واقع استخدام موقع تويتر (twitter) في المكتبات الجامعية...
TRANSCRIPT
1
العربيةالجامعية المكتبات ( في Twitter)تويترواقع
االستخدام طرح معاييرمع تحميمية تقويميةدراسة كخدمة من خدمات اإلحاطة الجارية:
دكتور
عصام محمد عبد
أسوطجامعة ب اآلدابكلة ب مدرس المكتبات والمعلومات
بكلة علوم الحاسب والمعلومات (مساعد ستاذ)ا
اإلسالمةمحمد بن سعود اإلمامبجامعة
تمييد:حتى اصبح يستخدـ في كؿ تالحقت التطكرات بشكؿ غير مسبكؽ مع ظيكر الشبكة العنكبكيتة في العالـ،
التنافسية المستكل الحككمى اك القطاع الخاص مف شركات كمؤسسات كافراد، كظيرت القطاعات كالمجاالت سكاء عمىبناء عمى التقنيات التى تظير يكميان لخدمة معدات الجيزة ك البرمجيات كأالتركيب كصيانة الصناعية كالخدمية في صناعة ك
الناس اليجاد طرؽ كاساليب عممية اكثر رفاىية كتقدـ.العالـ باف استخداـ الشبكة العنككبتية في زيادة لدرجة تصؿ إلى أف شخص كاحد مف كؿ كتكضح المؤشرات في
( استخداـ االنترنت في العالـ حسب التقسيمات الجغرافية ) رقـ ثالث أشخاص في العالـ يستخدـ اإلنترنت كيكضح الشكؿصائية كالتقارير الدكلية لعالـ االنترنت المتخصص في الدراسات االح ( Internet World Stats) كفقان لما نشر في مكقع
.كالتكنكلكجيا حتى النصؼ االكؿ مف لعاـ كمع بدايات االلفية الثالثة ظيرت صيحة حديثة كمفيـك جديد أطمؽ عميو بالجيؿ الثانى لشبكة االنترنت أك ما
كالفالش كالسيمفر اليت كخالفو، ، كالذل تزامف مع تطكر عدد مف التقنيات الجديدة مثؿ االجاكس ,يعرؼ بالكيب عمى انيا تمؾ المكاقع التى تعتمد بالدرجة االكلى عمى مستخدمييا كزكارىا في تشغيميا كاشيارىا .كتعرؼ مكاقع الكيب
، فمكقع ,كمكاقع الكيب ,كتغذية محتكاىا دكريان كعمى مدار الساعة. كىذا ىك االختالؼ الجكىرل بيف مكاقع الكيب ()ليست لو فائدة كال محتكل بدكف مشاركة مستخدميو في إثراء المحتكل بانفسيـ. ,كيب مصنؼ ك
الفترة الحالية لتأتى معيا العديد مف فيظيرت الشبكات االجتماعية ,كنتيجة لما اسفرت عنو تقنيات الكيب الكصكؿ لممعمكماتكمنيا سيكلة كماتية، الخدمات كالتقنيات المرتبطة بيا عمى كافة المؤسسات التجارية كالخدمية كالمعم
عمى المشاركة في إنتاج الفرد مف حيث قدرة Interactivityمف قبؿ األفراد المستخدميف ليا، كالتفاعمية Access كاتاحتيا ابمنطقة جغرافية محددة، أم أني ياسعة اإلنتشار كعدـ إرتباطباالضافة الى ، الذم يرغب المشاركة كتكقيتو المحتكل كتنكعو
كتكقيت اإلتصاؿ. تخطى حكاجز المكاف الجغرافيت تكيترحيث يحتؿ ، يامع جميكر المستفيديف من االجتماعيمكاقع التكاصؿ باقترنت التيكتتفاكت تمؾ الخدمات
((Twitter االكثر استخدامان، المكاقع االلكتركنيةالمركز السابع عالميان مف بيف طبقان لمدراسات الحديثة عمى مستكل العالـ
2
مكقع لما يتمتع بو نظران () بعد الفيس بكؾ مباشرة االجتماعيمكاقع التكاصؿ كما يحتؿ المركز الثانى عالميان مف بيف الرسائؿ النصية بمنيجية نشر المعمكمات التكاصؿ االجتماعى فى عكاقممف مكانة متخصصة عف العديد مف تكيتر
أك لإلفرادتحدث التيكالمناسبات الجارية إلحداثفي متابعة اعنصران رئيسيان باإلضافة إلى اعتباره ، SMS القصيرةعالـالمؤسسات حياتيـ يـعف حالتيـ أك أحداث (Tweet) ةتغريدتسمى مصغرة دكينوعمى صفحاتو بكتابة تالتابعيف كا
جمالى بحد أقصىك .شاممة المسافات بيف االحرؼ حرؼ لمرسالة الكاحدة كا
()استخداـ االنترنت في العالـ( إحصاءات شكؿ )
تفاكت حكؿ العالـ، مع ()مستخدـيكف مم( مف ) أكثر تكيترمكقع مستخدميكصؿ عدد أفبالذكر رالجديك إعادةما يسمى أكمستيميكف لتمؾ المعمكمات أكنشطاء مستخدميف منتجيف لممعمكمات كيعتبركا فاستخداماتيـ ما بي
المستخدميف، مف أقمية بكاسطة نشرىا يتـ تكيتر عمى المتداكلة المعمكمات معظـ فإف أخر بمعنى(Retweet) التغريدات كتكيتر بكؾ فيس مثؿ االجتماعية الشبكات مكاقعف ،فقط المعمكمات لتمؾ مستيمكيف مجرد ىـ الباقية األغمبية أف حيف في
مف لكثير أصبحت كلكنيا بيا، اآلخريف كمشاركة الشخصية تعميقاتيـ نشر لممستخدميف تتيح أدكات مجرد ليست).األخبار لنشر منصات المستخدميف
5 )
ك Evan Williams كJack Dorsey عنػدما قػاـ كػؿ مػف عػاـ مػارس مػفل تػكيترمػيالد فكػرة تبػدأك Biz Stone كNoah Glass المكقػع إطػالؽ تػـ كؿ شير يكليك مكبح ( عنػدما أقػدمت شػركةObvious األمريكيػة )
عمػى إجػراء بحػث تطػكيرم لخدمػة التػدكيف المصػغرة، ثػـ أتاحػت الشػركة المعنيػة ذاتيػا اسػتخداـ ىػذه الخدمػة لعامػة النػاس فػي أكتػػكبر مػػف نفػػس العػػاـ، كمػػف ثػػـ أخػػذ ىػػذا المكقػػع باالنتشػػار، باعتبػػاره خدمػػة حديثػػة فػػي مجػػاؿ التػػدكينات المصػػغرة، بعػػد ذلػػؾ
فصؿ ىذه الخدمة المصغرة عف الشركة األـ، كاستحدثت ليا أسمان خاصان يطمؽ عميو )تكيتر( فػي أبريػؿ أقدمت الشركة ذاتيا ب7).مكقع تكيتر بالمغة العربية منذ مارس إتاحةترجع بدايات ، ك ()
)
3
فػيالمؤسسػات أك األفػرادربمػا يسػتخدميا أخبػار أك أحداثعف الفكرم اإلعالـ في المقاـ األكؿ إلى تكيتركييدؼ عالـعنيا فكر حدكثيا التنكيو عمػـ المكتبػات فػييسػمى أفكىػذا مػا يمكػف ( Followersاك المتابعيف ) فالمستفيديجميكر كا
.Current Awarenessالجارية لممعمكمات اإلحاطةبخدمات كالمعمكمات
أك الطػرؽ التػي تسػتخدميا المكتبػات كاحدة مف أىػـ الخػدمات "كتعرؼ خدمة اإلحاطة الجارية لممعمكمات عمى أنيا فػػي السػػيطرة عمػػى االنفجػػار المعرفػػي، كبالتػػالي مسػػاعدة البػػاحثيف عمػػى متابعػػة التطػػكرات الحديثػػة فػػي مجػػاالت تخصصػػيـ،
ساىـ في سد فجكة المعمكمات كىى ترتبط ارتباطان كثيقان بمدل الحػرص عمػى المشػاركة فػي مجريػات جبيػة البحػث كاالرتبػاط تك فمػف البػاحثيف مػف يحػرص عمػى االطػالع عمػى األعػداد الجاريػة مػف الػدكريات كمػنيـ ات بأم شكؿ مف األشػكاؿ.بيذه المجري
فػػي مكػػاف العمػػؿ كخارجػػة، كمػػنيـ مػػف يحػػرص عمػػى حضػػكر المػػؤتمرات أك النشػػرات اإلعالميػػة كأقرانػػو مػػف يتصػػؿ بزمالئػػو ()."منيا اإلفادةنيف ىذه الكسائؿ كالحث عمى ... كتحرص المكتبات كمراكز المعمكمات عمى تقكاإلخطارات اليكمية .
ظيػػرت فػػي التعريػػؼ السػػابؽ كالمتمثمػػة فػػي التػػي األشػػكاؿتمػػؾ إمكانيػػةبصػػكرة كبيػػرة بتػػكفير تػػكيترمكقػػع كيحظػػى مكقع استخداـ إلىمكصكؿ لتسعى تمؾ الدراسة كبالتالي، أك مرفقات لصكرركابط الصادرة عنو مع إمكانية إضافة التغريدات
اإلحاطػػةتكفرىػػا خػػدمات التػػيكالمقكمػػات األشػػكاؿالمتاحػػة عمػػى اعتبػػار انػػو يقػػدـ كافػػة ةالمكتبػػات الجامعيػػة العربيػػ فػػي تػػكيتر .لممعمكمات الجارية
كيمكػػف لممكتبػػة اف تشػػارؾ عمػػى حسػػاب تػػكيتر فػػي انػػكاع االخبػػار التػػى يريػػدىا ركاد ىػػذه المكتبػػة كيمكػػف لمرسػػائؿ ( مثؿ القراءات كالمحاضرات كمبيعات الكتب كالمصػادر المتاحػة حػديثان اك ال eventsاحداث )القصيرة اف تخبر الناس عف
تغييػػر فػػي سػػاعات عمػػؿ المكتبػػة خػػالؿ العطػػالت الرسػػمية، كيمكػػف ربػػط مػػدخالت تػػكيتر بالقصػػص االخباريػػة ذات االىتمػػاـ المػدخالت عمػى مكقػػع المكتبػة عمػى شػػبكة حػكؿ تشػجيع القػراءة اك عػػف المكتبػات. عنػدما يكػكف ذلػػؾ مناسػبان كيمكػف ربػػط ىػذه
( االنترنت كالتدكيف ااحصكؿ عمى مزيد مف المعمكمات المتعمقة.)الجاريػػػػة اإلحاطػػػػةيخػػػػص المكتبػػػػات كمراكػػػػز المعمكمػػػػات فيمػػػػا يتعمػػػػؽ بخػػػػدمات أفع ييسػػػػتط تػػػػكيترمكقػػػػع أفكيػػػػرل الباحػػػػث
الجاريػػة اإلحاطػػةكجػػكد ارتبػػاط كثيػػؽ الصػػمة بػػيف خػػدمات التػػى تبػػيف (، )الشػػكؿ ب المػػذككرة األشػػكاؿمػػف خػػالؿ لممعمكمػػات كالعنػػػاكيف المكضػػػكعات إتاحػػػةبالمسػػػتفيديف مػػػف المكتبػػػات كمراكػػػز المعمكمػػػات إعػػػالـسػػػيكلة فػػػي تػػػكيترالمختمفػػػة ك بأشػػػكالياالمكضكع بشكؿ كامؿ لمف يرغب فى االطالع عمى المكضػكع إلى لإلحالة مناسبة Links ركابط مع إمكانية إضافةالرئيسية
9):التالية لألشكاؿكفقان )
كاإلحػداثتشػمؿ المكضػكعات التي اإلعالميةالنشرة االلكتركنية كتعنى :Information Bulletinاإلعالميةالنشرة .بمصػػػادر معمكمػػػات مرتبطػػػة أكتقػػػدميا التػػػيخػػػدمات المعمكمػػػات أكالمرتبطػػة بػػػالمكارد البشػػػرية العاممػػػة بالمكتبػػػات
التػػيتقػػارير البحػػكث أك مػػدكريات الجاريػػةلمقػػاالت أكمستخمصػػات لعػػرض أك حػػديثا أك كردت المتاحػػة المعمكمػػات المػػػؤتمرات كالمقػػػاءات المرتقبػػػةأك التجاريػػػة أكالفنيػػػة أكالمينيػػػة األىميػػػةذات اإلخباريػػػةالمػػػكاد أك ترعاىػػػا المكتبػػػة
.كغيرىا مف االحداثتعنػػى أف يكػػكف ىنػػاؾ نػػكع مػػف التكاصػػؿ بػػيف إدارة المكتبػػة : Daily-intelligence Bulletinاإلخطااارات اليوميااة .
حثيف منيا لمكقكؼ عمػى خخػر التطػكرات فػي مجػاالت اىتمامػاتيـ الكظيفيػة التػي تشػتمؿ عمػى اكالعامميف بيا كبيف الب ت اإلعالمية.المكاد اإلخبارية فضال عف بعض التقارير كالتحميالت كالمكجزا
قػكائـ المقتنيػات الجديػدة أكحديثة الكركد المصادر المعمكمات ل األغمفةكتعنى تصكير كنشر :الجديدة اإلضافاتقوائم . .بأكؿ أكاللممكتبة الكاردةبحكث المؤتمرات أكالرسائؿ الجامعية أككخاصة الكتب
4
حػديثان حسػب فتػرات صػدكرىا الػكاردةالدكريات أعدادكتعنى تصكير قكائـ محتكيات : تصوير قوائم محتويات الدوريات .تاحتيا مجمكعات االىتماـ الخاصة بالمكتبة. أكالمدكنات أكلممكتبة االلكتركنيعمى المكقع كا
بالمشركعات الرقميػة الجديػدة المصمحة أصحاب أكالمستفيديف إخطاركتعنى : الجاريةبالمشروعات الرقمية التعريف .بحػػكث أكالكتركنيػة أرشػفة أكمكتبػػة رقميػة إنشػاءالمشػركعات الرقميػة سػكاء أكبالمكتبػة سػكاء عمػى نطػاؽ البحػػكث
بصكرة مستمرة. أخبارىامدعكمة مبادرات رقمية ..... كمتابعة تككف الصكر بصفة خاصة مع التعميؽ أفمقاطع الفيديك كيمكف أكالصكر إضافةكتعنى : الوسائط المتعددة إضافة .
المرتبطة بالمكتبة. األخرلدكف غيره مف الصفحات تكيترعمييا متاحة عمى مكقع
تكيتر( أشكاؿ خدمات اإلحاطة الجارية في مكقع شكؿ )
أوال: اإلطار المنيجي
مشكمة الدراسة: 1/1
تساعد كسائؿ التكاصؿ االجتماعي المكتبات عمى اعادة رسـ األىداؼ كالطمكحات المستقبمية ذات العالقة باألحداث كالمصادر اإلحاطة أكالييـ في سرعة كصكؿ المعمكماتمعيـ متفاعؿ لخمؽ ألية عمؿ جديدة لبالمستفيديف،
بحاث العممية االدعـ يحتاجكا الييا في التى ات المعمكمات بخدمكاالحاطة التي تتطمب الرأم كالمشكرة األنشطة الجديدة أك مف تمؾ المكتبات.
الحظ الباحث استخداـ مكتبات الجامعات العربية لمكقع تكيتر في أداء خدمة اإلحاطة الجارية دكف اف تككف مما استدعى إجراء ىذه الدراسة لرصد الكاقع، مع محاكلة تطكيره في المستقبؿ كفقان ،ىناؾ دراسة عممية ترصد ىذه الظاىرة
فيما يتعمؽ بطرؽ مف خالؿ بعض الدراسات االجنبية ىؿ االختصاص ألمقكاعد االرشادية كبعض المعايير التى اتفؽ عمييا استخداـ الشبكات االجتماعية بالمؤسسات.
تكيتر لتمبى مكقعالجامعية الستخداـ المكتبات عدـ كجكد معايير محددة مسبقان تمثمت مشكمة الدراسة في كعميو ف ىناؾمكقع تكيتر اال اف الجامعية فعمى الرغـ مف استخداـ المكتبات تمؾ المكتبات.مف احتياجات المستفيديف المستيدفيف
اشكال خدمات االحاطة الجارة فى توتر
النشرة االعالمة
االخطارات الومة
التعرف بالمشروعات الرقمة الجارة
قوائم االضافات الجددة
اضافات الوسائط المتعددة
نشر قوائم محتوات الدورات
5
حتكـ إلييا المكتبيكف تكافر معايير محددة ي في ظؿ عدـ ، ريةاخدمات االحاطة الجفي فيما تقدـ مف معمكماتكبير تفاكت .ككفؽ مبادلء كاضحة باسمكب عممى استخداـ مكقع تكيترفي
فيمػا تعػانى منػو المكتبػات الجامعيػة العربيػة مػف قمػة الػكعي -كما الحظ الباحػث –تتمثؿ مشكمة الدراسة كمف ىنا دراؾ المؤسس فػيزيػادة ىنػاؾ -عمػى النقػيض -ألىمية كسائؿ التكاصؿ االجتماعي كعالقتيػا بالمسػتفيديف، بينمػا الميني ةكا
ػػ المكتبػػات الجامعيػػة األجنبيػػػة إلػػى تفاعميػػا مػػع الشػػػبكات االجتماعيػػة عمػػى اخػػتالؼ أنكاعيػػػا مثػػؿ الفػػيس بػػكؾ كتػػػكيتر وتكج تاحػة مكقػع الكتركنػي دكف كاليكتيكب كجكجؿ بمس ...... فالعديد مف المكتبػات الجامعيػة العرب يػة تقػؼ عمػى حػدكد تصػميـ كا
التحكؿ لمرحمة اإلحاطة الجاريػة لممعمكمػات كاألخبػار كاإلحػداث التػي تقػـك بيػا المكتبػات فػي ظػؿ انتشػار األجيػزة الالسػمكية في بث المعمكمات مف خالؿ األجيزة الذكية بمختمؼ أنكاعيا كأشكاليا كأحجاميا.
كالتكاصػػؿ الػػكظيفي كالمينػػي مػػع مكاقػػع التكاصػػؿ االجتمػػاعي .كالمكتبػػة ,مكيػػب الثػػانى لؿ جيػػالاالنتقػػاؿ إلػػى كضػػركرة ، لتصػبح كالمؤسسػة التػي تتبعيػا بشكؿ يقدـ خدمات المعمكمات لممكتبات بصكرة احترافية كفقان لرؤيػة كرسػالة كأىػداؼ المكتبػة
كسػػريع كيصػػبح المسػػتفيد ىػػك المشػػارؾ كالمسػػاىـ خػػدمات المكتبػػات قػػادرة عمػػى تطػػكير كتحسػػيف منتجيػػا عمػػى اسػػاس ثابػػت ().باالبداع كمستشار ليذه الخدمات سكاء كاف المنتج افتراضيان اك ماديان
:أىمية الدراسة 1/2
تػػكيترصػفحات تطػكير لتػكفير إدارة كفريػؽ عمػؿ يتكقػع أف تسػيـ نتػائج الدراسػة كتكصػياتيا فػي سػد ثغػػرة ميمػة فػي فيمػا كمػا تبػرز أىميػة الدراسػة الجاريػة لممعمكمػات، اإلحاطػةعمػى نشػر خػدمات الجامعيػة مسػاندة المكتبػات زيػادة في ىاكدكر -:يمي
دكف غيػػره عػف مكاقػػع التكاصػػؿ االجتمػػاعي األخػػرل منفػػردان تػػكيتراعتمػػاد عمػى مكقػػع استكشػػافية عربيػػة تعتبػر أكؿ دراسػػة . فػيالجاريػة بالمكتبػات، اإلحاطػةبػث كنشػر المعمكمػات كخدمػة مػف خػدمات فػيتسػاعد التػي األشػكاؿعمى اعتباره مػف احػد
بػػالطرؽ القديمػػة مثػػؿ إتاحػػة األخبػػار عمػػى لكحػػات اإلعالنػػات كغيرىػػا مػػف ظػػؿ ضػػعؼ كجػػكد تمػػؾ الخدمػػة داخػػؿ المكتبػػات األساليب التقميدية.
لخدمػػة هدكر كأىميػػة تنػػامي فػػي تػػكيترمػػف المكتبػػات الجامعيػػة سػػيـ ىػػذه الدراسػػة فػػي إلقػػاء الضػػكء حػػكؿ كيفيػػة اسػػتفادة ت . .المتابعيف ليا
ا لـ يتـ تناكلو . تكيترالضكء عمى مكقع مقىىناؾ دراسات أجنبية ت، في حيف الدراسات العربيةفى تناقش الدراسة مكضكعن الجارية لممعمكمات. اإلحاطةخدمة مف خدمات االمعمكمات كاعتبارى إتاحةمساعدة المكتبات عمى في
الشػتراؾ المكتبػات النظػرم حػكؿ المكضػكعل كلكنيػا رصػدت الكضػع الػراىف اإلطػارلـ تقتصر الدراسة عمى مجػرد تػكفير . .بيالية استخدامو خ، ك تكيترمكقع فيالجامعية العربية
كضػػع معػػػايير مقترحػػػة السػػػتخداـ المكتبػػات الجامعيػػػة مكقػػػع تػػػكيتر يسػػاىـ فػػػي االعتمػػػاد عمػػػى اليػػة لمعمػػػؿ بشػػػكؿ يجعػػػؿ -عربيػة أداة معياريػةالفتقار التخصػص إلػى ، نظرا االستفادة مف خدمات مكقع تكيتر اكثر فعالية كاقباالن تجاه المستفيديف منيا
عمى كجو الخصكص.
6
ػة إلػى إجػراء دراسػة منيجيػة كبالتالي المكتبػات الجامعيػة العربيػة فػي تػكيترلكاقػع اسػتخداـ مكقػع ظيػرت حاجػة ممح ذات الحمػػكؿ العمميػػة عػػفاسػػتخداـ البحػػث أىميػػةزيػػادة كبالتػػاليثير ىػػذا االسػػتخداـ عمػػى المسػػتفيديف مػػف تمػػؾ المكتبػػات، أكتػػ
.ىذا الصدد في تقابؿ المكتبات التيتخطى المشاكؿ فيتساعد التي التقنية
تساؤالت الدراسة: 1/3
اسػػتخداـ المكتبػػات التػػي ينبغػػي أف تتػػكافر فػػي كالمعػػاييرمػػا المكاصػػفات :تسااعا الدراسااة لةجابااة عمااا سااؤال أساسااي ىااو ؟يف )المتابعيف(مبية لحاجات المستفيدتكيتر تمكقع الجامعية
:التا تسعا الدرسة لالجابة عمييا وىاالفرعية ساؤالت وىناك عدد من الت
كعالقتو بخدمات اإلحاطة الجارية بالمكتبات؟ تكيترالمفاىيـ األساسية لما -أ ؟المكتبات كمراكز المعمكماتيتعمؽ بإتاحة كنشر المعمكمات بفيما تكيترقع الفيس بكؾ ك ابيف مك الفركؽ ما -ب ؟ـمعي لمكتبات الجامعيةكخلية تفاعؿ ا تكيترأعداد المتابعيف كالتابعيف في صفحات ما مقكمات -ج ؟ تكيترما ىي معدالت التفاعؿ في التغريدات الصادرة مف صفحات المكتبات الجامعية عمى -د ؟تكيترمكقع باستخداـ ممكتبات الجامعيةكأنكاع خدمات اإلحاطة الجارية لما اتجاىات -ق ما ىى القكاعد االرشادية كالمعايير التى تستند الييا المكتبات الجامعية في استخداـ مكقع تكيتر؟ -ك عمى اعتباره ممثال تكيترالستفادة مف الجامعية العربية للمكتبات ما ىي االتجاىات المستقبمية نحك تطكير ا -ز
؟الجارية اإلحاطةخدمات ل :أىداف الدراسة 1/4
تيدف الدراسة الحالية بشكل عام إلا:
اإلحاطػػةمػػف خػػدمات عمػػى اعتبػػاره المكتبػػات العربيػػة فػػي تػػكيترمكقػػع التعػػرؼ عمػػى مػػدل تػػكافر مقكمػػات اسػػتخداـ -أ .الجارية
مػف عممػيالمكتبػات الجامعيػة بشػكؿ فػي واسػتخدامك تػكيترقمة الكعى المعمكماتى فػي اسػتغالؿ مكقػع رصد أسباب -ب .خالؿ تحميؿ محتكل التغريدات الصادرة كطبيعتيا
كالخػػدمات كالنظػػرة المسػػتقبمية لصػػفحاتو الجاريػػة لممعمكمػػات اإلحاطػػةخدمػػة فػػي تػػكيترمكقػػع إثػػارة الػػكعي بمميػػزات -ج .التي يقدميا لممكتبات الجامعية
اء كاستخداـ مكقع تكيتر.شالمكتبات الجامعية في انكضع معايير مكضكعية يمكف االعتماد عمييا مف قبؿ -د
.العربية المكتبات الجامعية في تكيترالمقترحات كالتكصيات لتطكير منظكمة مكقع إبداء -ق
منيجية الدراسة: 1/5
التعرؼ عمى ظركؼ كحاجات األطراؼ المرتبطة بالظػاىرة في التحميمي الكصفيـ المنيج ااستخدفرضت طبيعة الدراسة في كالبحػث فػي أسػباب بعػض النتػائج السػمبية بيػدؼ متعػرؼ عمػى مجتمػع الدراسػة كخصائصػول البياناتجمع ، مع محؿ الدراسة
.الستنباط المعايير المنشكدة التكصؿ لتكصيات كمقترحات تساعد عمى حميا كتطكيرىا مستقبالن
:الدراسةحدود ومجال 1/6 :التالعلى النحو حدد مجال الدراسة
7
تػػكيترخاصػػة عمػػى مكقػػع رسػػمية صػػفحة تمتمػػؾ التػػى تناكلػػت الدراسػػة المكتبػػات الجامعيػػة العربيػػة :المكضػػكعية الحػػدكد . عممية االشتراؾمف ياأىدافبصرؼ النظر عف
الدكؿ العربية.عمى مستكل الجامعية تغطى الدراسة مجتمع المكتبات : انحذود انكات
الدراسػة االنتيػاء مػف لممكتبات الجامعية كحتػى تكيترمنذ بداية تفعيؿ مكقع الفترة الزمنية تغطى الدراسة :انحذود انزيت .//بتاريخ
أدوات جمع البيانات: 1/7
ليػػػذا الغػػػرضصػػػممكا الباحػػػث قائمػػػة مراجعػػػة، كاسػػػتبياف بيانػػػات حػػػكؿ مجتمػػػع الدراسػػػة اسػػػتخدـألغػػػراض جمػػػع ال لمتعػرؼ محػؿ الدراسػةالجامعيػة مكاقػع المكتبػات ف مفػردات الدراسػة. باإلضػافة إلػى تصػفح بصفتيما أدكات لجمع البيانات عػ
حػػث عمػػى ىػػذه االب تسػػاعد التػػي األخػػرلكالحصػػكؿ عمػػى المعمكمػػات عدمػػوبصػػكرة رسػػمية مػػف تػػكيترميا مكقػػع اعمػػى اسػػتخد . الدراسة
كبعد إجراء تحكيـ االستبياف مف بعض األساتذة المتخصصػيف فػي عمػـ المكتبػات كالمعمكمػات كعمػؿ التعػديالت المناسػبة باسػػػتخداـ البريػػػد مكتبػػػة جامعيػػػة ( تػػػـ حصػػػرىا كالبػػػال عػػػددىا ) التػػػيالجامعيػػػة إلػػػى جميػػػع المكتبػػػات وتػػػـ إرسػػػالعميػػػو،
أمتمػؽ يلػـ ، إال أف الباحػث//، ثـ المرة الثانية بتاريخ //االلكتركني مرتيف، المرة األكلى بتاريخ .سكل المكتبة المركزية لجامعة طيبة استجابة
مجتمع الدراسة 1/8
صػػفحة لػدييا جامعيػة عربيػػة مكتبػػة( رصػػد عػدد)تػـ تػكيتربشػكؿ كامػػؿ عمػى مكقػػع إجػػراء عمميػة الفحػػص مػف خػالؿ ( لعػػدد )، تػػـ تحديػػد مجتمػػع الدراسػػة مػػف دكلػػة بػػيف أكثػػر كتكزعػػت( )رقػػـ كمػػا ىػػك مكضػػح بالجػػدكؿ ،تػػكيترعمػػى مكقػػع
التػػيك ()رقػػـ بالجػػدكؿ يبيي كمػػا ىػػك ،تػػكيتر% مػػف إجمػػالي المكتبػػات الجامعيػػة العربيػػة المتاحػػة عمػػى مكقػػع ,بنسػبة دكف النظػػر ، خاللػو مػف تػكيتر إلػى اإلحالػةعػف طريػؽ لممكتبػػات الرسػميااللكتركنػي مػف خػالؿ المكقػع تػكيترتسػتخدـ مكقػع
.لو مف عدمو لممكتبات الحقيقيالتفاعؿ كاالستخداـ إلى تويرتالصفحات للمكتبات اجلامعية العربية املتاحة على أنواع( 1جدول )
% عدد االشتراك أنواع %, صفحات رسمية
%, رسميةصفحات غير % مجمكع
بعض االجتيادات الفردية إلى تكيتركجكد صفحات غير رسمية لممكتبات الجامعية عمى إلى األسبابكربما ترجع معجبػيف خخػريف أشػخاص مػف أكالمكتبة إدارةصفحة لممكتبة بدكف االعتماد رسميا عمى بإنشاءبعض العامميف بالمكتبة مف
تػكيتر% مف إجمالي المكجكدة عمػى ,كقد كصمت نسبتيا إلى ،يةمصفحات غير رس إنشاءأك أصدقاء لممكتبة فيقكمكا بكالتػػي تػػـ حصػػرىا. كىػػذه المكتبػػات ىػػي مكتبػػة األميػػر سػػمطاف لمعمػػـك كالمعرفػػة بجامعػػة اإلمػػاـ محمػػد بػػف سػػعكد اإلسػػالمية
جامعػة بغداد.كعميػو كحائؿ كالباحة كشقراء كالمكتبة المركزية ب ـكمكتبات عماد شؤكف المكتبات بجامعات الممؾ خالد كالقصي( يكضػػح المكتبػػات الجامعيػػة المختػػارة لمجتمػػع كفيمػػا يمػػى جػػدكؿ ) .رسػػميةالالمكتبػػات الجامعيػػة غيػػر تمػػؾ الباحػػث اسػػتبعد الدراسة:
8
( جمتمع الدراسة2جدول )
( مكتبػػة جامعيػػة حيػػث تبػػيف أف )، تػػكيترعمػػى لمكتبػػات الجامعيػػة السػػعكدية اصػػفحات ل( )رقػػـ كأسػػفر الجػػدكؿ مكتبػػة تػػكافرت بينمػػا ،مكتبػػات الدارسػػة إجمػػالي% مػػف ,بنسػػبة تػػكيترسػػعكدية ليػػا صػػفحات عمػػى العربيػػة المػػف المممكػػة
.كاألردفمصر كسمطنة عماف كقطر في كؿ مف األخرلالدكؿ العربية ىباقلة كاحدة يجامعأسػػباب عػػدـ تػػكافر صػػفحات لممكتبػػات الجامعيػػة األخػػرل بخػػالؼ مجتمػػع الدراسػػة عمػػى فكبعػػد مراجعػػة الباحػػث عػػ
اتضػػػح أف اغمػػػب المكتبػػػات تنػػػدرج تحػػػت عبػػػاءة كالبحػػػث فػػػي مكاقػػػع المكتبػػػات الجامعيػػػة العربيػػػة االلكتركنيػػػة ،تػػػكيترمكقػػػع جػػزء مػػف األخبػػار كاإلحػػداث العامػػة درج أخبػػار المكتبػػات ككبالتػػالي تػػليػػا المكتبػػة ةالتابعػػ األـالصػػفحات الرئيسػػية لمجامعػػة
، كىذا شيء غير مبرر لممكتبات كيبيف عدـ الكعي كاألىمية باستقالؿ المكتبات الجامعية بصفحات نفسياالرئيسية لمجامعة بشػػكؿ مسػػػتقؿ نظػػرا لطبيعػػػة المسػػتفيديف مػػػف التػػػي تمثميػػا كتػػػديرىا كتتحػػدث عػػػف أخبارىػػا المتخصصػػػة التكاصػػؿ االجتمػػاعي
يفسػػر الباحػػث تمػػؾ الظػػاىرة . كعمػػى الجانػػب اآلخػػر ئصػػيـ الفرديػػة كالعمميػػة فيمػػا يحتػػاجكف إليػػو مػػف معمكمػػاتالمكتبػػة كخصا ىتػػػدرؾ أىميػػػة كدكر االسػػػتقاللية فػػػي طبيعػػػة نشػػػر المعمكمػػػات عػػػف بػػػاقلػػػـ العربيػػػةالمكتبػػػات الجامعيػػػة إدارة أف ترجػػػع إلػػػى
.تكيتربشكؿ يمسح ليا بالتكاجد اليكمي عمى قطاعات الجامعة ثمػػاف مكتبػػات فػػيمكتبػػات الدراسػػة لػػـ تظيػػر فػػي تػػكيترلصػػفحات اإلنشػػاءسػػنكات أفالجػػدكؿ السػػابؽ يكضػػح كمػػا
تاريخ المعرف الدولة المكتبات الجامعية م اإلنشاء
kaaulib@ السعودة جامعة أم القرى :مكتبة الملك عبد هللا .
- Libraries_iu@ السعودة بالمدنة المنورة: عمادة شإون المكتبات اإلسالمةالجامعة .
ksu_Libraries 3122@ السعودة : عمادة شإون المكتباتالملك سعودجامعة .
lib_kau 3122@ السعودة عمادة شإون المكتبات:الملك عبدالعزز جامعة .
KFUPMLibraries 3123@ السعودة :عمادة شإون المكتباتالملك فهد للبترول والمعادنجامعة .
library_taibah 3123@ السعودة المكتباتعمادة شإون :طبةجامعة .
jazanulib 3123@ السعودة جامعة جازان: عمادة شإون المكتبات .
- libr_JU@ السعودة جامعة الجوف: عمادة شإون المكتبات .
- dla_pnu@ السعودة :عمادة شإون المكتباتاألمرة نورة بنت عبد الرحمن جامعة .
- saulibraries@ السعودة بالخرج: عمادة شإون المكتبات .سلمان بن عبد العززجامعة .
- dlsu4@ السعودة جامعة شقراء: عمادة شإون المكتبات .
LibraryDla 3123@ السعودة جامعة المجمعة: عمادة شإون المكتبات .
SDL_sa 3122@ السعودة المكتبة الرقمة السعودة .
- new_centrallib@ مصر جامعة القاهرة: المكتبة المركزة .
- MainLibrarySQU@ سلطنة عمان جامعة السلطان قابوس: المكتبة الرئسة .
QU_Library 3123@ قطر جامعة قطر: مكتبة جامعة قطر .
- YarmoukLibrary@ األردن مكتبة جامعة الرموكجامعة الرموك: .
9
قمػة الدراسػات التأسػيس لمخدمػة أكمػف ذكػر تػاريخ مػرة أخػرل األىميػةعػدـ ف ييبػيككف ىذا مؤشػر أف% ، كيمكف بنسبة تتيحيػػا لجميػػكر المسػػتفيديف التػػي يػػةالمعمكمات خػػدماتياتكثيػػؽ فػػي اعيػػة كدكرىػػا الصػػفحات االجتم إدارة فػػيلممكتبػػات العمميػػة
.منيا أـبجامعػػة عبػػد اهمكتبػػة الممػػؾ مػػف نصػػيب عػػاـ أخبارىػػا فػػي تػػكيترمكتبػػة اسػػتخدمت أكؿاتضػػح أف كقػػد
تػػـ اشػػتراؾ خمػػس كفػػى عػػاـ تػػكيترفػػي حسػػاب % ,ثالثػػة مكتبػػات بنسػػبة اشػػتراؾ عػػاـ فػػي، يمييػػا القػػرل مكتبات الدراسة. إجمالي% مف ,بنسبة تكيترمكتبات جامعية عمى صفحات
أكلممكتبة الرسميبالمكقع تكيترصفحات ربط بأىمية( مدل كعى مكتبات الدراسة ) رقـ كيكضح الجدكؿ( معرؼ مكقع URLالدراسة تقـك بعممية ربط ) مكتبات( مكتبة مف ىناؾ ) أفالجامعة التابعة ليا المكتبة حيث تبيف
( مكتبات ال تقـك بيذا الربط المنطقي % بينما ىناؾ ),ليا بنسبة تكيترلممكتبة عمى مكقع االلكتركنيالمكتبة ( مكقع المكتبة االلكتركني كىـ URLكالكاجب لمتعريؼ بصفحة المكتبة الرئيسي لمساعد المتابعيف في الكصكؿ معرؼ )
مكتبات جامعات الممؾ عبدالعزيز كجازاف كجامعة اليرمكؾ حيث ربطت األخيرة بمعرؼ الفيس بكؾ لممكتبة كليس لممكتبة تساعد المتابعيف لمرجكع بشكؿ بسيط لمكقع ألنياالمكتبات أنكاععممية الربط لكافة إجراءكيرل الباحث ضركرة نفسيا. .االلكتركنيالمكتبة
بيان التعريف للصفحةلمبواقع املكتبات رتتوي( ربط موقع 3جدول )
بالموقع تويترربط صفحة الرسمي
% عدد لمصفحة التعريفيالبيان % عدد
% لمصفحة تعريفييكجد بياف %, يكجد ربط
% لمصفحة تعريفيال يكجد بياف %, ال يكجد ربط %111 17 مجموع %111 17 مجموع
الخػػاص بمكتبػػات تػػكيتر( عػػف مػػدل تػػكافر بيػػاف تعريفػػي مختصػػر بتكصػػيؼ صػػفحات )رقػػـ كمػػا يسػػفر الجػػدكؿ
الدراسػػة بػػاف يحػػدد ىكيػػة الصػػفحة عمػػى أنيػػا تمثػػؿ مكقػػع المكتبػػة الرسػػمي أك ككنيػػا الصػػفحة المرتبطػػة مثػػؿ مػػا حددتػػو مكتبػػة الجامعيااة مكتبااة عباد اهالحساا الرساامي لمكتباة الممااك "بأنيػػا تػكيترالممػؾ عبػد اه بجامعػػة أـ القػرل فػي صػػفحتيا عمػى
فيتضػح أىميػة ىػذا " أكاديمية تستعرض الخدمات االلكترونياة وتياتم باحاطاة وبنشار الاوعي المعمومااتي لممجتماع المعرفاي( )البيػػاف التعريفػػي المختصػػر ككنػػو يعبػػر عػػف ىكيػػة الصػػفحة كطبيعتيػػا كمكضػػكعيا األساسػػي لكجكدىػػا كقػػد تبػػيف أف ىنػػاؾ
% ( مكتبػات بنسػبة % مف إجمالي مكتبػات الدراسػة ك)مكتبات ليا بياف تعريفي مختصر تحت اسـ الصفحة بنسبة ال يكجد بياف مختصر ليا كاكتفت بالعنكاف فقط دكف تحديد تكصيؼ ليا يساعد المتابعيف ليػا عمػى طبيعػة كسػبب كجػكد تمػؾ
مػؾ عبػدالعزيز كطيبػة كجػازاف كالجػكؼ كسػمماف بػف عبػدالعزيز كشػقراء الصفحة في عبارات بسيطة كىى مكتبات جامعػات الم كالمجمعة كالسمطاف قابكس.
:االطار النظرى لمدراسة ثانيا:
الجارية: اإلحاطةوخدمات تويترمفيوم 2/1
مدل انتشار الشبكات االجتماعية بأنكاعيا المختمفة بيف حكؿ ىناؾ طفرة ظاىرة لمعياف أفمما ال شؾ فيو الجميكر إلىفرد بسرعة الكصكؿ نيتميز ككنو مكقع ي تكيترمنظمات األعماؿ، ككاف مكقع ك الخدمية ك المؤسسات التعميمية
11
مف خالؿ الكصكؿ إلى الغرض منو كبالتالي، إلى المكضكعات مباشرة دكف مقدمات كاإلحالة، الكممات فيكاختصار كاقع عمى األساس فيتمؾ الدراسة مبنية أفكحيث ـ بو لجميكر المستفيديف، مالتغريدة بشكؿ مباشر لمحدث المراد الع
.الجارية اإلحاطةخدمات كعالقاتيا المباشرة بالجامعية قطاع المكتبات كمدل تمثيميا في تكيترصفحات استخداـ أحػػػػد أشػػػػير "عمػػػػى أنػػػػو (Microbloggingالتػػػػدكيف المصػػػػغر )ك مػػػػا يطمػػػػؽ عميػػػػو أ( Twitter) تػػػػكيتريعػػػػرؼ ف
ككحػد شػيء إلػى أم شػخص لكيقػدـ خدمػة مجانيػة تسػمح ألم شػخص أك مؤسسػة بػاف تقػكؿ أ، الشبكات االجتماعيػة مكاقعكىذه التػدكينات الصػغيرة يسػتخدميا الماليػيف مػف المتخصصػيف ،حرؼ أك اقؿ مف نكعية ماذا تفعؿ اآلف( ) فيأقصى
يقع ينظر إليو عمى اعتبار انو عمى اعتباره انو مف ميراث نظـ الحكسبة كاالنترنت كلكف تكيتر، كال ينظر إلى ()تكيترفي مف خالؿ الكصػكؿ لمحػدث فػكر كقكعػو لػذلؾ يزيػد إسػيامو بشػكؿ اكبػر مػف الفػيس SMS ثكرة الرسائؿ النصية القصيرة تحت
()."بكؾ مف ناحية المشاركات تجاه المستخدميف لو
إلاا الموقع االجتماعي اإلعالمي الذي ييادف"في تمؾ الدراسة عمى انو ذلؾ تكيترمكقع اجرائيان كيعرؼ الباحث أو مقااطع مستجدات أحداث معينة أو إحالة لرابط عما شابكة االنترنات لالتعبير عن فكرة مبسطة لموضوع ما أو اإلحاطة
أصاحابيا عماا أن ال تتعادى عادد ا حارف مستخدما بعض الصور التي تدعم التغريدات التاي يطرحياا الفيديو أو الوثائق عما ا كثر، ويعد في ىاذا ا مار ناوع مان خادمات اإلحاطاة الجارياة لممعموماات هحرف لمتغريد 141التي يستخدميا عن
"المكتبات ومراكز المعمومات.قطاع فيما يخص
سػػػكاء فػػػى الشػػػؽ الػػػػكرقى اك كاذا انتقمنػػػا الػػػى مصػػػطمح خػػػدمات المعمكمػػػات التػػػى تقػػػػدميا المكتبػػػات كمراكػػػز المعمكمػػػاتااللكتركنى ىػى متشػابو الػى حػد مػا، كالفػرؽ الكحيػد ىػك أف الخػدمات االلكتركنيػة تكػكف فػى قالػب اك كعػاء الكتركنػى ، كلكػف
االمر يختمؼ فيما يخص خدمات االحاطة الجارية مف حيث طبيعة االعتماد عمى الجانب التقنى بيا.
اسػػػتعرض كافػػػة مصػػػادر المعمكمػػػات المتػػػكافرة حػػػديثان فػػػى المكتبػػػات كمراكػػػز كتعتبػػػر خػػػدمات االحاطػػػة الجاريػػػة عمميػػػاتالمعمكمات، كاختياره المصادر كثيقة الصمة باحتيجات باحث اك مسػتفيد اك مجمكعػة مػف المسػتفيديف كتسػجيؿ ىػذه المصػادر
عمكمػات أىػـ خػدمات االحاطػة مف اجؿ اعالميـ بالطرؽ المناسبة عف تكفرىا لػدل المكتبػة، كتعتبػر خدمػة البػث االنتقػائى لممالجارية، كتيدؼ الى ابقاء المستفيد متمشػيان مػع خخػر التطػكرات كاالنجػازات فػى حقػؿ تخصصػو كاىتماماتػو المكضػكعية التػى
، كاف ما يميز خدمة البث االنتقائى لممعمكمػات فػى خدمػة االحاطػة الجاريػة ىػك يحددىا ىك بنفسو كيعدليا بيف الحيف كاآلخر (اد عمى استخداـ الحاسب اآللى لتقديميا.)ضركرة االعتم
أك كمػا يطمػؽ عميػو current awareness services (CAS)مصطمح "خدمات اإلحاطة الجارية" كعميو فاف ك selective"(SDI)أك "البػػػػػػػث االنتقػػػػػػػائي لممعمكمػػػػػػػات" "alerting services"الػػػػػػػبعض "الخػػػػػػػدمات التنبيييػػػػػػػو
dissemination of information" تبادليا في عمـ المكتبات كالمعمكمات كحتى كاف كانت ىناؾ اختالفػات مػف حيػثالطريقة في عممية إخطار المستفيديف في تجييز البيانات أك المعمكمات ليـ بشكؿ الكتركنػي سػكاء كػانكا عمػى شػكؿ أفػراد أك
().متشابية في االحتياجات المعمكماتية يـاىتماماتك مجمكعات
فػػت خدمػػة اإلحاطػػة الجاريػػة سػػابقا عمػػى أنيػػا مجػػرد نظػػاـ إلبػػالغ المسػػتفيديف مػػف المكتبػػات كخػػدمات المعمكمػػات عػػف كعر الكثػائؽ الحاليػػة لمصػػدر محػػدد أك نشػرة إعالميػػة أك خدمػػة لإلعػػالـ عػف فيرسػػة اإلنتػػاج الفكػػرم، كلكػف فػػي عصػػر االنترنػػت
ظـ البيانػات أك قكاعػد معمكمػات بالمكتبػات إلحاطػة المسػتفيديف تعرؼ تمؾ الخدمة عمى أنيا نظاـ كاحد أك أكثػر يضػاؼ لػنعػػػف كثػػػائؽ أك مكاقػػػع عمػػػى شػػػبكة االنترنػػػت أك األحػػػداث مثػػػؿ المػػػؤتمرات أك حمقػػػات النقػػػاش أك صػػػدكر كتػػػب أك أعػػػداد مػػػف
( ).الدكريات
11
أخصػائيك إلمػاـيتطمػب ىػذامػف جانػب المسػتفيد ك ةمعمكمػات محػدد إلػىحتياجػات الالجارية عمى ا اإلحاطةكتعتمد خدمة بكافة المستجدات عمى الساحة المرتبطة بتخصص كنشاط المكتبة عمى مدار الساعة. دكرمالمكتبات بشكؿ
اعتمػػادان عمػػى بالمكتبػػات الجامعيػػة الجاريػػة اإلحاطػػةخػػدمات ل اإلجرائػػيألغػػراض ىػػذه الدراسػػة كضػػع الباحػػث التعريػػؼ ك ن يمساتفيد إلحاطاة تاويترتساتخدم عان طرياق صافحات موقاع أن تماك الخدماة التاي تتطما بأنياا" : تػكيتراستخداـ مكقػع
أوحاارف تمخااص موضااوع الحاادث (141)ى دتتعاا بعبااارات قميمااة ال المشاااركة والمسااتجدات عاان ا حااداثالمكتبااات بكافااة إضاافة إمكانياةبمواقاع الكترونياة ذات صامة بخادمات المكتباة ماع اإلحاطاة أووصول مصادر كمعمومات جديدة أوالفكرة .معبر عن الموضوع " جغرافيموقع إضافة أورابط لمموضوع أوصورة
ثالثا: الدراسات السابقة: اإلحاطػػةخػػدمات عمػػى اعتبػػاره شػػكؿ متطػػكر ل تػػكيتراسػػتخداـ مكقػػع فيمػػا يتعمػػؽ بالدراسػػات العمميػػة التػػي تناكلػػت مكضػػكع
، كبنػاء عمػى األخػرل االجتمػاعيمكاقػع التكاصػؿ مقارنػة لبػاؽ ةيػعممبنػاء عمػى خصػائص كلككنػو مناسػببالمكتبات الجارية .بعض المستفيديف منيا تجاه اىتماماتيـ البحثية كالثقافيةاحتياجات تمبية لممكتبات في تكيترصفحات إمكانية مساعدة
مػػف خػػالؿ مراجعػػة حصػػر الدراسػػات السػػابقة لمحاكلػػة الباحػػثاسػػتطاع ، لمباحػػث اإلجرائػػيلتعريػػؼ ا فػػيلمػػا جػػاء طبقػػاك فػػي كػػؿ مػػف قكاعػػد المعمكمػػات الدراسػػة المرتبطػػة بمكضػػكعحػػكؿ المكضػػكعات ذات العالقػػة ك جنبػػىالنتػػاج الفكػػرل العربػػى كاأل
لالنتػاج (اليػادل)قاعػدة بيانػات ك Emerald , ISA, LISA, ProQuest, ERIC, ……. and EBSCOالعالميػةل كمنيػا اسػتخداـ ندرة الدراسػات التػي تتنػاكؿ مكضػكع ، حيث تبيف الفكرل في المكتبات كالمعمكمات كقكاعد معمكمات )دار المنظكمة(
فػي االجتمػاعيركزت عمى استخداـ شبكات التكاصػؿ بشكؿ مباشر، السيما الدراسات العربية التيالمكتبات في تكيترمكقع ، كقػد بتمػؾ الدراسػةغير مباشػرة ليا عالقة اتتمؾ الدراس أف، كيمكف القكؿ كاألىميةاالستخداـ أكالمكتبات مف حيث التأثير
-الدراسات التالية: استعراضمف خالؿ بالمكتبات تكيترالمباشرة التى تتناكؿ عالقة لدراسات العممية ركز الباحث عمى ا
استكشػػاؼ وهةةى رسةةالة ماجسةةتر حةةول ( .Nykolaiszyn, Juliana M 2013 ,دراسةةة جولانةةا نكةةول Association of Research Libraries (ARL ) حكثمكتبات الب جمعية مف تكيترمكقع رسائؿ في ةحكاريال االتصاالت
فػى تحميػؿ االتصػاالت الحكار ػة "مبادىء تمور"استنادان عمى كالتى تناكلت التغريدات اك التدكينات المصغرة الصادرة عنيـ، ة مكتبػ مػفتدكينػة مصػغرة ( ) محتػكل حميػؿتخػالؿ االلكتركنية بيف االشخاص فى عمـ العالقات العامة، كذلػؾ مػف
حيػث تناكلػت الدراسػةانكاع الرسػائؿ كنكعيػة الجميػكر المسػتخدـ ليػا كطبيعػة الحػكار بػيف كػؿ تابعة لجمعية مكتبػات البحػكث، كػاف ترتػكي فا، كمػا خمصػت الدراسػة بػأإنشػاؤى تػـالتػى حكاريػةمف التغريدات كاعادتيا مػف المتػابعيف ليػا كتحميػؿ المبػادلء ال
كالخػركج مسػتقبالن حػكارمكالتفاعػؿ ال لنمػكمػع امكانيػة زيػادة ا العػاـ، لمجميػكر المفيػدة المعمكمػات لنقػؿ كسػيمة األكؿ المقاـ في ().بنتائج عممية تفيد فى تطكير كتحسيف اداء تمؾ المكتبات
العالقػػات كىػػى رسػػالة دكتػػكراه حػػكؿ نمػػاذج ( Beverly, Jason Antwuan جونسةةو انةةوا ب رلةةى دراسةةةدراسػة تحميمػة لمكميػات كالجامعػات فػى مشػاركة الجميػكر مػف :(Twitterverse)تغريػداتال فػي ةحكاريػال كاالتصاالت العامة
، كجاءت الدراسة لتكضح العالقة الجديدة التى خمقتيا كسائؿ التكاصؿ االجتماعى فػى المجتمػع مػف خػالؿ بنػاء خالؿ تكيترلى خارج منظكمة الفصؿ الدراسى ليصبح ادارة فاعمة تسمح العالقات االجتمااعية فى مكقع تكيتر كاستخدامو فى التعميـ العا
( كميػة كجامعػة تسػتخدـ تػكيتر باعتبػاره لمكميات كالجامعات بالتكاصؿ مع الجميكر العاـ، كأعتمد مجتمػع الدراسػة عمػى )عيف. ككشػفت ( تغريػدة كعينػة كلمػدة أسػبك . مػف خػالؿ تحميػؿ )يقـك عمى بنػاء عالقػات بػيف النػاس كاداة اتصػاؿ جديػدة
أف حػػيف فػػي التػػى تسػػمح بػػالعكدة مػػرة اخػػرل بػػيف االشػػخاص، حػػكارال مبػػدأ مػػع تتماشػػىالتغريػػدات مػػف .بػػاف الدراسػػة
12
كانػػػت كمػػػا أف بػػػاقى التغريػػػدات .العامػػػة لعالقػػػاتكا لدعايػػػةصػػػحفية كااذج نمػػػعبػػػارة عػػػف تتماشػػػىالتغريػػػدات مػػػف .متكسػػطة التفاعػػؿ بػػيف جميػػكر المتػػابعيف لتمػػؾ الكميػػات كالجامعػػات كيغمػػب عمػػييـ التػػركيج الػػذاتى فػػى التغريػػدا، كمػػا اسػػفرت
الحػػػػكارم مثػػػػؿ المقبكلػػػػة، شػػػػيكعا األكثػػػػر العالقػػػػات بنػػػػاء اسػػػػتراتيجياتنتػػػػائج الدراسػػػػة عػػػػف عػػػػدـ اتبػػػػاع الكميػػػػات كالجامعػػػػات تػكيترمثؿ الدراسة السابقة فى استخداـ نكعيا مف األكلى الدراسات مف اسة كاحدةر الدكتعتبر تمؾ .اتجاىيف في كاالتصاالت
().المستفيديف اك الجميكر العاـ مع عالقات كبناء لمتكاصؿ , Hae Min Kim,2013 Eileen G. Abels andدراسةةةة كةةةل مةةة كةةةم وكرسةةةتوفر والةةة
Christopher C. Yang ) مػف خػالؿ تحميػؿ بالمكتبػات االكاديميػة تػكيترركػز عمػى نشػر المعمكمػات عمػى التى كانػت تبعد نشرىا مجمكعػة متنكعػة مػف المعمكمػات، حيػث ارادت الدراسػة التعػرؼ عمػى طبيعػة اعادة التغريدات الصادرة مف المكتبة
، دتيا كاليػػدؼ مػف ىػذا النشػػرالمتػابعيف اصػحاب المصػمحة فػػي اعػادة التغريػدات كلمػػف يػتـ نشػر ىػذه المعمكمػػات باعػادة تغريػ( متػػػابع مػػػف عشػػػر مكتبػػػات اكاديميػػػة مػػػف )كصػػػادرة اعػػػادة تغريػػػدة لممكتبػػػة ( كقػػػد اظيػػػرت النتػػػائج عػػػف عػػػدد )
عػامميف التغريدات ىـ مػف تمؾ ف اصحاب اعادة نشر أكقد بينت تمؾ النتائج ،مجمكعة () كتقيسميـ الى تكيتركحسابات (الطالب.)باالضافة إلى كحدات بالجامعات ك فى
حيػث تعػرض الدراسػة ( Loughran, Helen, Miller, Carly,2012دراسةة هلة لةونرا و كةارلى ملةر فػػي ربػػط المتػػابعيف لممكتبػػة تػػكيتر( كدكر Leeds Metropolitan Universityالتجربػػة الشخصػػية الخاصػػة بمكتبػػة جامعػػة )
ىػدفت الدراسػة الػى ، كمػا ليػـ مػف حػيف الخػر ةمتابعة االخبار الجديدة كاالحػداث الػكاردميـ لممتابعيف الالجامعية ككيؼ كاف كفػػػى ادارة المحتػػػكل الرقمػػػى مػػػع تنػػػكع االحػػػداث كالمكضػػػكعات، فعمػػػى الػػػرغـ مػػػف كجػػػكد تػػػكيترتعمػػػـ المكتبػػػات االبتكػػػار فػػػي
ال يمنػػع فػػي االسػػتقالؿ بحسػػاب منفػػرد كلكػػف ىػػذا تػػكيترحسػػابات خاصػػة لمجامعػػة كالكميػػات كاالقسػػاـ العمميػػة بالجامعػػة عمػػى لمكتبػػات الجامعػػة كمنيػػا ىػػك تػػكيتركخرجػػت الدراسػػة بمحمكعػػة مػػف المبػػادلء االساسػػية لالسػػتخداـ الفعػػاؿ ل لمكتبػػة الجامعػػة،
ليػػػة التسػػػكيؽ خالػػػردكد السػػػريعة عمػػػى المتػػػابعيف فػػػي االستفسػػػارات الػػػكاردة مػػػنيـ كالتنسػػػيؽ بشػػػكؿ كامػػػؿ مػػػف حيػػػث التخطػػػيط ك لتحقيػػؽ باسػتمرار تػػكيتريػة الراجعػػة كدراسػة التحسػػينات عمػى ذبعػة التغابشػكؿ جػػذاب كالعمػؿ اثنػػاء فتػرة العمػػؿ كمتلممعمكمػات
عػداد فريػؽ االستفادة القصكل كتحديد فريؽ عمؿ لكضع تغريدات حتى اثناء العطالت االسبكعية ك عمػؿ لمػدعـ الفنػى كعمػؿ ا تبػة الجامعػة تحتػكل عمػى قائمػة المكضػكعات التػى تتناكليػا المكتبػة فػي بمك تػكيترعمػى ليػة العمػؿسية آلدليؿ لممبادلء االسا
(حالة عدـ كجكد احداث متخصصة العالـ المتابعيف بيا ككضع تغريدة يكميان عمى االقؿ.)
حػػػكؿ خصػػػائص المتػػػابعيف لتغريػػػدات المكتبػػػات عمػػػى (Sewell, Robin R,2012) سةةةولبةةة ور دراسةةةة إلػى كىػدفت الدراسػة ، األمريكيػةمدينػة تكسػاس فػيالعمـك الطبية في( المتخصصة Sterling Evans)لمكتبة تكيترصفحات
الجامعػات خريجػيمؤىميف مػف المتابعيف لتمؾ التغريدات ىـ أغمبية أف، حيث بينت كتخصصاتيـ الكصكؿ لطبيعة المتابعيف فػػيمػػف خػػالؿ صػػفحة المكتبػػة ـدعػػف كػػؿ مسػػتخجمػػع المعمكمػػات كتػػـ البكػػالكريكسبيػػنيـ بػػيف طػػالب كممػػا يجعػػؿ اخػػتالؼ
نشػطة كمسػتخدمة حسػاباتيـستخدـ عمى حدة مع التغريدات الخاصة بيـ عمى صػفحاتيـ سػكاء كانػت مكالكصكؿ لكؿ تكيتر% ( ,) أف ىػينتػائج الدراسػة أىـ( متابع، ككانتا )لممكتبة فالمتابعي إجماليغير ذلؾ، ككاف أكبشكؿ مستمر
%( مػػف الطػػالب الجػػامعييف ، ,مػػنيـ ) (,)مػػف الطػػالب األكبػػر، حيػػث بمػػ النسػػبة جامعػػة تكسػػاسكػانكا مػػف ىيئػة التػدريس كالعػامميف بالجامعػة بنسػبة أعضػاءمػف تػكيترككانت ىناؾ نسبة منخفضة مف المتابعيف لصفحة المكتبة عمى
الجامعػػػػات مػػػػنيـ خريجػػػػي%( ككانػػػػت ,)، ككانػػػػت ىنػػػػاؾ مسػػػػتخدميف تػػػػابعيف لمؤسسػػػػات مختمفػػػػة بنسػػػػبة %(,)ككانػػت تمػػؾ %( ,المكتبػػات بمغػػت) كأخصػػائيك األخػػرل، بينمػػا كانػػت ىنػػاؾ نسػػبة لممتػػابعيف مػػف المكتبػػات %(,)
().الدراسات الميتمة بفئات كتخصصات المتابعيف لممكتبات أكلىالدراسة مف
13
ةصػػادر ةتغريػػد( ) تحميػؿ عػػدد ودراسػػت فػػيتنػاكؿ (Stuart,David,2010 ) د ةةد سةةتوراتدراسةةة فػي ك المكتبػػات الكطنيػػة أكمكتبػػات الكاليػػات أكعامػػة أك أكاديميػػةمكتبػػات سػػكاء كانػػت أنكاعيػػاعػػف عينػػة مػػف المكتبػػات بمختمػػؼ
يتبعػكا اقػؿ مػف% مػف مكتبػات الدراسػة كػانكا أفكتبػيف ؟تاويترمااذا تفعال المكتباات فاي :عمى سػؤاؿ كاحػد كىػك لإلجابة تػكيترعمػى مكقػع صػفحة لمكتبات لدل ا يككفالدراسة أىمية أف اكضحت كقد .تكيترمف المكتبات عمى أقرانيـمف ( )
يـالمكتبػات تجػاه التػزام صػىصاتخابشكؿ دائـ مع المستفيديف منيا كفقان لتكقعاتيـ كأصػبح ىػذا عػبء حقيقػى كمسػؤلية عمػى امػػاـ المسػػتفيديف باالسػػتمرارية فػػي متابعػػة األحػػداث كاألخبػػار كتػػدفؽ المعمكمػػات أكال بػػأكؿ، حيػػث لػػيس االشػػكالية فػػي امػػتالؾ
كمسػتمر مػع المسػتفيديف منيػا كلػدييا تفاعػؿ قػكل أف تككف تمػؾ الصػفحة نشػطة ىككلكف االىـ تكيترالمكتبات صفحة عمى ( ).بصكرة دائمة
تناكلػت اسػتخداـ ادكات التػدريف المصػفر فػى خػدمات ( (HRICKO, MARY, 2009مةار هركةو دراسةة كفػى عمى اعتباره اف التدكيف المصغر كالمتمثؿ فػى تػكيتر كالرسػائؿ القصػيرة يسػاعد عمػى نقػؿ المعمكمػات مػف المكتبػات المكتبات
الػػى جميػػكر المسػػتفديف بشػػكؿ اسػػرع كسػػيؿ عنبػػاؽ الخػػدمات االخػػرل التػػى تتطمػػب بعػػض االجػػراءات االطػػكؿ فػػى كصػػكليا مشػػاركة المعمكمػػات كتبادليػػا بػػيف الجيػػات اك االطػػراؼ لممسػػتفيديف ، حيػػث بينػػت الدارسػػة مػػدل اىميػػة التػػدكيف المصػػغر فػػى
التطبيقػػػات ىػػذه اسػػتخداـاصػػحاب العالقػػة بالمعمكمػػات كالتفاعػػؿ مػػع المحتػػكل الرقمػػى كخمػػؽ اعػػالـ جديػػد عمػػى اعتبػػار اف بشػػكؿ افضػػؿ بكثيػػر الحػػدث كتعزيػػز التعميميػػة كاألنشػػطة المعمكمػػات بالمكتبػػة خػػدماتعمػػى ادارة المكتبػػات تسػاعد اخصػػائيك
ىػػذهالتعامػػؿ مػػع مػػف خػػالؿ كػػؿ مػػف اخصػػائيك المكتبػػات كالمسػػتيفدكف منيػػا كمػػا ناقشػػت الدراسػػة اىميػػة دكر .عػػف ذل قبػػؿ Personal Learning Networks الشخصػية الػتعمـ شػبكات لتطػكير ألخػرلالشػبكات االجتماعيػة ابػيف الجمػعك التقنيػات
(PLNs) شػػبكات الػػتعمـ الشخصػػية أدكاتالعممػػى. عمػػى اعتبػػار أف كالبحػػث كالػػتعمـ تعمػػيـفػػى عمميػػات ال(PLN) مػػع التػػدكيف مينيػػػةجديػػػدة بالعمػػػؿ كبشػػػكؿ اكثػػػر احترافيػػػة ك فػػػرصفػػػى الحصػػػكؿ عمػػػى المكتبػػػاتاخصػػػائيك مسػػػاعدة االمصػػػغر بامكانيػػػ
الطػرؽ بسػيكلة فػي إلييػا الكصػكؿ يمكػف المكارد ) بشرية اك مالية ( جديػدة عمى الحصكؿ فرص كزيادة دعـباالضافة الى اة جديدة مػف ادكات كأد التدكيف المصغر )تكيتر( استخداـ القضايا عف عامة لمحة، كاخير اختتمت الدراسة باعطاء التقميدية
().المكتبة فى تقديـ خدمات المعمكمات
، حيث"المكتباتو يلممكتبات واخصائ تويتر"( بعنكاف Milstein, Sarah, 2009 ) سارة ملستكفى دراسة كالعامميف كعمى المكتبات لمناس النمك سريعة المجانية احدل خدمات الرسائؿخدمة مف تكتير عمى اعتبارهالدراسة تناكلت
الخدمات إمكانيةاسة ر تناكلت الدكما .الجيد أك الكقت مف الكثير إنفاؽ االمثؿ دكف يستخدمكىا االستخداـ أفمكانيـ با بيا تسمى كالتى القصيرة الرسائؿ كاستقباؿ إرساؿ بصكرة جيدة لممكتبات مف خالؿ السماح لممستفديف تكيتريقدميا التي
المحمكؿ في جمؿ الياتؼ باستخداـ( SMS) القصيرة الرسائؿ خدمة خالؿ مف أك اإلنترنت شبكةؽ طري عف تغريدات ذلؾ إلى كباإلضافة الكتابة أك في القراءة الكقت مف الكثير أخذ دكف مف بعناية يكضع كمماتو أفبسيطة يستطيع المغرد
العامميف خبرة مع المكتبات كمؤسسات خدمية كمع الفعاؿ المناسبة لمتكاصؿ ات كالخدمات مف االمكانلديو تكيتراعتبار كخبرات ك اتمؤسسال في الميتميف مع متكاصؿل جيد مكاف ىك بؿ المستخدميف، مف المالييف ديول تكيتركبالتالى ، بيا
( ).يمكف لممكتبات العمؿ عمييا التيعمى الفكائد الدراسةتنعكس ىذه ، ك متنكعة مجاالتالعمميف بيا فى
تناكلت استخداـ تكيتر فى مكتبات العمـك الصحية عمى Cuddy, Colleen) (2009 , كود كول كفى دراسة أك حرفا ) تغريدات مختصرة بإرساؿ لممستخدميف تسمح مجانية أداةكانو ،االجتماعي تدكيفالك متكاصؿلتكيتر مكقع انو اعتبار
ات عمى التغريدطبيعة عف عامة لمحةالدراسة كما تناكلت .العمـك الصحيةالمستمرة لمتابعيف مكتبات تحديثاتمع استخداـ ال( أقؿ
14
المكتباتكؿ مف فيكما القت الضكء عمى حسابات تكيتر ،كلةمالمح يزةجاال عمى تطبيقاتتكيتر فى ككيفية استخداـ ،تكيتر البدء ككيفية الصحية العمـك مكتبات في تكيتر استخداـ كيفية حكؿ قترحات، كختتمت الدراسة بابداء مجمكعة مف المالطبيةكالمدارس
().كالعمؿ عميو بشكؿ اكثر تفاعال مع تمؾ المكتبات
يجابيات: االالمكتبةبعنكاف التغريدات فى )Plieninger, Jurgen (2009 , بلننجرجورج وهناك دراسة عمى االنترنت فيما يتعمؽ أللمانيةالخبرة ا يناقش، حيث تنكالت الدراسة القصيرة الرسائؿ مع الجديدة االنترنت خدماتل سمبياتالك
،ة المتعددةتطبيقاتكما شرحت الدراسة باستفاضة عف مكقع تكيتر ك .المعركفة االجتماعية لبرامجاحدل ا باعتبارهبالتغريدات عمى تكيتر مكانية اإلضافيةمع اضافة الركابط كبعض الكظائؼ االخرل المصغر، تدكيفالستخدامو فى ال" ةالمحمكل تؼكاليا شبكة"فى تطبيقو كا
().التى تستخدـ فى المكتبات
التعلق على الدراسات السابقة:
فيبشكؿ تكيترالمكتبات اصبحت االف تستخدـ الشبكات االجتماعية بصكرة عامة ك أفاثبتت الدراسات السابقة تنكعت الدراسات السابقة إلى ثالث حيث ، كالتحميالت األخبارالجارية كمتابعة كاإلحداثديف بالمستجدات ياحاطة المستف اقساـ كىى:
نكعية كطبيعة التغرديات الصادرة عف المكتبات، فيدكف التدخؿ تكيترعمى تحميؿ المتابعيف لممكتباتدراسة ك - خصصاتيـ.كدراسة طبيعة المتابعيف لممكتبات كت
.اك الكميات كالجامعات كطبيعتيا عف المكتبات ةالتغرديات الصادر تحميؿ محتكل -
.المكتبات كأخصائيكنسبة لممكتبات لبا تكيتر دراسة اىمية -
ساس أ نيت عمىاما الدراسة الحالية فقد ب ،السابقة تعالج قضايا متنكعة مف حيث المحتكل كالمنيجية تكعميو فاف الدراسافي المكتبات الجامعية العربية تكيتركلى التى تدرس كتحمؿ طبيعة كاقع استخداـ الدراسة العربية األيمكف أف تككف ا اني
، الخصائيك المكتباتلخطة استراتيجية كاضحة كمكتكبة كفقان تكيترادارة فيلمكتبات لتمؾ االمعمكماتى الكعيكالكقكؼ عمى عمى كضع المبادلء االرشادية لممكتبات فى ادارة مكقع تكيتر باسمكب عممى باالضافة الى كضع معايير مقترحة تساعد
.منيجى
في المكتبات الجامعية: تويترليات واستراتيجيات العمل مع آ رابعا:فالمؤسسػات العمػالء خدمػة مسػتكل عمػى عميػؽ ليػا تػأثير األعمػاؿ بيئػة تعد كسائؿ التكاصؿ االجتمػاعى اليػـك فػي
مػع اعطػاء العمػالء تجربػة لتحسػيف االجتمػاعي التكاصػؿ كسائؿ تكاجدىا في دكف فعاؿ بشكؿ تتنافس أف يمكف ال كالشركاتقػؿ مػف المؤسسػات كالشػركات الربحيػة فػي سػعييا نحػك جػذب أب تكالمكتبات ليسػ (التجارية.) العالمة لتسكيؽ فرص أفضؿ
.التى تساعد عمى تسكيؽ خدمات المعمكمات بالمكتبة تكيترالمستفيديف كتمبية احتياجاتيـ مف خالؿ صفحات عمػى اعتبػاره مػف خػدمات االحاطػة لمكتبػات الجامعيػة فػي ا تػكيترليات كاالسػتراتيجيات لمعمػؿ مػع كيمكف إجماؿ اآل :الجارية في النقاط التالية
المكضكعات ببعضيا تساعد عمى ربط تعميمية كأدكات (Hashtagsالياشتاج ) استخداـ اخصائيك المكتبات -األخرل، كتجميع رؤكس المكضكعات ذات الصمة في مكاف االجتماعية اإلعالـ لكسائؿ البعض كعمؿ منصات
محك االمية المعمكماتية كاسترجاع المعمكمات المتاحة باسرع كقت في كالباحثيف لمساعدة الطالب كاحد (ممكف.)
15
افضؿ عف ذل قبؿ.ربط المستفيديف )المتابعيف( مف المكتبة بشكؿ - .ات الجامعيةنشر كبث المعمكمات كاالخبار كاالحداث بالمكتبتكسيع نطاؽ -
.تكيترالخطة المقترحة لمعمؿ عمى مكقع كضع -، كاضافة تغريدة عمى االقؿ يكميان بما فييا اياـ االجازات كجكد المحتكل الكاؼ لمتفاعؿ الجيد مف المستفيديف -
.كالعطالت االسبكعيةدارة المحتكلالخبرات الالزمة إلتكافر - .كالتعاكف مع االقساـ االخرل بالمكتبة تكيترلمكقع نتاج كا كالعالقات العامة التسكيؽ كنظـ المعمكمات اخرل فى اقساـ تكمفة ، فريؽ العمؿ ات المالية )تكمفة نالمعك تكافر -
ف تتاح عمى صفحات أت التى يمكف يد المكمفيف بالعمؿ عمى احدث المعمكماك لتز كخدمة المستفيديف ... الخ( بالمكتبات الجامعية. تكيتر
.تكيتركالمكاقع المساندة لتقديـ بيانات كتحميالت الستخداـ تكيترتكفير ادكات عمؿ كالخدمات التى يقدميا مكقع -
اك ككيفية تكظيفو لخدمة اىداؼ المكتبة تكيترتدريب أخصائيك المكتبات عمى خلية ادارة المحتكل عمى مكقع - الجامعة.
السػتخداـ مكقػع تػكيتر كالمبادلء االرشػادية مجمكعة المكاصفات كسكؼ تكضح المعايير المقترحة في تمؾ الدراسة ك مكاصػفة فنيػة متاحػة لعامػة النػاس كمصػاغة بتعػاكف اك اتفػاؽ عػاـ مػف أفي المكتبات الجامعية، حيث تعد المعايير نمػكذج
عتمػػة عمػػى النتػػائج كالتجػػارب المجمعػػة كتيػػدؼ الػػى تحقيػػؽ اقصػػى منػػافع لمجميػػع جانػػب جميػػع الميتمػػيف المتػػأثريف بيػػا، كمكىػذه المعػايير المقترحػة يمكػف أف تسػاعد ادارة المكتبػات الجامعيػة فػى ( كمتفؽ عمييا اك مقبكلة مػف جانػب ىيئػة التقيػيس.)
التعامػػؿ مػػع المعػػايير المقترحػػة تػػرتبط بػػادارة العمػػؿ عمػػى مكقػػع تػػكيتر باسػػمكب اكثػػر مينيػػو، كمػػف ىنػػا يجػػب اتخػػاذ قػػرارات بالدراسة عمى انيا:
تكتير.مكقع المتابعيف ليا عمى مع ضركرة لفاعمية المكتبات -
تقػػديـ معمكمػػات لمسػػاندة اتخػػاذ القػػرار بشػػأف تحديػػد االىػػداؼ كتكزيػػع الميزانيػػة كترتيػػب اكلكيػػات الخػػدمات كاالنشػػطة - التى تقدميا بالمكتبات الجامعية عمى تكيتر.
لتحميػػػػؿ االداء، كتحميػػػػؿ اتجاىػػػػات المتػػػػابعيف كاىتمامػػػػاتيـ، كتكجيػػػػو ادارة المكتبػػػػات الجامعيػػػػة نحػػػػك التحسػػػػيف اداة - التطكير المستمر.
خدمة لمتقارب بيف اداء المكتبات الجامعية في المفاىيـ كاالطر التنظيمية كالمعمكماتية في العمؿ مع مكقع تكيتر. - :ومناقشتيا نتائج الدراسةا: خامس
كالتي تمثؿ مجتمع الدراسة تمكف الباحث تكيترمف خالؿ مراجعة كفحص صفحات المكتبات الجامعية عمى مكقع عمى النحك التالي: تكيتركؿ مكتبة كعف طبيعة ككاقع استخداميا لمكقع فمف رصد العديد مف المعمكمات التالية ع
بالفيس بوك تويترعالقة موقع 5/1
ليذا النكع مف المكاقع ككانت البداية فى االكثر شعبيةالفيسبكؾ كتكيتر كىك مثؿ االجتماعيةالشبكات معظـ ت أبد كلكف سرعاف ، ك التخصص الكاحد كما الى ذلؾأاصحاب المينة بيف االستخداـ عمى انيا مكاقع ترفييية بيف االصدقاء اك
كاالدارة كالتدريسفى عمميات البحث العممى كالتعميـ تكظيؼ تمؾ الشبكاتجانب ذلؾ الى التكجو كالفكر ليضـ ىذا تغيرما لشبكات االجتماعية كخاصة اكظائؼ فى استخداـ ، ككاف اخصائيك المكتبات ليـ نصيب فى ىذا التحكؿ المينى .... الخ
16
ريؽ كالمعمكمات بالنسبة لممكتبات، عف ط دكات قكية لمعمؿ فى خدمات المكتباتانيـ االفيس بكؾ كتكيتر عمى اعتبار (و.)عمى حسب طبيعة كؿ مكقع كخصائصبشكؿ تبادلى كمشاركة المعمكمات بيف المكتبة كالمستفيد سرعة كنقؿ
كالفيس بكؾ لممكتبات الجامعية تكيتر( العالقة بيف المتابعيف لجدكؿ )
عدد المتابعين المكتبات الجامعية م تويترفي
عدد المعجبين عما الفيس بوك
أعداد
معدل الفروق
االعما
متابعة
الفيس بكؾ 3934 عبد هللاجامعة أم القرى :مكتبة الملك .
تكيتر - بالمدنة المنورة: عمادة شإون المكتبات اإلسالمةالجامعة .
توتر 2151 236 2334 : عمادة شإون المكتباتالملك سعودجامعة .
الفس بوك 4516 5497 922 عمادة شإون المكتبات:الملك عبدالعزز جامعة .
توتر 265 297 461 :عمادة شإون المكتباتالملك فهد للبترول والمعادنجامعة .
توتر 2453 - 2453 عمادة شإون المكتبات:طبةجامعة .
الفس بوك 39 14 5 جامعة جازان: عمادة شإون المكتبات .
توتر 37 97 233 جامعة الجوف: عمادة شإون المكتبات .
توتر 162 - 162 :عمادة شإون المكتباتاألمرة نورة بنت عبد الرحمن جامعة .
الفس بوك 33 265 33 بالخرج: عمادة شإون المكتبات .سلمان بن عبد العززجامعة .
توتر 316 - 316 شقراء: عمادة شإون المكتباتجامعة .
توتر 2191 49 2239 جامعة المجمعة: عمادة شإون المكتبات .
توتر 3621 7691 25211 المكتبة الرقمة السعودة .
الفس بوك 65136 65114 331 جامعة القاهرة: المكتبة المركزة .
الفس بوك 2247 2722 536 الرئسةجامعة السلطان قابوس: المكتبة .
توتر 237 3352 3176 جامعة قطر: مكتبة جامعة قطر .
الفس بوك 2347 3151 415 مكتبة جامعة الرموكجامعة الرموك: .
كالفيس بكؾ فيما تكيتر( عف نتائج المتابعيف كالمعجبيف لمكتبات مجتمع الدراسة لمكقع )رقـ الجدكؿ يكضح % لـ يتـ تفعيؿ ,ىناؾ اربع مكتبات بنسبة أفالمكتبات نفسيا، كتبيف إدارةالرسمية الصادرة مف تيتعمؽ بالصفحا
كجامعة طيبة كجامعة االميرة اإلسالمية كىى مكتبات الجامعة تكيترصفحات ليا عمى الفيس بكؾ كانما اعتمدتفقط عمى المتابعيف كالمعجبيف مف أعدادعمى نسبة اعمى في تكيترعشرة مكتبات حصؿ أفنكرة كجامعة شقراء ، كما اتضح
% ككانت المكتبة المركزية ,%، بينما حصؿ الفيس بكؾ عمى سبعة مكتبات بنسبة ,صفحات الفيس بكؾ بنسبة يمييا المكتبة الرقمية السعكدية كبفارؽ (، عدد المعجبيف بيا عمى الفيس بكؾ بعدد كبير ) عمى قمة الترتيب في
( معجبيف.( معجبيف، يمييا في المرتبة الثالثة مكتبة جامعة الممؾ عبد العزيز بعدد ))
17
يحتكل عمى تكيتركاضحة مف حيث المحتكل كالتنظيـ، ف تكيتركيرل الباحث باف المقارنة بيف الفيس بكؾ ك حرؼ ال تزيد عف التى تغريدات خدمات اعالمية اخبارية سريعة الحاطة المتابعيف لو بمجريات االحداث مف خالؿ ال
إلىلممتابعيف لو كال يشترط الصداقة لممتابعيف عمى االطالؽ فالدخكؿ مباشر كمفيد فيك مختصر كبالتالي، األكثرعمى إلىيحتاج أكالنو شبكة عامة لمجميع دكف شركط محدده فميس شبكة مغمقة مثؿ الفيس بكؾ عمى االطالؽ تكيترصفحات
. تكيترقيكد معينة لرؤية المشاركات بعكس أكشركط الصداقة
تابعينأعداد المتابعين وال 5/2
تتبعيـ المكتبات محؿ الدراسة تتفاكت عمى حسب التفاعؿ التي أكعدد المتابعيف أف( )رقـ يتضح مف الجدكؿ عييـ مف خالؿ لفت انظارىـ كالتحديثات المستمرة لمتغريدات الصادرة بكدكر تمؾ المكتبات في جذب المستفيديف مف متا
القرل في أـبجامعة عبد اهمف حيث عدد المتابعيف يمييا مكتبة الممؾ االكلى ىيعنيا، ككانت المكتبة الرقمية السعكدية ( عف سابقتيا، كفى المقابؿ ( متابع كفى المرتبة الثالثة مكتبة جامعة قطر كبفارؽ )الترتيب الثانى كبفرؽ )
فاعؿ المكتبة عمى االطالؽ منذ االشتراؾ ( متابعيف فقط بسبب عدـ ت) مكتبة جامعة جازاف بعدد األخيرةتى في المرتبة أياتباع فضالن عفيا ييتكقؼ عمى نشاط المكتبة كدكرىا في جذب متابع األمر أف، كبتضح مف ذلؾ تكيترليا عمى مكقع
عدد التابعيف لممكتبة بناء أف، كما يسفر الجدكؿ عمى تقـك بيا المكتبة التيطرؽ كاساليب التسكيؽ في مختمؼ الفاعميات رؽ اكبر مف عدد ا( كبفمحدديف ليا فجاءت مكتبة جامعة الجكؼ تتابع ) أفراد أكرغبتيا في تتبع جيات عمى
مكتبة جامعة قطر بعدد بالمكتبة، كيمييا تكيترمكقع إدارةئية العمؿ في ا( متابع مما يبيف عشك )لعدد المتابعيف ليا ( تابع لممكتبة، رتيـ المكتبة ليا، كفى المرتبة الثالثة مكتبة جامعة االميرة نكرة بعدد )ا( تابع اختتابعيف لممكتبة )
مكتبات الدراسة. إجمالي%مف .بنسبة يافرد لدي أكىناؾ اربع مكتبات لـ تتابع اية جية أفكما
تبيف اختالؼ في الرؤل حيث راسة كيرل الباحث بناء عمى البحث كاالطالع في مكاقع تكيتر لممكتبات الجامعية محؿ الد كالتكجيات لسياسة المكتبات التي تتابع جيات أك أفراد عمى النحك التالي:
كمنيا الجامعة أك ةع المكتبات جيات أك مؤسسات ذات الصمة المباشرة بالمؤسسة األـ التي تتبعيا المكتبباتت -العالى في المكتبات الجامعية أك كزارة البحث العممى أك الجية المشرفة عمى المكتبة أك الكزارات مثؿ كزارة التعميـ
IGI Global ،ProQuest ، McGraw-Hill Medicalكزارة الثقافة أك الناشريف المحمييف أك الدكليييف مثؿ مثؿ المكتبة الرقمية السعكدية كمكتبة الممؾ سعكد كمكتبة جامعة االميرة نكرة كمكتبة جامعة الممؾ فيد لمبتركؿ
كالمعادف كمكتبة الممؾ عبد اه بجامعة أـ القرل.
ة بالمكتبة مثؿ عمداء شؤكف المكتبات أك الككالء أك المديريف ع المكتبات أفراد أك شخصيات ذات عالقبتات -ىذا األمر تككف المكتبة عمى دراية مستمرة بالجيات فى لممكتبة أك الكزارء ذات العالقة بالمؤسسة األـ لمجامعة، ف
مكتبة أك األفراد ذات الصمة كتربط تمؾ االمكر بعالقاتيا بالمكتبة اذا كاف ىناـ مكضكعات تسمح بذلؾ مثؿ جامعة سمماف بف عبد العزيز.
لممقارنات المعيارية تتابع المكتبات الجامعية المتميزة األخرل عمى المستكل المحمى أك الدكلى -(Benchmarking) المكتبات المماثمة، كال تقـك باتباع تمؾ المكتبات التحسيف مف خالؿ التعمـ مف بيدؼ
بمثيالتيا في التخصص مثؿ مكتبة ةالمنافسة كالتحسيف المستمر مقارنالمتميزة اال اذا كانت لدييا الرغبة في الممؾ سعكد كالمكتبة الرقمية السعكدية.
18
تتابع المكتبات الجامعية المكتبات األخرل المماثمة بصرؼ النظر عف ككنيا متميزة أك غير ذلؾ كلكف عمى - رة.مكتبة جامعة االميرة نك مثؿ اساس صفحات ذات صمة أك ذات عالقة
تتابع المكتبات الجيات أك األفراد المشيكريف في المكتبات سكاء عمى مستكل الجامعة األـ أك عمى مستكل الدكلة - .(، كما في الشكؿ رقـ )جامعة قطر كجامعة اليرمكؾ كجامعة الجكؼ اتمثؿ مكتب
ك مكضكعي ربما تتابع المكتبة أشخاص أك جيات بصكرة ال تعتمد عمى تكجيات كاضحة ذات مفيـك ادارل أ - يستفيد منيا المكتبة أك المتابعيف ليا بصكرة حقيقية مثؿ مكتبة جامعة الجكؼ.
تويرت( أعداد املتابعني والتابعني ملكتبات الدراسة على 5جدول )عدد المكتبات الجامعية م
التابعينعدد المتابعين
الترتي
التنازلا
عبد هللاجامعة أم القرى :مكتبة الملك .
- بالمدنة المنورة: عمادة شإون المكتبات اإلسالمةالجامعة .
: عمادة شإون المكتباتالملك سعودجامعة .
عمادة شإون المكتبات:الملك عبدالعزز جامعة .
:عمادة شإون المكتباتللبترول والمعادنالملك فهد جامعة .
- عمادة شإون المكتبات:طبةجامعة .
جامعة جازان: عمادة شإون المكتبات .
شإون المكتباتجامعة الجوف: عمادة .
:عمادة شإون المكتباتاألمرة نورة بنت عبد الرحمن جامعة .
بالخرج: عمادة شإون المكتبات .سلمان بن عبد العززجامعة .
جامعة شقراء: عمادة شإون المكتبات .
جامعة المجمعة: عمادة شإون المكتبات .
المكتبة الرقمة السعودة .
- جامعة القاهرة: المكتبة المركزة .
- جامعة السلطان قابوس: المكتبة الرئسة .
جامعة قطر جامعة قطر: مكتبة .
مكتبة جامعة الرموكجامعة الرموك: .
19
كيستطيع الباحث أف يقترح كجكد خلية كاضحة مكتكبة لسياسة اختيار التابعيف لممكتبة الجامعية كاليدؼ مف الميني أك العممى، كىذااالمر يجعؿ كثير مف المكتبات الجامعية في اعادة اختيارىـ عمى المستكل االدارل أك
سات التي تتخذىا في االشتراؾ في صفحاتيا االجتماعية كتكيتر عمى كجو الخصكص لما االنظر في النظـ كالسيبتة لكافة فيديف باألحداث كاألخبار كبالتالي يككف ىناؾ مكضكعية كسياسة ثاتلية كاضحة في إعالـ المسخلو مف
الالشخاص المكمفيف بإدارة صفحات تكيتر بالمكتبات الجامعيةػ كيمكف أف يككف ىناؾ دراسة مستقبمية لمباحث في تحميؿ أكثر عمقا لممتابعيف كالتابعيف لممكتبات كمراكز المعمكمات عمى تكيتر.
( التابعيف لمكتبة جامعة قطر الشكؿ )
:ات الدراسةمتوسط تغريدات مكتب /
اعادة التغريدات أك( حركة التفاعؿ لممكتبات محؿ الدراسة لحجـ التغرديات الصادرة عنيا ) رقـ جدكؿاليبيف retweet) عدد التغريدات لممكتبة مقسمة عمى عدد سنكات إجمالي( كالمتكسط الحسابى لعدد التغريدات مف خالؿ حساب
يتضح منيا التيعدد التغريدات السنكية بالنسبة لممكتبات ىك المتكسط الحسابى فيككف تكيتراشتراؾ المكتبة في مكقع الحاصمة عمى المرتبة االكلى في عدد ىيالمكتبة الرقمية السعكدية أفالنتيجة أكضحت ، حيث تكيترتاريخ االشتراؾ في
يككف أف راسة، كيرل الباحث انو البد مف المكتبات محؿ الد ىالتغريدات كادارج الصكر كمقاطع الفيديك كبفارؽ كبير عف باقالمتابعيف ليا كمرتبطة بو بلممكتبة عمى اقؿ تقدير تغريدة كاحدة في عمؿ كحد ادنى حتى تككف المكتبة حريصة عمى جذثراء أكثرمكتبات اخرل إلىبشكؿ دائـ، فاذا قمت عدد التغريدات عف تغريدة كاحدة يكميا عمى االقؿ سكؼ يذىب المتابعيف
أكاعالف أكخبر أكذات العالقة مثؿ حدث كاألخبارممكتبة، فاالحداث لاع سمبى بليـ كىذا يعطى انط عمميكاحتياج الجارية بالمعمكمات كخدمات المعمكمات عمى اإلحاطةمعمكمة مرتبطة بالتخصص متكافرة كبكثرة كتندرج تحت اطار
الدكلى. أكاالقميمى أكالكطنى أكالمستكل المحمى
إلىسة بداية مف شير سبتمبر را( عف تنشيط بعض الصفحات خالؿ فترة عمؿ تمؾ الد)رقـ كما اسفر الجدكؿ األكؿالتقميدية في بداية العاـ الدراسى كاألخبارتكافر بعض الفعاليات كاالنشطة إلىكيرجع الباحث ىذا ، نكفبر
المكتبات المدكرسة لدييا تغريدات في عاـ إجمالي % مف,اربعة عشر مكتبة بنسبة أفلمجامعة، حيث تبيف فيا قك لت يس لدييا تغريدات في عاـ المكتبات ل إجمالي% مف ,ثالثة مكتبات بنسبة عدد ك ،مع اختالؼ عددىا
21
ية الصفحات رسمية تابعة لممكتبة كىـ المكتبة المركز أكبشكؿ كامؿ عف التفاعؿ عمى الرغـ مف ككف تمؾ الحسابات اليرمكؾ في جامعة ة بكمكت كمكتبة جامعة قطر في يكنيك تغريده ليا في ابريؿ خخرلجامعة القاىرة كانت
. ديسمبر
تويرتعلى ملكتبات الدراسة سنويا واعادهتا التغريدات متوسط ( 6جدول )عدد المكتبات الجامعية م
التغريدات
Tweet
Retweet
عدد الصور والفيديو
متوسط االنشاء آخر تاريخ تفاعمي
التغريدات
في العام
51 34/21/3125 32 349 عبد هللاجامعة أم القرى :مكتبة الملك .
- - 3/22/3125 22 33 بالمدنة المنورة: عمادة شإون المكتبات اإلسالمةالجامعة .
71 3122 36/22/3125 51 349 : عمادة شإون المكتباتالملك سعودجامعة .
53 3122 22/6/3125 - 273 شإون المكتباتعمادة :الملك عبدالعزز جامعة .
21 3123 37/21/3125 - 42 :عمادة شإون المكتباتالملك فهد للبترول والمعادنجامعة .
51 3123 6/22/3125 6 232 عمادة شإون المكتبات:طبةجامعة .
4 3123 7/9/3125 - 9 جامعة جازان: عمادة شإون المكتبات .
- - 6/7/3125 4 15 جامعة الجوف: عمادة شإون المكتبات .
- - 36/22/3125 9 321 :عمادة شإون المكتباتاألمرة نورة بنت عبد الرحمن جامعة .
- - 29/22/3125 35 41 بالخرج: عمادة شإون المكتبات .سلمان بن عبد العززجامعة .
- - 36/22/3125 46 71 جامعة شقراء: عمادة شإون المكتبات .
91 3123 6/22/3125 23 331 جامعة المجمعة: عمادة شإون المكتبات .
2224 3122 36/22/3125 655 5562 المكتبة الرقمة السعودة .
- - 3/5/3122 6 6 جامعة القاهرة: المكتبة المركزة .
- - 36/22/3125 231 557 جامعة السلطان قابوس: المكتبة الرئسة .
33 3123 1/7/3124 3 13 جامعة قطر: مكتبة جامعة قطر .
- - 37/23/3124 2 39 مكتبة جامعة الرموكجامعة الرموك: .
الجارية المقدمةانواع خدمات االحاطة 5/4
( )رقـ كبعد اطالع الباحث عمى طبيعة المعمكمات المتاحة في صفحات مكتبات الدراسة يكضح الجدكؿ ثمة في خدمات اإلحاطة الجارية أك البث االنتقائي لممعمكمات، حيث تبيف التفاكت في بيف تمؾ المكتبات فكانت خدمة تمكالم
كفى المرتبة الثالثة ،( مكتبةت في )ر فحيث تكايا خدمة األخبار المتنكعة يالمكتبات يمالنشرة اإلعالمية متكفرة في كافة
21
التعريؼ بمناسبات مرتبطة باخبار الجامعة المؤسسة األـ أك الكزارة أك اإلضافات الجديدة بالتساكل كما في المكتبة الرقمية المكتبة. ة التي تصؿ إلىدالسعكدية كفى المرتبة الرابعة اإلضافات الجدي
تويرت( طبيعة املعلومات املتاحة ملكتبات الدراسة على 7جدول )النشرة المكتبات الجامعية م
اإلعالمية اإلخطارات اليومية
قوائم الدوريات
اإلضافات الجديدة
عروض لمصادر المعمومات
التعريف بمناسبات الجامعة
أخبارمتنوعة عامة
عدد الخدمات
لممكتبات
6 √ √ × √ √ × √ عبد هللاجامعة أم القرى :مكتبة الملك .
بالمدنة المنورة: عمادة اإلسالمةالجامعة . شإون المكتبات
√ × × × × × × 2
6 √ √ √ √ × × √ المكتبات: عمادة شإون الملك سعودجامعة .
4 √ √ × × × × √ عمادة شإون المكتبات:الملك عبدالعزز جامعة .
:عمادة شإون الملك فهد للبترول والمعادنجامعة . المكتبات
√ × × √ × √ √ 5
4 √ √ × × × × √ عمادة شإون المكتبات:طبةجامعة .
2 × × × × × × √ جامعة جازان: عمادة شإون المكتبات .
3 √ × × × × × √ جامعة الجوف: عمادة شإون المكتبات .
:عمادة األمرة نورة بنت عبد الرحمن جامعة . شإون المكتبات
√ × √ √ × √ √ 6
بالخرج: عمادة .سلمان بن عبد العززجامعة .
شإون المكتبات
√ × × × × × √ 3
5 √ √ × √ × × √ جامعة شقراء: عمادة شإون المكتبات .
7 √ × √ √ √ √ √ جامعة المجمعة: عمادة شإون المكتبات .
7 √ √ × √ × √ √ المكتبة الرقمة السعودة .
2 √ × × × × × × جامعة القاهرة: المكتبة المركزة .
5 √ × √ × × √ √ جامعة السلطان قابوس: المكتبة الرئسة .
4 √ × × √ × × √ جامعة قطر: مكتبة جامعة قطر .
3 √ × × × × × √ مكتبة جامعة الرموكجامعة الرموك: .
26 1 4 1 4 4 23 الخدمات إجمال
عمى المكتبات في تكافر خدمات اإلحاطة الجارية عمى تكيتر مف نصيب مكتبة جامعة المجمعة ككانت أ المرتبة الثانية جاءت مكتبات جامعات أـ القرل كالممؾ سعكد كاالميرة ( خدمات، كفى كالمكتبة الرقمية السعكدية بعدد )
ة كانت مف نصيب مكتبة جامعة الممؾ فيد ث( خدمات تكافرت عمى صفحات تكيتر لدييا، كفى المرتبة الثالنكرة بعدد ) ( خدمات متاحة.لمبتركؿ كالمعاكف كمكتبة جامعة السمطاف قابكس بعدد )
22
مكتبة جامعة شقراء في عرض لممصادر الحديثة لدييا( شكؿ )ال
كاضافت مكتبة جامعة طيبة أف المكتبة تتكاصؿ مع المستفيديف منيا عبر تكيتر مف خالؿ التكاصؿ معيـ برسائؿ يما خاصة لمبعض منيـ مف الميتميف كاالعالف ليـ عف المناسبات اليامة كالمرتبطة بالمكتبة أك التطكرات الرقمية لممكتبة ف
أك البريد SMS باليكاتؼ المحمكلة ليـ يسمى بالبث االنتقائي لممعمكمات كيمكف ايضا ارساؿ ليـ رسائؿ قصيرة االلكتركني.
كاضافات جديدة أخبارمف المعمكمات إتاحة( المكتبة الرقمية السعكدية في شكؿ )ال
لمكتباتلتويتر فا ا المستقبمية النظرة االستشرافيةو ممخص النتائج سادسا: يضـ بيف طياتو الكثير لخدمة تخصص المكتبات كالمعمكمات، تكيترمكقع أفسة يرل الباحث امف خالؿ تمؾ الدر
فيك ،تياجاتيـ الفعميةحيا كالتقرب منيـ كتمبية ايجات مستفيداتساعد المكتبات عمى دراسة احتي التيكىك اقرب المكاقع نشر قكائـ الدكريات كالمشاركة أكالمكتبات كاالعالف عف مصادر المعمكمات الكاردة حديثا ليا أخباريساعدىـ عمى نشر
المجتمعية باتاحة الركابط كالصكر كمقاطع الفيديك المناسبة ليذا الغرض، كليس الميـ ىك الحصكؿ عمى اكبر األنشطةفي عمييـ مف خالؿ تقديـ محتكل جيد ليـ، فالمتابعيف عدد ممكف مف المتابعيف لممكتبة كلكف االىـ مف ذلؾ ىك المحافظة
الجيديف المتفاعميف ىـ اليدؼ االىـ كمف خالليـ سكؼ تجد المكتبات مف يساعدىا في االنتشار في حاؿ تقديـ الجديد ف يالعامماال مف خالؿ ايماف قكل مف الجارية، كؿ ىذا ال يأتى اإلحاطة كما يمبى احتياجاتيـ العممية كتقديـ خدماتالجيد
اصطالحان في عمـ المكتبات ما يسمى المستفيديف أكب متابعيف ذتمعبو في ج الذمىذا الدكر بأىميةالمكتبات ب .كالمعمكمات
23
يمعبك دكرا محكريان تجاه المكتبة في حاؿ كجكد كتكافر المحتكل المناسب ليـ بشكؿ أفيمكف لممتابعيف لممكتبة ك اعادة أكعمى التغريدات بشكؿ مباشر في حالة االستفسار (Replyيقكمكا بالرد ) أفيستطيع المتابعيف كبالتاليمستمر،
كما يمكف لممتابعيف استعراضيا، ،عمؿ تفضيالت لمتغريدة لمرجكع الييا الحقا أك( Retweets or RTsالتغريدة مرة اخرل ) . أكثر خخريفتالى زيادة كصكليا لمستخدميف لة حياتو كباكزيادة فتر نشر المحتكل عمى باخرل أكفيذا يساعد بصكرة
تقـك أففااللتزاـ ككجكد خطة مكتكبة تساعد المكتبات عمى بناء الثقة بينيا كبيف المستفيديف منيا، كيمكف الترفييية كالمسمية بيدؼ الخركج مف االطار العممى في بعض االحياف الف كاألخبارالمكتبات بتكفير بعض المعمكمات
تمؾ الفكاىات بيف الحيف كاالخر. إلىمشاركة اجتماعية فربما يككف التكاصؿ يحتاج األمر
مع المتابعيف لنفس أكثر( يساعد عمى التفاعؿ Hash Tag)#( الياتشتاجكسـ )كاستخداـ المكتبات اثناءالتغريدات ، مع ضركرة شكر لممتابعيف عمى المتابعة كالتفاعؿ مع المكتبة يجعميـ يشعركا الكممات المفتاحية ذات العالقة بالمكضكع
كليبقى المتابعيف عمى اطالع مستمر عمى ما يتكمـ عنو الناس فى تكيتر كمف خالؿ ()باالنتماء لككنيـ اصدقاء لممكتبة.أفؽ كاسع ال يكاد يصدقو عقؿ يتطمب فقط االشتراؾ مع شخص بعينو اك تتبع كسـ محدد ذك اىتماـ مف المتابعيف اك اتجاه
(عمى العالـ باسره.)فكرل كعممى محدد اك كممات مفتاحية يمكنيا أف تفتح نافذة مجانية كحرة كبسيطة
() :كىى تكيتر الجامعية المكتباتكىنا خمسة مبررات الستخداـ
كالكصكؿ الييـ في اماكف سكنيـ.النطاؽ العاـ النشطة كاخبار المكتبة عمى التعرؼ عمى لطالبا تكيتريساعد -
لية التكاصؿ االجتماعى مالئمة كمتكافقة مع االستراتيجية الخاصة بالجامعة كجعميا الية لمتكاصؿ مع خاف تككف - .تكيترالطالب كخاصة
خدماتو المكتبة الجامعية بطرؽ غير رسمية مف خالؿ نصائح كارشادات في االعالف لممتابعيف عف تكيترتساعد - .لمطالب
اك اصحاب المصمحة مف المكتبة الجامعية كقياس مدل رضاىـ بالطال مف الفعؿ لجمع ردكدعمؿ خلية فرتك - المقدمة ليـ.خدمات عف ال
متابعيف جدد لمتكاصؿ مع الطالب.بالمكتبة الجامعية يدعميا بشكؿ قكل تكيتراستخداـ االدارات االخرل ل -
ئج ىامة استطاعت الدراسة ان تجي عمييا وىا:اواخيرا يمكن القول بان ىناك نت
كجكدة قكية بيف استخداـ مكقع تكيتر كخدمات االحاطة الجارية بالمكتبات متمثمة فى عرض اعالمى لكافة - االنشظة كالخدمات كاالخبار التى يستطيع تقديميا مف خالؿ استخداـ مكقع تكيتر بالمكتبات الجامعية.
يا اشير مكاقع نعمى اعتبار ا ضركرة مراعاة الفركؽ كاالختالفات الجكىرية بيف كؿ مف الفيس بكؾ كتكيتر -كت ممحكظ فى مكتبات الدراسة بيف استخداـ االشبكات االجتماعية بيف جميكر الناس، كقد بينت الدراسة كجكد تف
، مع مالحظة الباحث الخمط فى االستخداـ بناء عمى نكعية المشاركات كالتعميقات الكاردة الفيس بكؾ كتكيتر فييما.
مع عدـ كجكد خلية كاضحة فى كيفية اختيار التابعيف كالتابعيف لمكتبات الدراسة عيفبتفاكت اعداد المتا - لممكتبات كأىمية ىذا الدكر فى بناء عالقات بيف المتابعيف لممكتبة اك الجيات اك االشخاص التى تتبعيـ المكتبة.
ة الرقمية السعكدية بم ( تغريدة ماعدا المكتببم متكسط تغريدات مكتبات الدراسة سنكيا ال يزيد عف ) - ( تغريدة.متكسط التغريدات السنكية ليا )
24
االخبار المتنكعة المكتبات كؿ تنكع انكاع خدمات االحاطة الجارية بيف مكتبات الدراسة حيث استخدمت -بانشطة ثـ التعريفات بالمناسبات المرتبطة النشرة االعالمية كالعامة يمييا االخبار المتخصصة كالمتثمة فى
كخدمات الجامعة، كىذا يؿ عمى عدـ كضكح المعايير كالمبادلء العامة فى استخداـ تكيتر فى خدمات االحاكة الجارية.
25
() ا: معايير مقترحو الستخدام موقع تويتر في المكتبات الجامعيةبعسا
المإسسات الربحة أو الخدمة أو تعتبر شبكات التواصل االجتماع من األدوات القوة والهامة تجاه العدد من
التعلمة، واالستفادة من تلك الشبكات ساهم وبشدة ف تكون عالقات بن المإسسات والمتعاملن معها، والمكتبات
ى جاهدة ف تكون عالقات بن المستفدن منها من طالب عالجامعة إحدى تلك المإسسات التعلمة والخدمة الت تس
.التدرس وباحثنوأعضاء هئة
استخدام موقع ف المكتبات الجامعة على هذه المعار المقترحة لتكون أداة فاعلة تساعد العاملن إعداد وتم
لتوافر آلة عمل موحدة مع موقع توتر بن المكتبات الجامعة العربة ) واضحة، توجهة توتر من خالل مبادئ
بن والعشوائة ف تشغل االرتباك مكتبات األقسام العلمة( وتجنب -والمعاهد مكتبات الكلات -المكتبات المركزة
.الجامعةالت تتحدث باسم المكتبة توتر مكتبة وأخرى واالستناد إلى أسلوب علم موحد ف إدارة حسابات
عناصر المعار المقترحة
. اإلطار العام للمعار.2
. أهداف المعار.3
إعداد دلل إلدارة حساب توتر.. معار 4
. معار المعلومات األساسة قبل فتح الحساب.5
. معار إجراءات فتح الحساب.6
المكتبة على توتر.البانات األساسة لموقع . معار 7
. معار إدارة المحتوى على توتر.3
. معار أنواع المعلومات المتاحة.1
بالمكتب.. معار خصائص خدمات توتر 9
..معار الحسابات الشخصة للعاملن بالمكتبة على توتر21
. المعار العامة لحساب توتر.22
. اإلطار العام للمعار:1
والتعرف على طبعة وخصائص موقع توتر وطرق االستخدام إدارة المكتبات الجامعة على اطالع ضرورة 2/2
.توتر ف تقدم الخدمات المرتبطة بالموقع التفاعل معالمواقع المساندة الت تقوم على
.داخل الجامعةالكلات والمعاهد العلمة واإلستراتجة للجامعة طلخطاالمكتبات الجامعة على إدارة اطالع 3/2
بالتزام اإلدارة العلا بإنشاء مرتبطةوضع أهداف إستراتجة بإعداد خطة إستراتجة مستقلة و قام المكتبات الجامعة 4/2
.بالمكتباتالشبكات االجتماعة للموقع االلكترون وإدارة إدارة
. أهداف المعار:2
وجود لغة مشتركة موحده لجمع أنواع المكتبات الجامعة العربة ف استخدام موقع توتر. 2/3
ذو طبعة اجتماعة. لجامعةلمكتبات الخدمات اإلحاطة الجارة لجدد عالمإصوت توافر 3/3
26
.بموقع توتر خلق نوع من الشفافة ف العمل بالمكتبات الجامعة 4/3
.)المتابعن( بن المكتبات الجامعة والمستفدن اتجاهن فتح قنوات اتصال ذات 5/3
المكتبات الجامعة.الت تقدمها خدمات التوفر نوع من التغذة الراجعة عن 6/3
.التواصل الخارج على مستوى المشاركة المجتمعة تعزز 7/3
:دلل إلدارة حساب توترإعداد معار . 3
المكتبات اإلستراتجة توتر بالمكتبة بناء على خطة حساب موقعخاصة باستخدام دلل أو الئحة عمل إعداد القواعد 2/4
المكتبات الجامعة.أهداف ورإة ورسالة على أن تتفق مع
قام ادارة المكتبات الجامعة بإعداد خطة تشغلة سنوة مفصلة إلدارة حساب توتر. 3/4
:المعلومات األساسة قبل فتح الحسابمعار . 4
إصدار قرار من إدارة الجامعة بؤحقة المكتبات الجامعة بفتح حسابات لها بمواقع التواصل االجتماع. لموقع توتر 2/5
.باسم المكتبة
إصدار موافقة كتابة من مدر المكتبة بفتح حساب للمكتبة على توتر باسم المكتبة. 3/5
المكتبة المركزة مع المكتبات الفرعة للكلات واألقسام بالتعاون مع اإلدارات ذات العالقة مثل إدارة الدعم تنسق 4/5
باإلذن تتمكن حتى الحسابفتح إعداد قبلالفن وإدارة المحتوى الرقم بالجامعة وغرها من اإلدارات، وذلك
بالمكتبة وإدارته. الخاص بفتح الحساباإلدارة والمهنة والمسإولة
وتحدد عن آلة العمل واضح لدي إدارة المكتبة تصور كن لم ال تم فتح ملف حساب للمكتبة على توتر إذا 5/5
:الحساب على النحو التالوالوقت المناسب إلدارة األشخاص المكلفن بإدارة الحساب
2/5/5 .تشكل فرق عمل إلعداد خطة تنفذة مكتوبة الستخدام موقع توتر بالمكتبة
3/5/5 تنوع تخصصات فرق العمل )على أن كون هناك اختالف ف التخصص مثل: متخصص ف المكتبات
متخصص ف التسوق االلكترون –متخصص ف العالقات العامة -متخصص ف أدارة المحتوى –والمعلومات
متخصص ف الشبكات االجتماعة ....... وغرها( –
4/5/5 تنظم بإدارة حساب توتر للمكتبة موضحا الوظائف الرئسة بالفرق ومنها مدر الفرق إعداد هكل
-المعلومات قسم خدمات -نة قسم المعالجة الف –والمراجع أو المصحح اللغوي وممثل األقسام بالمكتبة )قسم التزود
قسم المراجع .... ( ومدر إدارة المحتوى ... الخ. –قسم العالقات العالمة
5/5/5 .تحدد المهام والمسإولات من كل عضو ف الفرق
6/5/5 .إعداد خطة شهرة للموضوعات المطروحة للنشر على حساب توتر
7/5/5 شهرة أو من ةائم على إدارة الحساب، وما إذا كان هناك مكافآت مالتحدد الموقف المال لفرق العمل الق
أو انه عمل تطوع. ضمن مهام العمل الرئسة لهم
3/5/5 تحدد الوقت الالزم إلدارة الحساب من إضافة محتوى ومتابعة األنشطة ورد على استفسارات وعرض
انه أمالمحتوى.سواء بالتفرغ التام للقائمن إلدارة الحساب، متكرر على بشكل الخدمات المقدمة والفعالات والمراقبة
مقابل استقطاع بعض الوقت من عملهم.
1/5/5 .تحدد آلة إدارة الحساب خالل األجازات والعطالت األسبوعة أو الوطنة والمناسبات العامة واألعاد
9/5/5 الفرق المكلف ف حالة ردود الفعل المتمزة وضع نظام للتحفز المعنوي والمادي من وقت آلخر ألعضاء
من جانب المتابعن او رض المستفدن ف التغذة الراجعة على حساب توتر.
:معار إجراءات فتح الحساب. 6
27
إدارة -الحاسب اآللإدارة –إدارة الدعم الفن –جب أن تم إخطار إدارة الجامعة )مثل عمادة تقنة المعلومات 1/5
( حساب توتر.URL( بعنوان ) بوابة االلكترونة للجامعة
( مواقع التواصل االجتماع لكافة قطاعات وكلات وإدارات URLحسابات )متخصص لحصر الجامعة دلل بإعداد 3/5
.مع نبذة مختصرة لكل حساب الجامعة
المؤخوذة من ةها ما خص اسم المكتبأن تضمن عناون الحسابات الرسمة البادئة الخاصة بالجامعة )@( وبعد 4/5
@ .ImamuLIbل االعنوان االلكترون لصفحة المكتبة، مث
تنشط الحساب وعمل رابط على موقع أو صفحة المكتبة االلكترون وعمل إعالن عام على موقع المكتبة بتدشن 5/5
ن على تفعل حساب توتر للمكتبة.أو افتتاح الحساب وتحدد األهداف الخاصة بفتح الحساب إلعالم المستفد
ف لوحة اإلعالنات أو إعالن أسماء المسئولن عن الحساب بالمكتبة المكلف بإدارة الحساب المكتبة على توتر 6/5
.الموقع االلكترون بالمكتبة
المراقبة والمتابعة المستمرة للمحتوى من إدارة المكتبة. 7/6
:المكتبة على توترالبانات األساسة لموقع . معار 6
الحساب هوة معلومات مبسطة عن ه( بحساب المكتبة على توتر حدد بBiography) وضع بان تعرف 2/7
والخدمات الت قدمها.
.على الصفحة والموقع الجغراف للمكتبة تارخ فتح حساب توترتفعل 3/7
حساب توتر.ل لمكتبة( لAvatarالمعبرة )صورة لاتصمم شعار للمكتبة لكون 4/7
:على توتر دارة المحتو إ. معار 7
على األقل.وما إضافة مشاركة واحدة االستمرارة: 2/3
المكتبات والمعلومات. وخدمات ةنشطبؤومحدث وله عالقة جدد المحتوى كون أن : نبغحداثة المحتو 3/3
التغردة لك سمح بعد ذلك للمستفدن بإعادة. الطول ف حرفا( 243) تتعدى حجم التغردة عن: ال حجم المشاركة 4/3
الرسالة انتشار من زد إلمكانة إضافة كلمات بسطة مما - حرف( 251)لكتمل الحد األقصى عند -على حسابهم
األصلة.
طرح مثال ،فقط لموقع المكتبة على توترلمتابعن ل أو معلومات حصرة قمة إضافة :ةلحصرالمعلومات ا 5/3
....الخمسابقات وجوائز أو عروض ألفضل مشاركة أو تعلق
الجامعة أو إغالق مثال العاجلة، واألخبار إلعالناتف ا كقنوات اتصال توتر موقعمكن استخدام : أوقات عاجلة 6/3
..... الخ السئة الجوة الظروف بسبب ةالمكتب
واإلحساس ناء الثقةلب واألسئلة، التعلقات على متابعن المكتبة والرد مع التفاعل تشجعالرد على االست سارات: 6/7
، وبصدق إجاب بشكل المشاكل متابعة ممكن مع وقت أسرع ف سلبة فعل ردود أي مع والتعاملللمكتبة، باالنتماء
طرق الهاتف. عن للمكتبة أو اإللكترون البرد طرق عن معها التعامل ومكن
والمصادر مراجعالمن خالل االعتماد على التؤلف الملكة الفكرة، حقوق قوانن احترام جب :ة التغردةمرجع 7/7
المستقى منها المعلومات قبل نشرها.
28
، العمل بالمكتبة للمكتبة خالل ساعات توتر حساب ومراقبة جب إن تلتزم بتحدث: Availabilityوقت اإلتاحة 8/7
.باستثناء األحداث األوقات الطارئ الت تتطلب المشاركة وقت الحاجة
المباشرة الت ترسل للمكتبة مع الرد والرسائل جب إن قراءة كل الردود :Direct Messages المباشرة الرسائل 9/7
لصاحب التغردة (Mentionsالتنوه )، وتتوافر تلقائا بإضافة دون ان طلع علها اآلخرن ممكن وقت ف أسرع
االساسى.
اآلراء والتغذة الراجعة أو ردود الفعل على خدمات وأنشطة استخدام االستبانات الستطالع استطالعات الرأي: 21/3
المكتبات.
وحماة سرة ساسات امن مع اإلنترنت شبكة على المنشورة المعلومات جمع تتوافق أن جب ام المعلومات: 22/3
احترام وخصوصة المتابعن للمكتبة ف عدم ذكر أسمائهم أو بانات عنهم دون أذن مسبق.و. المعلومات بالجامعة
:المتاحة. معار أنواع المعلومات 8
مك االعتماد على أنواع المعلومات والبانات على سبل المثال ولس الحصر ومنها:
وهى النشرة االلكترونة اإلعالمة الت تشمل الموضوعات واإلحداث : Information Bulletinالنشرة اإلعالمة 2/8
المرتبطة بالموارد البشرة العاملة بالمكتبات أو خدمات المعلومات.
: تعنى أن كون هناك نوع من التواصل بن إدارة المكتبة Daily-intelligence Bulletinاإلخطارات الومة 3/1
ملن بها وبن الباحثن منها للوقوف على آخر التطورات ف مجاالت اهتماماتهم الوظفة الت تشتمل على المواد والعا
اإلخبارة فضال عن بعض التقارر والتحلالت والموجزات اإلعالمة.
وائم المقتنات الجددة وتعنى تصور ونشر األغلفة لمصادر المعلومات الحدثة الورود أو ق قوائم اإلضافات الجددة: 4/8
وخاصة الكتب أو الرسائل الجامعة أو بحوث المإتمرات الواردة للمكتبة أوال بؤول.
وتعنى تصور قوائم محتوات أعداد الدورات الواردة حدثا حسب فترات تصور قوائم محتوات الدورات: 5/1
ت أو مجموعات االهتمام الخاصة بالمكتبة.صدورها وإتاحتها على الموقع االلكترون للمكتبة أو المدونا
وتعنى إخطار المستفدن أو أصحاب المصلحة بالمشروعات الرقمة التعرف بالمشروعات الرقمة الجارة: 6/1
الجددة بالمكتبة سواء على نطاق البحوث أو المشروعات الرقمة سواء إنشاء مكتبة رقمة أو أرشفة الكترونة أو بحوث
ادرات رقمة ..... ومتابعة أخبارها بصورة مستمرة. مدعومة مب
وتعنى إضافة الصور أو مقاطع الفدو ومكن أن تكون الصور بصفة خاصة مع التعلق إضافة الوسائط المتعددة: 7/1
علها متاحة على موقع توتر دون غره من الصفحات األخرى المرتبطة بالمكتبة.
مشاركات المدونات والتقارر والموارد على مستوى الجامعة أو وزارة التعلم العال،اإلخبارة روابط النشرات 3/1
والمصادر األخرى المعتمدة بالمكتبات.
أعمال وأنشطة أخرى صادرة من مكتبات) آخر مكان بإنتاج المعلومات والمنشورة ف الصلة ذات روابط المعلومات 1/1
إعادة مشاركات بالمدونات، الفدو، أشرطة مكن إن تشتمل على تشمل هذا(. وغرها إخبارة ومإسسات وباحثن
التغردات من اآلخرن.
تتعلق مالحظات أو الفدو المقاوالت الشهرة والمإثرة وذات عالقة بالمكتبات وأشرطة ،لالهتمام المثرة الحقائق 9/1
بالمستفدن من المكتبات الجامعة.
المناقشة العلمة أو الردود علها بشكل سرع. إلى تهدف والت المتعلقة بالمستفدن بالمكتبات الموضوعة األسئلة 21/1
29
:بالمكتبة توترخدمات معار خصائص . 9
إدارة جانب من ذلك تؤد عن ؤن إعادة التغردات المراعاة المكتبة ب :Retweets (RTs إعادة التغردات : 1/9
بالعمل الصلة ذات المكتبة أنها تكون إعادة تغردات ألخبار أو روابط أو مالحظات شخصة تعتقدالمكتبة، ولكن ربما
المكتبة أو بمصادر المعلومات أو خدمات المعلومات ف مجال المكتبات والمعلومات.
عن بإتباع أشخاص أو مإسسات أو جهات معنة على توتر ال ةالمكتب إن قرار: Followingالتابع : 2/9
أو ارتباط صلة ذات اعتقادا منها أنها توتر على الحسابات والمكتبة تتبع. نوع أي بالضرورة تؤد أفكارهم أو كتابتهم من
أخرى أومعلوماتة ومإسسات وناشرن حسابات مكتباتمصدر الستقاء األخبار والمعلومات ومنها بعمل المكتبة أو ذو
.بالمكتبات أو الجامعةعالقة شخصات عامة ذات صلة أو
تؤد المكتبة لهم ولكن مكن ف حاالت خروج المتابعن ال عن المتابعن لحساب المكتبة: Followersالمتابعو 3/9
تغردات سئة أو صور أو مقاطع فدو غر مناسبة مكن إن تتخذ المكتبة إزالة سواء بنشر ةعن أخالقات اآلداب العام
ر على حساب المكتبة.منعه من الظهو أو
من تتابعهم المكتبة كما توفر هذا الخاصة إمكانة حسابات لتنظم جدة وسلة عتبر إن عمل قوائم: Listsقوائم 4/9
( قائمة.31إضافة األشخاص إلى القائمة دون الحاجة لمتابعتهم. ومكن للمكتبة بناء قوائم بحد أقصى )
(، وتقوم replyلكى تتح للمتابعن الرد على تغردة معنة عبر الضغط على ) : تعمل هذه الخاصةReplayالرد 5/9
( بعالمة )@( لصاحب التغردة االساسى.Mentionsتلقائا بإضافة التنوه )
: مكن للمكتبة إضافة تغردات ضمن المفضلة للرجوع إلها الحقا كما مكن بمتابعن المكتبة Favoritesالمفضلة 7/9
اضها، وال شترط أن تكون هذه التغردات ممكن تتابعهم وكذلك الحال مكنك إضافة تغردات خاصة بالمكتبة إلى استعر
قائمة المفضلة لك رجع إلها المستفدن وقت الحاجة.
المعتمدة وانتقاء المشاركات البحثب للمستخدمن سمح ( والذي#) رمزال سبقها كلمات : هوHashtagsالوسم 3/9
ف مكان واحد لالطالع عله مجتمعة، والوسم ربطها وجمعها و المصطلحات الدارجة بعد هذا الرمزتلك الكلمات وعلى
من الخصائص الهامة حث تم االتفاق المباشر أو غر المباشر بن المستخدمن توتر بكتابته ضمن تغرداتهم لمكن
حصرها ضمن قائمة بحث وحدة.
: خدمة توفرها توتر لعرض أكثر الموضوعات المتداولة بن المستخدمن توتر Trendsعات المتداولة الموضو 1/9
( .Hashtagsبناء على دولة محددة أو مدنة أو على مستوى العالم وذلك عبر ما سمى الوسم )
المستخدمن لتوتر من ترشح تمكن آلة (FF#)ه اختصار : FollowFridayترشحات المتابعة األسبوعة 9/9
هذه الطرقة أثبتت كفاءتها ولقت استحسان مغردن أسبوعا لمتابعهم وجرت العادة أن تكون هذه العلمة وم الجمعة، و
.لهم متتبعن مهتمن بمجال معن المغردن الذن حصلون على توصات كون هذه التغردات تجلب
بالقرب من اسم المستخدم للداللة : وهو العالمة الزرقاء وتظهر Verified Accountحساب موثق 11/9
المكتبة هذا الحساب ف حالة بان صاحب هذا الحساب تم التحقق من هوته عبر توتر، ومكن أن تستخدم
رغبتها ف التؤكد على هوته المكتبة وانه هو الحساب الرسم للمكتبة.
وهو ما تقوم بوصف صفحة المكتبة على توتر عبر كلمات قللة لتحدد المكتبة : ( Bioالملف التعر الوص 22/9
ماذا تكتب ف تلك الصفحة باختصار.
:توتربالمكتبة على لعامل لحسابات الشخصة ال.معار 11
31
بؤسمائهم أو أسماء البد إن درك العاملون بالمكتبة حتى لو هناك حسابات خاصة بهم ال عالقة بالمكتبة بها سواء 2/21
للمكتبة إال أن البد من اإلشارة بان التغردات تمثل شخصهم والمكتبة غر المهن من االنتماء الرغم مستعارة وعلى
مسإولة عن هذه الحسابات الشخصة وال تمثل رأى المكتبة.
الناحة من ح العاملون مسئولنف حالة المساس بجوانب تتعلق بسمعة أو الخروج عن اآلداب العامة للجامعة صب 3/21
.تشارك به على االنترنت له عالقة بالمكتبة أو الجامعة المنتسب إلها شء أي عن القانونة
أن به مكن تتمتعون ما بؤن علم على للمكتبة وكن سفرا كنت العمل، ساعات خارج أو داخل األوقات، جمع ف 4/21
ومشاركات وتعلقات من الممكن إن بوضعها على الشبكات االجتماعة من صور، والمعلومات الت تقوم كافة اإلجراءات
تإثر على الجامعة بشكل أبو بآخر بطرقة غر مباشرة أو مباشرة.
بشكل تصرف أن إلى تشر أن مكن شء أي الشخصة للعاملن بالمكتبة عن الحسابات تحتوي ال أن جب 5/21
الجامعة. رسم بالنابة عن المكتبة أو
.مسبقة موافقة دونالخاصة بالجامعة أو المكتبة التجارة العالمات الشعارات أو استخدام جوز ال 6/21
معار العامة لحساب توتر:ال. 11
هئة التدرس، أعضاءوإدارة المكتبات، وإدارة الجامعة، :كل منف نشر التغردات حترام الدائم الا ضمان 2/22
.المجتمع المحلى الخارجو أولاء األمور،والطالب، والعاملون بالجامعة، و
ولده االجتماعة لده اهتمام أو خبرة أو نشاط ف التعامل مع الشبكاتمما لدهم الجامعة بالعاملون إمكانة تفاعل 3/22
لتوضح ةبالتواصل مع مدر المكتبة مباشر وان قومأمكن ،ض على بعض المشاركات المتاحة على حساب المكتبةااعتر
اإلشكالات المعترض علها وإبداء مالحظاته على الموضوعات ذات االعتراض أو التنوه بها.
أحقة إدارة المكتبات الجامعة ف إعداد الئحة مستقلة لها الدارة الحسابات على مواقع التواصل االجتماع 4/22
تلك المعار والقواعد اإلرشادة بتلك المعارباإلضافة والتعدل استنادا ل
31
التوصيات والمقترحات:ا: ثامن
:التاليقترح الباحث مجمكعة مف التكصيات عمى النحك مف نتائج الدراسة ي في ضكء ما سبؽ
مف التقنيات الحديثة التى لـ تستغؿ االستغالؿ االمثؿ في برامج التعميـ عف بعد لمطالب تكيترصفحات اعتبار .كالتى تساعد عمى االبتكار في طرؽ ككسائؿ التعمـ االلكتركنى ألعضاء ىيئة التدريس كالباحثيف بالجامعات
ات الجامعية.بشكؿ صحيح يخدـ العممية التعميمية كمنيا المكتب كالمؤسسات التعميمية كتكظيفيا
مفركؽ كاالختالفات بيف صفحات الشبكات االجتماعية كبعضيا البعض سكاء عمى لدراسة المكتبات الجامعية .أك الفيس بكؾ أك اليكتيكب أك انستجراـ لمتعرؼ عمى طبيعة كخصائص كؿ مكقع كنكعية المعمكمات تكيتر
المتاحة فيو الدارة المحتكل بشكؿ عممي، كحتى ال تختمط المياـ بينيـ.
كتدريب تجاه تكيترإدارة كاضحة الدارة المحتكل العممى عمى تقـك المكتبات الجامعية عمى بناء أفضركرة . إخطارقصكل في أىميةلما لو مف الصفحات االجتماعية إدارةالمكمفيف بالعمؿ عمى المكتبات كأخصائي
المتابعيف ليا كجعميـ اكثرا ارتباطان بيا.
عمؽ بتحميؿ المحتكل لممتابعيف لممكتبات لمخركج بنتائج عممية يتدراسات عممية متخصصة فيما إجراءضركرة . .تكيترجاتيـ الفعمية فيما يتعمؽ بمكقع ليـ كمعرفة احتيا أكثرالدارة جذب
عقد مؤتمرات كلقاءات ككرش عمؿ عممية بة المتخصصة يقياـ االتحاد العربى لممكتبات كالجمعيات العمم .دة المكتبات منو تجاه المتابعيف كدكره في خدمات ايقدميا ككيفية استف التيكالخدمات تكيترمتخصصة عف مكقع
.الجارية لمجارية لممعمكمات داخؿ المكتبات اإلحاطة
التيكالمستجدات األخبارفي متابعة احدث تكيترتكعية الطالب كاعضاء ىيئة التدريس كالباحثيف باستخداـ مكقع .ئؿ البريدية كالرسائؿ القصيرة سالمكتبات الجامعية، عف طريؽ المنشكرات كالمطبكعات كالر مف اتيـ احتياجاتيـ
لحثيـ عمى المشاركة االيجابية لمتابعة المكتبات. كالكاتس اب
تزكيد المعمكمات إمكانيةيككف لممكتبات الجامعية تغريدة كاحدة عمى االقؿ يكميان خالؿ فترات العمؿ مع أف . ديك كالركابط ذات العالقة.يبالصكر كمقاطع الف
المراد تتبعيـ كال تعتمد عمى األفراد كأعمى المكتبات الجامعية تكلى استراتيجية كسياسة كاضحة تجاه الجيات . معمنة الدارة المكتبة. أسباب أكالفرد الكاحد دكف مكضكعية إدارة
32
انراجع وانهىايش:1 .111هـ ( ص 1432شىال -) ريضا 125جبرم ب حس انعرش. أاط اسخخذاو انشبكاث االجخاعت . يجهت انشىري انسعىدت . ع
[URL: http://www.shura.gov.sa/magazine/complete-pdf/125.pdf ] [Accessed 1.11.14]
2
حسب .أضا يعرفت حرحب أ يىقع عه انعانى خح، كا قائت انىاقع األون عه انعانىطبقا نخرحب يىقع انكسا ف
.2114احصائاث هات سبخبر
[URL: http://www.alexa.com/ ] [Accessed 22.10.14]
3 INTERNET USAGE STATISTICS ,World Internet Users and 2014 Population Stats
[URL:http://www.internetworldstats.com/stats.htm ] [Accessed 1.12.14]
4 [URL: http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites ] [Accessed 30.9.14 ]
5انؤحر انعان انثا نإلعالو االسالي . -اإلعالو انجذذ وقضاا انجخع: انخحذاث وانفرص.سعىد صانح كاحب.
.13هـ. ص 1433يحرو 11-216 [URL: http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter ]Accessed 1.11.14]
[URL:https://blog.twitter.com/2012/twitter-turns-six] [Accessed 1.11.14] 7 .325. ص 1814انقاهرة : يكخبت غرب، -حشج قاسى. خذياث انعهىياث: يقىياحها وأشكانها.
1 .55ص -( .2113/ ىفبر 1435)يحرو 72وانكخب. احىال انعرفت . ع يحذ عبذ انحذ يعىض. حىحر نهكخباث 8 .325انصذر انسابق. ص
11جعت انكخباث وانعهىياث -وخذياث انعهىياث. 2.1ياجذة عزث انسذ غرب. حذ ب ابراهى انعرا. انىب
.213. ص 1431 ،انراض. -انسعىدت.11 Understanding Twitter (2009): What It Is, How Your CPA Firm Can Use It
Anonymous. Accounting Office Management & Administration Report 09.07 (Jul 2009): 4-5.
12 Kanjilal, Pratik.(2013) .What is Twitter's real worth? Financial Express [New Delhi] 07
Nov 2013. [Accessed 11.11.14]
13 . 11-18 ص ،1811 ة،نقاهرا جايعت يطبعت: ةنقاهرا -.انخارجت ةكرانذا ظرت أو ثياوانعهى ثنهكخبا ونعاا رإلطاا. سعذ يحذ انهجرس -
. 2114اعخادا ي انعىض احذ يحذ انحس. انؤحر انخايس وانعشرو نالححاد انعرب نهكخباث وانعهىياث. حىس:دار انكخب انىطت، -
.171ص
14 Xu, Fei.(2012). Journal based current awareness services for systems librarianship Xu,
Fei. VINE 42.2 (2012): 152-171.p
15 Fourie, Ian .(2003). How can current awareness services (CAS) be used in the world of
library acquisitions? Online Information Review 27.3 (2003): 183.
16 Nykolaiszyn, J. M. (2013). Exploring dialogic communication in twitter messages from
association of research libraries member institutions (Order No. 1553438). Available from
ProQuest Dissertations & Theses Global. (1517978504). 17
Beverly, J. A. (2013). Public relations models and dialogic communication in the
twitterverse: An analysis of how colleges and universities are engaging their public
33
through twitter (Order No. 3576728). Available from ProQuest Dissertations & Theses
Global. (1461742910).
18 Hae Min Kim, Eileen G. Abels and Christopher C. Yang (2013). Who disseminates
academic library information on Twitter? Proceedings of the American Society for
Information Science and Technology . Volume 49, Issue 1, 24 JAN 2013.
[URL:http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/meet.14504901317/pdf]
19 Helen Loughran, Carly Miller (2012). Libraries and Learning Innovation and the use of
Twitter , SCONUL Focus 56 . ISSN 1745-5790 , 2012 .
[URL:http://www.sconul.ac.uk/sites/default/files/documents/16_8.pdf ] [Accessed 11.10.14]
20 Sewell, Robin R.(2013). Who is following us? Data mining a library's Twitter followers
.Library Hi Tech 31.1 (2013): 160-170 .
21 Stuart, David (2010). What Are Libraries Doing on Twitter?. Online 34.1 (Jan/Feb 2010):
45-47.
22 Hricko, M. (2010). Using Microblogging Tools for Library Services. Journal Of Library
Administration, 50(5/6), 684-692.
23 Milstein, Sarah. (2009).Twitter for Libraries and Librarians. Computers in Libraries 29.5
(May 2009): 17-18.
24 Cuddy, C. (2009). Twittering in health sciences libraries. Journal of Electronic Resources in
Medical Libraries, 6(2), 169-173.
25 Plieninger, J. (2009). Twittering in the library: The pros and cons of new internet services
with short messages. BuB Forum Bibliothek Und Information, (10), 739-740.
26 Jennifer Larsen, Maritz . Are you listening? Twitter users want complaints read, addressed.
[URL:http://www.maritzresearch.com/shared-content/Press-Releases/2011/Are-you-listening-
Twitter-users-want-complaints-read-addressed.aspx ] [Accessed 19.11.14]
27
Alfonzo, Paige. Using Twitter Hashtags for Information Literacy Instruction. Computers in
Libraries 34.7 (Sep 2014): 19-22.
21ياث. احذ أي أبىسعذ . حكىنىجا انعهىياث ف انكخباث : يعار ويؤشراث. انؤحر انخايس وانعشرو نالححاد انعرب نهكخباث وانعهى
.384. ص 2114حىس:دار انكخب انىطت،29 Huwe, t. k. (2012). Twitter and Facebook Open the Door to Collaboration. Computers In
Libraries, 32(8), 27-29. 30 Alfonzo, Paige. Using Twitter Hashtags for Information Literacy Instruction. Computers in
Libraries 34.7 (Sep 2014): 19-22.
31 . 15- 13( ص ص 2113)ار .2سعىدت،ع ان جهت فكري انخعهى . ففكرة ابداعة الستخدام توتر 31 عارف عبذ انرح عطت.
32 Ian Clark .Twitter at Canterbury Christ Church University .SCONUL Focus 56. ISSN
1745-5790. 2013[URL: http://www.sconul.ac.uk/sites/default/files/documents/9_12.pdf]
[Accessed 25.10.14]
34
33 حى رجىع انباحث ان عذة يصادر ويها يا ه:
- ALSC (The Association for Library Service to Children ) Twitter Guideline . -Hopewell Valley Regional School District . Facebook, Twitter and Other Social Media Staff Guidelines.
[URL:http://www2.hvrsd.org/Offices/Technology/Documents/Policies/FBTwitterStaff.pdf]
- Kammerer, Matthew. The Social Media Advertising Beginner’s Guide for Twitter, Facebook and LinkedIn .
[URL:https://blog.bufferapp.com/social-media-advertising-twitter-facebook-linkedin]