第十四章
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第十四章. 資訊科技的企業管理與全球管理. 學習目標. 指出資訊科技管理的三個要素,並以實例說明如何在企業中實行。 解釋如何透過企業經理人參與資訊系統計畫與管理,來降低資訊科技管理的失敗機率。 指出在全球化資訊科技管理上,管理者面臨文化、政治與地緣經濟方面的挑戰。. 學習目標 (續). 解釋國際企業組織在邁向跨國經營潮流時,全球企業/資訊科技策略將帶來的影響。 指出數個影響跨國企業公司在資訊科技應用、資訊科技平台、資料存取政策與系統發展方法選擇上,所需考量的因素。 了解外包和境外委外的基本概念,並指出選擇資訊系統/資訊科技管理方法的主要原因。. 管理資訊科技. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
學習目標 指出資訊科技管理的三個要素,並以實例說明
如何在企業中實行。 解釋如何透過企業經理人參與資訊系統計畫與
管理,來降低資訊科技管理的失敗機率。 指出在全球化資訊科技管理上,管理者面臨文
化、政治與地緣經濟方面的挑戰。
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學習目標(續)
解釋國際企業組織在邁向跨國經營潮流時,全球企業/資訊科技策略將帶來的影響。
指出數個影響跨國企業公司在資訊科技應用、資訊科技平台、資料存取政策與系統發展方法選擇上,所需考量的因素。
了解外包和境外委外的基本概念,並指出選擇資訊系統/資訊科技管理方法的主要原因。
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以光速來浪費錢
個案中提到調整服務水準成本最困難的地方,在於決定哪些服務是不可或缺的,哪些又是可有可無的。你認為呢?
組織該如何讓員工不再亂印一些不需要的東西?作法可行嗎?
大部分的人們都同意,電子郵件在他們的工作與溝通上是不可或缺的工具。但它也消耗了公司不少的資源。為什麼?
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企業/資訊科技規畫主要的元素
策略發展( strategy development )資源管理( resource management )科技架構( technology architecture )
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資訊科技架構
科技平台( technology platform )資料資源( data resources )應用架構( applications architecture )資訊科技組織( IT organization )
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管理資訊系統開發與作業
應用程式開發管理( application development management )
資訊系統作業管理( IS operations management )系統效能監控( system performance monitors )對內計費系統( chargeback systems )流程控制( process control )
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資訊科技與資訊系統的外包和境外委外 採用外包策略已逐漸成為組織管理資訊系統與資訊科
技功能的趨勢省錢──達到最高的投資報酬率著重核心能力達到彈性的人員調度取得全球化資源縮短產品上市的時間
雖然常與外包一詞產生困惑,但境外委外策略也逐漸成為組織管理資訊系統/資訊科技功能的趨勢。境外委外( offshoring )可定義為組織改變企業流程(包含生產與製造)的位置到較低成本的海外據點,通常可分為生產境外委外或服務境外委外兩類。
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資訊科技治理
資訊科技治理( information technology governance, ITG )是一種專注在資訊科技、資訊系統、績效、使用和相關風險的企業治理準則的次集合
資訊科技治理討論的主題是「資訊科技能力不再是只有資訊科技人員了解的神祕黑盒子」
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管理全球化資訊科技
全球化資訊科技管理的第一步,就是針對全球市場發展適當的企業及資訊科技策略。一旦完成,終端使用者及資訊系統管理者便可以開發出支援企業/資訊科技策略所需的企業應用程式組合,軟硬體及網際網路為主的科技平台則用來支援相關的應用程式;以資料資源管理方法來提供所需的資料庫;最後,系統開發專案將會創造出所需的全球化資訊系統
真實案例吉百利、 Forrester Research、科爾尼管理諮詢等公司: IT 領導人在全球化世界所面臨的挑戰
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吉百利、 Forrester Research 、科爾尼管理諮詢等公司: IT 領導人在全球化世界所面臨的挑戰
個案中所提到的資訊長面臨哪些挑戰?將這些挑戰分類,並使用個案中的例子來加以定義。
個案中提到傳統的作法是先在公司開發技術,然後再下放到新興市場使用。如個案中的討論,這種方式有何轉變?
「 IT 是企業中最能進行跨國整合的功能之一。」在進行全球整合時, IT 與其他企業功能有何不同?你為何會這樣想?
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全球化資訊科技管理
政治上的挑戰( political challenge )地緣經濟挑戰( geoeconomic challenge )文化上的挑戰( cultural challenge )資訊科技專才的全球化競爭全球企業 / 資訊科技策略全球企業 / 資訊科技應用
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全球化資料存取議題全球化資料存取( global data access )對全球化企業運作來說,曾經是政治爭論的議題,也是科技阻礙的目標,但由於網際網路的成長及電子商務所帶來的壓力而變得較為明朗。其中最明顯的例子就是跨境資料流( transborder data flows, TDF ),也就是經由全球化資訊系統的電信通訊網路,越過國界的企業資料流
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全球化系統開發
企業行為正朝向標準化資料定義結構邁進。藉由驅策其子公司走向資料模式化與資料庫設計,它們期盼能發展一個全球化的資料架構,以支援全球化經營的目標。
系統開發策略將總公司的應用程式轉移到全球多國開發團隊平行開發卓越中心
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