การพั�ฒนาคู่มื�อจากการการพั�ฒนาคู่มื�อจากการปฏิ�บั�ติ�งานปฏิ�บั�ติ�งาน

สิ�ร�พัร ทิ�วะสิ�งห์�สิ�ร�พัร ทิ�วะสิ�งห์�ก�จกรรมืการแลกเปล� ยนเร�ยนร " ว�นทิ� 7 เมืษายน 2553

สิ$าน�กว�ทิยบัร�การ มืห์าว�ทิยาล�ยขอนแกน

• ประโยชน์ของคู่��มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน์

คู่วามืเป&นมืาติรฐานในการดำ$าเน�นงานบัอกล$าดำ�บัการปฏิ�บั�ติ�งาน กอน-ห์ล�งเป&นเอกสิารการติ�ดำติามืงานของผู้"บัร�ห์ารเป&นเคู่ร� องมื�อในการฝึ-กอบัรมื ถ่ายทิอดำงานเป&นเอกสิารอ"างอ�งในการปฏิ�บั�ติ�งาน

• ประโยชน์ของคู่��มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน์ลดำคู่วามืข�ดำแย"งทิ� อาจเก�ดำข/0นในการทิ$างาน

ลดำการติอบัคู่$าถ่ามืลดำข"อผู้�ดำพัลาดำจากการทิ$างานสิามืารถ่ปฏิ�บั�ติ�งานทิดำแทินก�นไดำ" เมื� อมื�การโยกย"าย

ติ$าแห์นง

• ใคู่รเป�น์ผู้��ใช�คู่��มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน์ผู้"ปฏิ�บั�ติ�งานห์ล�กผู้"ปฏิ�บั�ติ�งานทิดำแทินห์�วห์น"างานห์นวยงานทิ� เก� ยวข"องผู้"มืาฝึ-กประสิบัการณ์�ว�ชาช�พัผู้"มืาศึ/กษาดำงาน

• ประเภทิของคู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน Manual Book Cook Book Tips Book

• ล�กษณ์ะของคู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งานทิ� ดำ�เน�0อห์า ช�ดำเจน เข"าใจงาย อธิ�บัายดำ"วยภาพัประกอบั

แผู้นภมื� แผู้นผู้�งเป&นประโยชน�ติอการปฏิ�บั�ติ�งานเห์มืาะสิมืก�บัห์นวยงานและกล8มืเป9าห์มืายมื�คู่วามืเป&นป:จจ8บั�น ไมืล"าสิมื�ยมื�ติ�วอยางประกอบั : สิ� งทิ� ทิ$าไดำ"/ทิ$าไมืไดำ"

• ข��น์ติอน์ใน์การจั�ดทำ"าคู่��มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน์ก$าห์นดำห์�วเร� องทิ� จะทิ$า

รวบัรวมื และศึ/กษารายละเอ�ยดำของเอกสิารทิ� เก� ยวข"อง และการปฏิ�บั�ติ�งาน

จ�ดำทิ$า Work Flow เข�ยนรายละเอ�ยดำในแติละข�0นติอนทิดำสิอบัคู่มื�อปร�บัปร8ง

• ข��น์ติอน์ใน์การจั�ดทำ"าคู่��มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน์ (ติ�อ)

เผู้ยแพัร ใช"งานจร�งประเมื�น และปร�บัปร8งเน�0อห์าให์"มื�คู่วามืเป&นป:จจ8บั�น

มืาเร� มืติ"นเข�ยนคู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งานก�นเถ่อะ

ถ่ก ห์ร�อผู้�ดำ ........ คู่มื�อไมืคู่วรมื�อาย8เก�น 3 ป; เพัราะเน�0อห์าจะล"าสิมื�ย

........ คู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งานคู่วรเป&นผู้ลงานของคู่นคู่นเดำ�ยวเพั� อทิ� จะน$าไปใช"ประโยชน�ในการเล� อนผู้ลงาน/ประเมื�นไดำ"

........ ในงานเดำ�ยวก�นทิ� มื�ผู้"ปฏิ�บั�ติ�ห์ลายคู่นจะมื�คู่มื�อไดำ"เพั�ยงเร� องเดำ�ยว

........ กระบัวนงานทิ8กระบัวนงานคู่วรมื�การจ�ดำทิ$าคู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งาน

........ การจ�ดำทิ$าคู่มื�อปฏิ�บั�ติ�งานเป&นห์น"าทิ� ของห์�วห์น"างานและผู้"ปฏิ�บั�ติ�งาน

•ส่�วน์ประกอบัของคู่��มื�อ สิวนห์น"า ห์ร�อ สิวนปก บัทิทิ� 1 : บัทิน$า บัทิทิ� 2 : โคู่รงสิร"าง และห์น"าทิ� คู่วามืร�บัผู้�ดำชอบั บัทิทิ� 3 : กฎ ระเบั�ยบั คู่$าสิ� ง ประกาศึ ข"อบั�งคู่�บั เกณ์ฑ์�มืาติรฐานทิ�

เก� ยวข"อง บัทิทิ� 4 : เทิคู่น�คู่ว�ธิ�การใช"คู่มื�อ กรณ์�ติ�วอยางศึ/กษา บัทิทิ� 5 : ป:ญห์าอ8ปสิรรคู่ และข"อเสินอแนะ บัรรณ์าน8กรมื ภาคู่ผู้นวก

ส่�วน์หน์�า หร�อ ส่�วน์ปก ปกห์น"า ในรองปก ปกใน คู่$าน$า สิารบั�ญ (เน�0อห์า ติาราง แผู้นภมื� ภาพัประกอบั) ก�ติติ�กรรมืประกาศึ (ห์ากมื�)

บัทิทิ� บัทิทิ� 1 1 บัทิน$าบัทิน$า คู่วามืเป&นมืาและคู่วามืสิ$าคู่�ญของคู่มื�อ ว�ติถ่8ประสิงคู่� ประโยชน�ทิ� คู่าดำวาจะไดำ"ร�บั ขอบัเขติของคู่มื�อ คู่$าจ$าก�ดำคู่วามืเบั�0องติ"น ข"อติกลงเบั�0องติ"น

บัทิทิ� บัทิทิ� 2 2 โคู่รงสิร"าง และห์น"าทิ� คู่วามืโคู่รงสิร"าง และห์น"าทิ� คู่วามืร�บัผู้�ดำชอบัร�บัผู้�ดำชอบั

โคู่รงสิร"างของห์นวยงาน ภาระห์น"าทิ� ของห์นวยงาน บัทิบัาทิห์น"าทิ� คู่วามืร�บัผู้�ดำชอบั ล�กษณ์ะงานทิ� ปฏิ�บั�ติ� ข�0นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน

โคู่รงสิร"างของห์นวยงานโคู่รงสิร"างของห์นวยงาน โคู่รงสิร"างของงาน (Organization Chart) โคู่รงสิร"างการบัร�ห์าร (Administration Chart) โคู่รงสิร"างการปฏิ�บั�ติ�งาน (Activity Chart)

โคู่รงสิร"างของงาน (Organization Chart)

• แส่ดงลำ"าด�บัช��น์เป�น์ช�(อหน์�วยงาน์

โคู่รงสิร"างการบัร�ห์าร(Administration chart)

• แส่ดงลำ"าด�บัช��น์เป�น์ช�(อติ"าแหน์�งงาน์

โคู่รงสิร"างการปฏิ�บั�ติ�งาน(Activity Chart)

• แส่ดงลำ"าด�บัช��น์เป�น์ช�(อผู้��ด"ารงติ"าแหน์�งงาน์ พร�อมืช�(อหน์�วยงาน์

• ภาระห์น"าทิ� ของห์นวยงานภาระห์น"าทิ� ของห์นวยงาน ภาระห์น"าทิ� ห์ล�กของงานโดำยรวมื (สิ$าน�กว�ทิยบัร�การ) ภาระห์น"าทิ� ห์ล�กของแติละห์นวยงาน (กล8มืภารก�จสิงเสิร�มืการเร�ยน

ร ") ภาระห์ล�กของบั8คู่คู่ลในห์นวยงาน (ภาระงานของบั8คู่คู่ลทิ� ร�บัผู้�ดำ

ชอบัดำ"านสิงเสิร�มืการเร�ยนร ") ภาระงานของตินเอง

• ภาระห์น"าทิ� ของห์นวยงานภาระห์น"าทิ� ของห์นวยงาน ข�0นติอนระบับังาน (System/Work Procedure) ห์มืายถ่/ง ข�0น

ติอนการปฏิ�บั�ติ�งานติามืระบับังานของห์นวยงานน�0น ข�0นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน (Work Instruction) ห์มืายถ่/ง ข�0นติอน

การปฏิ�บั�ติ�งานในแติละกระบัวนงานห์ล�กของระบับังานน�0น

• การเข�ยน การเข�ยน Flow Chart Flow Chart ประกอบั ประกอบั WP/WIWP/WI

ติ"องมื�คู่วามืเข"าใจกระบัวนงานวามื�ทิ� 0งห์มืดำก� ข� 0นติอน มื�คู่วามืเข"าถ่/งล�กษณ์ะงานวา ข�0นติอนใดำเป&นจ8ดำเร� มื การดำ$าเน�นการ

การติ�ดำสิ�นใจ การติรวจสิอบั จ�ดำล$าดำ�บัข�0นติอนของงานไดำ"อยางถ่กติ"อง ใช"สิ�ญล�กษณ์�ทิ� ถ่กติ"อง ทิดำลองปฏิ�บั�ติ�ติามืล$าดำ�บัใน Flow Chart แล"วติรงก�บัว�ธิ�การ

ปฏิ�บั�ติ�งาน

• บัทิทิ� บัทิทิ� 3 3 กฎ ระเบั�ยบั คู่$าสิ� ง กฎ ระเบั�ยบั คู่$าสิ� ง เกณ์ฑ์�มืาติรฐาน เกณ์ฑ์�มืาติรฐาน

ให์"เข�ยนถ่/งรายละเอ�ยดำของกฎ ระเบั�ยบั คู่$าสิ� ง เกณ์ฑ์�มืาติรฐาน ฯลฯ ทิ� เก� ยวข"องก�บักระบัวนงานทิ� น$ามืาเข�ยนเป&นคู่มื�อ

ไมืคู่วรเข�ยนเฉพัาะห์�วข"อ ห์ร�อช� อ กฎ ระเบั�ยบัเทิาน�0น ให์"แสิดำงถ่/งเน�0อห์าสิาระทิ� สิ$าคู่�ญ สิร8ปเฉพัาะสิวนทิ� เก� ยวข"องในบัร�บัทิทิ� เก� ยวก�บังาน โดำยมื�การอ"างอ�งจากกฎ ระเบั�ยบัเห์ลาน�0น

• บัทิทิ� บัทิทิ� 4 4 กรณ์�ติ�วอยางกรณ์�ติ�วอยาง//เทิคู่น�คู่เทิคู่น�คู่ว�ธิ�การใช"คู่มื�อว�ธิ�การใช"คู่มื�อติ�วอยาง กรณ์�การขออน8มื�ติ�เดำ�นทิางไปประช8มื/สิ�มืมืนา

(กรณ์�ทิ� ติ"องช$าระคู่าลงทิะเบั�ยนลวงห์น"า) ห์น�งสิ�อเช�ญ/ติ"นเร� อง ประมืาณ์การคู่าใช"จาย ห์น�งสิ�อขออน8มื�ติ�เข"ารวมืการประช8มื/สิ�มืมืนา ห์น�งสิ�อขออน8มื�ติ�คู่าลงทิะเบั�ยนและย�มืเง�นทิดำรองจาย ห์น�งสิ�อขออน8มื�ติ�เดำ�นทิางไปราชการ

• บัทิทิ� บัทิทิ� 4 4 กรณ์�ติ�วอยางกรณ์�ติ�วอยาง//เทิคู่น�คู่เทิคู่น�คู่ว�ธิ�การใช"คู่มื�อว�ธิ�การใช"คู่มื�อติ�วอยาง กรณ์�เป&นเจ"าห์น"าทิ� เปAดำซอง

????

• บัทิทิ� บัทิทิ� 5 5 ป:ญห์าอ8ปสิรรคู่และข"อป:ญห์าอ8ปสิรรคู่และข"อเสินอแนะเสินอแนะ

ป:ญห์าและอ8ปสิรรคู่ในการใช"คู่มื�อฉบั�บัน�0 แนวทิางการแก"ในการปฏิ�บั�ติ�งานทิ� เป&นกระบัวนงานของคู่มื�อฉบั�บัน�0 แนวทิางการพั�ฒนางานห์ร�อปร�บัปร8งงาน ข"อเสินอแนะ

• บัรรณ์าน8กรมืบัรรณ์าน8กรมื ติ"องระบั8เพั� อคู่วามืนาเช� อถ่�อของข"อมืล และเพั� อจร�ยธิรรมืในการใช"

สิารสินเทิศึเชนเร�องช�ย จร8งศึ�รว�ฒน� . (2 5 5 3 ). การส่ร�างแลำะพ�ฒน์าคู่��มื�อ

จัากการปฏิ�บั�ติ�งาน์ : เอกส่ารประกอบัการอบัรมืว�น์ทำ+( 20

มืกราคู่มื 2553 ขอนแกน : สิถ่าบั�นพั�ฒนาทิร�พัยากรมืน8ษย� มืห์าว�ทิยาล�ยขอนแกน . (เอกสิารอ�ดำสิ$าเนา)

• ภาคู่ผู้นวกภาคู่ผู้นวก แบับัฟอร�มื ติ�วอยางห์น�งสิ�อราชการ แบับัสิ�มืภาษณ์� แบับับั�นทิ/กสิถ่�ติ� รายช� อคู่ณ์ะกรรมืการ/บั8คู่คู่ลทิ� เก� ยวข"อง เป&นติ"น

• การจ�ดำรปเลมืการจ�ดำรปเลมื ใช"รปแบับั-ขนาดำอ�กษรติามืมืาติรฐาน AngsanaUPC 16 point ใช"ภาพั แผู้นภมื� แผู้นผู้�ง ประกอบั เพั� อคู่วามืเข"าใจทิ� มืากข/0น มื�เลขห์น"าก$าก�บั เว"นวรรคู่ถ่กติ"อง สิะกดำถ่กติ"อง ใช"คู่$าเติDมืในคู่ร�0งแรกพัร"อมืระบั8คู่$ายอ คู่$าติอไปสิามืารถ่ใช"คู่$ายอไดำ" มื�การออกแบับัปก ห์�วกระดำาษ ทิ"ายกระดำาษ ให์"นาสินใจ

แลกเปล� ยนเร�ยนร "ร วมืก�น