用眼睛去旅行！從 Instagram 看網路行銷新趨勢

2016-09-10

圖片來源:

https://www.google.com.tw/search?q=instagram&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwit97rP2vTOAhVImJQKHa-

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你知道你每天花費多少時間在社群網站上嗎？而你又是如何分配這些時間在眾

多的社群媒體呢？其實，文字、圖像、影片正對你發揮不一樣的作用力，各類

商品、品牌也正摩拳擦掌準備利用這些社群平台默默將產品推向你的眼前。

本文五大重點：1. Instagram 崛起 2. 圖像比文字更有力 3. 視覺行銷策略 4.

視覺日記本 Instagram 對於旅遊業的影響 5. 經典案例分析

1. Instagram 崛起

2010 年，以相片分享搭配濾鏡處理的軟體 Instagram 正式成立，推出當天

的下載量即達 25,000 人，隨後更以驚人的速率成長。到了 2014 年底，

Instagram 用戶已突破 3 億大關，成為僅次於 Facebook 的社群媒體。

圖片為主、文字為輔的中心思維，搭配每個人都能輕易上手的多款濾鏡，

以及迎合現代潮流的行動裝置導向設計，是 Instagram 成功的關鍵。它讓大眾能

夠輕輕鬆鬆將普通的生活照轉化成具有意境、美感的系列生活縮影，並將之放

在 Instagram 與親朋好友分享。

這樣輕鬆地隨拍隨傳的經營模式成功打入年輕族群市場，特別是 Y 世代。Y

世代意指出生於 1982 至 2000 年的二十歲上下年輕人，他們最顯著的特徵為自

小在數位、電子的環境下成長，是一批熟悉媒體、虛擬環境、以及新一代 3C

（Connected, Creative, and Click）的自由主義世代。1Instagram 打動他們的是能

夠記錄生活周遭的感動，並且浪漫地即時分享，儼然形成一種屬於

Instagrammer 的次文化。

而這樣受到年輕族群的青睞也是 Facebook 以 10 億美元收購 Instagram 的主

因。Facebook 近來面臨品牌老化的困境，越來越多人選擇在 Facebook「潛水」

而不願意發布個人相關的貼文或分享，造成 Facebook 賴以為生的後台資訊處理

受到威脅。而這些不願意發文的年輕人，正是轉向 Instagram 或是 Snapchat 這

類以照片、影片為主的社群媒體作為抒發平台。不過，一個長期發展的社群媒

體，幾乎無可避免會遇到類似 Facebook 目前原創貼文下降的問題，已經六歲的

Instagram 幾乎算是步入中年，也開始積極推出新功能例如「Stories」，鼓勵使用

者多方分享個人經驗。

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2. 圖像比文字更有力

大家都說，微笑是世界的共通語言，其實，照片也是。

圖像是一個你可以跨越語言障礙的傳播媒介。這也是為什麼跨國品牌必須依

靠圖像而非一串琅琅上口的宣傳文案來行銷，因為不管再怎麼精準的翻譯，當

它跨越了語言一定會失真。

除此之外，根據 Sundar 的研究顯示，我們的大腦會傾向認為圖像式資訊比

文字更為可信，也會認為圖片不會說謊。也因此，以圖片為主的社群媒體會讓

1 Veen,W.& Vrakking,B.Homo Zappiens:Growing up in a Digital Age.London:Network Continuum Education.2006,p.45-52.

人們有更高的真實感與親密感，也可有效降低現代人的孤單程度。

除此之外，在當今資訊爆炸的年代，幾乎每個人都身處「資訊超載」的困境

中，且根據調查現在大眾每瀏覽一篇 Facebook 貼文的時間僅存 2.5 秒，正式進

入一個「注意力比金魚還短（金魚的專注力大約 9 秒）」的時代。注意力的貧乏

意味著長篇大論的形式已無法取悅觀眾，圖像、影片這類能夠在短短幾秒抓住

重點的形式脫穎而出。

3. 視覺行銷策略

如果想要鎖定的目標客群正好是年輕的 Y 世代，那麼在 Instagram 上做行銷

已是一個無法避免的趨勢。除此之外，與其他社群平台 Facebook 或 Twitter 相

比，Instagram 的互動性以 4.21%大勝 Facebook 與 Twitter 的 0.7%與 0.3%，說明

了它是一個廣告投放的絕佳平台。2

而要如何在廣大的 Instagram 圖片海中脫穎而出就有賴視覺設計的功力了。

除了基本的平面設計素養之外，焦點唯一、結合品牌亮點、觸發行動等都是優

化 Instagram 貼文的策略之一。

焦點唯一：貪多嚼不爛，面對一群資訊疲勞的觀眾，一張圖只能放置一個最

重要的注意點。

結合品牌亮點：將你想強調的品牌 logo 或意象放置在圖片顯眼處，或是任

何創新的地方（如下圖）。

觸發行動：可以放一些能夠引起共鳴的標語或是帶有正面能量的字詞在圖文

之中，將正面的情緒與品牌默默地合而為一。3

圖片來源: https://www.instagram.com/p/5AArDtAUSk/

2 http://edm.bnext.com.tw/newsroom/instagram/instagram.html 3 http://www.socialmediatoday.com/social-business/3-tips-how-improve-your-instagram-posts-instagram

4. 視覺日記本 Instagram 對於旅遊業的影響

當你要規劃下一次自助旅行時，為了避免住到「雷」旅館你往往會參考曾經

住過的房客的評價文。評價，似乎已經成了當代做選擇時必定會參考的背書形

式，特別是意見領袖的背書（對旅遊業而言，意見領袖可以是指旅遊節目或是

知名部落客等等）。

不過，隨著 Instagram 的興起，在出發之前大可以先用眼睛去旅行，看看那

些美麗的景點照片引發旅客更深一層的憧憬；出發之後則可以再拍攝一些專屬

的旅遊相片做分享。其實每個人都可以成為旅遊業的推動者，而且對於朋友圈

而言影響效果大幅領先。

Instagram 對於使用者的珍貴之處就在於「抓住每個真實場景」，因此每次在

某個地方拍照、打卡，並將照片上傳至 Instagram 的同時，其實隱含著兩種不同

層面的訊息：可以讓該地的實體遊客數上升或下降，也可以建立其他人對於該

地的預期心理。可以說，每個景點都渴望被遊客分享照片並上傳，除了等同免

費幫他們做到病毒行銷，也可以說是建立更多 eMOW（electronic word of

mouth），是一種低成本、高效率的宣傳方式。。

對於旅遊業而言，Hashtag（#標籤）這個功能扮演了舉足輕重的角色。它有

四項重要功能：它可以輕鬆將貼文分群、加快使用者個搜索速率、擴張該的的

旅遊貼文、以及對於旅遊相關產品的持續推廣。這項功能讓 Instagram 跳脫與朋

友分享、溝通、互動等私人關係的維繫，在商業層面也能做到促銷與推廣商

品。

圖片來源: http://www.dailymail.co.uk/travel/article-2616668/Selfie-holidays-Hotels-embrace-snap-

happy-trend-offering-free-stays-social-media-savvy-guests.html

5. 經典案例分析：1888 Hotel

世界上第一個 Instagram 主題旅館就是位於澳洲的 1888 旅館。它推出了一系

列配合 Instagram 趨勢的促銷活動，例如：只要你在 Instagram 上擁有超過

10,000 位追蹤者，你就可以獲得免費住宿一晚的優惠、或是你能成為每月最佳

照片的得獎者，也同樣可獲得免費住宿一晚的優惠。

除了類似的活動方案，1888 旅館在整體設計上就展現極高的

「Instagramized」設計，處處都有可以取景的美麗角落，包括餐桌、窗前、

check-in 大廳等等，甚至還會貼心地規劃取景路線圖供你按圖索驥，為了就是希

望你拍攝出旅館最美的一面 po 上 Instagram。不過，凡事一體兩面，當優點可

以迅速藉由社群媒體放大推廣時，代表一旦客服、景觀有一點點紕漏也會被瞬

間放大，對品牌產生立即的破壞。

總結：

社群媒體是一個能夠廣泛觸及最多潛在消費者的平台，而 Instagram 又是旅

遊業最好的推廣管道，因此在這些平台上做最有效率的行銷的確是現今重要的

趨勢之一。不過，社群媒體的生命週期普遍不長也極度依賴人群走向，因此對

於品牌而言不建議把所有的行銷預算砸在社群媒體，畢竟每個媒體有各自的規

範限制，例如文字上限、廣告比例等等，因此最好的方式依然是完整建立一個

妥善的官方網站或是部落格，不僅不會因為內容不符而受限，也可讓品牌經營

更加穩定不隨社群媒體的浪潮激烈擺盪。

參考資料:

1. Fatanti, M.N. and Suyadnya, I.W. (2015) ‘Beyond user gaze: How Instagram

creates tourism destination brand?’, Procedia - Social and Behavioral Sciences,

211, pp. 1089–1095. doi: 10.1016/j.sbspro.2015.11.145.

2. Pittman, M. and Reich, B. (2016) ‘Social media and loneliness: Why an Instagram

picture may be worth more than a thousand Twitter words’, Computers in Human

Behavior, 62, pp. 155–167. doi: 10.1016/j.chb.2016.03.084.

3. Sean O’Neill (2013) World’s first Instagram-themed hotel. Available at:

https://www.tnooz.com/article/worlds-first-instagram-themed-hotel/ (Accessed: 10

September 2016).

4. Andrew Hutchinson (2016) 3 tips on how to improve your Instagram posts (from

Instagram). Available at: http://www.socialmediatoday.com/social-business/3-tips-

how-improve-your-instagram-posts-instagram (Accessed: 10 September 2016).