2

تفاده‌اند‌که‌مورد‌اسانسان‌ها‌خلق‌شده‌اند‌که‌به‌آن‌ها‌عشق‌ورزیده‌شود‌واشیا‌ساخته‌شده‌قرار‌بگیرند؛

علت‌آشفتگی‌‌دنیا‌این‌است‌که‌

عشق‌ورزیده‌می‌شود‌اشیابه‌

و‌

...مورداستفاده‌قرارمی‌گیرندانسان‌ها‌

:آنچه خواهید دید

نظریه کالسیک•

انسان سازمانی•

پیامدها•

سازمان انسانی•

ابعاد اهمیت نقش انسان در پیشبرد اهداف سازمانی•

نظریه های نئوکالسیک•

مدیریت مبتنی بر یگانگی•

طرح اسکانلن•

ویژگی های سازمان انسانی•

3

نظریه سنتیازاستفادهاولیهنتایجازدرامد،افزایشواقتصادی‌رشد‌.استشدهخدماتوصـنعتاقـتصاد،عرصهوارداقتصادی_عقالیینگرشیبا

.استکالسیکنظریه

وسازمانیایطرحهبيشتركارآييوتوليدشیوه‌هایسریع‌تروبهترتعیینبرایعلمیمطالعاتکاربردبرکالسیکنظریه‌هایدرپولآنهااریکانگیزهتنهاکهشدندمیفرضتولیدشدهاستانداردقطعاتمانندبیشوکمکارگرانواقعدروشدمیتاکیدمدیریت

نظرازرااوينماشمانندمی‌توانستندکهشدمیفرضاستعدادوانگیزهبدونکارگرزیراشد؛میسلبسازماناعضایازانسانیتوبود.درآورندنفوذتحتعلمی

یعلممدیریت :مكتب

تیلور:نظریه پردازان

گیلبرت ها

ادارهاصول علم :مكتب

فایول:نظریه پردازان

مري پاركر فالت

یبوروكراس: مكتب

:نظریه پرداز

ماكس وبر

4

انسان سازمانیقالبدرطیخبرداشتازمنبعثمراتبیسلسلهوماشینی،ساالرانهدیوانالگوهایازمتاثرسازمانیساختارهایکهسالهاستوسازمانتوسعهدرانساننقشالگوایندر.داردحاکمیتخصوصیوتعاونی،دولتیبخشدرایوظیفههایسازمان.یردگمیقرارمنابعسایرکناردرانسان،ایوظيفهوابزارینگاهباوشودمیفرضمحدودبسیاراهدافبهدستیابی

5

نه واقع بیناروش تکراری، کارا،

و قابل پیش بینی

محدوديت ها ويژگي ها

نظر نگرفتن ويژگي ها و رفـتار افـراد سازمان، محيط فکری در وعقيدتي داخل و خارج سازمان و عوامل و جنبه های مربوط به

شخصيت افراد

ه به نظام ماشيني و مکانيکي و نظريه های سازمان رسمي و بتوجه دليل كمک به علم مديريت در سازمان ها

، های احساسيتـوجه به رفتار و كردار فردی و گروهي و واكنش عـدم عاطفي، ذهني و رواني نوع انسان ردتوجه به انسان اقتصادی و جنبه عقاليي بودن انسان و رفتار ف

وجب از نظريه به لحاظ قالبي بودن، سدی در برابر ابداع و ابـتکار و مـبين رفتن روحيه تحول پذيری در جامعه است شودبهره گيری از نظريه های سنّتي موجب باال رفتن سطح توليد مي

اری رفتار سازماني متغير است و معموالً افراد تحت سلسله مراتب ادسازمان در جـهت نـيل بـه هدف مشتركي نمي كوشند

غي افراد سـازمان هـمان نـقشي را ايفا مي كنند كه شرح وظايف ابالبرای آن ها مشخص كرده است

كليت و عموميت اين اصول انتقاد شده است؛ زيرا اوال وظـايفبه ـورت سـرپرستان مـؤسسات به قدری متنوع است كه انجامشان به ص

تان ثانياً، الزم است كه كاركنان از سرپرس. يـکنواخت ميسّر نيست.اردمتعدد دستور بگيرند كه اين با اصل وحدت فرماندهي مغايرت د

ي و براساس نـظريه هـای دانـشمندان سنّت گرا، اين اصول جنبه كلعمومي دارد و در تمام سازمان هـا قابل اجراست

1377شفیعی،

6

پیامدهامتوازنوپایدارتوسعهبروریبهرهوکاراییتقدم.

کارنهاییارزشازناشیدرازمدترضایتمندیواثربخشیجایبهسوداوریبهجانبهیکنگرش.

انسانیهایسرمایهپرورشجایبهمادیومالیمنافعتقویتبرتاکید.

ممکنهرقیمتبهترپیشرفتههایفناوریبهدستیابیبرایصرفتالش.

استتجدیدپذیرجهانیمنابعکهفرضپیشاینباگراییمصرفگسترش.

سازمانوکاراجتماعیروابطدرهمدلیوهمکاریبرتضادورقابتارجحیت.

7

از خود بیگانگی کارکنان•

جابجایی هدف•

کاربرد نامناسب قوانین و اطاعت •

کورانهکور

تمرکز قدرت•

ن و نارضایتی و سرخوردگی مشتریا•

ارباب رجوع

پیامدهای انسانی •

ابعاد اهمیت نقش انسان در پیشبرد اهداف سازمانی

دانش آشفته و نامنظم است1.

نقش آفرینی بیشتر سرمایه های فکری در سازمان ها2.

دانش در همه جا و همه شکل گسترش می یابد3.

برداشت غیرخطی میان پدیده ها4.

ی،تغییر در ت اجتماعگسترش نیازهای برتر انسانی، تحوالت عظیم در انگیزش، تحوالت در طبقا)توسعه و بلوغ فردی 5.

(نقش های مدیریتی در سازمان انسانی

(تحوالت فناوری،رشد فزاینده ارتباطات و پدیده جهانی شدن)تحوالت محیطی6.

(1382،، سیداحمد طباطبایی)

8

ویژگی های سازمان انسانی

یانبرداشت‌واقع‌بینانه‌از‌انسان‌در‌چارچوب‌سازمان‌های‌توسعه‌منابع‌انس•

تقدم‌توسعه‌پایدار‌ومتوازن‌به‌جای‌تاکید‌بر‌رشد‌وکارایی‌زودهنگام•

سودرضایتبخش‌به‌همراه‌رضایتمندی‌مشتری•

تلقی‌شدن‌انسان‌به‌عنوان‌هدف‌نهایی‌و‌عامل‌توسعه•

ت‌آنها‌اراطبقه‌بندی‌مشتریان‌درونی‌و‌بیرونی‌به‌منظور‌شناخت‌نیازها‌و‌انتظ•برای‌پاسخگویی

9

نظریه نئوکالسیک .ه‌وجود‌آمـدبا‌نگاه‌ابزاری‌به‌انسان،‌بمکتب‌روابـط‌انـسانی‌که‌بعد‌از‌نظریه‌کالسیک‌مطرح‌‌شد،‌‌در‌مقابله‌

«توجه به عامل انسانی در محیط کار»

اجتماعي انسان :فرض

شكوفاستخود و

نظریه روابط انساني

(مطالعات هاثورن)مایو: نظریه پرداز

نظریه نیازهاي انساني

:نظریه پرداز

آبراهام مزلو

yنظریهو xنظریه :پردازنظریه

داگالس مك گریگور

نظریه شخصیت و

سازمان

آرجریس:نظریه پرداز

10

مایوالتون .نهاثورشهرالکتریکوسترنشرکتدرکارکنانعملکردبرروشناییتاثیرهایآزمایش

ابلقحدبهراکارشانوکارکنانازمدیرانشناختودانشسطح،هاثورنمطالعاتهایيافته:آمدبدستذیلنتایجهاثورنهاییافتهطبق.دادارتقاتوجهی

بریتیاهمحایزآثار،اجتماعیوشخصیعواملوشوندنمیبرانگیختهپولباصرفاکارکنان•قراراثیرتتحتنیزراکارشان،گوناگونهایجنبهبهکارکناننگرشهایودارندآنانانگیزش

.دهندمی

.دارندکارکنانرفتاربرایکنندهتعیینوانکارقابلغیرآثارفردینگرشهای•

.دارداهمیتآنانوریبهرهوکارکنانروحیهحفظبرایبخشاثرسرپرستی•

جودوناچیزیدانش،کارکنانعملکردبرآنهاتاثیرورسمیغیرهایگروهشخصیتدرباره•.دارد

11

ابراهام مازلو

12

منسجم‌بودن‌وجود‌1.انسان

موقتی‌بودن‌ارضا‌نیاز2.

تنوع‌نیازهای‌اگاهانه3.

کاهش‌شدت‌نیاز‌ارضا‌4.شده

توالی‌5.

کریس آرجریس(نابالغ)ویژگی‌های‌رشد‌نیافتگی‌(بالغ)ویژگی‌های‌رشد‌یافتنی‌

منفعل یا غیرفعالفعال

وابستگیمستقل

رفتار به چند طریقرفتار به چندین طریق

عالقه مندی های سطحی و زودگذر و نامعقولعالقه مندی های عمیق و نیرومند

چشم انداز محدودچشم انداز زمانی وسیع

زیردست بودن یا مقام تابعیباالدست بودن یا داشتن مقام برابر

عدم آگاهی و شناخت از خودآگاهی و شناخت از خود و کنترل آن

13

داگالس مک گریگور

14

.می‌گریزدانسان‌معمولی‌ذاتا‌از‌کار‌بیزار‌است‌و‌اگر‌بتواند‌از‌آن 1

.ترساندکارکنان را به کار واداشت،بر آن ها نظارت کرد و آنها را از تنبیهبه دلیل ویژگی فوق،باید 2

.نیست و بیش از هرچیز خواستار امنیت استانسان معمولی بلندپرواز 3

.کوشش فکری و بدنی در کار ، طبیعی است 1

.ندبه هدفهایی که به گردن گرفته، خودفرمان است وبر خود نظارت می کانسان برای دستیابی 2

.هدفها، تابع پاداش دستیابی به آن ها استبه گردن گرفتن 3

.ولیت باشدبه دنبال مسئانسان معمولی در شرایط مناسب، می آموزد که نه تنها مسئولیت بپذیرد؛ بلکه 4

ت توانایی خیال پردازی،نوآوری وآفرینندگی در گشودن مشکالت سازمان،در همه انسان ها بصور

.شده استگسترده،پخش

5

.می شوددر زندگی صنعتی نوین،تنها از بخشی از توانایی های فکری انسان های معمولی،بهره گیری 6

Xتئوری

Yتئوری

:گام4

تعیین‌نیازهای‌مهم‌شغل1.

تعیین‌هدف‌های‌ویژه‌برای‌یک‌دوره‌معین2.

رش‌مسئولیت‌افزایش‌شایستگی،پذی:هدف‌اینست‌که‌بالندگی‌فرودست‌بیشتر‌شود)طی‌فرایند‌مدیریت‌دردوره‌موردنظر‌3.

(های‌بیشتر‌و‌توانایی‌یگانگی‌نیازهای‌سازمان‌و‌هدف‌های‌شخصی

ارزشیابی‌پیامدها4.

15

اصل یگانگی

طرح اسکانلن:دو‌ویژگی‌اصلی

:سهیم‌شدن‌در‌صرفه‌جویی‌ناشی‌از‌کاهش‌هزینه‌ها•

-ن پی می برندکارکنان به نقش رفتار خود در کامیابی سازما-دارداین روش با کامیابی اعضا در بهبود اقتصادی کل سازمان رابطه مستقیم

.پاداش با رفتار روزانه فرد، پیوندی منطقی دارد

مشارکت‌اثربخش•

های عملی راد برای بهبود نسبت سهیم شدن و به کارگیری ابزارکمیته هایی که هدف آن ها شناخت مساله،ارزیابی ابزارهای پیشنهادی اف

.است، تشکیل میشوند

16

اصول سازمان های توسعه منابع انسانیانسان مداری1.

مشارکت جویی2.

آینده نگری3.

نتیجه گرایی4.

فرایند گرایی5.

انعطاف پذیری6.

رویکرد ارگانیستی 7.

مشتری گرایی8.

دانش محوری9.

خوآموز و یادگیرنده10.

پیشتازی در تحوالت11.

17

منابع(.1381)فرهنگیدفتر‌پژوهشهای‌:‌سابقی،‌تهرانحسین‌وزیری‌ترجمه‌محمودعبداهلل‌زاده‌و‌.‌سازمانانساني چهره .‌مک‌گرگور،دوگالس.‌1

.چاپ‌چهاردهم،‌،‌مرکز‌تحقیق‌و‌توسعه‌علوم‌انسانی‌(س‌م‌ت‌)گ‌اه‌ه‌ا‌س‌ازم‌ان‌‌م‌طال‌ع‌ه‌‌و‌ت‌دوی‌ن‌‌ک‌ت‌ب‌‌ع‌ل‌وم‌‌ان‌س‌ان‌ی‌‌دان‌ش‌نشر‌:‌تهران.‌مباني سازمان و مديريت(‌.‌1390)رضاییان،علی‌.‌2

.تهران‌نشر‌دانشگاه‌.‌مروری بر اثر ارزشمند گرت مورگان درباره سازمان و استعاره های آن(.‌1391)مشبکی،‌اصغر‌.‌3

ی،‌دوره‌تحول‌ادار.‌سوی توسعه پايدارگذر از سازمان های اداری به سازمان های توسعه منابع انساني،گامي به:انسان سازماني يا سازمان انساني(.‌1382)طباطبایی،‌سیداحمد‌.‌4.42و‌41هفتم،‌شماره‌

.90-9،‌ص‌15،شماره‌شهر‌مجله‌اقتصاد‌.‌راهبردهای مديريت منابع انساني جهت كاهش هزينه ها در سازمان ها(.‌1391)تعمیمی،حمید‌و‌تیره‌کار،بهرنگ‌.‌5

.121-99،‌ص5فصلنامه‌علوم‌مدیریت‌ایران،‌سال‌دوم،‌شماره.‌ظهور معنويت در سازمان ها(.‌1386)جعفری،حسن‌و‌رستگار،‌عباسعلی‌عابدی‌.‌6

.77–58ص،12و‌11مجله‌کنترولر،‌شماره‌.‌سازماني در مکاتب مديريتويژگي های ارتباطات بررسي (.‌1381)الدین‌طبیبی،جمال‌.‌7

.114–85،‌ص15،‌شماره‌نوآوری‌های‌آموزشی‌مجله‌.‌نوآوریداللتهای نظريه ها و سبکهای مديريت در بروز بررسي (.‌1385)تورانی،حیدر.‌8

2انتظامی،‌سال‌پنجم،شماره‌مجله‌مطالعات‌مدیریت‌.‌تأثير تئوری های عقاليي، طبيعي سيستمي سازمان بر خالقيت(.‌1389)مال‌امیری،منصور‌و‌خوشزاد،سید‌رضا‌صادقی‌.‌9.304-272،ص

.46–33،‌ص27مجله‌معرفت‌،‌شماره‌.‌مقايسه توصيفي نظامهای مديريت سازماني با نظام مديريت اسالمي(.‌1377)شفیعی،عباس‌.‌10

18

.33-3،‌ص21مجله‌جامعه‌شناسی‌ایران،‌شماره‌.‌تعيين اولويت عوامل مژثر بر تعهد سازماني كاركنان(.‌1384)،‌حسین‌و‌زاهدی،‌محمد‌جواد‌مدنی.‌11

.62–27،‌ص‌52فصلنامه‌دانش‌مدیریت،‌سال‌چهاردهم،‌شماره‌.‌سيمای سازمان از نگاه مورگان(.‌1380)حامد‌وارث،سید‌.‌12

.33–25ص‌1،‌شماره‌مجله‌مطالعات‌مدیریت‌بهبود‌و‌تحول‌.‌نگاهي ديگر به انسان سازماني معاصر(.‌1370)مهدیالوانی،سید‌.‌‌13

.1386،‌تابستان‌64–62،‌ص‌24،‌شماره‌گروه‌مترجمان‌میثاق‌مدیران،‌مجله‌میثاق‌مدیران‌. بعد انساني سازمان: كتابخانه مديريت.‌گریگور،داگالسمک‌.‌14

19

باتشکر‌از‌همراهی‌شما

20