성공하는 모바일비즈니스

의8 가지 패러다임

성공하는 모바일비즈니스

의8 가지 패러다임

김진국

Contents

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라

4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외쳐라

5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라

* 기본적인 모바일 속성에 기반한 비즈니스

기본적인 모바일 속성에 기반한 비즈니스

기 본 적 인 모 바 일 속 성 에 기 반 한 비즈니스기 본 적 인 모 바 일 속 성 에 기 반 한 비즈니스

편재성

보안성

편리성

지역성

모바일 속성

개인성

장소에 상관없이 사용 가능

단말 사용에 따라 타인의 접근 차단

소형 단말 활용 가능성

사용자 위치정보를 파악하고 활용

사용자별 서비스 특화 가능

소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

플랫폼 : 서비스의 핵심 기반

외부에 개방하기 시작

제품 플랫폼 다 양 한 최 종

제품을 생산하는 데 활용되는 공통 부 분 으 로 비용절감이 목적

고객 플랫폼 기업이 목표로

하 는 핵 심 고 객 집 단 을 말 하 며 , 수 익 증 대 가 활용 목적

거래 플랫폼 외 부

공급자와 거래 관 계 를 맺 는 인프라로 산업 주도가 목적

플랫폼은 다양한 복수 그룹들을 서로 연결시켜 부가가치를 창출함

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

실시간 운영시스템 (RTOS)

범용 운영시스템(GPOS)

피처폰 OS : 표준화가 안 되어 있고 제조사별로 각각 제공되어 유지보수에 어려움이 많음

스마트폰 OS : 다양한 네트워크와 서비스를 수용하기 위해 고성능 CPU 를 탑재하고 , 향상된 성능과 서비스 품질과 표준화된 개발 환경을 제공 .

‘ 비용 < 가치’ 실현 차원에서 플랫폼은 많은 연결이 가능케 하는 장을 제공해 교류를 촉진할 필요가 있음 .

플랫폼은 브랜드가 개발자와 소비자 모두에게 신뢰감을 부여해야 하며 , 커뮤니티 형성을 통해 네트워크 효과를 제고시키고 애착심을 고착시킴 .

애플처럼 개발자들에게 SDK 와 API 공개를 통해 생태계를 구축하는 수직적 개방과 경쟁사간 기술을 호환하는 등의 수평적 개방이 있음 .

‘ 비용 < 가치’를 각인시키는 차원이라면 수직적 개방이 중요하나 궁극적인 ‘비용 < 가치’ 해결책은 수평적 개방을 의미함 .

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

소형차 플랫폼 공유를 통한 비용 절감< 르노 , 닛산 , 다임러 3 사 >

<BMW 와 푸조시트로앵 2 사 >

페이스북

고객 플랫폼에 새로운 부가서비스 추가타 플랫폼들에게 자사 가입자 기반 제공API 개방

1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라1. 소비자에게 ‘비용 < 가치’를 각인시켜라

실시간 반응

근거리

하이브리드 컨버전스

양방향멀티미디어

상황인식마케팅

모바일혁신가치

‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

IT 컨버전스의 진화가 기술 중심 -> 개인 중심

개인 중심에서는 개인에게 적합한 IT, 콘텐츠 , 광고 등이 맞춤화되어 유무선 네트워크를 통해

끊김 없이 제공되게 하는 고객 맞춤형 전략을 사용

라 이 프 미 디 어 - 자 유 와 참 여 , 역 동 성 , 상호연결

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

자유 : 미디어 소비자들이 시공간 제약을 넘어

능동적으로 이용할 수 있는 환경 .

참여 : 사회적 네트워크가 잘 활용되어 미디어

소비자들이 코멘트와 창작 , 협업 , 공유를 할 수

있는 환경 .

역동성 : 실시간 콘텐츠 제공이 가능 .

상호연결 : 특정 동영상 화면에 링크를 걸면

소비자가 클릭하여 상호연결된 동영상으로 이동 .

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

2. ‘ 나’를 향하는 라이프컨버전스를 실현시켜라

넷플릭스

씨네매치 개발 ( 미디어서버 )아마존 추천서적 시스템과 같은 개념전체 고객의 60%만족 , 90% 추천DVD 수요 롱테일로 확대하는데 성공

블록버스터

대여 DVD 80% 신규영화에만 집중콘텐츠 수급 비용이 상승롱테일 시장 창출하지 못함2010년 9월 파산

‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라

3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라

3. ‘ 웹기반 생태계’와 관련 기술 변화에 순응하라

모바일 정보 제공제품과 서비스가 묶이거나 , 서비스와 서비스가 묶이는 방식으로

정보 제공

제품이나 서비스를 재구성하거나 유연한 과금을 주는 방식제품이나 서비스의 재구성은 모바일로 ‘수집되는’ 고객 관련 정보를

적극 활용해 가치를 창출하는 방식 .

모바일 정보 활용

모바일 인프라 구현하드웨어나 소프트웨어 등 모바일 인프라를 구현 .모바일비즈니스 모델 상용화에 필요한 인프라 제품을 개발하는 것

가치사슬을 개방화하고 ‘ 스탠더드’를 외쳐라

4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라

4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라

슈퍼 앱스토어 발표

•2010년 2월 MWC2010 슈퍼 앱스토어 발표

•2010년 말 후지쯔, 샤프,소니에릭슨 등 57개 업체 참여

협력 모델 발전

•경쟁사간 연합수준에서 수평적 수직적 관계에 있는 다양한 협력모델로 발전

표준 승인

•GSMA의 One API가 WAC 참여 이동통신기업들의 네트워크 API 공개를 위한 표준 승인

4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라

4. 가치사슬을 개방화하고 ‘스탠더드’를 외 쳐 라

M2M• 미국 버라이존과 버그랩스 제휴• 버라이존 , AT&T, T 모바일

근거리무선통신을 활용한 모바일 결제 사업 합작사 이시스 설립

통신사

• CRM, SNS 기반의 고객가치 제고뿐 아니라 , CP 의 수익을 보장해주는 생태계를 구축

넷플릭스

소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라

5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라

웹 1.0 구분 웹 2.0포털 위주의 웹

포털상의 서비스는 사용자가 변경 불가

제공 서비스플랫폼으로서의 웹

웹은 다양한 서비스를 이용하는 수단

정보 / 콘텐츠의 폐쇄성 정보 / 콘텐츠 정보 / 콘텐츠의 공유와 개방성 강조

기술 중심정보 전달의 효율성 추구

가치 제공 수단

참여 , 공유 중심집단적 지성을 이용한 다양성 추구

인터넷 익스플로러 -> 높은 OS 종속성

브라우저 Firefox, RSS Reader 등 웹 접속 가능한 모든 프로그램

전문가 , 프로그래머 , 관련 업체 등

정보 제작자 개인이 중심이 되는 모든 네트워크 사용자

5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라

구분 해설참여 소셜미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 촉진하며

미디어와 오디언스의 개념을 불명확하게 함

개방 대부분의 소셜미디어는 피드백과 참여가 공개되어 있으며 투표 , 피드백 , 코멘트 , 정보 공유를 촉진함으로써 콘텐츠 접근과 사용에 대한 장벽이

거의 없음

대화 전통적인 미디어가 ‘ Broadcast’ 이고 콘텐츠가 일방적으로 오디언스에게 유통되는 반면 소셜미디어는 쌍방향성을 띰

커뮤니티 소셜미디어는 빠르게 커뮤니티를 구성케 하고 커뮤니티로 하여금 공통의 관심사에 대해 이야기하게 함

연결 대부분의 소셜미디어는 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통한 연결상에서 번성

소셜미디어의 특성

소셜미디어란 보통 사람들이 주도하는 서로 소통가능한 매체 .

5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라 5. 소셜미디어로 ‘진실’과 소통하라

선진 기업들은 SNS 를 마케팅 외에 기업 홍보와 서비스에 적극 활용

펩시 ‘ 더 좋은 지구’

‘펩시 리프레시 프로젝트’ 친근한 펩시 알리기 성공

델‘ 진실 소통’

고 객 의 경 경청과 피드백 수용이 중요성 실감

감사합니다 .