2009年企业培训预调研 v2

培训改变生活

2009年企业培训调研报告提纲及预调研报告片段

- 企业培训从业人员调研

© CSTD 2008 ，保留所有版权

展示版片段

© 2009 CSTD。保留所有权利。

调研报告的背景与目的

当前中国国内十分缺乏有关企业培训业界的调查报告，相关的数据

统计及参考文献也难觅其踪。为了让培训业界的同仁，以及更广义范围的对中国企业培训有所关心的人更了解中国企业培训的状态以及企业培训从业人员的观点及看法，特由CSTD策划与组织了此项调查报告的工作。

籍此，CSTD 希望能对中国的企业培训业界提供一份具有参考价值

的有数据定量分析的参考材料。能对中国的企业培训界有所贡献，也是CSTD 一贯秉承的宗旨。

注:CSTD简介请参见附件 1


企业内部培训调研与分析

企业培训调研提纲

提供企业培训服务的企业调研与分析

企业培训从业人员调研与分析

企业大学调研与分析

预调研报告片段

访谈录

Agenda

Methodology

附件


Secondary research

书籍

参考文献

报纸

网络资源

各种数据

但行业内没有或者稀缺各种可参考的报告及文献,所能提供的帮助十分有限

Primary Research

Qualitative Research Focus Group Depth Interview

Findings; Professions’ Views + Ordinary staffs’ Views Regular Analysis; Regression Analysis…

Extra Findings; Experts’ views, opinions & arguments; Depths analysis …

Methodology

Quantitative ResearchE-Questionnaire + Internet Questionnaire

(Sample Size: Minimum 1000 professions ) Telephone Interview

注:问卷调查流程请参阅附件2


Key Issue Sub Issue Question Sample

培训体系

课程设置课程种类? 课程数量? 什么样的课程? 由谁来编写课程? ......

讲师设置讲师的待遇? 讲师的水平如何? 讲师对所授课程的业务熟悉度? ……

E-Learning 有否E-Learning设置? 企业对E-Learning 的重视度? ……

培训组织内部培训中面授,E-Learning,发教材自学及例会式培训等培训形式的相对比例? 企业有专门的培训部门吗? 培训部门与人事部门的关联? ……

培训投入

投入金额所占销售额的百分比? ……

重视程度企业普通员工平均每年固定要接受几次正式培训? ......

培训外包 Vendor 业务范围企业的内部培训项目中有哪几方面的项目用Vendor比较多？……

企业内部培训调研与分析


哪些企业建立了企业大学?(规模)建立企业大学的企业正在从事什么行业?哪些企业正在计划建立企业大学?企业大学的投资规模?企业大学的建立年份?企业大学成立初衷?企业大学现状?企业大学总部地址?企业大学总部面积?企业大学教师数量?教师结构（专业讲师，兼职讲师数量-比例）

培训课程设置?企业大学是否隶属于人事部,还是属于其它

组织结构方式?企业大学的培训形式?……

Primary Research – Depth interview

Primary Research – Questionnaire

与业内知名的培训咨询公司合作,并引用他们的文献

案例调查,选择国内企业3所企业大学与国外企业3所企业大学

企业大学调查方法

调查内容

企业大学调研与分析


提供企业培训服务的企业调研与分析

Question Sample

工商局数据,统计局数据,教育部数据,民政局数据,各类文献数据等以及调查问卷数据推导

此类企业的主要业务内容培训各类项目的报价

此类企业从业人员对培训行业的展望?此类企业从业人员认为的阻碍本企业发展的困难排行……

调查问卷深度访谈沙龙调查各种数据分析与语言分析

调查与分析方法

案例调查最佳合作企业排行……

从事提供培训服务的企业数量?此类企业的注册资金从业人数


企业培训从业人员调研与分析

年龄

性别

培训工作年限

收入

工作内容

学历

专业

……

基本特征

优秀培训师所应具备的特质

期望的主管领导类型

行业观点及看法

行业内培训师的弱点

最喜欢的培训师排名

最喜欢的培训书籍排名

印象中培训做得最好的企业排名

未来职业取向

……


• 知名培训师 - 3名

• 企业培训负责人 - 6名

• 企业人事部负责人 - 3名

• 大型企业负责人 - 3名

• 知名学者 - 3名

• 提供培训服务的企业负责人 - 3名

• 个人喜好与观点的信息采集需要的技巧

• 千方百计地获取目标信息

• 小礼物准备,访谈环境选择,时间控制

• 不提倡拿Raw Material

• ……

1 访谈对象

访谈对象相关事项

2 人数控制

全球金融危机下的培训事业展望

企业培训所出现的或特别关注的问题

培训师的需求展望

调查问卷上某项问题的验证

……

访谈主要内容

访谈注意事项

访谈对象事先列举,有计划地进行

避免过于重复访谈同一领域工作者

访谈人数至少20人以上

其中重点关注主要的信息提供者,估计5-6人

访谈内容提要

访谈录




Agenda

企业培训从业人员的基本特征描述

预调研报告背景介绍

附件


预调研报告背景介绍

正式问卷调查

企业内部培训从业人员

专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师

调查问卷对象

调查问卷的样本量与问卷问题数目

调查问卷的样本量: 27

调查问卷问题数目: 53

预问卷调查简介

1

2

本预调研报告是基于对27名企业培训从业人员进行的问卷(初稿)调查后做出的统计而做出简单描述性报告,并没有进行深入的分析

调查问卷的发放与回收

同时集中于同一现场,发放,填写与回收

3

问卷表现形式

纸制打印问卷

4

企业内部培训从业人员及企业人力资源部负责人

企业大学从业人员

提供培训咨询与项目执行服务的咨询公司的专职人员

专业提供培训服务的第三方企业与自由讲师

调查问卷对象

调查问卷的样本量与问卷问题数目

调查问卷的样本量: 1000

调查问卷问题数目: 43

1

2

调查问卷的发放与回收

“滚雪球’式,E-mail 形式的发放与回收

3

问卷表现形式

电子问卷

4

VS


企业培训从业人员的基本特征描述 1 –出生年份与性别

共有 33%的企业从业人员出生于1975年~1979年(为第二顺位) , 有33%的女性与33%的男性出生于此区间;

各有33%的男性平均分布在3个出生年段;

企业培训从业人员中,女性所占比例大大高过男性: 女性:67% VS 男性:33%

出生于1980年~1984年的企业培训从业人员最多,占所有调查人数的44%; 有50%的女性与33%的男性出生于此年代区间;

1970年~1974年

75%

1975年~1979年

25%共4人

共9人

66%

33%

1980年~1984年

共12人

75%

25%

其他年份

共2人

各年份区间出生的男性与女性所占比例

100%

女性

男性

企业培训从业人员的出生年份主要集中在1980年~1984年与1975年~1979年;女性企业培训从业人员在数量上超过男性企业培训从业人员

- 1970~1984年间出生的培训从业人员占总数的94%;- 没有1位男性出生于”其他年份”- 有3%的女性出生于1965年~1969年;- 有3%的女性出生于1985年~1989年;


小于1年 1年~2年 2年~3年 3年~4年 4年~5年 5年以上

企业培训从业人员的基本特征描述 2 – 企业培训从业年限VS 出生年份

企业培训从业年限为5年以上的人数最多,企业培训从业年限为4年~5年的人数为最少,1975年~1979年出生的企业培训从业人员当中从事企业培训工作5年以上的最多

出生年份

小于1年 1年~2年 2年~3年 3年~4年 4年~5年 5年以上

1970年~1974年 0% 0% 0% 0% 0% 100%

1975年~1979年 25% 0% 33.3% 22.2% 0% 33.3%

1980年~1984年 16.7% 25% 16.7% 25% 8.3% 8.3%

其他年份 50% 50% 0% 0% 0% 0%

各时间段出生的企业培训从业人员在各培训从业年限中所占的比重

从业年限

培训从业年限VS出生年份

15%19%

30%

4%

各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重

19%15%

近66%的企业培训从业人员的培训工作年限在4年以下

出乎意料地,从事企业培训工作5年以上的人数最多,近30%,成为第一顺位占比;

1970年~1974年出生的企业培训同业人员100%是企业培训工作从业5年以上者;

1980年~1984年出生的企业培训同业人员有近42%的人从事企业培训工作2年以下,同时有8.3%的从事企业培训工作5年以上；


3.7%

11.1%

25.9%

11.1%

14.8%

22.2%

11.1%

< 2千 2千~ < 4千 4千~ < 6千 6千~ < 8千 8千~< 1万 1万~ < 1.2万 >1.2万

企业培训从业人员的基本特征描述 3 – 薪资 VS 从业年限

企业培训从业人员中月薪在4千~<6千的人数最多,其次为1万~<1.2万;从事5年以上企业培训的从业人员的薪资普遍比较高

培训从业人员的薪资状况VS 培训从业年限

有25.9%与22.2%的人月工资分别在4千~-6千;1万~<2万区间, 占调查人数的48%;

有近11%的企业培训从业人员月收入超过1.2万元;

月收入少于2千的企业培训从业人员最少,只占调查人数的3.7%;

从事企业培训工作5年以上者月收入高于8千元,其中25%的人达到1.2万元以上;

从事企业培训工作小于1年者,月收入不超过8千元;

各企业培训从业年限中企业培训从业人员的人数比重

类别< 2千 2千~<

4千4千~< 6千

6千~< 8千

8千~< 1万

1万~< 1.2万

>1.2万

小于1年 25% 25% 25% 25% 0% 0% 0%

1年~2年 0% 25% 50% 0% 0% 25% 0%

2年~3年 0% 0% 60% 0% 0% 40% 0%

3年~4年 0% 20% 20% 20% 20% 0% 20%

4年~5年 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0%

5年以上 0% 0% 0% 0% 37.5% 37.5% 25%

各时间段出生的企业培训从业人员在各月薪区间中的比重


企业培训从业人员的基本特征描述 4 – 学历 VS 薪资

企业培训从业人员中拥有学士学历的人为最多,其次为硕士,预问卷调查中没有出现拥有博士及其他学历的拥有者;

大专学士硕士

< 2千 0% 5.9% 0%

2千~ < 4千 50% 11.8% 0%

4千~ < 6千 0% 29.4% 25%

6千~ < 8千 0% 5.9% 25%

8千~ < 1万 0% 11.8% 25%

1万~ < 1.2万 50% 17.6% 25%

> 1.2万 0% 17.6% 0%

7.4%

63%

29.6%

企业培训从业人员的学历状况及其薪资状况

92.6%的企业培训从业人员拥有学士及以上学历,其中学士占63%,硕士占29.6%,(大专占7.4%);

收入超过1.2万元的企业培训从业人员都是学士学历拥有者;

拥有硕士学历企业培训从业人员月薪在4千元以上,但没有人拥有超过1.2万元的月薪;

出现了月薪超过1万元的大专学历的企业培训从业人员

有29.4%的学士学历企业培训从业人员的月薪在4千~<6千,为第一顺位; 17.6%的学士学历企业培训从业人员的月薪超过1.2万元;

薪资区间

人数比例


各专业毕业人数在各学科中所占比例

企业培训从业人员的基本特征描述 5 – 专业(学科) VS 学历

企业培训从业人员的最高学历的专业与学科中，“工商管理”成为最热门专业；“管理学”成为压倒性学科；绝大多数硕士是工商管理硕士;大多数学士是工商管理学士；

27位问卷调查对象的最高学历毕业于13个不同专业;

29.6%的企业培训从业人员毕业于工商管理专业; 14.8%的人员是英语专业,为第二顺位;

毕业于工商管理,英语,行政管理,人力资源管理这4个专业的企业培训从业人员在占总人数的63%;

企业培训从业人员最高学历的学科主要集中在管理学,文学,经济学,工学,教育学,理学这6大学科,其他学科毕业的人数非常少;

57.1%

21.4%

管理学经济学

66.7%

共6人

工商管理

行政管理

其他管理专业

文学

共13人

各专业毕业人数占总人数比例

英语

共2人共2人

工学

共2人

理学教育学及其他

共2人

工商管理 29.6% 人力资源管理 7.4% 企业管理 3.7% 统计 3.7%

英语 14.8% 机械工程 7.4% 金融 3.7% 中文 3.7%

行政管理 11.1% 教育管理 3.7% 劳动经济学 3.7% 其他 7.4%

其他文学专业

管理学

文学

经济学

工学

理学

教育学及其他

学士硕士

6人 6人4人 1人2人2人1人 1人2人

专业(学科) VS 学历


企业培训从业人员的基本特征描述 6 – 主要负责的工作VS 专业

33.3%的企业培训从业人员的主要工作是”培训部全面管理”;18.5%的人主要负责“人事部全面管理”;

主要负责“E-Learning”的企业培训从业人员人数最少,只有3.7%;

主要负责的工作是培训部全面管理的人当中,管理学科毕业人占70%;

工商管理专业毕业的企业培训从业人员当中主要负责培训部全面管理的人最多为37.5%

企业培训从业人员主要负责的工作是培训部全面管理的人数最多,其次是人事部全面管理;工商管理专业毕业的企业培训从业人员的主要负责的工作是培训部全面管理与授课,

主要负责工作授课课程开发培训行政E-Learning HRD 培训部全

面管理人事部全面管理

人数占比 14.8% 11.1% 7.4% 3.7% 7.4% 33.3% 18.5%

工商管理 25% 12.5% 12.5% 37.5% 12.5%

英语 25% 25% 25% 25%

行政管理 33.3% 66.7%

人力资源管理 50% 50%

机械工程 50% 50%教育管理与中文 100%

企业管理\中国当代文学\劳动经济学

100%

金融 100%

统计 100%

其他 100%

各主要负责的工作种类中的人数占比与各专业毕业人数占比


企业培训从业人员的基本特征描述 7 – 所在企业性质VS 性别

在中资企业企业工作的企业培训从业人员在人数上超过了在外资与中外合资企业工作的从业人员人数;绝大多数男性在中资企业工作,没有一位男性在外资企业工作;

在中资企业工作的企业培训从业人员占总人数的55.6%; 在外资企业有29.6%, 在合资企业的有14.8%;

没有一位男性企业培训从业人员在外资企业工作, 各有44.4%的女性从业人员在中资企业与外资企业工作,人数相等;

7.4%的企业培训从业人员在中资的世界500强企业工作,其中男性与女性各占一半;

女性

男性

55.6%

29.6%

14.8%

中资企业外资企业中外合资企业

男性

女性

共9人

77.8%

中资企业中外合资企业

22.2%

44.4%

中资企业外资企业

44.4%中外合资企业

11.2%

共18人

所在企业性质VS 性别


企业培训从业人员基本特征中预调研报告没有涉及到的内容

性别

薪资

学历

所学专业

企业培训从业年限

出生年份

主要负责的工作

所在企业性质

本预报告中所涉及的关联:本预报告中未涉及的关联:

本预报告没有对培训从业人员的基本特征进行深层次分析与回归分析,只是进行了简单描述;待样本量充足与Focus Group 及 Depth Interview 进行后在正式报告中将涉及更多方面的内容

每个企业培训从业人员基本特征的因素与其他因素有什么样的关联?

一些特定因素是否决定着其它因素的状况? … …

为什么男性企业培训从业人员的比例要少于女性? … …

为什么企业培训从业人员的出生年份集中在1980年~1984年?… …

为什么从事企业培训工作5年以上的从业人员的人数最多? … …

为什么企业培训从业人员的月薪在4千~ < 6千的人数比例最多? … …

为什么企业培训从业人员中学士与硕士数量差异相对不是很大? … …

为什么企业培训从业人员中学工商管理专业的比例最高? … …

为什么没有男性在外资企业工作,而女性则在中资外资企业工作的人数同样多? ... ...

… …

基本特征描述中本预报告所涉及与未涉及的因素关联状况

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Agenda

附件


电子问卷发放与回收流程

关于CSTD

报告进行时间表

6位数文件名编号规则及说明


附件1: 关于CSTD

CSTD核心管理团队

2005年1月以增进培训师们交流为初衷而成立CSTD协会

由成立初5名核心管理团队成员发展到今天的25名从12名起始会员发展到今天的超过500名的注册会员

注册会员中有90%以上的人士正在从事培训工作

注册会员有60%来自外资企业

每2周一期的协会活动风雨无阻地开办了67期 2005年7月www.cstdclub.com 正式注册

2009年1月WEB 2.0版 www.cstdclub.com 正式启动

2009年3月CSTD协会在”CSTD新发展战略”下开始新的征程

协会延伸

2007年7月依托CSTD协会注册会员资源的CSTD对外交流中心与

CSTD研究中心成立

协会简介

“CSTD - 不仅是协会!”

四大领域

培育HRD菁英

发展关键人才

释放领导潜能

推动行业研究


附件2:

洪熙鱇总策划

原清华同方中层，英国莱斯特大学市场营销学硕士，回国后曾任LG集团全球经济研究院高级研究员，专职为LG电子大中华区CEO提供经营战略及经济方面的咨询服务；之后出任三星中国集团下属咨询公司的高级顾问经理，负责制定三星电子营销人员的培训战略与培训规划，并负责所有培训项目的实施。

董睿调研实施组组长

某著名客户服务公司主管，负责销售业务与客户谈判业务，曾带领跨地区销售团队翻倍完成销售业绩。擅长团队管理，数据分析，商务谈判。

北京工商大学企业管理专业人力资源方向在读研究生，掌握系统的人力资源管理理论，曾在北京市人才中心参与了多项社会工作与调研。

李华本项目调研助理

2009年企业培训预调研 v2

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