(2007 18)경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안

경남관광 프로그램 진단을

통한 경쟁력 제고방안

2007. 10

연구책임

최나리 박사(경남발전연구원 전 문 위 원)

정재희 박사(경남발전연구원 부연구위원)

목차

- i -

－목 차－

Ⅰ. 관광환경 및 동향 ············································································· 2

1. 세계 관광추세 ······················································································ 2

2. 국내 관광추세 ······················································································ 3

3. 국내관광 실태분석 ··············································································· 4

Ⅱ. 관광실태 조사분석 ··········································································· 7

1. 조사설계 ······························································································· 7

2. 자료분석 ······························································································· 8

3. 관광객 조사분석 ················································································ 10

4. 여행사 조사분석 ················································································ 15

5. 결과분석 ····························································································· 22

Ⅲ. 결론 및 경쟁력 제고방안 ···························································· 27

1. 결론 ···································································································· 27

2. 경쟁력 제고방안 ················································································ 28

[참고자료] ································································································ 33

이슈분석

- ii -

－ 표 목 차 －

(표1) 세계 관광시장의 전망 ········································································ 3

(표2) 국내여행 방문지 순위 ········································································ 6

(표3) 응답 관광객의 특성 ··········································································· 9

(표4) 응답 여행사의 특성 ········································································· 10

(표5) 경남방문 관광객 ·············································································· 24

－ 그림목차 －

(그림 1) 세계 관광객 입국자수 ·································································· 2

(그림 2) 1인 평균 국내여행 참가횟수 ······················································· 5

(그림 3) 2006 국내여행 이동 총량 ··························································· 5

(그림 4) 경남방문시 주된 활동 ································································ 11

(그림 5) 경남 미방문 이유 ······································································· 11

(그림 6) 경남방문 관광지 ········································································· 12

(그림 7) 경남관광지 방문비율 ································································· 13

(그림 8) 방문회수에 따른 세부 만족도 ··················································· 14

(그림 9) 방문회수에 따른 재방문 의사 ··················································· 15

(그림10) 경남의 관광 매력성 ··································································· 16

(그림11) 여행상품 개발시 문제점 ···························································· 17

(그림12) 경남지역 여행상품 현황 ···························································· 18

(그림13) 여행상품 판매순위 ····································································· 18

(그림14) 여행상품 만족순위 ····································································· 19

(그림15) 경남 체재일수 ············································································ 20

(그림16) 여행상품 판매증진 방안 ···························································· 22

(그림17) 경남방문 현황 ············································································ 23

(그림18) 경남 41경과 지역별 방문현황 ·················································· 25

(그림19) 관광지 순위 ················································································ 26

경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안

- 1 -

○일반적인 의미에서의 관광시장은 개별관광과 단체관광(패키지투어)로 구성되

고 있음. 본 조사는 경남관광의 경쟁력 제고를 위해 필요한 개별관광과 단체

관광에 대한 실태와 문제점을 파악하고, 향후 개선방안을 모색하기 위해 실시

되었음

○조사결과, 올해 경남지역에 대한 방문비율은 20.6%로서 강원도(20.9%)에 이

어 두번째의 관광흡인력을 지니고 있는 것으로 나타났음. 그러나 개별관광과 단

체관광의 구성비율을 구분하여 보면 대부분이 개별관광(95.5%)을 통해 방문하

는 것으로 조사되었음

○이처럼 여행상품을 이용하여 경남을 방문하는 단체관광객이 적은 것은 자유로

운 활동이 제한된다는 패키지투어의 한계와 더불어, 다양한 여행상품을 접할

기회의 부족이나 마음에 드는 상품의 부재 등이 그 원인으로 조사되었음

○관광객의 최다 방문지역은 외도를 포함한 거제지역이고, 주된 관광활동은 자

연풍경 감상으로 나타나, 경남의 수려한 자연환경(경관)이 큰 관광자원임이 재

차 확인되었음

○지속적인 관광객 유치를 위해 방문 실태 및 재방문의사를 조사한 결과, 경남

지역의 방문경험이 있는 응답자의 90.6%가 재방문의사를 피력하고 있고, 그

중 44.2%의 응답자는 실제 매년 경남을 방문하는 것으로 나타났음

○또한, 현재 관광시장에서 판매되고 있는 경남지역의 관광상품은 외도를 포함

한 거제지역(46.7%)이 가장 많은 것으로 조사되었고, 남해(18.2%)‧통영(16.5%)

의 순으로 나타나 지역적인 편중현상을 보이고 있음

○관광상품을 개발하는 여행사의 시각에서 바라본 경남지역의 매력은 전국 5위

정도로 비교적 긍정적으로 평가되고 있으나, 높은 물가 ․부족한 관광 편의시설 ․열악한 접근성 ․지자체의 지원 미흡 등으로 인해 상품개발에는 상당한 애로가

있는 것으로 나타났음

○이상의 조사결과를 바탕으로 볼 때, 향후 경남관광의 경쟁력을 제고하기 위해

서는 새로운 유형과 지역을 대상으로 하는 상품개발을 통해 관광시장의 구조를

개선하는 한편, 자연감상형의 기존 관광패턴에서 벗어나 배울거리 ․즐길거리 등

지역적 특성을 살릴 수 있는 다양한 체험의 장을 마련하는 등 세부적 관광프

로그램의 개선이 필요한 것으로 판단됨

이슈분석

- 2 -

541

575599

617640

687 687707

765

806

842

694

500

550

600

650

700

750

800

850

900

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

(million)

Ⅰ. 관광환경 및 동향

1. 세계관광 추세

□ 세계관광 추세 변화

○ 세계 국제 객수는 테러‧자연재해 등 여러 악재에도 불구하고, 계

속 으로 증가추세에 있으며, 2005년도에 처음으로 8억명을 돌 하

여 안정 인 성장세에 어들었음

○2004년부터 본격 인 증가추세에 돌입하여 2006년 객 수는 8

억 4천여명으로 년 비 4.5% 증가하 음

자료)UNWTO, Tourism 2020 Vision.

(그림1) 세계 객 입국자수

○세계 기구(WTO)가 1995년도 국제 객수를 기 으로 2010년‧

2020년 세계 국제 객수를 측한 결과, 2020년에는 체 15억

6천여명으로 성장할 것이라 발표함


- 3 -

○동아시아‧태평양 지역은 2010년에는 1억9천5백만명, 2020년에는 3

억9천7백만명으로 증가할 것으로 상되고, 연평균 성장률이 6.5%로

나타나 2020년에는 세계시장에서 25.4%의 유율을 나타낼 것으로

망되고 있음

(표1) 세계 시장의 망

구 분 국 가

기본연도 측 시장 유율(%)

연평균성장율(%)1995 2010 2020

(million) 1995 2020 1995～2020

세 계 565 1,006 1,561 100 100 4.1

아 리카 20 47 77 3.6 5.0 5.5

미 주 110 190 282 19.3 18.1 3.8

동아시아‧태평양 81 195 397 14.4 25.4 6.5

유 럽 336 527 717 59.8 45.9 3.1

동아시아 14 36 69 2.2 4.4 6.7

남아시아 4 11 19 0.7 1.2 6.2

자료)UNWTO, Tourism 2020 Vision.

2. 국내 관광추세

□ 국제관광

○한국문화 연구원의 2007년 2/4분기 수요 측에서 외래객 입

국자수는 년 비 1.1% 감소하 고, 내국인 출국자수는 12.9% 증

가할 것으로 망하고 있음. 따라서 이로 인한 수지는 약 20억달

러 정도의 자가 망됨

○외래객 입국 감소 상은 원화 가치상승‧엔화 하락‧한류열풍 소강 등의

원인이 작용한 것으로 단됨

○내국인 출국의 증가요인은 원화 엔화가치 하락과 항공운임 여행

이슈분석

- 4 -

상품가격의 하락 그리고 단기 해외 상품의 출시 등이 주요 요인으로

작용함

□ 국내관광

○2007년 2/4분기 우리나라의 국민국내 총량은 7.0% 증가할 것으

로 상함

○주5일 근무제 실시가 차 정착되어 가면서 여가시간이 늘어나고, 여

가에 한 인식수 이 높아지면서 주말을 이용한 국내여행이 늘어나고

있는 추세임

○2007년 2/4분기 우리나라의 국민 국내총량은 하루 1억1천3백만인으

로 년 동기 비 7.0% 증가할 것으로 망하고 있음

○국내숙박여행과 국내 당일여행을 1번이라도 다녀온 국내여행 참가자 수

는 1997년 이후 지속 인 증가추세를 보이고 있음

3. 국내관광 실태분석

1) 2006 국민여행실태조사

□ 국내여행 참가횟수

○한국 공사가 발표한 2006 국민여행실태조사 보고서에 의하면, 1

인 평균 국내여행 참가횟수는 7.2일로 숙박여행이 2.94일, 당일여행

이 4.26일로 나타났으며, 2004년 5.87일, 2005년 6.59일, 2006

년 7.2일로 나타나 국내여행 참가횟수가 계속 증가추세에 있음


- 5 -

2.79

7.20

2.65

5.87

3.223.90

6.59

4.26

2.94

0

5

10

당일여행 숙박여행 국내여행

2004 2005 2006(일)

자료)한국 공사, 2006 국민여행실태조사, 2006.

(그림2) 1인 평균 국내여행 참가횟수

□ 국내여행 이동총량1)

○참가일수는 8월이 가장 높고, 9월이 가장 낮게 나타났으며, 2006년 이동

총량은 416,985천일 정도로 나타남

35,697

54,418

49,989

36,510

42,118

24,70722,435

28,211

35,130

32,36132,945

22,46420,000

30,000

40,000

50,000

60,000

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월

(천일)


(그림3) 2006 국내여행 이동총량(참가일수)

1)2006년 국내여행 이동 총량은 만 15세 이상 국민들이 2006년 1월 1일부터 12월 31일

까지 국내 숙박여행과 국내 당일여행을 한 총 일수를 나타냄.

이슈분석

- 6 -

○국내 숙박여행 방문지는 강원‧경기‧경남의 순으로 많이 방문하는 것으

로 조사되었고, 국내 당일여행 방문지는 경기‧경남‧서울의 순으로 많이

방문하는 것으로 나타남

(표2) 국내여행 방문지 순 (단 :%)

구분

순

국내 숙박여행 국내 당일여행

2006년(n=3,470)

2005년(n=3,502)

2004년(n=2,376)

2006년(n=4,246)

2005년(n=4,212)

2004년(n=2,503)

1 강원(14.3) 강원(15.4) 강원(16.5) 경기(18.8) 경기(20.4) 경기(15.0)

2 경기(13.1) 경북(10.5) 경기(10.1) 경남(12.3) 경남(10.5) 경남(12.0)

3 경남(10.0) 남(10.4) 경남( 9.2) 서울( 8.7) 남( 8.8) 남( 9.6)

4 충남( 9.5) 경남(10.2) 경북( 9.0) 남( 8.4) 경북( 8.7) 경북( 9.3)

5 남( 9.3) 경기(10.0) 남( 8.7) 충남( 8.0) 충남( 8.0) 충남( 8.4)

6 경북( 7.7) 충남( 9.8) 충남( 5.7) 경북( 7.6) 강원( 7.7) 강원( 7.5)

7 서울( 6.2) 서울( 6.4) 서울( 8.1) 강원( 7.1) 북( 7.0) 북( 7.1)

8 북( 5.3) 북( 6.3) 북( 6.8) 북( 5.0) 서울( 6.8) 서울( 6.5)

9 충북( 4.7) 충북( 4.4) 충북( 5.7) 충북( 4.8) 충북( 4.0) 충북( 5.6)

10 부산( 4.3) 부산‧제주(3.7) 부산( 5.6) 부산‧인천(4.2) 인천( 3.9) 인천( 4.6)

11 제주( 4.1) - 제주( 3.2) - 부산( 3.5) 부산( 4.2)

12 인천( 3.0) 인천( 2.8) 인턴( 2.3) 구( 3.4) 구( 3.4) 구( 3.5)

13 ( 2.8) 구( 2.0) ( 2.2) ( 2.5) 울산( 2.5) ( 2.1)

14 구( 2.5) ( 1.5) 구( 1.9) 울산( 1.9) ( 2.0) 울산( 2.0)

15 주( 1.6) 주( 1.4) 주( 1.8) 주( 1.6) 주( 1.3) 주( 1.5)

16 울산( 1.4) 울산( 1.2) 울산( 0.5) 제주( 1.4) 제주( 0.9) 제주( 1.0)

17 북한( 0.2) 북한( 0.3) 북한( 0.1) 북한( 0.1) 북한( 0.2) 북한( 0.0)



- 7 -

Ⅱ. 관광실태 조사분석

1. 조사설계

1) 조사목적과 배경

○경남이 남해안시 를 열어가면서 분야의 우 를 하고 동북아시

아의 표 인 휴양지로 거듭나기 해서 재 경남이 가진 매력성

과 문제 을 진단해서 이를 토 로 발 시켜 나가야 함

○매년 실시되는 국민여행실태조사에서 경남은 평균 3 를 기록하는 매

력 인 지의 결과를 보이는데, 방문객의 부분이 경남도민과 인근

지역인 부산‧울산의 방문객이 주를 이루고 있음

○따라서 경남 의 반 인 상과 문제 을 제 로 진단하기 해서

는 경남도민을 제외하고 역지자체에 거주하는 객 잠재 객

을 상으로 경남 의 황과 실태를 조사하고자 함

○이에 본 연구는 객과 잠재 객의 실태를 조사하고 업무

를 담당하고 있는 여행사 직원의 실태를 조사함으로써 경남의

실태를 악하고 문제 을 진단하여 경남 의 정책과제 응방

안을 모색‧제시하고자 함

2) 조사개요

○조사시기는 2007년 9월 4일부터 9월 18일까지 15일간에 걸쳐 실시

하 음

○조사 상은 서울특별시 6개 역시와 라남도에 거주하고 있는

이슈분석

- 8 -

객 잠재 객과 여행사 직원을 상으로 설문지를 통한 화조사

직 면 조사를 실시하 음

○표본크기는 객 506명‧여행사 직원 225명을 최종 분석자료로

활용함

○조사방법은 지역별 인구 여행사 비례 할당추출(작 추출법) 층

화추출법을 병행하고, 문조사기 의 조사원에 의한 화조사 직

면 조사로 이루어짐

2. 자료분석

1) 관광객 표본의 특성

○응답 객 유효표본수 506명 남성 235명(46.4%)‧여성 271

명(53.6%)으로 조사됨

○연령은 20 가 86명(17.0%)‧30 101명(20.0%)‧40 121명

(23.9%)‧50 100명(19.8%)‧60 이상 9명(19.4%)으로 나타남

○가구 소득수 은 150만원 이하가 133명(29.2%)으로 가장 높게 나

타났고, 200~300만원 99명(21.8%), 400만원 이상이 89명(19.6%)

의 순으로 높게 나타남

○거주지는 서울 211명(41.7%)‧부산 76명(15.0%)‧ 구 50명(9.9%)‧인

천 50명(9.9%)‧ 주 27명(5.3%)‧ 29명(5.7%)‧울산 23명

(4.5%)‧ 남 40명(7.9%)으로 나타남


- 9 -

(표3) 응답 객의 특성

항 목 구 분 빈도(명) 유효퍼센트(%)

성 별남 성 235 46.4

여 성 271 53.6

연 령

20~29세 86 17.0

30~39세 101 20.0

40~49세 121 23.9

50~59세 100 19.8

60세 이상 98 19.4

가구

소득수

150만원 이하 133 29.2

150~200만원 68 14.9

200~300만원 99 21.8

300~400만원 66 14.5

400만원 이상 89 19.6

거주지

서 울 211 41.7

부 산 76 15.0

구 50 9.9

인 천 50 9.9

주 27 5.3

29 5.7

울 산 23 4.5

남 40 7.9

2) 여행사 표본의 특성

○여행사 등록형태는 일반여행업 23개(10.2%)‧국외여행업 96개(42.7%)

‧국내여행업 6개(2.7%) 그리고 국외여행업과 국내여행업 병행업체가

100개(44.4%)로 조사됨

○운 형태는 본사 직 이 155개(68.9%)로 가장 많은 것으로 조

사되었고, 리 53개(23.6%)‧기타 17개(7.6%)로 나타남

○지역은 서울 114개(50.7%)‧부산 30개(13.3%)‧ 구 16개(7.1%)‧

인천 15개(6.7%)‧ 주 17개(7.6%)‧ 14개(6.2%)‧울산 5개

(2.2%)‧ 남 14개(6.2%)로 나타남

이슈분석

- 10 -

(표4) 응답 여행사의 특성

항 목 구 분 빈도(명) 유효퍼센트(%)

등록형태

일반여행업 23 10.2

국외여행업 96 42.7

국내여행업 6 2.7

국외여행업+국내여행업 100 44.4

운 형태

본사‧직 155 68.9

리 53 23.6

기 타 17 7.6

지 역

서 울 114 50.7

부 산 30 13.3

구 16 7.1

인 천 15 6.7

주 17 7.6

14 6.2

울 산 5 2.2

남 14 6.2

3. 관광객 조사분석

□ 경남 방문경험

○올해 경남지역 방문경험은 있다는 117명(23.1%), 방문경험이 없다는

389명(76.9%)으로 나타나 체 응답자 방문경험이 없다가 더 높

게 나타남

○올해 경남방문 유경험자의 44.2%는 매년 경남을 방문하는 것으로 응

답하 고, 방문시 체류기간은 1박2일(33.0%)이 가장 많은 것으로 나

타났으며, 거주지에서 경남 방문지까지 평균소요시간은 3시간 15분으

로 나타남

○경남 방문시 주된 활동은 자연풍경 감상(29.2%)‧축제 이벤트 참

가(26.0%)‧휴식 휴양(23.1%)‧가족친지 방문(15.9%)‧역사유

지 방문(6.2%) 순으로 높게 나타남


- 11 -

4.6

4.1

3.6

5.1

4.1

1.5

6.2

15.9

23.1

26.0

29.2

0 5 10 15 20 25 30 35

기타

등산·캠핑·하이킹

유흥·오락

식도락여행(맛집)

수영·해변활동

교육·체험 프로그램 참가

역사유적지 방문

가족친지 방문

휴식·휴양

축제·이벤트 참가

자연풍경 감상

(%)

(그림4) 경남 방문시 주된 활동

○올해 경남방문 경험이 없는 응답자의 이유는 시간 여유가 없어서

130명(36.1%), 집이랑 거리가 멀어서 82명(22.8%), 경제 여유가

없어서 31명(8.6%)의 순으로 높게 나타남

9.4

6.9

6.9

1.9

6.4

0.8

36.1

8.6

22.8

0 5 10 15 20 25 30 35 40

기타

건강상의 이유로

정보가 부족해서

너무 많이 방문해서

볼거리가 없어서

교통이 혼잡하여 번거로워서

집이랑 거리가 멀어서

시간적인 여유가 없어서

경제적 여유가 없어서

(%)

(그림5) 경남 미방문 이유

이슈분석

- 12 -

□ 경남방문 의사

○경남 방문경험이 없는 응답자 389명 에서 장래 경남을 방문할 의사가

있다는 316명(62.5%), 방문의사가 없다는 190명(37.5%)으로 나타남

○방문계획 이유는 한번도 방문하지 못한 곳이어서(33.8%), 보고 즐길

거리가 많아서(25.2%), 거리가 가까워서(8.6%)의 순으로 나타남

○방문할 의사가 없는 이유는 거리가 멀어서(33.1%), 즐길거리가 없어서

(14.0%), 건강상의 이유(9.0%), 경제 여유가 없어서(6.2%)의 순

으로 높게 나타남

□ 경남방문 관광지

○올해 여행지로 경남을 방문한 객을 상으로 조사한 결과, 복응

답으로 외도를 포함한 거제지역 방문 객(22.1%)‧통 지역(20.6%)

‧상주해수욕장을 포함한 남해지역(17.6%)의 순으로 높게 나타남

22.1

20.6

17.6

10.3

5.9

5.9

4.4

2.9

2.9

7.4

0 5 10 15 20 25

기 타

진 해

밀 양

진 주

사 천

하동(청학동)

지리산

남해(상주)

통 영

거제(외도)

(%)

(그림6) 경남 방문 지


- 13 -

(그림7) 경남 지 방문비율

□ 여행사 상품 이용

○경남을 방문한 객의 여행사 상품 이용여부는 그 다 4.5%, 아니다

95.5%로 여행사 상품을 이용하지 않고 경남을 방문하는 비율이 훨씬

높은 것으로 나타남

○여행사 상품을 이용하지 않은 이유는 일정을 마음 로 조정할 수가 없

어서(50.0%), 여행사 상품을 할 기회가 없어서(7.0%), 마음에 드는

상품이 없어서(6.0%)의 순으로 높게 나타남

□ 만족도

○경남을 방문한 후 만족도 조사에서 숙박시설(3.55)이 가장 높게 나타

났고, 풍부한 볼거리(3.54)‧편리한 교통(3.42)‧화장실 공공시설

이슈분석

- 14 -

(3.34)‧ 정보 안내시설(3.26)‧식당 음식시설(3.25)‧쇼핑

시설(2.93)로 나타나 쇼핑시설이 가장 낮은 만족도를 나타냄

○경남방문후 반 만족도는 3.48로 나타나 간 정도의 만족도를 나

타내고 있음

○만족도 조사는 5 척도로 진행되었는데, 부분의 항목에서 3 로

조사되어 보통 수 에서 머물고 있는 실정이므로 세부항목의 개선

주의가 필요함

3.793.5 3.57

3.743.93

3.313.06

2.86

3.453.25

3.52

2.89

3.75

3.213.62

3.253.313.25

0

1

2

3

4

5

풍부한볼거리

편리한 교통 숙박시설 쇼핑시설 관광정보 및안내시설

전반적만족도

1회 2~4회 5회 이상

(회)

(그림8) 방문회수에 따른 세부 만족도

○경남방문 객 재방문 의사는 체 90.6%, 재방문 의사가 없다

는 9.4%로 나타나 재방문 의사가 월등히 높아 반 으로 만족했음을

알 수 있음

○올해 경남을 방문한 회수에 따른 재방문 의사를 살펴본 결과, 1회 방문

은 15.4%가 재방문 의사가 없는 것으로 나타났고, 5회 이상은 재방문

의사 94.1%, 2~4회는 재방문 의사 100%로 가장 높게 나타남


- 15 -

100.094.1

15.4

0.05.9

84.6

0

20

40

60

80

100

1회 2~4회 5회 이상

있다

없다

(%)

(그림9) 방문회수에 따른 재방문 의사

○재방문 의사 이유는 보고 즐길거리가 많아서(34.7%), 거리가 가까워서

(23.5%) 친지방문(16.3%) 순으로 높게 나타남

4. 여행사 조사분석

□ 경남의 관광 매력성

○여행사 직원들을 상으로 목 지의 요한 조건과 경남의 매

력성을 비교분석한 결과, 목 지가 갖추어야 할 조건에 모두 미치

지 못하는 결과를 나타냄

○경남의 목 지로서의 매력성은 자연환경(수려한 자연환경‧풍부한 볼

거리 체험거리‧차별화된 지역특성)이 가장 매력도가 높은 것으로 나

타났고, 행정 지원(정부기 과의 긴 한 업무 조 정도‧제도 지원

방안‧지역홍보 마 )이 매력도가 가장 낮은 것으로 악됨

○ 목 지로서 갖추어야 할 조건과 차이가 가장 게 나는 요인은 지

이슈분석

- 16 -

역 서비스(지역주민 환 ‧지역 청결도)인 것으로 나타남

○ 목 지로서 갖추어야 할 조건과 가장 차이가 많이 나는 요인은

편의시설( 인 라‧ 렴한 이용시설 가격‧다양한 가격 시설

이용가능성)인 것으로 나타남

4.1

4.2

3.9

3.9

4.0

3.9

4.0

3.8

3.9

3.6

3.9

3.7

3.7

4.0

3.6

3.4

3.2

3.2

3.1

3.1

3.1

3.0

3.0

3.1

3.1

3.0

3.0

3.0

0 1 2 3 4 5

수려한 자연환경

풍부한 볼거리·체험거리

차별화된 지역특성

물리적 접근의 용이성

다양한 교통시설 이용가능성

지역내 연계교통수단 편리성

잘 갖춰진 관광인프라

저렴한 관광이용시설 가격

다양한 가격대 시설 이용가능성

지역주민의 환대정신

지역의 청결도

정부기관과 업무 협조

제도적 지원방안

지역홍보 및 마케팅

경남의 매력성 관광지 조건

(그림10) 경남의 매력성

○ 국과 비하여 경남이 여행상품으로서의 매력도를 조사한 결과, 5

(24.3%)‧3 (20.3%)‧4 (17.1%)로 조사됨

○ 체 응답자수 65.8%가 경남의 매력도 순 는 국 비 5 정도라


- 17 -

고 조사됨

□ 판매 여행상품 개발

○여행사가 직 개발해서 매한다가 40.4%, 리 는 소매 매

한다가 59.6%로 나타남

○직 상품을 개발하는 방법은 상품개발 련부서에서 개발 42.4%, 경

자가 직 개발 37.3%, 지방자치단체 는 련기 과 력하여 개

발한다가 11.9%의 순으로 높게 나타남

○여행상품 개발시 문제 은 지역의 높은 물가‧ 편의시설 부족‧

지로의 어려운 근성‧지자체 지원 미흡‧소비자의 가상품 선호 등의

순으로 나타남

2.49

2.47

2.43

2.55

2.45

2.61

2.49

2.59

2.76

2.88

1 2 3

지자체의 제도적지원 미흡

관광지로의 어려운 접근성

지역의 높은 물가

교통기반시설의 부족

관광편의시설의 부족

업체인력의 자질·교육부족

소비자의 저가상품 선호

신상품개발을 위한자금·기획능력 부재

낮은 가격 구조

타사의 상품 모방

(그림11) 여행상품 개발시 문제

□ 경남지역 여행상품 현황 및 순위

○각 지역 여행사에서 매되고 있는 여행상품( 복응답) 황을 살펴본

결과, 외도를 포함한 거제지역(46.7%)이 가장 많은 것으로 조사되었

이슈분석

- 18 -

고, 남해(18.2%)‧통 (16.5%) 순으로 조사되었음

20.7

26.0

18.2

16.5

7.0

4.5

3.7

1.7

1.7

0 5 10 15 20 25 30

기 타

창 녕

밀 양

산 청

합 천

통 영

남 해

외 도

거 제

(%)

(그림12) 경남지역 여행상품 황

○수요가 많은 여행상품 거제(79.7%)‧남해(12.7%)‧통 (10.1%)의

순으로 높게 나타났으며, 외도지역은 58.2%로 단일 지로서 가장

많은 매 황을 보이고 있음

6.1

6.1

26.5

18.4

28.6

3.0

3.0

13.4

25.4

47.8

1.3

1.3

10.1

12.7

79.7

0 20 40 60 80 100

합천

산청

통영

남해

거제

1순위

2순위

3순위

(%)

(그림13) 여행상품 매순


- 19 -

□ 여행상품 만족 순위

○여행상품을 경험한 후 객의 만족순 는 여행상품의 매순 와 다

르지 않은 결과를 보이고 있어, 거제지역이 80.8%로 가장 높은 만족

수 을 나타내고, 남해(11.0%)‧통 (6.8%) 수 으로 나타남

○외도는 단일 목 지로서 64.4%의 높은 만족도를 나타내고 있음

9.3

14.0

20.9

30.2

9.3

5.2

51.7

17.2

12.1

5.2

0.0

1.4

80.8

11.0

6.8

0 20 40 60 80 100

합천

산청

통영

남해

거제

1순위

2순위

3순위

(%)

(그림14) 여행상품 만족순

□ 체재일수

○경남방문 객의 체재일수는 1박1일 38명(33.0%)‧2박3일 36명

(31.3%)‧당일 27명(23.5%)‧3박4일 이상 14명(12.2%)로 나타남

○ 매 인 경남지역 여행상품의 체재일수는 1박2일(48.1%)이 가장 많

은 것으로 나타났고, 당일(27.3%)‧2박3일(24.7%)의 순서 로 나타

났으며, 3박4일 이상의 상품은 없는 것으로 조사됨

이슈분석

- 20 -

24.7

48.1

27.3

12.2

31.333.0

23.5

0

10

20

30

40

50

당일 1박 2일 2박3일 3박4일 이상

여행상품

관광객

(%)

0.0

(그림15) 경남 체재일수

□ 고객동반 형태

○모임‧단체여행(56.4%)이 가장 많은 것으로 조사되었고, 부부‧가족

(19.2%) 그리고 친구‧친지(14.1%)의 순으로 조사됨

□ 여행상품의 숙박장소

○모텔 여 이 59.7%로 가장 높게 나타났고, 콘도미니엄(11.9%)‧

호텔(특 과 1‧2‧3등 ) 19.5%의 순으로 나타남

□ 여행상품의 가격대

○수요가 많은 여행상품의 가격 를 가 치를 용하여 분석한 결과 10

~19만원이 1순 로 나타났고, 5~9만원이 2순 , 20~39만원이 3

순 로 나타남

□ 구매자 비율

○경남지역의 여행상품을 구매하는 비율은 개별여행객(39%)‧단체여


- 21 -

행객(61%)으로 조사되어 단체여행객의 비율이 다소 높은 것으로 나

타남

□ 여행상품에 대한 관광객 만족도

○경남 여행상품의 객의 만족도를 공 측면에서 분석해 본 결과, 만

족 55.0%‧불만족 45.0%로 나타나 만족한다는 응답이 다소 높게

나타남

○ 객의 불만족 이유는 불편한 근성(교통체계 미흡)‧비싼 지 물가

‧획일화된 지역특색의 순으로 나타남

□ 경남지역 여행상품 판매증진을 위한 방안

○여행사 직원들이 생각하는 경남지역 여행상품 매증진을 한 방안으

로는 다양한 여행상품의 개발이 가장 먼 이루어져야 한다고 생각하

고 있음

○그리고 교통기반시설 조성으로 근성을 용이하게 하고, 편의시

설을 조성하며, 지자체의 지역홍보 마 을 강화해야 한다고 생각

하고 있음

○ 시설의 요 렴화가 가장 낮은 수를 획득하여 질 수 을 확

보하는 것이 많은 객의 방문을 유도할 수 있음을 보여

이슈분석

- 22 -

4.27

4.25

4.18

3.99

4.16

3.72

3.89

4.03

3.96

4.35

3 3.5 4 4.5 5

교통기반시설 조성으로 용이한 접근성

관광편의시설 조성

지자체의 지역홍보·마케팅 강화

지자체·관련협회의 업무협조

상품개발을 위한 여행사·지자체의 노력

관광시설의 요금 저렴화

지역주민의 서비스 개선

정보체계의 개선

업체의 시장 경쟁력 강화

다양한 여행상품의 개발

(그림16) 여행상품 매증진 방안

5. 결과분석

○이번 조사에서 특별시 1(서울)‧ 역시도 7(부산‧울산‧ 주‧ 구‧인천

‧ ‧ 남) 8개 지역을 상으로 북한을 포함하여 17개 국 시‧도

지역으로 올해 여행 목 지 조사결과 응답자의 20.6%가 경남을 방문

하는 것으로 나타나 강원도(20.9%)에 이어 두번째로 높은 것으로 나

타남

○이 결과는 기존의 연구결과 경남도민을 포함하여 경남지역 방문 황을

조사하여 경남 방문비율이 높게 나타나는 결과를 도출하 지만, 이번

조사에서는 경남도민을 제외하 기 때문에 좋은 결과라고 할 수 있음

○이용교통수단에서 고속철도‧비행기‧ 터카의 이용비율이 조한 것은 연

계교통시설이 미비하기 때문에 이에 한 개발이나 정비가 필요한 것으

로 해석할 수 있음


- 23 -

(그림17) 경남방문 황

○경남 방문시 활동에서 체험 로그램 참가와 유흥‧오락 활동이 은 것

은 계속 인 방문을 유도하는 데 한계가 있기 때문에, 이와 련된 상

품이나 로그램 개발이 진행되어야 할 것임

○경남을 아직 방문하지 못한 잠재 객의 경우 볼거리가 없어서와 정

보가 부족해서의 의견이 다수 나타나 보완이 이루어져야 할 것임

이슈분석

- 24 -

○경남을 방문한 경험이 있는 객은 재방문 의사가 90.6%로 나타나

국민여행실태조사의 결과와 비슷한 양상을 보이고 있기 때문에, 경남

을 한번이라도 방문할 수 있게 유인할 수 있는 매력 인 로그램이

보완되어야 할 것임

(표5) 경남방문 객

항 목 본 조사 2006 국민여행실태조사

재방문 의사 90.6% 92.5%

반 만족도 3.48 3.82

○경남 방문회수가 2~4회 정도일 때 반 인 만족도와 세부사항에

한 만족도가 높게 나타났고, 5회 이상 방문한 객의 경우 만족도가

낮아지는 결과를 얻어 볼거리나 체험거리의 다양성의 문제가 지 됨

○ 지로 개발되어야 할 곳은 자연경 이 우수하고, 입지조건‧배후시장

등 다양한 면에서 우수한 곳을 개발하여야 함은 기본이지만, 우선

객 입장에서 비교우 성을 가진 곳을 개발할 필요가 있음

○실제로 객에게 매력 으로 작용하는 곳은 특정지역에 집 되어 있

어 이 지역들에 한 당 성과 우 를 할 수 있는 조건들을 악하

는 것이 무엇보다 요함

○경남 41경2)을 심으로 올해 경남방문 객이 직 방문한 지

의 황을 살펴보면 그림18과 같은 결과를 보임

2)경남 41경은 경상남도가 경남 최고의 지 41곳을 선정하여 각 시‧군의 표 인

지를 소개하고 있으며, 자연경 (17곳)‧문화재(5곳)‧사찰(6곳)‧공원(10곳)‧박물 (3곳)

으로 20개 시‧군에 고루 분포되어 있음.


- 25 -

해금강

외도몽돌해수욕장

포로수용소 유적관

소매물도

한산도 제승당

남망산 조각공원도남 관광지

상주해수욕장

금산

표충사

남일대해수욕장

다솔사

청학동쌍계사삼성궁

농월정

상림

지리산국립공원

남명조식유적

가야산 국립공원해인사

대원사

벽계관광지

촉석루

경남 수목원

도항말산리고분군

주남저수지

장복산 공원

수로왕릉국립김해박물관

문신미술관

상족암

당항포 관광지

덕유산 국립공원수승대

우포늪

부곡온천

통도사

얼음골

(그림18) 경남 41경과 지역별 방문 황

○여행사 측면에서 경남지역의 상품을 개발하는데 문제 으로 지 한

것을 살펴보면, 높은 지역물가‧ 편의시설 부족‧ 지로의 근성 열

악‧지자체 지원 미흡을 이유로 들었음

○부족한 편의시설의 확충과 근성을 높여 수 있는 연계교통수단

이나 근로 정비와 지자체에서 여행사에 극 인 지원을 통해 객

의 더 많은 유치로 지역경제를 활성화시킬 수 있음

○그림19는 경남지역 여행상품 매 황‧ 객 방문 황 객의

이슈분석

- 26 -

만족순 를 나타낸 것으로, 경남이 앞으로 의 심으로 자리매김

하기 해서는 지역간 차별화된 개발방식이 도입되어야 할 것으로 보임

○ 개발은 지역이 균형발 의 원리가 용되기 보다는 선택과 집 략

을 용하여 객이 찾을 수 있는 지역, 지로 성공할 수 있는 지

역을 극 으로 투자‧개발하여야 할 것임

0

2

4

6

8거제

남해

통영

합천

산청

하동

밀양

사천

상품 판매 순위

상품만족 순위

상품현황순위

관광객 방문순위

(그림19) 지 순


- 27 -

Ⅲ. 결론 및 경쟁력 제고방안

1. 결론

○ 사회와 같이 모든 것이 변하는 때에 객의 욕구 행태변화

에 하게 응하기 해서는 새로운 자원을 창조하거나 기존 시

설의 이용방법을 개선하여 변화를 시도하고, 최종 으로는 객의 만

족도를 증 시키는 것이라 할 수 있음

○2006년 국민여행실태조사에서 국내여행을 하지 못하는 이유가 여가시

간 부족‧경제 부담감‧건강상 이유 등의 순서로 나타남에 따라 국민

들의 삶의 질 인 측면에서 상을 다루어야 할 것임

○ 상은 이제 더 이상 여가시간을 즐기기 한 수단이 아니라, 삶

의 질을 높일 수 있는 사회 상으로 간주하여 국가 차원에서 복지

의 개념을 도입한 지원 활동이 이루어져 할 것으로 단됨

○ 업체의 극 인 상품개발 마 활동을 개하여 지자체와

력하여 경남방문을 유도할 수 있는 로그램의 부재로 지역 으로 한정

된 지를 벗어나 국 지로 거듭나기 한 책마련이나 노력

이 있어야 할 것임

○그리고 경남 의 주소를 진단할 수 있는 기 자료가 부족하여

련 정책방향이나 계획입안시 어려움이 야기될 수 있고, 경남을 방문

하는 객들이 어떤 것에 만족‧불만족하는지, 어떤 시설들이 필요한

지, 어떤 것을 선호하는지 등 황조사 자료가 으로 부족함

이슈분석

- 28 -

2. 경쟁력 제고방안

□ 다양한 체험상품 개발

○경남지역의 활성화를 해서 가장 시 한 문제는 계 으로 편

된 격차를 이는 것임. 그러기 해서는 사계 객들이 방문할

수 있는 환경을 조성하는 것 뿐만 아니라 다양한 여행상품이 개발되어

다양한 계층의 사람들이 방문할 수 있도록 하여야 할 것임

○체험형 여행상품의 인 부족으로 체류시간을 연장하고 재방문을

증가시키기 해서는 가족단 참여가 가능한 체험 여행상품의 개발이

이루어져야 할 것임

○구체 으로 경남지역의 통가옥‧고택‧종택을 활용하여 우리나라의

통 종가에서 머무르면서 통음식 만들기나 경남의 표 인 음식문화

를 이용한 식도락 여행상품을 개발하여 식도락을 즐기면서 체험과 보

양이 가능한 상품을 개발하도록 함

□ 볼거리 ‧즐길거리 ‧놀거리 마련

○자연경 감상이나 문화유 지를 람하는 단순 활동은 지속 이지

못하기 때문에 의 기본활동을 개할 수 있는 환경을 조성함

○조사결과 볼거리에 한 만족도가 경남 방문회수가 많으면 낮아지는 것

으로 나타나 볼거리에 한 매력성을 추가하여야 함

○경남을 거 한 테마 크로 구성하여 다양한 테마별 볼거리‧즐길거리‧놀거

리를 제공하여 여러 계층의 객들이 찾을 수 있도록 하여야 할 것임


- 29 -

□ 팸투어 실시

○아무리 좋은 환경과 상품을 가지고 있더라고 홍보나 마 이 부족하면

성공할 수 없듯이, 경남지역의 자연조건이 우수하고 아름다워도 방문

해보지 않고서는 그 매력을 알 수가 없음

○따라서 요즘 에게 빠른 향력을 미치는 인터넷 매체를 토 로 인

기 블로거‧여행 문기자‧사진작가 등을 청해 팸투어를 실시함

□ DIY 여행상품 개발

○여행사를 통해 안 하고 편안한 여행을 계획하면서 객이 스스로

원하는 일정‧숙소‧ 지‧체류시간 등을 설계하고 계획하여 개개인의

심사와 특성에 부합하는 여행상품을 개발하려는 노력이 필요함

□ 수용시설 확충 ‧개발

○ 객 수용시설은 기본시설과 부수시설의 확보가 우선시되어야 하는

데, 볼거리‧배울거리‧놀거리를 기본으로 쉴거리‧먹거리‧살거리가 필요

함

○ 활동을 개함에 있어서 환경은 체 놀이환경 구성 분 기 조

성이 요하기 때문에 쾌 성과 편의성을 확보하여야 함

□ 관광시설 ‧관광지의 매력성 부각

○경남의 이미지를 한번에 부각시킬 수 있는 랜드마크를 설정하거나 주요

지에 스토리텔링을 부여하여 단조로움을 탈피하여 호기심을 불러일

으켜 방문을 유도하는 것이 필요함

○함평의 사례처럼 각 지역 특산물을 이용하여 지역특성을 나타낼 수 있

이슈분석

- 30 -

는 조형물을 설치하여 지역특산물 홍보와 함께 지역의 이미지 제고에도

도움을 수 있음. 를 들어 남해 마늘‧거창 사과‧창녕 양 모형을

본 따 버스정류장‧ 안내표지 등에 활용하도록 함

○그리고 시설의 데이트베이스화로 시설의 네트워크를 통해 객의

이용편의 도모와 객에게 제공되는 서비스질 리를 통해 질 하를

막아 객의 만족도를 높여주어야 함

□ 관광사업체 적극적인 지원방안 제시

○ 사업은 객과 직 면하는 직 매자의 역할을 담당하기 때

문에 사업 역할이 지역이미지에 직 으로 향을 미치기 때문에

서비스질 유지와 리가 요함

○도내 유명 지를 심으로 펜션업이 운 되고 있는 곳이 많음에도 불

구하고, 펜션업으로 등록된 곳은 2006 경남통계연보에 의하면, 7곳

에 불과해 체계 인 서비스 리나 행정지도가 어려운 문제 이 제기됨

○숙박업‧여행업‧기타 시설업간의 연계체계를 마련하여 할인제도나

패키지 개발로 시 지효과를 발휘하도록 함

○ 객이 원하는 것이 무엇인지를 제 로 악하여 산업체와 연계

하여 객을 유치할 수 있는 다양한 방안들이 마련되어야 할 것임

○따라서 행정 지원을 통해 사업 등록을 권장하고 데이트베이스화

하여 시설의 네트워크를 통해 객의 이용편의 도모와 객에게

제공되는 서비스질 리를 통해 질 하를 막아 객의 만족도를 높

여주어야 할 것임


- 31 -

□ 관광 기초자료 확보

○경남도 차원에서 경남 을 제 로 진단할 수 있는 기 자료를 확보

하는 것이 무엇보다도 요함

○경남이 도시로 다른 지역과 차별화시킬 수 있는 매력성은 무엇이

며, 요즘 객들의 선호추세에 처하고 의 흐름에 발 빠르게

응하기 한 기 조사를 통한 자료들이 마련되어야 할 것임

○따라서 매년 객의 황 실태를 조사하여 격하게 변화하는 시

에 맞춰서 정책 수립에 유연하게 처할 필요가 있음

□ 관광정보안내센터 기능 강화

○ 정보안내 원스톱 서비스를 제공하여 경남을 방문하는 객들이

쉽고 편하게 즐길 수 있도록 환경을 조성하도록 함

○종합 안내소의 기능에서 더 확 된 정보안내센터를 설치하여

안내뿐만 아니라, 시설 약도 가능하게 하고, 객들이 편하

게 쉬어가는 공간으로 탈바꿈함

□ 남해안투어 버스 운행

○경남의 주요 지를 경유하는 투어버스를 운행하여 도내 산발 인

지간 연결체계 편의성을 제공함

○지역간 교통연계가 도시처럼 편의성을 제공하지 못하는 단 을 편리하

게 투어버스로 이동하여 지 숙박지로 바로 연결될 수 있는 시스

템으로 운 함

이슈분석

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○1단계 주말투어 로그램을 구성하여 주요 지를 시작으로 차 활

성화시켜 경남도 역의 지로 확 실시함

□ 연계 교통수단 확보로 시간거리 문제 해결

○장기 으로는 고속도로 등 교통체계의 신설로 경남지역으로의 근성

을 높여주어야 하며, 육‧해상 문지역에서 도내로 편리하게 진입할

수 있는 연계교통수단을 도입하여 교통수단을 이용하는 객들

의 편의에 노력을 기울여야 함

○공항이나 인근의 부산 국제여객터미 에서 도내로 이동할 수 있는 교

통수단을 마련해 다면 근성이 확보되어 더 많은 객들이 찾을 수

있을 것으로 단됨

○철도를 이용한 주말철도여행상품을 개발하여 근성을 확보하여 주말 고

속도로 정체를 벗어나 시간 으로나 정신 으로 여유로운 이 이루어

질 수 있도록 시티투어와 연계하여 철도여행상품을 개발해야 할 것임

○ 가항공사 유치로 지방공항 활성화를 통해 육상교통뿐만 아니라 항공

기를 이용하여 렴하고 빠른 근성을 확보함


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[참고자료]

경상남도, 2006 경남통계연보.

문화 부, 동향에 한 보고서, 2006.

한국 공사, 2005 한국 통계, 2006.

한국 공사, 2006 국민여행실태조사.

한국문화 연구원, 2/4분기 한국 동향, 2007.

UNWTO, World Tourism Barometer, 2006.

코 일네트웍스(주) 홈페이지(www.korailsn.com).

한국공항공사 홈페이지(www.airport.co.kr).


2007년 10월 10일 인쇄

2007년 10월 12일 발행

발 행 인 안 상 근

발 행 처 경남발전연구원

경상남도 창원시 중앙로 152(우:641-060)

152 Joongang-ro, Changwon, Gyeongnam 641-060

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ISSN : 1975-616X

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(2007 18)경남관광 프로그램 진단을 통한 경쟁력 제고방안

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