2015 kotra 지속가능경영 & 인권경영 보고서 · 비즈니스 모델 04 kotra...

글로벌 비

즈니스

플랫

폼

GLOBAL B

USINESS PLATFORM

대한민국의 미

래를 열

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는

2015 KOTRA 지속가능경영 & 인권경영 보고서

Contribution

Challenge

Customer

Global

본 보고서는 친환경용지에 콩기름으로 인쇄되었습니다.

(우 137-749) 서울시 서초구 헌릉로 13 (염곡동 300-9)

T. 02-3460-7074 www.kotra.or.kr

2015 KOTRA 지

속가

능경

영 & 인

권경

영 보

고서

KOTRA는 창립 이후 50년이 넘는 기간 동안 국가의 무역진흥 및 투자유치 확대를 위해

노력하고 있습니다. 특히, 국가기관으로서 책임 의식을 통감하고 중소 . 중견기업 수출역량

강화, 글로벌 CSR 활동 등 사업과 연관된 활동을 통해 진정성 있는 지속가능경영을 추진해

오고 있습니다. 본 보고서에서는 이해관계자와의 협업 및 소통을 바탕으로 글로벌 비즈니스

플랫폼으로 거듭나기 위한 KOTRA의 다양한 노력들을 수록하고 있습니다.

보고서 특징

KOTRA는 기관의 경영전략을 지속가능경영 성과 및 가치와 연계한 ‘2015 KOTRA 지속

가능경영 & 인권경영 보고서’를 개발하였습니다. 다섯 번째 발간되는 본 보고서는 사업

성과, 글로벌 사업 등의 재무 성과 뿐만 아니라 조직 운영, 사회적 가치 창출 등 비재무적

성과를 포함한 통합적인 정보를 제공하고 있습니다. 특히, 금번 보고서에 인권보호 섹션을

새롭게 구성하여 KOTRA의 인권경영 실천을 위한 다양한 활동들을 수록하였습니다.

보고서의 작성 및 검증 기준

본 보고서는 지속가능경영 국제보고 가이드라인인 GRI(Global Reporting Initiative)

G4의 포괄적(Comprehensive) 기준에 부합하도록 작성되었으며, 국제통합보고위원회

(IIRC, International Integrated Reporting Council)의 기준을 부분적으로 적용하여 기술

하였습니다. 또한, 보고 내용의 객관성과 정확성을 높이기 위해 제 3자 기관인 로이드 인증원

(LRQA)으로부터 검증을 받아 보고서의 신뢰성을 확보하였습니다.

보고 범위와 기간

본 보고서는 2015년 1월 1일부터 2015년 12월 31일까지의 지속가능경영 성과를 수록하고

있으며, 정량적인 성과는 추세 변화를 파악할 수 있도록 최근 3개년의 데이터를 수록하였

습니다. 또한, 회계결산일(12월 31일)을 기준 시점으로 하되 일부 별도의 기간명시가

필요한 경우는 기준일을 표시하였습니다. 보고 범위는 KOTRA 본사 및 해외무역관을 대상

으로 재무 혹은 비재무적 성과를 포괄하고 있으며, 일부 환경 및 사회 데이터는 국내 데이

터에 한하여 보고하고 있습니다(환경-국내 본사).

보고서 추가 정보

보고서는 국문 및 영문으로 발간되었으며, 홈페이지(http://www.kotra.or.kr)를 통해 열람

및 다운로드 가능합니다. 보고서 내용 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기

바랍니다. 이해관계자 여러분의 다양한 의견을 경청하도록 하겠습니다.

KOTRA 대한무역투자진흥공사

서울시 서초구 헌릉로 13 기획조정실 경영관리팀

Tel 02-3460-7074

Fax 02-3460-7908

e-mail [email protected]

About this report Contents

커버스토리대한민국 미래를 열어가는 비즈니스 플랫폼으로서의

KOTRA가 글로벌 비즈니스의 방향을 제시하는

나침반 역할을 자청하여 국민행복과 국가 산업발전에

기여하고자 하는 모습을 표지에 상징적으로

디자인화 한 것입니다.

About this report

Contents 01

CEO Message 02

비즈니스 모델 04

KOTRA 경영전략 05

회사소개 06

이해관계자 커뮤니케이션 08

중대성 평가 10

2015 KOTRA Highlight 12

Introduction

인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도 34

인권·윤리경영 추진체계 마련 36

1단계 : 윤리무결점 조직 구현 38

2단계 : 이해관계자 권익 증진 40

3단계 : 글로벌 스탠다드 적용 43

KOTRA 인권경영 선포식 44

KOTRA 인권헌장 45

KOTRA 거버넌스 58

거버넌스 60

정부 3.0 63

리스크 관리 64

정보 보안 66

현장·고객 중심의 조직 구성 68

글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA 46

중국지역본부 48

유럽지역본부 49

북미지역본부 50

중동지역본부 51

아프리카지역본부 52

일본지역본부 53

동남아대양주지역본부 54

서남아지역본부 55

중남미지역본부 56

CIS지역본부 57

글로벌 비즈니스 플랫폼 구축 14

중소기업의 글로벌 경쟁력 강화 지원사업 16

중소·중견기업의 수출 지원사업 19

국내기업의 해외진출 지원사업 25

외국인 투자유치 및 사후관리 사업 30

Appendices 70

KOTRA 지속가능경영 성과 요약 71

KOTRA 인권경영 이행 현황 76

GRI G4 Index 78

제 3자 검증 의견서 82

KOTRA 지난 보고서 / UN Global Compact 84

수상내역 및 이니셔티브 가입 현황 85

02 | 2015 KOTRA 지속가능경영 & 인권경영 보고서 2015 KOTRA 지속가능경영 & 인권경영 보고서 | 03

이러한 목표를 달성하기 위해 임직원 모두가 막중한 책임감을 가지고 주어진 업무를 충실히 이행하고 있습니다.

첫째, 경쟁력 있는 수출 중소기업 육성에 더욱 박차를 가하고 있습니다.

우리나라의 장기적인 발전을 위하여 KOTRA는 10만개의 수출중소기업을 길러야 한다는 ‘10만 양기론’을 주창하고, 2015년 한 해 내수기업의 신규수출을 지원하는 한편, 수출 초보기업의 수출증가를 지원하였습니다. 또한 전 세계 무역관에서 2,812개사의 해외지사 역할을 수행하며 맞춤형 서비스를 제공하였습니다. 그 결과, 우리나라 중소·중견기업의 비중도 2014년 33.8%에서 2015년 35.7%로 상승하였습니다. KOTRA는 계속해서 중소·중견기업들이 우리 수출의 중요한 축으로 성장할 수 있도록 지원해 나갈 것입니다.

둘째, 차별화된 접근 전략으로 기회시장을 발굴하고, 새로운 수출 동력을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.

선진시장에는 혁신제품의 수출을 확대하고, 신흥시장에서는 글로벌 분업 구도를 활용하여 중국 수출시장을 다변화하기 위한 다양한 지원을 하고 있습

니다. 특히, 이란, 미얀마 등 전략시장의 경우, 수출 지원을 강화하는 동시에 개발경험 전수와 CSR 활동을 적극 추진하고 있습니다. 또한, 새로운 성장

동력인 한류 산업화를 위한 지원을 강화하고 서비스, 의료, IT 등의 수출 미래 분야 마케팅에 역점을 두어 사업을 추진하고 있습니다. 이러한 차별화된 마케팅 전략과 새로운 수출 동력 확보를 통해 중소기업의 글로벌 경쟁력을 더욱 높여나가는 데 앞장서겠습니다.

셋째, 고객, 유관기관 등 이해관계자들에게 맞춤형 소통과 협업을 강화하고 있습니다.

KOTRA는 글로벌 비즈니스 플랫폼으로서 유관기관들과 개방형 협업을 통해 중소기업 글로벌화에 앞장서고 있습니다. 특히, 2015년에는 우리 중소 기업도 정상외교를 통해 수출 기회를 창출할 수 있도록, 정상외교경제활용지원센터를 설치하여 정보를 공유하고 확산시키고 있습니다. 또한, KOTRA는 ‘찾아가는 KOTRA’ 서비스, ‘Trade Doctor’ 등 고객을 위한 현장맞춤형 소통뿐만 아니라 SNS 활용, 모바일 앱 구축 등을 통해 고객중심의 온라인· 모바일 서비스도 확대해 나갈 계획입니다.

넷째, 공공기관으로서 글로벌 CSR 사업, 일자리 창출 등 사회적 책임 활동에 앞장서고 있습니다.

KOTRA는 우리 기업의 경쟁력 제고와 신흥국과의 공유가치 창출을 위해 글로벌 CSR 사업과 공적개발원조 등 글로벌 공헌활동을 추진해 오고 있습니다. 특히, 해외기술학교 운영, 유휴장비 신흥국 이전사업 다각화 등 공유가치 사업을 확대해 가고 있으며, 현지 사회문제 해결을 돕는 사회공헌사업, 한류

스타 CSR 등 우리 기업의 이미지 제고를 위한 사업도 확대하고 있습니다. 나아가 KOTRA는 외국인 투자유치, 해외진출 등 핵심기능을 활용한 일자리

창출 활동을 강화함으로써 국내외에서 양질의 일자리 창출을 위해 더욱 노력할 것입니다.

KOTRA는 국내 중소기업의 글로벌화 등에 기여한 공로를 인정받아 2015년 대한민국 창조경제 대상을 수상하였을 뿐만 아니라 산업통상자원부에서 주

최하는 국가품질대상 지속가능경영 부문 대통령상을 수상하는 등 지속가능경영 분야의 노력도 인정받았습니다. 이는 전 임직원이 혼연일체로 뛰면서 이뤄낸 값진 성과라 하겠습니다. 앞으로도 어려움을 극복하고 우리 기업의 든든한 버팀목이 될 수 있도록 모든 역량을 집약하여 지속가능한 KOTRA로 성장해 나갈 것을 약속 드립니다.

KOTRA 사장 김 재 홍

대한민국의 미래를 열어가는 글로벌 비즈니스 플랫폼

안녕하십니까?

KOTRA는 ‘글로벌 비즈니스 플랫폼’으로서 우리 중소·중견기업의 해외 진출을 적극적으로 지원하여 한국 경제 재도약의

발판을 마련하고자 합니다.

지난해 우리나라 수출 순위는 세계 6위로 한 단계 상승하였고, 수출 물량도 전반적으로 증가하였습니다. 이런 괄목할 만한 성과에도 불구하고 세계적인 경기 부진과 유가 하락 등의 영향으로 수출액이 감소하면서 2011년 이후 4년간 유지해 온 무역 1조 달러를 달성하지 못하였습니다. 무역투자 진흥을 담당

하고 있는 KOTRA는 책임을 무겁게 느끼고 있으며, 당면한 어려움을 타개하고 수출을 견인하기 위해 KOTRA의 역량을 집약해 나갈 계획입니다.

KOTRA는 제2의 무역입국을 선도하기 위해 2015년에는 4대 경영 목표를 새롭게 수립하였습니다. 우선, 핵심 기능인 무역과 투자유치 분야에서는 ‘무역 2조 달러, 투자유치 300억 달러 견인’을 목표로 정하였고, 미래 성장을 위한 새로운 수출 먹거리를 창출하기 위해 ‘새로운 글로벌 시장 개척’을 목표로 삼았습니다. 그리고 고객과의 소통과 협력을 중시하는 사업방식을 구현하기 위해 ‘고객가치와 상생협력을 최우선’으로 삼고, 사업 내실화를 통해 성과를 창출하고 기본과 원칙을 지키는 조직문화를 구축하기 위해 ‘세계 최고 TPO/IPA 실현’을 목표로 삼았습니다.

CEO Message


KOTRA 기능과 서비스 관점의

플랫폼 적용 방향

직접서비스 영역 간접적 지원 영역

R&D 조달 물류 생산 영업 마케팅 금융Operation 지원

(A/S)

글로벌 역량강화 해외마케팅 외국인 투자유치 해외진출 지원 정보조사 사업 기타 전략사업

Middle-StreamUp-Stream Down-Stream

Global Value Chain

KOTRA Value Chain

KOTRA 글로벌 비즈니스 플랫폼

KOTRA는 ‘대한민국의 미래를 열어가는 글로벌 비즈니스 플랫폼’의 비전을 실현하기 위해서 글로벌 가치시스템(Global Value Chain) 전체를 연계

하는 플랫폼의 역할을 수행하고자 합니다. 일반적으로 플랫폼 기업이란 산업 전반의 가치시스템에서 상위 흐름(Up-Stream)과 하위 흐름(Down-Stream)을 연계해주는 역할을 통해 부가가치를 창출하는 기업을 의미합니다. KOTRA도 기관 자체가 비즈니스 플랫폼 역할을 수행하여 글로벌 비즈

니스 생태계를 조성할 뿐만 아니라 유관기관과의 협업을 통해 글로벌 밸류체인 전 과정에서 성과를 창출하고자 합니다.

KOTRA 경영전략 및 핵심가치

비즈니스 모델 KOTRA 경영전략

CORE VALUES

신뢰

TRUSTWORTHY

KOTRA인이 가장 중요하게생각하는 행동기준

도전 글로벌 고객 공헌핵심 가치

글로벌 비즈니스 지원으로 국민 행복과 인류사회 번영에 기여미션

대한민국의 미래를 열어가는 글로벌 비즈니스 플랫폼비전

사업목표

무역 2조 달러, 투자유치 300억 달러 견인

사업영역

새로운 글로벌 시장 개척

사업방식

고객가치와 상생협력 최우선

조직역량

세계최고 TPO/IPA 실현

전략 목표

• 중소·중견 기업 수출역량 강화

• 우리경제에 도움이 되는 외국인 투자유치 강화

• 새로운 수출 먹거리 창출

• 넓어진 경제협력 영역 활용 지원

• 고객수요 및 현장 중시

• 글로벌 비즈니스 플랫폼 역할 수행

• 내실 있는 사업 추진으로 성과 창출

• 국민에게 신뢰 받는 공공기관 구현

경영 방침

1. 내수수출초보기업의 수출기업화

2. 수출기업의 글로벌 전문기업화

3. 우리 기업에 기여하는 전략적 외투기업 유치

4. 외투기업의 선제적 고충처리와 규제개선 지원

5. 새로운 수출산업, 새로운 수출시장 개척

6. 새로운 무역방식에 선제적 대응

7. FTA 등 통상협력과 정상외교의 전략적 활용

8. 경제영역 확대를 위한 해외진출 지원

9. 고객 중심의 서비스 혁신

10. 현장에 기반을 둔 맞춤형 사업 개발·시행

11. 내부소통 및 조직 간 협업 강화

12. 유관기관과의 개방형 협업 강화

13. 핵심사업 위주의 사업 구조 개선 및 고도화

14. 사업 성과 지속 점검 및 환류

15. 능력과 성과를 중시하고 배려하는 조직문화 형성

16. 선진경영시스템으로 공공기관 혁신 선도

전략 과제

Out-of-the-box thinking우리는 공짜치즈는 쥐덫에만 있다는 생각으로 조직의 변화와 혁신을 선도합니다.

Relentless enthusiasm우리는 불굴의 의지와 열정적 자세로 온갖 어려움을 극복하는 퍼스트 펭귄입니다.

Trend-setter우리는 트렌드를 예측하여 새로운 미래로 만들어 갑니다.

Challenge

도전

Sense of duty우리는 상품 및 서비스·자본·인력의 교류 확대를 통해

국가산업발전에 기여합니다.

Transparency우리는 투철한 직업의식으로 윤리무결점(Zero defect)을 지향합니다.

Worldwide CSR우리는 회사, 국가, 인류, 미래에 대한 사회적 책임을 다합니다.

Contribution

공헌

Top priority = Customer우리는 고객의 글로벌 가치향상을 최우선합니다.

Responsiveness우리는 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응합니다.

Utmost satisfaction우리는 현장에 나가 고객과 교감하고 고객감동을 실현합니다.

Customer 고객

Highly qualified experts우리는 최고의 지역전문가로서 글로벌 지식과 경험을 축적하며 공유합니다.

Youthful & open mindset우리는 열린 마음으로 상대를 존중하고 수용하여 상생협력을 추구합니다.

Global

글로벌

KOTRA의 시대적 역할 수행을 위한 사업방향

KOTRA는 대한민국 제2의 도약을 위해서 ‘글

로벌’과 ‘중소기업’에 중점을 둔 4대 핵심사업

방향을 수립하여 추진하고 있습니다.

중소·중견기업 수출 역량 강화, 넓어진 경제

협력 영역 활용 지원, 새로운 수출먹거리 지속

창출, 우리 경제에 도움이 되는 외투기업 유치

노력 강화를 통해 2020년까지 무역 2조 달러,

세계 무역 5강을 달성하여 제2의 무역입국에

있어 선도적 역할을 수행하겠습니다.

수출 중소기업

10만개,글로벌 전문기업

400개 육성

FTA의전략적 활용

벤처기업의글로벌화 지원

중소·중견기업 수출 역량 강화 넓어진 경제협력 영역 활용 지원

새로운 수출 먹거리 지속 창출 우리 경제에 도움이 되는 외투기업 유치 노력 강화

정상외교활용을 통한해외진출 촉진

• 내수기업의 수출기업화 사업

• 글로벌 역량진단을 통한 역량별 맞춤형 지원 서비스 (지사화, 월드챔프 등) 확대

• 이동코트라 지원 사업 강화

• 한·중 FTA를 경제활성화 기회로 활용

• 중소·중견기업 FTA 활용률 제고

• TPP, 중동·중남미 등 신흥국 FTA에 선제적 대응

• 전국 17개 창조경제혁신센터와 연계, 창업초기부터

글로벌시장을 타깃으로 지원

제조업을이을 새로운수출 분야 발굴

새로운무역방식에선제적 대응

• 문화콘텐츠, 서비스, 의료, 에너지신산업, 농수산식품, 방위산업의 수출산업화 적극 지원

• 중계·가공무역, 전자상거래 무역, G2G 등 새로운 무역방식에 대응

글로벌 기업

R&D,글로벌 헤드쿼터적극 유치

기존 외투기업의선제적고충처리와규제개혁 지원

• FTA 활용한 동북아 비즈니스 허브 도약기반 마련

• 지역균형발전을 위한 비수도권 투자유치 확대

• 기업하기 좋은 투자환경 조성 및 홍보사업 강화

• 외투기업 채용, 수출, 조달 등 경영환경 개선 지원

• 법률 및 제도 개선 지원을 통한 증액투자 유도

제2의 무역입국에선도적 역할 수행


• 경제외교 성과확산 및 정상외교 활용포털 활성화

• 해외진출 방식 다양화(제3국 공동진출, 대·중소기업 동반진출, 청년 해외취업 등)• 우리나라 개발경험 전수사업(글로벌 CSR 활동)



회사 현황

기업명 대한무역투자진흥공사 (Korea Trade-Investment Promotion Agency)본사 소재 (137-749) 서울시 서초구 헌릉로 13주무기관 산업통상자원부

사장 김재홍

설립근거 대한무역투자진흥공사법

(법률 제1059호, 1962.4.24 제정)

설립일 1962년 06월 21일

주주구성 정부 100%자본금

임직원 수 748명 (2015년 말, 정규직 기준)

조직 본사 : 5본부 20실 16센터(단,원)

해외 : 10개 지역본부, 126개 해외무역관(86개국) 국내 : 9개 지원단, 1개 사무소

KOTRA의 연혁

회사 소개

KOTRA 글로벌 네트워크

KOTRA는 2016년 4월 기준으로 86개국, 10개 권역에서 126개의 해외무역관을 운영하고 있습니다. 해외무역관은 기업의 수출 확대를 최우선 과제로 삼고 시장개척사업, 투자유치사업, 정보조사사업 등 현장중심의 업무를 수행하고 있습니다. 최근 글로벌 수요 발굴 및 비즈니스 기회 창출을 위해 중국, 서남아시아, 아프리카 등 신흥시장을 중심으로 해외무역관을 점차 확대하고 있으며, 2015년 12월에는 동유럽 2개국(슬로바키아, 세르비아)에 무역관 2곳을 신설함으로써 동유럽시장 진출의 교두보를 마련하였습니다.

일본지역본부(4) 도쿄무역관(일본), 오사카무역관(일본), 나고야무역관(일본), 후쿠오카무역관(일본)중국지역본부(19) 베이징무역관(중국), 상하이무역관(중국), 광저우무역관(중국), 다롄무역관(중국),

톈진무역관(중국), 청두무역관(중국), 칭다오무역관(중국), 우한무역관(중국),

시안무역관(중국), 선양무역관(중국), 난징무역관(중국), 충칭무역관(중국),

창샤무역관(중국), 정저우무역관(중국), 항저우무역관(중국), 샤먼무역관(중국),

선전무역관(중국), 홍콩무역관(중국), 타이베이무역관(대만)

유럽지역본부(23) * 프랑크푸르트무역관(독일), 함부르크무역관(독일), 뮌헨무역관(독일),

파리무역관(프랑스), 런던무역관(영국), 스톡홀름무역관(스웨덴),

코펜하겐무역관(덴마크), 암스테르담무역관(네덜란드), 브리쉘무역관(벨기에),

밀라노무역관(이탈리아), 취리히무역관(스위스), 마드리드무역관(스페인),

빈무역관(오스트리아), 아테네무역관(그리스), 헬싱키무역관(핀란드),

부다페스트무역관(헝가리), 바르샤바무역관(폴란드), 프라하무역관(체코),

부쿠레슈티무역관(루마니아), 자그레브무역관(크로아티아), 소피아무역관(불가리아),

베오그라드무역관(세르비아), 브라티슬라바무역관(슬로바키아)

동남아대양주 지역본부(14) 싱가포르무역관(싱가포르), 마닐라무역관(필리핀), 방콕무역관(태국),

쿠알라룸푸르무역관(말레이시아), 양곤무역관(미얀마), 자카르타무역관(인도네시아),

수라바야무역관(인도네시아), 호치민무역관(베트남), 하노이무역관(베트남),

프놈펜무역관(캄보디아), 비엔티안무역관(라오스), 시드니무역관(호주),

멜버른무역관(호주), 오클랜드무역관(뉴질랜드)

서남아지역본부(7) 뉴델리무역관(인도), 뭄바이무역관(인도), 첸나이무역관(인도), 벵갈루루무역관(인도),

카라치무역관(파키스탄), 다카무역관(방글라데시), 콜롬보무역관(스리랑카)

중남미지역본부(14) 멕시코시티무역관(멕시코), 파나마무역관(파나마), 과테말라무역관(과테말라),

아바나무역관(쿠바), 산토도밍고무역관(도미니카), 상파울루무역관(브라질),

리우데자네이루무역관(브라질), 리마무역관(페루), 보고타무역관(콜롬비아),

부에노스아이레스무역관(아르헨티나), 산티아고무역관(칠레),

카라카스무역관(베네수엘라), 아순시온무역관(파라과이), 키토무역관(에콰도르)

CIS지역본부(10) 모스크바무역관(러시아), 블라디보스톡무역관(러시아),

노보시비르스크무역관(러시아), 상트페테르부르크무역관(러시아),

키예프무역관(우크라이나), 알마티무역관(카자흐스탄), 바쿠무역관(아제르바이잔),

타슈켄트무역관(우즈베키스탄), 민스크무역관(벨라루스), 울란비토르무역관(몽골)

북미지역본부(10) 뉴욕무역관(미국), 로스엔젤레스무역관(미국), 시카고무역관(미국), 달라스무역관(미국),

워싱턴무역관(미국), 실리콘밸리무역관(미국), 마이애미무역관(미국),

디트로이트무역관(미국), 밴쿠버무역관(캐나다), 토론토무역관(캐나다)

중동지역본부(15) 두바이무역관(아랍에미레이트), 카이로무역관(이집트), 테헤란무역관(이란),

텔아비브무역관(이스라엘), 리야드무역관(사우디아라비아), 암만무역관(요르단),

트리폴리무역관(리비아), 카사블랑카무역관(모로코), 쿠웨이트무역관(쿠웨이트),

무스카트무역관(오만), 바그다드무역관(이라크), 알제무역관(알제리),

다마스커스무역관(시리아), 이스탄불무역관(터키), 도하무역관(카타르)

아프리카 지역본부(10) ** 요하네스버그무역관(남아프리카공화국), 라고스무역관(나이지리아),

나이로비무역관(케냐), 카르툼무역관(수단), 아디스아바바무역관(에티오피아),

아크라무역관(가나), 다레살람무역관(탄자니아), 킨샤샤무역관(콩고민주공화국),

마푸트무역관(모잠비크), 아비장무역관(코트디부아르)

* 2015년 12월 슬로바키아, 세르비아 무역관 신설

** 2016년 아비장무역관 신설 예정

KOTRA 역할 및 소개

KOTRA는 대한민국의 무역 진흥과 국내외 기업 간의 투자 및 산업 기술 협력의 지원, 해외 전문 인력의 유치 지원, 정부 간 수출계약 등에 관한 업무를 수행함으로써 국민경제 발전에 이바지하기 위해 설립되었습니다. KOTRA는 86개 국가, 126개 해외 무역관 네트워크를 기반으로 글로벌 지식과 경험을 공유하며, 개방형 협업을 통해 유관기관들과 적극적으로 협력하여 우리 기업의 글로벌 경쟁력을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

중소기업 해외시장 개척

해외진출 지원을 통한 글로벌화 추진

해외시장 정보 생산, 전파 및 컨설팅

외국인 투자유치

국내외 전문인력 교류 및

중소기업 글로벌 비즈니스 연수 지원

정부 주요 수임사업 수행

조직도이사회 감사

외국인투자옴부즈만

• 감사실

방산물자교역지원센터

G to G 교역지원센터

KOTRA 아카데미

정상외교경제활용지원센터

• 경제외교지원실

• 상시비즈니스지원실

비서실

홍보실

• 기획조정실

• 운영지원실

• 인재경영실

• 고객전략실

• 비상계획실

• 수출기업화지원실

• 기업역량강화지원실

• 해외투자지원단

• 해외지재권

보호사업단

• 글로벌일자리사업단

• 해외진출

종합상담센터

KOTRA지원단• 부산경남

• 대구경북

• 광주전남

• 경기

• 인천

• 대전충청

• 강원

• 전북

• 울산

• 글로벌바이어

지원사무소

(인천공항)

• 글로벌파트너링실

• 신사업지원실

• 전시컨벤션실

• 해외프로젝트사업단

• IT사업단

• 통상지원실

• 시장조사실

• 중국사업단

• 글로벌전략지원단

• 투자기획실

• 투자유치실

• 글로벌 M&A지원단

• 투자종합상담실

• 외국기업

고충처리단

경영지원본부 중소기업지원본부 전략마케팅본부 정보통상지원본부 lnvest KOREA 종합행정지원센터 중국지역본부

유럽지역본부

북미지역본부

중동지역본부

아프리카지역본부

일본지역본부

동남아대양주

지역본부

서남아지역본부

중남미지역본부

CIS지역본부

사장

1960년대 1970~80년대 1990년대 2011년 2013년 2014년 2015년1962년 6월, 대한무역진흥공사 창립

북방ㆍ동구권 시장개척 선도를 통한 수출시장 다변화

* 동구지역 최초 무역관 개설 (’85. 5., 헝가리 부다페스트)

1990년대 말, ‘외국인 투자유치 기능’ 추가 및 IMF 경제위기 극복에 기여

* 1995년 ‘대한무역투자 진 흥공사’로 개칭

2011년, ‘방산물자교역 지원’, ‘국제개발협력’, ‘국가 브랜드 제고’ 기능 추가

* 관련 기능 추가를 골자로 공사법 개정안 공포 (’11.3.)

2013년, ‘글로벌M&A 지원’, ‘U턴기업지원’ 기능 추가

* U턴기업 지원기능 법제화 (’13.6.) 등

2014년, ‘해외 창업 취업’ 및 ‘정부간 거래(G2G)’ 기능 추가

* 관련기능 추가를 골자로 공사법 개정안 공포 (’14.1.)

정상외교경제활용 지원센터 신설

<해외무역관 현황>: 10개 지역본부, 126개 해외무역관 (86개국)

중국지역본부(19)

북미지역본부(10) 중동지역본부

(15)

아프리카지역본부(10)

일본지역본부(4)

동남아대양주지역본부(14)

서남아지역본부(7)

중남미지역본부(14)

CIS지역본부(10)유럽지역본부

(23)KOTRA역할

2000년대• 2008년, ‘해외 전문인력 유치’ 기능 추가 * 관련 공사법 개정 (’08년)

• 2009년, ‘해외투자진출 지원 기능’ 추가 * 해외진출지원기능 법제화 : 대외무역법 개정

(’09.4.) 및 전담센터 설립

500억 원



KOTRA 이해관계자 정의 및 소통 실적

KOTRA는 기관의 가치 창출 활동에 직·간접적으로 영향을 미치는 모든 주체를 이해관계자로 정의하고 있으며, 이해관계자를 가치·생산·소비·영향·

공유의 특성에 따라 임직원, 중소기업, 유관기관, 정부 등으로 분류하여 관리하고 있습니다. 또한, 이해관계자의 주요 관심사항에 따라 맞춤형 공유 체계를 마련하여 운영하고 있으며, 다양한 커뮤니케이션 활동을 통하여 이해관계자들의 주요 관심사항 및 이슈를 파악하고 있습니다.

이해관계자 커뮤니케이션

정부, 국회 • 정책구현, 공익적 역할 • 정부부처와 인력 교류(산업통상자원부, 청년위원회, 국무총리실 등) • 정책전달, 정보공유, 의견반영 • 무역투자진흥회의, 각종 정책협의회 참가

• 주무부처 담당국장의 비상임이사 참여-전략 공유 및 주요사항 상시 협의

• 정상외교경제활용지원센터 설치 및 운영

• 공공기관 정부 3.0 집중컨설팅 행사 개최

학계,언론 • 자문, 홍보 • 분야별 전문가 자문/참여 위원회 구성 운영 • 정보공유, 의견반영 - 중소기업 글로벌경영위원회, 재무운영위원회, Clean KOTRA 위원회 등 운영

• 전문가 초청 특강 67회, 각종 워크숍 개최 시 외부전문가 참여

• 언론 보도(14년 6,054건 → 15년 6,460건)를 통한 비전 및 핵심가치 전파

• 언론사 수습기자 KOTRA 견학 지원, 신입 출입기자 초청 홍보설명회 프로그램 신설

분류 주요 관심 사항 2015년 주요 소통 실적

국민, 지역사회 • 국민경제 발전, 사회공헌 • 국내외 CSR사업 추진을 통해 기업 진출 기반 확대 및 국가브랜드 이미지 제고 - 해외기술학교, 유휴장비 신흥국 이전사업, 현지정부 공동 CSR 포상·포럼 개최, 다문화 무역인 육성사업 등 • KOTRA 캐릭터·엠블럼·슬로건 공모전(’15.10.), 고객제안 공모전 시행

(’15.9.), 대학생 서포터즈(Friends of KOTRA) 운영


유관기관 • 중소기업 해외진출 지원 • 수출 유관기관 공동 홍보 동영상(‘바이어 찾기’) 제작 • 성과공유, 의견반영 - 정부·유관기관과 업무 조율을 통해 내수기업 대상 수출지원 사업

동영상 합동 제작 및 홍보 개시(’15.7.3~12.31) • 비전 및 경영목표 달성을 위한 유관기관과 개방형 협업 강화


* 가치생산 : 직/간접적으로 가치 생산에 관여하는 고객

* 가치소비 : 생산된 가치를 구매 또는 이용하는 고객

* 가치영향 : 고객이 가치를 생산하도록 예산을 지원하고 협력하는 고객

* 가치공유 : 생산된 가치효익을 생산고객과 공용하는 고객

임직원, 노조 • 동기부여, 조직· 공식 채널 • [경영진] 이사회(15회), 경영위원회, 임원전략회의/일정점검회의 (매주) 개인발전, 성과 공유, • [관리자 주도] 매월 확대간부회의 개최 (12회), 해외·본사 간 화상회의 (수시) 조합원 이익 대변 • [일반직 주도] 기획 예산협의회 개최(수시) • [경영진 현장방문] CEO 현장 방문 확대로 현장중심의 해외 사업계획을 확정 * 방문횟수 : (’14) 15회 → (’15) 19회, 방문국가 : (’14) 19개국 → (’15) 24개

비공식 채널 • 청우정담, 번개미팅 등 비정기 모임, 사내동아리 및 CSR 등 참여형 활동 On line 채널 • 온라인 설문조사, 온라인 게시판 운영

Off line 채널 • 소통 채널 다변화, 경직된 Top-Down 소통채널 전면 재개편 - 토크 콘서트형 월례모임, 조직문화 TF, 확대간부회의, 월간 소식지 등 - Team Spirit Day, Team Lunch Day 등 사내 소통 이벤트 확대 운영

• 기획

- 사업부서 간 양방향 소통체계 구축 - 확대간부회의 12회, 사업심의위원회 4회

• 노사공동 협의체 운영 - 노사협의회 개최 (분기 1회), 노사간담회 개최 (분기 1회), 근로복지기금 협의회 개최

• CEO - 노조위원장 티타임 (수시) • 노무관리부서 및 노조 집행부 간 노사실무협의회 (월 1회) • 부사장

- 노조 집행부 대화 (수시)납품기업 • 상생협력 • 분야별 협의체 구성 및 운영으로 협력사 니즈 및 애로사항 수렴 - 분야(장치/운송/통역/여행)별 협력사 협의체 구성 및 정기적 간담회 운영 (연 4~5회) • KOTRA 파트너십 선포식 개최 (’15.9)


중소기업, • 수출증대 지역별 맞춤형 • 지역별 담당임원제, 지역별 무역관장회의 개최(연 10회), 세계 주요시장 설명회 바이어/투자가 • 의견반영, 맞춤형 지원 소통 진행 및 전담직원 상담회(연 2회) 개최

KOTRA • KOTRA 서비스자문단 운영을 통한 비전과 핵심가치의 전파, 중소기업

서비스자문단 애로 지원 요청사항 수렴

이동코트라 • ‘찾아가는 KOTRA’ 서비스 확대로 기존 고객에서 잠재고객까지 가치 공유, 의견 수렴 및 반영 - 이동코트라 상담건수 : 2,303건(’14년) → 2,460건(’15년), 찾아가는

청년버스/수출학교(미래 고객인 청년의 목소리 경청 및 비전 제시) Trade Doctor • 온오프라인 통합상담으로 상담 경로 개선을 통해 고객 접근성 4회에서 2회로

단축 계획 수립

온라인, • KOTRA 앱 홍보 강화

모바일 확산 - 공사 앱 다운로드 연말 누적건수 : 3,864건(’14년) → 4,441건(’15년) • 대외포털 기능형 통합을 통한 고객 접근성 향상 - 홈페이지 방문자수

86% 증가, 기능 중심으로 6개로 통합 운영(기존 사업부서별 22개 포털) • 바이코리아 및 정상외교경제활용 독립 앱 신규 구축

• 카카오톡 오픈채팅 등 SNS 활용을 통한 실시간 의견 수렴 및 반영

• 고객안내센터 대표전화 네자리 수로 단축 추진


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KOTRA 맞춤형이해관계자소통 강화

최근 중국경제의 성장 침체와 유가 등락 등으로 인해 세계경제의 불확실성이 증대되고 있으며, 한국기업의 수출 부진이 지속됨에 따라 무역 진흥 및 투자 유치와 중소기업의 수출 활성화를 위한 KOTRA의 역할이 더욱 강조되고 있습니다. KOTRA가 지속가능경영 경쟁력을 갖추기 위해서는 국가와 중소·중견기업의 미래를 위한 새로운 수출 먹거리 산업 창출에 힘써야 할 것입니다. 현재 KOTRA는 수출 구조의 다각화를 위한 혁신제품·바이오·문화콘텐츠 등의 신사업 발굴과 육성에 지원역량을 집중하고 있습니다. 또한 KOTRA는 수출역량 강화 차원에서 벤처·중소·중견기업에 교육과 수출정보 등을 제공하는 등 기업 특성에 맞는 맞춤형 지원을 제공함과 동시에 기업의 수출규제 관련 고충 해소를 위해 법적·제도적 환경을 개선하고 있습니다. 이외에도 KOTRA는 글로벌 CSR 지원 활동을 강화하고 수출지역별로 CSR전략을 주도하는 등 관련 정책을 적극 수행하고 있습니다. 앞으로도 KOTRA가 해외에 진출한 우리 기업을 적극적으로 지원하고 신흥국과의 공유가치 창출에도 앞장서길 기대합니다. 아울러 점차 확대되어가는 글로벌 온라인 수출거래에 대한 우리 기업들의 대응 전략과 지원활동을 계속해서 강화시켜 나가길 바랍니다.

김익성동덕여자대학교 교수 (EU통상과 경영)

인터뷰

가치

공유

가치 소

비


No

중대성 평가

KOTRA는 보고서 작성의 국제 표준인 GRI G4 가이드라인을 적용하여 지속가능경영보고서를 작성하였습니다. GRI G4에서 요구하는 4대 원칙인 ‘지속

가능성 맥락’을 고려하여 보고 주제를 선정하였으며, ‘이해관계자 참여’를 통해 기관의 지속가능경영 이슈를 파악하였습니다. 또한 파악된 이슈는 ‘중대

성 평가’를 통해 핵심 이슈를 선정하고 범위, 경계 등에 대한 ‘완전성’에 맞춰서 보고서에 균형적으로 보고하고 있습니다.

중대성 평가 프로세스

KOTRA는 국제적인 지속가능경영 이니셔티브인 GRI G4 가이드라인, ISO 26000 등을 분석하여 지속가능경영 이슈 Pool을 도출하였습니다. 이후 KOTRA와 관련된 중대 이슈를 파악하고 분석하기 위해 국내 주요 언론사를 중심으로 미디어 리서치를 진행하였고, 내·외부 이해관계자를 대상으로 설문조사를 진행하여 주요 이슈를 평가하였습니다. 마지막으로 경영진 및 지속가능경영 전문가의 검토를 통해 핵심 이슈를 선정하였습니다.

이해관계자 설문조사 결과

KOTRA는 국내 산업의 수출 진흥 및 투자 유치를 수행하는 기관인 만큼 해외 현지직원 및 유관기관, 정부 및 비영리 단체 등 다양한 이해관계자들과 협력하고 있습니다. KOTRA의 사업에 중대한 영향을 미치는 다양한 이해관계자의 의견을 반영하고 이슈를 적극 해결하고자 국내와 해외, KOTRA 내부 및 외부로 나누어 설문조사를 실시하였습니다.

중대성 평가 결과

KOTRA 중대성 평가 결과, ‘국내기업 해외시장 개척 지원’이 작년과 동일하게 가장 중요한 이슈로 선정되어 큰 변화가 없는 가운데 ‘고용(고용관계 보장 및 임직원 권리 보장)’이 중요한 우선순위 이슈로 확인되었습니다. 또한 ‘인권경영 추진 및 심사 강화’, ‘부패방지(내부통제 강화 및 내부고발자 보호)’ 등이 2014년에 비해 주요 핵심신규 이슈로 등장하면서 KOTRA의 인권·윤리경영에 대한 이해관계자의 관심이 증가하고 있음을 확인할 수 있었습니다.

중대성 평가 MATRIX

• GRI G4, ISO 26000 등 글로벌 이니셔티브 분석

• 내·외부 자료 분석

• 미디어 리서치

• 이해관계자 설문 및 인터뷰 실시

사회적 관심도와 비즈니스 영향을 고려한 중대성 평가

지속가능경영 전문가 및 경영진 검토

핵심 이슈를 선정하여 보고서에 균형적으로 반영

이슈 Pool 도출 주요 이슈 평가 핵심 이슈 선정

Step 1 Step 2 Step 3

구분 응답자(명)

838

295

207

502

25

156

16

22

78

8

31

336

임직원

해외 현지직원

합계

정부

고객

국내 유관기관

해외 유관기관

협력사

비영리단체

기타

합계

합계

내부 이해관계자

외부 이해관계자

보고내용 연결이 슈2014년

순위

2015년 내부

경계

외부Aspects

#1 글로벌 비즈니스 플랫폼 구축

#2 인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도

KOTRA 거버넌스 - 정보 보안

KOTRA 거버넌스 - 리스크 관리 (재무)

#3 글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA

#3 글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA

기타 비즈니스 이슈

고용(Employeement)

인권평가(Assessment)

지역사회(Local Communities)

반부패(Anti-Corruption)

고객 개인정보 보호

경제적 성과(Economic Performance)

훈련 및 교육(Training and Education)



국내기업 해외시장 개척 지원

고용(고용관계 보장, 임직원 권리 보장 등)

인권경영 추진 및 심사 강화

지역사회에 끼치는 영향(사회공헌 등)

부패방지(내부통제 강화 및 내부고발자 보호)

사이버 보안 및 개인정보 보안 노력

경제적 성과(수익, 정부보조금 등)

노동관행 고충처리제도

임직원 교육 및 훈련

해외 투자진출 지원

외국기업 투자유치 지원

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

●

1

20

-

16

8

14

6

-

11

2

3

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

노동관행 고충처리(Labor Practices Grievance

Mechanisms)

#1 글로벌 비즈니스 플랫폼 구축 - Special. KSP/CSR


- 2단계 : 이해관계자 권익 증진


- 1단계 : 윤리무결점 조직 구현





이 슈

국내기업 해외시장 개척 지원

고용(고용관계 보장, 임직원 권리 보장 등)

인권경영 추진 및 심사 강화

지역사회에 끼치는 영향(사회공헌 등)

부패방지(내부통제 강화 및 내부고발자 보호)

사이버 보안 및 개인정보 보안 노력

경제적 성과(수익, 정부보조금 등)

노동관행 고충처리제도

임직원 교육 및 훈련

해외 투자진출 지원

외국기업 투자유치 지원

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

임직원 35.2%

해외 현지직원 24.7%

정부 3.0%

고객 18.6%

국내 유관기관 1.9%

해외 유관기관 2.6%

협력사 9.3%

비영리단체 1.0%

기타 3.7%

이해관계자 설문조사응답비율

(단위 : %)

9

8

7

62

4

1110

5

1

3




2015 KOTRA Highlight

무역수지 흑자, 사상 최대

103억 6,100만 달러 달성대한민국 일하기 좋은 기업

4년 연속 대상 수상2015 국가품질혁신상

지속가능경영 부문 대통령 표창 수상

중국 경제의 둔화, 유가 하락 등 대외적인 악조건 속에서도 무역 진흥과 투자 유치라는 KOTRA 본연의 임무를 충실히 수행한 결과,

무역수지 흑자 사상 최대치인 103억 6,100만 달러를 달성하였습니다. 이와 같은 성과는 2008년 이후 7년 연속 무역수지 흑자를 기록하는 등

대한민국 무역 진흥을 위해 KOTRA가 열심히 달려온 결과입니다. 앞으로도 대한민국을 세계 무역 5강으로 만들기 위해

최선을 다할 것을 약속드립니다.

KOTRA는 조직문화 개선을 위한 노사합동 조직문화 TF를 2012년 발족한 이래 어린이집 설립 추진, 패밀리데이 개선,

휴가 사용 독려 등 다양한 활동을 진행해 왔습니다. 2015년에는 ‘NEW 휴가문화 1·2·3 캠페인’,

‘일家양득 일터 만들기’ 등의 활동을 통해 건강한 조직문화 조성에 앞장섰으며, 이에 대한 결과로 4년 연속 ‘대한민국 일하기 좋은 기업’

대상을 수상하는 영광을 차지하였습니다.

2015년 외국인직접투자(FDI)가 사상 최초로 200억 달러(신고액 기준)를 넘어섰

습니다. 1972년 1억 달러를 돌파한 이래, 43년 만에 투자액이 170배로 늘어났습

니다. 2014년 4월 말까지만 해도 전년 동기 대비 50% 감소할 정도로 실적이 저조

했지만, 신흥시장으로 투자유치 대상을 다각화하고, 글로벌 기업을 타깃으로 투자

유치에 총력을 기울인 결과, 209억 달러라는 사상 최고의 실적을 달성하였습니다. 2016년에도 KOTRA는 한중 FTA와 연계한 투자유치에 집중하여 달러강세와 저유

가 상황을 극복하고, 투자유치 200억 달러를 이어갈 수 있도록 노력하겠습니다.

산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하는 ‘제41회 국가품질경영대회’ 지속가능경영 부문 단체에서 대통령 표창을 받았습니다.

KOTRA는 ISO 26000 체크리스트를 전 세계 무역관에 배포하여 지속가능경영의 가치를 공유하고 실천함으로써, 글로벌기관의

위상에 걸맞는 지속가능경영을 실천하였습니다. 앞으로도 KOTRA는 글로벌 강소 기업 육성 등 기업의 미션과 부합하는

활동을 통해 지속가능경영 실천에 앞장서겠습니다.

2015년 한 해 동안 대외적 악조건 속에서

수출은 그 규모가 줄어들어 마이너스를 기록

하였지만, 세계 수출 순위는 한국이 프랑스를

제치고 7위에서 6위로 상승하는 성과를 달성

하였습니다. 수출입 동반 부진 속에서도 한국은

경쟁국 대비 양호한 수출 물량 증가율을 보이며

세계 무역 5강의 비전에 한 걸음 더 내디뎠습니다.

앞으로도 KOTRA는 수출 첨병의 역할을 다하여

국가 무역 비전 달성에 앞장서겠습니다.

KOTRA는 1988년 노조 설립 이래 27년간 무분규를 기록하고 있습니다. 2012년에는 미래 지향적 노사 대단합 공동선언과 함께 공공기관의 협력적 노사

관계 롤 모델을 제시하고, 2015년 정부의 가이드 라인에 따라 가장 모범적인 임금피크제를 도입했

습니다. 이와 같은 노사 대단합 노력의 결과로 한국

경영자총회가 주관하는 2016 한국노사협력대상 시상식에서 공공부문 우수상을 받았습니다.

향후에도 노사 간 협력을 바탕으로 지속가능한 기업이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

투자유치 200억 달러 시대 개막

2015 대한민국 창조경제 대상

세계수출순위, 프랑스를 제치고

7위에서 6위로2016 한국노사협력

대상 수상

우리 수출은 여전히 대기업 의존도가 높지만,

중소·중견기업의 수출비중은 2012년 32.1%,

2013년 32.8%, 2014년 33.8%, 2015년 35.7%

로 매년 증가하며 수출을 견인하고 있습니다.

KOTRA는 2017년까지 수출 중소·중견기업

1만개를 육성해 총 10만개로 늘리는 것을

목표로 하고 있으며, 지난 해 550개사를 육성한

것에 이어, 2016년 2,240개사 육성을 목표로

맞춤형 밀착지원사업을 추진할 계획입니다.

수출구조 개선

KOTRA는 기관의 역량을 활용하여

사회적 책임을 다하고자 전사적 글로벌 CSR활동

을 수행하고 있습니다. 또한, 전문가로 구성된

CSR자문단을 운영하여 이해관계자와

적극적으로 소통하고 있습니다.

이와 같은 노력을 통해 ISO 26000 대응

국내간사기관인 한국표준협회가 주최하는

지속가능경영대회에서 2년 연속 지속가능지수

(KSI) 1위의 성과를 달성하였습니다.

지속가능지수(KSI) 2년 연속 1위

한국의 수출 주력시장인 미국과 중국에서

수입시장 점유율이 경쟁국보다 크게 증가

했습니다. 특히 소비재의 경우 지난해 미국에

271억 달러를 수출하여 한·중·일 중 한국이

유일하게 미국 소비재 수입시장 점유율을

확대했습니다. 2016년에도 KOTRA는 본격적인

회복세를 보이고 있는 미국과, 크게 확대되고

있는 최대 수출시장인 중국의 소비시장 진출을

적극 지원할 계획입니다.

주요시장 점유율 상승

KOTRA는 지난 12월, 미래창조과학부와 한국산업기술진흥협회가 주최하는

2015 대한민국 창조경제 대상 공헌부문에서 창조경제혁신센터 보육기업 및 유망 스타트업의

글로벌 시장진출과 네트워크 구축 등을 지원하여 국내 기업의 글로벌화에 기여한 공로를 인정받아 특별상을 받았습니다. 앞으로도 KOTRA는 창조경제 활성화와 창의 문화 확산을 위하여 기업의 책임을

다하겠습니다.

14 | 2015 KOTRA 통합 지속가능경영 보고서 2015 KOTRA 통합 지속가능경영 보고서 | 15

THE REASON WHY FAITHFUL FULFILLMENT OF ITS ESTABLISHMENT PURPOSES THROUGHBUSINESS INNOVATION IS A MATERIAL ISSUE FOR KOTRA

글로벌 비즈니스 플랫폼 구축

KOTRA's EffortsKOTRA는 글로벌 비즈니스 지원 플랫폼으로서 중소기업의 역량 강화 및 해외진출 지원사업, 외국인 투자유치 사업 등을 수행하며 중소기업의 지속성장과 해외 진출 영역의 확대를 위해 노력

하고 있습니다. 또한 해외 수요 및 새로운 무역 트렌드에 선제적으로 대응하고 우리 기업에 우호

적인 해외 진출 환경을 조성하고자 다양한 수출 지원 인프라 구축 및 신흥국과의 상생협력을 추진

하며, 체계적이고 전략적인 투자유치 활동을 통해 성과를 창출하고 있습니다.

KOTRA는 무역 2조 달러 달성과 투자유치 300억 달러의 견인을 위해 新경영방침을 근간으로 4대 사업을 추진하고 있습니다. 고객과 글로벌 무역 시장의 수요에 대응하고 시장별·산업별 차별화된 접근을 위한 중장기 전략을 수립하고, 유관기관과의 협업 등 지원 방식의 적극적인 개선 및 고도화를 실시하고 있습니다. 앞으로도 KOTRA는 지속적인 신성장 수출산업 발굴과 글로

벌 신시장 개척을 통해 미래 우리 기업의 글로벌 경쟁력을 확보하기 위한 노력을 다할 것입니다.

Our Strategy

세계적인 경기 부진과 수출 여건의 지속적인 악화로 인해 무역진흥과 투자유치를 설립목적으로 삼고 있는 KOTRA의 역할에 대한 시대적 요구가 증대되고 있습니다. KOTRA가 국가 경제발전에 기여하고 ‘제2의 무역입국’을 선도하기 위해서는 사업 혁신을 통한 새로운 무역 패러다임을 수립하고 무역투자진흥기관으로서 KOTRA 본연의 역할을 충실히 이행하는 것이 중요합니다.

Business Context

무역 2조 달러, 투자유치 300억 달러 견인을 위한 새로운 글로벌 시장 개척

사업 성과지표 단위 2014년 성과 2015년 목표 2015년 성과 목표 달성률

중소기업의 글로벌 경쟁력 강화 지원사업 / 중소·중견기업의 수출 지원사업

해외진출상담 애로 건수 건 19,584 21,600 25,521 118.2%

공사 사업 참가 순 고객 수 개사 13,516 14,900 16,117 108.2%

GCL Test 연계 컨설팅 참여기업 수 개사 - 2,100 2,431 115.8%

이동 코트라 상담 건수 건 2,303 2,530 2,703 106.8%

수출첫걸음사업 참가 기업 수 개사 716 1,400 1400 100.0%

신시장 개척 건수 건 1,922 2,577 2,588 100.4%

수출 인콰이어리 성약 건수 건 398 450 591 131.3%

국내기업의 해외진출 지원 사업

법인설립 지원 건수 건 113 167 162 97.0%

해외투자상담 건 10,571 7,373 11,170 151.5%

유턴기업발굴 개사 33 30 38 126.7%

프로젝트 발굴 건수 건 360 496 465 93.8%

M&A 성약 건수 건 9 9 7 77.8%

OIS 정보게재 건수 건 15,074 15,000 15,237 101.6%

K-Move센터 채용실적 명 327 350 397 113.4%

외국인 투자유치 및 사후관리 사업

100만 달러 이상 투자유치 건수 건 264 325 328 100.9%

KOTRA 투자유치액 억 달러 151.1 150 161.3 107.5%

투자유치 프로젝트 건수 건 1,891 2000 2,010 100.5%

지속가능경영 성과

동반성장위원회 동반성장 평가

(동반성장)등급 양호 양호 우수 초과달성

CSR 사업 참가 기업 재참가 의사 비율 (사회공헌)

% 94 94.1 97 102.8%

해외취업 성사 건수 건 327 350 397 113.4%

글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도 KOTRA 거버넌스글로벌 비즈니스 플랫폼 구축대한민국의 미래를 열어가는 글로벌 비즈니스 플랫폼


강원권강원도 전략품목인 식품기업의

극동 러시아 진출 계기 마련충청권정상외교 설명회, 한-중FTA 상담회, WTA상담회 등 지원단 추진사업에 대해 중기청, 대전시, 유관기관 등 보유고객 DB 활용, 공동홍보 실시

호남권중기청,광주T/P,산업단지공단, 무역협회,전남 T/P,관세청, 한국생산

기술연구원, 자동차부품연구원, 광주그린카산업진흥원등과 협력채널

확보 및 공동사업 수행

대경권중기청 및 지자체와 협의,

협업사업으로 소요예산 확보

동남권김해시 협업 해외 바이어 초청

수출상담회, 부산울산 석유화학

수출상담회 실시

고객 관점 지원 체계 개선

중소기업 역량 강화

KOTRA는 우리나라 중소기업의 성장을 위해 수출 인프라를 구축하고 다양한 플랫폼을 활용하여 지원할 필요

성을 인식하고 있습니다. 중소기업이 글로벌 기업 수준의 역량을 보유하기 위해서는 해외 진출 사업에 대한 개발

및 육성이 필요하며, 유기적인 소통체계를 통해 중소기업의 글로벌화 지원을 강화할 필요가 있습니다.

중소기업의 글로벌 경쟁력 강화 지원 사업

수출지향형 창업 기반 구축

스타트업 기업의 해외진출에 대한 수요가 확대되고 관련 정부정책의 적극적인 이행을 위해 창업 생태계 내

구성원 모두가 참여하는 ‘Global Startup Friends’라는 스타트업 협의체를 연중 운영함으로써 고객의 수요를

파악하고 신규사업을 추진하고 있습니다.

KOTRA는 수출 중소기업 10만 개사 육성을 위해 고객의 KORTA 사업에 대한 이해와 적극적인 홍보의 필요

성을 인식하고 있습니다. 이에 고객 접근성 향상과 편의성 제고를 위한 지원을 확대하였으며, 기관 간 개방형

협력 체계를 구축하여 다양한 고객의 수요에 대응하고 있습니다.

Approach

Approach

KOTRA 문턱 낮추기

홍보협의회를 구심점으로 전사적인 홍보 전략을 수립하고 이행했습니다. KOTRA 캐릭터와 엠블럼을 새롭게

제작하여 대내외에 대표 수출 지원 기관으로서의 인지도를 높였으며, 다양한 미디어 채널을 활용하여 고객

과의 소통 활성화 및 사업에 대한 고객 이해도와 수용성을 제고하였습니다.

중소기업들의 수출 애로사항 해소와 컨설팅 지원을 강화하기 위해 현장성을 강화한 해외진출 종합상담

센터를 출범하였습니다. 상담창구를 일원화하고 고객의 상담 접점을 ‘Trade Doctor’로 통합하여 컨설팅

기능을 대폭 강화하였습니다. 또한 기업의 신청에 의해서만이 아니라, 기업 행사에 방문해 ‘찾아가는

KOTRA’ 해외진출 상담을 대폭 확대하였습니다.

한편, 수출 유관기관들과 협업 체계를 구축하여 중소기업 현장의 복잡한 애로사항 해결을 위해 수출 유관

기관과 합동으로 기업을 방문하는 원스톱 애로 해소 서비스를 강화하였습니다. 아울러 주요 이슈 발생 시

대응력 제고를 위한 비상대책반을 구성하여 기업의 애로 해소를 위한 체계적인 시스템을 운영하고 있습니다.

개방형 협업 강화

무역보험공사와 전방위 협력체계 구축 MOU를 체결하여 KOTRA의 마케팅 지원과 무역보험공사의 보험·

금융상품 개발 및 지원을 통해 서비스의 질을 높이고 있습니다. 한국상품전에서는 외국정부와의 협력을 통해

국고를 절감하고 홍보협력을 통해 우수바이어를 대거 발굴해내는 성과를 달성하였습니다.

Progress

수출전문위원을 활용한 1:1 밀착 지원 강화

기업역량에 따라 수출전문위원을 1:1로 매칭하여 성공기업 분석 및 고객 요구에 맞는 사업화 등 지원기업에

대한 밀착 지원을 강화하고 있습니다. 지원기업 선정방식의 문제점을 개선하여 지원기업의 Pool을 확충하고

유관기관과의 협업시스템을 강화하는 등 애로사항 해소를 위해 노력하였습니다.

지방기업의 글로벌화 지원

지방 중소기업의 글로벌화를 위해 지방 5개 광역권에 설치된 KOTRA 지방지원단과 중소기업청, 중소기업

진흥공단, 조달청, 무역보험공사 등 수출 유관기관과의 협업을 통한 One-Roof 통합 플랫폼을 구축하였습

니다. 또한 지역 특화산업 육성의 토대를 마련하고자 수출 상담회 및 맞춤형 사업을 전개하였습니다.

Progress

KOTRA는 향후에도 지속적으로 고객의 관점에서 지원 체계를 개선하고, 대내외 협업체계의 확대를 통해

고객의 애로 해소에 집중하여 변화하는 고객 수요에 능동적으로 대응할 것입니다.

Status

KOTRA는 중소기업의 역량 강화를 위해 강화된 협력 지원 체계를 기반으로 종합적인 글로벌 수출 인프라를

지원할 것입니다. 고객과의 적극적인 소통을 통해 해외 진출을 위한 신규 사업을 발굴하고 참여기관의 확대를

통해 기존의 KOTRA 지원을 넘어선 통합지원으로 확대해 나갈 것입니다.

Status

한국산(Made in Korea) 제품에 대한 국제적 수요의 증가로 대외 수출의 기회가 증대되는 현상에 발맞추어 많은 국내 기업들이 수출 시장에 진출하기를 희망

하고 있습니다. 이러한 상황에서 KOTRA는 국내 기업의 해외 진출을 돕기 위한 해외 지사화 사업을 전개함으로써 해외 고객과의 수출상담 기회를 창출하고, 수출 성과를 달성하기까지의 과정을 밀착 지원하고 있습니다. 당사의 경우 KOTRA의 해외 지사화 사업을 통해 홍콩, 대만, 태국 등 동남아 시장 진출 기회를 획득하여 연간 20억원 가량의 매출을 달성하고 있습니다. 앞으로 KOTRA는 지속가능경영 경쟁력을 갖추기 위해 해외 무역관과의 국제 공조 체계 구축을 통하여 국제 정세 변화에 따른 적극적인 대응 방안을 수립하고 국내 기업들의 해외 진출 가이드이자 수출 파트너로서 자리매김 할 수 있어야 할 것입니다. 이를 위해서 KOTRA가 현지 무역관 직원에 대한 인력관리와 수출

상담 전문 인력 양성을 통해 보다 안정적인 수출 기반을 마련해 주어야 할 것입니다.

김재승 (주)네이처텍 부장 인터뷰

* 2016년 4개 지역(경기, 인천, 전주, 울산)에 지원단을 신설하여 총 9개소로 증가



신시장 개척

우리 기업들이 기회와 위협이 상존하는 글로벌 경영 환경에 대응하고 기업의 경쟁력을 강화하기 위해서는

신시장 개척이 중요합니다. KOTRA는 해외 시장별 주요 변화를 분석하여 차별화된 진출 전략을 수립하고

있습니다.

중소기업의 글로벌 경쟁력 강화 지원 사업

Approach

Progress

수출품목 다변화

급변하는 글로벌 시장에서 새로운 수출 동력의 확보는 기업에게 중요한 과제입니다. 이에 국내 기업들에게 수

출 시장에서의 경쟁력 확보와 새로운 사업 분야 발굴의 필요성이 증대되고 있습니다. 이러한 시장 환경에 따라

KOTRA는 신규 수출 산업분야를 육성하고 글로벌 마케팅을 강화하는 등 수출 지원을 위해 노력하고 있습니다.

중소·중견기업의 수출 지원 사업

서비스 산업 수출지원 강화

8대 서비스 분야별 대표 사업 및 해외 진출 유망 서비스 선도기업(서비스문두스) 에 대한 맞춤형 마케팅을

강화하고, 프랜차이즈의 브랜드 이미지 개선을 위한 해외진출 집중 마케팅을 추진하고 있습니다. 또한 대한

민국 최대 규모 서비스 분야 수출 상담회인 Korea Service & Content Market을 비롯, 애니메이션 등 유망

서비스 분야 전문 상담회 개최 확대를 통해 해외진출 기반을 확대하고 있습니다.

ICT 신산업 수출지원 강화

글로벌 IT산업의 지속적인 성장에 따라 ICT 종합상담회 및 전문전시회 개최를 확대하여 K-Global(ICT해외사

절단), GMV(모바일 전문전시회) 등 전문 마케팅 플랫폼의 내실화를 추진하였습니다. 한편, 로봇, 핀테크 등

ICT 신규 유망분야의 수요 발굴 및 해외시장 선점을 지원하고, 국내외 인프라를 활용하여 전자정부 프로젝트의

발굴 및 수주를 지원하고 있습니다.

의료 산업 수출지원 강화

국내 의료 산업의 신성장 동력화를 위한 전문기관과의 협업 및 해외 마케팅 강화를 통해 의료 분야의 전문성과

해외네트워크 간의 시너지효과를 창출하였습니다. 한편, 의료분야의 해외진출 플랫폼을 구축하여 글로벌화

선도기업을 육성하고, 해외 병원 프로젝트 수주 지원을 통해 해외시장을 개척하고 있습니다.

Approach

Progress

한류가 다양한 국가로 확산됨에 따라 문화콘텐츠, 의료, ICT 등 새로운 수출동력사업에 한류가 미치는 영향

력이 확대되었습니다. 이에 KOTRA는 한류를 해외진출의 기반으로 삼고, 국내외 유관기관과의 협업 체계

구축을 통해 전문성 강화 및 마케팅 확대를 추진할 예정입니다.

Status KOTRA는 효과적인 해외진출 지원을 위해 현장중심으로 사업을 고도화 하고자 합니다. 또한 신시장

개척을 위해 사업을 융복합화하여 지속적이고 효율적인 체계를 구축해 나갈 것입니다.

Status

서비스 분야 성약 실적

(단위 : 백만 달러)

서비스문두스 프랜차이즈*

* 프랜차이즈 서비스 ’14년도 미실시

2

14

23

2014

2015

의료산업 선도기업 수출 성약

(2014년 8.7 백만 달러 → 2015년 10.9 백만 달러)

ICT 분야 계약추진액

(2014년 564백만 달러 →

2015년 1,847백만 달러)25% 227%

우리 수출은 자동차, 조선, 석유화학 등의 주력품목이 차지하는 비중이 크고 대기업 의존도가 높으며, 대외여건에 크게 영향을 받고 있습니다. 이에 최근의 저유가 사태, 수출시장 구조변화 등의 위기 요인에 대응하는 차원에서 OLED, SSD, 화장품, 신약 등의 차세대 주력품목을 적극적으로 발굴함과 더불어 수출 기업 육성에 지속적으로 힘쓰며 수출 저변을 확대하는 것이 요구됩니다. 따라서 수출지원의 핵심을 담당하는 KOTRA는 이와 같은 외부 변화에 맞춰 조직과 기능을 재편하여 수출 회복을 이끄는 역할을 수행해야 할 것입니다.

KOTRA는 지난해 550개의 중소·중견 수출기업을 새롭게 육성하는 성과를 달성한 바 있으며, 계속해서 수출기업들을 성장단계별로 지원함으로써 기업

의 눈높이에 맞는 수출 지원 활동을 추진하고 있습니다. 앞으로 이러한 지원활동에 대한 홍보를 강화할 뿐만 아니라, 기존에는 신청해야만 지원받던 ‘원스톱 서비스’를 신청하지 않아도 먼저 찾아가 지원하는 ‘제로스톱 서비스’로 개선해야 할 것입니다. 정부는 수출 진흥에 있어 KOTRA가 중심이 되어 국내외 수출 유관기관과의 협력 네트워크를 구축하고 우리의 경제 근간인 수출 사업에 대한 개방과 협업을 확대해 나가기를 기대하고 있습니다.

송영진 산업통상자원부 무역진흥과 사무관 인터뷰

현재 다수의 한국기업이 해외에 진출해 있으며, 한국기업이 아직 진출해 있지 않은 지역이라도 한국 제품에 대한 수요를 가지고 있는 경우가 많습니다. 이렇게 기회와 가능성이 열려있는 상황에서 한국기업이 환율 변동, 정치적 리스크, 경기 악화 등의 장애 요소를 극복하고 해외에 안정적으로 진출할 수 있는 기반이 마련되어야 할 것입니다. KOTRA는 이러한 요구에 부응하여 현지 사정, 문화, 언어 등에 정통한 인재를 확보함으로써 해외사업 추진의 효과를 제고하고 있습 니다. 또한 2015년에는 JETRO와 공동으로 국교정상화 50주년 기념세미나를 개최하여 상호 투자교류를 촉진함으로써 큰 주목을 받았습니다. 현재 세계 각지의 전시회에서 한국 기업과 KOTRA가 큰 존재감을 드러내고 있는 만큼 신흥시장 진출에 있어서도 KOTRA의 지속적인 선도가 중요합니다. 따라서 앞으로 KOTRA는 해외 진출 기업에 대해 충실한 수출상담을 제공하고, 진출 해당국에 대해서는 비즈니스 환경개선을 요구함으로써 지속적으로 해외시장에서의 위상을 높이는데 기여해야 할 것입니다.

가사마 미즈키 JETRO 일본무역진흥기구 해외조사부 사원 인터뷰

차별화

시장 여건

전략시장

새로운 변혁 직면

(민주화, 경제제재

해제 등)

주력시장

주요 선진국 시장으로

품목별/시장별 경쟁

심화

신흥시장

주요 권역 (국가)

전반적인 경제 위기 속

중산층 증가 등

기회요인 상존

상시적인 신시장 개척

상시

사업 방향 미래시장 선점 교두보 확보

선택과 집중 전략 추진

시장별 성장 모멘텀 활용

KOTRA 온라인 플랫폼(BuyKOREA) 활용

신시장 개척 건수 124% 증가



온라인 활용 수출 실적 건수 108% 증가

핵심 성과

이란, 쿠바, 미얀마 중남미, CIS, 동남아 등북미, 중국, 일본, EU



중소·중견기업의 글로벌 성장사다리 지원

중소·중견기업의 성장을 위해서는 정형화된 공급자 중심의 서비스에서 벗어나, 기업의 역량별로 적합한

서비스가 제공될 필요가 있습니다. 이에 KOTRA는 성장사다리 지원사업의 고도화와 맞춤형 서비스로의

개선을 추진함으로써 다양한 수출 유관기관과 함께 완성도 높은 지원 체계를 수립해 나가고 있습니다.


Approach

KOTRA는 글로벌 성장사다리의 효율적인 운영과 경제적 성과의 창출을 위해 지속적으로 제도를 개선하여

중소기업의 수출지원을 확대해 나가고자 합니다. 또한 전방위적 협업체계를 구축하여 기업별로 특화된

전문적 지원을 제공하여 수출지원사업을 선도하고, 글로벌 전문기업을 적극적으로 육성해 나갈 예정입니다.

Status

해외 수요 대응

불안정한 글로벌 경제 환경과 수출 부진의 상황에서 수출의 양적 확대를 위해 글로벌 기업의 구체적인 수요를

파악하여 중소·중견기업이 다양한 산업분야에서 글로벌밸류체인(GVC)에 참여하는 것이 중요합니다.

KOTRA는 글로벌 파트너링 사업(GP)*확대를 통해 글로벌기업의 협력 수요 발굴 및 중소기업의 기술 역량을

강화하고, 인콰이어리**를 통해 해외 수요 견인 등 관련 지원을 이어 나가고 있습니다.

GVC 진입 확대 지원을 위한 기반 강화

KOTRA는 유관기관과 개방형 GP 협업 플랫폼을 구축하여 GVC 진입 전과정을 지원하는 종합지원시스템

으로 기능을 확대하고 산업별 맵핑 콘텐츠 확대 및 온라인 DB화를 통해 글로벌 기업의 수요대응을 강화하

였습니다.

GP사업을 통한 GVC 진입 확대

KOTRA는 글로벌 기업의 다양한 수요에 부응할 수 있도록 기술역량 교육 및 금융지원 확대 등 GP 플랫폼의

내실화를 추진하여 2015년 GVC진입을 186건 지원하고 성약 규모 172백만 달러를 달성하였습니다.

인콰이어리 질적 개선을 통한 수출성약률 제고

수출 인콰이어리의 발굴 사업에서 양적 확대는 물론 질적 개선을 위해 성약률 및 상품문의 지표를 도입하고

인콰이어리 교신 플랫폼을 제공하였습니다. 이에 인콰이어리 발굴 건수는 전년대비 28% 성장한 15,706건을

기록하였으며, 성약 건수도 591건으로 전년 398건 대비 48% 증가하였습니다.

* 글로벌 파트너링(Global Partnering, GP) 사업 : 국내 중소·중견기업이 글로벌 기업의 밸류체인 (GVC)에 진입할 수 있도록 글로벌 기업과 우리 기업을 매칭하고, 유관기관과 협업을 통해 우리 기업의 경쟁력 강화를 지원하는 사업

**인콰이어리 : 무역거래에서 수입업자가 수출업자에게 수입을 희망하는 품목에 대해 자세히 문의하는 것

Approach

Progress

KOTRA는 중소기업의 GVC 진입을 위해 다양한 인프라 지원을 강화해 나갈 예정이며, 주요 신흥국 대상

현지 진출기업의 GVC 진입 지원 및 소재분야의 협력사업 개발 등 새로운 분야로 대상을 확대할 예정입니다.

또한 모바일 전자상거래 트렌드에 따라 바이어와 국내 기업 간의 인콰이어리 교신 지원을 강화하기 위해

모바일 BuyKOREA의 기능을 강화하고 품질 검증 온라인 시스템을 구축하여 고품질의 인콰이어리를 발굴할

계획입니다.

Status

Progress 글로벌 성장사다리 고도화

KOTRA의 글로벌 성장사다리 사업은 기업의 해외진출 역량별로 성장단계를 구분하여 지속성장을 지원하는

맞춤형 프로그램입니다. 그러나 기존의 성장사다리는 공급자 중심이고, 차별성이 부족하다는 지적에 따라

수요자 중심의 성장사다리로 개편하였습니다.

중소·중견기업의 수출역량별 맞춤형 서비스 제공

참여기업의 목적과 업종에 따라 직무교육 및 품목별·지역별 지원을 강화하였으며 글로벌 기업으로의

도약을 위해 월드챔프기업의 지원을 고도화하였습니다. 한편, B2C 서비스를 도입하여 무역환경 변화에 따른

다양한 물류지원서비스를 제공하고 있습니다.

서비스 성과 제고를 위한 수출지원 기관과의 협업 확대

수출 유관기관과의 MOU 체결을 통해 우수기업을 유치하고, 중소기업 수출지원 모델을 고도화하여 협업

체계를 통한 시너지를 극대화하고 있습니다. 대기업, 간접지원기관 등과의 폭넓은 협력관계를 통해 중소

기업에 통합형 서비스를 제공하고 수출지원사업의 새로운 패러다임을 구축하며, 수출실적을 확대하는

성과를 창출하였습니다.

내수초보기업창업기업 수출유망기업 수출강소기업

물류네트워크 573개사

수출 인콰이어리 실적

(단위 : 건)

591

2014 2015

398

12,299

15,706

성약건수

발굴건수

GVC 진입지원 건수

(2014년 102건 → 2015년 186건)

GP 프로젝트 성약

(2014년 29백만 달러 → 2015년 172백만 달러)

82% 493%

글로벌

전문기업

수출

기업화

1,400개사

창업

지원

130개사

지사화

사업

2,812개사

수출

인큐베이터

284개사

(신규)세일즈랩

24개사

월드

챔프

149개사

(확장)세계일류

764개사


SPECIAL. 동반성장


수출방식의 다변화를 통한 새로운 무역트렌드 대응

정보기술의 발전으로 온라인 시장이 지속적으로 성장하고 있으며, 시장 개방의 가속화로 인해 글로벌 무역

환경이 변화하고 있습니다. 이에 KOTRA는 무역트렌드 변화에 대한 수출 기업의 대응과 새로운 수출 전략 도입을 지원하고 있습니다.


Approach

Progress

KOTRA는 지속적인 수출 전략의 개선을 통해 다양한 산업에서의 플랫폼 연계와 마케팅 지원을 강화해 나갈 예정입니다. 특히, 중소기업진흥공단·무역협회와의 협업을 통해 ‘2016년 대한민국 소비재 수출대전(Korea Consumer Goods Showcse)’을 국제종합행사로 육성하여 새로운 트렌드를 선도해 나가겠습니다.

Status

온라인 마켓 수출 활용기반 조성

국내 온라인 마켓 분야의 협력 인프라를 구축하고 글로벌 진출 유망품목 300개, 유망기업 1,000개사의 발굴 및 마케팅 지원을 통해 글로벌 온라인 마켓 진출 지원을 강화하고 있습니다. 또한 급성장하는 온라인 시장의 낮은 진입장벽을 활용하여 전자상거래 유망 권역의 17개 주요 플랫폼에 대해 163개 업체의 입점을 지원하였으며, 아마존, 바이두와 같은 글로벌 전자상거래 플랫폼과 협력하여 국내 기업의 입점 지원 및 컨설팅 등의 지원 프로

그램을 제공하고, 전자상거래 활성화를 위한 물류 지원(Fulfillment 서비스)을 추가로 도입하였습니다.

한편, KOTRA는 글로벌 유통망, 유통대기업 등의 빅데이터를 기반으로 중소기업에 대한 입점 및 판촉 마케팅, 대중소 동반진출 등을 지원하고 있습니다.

한류 마케팅 강화

한류로 인한 한국 상품에 대한 관심을 경제 한류로 연계하기 위한 한류마케팅 사업을 추진하고 있습니다. 한류이미지를 활용한 한류박람회 개최 등을 통해 현지 진출 확대를 도모하고, 중소기업에 적합한 한류스타 마케팅 플랫폼을 개발하여 한류스타 제품화보를 활용한 공동 마케팅을 추진하고 있습니다.

문화·예술 융합 마케팅 강화

해외 지역별 선호 디자인 등에 대한 정보를 제공하고 중소기업과 예술가의 1:1 매칭을 지원하는 아트콜라보(Art-Collaboration)를 통해 차별화된 수출상품을 창조하고 제품경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하고 있습니다.

FTA 활용 마케팅 활동 확대

한-중, 한-베 FTA 체결에 따라 수혜 분야를 중심으로 FTA의 효과를 극대화하기 위한 다양한 수출 지원 사업을 추진하고 있습니다. 한-베 FTA 활용 수출상담회(한베 Day in Seoul, FTA show in Hanoi) , 한중 FTA 비즈 니스 플라자, 붐업코리아 한중 FTA활용관 등을 통해 수출성약의 성과를 거두었고, 중국내 FTA 활용지원 센터를 설치하여 현지 바이어 대상 FTA 효과 설명회 개최 등 對中 수출기회 창출에 주력하였습니다.

해외유통 플랫폼 소비자 데이터

협력사업

대중소 빅데이터

상생협력 사업

아마존

타오바오

SK 텔레콤

이마트

사업 기업 주요 내용

베스트 셀링 제품에 대한 판매 트렌드 및 가격 분석을 통해 기업 발굴 및 입점 지원

- 입점률(매칭 81개사 중 20개사 입점) 25%, 기존 매칭사업 대비 3배 증가

중국 여성의 화장품 구매 집중 시기, 선호 브랜드 및 제품, 가격대의 분석을 통해 한국 화장품 직구 이벤트 개최 - 이벤트 진행 3일간 27억원 판매

가입자들의 라이프 예측 데이터를 바탕으로 중소기업의 스마트 기기 개발을 지원하고 해외 유통망에 공동 브랜드로 진출 - 스마트빔 제품, 中 Tmall, Baidu 입점

이마트의 누적소비자 판매데이터를 기반으로 중소기업과 상품을 PL(Private Label) 브랜드로 해외 유통망 진출 - 역직구몰 Kada 등에 식품, 생활용품 1백만 달러 이상 직수출

빅데이터 지원사업

동반성장 동반성장 추진 체계 정립

KOTRA는 고유 업무 특성을 반영하여 대·중소기업 해외동반진출 지원 위주의 사업을 추진하고 있습니다. 2015년 공사는 전사 단위 조직인 ‘KOTRA 동반성장위원회’를 신설하고, 하부 조직으로 ‘동반성장협력센터’ 및 ‘해외동반진출지원센터’를 설치하였습니다. 이를 통해 동반성장 관련 사업을 기획하고 추진 실적을 모니

터링 하여 개선 방안을 도출하는 등 동반성장 강화 요구에 대응하고 있습니다.

동반성장 파트너십 선포식

KOTRA는 2015년에 협력사 상생을 강화하기 위해 ‘동반성장 파트너십 선포식’을 개최하였습니다. 공사는 선포식을 통해 운송, 여행, 통역 분야의 공사 협력 업체 21개 사에 파트너십 인증서를 전달하고, 업종별로 관련 부서와의 네트워킹을 위한 협의체를 구성하였습니다. 아울러 공정거래 행동 강령을 제정하여 건전한 공정거래 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.

KOTRA型 협력사 동반성장 프로그램

KOTRA는 파트너십을 통한 협력사 동반성장을 추진하기 위해 교육·홍보·컨설팅·마케팅 등 협력사에 대한 4대 중점 분야 지원 프로그램을 구성하였습니다. 다양한 KOTRA형 동반성장 프로그램 활동을 통해 협력사의 글로벌 경쟁력 강화, 국내외 판로 확보, 적정이윤 보장, 서비스 품질 향상 등을 도모하겠습니다.

대한민국 소비재 수출대전

동반성장 우수협력사 시상식(2016년)

글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도 KOTRA 거버넌스글로벌 비즈니스 플랫폼 구축

• 163명 통역요원 대상 1차 수출상담회 관련 특화

교육실시 (ʼ15. 12. 4)

• KOTRA Partnership 추천서 제공

• KOTRA 홈페이지에 분야별 협력사 정보 게재

• KOTRA 대외용 발간물에 통역업체 정보 게재

(2016 Guide to Living in Korea)

• 통일된 KOREA CI 사용 정책 도입 (ʼ15. 9월)• 전시 반송 물품에 대한 운송대금 납부 각서 징구 • 全발주 의무응찰제 대신 3회당 1회의 선택적 미응찰

기회 부여

• 시스템협력사 해외진출을 위한 글로벌마케팅 지원

(알서포트社 연간 총 3회 바이어 상담주선)• KOTRA 해외네트워크를 활용한 KOTRA-파트너 여행사 공동 연수프로그램 개발

• 전문 교육을 통한 파트너사 역량 강화

수출상담회 내실화 기여

• 파트너사 영업활동 신뢰도 제고

• [성공사례] 협력여행사인 동국관광 LH공사 등록여행사 최종 선정

• 잠재적 고객층 확보 및 판로개척 지원

• 입찰 시, 디자인 작업 최소화 및 경비절감

• 거래대금 미회수 위험 및 손실감소 • 불필요한 협력사 행정업무 최소화 및 업무 효율화 지원

• 파트너사의 글로벌 마케팅 역량강화

• [성공사례] 알서포트社 55,000 달러 대일 수출

• 수요자 니즈에 맞는 맞춤형 연수프로그램 개발

(신성장기회 제공)• [성공사례] 하나투어-도쿄무역관 동국대 창업 지원

연수프로그램 개발

분야 추진내역 주요성과

교육

홍보

컨설팅

마케팅

KOTRA 동반성장 위원회

(위원장) 부사장

동반성장협력센터

(센터장) 운영지원실장

(총 괄) 총무팀

(기 능) 협력사 동반성장

협력사

장치

운송

통역

여행

시스템

협업기관

정부

동반위

공기업

대기업

중소기업

외투기업

분야별 협력부서

본사 사업팀

해외동반진출지원센터

(센터장) 기업역량강화실장

(총 괄) 중견기업지원팀

(기 능) 대중소기업 해외동반진출

해외동반진출지원센터

해외무역관

글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도 KOTRA 거버넌스글로벌 비즈니스 플랫폼 구축

SPECIAL. 동반성장



대·중소기업 해외동반진출 사업 확대

대기업 및 유관기관 협업체계 강화

KOTRA는 효과적인 대중소기업 해외동반진출을 위해 대기업 및 유관기관과의 협업체계를 강화하여 사업

효과를 제고하고 있습니다. 2015년에는 대·중소기업협력재단(6월), 무역보험공사(10월)와 해외동반진출을 위한 MOU를 체결하였으며, 해외 진출사업에 중소기업 참여기회를 제공하는 등 대기업과의 협업을 통해 동반성장을 추구하고 있습니다.

2015 기재부 공공기관 협업 우수기관 선정

2015년 추진한 ‘대중소 해외동반진출 및 바이어 정보공유를 통한 수출성과 제고’ 수행 과제가 2015년 기재부 공공기관 협업 우수과제로 선정되어 그간의 협업을 통한 대중소 해외동반진출사업의 성과를 인정받기도 하였습니다. 앞으로도 KOTRA의 수출 마케팅 역량과 타 기관의 고유 역량을 활용하여 해외동반진출 확대를 위한 협업을 강화하는 등 중소기업 수출 지원을 위해 더욱 노력하겠습니다.

해외 대형 한류행사를 활용한 동반진출사업 추진 KOTRA는 대기업(CJ E&M), 대·중소기업협력재단과 함께 2015년 K-CON TOKYO(4월), K-CON LA(8월), MAMA(M-net Asian Music Awards) 홍콩(12월)을 개최하였습니다. 한류콘서트와 B2C 판촉전, B2B 수출

상담회를 결합하여 소비재 중소기업 129개사의 해외수출을 지원하였습니다. 한류스타의 후광효과를 통해 중소기업의 해외 제품 인지도를 효과적으로 제고하고, 13개사가 신규수출을 달성하는 쾌거를 거두었습니다. 앞으로도 우리의 우수한 한류문화 콘텐츠와 결합한 수출마케팅사업을 더욱 진흥해 나가겠습니다.

동반진출사업 내실화를 통한 동반성장 활성화 2015년 KOTRA는 2014년에 확립한 해외동반진출 4대 모델(‘대기업 해외법인 활용형’, ‘신규수출 창출형’, ‘프로젝트 공동진출형’, ‘현지판매망 다변화형’)의 적용 범위를 확대하여 동반진출사업 모델의 내실화를 추진하고, 공사의 고유 업무와 연계하여 동반진출사업의 외연을 확대함으로써 사업의 지속성을 확보하였

습니다. 이를 통해 6개 산업분야에서 33개 사업을 수행하였으며, 2016년에는 미디어 등 산업분야를 확대 하여 더욱 내실있는 동반진출사업을 추진하겠습니다.

미래시장 준비를 통한 우호적 진출 환경 조성

세계 경제 성장축이 신흥국으로 이전하고, 글로벌 상생을 위한 국제협력 이슈가 확대되면서, KOTRA는

주요 신흥국과의 개발협력 및 CSR 활동 등을 통해 통상시장을 확대하고자 노력하고 있습니다.

국내기업의 해외진출 지원사업

Approach

신흥국과의 상생협력을 통한 미래시장 확보

KOTRA 역량모델을 활용하여 무역진흥 및 투자유치 노하우를 전파하고, 협력대상국의 중점육성 분야와

매칭하여 통상연계형 개발협력사업을 수행하고 있습니다. 또한, KOTRA의 126개 무역관 및 본사 조직을

활용하여 글로벌 공헌사업을 진행하고 있습니다. 지역사회 공헌사업 및 기술·무역·투자 특화 공헌사업,

기업이미지 제고 사업 등 KOTRA형 CSR 모델을 구축함으로써 현지 유력언론에 453건의 우리 기업 CSR

활동 기사가 보도되는 등 우리 기업에 대한 홍보 기회를 확대하고 우호적인 진출환경이 조성되도록 노력을

기울이고 있습니다.

해외 일자리 창출을 통한 미래 성장동력 확충

K-Move 센터의 체계적인 운영과 추가 개소(’14년 7개→’15년 11개)를 통한 해외 취업 플랫폼 강화로 2014년

327명이었던 채용실적이 2015년 397명으로 70명이 증가하였습니다. 또한, 국내기업의 해외 인력 유치

사업을 통해 2015년에 용접공 126명의 채용을 지원함으로써 정부의 글로벌 일자리 창출사업에 이바지하였

습니다.

Progress

KOTRA는 장기적 관점에서 전략적 가치가 높은 신흥경제권과 상생·협력의 맞춤형 경제협력을 추

진함으로써 국내 기업의 미래 시장 경쟁력 확보를 통한 수출 및 해외진출 활성화 기회를 제공할 것입

니다.

Status

★ 북미지역 남동발전 로드쇼(’15.12.) 등

★ CIS지역 자동차부품 동반진출(’15.11.)

★ GS홈쇼핑 동남아 동반진출(’15.3.) 등

★ K-CON LA 동반진출(’15.8.) 등

★ 중국(선전) ICT 동반진출(’15.7.) 등

★ 뮌헨 항공방위 비즈니스 포럼(’15.3.)

한전 등 발전 6사

현대차 등

GS홈쇼핑 등

CJ E&M

SKT 등

삼성테크윈 등

전력 (11회)

자동차 (8회)

유통 (7회)

한류 (3회)

ICT (3회)

항공 (1회)

산업분야 주요 사업대기업/공공기관

해외 판로개척에 어려움을 겪는 경우가 많은 중소기업에게 있어서 KOTRA의 수출지원은 큰 도움이 됩니다. (주)이지쓰위그의 경우에도 2015년 KCON JAPAN, KCON LA USA를 통해 KOTRA를 비롯한 다른 유관기관들이 지원하는 상생협력 프로그램에 참여하였고, 일본과 미국에서 수출상담회와 통역을 지원받아 해외 진출에 큰 도움이 되었습니다. 실제로 이번 수출상담회에 있어서도 무역관의 전 직원이 협업하여 수출중소기업과 바이어를 매칭해주고 체계

적인 행사진행과 통역지원으로 수출상담 성과를 낼 수 있도록 적극적으로 지원해 주었습니다. 뿐만 아니라 2016년 상반기에는 대통령경제사절단 기업으로 선정되어 KOTRA의 협력지원을 받아 미국 LA에서 112만 달러의 협력계약을 체결할 수 있었습니다. KOTRA는 한국정부의 수출무역진흥기관으로서 최대의 조직을 갖추고 있으며 우수한 인재들을 확보하고 있습니다. 여기에 머무르지 않고 해외 유관기관과 더욱 긴밀한 사전 협력을 통해 양질의 해외 바이어 데이터를 업데이트하여 수출중소기업에게 적합한 바이어를 찾아주고 매칭바이어에 대한 정보를 사전에 수출중소기업에게 알려주기를 바랍니다. 또한 수출상담으로 인해 체결된 협약의 사후관리를 통해 수출중소기업과 하나가 되어 지속적으로 수출내실을 다지는 것이 중요하다고 생각합니다.

유례없는 장기적 수출감소가 계속되면서 수출부진 타개를 위한 KOTRA의 역할이 중요하게 여겨지고 있습니다. 지난 한 해 동안 KOTRA는 수출 관련 금융 기관 및 내수기업 발굴 기관 간의 협업 및 연계를 강화하여 국내 수출희망 기업들을 효과적으로 지원한 바 있습니다. KOTRA의 지속가능경영을 위해서는 사업 내용의 지속적인 혁신을 추구하여 업무의 폭을 넓히는 동시에 효율적인 예산 관리를 통해 사업의 내실을 다져야 할 필요가 있습니다. 또한 KOTRA는 우리 제품의 글로벌 판로 개척의 선봉장으로서 품목별·지역별 인적 전문성을 제고하고, 국내 유망 중소기업의 발굴과 수출지원 체계를 확립하는 동시에 우리 기업의 FTA 활용도 제고와 비관세장벽 해소 등에도 보다 많은 관심과 역량을 투입해야 할 것입니다. 전세계 86개국, 126개의 무역관을 운영하고 있으며, 전문성과 추진력을 겸비한 직원들이 포진해 있는 국가 대표 무역기관 KOTRA가 국내 중소기업 수출 진흥, 신흥국 시장 진출, 소비재 품목 판로 개척 등의 다양한 방안을 적극적으로 추진하여 수출 부진의 돌파구를 마련하길 기대합니다.

강득중 (주)이지쓰위그 대표이사 인터뷰

서재만 국회 산업통상자원위원회 입법조사관 인터뷰



KSP/CSR

최근 주요 교역국의 CSR 의무 법제화 추진, 글로벌 기업들의 협력사 CSR 요구 강화 등 CSR이 통상 장벽 으로 등장하면서 글로벌 CSR에 대한 대내외 요구가 증대되고 있습니다. 이에 따라 KOTRA는 ‘한국형 발전 모델 전수’, ‘글로벌 CSR의 전략적 활용’, ‘기관특성에 맞는 사회공헌 활동 강화’의 추진 방향에 따라 공사의 핵심 역량과 연계된 글로벌 CSR 활동을 추진하고 있습니다.

글로벌 CSR을 통한 전략적 사회공헌 활동

신흥국 공유가치 창출을 위한 CSR 사업 확대

KOTRA는 한국의 시험 인증·제품 생산·공공서비스 분야의 우수한 운영 경험과 장비를 신흥국에 제공하는 유휴장비 신흥국 이전 사업을 추진하고 있습니다. 이를 통해 신흥국이 자생적 기술 혁신 및 생산 환경을 구축

하고 유통망을 현대화하여 소비자 후생을 증가시키도록 지원하고 있습니다. 또한, 우리 기업이 보유한 기술 경험을 신흥국에 전수하여 현지 전문 인력 양성을 돕고, 현지 정부 발주처와 유대를 강화하여 우리 기업의 프로젝트 수주를 지원하기 위해 해외 기술 학교를 운영하고 있습니다. 이와 같이 공사는 중장기적 관점에서 신흥국 공유가치 창출을 위한 CSR 사업을 지속적으로 확대해 나가고 있습니다.

KOTRA의 역량을 활용한 KSP 사업 강화

2015년 KOTRA는 민간 주도의 글로벌 CSR 사업과 공공 주도의 KSP(한국개발경험공유사업) 사업의 연계를 통한 시너지 효과 창출을 위해 글로벌 CSR사업단과 개발협력팀을 통합하는 조직 개편을 단행하였습니다. 또한, 신흥국의 무역투자 역량 강화를 돕고, 국가 간의 상생가치 창출에 기여하고자 KOTRA는 무역 진흥 및 투자유치 노하우 등이 담긴 KOTRA형 역량 모델을 신흥국에 전파하고 있습니다. 특히, 2015년에는 미얀마의 무역진흥기구인 ‘MYANTRA’ 설립을 지원하기 위해 마스터플랜을 수립하였으며, 2016년에 전문가 파견, 초청 연수 실시 등을 통해 한국식 무역 진흥 노하우를 전파할 예정입니다. 이와 더불어 쿠바, 러시아 극동 4개 주, 태국, 페루, 케냐 등 다수의 개도국을 대상으로 KSP 사업을 확대 실시하여, 개도국의 무역 역량 강화를 지원하고 국가 간 상생 협력을 도모하고 있습니다. 앞으로도 공사는 우리 기업의 글로벌 경쟁력 향상과 신흥

국과의 공유가치 창출을 위해 글로벌 CSR 사업 플랫폼으로서의 역할을 충실히 수행하겠습니다.

무역인재육성

다문화인 지원

외투기업 CSR 지원

무역 등 경제교육

청소년 수출 학교

Dream Forum

언어 및 세계 문화 교육

다문화 무역인 육성

현지어 도서 지원

외투기업 지역사회 공헌 (어린이대상 교통안전교육)

무역 및 경제 관련 무상 교육

9회

3회

5회

114명

2회

2회

24회

구분 프로그램 2015

기업 CSR

한류스타 CSR

외투기업 CSR지원 지역 사회공헌 활동

사회공헌 수행 조직

개발협력팀

글로벌 공헌사업 총괄 (사업 검토,

승인, 실행 관리 및 평가)

경영관리팀

해외 무역관의 현지 사회공헌 활동

관리 및 평가

총무팀국내 지역 사회공헌 활동 총괄

수행 및 관리

기타 본사 및 해외

전 조직

본사 각 실˙단 : 고유 업무와 연계한

사회공헌 활동 수행

해외무역관 : 주재국의 현지 사정을

고려한 사회공헌 활동 수행

우리 기업의 해외 공헌활동을 도와 경쟁력을 제고하고 신흥국의 공유가치 창출에 기여하며,KOTRA의 특성을 활용한 국내외 사회공헌 활동으로 국가 이미지를 제고하고 책임경영을 실천

글로벌 CSR의 전략적 활용 기관특성에 맞는 사회공헌 활동 강화한국형 발전 모델 전수

협력국 경제발전

기여형 KSP 사업 확대

•KSP 사업 확대

• 미얀마 무역진흥기구 설립 지원

신흥국 공유가치

창출 사업 확대

• 해외기술학교 운영

• 유휴장비 신흥국 이전 사업

기관의 핵심역량과

연계한 사회공헌

• 수출학교 등 인재육성사업

•다문화인 자원사업

•경제 관련 교육자원

기부형 글로벌

CSR 사업 내실화

• 자사제품서비스 제공 CSR

•한류스타 CSR

소외계층 지원 등일반 사회공헌

•소외계층 지원

• 환경 정리 등 기타 공헌활동

목표

추진방향

전략과제

세부과제

미얀마 무역역량 강화과정 MYANTRA 1차 국내연수

우리 기업의 현지 진출을 돕는 CSR 사업 내실화

우리 기업이 자사의 제품 또는 서비스를 해외 시장에 기부하는 CSR 활동을 통해 해당 지역의 사회문제 해결을 지원함으로써 기업의 인지도를 제고하고, 현지 정부 및 바이어와 밀접한 네트워크를 구축할 수 있도록

CSR 사업을 운영하고 있습니다. 구체적으로 우리 기업의 현지 CSR 사업 발굴 및 실행, 홍보, 예산 등을 지원 하고 있습니다. 이와 더불어 한류 스타와 우리 기업이 함께 현지 CSR 활동을 수행하여 현지에 한류를 확산 시키고, 제품 홍보를 극대화하여 우리 기업이 현지에 진출하는 데 우호적인 환경을 조성하는 한류 스타

CSR 사업을 추진하고 있습니다. 앞으로도 공사는 지속적인 CSR 사업 내실화를 통해 우리 기업의 글로벌 진출 플랫폼으로서의 역할을 다하겠습니다.

핵심 역량과 연계된 사회공헌 활동 전개

KOTRA는 공사의 핵심 역량과 연계된 CSR 사업 추진을 위해 무역·투자 분야의 인재를 육성하기 위한 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있습니다. 국내에서는 청소년 수출 학교, Dream Forum 등과 같은 경제 및 비즈니스 관련 교육과 다문화 인재에게 우리 기업 취업을 위한 무역 실무 프로그램을 제공하고 있으며, 해외에서는 학생, 교포 무역인, 현지 진출 우리 기업을 대상으로 무역 및 주요 경제 이슈에 대하여 무상 교육을 실시하고 있습니다. 뿐만 아니라, 지적 장애인, 고아원, 불우 아동 등 소외계층을 위한 기부 및 봉사활동과 주변 환경 정리 활동과 같은 일반적인 사회공헌 활동도 병행하여 추진하고 있습니다.

해외기술학교 운영 횟수

(단위 : 회)

56

20142013 2015

16

46

KOTRA는 글로벌 CSR활동을 통해 수출 현장에서 발생하는 기업의 애로를 경청하고, 활로 개척을 위한 기업의 아이디어 실현 통로를 마련하는 역할을 충실히 수행하고 있습니다. (주)에스아이디텍션은 후쿠시마 원전 사고 이후 국토환경 방사선 감시망 구축을 희망하는 기업들의 수요에 맞춰 KOTRA와 함께 CSR을 진행한 결과, 2014년과 2015년 베트남 원자력연구소(INST)를 비롯한 동남아의 여러 국가에 환경 방사능 감시 장비를 기증하였고, 한국원자력 연구원 환경 방사능 평가팀의 전문가를 동반하여 현지 기술세미나를 개최함으로써 제품의 우수성과 신뢰성을 자연스럽게 홍보할 기회를 얻을 수 있었습

니다. 글로벌CSR은 사회적 책임에서 비롯된 기업 활동을 간접적으로 지원하는 성격의 사업인 만큼 즉각적인 투자회수가 어렵다는 특징이 있습니다. 이에 KOTRA가 참여 기업들에게 해당 내용을 충분히 인지시키고 기업들의 사업 중도이탈 방지 차원의 주기성 프로그램을 만들어 지속성을 갖춘 지원 활동 및 교육을 제공해 주길 바랍니다.

임태형 (주)에스아이디텍션 부장 인터뷰

SPECIAL. KSP/CSR



정부 간 경제협력을 활용한 우호적 진출환경 조성

국내 중소·중견기업은 해외 시장의 다양한 진입장벽으로 인해 해외 진출에 어려움을 겪고 있습니다. 이에

KOTRA는 정상외교 및 정부 간 경제협력을 통해 현지 비즈니스 네트워크를 제공하고 지속적인 지원체계를

개발해 나가고자 합니다.

국내기업의 해외진출 지원사업

Approach

KOTRA는 G2G전담기관으로서 경제외교활동을 비즈니스 기회로 적극 활용하여 중소기업의 해외 진출 기반을

마련하고, 해외진출을 희망하는 기업에 대한 통합적인 지원을 통해 성과를 극대화할 것입니다. 또한 유관

기관과의 협업체계를 지속적으로 개선하고, 역량을 강화하여 사업 추진의 효율성을 높여 나갈 것입니다.

Status

우리 기업의 해외진출에 유리한 생태계 조성

우리 기업의 해외진출 규모가 증가하고 있는 가운데, 해외진출 역량이 취약한 기업에 대한 해외 비즈니스 환경

기반 조성과 현지 진출기업의 성공적인 정착을 위한 효율적인 지원체계 구축의 중요성이 커지고 있습니다.

신성장·고부가가치 해외프로젝트 시장 진출 지원

KOTRA는 프로젝트 시장 정보의 집대성을 통해 신성장동력·고부가가치 프로젝트를 중점 발굴하고, 국제

행사 및 다자개발은행과 연계한 프로젝트 자금조달 지원을 통해 국내기업의 신시장 개척을 도모하고 있습니다.

이와 더불어 수주 전 과정의 애로사항 상담 및 적격 프로젝트 매칭으로 중소기업의 해외프로젝트 진출을 지원

하고 있습니다.

Approach

해외진출 중소기업의 경영환경 개선

해외진출 중소기업의 경쟁력 강화를 위해 24개 유관기관의 정보를 종합한 해외투자정보 종합포털(OIS)을

운영하고, 진출전략 컨설팅 및 상담회 개최를 통해 적극적인 지원을 실시하였습니다. 그 결과, 한국투자기업

지원센터가 지원한 법인이 2015년 162개사로 전년 대비 49개사가 증가하였습니다. 또한 해외 지식재산에

대한 보호를 위해 해외지식재산센터(IP-Desk)를 확대하고, 지식재산권 유관기관과의 협업을 통해 지원 사업의

다각화와 IP 기술 수출 로드쇼 개최를 통한 해외 기술사업화를 추진하였습니다. 한편 중소·중견기업의 글로벌

M&A 저변 확대를 위해 KOTRA만의 35개 해외 거점과 공공기관의 접근 용이성을 활용하여 고객 수요에

적합한 매물을 발굴하고, 전문적인 관리체계를 지원하고 있습니다.

Progress

KOTRA는 차세대 유망 프로젝트에 대한 선제적인 전략 수립으로 국내 기업의 수주를 확대하고, 수주지역 및

분야의 다변화를 통해 우리 기업의 해외 진출 생태계 조성을 강화해 나갈 예정입니다. Status

Progress 정상외교를 활용한 기업의 해외진출 지원

우리 기업의 수요에 적극적으로 대응하여 정상외교의 효과를 극대화하기 위한 경제외교 원스톱 지원체제를

제공하고 있습니다. 또한 중소·중견기업의 해외진출 확대를 위해 유관기관과의 협업을 통한 1:1 맞춤형

성과 창출 및 사후 관리 서비스를 구축하였습니다.

정부 간 사업의 참여기회 확대

정부 간 교역 참여 지원의 강화를 통해 지속적인 방산수출 프로젝트 발굴 및 수주, 후속 지원을 제공하고 있습

니다. 2014년에 체결한 필리핀 FA-50 사업에 대한 협의를 통해 2015년 11월, 한국산 경공격기 2대를 성공적

으로 납품하였습니다. 또한 페루 정부와의 MOU 및 수출계약 체결 등 G2G 거래에서도 성과를 거두고 있습

니다.

FTA를 활용한 수출 확대 지원

KOTRA는 4개의 FTA 해외 활용지원센터 운영을 통해 중소·중견기업의 눈높이에 맞춘 규정 및 비즈니스

모델 전파, 실무 지원 등 종합적인 컨설팅을 제공하고 있습니다. 또한 해외 비관세장벽으로 인한 피해를 지원·

해결함으로써 우리 기업의 통상애로를 해소하였습니다.

비즈니스 파트너십 지원 체계

• 수요에 기반한 경협 아젠다 발굴

• 중소·중견기업 유망 진출 분야 제시

• 포털 상시 신청

• 분야별 유관기관 ·부처 협력을 통해 업체 유치

• 프로세스 개선

• 초청 희망 바이어 사전 조사·유치

• 한국무역보험공사 바이어 신용 DB시스템 구축

• MOU 이행 현황 모니터링

• 사후간담회 개최 → 애로·건의· 개선안 수렴 및 반영

• 추진성과별 1:1 맞춤형 지원 제공

• 대외협업 민관 합동 후속 사절단 파견

사절단 기획

Step 1

모집·선정

Step 2

상담회·세미나

Step 3

사후 피드백

Step 4

후속 지원 시스템

Step 5

M&A 전과정 지원 서비스

국내의향기업 발굴 매물 발굴 및 제공 거래 지원 딜 성사 및 PM

• 포럼, 세미나 등

• 공사 기존 고객 및 신규 고객 발굴

의향기업 총수 356개사 (전년 대비 18.6% 증가)

• 해외 부티크 초청

• 해외네트워크 활용 → 맞춤형 매물 제공

S,A.등급매물 268개 (전년 대비 21.2% 증가)

• 법률, 회계 등 국내 기업 해외실사 지원

NICE (독일,회계),P사 (미국,법률) 등

• 계약서 최종 검토

• 사후 관리 지원

P사 (SPA작성 등)H사 (CFO채용 지원)

정상외교 후속 비즈니스 상담회



체계적인 투자 및 프로젝트 관리를 통한 성과 제고

불확실한 글로벌 경제 환경과 경기 부진의 상황에서 전략적인 외국인 투자유치를 통한 미래 성장 기반 확보는 국가경제의 중요한 과제입니다. 이에 KOTRA는 우호적 투자환경 조성 사업 및 투자유치 지원·관리 체계 업무의 혁신을 통해 외국인 투자 촉진을 도모하고 있습니다.

외국인 투자유치 및 사후관리 사업

Approach

Progress

전략지역에 대한 투자유치 강화

KOTRA는 중국, 중동, 일본 등 전략지역에 대한 맞춤형 투자유치 활동을 실시하여, 장기적인 관점에서 미래 신흥자본에 대한 경쟁력을 확보하고 국가 경제 발전에 기여하고 있습니다.

중국 : 한·중 FTA 활용, 투자유치 실적 전년 대비 66.3% 상승

한-중 FTA 기반의 철저한 대중국 전략을 수립하여 다각적 측면에서 투자유치 활동을 진행하였습니다. 또한 중국 권역별 특성을 고려한 맞춤형 투자유치를 진행한 결과, 중국지역 투자유치 산업 다변화를 달성하고 중

국지역 투자유치 실적이 전년 대비 66.3% 증가한 19.8억 달러를 기록하였습니다.

중동 : 정상외교 모멘텀 확보, 투자유치 실적 514% 거양

2011년부터 중동지역 신흥자본에 대한 중장기적 계획을 수립하여 추진해 오고 있습니다. 최근에는 중동 지역과의 투자협력이 확대되어 투자 유치단을 3회 파견하고 유망 프로젝트에 대한 중점 관리를 통해 투자 규모 13.8억 달러로 전년 대비 514%가 증가하였습니다.

경영여건 분석을 통한 전략과제 도출

대내외 경영여건 및 정부정책에 대한 환경분석과 SWOT 분석을 통해 KOTRA의 활동방향과 단위사업, 전략과제를 도출하였습니다.

Approach

Progress외국인 투자 관리 시스템 고도화 및 프로세스 혁신

KOTRA는 국가 투자유치 전담기구인 Invest KOREA(IK)의 투자유치 전략수립 및 관리, 사후관리 등 조직·

인사·사업 수행 체계 전반에 대한 혁신을 실시하였습니다. 투자가 및 프로젝트를 관리하는 S-CRM 시스템

을 개선하고, 외국인 투자가에 대한 One-stop 행정서비스 및 인큐베이팅 시설을 지원하였습니다. 결과적으로

2015년 IK는 국가 투자유치 목표인 200억 달러를 돌파하여 209억 달러를 달성하는 성과를 창출하였습니다.

대형 투자 유치 행사를 통한 국가적 FDI 유치 분위기 조성

KOTRA는 국가 투자유치 기관으로서 글로벌 투자유치 경쟁에 선제적으로 대응하기 위해 2015년 정부· 지자체·FEZ 등에 대해 일관되고 강력한 투자유치 활동을 펼쳤습니다.

KOTRA는 향후 전략지역 투자 활성화를 위해 지역별 잠재투자 관심분야의 파악과 맞춤형 홍보를 실시하고, 협력체계 구축 및 미래성장산업 투자유치 유도 등 투자의 질적인 성장을 제고할 계획입니다.

Status KOTRA는 국가 투자유치 전담기구로서 글로벌 투자 환경에 적극적으로 대응하여 투자유치 활동을 선도하고, 국가 투자유치 목표 달성을 위해 지원 체계 및 운영의 개선을 강화해 나갈 것입니다.

Status

2015 외국인투자주간 개최

개선기존

조직

• 산업·지역 뒤섞인 팀 편제, 업무체계 혼선

• 제조업유치팀, 금융서비스산업유치팀, 전략지역유치팀(3개팀)

• 지역별 편제로 전환, 해외 거점과 연계사업 강화

유치총괄팀, 북미팀, EU팀, 아중동팀 (4개팀)

인력

• 전문계약직군 위주의 PM 제도 운영

• 프로젝트 관리 업무 과다 편중으로 관리 미흡,

책임감 결여

• PM 인력 확충 등 통상정규직군 중심의 전략적 인사관리로 IK 및 PM역량강화

• 투자직무에 대한 전문직무제 도입 등 투자유치 전문가 양성

사업수행체계

• 투자 신고 위주의 실적 관리로 실적 부풀리기 등 오해 소지 존재

• 실효성 낮은 투자환경 홍보 중심 IR 행사의 다수 수행으로 조직의 업무 피로도 상승

• 신고-도착 실적 동시 관리하는 실적 현황표 도입

• 투자 프로젝트 관리에 역량을 집중하는

사업 체계 마련

Invest KOREA 체계 혁신

KOTRA 투자 유치액(2014년 151.1억 달러 → 2015년 161.3억 달러)

10.2 억 달러

중국지역 투자지역 산업 다변화

(단위 : %)

65.4

유통부동산문화·오락 금융

5.5

9.5

10.5

활동방향투자유치 양적확대 통한

국가 경제 발전에 기여

투자유치 질적 제고 통한 미래 성장잠재력 확충

외투기업 사후 관리

단위사업 IPA로서 국가투자유치 목표 달성 성장 동력 창출형 투자유치 확대 기업하기 좋은 투자환경, 지속개선

전략과제

• FTA 플랫폼 활용, 거점형 투자 적극 유치

• 정상외교를 통한 전략적 투자유치

• 경제성장을 견인하는 고부가 가치 투자유치

• 비수도권 투자유치 강화를 위한 IK 역량 집중

• 규제 완화 및 애로 해소 등 우호적인 투자환경 조성



KOTRA형 글로벌 일자리 창출

KOTRA는 글로벌 네트워크와 핵심 기능을 접목한 국내외 양방향 일자리 창출을 목표로 외국인 투자기업 유치, 해외 진출 지원 확대 등을 통한 ‘KOTRA형 글로벌 일자리창출 모델’을 수립하였습니다. 이를 통해 국내 취업 희망 청년들에게는 고품질의 해외 일자리를 마련하여 폭넓은 취업 기회를 제공하고 있으며, 해외 진출 중소기업에는 맞춤형 글로벌 인재 채용 지원을 통해 글로벌 도약을 위한 성장 사다리 구축을 지원하고 있습니다.

KOTRA 일자리 창출 실적

직접적인 일자리 창출 강화

KOTRA는 직접 채용, 아웃소싱 등의 형태로 일자리 창출을 확대하고 있습니다. 특히, 직접 채용은 전년 727명 대비 9% 증가한 793명의 우수 인재를 확대 채용했으며, 시설 관리 및 시스템 운영 등의 아웃소싱 채용도 전년 312명 대비 22% 증가한 382명을 고용하여 신규 일자리 창출에 집중하고 있습니다.

고용창출형 외국인 투자 유치 확대

KOTRA는 일자리 창출 중심의 투자 유치 활동을 강화하여 채용과 외국인 투자유치 간에 상호보완적 선순환 체계를 구축하고 있습니다. 특히, 고용 효과가 큰 관광 레저업 등 서비스산업 중심의 투자 유치를 강화하여 양질의 일자리 창출 극대화를 유도하고 있습니다. 또한, 우수 외국인 투자 기업의 구인난을 해소하고 국내 일자리 창출에 기여하기 위해 대형 채용 박람회를 개최하였을 뿐만 아니라 지방 소재의 외국인 투자 유치 기업을 대상으로 한 설명회도 확대 실시하고 있습니다. 뿐만 아니라 U턴기업 지원을 통한 지역경제 활성화를 위해 유턴지원제도 설명회, 국내복귀지원제도IR 등을 통해 U턴기업 지원 정책에 대한 정보 공유 활동도 확대


해외 진출 사업을 통한 일자리 창출

해외로 진출하는 국내 중소기업에 우수 인력을 지원하고 글로벌 경쟁력을 강화하기 위해 맞춤형 전문 인력을 육성하고 있습니다. 우선, 해외진출 기업에 적합한 인력을 채용·양성하기 위해 취업 연계형 인턴사업을 추진하고 있습니다. 사업 추진을 위해 국내기업 진출이 활발한 국가를 파악하고 해외취업 주력업종을 집중 발굴하였으며, 언어, 직무 특화교육 등 역량 강화 과정을 사전에 운영하여 채용기업과 구직자 모두의 만족 도를 제고하였습니다. 또한, 퇴직 전문 인력 연계 채용, 고기량 핵심 기술 인력 도입 등 역량 검증과 수요 조사에 기반한 글로벌 인재를 공급하기 위해 노력하고 있습니다.

이와 더불어 국내외 네트워크를 통해 창업 지원체계를 구축하여 청년기업 해외진출 활성화를 도모하고 있습니다. 특히, 쇼케이스, 투자 유치 IR, 스타트업 포럼 등 글로벌 행사를 개최하여 창업 활성화를 지원하고 있으며, 현지 파트너십 구축, 민관 전문기관 협력 등을 통해서도 청년들의 글로벌 창업 붐을 조성하기 위한 기반을 다져나가고 있습니다.

해외 취업 플랫폼 구축

2013년부터 해외 무역관에 ‘K-Move 센터’를 운영하고 있으며, 이를 통해 글로벌 수요에 부합하는 무역 인재 양성 및 취업 지원 프로그램을 마련하여 한국 청년들의 취업과 창업을 지원하고 있습니다. 또한, 민간 기업의 민첩성과 역동성을 일자리 창출 사업의 촉매로 활용하기 위해 민관협의체를 설치하여 민관 협력 중심의 일자리 창출 활동도 전개하고 있습니다.

그 외에도 K-Move와 연계한 국내 최대 해외 취업 박람회인 ‘글로벌 취업 박람회’, ‘맞춤형 취업 박람회 설명회’, ‘핀포인트 상담회’ 등의 행사를 개최해 폭넓은 채용의 장을 마련하고 있으며, 페이스북, 카카오 등 SNS를 통해

서도 취업 정보를 실시간으로 전달하여 구입처와 구직자 간의 소통을 더욱 활성화하고 있습니다.

채용박람회 고용 창출 성과

* 행사 기간이 대학 중간고사 및 대기업 채용 필기시험 기간과의 중복으로 참가 구직자 수 다소 감소

연도

20142015

97(26)103(23)

17,91014,263*

241244

기업수 (포춘500) 방문구직자수(명) 채용인원 (명)

창업 활성화 지원 분류

기술 기반의 글로벌 창업 활성화 지원

수요 기반한 아시아 중심의 마케팅형 창업 지원

국내외 민관 전문기관과의 협력을 통해 우리 청년의 글로벌 창업 붐 조성

• Creative Startup Korea : ’15년 6.3~4 • 북미 VIP 순방 연계, ‘Koream Startup Summit NYC’개최 : ’15년 10.16

• 한중 스타트업 파트너링 지원 사업 2회• 선전 창업 플라자, Korea Japan Startup Pitch 등

• 차이나 엑셀러레이터 데이 : ’15.10.22

지원 실적

• K-Move센터 확대 개소

2014년 7개소

(도쿄, 실리콘밸리, 자카르타, 호치민, 두바이, 베이징, 함부르크)→ 2015년 11개소 (추가개소 : 싱가포르, 시드니, 밴쿠버, 프랑크푸르트)

• 민관협의체 (9개소)- 민관협의회 19회 운영 - 현지 채용 상담회 35회, 멘토링 19회 등

• 글로벌취업 상담회 - 2회 개최

2015 외국인투자기업 채용박람회

기관 채용 실적/투자유치 신규 일자리

(단위 : 건)

기관 채용 실적 투자유치 신규 일자리

12,077

13,114

727793

2014

2015

해외취업 지원 실적/

해외일자리 발굴 실적 (단위 : 건)

해외취업 지원 실적 해외일자리 발굴 실적

2,0792,256

327397

2014

2015

KOTRA 글로벌 일자리 창출 모델

글로벌 시장을 활용한 국내외 양방향 일자리 창출

국내 일자리 창출 양질의 해외 일자리 창출

• 기관정원

• 아웃소싱 등

• 외투기업채용박람회

• U턴기업 지원

• 지방소재 외투기업 채용지원

• 중소중견기업 전문인력 지원

• 글로벌취업박람회

❶ 기관 직접 채용

❷ 고용 창출형 외국인 투자 유치

❸ 해외진출 지원 확대

❹ 해외취업 플랫폼 구축

외국기업 상시 채용 알선

• 글로벌마케팅인턴사업

• 퇴직전문인력 채용 알선

• 창업형 일자리 창출 사업

• K-Move센터 및 해외취업 거점 운영

• 글로벌취업박람회

• 해외 민관 협의체 운영

• 해외 채용상담회 및 핀포인트 상담회 등

SPECIAL. 일자리 창출

ADVANCED BUSINESSMANAGEMENT IS CRUCIAL FOR THE AGENCY TO BECOME A PUBLIC INSTITUTION REPRESENTING KOREA THROUGH SUSTAINABLE DEVELOPMENT.

KOTRA의 인권경영은 ‘지속가능 발전의 토대’로 윤리경영, 사회책임경영, 지속가능경영을 포괄합니다. 이에 따라 공사를 둘러싼 다양한 이해관계자를 인권보호 대상으로 규정하고, 이해관계자별 인권보호 수준을 윤리무결점, 권익 증진, 글로벌 스탠다드 적용 등 3단계로 구성하여 보호 방법을 보다 체계화하고 있습니다. 단계별 전략에 따라 추진 체계 구축에 이어 인권경영 내재화, 베스트 프랙티스 선도·공유 등의 단계를 거쳐 세계 최고의 TPO/IPA로 거듭날 계획입니다.

Our Strategy

인권·윤리경영을 통한 글로벌 경영문화 선도

KOTRA’s Efforts2015년 KOTRA는 인권경영을 본격적으로 추진하기 위해 인권경영체계를 구축하였으며, 인권헌장 선포 등을 통해 인권경영 실천 의지를 널리 표명하였습니다. 인권헌장은 윤리헌장, 핵심가치별 행동기준을 포괄하여 제정하는 한편, 임직원들의 소통창구인 고충전담창구를 설립하여 인권침해에 대한 구제 뿐 아니라, 직원들이 체감할 수 있는 처우 개선 제도를 마련하였습니다. 또한, 각 사업의 인권 영향도를 평가하고 이에 입각한 경영활동을 전개하기 위해 인권영향평가를 준비 중에 있습니다.

아동노동, 강제노동 등 인권문제에 대한 국제사회의 관심이 높아지면서, 기업의 인권경영 이행은 단순한 관심을 넘어 규제로 자리잡고 있습니다. 해외로 진출하는 한국기업을 지원하고 126개 무역관에서 한국기업을 대표하는 KOTRA는 각국 인권 인식 격차에 따른 리스크를 안고 있으며, 이에 따라 글로벌 수준의 인권경영 추진이 필요합니다.

Business Context

세계 최고 TPO/IPA 실현

항목 성과지표 단위 2014년 성과 2015년 목표 2015년 성과 목표 달성률

윤리경영/내부견제

국민권익위원회 청렴도 조사 등급 등급 우수 우수 우수 100.0%

국민권익위 부패방지시책평가 등급 등급 3등급 2등급 2등급 100.0%

노사관리

노사협의회 합의사항 이행률 % - 100 100 100.0%

GWP 만족도 점 70 73 75 103.4%

고충처리 만족도 점 3.9 3.9 3.95 101.3%

보수 및 복리후생

총인건비 인상률 % 1.52 3.8 2.39 62.9%

정상화과제 이행 건수 건 10 5 15 300.0%

인사 관리

무기계약직 전환 인원 명 14 8 10 125.0%

청년인턴 활용 실적 명 247 247 170 68.8%

유연근무제 비중 확대 % 15.7 20.7 24 115.9%

제도 개선 실적 건 4 4 4 100.0%

인사 운영 만족도 점 4.37 4.37 4.37 100.0%

인재개발직무분석 실시 회 1 1 1 100.0%

직무교육 만족도 점 4.49 4.49 4.49 100.0%



인권경영 인식과 도입

저개발 국가에서 발생하는 아동노동, 강제노동 등 국제사회에서 인권에 대한 관심이 증대되고 있으며, UN과

OECD 등 다양한 국제기구는 이러한 인권보호에 있어 기업의 역할을 강조하고 있습니다. 특히, 전 세계 86개

국가에 무역관을 보유하고 있는 KOTRA를 비롯해, 해외에 진출하는 우리나라 기업들 또한 각종 인권 관련

리스크에 노출되어 있습니다. 이에 KOTRA는 공사 자체의 인권경영 전개뿐만 아니라, 글로벌 비즈니스 플랫

폼으로서 우리 기업들의 경영문화를 선도하기 위해 인권경영을 주요 경영 이슈로 인식하고 있습니다.

인권·윤리경영 추진 체계

KOTRA는 사업 전 영역에서 지속가능한 발전을 목표로 삼고, 인권경영을 목표달성의 토대로 인식하고 있습

니다. 공사 인권경영체계는 전 이해관계자의 인권 증진을 목표로 공사의 다양한 역량을 결집하기 위해 윤리

경영, 사회적책임경영, 지속가능경영을 포괄하는 고유의 형태로 구축하였습니다.

인권·윤리경영 추진체계 마련

인권보호 대상

KOTRA의 인권보호 대상은 임직원을 비롯해 고객, 해외기업, 국내외 사업장 지역 주민, 협력사 등 공사와 직

. 간접적 관계를 맺고 있는 다양한 이해관계자를 포괄하고 있습니다. KOTRA는 각 이해관계자 특성에 맞춘

인권 보호 체계를 구축하여 이해관계자별 권익을 고려하여 인권경영을 실천하고 있습니다.

인권보호 수준 및 대상

KOTRA는 인권보호 수준을 윤리무결점, 권익 증진, 글로벌 스탠다드 적용 등 3단계로 구분하여 관리하고 있습

니다. 인권경영의 근간을 윤리무결점으로 판단하여 반부패 정책을 강화하고, 반윤리적 행위를 통한 이해

관계자 인권 침해 가능성을 예방하고자 소통 채널을 마련하고 있습니다. 이를 바탕으로 인권 침해를 방지하는

소극적 인권경영에서 더 나아가 이해관계자의 권익 증진을 추진하고, 세계 최고 TPO/IPA(Trade Promotion

Organization/Investment Promotion Agency)에 적합한 인권경영 수준을 정착해 나가고자 합니다.

인권·윤리경영 추진 조직

KOTRA는 인권경영을 체계적으로 추진하기 위해 전담 조직을 신설·운영하고 있습니다. 우선, 기존 윤리

경영위원회를 「윤리 및 인권경영위원회」로 확대·발전시키고, 위원장인 사장을 비롯해 감사, 상임이사 및

IK(Invest Korea)대표로 위원회를 구성하는 등 권한과 역할을 강화하였습니다. 또한, 위원회 산하에 부사장을

비롯해 노조대표 등이 참여하는 「윤리 및 인권경영 실무위원회」를 운영하여 인권경영 실천 능력을 제고하고,

내부 임직원 모두가 함께하는 인권경영을 실현하고 있습니다. 이와 더불어 인권·윤리경영 추진 성과를 지원

하는 Clean KOTRA 위원회와 투명경영 실천과 외부고객 의견 반영을 위한 열린 KOTRA 위원회를 두어

인권·윤리경영 관련 자문 활동을 수행하고 있습니다.

이해관계자와의 소통을 강화하기 위한 인권·윤리경영사무국 신설

KOTRA의 인권·윤리경영이 전체 이해관계자를 포괄하는 만큼 내부적 목소리뿐만 아니라 외부적 목소리

에도 귀 기울이고 있습니다. 이를 위해 노조 등 내부 이해관계자를 비롯해 외부 전문가가 참여하는 ‘인권·윤리

경영사무국’을 신설하였습니다. 인권과 관련된 잠재적 갈등 예방 및 관리를 위한 공사 컨트롤 타워 역할을 하고

있는 사무국은 인권 침해 및 갈등 사례를 월 1회 정기적으로 수집 및 선별합니다. 사무국은 관련 사안에 대한

해결방안을 제시하고, 윤리 및 인권경영위원회에 사안을 상정하는 기능을 두어 향후 재발 방지대책을 마련


인권 경영 사무국 (갈등 관리 총괄)

외부갈등 내부갈등

고객지원팀(voc)

총무팀/노동조합

(EAP상담/조직문화 혁신TF/고충처리

위원회)

인재

경영실

(성희롱 신고

센터)

감사실

(클린신고

센터)각 사업부서

주:유양기업 지원팀

[경영진] 인권·윤리경영위원회

[감사] CleanKOTRA위원회[실행] 인권·윤리경영 사무국,

청렴韓 KOTRA 전담반,

인권·윤리경영전담관

운영조직

지속가능 발전

인권보호 대상

보호수준

(Level 3)글로벌 스탠다드 적용

(Level 2)권익 증진

(Level 1)윤리무결점

(ISO 26000) 무역관 확대 적용(대외보고) 지속가능경영보고서 발간

(부패˙인권침해 관리/구제조치)- 인권윤리경영실천 규정- 클린신고센터 및 고충전담창구 운영

(고객 부패 관리) - 서비스표준 제정

(고객 부패 관리) - 청렴서약서 제출

(부패 관리) - 공익신고자 보호- 우수사례 전파

(ISO 26000) 고객̇협력사 도입 지원(인권영향평가) 지사업별 도입 및 실사

(ISO 26000) 파급

(GWP 제도) - 일家양득 (어린이집 설립)- 건강(의료보험,

스탠딩 데스크)(교육) 컬쳐강좌, 외국어교육 등(평가) 다면평가(보상) 존경받는 KOTRA맨 상 등

(제도) - 고객 서비스 현장- 고객 제안 제도(사업 내실화)- 사업 성과 제고

(복지 증진) - 처우 개선책 실시 (’15.11 무역관별 워크숍을 통해 의견 수렴)(제도)- 현지직원 관리 요령 개정

(동반성장) - 협력업체 동반 성장 간담회 등

(해외) - 글로벌CSR 사업(국내)- 사회공헌 활동

보호방법

KPIISO26000 진단, 내부청렴도,

부패방지시책평가고객만족도, 외부청렴도 CSR사업 만족도

우리는 우리의 미션에 따라 사업을 영위하는 모든 영역에서 지속가능한 발전을 도모한다.인권존중(인권경영)은 KOTRA 지속가능 발전의 토대(기반)이다.

직원 지역사회고객˙협력사

(supply chain)

본사직원 현지직원 현지주민고객 협력사

인권경영

시너지

Benjamin Brand KOTRA 뉴욕무역관 컨설턴트 인터뷰

자유롭고 열린 소통은 직원들의 성공을 이끌어내는 필수 요건이며, 더 나아가 기업의 모든 이해관계자들에게 있어서 핵심적인 요소라고 할 수 있습니다. 이에 KOTRA는 직원들에 대한 신뢰를 바탕으로 직원들이 자유롭게 생각하고 행동할 수 있는 길을 열어주고 있습니다. 또한 KOTRA의 직원들은 직장에서 생길 수 있는 내·외부적 압박으로부터의 갈등을 최소화하고 독립적으로 행동할 수 있도록 업무 수행의 자유를 보장받고 있습니다. 특별히 KOTRA의 해외 무역관들은 무역진흥을 위한 각양각색의 행사를 주최하는 경우가 많습니다. 따라서 앞으로 KOTRA가 보다 명망있고 전문적인 글로벌 무역기관으로 거듭나기 위해서는 직원들이 충분한 준비를 하고 업무를 체계적으로 진행할 수 있도록 여유로운 행사 진행 스케줄을 확보해 주길 바랍니다.



1단계 : 윤리무결점 조직 구현

인권/윤리경영 교육 실시

인권·윤리경영 내재화를 위해 임직원을 대상으로 온/오프라인 윤리 교육을 실시하였습니다. 간부직원을 대상으로 온라인 윤리 리더십 교육인 ‘SERI CEO’과정의 수강 대상을 확대하였을 뿐만 아니라 초급직원을 대상으로는 자체 회계 교육을 실시하여 윤리경영에 대한 인식 수준을 향상시켰습니다. 해외 직원을 대상 으로는 인권·윤리 워크숍을 실시하여 윤리 규범 개정 내용에 대한 교육을 진행하였습니다. 또한, 윤리우수자 포상 대상을 해외무역관장에서 해외무역관원 및 현지직원까지 확대하여 해외 무역관의 청렴인센티브를 강화함으로써 해외 임직원들의 청렴의식을 제고하였습니다. 이와 더불어 법인카드 통제강화, 무역관 회계 투명성 제고, 공용차량 관리 강화 등 내부청렴도가 취약한 항목을 집중적으로 관리하여 부패 유발 요인을 제거할 뿐만 아니라 조직 운영에 대한 투명성을 높이고 있습니다.

인권/윤리경영 우수 사례 외부 전파 확대

2015년 KOTRA는 온/오프라인으로 윤리경영 우수 사례의 외부 전파를 확대하였습니다. KOTRA 홈페이지에 반부패 활동 자료 15건을 게재하였고(전년대비 7건 증가), 민간/공공기관 윤리 실무 담당자를 대상으로 KOTRA 윤리경영에 대해 강연하는 등 적극적인 전파를 위해 노력하였습니다.

클린신고센터 운영

KOTRA 감사실은 청렴한 사회를 만들기 위해 부패 및 비위 행위를 신고하는 클린신고센터를 운영하고 있습니다. 클린신고센터에서는 『내부공익신고자 보호·보상에 관한 지침』에 따라 부패 및 비위 행위를 안심하고 신고할 수 있도록 신고자에 대한 철저한 신변 보호 및 비밀보장이 이루어지고 있으며, 신고보상금 제도를 운영하여 신고제도가 활성화되도록 노력하고 있습니다. 또한, 행동강령 책임관의 직통 채널을 통해 윤리 위반 행위, 직권 남용 행위, 언어 폭력, 성희롱, 인권 침해 등을 신고할 수 있습니다. 2015년에는 내부 및 외부 제보 2건에 대해 특별감사를 실시하여 관련자를 징계 조치하였으며, 특히 채용 업무 태만에 대한 외부 지적과 관련해서는 담당 직원을 징계처분하고, 재발 방지를 위해 외부기관을 활용한 2단계 검증 시스템을 구축 완료하였습니다.

글로벌 트렌드를 반영한 평가

KOTRA는 공사의 대내외 청렴도 제고를 위해 윤리경영 모니터링과 환류 시스템을 운영하고 있으며, 자체적

으로 KOTEX(KOTRA Ethics Index)라는 정기적인 윤리경영 진단을 실시하고 있습니다. 국민권익위원회의 평가 결과, 종합 및 대내외 청렴도 점수가 모두 전년 대비 각 0.09점, 0.12점, 0.22점 상승하였습니다. 또한, 부패방지시책 평가에서 전년 대비 상승한 종합결과 2등급을 받아 청렴도 제고 성과를 인정받았습니다.

내부견제 시스템 강화

내부통제 제도 선진화

KOTRA는 준법감시인 제도, 자체점검 체계 등 내부통제 제도를 선도적으로 도입함으로써 준법 및 반부패 리스크 관리를 강화하고 있습니다. 특히, 준법감시인 제도를 통해서는 법적인 사항에 대한 적법성과 공정성을 파악하여 법률 분쟁의 가능성을 낮추고 준법 리스크를 줄일 수 있습니다. 또한, 부패영향평가 대상 확대, 의원면직 제한 범위 확대, 수의계약 공개 주기 변경 등의 조치를 통해 부패 유발소지 관련 제도를 개선함으로써 위험요소를 사전에 제거하였습니다.

청렴문화 조성을 통한 예방 및 자율통제 강화

KOTRA는 내부 및 외부 차원의 청렴 인프라를 마련하여 전사적인 청렴문화를 조성하고 이를 정착시키기 위해 노력하고 있습니다. 2015년에는 청렴韓 KOTRA 전담반을 신설하여 운영함으로써 청렴업무에 대한 협업 체계를 구축하고 임직원들의 참여를 활성화하였으며, 신입직원 및 해외발령자를 대상으로 감사주재 청렴 교육을 실시하여 직원들의 청렴마인드를 제고하는데 기여하였습니다.

감사제도 개선 및 감사 역량 강화

감사 결과에 대한 처분을 강화함으로써 유사사례의 발생을 방지하고 징계 사유를 사내에 공개하여 임직원의 기강을 확립하였습니다. 또한 임차차량 운영과 같은 취약분야 특정감사를 통해 운영지침을 개정하여 방만 운영을 예방하기 위한 조치를 취했습니다. 이와 더불어 내부감사 업무 매뉴얼 제작을 통해 감사실의 제반 업무를 표준화하고, 감사 멘토링 프로그램을 운영하여 보다 내실화된 감사 업무가 진행될 수 있도록 하였습

니다.

·감사원 자체 감사 활동 ‘발전기관상’ 수상· 감사협회 ‘내부감사 혁신상’ 수상· 국제 감사품질인증 취득

: IIA KOREA로부터 최고등급 (Generally Conform)평가· 내부감사품질평가 상승

2015 우수 감사성과2014년 청렴도 평가 취약 항목 집중 개선

KOTRA는 외부청렴도 대상 사업인 지사화 사업, 해외전시회 사업, 해외출장 지원사업 중 2014년 외부청렴

도에서 취약하다고 평가된 항목을 집중적으로 개선하였습니다. 특히, 지사화 전담직원에게는 방한교육을 통해 편의 제공이 금지되어 있는 사항을 설명하고, 해외전시회 절차의 고객 수용성을 높이기 위해 관련 협

의회 등의 단체를 대상으로 운영절차 설명회를 개최하였습니다. 또한 해외출장 지원사업의 업무 처리 기준 공정성을 높이기 위해 단계별로 업무 처리 현황을 전산에서 확인할 수 있는 시스템을 도입하였습니다.

구분

국민권익위원회청렴도 측정 결과

국민권익위원회부패방지 시책평가 결과

2013 2014 2015종합청렴도 우수

보통

우수

3등급2등급

3등급3등급3등급

2등급

1등급91.3

1등급

우수

보통

우수

3등급4등급


1등급

1등급91.3

1등급

우수

보통

우수

2등급3등급


2등급

1등급92.7

3등급

종합결과

부패 유발 요인 제거·개선

외부청렴도

반부패 인프라 구축

공직사회 청렴의식·문화 개선

청렴도 개선

내부청렴도

정책 투명성·신뢰성 제고

부패 방지 및 신고 활성화

부패공직자 발생기관 자체 청렴도 조사 결과(KOTEX)

윤리경영 홍보포스터

부패신고 포스터

간부 직원 대상 교육 수강 인원(SERI CEO 수강 과정)

162명 26%

초급 직원 대상 교육 수강 인원

104명 104%

내부감사품질평가 결과

(단위 : 점)

전문성 독립성

4.26

4.46

4.09

4.29

2014

2015



2단계 : 이해관계자 권익 증진

임직원 권익 증진

일家양득 일터 만들기

KOTRA는 일과 가정이 양립하는 업무환경을 조성하고, 업무의 효율성 및 지속가능성을 제고하기 위하여 노사

합동 조직문화 TF를 운영하고 있습니다. 2015년에는 총 21회 회의를 실시하여 일과 가정 양립, 일감 줄이기, 여성인력 이탈 방지 방안 등 조직문화 개선을 통한 임직원의 삶의 질 향상을 위해 논의하였습니다.

공사는 임직원의 일과 가정의 양립을 지원하기 위하여 보육, 출산, 패밀리데이 등 다양한 프로그램을 실시 하고 있습니다. 특히 2015년에는 0~5세 영유아 자녀 보육 비용을 보조하는 제도를 도입하고 어린이집 설립을 추진하였으며, 임신 여직원을 위한 휴게공간을 마련하고 있습니다. 패밀리데이(수요일)에는 퇴근시간 강제

소등과 함께 노조위원장, 운영지원실장이 합동으로 퇴근독려를 실시하고 있으며 결혼서비스, 상조서비스 업체 제휴를 통한 지원도 마련하고 있습니다.

한편 KOTRA는 「남녀고용평등과 일·가정 양립지원에 관한 법률」과 「근로기준법」에 따라 여성근로자를 보호

하고 있습니다. 특히 출산과 육아 등으로 어려움을 겪는 임직원이 육아 휴직을 자유롭게 사용할 수 있는 조직

문화를 만드는데 힘쓰고 있습니다.

Great Work Place 구현

신명나는 일터 구현을 위하여 GWP 프로그램 내실화에 집중하고 있습니다. GWP의 공유가치를 ‘Trust,

Pride, Fun’으로 설정하고 각 가치별 추진방향을 설정하여 세부 프로그램을 운영하고 있습니다. 2015년

GWP 만족도 조사 결과 전년대비 만족도가 7.1% 향상된 75%를 기록하였습니다.

기존의 노사관계 선진화 마스터플랜이 2015년에 종료됨에 따라 공사는 현 수준에 맞는 신규 로드맵을 정립

하였습니다. 과거의 수행 성과를 점검하고 현재의 KOTRA 노사 현황을 진단하여 내·외부 의견수렴을 통해 새로운 중장기 전략을 수립하고 방향을 제시하였습니다.

노동조합 현황

KOTRA는 국내 노동관련 법규를 준수하고 있으며 결사의 자유 및 단결권, 단체교섭권을 존중하고 있습니

다. 공사는 노조의 자율성을 존중하고 있으며 2015년 말 기준으로 노동조합 가입대상자의 79.9%인 506명

이 가입하고 있습니다. 노사 간 신뢰를 바탕으로 합의된 단체협약서 제1조 적용범위에 근로조건 및 복리후

생에 관한 사항은 전 직원에게 적용한다는 내용을 명시하고 있습니다. 경영상 변동사항에 대한 통지는 제8조 통지의무에 규정하고 있는데 직원의 채용, 승진, 이동, 퇴직 등에 인사발령에 관한 내용 및 상벌관계에 관

한 내용은 사유발생 즉시 통지하도록 명시하고 있으며, 특히 제39조에 해외발령제도와 관련한 규정으로 해

외발령을 교류시점으로부터 최소한 2개월 전에 알리도록 하여 갑작스런 인사이동으로 인한 혼란을 방지하

기 위한 제도를 마련하고 있습니다. 또한 단체협약 2절 제60조 안전 및 보건관리와 제61조 건강진단에 안전

과 보건에 관한 사항을 규정하고 있습니다. 공사는 산업안전보건법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 조합원

의 안전관리와 보건향상에 노력한다는 내용을 바탕으로, 조합원에 대하여 매년 정기적인 건강진단을 실시

하는 것을 명시하고 있습니다.

고충처리제도

KOTRA는 직원의 고충처리를 효과적으로 해소하기 위해 노사 합동 고충처리제도를 재정비 하였습니다. 기

존에는 노조에 설치되어 있던 ‘고충처리상담실’을 통해 접수된 직원의 각종 고충들을 담당부서나 개별적 차

원에서 검토하고 처리하였습니다. 이에 공사는 보다 현실적인 고충해소를 위해 「근로자참여 및 협력증진 법

률」에 따라 노사협의회 위원 중 노사대표 고충처리위원 3명을 선임하여 합동 고충처리위원회를 조직하였습

니다. 이러한 내용은 「노사협의회 운영 규정」의 개정을 통해 공식화되었으며 노무담당부서 내 고충처리상담

실 간판을 신규 설치하여 사내 홍보를 통한 노사합동 고충처리제도 활성화를 도모하고 있습니다.

모범적 노사문화 구축

KOTRA는 신뢰와 소통 그리고 참여를 기반으로 한 화합과 상생의 노사문화를 구축하고 있습니다. 노조 창

립 이래 27년간 연속 무분규 임금협약을 체결하며 안정적 노사관계 전통을 지속하고 있으며 협력적 조직문

화를 구축해 나가고 있습니다.

공유가치 세부 프로그램추진방향

TRUST

• 전사적 소통채널 확대• 부서 간 칸막이 제거• 직원 간 상호이해도 제고

• 월례 전체모임 → 정례화 및 소통의 장으로 활용 • 월간 소식지 → 정보지/소통지로서 성격 보완• 음악방송 → 참여 계층 확대• Team Spirit Day → 팀 간 칸막이 제거• Team Lunch Day → 팀 내 소통 강화

FUN

• 동아리활동 → 공헌도 및 활동성 기준, 차등 지원• Family Day 정착(전원off제, 부서방문을 통한 퇴근독려)• 근로자 상담지원 프로그램 운영• 뮤직스쿨 등 자기계발 프로그램 확대

• 자기계발 기회 제공• 일家양득 일터 만들기• 건강한 조직문화 조성

PRIDE• 조직 소속감·자긍심 고취 • 배려를 통한 조직통합 • 직원가족 만족도 제고

• 신입사원 환영 선물 발송• 동아리 연계 가족초청 활동 전개

퇴직 지원 프로그램

KOTRA는 단체협약 제52조 근로자퇴직급여보장법에 따라 퇴직급여는 퇴직연금제도로 운영하며, 구체적

인 사항에 대하여는 퇴직연금규약을 따르고 있습니다. 퇴직직원을 활용하는 프로그램으로 이동코트라를 운

영하며 퇴직 무역 전문인력을 본사 및 지방 지원단별 현장 지원 차량에 배치하고 지방지원단 부재지역까지 고객을 방문하여 애로사항을 청취하고 있습니다. 또한 신규특수가 예상되는 전략시장에 KOTRA의 퇴직자

를 파견하여 무역투자 역량을 전수하는 프로그램을 통해 이들의 축적된 노하우를 활용하고 있습니다.

• 노무관리 전담조직 확립• 전사적 노무관리 역량 강화 • 노사합동 조직문화TF 운영 내실화 • 참여적 파트너십 강화

• 단체협약의 적법성 강화 • 직급 간 균형적인 임금 협약 체결

• 기존 노사관계 전략 점검 및 환류 • ’15년 추진전략 재정립 • 노사관계 발전 단계에 따른 신규 중장기 전략 개발

모범적 노사문화 구현·정착

양방향 소통 및 전사적 노무관리

• 2단계 방만경영 정상화 이행 • 노사합동 고충처리제도 확립 • 노사협의회 운영 강화 및 정보교류 확대 • 사회적 이슈 노사공동 대응

합리적·협력적 노사관계 구축 및 실현

법과 원칙을 준수한 단체협약 체결

2015년 노사관계 전략

미래지향적 노사관계 전략 추진 로드맵

신뢰와 협력 정착 (~2016)

Step 1

참여와 파트너십 증진 (~2017)

Step 2

고성과 사업장화 (~2018)

Step 3

GWP 만족도

(단위 : %)

75

2014 2015

70

육아휴직 사용 및 복귀현황

2013 2014 2015

육아휴직 사용자 (여성 및 남성) (단위: 명)출산휴가 사용자 (여성) (단위: 명)육아휴직 사용 후 업무 복귀자 (단위: 명)육아휴직 복귀 후 12개월 이상 근무자 (단위: 명)육아휴직 유지 비율 (12개월 이상 근무자 / 업무 복귀자) (단위: %)

* 2014년 남성 2명이 육아휴직을 사용하였음* 작성기준 : 통상직, 전문직, 별정직 해당자 기준 작성- 출산휴가 사용자 : 해당년도 내 출산휴가 사용자(연도별 중복 카운트)- 육아휴직 사용자 : 해당년도 내 육아휴직 사용자(연도별 중복 카운트)- 육아휴직 사용 후 업무 복귀자 : 해당년도 내 육아휴직 종료자의 업무복귀인원

- 육아휴직 유지 비율 : 육아휴직 복귀 후 12개월 이상 근무자 / 전년도 육아휴직 사용후 업무 복귀자

33

18

1713

87

30

22

15

14

93

27

15

14

7

100



2단계 : 이해관계자 권익 증진 3단계 : 글로벌 스탠다드 적용

글로벌 인재 육성 개발 전략

KOTRA는 경영방침과 연계된 인적자원개발 전략과 시스템을 구축하고 있습니다. ‘무역 2조 달러 시대를 선도하는 글로벌 리더 육성’을 교육훈련의 비전으로 삼고 있으며 이를 달성하기 위한 훈련방향 및 세부추진전략을 수립하여 시행하고 있습니다.

인권경영 단계별 추진 전략임직원 권익 증진을 위한 교육 확대

KOTRA는 단계별 인권경영 추진전략을 바탕으로 인권존중 책임을 더욱 강화해 나가겠습니다. 기존에 구축한 인권경영 추진체계를 바탕으로 경영활동 과정에서 실질적, 잠재적으로 발생할 수 있는 다양한 인권침해의 문제점들을 예방중심 관점에서 점검하고, 인권경영의 필요성 및 중요성에 대한 교육을 통해 인권경영이 내재화 되도록 노력할 것입니다. 아울러 KOTRA뿐만 아니라 우리 사회 전체에 인권경영 문화가 확산되도록 노력하겠습니다.

수요 중심의 교육 훈련

KOTRA는 구성원의 전문성과 직무수행 능력 그리고 교육 훈련에 대한 수요를 파악하고 필요한 교육을 발굴해내고 있습니다. 교육 니즈는 사내 업무와 연계된 직무 교육 조사, 정기 노사협의회, 사내 설문조사 등을 통해 파악하고 있으며 교육연수위원회와 인사위원회의 내부검증을 통해 최종 교육 훈련 계획을 확정하고 있습니다.

해외 현지 직원 교육 강화

KOTRA의 해외 현지 직원은 본사 파견직원의 2배가 넘는 규모로 현지 인원이 증가함에 따라 그 역할이 확대되고 있으며 교육훈련에 대한 니즈도 심화되고 있습니다. 공사는 현지직원 교육훈련체계를 개편하여 신입현지직원에 대한 현장중심의 OJT 교육, 지역본부워크숍, 전문직무교육, 해외학술연수 등을 지원하며 해외 현지 직원이 해외조직 역량의 핵심 주체로 부상할 수 있도록 역량개발에 힘쓰고 있습니다.

외부 이해관계자 권익 증진을 위한 맞춤형 활동 추진

KOTRA는 다양한 제도적 지원과 소통 채널을 통해 고객, 협력업체, 지역사회 등의 다양한 외부 이해관계자들과 함께 발전해 나가고 있습니다. 고객 전략과 시스템 운영 기능을 통합하여 수출지원의 효율성을 제고하고, 서비스 수수료 부과체계 개편으로 고객의 비용부담을 완화하여 수출부진 타개 활동에 추진력을 부여하였습니다. 또한 협력사와 정기적으로 동반성장 간담회를 진행하고 장치/운송/통역/여행/시스템의 5개 분야별 협력사 협의체를 구성하여 협력사와의 원활한 소통 창구를 마련하였습니다. 이 밖에도 KOTRA는 글로벌 CSR을 통해 국내 기업과 신흥국의 상생을 도모하고 수출학교 운영을 통해 무역 인재 육성에 힘쓰는 등 기관이 가진 역량과 노하우를 활용하여 보다 많은 외부 이해관계자들의 권익 증진을 위해 노력하고 있습니다.

인권경영 내재화

앞으로는 자체 인권영향평가를 실시하여 인권경영 기본요건을 완비하고 해외 파견자, 주요 보직자 및 간부

직원을 대상으로 인권교육을 실시해 직원들의 인권경영 내재화에 주력할 계획입니다. 인권교육의 경우 인권 감수성 교육 프로그램, 롤플레잉 등 다양한 교수법 활용을 통해 공감대 강화 및 신규 도입된 제도 습득을 지원할 예정입니다.

인권영향평가

KOTRA는 추진 및 계획하고 있는 사업에 있어서 지역주민 등에 대한 인권침해의 소지가 있다고 판단되거나 사업 프로세스 분석을 통해 위험도가 높은 필수 이행 사업을 선별하여 인권영향평가를 실시할 예정입니다. 인권영향평가 실시를 위해 2015년 ‘인권 . 윤리경영 실천규정’ 상 인권영향평가 운영 근거를 마련하였으며,

2016년부터 단계적으로 인권영향평가를 실시할 계획입니다.

세계 최고 TPO/IPA로서 우수사례 공유

지속가능경영보고서와 통합한 인권경영 보고서 발간을 통해 인권관련 경영정보를 외부에 공시할 계획입니다. 아울러 KOTRA에 축적된 내재화 지식 및 노하우 체계화, 인권경영 추진과정 및 국내외 선진사례 등을 외부와 공유할 계획입니다.

인재육성비전

新 인재상 행동기준

‘TRUSTWORTHY’ KOTRA인은 ‘LEAD’하는 사람입니다

무역 2조 달러 시대를 선도하는 글로벌 리더 육성

동반자

Leading Parther공헌자

Enthusiastic Contributor도전자

Active Challenger글로벌리스트

Dynamic Globalist

• 전사 공통 조직역량 강화• 체계적인 관리역량 배양• 보직이동 연계 전문성 강화• 건전한 조직문화 조성

세부 추진전략교육 훈련 방향

• 고객 만족을 높이고 현장을 중시• 실무수요를 반영하여 역량있는 리더를 양성• 사내 소통 확대와 외부 협업에 기여• 올바른 인성을 갖추고 청렴한 인재를 배양

단계별 인권경영 추진 전략

• KOTRA 인권헌장 제정 및 인권경영 선포식 개최

• 인권경영 실천규정 제정

• 인권경영 추진조직 설치 - 고충전담창구 운영

인권경영 추진체계 구축

Step 1• 인권영향평가 실시

• 인권경영 내재화 교육 확대

인권경영 내재화

Step 2• 인권영향 BP 사례 대외 공유

• 인권경영 보고서 발간 - 지속가능경영보고서와 통합 발간

베스트 프랙티스 선도·공유

Step 3

연간 교육훈련비

(단위 : 백만 원)

2,502

20142013 2015

2,356

1,891

교육 만족도

(단위 : 점)

4.49점

2014 2015

4.49점

페이지관련 정보구분

해외진출 희망 중소기업 지원 및 신규 고객 발굴 활동고객 16 – 22 / 24 – 25 / 28 – 33

지역사회 발전 지원 및 사회공헌 활동 내역지역사회 26 - 27

협력사 23KOTRA-협력사 동반성장 모델 및 동반성장 관련 주요 프로그램

외부 이해관계자 권익 증진 사례



KOTRA 인권경영 선포식 KOTRA 인권헌장

KOTRA는 인권경영에 대한 기관의 관심과 실천의지를 대내외로 표명하기 위하여 2015년 12월 인권

경영 선포식을 실시하였습니다. 인권경영 선포식에서는 KOTRA 인권헌장이 낭독되었습니다. 인권 헌장은 국문뿐만 아니라, 영문, 중문 등 다양한 언어로 번역되어 현지직원이 낭독에 참여하였습니다. 또한, 인권보호에 대한 전 임직원의 의지를 표명한 KOTRA 인권트리 서명을 실시하였습니다.

KOTRA는 주요 경영진 및 직원의 서명이 담긴 인권트리를 향후 오픈갤러리에 전시하여 임직원의 인권

경영에 대한 의지를 대내외로 공유하고 실천을 확산시킬 예정입니다.

KOTRA는 인권존중 가치를 구현하고 지속가능한 인권경영 수행을 위해 전문과 10개 운영원칙으로 구성된 인권헌장을 제정하였습니다.

KOTRA는 공공기관으로서 국민행복과 인류사회 번영을 위해 사람을 최우선 한다는 원칙을 세우고 임직원, 고객, 협력사, 유관기관, 나아가 지역사회 등 모든 이해관계자의 인권을 보호할 것을 약속한다.

이를 위해 우리는 인권에 대한 국제기준 및 규범을 지지하며, 인권헌장을 제정하고 그 실천을 다짐한다.

하나, 우리는 인권침해를 사전에 예방하며 적극적인 구제를 위해 노력한다.

하나, 우리는 인종, 종교, 장애, 성별, 출생지, 정치적 견해 등을 이유로 이해관계자를 차별하지 않는다.

하나, 우리는 어떠한 형태의 강제 노동을 허용하지 않는다.

하나, 우리는 어떠한 형태의 아동 노동을 허용하지 않는다.

하나, 우리는 직원의 결사 및 단체교섭의 자유를 보장한다.

하나, 우리는 근로자들에게 안전하고 쾌적한 근무환경을 제공한다.

하나, 우리는 협력업체와 투명하고 공정한 거래를 하며, 인권경영을 실천할 수 있도록 권유한다.

하나, 우리는 사업 과정에서 국내뿐만 아니라 해외에서도 현지주민의 인권 증진을 위해 사회공헌 활동을 실시하고

상생협력을 추구한다.

하나, 우리는 국내외 환경관련 법규를 준수하며 기후변화에 대응한다.

하나, 우리는 고객의 요구에 신속하고 정확하게 대응하고, 업무상 수집한 고객정보를 보호한다.

KOTRA 인권경영선포식

KOTRA 인권트리

유럽지역 파리 무역관

북미지역 뉴욕 무역관

일본지역 도쿄 무역관

CIS지역 모스크바 무역관

아프리카지역 요하네스버그 무역관

중국지역 베이징 무역관

중동지역 두바이 무역관

동남아대양주지역 마닐라 무역관

중남미지역 상파울루 무역관

서남아지역 뉴델리 무역관

KOTRA는 전 임직원이 하나가 되어 인권경영에 대한 관심과 실천의지를 대내외에 표방한 이번 인권경영선포식을 계기로 글로벌 기준에 맞춰 사회적 책임을 강화해 나가도록 하겠습니다.

※KOTRA 인권경영선포식 영상https://www.youtube.com/watch?v=nQ9KXV5vY7g



GLOBAL KNOWLEDGE AND EXPERIENCE ACCUMULATED BY KOTRA’S OVERSEAS KBC NETWORK IS THE AGENCY’S CORE ASSETS.

글로벌 지식과 경험의 공유채널, KOTRA

글로벌 지역별 사회적 책임 이행 성과 KOTRA 해외무역관의 사회적책임 이행 수준을 진단하기 위하여 2014년부터 사회적 책임의 국제 표준인 ISO 26000의 7대 핵심 주제에 기반한 평가를 진행하고 있습니다. 진단은 5점 척도로 이루어진 설문조사 형식으로 실시되며, 2016년 초에는 125개의 무역관에 배포하여 중 83개의 무역관에서 설문 결과를 취합하였습니다. 2015년을 기준으로 진단한 설문 결과의 평균값은 4.09점으로 지역사회 참여 및 발전이 4.53점으로 가장 높은 결과를 기록하였으며, 조직거버넌스, 인권, 소비자이슈, 공정운영관행 등의 순으로 결과값이 도출되었습니다.

해외 진출을 모색하는 국내 기업은 신규 진출 시장의 지역사회는 물론 현지 협력회사와의 공동 번영을 위한 민간차원의 상생협력 모델을 개발하여 적용해 나갈 필요가 있습니다. KOTRA는 경제 발전, 사회문제 해결 등 신흥국 과제 해결을 위한 국내 기업의 참여를 유도하고 이를 지원하여 진정성 있는 협력 파트너로 육성함으로써 성공적인 통상협상을 이끌어 낼 수 있도록 하고 있습니다.

Our Strategy

통상환경 변화로 인해 우리 기업에 대한 사회적 책임 이행의 요구가 확대되고 있습니다. 국제 기구의 CSR 가이드라인 제정, 주요 교역국의 CSR 의무 법제화 추진 등 CSR이 통상장벽으로 등장하고 있으며, 특히 인도의 경우에는 일정 규모 이상의 기업에 대한 CSR을 의무화하는 등 국가 차원의 CSR 추진을 서두르고 있는 상황입니다. 이에 글로벌 지속가능경영 선진 기업을 중심으로 지역사회 및 협력사에 대한 사회적 책임 이행 수준을 강화함으로써 수출과 투자 진출에 있어 발생할 수 있는 리스크 요인을 사전에 방지하고자 하는 움직임이 커지고 있는 상황입니다.

Trends in Sustainability

조직거버넌스

·일시 : 2016년 2월 15일~29일·응답 : 전체 125개 무역관 중 83개 _ 무역관 (응답률 66.4%)

노동관행

소비자이슈

인권

공정운영관행

지역사회참여 및 발전

4.41

4.09

4.17

4.24

4.15

4.53

축적된 지식과 경험을 바탕으로 글로벌 시장에 진출하는 우리 기업의 조력자



중국지역본부 무역관

※중국지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/chinese/KTMIUI010M.html

중국지역본부 사업 성과

2015년 중국지역본부는 한중 FTA 비즈니스 플라자, 한류 박람회 등 한중 FTA를 활용하여 수출 마케팅 역량 강화에 성공하였으며 기존의 부동산, 금융 등에 대한 투자유치에서 관광, 게임, 바이어, 요식, 엔터테인먼트 등으로 투자유치 분야를 확대하였습니다. 기업의 라이프사이클(도입-성장-쇠퇴)에 맞는 지원시스템을 구축하여 중국 내수시장 개척을 지원하였으며 홍보효과를 극대화하기 위해 맞춤형ㆍ이슈 선점형 정보 생산을 확대하였습니다. 그리고 코리아 비즈니스 플라자 등 한국 정부, 유관기관과의 협력을 확대하고 중국 정부, 협회 및 기업 등 중국 내 전방위적 협업 추진 노력을 기울여 바이두가 선정한 ‘최고 협력 파트너사’에 선정되었습니다.

2016년 KOTRA의 중국시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

중국은 2013년 GDP 기준으로 명실상부한 세계 G2 국가로 부상하였으며, 중국 정부는 향후 내수시장의 확대, 산업구조 고도화, 대외개방 및 해외투자 확대 등에 더욱 집중할 것으로 예상됩니다. 2016년 중국시장의 주요 화두는 ‘인터넷 기술과의 융합’이 될 것으로 보입니다. 2015년 상반기 기준, 중국의 인터넷 보급률은 48.8%에 달하며 2016년에는 50%를 돌파할 것으로 예상됩니다. 그리고 4G 네트워크 범위의 확대와 요금 인하 정책의 추진에 따라 2016년 4G 인터넷망은 2~3억의 새로운 사용자를 창출할 것으로 예상하며, 동시에 모바일 인터넷 접속량도 배로 성장하는 추세가 예상됩니다. 더 나아가 5G 기술연구를 본격적으로 시작해 차세대 모바일 인터넷의 기반 구축에 나설 예정입니다.

중국지역본부

중국지역본부 CSR 활동 성과

중국지역본부는 한류스타를 활용한 글로벌 CSR 사업을 추진하고 있습니다. 2015년에는 상하이 무역관, 선양 무역관, 홍콩 무역관 등에서 한류상품 박람회, 중국 한류스타 패션/뷰티 융합 수출로드쇼 등을 개최하였습니다. 한류상품 박람회를 통해 중국 내 한류 문화 열풍과 연계한 소비재, 콘텐츠, 파생상품 등 마케팅 지원을 수행하여 한류 소비재 진출을 확대시켰으며, 한류 마케팅을 희망하는 중소기업 제품과 한류스타 브랜드를 접목하여 ‘경제한류’를 유도하였습니다. 또한 중국 한류스타 패션/뷰티 융합 수출로드쇼를 통해 중국 내 한류 붐을 중소기업이 실제로 활용할 수 있는 비즈니스 융합 모델을 개발하였습니다.

중국지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

중국지역본부는 11개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 지역사회 참여 및 발전 부문이 5점 만점에 평균 4.91점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 조직거버넌스(4.47), 공정운영관행 (4.43), 소비자이슈(4.43), 인권(4.34), 노동관행(4.34) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.07점이 상승한 4.26점이며, 인권은 전년대비 0.52점이 증가하였습니다.

시장 진출 참조 사항(Tip)

중국은 1978년 개혁개방 이후 경제 특구를 만들어 서부대개발, 중부굴기 등 단계적으로 국가경제정책을 실시해 오고 있습니다. 따라서 이러한 정책에 매우 민감하게 대응하고, 대규모 실사 및 기업 홍보 등을 통해 중국시장을 공략할 필요가 있습니다. 지속적으로 중국 정부의 개발정책들을 주시하고 해당 시기에 맞게 사업을 추진해야 하며, 특정 사업을 지방에서 추진할 경우 중앙 정부의 거시적인 계획과 실제적인 허가 여부도 함께 고려하며 사업을 추진해야 합니다.

조직거버넌스

4.47

4.23

노동관행

4.34

4.29

소비자이슈

4.43

4.27

인권

4.34

3.82

공정운영관행

4.43

4.33

지역사회 참여 및 발전

4.91

2014

2015

유럽지역본부 사업 성과

최다 국가 및 무역관을 보유한 유럽지역본부는 사업 성과의 극대화를 위하여 핵심과제별 무역관 간 유기적 협업체계를 강화하고 있습니다. 이에 따라 2015년 자동차/기계, 프로젝트/조달, 의료, 조선해양의 4대 전략과제를 선정하고 분야별 ‘기획-조사-마케팅’의 사업 연결형 협업체제를 구축하여 기획사업을 개발하고 있습 니다. 투자유치 확대를 위한 핵심전략으로는 한국의 디스플레이, 자동차 등 핵심기술을 보유한 부품소재 기업을 집중 타겟으로 글로벌 밸류체인을 이용한 투자와 국내기업 수요에 맞춘 합작투자 및 기술제휴 등의 형태로 B2B 투자 유치를 강화하고자 합니다.

2016년 KOTRA의 유럽시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

세계 경제 위기로 인해 경기 침체가 지속됨에 따라 향후 수년간 저성장의 기조가 지속될 것으로 전망됩니다. 이에 따라 유럽의 글로벌 기업들이 비용 절감과 핵심분야 집중 투자를 위해 아웃소싱을 확대하고 있으며, 소비자들도 저렴하면서 고품질의 제품을 선호하고 있어 현지 제품 대비 품질이 우수하면서도 저렴한 ‘가치소비’ 제품의 생산과 수출이 중요할 것으로 판단됩니다. 한편, 유럽시장을 중심으로 친건강 제품과 스마트 자동화 기술 등이 확산되는 추세이며, 한-EU FTA 체결을 통한 수혜효과로 인해 자동차, 자동차 부품, 합성수지, 무선반도체, 철강판 등의 수출이 증가한 것으로 나타났습니다.

유럽지역본부

유럽지역본부 CSR 활동 성과

유럽지역본부는 지역 특성에 적합한 CSR활동을 시행하고 있습니다. 참전용사의 후손 및 입양 한인, 한국어 구사자의 취업을 지원하고 있으며, 참전용사에게 식품 등의 제품을 기부하고 있습니다. 또한, 전자정부 및 건축설계 등 기술을 공유하고 교육을 제공하는 등 CSR 활동이 사업으로 연계되는 성과를 창출할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이에 따라 한국기업의 현지 이미지 제고와 기술을 홍보하는 기회가 될 수 있을 것으로 기대됩니다.

유럽지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

유럽지역본부는 17개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 조직거버넌스 부문이 5점 만점에 평균 4.32점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 지역사회 참여 및 발전(4.18), 인권(4.08), 노동관행(3.85) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.34점이 감소한 3.84점이며, 노동관행, 공정운영관행, 소비자이슈, 지역사회 참여 및 발전 등은 0.05~0.5점 정도 소폭 감소하였습니다.


FTA 체결과 한류의 확산 등으로 한국 기업의 브랜드 인지도가 높아짐에 따라 비교적 안정적인 시장점유율을 바탕으로 유망분야에 대한 선택과 집중, 유럽 기업과의 글로벌 상생협력기반 구축, 유럽시장 맞춤형 모델 구축 등의 전략이 필요합니다. 세부적으로는 새롭게 부상하는 의료바이오 시장과 한류 콘텐츠 지원, 기술제휴와 M&A를 통한 시장 진출이 유리할 것으로 판단됩니다. 뿐만 아니라 EU가 추진하고 있는 동구권 국가 들의 인프라 확충사업 지원과 지역간 운송망 확대 사업, 유럽 각국이 추진하는 환경 및 신재생에너지 녹색사업 분야에도 적극적인 참여가 필요할 것으로 보입니다.

조직거버넌스

4.32

4.32

노동관행

3.85

3.90

소비자이슈

3.82

4.32

인권

4.08

4.03

공정운영관행

3.75

4.10

지역사회 참여와 발전

4.184.

41

2014

2015

유럽지역 무역관

※유럽지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/european/KTMIUI010M.html



북미지역본부 사업 성과

2015년 북미지역본부는 국내 기업의 수출 확대를 위한 노력으로 온라인 유통망을 중심으로 한 내수기업의 수출기업화 지원을 강화하였습니다. 신시장 개척으로 문화콘텐츠 시장과 조달시장 등 북미지역의 특성을 반영한 시장 공략을 강화하는 한편, 한미FTA, 한캐나다 FTA 등 인프라 확대를 반영하여 수출 품목의 확대를 추진하였습니다. 북미 지역의 창업기반을 활용하여 국내 유망창업기업의 대미 투자유치를 강화하여 135만 달러의 신규투자유치를 창출하는 한편, 고객과 현장 중심의 정보제공을 강화하여 시장정보작성 목표를 초과 달성하는 성과를 기록하기도 하였습니다.

2016년 KOTRA의 북미시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

2016년 미국경제는 2015년에 이어 안정적 성장이 예상됩니다. 미국 내 주요 기관들은 2016년 중 유가 안정, 실업률 감소, GDP 증가 및 부동산 시장의 지속적인 활성화 등을 전망하고 있으며 이는 미국 경제에 지속적인 청신호로 작용할 전망입니다. 미국 내 인플레이션 증가율 역시 2% 미만 수준으로, 미 연방준비제도(Fed·연준)가 목표한 대로 비교적 안정세가 지속 및 전망되고 있으나 연준의 금리인상이 세계 경제에 미칠 영향이 불확실하여 주요 개발도상국의 전반적인 자본회전 및 재정 상황에 압박을 줄 확률이 높은 상황이기도 합니다. 한편, 산업의 생산활동이 활발해지면서 이에 필요한 부품과 자재, 장비의 수요도가 증가할 것으로 예상되며, 특히 건축자재, 가전, 자동차부품, 의료기기 및 냉난방 장비 등의 생산과 관련된 산업에 있어서 제품 수출기회가 증가할 전망입니다.

북미지역본부

북미지역본부 CSR 활동 성과

북미지역본부는 데모크라시 프랩 공립학교가 주축이 되어 개최하는 한국 문화 행사에 우리아메리카은행 및 7개 중소기업과 함께 참여하여 중소기업 부스를 설치하는 등 행사 규모 확대에 기여하였습니다. 문화행사는 미국 내 상대적으로 소외된 계층인 흑인과 히스패닉이 밀집 거주하는 뉴욕 할렘에서 개최되어 지난해 대비 1천여 명이 증가한 3천여 명의 참가 성과를 달성함으로써 커뮤니티 복지 증진 및 교류 확대에 기여하고 한국 브랜드 가치와 인지도 고취에 기여하였습니다.

북미지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

북미지역본부는 7개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 소비자이슈 부문이 5점 만점에 평균 4.61점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 지역사회 참여 및 발전(4.57), 조직거버넌스(4.41), 인권(4.17) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.11점이 상승한 4.25점이며, 지역사회 참여 및 발전이 가장 큰 점수 폭(0.43점)으로 증가하였고 공정운영관행은 0.62점이 감소되었습니다.

북미지역 무역관

※북미지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/northamerica/KTMIUI010M.html


북미지역에 진출하고자 하는 기업들은 북미의 투자 및 소비 트렌드를 잘 인지해야 하며 인증제도, 규제 등 비관세 장 벽에 대해 면밀히 검토하여 사전에 준비해야 합니다. KOTRA 북미지역본부는 2016년 북미진출전략을 제시하며 한미/한캐 FTA Help desk를 운영하여 미국/캐나다 수출에 필요한 여러사항을 지원하고 있습니다.

조직거버넌스

4.41

4.34

노동관행

4.02

3.77

소비자이슈

4.61

4.32

인권

4.17

3.75

공정운영관행

3.90

4.52


4.57

4.14

2014

2015

조직거버넌스

4.31

3.85

노동관행

3.01

3.65

소비자이슈

4.104.28

인권

4.06

3.60

공정운영관행

4.13

3.60


4.25

2014

2015

중동지역본부 사업 성과

중동지역본부는 중동 1위 통신업체인 Etisalat 발주 프로젝트 수주 및 홍해-사해 수처리 프로젝트 수주 지원 등 의료, IT, 환경 중심의 미래 사업을 집중 공략하는 한편, 할랄, 온라인마켓, 선박기자재 등 신규 분야 공략을 위한 온라인 플랫폼 구축사업 지원, 선박기자재 로드쇼 개최 등의 다양한 사업을 추진하고 있습니다. 또한, 중동지역 주요 수출품목인 중고차 및 중고부품의 수출확대를 통해 수출 부진을 타개하고, 영세 국내 중고차 수출업체 폐업 등의 문제점을 해결하고자 신흥국 중고차 및 중고부품 수출상담회를 개최하였습니다. 상담

회는 대외기관과의 유기적 협력을 통한 1:1 상담 및 현장계약의 새로운 사업형태를 발굴함으로써 계약 건수

17건, 계약액 39만 달러 창출의 성과를 달성하였습니다.

2016년 KOTRA의 중동시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

중동지역은 한국의 건설 및 플랜트 사업의 최대 프로젝트 시장이며, 최대 에너지 수입원으로 향후에도 건설플랜트 핵심 시장으로서의 역할이 더욱 부각될 것으로 예상됩니다. 한편, 중동의 산유국들은 포스트 오일 시대를 대비하여 원유의존도를 낮추기 위한 탈오일 정책과 산업다각화 정책을 적극 추진하고 있습니다. 따라서 IT, 의료 등 미래 산업 육성에 적극 대응해야 하며, 제조산업 등 유가 하락에도 상대적으로 견고한 시장을 공략해야 할 것으로 보입니다.

중동지역본부

중동지역본부 CSR 활동 성과

중소기업의 접근이 어려운 건설·플랜트 분야에 대한 기획조사를 시행하고, 사절단 방문 시 참가 중소기업을 대상으로 한 설명회를 개최함으로써 중소기업의 정보 역량 강화를 지원하고 있습니다. 2015년에는 사우디,

UAE, 쿠웨이트, 카타르의 중동 정상외교 순방국가 벤더등록 가이드를 발간하였으며, 중동지역 전반의 발전

기자재 현황 조사를 통해 주요국의 발전시장 현황 및 기자재 유망품목 조사를 진행하는 등 풍부한 정보 제공

을 통해 중소기업의 경쟁력 강화를 위하여 노력하고 있습니다.

중동지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

중동지역본부는 12개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 조직거버넌스 부문이 5점 만점에 평균 4.31점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 지역사회 참여 및 발전(4.25), 공정운영관행

(4.13), 소비자이슈(4.10) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.41점이 증가한 3.97점이며, 소비자이슈와 노동관행을 제외한 모든 항목이 소폭 증가하였습니다.


이슬람의 정치, 종교적 특성은 비즈 니스에 중요한 영향으로 작용하고 있으 므로 중동시장 진출 시에는 아랍의 정치, 종교, 문화에 대한 존중이 필수적인 요건 중 하나입니다. 또한, 중동지역의 중산층과 부유층은 높은 가격이라도 상관 없이 새롭고 개성 있는 제품을 선호하는 경향이 있는 것으로 조사되어 구매력을 갖춘 중산층 및 부유층을 대상으로 기존 제품과 차별화되면서도 고급스러운 제품으로 타깃 시장에 진출해야 할 것으로 판단됩니다.

중동지역 무역관

※중동지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/middleeast/KTMIUI010M.html

2.36



아프리카지역본부 사업 성과

아프리카지역본부는 현지 통상환경 변화에 민첩히 대응하는 정보조사 사업을 수행하고 있습니다. 아프 리카 전 무역관이 참여하여 FTA 타결에 따른 현지 바이어의 반응 및 향후 대응 방안을 제시하는 글로벌 이슈 페이퍼를 발간하였으며, 아프리카 소비재 유통산업이 급성장함에 따라 우리 유망진출 기업의 전자 카탈 로그(150개사) 제작 및 주요 유통망 대상 홍보활동을 전개하였습니다. 또한 KOTRA는 보츠와나 무역 투자청 (Botswana Investment Trade Center, BITC)을 커뮤니케이션 채널로 활용하여 보츠와나 정부를 상대로 한국의 IT 역량을 적극적으로 홍보하였고 이를 통해 국내기업이 보츠와나 전자정부 IT 프로젝트 입찰에 성공하도록 도와주었습니다.

2016년 KOTRA의 아프리카시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

아프리카는 풍부한 자원과 높은 성장잠재력을 보유하고 있어 자원 협력 및 신흥시장 확보 측면에서 전략적 중요성이 점점 커지고 있습니다. 특히 아프리카 지역 발전을 가로막고 있던 고질적인 내전과 분쟁이 크게 감소 하면서 일부 국가를 제외하고는 대륙 전체가 안정 국면에 진입하고 있습니다. 이러한 정치적 안정을 바탕으로 2000년대 이후 5% 대의 성장세를 시현하였고, 최근의 글로벌 경제위기의 영향으로 경제 성장이 다소 둔화되고 있지만, 2011년 이후에는 다시 5% 이상의 높은 성장세를 유지하여 2020년에는 경제규모가 현재의 1.7조 달러에서 3.6조 달러로 2배 이상 증가할 전망입니다.

아프리카지역본부

아프리카지역본부 CSR 활동 성과

아프리카지역본부는 아프리카 제조설비 수요를 활용하여 중소형플랜트 사업을 지속적으로 추진하고 있습니다. 중소형 플랜트 분야는 중소ㆍ중견기업이 참여하여 단기적 성과 창출이 가능한 아프리카 지역본부의 전략사업 분야입니다. 또한 중소ㆍ중견기업의 아프리카지역 수출 역량 강화를 위해 KOTRA 주도의 ‘아프 리카 전략 마케팅’의 최초 도입을 추진하였습니다. 2016년에는 이를 보다 확대 추진하여 중소ㆍ중견기업이 아프리카 시장 진출에 더욱 자신감을 갖게 하고 KOTRA 및 아프리카지역본부가 아프리카 시장 개척에 주도적 역할을 맡을 계획입니다.

아프리카지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

아프리카지역본부는 5개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 조직거버넌스 부문이 5점 만점에 평균 4.56점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 인권(4.43), 지역사회 참여 및 발전(4.40), 공정운영관행(4.20) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.42점이 감소한 4.03점이며, 조직거버넌스, 인권 부문은 상승하였고 공정운영관행, 소비자이슈, 지역사회 참여 및 발전은 소폭 감소하였습니다.


아프리카 54개 국가는 국가별로 정치, 문화, 지형, 사회 등의 다양성이 존재하기 때문에 진출 기업은 유망국가 중심으로 선택과 집중이 필요합니다. 투자준비 단계로 투자목적, 투자방식 등 기본 전략을 수립한 후 투자거점 선정을 위한 전문가의 자문 의뢰 혹은 각 현지에 파견되어 있는 KOTRA 무역관도 적극적으로 활용할 필요가 있습니다. 그리고 직접 현지를 둘러보면서 시장의 잠재력, 수출물류의 용이성 등도 점검하는 것이 중요합니다.

조직거버넌스

4.56

4.08

노동관행

3.93

4.34

소비자이슈

3.90

4.60

인권

4.43

434

공정운영관행

4.20

4.73


4.404.

60 2014

2015

아프리카지역본부 무역관

※아프리카지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/africa/KTMIUI010M.html

일본지역본부 사업 성과

일본지역본부는 일본 글로벌기업과의 협력관계를 지속적으로 확대하여 개별 기업을 대상으로 핀포인트 상담회를 개최하였으며, 수출 초보기업을 대상으로 대일 진출 집중지원 프로젝트를 추진하여 참가기업들로 하여금 일본으로의 첫 수출 달성을 이끌어 냈습니다. 투자유치 확대 노력으로는 로봇과 바이오, 항공산업 등 미래 성장이 기대되는 분야의 대일 투자유치를 강화하는 한편, 지자체별 통합 산업특화 IR을 개최하여 산업별 투자를 유치하는 성과를 거두였습니다. 한편, 일자리 창출 확대 활동으로 오사카 및 도쿄에서 한국인 유학생의 채용박람회를 정례 개최하여 채용 등용문으로 정착시켰습니다.

2016년 KOTRA의 일본시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

2016년 일본경제는 민간 연구기관 전망치 평균으로 약 1.5%의 성장을 기대하고 있습니다. 고용과 소득 환경의 개선으로 경제 선순환이 더욱 진전되고 교역조건이 개선되는 가운데, 견조한 민간 수요가 경기 회복을 이끌 것으로 예상됩니다. 주요 산업이슈로 관광산업은 일본을 방문한 관광객 수가 2015년에 비해 47% 증가하여 일본 내 소비 증진 효과가 전자부품 및 자동차부품의 수출규모와 맞먹을 정도로 성장하였습니다. 엔저 및 저가항공의 증가 등 기존 요인 이외에 2016년에는 면세 효과가 큰 관세 면세(Duty Free) 형태의 면세점이 외국인 관광객 소비를 견인할 것으로 예상됩니다.

일본지역본부

일본지역본부 CSR 활동 성과

일본지역본부에서는 일본 내 산업 및 지역사회의 특성을 반영한 CSR 사업 이슈를 조사하고 일본 현지에서의 CSR 활동 지원을 원하는 국내 기업과의 연결고리를 이어나가고 있습니다. 이와 더불어 도쿄, 오사카 및 후쿠오카 등의 현지 무역관을 중심으로 불우아동 돕기 및 지진피해 지역에 대한 제품 기부와 봉사활동 지원 등 사회공헌활동에 적극적으로 참여하였습니다.

일본지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

일본지역본부 사회적책임 수준을 진단한 결과, 지역사회 참여 및 발전 부문이 5점 만점에 평균 5점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 노동관행(4.63), 조직거버넌스(4.60), 공정운영관행(4.50) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.44점이 증가한 4.43점이며, 전 항목이 소폭 상승하였습니다.


KOTRA는 대일 수출 중소기업이 환율 하락으로 인한 손실이 발생 했을 때 보험금을 지급하여 환 위험을 해소할 수 있는 환 변동 보험에 대한 가입절차 상담과 지원업무를 수행하고 있습니다. 또한, 국내의 우수한 부품소재 기업들이 일본의 글로벌기업의 조달 수요에 대응하여 납품을 진행할 수 있는 기회를 마련하고자 부품소재 종합 상담회를 제공하고 있습니다. 무엇보다 일본 진출을 희망하는 국내기업의 시행착오를 최소화 하기 위해 부품 제조기업을 대상으로 한 품질 관리 교육, 소비재 제조기업을 대상으로 한 디자인 컨설팅 사업을 연간 시행함으로써 우리 기업의 일본시장 진출이 신속하고 효과적으로 이루어질 수 있도록 지원하고 있습니다.

조직거버넌스

4.60

4.22

노동관행

4.63

3.67

소비자이슈

4.25

3.88

인권

4.00

3.47

공정운영관행

4.50

4.17


5.00

4.50

2014

2015

일본지역 무역관

※일본지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/japanese/KTMIUI010M.html



동남아대양주지역본부 사업 성과

동남아대양주지역본부는 온라인 유통망을 활용하여 수출보조기업의 진출을 확대하였습니다. 주요 성과로는 동남아 최대 온라인 쇼핑몰 LAZADA 내 한국상품관 개설, LINE 입점 지원, Viecom 입점 지원 등이 있습니다. 또한 FTA 확대, GVC 복잡화, AEC 출범 등 비즈니스 환경 변화에 맞춰 거점형(HQ), 융합형 (생산·R&D·물류), 지역개발형 등 다양한 투자유치 모델을 실현하였으며, 투자진출기업 통합지원 플랫폼을 활용하여 분야별로 심층지원을 수행하였습니다. 그리고 한-호, 한-베 FTA 관련 유망분야 등 시의성 있는 조사보고서를 작성하여 수출희망기업에게 내실 있는 정보를 제공하고 있습니다.

2016년 KOTRA의 동남아대양주시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

미얀마·태국·캄보디아·말레이시아·싱가포르·라오스·필리핀·브루나이·인도네시아·베트남 등 아세안 10개국이 참여해 2015년 12월 31일 AEC(ASEAN Economic Community, 아세안 경제 공동체)를 출범하였습니다. AEC 출범으로 인한 즉각적인 변화는 없겠지만 세관 표준화, 인증 표준화 등 아세안 내 무역 원활화를 위한 움직임은 지속될 것으로 보입니다. 실제로 화장품 관련 아세안 통합 규정인 ASEAN Cosmetic Directive(ACD)이 도입됐으며, 의료기기 통합 규정인 ASEAN Medical Device Directive(AMDD)는 타결이 완료되고 현재 나라별 비준 절차가 지연되고는 있지만 곧 도입될 것으로 보이며, 전통의약품 및 건강보조품에 대해서도 통합규정 마련을 준비 중입니다.

동남아대양주지역본부

동남아대양주지역본부 CSR 활동 성과

한국의 시험·인증기관의 운영경험과 장비를 신흥국에 제공하여, 신흥국의 관련 산업 발전과 우리나라의 산업표준과 적합성 체계를 해외에 전파하고 관련 장비·설비·부품·서비스의 해외진출에 기여하는 것을 목적으로 KTR 베트남 달랏대 유휴장비 이전사업을 추진하였습니다. 한국 화학융합 시험연구원 (KTR, Korea Testing & Research Institute)의 유휴장비 (TOC 분석기 등 화학, 환경관련 시험장비) 5점을 베트남 5대 국립대학 중 하나인 달랏대에 이전하여 시험·인증센터 설립 및 관련 산업 협력을 유도하였습니다. 이러한 장비 이전을 통해 현지 생물학, 환경학, 화학 분야 학생들을 교육하여 과학 연구인력 양성에 이바지하는 등 긍정적 효과를 낳았습니다.

동남아대양주지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

동남아대양주본부는 9개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 지역사회 참여 및 발전 부문이 5점 만점에 평균 4.67점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 인권(4.38), 조직거버넌스(4.31) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.01점이 감소한 3.97점이며, 지역사회 참여 및 발전, 인권, 조직거버넌스는 소폭 증가하였고 공정운영관행 (▽0.27) 등은 감소하였습니다.


AEC에 편입된 아세안 국가들은 경제적·문화적·정치적으로 제각기 다른 특징을 가지고 있습니다. 이에 우리 기업들은 각국의 장단점을 분석해 아세안을 하나의 통합된 생산기지(integrated production base)로 활용할 방안을 모색해야 할 것으로 보입니다.

조직거버넌스

4.31

3.91

노동관행

3.903.94

소비자이슈

4.174.

26

인권

4.38

3.79

공정운영관행

3.83

4.10


4.67

3.89

2014

2015

동남아대양주 무역관

※동남아대양주지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/SouthEast/KTMIUI010M.html

서남아지역본부 사업 성과

서남아지역본부는 발주처, 에이전트, 진입장벽 및 절차, 한국기업 정보 등을 데이터베이스화함으로써 시장 내 유망품목을 적기에 입찰하여 수주 가능성을 제고하고 있습니다. 또한, 세계 6위 자동차 생산기지인 인도 시장에 진출하기 위하여 산업설명회 및 수출상담회 개최를 통한 자동차부품 비즈니스 플랫폼의 기반을 구축하고 있습니다. 상담회에는 국내 유망 자동차 부품기업 17개사가 참여하였으며, 인도 1위 자동차 메이커인 마루티스즈키를 포함하여 혼다, 타타, 피아트 등 글로벌 자동차 기업이 다수 참여하였습니다. 더불어 인도시장 제조업 진출을 위한 한국전용공단 구축사업 및 인도 투자 실무가이드, 인도 자동차 산업 현황과 진출 기회 등 책자 발간을 통해 서남아 지역 진출에 대한 정보 제공에 노력을 기울이고 있습니다.

2016년 KOTRA의 서남아시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

서남아지역은 인도, 방글라데시, 네팔 등으로 구성되어 있으며, 그 중 특히 인도 경제가 차지하는 비중이 매우 큰 시장입니다. 35세 이하 젊은 층을 중심으로 한 인적자원이 풍부하여 노동력 확보에 유리한 환경이 조성되어 있고, 과학기술과 서비스 및 지식기반산업의 발달로 투자자 및 진출 희망 기업에게 매력적인 시장으로 판단되고 있습니다. 또한, 2014년 4월 세계은행의 보고서에 따르면 구매력 평가 기준으로 일본을 제치고, 3위 규모의 경제를 달성한 것으로 나타나 성장가능성이 두드러지는 시장 중 하나입니다.

서남아지역본부

서남아지역본부 CSR 활동 성과

서남아지역본부는 진출 기업의 제품과 서비스를 지역사회에 제공하여 사회 인프라 발전과 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다. 특히 현지 방역당국에 방역연무기를 기부, 빈곤층 청소년 지원시설에 페인트를 기부하고 도색 작업을 시행하는 등 보건 및 의료 활동에 집중하고 있습니다. 앞으로도 지역사회 발전을 위한 CSR 활동을 강화하고 이를 통한 신성장동력 발굴을 위한 지속적인 노력을 기울일 예정입니다.

서남아지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

서남아대양주본부는 5개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 지역사회 참여 및 발전 부문이 5점 만점에 평균 4.80점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 공정운영관행(4.60), 소비자이슈(4.49), 조직거버넌스(4.36), 인권(4.23) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습 니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.22점이 증가한 4.21점이며, 전 항목이 소폭 상승하였 습니다.


서남아시장 중 가장 비중이 큰 인도 시장은 지역별로 인종, 문화, 언어의 차이가 있어 진출 희망 지역에 따른 문화의 이해를 기반으로 한 지역별로 전략적인 시장 접근이 필수적입니다. 한편, 인도는 관세 및 운송비가 높으며, 현지기업과의 합작 생산 없이는 정부 발주의 프로젝트 수주가 어렵다는 문제점이 있어 리스크 관리 시스템을 구축하여 투자 진출에 따른 리스크를 철저히 관리하고, 현지 생산 및 현지 조달을 우선적으로 고려해야 할 것입니다.

조직거버넌스

4.36

3.98

노동관행

3.90

3.51

소비자이슈

4.49

3.75

인권

4.23

4.06

공정운영관행

4.60

4.33


4.80

4.33

2014

2015

서남아지역 무역관

※서남아지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/SouthWest/KTMIUI010M.html



중남미지역본부 사업 성과

중남미지역본부는 브라질, 콜롬비아, 칠레, 페루 등의 국가들로 구성되어 1:1 비즈니스 상담회 및 지속적인 후속사업 수행으로 상품수출, 프로젝트 진출, 정부조달 등의 실질적인 성과를 거두었으며, 리우 올림픽을 적극적으로 활용하여 인프라 시장 진출을 위한 브라질 유관기관과의 협업을 활성화하였습니다. 또한 브라질 지방상권 상담회, 멕시코 지방공단 소재 진출기업 애로 해소 노력 등 기존 진출기업의 내수시장 판로 확보 및 경영애로 해소 지원을 위해서도 다양한 지원을 수행하였습니다. 그리고 한-중미 FTA 협상 이슈에 대응하기 위한 정보 조사 및 전파 등 국내 기업의 원활한 중남미 진출을 위해 다양한 정보를 제공하였습니다.

2016년 KOTRA의 중남미시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

중남미지역은 세계적인 식량 및 지하자원의 공급지이자 인구 6억 3천 만명, GDP 6조 2천억 달러, 수입규모 1조 1천억 달러의 시장으로, 가장 역동적이고 잠재력이 무궁한 기회의 시장으로서 경쟁국의 이목이 집중되고 있습니다. 그러나 최근에는 1% 내외의 낮은 경제성장률, 2015년 4월부터 브라질에서 유행한 지카 바이러스 등 시장상황이 더욱 악화되고 있습니다. 다만 향후에는 사회ㆍ경제적 안정화에 따른 외국인의 직간접 투자도 꾸준히 유입되면서, 경제 재도약의 시기를 맞을 것으로 예상하고 있습니다.

중남미지역본부

중남미지역본부 CSR 활동 성과

중남미지역본부는 중소기업(한일 NV)과 대기업(현대중공업)으로 구성된 컨소시엄의 파나마 발전 프로젝트 수주 지원을 위해 프로젝트 정보, 협력업체 미팅, 법인설립 지원 출장, 현지 정착 등 토탈 서비스를 제공하였습니다. 이는 파나마에 진출한 국내 기업의 첫 번째 대ㆍ중소기업 동반성장 사례로써 수주 규모는 총 5천만 달러입니다. 또한 멕시코 진출 대기업 CJ오쇼핑과 협력하여 국내 중견ㆍ중소기업이 원활하게 중남미 홈쇼핑 시장에 진출할 수 있도록 다양한 지원 활동을 수행하였습니다.

중남미지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

중남미지역본부는 8개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 지역사회 참여 및 발전 부문이 5점 만점에 평균 4.63점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 인권(4.47), 노동관행(4.41), 조직거버넌스(4.38) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.13점이 증가한 4.12점이며, 공정운영관행(▽0.36)을 제외한 모든 항목이 소폭 상승하였습니다.


중남미 시장은 지구 정반대라는 물리적인 제약요건을 ICT 기술과 한류를 활용하여 극복할 것을 고려해야 합니다. 중남미 시장의 전자상거래 규모는 한국보다 큰 것으로 조사될 만큼 시장성이 풍부하며, 특히 30세 미만인 인구가 전체 인구의 과반수를 차지하는 인구 구성, 스마트폰 보급 확대 등으로 중남미 지역의 향후 전자상거래 성장잠재력도 높을 것으로 보입니다.

조직거버넌스

4.38

3.98

노동관행

4.41

3.51

소비자이슈

4.13

3.75

인권

4.47

4.06

공정운영관행

3.974.

33


4.63

4.33

2014

2015

중남미지역본부 무역관

※중남미지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/latin/KTMIUI010M.html

CIS지역본부 사업 성과

CIS지역본부는 사업환경 변화에 대응하고 기회 시장을 발굴하기 위하여 기계설비, 의료, 농식품의 3대 전략분야를 선정하고 특화사업 개발을 추진하고 있습니다. 유라시아 기계플랜트 상담회 및 CIS 메디컬 컨퍼런스, 한-러 농식품 파트너십 등 기회 시장에 선제적 마케팅을 전개함으로써 Nanolek사에 의약품 원료 공급계약 체결을 지원 중이며, Rusagroinnovation사와 온실설비 공급을 추진하는 등 수출 확대 노력을 꾸준히 전개 하고 있습니다. 또한, 투자진출 확대 노력의 일환으로 IT, 의료 등 신성장 분야 프로젝트 수주 지원을 위한 플랫폼을 구축하는 등 국내 기업의 진출을 지원하고 있습니다.

2016년 KOTRA의 CIS시장 진출 전략 제안

트렌드와 기회

러시아, 우크라이나, 카자흐스탄, 우즈베키스탄 등 CIS 국가는 막대한 천연자원과 풍부한 노동력을 바탕으로 한 성장 잠재력이 무궁무진한 지역입니다. 하지만 최근 정치적 상황과 환율 불안 등에 따라 사회적인 불안이 가중되고 있어 각국은 악화된 경제 상황을 개선하기 위한 다방면의 노력을 기울이고 있습니다. 러시아와 카자흐스탄, 벨라루스 등 옛 소련권 국가의 유라시아경제연합(EEU) 출범으로 EEU, 준EU국, 기타 중립국으로 통상환경이 재편되고 있으며, CIS지역 국가의 대외 개방책이 더욱 강화될 것으로 예상되고 있습니다.

CIS지역본부

CIS지역본부 CSR 활동 성과

CIS지역본부는 각 무역관 차원의 CSR활동을 활발히 전개하고 있습니다. 장애아 교육시설에 온돌난방시설을 기부하고, 현지 의사들과 임플란트 전문기술을 공유하는 등 지역사회와 밀착 연계된 CSR 활동을 전개하는 한편, 이를 미디어매체, 내부보고서를 통해 홍보함으로써 진출 기업의 브랜드 친밀도를 향상시키고, 발주처 및 바이어 등과 밀접한 네트워크를 구축하고자 합니다. 이러한 노력으로 각 무역관을 통해 조사된 사회적 책임 이행 수준 진단 결과, 지역사회 참여 및 발전 항목이 5점 만점에 평균 5점을 기록하는 우수한 성과를 달성하였습니다.

CIS지역 사회적책임 이행 수준 진단 결과

CIS지역본부는 8개 무역관의 사회적책임 수준을 진단한 결과, 조직거버넌스 부문이 5점 만점에 평균 4.40점을 기록하여 가장 잘 이행하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 인권(4.22), 공정운영관행(4.16) 등의 순으로 높은 이행 수준을 보이고 있습니다. 2015년 기준 설문 결과의 평균값은 전년대비 0.82점이 감소한 3.80점이며, 조직거버넌스, 인권 등 대부분의 항목이 소폭 감소하였습니다.


CIS지역의 정치적, 경제적 변화 대응을 위하여 권역별 차별화 전략을 개발하고, 제조업 육성 등의 다양한 기회 발굴 노력이 필요합니다. 기술이전을 원하지만 충분한 자금이 부족한 CIS 지역의 특성을 고려하여 합작투자, 경영지원 등을 통한 중장기 파트너십을 체결하는 한편, 수출상품 다변화와 투자진출분야 다각화 등 새로운 트렌드와 신규 사업영역 개척을 위한 노력을 전개해야 할 것으로 보입니다.

CIS지역 무역관

※CIS지역본부 홈페이지 http://www.kotra.or.kr/KBC/cis/KTMIUI010M.html

조직거버넌스

4.404.

53

노동관행

3.92

4.59

소비자이슈

3.84

4.70

인권

4.22

4.53

공정운영관행

4.16

4.79

지역사회 참여와 발전*

3.90

2014

2015

* ’14년도 결과값 없음



KOTRA’S CSR CAPABILITIES LINKING THE GLOBAL COMMUNITY WITH KOREAN SMES HAVE BECOME MORE CRUCIAL THAN EVER.

KOTRA 거버넌스



거버넌스

이사회 구성

공사의 중요한 정책을 심의˙의결하는 기구인 이사회는 2015년 말 기준 상임이사 6명과 경영, 법률, 언론 등 각 분야의 전문가인 비상임이사 6명으로 구성되어 있습니다. 비상임이사는 과반수 이상으로 구성되어 회사 경영진에 대한 효율적인 견제 및 자문의 역할을 수행하고 있으며, 감사와 Invest KOREA 대표가 참관인 자

격으로 이사회에 참여하여 공정성과 전문성을 제고하고 있습니다. 또한, 공공기관 운영에 관한 법률 제18조

4항 및 공사 이사회 규정 3조에 근거하여 이사회 의장은 KOTRA의 사장으로 임명되며, 사장이 부득이한 사

유로 직무를 수행할 수 없을 경우에는 직제규정 상의 순서에 따라 상임이사가 그 직무를 대행하고 있습니다.

구분 선임절차

상임이사

(2016년 5월 기준)

비상임이사

감사

Invest KOREA 대표

대통령 임명

기관장 임명

당연직

임원추천위원회 추천 → 산업통상자원부장관 임명

대통령 임명

김재홍

이태식

윤효춘

김두영

윤원석

정광영

박진규

강영필

이광근

박찬규

강상백

김종래

이영

김진억

김용국

사장, 이사회 의장

부사장 겸 경영지원본부장

중소기업지원본부장

전략마케팅본부장

정보통상지원본부장

중국지역본부장

산업통상자원부 공사담당 주무국장

(사)제주언론인클럽 이사

(주)포지코마케팅 회장

(주) 에스제이 회장

전 (주)아주캐피탈 감사

충남대 경영대학원 초빙교수

(주)테르텐 대표이사

감사

Invest KOREA 대표

성명 직위

구분

이사회 개최횟수(회)

의결안건(건)

수정의결안건(건수, %)

이사회 참석률(%)

비상임이사 참석률(%)

16

30

3(10%)

93.3%

93.6%

13

23

2(9%)

90.3%

90.0%

14

25

2(8%)

95.1%

93.8%

3회

7건

1%P

3%P

3.6%P

’15 실적’14 실적’13 실적 전년대비 증감

소위원회 운영

KOTRA는 공사 이사회 규정 12조에 근거하여 효율적이고 전문적인 공사 운영을 위해 이사회 산하에 소위원회

를 운영하고 있습니다. 소위원회는 비상임이사를 포함한 3명의 이사로 구성되며, 소위원회 위원장은 비상임이

사 중에서 임명되도록 규정하고 있습니다. 소위원회는 임원추천위원회, Clean KOTRA 위원회, 서비스수수료 심의위원회, 재무운영위원회 등이 있으며, 각 분야의 전문가들이 참여하여 회사의 주요 사안을 논의하고 있습

니다. 특히, Clean KOTRA 위원회는 부패취약 부문 진단, 부패 방지 프로그램 개발 등 윤리경영 관련사항을 지

원하기 위해 운영되고 있으며, 글로벌 CSR 사업단장, 기후변화 사업팀장 등 각 사업의 팀장들은 경제, 환경, 사

회 주제에 해당하는 직책을 담당하고 있습니다. 이사회 회의 결과 및 임원추천위원회의 회의 결과는 홈페이지

를 통해 공개되며 경영상 주요한 결정 사항을 주주 및 이해관계자들에게 신속히 제공하고 있습니다.

이사회의 역할 강화 및 활성화

임원추천위원회 운영

공사는 공직자윤리법 제2조의 2항 및 공사 정관 17조에 따라 임직원의 이해관계 상충을 방지하기 위하여 임

직원의 업무 겸직을 제한하고 있으며, 공사 정관 27조 2항에 따라 의결사항에 대하여 개인적인 이해관계가 있는 이사는 이사회에 참석 할 수 없도록 규정하고 있습니다. 이사회 안건 협의를 위한 프로세스로 이사회 개

최 12일 전 감사, 사장 등이 발안하면, 기획조정실장이 이를 취합하여 사장의 발안결재를 득한 후 이사회에 상정합니다. 2015년에는 이사회 개회 빈도가 늘어나 의결 및 수정 의결되는 안건이 증가했을 뿐만 아니라, 이사회 참석률도 높아져 이사회가 더욱 활성화되었습니다. 또한 지속가능경영 보고서 발간 시 진행되는 프

로세스, 보고내용, 지표 등은 기획조정실장 및 경영관리팀장이 검토하고 승인합니다.

KOTRA는 국익에 기반한 설립 목적과 공공기관 운영 관련 법률을 준수하기 위하여 공정하게 임원 및 이사

를 선임하고 있습니다. 임원추천위원회는 임원후보자 모집방법 결정, 심사기준 결정 및 후보자 심사, 임원후

보 추천자 결정 등의 임무를 맡고 있으며, 비상임이사와 이사회에서 선임한 각계 대표성이 반영된 중립적인 위원들로 공정하게 구성하고 있습니다. 2015년에는 임원추천위원회를 통해 윤리성과 전문성에 대한 철저

한 검증을 거쳐 4명의 비상임이사를 선임하여 이사회의 전문성을 제고하였습니다. 또한 1명의 상임 감사를 선임하여 내부 경영진에 대한 지속적인 견제 역할을 수행하고 있습니다.

비상임이사 전문성 및 역할 강화

경영 환경과 글로벌 시장의 변화에 능동적으로 대응하기 위해 전문분야별 비상임 이사 후보에 대한 전문가 풀을 확보하여 활용하고 있습니다. 2015년에는 해외 프로젝트 수주 지원을 강화하기 위해 산업 분과를 신설

하여 전문가를 영입하였으며, 언론, 중소기업, 통상현안 등에 대한 전문가 풀을 확충하고 있습니다. 자문위

원회는 공사의 내부위원회와 연계하여 경영제언을 실질적인 업무에 반영시킴으로써 경영 자문의 실효성을 높이고 있습니다. 또한 워크숍 개최를 통해 비상임이사의 능동적인 참여를 유도하고 있으며, SNS를 활용하

여 경영 현안과 같은 공사의 의사결정 과정에서 필요한 정보를 상시적으로 제공하고 있습니다.

비상임이사 워크숍

비상임이사 전문성

※ 비상임이사 전원이 임기 초년으로 공사 설립 근거법 및 예산 제약상 반영이 어려운 경영제언이 다수

비상임이사경영자문

비상임이사경영제언

비상임이사 경영제언 반영건수

구분

4

18

19

2013

2

20

18

2014

2

23

15

2015

임원추천위원회

사장 상임감사

대통령임명

산업통상자원부장관 임명

사장임명

대통령임명

비상임이사

상임 이사


(복수추천)


(복수추천)

공공기관운영 위원회의결 및 심의

산업통상자원부 장관 제청

산업통상지원부장관 제청

자문위원회 2015년 운영 실적역할

언론

중소기업

통상현안 및 재무

정책

2회(KOTRA 홍보 전략, 정부 3.0)

2회(지사화 사업 확대, BI운영)

2회(통상현안 설명회, 환위험관리)

2회(경영목표 수립, 평가 체계 개선)

대 언론 활동 및 정부 3.0

중소·중견기업 육성, 동반성장

FTA 활용 통상정책 및 재무 관리

정부 정책, 신시장 개척

공사 내부 위원회

홍보협의회

수출 현장 애로 해소 비상대책반

산업 (신규) 1회(건설·에너지·프로젝트)해외 프로젝트 수주 지원 해외수주협의회(수요포럼)

환위험관리/재무운영위원회

제안심사위원회

CSR 자문단 운영

KOTRA는 CSR사업 공모를 통해 사회공헌과 기업의 해외진출 지원을 접목시켜 운영하고 있습니다. 사업 공모를 통해 주로 이루어지는 KOTRA의 CSR은 제품 및 서비스 관련 사업, 해외 기술학교, 유휴장비 신흥국 이전 사업 등 입니다. 이 과정에서 유휴장비 신흥국 이전 사업 자문단 및 해외 CSR사업 자문단을 운영하여 사업의 고도화 및 타당성 검토 기능을 강화하였습니다.



정부 3.0거버넌스

감사의 견제 기능 강화 정부 3.0 추진 체계

투명한 보상 제도 운영

이사회 성과 평가

KOTRA는 상임감사를 선임하여 내부 경영진 및 이사회 활동에 적극적이고 효율적인 견제 기능을 수행하고 있습니다. 감사 규정 6조에 의거하여, 공사와 사장 간의 이해 충돌이 일어날 경우 공사를 대표할 권한을 갖고 있으며, 감사 업무 수행 상 필요한 때에는 감사 대상 부서 및 소속 직원에 답변의 요구 및 관련 서류 제출 등의 요구를 이행하도록 하고 있습니다. 권한과 동시에 선량한 관리자의 의무와 감사보고서의 제출 및 공시와 같은 의무를 부여하여 독립적이고 전문적인 감사의 기능을 다하도록 하고 있습니다.

이외에도 감사 업무를 효율적으로 지원하기 위해 감사실과 감사인, 그리고 준법감시인 제도를 운영하고 있습니다. 감사 규정에 근거하여 감사인에게 요구되는 전문성의 자격을 바탕으로 선발함으로써 효과적인 견제를 유도하고 있습니다. 특히 2015년부터는 준법감시인 제도를 운영함으로써 감사 기능의 전문화를 제고하고 있습니다.

KOTRA는 정부 3.0 정책에 기반한 ‘서비스 KOTRA 구현’, ‘유능한 KOTRA 구현’, ‘투명한 KOTRA 구현’의 3대 추진 목표를 수립하고, 8대 추진 전략, 36개 과제를 도출함으로써 정부 3.0 추진 체계를 전략적으로 재정립하였습니다. 이를 통해 공사는 찾아가는 서비스, 맞춤형 통합 서비스를 제공하고 민간 참여 활성화를 위한 서비스 전달 체계를 개선하여 ‘서비스 KOTRA’ 구현 전략을 강화하였습니다. 또한, 정보공개제도 재정비 및 공공데이터 민간 활용 기반 혁신을 통해 ‘투명하고 유능한 KOTRA’ 구현 전략을 추진하고 있습니다.

임원 및 이사회에 대한 보수는 임원보수규정에 따라 투명하고 공정하게 지급됩니다. 임원의 보수는 기본연봉과 경영성과급으로 구성되며, 기본연봉은 정부지침에 따라, 경영성과급은 매년 기관의 경영실적 평가를 반영 및 조정하여 지급하고 있습니다. 사장의 경영성과급은 사장경영계약으로 정하며, 감사의 경영성과급은 상임감사 직무수행 실적평가에 따라 지급합니다. 상임감사 경영성과급은 사장이 별도 정하는 바에 따라 지급하며, 비상임이사에게는 경영성과급을 지급하지 않습니다. 보수제도를 변경할 시 내부 직원의 개선 수요와 외부 전문기관의 자문을 거쳐 개선안을 도출한 다음, 보수와 관련된 다양한 이해관계자들의 의견(노조, 정부 등)을 수렴한 후 최종적으로 보수 정책을 결정하고 있습니다. 2015년 임원의 평균보수는 1억 5,776만 7천원이며, 종업원의 1인당 평균 보수금액은 7,535만 3천원으로 임원 연봉은 종업원 평균보수대비 약 2.1배입니다. 매년 노사 간 임금협약을 통해 결정되는 일반직원들의 평균보수는 2014년 대비 85만 1천원 증가했으며, 임원은 2014년 대비 92만 5천원 증가하였습니다. 2015년 신입직원의 연봉은 최저임금 대비 약 2.2배입니다. 임원 및 종업원들의 보수와 관련한 내용은 공공기관 경영정보시스템에 지속적으로 공시하고 있습니다.

KOTRA는 이사회의 구성, 활동성, 전문성의 3대 모니터링 지표를 설정하였으며, 10개의 활동성지수 세부지표에 대한 평가를 통해 매년 이사회 성과를 평가하고 있습니다. 이사회가 의사결정 최고기관으로서 독립성을 유지하고 있는지에 대해 비상임이사의 비율, 중립인사 비율 및 비상임이사 전문성과 다각화 정도를 측정하여 판단하고 있습니다. 이사회의 활동성은 이사회의 개최 건수, 비상임이사의 참석률, 적정안건 처리율 및 이사회 활동을 계량화시켜 반영하고 있습니다. 또한 이사회의 전문성은 분야별 자문위원회의 개최 비중과 이사회 역할 분담체계의 적정 여부를 측정하여 모니터링 하고 있습니다.

정부 3.0 활용 기반 구축

정부 3.0 서비스

고객 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공

우리 기업 수출 DB, 해외 바이어 DB, 해외 상품 및 산업 DB 등 공사가 보유한 핵심 지식 자산을 분석하여 기업별 맞춤형 해외 비즈니스 컨설팅을 제공하고, 공사 CRM 내의 기업별 수출 지원 이력, 관세청 수출입 통계 등 빅데이터 분석 툴을 마련하여 고객 성장 단계별 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

공공데이터 민간 활용 활성화

KOTRA는 공공데이터 정보공개 방식을 기존 텍스트 문서(PDF 등)에서 사용자 중심의 비즈니스 모델인 OPEN API* 방식으로 개선하였습니다. 또한, 사용자의 편의를 고려하여 KOTRA 포털 사이트에 중복되는 기능들을 제거하고, 통합 포털 사이트를 개설하여 공공 데이터에 대한 민간 활용 활성화 방안을 추진하였습니다.*Open API: 자신이 보유한 정보 등을 타 정보 시스템에서 네트워크를 통하여 활용할 수 있도록 공개하여 사용자의 참여를 유도하는 사용자 중심의 비즈니스 모델

정부 3.0 서비스 활성화

KOTRA는 정부 3.0 서비스를 활성화하고자 찾아가는 맞춤형 서비스를 확대하였습니다. 또한, 협업을 통하여 서비스를 고객에게 확대하여 제공함으로써 고객 서비스 제공 범위를 확대하였습니다.

정부 3.0 서비스 고도화

사내 업무 효율화를 위해 ‘나라e음’ 화상회의를 활용하는 등 KOTRA형 소통3.0 환경을 조성하였습니다. 이와 같은 내부 소통 강화 툴을 대 고객 실시간 소통 강화로 확대하여 기존 열린 무역관에 IT 인프라를 도입하고 서비스 개선을 통해 고객이 편리하게 이용할 수 있는 스마트 워크 센터를 조성하였습니다.

정부 3.0 서비스 활성화

- 데이터 관리 정책 및 조직 구축- 데이터 관리 시스템 도입

고객 맞춤형 서비스

Step 1

공공데이터 개방확대

Step 2

KOTRA 3.0 8대 핵심과제별 과제 발굴

찾아가는 서비스 및 사각지대 해소찾아가는 KOTRA외투기업을 위한 FTA 및 R&D 홍보 플랫폼 구축중소 중견기업 수출유망 품목별 해외인증정보 제공알려주고, 찾아가는 글로벌 M&A 서비스

민간참여로 서비스 전달체계 혁신개방형 스타트업 협의체를 통한 고객사업설계 참여 및 환류체계 구축SNS를 활용한 해외구인정보 전달체계 혁신

개인 맞춤형 서비스 제공한중 FTA 비지니스 모델 구축서비스 로그맵 구축산업별 맵핑 데이터베이스 구축 및 공개글로벌윈도우 고도화중소기업 브랜드 글로벌화

빅데이터를 활용한 과학적 행정 구현글로벌윈도우 고도화(키워드 검색기능 탑재)

정보공개제도 전면 재정비공공기관 사업실명제도 도입·운영공문서 원문정보(WINK) 공개서비스 기반 구축

협업과 소통을 통한 정부정책역량 제고정상외교 비즈니스 상시지원체계 구축창조경제혁신센터의 해외진출 지원개방협업형 한류스타-중소기업 융합 마케팅 지원해외 재난위기 관리대응 민관 Glocal 협업GP 비즈니스플랫폼 구축을 통한 창조경제 생태계 구축

공공데이터 민간활용 기반 혁신부임 정착자료 표준화 및 대외공개글로벌 전시포털(GEP) 개편외국인투자기업 취업 다알리다(외취다)외국인직접투자통계 민간활용기반 구축

클라우드 기반의 지능정부 구현공공기관 클라우드 활용관련한국 정보화 진흥원(NIA) 지침 발표(5~6월)후 대처방안 마련

KOTRA 36개 추진과제

서비스

KOTRA

투명한

KOTRA 유능한

KOTRA

공유

협력

개방 소통3대목표

해외 무역관 감사 확대 특정감사 확대

31회 ➞ 33회 8회 ➞ 9회



리스크 관리

재무관리 전략

최근 국내외 경기 침체로 인한 수출 둔화 조짐과 더불어 환율의 변동성이 높아짐에 따라 외화예산의 운영위

험성이 증대되었습니다. 정부는 수출 촉진을 위한 정책예산을 확대하고 있으며 공사는 중장기 경영계획과

정부의 정책기조에 따라 사업계획을 수정하고 있습니다. 이러한 대내외 환경 변화에 대응하고 리스크를 사

전에 예방하기 위하여 KOTRA는 재무관리 목표와 전략을 설정, 성과 관리와 피드백을 통해 최적화된 중장기

재무전략을 수립하고 있습니다.

건전한 재무구조 유지

부채비율 관리

KOTRA는 정부보조금, 외부협력사업, 자체수익으로 경영자금 전액을 확보하고 있습니다. 자본금은 100% 정부출자로 구성되어 자기자본비용이 매우 낮으며, 공사가 보유한 현금 범위 내에서 투자계획을 수립하기 때문에 외부자금을 차입하지 않아 금융부채가 없습니다. 또한 부채 구성 항목은 국고 사업비 잔액 반납분 및 미지급된 각종 사업비, 차년도 지급이 예정된 성과급, 임직원 퇴직급여충당부채, 해외 관옥 및 센터 임대보

증금 등 정상적인 영업활동으로 발생하는 일시적인 부채들이며 부채비율은 45%로 재무건전성이 양호한 수준을 유지하고 있습니다.

유동성 관리

KOTRA의 운용자금 대부분은 1년 미만의 단기 자금으로 구성되어 있습니다. 따라서 월별 수지 분석을 통한 단기 적정 유동성 규모를 산출하여 필요 유동성 규모에 따라 운용자금 보유기간을 설정하며 안정적 지급능

력을 유지하여 효율적으로 자금을 운영하고 있습니다.

국고보조금 의존도 완화를 위한 수입원 다변화

KOTRA는 정부의 위탁사업 또는 공사 고유 목적 사업을 위하여 정부로부터 보조금을 지원받고 있습니다. 국고보조금은 공사 매출액의 80%를 차지하고 있어 정책방향 및 예산지원 우선순위 변경에 따른 보조금 규

모 변동의 영향이 큽니다. 따라서 국고보조금에 대한 의존도를 완화하고 신사업, 신시장 개척을 위한 안정적

인 사업 재원을 마련하기 위하여 자체 수입원 확대 노력을 하고 있습니다. 외부 유관기관과의 기능 융합형 협

업체계를 구축하여 협업사업을 확대 수행하고, 해외 무역관을 개방형 협업 플랫폼으로 운영하는 등의 노력

으로 자체 수입을 확대하여 재정자립도를 개선해 나가고 있습니다.

보유자산 관리

재무구조의 건전성을 제고하기 위하여 보유자산 구분을 세분화하여 전략적으로 활용하고 있습니다. 자산의 운용 방향을 ‘핵심유무형자산 활용을 통한 KOTRA형 협업 플랫폼 실현’으로 설정하고 공사의 자산을 정보 제공 자산, 해외 네트워크 자산, 출자 지분 자산으로 구분하였으며 각 특성별 관리를 통해 공익적 가치를 극

대화하고 있습니다. 정보 제공 자산은 정부 3.0 정책에 부합하고 고객가치를 우선시하는 경영전략에 따라 고

객의 정보 접근 용이성을 강화하기 위해 다양한 정보공개 채널을 구축하여 관리하고 있습니다. 해외네트워

크 자산의 경우 유관기관과의 소통과 협업을 통한 거점사업을 확대하기 위해 인프라 시설을 확충하는 방향

으로 관리하고 있습니다. 한편 공사가 지분을 보유하고 있는 KINTEX(33.14%), BEXCO(26%)와 국내외 공

동주관 전시회 유치 및 KOTRA 자체 전시회 개최를 통해 출자기관의 매출 증가에도 직·간접적 영향을 미치

고 있으며 동반성장하는 방향으로 활용하고 있습니다.

KOTRA는 중장기 재무목표를 적기에 달성하기 위하여 비즈니스 성과 창출이 어려운 비주류사업은 축소하

고 새로운 먹거리 사업 확대를 통해 지속적 성장기반을 확대하고 있습니다. 또한 글로벌 밸류체인 진입을 통

해 새로운 시장기회를 개척하는 GP사업, 신사업으로의 기업 진출을 위한 통상 전략을 연구하는 산업통상연

계기반구축 사업, 정상외교와 연계한 신시장 개척 사업 등 글로벌 비즈니스 확대를 위한 신사업 분야에 대해

예산을 확대 편성하였습니다. 뿐만 아니라 자체적 수입원을 늘리기 위해 공사의 대표사업의 운영성과를 분

석하여 수입 증대 전략을 마련함으로써 수익성을 도모하고 있습니다.

재무리스크 대응 노력

안정적인 재무관리를 위해 발생 가능한 재무 리스크를 상시 모니터링하여 선제적으로 대응하고 있습니다.

KOTRA는 CFaR을 활용한 환위험관리 시스템 모니터링 결과 ‘주의’ 단계가 발생함에 따라 주의 경보를 발

령하고 재무운영위원회를 개최하였습니다. 금융기관 외환 운용팀 등 외부전문가와 함께 향후 환율 방향성

과 환헷지 규모에 대한 의견을 공유하고 헷지상품 가입 필요성에 대한 여부를 검토하여 범위선물환(Range-

Forward) 거래 운영제도를 도입, 환리스크에 선제적으로 대응하였습니다. 상한환율은 중장기 재무계획 상

비상경영 상황 발생 시의 환율인 1,270원/달러로 지정되었으며 환위험 헷지 한도는 2015년 4분기 외화 경

직성 경비 전액인 총 USD 6,000,000입니다. 이로써 공사는 1,270원/달러 이상 환율 상승 시에도 안정적인

예산운영이 가능해졌습니다.

• (분기별) 사업별 지출 계획 관리• (월별) 단기 자금 지출 계획 수립

• 수시 입출금 예탁 자금 최소화• 만기 3개월 이하 정기예금 roll-over하여 자금 운용

• 일일, 월간, 분기별 유동성 점검• 월별 계획 대비 자금 과부족 분석

자금 수요 분석 자금의 운용 모니터링

• 고유사업 내실화 및 수출 증진을위한 신사업 발굴로 지속적 예산 확보

• 수익 창출형 사업 확대 • 유관기관 협업사업 수입 확대

• 무차입 경영활동 지속• 효율적 예산집행 관리 강화

매출액 4,553억 원 재정자립도 23% 부채비율 42%

안정적인 재원 확보

중장기 재무관리 목표(2020년)

재무 전략

CRM을 통한 세부사업, 고객, 프로세스 평가

자체수익목표 달성률 평가ERP시스템을 활용한주요경비 집행 모니터링

성과관리 및 피드백

수익사업 확대 재무건전성 유지

성장성 수익성 안정성

정부보조금 지원 (단위 : 백만 원)

262,950

2013

275,413

2014

284,480

2015

유동비율 및 당좌비율 (단위 : %)

171.9

2013

219.7

2014

142.4

2015

*재고자산이 없어 유동자산과 당좌자산이 일치함

부채비율/부채총액

(단위 : %, 억 원)

20142013

61.7%664

42.5%512

45.3%579

부채총액(억 원)

부채비율(%)

2015

부채구성

(단위 : %)

부채구성

퇴직충당 부채

16%

사업성 부채

53%

임대보증금

2%

유동충당 부채

29%



정보보안

해외/지방 무역관 정보보안 관리 강화

KOTRA는 해외 및 지방 무역관의 정보보안 강화를 위하여 전 무역관에 정보보안 매뉴얼을 제작·배포하여 정보 보안 기본활동을 안내하고, 보안소프트웨어 사용가이드, 내부시스템 접속 시 유의사항을 전달하였습

니다. 또한 각 무역관별 환경을 고려하여 통합보안장비 설치를 통해 내부망 통신 시 자동암호화하고 웜바이

러스 침입을 차단하였으며, 악성코드 유포지에 대한 접속을 차단하고 있습니다. 공사는 이러한 보안장치를 업무적으로 중요도가 높은 도쿄, 베이징, 뉴욕, 런던 무역관에 우선 설치하였으며 향후 설치 무역관을 점차 확대해 나갈 계획입니다. 한편 지방지원단에는 직접 방문하여 보안관련 교육과 안내를 실시하고 있습니다.

2015년에는 5개의 지방 지원단에 대해 정보자산 관리실태를 점검하고, 망 분리에 따른 메일 시스템 업무환

경 변화 교육 등 맞춤형 정보보안 교육을 실시하였습니다.

사이버테러 대응 체계 강화

최근 사이버테러는 특정기관의 정보유출을 목표로 지능화, 지속화 되는 추세입니다. KOTRA는 해커의 침입 및 내부 중요 정보 유출 경로의 원천적 차단을 위해 본사 망 분리작업을 완료하였습니다. 망 분리 작업이란 바이러스, 웜 등 악성코드의 침입이 가능한 인터넷과 중요 정보시스템을 접속하는 내부 망을 별도로 관리하

는 것을 말합니다. 공사는 인터넷과 업무망 간 자료 전송 시 악성코드 유입 및 중요정보 유출 방지를 위해 국

가정보원에서 안전성을 인증한 자료 전송 시스템을 도입하여 이용하고 있습니다.

한편 해킹메일에 대한 상시 대응체계를 구축하기 위해 현실적인 훈련체계를 도입하여 대응능력을 향상하

고 있습니다. 이메일 대응법에 대한 화면보호기를 제작하여 배포하였으며 외부메일은 열람 시 별도로 주의

표시가 되도록 시스템을 개편하였습니다. 훈련은 전 직원을 4개 이상의 그룹으로 구분하여 관심주제에 대해 연중 불시에 메일을 발송하는 방식으로 진행되며 총 5회를 실시하여 우수부서에 대해서는 포상하였습니다. 이러한 훈련을 통해 전사적 사이버테러 대응능력이 크게 향상되고 있으며 산업통상자원부 주체 이메일 사

이버 위기 대응훈련 결과 42개 산하기관 중 1위(링크 클릭률0%)를 달성하였습니다.

정보보안 전략

KOTRA는 전 직원의 정보보안 대응 내재화를 통해 지속 가능한 정보보안을 실현하고, 개인정보 유출 등 정

보보안 사고를 예방하여 국민으로부터 신뢰와 지지를 얻고자 정보보안 전략과 계획을 수립하여 이행하고 있습니다. 정보보안 업무의 연간계획은 도전적 목표로 설정되고 있으며 외부 보안평가의 미흡사항은 금년 내 조치를 목표로 최우선 수행하고 있습니다.

정보보안 관리 체계 고도화

인프라 및 교육체계 개선

정보보안 관리체계를 고도화하기 위하여 조직, 인력, 예산 등의 추가 확보로 기본 인프라를 강화하였습니다. 창립 이래 최초로 정보보안 전담조직인 정보보안팀을 신설하였으며 전문인력을 추가 채용하여 전담인력

3명을 확보하고 있습니다. 또한 정보보안 실행예산을 전년대비 21억 원 추가 편성하여 총 25억 원으로 운영


전 직원에 대해 정보보안 내재화를 위한 교육도 실시하고 있습니다. 기존의 집합, 주입식 위주의 교육을 지양

하고 정보보안의 이론과 실습을 병행하는 교육을 통해 질적 개선을 이루고 있습니다.

개인정보보호

KOTRA는 회원정보 총 89만 건을 보유하고 있는 공사 고객관리시스템(SMART CRM)에 대한 개인정보 영

향평가(Privacy Impact Assessment, PIA)를 실시하였습니다. 개인정보 영향평가란 개인정보를 활용하는 새로운 정보시스템의 도입 및 기존 정보시스템의 중요한 변경 시, 시스템의 구축·운영이 고객은 물론 국민

의 프라이버시에 미칠 영향에 대하여 미리 조사·분석·평가하는 절차로 KOTRA는 평가 결과에 따라 취약

사항을 개선 조치하였습니다.

수집과 이용 목적을 달성한 개인정보는 파기하도록 절차를 수립하였으며, 파기에 따른 시스템 영향도 검토 후 파기를 진행하고 있습니다. 개인정보를 포함한 출력물에 대해 상세정보를 표기하도록 하여 유출가능성

을 차단하였으며 개인정보 출력화면에 대한 통제기능을 강화하여 개인정보 노출위험을 제거하고 있습니다. 개인정보 파일에 대해서는 모니터링을 통한 사전 암호화 작업과 망 분리 시스템을 통해 개인정보의 외부유

출을 통제하고 있습니다.

이와 동시에 KOTRA는 개인정보 보호 마스터플랜을 수립하여 이행하고 있습니다. 개인정보 보호 지침과 내

부관리 계획을 개정하고 개인정보 수집, 이용, 제공, 파기 단계별 절차서와 매뉴얼을 통해 개인정보 취급자

의 취급업무를 지원 및 관리하고 있습니다. 일반취급자, 홈페이지 담당자, 수탁업체 등 대상별, 업무별 교육 자료를 제작하여 맞춤형 교육(총 10회)을 실시하고 있습니다. 한편 해외조직에 대한 개인정보 보호 관리 강

화를 위해 분야별 책임자와 담당자를 지정하고 있으며 영문 교육 자료와 현지 교육을 통해 해외 직원들의 개

인정보 보호 인식을 제고하고 있습니다.

• 정보보안기반 강화

• 정보보안 교육 실시 시간*

• 사전예방역량 강화

• 모의훈련 추진 횟수

• 평가결과 신속 개선

• 국정원 평가결과

• 사전 예방 활동 강화

• 개인정보암호화비율• 행자부 평가결과

지표목표 정보보안 관리 체계 고도화를 통해 경영정보 안전성 확보와 대국민 신뢰도 향상

보안환경• 외부 해킹사고 증가로 정보보안에 대한 투자 필요성 증대• 본사와 물리적으로 분리된 해외/지방 무역관은 정보보안이 상대적으로 취약• 고객정보 등 중요 정보 유출 시 기업 신뢰도 저하 우려

개선방향

실행과제

성과지표

정보보안 관리 체계 고도화 개인정보보호 강화

KOTRA 정보보안 관리 체계

KOTRA 정보보안 관리 체계

총 교육시간 : (’14) 10시간 → (’15) 30시간

구분

찾아가는 정보보안 교육

정보보안 웹툰

간부직원 교육

전 직원 교육

신입직원 교육

해외/지방 무역관

부서별 정보보안 담당자

소계

37회

3회

2회

3회

2회

5회

4회

55회

-

-

-

3회

1회

4회

2회

10회

’15년’14년 ’15년 실적

• 부서를 직접 방문해 이론과 실습 병행 교육

• 딱딱한 정보보안을 웹툰을 통해 재미있게 교육

• 일반직원 관리를 위한 간부직원 교육

• 보안기업 CEO 등 전문 강사 초청 교육

• 정보보안 체계, 평가 및 일반직원의 임무 소개

• 무역관 환경을 고려한 맞춤형 정보보안 교육

• 정보보안 Key Player 역할을 수행하도록 전문교육

해외 정보보안 담당자

(126명)

본사 정보보안 담당자

(61명)

지방 정보보안 담당자

(9명)

사장

부사장

정보보안팀(전담인력 3명)

추진조직

개인정보 보호 관리 수준 진단

(단위 : 점)

94.86(우수)

87.48

준정부기관 평균

KOTRA

2015

정보보안 교육 실시 시간/해킹메일 모의훈련 추진 횟수

(단위 : 시간, 회)

해킹메일 모의훈련 추진 횟수 정보보안 교육 실시 시간

3

5

10

30

2014

2015



현장·고객 중심의 조직 구성

조직 운영 방향

KOTRA는 국내외 수요의 변화와 환경 분석을 실시하여 무역투자 견인을 위한 현장과 고객중심의 조직구조

로 개편하였습니다. 정부와 고객의 요구 사항, 수출 환경과 투자유치 환경 등을 종합적으로 고려하여 조직 운

영 방향을 설정하였으며 이를 통해 조직 운영의 효율성을 제고하고 있습니다.

중소·중견기업 밀착형 조직개편

KOTRA는 중소·중견기업의 역량별 맞춤 지원조직을 편제하고 있습니다. 수출기업화, 역량강화, 현지진출 지원 등 기업의 수출생애주기의 단계에 따라 각각 수출기업화지원실, 기업역량강화지원실, 해외투자지원단에서 돕고 있습니다. 또한 수출과 해외투자 등 해외진출을 희망하는 기업에 대한 전방위 상담을 지원하기 위해 기존의 중소기업글로벌지원센터와 해외투자협력실을 통합하여 해외진출종합상담센터로 신설하였습니다.

한편 수출부진 타개와 투자유치 확대를 위해 정상외교경제활용지원센터를 설치하여 정상외교 이후 수출창출 효과를 거양할 경제사절단으로 활용하고 있습니다. 센터는 사업추진을 전담하는 경제외교지원실과 기업들의 사업 참여 후 사후관리 및 성과창출을 지원하는 상시비즈니스지원실로 구성되어 있으며 2015년에는 중동과 중남미지역의 순방과 연계하여 1:1 상담회를 개최하고 경제외교 성과확산 대토론회를 개최하는 등 수출 지원 및 투자유치에 힘쓰고 있습니다.

조직 재편

단위부서의 개폐, 통합, 분화를 수행하기 위하여 상시 내부점검과 외부점검을 실시하고 있습니다. 매월 국내 전 간부가 사업방향을 논의하는 확대간부회의를 개최하였으며 단위사업별 투입대비 성과를 실시간으로 확

인할 수 있는 온라인 성과 관리 시스템을 통해 모니터링하는 등 사업 수행의 필요성, 방향성, 성과관리에 대해 내부적으로 상시 점검하고 있습니다. 외부적으로는 고객과의 정기적 커뮤니케이션을 통해 현장의 목소리를 들으며 점검을 실시하고 있습니다. KOTRA는 이와 같은 내·외부 상시점검을 통해 불필요한 분야는 과감하

게 폐지하고 핵심사업 수행을 위한 조직은 신설하는 등 조직정비를 통해 업무 효율성을 제고하고 있습니다. 국가 신성장동력 산업의 수출산업화를 위한 ‘신사업지원실’, 온오프라인 융합 마케팅을 통한 소비재 시장 진

출확대를 위한 ‘유통전자상거래팀’, 해외정부 타깃형 사업 확대를 위한 ‘공공조달팀’을 신설하였으며 글로벌

기업 GVC 확장에 따른 수요대응을 위한 ‘글로벌파트너링팀’을 ‘글로벌파트너링실’로 격상하여 수출먹거리

를 발굴하고 새로운 무역방식에 대한 대응체제를 강화하였습니다. 또한 정상외교를 통해 구축된 신뢰도를 중

소기업 비즈니스 창출 기회로 연결하기 위한 ‘정상외교경제활용지원센터’, 해외 주요지역을 연구하여 진출

현장 중심의 조직운영

KOTRA는 해외 및 국내 지방 현지 운영 전략에 기반한 조직편성을 통해 사업 효율성을 도모하고 있습니다. 고객수요 및 국가매력도를 감안하여 일부 무역관의 인력을 재배치하고 현지 업무량에 따라 동일 지역본부 산하 무역관 간 정원을 전환배치하고 있습니다. 또한 현지 정세 변화에 대응하여 무역관 간 관할지역을 변경하여 융통성 있는 조직운영체계를 구축하고 있습니다.

한편 사업수요의 시의성을 감안하여 수행에 대한 신속한 의사결정으로 적시적기에 진행이 가능하도록 제도를 개편함으로써 현장 중심의 조직운영을 제고하고 있습니다. 해외지역본부가 사업수행의 결정권을 갖는 ‘수시특화사업’제도를 신설하여 2015년 79개의 단발적 현지 수요 대응사업을 진행하였으며, 지방사업의 경우 본사 심의를 통해 사업수행 여부를 수시로 결정하는 ‘전략특화사업’을 신규 도입하여 24개 국내 지자체 협력 사업을 수행하였습니다.

전사 유기적 조직운영

본사와 지방 간 연결 체제를 강화하기 위하여 분야별 본사 컨트롤 타워를 설정하고 있습니다. 지방 내수기업의 수출기업화를 위해 본사 중소기업지원전략팀이 지방 9개 지원단 및 6개 수출지원센터와 연결되어 있으며 스타트업기업의 해외진출을 지원하기 위해 본사 수출창업지원팀이 6개의 창조경제혁신센터와 유기적으로 교류하고 있습니다. 단위조직 간 협업을 촉진하기 위하여 ‘소통/협업’ 지표를 신설하였으며, 매월 협업사업에 대한 참여성과 이행 노력도에 대해 평가하고 협업 우수부서를 선정하고 있습니다. 한편 고객과 본사 그리고 현장(해외/지방)간 소통채널을 확대하여 전사적 협업체계를 구축해나가고 있습니다. KOTRA는 매월 확대간부회의를 통해 본사와 지방조직 간, 본사 내 본부 간 협업 수요를, 그리고 해외지역본부장회의, 무역투자확대전략회의를 통해 본사와 해외조직 간, 해외조직 내부 간 협업 수요를 검토하고 있습니다.

투자 유치

對韓 투자 주체/방식/목적 다변화

조직 운영

• 현장조직 권한위임 적정성• 전략수립 - 실행체계 유기성

조직 운영 개선

⑤ 단위조직별 권한위임 및 책임 명확화⑥ 전략 . 실행조직 간 유기적 연계 강화

• 전결권 하부위임 현황 모니터링• 사장주재 현장점검회의 (간부회의 12회, 무역관장 10회, 고객자문 21회)

환경변화

상시 변화 점검

조직 운영 . 개선 방향

조직 진단 결과 및 시사점

수출 주체

고객별 수요 다변화,지방中企 수출 수요 증가

경영전략 이행체계

• 핵심전략에 따른 조직 구성• 조직 개폐, 분화, 통합 필요성

경영전략 이행체계

① 고객별 맞춤형 지원 조직 구축② 新 산업 . 수출방식 지원조직 강화

조직 진단 결과

① 사업 및 기능 위주의 조직 편제② 신기능보다는 전통기능 . 산업 지원에 치중③ 본사 사업부서 중심의 업무 . 조직 관리④ 정형화된 사업 수행 및 조직 체계⑤ 유사 . 중복 사업 및 조직 존재⑥ 본사 - 현장 조직 간 연계 미흡한 경우 존재

시사점

• 고객 수요에 기민하게 대응하기 곤란• 산업 구조, 수요 변화를 조직에 반영 필요• 국내외 현장 수요에 유연하게 대응할 필요• 단기 성과 창출이 어려운 경우 존재• 단위부서 R&R 재설정 및 효율화 필요• 현장조직 관리 체계 보완 필요

• 계층분석 방식의 핵심 전략 도출• 부서별 조직 개선 의견 수렴• 핵심전략 이행도 내부평가

수출 시장

新시장 진출 수요 증가,

FTA 등 경제협력 확대

관점

점검내용

점검방법

수출 품목

전통 품목 外서비스로 범위 확대

수출 방식

전자상거래 등새로운 방식으로 확대

자원 배분

• 자원(인력,사업예산) 배분 적정성

자원 배분 조정

③ 현장 실행력 제고를 위한 조직 강화④ 수출 직결사업 수행조직 확대

• 직무분석, 인력조정지수 산출• 사업 포트폴리오 대비 인원 점검• 해외무역관 예산 효율성 분석

• 기관장 주재 월례 확대간부회의• 월간소식지로 핵심전략 및

Best Practice 공유• 전 계층 참가 월례 조직문화 개선 회의

본사 및 국내

• 기관장 주재 해외본부별 무역관장 회의• 해외지역본부 실무자 회의 5회 개최• 경영진 주재 해외지역본부 화상회의

9회 개최

해외 현장 조직

경영전략 및 가치의 현업부서 공유

전략을 수립하는 전담조직인 ‘글로벌전략지원단’, 해외지식재산권 침해로 인한 기업 손실 방지를 위한 ‘해외

지식재산권보호사업단’의 신설을 통해서도 넓어진 경제협력 환경에서의 핵심 및 지속성장 과제의 성공적 수

행 기반을 공고히 하고 있습니다. 한편 전사적 내재화가 필요한 정부 3.0추진팀, FTA사업팀은 전담조직을 폐

지하고 타 조직과 통합하였으며, 수요가 감소하거나 통합을 통한 시너지가 예상되는 브랜드 사업, 기후변화

사업팀, CSR 사업팀은 부서를 폐지하고 분석과 심의를 통해 인력 적정성을 파악하여 이관 조치하였습니다.


재무 성과 (요약재무상태표) (단위: 원)

KOTRA 지속가능경영 성과 요약

분류 제 54기 (당기) 금액 제53기 (전기) 금액

자산

유동자산 67,550,465,382 90,990,578,441

현금 및 현금성 자산 33,407,378,973 36,008,984,399

유동금융자산 23,896,319,000 21,903,521,500

매출채권 및 기타채권 746,445,502 755,054,053

당기법인세자산 327,887,677 269,440,143

유동비금융자산 9,172,434,230 32,053,578,346

비유동자산 117,884,659,000 79,104,355,359

비유동금융자산 5,498,509,000 5,385,981,242

장기매출채권 및 기타채권 40,074,396,300 9,263,017,896

유형자산 16,317,422,105 15,208,737,973

투자부동산 2,321,357,683 2,430,977,374

영업권 이외의 무형자산 5,933,388,841 4,427,870,846

관계기업 투자지분 47,451,085,866 42,337,165,177

비유동비금융자산 288,499,205 50,604,851

자산 총계 185,435,124,382 170,094,933,800

부채

유동부채 47,421,377,641 40,556,306,416

매입 채무 및 기타 채무 15,166,921,158 10,723,830,404

유동비금융부채 15,466,661,248 13,590,228,175

유동충당부채 16,787,795,235 16,242,247,837

비유동 부채 10,443,228,757 9,062,407,309

장기매입채무및기타채무 822,816,996 819,751,846

비유동비금융부채 488,562,480 425,467,403

종업원급여채무 9,131,849,281 7,817,188,060

부채 총계 57,864,606,398 49,618,713,725

자본

납입자본 50,000,000,000 50,000,000,000

이익잉여금 75,670,036,607 68,575,738,698

기타자본구성요소 1,900,481,377 1,900,481,377

자본 총계 127,570,517,984 120,476,220,075

부채 및 자본 총계 185,435,124,382 170,094,933,800

AppendicesKOTRA 지속가능경영 성과 요약 71

KOTRA 인권경영 이행 현황 76

GRI G4 Index 78

제 3자 검증 의견서 82

KOTRA 지난 보고서 / UN Global Compact 84

수상내역 및 이니셔티브 가입현황 85




경제 성과

사회성과

재무 성과 (포괄손익계산서) (단위: 원)

※ ‘2015년에 기존 미지급금으로 설정하던 국고잔액을 현금 차감 항목으로 변경’ 동 기준에 따라 2014년 재무제표 수정

분류 제 54기 (당기) 금액 제53기 (전기) 금액

매출액 361,265,216,517 342,257,088,836

용역의 제공으로 인한 수익 74,028,939,451 65,106,740,415

이전수입(매출액) 284,480,293,996 275,413,044,267

기타수익(매출액) 2,755,983,070 1,737,304,154

매출원가 241,074,831,247 226,944,302,219

용역의 제공으로 인한 수익에 대한 매출원가 238,555,813,674 224,679,332,266

기타수익에 대한 매출원가 2,519,017,573 2,264,969,953

매출총이익 120,190,385,270 115,312,786,617

판매비와 관리비 119,662,284,961 108,830,530,587

인건비 104,516,657,802 94,472,388,721

경비 15,145,627,159 14,358,141,866

영업이익 528,100,309 6,482,256,030

기타수익 5,727,478,232 5,727,478,232

정부 보조금 수익 5,727,478,232 5,727,478,232

기타 비용 34,564,128 34,820,869

투자부동산감가상각비 34,564,128 34,820,869

기타 이익(손실) 3,554,479,096 3,418,268,087

유형자산처분이익 107,587,907 1,599,830,359

외화환산이익 1,368,265,003 281,490,792

외환차익 568,358,931 499,114,578

그 밖의 기타이익 2,137,993,382 1,648,908,174

유형자산처분손실 (36,563,934) (22,959,380)

외화환산손실 (66,979,595) (252,612,584)

외환차손 (52,4182,598) (335,503,852)

금융수익 2,242,871,410 2,013,128,403

이자수익 2,242,871,410 2,013,128,403

관계기업과 공동기업 관련 이익(손실) (398,884,208) (719,032,614)

관계기업 및 공동기업투자지분 평가이익 49,481,801 394,414,764

관계기업 및 공동기업투자지분 평가손실 (448,366,009) (1,113,447,378)

법인세비용차감전순이익 11,619,480,711 16,887,277,269

법인세 비용 - -

당기순이익 11,619,480,711 16,887,277,269

기타포괄손익 589,973,478 (3,986,464,067)

확정급여제도의 재측정요소 804,646,813 (3,909,708,185)

관계기업과 공동기업의 기타포괄 손익에 대한 지분 (214,673,335) (76,755,882)

총포괄손익 12,209,454,189 12,900,813,202

분류 단위 2013 2014 2015

임직원 구성

직급 (정규)

임원 명 7 7 7

1직급 명 51 54 59

2직급 명 150 153 160

3직급 명 161 150 154

4, 5, 6직급 명 312 321 368

합계 명 681 685 748

성별 (정규)남 명 531 532 565

여 명 150 153 183

지역 (정규)국내 명 338 345 400

해외 명 343 340 348

연령 (정규)

35세 이하 명 216 223 271

36~45세 명 215 224 241

46~55세 명 223 206 192

56세 이상 명 27 32 44

직무 (정규+비정규)

임원 명 7 7 7

통상직 . 전문직 명 674 678 741

별정직 명 124 128 135

분류 단위 2013 2014 2015

연금 운영 현황운영액 백만 원 20,855 24,382 26,916 가입 인원(DB) 명 710 534 607 가입 인원(DC) 명 147 290 292 신입사원 임금 비율법정최저임금 천 원 12,188 13,067 13,995 신입사원임금 천 원 28,317 28,904 30,096 현지인 출신 고용 현황현지인 채용 수 명 468 492 518 현지인 관리자 수 명 3 4 3 현지 관리자 비율 * % 0.5% 0.7% 0.6%

경제적 가치 배분

구분 주요 활동 단위 2015투자자 이자비용 원 -

주주 배당금 원 5,115,156,280

고객 매출액(배당금 제외) 원 361,265,216,517

협력업체 구매 비용 원 241,074,831,247

임직원 임직원 급여, 퇴직급여, 복리후생비 등 원 110,547,237,143

정부 조세공과금, 법인세 비용 원 1,027,164,431

지역사회 기부금, 사회공헌활동 비용 원 91,882,300

* 현지 관리자 비율 산정 기준 = 현지관리자수 / 현지인 채용수




구분

노사합동 고충상담센터

고충 처리 범위 및 대상

근로조건 저하 사례 및 직원의 업무상 고충

직원에 대한 고객의 과도한 요구, 성희롱, 폭언/폭행, 성희롱 등

해외지역본부에서 관할 무역관 직원의 애로사항 등을 모니터링 및 해결 노력

임직원의 윤리 위반, 임원 부정·비리· 폭력·희롱, 부당 이득 행위 등

조직운영, 직무, 업무 관련 애로 해소 또는 개선을 위한 제안

개인 및 회사 스트레스에 대한 전문 상담 서비스 지원

주요 성과

• 조직원 고충 7건 접수 및 해소

• 2014년: 과도한 요구(6), 성희롱(1) 등 직원 애로 총 7건• 2015년: 0건

• CIS 20건, 아프리카 20건, 중국 34건, 중남미 28건 등 해외조직망 총 246건의 고충 해소

• 2014년 신고 건수: 15건• 2015년 신고 건수: 12건

• 제안 건수 및 채택률 : 2014년 297건(4.7%) → 2015년 327건(18.7%)

• 이용 직원 및 상담 횟수 : 2014년 23명(144회) → 2015년 17명(139회)

특별고객 고충신고센터

해외무역관 고충처리 시스템

Clean KOTRA 신고 센터

제안제도 (제안심사위원회)

EAP (근로자지원 프로그램)

고충처리 성과

환경 성과

분류 단위 2013 2014 2015

고용형태 (정규+비정규)

정규직 명 681 685 748

무기계약직 명 - 6 18

계약직 명 39 43 38

기타 명 85 79 79

사회적 약자

장애인 고용 현황명 14 17 17

% 2.1% 2.5% 3.1%

여성 고용 현황명 150 153 183

% 22.0% 22.3% 24.5%

국가보훈자 고용 현황명 37 36 34

% 5.4% 5.3% 4.5%

임직원 채용 및 이직 현황

신규 직원 채용

여성 명 33 34 29

장애인 명 20 13 1

지역인재 명 - 1 11

이공계 명 10 5 12

비정규직 명 6 7 17

이직률남성 % 3.8% 3.8% 3.0%

여성 % 2.0% 3.9% 4.4%

임직원 교육 현황

총 교육 참여 임직원수 명 805 839 857

총 교육비 천 원 2,356,000 1,850,400 2,502,000

총 교육건수 건 898 790 763

총 교육시간 시간 144,174 185,040 230,060

1인당 교육비 원/인 2,926,708 2,205,483 2,919,487

1인당 교육시간 시간/인 179 221 268

1인당 외국어교육시간 시간/인 63 72 58

교육만족도 5점 만점 4 4 4

윤리경영 교육

윤리경영 교육 인원 명 714 806 835

윤리경영 교육 횟수온라인 건 2 2 3

오프라인 건 6 10 10

윤리경영 교육 시간온라인 시간 13,431 16,140 9,700

오프라인 시간 1,155 1,148 3,259

인권 교육

성희롱 예방 교육 횟수 건 4 6 6

성희롱 예방 교육 인원 명 900 896 935

노동조합 및 단체교섭 적용대상 직원비율

적용 대상 직원 수 명 489 537 633

가입 직원 수 명 430 438 506

단체 가입률 % 87.9% 81.6% 79.9%

재해 부상 현황

산업재해 발생 건수 건 - - 1

고객 만족도 평가

고객 만족도 본사 점 95 97 96

분류 단위 2013 2014 2015

재생 원료/원자재 활용률

종이 백만 원 18 20 12

재생지 사용 비율 % 100% 100% 100%

용수 사용량 및 재이용률*

용수(지하수) 사용량 ton 13,236 10,823 10,339

용수(상수도) 사용량 ton 14,595 15,047 16,287

연간 총 용수 사용량 ton 27,831 25,870 26,626

용수 재이용량 ton 1,780 1,310 1,320

용수 재이용률 % 13% 12% 13%

직/간접 온실가스 배출량

Scope1

합계 tCO2eq 638 563 529

직접 온실가스 배출량(고정연소-도시가스) tCO2eq 457 384 381

직접 온실가스 배출량(이동연소-휘발유) tCO2eq 145 155 121

직접 온실가스 배출량(이동연소-경유) tCO2eq 36 25 28

scope2합계 tCO2eq 2,450 2,490 2,599

간접 온실가스 배출량(전력) tCO2eq 2,450 2,490 2,599

환경 보호 지출 및 투자 금액

하수비 백만 원 21 24 26

배출량 처리비 백만 원 21 18 16

친환경제품 구매 백만 원 607 602 674

총 구매 금액 백만 원 670 668 730

친환경제품 구매 비율 % 90.6% 90.1% 92.3%

* 중수 사용량은 계량기를 통해 모니터링 가능하며, 용수 재이용률은 지하수를 분모로 하여 산정하였음



KOTRA 인권경영 이행 현황

KOTRA는 인권경영에 대한 자체점검을 통해 인권침해를 사전에 예방하고, 인권경영의 필요성 인식 및 추진을 강화하고 있습니다.

Index 2015 Performance Progress 2016 Goal

인권경영의 체제의 구축

인권존중 책무에 대한 정책 수립 및 선언 인권경영 선포식 개최 ●

정기적인 인권영향 평가 실시 「인권·윤리경영 실천규정」 상 인권영향 평가 운영 근거 마련

● ’16년~ ’17년 중 시행 예정

인권경영 제도화를 위한 필요한 조치 이행

「인권·윤리경영 실천규정」을 통해 조직/ 제도 명문화

● 협력회사 인권보호 의무의행 권고방안 마련

인권경영 성과 추적, 기록을 위한 절차 수립

인권경영 체크리스트 연간 검토 ●

정기적인 인권경영 결과 보고 ’15년 지속가능경영보고서를 인권경영 보고서와 통합 발간

●

인권적으로 부정적 영향을 받는 구성원에 대한 구제 절차 제공

「인권·윤리경영 실천규정」에 명문화 ●

고용상의 비차별

고용과정에서 성별, 종교, 장애, 나이, 사회적 신분, 출신지역 등에 대한 차별 금지

- 인사 규정, 단체협약 등에 고용과 관련한 차별적 요소 없음

- 장애인, 지방인재 등에 대한 채용시 가점 부여로 사회적 약자의 상대적 취약점 보완

●

고용 과정에서 남녀 차별 금지 - 인사 규정, 단체협약 등에 고용과 관련한 차별적 요소 없음

- 규정상 차별적 요소 배제와 더불어 출산휴가, 육아휴직, 시간선택제 근무 등 일·가정이 양립하는 조직문화 구축을 위해 노력하고 있음

●

비정규직 근로자에 대한 차별 금지 조직 내 약자에 대한 차별없는 보수·복리후생제도를 운영함. 2014년에는 비정규직의 무기계약직 전환을 통해 고용 개선 추진

●

외국인 근로자에 대한 차별적 처우 금지 인사규정 등에 고용과 관련 차별 요소 없음 ● 외국인 근로자에 대한 차별금지를 관련규정·지침에 명문화

결사 및 단체교섭의 자유 보장

임직원의 결사의 자유와 단체교섭의 자유 인정

노동조합 설립(’88년), 정기적으로 단체협약 체결(2년), 노사협의회 개최 등

●

정당한 노동조합 활동으로 인한 불이익 금지

단체협약 제10조, 제41조, 제72조에 명시 ●

노동조합 활동에 필요한 회사 정보의 제공

단체협약 제23∼24조에 명시 ●

노동조합이 없는 경우 회사는 직원들이 독립적으로 노동관련 문제를 토론할 수 있도록 하는 대안 제공

노동조합 설립(’88년), 단체교섭, 노사협의회 운영 N/A

강제노동의 금지

모든 종류의 강제노동 금지 근로기준법에 따라 강제노동을 금지 ●

외국인 근로자를 포함하여 직원들의 신분증명서, 여행문서 등 중요한 개인문서의 보관 금지

근로자의 개인문서를 요구하거나 보관하지 않음 ● 관련 규정·지침에 명문화

외국에 위치한 자회사나 협력회사에서의 강제노동 금지

근로기준법 및 현지 노동법에 따라 강제노동 금지 ● 관련 규정·지침에 명문화

Index 2015 Performance Progress 2016 Goal아동노동의 금지15세 미만의 연소자 고용 금지 근로기준법 제64조 준수 ● 관련 규정·지침에 명문화연소자 고용을 인지한 경우, 즉시 고용을 중지시키기 보다는 교육기회 제공이나 다른 구제조치 실시

근로기준법 제64조 준수 N/A

18세 미만의 연소자 고용 시 건강이나 안전, 도덕 의식에 해로운 업무 수행 금지

18세 미만 연소자 직원 없음 N/A 관련 규정·지침에 명문화

산업안전 보장작업장 안전장구 및 시설의 안전하고 위생적 유지

단체협약 제60조에 의거 보호 ●

임산부, 장애인 등 취약 근로자에 대한 별도의 안전 및 위생조치 실시

근로기준법 준수, 임산부를 위한 휴게시설·의무실 운영

●

직무수행에 필수적인 보호장비 제공 및 정기적인 산업안전 교육 실시

근로기준법 준수, 제60조에 의해 안전과 보건 관리

●

근로자의 건강을 보호·유지하기 위한 건강진단 실시

단체협약 제61조에 따라 실시 ●

업무상 부상 및 질병에 대한 필요한 요양 진행 및 요양비 부담

복무규정 제10장에 의거 재해보상 실시 ●

책임있는 공급망 관리공급업자, 하청업자, 자회사 기타 주요 협력회사의 인권보호 의무이행

인권헌장에 명문화 ◐ 표준계약서 상 인권보호 조항 신설

실사를 통한 공급업자, 하청업자, 자회사 기타 주요 협력회사의 인권보호 모니터링

공정거래 정착을 위해 장치사의 불필요한 노동투입 방지 제도 도입 등

◦ 파트너십 인증 기업 대상 인권보호 준수 여부 설문 실시

보안담당 직원에 의한 인권침해 발생 금지 ● 관련 규정·지침에 명문화현지주민의 인권보호토지 소유주를 비롯하여 토지의 소유권 이전에 영향을 받은 당사자와의 협의

N/A

부적절한 강제이주에 가담하거나 이주를 해야하는 주민들로부터 부당이득 수취하지 않음

N/A

현지 주민들의 예술 작품 또는 판권을 사용할 때, 사용전 그 작품의 발명가나 소유자에게 충분한 정보 제공 후 동의 취득

N/A

환경권 보장환경경영체제 수립 및 유지 N/A 기관의 특성을 반영하여

환경경영체제 수립 및 유지환경정보 공개 지속가능경영보고서를 통해 매년 공개 ●

환경문제에 대한 예방적 접근의 원칙 견지

N/A 기관의 특성을 반영하여 환경경영체제 수립 및 유지

환경훼손과 환경재해 방지 및 완화를 위한 비상 계획 수립

위기관리지침 ◐

소비자 인권보호소비자의 생명, 건강, 안전을 해치지 않도록 하기 위해 제품의 설계, 제조, 표시를 함에 있어서 법력의 기준에 따라 표기 준수

소비자가 직접 사용하는 제품을 제공하지 않음

N/A

제품 결함으로 인한 소비자 피해 시, 소비자들에게 제품의 위험성을 알리고 해당상품을 조속히 회수

소비자가 직접 사용하는 제품을 제공하지 않음

N/A

소비자 사생활 존중 및 개인정보 보안을 위해 필요한 조치 이행

- 주민등록번호 수집 제한, PC내 개인정보 보유 월 2회 점검 등

- KOTRA 개인정보보호지침, 개인정보보호 내부관리계획

● 개인정보 영향평가 수행 예정



GRI G4 Index

GENERAL STANDARD DISCLOSURE

Aspcet G4 Indicators 보고 수준 위치 (page) 비고 외부 검증

Strategy and Analysis

G4-1조직의 최고 의사결정자(CEO, 의장 또는 이와 동등한 직위)가 지속가능성과 조직과의 관계 및 조직의 지속가능성을 위한 전략에 대해 밝힌 성명서

● 2~3 √

G4-2 핵심 영향, 위험과 기회 ● 4, 64~65 √

G4-3 조직명 ● 6 √

G4-4 주력 브랜드, 제품 및 서비스 ● 6 √

G4-5 본사 위치 ● 6 √

G4-6 조직이 사업을 운영하는 국가의 수와 이름 ● 6~7 √

G4-7 조직 소유 형태와 법적 형태 ● 6 √

G4-8 시장 영역(지리적 분할, 서비스 분야, 고객유형 및 수혜자 등 포함) ● 6~7 √

G4-9 조직의 규모 ● 6 √

G4-10 인력의 크기 ● 6, 74 √

G4-11 단체협약이 적용되는 근로자 비율 ● 75

노동조합 가입범위: 대한무역투자진흥공사의 정규직원. 단, 후술

하는 직원은 제외 (실장·단장·팀장·센터장 보직을 받은 자, 감사실 직원 전원, 인재경영실·기획팀·예산팀 4직급 과장 이상 직원, 인재

경영실 보수담당자 및 인사자료관리자, 예산팀 국고예산 편성 담당자, 총무팀 노무담당자, 재무팀 자금지출 담당자, 정보시스템

팀 Wink 담당자 및 정보보안담당관, 국내외 조직망의 장, 외교관/상무관 신분 보유자, 임원비서 및 전속 운전기사)

√

G4-12 조직의 공급망 ●2015년 말 시스템 등록 기준으로 통역·운송·인쇄업과 관련된 33개 협력회사와 거래하고 있으며, 구매 총액은 약 10억 정도 됨

√

G4-13 보고기간 동안 발생한 조직의 규모, 구조, 소유, 공급망과 관련된 중요한 변화 ● 6~7 √

G4-14 사전예방 접근법이나 원칙에 대한 명시 ● 64~65 √

G4-15조직이 가입하였거나 지지하는 외부의 경제, 환경, 사회에 관한 헌장, 원칙, 기타 이니

셔티브 목록● 84 √

G4-16 조직이 가입한 협회(산업 협회 등)나 국내 또는 국제 후원기관 ● 84 √

Identified Material Aspects And Boundaries

G4-17조직의 연결재무제표 또는 그와 동등한 문서에 수록된 모든 주체의 목록, 수록되었으

나 보고서에서는 다루고 있지 않은 주체● 연결대상 없음 √

G4-18 보고서 내용과 측면경계 결정 과정, 보고서 내용 결정 과정에 보고원칙 적용 ● 10~11 √

G4-19 보고내용 결정 과정에서 파악한 모든 중대측면의 목록 ● 10~11 √

G4-20 각 중대측면별 조직 내 측면경계, 조직 내 측면경계와 관련된 한계 ● 10~11 √

G4-21 각 중대측면별 조직 외부의 측면경계, 조직 외부의 측면경계와 관련된 한계 ● 10~11 √

G4-22 이전 보고서에서 제공한 정보에 대한 수정이 미치는 영향과 그러한 수정보고 이유 ●산정 기준 및 방법의 변동 등으로 인해 일부 정량 데이터 변동

(정량데이터 Reference에 추가)√

G4-23 이전 보고기간 이후의 범위 및 측면경계에 발생한 중요한 변화 ● 0

Stakeholder Engagement

G4-24 조직과 관련 있는 이해관계자 집단들의 목록 ● 8~9

G4-25 조직이 관여할 이해관계자들을 파악하고 선정하는 기준 ● 8~9 √

G4-26조직의 이해관계자 참여 방식을 보고한다. 유형별, 이해관계자 집단별 참여 빈도를 보고 내용에 포함시키고, 보고서 작성과정의 일환으로 참여과정이 수행되었는지 여부

● 8~9 √

G4-27이해관계자 참여를 통해 제기된 핵심 토픽 및 관심사에 대해 보고하고, 이에 대해 조직이 어떻게 대응하였는지 보고한다(여기에는 보고를 통한 방식도 포함). 또한 핵심 토픽 및 관심사를 제기한 이해관계자 집단

● 8~9 √

Report Profile

G4-28 제공한 정보의 보고기간(회계연도 또는 역년) ● 0 √

G4-29 최근에 보고서를 작성한 경우 그 보고일자 ● 0 √

G4-30 보고 주기(매년, 격년 등) ● 0 √

G4-31 보고서 또는 그 내용에 대한 문의 시의 연락처 ● 0 √

G4-32 조직이 선택한 ‘부합’ 방법, 선택한 방법에 대한 GRI 인덱스, 보고서에 대해 외부 검증

을 받은 경우, 외부 검증보고서에 대한 참조● 0, 78~81 √

Report Profile G4-33보고서의 외부 검증에 대한 조직의 정책과 현 관행, 지속가능성보고서에 첨부하는 검증 보고서에 외부 검증의 범위와 그 근거, 조직과 외부 검증기관 사이의 관계, 지속가

능성보고서 검증 과정에 대한 최고 거버넌스 기구나 임원의 관여

● 82~83 √

Governance

G4-34최고 거버넌스 기구의 위원회를 포함한 조직의 거버넌스 구조를 보고한다. 또한 경제적, 환경적, 사회적 영향에 대한 의사결정의 책임이 있는 위원회

● 60~62 √

G4-35최고 거버넌스 기구가 고위 임원 및 기타 근로자에게 경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 권한을 위임하는 절차

● 60~62 √

G4-36경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 조직 내에 임원급 인사나 책임이 부여된 인사의 임명, 또한 그러한 직위에 있는 자가 최고 거버넌스 기구에 직접 보고할 수 있는 시스템 여부

● 60~62 √

G4-37경제적, 환경적, 사회적 토픽에 관해 이해관계자들과 최고 거버넌스 기구가 협의하는 과정, 협의가 위임되어 있는 경우에는 누구에게 위임되어 있는지와 최고 거버넌스 기구에 대한 피드백 절차

● 60~62 √

G4-38 최고 거버넌스 기구와 그 위원회의 구성 ● 60~62 √

G4-39 최고 거버넌스 기구의 의장의 임원 직위 겸임 여부 ● 60~62 √

G4-40최고 거버넌스 기구 및 그 산하위원회의 임명과 선정 절차, 그리고 아래 사항을 포함

해 최고 거버넌스 기구 구성원의 임명 및 선정 기준 (전문성, 독립성, 다양성 등)● 60~62 √

G4-41 최고 거버넌스 기구가 이해관계 상충을 방지하고 관리하는 프로세스 ● 60~62

공사는 공직자윤리법 제2조의 2 및 공사 정관 17조에 따라 임직원의 이해관계 상충을 방지하기 위하여 임직원의 업무 겸직

을 제한하고 있으며, 공사 정관 27조 2항에 따라 의결사항에 대하여 개인적인 이해관계가 있는 이사는 이사회에 참석할 수 없도록 하고 있음

√

G4-42경제적, 환경적, 사회적 영향과 관련된 조직의 목적, 가치 또는 미션, 전략, 정책, 목표 등을 개발, 승인, 개선하는 것에 대한 최고 거버넌스 기구와 고위 임원의 역할

● 60~62 √

G4-43최고 거버넌스 기구의 경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 공동 지식을 개발하고 강화하기 위한 조치

● 60~62 √

G4-44경제적, 환경적, 사회적 토픽의 관리방식에 대한 최고 거버넌스 기구의 성과를 평가하기 위한 절차, 성과 평가에 대한 대응 조치

● 60~62 √

G4-45경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회를 파악하고 관리하는 것에 대한 최고 거버넌스 기구의 역할 (실사 포함), 최고 거버넌스 기구가 이해관계자 협의 과정을 거쳐 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회를 파악하고 관리하는지 여부

● 60~62 √

G4-46경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 조직의 위험관리 프로세스를 검토할 때 최고 거버넌스 기구의 역할

● 60~62 √

G4-47최고 거버넌스 기구가 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회에 대해 검토하는 빈도

● 60~62 √

G4-48조직의 지속가능성보고서를 공식 검토하고 승인하며, 중대 측면이 모두 포함되어 있는지 확인하는 최고 위원회 또는 직위

● 60~62 √

G4-49 중요 사항을 최고 거버넌스 기구에 보고하는 절차 ● 60~62 √

G4-50최고 거버넌스 기구에 보고된 중요 사항의 성격과 보고 횟수, 그리고 이를 다루고 해결하기 위한 제도

● 60~62이사회에서 다루는 안건은 주로 재무, 조직, 보상 등에 대한 내용

이며, 경영 위원회에서 윤리경영실천규정 개정 등의 일부 CSR 관련 이슈에 대해 논의함

√

G4-51보수 유형별 최고 거버넌스 기구와 고위 임원에 대한 보수 정책, 보수 정책 상의 성과 기준과 최고 거버넌스 기구 및 고위 임원의 경제적, 환경적, 사회적 목표와의 관련성

● 60~62 √

G4-52보수 결정 절차(보수자문위원의 관여 여부, 경영과 독립적으로 수행 여부, 보수자문위원과 조직의 관계)

● 60~62 √

G4-53보수와 관련하여 이해관계자의 견해를 어떻게 수렴하고 참작하는지 보고 (보수 정책에 대한 투표결과와 보수 정책에 대한 제안 포함)

● 60~62 √

G4-54주요사업장이 있는 국가별로, 전체 근로자(최고 연봉자는 제외)의 연간 총 보상의 중앙값과 대비한 조직의 최고 연봉자의 연간 총 보상 비율

● 60~62임직원 임금 정보: 최고값 149,447천 원, 중앙값 71,035천 원, 중앙값 대비 최고값 2.1배

√

G4-55주요사업장이 있는 국가별로, 전체 근로자(최고 연봉자는 제외)의 연간 총 보상 증 가율의 중앙값과 대비한 조직의 최고 연봉자의 연간 총 보상 증가율의 비율

● 60~62 √

Ethics and Integrity

G4-56 조직의 가치, 원칙, 표준 그리고 행동강령, 윤리강령과 같은 행동규범 ● 36~39 √

G4-57 윤리 및 법규준수 행위와 조직의 청렴성 문제에 대한 내외부의 자문 메커니즘 ● 38~39 √

G4-58비윤리적이거나 불법적인 행위, 그리고 조직의 청렴성 문제 등을 신고할 수 있는 조직의 내외부 제도 (계통보고, 내부고발제도, 핫라인 등)

● 38~39 √



SPECIFIC STANDARD DISCLOSURE


Economic Performance

DMA 일반적 경영 접근 방식 공개 ● 14~15 √

EC1 직접적 경제가치 발생과 분배 ● 72~74 전사범위로 산정 √

EC2 기후변화가 조직의 활동에 미치는 재무적 영향 및 기타 위험과 기회 ●

KOTRA는 친환경ㆍ녹색기술, IT융합 등 신성장 프로젝트를 중점적으로 발굴하고 글로벌 파트너와의 연계를 통해 수주 기회를 제고하고 있음. 이를 위해 세계도시 기후환경총회

(ICELI) 등 국제행사와 연계해서 국내 친환경ㆍ녹색기술기

업의 해외판로 개척 지원하고 있음

√

EC3 조직의 확정급여형 연금제도 채무 충당 ● 40, 73 전사범위로 산정 √

EC4 정부 재정지원 ● 65 전사범위로 산정 √

Employment


LA1 신규 채용 근로자와 이직 근로자의 인원수 및 비율(연령별, 성별, 지역별) ●25, 32~33,

73전사범위로 산정 √

LA2주요 사업장별 임시직 또는 시간제 근로자에게는 제공되지 않고 상근직 근로자에게 제공하는 복리후생

● 35, 41 전사범위로 산정 √

LA3 성별에 따른 육아휴직 이후의 업무 복귀 및 근속 비율 ● 40 √

Labor Pracitces Grievance Mechanisms


LA16 고충처리제도에 의해 접수, 발견, 해결된 노동관행에 관한 고충 건수 ● 41, 75 √

AssessmentDMA 일반적 경영 접근 방식 공개 ● 34~35 √

HR9 인권검토 또는 인권영향평가 대상인 사업장의 수와 비율 ● 43 √

Local Communities


SO1 지역사회에 참여하고, 영향평가, 개발 프로그램을 수행하는 사업장의 비율 ● 26~27 √

SO2 실질적이거나 잠재적으로 지역사회에 중대한 부정적 영향을 미치는 사업장 N/A √

Anti-corruption


SO3 부패 위험을 평가한 사업장의 수 및 비율과 파악된 중요한 위험 ● 38~39 √

SO4 반부패 정책 및 절차에 관한 공지와 훈련 ● 38~39

간부직원에 대한 반부패 교육은 p38에 공개하고 있으나, 비상임 이사는 반부패 관련 교육을 실시하고 있지 않음. 또한 협력사의 경우 구매 계약 시 계약서 내용의 반부패 관련 조항을 포함하여 관리하고 있음

√

SO5 확인된 부패 사례와 이에 대한 조치 ● 38~39 √

Customer PrivacyDMA 일반적 경영 접근 방식 공개 ● 66~67 √

PR8 고객개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수 ● 66~67 √

Other Disclosures


Market Presence

EC5 주요 사업장이 위치한 지역의 최저 임금과 비교한 성별 기본 초임 임금 비율 ● 73 국내 최저임금 기준 적용하여 산정함 √

EC6 주요 사업장의 지역사회에서 고용된 고위 경영진의 비율 ● 73 √

Indirect Economic Impacts

EC7 사회기반시설 투자와 지원 서비스의 개발 및 영향 ● 26~27 √

EC8 영향 규모 등 중요한 간접 경제효과 ●26~27, 32~33

√

MaterialsEN1 사용한 원재료의 중량이나 부피 ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

EN2 재생투입 원재료 사용 비율 ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

WaterEN8 수원별 총 취수량 ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

EN10 재생 및 재사용 용수의 비율과 총량 ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

EmissionsEN15 직접 온실가스(GHG) 배출(Scope 1) ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

EN16 에너지 간접 온실가스(GhG) 배출(Scope 2) ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

Overall EN31 환경보호를 위한 총 지출과 투자(유형별) ● 75 국내 본사대상으로 환경데이터 집계 √

Labor/Management Relations

LA4 경영상 변동에 관한 최소 통지기간(단체협약상의 명시여부 포함) ● 41 √

Occupational Health and Safety

LA6부상 유형, 부상 발생률, 업무상 질병 발생률, 휴직일수 비율, 결근률, 업무 관련 사망자 수(지역별, 성별)

● 74 √

LA8 노동조합과의 정식 협약 대상인 안전보건 사항 ● 41 √

Training and Education

LA9 근로자 1인당 한 해에 받는 평균 훈련시간(성별, 근로자 범주별) ● 42, 74 √

LA10지속적인 고용과 근로자의 취업능력을 유지하고 은퇴 후 관리를 도와주는 직무교육 및 평생교육 프로그램

● 40, 42 √

Diversity and Equal Opportunity

LA12범주별 거버넌스 기구 및 근로자의 구성 현황(성별, 연령별, 소수집단별, 기타 다양성 지표별)

● 60, 74 √

Investment HR2사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 근로자 훈련 시간 및 훈련을 받은 근로자의 비율

● 74 √

Non-discrimination

HR3 차별 사건의 수와 이에 대한 시정조치 ● 76윤리경영 자체 진단 항목에 차별에 대한 질의로 해당 내용

을 점검하고 있으며 2015년 차별로 인한 이슈가 발생하거

나, 조치나 제재를 받은 경우는 없음 √

Freedom of Association and Collective Bargaining

HR4결사 및 단체교섭의 자유를 침해하였거나 침해될 현저한 위험성이 있는 것으

로 파악된 사업장 및 공급업체와 결사 및 단체교섭의 자유를 보장하기 위해 취한 조치

● 41, 76 √

Child Labor HR5아동노동 발생 위험이 높다고 파악되는 사업장 및 공급업체와 아동노동을 효과적으로 폐지하기 위해 취한 조치

● 76 √

Forced of Compulsory Labor

HR6강제노동 발생 위험이 높다고 파악되는 사업장 및 공급업체와 모든 형태의 강제노동을 폐지하기 위해 취한 조치

● 76 √

Human Rights Grievance Mechanisms

HR12 공식 고충처리제도에 의해 접수, 발견, 해결된 인권고충 건수 ● 41, 75 √

Anti-competitive Behavior

SO7경쟁저해행위, 독과점 등 불공정한 거래행위에 대한 법적 조치의 수와 그 결과

N/A 해당 사항 없음 √

Compliance SO8 법률 및 규정 위반에 대한 주요 벌금의 액수와 비금전적 제재의 횟수 ● 위반 건수 없음 √

Grievance Mechanisms for Impacts on Society

SO11공식 고충처리제도에 의해 접수, 발견, 해결된 사회에 미치는 영향에 관한 고충 건수

● 41, 75 √

Product and Service Labeling

PR3조직의 제품 및 서비스 정보와 라벨링 절차에 요구되는 제품 및 서비스 정보 유형, 그리고 해당 정보 요건을 갖추어야 하는 주요 제품 및 서비스 군의 비율

◐ 63 √

PR4위반의 결과별, 제품 및 서비스 정보와 라벨링에 관한 법률규정 및 자율규정

을 위반한 사건의 수(처분 결과별)● - 위반 건수 없음 √

PR5 고객 만족도 조사결과 ● 74 √

Marketing Communications

PR7광고, 프로모션, 후원 등 마케팅 커뮤니케이션에 관한 법률규정과 자율규정을 위반한 사건의 수(처분 결과별)

● 위반 건수 없음 √

Compliance PR9제품, 서비스공급 및 사용에 관한 법규 위반에 대한 주요 벌금의 액수

● 위반 건수 없음 √

GRI G4 Index



제 3자 검증의견서

로이드인증원 검증성명서

대한무역투자진흥공사의 2015년도 지속가능경영 & 인권경영 보고서 관련

이 검증성명서는 이 보고서의 독자를 위한 것으로서, 대한무역투자진흥공사와의 상호계약에 따라 작성되었습니다.

검증 기준 및 범위로이드인증원(Lloyd’s Register Quality Assurance Ltd.; LRQA)은 대한무역투자진흥공사로부터 2015 KOTRA 지속가능경영 & 인권경영 보고서(이하 “보고

서”)에 대한 독립적인 검증 제공을 요청 받았습니다. 본 검증은 아래 검증 기준에 따라 Account Ability의 AA1000 Assurance Standard 2008(AA1000AS)

을 활용하여 Moderate Level로 수행되었으며, 그 범위는 Type 2 였습니다.

검증 범위에는 대한무역투자진흥공사의 국내 및 해외 사업장의 운영 및 활동이 포함되었으며, 특히 다음의 요구사항이 포함되었습니다.

● AA1000 포괄성, 중요성 및 대응성 원칙의 준수 평가

● 보고서가 GRI G4 가이드라인(Comprehensive Option)에 의거하여 작성되었는지에 대한 확인

● 하기 지표들에 대한 데이터 및 정보의 정확성 및 신뢰성 평가

- 경제: 경제성과(EC1, EC2, EC3, EC4)

- 사회: 고용(LA1, LA2, LA3), 노동관행 고충처리제도(LA16), 평가(HR9), 지역사회(SO1, SO2), 반부패(SO3, SO4, SO5), 고객개인정보보호(PR8)

- 보고서 80 및 81페이지에 열거된 데이터 및 정보

대한무역투자진흥공사의 협력회사, 계약자, 그리고 그 외의 제3자에 관한 데이터 및 정보는 검증 범위에서 제외되었습니다.

로이드인증원의 책임은 대한무역투자진흥공사에 대해서만 국한됩니다. 로이드인증원은 마지막 주석에서 설명한 것과 같은 사항과 관련하여 타인 혹은 타

조직에 대한 의무나 책임이 없습니다. 대한무역투자진흥공사는 보고서 내의 모든 데이터와 정보의 수집, 취합, 분석 및 제시, 그리고 보고서 발간 시스템에

대한 효과적인 내부 통제 유지에 대해 책임을 가집니다. 최종적으로, 보고서는 대한무역투자진흥공사에 의해 승인되었으며, 대한무역투자진흥공사의 책임

이 됩니다.

로이드인증원의 의견로이드인증원의 접근 방법에 기초한 검증 결과, 대한무역투자진흥공사가 하기 사항을 이행하지 않았다고 의심되는 사항은 발견되지 않았습니다.

● 상기 요구사항의 만족

● 정확하고 신뢰성 있는 성과 데이터 및 정보의 공개(검증 과정에서 발견된 모든 오류나 누락은 시정되었음)

● 이해관계자 및 보고서의 독자에게 중요한 모든 이슈의 포함

이 의견은 Moderate Level의 검증에 바탕을 두며, 중요성(Materiality) 기준으로서 검증심사원의 전문가적 판단 (Professional Judgement)에 기초하여 도출

되었습니다.

Note: Moderate Level의 검증에서 증거 수집 범위는 High Level의 검증보다 작습니다. Moderate Level의 검증은 사업장에서 원천데이터를 직접 확인하기

보다는 취합된 데이터에 초점을 둡니다.

로이드인증원의 접근 방법로이드인증원의 검증은 AA1000AS에 의거하여 수행되었습니다. 본 검증을 위해 증거 수집의 일환으로 다음의 활동들이 수행되었습니다.

● 이해관계자들이 제기한 이슈들이 올바르게 파악되었는지를 확인하기 위하여 이해관계자 참여에 대한 대한무역투자진흥공사의 접근법을 평가하였습니

다. 우리는 문서 및 관련 기록들을 검토함으로써 이를 수행하였습니다.

● 중요 이슈가 보고서에 적절히 포함되었는지를 확인하기 위하여 중요 이슈를 식별하고 결정하는 대한무역투자진흥공사의 프로세스를 검토하였습니다.

우리는 대한무역투자진흥공사의 보고서와 타조직들의 보고서를 대조하여 해당 산업계의 특정 이슈들이 서로 비교가 가능하도록 포함되었는지 확인함으

로써 이를 수행하였습니다. 또한 우리는 대한무역투자진흥공사가 지속가능한 발전에 기여할 목적으로 지속가능성과 관련된 정보를 바탕으로 사업상의

의사 결정을 내리는지에 대해 평가하기 위하여 중요 이슈 결정 시 사용된 방법들을 조사하였습니다.

● 보고서에 중대한 오류, 누락 혹은 잘못 기술된 사항이 없는지 확인하기 위하여 대한무역투자진흥공사의 데이터 관리 시스템을 심사하였습니다. 우리는

이를 위해 내부 검증을 포함하여 데이터 처리 절차, 지침 및 시스템의 효과성을 검토하였습니다. 우리는 또한 데이터를 취합ㆍ편집하고 보고서 초안을 작

성하는 핵심 인원들과 면담하였습니다.

● 대한무역투자진흥공사 본사를 방문하여 지속가능경영 접근법이 전사 및 사이트 수준에서 어떻게 실행되고 있는 지 확인하였습니다.

● GRI Content Index를 통해 이해관계자가 지속가능성 지표에 접근할 수 있는 지 확인하였습니다.

관찰사항

검증 과정에서 도출된 추가적 관찰사항 및 발견사항들은 다음과 같습니다.

● 이해관계자 포괄성(Stakeholder Inclusivity)

대한무역투자진흥공사의 이해관계자 참여 프로세스로부터 제외된 어떤 중요 이해관계자 그룹도 발견되지 않았습니다.

● 중요성(Materiality)

대한무역투자진흥공사의 지속가능성 성과에 관한 것으로서 보고서에 제외된 중요한 이슈는 발견되지 않았습니다. 대한무역투자진흥공사는 중요 이슈 및

측면을 결정하는 폭넓은 기준을 수립하였으며, 이러한 기준들이 기업 경영에 편향되어 있지 않음을 주지할 필요가 있습니다.

● 대응성(Responsiveness)

대한무역투자진흥공사는 이해관계자들의 관심사항들을 식별하고 대응하기 위한 프로세스와 체계들을 갖추고 있습니다. 대한무역투자진흥공사는 2015

년 인권헌장을 개발하여 공표하였습니다. 그리고 대한무역투자진흥공사는 2016년 인권영향평가를 실시하기 위한 계획을 수립하였습니다.

● 신뢰성(Reliability)

대한무역투자진흥공사는 지속가능성 관련 데이터 및 정보 수집 방법에 대한 지침이 포함된 문서를 개발하였습니다. 다만 대한무역투자진흥공사는 데이

터와 정보의 질을 높이고 오류가 없도록 하기 위해 구체성과 명확성 측면에서 이 지침을 개선할 필요가 있습니다.

로이드인증원의 자격 및 독립성로이드인증원은 자격, 훈련 및 경험에 근거하여 적절하게 자격이 부여된 검증심사원을 선정하도록 보장하고 있습니다. 적용된 접근 방법이 엄격히 지켜지고

투명하도록 보장하기 위해, 모든 검증 및 인증 평가의 결과는 내부적으로 경영진에 의해 검토되고 있습니다.

로이드인증원은 대한무역투자진흥공사에 본 검증심사만을 수행하였으므로 독립성 및 공평성에 위배되지 않습니다.

서명 서명 일자: 2016년4월5일

김 태 경

검증팀장

로이드인증원(Lloyd’s Register Quality Assurance, LRQA)을 대표하여

대한민국 서울 영등포구 여의나루로 67 신송빌딩 17층

LRQA 계약번호: SEO6037504

000-11

Lloyd's Register Group Limited, its affiliates and subsidiaries, including Lloyd’s Register Quality Assurance Limited (LRQA), and theirrespective officers, employees or agents are, individually and collectively, referred to in this clause as 'Lloyd's Register'. Lloyd's Register assumes no responsibility and shall not be liable to any person for any loss, damage or expense caused by reliance on the information or advice in this document or howsoever provided, unless that person has signed a contract with the relevant Lloyd's Register entity for the provision of this information or advice and in that case any responsibility or liability is exclusively on the terms and conditions set out in that contract.

The English version of this Assurance Statement is the only valid version. Lloyd’s Register Group Limited assumes no responsibility for versions translated into other languages.

This Assurance Statement is only valid when published with the Report to which it refers. It may only be reproduced in its entirety.

Copyright © Lloyd's Register Quality Assurance Limited, 2016. A member of the Lloyd’s Register Group.



KOTRA 지난 보고서 / UN Global Compact 수상 내역 및 단체 가입 현황

KOTRA 지난 보고서

수상 내역 수상명

한국노사협력 대상

대한민국 일하기 좋은 100대 기업(GWP) 기관 부문 대상

정부 3.0평가 우수기관 장관상 수상

자체 감사 활동 심사 발전기관상 수상

일본 기업 대한투자촉진 훈장

바이두 최고 협력 파트너상

대한민국 창조경제대상 공헌분야 특별상

포브스코리아 사회공헌 대상 기관 및 기관장 부문 대상

국가품질혁신상 대통령 표창

수상 기관

한국경영자총회

GWP KOREA

행정자치부

감사원

일본, 내각부

중국, 바이두

한국산업기술진흥협회

포브스 코리아, 대한상공회의소

산업통상자원부

수상일

2016년 2월

2015년 12월

2015년 12월

2015년 11월

2015년 11월

2015년 10월

2015년 9월

2015년 7월

2015년 4월

협회 및 단체 가입 현황 단체명

한국무역협회

한국감사협회

선진화감사포럼

한국공기업학회

한국회계학회

(사)한국능률협회

대한적십자사

서울외신기자클럽

한국 HR클럽

UN Global Compact

Quality Leaders Forum

윤경 SM포럼

세계투자진흥기관연합(WAIPA)

UFI(국제박람회 연맹)

주요 활동

본사 및 무역관에서 홈페이지 무역정보 DB 연중 활용

감사협회에서 개최하는 주요 포럼 참가, 기관 네트워킹 구축

감사직무수행에 관한 정보 교환과 혁신마인드 제고 및 회원 상호 간의 친목 도모

유관 기관 정보공유채널

재무예산관리 투명성 제고

연수 기관별 연수 프로그램 정보 교환, 공사사장 조찬 포럼강사로 초빙되어 공사 홍보

인보사업 동참

주한외신기자 초청 FDI 간담회 행사 개최, 해외유력매체대상 FDI 간담회 초청

외투기업 인사노무 동향 파악, HR클럽과 공동, 외투기업 노사관계세미나 개최

10대 이행 원칙에 관한 이행보고서(COP) 매년 제출, CEO 지지선언문 공표

품질정보 공유, 품질전문가들과의 네트워크 구축 국가와 산업발전을 위한

품질로드맵 제시, 공표

윤리경영 우수사례 공유 및 전파, 타 기관 우수사례 벤치마킹을 통한 학습

각국 투자진흥기관들의 의견 개진과 정보 교환의 장,

정기 컨퍼런스 참가 174개국 가입

글로벌 Top 전시회 및 국고 지원 대상 전시회 참가자격

UN Global Compact 원칙 이행

원칙

인권(Human Rights)

원칙 1 기업은 국제적으로 선언된 인권 보호를 지지하고 존중해야 하며,원칙 2 기업은 인권 침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다.

노동(Labor Standards)

원칙 3 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지하고,원칙 4 모든 형태의 강제노동을 배제하며,원칙 5 아동노동을 효율적으로 철폐하고,원칙 6 고용 및업무에서 차별을 철폐한다.

환경(Environment)

원칙 7 기업은 환경문제에 대한 예방적 접근을 지지하고,원칙 8 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행하며,원칙 9 환경 친화적 기술의 개발과 확산을 촉진한다.

반부패(Anti-Corruption)

원칙 10 기업은 부당취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에 반대한다.

UN Global Compact 원칙 이행

KOTRA는 기업의 사회적 책임에 대한 UN차원의 국제협약인 「UN Global Compact」에 가입하여, 인권/노동/환경/반부패 4대 분야 10대 원칙을 준수하고 있습니다.

20122011 2013 2014

2015 kotra 지속가능경영 & 인권경영 보고서 · 비즈니스 모델 04 kotra...

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