Описание целевой аудитории mbs

Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью

октябрь 2008

Описание реальной части целевойаудитории клиентов MBS

MBA Start, MBA Лидер, видеокурсы,открытые программы


MBA StartMBA Start

© Moscow Business School, 2007. Все права защищены. www.mbschool.ru

3


ВЫВОДЫ

• Студенты MBA Start:•2/3 мужчин (64%), 1/3 женщин (36%)•в возрасте 24-30 (24%), 31-45 лет (53%)•с одним и более высшими образованиями (100%), включая 4% с ученой степенью.•стаж работы 6 и более лет (89%).•топ-менеджеры (19%), руководители отделов до 10 человек (22%), больше 10 человек (17%), учредители (16%),менеджеры/специалисты (19%).•работают в компаниях из сферы торговли, финансов, услуг, производства, строительства, информационныхтехнологий и пр.•широко распределены по территории РФ и СНГ.

• Большая часть студентов программы (90%) узнали о MBS из Интернета.

• Второй по значимости работающий канал – «от человека к человеку» - 6%.

• Студенты MBA Start обладают активной жизненной позицией, активным отношением к обучению.Большинство рассматривают для себя возможность обучения на очных семинарах - 39% и тренингах - 44%(остальные затрудняются ответить). За регулярное повышение профессионального уровня раз в год и чаще –66% студентов MBA Start. Не планируют больше учиться – 16%. Остальные считают, что можно реже раза в годили затрудняются ответить.

• В целом, по оценке студентов, уровень организации и качество обучения на программе достаточно высок –88% и 93% соответственно.

• В целом, всю деятельность MBS высоко оценивают 95% студентов MBA Start.


4

Половозрастной состав студентов MBA Start (реальная часть целевой аудитории) : 64% - мужчины, 36% женщины; в возрасте 24-45 лет – 91%, имеющих одно и более высших образований (100%).

q Среди студентов программы MBA Start 64% мужчин и 36% женщин.

q Наибольшую группу составляют респонденты в возрасте от 31 до 45 лет – 57%, следующая по количеству активная группа -респонденты в возрасте 24-30 лет (34%).

q Хотя бы одно высшее есть у 100% студентов.

•

ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ


женщины;36мужчины;

64

Распределение студентов по полу,%

1

34

57

71

18-23 года 24-30 лет 31-45 лет 46-55 лет 55 лет истарше

Распределение студентов по возрасту, %



РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО СТАЖУ РАБОТЫ И ЗАНЯТОСТИ

На программе MBA Start учатся студенты состажем работы 6 лет и более – 89%.

q Среди респондентов преобладают люди,имеющие общий стаж работы 6 и более лет – 89%.q От 3 до 6 лет общего стажа имеют 6%респондентов.q Со стажем менее трех лет (молодыеспециалисты) – 5%.

Практически все студенты в настоящее времяработают полный рабочий день – 88%,

q Не полностью заняты или имеют свободныйграфик – 9%q Ищут работу – 2%.


5

4 6

89

0,8 0,2

1-3 года 3-6 лет 6 и более Никакого з/о

Распределение студентов по стажу работы,%



РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО УРОВНЮ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОТРАСЛЯМ

q Служащими торговых компаний является почти треть - 29%.q Представителями производственной отрасли – 16%.q Представителями сферы услуг являются – 10%.q К банковской и финансовой сфере относится 9%.q Информационных технологий – 5%.q Строительству - 4%.


6

1122222222

4455

910

1629

Правительственные…Юридическая деятельность

СтрахованиеНедвижимость

ОбразованиеЭнергетика

СМИТранспорт

Добывающая…Реклама, маркетинг, Pr

КонсалтингСтроительство

ТелекоммуникацииIT

Банковская и финансовая…Услуги

ПроизводствоТорговля

Распределение студентов поотраслям, %

Как показали результаты исследования, студенты MBA Startотносятся к достаточно широкой профессиональной группе –это специалисты, руководители отделов, топ-менеджеры,работающие преимущественно в таких отраслях, как торговля,банковская и финансовая сфера, услуги, производство,строительство, информационные технологии.

q Основу целевой аудитории составляют люди, с самым высоким ивысоким уровнем принятия решений: топ-менеджеры – 24%,руководители отделов (менее 10 чел.) – 22%, руководители отделов(более 10 чел.) – 18%, учредители/собственники – 16%. Тем не менеесреди студентов велика доля специалистов (менеджеров) – 19%,фрилансеры – 0,7% и временно неработающие – 0,3%.

0,3

0,7

16

18

19

22

24

Временно не работаю

Фрилансер (свободный…

Учредитель, собственник…

Руководитель отдела (более…

Специалист (менеджер)

Руководитель отдела (до 10…

ТОП-менеджер

Распределение по должностям, %



qБольшая часть студентов MBA Start проживают в Москве и Московской области (38%). Еще треть (32%) – порегионам России. В Санкт-Петербурге и области – 8% студентов.

qУчастие студентов из Украины – 5% от общего числа, Казахстана –7%. В странах СНГ живут 2%, в т.н. ДальнемЗарубежье – 1%.

В графу «СНГ» включены Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Абхазия, Киргизия, Молдова, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Эстония.«Дальнее Зарубежье»: Австрия, Англия, Афганистан, Болгария, Германия, Греция, Египет, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, ОАЭ, Китай, Корея,Либерия, Польша, Румыния, США, Таиланд, Финляндия, Франция, Чехия.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СТУДЕНТОВ MBA-START ПО РЕГИОНАМ

7

38% 32%

8% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 7%0%

10%

20%30%

40%

Россия,Москва и МО

Россия,Регион

Россия, СПБи ЛО

Казахстан,Астана иАлматы

Казахстан,регион

Украина,регион

СНГ Украина,Киев

Дальнеезарубежье

нетинформации

Распределение студентов МВА-Start (%)

Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностьюДепартамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью


ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О MBS

Большая часть студентов программы (90%) узнали о MBS из Интернета. Надо отметить, что программу готовы рекомендовать50% и уже порекомендовали 25% реальной аудитории, но только 6% студентов пришли действительно по отзывам знакомыхили преподавателей.

q Интернетом как источником информации о Moscow Business School пользуются практически все респонденты (90%).

q От знакомых или от преподавателей о Moscow Business School узнали 6% респондентов.

q Из печатных СМИ - 3%.

8


90

53 1 0 0 1 0

Источники информации, %



ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВОВ ПОСТУПЛЕНИЯ НА ПРОГРАММУ И КРИТЕРИИ ВЫБОРАОсновная масса студентов пришли на программу, чтобы получитьновые знания – 66%.Половина студентов хотят повысить свой профессиональныйстатус - 55%.Еще 23% - продвинуться по служебной лестнице;17% - получить диплом;14% - повысить уровень ЗП.Получить новые знания на программе хотят одинаково и мужчины иженщины – по 66%.Повысить свой профессиональный статус мужчины хотят чаще(56%), чем женщины (53%).Продвижение по служебной лестнице интересует больше женщин(28%), чем мужчин (21%), также повысить уровень ЗП планируют17% женщин и 12% мужчин.За новыми знаниями пришло большинство учредителей исобственников – 82%; повысить свой профессиональный статус иуровень ЗП в основном хотят специалисты – 58% и 18%;продвинуться по служебной лестнице – специалисты (30%) ируководители отделов от 10чел.(29%)


9

Наблюдаются некоторые различия в значимости отдельныхкритериев выбора программы среди мужчин и женщин: гибкуюформу обучения отметили 70% женщин и 66% мужчин.;использование новых технологий – 21% женщин и 19% мужчин.Рейтинг учебного заведения для мужчин значит больше – 11%против 9% у женщин. Также низкая стоимость обучения для мужчинважнее – 13%, женщины – 10%.Главным критерием выбора программы является гибкая формаобучения – 67%.Использование новых технологий важно для 19% аудитории.Содержание учебных программ – 18%.Уровень квалификации преподавателей отметили 16%.Современность учебных программ – 15%.Так же студенты отметили низкую стоимость обучения – 12%.

3444

78101112

15

161819

67

другоезатруднились ответить

востребованность выпускников на…дистанционная форма обучения

отзывы экспертовличные рекомендации знакомых

рейтинг учебного заведениярепутация учебного заведения

низкая стоимость обучениясовременность уч.программ

уровень квалификации преподавателейсодержание учебных программ

использование новых технологийгибкая форма обучения

Критерии выбора программы MBA Start, % (Респондент выбиралнесколько вариантов ответов)

6655

23 17 144 1

Цели получения МВА, % (Респондент выбирал нескольковариантов ответов)

* Сумма ответов может отличаться от 100%, т.к. каждый респондент мог дать несколько вариантов ответа



ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ И ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ

Качество работы MBS респонденты оценили достаточно высоко (95%); около одного процента из тех, кто деятельностьMBS в целом оценивает положительно, недовольны отдельными аспектами работы (в меньшей степени качествомматериалов – 16% и в большей - процессом организации обучения – 25%).

qПоложительно оценили работу Moscow Business School 78% опрошенных, 17% опрошенных оценивают работу как скорееположительную. Отрицательно и скорее отрицательно оценили работу Moscow Business School 1% от общего числа опрошенных.

10


78

17

0,9 0,1 4

положительно скорее положительно скорее отрицательно отрицательно з/о

Отношение студентов к компании MBS



ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ НА ПРОГРАММЕ

q В целом качеством материалов на программе довольны 92,5% респондентов.q Недовольны качеством материалов – 5,1% респондентов.q Качеством материалов удовлетворены 93,2% опрошенных мужчин и 91,2% опрошенных женщин. В возрасте от 18 до 23 лет качеством материалов

большинство удовлетворены – 71,4%, от 24 до 30 лет - 95,4% респондентов, от 31 до 45 лет - 92,8% респондентов, от 46 до 55 лет - 92,3%респондентов, старше 55 лет – 100%.

q Фрилансеры и временно неработающие полностью удовлетворены качеством материалов на программе. Наибольший процент неудовлетворенныхнаблюдается среди учредителей/собственников (9%).

q Процент неудовлетворенных качеством материалов программы составляет 5,1% опрошенных. Это респонденты, имеющие ученую степень, высшееили несколько высших образований, неоконченное высшее, занимающие должности топ-менеджеров – 4,7,%, учредителей/собственников – 9%,руководителей отделов (более 10 человек) – 4,6%, специалистов (менеджеров) – 6,3%. Это женщины – 6,1%, мужчины – 4,5% в возрасте от 18 до 55лет.

11


мужчины

женщины

18-23года

24-30лет

31-45лет

46-55лет

55 лет истарше

Нетвысшег

о

неоконченноевысшее

высшеедва иболее

высших

имеюученуюстепень

ТОП-менедж

ер

Руководительотдела(до 10чел.)

Специалист

(менеджер)

Руководительотдела(более10 чел)

Учредитель,

собственник

Фрилансер

Временно не

работаю

доволен 62,8 51 57,1 53,8 60,5 69,2 33,3 100,0 56,3 59,9 54,3 50,0 60,2 55,9 57,3 57,6 58,4 100 50

скорее доволен 30,4 40,2 14,3 41,5 32,3 23,1 66,7 37,5 33,9 38,3 15,0 32,8 37,3 37,9 33,7 31,5 50

скорее НЕ доволен 2,8 4,6 28,6 2,3 2,7 5,1 6,3 2,4 4,3 20,0 3,9 2,5 1,9 4,3 5,6

НЕ доволен 1,7 1,5 6,0 1,0 3,2 10,0 0,8 1,7 1 1,1 3,4

з/о 2,3 2,6 2,3 2,4 2,6 2,9 5,0 2,3 2,5 1,9 3,3 1,1

Оценка качества учебных материалов на программе, %(Распределение по полу, возрасту, образованию, должности)


ОЦЕНКА ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ НА ПРОГРАММЕ

Процессом организации обучения на программе MBA Start довольны большинство респондентов (86,7%) .Недовольны процессом организации обучения 8,7%. При этом ими являются студенты, занимающие руководящиедолжности. Надо отметить, что доля неудовлетворенных непосредственно процессом организации обучения больше,чем доля неудовлетворенных качеством материала.

q Процессом организации обучения на программе довольны 86,7% опрошенных. Не удовлетворены - 8,7%.q Довольны процессом организации обучения мужчины – 85,8% и женщины – 88,1%; менеджеры – 89,4%, руководителиотдела (более 10 чел.) – 87%, руководители отдела (до 10 чел.) – 87,3%,топ-менеджеры – 88,3%, учредители/собственники –78,7%.q Недовольны процессом организации обучения одинаково мужчины и женщины – по 9%, специалисты (менеджеры) –6,8%, топ-менеджеры – 7,1%, руководители отдела (более 10 чел.) – 10,9%, учредители/собственники – 13,5%.q Фрилансеры и временно неработающие довольны на 100%.


12

58,5

34

3,5 1,6 2,4

55,1

31,6

6,2 2,5 4,6

доволен скореедоволен

скорее НЕдоволен

НЕ доволен затруднилисьответить

Удовлетворенность качеством учебных материалов и процессоморганизации обучения, %

Качество учебных материалов попрограмме MBA Start

Процессом организацииобучения


ОПИСАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ МОМЕНТОВ В ПРОГРАММЕ MBA STARTДля наибольшего числа студентов, отметивших технические недоработки в самой системе СДО (66,7%), недостаточное качествоподдержки обучения тьюторами (73,1%) и недостаточное качество дисков (72,3%), а также нерешение программой поставленныхзадач (66,7%), дистанционная форма обучения остается удобной. Для мужчин и женщин преимущества программы различаются.Учредителям/собственникам предпочтительна сама форма дистанционного обучения, позволяющая значительно расширять ихкругозор и получать больше новых профессиональных знаний, несмотря даже на их неудовлетворение технической сторонойорганизации процесса обучения. Наибольшему влиянию положительных моментов в программе подвержены респонденты в возрасте18-23 лет и 55 лет и более. Очень маленькое число студентов отметили доступную стоимость программы – 0,5%.

q Наибольшее удовлетворение студентов вызвали следующие положительные моменты в программе: удобство дистанционной формыобучения – 32,5%, расширение кругозора – 27,1%, получение большого объема новых знаний – 25,3%, высокое качество материаловвидеокурсов – 23,6%, качественная работа тьюторов – 22,2%. В ответе «Другое» отметили: идею организации, инновационность, красочноепреподавание, мобильность, хорошую школу по психологии.q Оценки положительных моментов в программе у мужчин и женщин отличаются: СДО более удобна мужчинам – 43,8% против 35,6%,программа расширяет кругозор женщинам больше, чем мужчинам – 32,5% против 24,4%, женщины также больше получают новыхпрофессиональных знаний на программе, чем мужчины – 29,9% против 23%.q Дистанционная форма обучения наиболее всего подходит учредителям/собственникам – 61,8%, топ-менеджерам – 61,7%,руководителям отделов до 10 чел. – 63,6%; особенно программа больше дает новых профессиональных знаний и расширяет кругозоручредителям/собственникам – 34,8% и 31,5% соответственно.q Прослеживается зависимость этих трех наиболее распространенных положительных моментов от уровня возрастной группы: чем ниже ичем выше респондент находится от категории 46-55 лет, тем больше он получает на программе положительного.q У респондентов с одним высшим образованием или двумя и более дистанционная форма вызывает наибольшее удовлетворение (25,4%и 64,9% соответственно); также студенты с высшим образованием более остальных расширяют кругозор и получают новые профессиональныезнания (27,9% и 26,4% соответственно).


13

0,511,1

15,619,5

22,223,6

25,327,1

32,5

0 5 10 15 20 25 30 35

Доступная стоимостьСпособствует продвижению по карьерной лестнице

Качественная техническое обеспечениеКачественная работы Компании в целом

Качественная работа тьюторовВысокое качество материалов видеокурсов

Дает большой объем новых профессиональных знанийРасширяет кругозор

Удобная дистанционная форма

Положительные моменты в программе MBA Start, %

* Сумма ответов может отличаться от 100%, т.к. каждый респондент мог дать несколько вариантов ответа


ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ СЛУШАТЕЛЕЙ ПРОГРАММЫ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

Студенты MBA Start рассматривают для себя возможность обучения на очных семинарах- 39,1% и тренингах - 44% .Женщины, в отличие от мужчин, рассматривают больше вариантов продолженияобучения.q Тренинги как способ своего дальнейшего обучения рассматривают 44% студентовMBA Start.q Посетить семинар хотели бы 39,1% респондентов.q Видеокурсы для себя рассматривают 17,5% студентов.q Корпоративное обучение хотели бы пройти 17,1% респондентов.q Коучинг – 10,7% респондентов.q Возможность пройти очную программу МВА в России и за рубежом рассматривают8,5% студентов.q Никакие - выбрали 15,8% аудитории.q В общем, женщины чаще, чем мужчины, рассматривают для себя какой-либовариант дальнейшего обучения; пройти тренинг планируют 47,4% женщин и 42% мужчин,,посетить семинар – 40,7% женщин и 38,1% мужчин, видеокурсы – 15,9 женщин и 20,6%мужчин.q Вне зависимости от занимаемой должности все студенты предпочитают посетитьтренинг (чаще остальных - учредители/собственники – 50,6%), семинар - фрилансеры –50%.q Временно неработающие не планируют.


14

Наибольшее число студентов готовы повышатьсвой профессиональный уровень 1 раз в год.Постоянно учатся 3,3% аудитории. Большинствостудентов декларируют необходимостьрегулярного повышения уровня образования, т.е.готовы учиться еще.

q Наибольшее число студентов считают, чтоповышать свой профессиональный уровеньнужно 1 раз в год – 28,9%.

q 16,2% считают, что только по необходимости.

q Еще 15,6% - 1 раз в полугодие.

q Чаще 1 раза в квартал – 9,8%.

q А постоянно учиться – 3,3% студентов.

4,24,44,4

8,58,5

10,715,817,117,5

39,144

MBA – дистанционное обучение на…MBA – дистанционное обучение на русском…

ДругоеMBA – очная программа в России

MBA – очная программа за рубежомКоучингНикакие

Корпоративное обучениеВидеокурсыСеминары

Тренинги

Перспективные способы обучения студентов программы MBA Start,% (Сумма ответов >100%)

6,2

8,2

4,2

5,6

11,8

15,6

28,9

16,2

3,3

затруднились ответить

другое

еженедельно

ежемесячно

1 раз в квартал

1 раз в полугодие

1 раз в год

только по необходимости

постоянно

Периодичность регулярного повышенияпрофессионального уровня (%)



КАКИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ СТУДЕНТЫ РАЗНОГО УРОВНЯ ПЛАНИРУЮТВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПЕРСПЕКТИВЕТренинги и семинары как дальнейший вариант продолжения обучения рассматривают все студенты, независимо от должности.Очное МВА в России или за рубежом рассматривают немногие: прослеживается тенденция поиска других, возможно, болееприемлемых вариантов повышения своего профессионального уровня. Достаточно заметна доля студентов всех должностей,которые вообще не планируют идти учиться.

q Топ-менеджеры отдают предпочтение тренингам – 43%, семинарам – 39,8%, видеокурсам – 21,1%, коучингу – 10,2%, МВА очно в России – 7,8%,никаким – 14,8%.q Руководители отделов до 10 человек предпочитают тренинги – 39,8%, семинары – 37,3%, корпоративное обучение – 12,7%, МВА очно в России и зарубежом – 7,6%, никакие – 16,1%.q Учредители/собственники компаний приоритет отдают тренингам – 50,6%, семинарам – 39,3%, видеокурсам – 22,5%, корпоративному обучению –14,6%, МВА очно в России – 10,1%, никаким – 16,9%.q Специалисты (менеджеры) для себя рассматривают такие формы обучения: тренинги и семинары – 42,7%, корпоративное обучение – 19,4%,,видеокурсы – 18,4%, МВА очно за рубежом – 10,7%, никакие – 15,5%.q Руководители отделов более 10 чел. предпочитают тренинги – 46,7%, семинары - 37%, корпоративное обучение – 16,3%, МВА очно в России и зарубежом – 7,6%, никакие – 14,1%.q Фрилансеры (свободные консультанты) одинаково планируют тренинг или семинар – 50%, видеокурсы, корпоративное обучение, коучинг, МВА очно вРоссии и за рубежом и никакие – 25%.

15


Тренинги Семинары Видеокурсы Корпоративное обучение Коучинг

MBA –оч.программа в России

MBA –оч.программ

а зарубежом

MBA –дист.обучение на р.яз.

MBA –дист.обуч.на ин.яз.

Другое Никакие

ТОП-менеджер 43 39,8 21,1 18,8 10,2 7,8 7 5,5 6,3 2,3 14,8Руководитель отдела (до 10 чел.) 39,8 37,3 11,9 12,7 9,3 7,6 7,6 5,9 3,4 7,6 16,1Специалист (менеджер) 42,7 42,7 18,4 19,4 14,6 8,7 10,7 3,9 6,8 1,9 15,5Руководитель отдела (более 10 чел) 46,7 37 15,2 16,3 8,7 7,6 7,6 5,4 2,2 5,4 14,1Учредитель, собственник компании 50,6 39,3 22,5 14,6 11,2 10,1 9 1,1 5,6 16,9Фрилансер (свободный консультант) 50 50 25 25 25 25 25 25

Распределение ЦА по программам в разрезе должностей, %



60,4% студентов готовы рекомендовать, 10,4% скорее готовы и 25,6%уже порекомендовали программу MBA Start своим знакомым.При этом по рекомендации пришли только 10% студентов

УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ ПРОГРАММУ MBA START

60,4% студентов готовы рекомендовать, 10,4% скорее готовы и 25,6% уже порекомендовали программу MBA Start своимзнакомым. При этом по рекомендации пришли только 10% студентов.

q Рекомендовать программу готовы 60,4% опрошенных, уже порекомендовали – 25,6%, не готовы дать рекомендацию –3,6% .q 99,3% респондентов, готовых рекомендовать программу, положительно оценивают работу компании в целом. Только 20%студентов, которые не готовы рекомендовать программу, относятся к MBS отрицательно.q Из тех, кто не готов и скорее не готов (9,1%) рекомендовать программу, 11,9% - руководители отдела (до 10 чел.), 10,9% -руководители отдела (более 10 чел.), 7,9% - учредители/собственники, 7,8% - специалисты (менеджеры), 7,8% - топ-менеджеры.

16


50

10,45,5 3,6

25,6

4,9

Уровень готовности дать рекомендацию курсуMBA Start, %


17


MBA Лидер



18

• Студенты MBA Лидер:•женщины (55%) и мужчины (45%),•в возрасте от 31-45 лет (52%).•имеют высшее образование (45%), неоконченное высшее (17%), среднее и среднее специальноеобразование (17%)•Заняты в таких отраслях как, производство (14%), образование (14), телекоммуникации (10).•Занимают должности специалистов/менеджеров – 34%,•работают полный рабочий день – 69%.

• Основными критериями, которые повлияли на выбор учебного заведения являлись:

1. гибкая форма обучения – 66%2. содержание учебных программ – 62%3. уровень квалификации преподавателей – 65%4. стоимость обучения – 44%

• Обдумывая покупку МВА, потенциальные клиенты выбирали между MBA Лидер и ДО МВА (44%),

вторым высшим (18%).

• Основным источником информации являются Интернет – 60%.

ВЫВОДЫ



ПОЛОВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ СТУДЕНТОВ МВА

q Это женщины (55%) и мужчины (45%), в возрасте от 31-45 лет (52%).Имеющие высшее образование (45%), неоконченное высшее(17%), среднее и среднее специальное образование (17%).

q Заняты в таких отраслях как производство (14%), образование (14),телекоммуникации (10).

q Занимающих должности специалистов/менеджеров – 34%,работающие полный рабочий день – 69%.

19

4555

21 17

52

7 317 17

45

7 311

Пол, возраст, образование, %

Работаю полный рабочий день

Работаю неполный рабочий день/в…

Другое

Нет информации

Специалист/менеджер

Руководитель отдела (до 10 человек)

Руководитель отдела (более 10…

ТОП-менеджер

Учредитель/собственник компании

Фрилансер

Другое

Банковская и финансовая…

Реклама, маркетинг, PR

Образование

Производство

Услуги

Транспорт

Страхование

Торговля

Телекоммуникации

Недвижимость

Недвижимость, девелопмент

Другое

69

21

7

3

34

10

14

14

17

4

7

7

7

14

14

7

7

6

7

10

5

6

10

Занятость, должность, отрасль. %



20


ГЕОРАФИЯ ЗАЯВОК/СТРАНЫ/ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОКРУГА

Аудитория образовательной услуги MBA Лидер имеетторжественные черты с аудиторией MBA Start

q Доля заявок из России составляет – 68%

q Нет информации по 18% заявок.

q Доля заявок со стран СНГ составляет – 7%.

q Доля Украины – 4%.

q Доля заявок из ЦФО составляет – 41%.

qДоля заявок из ПФО составляет – 14%.

qДоля заявок из ПФО составляет – 13%.

qДоля заявок из УФО составляет – 9%.

qДоля заявок из СФО составляет – 12%.

68

18

74 21

Распределение заявок напродукт_Страны/%

Россия

Нет информации

СНГ

Украина

Казахстан

ДальнееЗарубежье


41

1413

9

12

56

Распределение заявок поступивших из России по Федеральных округов /%

ЦФО СЗФО ПФО УФО СФО ДФО ЮФО


21


ПОЛОВОЗРАСТНЫЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

q В целевой аудитории 51% женщин и 49% мужчин.

q Половина респондентов в возрасте 31 до 45 лет (50%).Еще 25% в возрасте от 25 до 30 лет.

q Диплом о высшем образовании имеет 76%.

q Нет диплома о высшем образовании у 16%.

q Опыт работы более 6 лет имеет - 66%

4951

Распределение по полу/%

мужской

женский 76

168

Наличие диплома о высшемобразовании/%

Да

Нет

Получает

50

25

146 4 1

Распределение по возрасту/%

31-45 лет

24-30 лет

55 лет и старше

46-55 лет

18-23 года

меньше 18 лет

Менее 1 года

Никакого

1-3 года

3-6 лет

6 и более лет

1

6

9

18

66

Распределение по опытуработы, %



КРИТЕРИИ ВЫБОРА. ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ

q Основными критериями, которые повлияли на выбор учебногозаведения являются:

1. гибкая форма обучения – 65%

2. содержание учебных программ – 65%

3. уровень квалификации преподавателей – 65%

q Обдумывая покупку МВА, студенты выбирали между MBA Лидер и ДОМВА (44%), вторым высшим (18%).

q Основным источником информации являются Интернет поисковыесайты – 60%, рассылка – 16%, отзывы знакомых – 9%.

22


Отзывы экспертов

Выставка/конференция

Приглашение по телефону

Телевидение

Радио

Почтовая рассылка

Другое

Отзывы знакомых

Печатные СМИ

Интернет-рассылка

Интернет-сайты компании

Интернет - поисковые сайты

0

0

2

4

7

7

7

9

12

16

33

60

Где Вы встречали информацию о программеМВА Лидер? (Сумма >100%)

Книга

Посещение семинара или тренинга

Очное МВА

Видеокурс

Ничего, т.е. только Mini МВА

Высшее образование

Затрудняюсь ответить

Второе высшее образование

Дистанционное МВА

5

5

9

12

12

16

16

18

44

Между, чем и чем Вы выбирали думая о МВАЛидер? (Сумма ответов>100)

Другое

Возможность получения клубной карты

Наличие большого количества дополнительных предложений

Личные рекомендации знакомых

Отзывы экспертов

Рейтинг учебного заведения

Репутация учебного заведения

Востребованность выпускников на рынке труда

Использование новых технологий

Стоимость обучения

Актуальность учебных программ

Уровень квалификации преподавателей

Содержание учебных программ

Гибкая форма обучения (возможность ДО)

59

121616

1935

424444

63656565

Какими критериями вы руководствовались при выборе учебного заведения? (Сумма>100%)



23


Видеокурсыи мультимедийные программы



• Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из людей в возрасте от 24 до 45 лет (80%).• Имеют высшее образование - 73%, два и более высших образований - 14%.• Дополнительное образование имеют - 63,1%, из них переподготовка – 24,3%, семинары/тренинги – 34,3%, МВА

– 7,3%.• Специалисты/менеджеры – 33,6%, руководители отделов – 37,5%, учредители/собственники – 8,1%, топ-

менеджеры – 10,8%, индивидуальные предприниматели – 5%.• Большинство работают полный рабочий день – 78,7%.• Имеют опыт работы больше 6 лет - 72%.

• Продолжать обучение готовы 86,7%. О видеокурсах думают – 41%, о семинарах – 38,7%, о тренингах - 39,3%, окорпоративном обучении – 17,7%, об МВА – ДО (например MBA Start) – 9,7%.

• Информацию о деятельности школы, как и ожидалось, в настоящее время получают в основном по каналамИнтернета – 90,3%. Второй по значимости - канал «от человека к человеку» - 7,7%.

• Качество ВК респонденты оценивают довольно высоко:• Содержанием ВК довольны – 78,7%.• Профессионализм преподавателей оценивают на отлично – 44%, на хорошо - 32,3%.• Техническим качеством материала довольны – 77%.• В пространстве рынка, согласно ответам реальных покупателей, видеокурсы MBS конкурируют с очными

семинарами (21,7% из покупателей ВК думали о семинаре), другими видеокурсами (13,7%) и с книгами (6%).• Но большинство делали безальтернативную покупку – 53% собирались покупать только тот видеокурс,

который купили.• Решение о покупке формируется быстро: несколько минут – 30,3%, 1-2 дня – 30%, несколько часов – 15%.• Основной фактор в выборе ВК, как показали результаты исследования, – описание курса (48%).• Треть (35%) приобретают ВК для себя лично, 18,3% - для компании, а большинство (52% ) покупают и для

себя, и для своей компании.

24



25

Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из относительно молодых людей (от 24 до 45 лет –80%), обладающих высоким уровнем образования (73% - высшее образование).

q Среди слушателей семинаров 54% женщин, 46% - мужчин.

q Наиболее активно покупают видеокурсы люди в возрасте от 31 до 54 лет – 54%, также активность проявляютреспонденты в возрасте от 24-30 лет – 26%.

q Наиболее востребованы видеокурсы у респондентов, имеющих высшее образование, – 73%, два и болеевысших образований имеют 14% респондентов, ученую степень имеют 3,7% респондентов. См таблицу исправитьимею на имеют

ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ


46%54%

Распределение по полу (%)

МужчинЖенщин

5%

26%

54%

11% 4%

Распределение по возрасту(%)

18-23

24-30

31-45

46-55

55 лет истарше

5,3 3,3

73

14

3,70,7

Распределение по образованию (%)



ОПЫТ РАБОТЫ, ДОЛЖНОСТЬ, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

q Специалисты/менеджеры – 33,6%, руководители отдела (до 10чел.) – 24,3%, руководитель отдела (более 10 чел.) – 13,2%, топ–менеджеры – 10,8%, учредители/собственники – 8,1%.

q Работают полный рабочий день – 78,7%, неполный рабочий день –15%.

q Нет дополнительного образования – 21,3%.q Дополнительное/переподготовка – 24,3%.q Семинары/тренинги – 34,3%.q МВА – 7,3%.q Ученая степень – 6%.

26

5

33,6

24,3

13,2 10,8 8,10,5 0,2 3,4 0,9

Ваша должность

21,324,3

34,3

7,3 6 6,8

Какое дополнительное образование Вы получили


78,7

151,3 1 0,7 1,3 1,3 0,7

В настоящее время Вы ….



КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ: ИСТОЧНИК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О MBS, ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧАТЬ РАССЫЛКУ,ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА

Как и ожидалось, наиболее интенсивным каналом получения информации о Moscow Business School является Интернет, которым большинствопользуется как дома, так и на работе (66,1%). Другим эффективным источником передачи информации является канал «от человека к человеку», однакоон по широте охвата аудитории значительно меньше -7,7%.

q Интернетом как источником получения информации о Moscow Business School пользуются – 90,3% респондентов.q От знакомых о Moscow Business School узнали - 5% респондентов.q От экспертов о Moscow Business School узнали – 2,7%.q Интернетом большинство купивших видеокурсы пользуются дома и на работе – 66,1%, только на работе пользуются Интернетом – 22,5%, только

дома пользуются Интернетом --10,7%.q Информацию об обучении в MBS хотят регулярно получать - 77%.

27


0 0 1,3

90,3

1,7 4 2,3

Из какого источника узнали о Moscow Business School?

10,722,5

66,1

0,4

дома на работе дома и наработе

нетпостоянного

доступа

Где, чаще всего пользуются Интернетом?

77

21,31,7

да, хочу нет, не хочу затруднилисьответить

Вы бы хотели или не хотели регулярно получатьинформацию об обучении от Moscow Business School?



ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВИДЕОКУРСОВ

q Содержанием ВК довольны и скорее довольны 78,7%, скорее недовольны – 9,7%, не довольны - 3,7% опрошенных.

q Техническим качеством ВК довольны и скорее довольны – 77%,скорее не довольны – 14% и не довольны – 3,7% респондентов.

q Профессионализм преподавателей оценили на «отлично» – 44%,на «хорошо» – 32,3%, удовлетворительно оцениваютпрофессионализм – 7,3%, неудовлетворительно – 2% опрошенных.

Повышение уровня профессионализма преподавателей являетсярезервом, который необходимо использовать при повышениикачества ВК.


28

49

28

14

3,7 5,3

доволен скореедоволен

скорее недоволен

не доволен затруднилисьответить

В целом довольны или не довольны техническим качествомвидеоматериала

49

31,7

9,73,7 5,9

доволен скорее доволен скорее недоволен

не доволен затрудняюсьответить

В целом доволен или не доволен содержанием видеокурса

44

32,3

7,32

14,0

Оценка профессионализма преподавателей



УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВИДЕОКУРС

Рекомендовать ВК готовы - 60,3%. Для «Мультимедийных программ», как показали результаты исследования, эффективен каналраспространения информации «от человека к человеку» - 18% уже рекомендовали видеокурс.

q Рекомендовать ВК готовы 60,3% опрошенных, уже рекомендовали ВК - 18%, скорее не готовы рекомендовать ВК – 9,3%, неготовы рекомендовать ВК - 9%.q Рекомендовать ВК готовы учредители/собственники – 18,8%, руководители отделов (более 10 чел.) – 18,8%, руководителиотдела (менее 10 чел.) – 17,4%, топ-менеджеры – 15,9%.q Из тех, кто не готов (9%) рекомендовать семинар, руководители отдела (менее 10 чел.) – 25,9%, топ-менеджеры – 14,8%,учредители/собственники – 18,5%, индивидуальные предприниматели – 14,5%.

29


46

14,3

9,3 9

18

3,4

готов скорее готов скорее не готов не готов уже рекомендовал затрудняюсьответить

Уровень готовности рекомендовать видеокурсы



ЦЕЛЬ ПОКУПКИ ВИДЕОКУРСА

q Покупали ВК одновременно и для развития компании, и для совершенствования себя - 52%.q Только для своего личностного и профессионального развития – 35%.q Для развития компании – 18,3%.q Для получения сертификата – 2,7%. Получение сертификата, официально подтверждающего уровень квалификации, не являетсязначимым обстоятельством для абсолютного большинства купивших ВК.q Для развития компании покупают видеокурс (40%) индивидуальные предприниматели.q Для своего личностного и профессионального роста покупают (80%) фрилансеры.

30


индивидуальный

предприниматель

специалист/менеджер

руководительотд (до 10 чел)

руководительотд (более 10

чел)ТОП-менеджер

учредитель/собственник

фрилансер

для получения сертификата 6,7 6,7 2,2 1,7 20

для своего личностного и профессиональногоразвития 26,7 36,4 28,6 37,8 28,3 30,5 80

для развития своей компании 40 22,7 8,2 17,8 8,7 28,8 40

для развития себя и компании 46,7 45,5 63,3 57,8 58,7 54,2 20

для родных и знакомых 2,3 2 2,2 2,2 1,7

Распределение профессиональных групп респондентов на цели покупки видеокурса %

2,7

35

18,3

52

2 2,3

С какой целью покупал видеокурс? (Сумма >100%)



УСТАНОВКА НА ПОКУПКУ ВИДЕОКУРСА

Видеокурс является наиболее оптимальной формой подачи материала при дистанционной форме обучения.Выбор курса для большинства является абсолютно целенаправленным. Позитивная установка к данномувидеокурсу формируется задолго до принятия решения о покупке видеокурса (так, 53% не собирались ничегопокупать вместо видеокурса, который купили).

q 53% собирались покупать только тот видеокурс, который купили.

q 21,7% выбирали между посещением семинара и покупкой видеокурса.

q 13,7% выбирали между несколькими видеокурсами.

q Решение о покупке видеокурса у респондентов созревает в течении нескольких минут – 30,3% и в течении1-2 дней – 30%.

31


30,3

15

30

11,75

1,76,3

Сколько Вам понадобилось времени, чтобы решить для себявопрос: «Покупать видеокурс или не покупать?»

6,0

21,713,7

53

5,6

Что обдумывали купить вместо Видеокурса?



ОСНОВНОЙ ФАКТОР ПРИ ВЫБОРЕ ВИДЕОКУРСА

В ходе работы над программой исследования был выделен ряд факторов,влияющих на принятие решения человека о покупке ВК, в том числеописание, название, имя автора, репутация учебного заведения и т.д.Исследование показало, что главным фактором, влияющим на покупкуВК, является описание ВК – 48%.

q На покупку ВК влияют больше всего такие факторы, как описание ВК– 48%, название ВК – 22%, репутация учебного заведения – 13%,стоимость ВК – 10,3%, отзывы экспертов – 8,7%, демоверсия курса – 7,3%.q Для женщин описание ВК наиболее значимо (женщины - 52,2%,мужчины – 43,2%).q Название ВК для женщин является также более значимым, чем длямужчин (женщины – 24,8%, мужчины – 18,7%).q Остальные факторы являются равнозначными как для мужчин, так идля женщин.


32

22

713

48

7,7 8,7 7,3 10,3

21,3

2

Основной фактор в выборе видеокурса (Сумма ответов >100%)

18,7

5,8

14,4

43,2

8,6

8,6

8,6

11,5 2,2

Мужчины (Сумма>100%)название видеокурса

имя автора видеокурса

репутация учебногозаведенияописание курса

личные рекомендациизнакомых

отзывы экспертов

демо версия курса

стоимость курса

затрудняюсь ответить

24,8

8,1

11,8

52,2

6,8

8,7

6,29,3 1,9

Женщины (Сумма >100%)название видеокурса

имя автора видеокурса

репутация учебногозаведенияописание курса

личные рекомендациизнакомыхотзывы экспертов

демо версия курса

стоимость курса

затрудняюсь ответить



ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЯ К ВИДЕОКУРСУ

Полученные данные говорят о том, что ВК постоянно используется, к нему обращаются для решенияпрактических задач. Для большинства (86,4%) ВК стал инструментом практической деятельности.

q Обращались к ВК больше месяца назад – 50%.q Больше двух недель назад – 21,7%.q На этой неделе – 14,7%.

q Не просмотрели ВК только 5%, из них всего 0,3% ответили, что исчезла необходимость, а 3% сказали, чтопока не было времени его просматривать

33


14,721,7

50

4,7 5 2 1,9

Как давно смотрели видеокурс, который купили?

30,3

1,3

По какой причине не просмотрели видеокурс?(Сумма от 5%)

не было времени

исчезланеобходимостьдругое

затруднилисьответить


ТЕСТИРОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ

Проходили ли Вы тестирование по ВК?q Не проходили и не собираются проходить тестирование 54,7% купивших ВК.q Собираются пройти – 34,3%.q Уже проходили - 8,7%.Получили ли Вы сертификат по ВК?q Сертификат получили – 5%.q Нет и не собираются его получать - 55%.q Собираются получить – 35,5%.Причины, по которым не проходили тестирование.q Нет необходимости проходить тестирование – 40%.q Не знали о такой возможности – 4,7%.q Сложная организация тестирования – 0,3%.Какой сертификат предпочтительнее?q Для 51,7% не имеет значения, что будет написано в сертификате (сертификат илисертификат по ВК).q Сертификат по ВК – 3,7%.q Сертификат – 39%.

Поскольку абсолютное большинство не собираются проходить тестирование и получатьсертификат, можно говорить о том, что у купивших ВК низкий уровень притязаний или низкаяоценка самого сертификата.


34

8,7

54,7

34,3

2,3

проходил не проходил и несобираюсь

собираюсь пройти затруднилисьответить

Проходили ли Вы тестирование по видеокурсу

40

4,70,3

8,71,3

По какой причине Вы не проходилитестирование (от 55%)

5

55

35,3

4,7

получил нет и несобираюсь

собираюсьполучить


Получили ли Вы сертификат MBS

51,7

3,7

39

5,6

нет разницы сертификат повидеокурсу

сертификат затруднилисьответить

Какой сертификат предпочтительнее



ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ СЛУШАТЕЛЕЙ МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ ПРОГРАММ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМОБРАЗОВАНИИ

q Абсолютное большинство (86,7%) не исключают для себя возможности повышения своего профессионального уровня.

q Видеокурсы для себя рассматривают – 41%.

q Семинары – 38,7%.

q Корпоративное обучение – 17,7%.

q МВА Start – 9,7%.

35


38,7 39,3

17,7

9

41

126,7

9,7

1,35,3 3,3 4,7

Какие способы обучения Вы для себя рассматриваете в будущем (Сумма >100%)



36


Открытые программы



• Слушатели «Открытых программ»:Мужчины (41%), женщины (59%).Возраст 24-45 лет (80%): 24-30 лет (37%), 31-45 лет (43%).

Большинство имеют высшее образование (90,5%)- 71,6%, два и более высших образований -18,9%.

Руководители отделов – 37,1%, специалисты/менеджеры – 34,5%, учредители/собственники –8,2%, топ-менеджеры – 15,1%.

Опыт работы больше 6 лет - 72%.

Заняты полный рабочий день – 97,6%.

Работают в торговле – 27,7%, производстве – 17,1, сфере услуг – 11,8%, строительстве – 6%.

Более 57% являются сотрудниками компаний штатом от 100 человек и выше.

• От организации, от юридического лица проходили обучение – 60,2%, и еще 9,6% - и для себя, и оторганизации.

• Треть слушателей (29,8%) посещали семинар для себя лично, как физические лица.

• Несмотря на более высокую стоимость получения и обработки заявки на физическое лицо, отказ отпозиционирования для них может привести к потери 30% слушателей. При этом фокусировка можетдействительно идти на юридические лица, т.к. от организации приходит более 60% слушателей.

• Результаты исследования говорят о том, что продолжать обучение готовы 91,4%.

На семинарах продолжить обучение считают возможным – 59,8%.

Тренинги - 50,7%.

Корпоративное обучение – 24,9%.

МВА – ДО (например MBA Start) – 18%.

37



• Информацию о деятельности школы, как и ожидалось, получают в основном по каналам Интернета –80,5%.

• Другим эффективным источником передачи информации является канал «от человека к человеку»,отметим, что потенциал этого канала достаточно высок, от экспертов и знакомых узнали о MBS - 14,5%, а намомент опроса семинар уже рекомендовали – 17,5%, а в той или иной мере уверенно рекомендоватьготовы 71,8%.

• Большинство (90,8%), позитивно оценивая качество обучения на семинаре и качество организацииобучения (91,6%), так же позитивно оценивают деятельность MBS в целом (97,5%).

• Исследование показало, что слушатели (45,5%) наиболее предпочтительным называют формат: 1-2 дня вбудни.

38



39

Среди слушателей семинаров преобладают женщины - 59%, в возрасте 24-45 лет – 49% (от общего числаопрошенных женщин), имеют высшее и несколько высших образований - 53%.Мужчин - участников семинаров - 41%, в возрасте 24-45 лет – 34,5% (от общего числа опрошенных мужчин), имеютвысшее или несколько высших образований - 37,2% (от общего числа опрошенных).

q Среди слушателей семинаров 59% женщин, 41% мужчин.

q Наиболее активно посещают семинары респонденты в возрасте от 24 до 45 лет – 80%.

q Наиболее востребованы семинары у респондентов, имеющих высшее образование, – 71,6%, два и более высшихобразований имеют еще 19% респондентов.

ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ-


41%

59%

Распределение по полу (%)

Мужчин

Женщин

7%

37%43%

8% 5%

Распределение по возрасту (%)

18-23

24-30

31-45

46-55

55 лет и старше

2 5,9

71,6

18,9

1,6

Распределение по образованию (%)



РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО ОПЫТУ РАБОТЫ И ЗАНЯТОСТИ

Открытые семинары посещают люди, имеющие большойопыт работы, в возрасте от 24 до 55 лет, имеющие высшееили два высших образования.

q Среди респондентов преобладают люди, имеющие общийстаж работы 6 и более лет, – 72,4%.q От 3 до 6 лет общего стажа имеют 18,9% респондентов.q С опытом менее трех лет (молодые специалисты) – 6,9%.q Из тех, кто имеет общий стаж работы 6 и более лет (72,4%),мужчин - 42,5%, женщин – 57,3%, в возрасте от 24 до 30 лет –29,4%, от 31 до 45 лет – 58%, от 46 до 55 лет – 100%. Имеютвысшее образование - 70,4%, два и более высших – 22,9%.

Семинары должны быть ориентированы на активнуюаудиторию, работающую полный рабочий день, ипроходить преимущественно в краткосрочном режиме(1-2 дня).

q В настоящее время работают полный рабочий день -91,6%, из них 46,6% хотят учиться 1-2 дня в будни, 17,1% - хотятучиться 1-2 дня в выходные, 12,5% готовы обучаться 3-4 дня.q Не полностью заняты или имеют свободный график -4,8%.q Ищут работу -1,5%.q В декретном отпуске находятся - 0,7%.


40

0,76,9

18,9

72,4

1,1

Общий стаж работы 91,6

4,8 1,5 0,5 0,7 0,5 0,4

В настоящее время Вы …



Абсолютное большинство прошедших через семинары являются представителями крупных компаний (от 100 человек).С учетом того, что через различные формы обучения в школе проходят единицы, а численность управленческого звена вкомпаниях составляет 10-100 человек, следует рассматривать управленческий состав крупных компаний как резерв дляпривлечения слушателей.q В компаниях, численностью от 100 до 500 человек, работают - 30,5%. Из них специалистов (менеджеров) – 29,8%, руководителейотдела (до 10 чел.) – 28,6%, руководителей отдела (более 10 чел.) – 14,9%, топ-менеджеров – 20,2%.q В компаниях, численностью более 500 человек, работают – 26,5%. Из них специалистов (менеджеров) – 45,9%, руководителей отдела (до10 чел.) – 24,7%, руководителей отделов (более 10 чел.), топ-менеджеров – 10,3%.q В компаниях, численностью 20-50 человек, – 13,6%. Из них специалистов (менеджеров) – 37,3%, руководителей отдела (до 10 чел.) –20%, руководителей отдела (более 10 чел.) – 12%, топ-менеджеров, учредителей/собственников – 13,3%.q В компаниях, численностью 50-100 человек, работают – 12,4%. Из них специалистов (менеджеров) – 26,5%, руководителей отдела (до 10чел.) – 22,1%, руководителей отдела (более 10 чел.) – 11,8%, топ-менеджеров – 20,6%, учредителей/собственников – 14,7%.q В компаниях, численностью до 20 человек, работают – 10,9%. Из них специалистов (менеджеров) и учредителей/собственников – 28,3%,руководителей отдела (до 10 чел.) – 18,3%, топ-менеджеров – 15%.q Служащими торговых компаний является почти треть - 27,8%. Представителями производственной отрасли являются - 17,1%.Представителями сферы услуг являются - 11,8%. К строительной отрасли относятся – 7,8%. Работниками банковской сферы – 7,15%. В сференедвижимости работают - 6,2%.


41

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО РАЗМЕРУ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ

10,9 13,6 12,4

30,526,5

6,1

Распределение респондентов по численности компании, %

7,10,5 2,5 0,9 2,8

27,8

17,1

1,8

11,8

3,5 3,7 1,8 2,56,2

2,27,8

Распределение респондентов по отраслям производства (%)



УРОВЕНЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Как показали результаты исследования, слушатели семинаров относятся к достаточно узкой профессиональной группе – этоспециалисты (34,5%), руководители отделов (37,1%), ТОП-менеджеры (15,1%), учредители/собственники (8,2%), работающиепреимущественно в таких отраслях, как торговля, банковская и финансовая деятельность, услуги, производство, строительство.

q Основная профессиональная аудитория (должности) слушателей семинаров - специалисты (менеджеры) – 34,5%,руководители отделов (менее 10 чел.) – 25,3%, топ-менеджеры – 15,1%, руководители отделов (более 10 чел.) – 11,8%,учредители/собственники – 8,2%.

q Большинство респондентов получили дополнительное образование на семинарах и тренингах – 58%.

q Нет дополнительного образования - 16,9%.

q Неохваченной аудиторией можно считать фрилансеров – 0,5%, HR-менеджеров – 0,7%, руководителей HR – 1,5%.

42

16,9

32

58

4,5 1,6 4,2

Какое дополнительное образование Вы получили (Сумма>100%)

34,5

25,3

11,815,1

8,2

0,5 0,7 1,5 0,2 1,3 0,9

Ваша должность



ИСТОЧНИК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О MBS

Как и ожидалось, наиболее интенсивным каналом получения информации о Moscow Business School являетсяИнтернет, которым пользуются как мужчины, так и женщины с высшим образованием в возрасте от 24 до 45 лет.Другим эффективным источником передачи информации является канал «от человека к человеку», однако он пошироте охвата аудитории значительно меньше - 14,5%.

q Интернетом как источником получения информации о Moscow Business School пользуются - 80,5% респондентов.

q От знакомых о Moscow Business School узнали - 10% респондентов.

q От экспертов о Moscow Business School узнали - 4,5%.

q Интернетом как источником информации об MBS пользуются мужчины – 58,2%, женщины – 41,5% имеющиевысшее образование – 71% или несколько высших образований – 20%, в возрасте от 24 до 45 лет – 85%.

43

0,2 0 0,9

80,5

4,5 10 3,9

телевидение радио печатные СМИ интернет отзывы экспертов отзывы знакомых затруднилисьответить

Из какого источника узнали о Moscow Business School?



ИСТОЧНИК ИНИЦИАЦИИ ПОСЕЩЕНИЯ СЕМИНАРАНаибольший процент посетивших семинары направлены на обучение организацией (60,2%).

Однако особое внимание необходимо обратить на категорию респондентов, выбравших семинар для себя лично(29,8%). Несмотря на более высокую стоимость получения и обработки заявки на физическое лицо, отказ отпозиционирования для них может привести к потери 30% слушателей. При этом фокусировка может действительноидти на юридические лица, т.к. от организации приходит более 60% слушателей.

qБольшинство участников семинаров посещают его от организации – 60,2%. Из них 37,2% - специалисты(менеджеры), руководители отдела (до 10 чел.) – 26,6%, руководители отдела (более 10 чел.) – 12,1%, топ -менеджеры – 13,6%, учредители/собственники – 4,5%, фрилансеры – 0,6%, hr-менеджер – 1,2%, руководитель HR –1,5%.

qВыбрали семинар для себя лично – 29,8%. Из них 30,5% - специалисты (менеджеры), руководители отдела (до 10чел.) – 23,2%, руководители отдела (более 10 чел.) – 11,6%, топ-менеджеры – 17,7%, учредители/собственники –13,4%, фрилансеры – 0,6%, hr-менеджер – 1,2%, руководитель HR – 0,6%.

44


60,2

29,8

9,60,4

от организации выбрал для себя и то и другое затрудняюсь ответить

Посещали семинар от организации, или выбрали курс лично для себя?



ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ НА СЕМИНАРАХВ целом, качеством обучения на семинарах довольны 92,2% респондентов. Скорее не довольны качеством обучения – 4,7%, недовольны всего 1,2%. Затруднились ответить 1,9%.

q Качеством обучения удовлетворены 90,8% опрошенных мужчины и 93,2% опрошенных женщин. В возрасте от 18 до 23 лет качествомобучения полностью удовлетворены – 100%, от 24 до 30 лет - 93% респондентов, от 31 до 45 лет - 90% респондентов, от 46 до 55 лет -93,5% респондентов, старше 55 лет – 100%.

q Респонденты, имеющие среднее, среднее специальное образование, полностью удовлетворены качеством обучения – 100%,респонденты с высшим образованием – 90,4%, респонденты с двумя и более высшими образованиями – 94,2%, имеющие ученуюстепень - 88,9%.

q Фрилансеры, hr-менеджеры, hr-руководители полностью удовлетворены качеством обучения на семинаре. Наибольший процентнеудовлетворенных качеством обучения проявился среди учредителей/собственников.

q Процент неудовлетворенных качеством обучения на семинаре составляет менее 6% опрошенных. Однако это слушатели, имеющиеученую степень, высшее или несколько высших образований, занимающие должности топ-менеджеров – 2,%, учредители/собственники– 13,3%, руководители отделов (более 10 человек) – 4,6%%, специалисты (менеджеры) – 6,3%. Это женщины – 7,5%, мужчины – 4,9% ввозрасте от 24 до 55 лет.

45


мужчина женщина18-23года

24-30 лет 31-45 лет 46-55 лет55 лет истарше

среднеесредне

специальное

неоконч.высшее

высшеедва иболее

высших

ученуюстепень

специалист

(менеджер)

руковотдела(до 10чел.)

руковотдела

(более 10чел.)

ТОП-менедже

р

учредитель/собств

енник

фрилансер

HR-менедже

р

руководитель HR

доволен 70,5 69,6 78 77,1 61,4 73,9 66,7 100 50 75 70,8 67,3 77,8 72,6 68,3 67,7 72,3 60 66,7 50 100

скорее доволен 20,3 23,6 22 15,9 28,5 19,6 33,3 50 25 20,6 26,9 11,1 20 24,5 27,7 20,5 24,4 33,3 50

скорее не доволен 3,7 6,2 4,2 6,1 4,3 5,6 2,9 5,8 5 3,1 11,1

не доволен 1,2 1,3 0,9 2 1,3 1 11,1 0,5 0,7 1,5 2,4 2,2

з/о 1,8 1,9 1,9 2 2,2 1,8 1,9 1,1 1,4 4,8 2,2

Вы, в целом, довольны или не довольны качеством обучения на семинаре MBS? (%)(Распределение по полу, возрасту, образованию, должности)



ОЦЕНКА ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ НА СЕМИНАРЕ

Процессом организации обучения на семинарах довольны 91,6% респондентов.Скорее не довольны процессом организации обучения – 5,6%.Недовольны – 1,5%.

q Процессом организации обучения на семинаре довольны 91,6% опрошенных. Не удовлетворены - 7,1%опрошенных.q Довольны процессом организации обучения менеджеры – 95,2%, руководители отдела (более 10 чел.) –90,8%, руководители отдела (до 10 чел.) – 90,7%, топ-менеджеры – 90,3%, учредители/собственники – 86,7%.q Фрилансеры, HR-менеджеры удовлетворены на 100% процессом организации обучения.

q Среди недовольных и скорее не довольных процессом организации обучения учредитель/собственник –13,3%, топ-менеджеры – 7,2%, руководители отдела (более 10 чел.) – 8%, специалисты(менеджеры) – 4,7%.

q Хотя процент недовольных организацией обучения невелик, необходимо отметить, что это люди, чье мнениеможно отнести к экспертным, это люди, принимающие управленческие решения.


46

79,10

12,505,60 1,50 1,30

доволен скорее доволен скорее не доволен недоволен затруднились ответить

В целом довольны или не довольны процессом организации обучения на семинаре?



УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ СЕМИНАР

Рекомендовать семинары готовы (75,8%) респонденты, оценивающие деятельность MBS положительно (82,7%). Для «Открытыхпрограмм», как показали результаты исследования, эффективен канал распространения информации «от человека к человеку»- 17,5% уже рекомендовали семинар.

q Рекомендовать семинар готовы 71,8% опрошенных, семинар уже рекомендовали - 17,5%, не готовы рекомендовать семинар- 7,1%.q Респонденты, ответившие, что готовы рекомендовать семинар, положительно оценивают деятельность MBS. Только 1%рекомендовавших семинар относятся к MBS скорее отрицательно. Те, кто не готов рекомендовать семинар, отрицательноотносятся к деятельности MBS в целом.q Из тех, кто не готов и скорее не готов (4,1%) рекомендовать семинар, 73% - руководители отдела (до 10 чел.), 44,4% -специалисты(менеджеры), 42,8% - руководители отдела (более 10 чел.), 14,3% - учредители/собственники, 10,3% - топ-менеджеры.

47


59,9

15,9

2,3 2,8

17,5

1,6

готов скорее готов скорее не готов не готов ужепорекомендовал


Готовы или не готовы рекомендовать семинары Moscow Business School своим коллегам, партнерам,друзьям.



ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ MBS В ЦЕЛОМ

В целом, слушатели семинаров после прохождения обучения всю компанию оценивают в той или иной степениположительно (97,5%). Те, кто оценивают высоко качество обучения (92,2%) и качество организации обучения (91,6%),склонны так же высоко оценить и деятельность всей компании в целом.

qПоложительно оценили работу Moscow Business School 71,8% опрошенных, 24,7% опрошенных оценивают работу как скорееположительную.qОтрицательно и скорее отрицательно оценили работу Moscow Business School 2% от общего числа опрошенных.

48


71,8

24,7

1,8 0,2 1,5

Как Вы в целом оцениваете работукомпании MBS (%)

69,8

22,4

4,7 1,3 1,8

В целом, довольны или недовольны качеством обучения насеминаре Moscow Business School?

82,10

12,503,60 1,50 0,30

В целом, довольны или недовольны процессом организации

обучения на семинаре?



Более половины прослушавших семинары (59,8%) не исключают для себя возможности продолжения обучения на семинарах,что является безусловно высоким показателем эффективности семинаров. Необходимо также отметить, что респондентысобираются воспользоваться и другими формами обучения – тренингами (50,7%), корпоративным обучением (24,9%), МВА –очной формой обучения (21,8%), МВА - ДО на русском языке (18%).

q Семинары рассматривают как способ своегодальнейшего обучения - 59,8%.

q Посредством тренингов хотели бы продолжитьобучение 50,7% респондентов.

q Корпоративное обучение для себярассматривают 24,9% респондентов.

q МВА - очную программу в России хотели бы пройти 21,8%респондентов.

q МВА - ДО на русском языке в перспективеготовы рассматривать 18% респондентов.


49

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ СЛУШАТЕЛЕЙ ОТКРЫТЫХ ПРОГРАММ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

q Слушатели семинара в качестве дальнейшегоспособа развития компании выбрали семинары –42%, тренинги – 35,1%, корпоративное обучение –18,5%, МВА – очная программа в России – 9,6%.

q Не видят для компании никаких способовдальнейшего обучения – 10,4% респондентов

q Затруднились ответить – 19,3%.

4235,1

18,5

4,7 7,6 9,63,6 6,5

2 210,4

19,3

Какие способы обучения Вы для себя рассматриваете длядальнейшего развития Вашей компании (Сумма > 100%)

59,850,7

24,9 21,8 18 10,7 8 4,4 2,9 2,7 1,5

Какие способы обучения Вы для себя рассматриваете набудущее (Сумма >100%)



КАКИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ СПЕЦИАЛИСТЫ РАЗНОГО УРОВНЯ ПЛАНИРУЮТВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПЕРСПЕКТИВЕ

q Специалисты (менеджеры) для своей компании рассматривают такие формы обучения, как тренинги – 35,2%,семинары – 32%, корпоративное обучение – 29,4%, видеокурсы – 28,6%, МВА-ДО – 27,8%.

q Руководители отделов до 10 человек отдают предпочтение видеокурсам – 38,1%, МВА-ДО на русском языке – 30,6%,корпоративное обучение – 28,4%.

q Руководители отделов более десяти человек предпочитают корпоративное обучение – 15,7%, видеокурсы – 14,3%,тренинги – 12,4%.

q ТОП-менеджеры отдают предпочтение МВА - очной программе за рубежом – 30%, МВА – очной программе в России –22,6%, тренингам и семинарам – более 18%, МВА – ДО на русском языке – 16,7%.

50

семинары тренинги корпоративноеобучение коучинг видеокурсы

МВА-очнаяпрограмма в

России

МВА-очнаяпрограмма за

рубежом

МВА-СДО нарусском языке

специалист (менеджер) 32 35,2 29,4 26,9 28,6 26,4 20 27,8руков-ль отд. (до 10 чел.) 26 21,8 28,4 26,9 38,1 28,3 25 30,6руков-ль отд. (более 10 чел.) 11,7 12,4 15,7 11,5 14,3 13,2 15 8,3ТОП-менеджер 18,2 18,7 15,7 15,4 7,1 22,6 30 16,7учредитель 6,1 6,7 5,9 7,7 11,9 7,5 10 13,9фрилансер 0,4 0,5HR-менеджер 0,4 0,5руководитель HR 2,6 1,6 2 7,7 1,9 2,8

Распределение респондентов по должностям на образовательные программы



ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕГУЛЯРНОСТИ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИИ

69,7% слушателей ответили, что в компании существует традиция отправлять на обучение сотрудников. Учитывая то, чтоабсолютное большинство компаний не располагают базой для необходимого обучения своих специалистов и ориентированына внешние структуры, позволяющие проводить обучение или переподготовку персонала, сложившуюся традициюнеобходимо всячески приветствовать и развивать.

q 69,3% слушателей сказали, что у компании существует традиция отправлять сотрудников на обучение.

q «Нет такой традиции», - ответили 28,2% слушателей.

q Среди тех, у кого такая традиция существует, обучение проходит по мере необходимости – ответили 29,6%.

q Раз в полгода проходит обучение – ответили 15,3%.

51

69,3

28,2

2,5

да нет затруднилисьответить

Есть ли в компании, где вы работаете, традицияотправлять сотрудников на обучение?


1,35,6

15,310,2

29,6

0,4

20,517,1

Если традиция существует, то как часто проходиттакое обучение?



.ПОЖЕЛАНИЯ ПО ФОРМАТУ СЕМИНАРОВ И ОБЩИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ТОНПоловина опрошенных хотели бы проходить обучение за 1-2 дня в будни. Слушатели семинаров демонстрируют высокуюобразовательную активность – 96,2% считают необходимым проходить регулярное обучение.

q По длительности приоритет отдается семинарам,проходящим 1-2 дня в будни, – 45,5%.

q 17,6% предпочитают семинары длительностью 1-2 дня ввыходные.

q 10,5% предпочитают семинары длительностью 1-2 дня повечерам и с выездом за город.

q 12% устраивают более продолжительные по временисеминары – 3-4 дня.

q 8,7% готовы учиться на семинарах неделю.

q 15,3% подходит любой по длительности семинар.

q Большинство респондентов считают, чтодополнительное обучение проходить нужно, - 96,2%.

q Менее 1% считают, что обучение для повышенияпрофессионального уровня проходить не нужно.


52

45,5

17,610,5 12 8,7 10,5 15,3

5,3

Какой временной режим проведения семинаров наиболееудобен? (Сумма ответов>100%)

88,7

7,5 0,9 0,2 2,4 0,3

Нужно или не нужно проходить обучение дляповышения профессионального уровня? (%)


Описание целевой аудитории mbs

Business

moscow business

mba start

start

mba

mbs

mbschool

www

gt