新竹市 EQ 教育志工培訓「我是 EQ 高手」

2014 春Q & A

一、關於手足紛爭

Q1 ：對於 7 歲與 4 歲手足間的爭吵 ( 玩具、收納 )

要如何介入處理？ A1 ：同理情緒、規範行為

不當法官，不介入仲裁 要當翻譯，協助溝通

二、關於孩子的學習

Q2 ：如何建立孩子企圖心？因孩子認為考試成績 不差就好，英文考試會就好。 A2 ：激發學習動機、培育學習毅力 Q3 ：請問意志力不堅定怎麼辦？學習無法持之

以恆怎麼辦？ A3 ：建立學習習慣 ( 商周：改變人生的持續術 )

高效能學習三大基石

動機

方法 毅力

打造孩子的學習動機掌握挑戰與能力的黃金比例和孩子一起訂定適才適性的學習目標瞭解學習成長的歷程

提升學習動機與毅力

提升挫折忍受度（ RET ＆ SC ）瞭解並尊重學習能力

天生我才（ SC ）恰如其份的正向期待（ SC ）

培養良好的學習習慣自我克制的能力（ RET ＆ PS ）規劃時間的能力（ PS ）良好的學習策略（ PS ）

二、關於孩子的學習

Q4 ：對於小學生的成績要如何看待？ A4 ：要鼓勵、不比較

設定合理的目標 了解進步的歷程

三、關於孩子的特質

Q5 ：孩子如果會斤斤計較，該如何處理？A5 ：不要批評、不要賠了夫人又折兵

要同理感受、要回應需求

三、關於孩子的特質

Q6 ：對於過度主觀的小孩，該如何引導轉成 客觀？這是天生或是後天養成的？

A6 ：肯定孩子描述的具體事實 不爭辯主觀評價的敘述 回應孩子的需求、感受和想法 提供多元的生活經驗 以身作則

四、關於學校生活 Q7 ：國一的孩子正義感濃厚，在不知不覺中

得罪同儕，請問要如何幫助她？ (PS) A7 ：聆聽情緒、肯定價值觀

釐清問題、引導發展多元的解決方案

四、關於學校生活 Q8 ：如何面對霸凌，第三者如何處理？

敘述：某 A 為有正義感的小孩，常看到成績優秀 的 B 糾眾慫恿排擠自己看不順眼的同

學， A 與 B兩人不錯，但因 A也擔心成為排

擠對 象，不敢與 B說這樣方是不好。 A 會於

私底 下安慰被排擠的同學。

問題：身為 A 的父母應如何處理此事情，讓孩子 心理舒服些？並給正確與人相處方式？

四、關於學校生活 A8-1 ：面對霸凌的五大妙招

1. 不動如山：不理會。2. 堅動溫和：這麼做一點也不好玩。3. 聲東擊西：你知道 OO出新專輯了嗎？4. 移情別戀：尋找其他的好同伴。5. 溜之大吉：走開、避開。

A8-2 ：父母如何支持孩子的道德行為1. 聆聽孩子的內在衝突2. 肯定孩子的價值觀3. 鼓勵孩子持續做出適當的道德行為4. 引導發展多元的解決方案

五、關於 EQ

Q9 ：請問想法的改變，能改變情緒，但是否有時

會造成壓抑呢？ A9 ：高 EQ 不是壓抑情緒，而是妥善管理情緒

包括：覺察、控制、調適、表達

五、關於 EQ

Q10 ：父母親在教養孩子時，是不是要完全沒脾氣， 完全理解小孩卻壓抑自己的情緒？

EX ：孩子做了平常我最討厭的事卻壓抑不悅的

情緒接受他的行為，沒有情緒表達，這樣 就是高 EQ嗎？ A10-1 ：

覺察：討厭什麼？為什麼討厭？孩子為何要做？控制：從一數到十、暫時離開調適：深呼吸、放鬆術、轉換觀點、其他表達：我訊息

五、關於 EQ

A10-2 ：行為改善、自我成長的五大階段1. 懵懂期：不知道此行為是錯的。2. 沉思期：知道行為是不對的，但不知如何是

好的行為。3. 準備期：知道好的行為是什麼，也有改變方向。4. 行動期：試著做出好的行為，但有時做得到、 有時做不到，還會懷疑、無法內化。5. 維持期：透過練習而內化成習慣，並打從內心

改變態度。

六、關於 EQ 教育的推動 Q11 ：現在的孩子都比較早熟，可否把 EQ 教育 由 5年級降到 3 或 4年級？ Q12 ：如何針對低年級的孩子進行 EQ 教育？ A11&12 ：

EQ武功秘笈的課程設計有認知因素的考量，雖然 RET部分內容確實也適合 4年級學童，但提早教效果可能會打折扣。

中年級學童需要的 EQ課程內容與上課方式皆不同，協會已出版中年級教案，且成效極佳，只要志工人力充足、願意服務，協會樂觀其成。

六、關於 EQ 教育的推動 Q13 ：當朋友並不是很認同 EQ課程，或認為是

因為情緒有問題才需上情緒管理課程，

該如何處理呢 ? A13 ：

釐清誰有困擾？1. 自己：需要同伴？無法肯定？很想推薦給朋友？2. 朋友：抗拒防衛？羨慕忌妒？需要你的陪伴？

六、關於 EQ 教育的推動 Q14-1 ：在特殊生 ( 過動、自閉、亞斯伯格 ) 的

EQ 教學上，有沒有需要特別注意的， 或是該理解的部分？

Q14-2 ：如何教他們簡單且好運用的緩和情緒法 ，讓他們在情緒無法宣洩時，不至於太 過暴衝 ？

Q14-3 ：一般的同學遇到如此的狀況，應如何面 對、處理，或安撫特殊同學？

六、關於 EQ 教育的推動 A14-1 ：協會提供資深志工相關的精進課程，但

基礎培訓課程沒有，可以直接向班級導 師、學校輔導室請教，或請他們協助。

A14-2 ：臺北市中小學特殊教育接使用協會之 EQ

教材，發現課程內容對特殊生確實有幫 助。

Q14-3 ：輕柔、緩慢的語調同理、了解的語言轉移、陪伴的行動忽略、淡化的回應

七、關於培訓課

因上班請假較不易，培訓班能有假日班嗎？ 想縮短時間完成入班的所有課程及訓練。保證金退費期限希望延長為 2年。

七、關於督導課

督導課要去哪裡上及何時上？ 一定要先完成四個單元的培訓課，才可上督導課嗎？沒上過督導課能入班嗎？

請問上完幾堂督導課才能入班服務？ 想先當助教也必須上完督導課，才能入班當助

教嗎？ 聽說督導課要被質詢問問題、考試，心裡會有壓力，實在沒有信心。

七、關於推廣服務

希望協助我們與學校溝通。 ( 新竹市／東門國小 )

希望到我們學校推廣 EQ課程。 ( 新竹市載熙國小 )

希望協會到台中開課 (台中市／東興國小 )希望在學校推動，目前沒有 EQ課程，但已跟輔

導老師提過。 ( 新北市／秀山國小 )

THE END

謝謝