ארגוני – יועץ שלג EFQM 12מומחה - ירון2011למאי

EFQM 2010 ואילך

שינויים עיקריים

כנס איכות הרביעי בגליל "איכות – הלכה ומעשה"

2

( איכותי לניהול האירופית הקרן (:EFQMייעוד"לאגד ארגונים השואפים למצוינות בת קיימא"

-אימוץ המודל בשירות המדינה הישראלי ואילך2000

תחילת אימוץ המודל במספר חברות 2009ישראליות-

כללי רקע

3

" מטה י ע המודל ושדרוג לקחים הפקתEFQM – 2010ה-

" " במגזר המודל קידום על י מת ל מנכ החלטת2011הפרטי -

) המשך ) כללי רקע

4

1989 המייסדים - 14

1שלושת מרכיבי המודל +

את מודדים כיצדהתוצאות?

ʺ ʥhʩʥʁʮʤʢy ʣʮ

ʺ ʥhʩʥʁʮʬʺ ʥʡʩʥʧʮʬʲ ʤy ʷʥʤ

ʺ ʥhʩʥʁʮʬʲ ʤy ʷʥʤ

ʭʩʨɦ ʩʬʰʩʩɹ

ʩʫʥʦʺ ʥʠ

ʱ ʸ ʴ ʩʫʥʦ

,300ʺ ʥʣʥh̫

ʤʬʲ ʮʥ̋ʥʣʥh̫

לארגון ? חשוב משיגים מה ומה מתרחש מהבארגון?

? ארגונית מצוינות מוקירים כיצד

6

משבר כלכלי עולמי

בועת נדל"ן בארה"ב

פרשיות שחיתות ומשכורות עתק

רקע לשינויים ולדגשים

7

שמונה מושגי היסוד )ערכים(

מאוזנות 1. תוצאות השגת

לקוחות 2. עבור ערך הוספת

.3 , ויושרה השראה חזון עם הנהגה

תהליכים 4. באמצעות ניהול

לעובדים 5. הודות הצלחה

וחדשנות 6. יצירתיות טיפוח

שותפויות 7. בניית

עתיד 8. של לבנייתו אחריות נטילתקיימא בר

8

בלקוח קודם: התמקדותעבור ערךהוספת עתה:

הלקוחותודבקות קודם: מנהיגות

במטרה, עתה: השראה חזון עם הנהגהויושרה

קודם ועתה

ציבורית קודם: אחריותלבניית עתה: אחריות נטילת

קיימא בר עתיד

9

Sustainabilityקיימות

קיום" על לשמורבדור האנושות צרכי

להקריב מבלי הנוכחישל יכולתם אתהבאים הדורות

צרכיהם את לקיים Brundtland )שלהם"

commission )

10

Sustainabilityקיימות

והתאחדות הסביבה ארגוני: הכנסת לחברי הסטודנטים

נציבות" של ביטולהעלול הבאים הדורות   כאילו מסר להעביר

מפסיקה ישראלבדורות להתחשב

ומעדיפה הבאים, פני על מהירות

בקביעת איכותהמדיניות.."

(20/10/2010)

11

- ה של 70בשנות מדהימה כמות בנורווגיה מצאואז. הייתה נורווגיה לא נפט דייגים מדינת

מתקדמת . למדי צנועה כלכלה פרלמנט על חברי כמה

והצליחו הרחב לציבור דאגו אמיצים נורווגיםלכיסי המדינה מכיסי ידלוף לא שהנפט לשמור

הכסף , כרישי מוגבלת. הנפט שכמות ידעו הםעל לחיות נורווגיה תחזור יישאב שהכול וברגע

הסלמון.

נורווגיה ממדינת דייגים למדינה מתקדמת

- ה של המצוינות EFQMמודלמבחר שינויים במודל

13

' קר ) רבות מיני דוגמאות ( 4שתי קודם:. 1

" כראוי" מנוהלים והידע המידעעתה:

מנוהלים" והידע לתמוך המידע כדיקבלת בהליך

..." אפקטיבי החלטות קודם. 2 " כראוי" מנוהלים הכספים

עתה: מנוהלים" הצלחה הכספים להבטיח כדי

" קיימא ברת

שפה יותר תכליתית

הידוק הקשר בין האסטרטגיה לתוצאות

לא " להשיגן תוכנן שלא תוצאותנחשבות"

15

אם " עקב " עלו מטרנה של המכירות

" רמדיה " משבר

אזי המכירות נתח לטובת לאהגדלת תיזקף

" מטרנה"

דוגמא להמחשה

14

8

1015

9

20

9

9

6

10

1010 10

10

10

10

ועתה קודם

15

15

הקריטריונים )%( של היחסי במשקל שינויים

17

- " ה י עפ השיפור EFQMמעגל

R תוצאות קבענדרשות

A גישות ופתח תכנן

AR הטמעתן ואופן גישות ושפר לקחים הפק

D הטמעגישות

R A D A R- לוגיקת ה

אם שואלים קודםהתוצאות

וברות רלבנטיות" קיימא כ אח ורק

את בוחניםאיכותן.

18

: קודם

והתנדבותי . 1 ציבורי מגזר

פרטי . 2 מגזר

עתה:

אחיד נוסח

מנוסח סקטוריאלי לנוסח אחיד

"

הואגון

ארהוא

גוןאר

ון"רג

א

19

ניהול סיכונים זמישות

להסתגל היכולתבמהירות לשינוי

וביעילות

מושגים נוספים שקיבלו בולטות

ממשל תאגידי

ריזותזמישות+ג

20

יצירתיות כתנאי לחדשנות

הבהרת הקשר בין "יעילות" ו"אפקטיביות" במודל

יותר הדוקים גומלין קשריל 8בין היסוד הקריטריונים 9מושגי

שינויים מהותיים נוספים

21

חשיבה חזונית / תוצאתית / תכליתית •

• TRIPLE BOTTOM LINE (3BL)עסקים-סביבה- חברה

זיקה חזקה יותר בין אסטרטגיה לבין תוצאות •

סיכום

חברות במגזר העסקי/פרטי – היכונו לאתגר!

לפנות, נא למעוניינים " שבשקף ל בדוא אליי

הבא.

סרטון • על והמלצה אזהרה הערת

22

y a r s h e l @ g m a i . l c o m

054 – 788 - 1951

שאלות?

תודה!שלג ירון