คธ การวิเคราะห และออกแบบระบบ (introduction to...

1

BC 423 Systems Analysis and Design 1

BC 423 Systems Analysis and Design(คธ. 423 การวิเคราะหและออกแบบระบบ)

Criteria1. Mid-term 40 %2. Final 40 %3. Project 15 %4. Assignment 5 %

100 %


ความรูเบื้องตนในการวิเคราะหและการออกแบบระบบ(Introduction to Systems Analysis and Design)

• ระบบสารสนเทศ (Information System)• ประเภทของระบบสารสนเทศ• ระดับการจัดการ (Management Level)• การวิเคราะหและการออกแบบระบบ• Systems Development Life Cycle • กลยุทธในการพัฒนาระบบสารสนเทศ• นักวิเคราะหระบบ


ภาพรวมของระบบ

ระบบ (System) มีลักษณะเปนกลุมที่มีองคประกอบหลายสวน โดยแตละองคประกอบจะทํางานรวมกันเพื่อวัตถุประสงคเดียวกัน

ระบบจะถูกกําหนดดวยขอบเขต (Boundary) โดยสวนที่อยูภายในขอบเขตของระบบ ประกอบดวยระบบยอยตางๆ ซึ่งระบบยอยก็คือ องคประกอบของระบบ

ระบบที่ดีควรมีระบบยอย ที่สามารถสงขอมูลระหวางกัน มีการโตตอบหรือตรวจสอบ เพื่อใหระบบสามารถดําเนินตามเปาหมาย โดยสิ่งแวดลอม (Environment) เปนสิ่งที่มีผลกระทบตอระบบ


BOUNDARYSubsystem

Subsystem Subsystem

Environment

ภาพรวมของระบบ

2

BC 423 Systems Analysis and Design 5 BC 423 Systems Analysis and Design 6

ผลกระทบจากสิ่งแวดลอม (Environment)

1. ผลกระทบภายในระบบ (Internal Environment) : ผลกระทบที่เกิดจากภายในที่สงผลกระทบตอองคกร เชน

• ตนทุนการผลิตสงูขึ้น• ปญหาความขัดแยงระหวางพนักงาน• ปญหาการบังคับบัญชา• ปญหาการขาดพนักงานในตําแหนงหนาที่• ปญหาการขาดงาน


ผลกระทบจากสิ่งแวดลอม (Environment)

2. ผลกระทบภายนอกระบบ (External Environment) : ผลกระทบที่เกิดจากภายนอกที่สงผลกระทบตอองคกร เชน

• คูแขงทางการคาหรือธุรกิจ• นโยบาย กฎระเบียบของรัฐ• ภัยจากธรรมชาติ• ความตองการของลูกคา• เทคโนโลยี


ระบบธุรกิจ

ระบบธุรกิจ (Business System) : สวนใหญประกอบดวยระบบยอยพื้นฐาน เชน ระบบการผลิต ระบบการตลาด ระบบสินคาคงคลัง ซึ่งมีความสัมพันธกันทั้งกิจกรรมที่เกี่ยวของและการแลกเปลี่ยนสารสนเทศ ดังนั้นเมื่อมีการศึกษาระบบงาน ควรพิจารณาจากมุมมอง 4 ดาน คือ

• What : วัตถุประสงคของระบบคืออะไร• How : วิธีการทํางานอยางไรเพื่อใหงานสําเร็จ• When : การเริ่มดําเนินงานและผลสําเร็จจุลุลวงเมื่อไร• Who : บุคคลหรือคณะใดที่เปนผูรับผิดชอบในขอบเขตงานของตน

3

Customer

Order entryInventory

Shipping

Schedule

Booksales order

Invoice

Receivables

Bookorder

Closeorder

Standardorder entry

process

Order Processing business flowระบบควบคุมคลังสินคา


ระบบสารสนเทศ (Information System)

ระบบสารสนเทศ : ระบบทีม่ีการนําคอมพิวเตอรมาชวยในการรวบรวม จัดเก็บหรือจัดการกับขอมูลเพื่อสรางสารสนเทศและนําสารสนเทศไปใชประกอบการตัดสินใจไดอยางรวดเร็วและถูกตอง

ระบบสารสนเทศ ประกอบดวย• Hardware• Software • Data (ขอมูล)• Process (กระบวนการทํางาน)• People (บุคคล)


HardwareSoftware

System softwareOperation System (OS)Network operating system (NOS)

Application software Enterprise applicationsHorizontal systemVertical system

Information System Components

4


Data Is the raw material that an information system transforms into useful informationTablesLinking



ProcessesDefine the tasks and business functions that users, managers, and IT staff members perform to achieve specific results

PeopleUsers, or end users, are the people who interact with an information system, both inside and outside the company



การแบงระดับจัดการในองคกร และ ตัวอยางระบบธุรกิจ


ประเภทของระบบสารสนเทศ (แบงตามผูใช)

• Transaction Processing System (TPS)• Management Information System (MIS)• Decision Support System (DSS)• Executive Support System (ESS)• Expert System (ES)• Office Automation System (OAS)

Personal Information SystemWork Group Information System

5


Transaction Processing

System

Executive Information

System

Management Information

System

Decision Support System

Expert System

Personal Information

System

Office Information

System

Business Database

Expertise Database

Business Data Warehouse

Data

Data

Captured data

Data and

messagesRead-only

data

Data snapshots

Read-only data

Data

Rules

Data

Problem

Decision support

information

Executive inquiry

Executive information

Any Manager

Any Decision Maker

or Executive

Information need

Management information

Any Relevant

User

Problem

Solution

Any User

Transaction Data

Transaction information

Communications between users

and within groups

Any User

Personal data

Shared data

Personal Files &

Databases

Personal data

Personal information


ระดับการจัดการ (Management Level)

ลําดับชั้น กลยุทธที่ใช สารสนเทศที่ตองการ• Top Management Strategic planning EIS, MIS, DSS, OAS• Middle Management Tactical Planning MIS, DSS, OAS• Lower Management Operational Plans MIS, OAS• Operational Employees Empowerment TPS, OAS


ประเภทของระบบสารสนเทศ (แบงตามหนาที่ของงาน)

• Enterprise Computing Systems : ระบบสารสนเทศสําหรับธุรกิจขนาดใหญ เชน ระบบ ERP

• Transaction Processing Systems (TPS) : ระบบสารสนเทศงานประจําวัน• Business Support Systems (BSS) : ระบบสารสนเทศเพือ่สนับสนุนธุรกิจระบบทีช่วยสรางความสัมพันธเพื่อชวยในการปฏิบัติงานประจําของทุกหนวยงาน โดยชวยวิเคราะห

ขอมูล สรางสารสนเทศ ควบคุมและจัดการกระบวนการทํางานและสรางขอมูลประกอบการตัดสินใจ• Knowledge Management System : ระบบองคความรูเพื่อการจัดการ• User Productivity Systems : ระบบเพิ่มประสิทธิภาพผูใชงาน


การวิเคราะหและการออกแบบระบบ

• การวิเคราะหระบบ (Systems Analysis)คือ ขั้นตอนในการรวบรวมและนําขอมูลนั้นมาวิเคราะหใหเขาใจถึงปญหาและการแกปญหา

• การออกแบบระบบ (Systems Design)คือ ขั้นตอนในการวางแผนสําหรับระบบใหม โดยเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยูเดิมใหสมบูรณ

เพื่ออํานวยความสะดวกแกผูใชระบบ

6


System Development Methods

Structured Analysis•Uses a set of process models to describe a system graphically•Systems development life cycle (SDLC)


Object-oriented analysisO-O analysis combines data & processes into objectsObject is a member of a classClass is a collection of similar objectsObjects possess propertiesMethods change an object’s properties

Messages request specific behavior or information from another object

System Development Methods


Systems Development Life Cycle (SDLC-Waterfall Model )


ProblemDefinition

Analysis

Systems Development Life Cycle (SDLC)

Design

Development

Testing

Implementation

Maintenance

7


SDLC-Interactive Model

In this model, planning, analysis, and design tasks interact continuously. Interactive models often are used with O-O development methods


Systems Planning เปนขั้นตอนกําหนดขอบเขตของปญหาจาก Systems Request สรุปสาเหตุของปญหา และนําเสนอผูบริหาร ทําการศึกษาความเปนไปไดกับการสรางระบบใหม จัดทํารายงานการสาํรวจเบื้องตน (Preliminary Investigation Report)


–––


Systems Analysis วิเคราะหระบบงานปจจุบัน โดยการทํา Requirement

Specifications กําหนดความตองการของระบบใหม สรางแบบจําลอง Logical Model ซึ่งประกอบดวย DFDs

Process Description และ ER-Diagram สรางพจนานุกรมขอมูล (Data Dictionary) จัดทําเอกสารสรุปความตองการของระบบงาน

(System Requirements Document)



Systems Design การออกแบบรายงาน (Output Design) การออกแบบจอภาพ (Input Design) การออกแบบสวนติดตอกับผูใช (User Interface Design) การออกแบบฐานขอมูล (Database Design) การสรางตัวตนแบบ (Prototype) จัดทํารายงานขอกําหนดของระบบงาน (System Design Specification)


8


Systems Implementation พัฒนาโปรแกรมตามทีว่ิเคราะหและออกแบบ ทดสอบการใชงานระหวางการพัฒนา ทดสอบระบบในสวนของ Verification และ Validation จัดทําเอกสารที่เกี่ยวของของระบบงาน ศึกษาสภาพแวดลอมของที่ตดิตัง้ เตรียมอุปกรณ Hardware, Software และ Network ติดตัง้ระบบปฏิบัตกิาร และระบบงาน อบรมบุคลากรที่เกี่ยวของ ดําเนินการใชงานและประเมินผลการใชงานระบบใหม



Systems Operation and Support แกไขโปรแกรมใหถูกตองเมื่อเกิดขอผิดพลาด บํารุงรักษาทั้งดาน Software และ Hardware สนับสนุนการใชงานระบบ



กลยุทธในการพัฒนาระบบสารสนเทศWho Develops Information Systems?

In-House applications Software packagesInternet-based application servicesOutsourcingCustom solutionsEnterprise-wide software strategies


System Development Tools andTechniques

• Modeling• Prototype• Computer-Aided System Engineering (CASE) Tools • Joint Application Development (JAD) &

Rapid Application Development (RAD)• Other Systems Development Tools เชน MSF

9


Modeling• Business model • Requirements model• Data model• Object model• Network model• Process model



Business Model



Process Model


Object Model

10


CASE Tools• Upper Case

CASE Tools• Lower Case

SDLC & CASE Tools


วางแผนการทํางาน ตลอดกระบวนการพัฒนาตองเกี่ยวของกับผูใช สิ่งสําคัญคือการฟง จัดทําตารางการทํางานพรอมกําหนดหลักการตรวจสอบ มีความยืดหยุนในการทํางาน มีการตรวจสอบตนทุน-คาใชจายที่แทจริง

ขอแนะนําในการพัฒนาระบบ


ทีมงานพัฒนาระบบ

• คณะกรรมการดําเนินงาน• ผูจัดการระบบสารสนเทศ (Project Manager)• นักวิเคราะหระบบ (System Analyst)• โปรแกรมเมอร (Programmer)• วิศวกรระบบ (System Engineer)• ผูสนับสนุนฝายเทคนิค (Technical Support)• เจาหนาที่ผูรวบรวมขอมูล• ผูใชงาน (End User)


Information Technology Department

Application Development Systems Support and SecurityUser SupportDatabase AdministrationNetwork AdministrationWeb Support

11


นักวิเคราะหระบบ (Systems Analyst)

A systems analyst investigates, analyzes, designs, develops, installs, evaluates, and maintains a company’s information systems


คุณสมบัติของนักวิเคราะหระบบ

• มีความรูทางดานการเขียนโปรแกรม• เปนผูจัดการในการวางแผนการทํางาน• เปนผูใหคําปรึกษา / แกไขปญหา• เขาใจระบบธุรกิจ• เปนผูประสานการทํางาน• มีมนุษยสัมพันธดี• มีประสบการณในการวิเคราะหและออกแบบระบบ


หนาที่ของนักวิเคราะหระบบเปนผูใหคําปรึกษาเปนผูเชี่ยวชาญในการสนับสนุนการทํางานทั้งดานเทคนคิและธุรกิจเปนตัวแทนการเปลี่ยนแปลงเปนผูสรางคุณภาพ

User SystemsAnalyst

TechnicalProfessionals

Managementตําแหนงของนักวิเคราะหระบบ

1

1BC 423 Systems Analysis and Design

SystemsRequest

SystemsPlanning

PreliminaryInvestigation

Report

STOP

SystemsAnalysis

SystemRequirements

Document

SystemsDesign

System Design

Specification

SystemsImplementation

CompleteFunctional

IS

SystemsOperation &

Support

OperationalIS

STOP

STOP


Phase 2 : Systems Analysis

วัตถุประสงคในการวิเคราะหระบบงานเพื่อสราง logical model ของระบบงานใหมเพื่อใหทราบถึงการใช requirement model, data model และ process model ในการแสดงถึงระบบใหมการเลือกกลยุทธในการพัฒนาระบบ


วัตถุประสงคอธิบายถึงกิจกรรมที่ทําและผลลัพธที่ไดในขั้นตอนการวิเคราะหระบบอธิบายถึง joint application development (JAD) และ rapid application development (RAD)อธิบายถึงการนํา functional decomposition diagram (FDD) ไปใชในการวิเคราะหระบบอธิบายถึง unified modeling language (UML) การใช use case diagrams และ sequence diagrams

บทที ่3 Requirements Modeling


วัตถุประสงคเพื่อใหอธิบายถึงความตองการของระบบ ซึ่งประกอบดวย outputs inputs processes performance และ controlsอธิบายถึงความสําคัญของ scalability ในขั้นตอนการออกแบบระบบอธิบายถึงเทคนิคการเก็บรวบรวมขอมูล (fact-finding technique)อธิบายถึงแนวคิดของ total cost of ownership (TCO)

2


Systems Analysis Phase Overviewงานที่ตองทําในขั้นตอนวิเคราะหระบบ

การทํา Requirements modelการทํา Data model และ Process modelการกําหนดกลยทุธในการพฒันาระบบ

ขั้นตอนในการทํา Requirements Model ประกอบดวย

การเก็บรวบรวมขอมลู (fact-finding)การวเิคราะหความตองการ (Requirements analysis)


Team-Oriented Methods and TechniquesJoint application development (JAD)

Rapid application development (RAD)


Joint Application Development (JAD)วัตถุประสงคการทํา JAD

เพื่อวิเคราะหระบบงานเดมิ และสรปุความตองการของระบบงานใหม

บุคคลที่รวมในการทํา JADJAD project leader Top managementManagersUsersIT staff membersRecorder : ผูจดบันทึก

Joint Application Development



3


Joint Application Development (JAD)วาระการประชุม (JAD Agenda)

แนะนําทมีงานและอธิบายวัตถุประสงคในการทํางานอธิบายถึงเหตุผลในการทําโครงการนําเสนอหัวขอที่ตองการเกบ็รวบรวมขอมูลทําการประชุมรวมเพื่อใหไดความตองการของระบบงานพัฒนาเปน modelนําเสนอหัวขอที่ไดจากการประชุมรวมทบทวนผลที่ไดจากการประชุมจัดทําเอกสารประกอบในแตละหัวขอสรุปการประชุมเตรียมรายงานเพื่อนําเสนอทีมงาน JAD



JAD Meeting Room

JPEG Figure 5-5 Goes Here


JAD Agenda


Rapid Application Development (RAD)

4


Modeling Tools & TechniquesCASE Tools Functional Decomposition Diagrams (FDD)Unified Modeling Language (UML)


Functional Decomposition Diagramsเปนแผนผังที่ใชอธิบายถึงหนาที่และการดําเนินการทางธุรกิจเปนแบบลําดับขั้น

15BC 423 Systems Analysis and Design 16BC 423 Systems Analysis and Design

Modeling Tools & TechniquesUnified Modeling Language (UML)

เปนภาษารปูภาพที่กําหนดลักษณะและการสราง class และเปนเอกสารที่แสดงรายละเอียดของระบบ โดยสามารถแสดงโครงสรางเปนแบบ O-O ในลักษณะแผนภาพ เพื่อสรางความเขาใจที่ตรงกันของผูออกแบบระบบและผูพัฒนาใชแนวคิดในการออกแบบ object-oriented เพื่ออธิบายถึง กระบวนการทํางานทางธุรกิจ

การใช use case diagrams และ sequence diagrams

5


Use Case Diagramsเปนแผนภาพแสดงกิจกรรมที่มีในระบบงาน เพื่อจําลองภาพโดยรวมของระบบยอยโดยแสดงความสัมพันธระหวางผูใชและระบบสารสนเทศ



Sequence Diagramsเปนแผนภาพที่แสดงถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นระหวาง objects ตามลําดับเวลา


Systems Requirements Checklist(การตรวจสอบความตองการของระบบ)

คุณลักษณะที่ตองพิจารณาตามความตองการทางธุรกิจ ประกอบดวย

Outputs : ผลลัพธInputs : ขอมูลนําเขาProcesses : กระบวนการทํางานPerformance : ขีดความสามารถControls : การควบคุม

6


Scalability & Total Cost of Ownership

Scalabilityความสามารถในการปรับความสามารถของระบบงานใหตรงกับความตองการของธุรกิจที่เปลี่ยนไป โดยพิจารณาจาก ปริมาณงานในแตละวัน (transaction) , การจัดเก็บขอมูล (data storage) และอายุของขอมูลที่ตองการจัดเก็บ (data retention)

Total Cost of Ownership (TCO)ผลรวมของคาใชจายทั้งทางตรงและทางออม โดยผูพัฒนาระบบตองระบุและจัดทําเปนเอกสารประกอบ


Fact-Finding (การเก็บรวบรวมขอมูล)ขั้นตอนแรกในการเก็บรวบรวมขอมูลจะตองกําหนดสารสนเทศที่ตองการ จากนั้นจึงวางแผนการเก็บรวบรวมขอมูล


Fact-finding techniques : เทคนิคการเก็บรวบรวมขอมูลInterviewing : การสัมภาษณDocumentation review : การพิจารณาเอกสารขององคกร Observation : การสังเกตSurveys and Questionnaires : การสํารวจและแบบสอบถามSampling : การสุมตัวอยางResearch : งานวิจัย

Fact-finding Techniques


ขัน้ตอนการสัมภาษณกําหนดบุคคลที่ตองการสัมภาษณกําหนดวัตถุประสงคที่จะใชในการสัมภาษณสรางขอถามที่จะใชสัมภาษณเตรียมตัวในการสัมภาษณทําการสัมภาษณจัดทําเอกสารการสัมภาษณประเมินผลการสัมภาษณ

Interviews

7


กําหนดบุคคลที่ตองการสัมภาษณเลือกตัวบุคคลโดยพิจารณาจากโครงสรางการทํางาน (ผังองคกร)

กําหนดวัตถุประสงคที่จะใชในการสัมภาษณกําหนดสถานที่กําหนดหัวขอที่ตองการทําจดหมายเพื่อแจงการเขาไปสัมภาษณ

สรางขอถาม โดยลักษณะคําถามมีไดหลายแบบ คําถามแบบเปดคําถามแบบปด

Interviews


เตรียมตัวในการสัมภาษณกําหนดตารางนัดและสถานที่สง memo ยืนยันกําหนดการสงขอถามที่จําเปนและเอกสารที่ตองการลวงหนา

ทําการสัมภาษณแนะนําตัวและอธิบายโครงการรวมทั้งบอกวัตถุประสงคที่มาถามคําถามตามลําดับสรุปใจความสําคัญถายังไดขอมูลไมครบใหทําการนัดครั้งตอไป

Interviews


จัดทําเอกสารการสัมภาษณใชวิธีจดบันทึกอาจทําการบันทึกเทปถาผูใหสัมภาษณอนุญาตใหเวลาผูถูกสัมภาษณระหวางตอบคําถามสงจดหมายขอบคุณใหผูถูกสัมภาษณพรอมสรปุรายงานผลการสัมภาษณ

ประเมินผลการสัมภาษณ

Interviews


เทคนิคอื่นในการเก็บรวบรวมขอมูลDocument review : เพื่อใหทราบถึงการทํางานของระบบปจจุบัน

พิจารณาจากเอกสารที่ใชงานพิจารณาจากแบบฟอรมที่ใชในการทํางานทั้งแบบฟอรมเปลาและที่มีขอมูล

Observation : สังเกตการทํางาน เชน ขั้นตอนการปฏิบตัิงาน ขอมูลนําเขา ผลลัพธ ผูใชQuestionnaires และ SurveysSampling : วิธีสุมตัวอยาง

Systematic sampling Stratified samplingRandom sampling

Research ไดจาก Journals หนังสือ Site visit งานสัมมนา Newsgroups

8


Documentation (การจัดทําเอกสาร)Software tools

CASE toolsProductivity Software

Word processingSpreadsheetsDatabase managementPresentation graphics เชน PowerPoint

Personal information managers เชน Outlook , Lotus Notes OrganizerWireless communication devices


Preview of Data & Process Modelingในการจัดทํา requirement model ผูพัฒนาระบบควรทําความเขาใจในกระบวนการทํางานของธุรกิจ (business process) และทราบถึงความตองการของระบบงาน (systems requirements)สําหรับขั้นตอนถัดไปในการทํางาน คือ จัดทําเปน model ในลักษณะของ logical design โดยจะทําการวิเคราะหระบบได 2 ลักษณะ คือ

Structured analysisObject-oriented analysis

คธ การวิเคราะห และออกแบบระบบ (introduction to...

Documents