1

2012 數位時代圖書資訊教

育與產業人才需求初探—

以全國公共圖書館為例

2012年11月20日

報告人 呂春嬌

國立臺中圖書館館長

2

大綱 壹、2012產業趨勢

2

肆、結語

貳、公共圖書館 6大趨勢

參、公共圖書館人才需求

3

01

3

壹 壹、2012產業趨勢

肆、結語

貳、公共圖書館 6大趨勢

參、公共圖書館人才需求

一、抓住三大最夯的就業趨勢

成為派遣員工

成為SOHO族

大部分工作都帶有「業務行銷」性質，包括「專業人才」

4

夯

派遣 員工

SOHO

業務 行銷

成為派遣員工

效率 企業為了讓人力運用更有效率，運用派遣員工將是一種解決之道。

人力派遣 由「派遣公司」僱用員工後「派遣」至用人企業，該員工在派遣公司指揮監督下工作。

節省經費 104人力銀行指出，人力派遣的運用，可讓企業減少人事招募以及人員管理的成本，估計1年可為企業節省15-20%的人力招募費用。

5

一、抓住三大最夯的就業趨勢

成為SOHO族 (1/2)

「專案委外執行」為一種經濟又有效率做法。

廣義--企業將某項任務或服務的執行或管理責任，轉由第三方完成。

增加企業組織彈性，讓企業達到精簡人事組織、降低人事成本的目標。

提升企業的核心競爭力，進而提昇運作效率與客戶滿意度。

6

一、抓住三大最夯的就業趨勢

成為SOHO族 (2/2)

104人力銀行指出，企業非核心競爭力的專案，都適合委託外部的資源來協助完成，委外後不僅可以降低 20%的人事成本，更可以分散企業經營風險。

套裝軟體程式設計、媒體公關、廣告製作、網頁動畫設計、電腦繪圖、寫作、翻譯口譯、教育訓練規劃等都是主要的委外項目。

7

一、抓住三大最夯的就業趨勢

大部分工作都帶有「業務行銷」性質，包括「專業人才」

隨著經濟的不景氣及市場激烈的競爭，愈來愈多的工作會帶有「業務」性質。

甚至「專業人才」如醫師、律師、設計師等，也需要有業務能力，稱之為「業務工程師」。他們除了具備專業技能之外，還有提案及與客戶溝通能力。

產品行銷的手法也將多元化，具備「業務行銷」能力的專業工作者，將成為企業最重視的人才。

8

一、抓住三大最夯的就業趨勢

二、 2012「企業新人進用與評核大調查」

根據根據「全國就業e網」102年第二季的 「2012企業用人與就業市場趨勢專題調查Ⅱ－企業新人進用與評核大調查」

求職三大要點：缺一不可！

9

工作 經歷

人格 特質

專業 能力

三、企業考核新進員工表現之重點?

也須提升自己的抗壓性，避免被冠上草莓族的稱號。

此外新人不能忽略了職場禮儀的重要性。

10

Attitude is Everything

四、科系出路搭配條件

就業力＝科系＋學校排名＋學位＋證照＋核心專業技術＋跨領域專長＋比賽記錄＋作品＋課外社團活動＋打工實習經驗＋軟實力＋性格態度＋氣質涵養＋外型＋體能

文史哲學群

與本行直接相關的工作不多，有賴於文化創意產業的進一步發展。大多數文學院畢業生人都要轉換跑道，因此高度的彈性、適應力及快速的學習力很重要。

11

五、企業用人哲學 (1/2)

性格測驗

強烈想贏的企圖心

任何環境都能生存的適應力

抗壓性

快速學習力

領導力

接受外派的考驗

12

五、企業用人哲學 (2/2)

人生是公平的，年輕時對自己寬鬆一點，將來人生對你嚴酷一點；年輕對自己壞一點，將來人生對你好一點

資訊時代的知識貧乏者：設計學院學生沒上過博物館，以為無印良品是歌手

13

14

02

14

貳

壹、2012產業趨勢

肆、結語

貳、公共圖書館 6大趨勢 參、公共圖書館人才需求

趨勢 1. 從專才到通才

BOT

委外經營

工程

15

BOT (1/3)

BOT 為「興建─營運─移轉」，(Build-Operate-Transfer )於民國89年2月9日「促進民間參與公共建設法」頒布（簡稱促參法）

民間企業取得營權運作一段時日後，將營運所得作為民間投資公共建設報酬。

期限屆滿時，民間企業必須將資產以及經營權以有償或無償的方式移交給政府。

16

趨勢 1. 從專才到通才

BOT (2/3)

BOT 在圖書館的應用，包括圖書館業務、圖書館建築範圍內的文化藝術活動等。

廠商可從中得到某方面回饋，及衍生性商品，必要時可採取收費。

BOT 營運模式借重企業「用人以專」的經營方針，將民間企業所注重的企業形象管理帶到圖書館中提高其效能與品質。

17

趨勢 1. 從專才到通才

BOT (3/3)

國內圖書館實施BOT

高雄市調色盤圖書館 高雄市立圖書館陽明社區圖書館 高雄市立小港醫院圖書室 各自以不同的BOT 營運模式與政府合作。與BOT 模式運作的圖書館，母機構絕大多數都與圖書館成立的宗旨有著密不可分的關係。

18

趨勢 1. 從專才到通才

委外經營 (1/2)

圖書館中所稱的業務外包( Contracting out) 或委外服務(Outsourcing)，即是企業界所稱的契約外包(Contract out)，是一種創新的經營管理方法。

源自於80年代的工商企業，把產品的非關鍵性部分透過分包合約的方式，由公司外或國外工廠來供貨。

90年代後，外包的涵義包括從外部合約購買專業服務。

19

趨勢 1. 從專才到通才

委外經營 (2/2)

圖書館中主要四大類業務：技術服務、讀者服務、圖書館行政、資訊系統，都可見委外服務的運用。

圖書館可從中解決成本、人力不足的問題，讓圖書館更致力於核心業務的開發。

20

趨勢 1. 從專才到通才

工程 (1/2)

98-101年「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」教育部共挹注經費約7億3,000萬元

改善142館閱讀環境，充實299館閱讀設備

具體提升圖書館使用率、讀者滿意度

21

趨勢 1. 從專才到通才

「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」計畫網站

工程 (2/2)

第2期--公共圖書館書香卓越典範計畫

在全國各地營造出許多「全民大書房」

第二期計畫中，「扶弱」外，更將進行「拔尖」

空間（外部造型/內部氛圍典範館）

偏鄕典範館

活動典範館

服務典範館

22

趨勢 1. 從專才到通才

趨勢 2. 同道到異業結盟

談判技巧

協調能力

人脈銀行

23

趨勢 3. 從被動轉為主動 (1/2)

行銷能力

撰寫計畫能力

24

趨勢 3. 從被動轉為主動 (2/2)

撰寫計畫能力

計畫將採競爭型機制，一次性補助

由主管機關邀集專家、學者就其

計畫經營主軸、特色、執行可行性、後續經營規劃、過去執行力、地方政府支持程度、民間資源引進、與地方文化、建設之連結關係、帶動後續經營效益

25

趨勢 4. 從蛋黃擴大到蛋白

以往編列預算都是要跟上級長官要經費，稱之為「蛋黃」

隨著經濟不景氣，公務員也要有成本效益概念，從募款、異業結盟、多元發展等，創造營收都可稱之為「蛋白」

98-101年閱讀植根計畫第1期 16.5億

102-105年閱讀植根計畫第2期 15億

26

趨勢 5. 從館員到讀者

從管理角度讀者、使用者角度

溝通能力

企業愛用的個人特質

3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ

團隊合作、溝通柔軟度、樂觀開朗、負面情緒管理、耐操耐勞不怕髒、挫折忍受與抗壓性、人際親和力、「將心比心」的同理心、學習精神、強烈想贏的成就動機、主動積極、嚴謹、自我管理（自律）

27

趨勢 6. 改造個人的DNA

做事

學習

個性

處世

28

(一) 做事

看大不看小：多做多學，學問從問開始

高格局看事情

樂於支援別人

瑣事的學問

嚴謹度→細節的乘數效應

自我問責：凡事先自我檢討

時間紀律

時間管理：重要性—緊急度

29

趨勢 6. 改造個人的DNA

(二) 學習

堅強的基礎知識

在專業領域成為專家

跨領域廣泛涉獵不設限

充實人文美學素養

補強自己的關鍵弱項

自學力 vs 補習

資訊蒐集與情報力

30

趨勢 6. 改造個人的DNA

(三) 個性

自信—正向思考、陽光性格

目標設定—找到值得奮鬥的人生目標

夢想力→成就動機與企圖心

膽識—給自己一個MISSION IMPOSIBLE

獨立性

情緒管理→EQ & AQ

再試一次：這是一句好話

專注力

31

趨勢 6. 改造個人的DNA

(四) 處世

軟實力(Soft Skill)

人際關係力

勇敢去敲陌生人的門

溝通表達與說服力

訓練上台報告與簡報

外語與第二外語

個人魅力

32

趨勢 6. 改造個人的DNA

33

参 壹、2012產業趨勢

33

肆、結語

貳、公共圖書館 6大趨勢

參、公共圖書館人才需求

03

採訪編目方面

多元文化服務

資訊管理服務

數位資源服務

推廣輔導服務

閱覽諮詢方面

行政管理服務

參、公共圖書館人才需求—以國中圖為例

一、採訪編目方面需用人才 (1/8)

(一)圖書資訊採訪人才需求

嫻熟館藏發展政策及圖書資訊選擇之原則

與讀者服務部門建立良好溝通管道，洞察讀者需求

掌握市場動態趨勢及出版訊息

同時具備專門學科知識及廣泛的知識，並不斷求進步

瞭解評定圖書品質的方法

公平、不偏頗、不預設立場並具備溝通能力與技巧

靈活善用採購法，選擇適合採購方式

35

一、採訪編目方面需用人才 (2/8)

(二)圖書資訊分類編目人才需求

熟悉分類編目標準規範

瞭解編目趨勢

熟練分編作業流程

具備多元專業館員

擁有耐心親切的服務特質

36

一、採訪編目方面需用人才 (3/8)

1.熟悉分類編目標準規範

37

一、採訪編目方面需用人才 (4/8)

2.瞭解編目趨勢

RDA（Resource Description and Access）資源描述與檢索 新編目規則，美國國會圖書館宣佈將於2013年3月31日全部採用。

MARC21

MARC21現今已普遍使用於歐美澳；國家圖書館全面採用MARC21並於100年12月6日正式上線。

38

一、採訪編目方面需用人才 (5/8)

39

3.熟悉分編作業流程

一、採訪編目方面需用人才 (6/8)

(三)多元語文能力：99年至100年本館購入約7000冊東南亞語文圖書資料，及各國贈書處理，皆需各種語文能力素養。

(四)資訊素養：資料庫、載具的了解、物件的轉製、授權上架等數位資源的處理，皆需資訊相關能力素養。

(五)擁有耐心親切的服務特質：51 個中部公共聯盟館共用書目資料庫，各種編目模組、書目錯誤、書目重複合併，書目品質控制，分編規格的統一等問題。

40

一、採訪編目方面需用人才 (7/8)

(六)電子書作業與管理知能要求

知識組織專業素養：電子書物件檢查及轉製:電子書分編上架、 DRM數位內容授權管理、創用CC授權

採購徵集能力：國內外數位出版的市場、電子書的採購

資訊能力：電子書服務平台的管理及服務提供

談判溝通能力、行銷推廣能力

41

一、採訪編目方面需用人才 (8/8)

42

電

子

書

服

務

平

台

作

業

流

程

二、多元文化服務方面 (1/5)

43

(一)外語能力 3C(Corner)及東南亞新住民推廣業務

(二)方案規劃及執行能力 內外部情境分析、書面企劃、評估需求及可行性、學習活動設計與流程執行管理、市場定位、評鑑及行銷等能力

(三)一般行政工作執行能力 溝通與人際關係、自我學習、團隊合作、危機處理、財務管理及公文書撰寫等能力

二、多元文化服務方面 (2/5)

(四)特殊工作需求能力 圖書管理專能知能、長官交辦主要業務所需知能

(五)良好的人格特質

(六)親和度高、肯吃苦耐勞、有創意、具幽默感

(七) IQ、EQ不夠，還要很多Q的人，會更適合在公共圖書館工作

44

二、多元文化服務方面 (3/5) —外語能力

45

BC-英語

AC-美語 FC-法語

東南亞-東南亞各種語言

3C及東南亞新住民推廣業務

方案規劃 及

執行能力

二、多元文化服務方面 (4/5) —方案規劃能力

46

內外部情境分析能力

書面企劃能力

評估需求及可行性能力

學習活動設計與流程執行管理

市場定位能力

評鑑能力

行銷能力

二、多元文化服務方面 (5/5) —舉例

與法方談判前須了解之課題

47

•法方的要求或要辦理的活動偏好？

•法方有什麼資源？

•法方的行政程序與我國有何差別？

•法方希望本館支援的項目為何？

•法方幾位關鍵人員的人格特質及行事作風為何？

法方

•本館三C的經營政策

•本館年度施政計畫中FC的預定達成目標

•本館在年度預算中可支應FC活動的經費項目及額度

•本館對目標市場對象的初略需求了解

•本館以往辦理類似活動的經驗與模式

本館

三、資訊管理服務方面人才需求 (1/6)

(一)資訊管理（MIS）能力

資訊系統規劃：熟悉軟體開發的生命週期各階段工作重點，並運用相關技術於各階段工作。

對館內各單位業務有基本認識 ：系統規劃開發涉及圖書館專業領域知識

了解「政府採購法」及施行細則

專案管理：因應資訊系統委外開發趨勢，應具備專案管理知識，確保專案委外開發品質及做好時程控制。

了解資訊科技的發展趨勢並懂得應用：適時引進有助於達成組織目標的新技術於工作流程的改善及提高工作效能等方面。

48

三、資訊管理服務方面人才需求 (2/6)

(二)資訊系統管理能力

網站架設及管理：包括圖書館全球資源網之維護管理、架設圖書館史維基網站、運用CMS架設各類型網站等。

具備軟體工程基本概念：熟悉軟體開發的生命週期及各階段工作重點。

熟悉資料庫管理：以因應各單位特殊需求。

使用及維護：協助各單位使用資訊系統，並具備基本維護能力。

49

三、資訊管理服務方面人才需求 (3/6)

(三)資訊安全管理能力

了解ISMS及ISO/IEC 27000系列資訊安全標準：包括資訊安全政策及各種規範。

了解各種網路安全威脅（包括電腦病毒）

了解「個人資料保護法」及施行細則，協助全館各單位建立「個資保管清冊」及做好保管之責。

50

三、資訊管理服務方面人才需求 (4/6)

(四)網路管理能力

全館網路架構建置及管理

防火牆Policy管理維護

IP位址資源管理分配

網路傳輸流量管控及針對各類網路進行監控等

51

三、資訊管理服務方面人才需求 (5/6)

(五)機房管理能力

主機管理：實體主機、虛擬主機、DC (Domain Controller)、DNS Server 、DHCP Server 、Mail Server 及其它網路伺服器之管理安裝、Windows 或Linux業系統。

儲存空間管理（含備份及備援管理規劃）：

消防、空調及電力管理：7 / 24 / 365隨時on Call

演練規劃及實施：每年至少實施一次並做修正，確保正確性及有效性。

52

三、資訊管理服務方面人才需求 (6/6)

(六)程式設計、數位化及多媒體製作能力

具備一種以上系統或網頁開發工具（如ASP.NET、PHP、或JAVA、Dreamweaver、HTML等）程式開發能力及經驗。

使用開放原始碼能力。

53

四、數位資源服務方面人才需求 (1/11)

中階以上的資訊素養能力

熟悉數位資源內容，含館內及館外資源

具備授課技巧、講課熱忱、與讀者互動能力

化腐朽為神奇的能力

勇於爭取機會的能力

持續學習與閱讀

良好的體力與精神

具高度的敏感度與創新能力，可以自建特色資料庫

不可太謙虛─應推崇自家的數位資源的好處

54

四、數位資源服務方面人才需求 (2/11)

(一)中階以上的資訊素養能力

公共圖書館讀者，資訊素養能力並不一致，不同年齡族群讀者的資訊能力不同，需求也不同。故須具備中階以上的資訊素養能力，才能解決讀者的「資訊」問題。

55

iPAD Android PC

四、數位資源服務方面人才需求 (3/11)

(二)熟悉數位資源內容，含館內及館外資源

掌握館藏數位資源

也要了解其他館外具有價值的資源

有系統的整理相關主題數位資源

56

資料庫

名稱

臺灣原住民

學習知識庫

行政院原住民族委員會全球資訊網(館外)

順益臺灣原住民博物館

(館外)

製作單位 遠流, 2010.12 行政院原民會 順益臺灣原住民博物館

族群數 14族群 14族群 14族群

內容

族群探索. 歷史透視

文化欣賞. 文化小百科

大事年表. 母語

圖片 (1,332張)

影片(353筆)

族群簡介. 地理分佈

文化特質. 宗教信仰

祭典傳說. 工藝. 建築

影片介紹

族語教室. 原鄉簡介

重大慶典祭儀活動

原住民導覽

常設展. 特展

典藏品(民族學. 藝術類)

學習單

四、數位資源服務方面人才需求 (4/11)

(二)熟悉數位資源內容，含館內及館外資源

線上臺灣歷史辭典

臺灣史知識庫

臺灣百年時空知識庫

臺灣大事記資料庫

臺灣古蹟學習知識庫

57

四、數位資源服務方面人才需求 (5/11)

(三)具備授課技巧、講課熱忱、與讀者互動能力

讀者提問的問題，不見是資料庫的使用問題

當電腦、PPT、網路無法正常運作時之應變

舉例說明儘量與學員或目前當紅議題相關

58

100.11.30屏東縣內埔鄉泰安國小─小學教師

場地：教室, 電腦在教室後方

100.12.06 南投縣信義鄉信義國小─小學生

場地：大禮堂

四、數位資源服務方面人才需求 (6/11)

(四)化腐朽為神奇的能力

內容嚴肅或枯躁乏味的資料庫，必須讓讀者有想要使用的慾望，故須具「化腐朽為神奇的能力」

59

「料理蕃茄的秘訣不是鹽而是糖，唯有甜蜜才能使它變得不可思議的美味，很像一則愛情的寓言。」 ---黃魚聽雷 / 張曼娟

單調的靜態食譜資料庫，利用張曼娟、焦桐的著作，引導讀者再次使用資料庫

四、數位資源服務方面人才需求 (7/11)

60

(五)勇於爭取機會的能力

經濟部工業局智慧生活推動應用計畫 →「偏鄉數位閱讀永續計畫」、「春季電腦展」(與臺北市電腦公會合作)

教育部數位機會中心中區交流會 →數位機會中心資訊志工研習(北區、南區)

101.04.19-23 101年臺中春季電腦展

四、數位資源服務方面人才需求 (8/11)

61

(六)持續學習與閱讀 閱讀(圖書、期刊、報紙)、做筆記 學習、再學習 一切的學習要有回歸到數位資源的推廣

新聞知識庫─查詢全文 101.10.10中國時報人間副刊

報導1980.10.10人間副刊

四、數位資源服務方面人才需求 (9/11)

62

(七)良好的體力與精神 上山下海的體力 「捨我其誰」的使命感

南投縣仁愛鄉發祥國小

臺中市→埔里→仁愛鄉→換四輪傳動車→力行產業道路 (單趟車程約4小時)

四、數位資源服務方面人才需求 (10/11)

63

(八)具高度的敏感度與創新能力，可以自建特色資料庫

圓夢繪本資料庫─收錄學生繪本作品

電影文學資料庫─建置書目、電影、評論資料

設計師之手─數位設計創作展示平台

─收錄大專院校學生文創數位典藏作品

四、數位資源服務方面人才需求 (11/11)

(九)不可太謙虛─應推崇自家的數位資源的好處

把握機會無論吹、捧…，自己的資料庫就是「讚」，讓人有沒利用過就是「損失」的感覺

64

五、推廣輔導服務方面人才需求 (1/8)

(一)終身學習、與世界接軌

掌握時事信息、了解圖書館之專業發展

培養外文能力

分析、解決複雜問題及相關問題

制定相關政策及教導館員

65

• 專業敏銳度 • 時事敏銳度-國內外社會、人文、經濟、文化等…

五、推廣輔導服務方面人才需求 (2/8)

(二)了解客戶需求（讀者或輔導其他圖書館）

了解及掌握客戶之喜好及需求，為制定政策、執行政策及營運之參考方向。

了解各年齡層及族群需求，規劃辦理相關活動。

66

五、推廣輔導服務方面人才需求 (3/8)

(三)資訊能力之培養及訓練

圖書館人員除需具備圖書資訊專業能力外，並可多培養電腦、美學、管理、溝通等素養方面能力。

67

圖書

館人

員

電腦

美學

管理

溝通

More…

五、推廣輔導服務方面人才需求 (4/8)

(四)公關及友好關係建立

圖書館如何與社區、學校、民間單位保持友好關係，將雙方資源整合、交換、互益，為雙方及讀者共創多贏局面。

68

國立臺中

圖書館

同業串連

異業結盟

國際交流

五、推廣輔導服務方面人才需求 (5/8)

(五)行銷能力

培養行銷能力，利用各種社群網站、集會及各種活動行銷圖書館，進而吸引讀者。

69

五、推廣輔導服務方面人才需求 (6/8)

(六)活動規劃能力

需要有規劃活動，吸引讀者參與能力。推廣活動要辦得有創意並吸引讀者參加，以達推廣之目的。

70

五、推廣輔導服務方面人才需求 (7/8)

(七)專案計畫執行能力─以閱讀環境與設備改善專案計畫為例

執行期間至少達一年以上

71

五、推廣輔導服務方面人才需求 (8/8)

72

專案執行能力

研究分析及計畫撰寫

觀察及掌握環境脈動

熟悉工程採購相關程序

了解設計書圖及經費估

算

溝通、協調及計畫期程控管

包裝及異業結盟、募款、多元發展

六、閱覽諮詢方面人才需求 (1/4)

(一)資訊專業能力

第一線閱覽流通服務人員，需具備資訊專業能力，以利與讀者交流，指導讀者有效利用各項數位資源。

要能理解自動化系統問題，會操作各項資訊設備，如本館運書機器人－ BOPI。

73

六、閱覽諮詢方面人才需求 (2/4)

(二)提昇閱讀知能

了解讀者應具備之閱讀知能，成為幫助讀者的閱讀夥伴。

如規劃辦理各項書展活動，如凱迪克書展。

74

六、閱覽諮詢方面人才需求 (3/4)

(三)提昇溝通表達

了解讀者行為，理解各年齡層讀者行為與需求，並加強館員溝通與表達能力。

(四)具備良好的外語能力

除服務到館的外籍讀者外，也能因應全球化與網路化圖書館需求，擴大服務範圍與層次。

75

六、閱覽諮詢方面人才需求 (4/4)

(五)建立學科專業背景

熟悉圖書館館藏，建立學科專業背景，提供更深入的館藏引導，成為圖書館與讀者溝通的橋樑。

(六)樂觀正向的服務動能

多元化社會，不同年齡層讀者，館員需具備良好的自我調適能力，以維持提供耐心親切的服務。

76

七、行政管理服務方面人才需求 (1/5)

(一)辦理採購案件專業能力

行政人才應熟稔採購法、促參法等主要法令，並具備相關證照，並願意主動了解認知圖書館專業需求，以相互配合達成行政專業支援能力。

(二)建立活化公務資源觀念 以撙節支出，資源再運用，達到產、官合作雙贏局面。

77

七、行政管理服務方面人才需求 (2/5)

(三)OT、BOT案之執行與專業知能

熟悉促參相關法令

促進民間參與公共建設法及相關子法，應熟悉相關規定，以利執行。

溝通能力與技巧

應具備與邀約廠商之行銷、溝通及合約談判技巧。

78

七、行政管理服務方面人才需求 (3/5)

79

七、行政管理服務方面人才需求 (4/5)

80

七、國立臺中圖書館OT成功案例 (5/5)

國立臺中圖書館商店區，3個品牌商店包含

高質感餐點的西式料理餐廳「亞維農莊園料理」

以台灣餐點與茶飲為主題並展售台灣設計師商品的文創喫茶店「鵲雀家」

強調親子可以一起做中學、學中玩的互動學習兒童書店「ㄚ德俐鼠童趣館」

不計成本投入新台幣2,500萬資金開發而成。

81

以臺灣餐點與茶飲為主題，並展售臺灣設計師商品的文創喫茶店「鵲雀家」

互動學習兒童書店「ㄚ德俐鼠童趣館」 西式料理餐廳「亞維農莊園料理」

83

肆 壹、2012產業趨勢

83

肆、結語

貳、公共圖書館 6大趨勢

參、公共圖書館人才需求

04

態度才是左右一個人成功與否的全部

如果將字母 A 到 Z 分別編上1 到26 的分數， (A=1, B=2 ..., Z=26)

你的知識 (KNOWLEDGE) 得到96 分

(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)

你的努力 (HARDWORK) 也只得到98 分 (8+1+18+4+23+15+18+11=98)

你的態度 (ATTITUDE) 才是左右你生命的全部 (1+20+20+9+20+21+4+5=100)

84

結語－人生是分享生命分享愛

不只心動 ，更要行動

願有多大 ，力就有多大

心態比努力重要，方向比技術重要

追求一顆漂亮的心

如何走出不一樣的人生？

我們都在寫歷史

85

86

謝謝聆聽 敬請指教