顧客インサイトをつかむ事で変わるマーケティング

～ソーシャルログインの重要性とデータ活用について～

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自己紹介

Gigya社との取組み

2011年12月 日本向けサービス展開開始

2012年2月 日本語化、mixi対応開始

2012年11月 Yahoo!JAPAN対応開始

2013年3月 “Identity Storage”の提供開始

2013年9月 i-dacとInnity、東南アジア展開開始

社名 株式会社トーチライト

代表取締役 矢吹 岳史

主要事業 ソーシャル化プラットフォーム「GIGYA」の 国内独占提供

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GIGYA社について

• 企業名 GIGYA, INC.

• 設立 2006年

• 本社 マウンテンビュー、カリフォルニア

• 開発拠点 テルアビブ、イスラエル

• 社員数 260名

• 導入企業 750社以上（日本20社）

• 月間15億UUへのリーチ

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GIGYA拠点

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GIGYAとは？

+more social accounts

オウンドとソーシャルの連携プラットフォーム

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パトリックさんご紹介

Patrick McCue

Vice President of Global Channels and Alliances

元Exact Target VP Exact Targetでは50人をマネージし グローバルビジネスを推進 2014年よりGIGYA社にジョイン シンガポールオフィスの開設等、 グローバル(特に日本含めたアジア)展開を加速

Connect Closer

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53% of consumers expect & seek out a

social experience

The “Connected” Social Experience Mandate （“ソーシャル”なユーザエクスペリエンスが求められる背景）

コンシューマ

視点

Source: Forrester Report, The New Social Technographics

Socializing & personalizing experiences =

19% sales increase ROI

Source: Econsultancy

83% of marketers report that social is

critical for business

ビジネス

プライオリティ

Source: IBM CEO Study 2013, Social Media Examiner

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マーケットトレンド

153

485

837

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2009 2010 2011 2012 2013

百万

Gigya Social Loginアクション数実績

2009 - 2013

【Gartner社レポート】

50% of retail customer identities will be from

a social network by 2015

International Platforms Are Growing Rapidly

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Gigya enables companies to increase marketing performance

and customer engagement through a disruptive SaaS

Consumer Identity Management Platform

1.5B MAU

(月間アクティブ

ユーザ数)

700+

クライアント数

（46ヶ国）

290

従業員数

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あらゆる業態・規模のクライアント様で活用

Gigya Highlights

• 700+ clients, including 45% of the comScore top 100

• Technology reaches 1.5 billion consumers monthly

• Implemented in more than 40 countries

Awards/Recognition

ENTERPRISE MID-MARKET & EMERGING

Consumer Identity Management

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Solution: Connected Consumer Management Suite

CONNECT (アクセス)

COLLECT (蓄積・管理)

CONVERT (活用)

• Social Login

• Registration-as-a-Service

• Single Sign-on

• Social Privacy

• Identity Storage

• Social Sync

• Social Compliance

• Social Plugins

• Gamification

• NEXUS Partner

Ecosystem

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CONNECT（アクセス）

COLLECT CONVERT

Login & Registration: Who’s Doing It Well?

• Social Login

• Registration-as-a-Service

• Single Sign-on

• Social Privacy

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ソーシャルログインユーザーの価値（GIGYA実績）

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ソーシャルログイン（Social Login）

KPI: New Registrations (5%-40% increase)

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リッチなアイデンティティ・データ（Permission-Based）

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ソーシャルログインの効果（GIGYA実績）

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COLLECT（蓄積・管理）

CONNECT CONVERT

Social Data: Who’s Doing It Well?

• Identity Storage

• Social Sync

• Social Compliance

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Identity Storage: 最適化データベース（ベストプラクティス）

Identity Storage Highlights:

SocialSync: Automatic Social Data Capture

SocialCompliance: Programatic TOS Compliance

Flexible Design (Dynamic Schema)

Real time backup and disaster recovery

ISO Certified and Safe Harbor Compliant

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CONVERT（活用） CONNECT COLLECT

Social Engagement: Who’s Doing It Well?

• Social Plugins

• Gamification

• NEXUS Partner

Ecosystem

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ユーザエクスペリエンス・ソリューション

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Consumer Insights & NEXUS Integrations （分析ダッシュボード＆外部連携ソリューション）

Email Marketing Data Management

Platform (DMP) Ad Serving

Recommendation

Engines

SMS and Push

Notifications

Results （活用実績・統計）

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活用事例：MGM Resorts（カジノリゾート運営会社）

Results（導入効果）

• 収益増：300％

• 効果的な広告投資（10倍）

(Facebook look-a-like targeting

by leveraging Social data to

create Custom Audiences)

• キャンペーン活用

(Adobe Marketing Cloud)

“Our long-term strategy, is to create a

single profile on the customer, knowing

both the M life and social behaviors.”

- Nick Mattera, Social Media Manager MGM

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GIGYAで解決できる課題 TOP 3

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導入効果（会員獲得率の上昇）の傾向

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導入効果（会員獲得率の上昇）の傾向 ※2年目以降

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導入効果（コスト削減）の傾向

ユニークな活用事例：KLMオランダ航空