%
14%
6%
5%5% IE8
Firefox
Chrome
IE11
IE10
IE9
IE6
IE7
Edge
Safari
（2016 当社調べ）
第２位 UIを変えにくい
BEFORE AFTER
1pxずれて社内マニュアル撮り直すの？
第１位 保守が困難
•オンプレミス多数•バージョン多数•カスタマイズ多数（野良含む）•データ連携多数•導⼊パートナー多数
多数って？INSUITE
マイナー
バージョンアップアップデート リリース日
フルサポート期間
(5年)拡張サポート期間
(2年)ver.1.12.1 2005/5/9 2010/5/9 2012/5/9ver.1.13.0 2005/9/7 2010/9/7 2012/9/7
ver.1.13.2 2005/12/26ver.1.14.1 2006/5/15ver.1.14.4 2006/6/30
ver.1.15.0 2006/11/1 2011/11/1 2013/11/1ver.2.0.0 2007/2/13 2012/2/13 2014/2/13ver.2.1.1 2007/8/10 2012/8/10 2014/8/10
ver.2.1.2 2007/11/16ver.2.2.0 2008/2/29 2013/3/1 2015/3/1ver.2.3.0 2008/8/25 2013/8/25 2015/8/25
ver.2.3.3 2009/5/29 2014/5/29 2016/5/29ver.2.4.0 2010/3/23 2015/3/23 2017/3/23ver.3.0.0 2010/12/10 2015/12/10 2017/12/10
ver.3.0.1 2011/1/11ver.3.0.2 2011/2/10ver.3.0.3. 2011/3/10ver.3.0.4. 2011/4/11ver.3.0.5. 2011/5/10
ver.3.1.0 2011/7/29 2016/7/29 2018/7/29ver.3.1.1 2011/9/13ver.3.1.2. 2011/10/11ver.3.1.3. 2011/11/10ver.3.1.4. 2011/12/12ver.3.1.5. 2012/1/10ver.3.1.6. 2012/2/10ver.3.1.7. 2012/3/12
ver.3.2.0 2012/5/15 2017/5/15 2019/5/15ver.3.2.1. 2012/7/2ver.3.2.2. 2012/9/13
ver.3.1.0 インストーラ 2012/8/31 2017/8/31 2019/8/31ver.3.3.0 2013/2/13 2018/2/13 2020/2/13
ver.3.3.1 2013/4/17ver.3.3.2 2013/6/19ver.3.3.3 2013/9/3ver.3.3.4 2014/1/30ver.3.3.5 2014/3/14ver.3.3.6 2014/4/11ver.3.3.7 2014/5/16ver.3.3.8 2014/6/13
ver.3.3.0 インストーラ 2013/4/23 2018/4/23 2020/4/23ver.3.4.0 2014/8/29 2019/8/29 2021/8/29
ver.3.4.1 2014/9/12ver.3.4.2 2014/12/5ver.3.4.3 2015/1/15ver.3.4.4 2015/2/18ver.3.4.5 2015/6/1ver3.4.6 2015/9/18ver.3.4.6.3 2015/12/7ver.3.4.6.5 2016/1/19
SmartDBマイナー
バージョンアップアップデート リリース日
フルサポート期間
(5年)拡張サポート期間
(2年) 備考
ver.1.3.3.0 CO 2008/8/8 2013/8/8 2015/8/8
ver.1.3.3.0 SL 2008/8/8 2013/8/8 2015/8/82012/7/24 Sm@rtDBのSL版廃止に伴い、モジュールの公開終了
ver.2.0.1.0 CO 2009/5/13 2014/5/13 2016/5/13
ver.2.0.1.0 SL 2009/5/13 2014/5/13 2016/5/132012/7/24 Sm@rtDBのSL版廃止に伴い、インストールモジュールの公開終了
ver.2.1.0.0 CO 2009/8/31 2014/8/31 2016/8/31
ver.2.1.0.0 SL 2009/8/31 2014/8/31 2016/8/312012/07/24 Sm@rtDBのSL版廃止に伴い、インストールモジュールの公開終了
ver.2.1.1.0 CO 2009/12/28
ver.2.1.1.0 SL 2009/12/28 2012/07/24 Sm@rtDBのSL版廃止に伴い、インストールモジュールの公開終了
ver.2.2.1.0 CO 2010/4/30 2015/4/30 2017/4/30※Ver.2.2.1.0が初版です。
ver.2.2.1.0 SL 2010/4/30 2015/4/30 2017/4/302012/07/24 Sm@rtDBのSL版廃止に伴い、インストールモジュールの公開終了
ver.2.3.5.0 2011/2/18 2016/2/18 2018/2/18
ver.3.0.0.0 2011/7/5 2016/7/5 2018/7/5
ver.3.0.1.0 2011/8/25
ver.3.1.0.0 2012/5/31 2017/5/31 2019/5/31
ver.3.1.1 2012/7/31
ver.3.1.2 2012/11/2
ver.3.1.2.4 2013/3/22
ver.3.2.0.0 2013/7/10 2018/7/10 2020/7/10
ver.3.2.0.1 2013/8/6
ver.3.2.0.2 2013/8/30
ver.3.2.1.0.0.1 2014/1/16
ver.3.2.1.1.0.0.1 2014/1/16
ver.3.2.1.2 2014/1/16
ver.3.2.1.3 2014/1/30
ver.3.2.2 2014/3/14
ver.3.2.3 2014/4/11
ver.3.2.4 2014/5/21
ver.3.2.5 2014/6/20
ver.3.2.7 2014/8/14
ver.3.2.7 HotFix版01 2015/12/18 モジュールは存在しない。記録のみ存在。
ver.3.2.7 HotFix版02 2015/12/28
ver.3.4.0.0 2014/10/10 2019/10/10 2021/10/10
ver.3.4.1 2014/11/5
ver.3.4.2 2015/1/7
Ver.3.4.2 HotFix版01 2015/2/9
ver.3.4.3 2015/4/6
ver.3.4.4 2015/6/29
Ver.3.4.3 HotFix版01 2015/7/31
Ver.3.4.4 HotFix版01 2015/7/31
ver.3.4.5 2015/9/25
Ver.3.4.5 HotFix版01 2015/10/21
Ver.3.4.5 HotFix版02 2015/11/20
ver.3.4.6 2016/1/29
Ver.3.4.5 HotFix版03 2016/2/5
６年間のサポート期間およそ100バージョン
お客様へのお願い
バージョンアップしてくださいm(_ _)m
①お問い合わせ②不具合です
③你知道吗？④再現しないアル
⑤追加情報ください
⑥炎上
なんくるならないこともある
•オンプレミス多数•データ連携多数•バージョン多数•カスタマイズ多数（野良含む）•導⼊パートナー多数
お客様ごとの再現環境さえあれば
クラウドで環境⽤意すれば？
お客様窓⼝にとっては⿊魔術
さくっと構築（正式名）
⇒ Ruboty (thx r7kamuraさん)
ChatOps
⽬指すところ
•お客様ごとの環境を•お客様窓⼝(沖縄)で•再現して•早期解決！•お客様満⾜！
さくっと構築
全てのバージョンの環境をすぐに準備お客様固有のカスタマイズをgitからインストール
お客様窓⼝業務フローインシデントの登録・管理
お客様カルテ再現環境準備
インスタンスを起動したよ
popybot
カスタマイズ・設定ダウンロード
不具合再現FIXリリース
残したい環境は⾃動アーカイブ
popybot コマンド＋ popy ec2 [サブコマンド] [パラメータ]...
コマンド サブコマンド 説明list instance インスタンス⼀覧表⽰。サブコマンド指定なし時と同じ
archive アーカイブ⼀覧表⽰ami AMI⼀覧表⽰filter 指定したキーワードでインスタンス／アーカイブをフィルタして⼀覧表
⽰create - インスタンス作成。AMI-ID指定可start - インスタンス起動stop - インスタンス停⽌destroy - インスタンス削除archive - インスタンスのアーカイブ化copy - アーカイブを別名のインスタンスとして複製extract - アーカイブの復元（インスタンス化）
コマンド サブコマンド 説明detail - インスタンス、アーカイブ、AMIの情報を表⽰edit spec Spec情報を編集する
desc Desc情報を編集するparam Param情報を編集する
autostart exec ⾃動起動フラグ付きインスタンスを⼀⻫起動list ⾃動起動フラグ付きインスタンス⼀覧を表⽰add ⾃動起動フラグを⽴てるdel ⾃動起動フラグを削除
autostop exec ⾃動停⽌除外フラグ付きインスタンスを除き⼀⻫停⽌list ⾃動停⽌除外フラグ付きインスタンス⼀覧を表⽰add ⾃動停⽌除外フラグを⽴てるdel ⾃動停⽌除外フラグを削除
usage - 指定⽉のインスタンス別稼働時間、及び概算費⽤⼀覧表⽰access give インスタンスのアクセス許可を設定
revoke インスタンスのアクセス許可を解除
いろいろあるけど要は create だけできればいい
⽚付けも⾃動
コマンドまとめ
stoppedInstanceNo Exist
deregistered
terminated
create
stop
archive(1)
extract(1)copy
extract(2)destroy
destroyarchive(2)
pending shutting-down
stopping
pending
start
Instance
Archive（AMI)
available
running
ソース超カンタン
Chatでインスタンス作成
あらゆるバージョンが⽴ち上がる！
コストだって⾒える化
インシデント管理も万全
①お問い合わせ
さくっと構築による成果
③不具合でしたor 仕様です ④修正指⽰・改善要望
②さくっと
まとめ
•エンタープライズ業務システムの保守はもはや⾯倒ではない
•検証環境を⽤意できれば。
• ChatOpsとクラウドなら誰にでも。
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