建立高績效團隊

一 .觀念變革 1. 沒有不景氣，只有不爭氣 2. 沒進步，沒頭路 3. 有壓力才有活力 4. 過去對，現在不一定對 5. 過去成功，不代表未來成功

二 .為什麼要建立團隊共識 1. 資訊氾濫，每人成長經驗都不同 2. 自我意識抬頭，個人自主性提高 3. 單打獨鬥的時代已經過去了 4. 智者千慮必有一失 5. 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮 6. 參與感和成就感需求提高

三 .有效的團隊特徵 1. 清楚的共同目標 2. 尊重共同領導 3. 賞罰分明，榮辱與共 4. 角色分工清楚，互補機能 5. 尊重人的價值與尊嚴，不把人當工具 6. 自發性高，工作愉快

四 .團隊共識建立階段 1. 行成期 2. 衝突期 3. 協調期 4. 效率期 5. 轉化期

五 .團隊建立的阻力與障礙 ( 一 )結構方面 1. 組織官僚化 2. 領導模式至上而下，一言堂 3. 部門間本位主義 4. 缺少安全講話的開放文化

( 二 )領導幹部方面 1. 缺少安全感，怕自己無用 2. 沒清楚傳達組織目標 3. 事必躬親，沒有充分授權 4. 沒有提供足夠支援 5. 賞罰不公，私心自用

( 三 )基層同仁方面 1. 多一事不如少一事 2. 怕作決定，怕承擔責任 3. 怕衝突 4. 怕與人溝通協調

六 .團隊共識基點 1. 願景共同勾繪 2. 資源共同運用 3. 問題共同解決 4. 成果共同分享

七 .團隊共識建立認知 1. 共識需要時間培養 2. 共識建立在彼此的互信互諒 3. 共識是多向互動的結果 4. 共識建立前是事倍功半 5. 共識永遠在建立中

八 .建立團隊共識的好處 ( 一 )對組織而言 1.士氣提高，降低衝突產生的傷害 2. 向心力提高，離職率下降 3. 生產力提高 4.品質提高 5. 培養發掘優秀人才 6.激發同仁創意，組織有自我改善的動力

( 二 )對個人而言 1. 有參與感和成就感，自我價值感增強 2. 工作壓力，挫折與無助感減少 3.可以激發自我潛能，學習成長機會多 4. 工作環境氣氛佳，效率比較高

九 .優良工作團隊領導者 1. 少當一審法官，一言堂堂主 2. 少與部署同台競爭 3. 多當啦啦隊長 4. 多當員工情緒垃圾桶 5. 多當橋樑，溝通協調 6. 多當球隊教練

十 . 團隊共識的運作 1. 要清楚組織目標，合理的制度 2.創造開放且安全的表達空間 3.包容 . 尊重並欣賞彼此的差異性 4.學習傾聽 .回應 . 溝通技巧 5.學習為自己說話，為自己負責 6.製造增加互動的機會

十一 .自我價值的層次 1.符合團體的價值 2. 尊重自己的價值 3.超越團體的價值 4. 提昇團體價值

十二 .工作的態度 1. 為生活而工作 2. 為無聊而工作 3. 為工作而工作 4. 為理想而工作

十三 .創造工作的附加價值 1.從工作中找到金錢 2.從工作中找到趣味 3.從工作中找到朋友 4.從工作中找到成長 5.從工作中找到尊嚴 6.從工作中找到理想

十四 .結論 1.設定工作目標，做自己應該做的事 2. 培養工作興趣，做自己喜歡做的事 3.加強工作能力，做自己能勝任的事