Итоги недели, 27 июня - 3 июля 2012 г

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 27 июня 2012г. по 3 июля 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 234 -9

Адресных претензий 125 +2

По общегородским проблемам 104 -9

Предложений по решению

общегородских проблем 74 -17

Благодарностей 5 -2

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 27 июня 2012 года по 3 июля 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (213),

электронные письма (16) и sms-сообщения (5).

91%

7%

2%

Телефонные звонки - 213 обращений

Электронная почта - 16 обращений

SMS-сообщения - 5 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ


Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 75 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

ЖКХ и благоустройство - 96 обращений

Транспорт - 31 обращение

Строительство и жилищные

проблемы - 17 обращений

Экология - 16 обращений

Госаппарат - 16 обращений

41%

13%

7% 7% 7%

38%

16%

7% 4%

6%

37%

18%

5%

3%

7%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

41%

13%

7% 7%

7%

25%

ЖКХ и благоустройство - 96 обращений

Транспорт - 31 обращение

Строительство и жилищные проблемы - 17 обращений

Экология - 16 обращений

Госаппарат - 16 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (51%)

• по транспортным проблемам (12%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ


43%

20% 8%

5%

5%

3%

3%

3%

2% 8%

ЖКХ Благоустройство дворов и улиц - 28 обращений

Ремонт - 13 обращений

Обеспечение водой, электричеством, канализация - 5 обращений

Платежи и счетчики - 3 обращения

Протечка по вине соседей - 3 обращения

Санитарное состояние состояние домов (крысы, насекомые и.т.п.) - 2 обращения

Консьержи и видеокамеры - 2 обращения

Уборка территорий и вывоз мусора - 2 обращения

Лифты - 1 обращение

Другое

40%

33%

13%

7%

7%

Дорожные работы - 6 обращений

Парковки -5 обращений

Организация дорожного движения - 2 обращения

Общественный транспорт -1 обращение

Другое

Транспорт

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ


САО– 20 обращений

Тимирязевский – 4 обращения

Савеловский – 3 обращения

Беговой, Войковский, Головинский, Коптево и

Хорошевский по 2 обращения

Бескудниковский, Западное Дегунино и Сокол по 1

обращению

ВАО – 19 обращений

Ивановское – 5 обращений

Измайлово – 4 обращения

Перово и Косино-Ухтомский по 3 обращения

Богородское, Вешняки, Северное Измайлово и

Метрогородок по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ


ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«На клумбах сажать многолетние цветы»

«Не закатывать в асфальт детские площадки,

а оставить их в прежнем состоянии, только

отремонтировать»

«Усовершенствовать бортики на детских

площадках для детей возраста до 4-х лет»

«Построить развязку на пересечении улицы

Люблинская и Волгоградского проспекта»

«Для увеличения маневренности

троллейбусов необходимо увеличить длину

контактных штанг»

«Иногородним многодетным матерям

выдавать удостоверения многодетной

матери, так же как и москвичкам»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 104, а решений было предложено 74, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

3029

16

8 7 7 7

23

7 5 4

6 5

Проблемы Предложения

«На сайтах департаментов давать реальные телефоны, по которым можно было бы

дозвониться и узнать достоверную информацию, в том числе и о расценках на работы

проводимые в жилищно-коммунальном хозяйстве»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Наружная реклама

Katerinium

Поддерживаю инициативу по демонтажу наружной рекламы. В идеале - и вывески привести к общему

знаменателю (Охотный ряд, д.2)

Выкос травы

xfilesss

Сейчас у нас всѐ перекопали, в прошлом году траву косили под ноль, она естественно засыхала и только

пыль летела.

Злоупотребление парковками при торговых центрах

burstz

А бизнес-центры? Central City Tower на Овчинниковской наб. закрывает парковку законно?

darkboutique

Важнее офисы и рестораны. Вот они правда, что хотят то и делают находясь в центре города.

Maikloff

ТЦ у метро Семеновская, парковка закрыта

netsoul

Зачастую и обратная ситуация: жители окрестных домов паркуют машины у магазинов, как у дома, в

результате в магазин не попасть.


БЛАГОДАРНОСТИ


АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С. и

заместитель

начальника ГУИС

Выхино-Жулебино

Сержантов С.А.

«Благодарим С.С. Собянина и С.А. Сержантова за то, что

выделяют денежные средства на благоустройство дворовой

территории по адресу ул. Тарханская, 3 корп. 1, 2».

Правительство

Москвы и ЦМОМ

«Благодарю ЦМОМ и все Правительство Москвы за проделанную

работу».

Глава управы Текстильщики Осадчий А.В.

«Выражаем благодарность главе управы Осадчему Александру

Вениаминовичу за оперативность в решении вопроса по

реконструкции детской площадки по адресу 11-ая ул.

Текстильщиков, д.2».

«Старшая по дому 11-ой ул. Текстильщиков, д. 2, а также жители

высказывают свою благодарность главе управе Осадчему

Александру Вениаминовичу за территорию своего двора».

Воспитателям первой

младшей группы №5

д/с №1444

«Спасибо воспитателям сада №1444 младшей группы №5

Валентине Ивановне, Эмиле Аладиновне и няне Вере Николаевне за

труд и профессионализм».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 5 благодарностей.

Итоги недели, 27 июня - 3 июля 2012 г

Documents