차 례 - neors2005. 12 더존유비쿼터스연구소및더존인력자원개발센...

차차차차 례례례례

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 제안제안제안제안제안제안제안제안 배경배경배경배경배경배경배경배경

2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 시장시장시장시장시장시장시장시장 현황현황현황현황현황현황현황현황

-- 개요개요

-- 他他 솔루션솔루션 비교비교

-- 결론결론

4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 4. 회사회사회사회사회사회사회사회사 소개소개소개소개소개소개소개소개

-- 회사회사 개요개요

-- 연혁연혁

-- 조직조직

-- Solution LineSolution Line--upup

2222

3. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 3. 제안제안제안제안제안제안제안제안 제품제품제품제품제품제품제품제품 소개소개소개소개소개소개소개소개

-- 제품제품 개요개요

-- 주요주요 기능기능

-- 제품의제품의 특장점특장점

-- 기대효과기대효과

-- 상담상담 절차절차

-- System ArchitectureSystem Architecture

-- 적용적용 분야분야

-- 시스템시스템 요구요구 사양사양

-- 라이센스라이센스 비용비용

1. 1. 1. 1. 제안제안제안제안 배경배경배경배경

지금지금지금지금 귀사의귀사의귀사의귀사의 소중한소중한소중한소중한 자산이자산이자산이자산이 새어나가고새어나가고새어나가고새어나가고 있있있있습니다습니다습니다습니다 !!!!!!!!!!!!

고객 서비스로 인한 잦은 출장 및 전화 통화와 그에 수반하는 교통비, 통신비등 제반 비용

3333

등 제반 비용

장거리 출장으로 인하여 야기되는 시간적 손실

고객으로부터의 잦은 문의전화로 인한 컨설턴트의 업무 집중도 저하

기존의 더딘 Off-line 서비스에 대한 고객의 불만도 급증 및 기업이미지 실추

늘어나는 고객 수 대비 한정적인 컨설턴트로 인한 업무 과부하 및 비효율성

귀사라면귀사라면귀사라면귀사라면귀사라면귀사라면귀사라면귀사라면 이제이제이제이제이제이제이제이제 어떻게어떻게어떻게어떻게어떻게어떻게어떻게어떻게 하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까하시겠습니까 ????????


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고객의고객의고객의고객의고객의고객의고객의고객의 시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템 또는또는또는또는또는또는또는또는 솔루션을솔루션을솔루션을솔루션을솔루션을솔루션을솔루션을솔루션을 상담원이상담원이상담원이상담원이상담원이상담원이상담원이상담원이 자기의자기의자기의자기의자기의자기의자기의자기의 컴퓨터컴퓨터컴퓨터컴퓨터컴퓨터컴퓨터컴퓨터컴퓨터 화면을화면을화면을화면을화면을화면을화면을화면을 통해통해통해통해통해통해통해통해 보면서보면서보면서보면서보면서보면서보면서보면서

원격에서원격에서원격에서원격에서원격에서원격에서원격에서원격에서 직접직접직접직접직접직접직접직접 조작조작조작조작조작조작조작조작 및및및및및및및및 관리해주는관리해주는관리해주는관리해주는관리해주는관리해주는관리해주는관리해주는 방식방식방식방식방식방식방식방식 입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다입니다..

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시간시간시간시간////경비경비경비경비절약절약절약절약

A/S A/S A/S A/S 및및및및 업무업무업무업무효율극대와효율극대와효율극대와효율극대와

글로벌글로벌글로벌글로벌 대응대응대응대응기업이미지기업이미지기업이미지기업이미지

상승상승상승상승

경쟁우위경쟁우위경쟁우위경쟁우위확보확보확보확보

실시간실시간실시간실시간장애장애장애장애 대응대응대응대응

고객고객고객고객 만족만족만족만족증대증대증대증대 WinWinWinWinWinWinWinWin--------WinWinWinWinWinWinWinWin

▶▶▶▶ MIS 솔루션 개발/판매 기업인 더존디지털웨어에의 고객 상담 내역 중 대부분이소프트웨어 사용법의 미숙과 S/W상의 문제인 점을 생각할 때 원격제어를 통한 고

▶▶▶▶ MIS 솔루션 개발/판매 기업인 더존디지털웨어에의 고객 상담 내역 중 대부분이소프트웨어 사용법의 미숙과 S/W상의 문제인 점을 생각할 때 원격제어를 통한 고사용법사용법사용법사용법 미숙미숙미숙미숙

S/W S/W S/W S/W 26 %26 %26 %26 %

더존디지털웨어 고객 상담 내용


▶▶▶▶ 실제실제 사례사례

5555

객지원을 통해 대부분의 문제를 해결할 수있습니다.

▶▶▶▶ NEO RS 는 더존디지털웨어의 유지보수DB와 연동하여 유지보수 계약이 체결되지않은 고객을 구별하여 서비스 할 수 있으며 또한 유지보수 계약을 하도록 유도 할수 있습니다.

객지원을 통해 대부분의 문제를 해결할 수있습니다.

▶▶▶▶ NEO RS 는 더존디지털웨어의 유지보수DB와 연동하여 유지보수 계약이 체결되지않은 고객을 구별하여 서비스 할 수 있으며 또한 유지보수 계약을 하도록 유도 할수 있습니다.

63.1%63.1%63.1%63.1%

H/W H/W H/W H/W 7.9%7.9%7.9%7.9%

기타기타기타기타2.9%2.9%2.9%2.9%

2. 2. 2. 2. 시장시장시장시장 현황현황현황현황

▶▶▶▶ 개개 요요

·

PCPCPCPC의의의의일반화일반화일반화일반화

기업의기업의기업의기업의ITITITIT정보화정보화정보화정보화

늘어나는늘어나는늘어나는늘어나는고객고객고객고객

신속한신속한신속한신속한고객고객고객고객 지원지원지원지원

서비스서비스서비스서비스해결해결해결해결 해야해야해야해야 할할할할문제문제문제문제 증가증가증가증가

6666

~ 원격접속으로 AS·메뉴얼에 따른 친절한 전화 응대 등은 기본이고반복 문의가 들어오는 요청에 대해서는 UCC 동영상으로 처리 절차를제작해 e메일로 보내주거나 홈페이지에 띄어 놓는 서비스 등 다양하다. 일부 서비스는 한국에서는 이미 보편화된 것들이지만 해외법인의관심은 뜨거워 조만간 전 세계 법인이 이 시스템의 장점을 채택할 전망이다. ~ 중략 ~ ( 전자신문 2008. 2.)

소비자 구매 패턴, 이왕이면 A/S를 잘하는 브랜드를 선호

국내외 업체들은 A/S센터 확충은 물론, 24시간 서비스 받을 수 있는 원격시스템 도입 등 고객 사후 서비스에 대한 투자 강화


▶▶▶▶ 他社他社 제품과제품과 비교비교

NEO RSNEO RSNEO RSNEO RSNEO RSNEO RSNEO RSNEO RS RRRR

솔루션솔루션솔루션솔루션

P P P P


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Win 9x/ME ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Win 2000 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Win XP ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Win VISTA ○ ○ X X X X X

Server Server Server Server 방식방식방식방식

7777

Server Server Server Server 방식방식방식방식

ASP 지원 ○ - ○ ○ X X X

별도 중개센터 구축 지원 ○ ○ ○ ○ ○ - ○

Application Application Application Application 형태형태형태형태

Web 기반 Active X ○ ○ ○ ○ ○ - -

Agent Application 설치 ○ X ○ ○ ○ ○ ○

ConnectivityConnectivityConnectivityConnectivity

유동 IP ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

가상 IP ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

방화벽(inbound filtering) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Connection AI ○ - - - - - -


▶▶▶▶ 他社他社 제품과제품과 비교비교 -- 이어서이어서



PPPP


I I I I


N N N N


DDDD


AAAA


SecuritySecuritySecuritySecurity

서버 통신 암호화 ○ ○ ○ ○ ○ X -

Remote ControlRemote ControlRemote ControlRemote Control

전체화면 지원 ○ ○ ○ ○ ○ ○ -

고속모드 지원(256색) ○ ○ ○ ○ ○ ○ -

압축 전송 지원 ○ ○ ○ ○ ○ ○ -

8888

클립보드 전송 ○ ○ X ○ ○ - -

속도 검사 ○ ○ X - X X X

암호화 ○ ○ ○ ○ ○ X -

다자간 릴레이 연결 X X X X X X X

원격화면 캡쳐 ○ ○ ○ ○ ○ ○ X

듀얼커서 ○ ○ ○ - - - X

Mouse/Keyboard Disable X X ○ ○ ○ ○ X

Chat Chat Chat Chat 기능기능기능기능

Text Chat ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Voice Chat ○ ○ X X X ○ X

Video Chat ○ ○ X X X ○ X


▶▶▶▶ 他社他社 제품과제품과 비교비교 -- 이어서이어서



P P P P


I I I I


N N N N


DDDD


AAAA


File TransferFile TransferFile TransferFile Transfer

탐색기/Drag&Drop ○ ○ ○ - - ○ ○

폴더 전송 ○ - - - ○ ○ ○

공유위치 수락 요청 ○ ○ - - ○ - ○

이어 받기 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

고객창에 작업상황 표시 ○ ○ ○ ○ ○ - ○

9999

고객창에 작업상황 표시 ○ ○ ○ ○ ○ - ○

System ManagementSystem ManagementSystem ManagementSystem Management

시스템 정보 ○ ○ ○ X ○ ○ ○

레지스트리 수정 ○ X X X X ○ ○

프로세스 관리 ○ ○ ○ X ○ ○ ○

User CustomizingUser CustomizingUser CustomizingUser Customizing

고객 정보 관리 ○ ○ ○ - ○ ○ ○

상담 내역 관리 ○ ○ ○ ○ ○ ○ -

장애현황 및 처리 통계 X X X ○ X ○ -

Event LogEvent LogEvent LogEvent Log

○ ○ - - - - -


음성, 화상 Chat 지원으로 보다 강화된 Chat 기능으로 고객에게 보다 정확한 서비스

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10101010

음성, 화상 Chat 지원으로 보다 강화된 Chat 기능으로 고객에게 보다 정확한 서비스

제공 가능

시스템 정보 뿐만 아니라 레지스트리 수정 및 프로세스 관리 등을 포함한 강화된 시

스템 관리 기능

1(상담원) : 다(고객) 동시 상담지원

공유 위치 수락 요청 기능, 탐색기, Drag & Drop 기능 등을 보강한 안전하고 강력한

파일 송수신

고객정보, 상담내역 관리 및 현황 처리 통계 등의 기능으로 보다 유연하고 편리한 서

비스 제공

3. 3. 3. 3. 제품제품제품제품 소개소개소개소개

▶▶▶▶ NEO RS NEO RS NEO RS NEO RS 란란란란????

11111111

NEO RS서비스는 인터넷 혹은 인트라넷 환경을 사용하여 고객의 시스템 또는 솔루션을 상담원이 자기의 컴퓨터 화면을 통해 보면서 원격에서 직접 조작 및 관리해주는 방식입니다.

문제 발생 시 기존의 직접적인 방문으로 인해 생기는 시간 낭비 혹은 전화를 사용하여 대화만 하는 방법보다 신속하고 정확한 문제 해결이 가능하고 인터넷을 통한 중앙 집중적인 관리로 인해 기존의 오프라인적인 A/S 방식보다 훨씬 뛰어난 효율적인 해결책을 제시하는 최첨단고객 서비스 입니다.

▶▶▶▶ 원격원격원격원격 상담상담상담상담 절차절차절차절차

((대기대기))인인 증증 번번 호호

상담측상담측상담측상담측상담측상담측상담측상담측 고객측고객측고객측고객측고객측고객측고객측고객측

시작시작시작시작시작시작시작시작 시작시작시작시작시작시작시작시작

인증번호인증번호입력창입력창

인증 번호를 통하여 연결이 되는 방식으로서, 사전에 미리 지정 후 원격 서비스가 실시 됨


12121212

인인 증증 번번 호호1002

고객에게고객에게인증번호를인증번호를 알려준다알려준다

입력창입력창

인증번호인증번호 입력입력

원격원격 상담상담 시작시작

상담원과상담원과 고객과의고객과의 연결연결

▶▶▶▶ NEO RSNEO RSNEO RSNEO RS의의의의 주요주요주요주요 기능기능기능기능


메신저메신저메신저메신저 모양의모양의모양의모양의 메인화면메인화면메인화면메인화면

툴바툴바툴바툴바 모양의모양의모양의모양의 메인화면메인화면메인화면메인화면

옵션종료채팅

13131313

원격제어 파일전송 화상통신 재부팅 시스템 프로세스 실행정보

� 상담원측의 메인화면은 메신저 모양 또는 툴바 모양

웹을웹을 통한통한 프로그램의프로그램의 자동설치와자동설치와 지속적인지속적인 자동자동 업그레이드업그레이드웹을웹을 통한통한 프로그램의프로그램의 자동설치와자동설치와 지속적인지속적인 자동자동 업그레이드업그레이드


▶▶▶▶ NEO RSNEO RSNEO RSNEO RS의의의의 특장점특장점특장점특장점

▶▶▶▶▶▶▶▶ 간편한간편한간편한간편한간편한간편한간편한간편한 설치와설치와설치와설치와설치와설치와설치와설치와 업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드▶▶▶▶▶▶▶▶ 간편한간편한간편한간편한간편한간편한간편한간편한 설치와설치와설치와설치와설치와설치와설치와설치와 업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드업그레이드

▶▶▶▶▶▶▶▶ 오차오차오차오차오차오차오차오차 없는없는없는없는없는없는없는없는 완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한 솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션▶▶▶▶▶▶▶▶ 오차오차오차오차오차오차오차오차 없는없는없는없는없는없는없는없는 완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한완벽한 솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션솔루션

방화벽방화벽, IP , IP 공유기등공유기등 모든모든 네트웍환경에서네트웍환경에서 접속가능한접속가능한 포트포트, , 연결방법을연결방법을 찾아찾아 접근접근..

강력한강력한 보안알고리즘이보안알고리즘이 적용된적용된 안전한안전한 통신연결통신연결..

방화벽방화벽, IP , IP 공유기등공유기등 모든모든 네트웍환경에서네트웍환경에서 접속가능한접속가능한 포트포트, , 연결방법을연결방법을 찾아찾아 접근접근..

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▶▶▶▶▶▶▶▶ 더욱더욱더욱더욱더욱더욱더욱더욱 강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진 기능기능기능기능기능기능기능기능▶▶▶▶▶▶▶▶ 더욱더욱더욱더욱더욱더욱더욱더욱 강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진강력해진 기능기능기능기능기능기능기능기능

화면의화면의 변형이나변형이나 왜곡왜곡 없이없이 원격지의원격지의 화면을화면을 다양한다양한 크기로크기로 재연이재연이 가능가능. .

이어받기와이어받기와 폴더전송이폴더전송이 지원되는지원되는 양방향양방향 파일파일 송수신이송수신이 가능가능..

통합된통합된 고객지원고객지원 환경환경((원격제어원격제어, , 파일전송파일전송, , 화상전송화상전송 등등 동시동시 서비스서비스 가능가능))을을 제제

공하여공하여 신속하고신속하고 정확한정확한 상담이상담이 가능가능..

고객정보와고객정보와 상담내역상담내역 저장으로저장으로 고객상담의고객상담의 대응성대응성 높임높임. .

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파일 송수신시 발생할 수 있는 문제를권한요청 방식을 통해 해결했습니다.

안전한안전한안전한안전한안전한안전한안전한안전한 파일파일파일파일파일파일파일파일 송수신송수신송수신송수신송수신송수신송수신송수신



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편리한 원격 파일 제어 인터페이스를제공합니다.

편리한편리한편리한편리한편리한편리한편리한편리한 원격원격원격원격원격원격원격원격 파일파일파일파일파일파일파일파일 관리관리관리관리관리관리관리관리

화상채팅 기능을 통하여 상담원과고객을 연결 합니다.(상담원측 화면)



화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅 기능기능기능기능기능기능기능기능

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화상채팅 고객측화면

화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅화상채팅 기능기능기능기능기능기능기능기능

고객의 시스템 정보를 조회하는 화면

시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템 정보정보정보정보정보정보정보정보



17171717

프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스 정보정보정보정보정보정보정보정보

고객의 컴퓨터에 현재 실행되고 있는프로그램의 프로세스를 보여주는 화면

고객 컴퓨터가 부팅 되서 시작될 때자동으로 실행되는 프로그램에 대한정보가 기록되어있는, 레지스트리키의 값들을 보여주는 화면

자동실행자동실행 정보정보



18181818

원격원격 제어제어

상담자 컴퓨터에서 고객 컴퓨터의윈도우 탐색기를 실행시키고 있는화면


▶▶▶▶ 도입도입도입도입 기대기대기대기대 효과효과효과효과 – 상담상담상담상담 기업기업기업기업 측면측면측면측면

기업기업기업기업신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성증대증대증대증대

19191919

이익증대이익증대이익증대이익증대

유지보수유지보수유지보수유지보수매출매출매출매출 증대증대증대증대

고객지원비용고객지원비용고객지원비용고객지원비용감소감소감소감소

경쟁력경쟁력경쟁력경쟁력제고제고제고제고

고객과의고객과의고객과의고객과의관계개선관계개선관계개선관계개선


▶▶▶▶ 도입도입도입도입 기대기대기대기대 효과효과효과효과 – 고객고객고객고객 측면측면측면측면

효과적인효과적인효과적인효과적인의사의사의사의사 소통소통소통소통

20202020

지역적지역적지역적지역적제한제한제한제한 탈피탈피탈피탈피

고객고객고객고객고객고객고객고객 만족만족만족만족만족만족만족만족 증대증대증대증대증대증대증대증대고객고객고객고객고객고객고객고객 만족만족만족만족만족만족만족만족 증대증대증대증대증대증대증대증대기업에기업에기업에기업에기업에기업에기업에기업에 대한대한대한대한대한대한대한대한 신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성 증대증대증대증대증대증대증대증대기업에기업에기업에기업에기업에기업에기업에기업에 대한대한대한대한대한대한대한대한 신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성 증대증대증대증대증대증대증대증대

실시간실시간실시간실시간장애장애장애장애 치료치료치료치료


더존디지털웨어더존디지털웨어더존디지털웨어더존디지털웨어 본사본사본사본사/ / / / 강북강북강북강북 지점지점지점지점 NEO RS NEO RS NEO RS NEO RS 도입도입도입도입 사례사례사례사례

도입 전 도입 후

17억

28억

90,000 90,000 여여 고객고객 대상대상 지점을지점을 통한통한 원격지원원격지원 서서비스비스 및및 원격원격 교육교육 실시실시

도입도입 전전(03(03년년 상반기상반기) ) 유지보수유지보수 매출매출 1717억억 대대비비 도입도입 후후(04(04년년 상반기상반기) ) 매출액매출액, 28, 28억억 64% 64% 증가증가

▶▶ 본사본사▶▶ 본사본사

150건

100건

54건

24건

38건

24건

21212121

지점日AS 건수

본사 반기MA 매출

도입전도입전 고객고객社社 출장출장 건수는건수는 하루하루 평균평균 3838건건 이이었으나었으나 도입도입 후후 평균평균 2424건으로건으로 37% 37% 감소감소

도입도입 전전 하루하루 평균평균 고객고객 AS AS 처리처리 평균평균 2424건건 이이었으나었으나, , 솔루션솔루션 도입도입 후후 평균평균 54 54 여여 건건 으로으로125 % 125 % 정도정도 증가증가

도입도입 전전 직원직원 11인당인당 하루하루 평균평균 전화전화 통화통화 ASAS처처리리 건수는건수는 150 150 건건 이었으나이었으나, , 솔루션솔루션 도입도입 후후, , 평평균균 100 100 건으로건으로 33% 33% 감소감소

17억

※ 더존디지털웨어에서의 영업 및 고객유지보수업무는 지점을 통해서 이루어지므로, 한 개 지점의 실적을 사례로 듦.

▶▶ 지점지점▶▶ 지점지점

日 전화통화수/1人

24건

지점日출장건수

24건

▶▶▶▶ System ArchitectureSystem ArchitectureSystem ArchitectureSystem Architecture


22222222

▶▶▶▶ 적용적용적용적용 분야분야분야분야

ISP(Internet Service Provider) ISP(Internet Service Provider) 업체업체

ASP(Application Service Provider) ASP(Application Service Provider) 업체업체

PC PC 제조업체제조업체

ISP(Internet Service Provider) ISP(Internet Service Provider) 업체업체

ASP(Application Service Provider) ASP(Application Service Provider) 업체업체

PC PC 제조업체제조업체

인터넷과 연결될 수 있는 거의 모든 기기와 프로그램이 원격 제어,원격 A/S, 원

격 교육 등이 가능한 적용 분야가 될 수 있습니다.그러므로 그 활용 분야는 무

궁 무진하다 할 수 있습니다.


23232323

ERP, MIS ERP, MIS 개발업체개발업체

기타기타 각종각종 Application Application 프로그램프로그램 개발업체개발업체

기업기업 내의내의 전산전산 관계관계 부서부서

국내국내 또는또는 해외에해외에 많은많은 지사를지사를 가지고가지고 있는있는 기업기업

Call CenterCall Center

Network Network 공급공급 업체업체

증권사증권사 / / 사이버사이버 트레이딩트레이딩 Call CenterCall Center

은행은행 등등 기타기타 금융금융 기관기관

ERP, MIS ERP, MIS 개발업체개발업체

기타기타 각종각종 Application Application 프로그램프로그램 개발업체개발업체

기업기업 내의내의 전산전산 관계관계 부서부서

국내국내 또는또는 해외에해외에 많은많은 지사를지사를 가지고가지고 있는있는 기업기업

Call CenterCall Center

Network Network 공급공급 업체업체

증권사증권사 / / 사이버사이버 트레이딩트레이딩 Call CenterCall Center

은행은행 등등 기타기타 금융금융 기관기관

▶▶▶▶ 시스템시스템시스템시스템 지원지원지원지원 환경환경환경환경

구분구분구분구분 내용내용내용내용

Operating System Windows계열(Me/ 98/2000/ XP/Vista)

인터넷 접속 환경 모뎀/ADSL/ISDN/Cable/LAN(56K이상의 접속환경)

CPU 속도 펜티엄Ⅱ 셀러론 500Hz이상

메모리 용량 128M이상

하드 디스크 용량 30M이상 하드디스크 여유 공간

브라우저 Internet Explorer 5.5이상


24242424

구분 단가(원) 최소 ID 수/추가(인당) 합계 비고

상담원 라이센스 50,000 1 / 1 50 / 25 천원6개월이상 10%DC,1년이상 30%DC

Client 라이센스 없음 무한대 없음

커스터마이징 별도 산정

((((부가세별도부가세별도부가세별도부가세별도))))

▶▶▶▶ 라이센스라이센스라이센스라이센스 비용비용비용비용

4. 4. 4. 4. 회사회사회사회사 소개소개소개소개

▶▶▶▶ 회사회사회사회사 개요개요개요개요

회사명회사명 주식회사주식회사 더존다스더존다스

CEOCEO 김김 용용 우우

설설 립립 일일 2003. 6. 19.2003. 6. 19.

25252525

자자 본본 금금 2,500 2,500 백만백만 원원

사업사업 영역영역 ERP ERP 솔루션솔루션, e, e--business business 솔루션솔루션, , 인터넷인터넷 비즈니스비즈니스

소소 재재 지지

EmployeesEmployees 140 ( 2008140 ( 2008년년 33월월 현재현재 ))

서울시서울시 영등포구영등포구 양평동양평동44가가 22번지번지 이레빌딩이레빌딩 9, 20 9, 20 층층

2007. 6 KB국민은행 ERP및 U-Billing 사업제휴

롯데카드사업제휴

2007. 4 더존다스-한영회계법인 XBRL 공동사업제휴

삼성카드와 제세공과금 서비스제휴

2007. 2 지로 36524 서비스 시작

20072007


▶▶▶▶ 회사회사회사회사 연혁연혁연혁연혁

26262626

2006. 11 기술혁신 중소기업 대상 이노비즈기업 선정

[중소기업청]

2006. 3 ERP정보관리사 주관기관변경 [한국생산성본부

공동]

2006. 1 더존다스, 한국생산본부와 MOU 체결

더존경영연구소 출범

더존인터넷교육센터 오픈

20062006

2005. 12 더존유비쿼터스연구소 및 더존인력자원개발센

춘천으로 이전 협약체결

2005. 7 더존NEOscan출시

2005. 4 Web Service 기반 ERP 개발사업자 선정 [정보

통신부/한국전산원]

20052005



27272727

통신부/한국전산원]

Microsoft Gold Partner 등록

한국산업입력관리공단과 ERP전문가과정 교육

지원 MOU체결

차이나인포닷컴(www.chinainfor.com)개설

2005. 3 4개사 (더존,KT,HP,SYBASE) MOBILE 솔루션 MOU

체결

2004. 4 제 1회 공인 ERP 자격사 시험 (한국공인회계사

회 공동)

2004. 2 기업부설연구소 인증 - 한국산업기술진흥협회

2004. 1 벤처기업 인증 - 중소기업청

2004년 제1차 직무연수, 한국공인회계사 공동

20042004



28282828

2004년 제1차 직무연수, 한국공인회계사 공동

주최

2003. 12 2003 매경히트상품(매일경제), IT히트상품(디지

털타임즈), 히트2003인기상품(전자신문) 선정

중소기업 특별위원회 위원장상 수상(중소기업

IT화 공헌)

2003. 6 ㈜더존다스 설립(더존디지털웨어 기업분할)

20032003

2003. 5 ’03 중소기업IT화 지원사업 ERP부분 수주 1위

2003. 4 산업자원부 ERP탬플릿 고객만족 우수업체 지정

2003. 2 국내 최초 중국 신식사업부S/W 적합성 인증

2002.11 업계최초 ERP 구축Site 1000개 돌파

2002.10 50번째 대학과 ERP산학협동 체결

20032003

20022002



29292929

2002.10 50번째 대학과 ERP산학협동 체결

2002. 7 중국Hitachi정보통신과 중국내 일본기업대상

ERP공동마케팅 합작

2001. 7 북경 현지 법인 설립(북경득진망과기유한공사)

2001. 6 산업자원부 전자업종 ERP 템플릿 사업자 선정

1997. 6 정보통신부 ERP부문 국책연구개발사업자 선정

1991. 3 더존소프컴 설립

20022002

20012001


▶▶▶▶ 조직조직조직조직 구성구성구성구성

R&D

/Sourcing

더존다스ERP, XBRL, e-biz

KOSPI

더존C&TRFID, 2D

더존디지털웨어MIS, 세무회계세무회계세무회계세무회계

더존E&HEduware, HRPEduware, HRPEduware, HRPEduware, HRP

더존뉴턴스그룹웨어, 메신저

더존ISS정보보호정보보호정보보호정보보호////보안관제보안관제보안관제보안관제

30303030

더존CHINA북경, 심천, 청도, 상해

더존 전체의 HUB

더존JAPAN동경

C/S본부 전국지점 (28개)

수도권지원 | 대전지원

대구지원 | 부산지원

광주지원 | 전주지원

경남지원

삼성, 역삼, 서초, 성동, 송파,

강서, 남부, 서부, 강북,

남대문, 광화문

인천,수원, 안산,평택, 강원 천안,청주,대전,전주,광주

울산,구미,대구동부,대구서부,

경남,부산동부,부산서부

서울서울서울서울 경기경기경기경기, , , , 인천인천인천인천, , , , 강원강원강원강원 중부이남중부이남중부이남중부이남

Sales Network

& Service

더존비즈온IT토탈 서비스 전문기업

KOSPI

▶▶▶▶ Solution LineSolution LineSolution LineSolution Line----upupupup


구축비용

2억

1억

6,000

4,000

� 권장대상권장대상권장대상권장대상

- 전기전기전기전기, , , , 전자전자전자전자, , , , 반도체반도체반도체반도체, , , , 기계기계기계기계, , , , 자동차자동차자동차자동차, , , , 유통유통유통유통 관련업체관련업체관련업체관련업체

- 다양한다양한다양한다양한 업무관리단위가업무관리단위가업무관리단위가업무관리단위가 필요한필요한필요한필요한 중소중소중소중소, , , , 중견기업중견기업중견기업중견기업

- 체계적인체계적인체계적인체계적인 CRPCRPCRPCRP와와와와 MRPMRPMRPMRP의의의의 사용이사용이사용이사용이 필요한필요한필요한필요한 기업기업기업기업

� 주요특징주요특징주요특징주요특징

- 업체별업체별업체별업체별 특화된특화된특화된특화된 업무반영을업무반영을업무반영을업무반영을 위한위한위한위한 Customizible ERPCustomizible ERPCustomizible ERPCustomizible ERP

- Web AddWeb AddWeb AddWeb Add----on, A/s, MESon, A/s, MESon, A/s, MESon, A/s, MES등등등등 확장모듈의확장모듈의확장모듈의확장모듈의 선택적선택적선택적선택적 사용사용사용사용 가능가능가능가능

더존 NEO iCube


- 회계회계회계회계 및및및및 인사인사인사인사////급여급여급여급여 업무의업무의업무의업무의 중점관리가중점관리가중점관리가중점관리가 필요한필요한필요한필요한 중소기업중소기업중소기업중소기업

- 기초적인기초적인기초적인기초적인 경영관리가경영관리가경영관리가경영관리가 필요한필요한필요한필요한 중소기업중소기업중소기업중소기업

더존 NEO Plus2 � 권장대상권장대상권장대상권장대상

- 실시간으로실시간으로실시간으로실시간으로 기업내외의기업내외의기업내외의기업내외의 경영환경을경영환경을경영환경을경영환경을 관리하관리하관리하관리하

고자하는고자하는고자하는고자하는 업체업체업체업체


- SOASOASOASOA아키텍쳐로아키텍쳐로아키텍쳐로아키텍쳐로 ASPASPASPASP서비스제공서비스제공서비스제공서비스제공

더존 NEO iCube


- 고객사고객사고객사고객사 Business ProcessBusiness ProcessBusiness ProcessBusiness Process의의의의 특성에특성에특성에특성에 따른따른따른따른

사용자사용자사용자사용자 지정지정지정지정 ERPERPERPERP구성이구성이구성이구성이 필요한필요한필요한필요한 중견중견중견중견, , , , 대기업대기업대기업대기업

(Master (Master (Master (Master 설정설정설정설정 기능기능기능기능 강화강화강화강화))))

- 시간시간시간시간, , , , 장소에장소에장소에장소에 관계없이관계없이관계없이관계없이 네트워크가네트워크가네트워크가네트워크가 연결되는연결되는연결되는연결되는

지역에서지역에서지역에서지역에서 실시간으로실시간으로실시간으로실시간으로 ERPERPERPERP를를를를 활용하기활용하기활용하기활용하기 원하는원하는원하는원하는 기업기업기업기업


- .NET Framework .NET Framework .NET Framework .NET Framework 기반으로기반으로기반으로기반으로 유비쿼터스유비쿼터스유비쿼터스유비쿼터스 환경구축환경구축환경구축환경구축

- 확장형확장형확장형확장형 솔루션과의솔루션과의솔루션과의솔루션과의 연동이연동이연동이연동이 탁원탁원탁원탁원

더존 ERP U


- 전기전기전기전기, , , , 전자전자전자전자, , , , 반도체반도체반도체반도체, , , , 기계기계기계기계, , , , 자동차자동차자동차자동차, , , , 유통관련업종유통관련업종유통관련업종유통관련업종

- 적은인원으로적은인원으로적은인원으로적은인원으로 전사적전사적전사적전사적 업무관리에업무관리에업무관리에업무관리에 충실하고자충실하고자충실하고자충실하고자 하는하는하는하는

중소기업중소기업중소기업중소기업


- 글로벌글로벌글로벌글로벌 기업을기업을기업을기업을 위한위한위한위한 중국어중국어중국어중국어, , , , 일본어일본어일본어일본어, , , , 영어영어영어영어 등등등등 다국어다국어다국어다국어

버전버전버전버전 솔루션솔루션솔루션솔루션 지원지원지원지원

-표준업무프로세스표준업무프로세스표준업무프로세스표준업무프로세스 제시제시제시제시

더존 ERP X₂


- 내부회계관리시스템내부회계관리시스템내부회계관리시스템내부회계관리시스템 적용이적용이적용이적용이 필요한필요한필요한필요한 중소중소중소중소////중견업체중견업체중견업체중견업체


- 모범규정과모범규정과모범규정과모범규정과 적용해설서적용해설서적용해설서적용해설서 준수준수준수준수

- 인사관리기능인사관리기능인사관리기능인사관리기능 제공제공제공제공

- 실시간실시간실시간실시간 업무업무업무업무 진행상황진행상황진행상황진행상황 모니터링모니터링모니터링모니터링

- CEOCEOCEOCEO가가가가 확신할확신할확신할확신할 수수수수 있는있는있는있는 재무제표재무제표재무제표재무제표 관리관리관리관리

- 공시오류의공시오류의공시오류의공시오류의 원천적원천적원천적원천적 차단차단차단차단

더존 NEO C3

31313131

``

``

``

`` `` ``소기업 중소기업 대기업

C/S Platform Web Platform

2,000

1,000

500

300

200

기능(SPEC)


- 전산담당전산담당전산담당전산담당 인력이인력이인력이인력이 없으나없으나없으나없으나 사내업무의사내업무의사내업무의사내업무의

체계적인체계적인체계적인체계적인 통합관리를통합관리를통합관리를통합관리를 필요로필요로필요로필요로 하는하는하는하는 중소기업중소기업중소기업중소기업


- 중소기업용중소기업용중소기업용중소기업용 경량급경량급경량급경량급 ERPERPERPERP

- 구축에서구축에서구축에서구축에서 실무적용까지실무적용까지실무적용까지실무적용까지 ERPERPERPERP솔루션솔루션솔루션솔루션 중중중중

최단기간인최단기간인최단기간인최단기간인 1~21~21~21~2개월개월개월개월 내에내에내에내에 가능가능가능가능

더존 NEO XP


- 4444시간시간시간시간 교육이수만으로교육이수만으로교육이수만으로교육이수만으로 손쉽게손쉽게손쉽게손쉽게 사용가능사용가능사용가능사용가능

- 10101010만여만여만여만여 중소기업에서중소기업에서중소기업에서중소기업에서 사용사용사용사용

- 세무회계사무소의세무회계사무소의세무회계사무소의세무회계사무소의 85% 85% 85% 85% 사용사용사용사용


- 중중중중····소규모소규모소규모소규모 사업자사업자사업자사업자


- 기초정보화기초정보화기초정보화기초정보화 S/WS/WS/WS/W

- 영업영업영업영업, , , , 재고관리재고관리재고관리재고관리

- 채권채권채권채권, , , , 채무관리채무관리채무관리채무관리

- 현금현금현금현금, , , , 출납관리출납관리출납관리출납관리

더존 NEO Q� 권장대상권장대상권장대상권장대상

- 비영리비영리비영리비영리 법인법인법인법인


- 비영리비영리비영리비영리 예산예산예산예산, , , , 회계전용회계전용회계전용회계전용 S/WS/WS/WS/W

- 수익수익수익수익////목적사업목적사업목적사업목적사업 구분경리구분경리구분경리구분경리

- 결의서에결의서에결의서에결의서에 의한의한의한의한 예산예산예산예산 집행집행집행집행

- 복식부기복식부기복식부기복식부기 재무회계재무회계재무회계재무회계 관리관리관리관리

더존 NEO G7

- SOASOASOASOA아키텍쳐로아키텍쳐로아키텍쳐로아키텍쳐로 ASPASPASPASP서비스제공서비스제공서비스제공서비스제공

- 모바일모바일모바일모바일////웹웹웹웹 환경에서환경에서환경에서환경에서 접근접근접근접근 가능가능가능가능

- 비즈니스컴포넌트비즈니스컴포넌트비즈니스컴포넌트비즈니스컴포넌트 재사용으로재사용으로재사용으로재사용으로 개발생산성개발생산성개발생산성개발생산성

증대증대증대증대

중견기업


- 일용직일용직일용직일용직 근로자를근로자를근로자를근로자를 고용한고용한고용한고용한 기업이나기업이나기업이나기업이나 사업사업사업사업

- 개인사업자에게개인사업자에게개인사업자에게개인사업자에게 사업장을사업장을사업장을사업장을 제공하는제공하는제공하는제공하는 기업기업기업기업


- 다양한다양한다양한다양한 사업분야의사업분야의사업분야의사업분야의 종합적인종합적인종합적인종합적인 일용직일용직일용직일용직 노무관리노무관리노무관리노무관리 가능가능가능가능

더존 NEO Plus2 일용직 노무관리

Thank YouThank YouThank YouThank You

32323232

주식회사 더존다스

서울 특별시 영등포구 양평동4가

2번지 이레빌딩

www.duzonERP.com

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차 례 - neors2005. 12 더존유비쿼터스연구소및더존인력자원개발센...

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