2. Баша Олег "7 последовательных шагов — с чего...
TRANSCRIPT
Екатеринбург 16/10/2015
Есть вопросы?
Напишите организаторам: [email protected] Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42
+7 (812) 407-15-43
Стратегия развития
Email маркетинга
Mailcon, Екатеринбург , 16 октября 2015
Баша Олег
генеральный директор GetResponse Россия
Стратегия
развития Email маркетинга
Подготовка Кампании
Сбор базы Авто - серии A/B тесты
Сегментация Big Data и триггеры
Зачем
и
что
рассылать ?
БИЗНЕС' ЦЕЛЬ ' KPI '
Монопродукт ,+сложный+
продукт,+услуги +
Формирование+воронки+
продаж+ Конверсия
+
Ритейл +
Жизненный+цикл+клиента:+
Допродажи/сервис/
повторные+продажи+
Выручка +
B2B + Экспертиза,+открытость+ Рассылка+как+
продукт,+охват +
Шаг 1. Подготовка
Когда базы ещё
нет
Шаг 1. Подготовка .
Задача : внедрить
CRM
Здесь могла бы
быть
ваша
реклама
Шаг 1. Подготовка .
Нанять Email маркетолога
Шаг 1. Подготовка .
Задача : внедрить ESP (Email платформу )
Шаг 1. Подготовка .
Настроить цели
в Google Analytics
Шаг 1. Подготовка .
Создать Tagging plan
utm_source= email
utm_medium= trigger_email
utm_campaign= welcome_sequence
utm_content=email_2
Шаг 1. Подготовка .
Подписаться на
рассылки конкурентов
http://lmgtfy.co m
Шаг 1. Подготовка.
Сделать всё правильно
1. Наличие проверяемого подтверждения подписки,
Double Opt-In
2. Наличие политики чистки списка от несуществующих
и неактивных адресов
3. Обработка жалоб на спам, FBL, настройка DKIM,
SPF
4. Легкий процесс отписки, ссылка отписки в каждом письме
5. Отслеживание репутации домена, SenderScore
6. Использование сервисов Postmaster (mail, yandex,
google)
7. Наличие обоснования легальности рассылки в подвале
письма
8. Наличие пользовательского соглашения
9. Наличие политики конфиденциальности
10. Соответствие законодательству о персональных данных
11. Обработка ответов reply-to
Шаг 2. Авто - серии
Когда базы ещё
нет
Шаг 2 . Авто - серии
Ценность для
подписчика
Лучшая книга по
маркетингу: Jeff Walker, Product Lauch Formula
Шаг 2 . Авто - серии
Шаг 2 . Авто - серии
• Продающая серия ( welcome)
• Допродажа и сервис после покупки
• Триггеры жизненного цикла продуктов
• Реактивация подписчиков • …и сотни других.
Шаг 3. Кампании
Когда база начала
расти
Шаг 3. Кампании
Совместимость с
мобильными экранами
Шаг 3. Кампании
Текстовая версия
и режим
без картинок
Шаг 3. Кампании
Проработан прехедер
Шаг 3. Кампании
Вовлечение : соц . сети , опросы
Шаг 3. Кампании
Важность постскриптума
Шаг 4. Сбор
базы
Когда всё
настроено
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращивание базы
Формы подписки
Ценность
Шаг 5. Сегментация
Когда в базе
тысячи
Шаг 6. Тестирование
Когда в базе
тысячи
Шаг 6. Тестирование
Время отправки
Шаг 6. Тестирование
Время отправки
Шаг 6. Тестирование
Использование AAB - тестов
Шаг 6. Тестирование
Тестирование форм
захвата
Шаг 6. Тестирование
Тестирование сегментации
Шаг 6. Тестирование
Тестирование авто - серий
Шаг 7. Big Data
Когда в базе более
100
тысяч
Шаг 7. Big Data
Данные о клиентах
История покупок
Каталог товаров
Реакция на Email
Веб - Поведение
Многоканальность
CRM
