Павел Доронин - Мессенджеры и чатботы - muzis hackathon
TRANSCRIPT
МЕССЕНДЖЕРЫ И ЧАТБОТЫ: АБСОЛЮТНО НОВЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ И ВЫСТРАИВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИPavel doronin [email protected] +7-905-756-99-40
CHATBOTS COMMUNITY
НЕБОЛЬШАЯ ВВОДНАЯ
нас уже более 1500 CHATBOTS COMMUNITY
Приходи, найди партнера и воплоти свою мечту!
San Francisco London San Paulo Moscow Minsk Your city
присоединиться сейчас
Chatbots AND AI HackAthons CUP 2016
6-месячный чемпионат по чат-ботам и AI-технологиям
среди команд Chatbots Community
Москва С-Петербург Иннополис Новосибирск Ульяновск Минск Твой город!
узнать подробности чемпионата
Или подписаться на новости чемпионата >>
Начать можно в любой момент!
6 туров и финал
Июнь ИЮЛЬ Сентябрь 4-ый тур 5-ый тур 6-ой тур ДЕКАБРЬ
25.06. Москва
30.07-31.07. с-ПЕТЕРБУРГ
Тур В проработке
Тур В проработке
ФИНАЛ Москва
10.09.-11.09. Москва*
Тур В проработке
ВОЗМОЖНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ
Прими участие в любом из туров
- и попади в финал!
Туры еще в проработке. Мы открыты к предложениям.
подписаться на новости и анонсы мероприятий
Принять участие
Задать вопрос можно тут
?
Принять участие
Принять участие
Разомнемся?
Упражнение 1 для правой руки ;)
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?
Кто пользуется мессенджером?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?много раз?
Упражнение 2 для левой руки ;)
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?
Кто посещает в Facebook?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
каждый день?много раз?
немного цифр
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
1.
Мессенджеры в сумме подняли в $1,41 млрд за 2014 год (это в 4 раза больше, чем в 2013 году). Приложения созданы для всего: от анонимных чатов до общения между учителем и учениками.
$1,41 млрд
http://rusbase.com/analytics/spacibo-zaku/
http://rusbase.com/analytics/AI-report/
Вложения крупных корпораций в стартапы по разработке алгоритмов ИИ по кварталам с 2010 по 2015 годы вырос в 15 раз
в 15 раз
Данные от Business Insider, согласно которым приложения-мессенджеры затмили социальные сети по числу активных ежемесячных пользователей
ТОП-4 vs
ТОП-4
http://rusbase.com/story/conversational-commerce/
немного фактов
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
2.
+ Slack+ Kik
MICROSOFT BOT FRAMEWORK
МАРТ 2016
SLACK PLATFORM + $80 MILLION FUND
ДЕКАБРЬ 2015
ВКОНТАКТЕ ОТКРЫВАЕТ BIZMESSAGE API
АПРЕЛЬ 2016
TELEGRAM API 2.0АПРЕЛЬ 2016
F8АПРЕЛЬ 2016
«Вы должны иметь возможность написать поставщику услуг, как если бы писали своему другу, получить быстрый ответ, оно должно полностью занять ваше внимание — как телефонный звонок, — и вам не потребуется устанавливать новое приложение»
https://dev.by/lenta/main/facebook-zapustila-platformu-dlya-razrabotki-chat-botov
Facebook Марк Цукерберг
ЧТО ВСЕ ОНИ ЗНАЮТ, ЧЕГО НЕ ЗНАЕМ МЫ
?
1Мобильные телефон у каждого. Для вирусности любого продукта важны обеспечить network effect.
Низкая стоимость связи. Вспомните, сколько стоила 1 смс/ммс в начале?
Скорость интернета. Нам нравится общаться не только текстом, но и при помощи фото/видео.
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
2
3 4Мы научились общаться текстом. Мы прошли через чаты, блоги, icq, skype, sms и т.д.
Chatbots MeetupsChatbots News Chatbots VolunteersChatbots Academy Chatbots Analytics
возможности мессенджеров
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
3.
Новостной канал
Боты
API
Дополнительные кнопки
управления
Дополнительные кнопки внутри сообщения
Принимать фото/видео
Звонок / видеозвонок
Vkontakte TelegramFacebookWhatsApp Viber
Неофициальное
Telegram - интересное
Telegram - интересное
facebook - интересное
facebook - интересное
необычные чатботы для брендов в действии
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
4.
как встроить чатбота в бренд?
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
5.
Это можно делать уже сегодня1 Дополнительный
интерфейс (кому-то удобнее) 2 Служба
поддержки (автоматизируйте 80%) 3 Промо / флэш-
продажи (рассылки)
4 Спец промо-механики (конкурсы, викторины) 5 Новости
(о компании / продукте) 6 Уведомления
(о заказе, о доставке)
7 Ретеншион / реактивация (персональные сообщения) 8 Обратная связь
(жалобы, опросы, предложения) 9 Up-sale / Cross-
sale (персональные предложения)
секреты виральности
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
6.
1 Эмоция 2 3
4 5
On-boarding
Retention + Frequency
Very easy to share
Network Effect
Немного про chatbots community
Community NewsGlobal News Chatbots VolunteersJobs and Projects</> Chatbots Developers
7.
УЧАСТНИКОВ СООБЩЕСТВА ИЗ РОССИИ И СНГ
1500БОЛЕЕ </>
1500 10 митапов
3 конференции
3 хакатона
Самое крупное сообщество в России и СНГ - более 1500 участников.
Организовали секцию на РИФ и выступили партнерами на ChatBotCamp и RIT
Организовали 3 хакатона для webinar.ru, Beeline, ChatFuel
Провели 10 митапов на разные темы и в разном формате
что мы успели сделать
наша команда сегодня помогает
1 FMCG Brand Программа лояльности 2 Booking Avia
Заказ, саппорт, промо 3 ТОП-Ритейл
Онлайн+офлайн, фидбек
4 Dating Service Знакомства, подарки 5 E-commerce
Ретеншион, промо 6 Торговый центр
Инфо-справка, конкурсы, призы
