20160923 にじげん流マーケティング戦略立案の軌跡

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にじげん流マーケティング戦略立案の軌跡


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占い

株式会社にじげんのご紹介

「生活機会の最大化」をミッションとする株式会社じげんの戦略子会社として、株式会社にじげんではユーザー課金型＆エンタメ領域のビジネスを展開


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②占いサービスの提供

①ユーザー集客

③料金徴収④報酬支払

占い師（業務委託）占いユーザー弊社サービス

電話占い事業のビジネスモデル

ユーザーと占い師をマッチングし、占いの時間に応じて料金をいただくユーザー課金型ビジネス


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4

ライフイベント領域のマーケティング

シンプルで強力な「じげん流マーケティング」

セッション数応募率同時応募数単価

関心検討 CV


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5

ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用

「じげん流マーケティング」をにじげんの電話占い事業に当てはめてみると、、、

ユーザー数鑑定回数鑑定分数単価

※蓄積される既存ユーザー

関心検討 CV


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6

ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用

「じげん流マーケティング」では、にじげんの電話占い事業を伸ばすことは難しい

ユーザー数鑑定回数鑑定分数単価

買収後のSEO下落…

リスティング広告の高騰… ユーザー定着率の悪さ…

サイト改善でARPU伸びず…

※蓄積される既存ユーザー

関心検討 CV


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日常消費領域のマーケティング（全体像）

ビジネスモデルの違い、市場環境の違いより、にじげんには「じげん流マーケティング」からの拡張が必要だった

② ①

③

関心検討 CV


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日常消費領域のマーケティング（全体像）

②潜在層への接触 ①LTVの最大化

（③SNS拡散・紹介）

にじげん流マーケティング戦略の立案に向けた試行錯誤が始まる。現在注目しているのは ①LTVの最大化、②潜在層への接触

接触関心検討リピートロイヤルカスタマー化拡散CV

※③SNS拡散・紹介は、今後施策を検討


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9

①「LTVの最大化」に向けたマーケティング戦略


①LTVの最大化


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占い師とユーザーどちらを増やすことが

LTVの最大化につながるのか？？

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最初に立ちはだかる壁はいわゆる“プラットフォームの「鶏卵問題」”

にじげんにおける「LTVの最大化」とは

？？

？？

？


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STEP1 分析して仮説を立てる

占い師数×待機時間 × 稼働率＝既存ユーザー数×鑑定回数 × 鑑定分数

+ ①

+ ②

図２．ユーザー数×鑑定回数図１．総待機時間（占い師数×待機時間）

×稼働率

+①

+②

稼働率

総待機時間/月

+②

衰退パターン

2015年4月

2015年5月

2015年6月

2015年7月

2015年8月

2015年9月2015年10月

2015年11月

2015年12月2016年1月

2016年2月

2016年3月

2016年4月

2016年5月

2.50

2.55

2.60

2.65

2.70

2.75

2.80

2.85

2.90

2.95

3.00

580 600 620 640 660 680 700

鑑定回数 f'鑑定回数

+①

衰退パターン

分析の結果、「①占い師供給を増やす→②新規ユーザーを増やす」が正しいマーケティングの順序である、と仮説を立てる。

＋新規ユーザーの鑑定

+③

+③

+ ③

-

ユーザー数/月


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STEP2 仮説の実証

やはり「占い師」と向き合うのが先決。占い師供給のデータをもとにすることで10%前後の変動幅での売上予測が可能に。

¥0

¥100,000

¥200,000

¥300,000

¥400,000

¥500,000

¥600,000

¥700,000

¥800,000

¥900,000

金土日月火水木金土日月火水木金土日月火水木金土日月火水木金土日

7月1

日

7月2

日

7月3

日

7月4

日

7月5

日

7月6

日

7月7

日

7月8

日

7月9

日

7月

10日

7月

11日

7月

12日

7月

13日

7月

14日

7月

15日

7月

16日

7月

17日

7月

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7月

19日

7月

20日

7月

21日

7月

22日

7月

23日

7月

24日

7月

25日

7月

26日

7月

27日

7月

28日

7月

29日

7月

30日

7月

31日

売上実績

売上目標

売上予測

売上高


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STEP３ KPIの分析による施策検討

※灰色背景部分は、

コントロールできない要素

占い師はどうやったら増えるのか、要因を分析して施策を検討。その後、着々と施策を実施し、効果検証を繰り返す。


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にじげんにおけるLTVの最大化とは

人気の占い師の待機時間を拡大することがLTVの最大化に直結します。

フェーズユーザーサイドのKPI

定着UU数：先行指標↓

初回/2回目利用時の満足度

⇒占い師KPIに連動

占い師サイドのKPI

待機時間：先行指標↓

占い師の稼働可能時間

事務局のお伺い電話数

稼働率：先行指標↓

占い師の占術

占い師のリピーター数

占い師の鑑定分数/h

ARPU：先行指標↓

稼働率の高い占い師の待機時間⇒占い師KPIに連動

リピート

拡散

CV

ロイヤルカスタマー化


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②「潜在層への接触」に向けたマーケティング戦略


②潜在層への接触


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潜在層への接触で着目したコンテンツマーケティング

ネットマーケティング・マス広告の「次の一手」として期待されるコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティング

フェーズマーケティングアプローチ（チャネル）

ディスプレイ広告

インライン広告

インフィード広告

マス広告（新聞/雑誌/TV/ラジオ）

動画広告、タイアップ記事広告

アプリ広告、SNS広告

SEO、SEM

アフィリエイト広告

リターゲティング広告

接触

関心

検討

CV


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コンテンツマーケティングによくある誤解

コンテンツマーケティングは、失敗確率が高く、

なかなか成果が出にくい。

→①コンテンツマーケティングのビジネスゴールを定義すること

②ターゲットユーザーにリーチできるチャネルを確保すること、

③マーケティングフェーズごとにコンテンツを開発/配置すること

上記３つにいかに戦略的に工夫して取り組めるかが鍵となる

日々自由にブログを書いて発信することが、

コンテンツマーケティングだ

→最も重要なのは、②マーケティングフェーズごとに、

適切なチャネルに、適切なコンテンツを配置することです。


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①占い師集客：コンテンツマーケティング戦略

「占い師募集」など、自分の気になるKWを

検索

占い師の選考対策記事を繰り返し読む

ユーザー行動

コンテンツ占い師の選考対策記事

みん電の中立的紹介記事

チャネル

検索エンジン（SEO）

SNS（Twitter/mixi）

電話占いラボの記事

みん電が働きやすくて稼ぎやすいという情報を得て、応募を検討する

電話占いラボに占い師キャリア相談をする

お客様の声/事例記事

定期LINE

個別LINEトーク

電話占いラボの記事

電話占いラボLLINEでの直接トーク

自社サイトのイメージも見た上で実際に応募する

ラボとのキャリア相談でみん電への志望動機を高め、応募意思を示す

みん電の占い師への

マネジメントポリシー

キャリアカウンセリング

電話（キャリアカウンセリング）

みん電の採用ページ

接触・認知興味・比較購入検討・顧客化フェーズ

自分の利益になる

正確な情報を収集

複数要素で購入先を

比較検討

自分への理解のある

サービスを評価して購入顧客行動の原理

CVポイントー・LINEの友達追加

・キャリア相談のアポ

・面接参加の意向表明

・みん電への直接応募


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②ユーザー集客：コンテンツマーケティング戦略

現状「Clover」にて、夢占い、既婚者、不倫、元彼、復縁などのキーワードで電話占いユーザー送客CVが出ています。


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にじげんのビジョン –Over The Rainbow-

電話占い事業コンテンツマーケ・メディア事業

？？？

？？？

？？？

？？？

ユーザーと新しい価値を“虹の架け橋”で繋いでいくため、これからも新事業を創出していきます。

ユーザーユーザー

？？？


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時系列

利益・企業価値

電話占い事業

【爆発的成長】メディア事業利益を生み出すために多額の投資が必要などリスクは高いものの、指数的に伸びる仮説検証が完了し、大きく投資・提携した事業

【安定的成長】電話占い事業Phase１に確度高く成長角度を実現し、これを維持したまま安定的に継続成長させ、にじげんの売上・利益貢献の柱となる事業

<成長イメージ>

FY2017 FY2018 FY2019

メディア事業

シード事業群

電話占い事業での継続的な安定的成長を実現したうえで、爆発的成長が見込める事業に大きく投資し、

にじげんの非連続的な成長を狙う

【次なる成長の種】シード事業群次なる爆発的成長や安定的成長を目指して小さく投資開始した事業

にじげんのビジョン –Over The Rainbow-


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にじげんインターン採用募集

インターン募集内容：

・ビジネス職（事業開発・セールス・マーケ・人事・財務 etc）

・メディア職（執筆・編集・デザイン・コピーライティング etc）

応募フォーム：https://recruit.zigexn.co.jp/entries/new

2ZIGExN Internship

あらゆる職種をマスターし、事業を創れる人になる

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