إدارة مؤسسات المعلومات

المقدمة

د/ مازن خيرو

المرجع: اإلدارة الحديثة للمكتبات ومراكز المعلومات. د/ عمر أحمد همشري

8سخة مخصصة لألغراض األكاديمية غير قابلة للنشر والتوزيع ُن

أهمية إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

اذا تتبعن;ا مص;طلح "االدارة" من حيث تاريخ;ه وُنش;أته يع;ني •تق;ديم خ;دم;ة أو ;االهتم;ام بش;ؤون ك;ذا وك;ذا. .; . ف;االدارة هن;ا ت;دبير او اه;تم;ا;م حقيقي بش;ؤو;ن الن;اس . و;بم;ا ان ;معظم أُنش;طة الن;اس; تتص;ف; ;بالتع;ا;ون ال;جم;اعي ا;لمش;ترك ف;ان

اإلد;ارة ت;عد ;وسيلة; مهمة; لتن;ظيم ;الج;ه;ود الجم;اعية.;• P وق;;د تط;;ور مفه;;وم االدارة ع;;بر العص;;ور المختلف;;ة، تبع;;ا

لتطوير حياة الناس، وتطور ُنظرتهم لألمور. فاإلدارة كلم;;;;ة ذات مع;;;;نى كب;;;;ير في حي;;;;اة االف;;;;راد •

والمنظم;ا;ت والم;جتمع;ات وا;ل;دو;ل على ح;د ;س;واء،; ألُنه;ا; تم;ت;د في ك;ل; ُنش;ا;ط، في ك;ل ;زم;ان،; وألُنه;ا ا;لق;وة ا;لمحرك;ة ;

إلُنجاز المهام وتحقيق األهداف.

أهمية علم اإلدارة

اإلدارة كفك;رة موج;ودة م;ع وج;ود االُنس;ان، فك;ل عملي;ة تعام;ل م;ع اآلخ;رين هي •إدارة.

إلدارة كعلم ل;ه مب;ادئ وأس;س وقواع;د وعملي;ة راس;خة فهي علم ح;ديث النش;أة •ويؤرخ له ;مع أواخر; القر;ن الت;اسع; عشر و;بدايا;ت القرن العشرين.

لق;د أص;حبت االدارة أداة ض;رورية ألي جه;د بش;ري يه;دف إلى الوص;ول إلى ُنت;ائج •مت;وقعة من خالل التنسيق; بين المو;ارد المادية والبشرية والتكنولوجية،

فهي ال;تي تق;وم بتحدي;د األه;داف وتوجي;ه االف;راد إلى تحقيقها بفاعلية، ▫وتف;وم ه;اى توف;ير مقوم;ات اإلُنت;اج، وتخص;يص الم;وارد توزيعه;ا على اس;تخداماتها ▫

البديلة، وإزال;ة الغم;وض في بيئ;ة العم;ل ويق;ع على عاتقه;ا مس;ؤولية التكام;ل الخ;ارجي بين ▫

البيئة والمنظمة، وتحقي;ق التكام;ل ال;داخلي للمنظم;ة من خالل التنس;يق والرب;ط بين جه;ود الع;املين ▫

والمو;ارد االخ;رى حتى; يتسنى بلو;غ االهداف; الت;ي تسعى المنظمة لتحقيقها. فمن المع;;روف أن س;;ر ُنج;;اح المنظم;;ات وأُنش;;طتها وخ;;دماتها ومش;;روعتها أو •

فش;ل;ها يرج;ع ف;ي; غالبي;ة; االحي;ان إل;ى طريق;ة ;إد;ارته;ا; أو ُنم;ط اإلدا;رة الس;ا;ئد فيه;ا;، إذ قد; تعوض اإلدا;رة الجيد;ة بكفاء;تها ُنقص الموا;رد واالمكاُنيات.

أهمية إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

P ال يتج;زأ من • 8ع;د المكتب;ات ومراك;ز المعلوم;ات ج;زءا تكينوُن;ة المجتم;ع الح;ديث، ألُنه;ا مؤسس;ات متفاعل;ة في

بيئتيها الداخلية والخارجية. وب;ذلك ف;إن اإلدارة في المكتب;ات ومراك;ز المعلوم;ات •

على اختالفه;ا س;واء أك;اُنت مكتب;ات مدرس;ية، او عام;ة، آو متخصص;;ة او أكاديمي;;ة هي وظيف;;ة مهم;;ة ال غ;;نى

عنها.

أهداف إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

تنفي;ذ السياس;ة /السياس;ات الموض;وعة ب;أعلى درج;ة من الكف;اءة وفي ح;دود اإلمكاُني;ات •المتاحة.

اس;;تغالل الم;;وارد المادي;;ة والبش;;رية والتكنولوجي;;ة وتنس;;يقها بأحس;;ن الط;;رق الممكن;;ة •هداف الم;وضوعة;. وتسخ;يرها لتحق;يق اال;

تنمي;ة الق;درات والكف;اءات البش;رية ال;تي تعم;ل على تنفي;ذ الخط;ط المرس;ومة من اج;ل •تحقي;ق االه;دا;ف، وذ;ل;ك من خالل ;االخ;تي;ار; ا;ألف;ض;ل للع;املين وتنميته;م مه;ني;ا بم;ا يت;الءم م;ع

الت;طورات الحديثة في; العمل و;المهن;ة. االرتق;اء بالمن;اخ التنظيمي إلى المس;توى االمث;ل من خالل تنمي;ة العالق;ات االُنس;اُنية بين •

العاملين ;وتحقيق ا;لرفاهية ;النفسية والم;ادية لهم.المواءم;;ة بين متطلب;;ات البيئ;;ة الداخلي;;ة لمرك;;ز المعلوم;;ات وبيئته;;ا الخارجي;;ة )البيئ;;ة •

االجتما;عي;ة، والق;اُنو;ُني;ة، و;السيا;س;ية;، واالقتص;اد;ية،; والتكن;ولوجي;ة، ;غيره;ا( و;إزال;ة ا;لمعوق;ات; في هذا ال;مجال بما ي;كفل تحقيق ا;ألهداف الموضوعة. ;

الموازُنة بين االتجاهات المتضاربة، مثل:•إيج;اد الت;وازن بين مص;الح الع;املين وأه;دافهم بين مص;الح المكتب;ة وأه;دافها، وبين الميزاُني;ة ▫

ال;متاح;ة وب;ين; النف;ق;ات الحاص;لة ;والمتوقع;ة،; وبين ;مص;ادر; المعلوم;ات المنش;و;ر وبين م;ا ي;مكن اقتن;ا;ؤه منه;ا،; وبين م;ا يف;ترض أن يق;د;م من خ;دمات ;حديث;ة بين م;ا يمكن تقديم;ه في ض;وء

االمكاُنيات المتاحة. باق;ل م;ا يمكن من الوقت والمال واالفراد. تحقي;ق الكفاي;ة االُنتاجي;ة والفاعلي;ة االداري;ة•

مفهوم إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

لق;د أظه;رت الدارس;ات في مج;ال االدارة عام;ة وادارة •P في P واض;حا المكتب;ات ومراك;ز المعلوم;ات خاص;ة اختالف;اوجه;ات النظ;ر ح;ول مفه;وم االدارة. ولع;ل ذل;ك يرج;ع الى

:سببين رئيسينأن مفه;وم االدارة يتح;دد في ض;وء ُنظ;رة الب;احث لمكوُن;ات ▫

الوظي;ف;ة االدار;ي;ة ومحتوي;اته;ا على اس;اس علمي.; ولم;ا ك;ان ك;;ل ب;;احث ;ينظ;;ر إل;ى ا;الدارة م;ن وجه;;ة ُنظ;;ره وخبرت;;ه وق;ناعات;;;ه، ;ف;;;إن تعريف;;;ات ا;الدارة ه;ي االخ;;;رى تب;;;اينت

واختلفت تبعا لذلك. ان االدارة مفه;وم معن;وي معق;د في ال;وقت ذات;ه، أي أُنه;ا ▫

ق;وة غ;ير; منظ;ورة ;أو غ;ير م;لموس;ة وال يمكن; إثب;ات و;جوده;ا إال من خالل ُنتائجها.

اإلدارة ممارسة أو ُنشاط أو عملية

تع;ني االدارة بوص;فها ممارس;ة او ُنش;اطا او عملي;ة تنظيم الجه;ود، واس;تثمار الم;وارد •المادي;;ة وا;لبش;;رية ;والتكنولو;جي;;ة المتاح;;ة; من خالل التخطي;;ط والتنظيم والقي;;ادة والتوظي;ف وا;الش;راف و;الرقاب;ة، للوص;ول ;الى ه;دف أو أه;داف معين;ة. وبالت;الي فإُنه;ا

عملية; اجتماعية ش;املة وم;ستمرة. :واالدارة به;ذا المع;نى تتك;ون من س;ته عناص;ر رئيس;ية هي•

الق;وة البش;رية: من حيث خصائص;ها ومؤهالته;ا، وق;دراتها، وطاقته;ا، ومعارفه;ا، واتجاهاته;ا ▫وس;لوكياتها، وقيم;ها... إلخ

الم;وارد المادي;ة: وهي ك;ل م;ا يت;وافر في التنظيم من ام;وال، ومب;ان، واجه;زة، واالت، ▫واثاث.. الخ

المعلوم;ات واالفك;ار : وتش;مل الحق;ائق والمعطي;ات وط;رق جمعه;ا وتنظيمه;ا وتحليله;ا ▫وطرق واالفادة منها.

ال;وقت: وه;و ال;زمن المت;اح إلُنج;از األعم;ال اإلداري;ة المختلفة▫الم;;وارد التكنولوجي;;ة: تع;;ني الم;;وارد التكنولوجي;;ة هن;;ا تكنولوجي;;ا تخ;;زين المعلوم;;ات ▫

كالحواس;;ي;ب وغ;يره;;ا وتكنول;وجي;;ا االتص;;االت الس;;لكية والالس;;لكية كاله;;اتف والف;;اكس واالقم;ار ;الص;ناعي;ة وغيره;ا; المس;تخدمة ;للقي;ام با;لعملي;ة االداري;ة على افض;ل وج;ه وب;الطرق

الحد;يثة. وجدير; بالذك;ر وأن البعض; يعتبر; الموارد ا;لتكنولوجية من الموارد المادية. السياس;ات والقواع;د والق;واُنين واالُنظم;ة والتعليم;ات التي تحكم سير العمل. ▫

اإلدارة فن

تحت;اج االدارة ض;من ه;ذا المفه;وم إلى شخص;ية موهوب;ة، •يتس;م ص;احبها بالخي;ال والخص;ب وحس;ن التص;رف في ح;;ل المش;;كالت والق;;درة على االبتك;;ار والق;;درة على التنظيم والتنس;;;يق والتم;;;يز في تط;;;بيق المه;;;ارات واس;;تخدام وإلمكاُني;;ات المتاح;;ة واس;;تثمارها بأقص;;ى درج;ة; ممكن;ة; في س;ب;يل تط;ور ا;لمنظم;ة وفه;م الس;لوك االُنس;;اُني فهم;;ا متعمق;;ا واُنته;;اج األس;اليب واإلُنس;;اُنية

النابعة من ذاته في التعامل مع االخرين في العمل. يدعي أُنص;ار ه;ذا االتج;اه أن ك;ل م;ا يحتاج;ه رج;ل االدارة •

ه;;;و ص;;;قل الموهب;;;ة وتنميته;;;ا عن طري;;;ق الخ;;;برة والممارسة والتجربة.

اإلدارة علم

ترتك;ز ُنظ;رة العلم;اء ال;داعمين له;ذا االتج;اه على أن اإلدارة ال •تعتم;د على الموه;ب;ة والص;فات ا;لشخص;ية; فحس;ب، و ;أُنم;ا هي علم; من العل;وم ل;ه مقومات;ه و ;ُنظري;ات;ه الخا;ص;ة ب;ه، يخض;ع للتط;;ور; و التج;دي;;د; ليتالءم م;;ع ;ظ;;روف المجتم;;ع ويع;;ايش ت;قدم;ه;، ويرتك;ز; ;على ;أ;س;س ومب;اد;ئ ومف;اه;ي;م منظم;ة وم;رتب;ة تس;تخدم ;أس;لوب ا;لبحث العل;مي في ;ح;ل ال;مش;كالت ودراس;ة; س;لوب ;الق;ائم عل;ى; التحد;ي;د والقي;اس; ال;مواق;ف; اإلداري;ة ;وه;و األ;والتجر;ب;;ة والبره;;ان. ;وب;الت;;ا;ل;ي، ف;;إن; رج;;ل اإلدارة ;ي;جب أن تت;واف;ر لدي;ه; حص;ي;لة; معرفي;ة منظ;م;ة، ;وأن يع;تم;د ;ا;س;تخدام األس;;;لوب العلم;ي وأ;دوات; الت;حلي;;;ل; الرياض;;;ي; ;كج;;;زء م;ن; مؤ;هالت;ه ;األس;اس;ية; ال;تي; ;تس;اعده عل;ى ممارس;ة عم;ل;ه ع;لى;

دارية أم ال. الوجه ;األف;ضل، سواء أكا;ُنت لديه ;الموه;بة اإل;

اإلدارة علم وفن

يع;د البعض اإلدارة أُنه;ا علم وفن مع;ا يكم;ل ك;ل منهم;ا اآلخ;ر. •ف;الع;لم ي;ع;ني المع;رف;ة، والف;ن يع;ني مه;ار;ة ومو;هب;ة التط;بيق

لهذه ;المعرف;ة، وبا;لتالي فإن; الفن ما; هو إ;ال تطبيق ;للعلم. فاإلدارة كعلم تح;;وي مجموع;;ة من الق;;واُنين والمب;;ادئ ال;;تي ▫

أم;كن التوص;;ل إلي;ه;;ا عن ;طري;;ق الت;ج;;ارب ا;لس;;ابقة ;إذ أص;;بح باإلمكان العمل على أساسها.

واإلدارة كفن تعتم;;د الشخص;;ية أو ص;;فات مح;;ددة تت;;وفر في ▫الش;خص ;الم;دير;. ولكن يجب ت;دعي;م ه;ذه ;الص;فات; الشخص;ية

الطبيعية وتنميتها بالدراسة والعلم. وُنس;تطيع الق;ول، أن اإلدارة الناجح;ة أو الفاعل;ة هي اإلدارة •

ال;تي تمتل;ك; ق;درا و;اس;ع;ا من ال;معرف;ة اإلدار;ي;ة وتمتل;ك; أيض;ا قدرا مكمال من المهارة واإلبداع.

تعريف إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

عملي;;;ة تنظيم الجه;;;ود، وتنس;;;يق الم;;;وارد المادي;;;ة •والبش;;رية والتكنولوجي;;ة واس;;تثمارها بأقص;;ى درج;;ة ممكن;;;;;ة من خالل التخطي;;;;;ط والتنظيم والقي;;;;;ادة واإلش;راف والرقاب;ة، وذل;ك للحص;ول على أفض;ل النت;ائج وتحقيق األهداف المطلوبة بأقل جهد ووقت ممكنين.

وظائف إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

: ه;و أول الوظ;ائف المهم;ة إلدارة المكتب;ة أو Planningالتخطي;ط •مراك;;ز ;المعلوم;;ات;، وال;;تي ت;ق;;وم على; تحدي;;د األه;;داف ا;لعام;;ة للمك;تب;ة; أو مر;اك;ز; المع;ل;وم;ات، وك;ذلك األه;د;ا;ف ال;ف;رعي;ة لل;دوائر; و ل ف;ترة ه;دا;ف خال; االق;س;ام; المختل;ف;ة، ;وتحدي;د ;ط;رق; تح;قي;ق ;ه;ذه األ;

ز;منية مح;ددة;، وفي ض;وء الموارد; واإلمكا;ُنيات; المتاحة.: ه;;;;و تحدي;;;;د األعم;;;;ال الم;;;;راد أداؤه;;;;ا، Organizingالتنظيم •

والتقس;;;ي;مات اإلد;اري;;;ة الالز;م;;;ة، و;اختصاص;;;ات تل;;;ك اإلد;ارات واألقس;;ام; وعالقا;ته;;ا المتدا;خ;ل;;ة ن و;تحدي;;د ال;عالق;;ا;ت وأ;ُنم;;اط االت;ص;;ا;ل، وتوز;ي;;ع ال;مس;;ؤ;وليا;ت وال;وا;جب;;ات;، وتف;;ويض الس;;لطات

زمة ألداء األعم;ال، بغرض تحقي;ق األهداف. والصالح;يات الال;: ه;و ش;غل الوظ;ائف المت;وافرة في المكتب;ة أو Staffingالتوظي;ف •

مراك;ز ;المعلوم;ات; بأش;خاص أ;كف;اء، ;ق;ادرين ;علمي;ا; وفني;ا وتقني;ا على ;القيام; بالعمل; على أفضل ;وجه.

وظائف إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

: اإلش;راف ه;و المس;ؤولية عن Supervising and Directingاإلش;راف والتوجي;ه •عم;ل ;اآلخ;ر;ين ال;ذ;ين يقع;ون ض;م;ن ُنط;اق; اإلش;ر;اف. أم;ا التوجي;ه فه;و إرش;اد الم;رؤوس;ين أث;ن;اء الع;م;ل من ح;يث إعط;اؤ;هم ا;لتعلي;م;ات الالزم;ة للتنفي;ذ، وتفس;ير القض;;ايا; الغام;ض;;ة لهم،; وإرش;;ادهم لك;يفي;;ة التعام;;ل; م;;ع م;;ا ق;;د يواجهوُن;;ه من

مشكالت; أثناء ا;لعمل. : الرقاب;ة هي مالحظ;ة تنفي;ذ األعم;ال في المكتب;ة ومراك;ز Controllingالرقاب;ة •

المعل;وم;ات، والتأك;د من أُن;ه;ا تس;ير ف;ي االتج;اه ;الص;حيح، وقي;اس م;ا تم إُنج;ازه بال;مقار;ُن;ة م;ع م;ا حد;دت;ه ال;خط;ط من أ;ه;داف;، ومحاول;ة اكتش;اف أي اُنح;راف عن ه;ذه األه;داف; وم;عالجت;ه; بع;د م;عرف;ة أس;بابه، واتخ;ا;ذ اإلج;راءات الكفيل;ة بمن;ع وقوع;ه مس;تقبال، والتأك;د من ال;وص;ول إلى ال;نت;ائ;ج المح;ددة وتحقي;ق األه;داف

الموضوعة. : تع;د الموازُن;ات التخطيطي;ة من أهم Budgeting إع;داد الموازُن;ات التخطيطي;ة •

أدوات ا;لرقاب;ة الما;لي;ة في المكتب;ات مراك;ز; المعلو;م;ات. وتع;ني تحوي;ل أه;داف المكتب;ة أ;و مراك;ز; المعلوم;ات; و أُنش;ط;تها إلى; أرق;ام تخطيطي;ة مح;ددة، وذل;ك لس;نة مالي;ة ق;ادم;ة. وبم;ع;نى آخ;ر، ;تع;ني الم;وازُن;ة هن;ا ج;داول اإلي;رادات والنفق;ات

الم;خططة لسنة; مال;ية قادمة;.

سمات إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

أُنه;ا تختل;ف ب;اختالف ُن;وع المكتب;ة أو مرك;ز المعلوم;ات، واإلمكاُني;ات المادي;ة والبش;رية •والتكنولو;جي;;ة المتا;ح;;ة له;;ا.; ف;;إدارة مكتب;;ات ;األطف;;ال ;تختل;;ف عن إدارة المكتب;;ات

.P ال;عامة; أو المكتب;ات الجام;عية مثال;أُنه;ا تعم;ل في إط;ار اجتم;اعي ُنش;ط، فهي ت;ؤثر في مجتم;ع المس;تفيدين منه;ا وتت;أثر •

بحاج;ات;;ه ور;غبات;;ه وس;;لو;كه، ك;م;;ا ال يمكن;ه;;ا العيش; أو العم;;ل بمع;;زل عن المجتم;;ع ف;راد الع;املين،; أو ا;لمجتم;ع الخ;ارجي بتأثيرات;ه االجتماعي;ة ال;داخلي ال;مك;ون من األ;

والسيا;سية ;واالقتصادي;ة، وغيرها.; أُنها تعمل لتحقيق أهداف محددة. •أُنه;ا إُنس;اُنية الط;ابع، بمع;نى أُنه;ا تس;عى إلى الموازُن;ة بين تحقي;ق أه;داف المكتب;ة أو •

مرك;ز الم;علوم;ات وبين أه;داف الع;ا;ملين فيه;ا;. كم;ا أُنه;ا تس;عى إلى تنمي;ة ه;ؤالء ال;ع;املين ;مهني;ا، وإ;لى مش;اركته;م في; اتخ;اذ الق;ر;ار،; وإلى إطالق طاق;اتهم وإب;داعاتهم.

أُنه;ا تعم;ل ض;من اإلط;ار الع;ام لفلس;فة وسياس;ات وإمكاُني;ات المؤسس;ة الم ال;تي •تتبعه;ا ;المكتب;ة أ;و مرك;ز ا;لمعلوم;ات;، إذ يجب; أن تتكي;ف اإلدارة م;ع متطلب;ات ه;ذه

الفلسفة; و السياسات و الظر;وف. أُنه;ا دائم;ة التط;ور في ُنمطه;ا وعناص;رها وفلس;فتها وُنظرته;ا إلى األم;ور ن إذ ليس •

هناك م;كان إلدارة; تقليدية جامدة; في ع;الم يسوده التطور و التغير السريعان.

مستويات إدارة المكتبات ومراكز والمعلومات

: تمث;ل اإلدارة العلي;ا اإلدارة High Level Managementاإلدارة العلي;ا •الموج;;;ودة في ق;اع;;;دة اله;;;رم; التنظ;يمي للمكتب;;;ة أو مرك;;;ز دا;رة الم;دير و;مس;ا;عديه; ومستش;اريه الم;علو;م;ات. و;تش;م;ل ه;ذ;ه ا;إل;

) إن وجدوا (. : تمث;ل اإلدارة الوس;طى Middle Level Managementاإلدارة الوس;طى •

اإلد;ارة الموج;ودة في ;منتص;ف اله;رم; التن;ظيمي للمكتب;ة أو مرك;ز قسام;. ; المعلو;مات. وتش;م;ل هذه مد;راء الد;وا;ئر; واأل;

: تمث;;ل اإلدارة ال;;دُنيا اإلدارة Low Level Managementاإلدارة ال;;دُنيا •الموج;;;ودة في ق;اع;;;دة اله;;;رم; التنظ;يمي للمكتب;;;ة أو مرك;;;ز الم;علو;م;;ات، و;تش;;م;ل ه;;ذ;ه م;;د;راء; ;الش;;عب وا;لوح;;دات ا;لمكوُن;;ة لألقس;;ا;م مث;;ل ر;ئي;س ش;;عبة ;اإله;;د;اء، ورئ;ي;س ش;;عبة ا;لتب;;ادل ن

وغيرهم.

المهارات الواجب توافرها في مدير المكتبة او مركز المعلومات

مهارات فنية•يقص;;;د به;;;ا مه;;;ارات التزوي;;;د والفهرس;;;ة والتص;;;نيف ▫

والتكش;;;;يف واالس;;;;تخالص واس;;;;ترجاع المعلوم;;;;ات والحاس;وب وتطبيقات;ه وغيره;ا من المه;ارات الفني;ة ح;تى يس;;تطيع توجي;;ه مرؤوس;;يه فيه;;ا، ومعالج;;ة االخط;;اء في

هذه المجاالت لدى ظهورها. مهارات فكرية أو عقلية•

لمه;ارات التفك;ير الناق;د البن;اء والتحلي;ل المنطقي ومعرف;ة ▫عالق;ة الجزئي;ات بالكلي;ات ودوره;ا فيه;ا ومه;ارات التفك;ير االبتك;اري واالب;داعي اذ تع;د مه;ارة االبتك;ار واالب;داع من

المؤشرات المهمة لالستدالل.

المهارات الواجب توافرها في مدير المكتبة او مركز المعلومات

مهارات فنية•مهارات ادارة االفراد ▫مهارات حل المشكالت واتخاذ القرارات▫مهارات االتصال▫مهارات احداث التغيير وادارته▫مهارات بناء الفريق▫مهارات ادارة الوقت▫مهارات ادارة االزمات▫مهارات متصلة بالمعلومات▫مهارات التفاوض▫

اُنواع المديرين في المكتبات ومراكز المعلومات

المدير الدكتاتوري•المدير الديمقراطي•المدير االعالمي•المدير الداخلي•المدير السياسي•مدير الفريق•المدير الخبير•المدير الباُني والمطور•

عناصر ُنجاح مدير المكتبة

االهتمام بالعاملين واالُنتاجية: •الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يرس;خ القاع;دة ال;تي تنص على أن يك;ون ▫

P لمع;ا;يير وتو;قع;ات أدائي;ة مح;ددة; تطل;ق; العن;ان العم;ل; خاض;عالق;د;رات ال;ع;املي;ن وطاق;ات;هم، ذل;ك أن; الع;املي;ن اذا احس;وا أن الن;ظ;رة اليهم ال ;تع;دو النظ;ر;ة الى آالت تعم;ل فق;ط، ;ُنج;دهم ال يش;عرون ب;أي ا;ل;تزام; حي;ال تحق;ي;ق أه;د;اف ال;مكتب;ة ا;ل;تي يعمل;ون

فيها; ويز;يدهم تذمره;م في; العمل،; ويقل ;رضاهم ;عنه. تخصيص الوقت للعمل فقط: •

الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يص;رف معظم وقت;ه في ت;دبير ام;ور ▫مك;تبت;ه; او ;مرك;ز ;معل;وما;ت;ه ;ويخ;ص;ص; ه;ذا; ال;وقت; ل;خل;ق ف;رص الت;ط;وي;ر; وال;تن;مي;ة ;وح;ل الم;ش;ك;الت وا;تخ;اذ الق;رار;ات وت;در;يب مرؤ;و;س;ية وتح;س;ي;ن ع;القات;ه ب;اآلخ;رين; وال; ي;خص;ص; ه;ذا ا;ل;وقت

خدمة الغراضه الشخصية.

عناصر ُنجاح مدير المكتبة

االسلوب العام في التعامل مع المرؤوسين : •الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يق;وم ب;اجراء مناقش;ات م;ع مرؤوس;ية ▫

ح;ول ا;لمج;ا;ل الكلي; او الع;ام للعم;ل; والغ;رض; االسا;س;ي من وراء ا;لواجب;;ات والمه;;ام ;المطلوب;;ة; بحيث ي;;تيح; لهم حري;;ة

الحركة في أداء هذه الواجبات والمهام. بناء روح العمل الجماعي وتنميتها: •

الم;دير الفع;ال ال;ذي يعم;ل باُنتظ;ام م;ع مرؤوس;يه بطريق;ة ▫تس;مح لهم بالتح;دث فيم;ا بينهم والمش;اركة في ط;رح االفك;ار ت وتح;دي;;د االه;;دا;ف وتك;;وي;ن االت;جاه;;ات، وح;;ل ;المش;;كال;المس;تقبلية. ;ويقتض;ي لتط;وير; روح ;العم;ل الجم;اع;ي، وتك;وين االح;س;;اس ب;;االعتزاز الج;م;;اعي; أن يعم;;ل المو;ظف;;ون ب;;روح

الف;ريق الوا;حد ف;ي تأدية ا;العمال ;والمهام ا;لمنوطة ;بهم.

عناصر ُنجاح مدير المكتبة

إبق;اء المرؤوس;ين على معرف;ة مس;تمرة بس;ير العم;ل وتطوراته: •الم;دير الفع;ال ه;و من يتخ;ذ الخط;وات الالزم;ة البق;اء مرؤوس;يه على ▫

اط;الع; مس;تمر; بم;ا ;ي;دور; ح;ولهم; من; أم;ور; ومس;تج;دات ;وم;ا يط;رأ على ;المكتبة ويؤثر في عملها.

ان اطالع الع;املين في المكتب;ة او مرك;ز المعلوم;ات على س;ير العم;ل ▫و;تطورات;ه; وم;ا يحص;ل; من ;ام;ور ;ق;د ت;ؤثر; في ;حي;ا;تهم العملي;ة اليومي;ة، وت;زوي;دهم بمعل;وم;ات راج;ع;ة به;ذا ;الش;أن ي;ؤدي; الى تط;وير ;واض;ح في

ادا;ئهم ;الوظيفي وا;ُنتاجيته;م في العمل. الس;ماح للمرؤوس;ين بتب;ادل اآلراء فيم;ا بينهم وبين االدارة: •

الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يع;ترف بمحدودي;ة امكاُنيات;ه، ويس;عى بالت;الي الى ▫الح;ص;;ول على; المعلوم;;ات و;النص;;يحة من االخ;;رين. فه;;و منفتح على المعلوم;ات الالزم;ة والض;رورية من أي; مص;در ك;ان; وتت;اح للع;املين تحت اش;را;فه فرص;ة الت;أثي;ر في;ه وال ;يش;عر ب;الخطر او التهدي;د عن;دما يط;رح

P مخالف;ة الفكا;ره و;تؤدي الى تحقيق ;اداء افضل. ال;عاملون ا;فكارا;

عناصر ُنجاح مدير المكتبة

التخفيف من الضغط وقت االزمات: •الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يواج;ه االزم;ات ب;التخفيف من الض;غوط على مرؤوس;يه، ▫

وحث;هم على ب;ذل اق;ص;ى جه;د، مم;ا يقل;ل من ا;لوق;و;ع في االخط;اء ويخف;ف منح;دة زمات; وتالفي ا;ثارها. اال;

تأثير المدير على رؤسائه في المؤسسة األم: •الم;دير الفع;ال ه;و من تت;وافر لدي;ه الق;وة والمه;ارة الالزمت;ان ل;ه للت;أثير في رؤس;ائه ▫

في المؤ;سس;ة ;االم ;ال;تي تتبعه;ا; المكتب;ة بق;در; م;ا تت;وفر; ل;ه الق;وة والمه;ارة الالزمت;ان له لل;تأثير في; مرؤ;وسيه;.

والم;دير الفع;ال ايض;ا ه;و من يق;وم باتخ;اذ ق;رارات عملي;ة وفعلي;ة ازاء اقتراح;ات ▫مرؤوس;يه وافك;ارهم و;متطلب;اته;م وي;دعم; ه;ذه االقتر;اح;ات واالفك;ار والطلب;ات ل;دى

دارة; العليا وال يقطع على; ُنفسه الو;عود ;التي ال يمكن تنفيذها. اال;تقلي;ل الفروق;ات بين الم;دير ومرؤوس;يه وبين فئ;ات العاملين أُنفسهم: •

الم;دير الفع;ال ه;و ال;ذي يقل;ل الفروق;ات بين المس;تويين التنفي;ذي واالش;رافي ▫للعم;;ل ;االدار;ي ;ويعم;;ل عل;ى; تأكي;;د; االُنس;;ي;ا;ب الح;;ر ل;لم;علوم;;ات بي;ن مختل;;ف الوح;د;ات; االد;اري;ة; بحيث; ي;ش;عر الموظ;ف بال;ح;ري;ة; واالرتي;اح; عن;دما ;يع;ب ;عن رأ;ي;ه

وعن ما ;يجول بخا;طره ويعم;ل على تأك;يد ال;مساواة بين مرؤوسيه.