«Одноклассники», «Вконтакте»,

«Мой мир», «Мой круг», «Мир тесен»

- эти названия не вызывают удивление

у пользователей рунета уже несколько лет.

Универсальные социальные сети. Их посещение

входит у меня в ритуал включения компьютера. Алгоритм

простой: включаем интернет, запускаем Mozil’y, проверяем

почту, потом – корпоративную почту, потом – читаем новости

«Вконтакте» и ленту активности в «Одноклассниках».

У моего мужа вместо «Контакта» - френдлента в ЖЖ и

просмотр комментов к собственным записям в блоге.

Знакомо? Каждый день мы смотрим фотографии, оставляем

отзывы, ищем прикольные статусы и устанавливаем новые

приложения и игрушки.

Обратная сторона этих сетей – постоянный спам. То какое-нибудь «Наращивание ногтей»

хочет добавить тебя в друзья, то зовут в группу «Минус 100 кг за один день» (потом выясняется,

что предлагают выбросить из дома холодильник).

И тех, кто рассылает рекламные сообщения, тоже можно понять. Мне кажется, любой менеджер

хоть раз задумывался об использовании социальных сетей в продвижении своего продукта. А

часть – еще и реализовывали. Статистика показывает, что ни к чему хорошему подобный вид

рекламы не приводил, т.к. у пользователей образуется своего рода иммунитет к такому

воздействию. Может, и предложение интересное. И спрос есть. Только лично я их сначала удаляю

спамовые рассылки, а потом… - потом даже и не вспоминаю.

Так, где же лучше продвигать бизнес? Помимо универсальных сообществ, есть профессиональные, которые известны еще как бизнес-

комьюнити. Я бы выделила несколько уровней:

1. Нулевой. Зачатки социальности сейчас есть практически на любом сайте

производителей. Например, можно зарегистрироваться на сайте пива «Пенное» и

позвать туда друзей, которые также не очень любят свою печень. В развитие

практически любого сайта, сделанного на базе модульной системы CMS,

закладывается блок «пользователи». И каждый может завести себе личный

кабинетик на сайте какого-нибудь шаманского клана, если захочет. Т.е. привязка

идет только к определенному продукту или бренду.

2. Бизнес-сообщества на базе универсальных сетей. Могут быть тематическими и

коммуникативными. В первом случае активно развивается нулевой вариант

(непридуманные группы «Вконтакте»: «Чупа-чупс forever», «Любители Ладки-

Калинки»). Во втором случае общение идет на профессиональные темы и о

саморазвитии человека в бизнесе.

3. Профессиональные порталы (нишевые социальные сети), объединяющие людей

какой-либо конкретной сферы деятельности: для миллионеров, для дизайнеров

интерьера и производителей, для памяти близких людей, покинувших этот

мир. Специалисты утверждают, что рынок пресыщен универсальными

сетями.

Появляются и закрытые (элитные)

социальные сети (например, сеть для тех же

миллионеров или молодой и прекрасный Портал

Service-Design). Прогнозируют активное развитие

бизнес-комьюнити именно такого типа. Кстати,

некоторые эксперты полагают, что 2011 год станет

годом деловых социальных сетей.

Большинство из нишевых социальных сетей по-

своему уникальны, они найдут лояльных

пользователей и займут свою нишу. Так вот для

эффективного продвижения своего бизнеса

здорово найти такое интернет-комьюнити,

целевая аудитория которого практически совпадает. Или, хотя

бы во многом пересекается с Вашими потенциальными клиентами.

Идеи по использованию социальных сетей для себя

Один из удачных приемов - внедрение социальных сетей в бизнес-стратегию американской компании Cisco Systems, Inc –

лидера сетевых технологий для сети интернет. Они создали внутреннюю корпоративную «социалку», с

помощью которой сотрудники компании (из разных городов и стран мира) могли легко

общаться между собой на профессиональные темы, обмениваться опытом и т.д.

Сбор информации о своих потребителях, о конкурентах, о партнерах. Интерфейс современных

Порталов достаточно удобен, чтобы создавать опросы и проводить различные исследования,

которые будут способствовать продвижению вашего продукта или услуги.

Подключение интернет-магазина, где различные пользователи могу оставлять свои комментарии, менять рейтинг. Именно такой интернет-магазин многими

людьми воспринимается как наиболее честный, т.к. обратная связь находится в общем доступе.

Мне очень интересно, есть ли у Вас какие-либо примеры удачных бизнес-сообществ? Пишите – давайте коллекционировать успешные интернет-проекты вместе! (info@service-design.ru)