지역 cvb 역할정립 방안¸°본2010-25... · 2011. 2. 24. · cvb의 유형은 설립 및...

기본연구 2010-25

지역 CVB 역할정립 방안

연 구 책 임 : 신 용 석(한국문화관광연구원 책임연구원)

서 문

MICE 산업에 대한 세계적 관심이 높아지고 있으면서 우리나라

도 MICE 산업을 신성장산업의 하나로 지정한 바 있습니다.

CVB(Convention & Visitors Bureau)는 이러한 MICE 산업과 관

련하여 각 지역의 마케팅을 책임지는 핵심적 역할을 담당하는 기

구라고 할 수 있을 것입니다. 그러나 MICE 뿐 아니라 관광마케팅

과 함께 지역의 종합마케팅을 담당하는 DMO(Destination

Marketing Organization)의 역할을 수행하는 해외 CVB 들과 달

리 우리나라의 CVB는 아직까지 CB(Convention Bureau)의 기능

에 머물고 있는 상황입니다. 또한 우리나라 CVB 들의 숫자는 증

가하고 있지만, 각 지역별로 그 상황이 다르고 입지가 상이하여

역할 정립에 어려움을 겪고 있는 실정입니다.

본 연구에서는 이러한 문제의식 하에 우리나라 지역 CVB 의 현

황파악과 함께 제약요인 및 활성화 방안을 제시하고자 수행되었습

니다. 구체적인 연구내용으로는 우리나라 지역 CVB 들의 업무

및 조직 현황에 대한 전수조사와 함께 관계자 인터뷰를 통하여 문

제점을 파악하였습니다. 아울러 일본과 미국의 CVB 사례조사를

통해 시사점을 도출, 우리나라 CVB 개선에 도움이 되고자 하였습

니다. 모쪼록 본 연구보고서를 통해 제시된 내용들이 우리나라

CVB 기구와 MICE 산업 발전에 조금이라도 도움이 되기를 바라

며 연구과정에서 도와주신 분들에게 깊은 감사를 드립니다.

2010년 11월

한국문화관광연구원

원장 정 갑 영

연구개요

Korea Culture & Tourism Institute

iii

1. 연구의 배경 및 목적

○ 우리나라 지역 CVB의 역할 및 기능 확립 논의

- 우리나라의 경우 그 출발이 국제회의 및 컨벤션 유치에 중심

이 놓인 관계로 통상적으로 ‘컨벤션뷰로’라고 지칭

- 설립 배경 및 연혁은 대부분 국제회의도시 지정을 전후하여

설립되었으며 재단법인의 성격으로 해당 지자체의 지원에

크게 의존하고 있음

- 현재 우리나라의 지역 CVB들의 역할은 Visitor's Bureau의

기능을 포괄하는 종합 마케팅 기구의 성격보다는 Convention

Bureau(CB)의 기능에 치중하고 있는 상황임

○ 유사조직 및 협력기관과의 관계 설정에 대한 방향 제시

- 우리나라 지역 CVB 현황 및 활동이 지자체 별로 상이하여

전체적인 현황 파악이 필요한 상황이며, 지역 CVB간의 지나

친 유치경쟁 조정방안 및 CVB 의 개선방향에 대한 정책 방

향의 제시가 필요함

- 본 연구는 우리나라 각 지역의 CVB 현황 조사를 통한 활성

화 방안을 제시하는데 목적이 있음

2. CVB의 개념과 특성

○ 컨벤션 유치 및 개최가 지역에 가져오는 직․간접적 효과와 이익에 대한 확산으로 컨벤션을 개최하고 있는 많은 도시에서

관광과 컨벤션 개최지 마케팅의 중심축 역할을 하고 있는 컨

벤션 전담기구(CVB : Convention & Visitors Bureau)를 설

립․운영하고 있음○ 초기 컨벤션뷰로(CB : Convention Bureau)는 의사결정의 주

체가 개개인인 관광시장 특성상 추적이 어렵다는 이유로 개별

iv

관광객을 주력시장에서 제외했지만, 현재는 비즈니스를 목적

으로 한 컨벤션 참가자와 관광방문객 모두를 대상으로 목적지

마케팅(Destination Marketing)을 담당하는 Convention &

Visitors Bureau(CVB)가 됨

○ CVB의 유형은 설립 및 운영주체에 따라 민간기구, 민관합동

기구, 행정기구로 구분할 수 있음

○ CVB의 주요 역할은 국가 및 도시에 따라 다소 상이하나 크게

국제회의 또는 전시회의 유치와 이들 행사에 관련한 참가자

및 관광객을 유치하는 것과 유치한 각종 국제회의, 전시회와

관련한 업무수행과 참가자, 관광객들에 대하여 전반적인 서비

스를 제공하는 것 두 가지로 구분할 수 있음

○ CVB의 기능은 관광목적지 및 컨벤션 개최지로서의 마케팅,

회의개최를 위한 서비스 제공, 도시이미지 창출, 국제회의 유

치․개최 정보 수집, 이벤트 기획․관리, 방문객 및 컨벤션 시설 관리 등으로 나눌 수 있음

3. 지역 CVB 현황 분석

○ 최근 정부는 17대 신 성장 동력의 하나로 MICE산업을 선정하

여 회의, 인센티브 관광, 컨벤션 및 전시를 포함하는 MICE산

업 영역을 확대하여 적극 지원하고 있음

○ 우리나라 지역 CVB는 정부에서 국제회의 육성을 위하여 정책

적으로 지원 법률을 제정하고, 이에 따른 국제회의 도시 지정

과 회의전담기구의 설치를 각 지자체에 독려하면서 만들어짐

○ 2003년 대구광역시에서 가장 처음으로 컨벤션뷰로를 설립하

였으며, 이후 각 지자체에서 대구의 CVB를 모델로 하여 민간

사단법인으로 출발하였지만, 그 형태와 운영은 이후 지자체

상황에 따라 달라짐

v

- 별도조직 유형, 지방 DMO(지방관광공사나 관광마케팅 주식

회사) 소속부서 유형, 기타유형(컨벤션센터가 대행하는 경

우) 등

4. 해외 CVB 사례 분석

○ 미국 CVB는 민간에서 그 움직임이 시작되어 경험과 Know

-how를 가지고 있으며, 이러한 연륜을 바탕으로 단순히 컨벤

션 및 국제회의 유치에 한정된 CVB 가 아니라 명실상부한

DMO의 기능을 수행하고 있음

○ 안정된 재정구조를 가지고 있는 미국 CVB

- 미국의 CVB는 사례에서 본 것처럼 Bed Tex(or Room tax)

를 받을 수 있다는 것이 가장 큰 장점임

- 따라서 미국의 CVB는 민간 중심이라고 하지만, 재정구조는

공적수입원이 큰 비중을 차지하고 있음

○ 일본 CVB는 각자 재정적 안정화를 위해 재단법인 형태를 지

향하고 있으며 지자체 및 상공회의소 등에서 출자하고 있음

- 지자체의 출연금의 비중이 절대적이며 부족분은 각 기업이

나 협회로부터의 찬조금, 여권 인지대 수수료, 수익 사업 등

으로 보충하고 있음

○ 현재 일본 CVB 들의 특징은 해당 지자체의 컨벤션 센터의 관

리 및 운영을 CVB에서 담당하거나 관광협회와의 인적통합을

추진하고 있음

5. 지역 CVB 개선방안

ㅇ 우리나라의 지역 CVB 들은 자생적인 필요성에 의한 출발보다

는 정부의 국제회의 산업 육성정책에 의해 만들어진 성격이

vi

강함

○ 외부 지원금에 대한 전적인 재정 의존

- Room tax, 회원사 회비, 자체수입, 정부 지원금 등으로 재원

구조가 다양한 서구의 CVB나 자체적인 재산을 어느 정도 보

유하고 있는 일본의 CVB 들에 비하여 국내의 지역 CVB는

외부 지원금에 전적으로 의존하고 있음

○ 인력부족과 신분안정의 불안정성

- CVB 의 성격이 마케팅 기구임을 고려할 때 양질의 서비스

인력 확충이 필수적임에도 불구하고 대부분의 CVB는 10명

미만의 인원으로 운용되고 있으며, 비정규직의 인력이 높아

신분적으로도 불안정한 상태임

○ 근본적으로는 재정구조의 안정성과 수익사업 등을 위해서는

사단법인에서 재단법인으로의 전환을 검토할 필요가 있음

○ 지역 CVB가 실질적으로 지자체의 산하조직임을 감안한다면

공정경쟁 유도 과정에서 지역 CVB와 함께 지자체들에게 연

대책임을 부가해야 효과를 볼 수 있음

○ 현재 우리나라의 지역 CVB 들은 그 상황과 조직 형태가 지역

별로 상이하기 때문에 단일한 방법을 적용하기보다는 지역별

상황에 맞게 하되, 한 지역당 한 개의 지역마케팅 기구를 두는

원칙을 준용하는 것이 바람직함

○ 또한 지역에서 CVB 의 위상강화와 함께 CVB 의 필요성을 알

리기 위해서 지역내 홍보활동이 필요하며 이를 통해 지역 관

련단체들과의 네트워크 구축에 힘써야 할 것임

○ CVB 인력들의 교육 및 연수프로그램의 적절한 개발을 통해

인력의 훈련과 재교육이 병행되어야 CVB 조직의 강화를 기

대할 수 있음

vii

목 차

제1장 서 론 ················································································· 1제1절 연구배경 및 목적 ·········································································· 3

1. 연구 배경························································································3

2. 연구 목적························································································3

제2절 연구범위 및 연구방법 ·································································· 41. 연구범위··························································································4

2. 연구방법··························································································4

제2장 CVB의 개념 및 특성 ·························································· 5제1절 CVB의 개념 ··················································································· 7제2절 CVB의 특성 ··················································································· 8

1. CVB의 유형····················································································8

2. CVB의 역할··················································································11

3. CVB의 기능··················································································14

제3장 지역 CVB 현황 분석 ······················································ 17제1절 우리나라 MICE 산업과 CVB ······················································· 19

1. MICE 산업 ··················································································19

2. MICE와 CVB ················································································21

3. 우리나라 지역 CVB 특성·····························································26

제2절 유형 1: 별도조직 형태의 CVB ··················································· 281. 대구컨벤션뷰로·············································································28

2. 부산관광컨벤션뷰로······································································33

3. 제주컨벤션뷰로·············································································38

4. 대전컨벤션뷰로·············································································43

5. 광주관광컨벤션뷰로······································································47

제3절 유형 2 : 지역 DMO 소속부서형태 ············································ 50

viii

1. 서울컨벤션뷰로·············································································50

2. 인천컨벤션뷰로·············································································56

제4절 유형 3 : 기타, 유사 CVB 형태 ················································· 591. 경기관광공사 전시․컨벤션팀·························································592. 창원컨벤션센터·············································································62

제5절 지역 CVB 인터뷰 조사 ······························································· 641. 인터뷰 개요···················································································64

2. 인터뷰 결과 요약··········································································64

제4장 해외 CVB 사례분석 ························································· 69제1절 미국 CVB 사례 ············································································ 69

1. 미국 CVB 개요·············································································69

2. Chicago Convention & Tourism Bureau(CCTB) ······················75

3. Greater Lansing Convention & Visitors Bureau ······················80

제2절 일본 CVB 사례 ··········································································· 861. 일본 국제회의관련 정책·······························································86

2. 재단법인 도쿄관광재단·································································95

3. 니가타관광컨벤션협회···································································98

제3절 해외사례 시사점 ········································································ 1071. 오랜 역사와 안정된 재정 구조의 미국 CVB ·····························107

2. 관련 기관의 구심점으로 자리 잡고 있는 일본 CVB ················108

3. 우리나라 지역 CVB 가 참고할 수 있는 사항···························109

제5장 지역 CVB 개선방안 ······················································· 111제1절 지역 CVB의 주요 문제점 ·························································· 113

1. CVB의 불안정한 재정구조·························································113

2. CVB 조직의 영세함····································································115

3. 지역 CVB간 과당 유치경쟁·······················································115

4. 지역 CVB의 포지셔닝(Positioning) 문제··································118

ix

제2절 지역 CVB 활성화 방안 ······························································ 1191. 재정구조 개선·············································································119

2. 과당유치 경쟁 개선방안·····························································121

3. 지자체별 상황에 맞는 CVB 모델 설정······································123

4. 정부국제회의의 지역별 순환개최···············································124

5. CVB 인력 교육 및 연수프로그램 개발······································124

6. 지역관련 기관들에 대한 CVB 활동 홍보 강화·························125

7. 지역 회원 및 관련기관 네트워크 구축 및 관리························126

제6장 결론 ·············································································· 129

참고문헌 ···················································································· 135

ABSTRACT ················································································ 137

x

표 차례

CVB의 설립 및 운영주체에 의한 분류·····································9

CVB의 법적 성격에 따른 분류················································10

CVB의 관장업무영역에 따른 분류··········································11

MICE 정의 및 범위·································································20

연도별 국제회의 개최 현황(1999~2009) ·································22

전체 참가자 규모별 국제회의 개최 현황································23

전체 참가자 규모별 국제회의 개최 현황································23

우리나라 지역CVB 의 유형 및 특성·······································27

대구컨벤션뷰로 조직현황·························································29

대구컨벤션뷰로 연회비 현황····················································30

대구컨벤션뷰로 특별회비 현황················································30

대구컨벤션뷰로 주요 기능·······················································31

대구컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································32

대구컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적····································32

부산컨벤션뷰로 조직현황·······················································34

부산컨벤션뷰로 주요 기능······················································36

부산컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································37

부산관광컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적·····························37

제주컨벤션뷰로 조직현황·······················································39

제주컨벤션뷰로 주요 기능······················································41

제주컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································41

제주컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적····································42

제주컨벤션뷰로 국제회의 유치실적·······································43

대전컨벤션뷰로 조직현황·······················································44

대전컨벤션뷰로 주요 기능······················································45

대전컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································45

대전컨벤션뷰로 최근 3년간 활동 실적··································46

xi

대전컨벤션뷰로 지원금액(2006~2010) ···································46

광주컨벤션뷰로 조직현황·······················································47

광주컨벤션뷰로 주요 기능······················································48

광주컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································49

광주컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적····································49

서울컨벤션뷰로 조직현황·······················································50

서울컨벤션뷰로 주요 기능······················································51

서울컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································52

서울컨벤션뷰로 2008년 활동 실적·········································52

서울컨벤션뷰로 2009년 활동 실적·········································54

서울컨벤션뷰로 2010년 세부추진 사업··································55

인천컨벤션뷰로 조직현황·······················································57

인천컨벤션뷰로 주요 기능······················································57

인천컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황····································58

인천컨벤션뷰로 주요 국제회의 유치 현황·····························58

MICE 연계 경기 관광 및 홍보 지원 현황····························59

경기관광공사 MICE 인센티브 단체 유치지원 현황··············60

창원컨벤션센터 조직현황·······················································62

창원컨벤션센터 최근 3년간 활동 실적··································63

창원컨벤션센터 최근 5년간 지원금액····································63

미국 주요 주별 CVB 현황·······················································74

CCTB 예산(2008년) ··································································79

CCTV 멤버십 회원사 산업별 구성비 (2008년) ·······················79

CCTV 멤버십 회원사 산업별 구성비 (2008년) ·····················80

GLCVB 조직현황·····································································81

2009 GLCVB 예산 구성비·······················································82

2009 GLCVB 2009년 지출 구성비··········································82

일본의 컨벤션 유치 및 지원기구 ···········································92

국제회의관광도시의 지원리스트···············································94

도쿄관광재단 개요··································································95

xii

2009년 도쿄관광재단 사업계획··············································97

2010년 도쿄관광재단 예산·····················································97

니가타관광컨벤션협회 개요····················································98

2010년 니가타관광컨벤션협회 예산·····································100

2009년 니가타관광컨벤션협회 예산 ···································101

2010년 니가타관광컨벤션협회의 사업내용··························102

니가타관광협회 보조금 지원규모·········································105

니카타현 컨벤션 개최비보조금 지원 규모···························105

지역 CVB 예산과 지방비(시․도비) 비중································114 지역 CVB 인력현황································································115

지역별 국제·국내회의 지원규모 및 지원기준······················116

문화부 MICE 전체지원 및 CVB 지원 비교·························119

지역 CVB 개선을 위한 과제·················································127

xiii

그림 차례

[그림 2-1] 일반적인 CVB 사업 흐름······················································13

[그림 3-1] 대구컨벤션뷰로 조직도 ·························································28

[그림 3-2] 부산관광컨벤션뷰로 조직도···················································34

[그림 3-3] 제주컨벤션뷰로 조직도··························································39

[그림 3-4] 대전컨벤션뷰로 조직도··························································43

[그림 3-5] 광주컨벤션뷰로 조직도··························································47

[그림 3-6] 서울관광마케팅 컨벤션뷰로 조직도·······································50

[그림 3-7] 인천관광공사 조직도······························································56

[그림 3-8] 경기관광공사 조직도······························································61

[그림 3-9] 창원컨벤션센터 조직도··························································62

[그림 4-1] 일본 국제회의관광도시 일람 ················································88

[그림 4-2] 국제회의관광도시 지원 체계·················································88

[그림 4-3] MICE산업 시책의 전개방향 ·················································89

[그림 4-4] 국제관광진흥기구(JNTO) 주요 기능·····································90

[그림 4-5] 도쿄컨벤션재단 조직도 ·························································96

[그림 4-6] 니가타관광컨벤션협회 조직도 및 인원체제 ·······················100

[그림 4-7] 니가타관광컨벤션협회 보조금 흐름도 ································104

[그림 4-8] 니가타현컨벤션 개최비보조금 대상 컨벤션························106

[그림 5-1] 공정경쟁 위반시 제재 절차·················································123

제 1 장 서 론


제1장 서 론 3

제1절 연구배경 및 목적

1. 연구 배경

○ 우리나라 지역 CVB의 역할 및 기능 확립 논의

- 우리나라의 경우 그 출발이 국제회의 및 컨벤션 유치에 중심

이 놓인 관계로 통상적으로 ‘컨벤션뷰로’라고 지칭

- 설립 배경 및 연혁은 대부분 국제회의도시 지정을 전후하여

설립되었으며 재단법인의 성격으로 해당 지자체의 지원에

크게 의존하고 있음

- 현재 우리나라의 지역 CVB들의 역할은 Visitor's Bureau의

기능을 포괄하는 종합 마케팅 기구의 성격보다는 Convention

Bureau(CB)의 기능에 치중하고 있는 상황임

- 또한 그 현황 및 활동이 지자체 별로 상이하여 전체적인 현

황 파악이 필요한 상황임

- 지역 CVB 수립 후 활동이 2~5년 정도 흘렀지만 이들의 포

지셔닝 및 역할에 대한 논의는 드물었음

- 아울러 지역 CVB간의 지나친 유치경쟁 조정방안 및 CVB

의 개선방향에 대한 정책적 제시가 요청됨

2. 연구 목적

○ 본 연구는 우리나라 각 지역의 CVB 현황 조사를 통한 활성화

방안을 제시하는데 목적이 있음

4 지역 CVB 역할정립 방안

제2절 연구범위 및 연구방법

1. 연구범위

○ CVB의 정의 및 형태, 국가별 특성

○ 국내 지역 CVB 현황 조사 및 문제점 파악

- 업무 현황 및 조직현황

○ 일본 및 미국 지역 CVB 사례조사

○ 지역 CVB 역할 정립을 위한 정책방안

- 지역 CVB 운영모델 및 개선방향

- 관련조직(컨벤션센터, 지방관광공사, 중앙 CVB 등)간의 협

력방안

2. 연구방법

○ 지역 CVB 관련 문헌연구(논문, 보고서 및 기타 자료)

○ 전문가 자문 및 관련 이해관계자(CVB, 지자체 관광과, 지방관

광공사 등) 인터뷰

○ 해외 지역 CVB 운영사례 조사

- 일본, 미국 자문

제2 장 CVB의 개념 및 특성


제2장 CVB의 개념 및 특성 7

제1절 CVB의 개념

○ 교통․통신망의 발달과 더불어 컨벤션산업이 가지는 경제적․사회적 파급효과를 인식하는 도시들이 늘어나면서 미국 등 주요

선진 국가에서는 정부 관광기구, 지자체, 컨벤션센터 등 민․관이 합동으로 컨벤션 전담기구를 설치하여 상호협력과 이해 증

진 하에 컨벤션 유치증대를 위한 노력을 기울이고 있음

○ 컨벤션산업은 타 산업과 달리 정부, 지자체 또는 지역사회의

적극적인 참여가 요청되는 산업으로 인프라 구축에 막대한 비

용이 소요될 뿐 아니라, 시설 운영 그 자체만으로는 최대한의

경영효과를 거두기 어렵기 때문에 지속적인 지원이 필요함

○ 컨벤션 유치 및 개최가 지역에 가져오는 직․간접적 효과와 이익에 대한 확산으로 컨벤션을 개최하고 있는 많은 도시에서

관광과 컨벤션 개최지 마케팅의 중심축 역할을 하고 있는 컨

벤션 전담기구(CVB : Convention & Visitors Bureau)를 설

립․운영하고 있음○ 초기 컨벤션뷰로(CB : Convention Bureau)는 의사결정의 주

체가 개개인인 관광시장 특성상 추적이 어렵다는 이유로 개별

관광객을 주력시장에서 제외했지만, 현재는 비즈니스를 목적

으로 한 컨벤션 참가자와 관광방문객 모두를 대상으로 목적지

마케팅(Destination Marketing)을 담당하는 Convention &

Visitors Bureau(CVB)가 됨

○ 국제컨벤션뷰로협회(International Association of Convention

and Visitors Bureau)는 ‘컨벤션뷰로는 여행자들이 비즈니스나 쾌락을 목적으로 한 방문과 도시지역과 도시를 방문하는 모든 형

태의 여행자를 불러들이고 서비스를 제공하는 도시나 지역을 대

표하는 비영리 총괄기구(Non-for-profit umbrella organization)’라 규정하고 있음


- 컨벤션뷰로는 지역사회 내에서 다양한 부문, 자치단체와 협

회, 호텔, 식당, 관광자원시설과 같은 개인 공급업자 등의 역

할을 조정하고, 잠재방문자와 지역사회의 산업체간의 중재

자 역할을 함

- 컨벤션뷰로는 방문객과 해당도시내의 컨벤션산업 관련 업체

간의 가교역할을 수행함은 물론, 관련 업체 및 조직과의 공동

협력을 유도하여 국제회의, 전시, 인센티브투어, 이벤트 등의

유치 및 개최지원, 홍보, 마케팅 등을 효과적으로 수행함

○ 또한, 해당지역의 광범위한 홍보를 통하여 국제회의 및 관광

객 유치를 주목적으로 하고 컨벤션과 관광목적지 개발 및 운

영, 각종 지원 사업을 수행함으로써 국가 및 지역경제와 관광

발전을 도모함

○ 해당 도시나 지역을 대표하여 사업상이나 기타 즐거움 추구의

목적을 가진 방문객의 유치 및 고객 서비스를 제공하기도 함

○ 본 연구에서는 컨벤션뷰로를 컨벤션 유치 및 개최를 지원하고

컨벤션 개최 및 관광방문지로서 도시마케팅을 전담하는 조직

으로 정의할 수 있음

제2절 CVB의 특성

1. CVB의 유형

○ 통합마케팅 기구로서의 컨벤션뷰로 유형은 설립 및 운영주체

와 방식, 법적 성격, 관장업무영역에 따라 다양하게 구분될 수

있음

○ 컨벤션뷰로의 유형은 설립 및 운영주체에 따라 민간기구, 민

관합동기구, 행정기구로 구분할 수 있음

- 민간기구 : 상공회의소, 관광협회, 특별조합과 같은 직업단


구분 민간기구 민관합동기구 행정기구

형태 및

성격

•대부분 독립조직

•일부는 자치단체

및 상공회의소의

하부기관

•재단법인 형태

•지방자치단체별로

지방정부 및 민간부

분 합동으로 운영

•정부기관 소속

•정부에서 재정지원

및 세제혜택

장점

•사업의 연속성,

전문성 높음

•운영효율성 및

외부환경 대응 등

활동용이

•정부의 재원확보 용이

•민관 협력을 통한 시

너지 효과

•추진력 강함

•재원확보 용이

단점 •재원확보의 어려움

•조직구성원의 이질성

•사업의 연속성, 운영

의 독립성 한계

•활동제약

•환경변화 대응력

미약

•창의적 책임경영

마인드 부족

CVB의 설립 및 운영주체에 의한 분류

체 또는 각종 이익단체 등으로 이루어진 컨벤션뷰로

- 민관합동기구 : 민간의 효율성과 행정의 공공성을 결합하여

정부나 지자체와 민간이 공동출자하여 설립한 컨벤션뷰로

- 행정기구 : 국가나 지자체 등의 컨벤션뷰로

○ 각 유형에 따라 장․단점을 가지고 있으나, 민간기구가 가지는 시장의 실패(market failure)와 행정기구에서 나타나는 정부

의 실패(government failure) 가능성 등으로 민관합동기구가

컨벤션산업발전에 긍정적으로 기여하고 있음

○ 컨벤션뷰로의 조직적 성격과 유형은 국가별로 조금씩 다르나,

공통된 역할은 국제회의, 전시 및 관광객들을 자국으로 유치

하고, 유치된 행사 참가자와 관광객에게 제반 서비스를 제공

하는 것임

○ 통상 유럽과 북미 국가들 및 일본은 도시 단위로 공공부문과

민간부문 협력체인 컨벤션뷰로를 설치․운영하고 있으며, 동남아 국가들은 정부 관광기구 내 전담기구를 설치․운영함


구분 민간기구 민관합동기구 행정기구

중요

사항•회원서비스 제공

•조직의 통일성

•업무의 연속성 확 보

•예산확보

•전문성 확보

해외

사례

북미, 독일, 스위스,

네덜란드등(예:LA

컨벤션뷰로)

일본 및 우리나라 지방

자치단체 (예:후쿠오카

컨벤션뷰로)

홍콩, 싱가포르 등 동

남아(예: 싱가포르

컨벤션뷰로)

자료 : 경기개발연구원(2006), 경기도 컨벤션뷰로의 기능과 역할, 인터넷 자료 활

용, 논자 재구성

○ 컨벤션뷰로의 법적 성격에 따라서는 행정기구, 비영리법인, 임

의단체(법인격이 없는 단체)로 구분할 수 있음

구분비영리 법인

임의단체 행정기구재단법인 사단법인

장점활동용이

안정성 강함

활동용이

안정성 강한 편

활동용이

안정성 약함

추진력 강함

안정성 확보

단점 재원확보 애로 재원확보 애로조직의 법적

지위 약함

재원확보

용이

중요사항 재원확보 구성원 확보조직의

정체성 확립

제도적 정비

전문성 확보

해외사례(재)후쿠오카

컨벤션뷰로

(사)도쿄

컨벤션뷰로

교토

컨벤션뷰로

싱가포르

컨벤션뷰로

자료 : 경기개발연구원(2006), 경기도 컨벤션뷰로의 기능과 역할, p.12

CVB의 법적 성격에 따른 분류

○ 컨벤션뷰로의 관장업무영역에 따라서는 관광컨벤션뷰로와 컨

벤션뷰로로 구분할 수 있음


구분 관광컨벤션뷰로 컨벤션뷰로

장점관광과 컨벤션 통합운영에

의한 시너지 효과 창출

업무의 단일화로 업무추진

용이

단점 업무가 방대해 질 가능성이 큼

관광단체와의 업무중복

회원가입 등에서 업계의

이중부담

중요사항 업무 및 조직의 체제 정립관련조직과의 업무협력 및

조정

해외사례 후쿠오카관광컨벤션뷰로 교토컨벤션뷰로

자료 : 경기개발연구원(2006), 경기도 컨벤션뷰로의 기능과 역할, p.13

CVB의 관장업무영역에 따른 분류

2. CVB의 역할

○ CVB의 주요역할은 국가 및 도시에 따라 다소 상이하나 크게

두 가지로 분류할 수 있음. 첫째, 국제회의 또는 전시회의 유

치와 이들 행사에 관련한 참가자 및 관광객을 유치하는 것과

둘째, 유치한 각종 국제회의, 전시회와 관련한 업무수행과 참

가자, 관광객들에 대하여 전반적인 서비스를 제공하는 것

○ 그에 따른 세부적인 역할로는 다음과 같이 나눌 수 있음

- 각종 행사를 수용할 수 있는 시설현황을 조사하고 업계에 정

보를 제공하며, 수용시기를 조정하는 등 전반적인 국제회의

수용대책을 검토

- 해외 CVB와의 제휴 또는 국제회의 관련기구 가입 등을 통해

정보를 수집하고 교환하며 활용

- 컨벤션 산업에 대한 정부의 적극적인 지원을 요청하고, 유치

활동에 따른 관계기관의 협력을 증진시키는데 주력

- 컨벤션 운영 지원 업무로서는 컨벤션 개최에 필요한 인력,

서비스 및 자문을 제공하고, 국제회의장 및 관련 환경의 정

비와 개선, 컨벤션 산업 종사자들의 자질향상을 위한 교육실


시 및 감독, 홍보영화와 간행물 제공 및 PCO(Professional

Conference Organizer)와 요원 알선

- 유치된 각종 행사의 개최를 지원하는 과정에서 등록요원, 가

이드, 동반자 행사, 진행요원 등을 배치하여 전문 인력을 제

공해 주기도 하며, 대규모 국제회의가 개최될 경우 호텔 숙

박을 담당하는 숙박예약센터의 업무를 수행

○ 지역사회에 대한 CVB의 역할은 다음과 같이 나타남

- 새로운 세수 증대와 일자리 창출

- 지역 이미지를 고양시키며 관광 매력물 및 이용시설 제공

- 컨벤션과 관광으로 인해 증가하고 있는 산업적 이익을 배분

하고 발달이 부진한 지역산업을 촉진

- 업계에는 합법성을 부여하고, 개인 및 단체 방문객을 보호하

는 준 공공대표기관 역할

- 지역 주민의 삶의 질을 높이고 자긍심 고취

○ CVB의 기본적인 업무는 판매, 마케팅, 서비스이지만 다른 영

역이나 핵심 사업에 대한 계획을 개발하고 실행함. 고객의 구

매를 창출하고 자신들의 개최지로의 방문을 이끌기 위해 다양

한 비즈니스 절차에 따라 영향력을 갖기 위해 노력함1)

1) 김맹선 외(2010), PCMA의 전략적 MICE 경영론, 세림출판


[그림 2-1] 일반적인 CVB 사업 흐름

○ 지역의 방문 수요를 만들어 내는 CVB의 핵심적 목표를 위해

다음과 같은 업무를 수행함

- 지역을 대표하는 회의, 컨벤션, 무역전시회 등이 개최될 수

있도록 기업, 단체에 접촉

- 참가를 유도하고 컨벤션 서비스를 제공함으로써 행사 단체

들을 지원

- 인지도 형성과 CRM을 통한 개최지 브랜드 관리

- 타깃 프로모션과 판매 활동을 통한 레저여행시장과 개인 관

광객에게 마케팅

- 회의기획가와 여행사 및 고객들 간의 관계 중재

- 컨벤션 참가자들을 포함한 방문객들의 체류기간 연장을 통


한 관광기회 확대지원

3. CVB의 기능

○ CVB의 기능은 관광목적지 및 컨벤션 개최지로서의 마케팅,

회의개최를 위한 서비스 제공, 도시이미지 창출, 국제회의 유

치․개최 정보 수집, 이벤트 기획․관리, 방문객 및 컨벤션 시설 관리 등으로 나눌 수 있음

- 관광목적지 및 컨벤션 개최지로서의 마케팅 : CVB 임무 성

격상 컨벤션 세일즈를 담당하는 마케팅 부서가 조직 내에서

가장 크며, 각종 회의, 전시 등 컨벤션의 유치를 도모하고 관

광객의 도시 방문에 관해 문의하는 모든 사항에 대한 정보를

제공

- 회의개최를 위한 서비스 제공 : 확정된 행사에 대하여 사전

준비 단계에서부터 실제 행사기간까지 각종 서비스를 제공.

행사 전 단계에서는 주최자나 컨벤션 기획사에게 다양한 정

보와 컨벤션 참가 촉진활동, 숙박시설에 관한 정보제공 및

숙박 업무지원 등의 편의를 제공하며 참가자들과 주최 측 모

두에게 one-stop 서비스 센터로서의 역할을 수행

- 도시이미지 창출 : 도시의 이미지를 개발하여 관광 및 컨벤

션 목적지로서 경쟁력을 갖도록 하기 위해 해당 도시의 이미

지를 개발하고 미디어를 활용하여 널리 홍보함으로써 잠재

고객에게 우호적인 이미지를 심어줌

- 국제회의 유치․개최 정보 수집 : 각종 국제회의 및 전시회를 유치하기 위하여 유치 및 개최 정보를 수집하여 직접 활용하

거나, 관련단체 및 개인들에게 제공(정보 수집을 위해 각국

의 CVB를 회원으로 두고 있는 국제컨벤션뷰로협회(IACVB)

의 데이터베이스 활용)


- 이벤트 기획․관리 : 지역 이벤트를 전체 마케팅 계획에 포함시키고, 이미지 창출을 도모하며, 기술적, 재정적 지원을 제

공하여 지역경제 활성화에 총력을 기울임

- 방문객 및 컨벤션 시설 관리 : 방문객 및 컨벤션 참가자를

통해 목적지(개최지)의 경제 활성화를 책임 맡은 CVB는 컨

벤션 센터의 개발, 마케팅, 관리 등에 관한 지침과 방향을 제

공. CVB는 총괄적인 컨벤션 센터의 마케팅 프로그램을 시설

측과 함께 개발하여, 컨벤션 기획사와 컨벤션 주최 측에게

시설에 대한 그들의 인지도를 향상시키며 컨벤션 센터와 긴

밀한 협력관계를 유지

제 3 장 지역 CVB 현황 분석


제3장 지역 CVB 현황 분석 19

제1절 우리나라 MICE 산업과 CVB

1. MICE 산업

가. MICE 산업의 정의

○ MICE 산업은 Meeting(기업회의), Incentive Travel(인센티브

관광), Convention(국제회의), Exhibition(전시)을 유치하여

서비스를 제공하는 과정과 연관 산업을 포괄적으로 지칭하는

개념으로 최근 정부 차원에서 17개 신성장 동력 산업 중 하나

로 선정 됨.

○ MICE 산업은 대규모의 회의장이나 전시장 등 전문시설을 갖

추고 국제회의, 전시회, 인센티브 투어와 이벤트를 유치하여

회의 진행관련 각종 서비스 제공을 통해 경제적 이익을 실현

하는 산업으로 숙박, 관광, 유통 등 관련 산업과 유기적으로

결합되어 있는 고부가가치 산업임.

○ MICE 산업의 구조는 일반적으로 MICE 개최자와 공급자,

MICE 기획가, 그리고 중개인 등으로 구분 할 수 있음.

- MICE 개최자는 기업과 협회, 정부기관 등이 일종의 단체로

서 다양한 회의나 전시회의 후원자 역할

- MICE 공급자는 MICE를 개최하는 데 필요한 시설을 제공하

는 컨벤션·전시센터 등의 시설산업과 개최도시, 회의나 전

시회의 프로그램을 기획하는 운영산업, 지원산업 등으로 구

분됨.

- MICE 기획가는 중간구매자로서 MICE 산업을 구성하고 있

는 최종 공급자와 최종수요자를 연결시키는 역할을 함

○ MICE 산업에서 공급자와 컨벤션 기획가 그리고 최종소비자를

연결시켜주는 역할은 컨벤션뷰로와 여행사가 담당하고 있음


종류 정의 범위

Meeting

아이디어 교환, 토론

정보교환, 사회적 네

트워크 형성을 위한

각종 회의

국제

외국인 10명 이상이 참가하는

정부/공공·협회/학회·기업회의

(4시간 이상)

국내

외국인 참가자가 10명 미만인

정부/공공·협회/학회·기업회의

(4시간 이상)

Incentive

조직원들의 성과에

대한 보상 및 동기부

여를 위한 순수 보상

여행(관광)

국제외국인 10명 이상이 참가하는

인센티브 트래블(1박이상 체류)

국내외국인 10명 미만인 인센티브

트래블(1박이상 체류)

Convention

아이디어 교환, 토론

정보교환, 사회적 네

트워크 형성을 위한

각종 회의

UIA 기준에 부합하는 정부/공공·협회

/학회·기업회의

(Meeting 보다 규모가 크며 국제적 성

격을 띤 회의를 통칭)

Exhinbition

유통·무역업자,

소비자 일반인 등을

대상으로 판매, 홍보,

마케팅 활동을 하는

각종 전시회

국제

전시산업발전법에 의한 전시회로

100명 이상의 외국인 구매자가

참가 등록한 무역전시회, 소비자

전시회 및 혼합전시회 (1일이상)

국내

전시산업발전법에 의한 전시회로

100명 미만의 외국인 구매자가

참가 등록한 무역전시회, 소비자

전시회 및 혼합전시회 (1일이상)

MICE 정의 및 범위

나. MICE 산업의 유형

○ Meeting

- 세계가 글로벌화, 정보화 등으로 급속히 변화됨에 따라 발생

하는 사회변화의 속도에 대응하기 위하여 정부, 지방자치단

체, 각종 이익단체, 기업 등에서 세미나, 심포지엄, 포럼 등

의 형태로 개최됨

○ Incentive Tour

- 각종 국내외 회의 및 행사에 참여한 사람들이 행사기간 동안


회의 및 미팅에만 참여하지 않고 공식적인 행사가 끝난 후

다양한 유형의 관광을 하는 형태임

○ Convention

- 학계, 업계, 기업 등이 개최하는 회의로 MICE 중에서 가장

참가자가 많은 대상임

○ Exhibition

- 기업들이 대외적인 홍보로 활용하고 있는 수단으로 주로 경

제적인 측면에서 파급효과가 큰 형태이며, 기업이 주체가 될

경우 마케팅 설명회, 판촉전, 전시회 등의 형태로 개최되고

있음

2. MICE와 CVB

가. 국내 MICE산업 동향

○ 우리나라 컨벤션산업은 초기에는 정부 주관의 국제행사 개최

를 계기로 컨벤션산업이 발전 해왔으며, 1988년 서울올림픽을

계기로 숙박시설이 증설되고 관광인프라가 개선되면서 관광

및 국제회의 산업발전에 약간의 진전이 있었음

○ 2000년 아시아-유럽정상회의(ASEM) 유치를 계기로 정부에

서는 서울에 대규모 컨벤션센터 건립을 추진하게 되었고, ‘국

제회의산업 육성에 관한 법률’을 1996년 12월에 제정하고

1997년에 그 시행령 및 시행규칙을 제정·공포함으로써 컨벤

션 산업육성 및 발전에 필요한 법, 제도적 기반을 구축하였음.

○ 최근 정부는 17대 신 성장 동력의 하나로 MICE 산업을 선정

하여 회의, 인센티브 관광, 컨벤션 및 전시를 포함하는 MICE

산업 영역을 확대하여 적극 지원하고 있음

○ 이에 따라 정부에서는 MICE 산업 육성을 위한 코리아 컨벤션


뷰로의 기능을 강화하여 MICE조직으로 개편하였고, 서울을

비롯한 대전, 제주, 인천 등 전국적으로 MICE산업 육성전략

선포식 또는 국제회의도시 지정을 통한 지역경제 활성화 계기

를 마련하고 있음.

1) 국내 국제회의 개최현황

○ 2009년 국내에서 개최된 국제회의는 총 1,057건으로 전년 대

비 66.7% 증가하였고, 외국인 참가자 수는 총 152,906명으로

전년보다 27.4% 증가하였음

단위 : 건. %

연도 개최건수 성장률외국인

참가자수성장률

1999년 287 7.5 34,038 49.82000년 292 1.7 33,562 △1.42001년 294 0.7 40,625 21.02002년 296 0.7 35,100 △13.62003년 298 0.7 34,467 △1.82004년 302 1.3 41,233 19.62005년 306 1.3 69,941 69.62006년 420 37.3 79,177 13.22007년 456 8.6 88,294 11.52008년 634 39.0 120,011 35.92009년 1,057 66.7 152,906 27.4

자료 : 한국관광공사, 2009 MICE 산업통계조사 연구

연도별 국제회의 개최 현황(1999~2009)

2) 참가자 규모별 국제회의 개최현황

○ 2009년 개최된 국제회의를 전체 참가자 규모별로 살펴보면,

100~300명 미만 436건으로 전체 41.2%로 가장 많았으며,

300~500명 미만 169건(16.0%), 1천명 이상 140건(13.3%)순

으로 나타남

- 300명 미만의 중·소규모 회의가 총 620건으로 전체 58.7%

이며, 300명 이상의 중·대규모 회의는 437건으로 41.3%를


차지함.

단위 : 건. %

구분2009년 2008년

건수 구성비 건수 구성비50명 미만 58 5.5 55 8.7

50명 ~ 1백명 미만 126 11.9 71 11.21백명 ~ 3백명 미만 436 41.2 226 35.63백명 ~ 5백명 미만 169 16.0 105 16.65백명 ~ 1천만 미만 128 12.1 91 14.4

1천명 이상 140 13.3 86 13.6계 1,057 100.0 634 100.0


전체 참가자 규모별 국제회의 개최 현황

3) 시설 유형별 국제회의 개최 현황(2009년)

○ 2009년 국내에서 개최된 국제회의 1,057건 중 481건이 컨벤션

센터/전문전시장에서 개최되어 전체 대비 45.5%의 비중을 차

지하였고, 호텔에서 395건 개최로 37.4%의 비중을 차지하여

컨벤션센터와 호텔이 주요한 국제회의 개최장소인 것으로 나

타남

단위 : 건. %, 명

시설유형별 건수 구성비외국인

참가자 수

전체

참가자 수

컨벤션센터 481 45.5 90,593 379,116호텔 395 37.4 44,069 147,783

대학/연구기관 129 12.2 8,428 29,040기타 29 2.7 8,755 77,858

정부/관공서 23 2.2 1,061 6,493계 1,057 100.0 152,906 640,290


전체 참가자 규모별 국제회의 개최 현황


나. 국내 MICE산업 전담조직(CVB)

○ 서울시는 MICE산업 육성을 위해 기존 컨벤션 체제에서

MICE 육성 체제로 패러다임을 전환, 기존 컨벤션과 전시는

물론 글로벌 기업을 대상으로 하는 기업회의 및 인센티브 투

어를 확대·유치하기 위해 본격적인 해외홍보 전략을 구사하

고 있음

- 이에 따라, 서울의 컨벤션도시경쟁력 강화를 위해 서울시 관

광마케팅 전담기구인 서울관광마케팅 내에 서울컨벤션뷰로

를 설치해 컨벤션 유치·개최 활성화, 해외마케팅 강화, 전

문인력 양성을 위해 노력하고 있음

○ 대구컨벤션뷰로는 2003년 ‘대구광역시 국제회의 산업 육성에

관한 조례’에 근거하여 국제회의, 국제박람회, 국제이벤트의

대구지역내 유치업무를 보다 체계적이고 효율적으로 추진할

수 있는 시스템을 갖추어 관광산업과 진흥과 지역 경제 활성

화를 도모하기 설립 되었음.

- 각종 회의 및 행사를 발굴·유치활동, 행사와 관련된 숙박,

교통, 등록, 기타 컨벤션서비스 등의 조정, 도시이미지 제고,

각종 보도 및 홍보자료 제작, 컨벤션 관련 시장조사의 역할

을 담당하고 있음

○ 부산컨벤션뷰로는 2005년 ‘부산광역시 국제회의 산업 육성에

관한 조례’에 근거하여 컨벤션산업 육성을 위한 정책기구로서

의 역할과 컨벤션 유치에 따르는 지역대표성을 갖는 공적기구

의 역할, 그리고 관광산업진흥을 위한 기획·홍보 기구로서의

역할을 수행하기 위해 설립 되었음

- 부산 브랜드에 부합하는 특화 컨벤션 중점 유치·지원, 컨벤

션 관련 다양한 서비스 재공 및 프로그램 개발, 부산의 이미


지와 연계한 홍보마케팅, 컨벤션 통합정보망 구축, 컨벤션

전문인력 양성사업 등을 수행하는 역할을 하고 있음

○ 제주컨벤션뷰로는 2005년 ‘제주도 국제회의산업 육성에 관한

조례’에 근거하여 설립·운영되고 있으며, 국제회의 유치 및

개최지원, 컨벤션 인력양성사업, 홍보물 제작 및 홍보활동 지

원 등의 역할을 수행하고 있음

- ‘리조트 기반형 MICE산업 선진화 전략’에 따르면 제주를 2011년까지 동북아 최고의 리조트 MICE 거점도시로 육성

한다는 목표 하에 MICE 유치, MICE 산업 종합지원 시스템

구축, MICE 레저·레크레이션 상품 개발 등을 추진하고 있

음

○ 대전컨벤션뷰로는 2006년 ‘대전컨벤션뷰로 설립 및 운영에 관

한 조례’에 근거하여 설립되었으며, 2009년 3월 전국 최초로

‘MICE 산업도시, 대전’선포식을 개최해 MICE 산업을 신 성장 동력산업으로 육성하겠다는 중장기 발전비전을 발표함.

○ 광주컨벤션뷰로는 2007년 ‘광주광역시 국제회의 산업 육성에 관한 조례’에 근거하여 설립 되었으며, 유치·개최지원, 홍보물 제작 및 홍보활동 지원 등의 역할을 수행하고 있음


3. 우리나라 지역 CVB 특성

1) 정부 주도로 설립, 일천한 역사

○ 우리나라의 지역 CVB는 정부에서 국제회의 육성을 위하여 정

책적으로 지원 법률을 제정하고, 이에 따른 국제회의 도시 지정

과 회의전담기구의 설치를 각 지자체에 독려하면서 만들어짐

- 2003년 대구광역시에서 가장 처음으로 컨벤션뷰로를 설립하

였으며, 이후 각 지자체에서 대구의 CVB를 모델로 하여 설

립. 따라서 우리나라 CVB 들의 활동 역사는 아직 만 10년이

경과하지 않아 외국 CVB 들에 비하여 매우 일천한 역사를

가지고 있는 편임.

2) 지자체에 따라 다양한 형태로 존재

○ 유형 및 운영은 지자체에 따라 상이

- 지역 CVB 는 설립은 대부분 대구 CVB를 모델로 하여 민간

사단법인으로 출발하였지만, 그 형태와 운영은 이후 지자체

상황에 따라 달라짐

- 별도조직 유형, 지방 DMO(지방관광공사나 관광마케팅 주식

회사) 소속부서 유형, 기타유형(컨벤션센터가 대행하는 경

우) 등

- 각 유형 및 특성은 에 정리되어 있음


구분 지자체 조직성격 및 특징

별도

조직

형태

대구 사단법인, 우리나라 최초 지역CVB, 회비징수

부산사단법인, 2008년2월 관광마케팅 기능 추가,

관광컨벤션뷰로로 확대개편

제주사단법인, 제주관광공사와 향후 통합 예상중이나

현재로서는 확정된 바 없음

대전재단법인, 대전컨벤션센터의 관리와 운영에 중점을

두고 있음,

광주 사단법인, 2010년 하반기에 관광마케팅팀 추가 예정

지역

DMO

부서

형태

서울2005년 사단법인으로 출발, 2008년

(주)서울관광마케팅회사로 편입됨

인천인천관광공사 소속(사장직속부서), 송도컨벤시아

위탁관리를 담당하는 컨벤션전시본부도 별도로 있음

기타

경기

CVB 없음

경기관광공사의 전시․컨벤션팀이 국제회의 유치기능만 담당

창원

CVB 없음

창원컨벤션센터(서올 코엑스에서 위탁관리)에서

담당

우리나라 지역CVB 의 유형 및 특성


제2절 유형 1: 별도조직 형태의 CVB2)

1. 대구컨벤션뷰로(Daegu Convention & Visitors Bureau)

1) 연혁

○ 2002년 9월 대구컨벤션뷰로(DCVB) 설립추진위원회가 발족하

면서 2003년 4월 문화관광부의 법인설립허가를 받음

○ 2003년 4월 사무국 개소

2) 조직 성격

○ 사단법인

3) 조직 현황

[그림 3-1] 대구컨벤션뷰로 조직도

2) 본 절에 제시된 현황자료는 별도 표시가 없는 경우 해당 지역 CVB의 내부자

료를 바탕으로 작성된 것임


○ 조직 및 인력 : 1사무국 2팀(마케팅팀, 마케팅지원팀)

○ 정원 : 총 7명

- 파견직 : EXCO 직원 1명 파견근무

○ 이사장 : 대구광역시 정무부시장이 겸직

총 원 현 원 부 서 인 원 비고

7명 7명

사무국장 1명 부장 1명

마케팅팀 3명과장 1명 / 대리 1명 /

사원 1명

마케팅지원팀 3명파견직 1명(EXCO 직원

파견근무) / 사원 2명

대구컨벤션뷰로 조직현황

4) 회원 현황

○ 회원사 : 총 34개 업체

- 비영리단체 4개, 숙박업 6개, 여행업 2개, PCO 업체 4개, 개

인회원 및 기타 18개

○ 회비징수여부 : 연회비와 특별회비 있음

- 특별회비는 뷰로에서 유치하여 개최된 컨벤션으로 인해 발

생된 매출액의 2% 청구(호텔숙박료 및 식음료 매출, PCO용

역비, 장비임차 수익금 등)

- 연회비


회원의 업종 연회비(원) 회원의 업종 연회비(원)

대구광역시

대구상공회의소

대구관광협회

대구전시컨벤션센터

대학(교)

관광호텔업(특1급)

관광호텔업(특2급)

관광호텔업(1급)



쇼핑센터업

위락시설업

사업비

기부금

기부금

기부금

기부금

500,000

400,000

300,000

200,000

200,000

500,000

200,000

항 공 업

여 행 업

운 수 업

식 당 업

국제회의용역업

전시회용역업

이벤트용역업

인 쇄 업

광 고 업

통번역업

장비임대업

기타업종 및

개인

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

200,000

100,000

대구컨벤션뷰로 연회비 현황

- 특별회비

회원의 업종 특별회비 회원의 업종 특별회비

관광호텔업

쇼핑센터업

위락시설업

항공업

여행업

통번역업

매출액의 2%

운 수 업

식 당 업

국제회의용역업

전시회용역업

이벤트용역업

인 쇄 업

광 고 업

장비임대업

기타업종 및 개인

매출액의 5%

대구컨벤션뷰로 특별회비 현황

5) 기능 및 역할

○ 국제회의 유치 : 정보수집, 유치세일즈 활동, 각종 자료제작


지원 등

○ 국제회의개최지원 : 대구지역 개최 각종 컨벤션의 시설예약

알선, 홍보지원, 용역 사 알선, 각종 리셉션 개최지원, 관광 알

선, 도시 홍보자료 제공 등

○ 도시홍보 : 컨벤션 도시홍보, Colorful Daegu 도시브랜드 홍

보사업 등

○ 컨벤션인프라 구축 : 컨벤션 관광프로그램 개발운영, 인력양

성, 컨벤션 관련 통계조사 등

유치지원

- 컨벤션 유치 자문

- 유치제안서 작성

- 유치 프리젠테이션 자료 작성/발표

- 사전 공동 마케팅 활동

- 대구컨벤션인프라 사전답사 지원

- 대구시정부 지원을 위한 교섭활동(대구시장 유치지지 서신,

유치/개최 지원금 교섭 등)

- 중앙 관련 정부 지원을 위한 교섭활동(유치컨벤션 관련 중앙

정부기관, 한국관광공사 접촉 등)

개최지원

- 전차대회 참석 및 해외홍보

- 컨벤션시설(컨벤션센터, 호텔 등) 견적 작성 및 예약 주선

- 참가자 숙박장소(호텔, 유스호스텔) 가격협상, 견적작성 및

예약주선

- 컨벤션업체(PCO, PEO, 광고기획자, 이벤트사 등) 주선

- 컨벤션투어프로그램(Colorful Daegu Tour) 지원 : 행사개최

시 현장 관광안내데스크 운영

- 대구 근교 산업시찰 가능 기관 소개(포항가속기연구소,

POSCO, 현대자동차, 현대중공업 등)

- Reception, Banquet, Farewell Party 문화공연을 위한 장소,

케이터링 주선

- 참가자를 위한 대구컨벤션홍보물 배포

- 통역, 현장진행요원 선발 주선

- 언론홍보(Publicity) 주선출처 : 대구컨벤션뷰로 홈페이지(www.daegucvb.com)

대구컨벤션뷰로 주요 기능


사업명 세부사업 실적

국제회의

유치활동

￭ 컨벤션 유치

·2008년 38건

→ UIA기준 국제회의 5건, 기타회의 33건

·2009년 41건


·2010년 42건(목표)


￭ 국내외 유치 마케팅 활동

·국내외 컨벤션 관련인사 접촉, 한국유치단

해외 파견, WEC 국제자문 위원 유치활동

지원 등

￭ 컨벤션 유치 설명회 개최

·성공적 유치 및 개최사례 발표, 컨벤션 시설

투어, 컨벤션 참가자 환영 프로그램 소개

·2008년 접촉행사 32건

→ 유치확정 6건, 유치실패 2건, 유치추진 24건

·2009년 접촉행사 41건

→ 유치확정 9건, 유치추진 32건

대구컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적

6) 재정 현황

(단위 : 원)

구분2008 2009 2010

예산액 집행액 예산액 집행액 예산액 집행액

Ⅰ.시비 659,850,000 648,327,470 635,930,000 629,127,995 719,506,000 추진중

Ⅱ.국비

(기금)415,000,000 413,613,772 200,000,000 199,793,558 220,000,000 〃

Ⅲ.기타

(연회비, 특

별회비 등)

34,856,621 30,150,279 32,785,631 25,403,556 32,000,000 〃

Ⅳ.합계

(Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ)1,109,706,621 1,092,091,521 868,715,631 854,325,109 971,506,000 -

※ 2008년 국비는 [국제회의도시홍보비] 2억 원 포함

대구컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황

7) 업무 성과



￭ 통합자료 관리 (CRM)시스템

운영

·국내외 고객 및 행사정보 관리

국제회의

유치를

위한

도시홍보

￭ 홍모물·기념품 제작

·기념품, 가이드북 추가 제작

￭ 웹프로모션 활동·홈페이지 운영(대구 소개, 컨벤션시설 및

뷰로의 유치․개최지원 소개)·웹진 발송 : 월 1회 국․영문 웹진 발송

￭ 언론·광고 홍보·매일, 영남, 대구일보, KCA 발간 계간지 ‘The

MICE’기사 제공, 해외 미디어 Bedouk, CEI

Asia, MIX 등 기사 제공

·KTX잡지, ‘Daegu Pockets’ 잡지

컨벤션

인프라

구축

￭ 환영프로 그램 및 관광문화

체험 프로그램

개발 운영

·관광프로그램 개발 운영

·외국 컨벤션참가자 영접 및 교통안내 등

서비스 프로그램 운영

￭ 컨벤션산업 종사자 능력개발

·뷰로 직원 업무능력 향상 교육

·컨벤션산업 종사자 서비스 및 국제매너함양

교육￭ 대구컨벤션 유치

경쟁력 강화방안

연구용역

·대구 MICE지원센터 건립 사업 타당성 분석

·지역 컨벤션산업 경쟁력 강화방안 수립

2. 부산관광컨벤션뷰로(Busan Convention & Visitors Bureau)

1) 연혁

○ 2005년 1월 개소한 부산컨벤션뷰로가 기능과 조직을 확대 개

편해 2008년 2월 관광 기능을 추가한 부산관광컨벤션뷰로로

공식 출범

2) 조직 성격

○ 사단법인


3) 조직 현황

[그림 3-2] 부산관광컨벤션뷰로 조직도

○ 조직 및 인력 : 1사무처 3팀(컨벤션마케팅팀, 관광마케팅팀,

경영지원팀) 1사무소

○ 정원 : 총 12명(현재 1명 결원)

- 비정규직 기간제 근로자 필요 시 별도 채용(현재 3명 사역

중) : 개별 사업예산

○ 이사장 : 부산광역시 행정부시장이 겸직


12명 11명

사무처장 1명

컨벤션마케팅팀 5명 정규직 10명

(사무처장 1, 부장 1,

과장 1, 대리 2, 사원 5)

관광마케팅팀 3명

경영지원팀 2명

서울사무소 1명

파견 2명 부산시 1명, 벡스코 1명

부산컨벤션뷰로 조직현황


4) 회원 현황


- 비영리단체 9개, 숙박업 16개, 여행업 11개, PCO 업체 4개,

개인회원 및 기타 76개

○ 회비징수여부 : 없음


○ 도시의 국제회의 관련기업(벡스코, 호텔 등)과의 공동마케팅

으로 시너지 효과를 창출

○ 부산시 국제회의 전담기구로써 국제회의 유치 마케팅 및 개최

지원

○ 부산시관광협회 등 관광관련 기관 및 여행업계와 협조해 각종

국제회의나 국내 기업회의 참가자들을 위한 특화된 관광프로

그램을 개발 ․ 제공하여 부산 홍보 및 도시 브랜드 강화○ 회의유치 성과를 높일 수 있도록 개별 회의의 성격에 맞는 관

광상품들을 유치단계에서 만들어 제시

○ 홈페이지를 통해 부산의 자연환경, 교통, 숙박여건 등의 현장

정보 제공

○ 해외 국제회의 기획자와 국제기구 관계자들에게 매달 영문 웹

진 발송


유치지원

- 국제회의 유치절차 안내 및 자문

- 유치 제안서 작성 및 컨설팅

- 부산시 관련 부서 섭외 및 업무 대행

- 공공기관 각종 허가 및 협조 대행

- 주요인사(실무진, VIP) 부산답사 지원

- 컨벤션 지원 할인요율 제공 및 예약

- PCO, 여행사, 공연단체 등 지역업체 정보제공 및 섭외

- 유치조직위원회 구성에 관한 자문 및 지원

홍보지원

- 보조금지원(홍보책자, 기념품 제작 등)

- 부산홍보 간행물/영상물 제공

- 뷰로 보유 사진자료 제공

개최지원

- 개최 서한문(부산시장 환영사 등)작성

- 부산시 관련 부서 섭외 및 업무 대행

- 주요인사(실무진, VIP) 부산답사 지원

- 컨벤션 시설, 숙박, 교통 할인요율 제공 및 예약

- 부대행사 장소 발굴 및 연계업무 진행

- PCO, 여행사, 공연단체 등 지역업체 정보제공 및 섭외

- 회의개회관련 인력풀 제공

- 관광프로그램 및 관광안내 홍보물 제공

- 찾아가는 관광안내소 지원

- 회의 참가자 우대 할인 쿠폰북 제공(부산아쿠아리움

37% 할인 등 26종)

- 언론보도 및 행사홍보 지원

출처 : 부산관광컨벤션뷰로 홈페이지(www.busancvb.org)

부산컨벤션뷰로 주요 기능



국내외

컨벤션 유치

및 개최

마케팅 활동

￭ 국내외 대형행사 유치

·2010국제당뇨병학회, 서태평양지역

회의

·2009 제3차 OECD 세계포럼 등￭ 국제회의 유치 및

개최 지원

·행정적(유치제안서 작성 등) 및 재정적

지원

￭ VIP 인스펙션 및 원스톱 지원 서비스

·2008년 유치 설명회 3회, 인스펙션 45회

·2009년 유치 설명회 9회, 인스펙션 48회

·원스톱 지원 프로그램 구축: 3단계 29종

관광마케팅

전개 및

틈새관광

기반 구축

￭ 문화․축제관광 상품 해외 마케팅 전개

및 관광객 유치

·일본지역 관광객 유치 증대(국제영화제

연계 1.000명, 불꽃축제 연계 800명)

￭ 컨벤션관광 지원 및 운영

·지원 19건, 팸투어 및 인스펙션 5건,

틈새관광 5건(2008)

관광컨벤션

도시

부산홍보

마케팅 강화

￭ 해외 컨벤션․전시회 참가 및 후원

·IMEX, ICCA등 총 13회 참석, DMAI

사이버 카페 후원 등(2008)

·뷰로 사무처장 아시아 최초 DMAI

국제위원으로 위촉(2008)

부산관광컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적

6) 재정 현황

(단위 : 천원)

구분2008 2009 2010


Ⅰ.

시비

사업비 624,720 597,716 709,500 708,509 868,000 추진중인건비 312,036 310,574 369,140 362,686 402,000 〃운영비 73,189 73,102 78,360 78,349 85,000 〃자산

취득비12,155 12,136 3,500 3,498 0 〃

소계 1,022,100 993,528 1,160,500 1,153,042 1,355,000 -Ⅱ.

국비사업비 230,000 229,995 290,000 288,582 280,000 추진중

소계 230,000 229,995 290,000 288,582 280,000 -Ⅲ. 합계(Ⅰ+Ⅱ) 1,252,100 1,223,523 1,450,500 1,441,624 1,635,000 -

부산컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황

7) 업무 성과



￭ 도시 브랜드 마케팅 전개

·2009 해외 전시회 AIME, IMEX 등 참석

도시 홍보 전개 : 23회 상담, 211회

·2009 세계 바이어 대상 부산 해외설명회

실시 : 3회(IMEX, DMAI, ICCA)

·2009 MICE 문화 캠페인 실시 : 4개

언론 (TBN, CBS, 연합뉴스, 부산일보)

￭ 홍보물 및 기념품 제작

·홍보물 2종 64,000부, 11종 5,405개

MICE 관광

활성화 및

인프라 확대

￭ MICE 관광 지원

·국제회의 참가자대상 관광지원 및

찾아가는 MICE 현장관광안내소 운영 :

36회( 0́8년 26회)

·2009 아태영상포럼 연계 국제

영화제작자 대상 MICE 책임관광 시범

시행 : 1회 37명

￭ MICE 마케팅 D/B 구축

·MICE 스페셜베뉴 및 기업회의

클러스터 구축자료 발굴, 온라인 정보

활성화

￭ MICE 관광 인프라 확대

·관광컨벤션기사 아카데미 개최

·MICE 관광안내요원 양성

·T-Buddy(관광친구) 캠페인 실시

·MICE 관광프로그램 개발

3. 제주컨벤션뷰로(Jeju Convention & Visitors Bureau)

1) 연혁

○ 2003년 7월 제주국제회의지원협의회 구성하고 2005년 3월

(사)제주컨벤션뷰로 설립 기본계획 확정 후 개소

2) 조직 성격

○ 비영리 사단법인


3) 조직 현황

[그림 3-3] 제주컨벤션뷰로 조직도

○ 조직 및 인력 : 1사무국 3팀(기획총무팀, 마케팅팀, MICE 사

업팀)

○ 정원 : 7명(1명 도청 파견)

○ 이사장 : 제주관광공사 사장이 겸직


10명 8명

이사장(비상근) 1명 제주관광공사 사장 겸직사무국장 1명 도청 파견

기획총무팀 2명팀장 : 일반직 1명

팀원 : 계약직 1명

마케팅팀 2명팀장 : 일반직 1명

팀원 : 일반직 1명

MICE사업팀 3명 계약직 3명

제주컨벤션뷰로 조직현황

4) 회원 현황


- 회의시설 1개, 숙박업 20개 ,관광지 13개 ,여행업 12개, 기타

32개




○ 컨벤션 유치를 위한 홍보 및 섭외 활동

○ 컨벤션의 유치 및 개최자에 대한 지원 활동

○ 컨벤션에 관한 조사․연구 및 각종 자료의 수집 또는 간행○ 지역의 컨벤션 개최 홍보를 위한 각종 자료의 제작 및 전파

○ 컨벤션 관련 국내․외 기구 가입 및 교류증진 활동○ 컨벤션 참가자들의 편의를 위한 각종 서비스 제공

○ 컨벤션 관련 교육 및 학술 프로그램 개설 운영

○ 항공노선 증설 등 컨벤션산업 인프라 확충 활동

○ 정부, 지방자치단체, 국제기구, 공공기관 및 단체 등으로부터

의 수탁사업 수행

○ 위 각호의 업무를 수행하는데 필요한 경비를 충당하기 위한

사업

○ 컨벤션산업 정책에 대한 자문 및 건의 활동

○ 기타 컨벤션산업의 발전과 회원의 권익 및 친목증진 활동


유치지원

- 해외현장 유치활동(공동 현장 유치활동, 홍보부스 운영,

리셉션 지원)

- 유치 준비지원(국제회의 유치절차 안내 및 자문, 유치홍보

물 제장, P/T 작성지원)

- 회의 답사지원(제주컨벤션시설 답사안내, 관광시설 안내)

- 기타지원(도지사 유치지지 서한, 제주컨벤션인프라 안내,

컨벤션센터/호텔/관광시설 안내, 교통/숙박/음식점 안내)

개최지원

- 참가안내서 인쇄

- 홍보물 지원

- 제주홍보부스 운영지원

- 제주도지사 환영사

- 관광프로그램 지원

- 문화예술공연

- 컨벤션 전문인력 지원

- 제주도후원 명칭 사용

- 참가자 증대활동

- 제주관광/도내 자료지원

- 홈페이지 링크서비스

- 전차대회 현장 홍보활동출처 : 제주컨벤션뷰로 홈페이지(www.jejucvb.or.kr)

제주컨벤션뷰로 주요 기능

6) 재정 현황

(단위 : 천원)

구분2008 2009 2010


Ⅰ.시비

(운영비)200,000,000 197,759,861 200,000,000 199,775,067 210,000,000 추진중

Ⅱ.국비

(기금)300,000,000 299,396,992 300,000,000 299,525,590 300,000,000 〃

Ⅲ.인센

티브690,000,000 - 800,000,000 - 432,000,000 〃

Ⅳ.합계

(Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ)1,190,000,000 497,156,853 1,300,000,000 499,300,657 942,000,000 -

제주컨벤션뷰로 최근 3년간 예산현황



국제회의

유치

￭ 컨벤션 유치·2008년도 실적 : 19건(23,000명)

·2009년도 실적 : 18건(29,210명)

·2010년 유치목표 : 30건

￭ 국내외 유치 마케팅

·유치 및 홍보를 위한 전차대회 참가

·국내외 MICE 전시박람회 및 로드쇼 (AIME,

IT&CMA, CIBTM, IT&CM China 등)

·국제회의 실사 지원 다수

·국내외 시장 판촉 및 세일즈콜 다수

·제주MICE관련 회원사 간담회 등

￭ 유치 및 개최지원

·2008년 유치지원 17건, 개최지원 106건

·2009년 유치지원 15건. 개최지원 135건

·2010년 유치지원 20건(목표), 개최지원

120건(목표)

홍보

마케팅

￭ 홍보도구 제작

·MEET Jeju 국/영문 제작

·제주 MICE 홍보동영상 편집제작

·유치 판촉용 기념품 제작

￭ 홍보․광고·언론 홍보 및 보도자료 배포

·통합 광고(해외MICE전문지(TTG MICE 등),

주요 학회지/경제지 /관광신문)

·MICE매체 MIX 취재 지원

￭ 온라인 홍보 ·홈페이지 운영 및 유지보수·온라인 소식지 제작(연 12회)

제주광역

경제권

선도사업

￭ MICE 정보 One-stop

서비스구축

·콜센터 구축 및 직원 채용, 현장학습

·MICE 정보 홈페이지 및 DB시스템 구축

·제주 회의개최 고객만족도 조사(4월)

￭ MICE 유치지원 서비스

·국내외 MICE행사 유치지원

￭ 컨벤션 전문인력 육성 및 회원사 활성화

·제주 컨벤션 아카데미 개최 1회

·컨벤션 기획실무 온라인교육 지원

·컨벤션 자원봉사자 워크샵 1회

·회원사 간담회 2회

제주컨벤션뷰로 최근 3년간 활동실적

7) 업무 성과


○ 국제회의 유치실적(2008~2009년)

구분행사건수(국제회의)

직접생산효과

지역경제파급효과

총참가자수(도외참가자 / 외국인)

2008 19건 45,404 103,55323,000명

(12,970/10,030)

2009 18건 67,374 153,65829,210명

(13,060/16,150)

합 계 37건 112,778 257,21172,420명

(33,379/ 39,041)

제주컨벤션뷰로 국제회의 유치실적

○ 2010년 JCVB 유치 확정한 국제회의 현황 : 11건

4. 대전컨벤션뷰로(Daejeon Convention & Visitors Bureau)

1) 연혁

○ 2005년 12월 대전광역시로부터 법인설립허가 및 정관 승인된

후 2006년 3월부터 대전컨벤션뷰로 업무가 개시됨

○ 2007년 대전컨벤션센터와 위수탁 협약을 체결하고 2008년 주

사무소를 대전컨벤션센터로 이전함

2) 조직 성격

○ 재단법인

3) 조직 현황

[그림 3-4] 대전컨벤션뷰로 조직도


○ 조직 및 인력 : 2본부 5팀(경영전략팀, 시설운영팀, 컨벤션팀,

마케팅팀, 전시팀)

○ 정원 : 총 37명

○ 이사장 : 대전광역시 행정부시장이 겸직

총원 현원 부서 인원 비고

37명 37명

경영전략팀 7명팀장 1명, 과장 1명, PM 2명,

사원 1명, 인턴 1명

시설운영팀 5명팀장 2명 , 차장 1명, 과장 2명,

대리 1명

컨벤션팀 9명팀장 1명, 과장 1명, 대리 2명,

PM 1명, 인턴 및 계약직 4명마케팅팀 5명 팀장 1명, 대리 2명, PM 2명

전시팀 11명팀장 1명, 차장 1명, 과장 2명,

PM 1명, 계약직 6명

대전컨벤션뷰로 조직현황

4) 회원 현황

○ 회원사 : 2010년 현재 유료 회원사 없음



○ 국내외 컨벤션 유치 마케팅 및 개최 지원

○ 대전컨벤션센터의 전반적인 운영 및 관리

○ 국제 대회, 국내 유관행사, 언론 및 전보지에 홍보

○ 컨벤션 및 도시마케팅 관련 국내외 기구의 참여 및 유대강화

○ 도시마케팅과 관련되는 연구 수행 및 각종 정보수집

○ 국가, 지방자치단체 및 공공기관 등으로부터 위탁받은 사업수행

지역 cvb 역할정립 방안¸°본2010-25... · 2011. 2. 24. · cvb의 유형은 설립 및...

Documents