Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9...
DESCRIPTION
Презентация сTRANSCRIPT
![Page 1: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/1.jpg)
Если бы у меня было больше заказов….3
Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA»
«Продажи в интернет-‐магазинах» 9 августа 2014
![Page 2: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем говорит реклама3
Создать интернет-магазин -3
это просто и быстро3
![Page 3: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/3.jpg)
О чем говорит опыт3
Создать интернет-магазин - 3
это НЕ просто и НЕ быстро3
![Page 4: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/4.jpg)
Что ищут?3
![Page 5: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/5.jpg)
Что находят?3
![Page 6: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/6.jpg)
Составляют ТЗ3
![Page 7: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/7.jpg)
Находят подрядчика3
![Page 8: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/8.jpg)
Начинают действовать!3
![Page 9: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/9.jpg)
Что НЕ ищут?3
![Page 10: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/11.jpg)
"Не открывай магазин, если не умеешь улыбаться"3
Китайская пословица.
![Page 12: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/12.jpg)
Поставщики3
• Кто они? • Что они продают? • Как с ними работать?
![Page 13: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/13.jpg)
Сайт (каталог)3
• Как обрабатываем прайсы? • Как управляем каталогом? • Как добавляем контент?
![Page 14: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/14.jpg)
Клиенты3
• Как они узнают о нас • Почему они у нас купят • Чем мы лучше других
![Page 15: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/15.jpg)
Реклама и маркетинг3
• создание бренда • позиционирование • каналы коммуникаций
![Page 16: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/16.jpg)
Call-center3
• Как принимаем звонки (оператор, ПО)? • Как обрабатываем заказы? • Как обрабатываем претензии?
![Page 17: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/17.jpg)
Логистика3
• Как привозим товар от поставщика? • Как доставляем заказы по городу? • Как доставляем заказы в регионы?
![Page 18: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/18.jpg)
Складское хранение3
• Где и как храним? • Как учитываем? • Как управляем остатками?
![Page 19: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/19.jpg)
Сервисное обслуживание3
• Как учитываем сервисные случаи? • Как работаем с сервисными центрами?
![Page 20: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/20.jpg)
Внутрифирменный учет и бухгалтерия3
• Как учитываем доходы и расходы? • Как сверяемся с поставщиками и покупателями? • Как проводим продажи «по безналу», оформляем сотрудников, легализируем деятельность?
![Page 21: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/21.jpg)
IT
• Поддержка сайта, учетной системы телефонии?
• Поддержка оборудования? • Обучение и поддержка пользователей?
![Page 22: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/22.jpg)
Воровство (умышленное и не очень)3
• Покупатели • Сотрудники • Поставщик
![Page 23: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/23.jpg)
Эй! Вы ничего не забыли?3
![Page 24: Конференция "Продажи в интернет магазинах" 9 августа 2014](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051816/54620f38af7959d61d8b791b/html5/thumbnails/24.jpg)
Благодарю за внимание!3
slideshare.net/latanskyi3
twitter.com/latanskyi3
facebook.com/latanskyi3