Планировать – не значит созидать! Как эффективно...
TRANSCRIPT
Планировать – не значит созидать! Как
эффективно реализовать
стратегию компании?
Введение в стихах…
Сегодня без стратегии не жить,Престижно это стали или модно,Ее на сайте можно разместить,Оповестив об этом всенародно.
Стратегии не нужно выполнять,Тут главное мечтами обнадежить,Как будет все расти и процветатьИ как доходы сможем преумножить.
Год пролетит, за ним пройдет другой,Поставят новые задачи перед нами.А те, что были, все отправят на покой,Обставив умными лукавыми словами.
За коммерсантов я особо не боюсь,Там рынок - не попал и будет очень больно.А если рынка нет, вам честно признаюсь,Писать тут можно много и привольно.
Планирование – суть всего и вся.Закон о нем сегодня принимаем.Потом начнем писать стратегии с нуля,Теперь уж по закону сочиняя.
Так под ранжир подгоним всю страну,Шаг вправо, влево – отступленье от закона!У бюрократии не выиграешь войну,Она упряма, своевольна и сурова.
Останемся с томами мы бумаг,Не научившись воплощать решенья.Планировать – не значит созидать!Пора от слов нам перейти к их воплощенью!
Р.Н. Шамгунов
Суть проблемы
1) Недостаточно осознать, что у вас есть проблема. 2) Важно — правильно поставить этой проблеме диагноз и добиться, чтобы с этим диагнозом все были согласны. 3) Еще более важным делом является составление плана действий (стратегии), адекватного установленному диагнозу.
Президент и генеральный директор компаний Renault и Nissan Карлос Гон
4) Но если даже и эта задача будет успешно решена, то и тогда вами будут выполнены не более 5% всей необходимой работы. Остальные 95% работы еще предстоит сделать — эта ее часть связана с выполнением намеченного плана.
Реализация стратегий за рубежом
Профессор фонда Бейкера в Гарвардской школе бизнеса, один из создателей BSC Роберт Каплан, Саммит Лидеры в Москве 2005
Реализация стратегий государственными органами власти России
«Мы много принимаем стратегических документов, Минфин их как-то посчитал - у нас порядка 300 стратегий, но вот если говорить о степени их реализованности и вообще руководства этими стратегиями в практической жизни то здесь конечно небо и земля».
Заместитель министра экономического развития РФ Андрей Николаевич Клепач
http://www.vedomosti.ru/politics/video/37_1037
«С 2004 года правительство начало строить систему стратегического управления в экономике. Вначале это была волна разработки стратегий развития тех или иных секторов экономики, переформатирование федеральных целевых программ и превращение их в действительно мощный инструмент развития экономики. Стартовали национальные проекты. Два года назад развернута работа по правительственным проектам (более 50) в различных секторах экономики. С 2011 года начинается разработка государственных программ. Россия выстрадала стратегический программный подход к развитию экономики…»
Заместитель министра экономического развития РФ А.Н. Клепач http://news.bcm.ru/doc/54314
Проблемы стратегического управления экономикой России
система стратегического управления, хотя разных стратегий, концепций и программ куча. А за каждой программой, по сути, стоит только одно: «Дай денег». Так что задача Минэкономразвития — создать работающий инструмент выработки и реализации приоритетов».
«Ситуация неопределенная и вязкая», — Андрей Рэмович Белоусов, министр экономического развития, интервью, газета «Ведомости», 21.06.2012,
113 (3127).
«Нас ждет кропотливая работа выстраивания системы стратегического управления. Четко эту задачу, кстати, сформулировал Алексей Леонидович Кудрин. Он всегда подчеркивал, что у нас отсутствует
Стратегическое управление:
Разработка/корректировка стратегии
Стратегическое планирование = разработка стратегических карт и систем сбалансированных показателей
Мониторинг реализации KPI и стратегических инициатив
Мониторинг стратегического бюджета - STRATEX
Мотивация персонала с учетом реализации стратегии
Анализ хода реализации стратегии и разработка предложений
Практический опыт реализации стратегий компаниями за рубежом
Опрос 146 профессионалов в управлении эффективностью, проведенный Р.Капланом и Д.Нортоном в 2006 г. показал, что в 54% организаций - участников опроса работают официальные системы управления реализацией стратегии. Из них 70% утверждали, что получили значительно более высокие результаты по сравнению с аналогичными компаниями. Таким образом, наличие формальной системы управления исполнения стратегии в два-три раза повышает вероятность успеха.
Профессор фонда Бейкера в Гарвардской школе бизнеса Роберт С. Каплан
Сооснователь Balanced Scorecard Collaborative и директора компании Palladium Дэйвид П. Нортон
Система стратегического управления состоит из следующих важнейших элементов:
Организационные решения:
Офис управления стратегией
Офис управления проектами
Методологии: BSC и PMBOK
Автоматизация
Комитет стратегического
развития
Стратегический бюджет и система мотивации
Система стратегического управления
Организация- комитет стратегического развития;- офис управления стратегией;- офис управления проектами.
Методологии:- сбалансированная система показателей;- комплексная система управления проектами;
Автоматизация:- мониторинга и контроля KPI;- мониторинга и контроля инициатив
- стратегический бюджет;- система мотивации учитывающая реализацию стратегии;
Сбалансированная система показателей – Balanced Scorecard
2003 г. 2006 г. 2007 г.
2009 г. 2010 г.
Методология сбалансированной системы показателей
ПРОЕКЦИИ:
Финансы
Клиенты
Бизнес-процессы
Человеческий капитал и организационное развитие
Цель Цель
Цель
Цель
Стратегическая цель
Стратегическая цель
Миссия
Цель
КПЭЦелевые значения Ответственный
КПЭЦелевые значения Ответственный
КПЭЦелевые значения Ответственный
КПЭЦелевые значения Ответственный
КПЭ Целевые значения Ответственный
ССП Портфель стратегических
инициатив
Проект Бюджет
Проект Бюджет
Проект Бюджет
Проект Бюджет
Стратегический бюджет Бюджет
Цель
Стратегическая карта
Сбалансированная система показателей
Качественная цель
Количественный индикатор достижения цели - KPI
Целевые значения KPI
Ответственный за KPI
Проекты и программы для достижения целевого значения KPI
Финансовые ресурсы для проектов и программ: бюджет
Управлять можно только тем, что можно измерить
Лорд Кельвин
Про
грам
мно
-цел
евое
пл
анир
ован
ие
Основной целью бизнеса является рост его акционерной стоимости*
Основной целью некоммерческой организации является реализация ее миссии
* Концепция приоритета экономических интересов собственников впервые была выдвинута американским экономистом Гербертом Саймоном. Он сформулировал целевую концепцию экономического поведения, заключающуюся в необходимости приоритетного удовлетворения интересов собственников. В прикладном своем значении она формулируется как «максимизация рыночной стоимости компании». В 1978 г. Г. Саймону была присуждена Нобелевская премия по экономике.
Сбалансированная система показателей
Обеспечивая рост стоимости акционерного капитала компании
Привлекает и удерживает клиентов
Вооруженный эффективными технологиями (бизнес-процессами)
Квалифицированный персонал
Проекции деятельности компании
Финансы:
Клиенты:
Бизнес-процессы:
Персонал и организационное развитие:
Методология сбалансированной системы показателей
Карта стратегииавиаперевозчика
Рентабельностьчистых активов
Интенсивноиспользоватьсамолеты
Привлекать иУдерживать Больше клиентов
Самые низкие цены
БыстроеНаземноеобслуживание
Соответствиеназемной командыпоставленным задачам
Обучениеи развитие
Финансы
Клиент
Внутренний аспект
-Время на земле
- % вылетов по расписанию
KPI
- 30 мин 27 мин 23 мин
- 90% 92% 95%
2012 2013 2014
Проект №1Проект №2Проект №3
Проекты
Пугаев В.Л.
Семенов Н.К.
Ответственный
Проект №1Проект №2Проект №3
Бюджет
Стратегическая карта = дерево целей
Сбалансированная система показателей План действий
Проекты внешние и внутренние
Внешние: бизнес-проекты. Выполняются силами организации для внешнего заказчика: Примеры: строительство зданий, промышленных объектов, инженерных сооружений, объектов Олимпиады и т.д.
Внутренние: выполняются силами организации или привлеченными исполнителями для изменения состояния самой организации. Примеры: реконструкция и модернизация производства, создание филиальной сети, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов, организация университета для обучения специалистов компании и т.д.
Стратегические инициативы – внутренние проекты, направленные на достижение KPI
Реализация стратегии
Реализация стратегии = реализация стратегических инициатив (внутренних проектов компании, направленных на достижение ключевых показателей эффективности системы сбалансированных показателей)
Не умея управлять эффективной реализацией стратегических инициатив невозможно реализовать стратегию развития: компании, организации, государственной корпорации и страны в целом.
Почему проектами надо грамотно управлять?
31% проектов завершаются провалом;
53% проектов завершаются с перерасходом бюджета в среднем в 1,9 раза
только 16% проектов укладываются в срок и бюджет
Standish Group – консалтинговая компания
По данным проверки Счетной палаты, из 1396 строек и объектов, предусмотренных к вводу в 2009 г., введены в эксплуатацию только 18 объектов, или 1,3%.
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/03/10/227656
Мир управления проектами, программами и портфелями
Институт управления проектами США (Project Management Institute - PMI)
Международная организация по стандартизации ISO опубликовала стандарт ISO 10006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту качества проектов».
Международная ассоциация проектного менеджмента (International Project Management Association - IPMA).Россию в IPMA представляет национальная ассоциация управления проектами СОВНЕТ. Основным стандартом, разработанным IPMA, является ICB (IPMA Competence Baseline), определяющая требования к квалификации специалистов в области управления проектами и являющаяся основой для международной сертификации
Стандарты РФ:
Управление проектами – основы PMBOK
Управление проектами осуществляется посредством 42 процессов управления проектами, объединенных в следующих 5-ти групп процессов:
- инициация (2);- планирование (20);- исполнение (8); - мониторинга и управления (10);- завершение (2).
Процесс – последователь-ность действий, приводящих к результату
Области знаний (подсистемы) управления проектами( 9 областей знания )
Управление интеграцией проекта
Управление содержанием проекта
Управление сроками проекта
Управление стоимостью проекта
Управление качеством проекта
Управление человеческими ресурсами проекта
Управление коммуникациями проекта
Управление рисками проекта
Управление закупками проекта
Карта процессов управления проектамиГруппы процессов:
Области знаний проекта –управление:
Инициации Планирования Исполнения Мониторинга и управления
Завершения
Интеграцией Разработка Устава проекта
Разработка плана управления проектом
Рук-во и управление исполнением проекта
Монитор. и управ. работами проекта. Осуществл. общ. управ. изменениями
Завершение проекта или фазы
Содержанием
Сбор требованийОпр. содержанияСоздание ИСР
Подтвержд. содернжанияУправление содержанием
Сроками Опр. операцийОпр. посл. операцийОценка ресурсов опер.Оценка длит. операц.Разработка расписания
Управление расписанием
Стоимостью Оценка стоимостиОпр. бюджета
Управление стоимостью
Качеством Планир. качества Обеспечение качества Контроль качества
Человечески-ми ресурсами
Разработка плана управ. человеческими ресурсами
Набор команды проектаРазвитие ком. проектаУправл.ком. проекта
Коммуникациями
Определение заинтересованных сторон
Планирование коммуникаций
Распр.информацииУправл. ожиданиями заинт. сторон
Подготовка отчетов об исполнении
Рисками Планир. упр. рискамиИдентиф. рисковКачеств. анализ рисковКолич. анализ рисковПланир. реагир. на риски
Мониторинг и управление рисками
Закупками Планир. закупок Осуществл. закупок Управл. закупочной деят-ю Закрытие закупок
Основные компьютерные программы управления проектами
Программа Разработчик ИсточникMS Project 2013 Microsoft
Corporationhttp://www.microsoftproject.ru/
Spider Project Спайдер Проджект
http://www.spiderproject.ru/index.php?p=2|6
Oracle Primavera Oracle http://www.pmsoft.ru/programs/primavera/
Open Plan Professional
К орпорация Welcom Software Technologies
www.deltek.com
Что позволяет контролировать компьютерная модель проекта:
Этапы и промежуточные результаты, Взаимосвязь работ, Загрузку ресурсов и их нехватку, Сравнить план и факт по датам,
длительности, ресурсам и стоимости, Прогнозировать даты окончания работ
и проекта с учетом изменений, Автоматически составлять смету
проекта и контролировать ее выполнение,
Отобразить список завершенных работ проекта на текущую дату,
Сформировать план работ на заданный период (месяц),
Сформировать планы поставок материалов и оборудования и заключения договоров и проконтролировать их исполнение,
Провести анализ трудозатрат по работам проекта,
Провести анализ стоимостных показателей проекта.
Система стратегического управления
Организация:- комитет стратегического развития;- офис управления стратегией;- офис управления проектами.
Методологии:- сбалансированная система показателей;- комплексная система управления проектами;
Автоматизация:- мониторинга и контроля KPI;- мониторинга и контроля инициатив
- стратегический бюджет;- система мотивации учитывающая реализацию стратегии;
Комитет стратегического развития
В советах 80% компаний имеется комитет по аудиту, только в 50% случаев — комитет по корпоративному управлению, только 40% имеют комитет по кадрам и вознаграждениям, и лишь в 25% случаев в компании существует стратегический комитет.
Создание экономической прибыли: анализ российских компаний. КМПГ в России http://www.cfin.ru/management/finance/valman/practice.shtml
Комитет стратегического развития (КСР)
Кто входит в состав КСР?Руководство компании.
Цели и задачи создания:• создание и совершенствование системы
стратегического управления компании;• контроль реализации выполнения стратегии –
план-фактный анализ значений КПЭ, хода реализации стратегических инициатив;
• корректировка стратегии;• анализ и совершенствование подходов и
инструментов в области стратегического развития компании.
Периодичность заседаний:- раз в квартал.
Кто готовит материалы на КСР?- офис управления стратегией.
Офис управления стратегией
Мы согласны и не поддерживаем ту точку зрения, что ОСМ самостоятельно разрабатывает стратегию или несет ответственность за ее осуществление. Наше мнение, что отдел — это аналог штаба армии, который есть у каждого командующего. Функции ОСМ можно также ассоциировать с обязанностями дирижера оркестра.
Р. Каплан, Д.НортонФункции офиса управления стратегией (Р.Каплан, Д.Нортон):
- определение модели стратегического менеджмента и правил;- разработка процесса управления реализацией стратегии;
- разработка стратегии;- планирование стратегии;- приведение организации в соответствие со стратегией;- анализ и корректировка стратегии;- обеспечение связи с оперативным планированием и составлением бюджета;- обеспечение связи с ключевыми операционными процессами;- обеспечение связи с отделом управления человеческими ресурсами,
информационных технологий и вспомогательными службами;- коммуникация стратегии;- управление стратегическими инициативами;- обмен лучшим опытом.
Офис управление проектами
В идеале, роль офиса управления проектами (ОУП) в организации можно уподобить роли диспетчера в системе управления воздушным движением. Офис должен обеспечивать безопасное, с минимальными рисками, и, по возможности, быстрое продвижение проектов в заданном направлении, предотвращать возможные несоответствия между проектами и наличными ресурсами, быть лучшим другом и советчиком для руководителей проектов и руководства организации.
«ОУП - централизованная организационная структура, предназначенная для совершенствования методов и результатов управления проектами».
КомпанияВнутренние проекты
Стратегические инициативы
Внешние проекты
ОУП
Офис управление проектами
Можно ли утверждать, что руководство организаций испытывает восторг от такого нововведения, как ОУП? Ни в коем случае! Результаты опросов и собственные наблюдения авторов указывают на наличие заметного сопротивления со стороны руководителей созданию ОУП, а сами офисы после своего создания испытывают значительные трудности в работе. Более того, во многих случаях создание ОУП не ведет к серьезным прорывам в качестве управления проектами.
ОУП должен помогать руководству организации в осуществлении объявленной стратегии, реализуемой посредством выполнения определенной совокупности проектов в установленной последовательности. В противном случае ОУП не представляет ценности и не оправдывает своего существования.
Офис управление проектами
1. Содействует сокращению продолжительности циклов выполнения проектов.
2. Отслеживает ход выполнения проектов и представляет отчеты Комитету стратегического развития.
3. По проектам, выполнение которых вызывает опасения, информация, докладываемая ОУП, должна содержать данные о действиях по разрешению возникших проблем.
4. Использует существующую отчетность и методы анализа по схеме Парето для выявления наиболее значительных причин задержек, переделок и других негативных явлений при выполнении проектов.
5. Оказывает помощь в реализации проектов, вызывающих опасения.
6. Обучает и готовит руководителей проектов. 7. Составляет прогнозы хода выполнения проектов на
30, 60 и 90 дней с учетом имеющихся возможностей для их ускорения и угроз срыва сроков.
8. Если судьба проекта вызывает опасения, его руководитель должен иметь возможность точно указать, какие текущие задачи внушают тревогу, какие действия им уже предприняты и какая помощь со стороны руководства ему требуется, чтобы ввести ход выполнения проекта в нормальное русло.
STRATEX (strategic expenditures)
Р.Каплан, Д.Нортон
Система мотивации
Есть КПЭ придуманные и КПЭ из сбалансированной системы показателей.
Система мотивации должна строится на КПЭ ССП, а не на придуманных не связанных со стратегией КПЭ.
Не должно быть одновременно КПЭ из стратегии и индивидуальных целей из опросов руководителей компании
Кому все это надо?
• руководителям государств;• собственникам и акционерам
коммерческих компаний;• советам директоров средних и
крупных компаний;• наблюдательным советам
государственных корпораций;• наблюдательным советам
некоммерческих организаций;• креативным ТОПам и
руководителям компаний и организаций.
Кто будет этому противодействовать?
- тот, кому будет поручено выполнять принятые стратегии и отвечать за достигнутые результаты; - тот, кто не хочет и не стремится
совершенствовать свои компании и организации;
- тот, кто научился отчитываться при любой ситуации и кого полностью устраивает текущее существование;
- тот, кто ставит личные интересы выше интересов компании, организации, страны…
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
Шамгунов Равиль Назимович, [email protected]
Статьи:Стратегическое планирование или управление – что выбрать?http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/department.shtmlСистема стратегического управленияhttp://www.cfin.ru/management/controlling/sms.shtmlМодель компании как инструмент стратегического анализаhttp://www.cfin.ru//management/strategy/competit/models.shtmlМиссия и видение компании – можно ли придумать что-то новое?http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/mission.htm
Более детально на YouTube:http://youtu.be/MoAPPTwTGa0