Работа с бонусными программами в программном продукте...

Слайд 1 из 27Альфа-Авто 5

Работа с бонусными программами в программном продукте Альфа-Авто

08.06.2015


Немного теории


Работа с бонусными программами

Преимущества бонусной системы:

• Деньги не уходят из компании• Более прозрачный анализ результатов программ• Длительный период действия• Механизм более понятен для клиентов• Появляются дополнительные инфоповоды для связи с

клиентом


Жизненный цикл бонусных баллов

Оказание услуг с указанием бонусной карты

Расчет и начисление бонусов

Отложенная активация бонусов

Оплата услуг накопленными бонусами

Списание неиспользованного остатка со счета


Настройка и работа в Альфа-

Авто


Новые объекты в Альфа-Авто

• Настройка производится в новом справочнике «Бонусные программы»

• Бонусные карты хранятся в существующем справочнике «Карточки»

• Использовать баллы можно в документе «Заказ-наряд»• Для начисления, списания и оповещения клиентов

используются новые регламентные задания• Также возможна корректировка состояния бонусного

счета новым документом «Корректировка бонусов»• Для анализа результатов предназначен новый отчет

«Остатки и обороты бонусных баллов»


Бонусная программа

Карточка бонусной программы содержит все параметры по начислению и списанию бонусных баллов со счета клиента


Бонусная программа

В параметры бонусной программы входит:• Кратность и валюта для пересчета бонусов• Признак запрета начисления бонусов в документе продажи при

использовании бонусов для оплаты этого документа• Срок в днях до активации бонусов на счете с момента их

начисления• Срок в днях хранения бонусных баллов на бонусном счете• Срок в днях до окончания срока хранения для напоминания о

сгорании баллов• Признаки использования SMS и e-mail рассылок• Процент от суммы документа, который конвертируется в бонусы

при проведении документа• Максимальный процент от суммы документа, который можно

олатить накопленными бонусными баллами• Проценты начислений – уточнение процентов конвертации сумм

документа для групп работ и запчастей


Премиум бонусная программа

В качестве развития бонусной программы можно предложить клиентам программу с более мягкими условиями


Загрузка бонусных карт в систему

Для быстрого ввода карт в систему воспользуемся загрузкой из Excel. Аналогично грузятся штрихкоды карт:


Карточки бонусных программ

Результат загрузки можно посмотреть в списке справочника. Для каждой бонусной программы завели свою группу карт:


Привязка карточки к контрагенту

При выдаче карты клиенту нужно отразить это в системе: заполнить поле «Контрагент» в форме карточки


Изменения в заказ-наряде

Для начисления или списания бонусных баллов в заказ-наряде нужно указать карту с бонусной программой


Информация о бонусных баллах

• Будет начислено – количество баллов, которое после проведения документа попадет на бонусный счет

• Допустимое количество для оплаты – максимальное количество баллов, которое можно списать в текущем документе

• Ожидает зачисления – количество неактивных для списания баллов на бонусном счете

• Баллов к списанию – указанное пользователем количество для списания текущим документом

• Баллов накоплено – количество доступных к списанию баллов на бонусном счете

• Подробно – открывает отчет с информацией об остатках на бонусном счете клиента


Изменения в печатной форме «Заказ-наряд»


Регламентные задания

Регламентные задания предназначены для выполнения ежедневных операций с бонусными счетами клиентов:

• Активация начисленных документами продажи баллов• Списание бонусных баллов при окончании срока действия • Рассылка клиентам о сгорании баллов на счете


Настройка оповещения о списании баллов

Для рассылки о сгорании бонусных баллов есть возможность редактировать текст сообщения, которое получат клиенты


Документ «Корректировка бонусов»

Также предусмотрена ручная корректировка состояния бонусных счетов клиентов. В документе «Корректировка бонусов» есть команды для быстрого заполнения


Анализ работы


Отчет «Остатки и обороты бонусных баллов»

Отчет для анализа работы и результатов бонусных кампаний


Остатки бонусных баллов

При помощи отчета можно посмотреть как самую простую информацию, так и получить более сложную аналитику


Динамика по месяцам


Аналитика по списанию баллов


Дальнейшее развитие

• Механизм начисления бонусов на день рождения клиента, праздники

• Оплата бонусами в реализации товаров и документе «Чек»

• Развитие механизма настройки бонусной программы в разрезе групп работ и номенклатуры

• Развитие механизма шаблонов оповещений• Повышение удобства работы пользователя• Развитие отчетов по бонусным программам


Ответы на вопросы


Контактная информация

Адрес: г. Москва, Дмитровское ш. 9Б (Д9Б)

Тел./факс:+7 (495) 223-04-04, +7 (495) 231-20-02

Web: www.rarus.ru

http://www.rarus.ru/

Работа с бонусными программами в программном продукте...

Software