Итоги недели, 4 - 12 июля 2012 г

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 4 июля 2012г. по 10 июля 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 236 +2

Адресных претензий 147 +22

По общегородским проблемам 85 -19

Предложений по решению

общегородских проблем 62 -12

Благодарностей 4 -1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 4 июля 2012 года по 10 июля 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (215),

электронные письма (19) и sms-сообщения (2).

91,10%

8,05%

0,85%

Телефонные звонки - 215 обращений

Электронная почта - 19 обращений

SMS-сообщения - 2 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ


Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 62 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

ЖКХ и благоустройство - 85 обращений

Транспорт - 41 обращение Экология - 21 обращение

36%

17%

9%

41%

13%

7%

38%

16%

4%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

36%

17%

9%

38%

ЖКХ и благоустройство - 85 обращений

Транспорт - 41 обращение

Экология - 21 обращение

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (43%)

• по транспортным проблемам (17%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ


51%

8% 6%

6%

5%

5%

3%

3%

13%

ЖКХ

Благоустройство дворов и улиц - 32 обращения

Платежи и счетчики - 5 обращений

Ремонты - 4 обращения

Консьержи - 4 обращения

Обеспечение водой, электричеством, канализация - 3 обращения

Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения

Протечка по вине соседей - 2 обращения

Лифты - 2 обращения

Другое

64%

16%

12%

8%

Парковки и гаражи - 16 обращений

Ремонт дорог - 4 обращения

Организация дорожного движения - 3 обращения

Общественный транспорт - 2 обращения

Транспорт

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ


ВАО– 19 обращений

Перово – 4 обращения

Соколиная гора – 3 обращения

Восточное Измайлово, Ивановское, Новогиреево и Новокосино по 2 обращения

Богородское, Гольяново, Измайлово и Ивановское по 1

обращению

ЮЗАО – 16 обращений

Южное Бутово – 3 обращения

Академический, Котловка, Ломоносовский, Теплый Стан и

Коньково по 2 обращения

Зюзино, Обручевский и Ясенево по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ


ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Правительство Москвы должно давать

распоряжения энергетическим компаниям о

снижении температуры горячей воды в

особо жаркие периоды»

«Разрешить полив цветников жителям

дома, при этом не учитывать затраты

воды по водосчетчикам»

«Отремонтировать в Измайловском

лесопарке пешеходные дорожки»

«Оплачивать кабельное телевидение по

отдельной квитанции»

«В центре Москвы сделать больше

бесплатных стоянок и отменить 50%

знаков «стоянка запрещена»

«Продавать в Москве услуги сотовой

связи «Теле-2»

«Прекратить в городе массовую вырубку

деревьев»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 85, а решений было предложено 62, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

21

16

9

7 6

5

15

12

6 4

3 4

Проблемы Предложения

«Обязать мигрантов соблюдать элементарные нормы

культуры. Запретить ходить по Москве без одежды»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Проблемное покрытие на детских площадках

Ebanchiki: Во многих европейских городах используется какая-то мягкая штука, думаю на неѐ здорово падать. У нас

(пресненский р-н) просто земля

Antonyurtaev: Класть асфальт на детских площадках - идиотизм. У меня положили - дети все в бинтах ходят.

Igor_Saprykin: Есть еще напасть - красное, резиновое покрытие, испускающее в жару такой аромат, что родителям с

детьми там не высидеть

Adworse: У нас в Марьиной роще какую-то резину сделали, вроде бы родители довольны

Spotresov: На паре площадок в Москве уже видел покрытие мягкой плиткой, здорово. Лишь бы не садистский щебень

(бывает и такое)

zlaya_dura: Из шести [детских площадок] в шаговой доступности, одну закатали в асфальт, одну залили бетоном. В

детском саду спорт. площадку тоже заасфальтировали

Altaranenco: Насыпали мелкий гравий. Даже в песочницу. Куда написать чтобы убрали это и положили резину???

ae_n: Ясенево, ул. Айвазовского, 2. Асфальт.

Dmitrydeniskin: В Косино на детской площадке в качестве покрытия песок, жители собирали подписи, чтобы заменили на

резину

Manapet: У нас какое-то ребристо-зеленое покрытие на детской площадке, даже когда дождь - сухо, но намного мягче

асфальта.

Leider: У нас в Жулебино песок, листва, окурки, грязища несусветная, не уберешь такое покрытие

Tank_200: У нас всѐ хорошо .Либо резина(крошку кидают на клей), либо песок. ЮВАО, Некрасовка.

Xafiz: Южное Бутово - покрытие пробка. Но местами уже испорчена.


БЛАГОДАРНОСТИ


АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С.

«Мне очень нравится работа Сергея Семѐновича Собянина, много

хорошего сделал он для Москвы. Высказывает очень много

хороших предложений в прессе. Спасибо ему за это».

«Уважаемые Сергей Семенович! Хочу выразить благодарность за

Вашу работу по благоустройству Парка Горького. Вчера с

друзьями попали туда совершенно случайно и были просто

поражены изменениями. Последние 10 лет парк воспринимался

нами как большая помойка в центре Москвы».

Зам. префекта

г. Зеленограда

Кирюхин Вл. Н.

«Обратить внимание на хорошую работу зам. префекта г.

Зеленограда Кирюхина Владимира Николаевича».

ОАО

«МосЭнергоСбыт»

«Благодарю "МосЭнергоСбыт" за то, что по адресу: Свободный

проспект д. 11 корпус 3 установили бесплатно новые

электросчѐтчики».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.

Итоги недели, 4 - 12 июля 2012 г

Documents