1

ลกษณะส าคญขององคกร ป 2557

ความเปนมา

กรมพฒนาสงคมและสวสดการจดตงขนตามพระราชบญญตปรบปรงกระทรวง ทบวง กรม พ.ศ. 2545 มาตรา 17 เปนหนวยงานสงกดกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย โดยมภารกจตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการกรมพฒนาสงคมและสวสดการ กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย พ.ศ. 2545 เกยวกบการใหบรการสวสดการสงคม การสงคมสงเคราะห แกผดอยโอกาส ผยากไร คนไรทพง ผประสบปญหา ทางสงคม โดยการชวยเหลอและแกไขปญหาในรปแบบสถานสงเคราะหและการประสานงานสงตอหนวยงาน ทเกยวของ รวมทงการสงเสรม สนบสนนใหชมชนและทองถนจดสวสดการสงคม เพอใหกลมเปาหมายทมปญหา ทางสงคมสามารถด ารงชวตและพงตนเองไดอยางมศกดศรของความเปนมนษย โดยมอ านาจหนาทดงตอไปน

1. พฒนารปแบบและวธการในการใหบรการสวสดการ และการสงคมสงเคราะหในแตละกลมเปาหมา ยใหสอดคลองกบมาตรฐานทก าหนด

2 .สนบสนนดานวชาการ เทคโนโลย ขอมลสารสนเทศ การใหค าปรกษาแนะน า รวมทงการตดตามประเมนผลการปฏบตงานดานการพฒนาสงคมและการจดสวสดการสงคม แกหนวยงานใหบรการสวสดการสงคม และหนวยงานองคกรปกครองสวนทองถน

3. จดบรการสวสดการสงคม การใหค าปรกษาแนะน า การใหความชวยเหลอ การแกไขปญหาแก ผประสบปญหาทางสงคม กลมเปาหมายเฉพาะทมปญหาทางสงคม รวมทงการประสานสงตอหนวยงานทเกยวของ

4. สงเสรมและประสานการด าเนนงานของเครอขายบรการสวสดการสงคมของแตละกลมเปาหมายและแตละพนท

5. จดและสงเสรมการจดกจกรรมตามโครงการพเศษตาง ๆ โครงการตามพระราชด าร และกจกรรม ตามพนธสญญา และขอตกลงความรวมมอระหวางประเทศ

6. ปฏบตการอนใดตามทกฎหมายก าหนดใหเปนอ านาจหนาทของกรมหรอตามทรฐมนตรหรอคณะรฐมนตรมอบหมาย

มหนวยงานในสงกด จ านวน 30 8 หนวยงาน โดยก าหนดนโยบายใหทกหนวยงานเปนหนวยรบค ารองจากผรบบรการกอนประสานสงตอใหหนวยงานผใหบรการด าเนนการตามค ารองตอไป

หนวยงานในสงกด ณ เดอนมนาคม 2557 (ส านกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก 85 แหง ส านกพฒนาสงคม 94 แหง ส านกบรการสวสดการสงคม 56 แหง ส านกคมครองสวสดภาพหญงและเดก 37 แหง ส านกคมครองสวสดภาพชมชน 34 แหง กองประสานโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ 2 แหง)

2

1. ลกษณะองคกร

ก. ลกษณะพนฐานของสวนราชการ (1) - พนธกจหรอหนาทตามกฎหมายของสวนราชการคออะไรบาง - มแนวทางและวธการอยางไรในการใหบรการแกผรบบรการ

พนธกจตามแผนปฏบตราชการ 4 ป (2555-2558)

ผรบบรการ แนวทางและวธการใหบรการ

1. พฒนาระบบการจดบรการสวสดการสงคมและการพฒนาสงคมทไดมาตรฐาน ครอบคลมกลมเปาหมายสอดคลองกบสถานการณการเปลยนแปลง 2. สงเสรมระบบการคมครอง การปองกน การฟนฟ และการพฒนาคณภาพชวตทดขน 3. สงเสรม สนบสนน ภาคเครอขายทก ภาคสวน ใหมสวนรวมและมศกยภาพในการพฒนาสงคมและจดสวสดการสงคมทเหมาะสมกบกลมเปาหมาย และพนท 4. สงเสรมและพฒนาระบบการบรหารจดการองคกรใหมประสทธภาพและประสทธผล

1. หนวยงานในสงกด หรอภาคเครอขาย 2. กลมเปาหมาย1 3. ภาคเครอขาย2 4. บคลากร

ก าหนดมาตรฐาน พฒนารปแบบการใหบรการและจดบรการดานพฒนาสงคมและจดสวสดการแกกลมเปาหมาย โดยด าเนนการผานหนวยงานในสงกดทวประเทศ สงเสรมและสนบสนนชมชน ภาคเครอขาย เพอให สามารถพฒนาสงคมและจดสวสดการใหแกประชาชนในทองถน ซงมชองทางการใหบรการ ดงน - ตดตอดวยตนเอง - ตดตอผานหนงสอราชการ - สออเลกทรอนกส สอสงพมพ โทรศพท โทรสาร - การประชมสมมนา เวทประชาคม การจดกจกรรมการนเทศงาน การใหค าปรกษาแนะน า การจดศนยการเรยนรเกยวกบงานบรการบางดาน - ตดตอผานระบบการประสานสงตอ ด าเนนการพฒนาระบบการบรหารจดการและพฒนาบคลากร

หมายเหต : 1. กลมเปาหมาย ประกอบดวย เดกและเยาวชน สตร ผสงอาย ผดอยโอกาส3 คนพการ ครอบครว คนพลดถน/กลมชาตพนธ ชมชนบนพนทสง แรงงานนอกระบบ ผไดรบผลกระทบในจงหวดชายแดนภาคใต กลมเสยงและผถกกระท าดวยความรนแรง หรอตกเปนเหยอจากกระบวนการคามนษย

2. หนวยงานของรฐ องคกรพฒนาภาคเอกชน องคกรปกครองสวนทองถน เครอขายต าบล/อ าเภอ คณะท างานขบเคลอนต าบลตนแบบ องคกรธรกจเพอสงคม (CSR) องคกรชมชน วด มสยด ผน าทางสงคม/นกวชาการ อาสาสมครตางๆ และเครอขายพฒนาสงคมและความมนคงของมนษยระดบต าบล

3. กลมเปาหมายผดอยโอกาส แบงออกเปน 6 กลม ดงน 1) กลมคนยากจน 2) กลมคนเรรอน/ไรทอยอาศย 3) กลมบคคลทไมมสถานะทางทะเบยนราษฎร (คนไรสญชาต) 4) กลมผตดเชอ เอช ไอ ว/เอดส และผทไดรบผลกระทบจากเอดส 5) กลมผพนโทษ และ 6) กลมผผานการบ าบดยาเสพตด

3

(2) วสยทศน เปาประสงคหลก คานยม และวฒนธรรมของสวนราชการคออะไร (ปรบปรง/เปลยนแปลง/ทบทวนเมอใด)

ประเดน รายละเอยด

วสยทศน เปนองคการพฒนาสงคมและจดสวสดการสงคม บนพนฐานการมสวนรวม มงสสงคมคณภาพ

เปาประสงคหลก

ประชากรเปาหมายมศกยภาพในการพงตนเอง และมสวนรวมในการพฒนาสงคมและจดสวสดการ

วฒนธรรม มจตส านกในการใหบรการ (service mind) คานยม มวนย มงมน ใฝพฒนา จตบรการ บรหารมออาชพ

หมายเหต : ทบทวนเมอเดอนธนวาคม 2556

(3) ลกษณะโดยรวมของบคลากรในสวนราชการเปนอยางไร เชน ระดบการศกษา อาย สายงาน ระดบต าแหนง ขอก าหนดพเศษในการปฏบตงาน เปนตน โดยจ าแนกตามประเภทของบคลากร (ขาราชการ พนกงานราชการ ลกจางประจ า ลกจางชวคราว) รวมทงกรอบอตราก าลงและอตราก าลงของสวนราชการ (ขอมลบคลากร ณ วนท 8 ตลาคม 2557)

กรมพฒนาสงคมและสวสดการ มบคลากรทงหมด 7,372 คน แบงออกเปน : -

1. ขาราชการ จ านวน 1,422 คน (กรอบอตราก าลง จ านวน 1,735 คน) คดเปนรอยละ 19.29 ของบคลากรทงหมด โดยจ าแนกไดดงน

ต าแหนงประเภทบรหาร จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 0.28 ต าแหนงประเภทอ านวยการ จ านวน 84 คน คดเปนรอยละ 5.91 ต าแหนงประเภทวชาการ จ านวน 8 29 คน คดเปนรอยละ 58.30 ต าแหนงประเภททวไป จ านวน 505 คน คดเปนรอยละ 35.51

2. ลกจางประจ า จ านวน 1,936 คน คดเปนรอยละ 26.26 ของบคลากรทงหมด 3. พนกงานราชการ จ านวน 3,635 คน คดเปนรอยละ 49.31 ของบคลากรทงหมด 4. ลกจางชวคราว จ านวน 379 คน คดเปนรอยละ 5.14 ของบคลากรทงหมด

ระดบการศกษา – บคลากรประเภทขาราชการ ลกจางประจ าและพนกงานราชการของกรมฯ มการศกษาระดบต ากวาปรญญาตร จ านวน 3,503 คน คดเปนรอยละ 50.09 ระดบปรญญาตร มจ านวน 3,016 คน คดเปนรอยละ 43.13 ระดบปรญญาโท มจ านวน 473 คน คดเปนรอยละ 6.76 และระดบปรญญาเอก มจ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.02

อายเฉลยของบคลากร จ าแนกไดดงน 1. ขาราชการทกประเภทและระดบต าแหนง มอายเฉลย 47 ป โดยจ าแนกรายประเภทต าแหนง มอายเฉลย ดงน

ต าแหนงประเภทบรหาร มอายเฉลย 57 ป ต าแหนงประเภทอ านวยการ มอายเฉลย 54 ป ต าแหนงประเภทวชาการ มอายเฉลย 4 6 ป ต าแหนงประเภททวไป มอายเฉลย 48 ป

2. ลกจางประจ า มอายเฉลย 51 ป 3. พนกงานราชการ มอายเฉลย 35 ป

ทงนกรอบอตราก าลงและอตราก าลงขาราชการปจจบนตามเอกสารภาคผนวกทายรายงาน

4

ประเภทและระดบ จ านวน (คน)

อายเฉลย (ป)

ระดบการศกษา (คน) สายงานทปฏบต (คน) ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก นกพฒนาสงคม นกสงคมสงเคราะห อนๆ

ขาราชการประเภทบรหาร 4 57

- ระดบสง 1 60 - 1 - - - - 1

- ระดบตน 3 56 - 2 1 - - - 3 ขาราชการประเภทอ านวยการ 84 54

- ระดบสง 11 57 - 1 10 - - - 11

- ระดบตน 73 53 - 33 40 - - - 73 ขาราชการประเภทวชาการ 829 46

- ระดบเชยวชาญ 3 54 - 1 2 - - 1 2

- ระดบช านาญการพเศษ 133 51 - 56 77 - 112 15 6

- ระดบช านาญการ 540 48 - 332 207 1 278 122 140

- ระดบปฏบตการ 153 32 - 93 60 - 82 20 51

ขาราชการประเภททวไป 505 48

- ระดบอาวโส 2 57 2 - - - - - 2

- ระดบช านาญงาน 413 51 140 243 30 - - - 413

- ระดบปฏบตงาน 90 33 32 55 3 - - - 90

ขาราชการ (รวม) 1422

1422

ลกจางประจ า 1936 51 1564 357 15 - - - 1936

พนกงานราชการ 3635 35 1765 1842 28 - 635 396 2604

ลกจางชวคราว 379 - - - - - - - 379

รวมทกต าแหนง 7372

หมายเหต : ขอมลบคลากร ณ วนท 8 ตลาคม 2556

5

(4) สวนราชการมเทคโนโลย อปกรณ และสงอ านวยความสะดวกทส าคญอะไรบาง ในการใหบรการและการปฏบตงาน

เทคโนโลย • ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เชน จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) , Internet ไรสาย, Website, Webboard

• ระบบฐานขอมลสารสนเทศดานการจดท างบประมาณประจ าป ระบบบรการจองหองประชม ระบบงานการรบและจดสรรทรพยากรบรจาคเพอการสงเคราะหผเดอดรอน ระบบการบรหารวสดคงคลง ระบบงานการจดสวสดการสงคมในสถาบน ระบบงานตามโครงการสายใยรกแหงครอบครว ระบบการสงเขารบการสงเคราะหในสถานแรกรบ/สถานสงเคราะห ระบบสารสนเทศดานการบรหารทรพยากรบคคล ระบบการตดตามประเมนผลการด าเนนงานตามแผนปฎบตการ ระบบขอมลการรบเดกเปนบตรบญธรรม ระบบฐานขอมลครวเรอน ระบบขอมลรบเรองรองทกข ฐานขอมลการใหความชวยเหลอผถกกระท าความรนแรงในครอบครว ฐานขอมลคนหาย ฐานขอมลประชากรบนพนทสง

• ระบบกระจายเสยงภายในหนวยงาน

อปกรณ • อปกรณฟนฟสมรรถภาพผสงอาย และผพการ อปกรณสนบสนน เชน คอมพวเตอร โทรศพท โทรสาร รถยนต เครองถายเอกสาร อปกรณประกอบการน าเสนอหองปฏบตการขอมลสารสนเทศ รถ Mobile Unit พรอมอปกรณเสรม รถพยาบาล

สงอ านวยความสะดวก (สถานทใหบรการ สถานทท างาน)

• หองประชม ศนยบรการรวม พม. (Service Link Center) ศนยการเรยนรเพอตอตานการคามนษย ศนยเรยนรการดแลเดกออนพการแบบองครวม (ILC) ศนยบรการเบดเสรจส าหรบผเสยหายจากการคามนษย ณ สนามบนสวรรณภม

• กลองวงจรปด และสงอ านวยความสะดวกส าหรบคนพการ ผสงอายและผรบบรการ เชน ทางลาด หองสขา ลพท

6

(5) สวนราชการด าเนนการภายใตกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบทส าคญอะไรบาง (ใหระบเฉพาะทส าคญทเกยวของกบการสงมอบบรการหลกของสวนราชการเทานน)

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ เนอหา สาระส าคญของ

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ สวนราชการทเปนผ

รกษาการตามกฎหมาย

1. พ.ร.บ. ควบคมการขอทาน พ.ศ. 2484

- ก าหนดวธการปฏบตงานเพอแกไขปญหาคนขอทานโดยใหการสงเคราะหคนชรา คนพการ ไรทพงทไมสามารถประกอบอาชพเลยงตนเองได และไมมญาตมตรใหการอปการะเลยงด

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

2. พ.ร.บ. สญชาต พ.ศ. 2508 (แกไขเพมเตม พ.ศ. 2551)

- ก าหนดหลกเกณฑ วธการ และเงอนไขในการไดสญชาตไทย การเสยสญชาตไทย การกลบคนสญชาตไทย

รฐมนตรวาการกระทรวงมหาดไทย

3. พ.ร.บ. จดทดนเพอการครองชพ พ.ศ. 2511 (ฉบบท 2 พ.ศ. 2550)

- ใหกรมฯ มอ านาจจดทดนของรฐเพอใหประชาชนไดมทตงเคหสถานและประกอบอาชพเปนหลกแหลงในทดนนน

รฐมนตรวาการกระทรวงมหาดไทย รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษยและ รฐมนตรวาการกระทรวงการเกษตรและสหกรณ

4. พ.ร.บ. การรบเดกเปนบตรบญธรรม พ.ศ.2522 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2533 (ฉบบท 3) พ.ศ.2553

- ก าหนดเงอนไขและวธการในการรบเดกเปนบตรบญธรรมไวเพอคมครองสวสดภาพเดกทจะเปนบตรบญธรรมโดยค านงถงประโยชนของเดกเปนส าคญและปองกนการคาเดกในรปของ การรบเดกเปนบตรบญธรรม และเพอคมครองประโยชนของบดามารดาทแทจรงของเดก ตลอดจนประโยชนของผรบเดกเปนบตรบญธรรม

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

5. พ.ร.บ.ปองกนและปราบปรามการคาประเวณ พ.ศ. 2539

- ก าหนดมาตรการคมครองและพฒนาอาชพทเปนการพฒนาคณภาพชวตและการปราบปรามการคาประเวณ คมครองบคคลโดยเฉพาะเดกและเยาวชนทอาจถกลอลวงหรอชกพาไปเพอการคาประเวณ

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

6. พ.ร.บ. ฟนฟสมรรถภาพผตดยาเสพตด พ.ศ. 2545

- ก าหนดวธปฏบตงานเพอแกไขปญหาผตดยาเสพตด

รฐมนตรวาการกระทรวงยตธรรม

7. พ.ร.บ.คมครองเดก พ.ศ. 2546

- ก าหนดมาตรการวธการในการจดสวสดการ การสงเคราะหและการคมครองสวสดภาพเดก

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย /กระทรวงมหาดไทย /กระทรวงศกษาธการ /กระทรวงยตธรรม

7

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ เนอหา สาระส าคญของ

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ สวนราชการทเปนผ

รกษาการตามกฎหมาย

8. พ.ร.บ.สงเสรมการจดสวสดการสงคม พ.ศ. 2546 และทแกไขเพมเตม พ.ศ. 2550

- เปนกฎหมายแมบทในการจดสวสดการสงคมทงในสวนของภาครฐและภาคเอกชน ตลอดจนสงเสรมและสนบสนนใหบคคล ครอบครว ชมชน องคกรปกครองสวนทองถน และองคกรอน ไดเขามามสวนรวมในการจดสวสดการสงคม เพอประโยชนในการเสรมสรางความมนคงทางสงคมใหเปนไปอยางทวถง เหมาะสม และเปนธรรม

นายกรฐมนตรและ รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

9. พ.ร.บ.ผสงอาย พ.ศ. 2546 - ก าหนดแนวทางและวธการปฏบตงาน เพอจดสวสดการใหกบผสงอาย โดยการใหการคมครอง สงเสรมและสนบสนนตอสทธและประโยชนของผสงอายใหครอบคลมทกดาน

นายกรฐมนตรและ รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

10. พ.ร.บ. สงเสรมและพฒนาคณภาพชวตคนพการ พ.ศ. 2550

- ก าหนดแนวทางและวธปฏบตงานเพอจดสวสดการใหกบคนพการ โดยเนนเกยวกบสทธประโยชนและความคมครองคนพการเพอมใหมการเลอกปฏบตโดยไมเปนธรรม รวมทงการเขาถงสงอ านวยความสะดวกอนเปนสาธารณะและความชวยเหลอจากรฐ เพอใหคนพการมคณภาพชวตทดและพงตนเองได

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย /กระทรวงคมนาคม/กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร /กระทรวงมหาดไทย /กระทรวงแรงงาน /กระทรวงสาธารณสข

11. พ.ร.บ. คมครองผถกกระท าดวยความรนแรงในครอบครว พ.ศ. 2550

- ก าหนดรปแบบ วธการ และขนตอนแกไขฟนฟผกระท าหรอปกปองคมครองผทถกกระท าดวยความรนแรงในครอบครว โดยใหผกระท าผดมโอกาสกลบตวและยบยงการกระท าผดซ ารวมทงสามารถรกษาความสมพนธอนดในครอบครวไวได อกทงเปนสทธของเดก เยาวชนและบคคลในครอบครวทจะไดรบความคมครองโดยรฐจากการใชความรนแรงและการปฏบตอนไมเปนธรรม

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

12. พ.ร.บ. ปองกนและปราบปรามการคามนษย พ.ศ. 2551

- ก าหนดลกษณะความผดใหครอบคลมการกระท าทเกยวกบการคามนษย รวมทงปรบปรงการชวยเหลอและคมครองสวสดภาพผเสยหายใหเหมาะสมในเรองอาหาร ทพก การรกษาพยาบาล การบ าบดฟนฟทางรางกายและจตใจ การใหการศกษา การฝกอบรม การใหความชวยเหลอทางกฎหมาย การสงกลบไปยงประเทศเดมหรอภมล าเนาของผนน โดยใหค านงถงศกดศรความเปนมนษย

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

13. พ.ร.บ. สขภาพจต พ.ศ. 2551

- ก าหนดกระบวนการบ าบดรกษาบคคลทมความผดปกตทางจต เพอคมครองความปลอดภยของบคคลและสงคม รวมทงระบลกษณะบคคลทตองไดรบการบ าบดทางจต สทธของผปวย การบ าบดรกษา และการฟนฟสมรรถภาพผปวย

รฐมนตรวาการกระทรวงสาธารณสข

8

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ เนอหา สาระส าคญของ

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ สวนราชการทเปนผ

รกษาการตามกฎหมาย

14. พ.ร.บ. ศาลเยาวชนและครอบครว และวธพจารณาคดเยาวชนและครอบครว พ.ศ. 2553

- ก าหนดวธการ มาตรการ การใหความคมครองสทธ สวสดภาพและวธปฏบตตอเดก เยาวชน สตร และบคคลในครอบครว กรณเดกกระท าความผดใหค านงถงการคมครองสทธของเดกและเยาวชนเปนส าคญ ใหพงไดรบการพฒนาและปกปองคมครองสวสดภาพ

ประธานศาลฎกา รฐมนตรวาการกระทรวงยตธรรม

15. ระเบยบกรมประชาสงเคราะห วาดวยการ สงเคราะหเดกภายในครอบครว พ.ศ. 2529 (แกไขเพมเตม พ.ศ. 2547)

- การก าหนดแนวทาง วธการและเงอนไขในการใหความชวยเหลอเดกและครอบครวของเดกทประสบปญหาความเดอดรอนทวราชอาณาจกร โดยมงเสรมสรางความมนคงในครอบครว ใหครอบครวของเดกสามารถเลยงเดกไวไดเองตามควรแกอตภาพ ไมตองแยกเดกออกจากครอบครว

ผอ านวยการส านกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก

16. ระเบยบกระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม วาดวยการสงเคราะหผตกทกขไดยากในประเทศใหกลบภมล าเนาเดม พ.ศ. 2543

- ก าหนดแนวทางในการปฏบตงานเพอใหการสงเคราะหคนไทยผตกทกขไดยากในประเทศใหกลบภมล าเนาเดม

ปลดกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

17. ระเบยบกรมประชาสงเคราะห วาดวยการ จายเงนอดหนนสงเสรมสวสดการผปวยเอดสในชมชน พ.ศ. 2543

- ก าหนดเงอนไขและวธการในการจดสวสดการสงคมใหกบผปวยเอดสในชมชนและสงคม โดยการใหการสงเคราะห เพอใหผปวยเอดสสามารถด ารงชวตอยในสงคมได

อธบดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

18. ระเบยบกรมประชาสงเคราะห วาดวยการสงเคราะหเดกแบบครอบครวอปถมภ พ.ศ. 2544

- ก าหนดเงอนไขและวธการในการสงเคราะหเดกใหไดรบการอปถมภจากครอบครวทเหมาะสมและไดรบอนญาตจากกรมฯ เพอใหเดกไดเตบโตอยางสมบรณทงรางกายและจตใจและมศกยภาพในการด ารงชวตอยในสงคมได

อธบดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

19. ระเบยบกรมพฒนาสงคมและสวสดการ วาดวยการสงเคราะหครอบครวผมรายไดนอย และผไรทพง พ.ศ. 2552

- ก าหนดแนวทาง วธการและเงอนไขในการสงเคราะหครอบครวผมรายไดนอยทประสบปญหาความเดอดรอน ไมสามารถดแลครอบครวได รวมทงบคคลผปราศจากทรพยสงของหรอรายไดส าหรบยงชพและไมมผใหพงพาอาศย

อธบดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

20. กฎกระทรวง การสอบคณสมบตและขอเทจจรงเกยวกบสภาพความเปนอย และความเหมาะสมของผขอรบเดกเปนบตรบญธรรม บคคลผมอ านาจใหความยนยอมในการรบเดกเปนบตรบญธรรม และเดกทจะเปนบตรบญธรรม พ.ศ. 2554

- ก าหนดวธปฏบตในการสอบคณสมบต และขอเทจจรงเกยวกบสภาพความเปนอยและความเหมาะสมของผขอรบเดกเปนบตรบญธรรม บคคลผมอ านาจใหความยนยอมในการรบเดกเปนบตรบญธรรม และเดกทจะเปนบตรบญธรรม

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

9

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ เนอหา สาระส าคญของ

กฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ สวนราชการทเปนผ

รกษาการตามกฎหมาย

21. กฎกระทรวง กระบวนการใหค าปรกษาเยยวยากอนเลกรบบตรบญธรรม ซงยงเปนเดก พ.ศ. 2554

- ก าหนดวธปฏบตในการใหค าปรกษาเยยวยาแกผขอรบเดกเปนบตรบญธรรมทประสงคจะเลกรบบตรบญธรรม ซงยงเปนเดก

รฐมนตรวาการกระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

22. มตคณะรฐมนตร เมอวนท 2 ม.ย. 2553 เรอง นโยบายการฟนฟวถชวตชาวเล

- ก าหนดมาตรการสงเสรมการท างานของเครอขายชาวเล ใหเกดขนเปนรปธรรม และก าหนดใหสวนราชการทเกยวของใหการสนบสนนงบประมาณเพอจดกจกรรมสงเสรมการฟนฟวถชวตชาวเล

รฐมนตรวาการกระทรวงวฒนธรรม

23. มตคณะรฐมนตร เมอวนท 3 ส.ค. 2553 เรอง นโยบายการฟนฟวถชวตชาวกะเหรยง

- ก าหนดใหมการสงเสรมและสนบสนนชาวกะเหรยงในเรองอตลกษณชาตพนธ และวฒนธรรมกะเหรยง โดยใหสวนราชการทเกยวของมสวนรวมในการก าหนดเนอหาในโครงการ/กจกรรมทเกยวของในทกระดบเพอสงเสรมความเขาใจในเรองอตลกษณชาตพนธ

รฐมนตรวาการกระทรวงวฒนธรรม

ข. ความสมพนธภายในภายนอกองคกร (6) โครงสรางองคกร และ วธการจดการทแสดงถงการก ากบดแลตนเองทดเปนเชนใด

6.1 โครงสรางองคกร

อธบดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

กลมพฒนาระบบบรหาร หนวยตรวจสอบภายใน

ส านกบรหารกลาง ส านกบรการสวสดการสงคม

ส านกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก

ส านกงานสงเสรมและสนบสนนวชาการ

๑ – ๑๒

ส านกผเชยวชาญ

ส านกสงเสรมและพฒนาสงอ านวยความสะดวกกลมเปาหมายพเศษ

หนวยงาน

ส านกพฒนาสงคม

ส านกคมครอง สวสดภาพชมชน

ส านกคมครองสวสดภาพหญงและเดก

ศนยอ านวยการรบเดกเปนบตรบญธรรม

ส านกกจการชาตพนธ

กลมประสานงานส านกงานสงเสรมและ

สนบสนนวชาการ กองประสานโครงการ

สายใยรกแหงครอบครว

กองหนงใจ...เดยวกนในทลกระหมอมหญง

อบลรตนราชกญญา สรวฒนาพรรณวด

ก าหนดตามกฏกระทรวง ตงภายใน ไมไดก าหนดตามกฏกระทรวง

รองอธบด รองอธบด รองอธบด

ส านกบรการสวสดการสงคม

10

6.2 วธการจดการทแสดงถงการก ากบดแลตนเองทด

กรมพฒนาสงคมและสวสดการมวธการจดการทแสดงถงการจดการตนเองทด เพอเชอมโยงการด าเนนงานตามภารกจใหเปนไปอยางมประสทธภาพ ดงน

1. มการจดการสอสารในองคกรอยางทวถง ผานเวทและกระบวนการตางๆ เชน 1.1 ประชม Morning Brief ทกเชาวนพธ องคประชมประกอบดวยผบรหารทกระดบในสวนกลาง 1.2 ประชมผบรหารเปนประจ าทกเดอน 1.3 ประชมสมมนาหวหนาหนวยงาน เจาหนาทผปฏบต (รบนโยบาย ซกซอมแนวทางปฏบตงานเพอบรณาการการปฏบตงาน)

เปนระยะ 1.4 แจงเวยนซกซอมการปฏบตงานตามกฎ ระเบยบ แนวนโยบายใหหนวยงานทราบและถอปฏบตอยางสม าเสมอ 1.5 แจงเวยนและประสานงานผานโทรศพทเคลอนท ดวยขอความ (SMS) และแอฟพลเคชน Line

2. มระบบวางแผนการด าเนนงาน ไดแก 2.1 แผนกลยทธกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 5 ป 2.2 แผนปฏบตราชการ 4 ป 2.3 แผนปฏบตราชการประจ าป 2.4 แผนปฏบตงานและแผนการใชจายงบประมาณประจ าป 2.5 แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 5 ป 2.6 แผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล 4 ป 2.7 ค ารบรองการปฏบตราชการประจ าประดบส านก/กอง/กลม หนวยงาน และบคคล

3. มระบบตดตามประเมนผลการด าเนนงาน ไดแก 3.1 รายงานขอมลผลการด าเนนงานเปนรายเดอน และรายไตรมาส 3.2 รายงานการใชจายงบประมาณเปนรายเดอน และรายไตรมาส 3.3 รายงานประจ าปขององคกร 3.4 รายงานผลค ารบรองการปฏบตราชการประจ าป รายเดอน และรายงานรอบ 6 เดอน 9 เดอน และ 12 เดอน 3.5 รายงานการประเมนตนเองดวยเครองมอ PART และรายงานการประเมนความคมคา 3.6 รายงานการบรหารความเสยงของส านกงบประมาณ

4. มการมอบหมายงาน โดยมการด าเนนการในรปคณะกรรมการ/ คณะท างานตางๆ เชน 4.1 คณะกรรมการกลนกรองผลการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนสามญในสงกดกรมพฒนาสงคมและ

สวสดการ 4.2 คณะกรรมการพฒนาระบบราชการและคณะท างานพฒนาระบบบรหารของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.3 คณะกรรมการบรหารยทธศาสตรและเทคโนโลยสารสนเทศ กรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.4 คณะกรรมการจดสรรเงนรางวล 4.5 คณะกรรมการพจารณาการขอใชประโยชนทดนในนคมสรางตนเอง 4.6 คณะกรรมการพจารณาคดเลอกหนวยงานดเดนกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.7 คณะกรรมการการจดท าตนทนตอหนวยของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.8 คณะกรรมการตดตามประเมนผลการควบคมภายใน 4.9 คณะท างานทบทวนแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลตามแนวทาง HR Scorecard ป 2555 – 2558 และ

แผนกลยทธพฒนาทรพยากรบคคลป 2557 – 2560 กรมพฒนาสงคมและสวสดการ

11

4.10 คณะท างานขอมลขาวสารของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.11 คณะท างานพฒนาระบบการบรหารความเสยง 4.12 คณะท างานเพมประสทธภาพการบรหารทรพยากรบคคล 4.13 คณะท างานลดใชพลงงานของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 4.14 คณะท างานปรบปรงการก าหนดต าแหนงระดบเชยวชาญและต าแหนงหวหนาหนวยงานใหสงขนเปนระดบอ านวยการตน

และอ านวยการสง 4.15 คณะกรรมการการรบเดกเปนบตรบญธรรม 4.16 คณะอนกรรมการการรบเดกเปนบตรบญธรรมสวนกลาง

5. มการมอบอ านาจการบงคบบญชาตามสายงาน เพอใหเกดการควบคมและก ากบดแลอยางใกลชด

6. มการควบคมและตรวจสอบการปฏบตงาน 6.1 การควบคมและตรวจสอบจากภายนอกสวนราชการ ประกอบดวย คณะกรรมการตรวจสอบและประเมนผลภาคราชการ

(ค.ต.ป.) ส านกงานคณะกรรมการตรวจเงนแผนดน (ส.ต.ง.) และหนวยตรวจสอบภายในจงหวด 6.2 การควบคมและตรวจสอบจากภายในสวนราชการ โดยหนวยตรวจสอบภายในของกรมฯ

(7) สวนราชการหรอองคกรทเกยวของกนในการใหบรการหรอสงมอบงานตอกนมหนวยงานใดบาง มบทบาทอยางไรในการปฏบตงานรวมกน - ขอก าหนดทส าคญในการปฏบตงานรวมกนมอะไรบาง และมแนวทางและวธการสอสารระหวางกนอยางไร

สวนราชการ / องคกรทเกยวของ

บทบาทหนาท ในการปฏบตรวมกน

ขอก าหนดทส าคญ ในการปฏบตงานรวมกน

แนวทางและวธการ สอสารระหวางกน

กรมตาง ๆ ในกระทรวง พม. หนวยงานสงกดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ และสถาบนพฒนาองคกรชมชน (พอช.)

- ประสานการท างานรวมกนโดยน านโยบายจากกรมตาง ๆ มาปฏบต - การรบ-สงตอระหวางหนวยงาน เพอใหการชวยเหลอกลมเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

ด าเนนการตามบทบาทหนาทภายในระยะเวลาทก าหนด ดวยความถกตอง โปรงใส และค านงถงผรบบรการและ ผมสวนไดสวนเสย

- หนงสอราชการ - จดตงคณะท างาน - การประชม - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต - เวบไซดกระทรวง/กรม

ส านกงบประมาณ การจดท า การจดสรร การบรหาร และการตดตามประเมนผลการใชจายงบประมาณ

ความถกตองตามระเบยบบรหารงบประมาณ

- เอกสารคมอ/แนวทาง - ระบบ e- Budgeting - ระบบการตดตาม Evaluation Management Information System (EvMIS) เสนอแผน 1 ครงตอป รายงานทกเดอน - รายงานเปนเอกสารทก 3 เดอน

ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ส านกงาน ก.พ.ร.)

ก ากบการพฒนาระบบราชการ

การบรหารราชการทมคณภาพ เกดประโยชนสขตอประชาชน

- หนงสอราชการ - ระบบการรายงานผลการปฏบตราชการ - เวบไซตส านกงาน ก.พ.ร. - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

12

สวนราชการ / องคกรทเกยวของ

บทบาทหนาท ในการปฏบตรวมกน

ขอก าหนดทส าคญ ในการปฏบตงานรวมกน

แนวทางและวธการ สอสารระหวางกน

ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน (ส านกงาน ก.พ.)

ก าหนดกรอบ และโครงสรางอตราก าลงขาราชการ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และมาตรฐานก าหนดต าแหนง

ปฏบตตามกรอบอตราก าลงและระเบยบหนงสอเวยนตางๆ ทก.พ.ก าหนด

- หนงสอราชการ - รายงานผลการด าเนนงานการเปลยนแปลงกรอบอตราก าลง - เวบไซตส านกงาน ก.พ.

กรมบญชกลาง/ คลงจงหวด

การควบคม และสนบสนนการด าเนนงานดานการเงนการคลง

ความถกตองตามระเบยบดานการเงนการคลง

- ระบบ Government Financial Management Information System-(GFMIS) - รายงานการเงนทกเดอน และทกครงทมการเบกจาย -รายงานการเงนประจ าป

ส านกงานต ารวจแหงชาต

- เจาพนกงานจบกมผกระท าผด/คมครองตาม พ.ร.บ. ทกรมฯ ดแล และประสานความชวยเหลอ เดกและเยาวชน คนขอทาน คนเรรอน ผตกเปนเหยอการคามนษย ผถกกระท าดวยความรนแรงในครอบครว ผประสบปญหาทางสงคม - ยตกรณพพาทเรองทดน - ประสานความรวมมอตรวจสอบประวตอาชญากรรมผขอรบเดกเปนบตรบญธรรม

- ปฏบตตาม พ.ร.บ. ตาง ๆ อาท พ.ร.บ.คมครองเดก พ.ร.บ. ควบคมการขอทาน พ.ร.บ.คมครองผถกกระท าดวยความรนแรงในครอบครว พ.ร.บ. ปองกนและปราบปรามการคามนษย เปนตน - การด าเนนการตามโครงการเปนไปตามขอตกลง

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร - การประชม - MOU - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

องคกรปกครองสวนทองถน (อบจ. อบต. เทศบาล) และกรงเทพมหานคร

- การจดบรการสวสดการสงคมการคมครองสวสดภาพกลมเปาหมาย - ประสานความรวมมอในการจดทะเบยนรบเดกเปนบตรบญธรรม - สนบสนนงานดานพฒนาสงคม - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ และการพฒนาคณภาพชวตตามโครงการโรงเรยนเพยงหลวง

- การด าเนนการตามระเบยบ ขอตกลง และโครงการความรวมมอทเกยวของ

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร - MOU - การอบรม/สมมนา

กระทรวงสาธารณสข และหนวยงานในสงกด

- ใหบรการสวสดการสงคมดานสขภาพกาย และสขภาพจต เพอชวยเหลอและคมครองสวสดภาพกลมเปาหมาย - ประสานสงตอความชวยเหลอผรบบรการ เชน เดกถกทอดทง คนไขในพระบรมราชานเคราะห ผสงอาย ผปวยจตเวช ฯ - ประสานความรวมมอตรวจสอบสขภาพจตและจตเวชของผขอรบเดก

- การด าเนนการตามกฏหมาย ระเบยบ ขอก าหนดและขอตกลง

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร - เวบไซด

13

สวนราชการ / องคกรทเกยวของ

บทบาทหนาท ในการปฏบตรวมกน

ขอก าหนดทส าคญ ในการปฏบตงานรวมกน

แนวทางและวธการ สอสารระหวางกน

เปนบตรบญธรรม - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

กระทรวงแรงงาน - ฝกอาชพ (จดหาครฝกฯ) - จดหางานใหกลมเปาหมาย - การด าเนนโครงการศนยเลยงเดกเพอผใชแรงงานในสถานประกอบการ - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- การด าเนนโครงการเปนไปตามระเบยบ ขอตกลงความรวมมอทก าหนด

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

กระทรวงศกษาธการ - ขยายโอกาสทางการศกษาแกเดก เยาวชน สตร และผดอยโอกาส - ฝกอาชพเดกในสถานสงเคราะห - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ และโครงการปาฎหารยแหงชวต

- การด าเนนการตามกฏหมาย ระเบยบ ขอตกลง และโครงการความรวมมอทเกยวของ

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร - MOU - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต - เวบไซดกระทรวง/กรม

กระทรวงกลาโหม (กองทพภาค)

- โครงการเพอความมนคงฯ - การชวยเหลอผรวมพฒนาชาตไทยในพนทกองทพภาคท 3

- การด าเนนงานตามแผนแมบทเพอความมนคง และรวมด าเนนการแกไขปญหาความเดอดรอนของผรวมพฒนาชาตไทย

- หนงสอราชการ - ประชม - การลงพนท - โทรศพท/โทรสาร

กระทรวงมหาดไทย - ประสานความรวมมอเกยวกบการส ารวจสถานภาพบคคล ทะเบยนราษฎร การตรวจสอบทะเบยนสมรส/หยา และจดทะเบยนรบเดกเปนบตรบญธรรม - ประสานความรวมมอในการอนญาตใหผเสยหายตางดาวอยในประเทศไทยชวคราวระหวางการด าเนนคด - การตรวจสอบแนวเขตและออกเอกสารสทธ - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- การด าเนนงานเปนไปตามตามขอกฏหมาย ระเบยบ และขอตกลง

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

- พจารณาเรองทดนทบซอนโดยคณะกรรมการจดทดนแหงชาต - ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- ด าเนนการตามอ านาจหนาทในค าสงแตงตงคณะกรรมการ

- หนงสอราชการ - ประชมวางแผนรวมกน - โทรศพท/โทรสาร

14

สวนราชการ / องคกรทเกยวของ

บทบาทหนาท ในการปฏบตรวมกน

ขอก าหนดทส าคญ ในการปฏบตงานรวมกน

แนวทางและวธการ สอสารระหวางกน

ส านกงานตรวจคนเขาเมอง

- ประสานขอความรวมมอกรณสงผเสยหายตางดาวกลบภมล าเนาประเทศตนทาง และความรวมมอกรณผเสยหายจากการคามนษยชาวไทย/ผประสบปญหาทางสงคมเดนทางกลบประเทศไทยทสนามบนสวรรณภม

- การด าเนนการตามระเบยบ ขอตกลง และโครงการความรวมมอทเกยวของ

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ประชมวางแผนรวมกน - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

กระทรวงเกษตรและสหกรณ

- ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- ความรวมมอในการด าเนนงานและตดตามประเมนผล

- การแตงตงคณะท างาน - หนงสอราชการ - การประชมวางแผนรวมกน - การใชโทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

ศนยนมแมแหงประเทศไทย

- ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- ความรวมมอในการด าเนนงานและตดตามประเมนผล

- การแตงตงคณะท างาน - หนงสอราชการ - การประชมวางแผนรวมกน - การใชโทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

มหาวทยาลยเกษตร ศาสตร และมหาวทยาลยราชภฎ ทกแหง

- ประสานงานรวมกนในโครงการสายใยรกแหงครอบครวฯ

- ความรวมมอในการด าเนนงานและตดตามประเมนผล

- การแตงตงคณะท างาน - หนงสอราชการ - การประชมวางแผนรวมกน - การใชโทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต

ส านกงาน ปปส. -โครงการขยายผลโครงการหลวงเพอแกไขปญหาพนทปลกฝนอยางยงยน

- ด าเนนงานสงเสรมสวสดการของกลมเปาหมายในพนท

- หนงสอราชการ - ประชม - การสนบสนนในพนท - โทรศพท/โทรสาร

องคกรตางประเทศ องคกรระหวางประเทศ และองคกรภาคเอกชน อาท สหทยมลนธ เปนตน

- การคมครองและชวยเหลอกลมเปาหมาย

- ความรวมมอในการด าเนนงาน

- หนงสอราชการ - ประชม - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต - เวบไซดกระทรวง/กรม

15

(8) - กลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยหลกของสวนราชการคอใครบาง - กลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยเหลานมความตองการและความคาดหวงทส าคญอะไรบาง - แนวทางและวธการสอสารระหวางกนคออะไร

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ

หลก ความตองการและความ

คาดหวงทส าคญ วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย

หลก ความตองการและความ

คาดหวงทส าคญ วธการตดตอสอสาร

1. พฒนาระบบการจดบรการสวสดการสงคมและการพฒนาสงคมทไดมาตรฐาน ครอบคลมกลมเปาหมายสอดคลองกบ สถานการณการเปลยนแปลง

1.พฒนาองคความร (สสว.)

หนวยงาน พม. ภาคเครอขาย

- เนอหามความ สอดคลองกบ สถานการณสงคม/กลมเปาหมาย

- การประชมเชงปฏบตการ - เวทวชาการ - ปฏบตงานในพนทรวมกน

กลมเปาหมาย ในพนท - การเขาถงขอมลและน าไปใชประโยชน - การสนบสนนความรททนตอสถานการณอยางตอเนอง และเพยงพอ

- การปฏบตงานรวมกนในพนท - จดหมายขาว คมอ แผนพบ Website - แบบส ารวจความพงพอใจ

2. สงเสรมองคความร (สพส.)

- ภาคเครอขาย (คณะท างานขบเคลอนต าบลตนแบบ)

- สามารถน าความรมาประยกตใชได

- เวทกจกรรม - หนงสอราชการ - ตดตอผานอปท./ผน าชมชน

- องคกรปกครองสวนทองถน สนง. พมจ.และภาครฐ หรอภาคเอกชนทเกยวของ

- แนวทางทมความชดเจน - มสวนรวมในการปฏบตงาน

- การประชม - หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร

2. สงเสรมระบบการคมครอง การปองกน การฟนฟ และการพฒนาคณภาพชวตทดขน

3. พฒนาศกยภาพกลมเปาหมาย

3.1 ใหความร (สปป./กนจ./กสร.)

- กลมเปาหมาย (เดก/สตร/กลมเสยงและผถกกระท าดวยความรนแรง/ผเสยหายจากกระบวนการคามนษย)

- เรยนรสทธทพงไดรบ ประโยชนจากการชวยเหลอทางกฎหมาย - ไดรบการเสรมทกษะชวต/การปองกนตนเอง

- การปฐมนเทศ - การจดกจกรรมกลมเสรมสรางความรความเขาใจ

- องคกรภาครฐและภาคเอกชน

- ไดรบการเสรมสรางหรอสนบสนนความรความเขาใจ - มสวนรวมในการปฏบตงาน

- การประชม - หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - โทรศพท/โทรสาร

- กลมเปาหมาย (เดกนกเรยน)

- ไดรบการเสรมทกษะชวต - ตรงตามความตองการ

- การเขารวมกจกรรมตางๆ

- บคลากรทางการศกษา - ครอบครวเดก - ชมชนในพนท

- เดกมพฒนาการเหมาะสมตามวย - มกจกรรมทเหมาะสมในการจดบรการ

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร

16

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

- กลมเปาหมาย (เดก วยท างาน ผสงอายในชมชน)

- ตรงตามความตองการ - สามารถน าความรมาประยกตใชได

- เวทกจกรรม - ตดตอโดยตรง

- องคกรปกครองสวนทองถน สนง. พมจ.และภาครฐ หรอภาคเอกชนทเกยวของ

- มสวนรวมในการปฏบตงาน - แนวทางทมความชดเจน

- การประชม - หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - โทรศพท/โทรสาร

3.2 ฝกอบรมอาชพ (สบส./สญด./สพส.)

- กลมเปาหมาย (สตร/คนพการ) ในศนยสงเคราะหและฝกอาชพ/ศนยฝกอาชพ - ประชากรบนพนทสง

- น าไปประกอบอาชพได

- หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - เวบไซดกรมฯ - การถายทอดโดยตรง

- สถานประกอบการ - มทกษะดานวชาชพ - หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - เวบไซดกรมฯ - โทรศพท/โทรสาร

4. ชวยเหลอผประสบปญหาทางสงคม

4.1 จดบรการสวสดการสงคมในสถาบน (สปป./สบส./สญด.)

กลมเปาหมายทใชบรการในสถาบน

- ครบถวนตามมาตรฐาน

- หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - เวบไซดกรมฯ - การตดตอโดยตรง

- บคลากร - ครอบครว/ชมชน

- กลมเปาหมายสามารถใชชวตและกลบสครอบครวชมชน สงคมได

- การตดตอโดยตรง - คมอฯ - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

4.2 สงเคราะหผประสบปญหาทางสงคม

กลมเปาหมาย (ทกประเภท)

- บรรเทาความเดอดรอนเบองตนได - ไดรบบรการทรวดเรว

- เอกสารเผยแพร - การตดตอโดยตรง - โทรศพท

- องคกรปกครองสวนทองถน และหนวยงานภาครฐ

- แนวทางและขนตอนทชดเจน - การใหบรการทรวดเรว

- หนงสอราชการ - ตดตอโดยตรง - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - เวบไซดกรมฯ

17

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

4.3 จดหาครอบครวทดแทน

- เดก - ผขอรบเดกเปน บตรบญธรรมชาวไทย และชาวตางประเทศ - ผขออปการะเดกแบบครอบครวอปถมภ

- ตรงกบความตองการ - บรการดวยความสะดวกรวดเรว - เปนไปตามกฎหมายและระเบยบหลกเกณฑทเกยวของ - ครอบครวไดรบการบรรเทาความเดอดรอน

- การเยยมบาน - หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร/แผนพบ/สอสงพมพ - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - เวบไซต - ตดตอโดยตรง

- หนวยงานในสงกดกระทรวงและกรมฯ - องคกรภาครฐอนๆ และองคกรภาคเอกชนทเกยวของทงในประเทศ และองคกรระหวางประเทศ

- เดกมพฒนาการทเหมาะสม และมคณภาพชวตทด - ความสะดวกในการตดตอประสานงาน - เปนไปตามอนสญญา กฎหมายและระเบยบหลกเกณฑทเกยวของ

- หนงสอราชการ - โทรศพท/ โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) - เอกสารเผยแพร/แผนพบ - ตดตอโดยตรงกบผปฏบต - การประชมรวมกน

4.4 ออกหนงสอแสดงการท าประโยชน (นค.3)

- สมาชกนคมสรางตนเอง

- ความถกตอง รวดเรว ครบถวน - สามารถน า น.ค.3 ไปออกโฉนดได

- หนงสอราชการ - นคมสรางตนเองเคลอนท - เสยงตามสายในหมบาน - ปายประชาสมพนธ

- ผใหญบาน, ก านน - องคกรปกครองสวนทองถน

- ความถกตอง รวดเรว ครบถวน

- หนงสอราชการ - นคมสรางตนเองเคลอนท - เสยงตามสายในหมบาน - ปายประชาสมพนธ

4.5 คมครอง ผเสยหายจากการคามนษย

- ผเสยหายจากการคามนษย

- ไดรบความชวยเหลอจากทมสหวชาชพ

- ตดตอดวยตนเอง - การใหค าปรกษา - การจดกจกรรมกลม

- หนวยงานภาครฐ และเอกชน - ครอบครวผเสยหาย - หนวยงานในประเทศตนทาง

- กลมเปาหมายไดรบบรการตามสทธ กฏหมาย/อนสญญา - กลมเปาหมายสามารถใชชวตในสงคมได

- โทรศพท/โทรสาร - ภาคเครอขาย - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

5. จดบรการทางสงคม

5.1 จดบรการทพกคนเดนทาง

กลมเปาหมาย - ความพรอมของสงอ านวยความสะดวก - บรการทเปนกนเองและรวดเรว

- ตดตอโดยตรง - โทรศพท - เวบไซตกรมฯ

- - -

5.2 รบและจดสรรทรพยากรบรจาค

ประชาชน และกลมเปาหมาย

- ความรวดเรว - สามารถน ามาใช

- ตดตอโดยตรง - โทรศพท

- หนวยงานในสงกดกรมฯ

- แนวทางการด าเนนงานทชดเจน

- หนงสอราชการ - คมอแนวทาง

18

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

ประโยชนได - เวบไซตรบบรจาค - สอประชาสมพนธ

- เวบไซตบรจาค - สอประชาสมพนธ

5.3 จดสรรทรพยากรในเขตนคมสรางตนเอง

- กลมเปาหมาย(ราษฎรในเขตนคมสรางตนเอง) - องคกรภาครฐและเอกชน

- ไดรบการจดสรรทดนเพอน ามาใชประโยชน - บรการทรวดเรว โปรงใส และเปนธรรม

- หนงสอราชการ - การตดตอโดยตรง - โทรศพท/โทรสาร

- - -

3. สงเสรม สนบสนน ภาคเครอขายทกภาคสวน ใหมสวนรวมและมศกยภาพในการพฒนาสงคมและจดสวสดการสงคมทเหมาะสมกบกลมเปาหมาย และพนท

6. สงเสรมการจดตงสถานรองรบเดกเอกชน

- ผด าเนนกจการสถานรบเลยงเดกเอกชน

- ความรวดเรว - เปนไปตามระเบยบ

- หนงสอราชการ - เอกสารเผยแพร - เวบไซดกรมฯ - การถายทอดโดยตรง

- ผปกครองเดก/เดก

- บรการทมมาตรฐาน

- เวบไซดกรมฯ - แบบประเมนความพงพอใจ

7. สงเสรมและพฒนาระบบเครอขาย

- เครอขาย (เครอขายพฒนาสงคมและความมนคงของมนษยระดบต าบล)

- สามารถด าเนนงานรวมกนไดอยางตอเนอง - การสนบสนน/ถายทอดความร

- เวทแลกเปลยน - การประชม - สอสงพมพ คมอ แผนพบ - เวบไซต - แบบสอบถาม - หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร

- กลมเปาหมายในพนท - เขาถงการบรการไดสะดวก รวดเรว - มสวสดการทเหมาะสมกบพนท

- การจดประชม - การตดตามใหค าปรกษา - ตดตอโดยตรง

8. พฒนาสงคม - เครอขาย (อปท./ผน าทางสงคม/อาสาสมคร/หนวยงานในพนท)

- แนวทางการด าเนนงานทชดเจน - องคความรในการด าเนนงาน

- ตดตอโดยตรง - โทรศพท/โทรสาร - เวทกจกรรม - การศกษาดงาน

- กลมเปาหมายในพนท - ไดรบบรการตรงตามความตองการ - มคณภาพชวตทดขน

- ตดตอโดยตรง - ตดตอผานผน าชมชน/ทองถน - เวทกจกรรม

4. สงเสรมและพฒนาระบบการบรหารจดการองคกร

9. บรหารและพฒนาบคลากร

19

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

ใหมประสทธภาพและประสทธผล

9.1 สรรหาขาราชการ

- หนวยงาน - ขาราชการ

- ตรงตามความตองการ - หนงสอราชการ - เวบไซต - โทรศพท,โทรสาร

- ส านกงาน ก.พ. - ปฏบตตามหลกเกณฑ และวธการทก าหนด

- หนงสอราชการ - โทรศพท,โทรสาร - เวบไซต - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

9.2 ประเมนผลการปฏบตราชการระดบบคคล

- ขาราชการ - ลกจางประจ า - พนกงานราชการ

- ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ

- หนงสอราชการ - ตดตอโดยตรง - เวบไซตกรม

- ส านกงาน ก.พ. - ปฏบตตามหลกเกณฑ และวธการทก าหนด

- หนงสอราชการ - โทรศพท,โทรสาร - เวบไซต - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

9.3 ขอรบบ าเหนจบ านาญ

- ขาราชการ - ลกจางประจ า - ทายาทและผมสทธรบเงน

- ครบถวน - ถกตอง

- หนงสอราชการ - ตดตอโดยตรง

- - -

9.4 จดท าค าบรรยายลกษณะงานและกรอบอตราก าลง

- หนวยงาน - ขาราชการ

- มเนอหาทครอบคลม และถกตอง

- หนงสอราชการ - โทรศพท - โทรสาร

- ส านกงาน ก.พ. - มขอมลทถกตองและรวดเรว

- หนงสอราชการ - โทรศพท - โทรสาร

9.5 การสรรหาและจดจางพนกงานราชการ

- หนวยงานในสงกดกรมฯ

- ตรงตามความตองการ - โทรศพท - โทรสาร - จดหมาย - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

- ผสมครเขารบการสรรหา

- มความยตธรรม โปรงใส และเปนธรรม

- เวบไซตกรมฯ - โทรศพท/โทรสาร - สอบถามขอมลไดโดยตรง

9.6 ฝกอบรมบคลากร

- บคลากรในสงกดกรมฯ

- ไดรบการพฒนาความร ความสามารถ และทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน

- หนงสอเชญเขารวมโครงการ/หลกสตรตางๆ

- กลมเปาหมาย - ส านกงาน ก.พ.

- ไดรบบรการทมคณภาพ - เปนไปตามหลกเกณฑทก าหนด

- เวบไซตกรมฯ - โทรศพท/โทรสาร

20

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

10. บรหารการเงนการคลง

10.1 จดซอจดจาง (วธตกลงราคา/ วธสอบราคา/ วธประกวดราคา/วธพเศษ/ วธกรณพเศษ/ ประกวดราคาโดยวธอเลกทรอนกส)

ส านก กอง กลม สวนกลาง

- ถกตอง - ภายในเวลาทก าหนด - เปนไปตามระเบยบ

- - โทรศพท/โทรสาร - หนงสอราชการ - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

- กรมบญชกลาง/รานคา

- ครบถวน ถกตอง - เปนไปตามระเบยบ

- - ระบบ EGP - - หนงสอราชการ

- โทรศพท/โทรสาร/จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

10.2 เบกจายงบประมาณ

ส านก/กอง/กลม ในสวนกลาง

- ถกตอง - ภายในเวลาทก าหนด - เปนไปตามระเบยบ

- - หนงสอราชการ - - โทรศพท/โทรสาร

- กรมบญชกลาง/ส านกงบประมาณ - ส านกงานการตรวจเงนแผนดน

- ถกตอง - เปนไปตามระเบยบ - รายงานภายใน

ระยะเวลาทก าหนด

- - ระบบ GFMIS - - หนงสอราชการ

- โทรศพท/โทรสาร/จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

11. บรหารเทคโนโลยสารสนเทศ

11.1 จดหาระบบคอมพวเตอร (อนเทอรเนต , เครองคอมพวเตอรพรอมอปกรณ และ ระบบสารสนเทศ

- ส านก/กอง/กลม และหนวยงาน

- ระบบคอมพวเตอรเพยงพอตอการใชงานของเจาหนาท - สามารถจดหาระบบคอมพวเตอรไดตรงตามมาตรฐาน

- หนงสอราชการ - โทรศพท - จดหมาย

อเลกทรอนกส (e-mail)

- ขอความ (SMS)

บรษทฯ รบจาง - ไดรบเงนตามก าหนดระยะเวลาในสญญา

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

11.2 แกปญหาและบ ารงระบบคอมพวเตอร (อนเทอรเนต ,

- ส านก/กอง/ กลม และหนวยงาน

- ระบบคอมพวเตอรสามารถใชงานไดอยางตอเนอง - สามารถแกปญหาท

- หนงสอราชการ - โทรศพท - จดหมาย

อเลกทรอนกส (e-

บรษทฯ รบจาง - ไดรบเงนตามก าหนดระยะเวลาในสญญา

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-

21

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

เครองคอมพวเตอรพรอมอปกรณ และ ระบบสารสนเทศ)

เกดขนไดตรงตามเวลาก าหนด

mail) - ขอความ (SMS)

mail)

12. การจดท าแผนยทธศาสตร

- ผบรหาร - ส านก/กอง/กลม และหนวยงานในสงกด

- เขาถงกระบวนการ - หนงสอราชการ - เวบไซตกรม - แบบประเมนความรความเขาใจ - การประชม/สมมนา

- หนวยงานภายนอกกระทรวงฯ - ประชาชน/องคกร/ภาคเครอขาย

- ตอบสนองตอความตองการของประชาชน - สงเสรมใหประชาชนมคณภาพชวตทดขน

- หนงสอราชการ - เวบไซตกรม - การประชม/สมมนา

13. การพฒนาการจดท างบประมาณ

13.1 งานจดท าค าของบประมาณรายจายประจ าป

หนวยงานในสงกด - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- - ระบบสารสนเทศงบประมาณ

- - หนงสอราชการ - - โทรศพท/โทรสาร - - จดหมาย

อเลกทรอนกส (e-mail)

- ส านกงบประมาณ - รฐสภา - กระทรวง

- สวนราชการสามารถเชอมโยงนโยบาย/แผนทกระดบ - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- ระบบสารสนเทศงบประมาณ - หนงสอราชการ - โทรศพท , โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

13.2 งานสารสนเทศงบประมาณและจดท าแผนปฏบตงาน

หนวยงานในสงกด - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- - ระบบสารสนเทศงบประมาณ

- - หนงสอราชการ - - โทรศพท/โทรสาร - - จดหมาย

อเลกทรอนกส (e-mail)

- ส านกงบประมาณ - รฐสภา - กระทรวง

- ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- ระบบสารสนเทศงบประมาณ - หนงสอราชการ - โทรศพท , โทรสาร - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail)

13.3 งานพฒนาระบบการจดท างบประมาณ

หนวยงานในสงกด - มความเสถยร - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- - ระบบสารสนเทศงบประมาณ

- - หนงสอราชการ - - โทรศพท/โทรสาร - - จดหมาย

- ส านกงบประมาณ - รฐสภา - กระทรวง

- ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- ระบบสารสนเทศงบประมาณ - หนงสอราชการ - โทรศพท , โทรสาร - จดหมาย

22

พนธกจ กระบวนการ ผรบบรการ หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร ผมสวนไดสวนเสย หลก

ความตองการและความคาดหวงทส าคญ

วธการตดตอสอสาร

อเลกทรอนกส (e-mail)

อเลกทรอนกส (e-mail)

14. บรหารจดการขอรองเรยน

ประชาชนและเจาหนาท

- รวดเรว - โปรงใส - เปนธรรม

- ศนยรบเรองราวรองทกขของรฐบาล 1111 ส านกนายกรฐมนตร - หนงสอ - โทรศพท - เวบไซตกรมฯ และกระทรวง

- ส านก/กอง/กลม และหนวยงานตาง ๆ - ประชาชน

- โปรงใส - เปนธรรม

- หนงสอราชการ - โทรศพท

15. การตรวจสอบภายใน

หนวยงานในสงกด - ไดรบค าแนะน าตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ ดานการเงนการคลง เพอใหสามารถปฏบตงานไดอยางถกตอง และรวดเรว หรอลดความเสยงในการปฏบตงาน

- ลงพนทตรวจสอบ - โทรศพท/โทรสาร - รายงานแผนการตรวจสอบ - จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) / App. Line

- ผบรหารระดบกรม และหนวยงาน - คณะกรรมการตรวจสอบประเมนผลภาครฐ - ผตรวจสอบภายในกระทรวง

- หนวยงานถอปฏบตตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ และปฏบตงานไดอยางถกตองและรวดเรว - การปฏบตงานเปนไปตามแผน/ผลการตรวจสอบของ คกก. - งานตรวจสอบภายในไดมาตรฐานการประกนคณภาพไมต ากวาเกณฑทกรมบญชกลางก าหนด

- หนงสอราชการ - โทรศพท/โทรสาร - แอพลเคชนไลน (Line)

23

22.. ความทาทายตอองคกรความทาทายตอองคกร

ก. สภาพการแขงขน

(9) - สภาพการแขงขนทงภายในและภายนอกประเทศของสวนราชการเปนเชนใด (ใหสวนราชการตอบตามความเหมาะสมของภารกจของสวนราชการ)

- ประเภทการแขงขน และจ านวนคแขงขนในแตละประเภทเปนเชนใด - ประเดนการแขงขนคออะไร และผลการด าเนนการปจจบนในประเดนดงกลาวเมอเปรยบเทยบกบคแขงเปนอยางไร

กรมพฒนาสงคมและสวสดการยงไมมการก าหนดประเภทการแขงขน และคเปรยบเทยบทงภายในและภายนอกประเทศ (10) ปจจยส าคญทท าใหสวนราชการประสบความส าเรจเมอเปรยบเทยบกบคแขงขนคออะไร

กรมพฒนาสงคมและสวสดการยงไมมการก าหนดประเภทการแขงขน และคเปรยบเทยบทงภายในและภายนอกประเทศ

(11) ขอมลเชงเปรยบเทยบและขอมลเชงแขงขนมแหลงขอมลอยทใดบาง กรมพฒนาสงคมและสวสดการยงไมมการก าหนดประเภทการแขงขน และคเปรยบเทยบทงภายในและ

ภายนอกประเทศ

(12) ขอจ ากดในการไดมาซงขอมลเชงเปรยบเทยบ และขอมลเชงแขงขนมอะไรบาง (ถาม) ไมม

ข. ความทาทายเชงยทธศาสตร (13) ความทาทายเชงยทธศาสตรของสวนราชการคออะไร (#)

- ความทาทายตามพนธกจ - ความทาทายดานปฏบตการ - ความทาทายดานทรพยากรบคคล

ความทาทาย เชงยทธศาสตร

สงททาทาย

ดานพนธกจ - การพฒนารปแบบการจดบรการสวสดการสงคมและการพฒนาสงคม เพอรองรบกบสถานการณทางสงคมทเปลยนแปลง

- การคมครอง ปองกน แกไข ฟนฟ และพฒนาศกยภาพกลมเปาหมายใหมคณภาพชวตทด สามารถด ารงชวตไดภายใตสภาพแวดลอมทางสงคมทเปลยนแปลง โดยการมสวนรวมของทกภาคสวน

- การมระบบเครอขายดานการพฒนาสงคมและบรการสวสดการสงคม รวมทงเครอขายสามารถจดสวสดการในพนทได

ดานปฏบตการ - มระบบเทคโนโลยททนสมย สนบสนนการปฏบตงาน - ปรบปรงกฎหมาย/ระเบยบ ใหทนตอการเปลยนแปลง - องคกรมการจดการความรทมประสทธผล

24

ความทาทาย เชงยทธศาสตร

สงททาทาย

ดานทรพยากรบคคล - บคลากรมสมรรถนะทสอดคลองกบภารกจ และมความพรอมในการกาวเขาสประชาคมอาเซยน

- สรางความเปนมออาชพใหแกบคลากรกรม - การปรบเปลยนกระบวนทศนของบคลากรสการปฏบตงานเชงยทธศาสตร เพอรองรบ

นโยบายทส าคญของกรม กระทรวง และยทธศาสตรประเทศ - การบรหารก าลงคนทพรอมทงปรมาณและคณภาพ เพอขบเคลอนยทธศาสตร และเพอ

ทดแทนบคลากรทเกษยณอาย

25

ค. ระบบการปรบปรงผลการด าเนนการ

(14) กระบวนการทสรางคณคาและกระบวนการสนบสนนของสวนราชการมอะไรบาง รวมทงมแนวทางและวธการอะไรบางในการปรบปรงประสทธภาพของสวนราชการเพอใหเกดผลการด าเนนการทดอยางตอเนอง พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานท

รบผดชอบ ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมน

กระบวนการ การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

กระบวนการสรางคณคา

1. พฒนาระบบการจดบรการสวสดการสงคมและการพฒนาสงคมทไดมาตรฐาน

1. พฒนาองค ความร

สสว. - สอดคลองกบสถานการณสงคม/กลมเปาหมาย

- แบบวเคราะหและประเมนหวขอวจย

- จ านวนผลงานวจยทสอดคลองกบสถานการณสงคมหรอกลมเปาหมาย

- ปรบปรงกระบวนการ ด าเนนงาน เพอจดท าผลงานวจย - ก าหนดใหมคณะท างานเพอวเคราะหและออกแบบการจดท าผลงานวจย

ครอบคลมกลมเปาหมายสอดคลองกบสถานการณการเปลยนแปลง

2. สงเสรมองคความร สพส. - ตรงกบความตองการ - สามารถน ามาใชประโยชนได

- แบบส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ

- รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- ปรบปรงหลกสตรการสงเสรมความรจากการส ารวจความตองการในพนทด าเนนการ

2. สงเสรมระบบการคมครอง การปองกน

3. พฒนาศกยภาพกลมเปาหมาย

การฟนฟ และการพฒนาคณภาพชวตทดขน

3.1 ใหความร กสร./สปป./กนจ.

- เรยนรสทธทพงไดรบ ประโยชนทางกฎหมาย - ไดรบการเสรมทกษะชวต/การปองกนตนเอง - ตรงตามความตองการ - สามารถน าความรมาประยกตใชได

- แบบส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ

- รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

-

3.2 ฝกอบรมอาชพ

สญด./สบส.

- ไดรบการเสรมทกษะชวต - ตรงตามความตองการ - สามารถน าไปใชประโยชน ได

- แบบส ารวจการประกอบอาชพ - แบบส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ - แบบประเมนกอนและ

- รอยละของผส าเรจการฝกอบรมอาชพมงานท า - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ - รอยละของกลมเปาหมาย

- ปรบปรงหลกสตรการฝกอบรมใหเหมาะสมกบตนทนและทรพยากรในพนท

26

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

หลงการฝกอบรม ทไดรบการพฒนาศกยภาพมคณภาพชวตทดขน

4. ชวยเหลอผประสบปญหาทางสงคม

4.1 จดบรการสวสดการสงคมในสถาบน

สญด. สบส. สปป.

- ครบถวนตามมาตรฐาน

- การตรวจประเมนจากคณะกรรมการ - แบบส ารวจความพงพอใจของผรบบรการ

- จ านวนองคกรทสามารถด าเนนงานไดตามมาตรฐานทก าหนด - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- จดท าคมอมาตรฐานการใหบรการในสถาบน - การสะทอนผลการประเมนแกหนวยงานเพอพฒนาปรบปรงการบรการ

4.2 สงเคราะหผประสบปญหาทางสงคม

สญด. สบส. สปป. สคส.

- บรการทรวดเรว - ตรงตามความตองการ - เปนไปตามกฏ/ระเบยบ

- แบบส ารวจความพงพอใจและความเชอมนตอการใหบรการ

- รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ - รอยละของระดบความเชอมนตอการบรการ

- ซกซอมความเขาใจแกบคลากร

4.3 จดหาครอบครวทดแทน

ศดบ. - กลมเปาหมายไดรบ การพฒนาอยางเหมาะสมตามวย - บรการทสะดวก/รวดเรว - เปนไปตามกฎ/ระเบยบ และหลกเกณฑทก าหนด

- แบบประเมนพฒนาการเดก - แบบประเมนความพงพอใจ

- รอยละของเดกในครอบครวทดแทนทมพฒนาการเหมาะสม ตามวย - รอยละของเดกในครอบครวทดแทนทไดรบการพฒนาศกยภาพมคณภาพชวตทดขน - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- จดท าคมอการด าเนนงานจดหาครอบครวทดแทน - จดท าคมอกฎหมาย ระเบยบ และหลกเกณฑทเกยวของกบการด าเนนงานจดหาครอบครวทดแทน - เพมชองทางและสงอ านวยความสะดวกในการใหบรการ

4.4 ออกหนงสอแสดงการท าประโยชน (นค.3)

สพส. - เปนไปตามมาตรฐานระยะเวลา - ความถกตอง

- แบบบนทกมาตรฐานระยะเวลาใหบรการ - แบบส ารวจความพงพอใจ

- รอยละของการใหบรการทเปนไปตามมาตรฐาน - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- ทบทวนและปรบปรงขนตอน/ระยะเวลาการใหบรการ

27

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

4.5 คมครองผเสยหายจากการคามนษย

สปป. - ไดรบความคมครองและชวยเหลอตามสทธจากทมสหวชาชพ

- ใบแจงสทธแกผเสยหาย - แบบตรวจสอบรายการสทธทผเสยหายฯ พงไดรบ

- รอยละของผเสยหายจากกระบวนการคามนษยทไดรบความคมครองและชวยเหลอตามสทธจากทมสหวชาชพ

- มการจดท าคมอการท างานของทมสหวชาชพในการคมครองผเสยหายจากการคามนษย - ก าหนดใหหนวยปฏบตมการจดประชมทมสหวชาชพเพอรวมกนวเคราะห และบรรเทาปญหาทผเสยหายฯ ไดรบ

5. จดบรการทางสงคม

5.1 จดบรการทพกคนเดนทาง

สบส. - คณภาพการใหบรการ (สงอ านวยความสะดวก/บรการทเปนกนเอง)

- แบบส ารวจความพงพอใจของผใชบรการ

- รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

-

5.2 รบและจดสรรทรพยากรบรจาค

สบส./สบก. (หนวยงานรบบรจาคสงกด สบส./สญด./สปป.)

- ความโปรงใส - เปนไปตามระเบยบ - รวดเรว - สามารถใชประโยชนได

- ระบบรบเรองรองเรยน - แบบบนทกมาตรฐานระยะเวลาใหบรการ - แบบส ารวจความพงพอใจของผใชบรการ

- จ านวนเรองรองเรยน - รอยละของการใหบรการทเปนไปตามมาตรฐาน - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- ปรบปรงกระบวนการ และระยะเวลาในการใหบรการ - ปรบปรงการตรวจสอบผานระบบเทคโนโลย - ซกซอมความเขาใจแกบคลากร

5.3 จดสรรทรพยากรในเขตนคมสรางตนเอง

สพส. - รวดเรวตามมาตรฐานระยะเวลา - เปนไปตามระเบยบ

- แบบบนทกมาตรฐานระยะเวลาใหบรการ - แบบส ารวจความพงพอใจของผใชบรการ

- รอยละของการใหบรการทเปนไปตามมาตรฐาน - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

-

3. สงเสรม สนบสนน ภาคเครอขายทกภาคสวน ใหมสวนรวมและมศกยภาพในการพฒนาสงคมและจดสวสดการสงคมทเหมาะสมกบกลมเปาหมาย และพนท

6. สงเสรมการจดตงสถานรองรบเดกเอกชน (การขอรบใบอนญาตใหตง/ขอเปลยนแปลงการด าเนนงาน/ตอใบอนญาตใหตง/ขอใบแทนใบอนญาตใหตง/ขอเลกกจการ/ขอพกกจการ)

สญด. - รวดเรวตามมาตรฐานระยะเวลา - เปนไปตามระเบยบ/พ.ร.บ. - การด าเนนงานมมาตรฐาน

- แบบบนทกมาตรฐานระยะเวลาการใหบรการ - แบบประเมนมาตรฐานการด าเนนงานสถานรบเลยงเดกเอกชน

- รอยละของการใหบรการทเปนไปตามมาตรฐาน - รอยละของสถานรบเลยงเดกเอกชนทด าเนนการไดตามมาตรฐานทก าหนด

-

28

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

7. สงเสรมและพฒนาระบบเครอขาย

สสว. - เปนไปตามแนวทาง/หลกเกณฑทก าหนด - มการสนบสนนและถายทอดความร

- แบบประเมนศกยภาพเครอขาย - แบบส ารวจความพงพอใจ

- ระดบความส าเรจของการ สงเสรมและพฒนาระบบเครอขาย - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

- เพมชองทางการแลกเปลยนขาวสารระหวางเครอขายในการใหบรการ

8. พฒนาสงคม (ต าบลตนแบบ)

สพส. - เปนไปตามกรอบแนวทางทก าหนด (ครอบคลมกลมเปาหมาย/บรณาการทกภาคสวน)

- แบบประเมนตนเองของต าบลตนแบบ - แบบประเมนความพงพอใจในการใหบรการ

- รอยละของต าบลตนแบบทมศกยภาพดานการจดสวสดการสงคมทเหมาะสม - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

-การอบรมสรางความเขาใจการใชแบบประเมนแกเจาหนาท ศพส.จงหวด -การเผยแพรและสงเสรมการใชเกณฑประโยชนเกณฑในการพฒนาต าบลตนแบบ

กระบวนการสนบสนน

4. สงเสรมและพฒนาระบบการบรหารจดการองคกรใหมประสทธภาพและประสทธผล

9. บรหารและพฒนาบคลากร

สบก.

9.1 สรรหาขาราชการ พบ. สบก. - ตรงตามความตองการ - แบบสอบถามความคดเหนตอการบรการ

- รอยละของขาราชการ ทสรรหาตรงตามความตองการของหนวยงาน

- ประชมซกซอมเจาหนาทและคณะกรรมการฯ

9.2 ประเมนผลการ ปฏบตราชการระดบบคคล

พบ. สบก. - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ

- ใชแบบประเมนผล การปฏบตราชการ ตามท ก.พ. ก าหนด

- รอยละของบคลากรท ไดรบการประเมนผลการ ปฏบตราชการตามเกณฑทก าหนด

- ใหขอมลเกยวกบหลกเกณฑและแนวทางการประเมนผล

9.3 ขอรบบ าเหนจ บ านาญ

พบ. สบก. - ครบถวน ถกตอง - แบบฟอรมการขอรบเงนบ าเหนจบ านาญ

- รอยละของขาราชการและลกจางประจ าทไดรบเงนบ าเหนจบ านาญตามสทธไดครบถวนและถกตอง

-

9.4 จดท าค าบรรยาย พบ. สบก. - ครบถวน ถกตอง - แบบสอบถามความ - ระดบความส าเรจของ - ประชมแลกเปลยนกบส านก/กอง/กลม ท

29

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

ลกษณะงานและกรอบอตราก าลง

คดเหนตอการบรการ - แบบวเคราะหปรมาณงานและอตราก าลง

การจดท ากรอบอตราก าลงของกรม

เกยวของ

9.5 การสรรหาและ จดจางพนกงานราชการ

พบ. สบก. - ตรงตามความตองการ - แบบสอบถามความตองการจดจางของหนวยงาน

- รอยละของพนกงานราชการทจดจางตรงตามความตองการของหนวยงาน

- ประชมซกซอมรวมกบส านก - ท าความเขาใจกบเจาหนาทผปฏบตงานของสวนพฒนาระบบและบรหารงานบคคล

9.6 ฝกอบรมบคลากร พท. สบก. - สอดคลองกบหลกเกณฑการประกนคณภาพการฝกอบรม - ความพงพอใจตอการใหบรการฝกอบรม/พฒนาบคลากร

- ใชแบบรายงานผลการด าเนนการฯ ตามหลกเกณฑการประกนคณภาพการฝกอบรม - แบบส ารวจความพงพอใจ

- รอยละของโครงการฯ ทเปนไปตามหลกประกนคณภาพ - รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

-

10. บรหารการเงนการคลง

10.1 จดซอจดจาง (โดยวธตกลงราคา/วธสอบราคา/วธประกวดราคา/วธพเศษ/วธกรณพเศษ/ประกวดราคาโดยวธอเลก ทรอนกส)

กค. สบก. - ถกตอง - ภายในเวลาทก าหนด - เปนไปตามระเบยบ

- รายงานสรปขอมลการทกทวงจากส านกงานการตรวจเงนแผนดนและหนวยตรวจสอบภายใน

- - จ านวนเรองทไดรบการทกทวง

- เพมชองทางการเขาถงขอมลการจดซอจดจางผานเวบไซตกรมฯ

10.2 เบกจายงบประมาณ

กค. สบก. - ถกตอง - ภายในเวลาทก าหนด - เปนไปตามระเบยบ

- สมดคมทะเบยนการปรบหมวดรายจาย (J7)

- จ านวนครงทผดพลาดของการเบกจายงบประมาณ

- การอบรมเกยวกบระเบยบการเบกจายเงนทางราชการ - บนทกแจงซกซอมความเขาใจในการบนทกรหสตางๆ ในแบบใบส าคญเบกจายเงน (แบบ 1 ) อาท รหสงบประมาณ กจกรรมหลก กจกรรมยอย แหลงของเงน หนวยเบกจายและรหสศนยตนทน - การหารอแลกเปลยนความคดเหนเพอปรบปรง

30

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

การด าเนนงานทมความผดพลาด

11. บรหารเทคโนโลยสารสนเทศ

11.1 จดหาระบบคอมพวเตอร (อนเทอรเนต , เครองคอมพวเตอรพรอมอปกรณ, และระบบสารสนเทศ)

วผ. สบก. - ตรงตามความตองการ(ความเพยงพอตอการใชงานของเจาหนาท) - เปนไปตามมาตรฐานของกระทรวงเทคโนโลยและการสอสาร

- แบบส ารวจความพงพอใจ

- รอยละความพงพอใจของการจดหาระบบคอมพวเตอร

- จดท าแนวทางการจดหาระบบคอมพวเตอรเพอการใชงานของกรมฯ - ชแจงแกส านก/กอง/กลม และแจงใหหนวยงานบทราบแนวทางฯ

11.2 แกไขปญหาและบ ารงรกษาระบบคอมพวเตอร (อนเทอรเนต เครองคอมพวเตอรพรอมอปกรณ และระบบสารสนเทศ)

วผ. สบก. - ระบบคอมพวเตอรสามารถใชงานไดอยางตอเนอง - สามารถแกปญหาไดตรงตามก าหนดเวลา

- แบบส ารวจความพงพอใจ

- รอยละความพงพอใจของการแกไขปญหาและการบ ารงรกษาระบบคอมพวเตอร

- เพมชองทาง จดหมายอเลกทรอนกส (e-mail) เพอรบแจงปญหา

12. การจดท าแผนยทธศาสตร

วผ. สบก. - เขาถงกระบวนการ

- แบบสอบถามความคดเหนของผรบบรการ (ส านก/กอง/กลม และหนวยงาน)

- รอยละของหนวยงานทมสวนรวมในกระบวนการจดท าแผนยทธศาสตร

- วเคราะหแนวคดในกระบวนการจดท าแผนฯ - จดตงคณะท างาน และจดประชมวเคราะหทบทวน - รบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากส านก/กอง/กลม/หนวยงาน และภาคเครอขายทเกยวของ - จดท าคมอและขอความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารยทธศาสตรและเทคโนโลยสารสนเทศ กรมฯ

13. การจดท างบประมาณ

31

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

13.1 จดท าค าของบประมาณรายจายประจ าป

วผ. สบก. - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- แบบส ารวจความตองการของส านก/กองเพอจดท าค าของบประมาณ - แบบฟอรมตางๆ ตามทส านกงบประมาณก าหนด ไดแก แบบแสดงความเชอมโยงแผนงาน ผลผลต กจกรรมหลก, แบบแสดงงบประมาณจ าแนกผลผลต เปนตน

- ระดบความส าเรจในการพฒนาการจดท างบประมาณรายจายประจ าปทเปนไปอยางมประสทธภาพ

- ประชมแลกเปลยนรวมกบหนวยงานในสงกด - ศกษาแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานทประสบผลส าเรจ

13.2 งานสารสนเทศงบประมาณและจดท าแผนปฏบตงาน

วผ. สบก. - ครบถวน - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - ทนเวลา

- แบบฟอรมตางๆ ตามทส านกงบประมาณก าหนด ไดแก แบบแสดงขอมลพนฐาน กจกรรมหลก/ยอย, แบบคาใชจาย/คาจางทปรกษา เปนตน

- ระดบความส าเรจในการพฒนางานสารสนเทศประกอบการจดท างบประมาณรายจายประจ าปทเปนไปอยางมประสทธภาพ - ระดบความส าเรจในการจดท าแผนปฏบตงานประจ าปทเปนไปอยางมประสทธภาพ

- ประชมแลกเปลยนรวมกบหนวยงานในสงกด – ศกษาแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานทประสบผลส าเรจ

13.3 งานพฒนาระบบการจดท างบประมาณ

วผ. สบก. - มความเสถยร - ถกตอง - เปนไปตามหลกเกณฑ - สะดวก

- รายงานการตรวจสอบความถกตองของขอมล

- ระดบความส าเรจในการพฒนาระบบการจดท างบประมาณรายจายประจ าปทเปนไปอยางมประสทธภาพ

- ประชมแลกเปลยนกบหนวยงานในสงกด - ศกษาแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานทประสบผลส าเรจ

32

พนธกจ กระบวนงานทใหบรการ หนวยงานทรบผดชอบ

ขอก าหนดทส าคญ วธการประเมนกระบวนการ

การวด/ประเมนผล วธการปรบปรงประสทธภาพ

14. บรหารจดการขอรองเรยน

นต. สบก. - - โปรงใสตรวจสอบได - - เปนธรรม - - รวดเรว

- แบบรายงานผลการด าเนนงาน

- รอยละของขอรองเรยนทด าเนนการจนไดขอยต

- ทบทวนแนวทางการบรหารจดการขอรองเรยน

15. การตรวจสอบภายใน

นตส. - สอดคลองกบกฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทก าหนด

- กระดาษท าการ - รายงานผลการตรวจสอบ

- รอยละความส าเรจของการตรวจสอบภายใน - รอยละของหนวยรบตรวจจดท ารายงานการเงนไดถกตอง

- จดท าคมอการปฏบตงาน - จดท า KM

33

(15) ภายในองคกรมแนวทางในการเรยนรขององคกรและมการแลกเปลยนความรอยางไร

กรมพฒนาสงคมและสวสดการ มรปแบบการเรยนรทหลากหลายเพอเออใหบคลากรและผทเกยวของสามารถเขาถงแหลงเรยนรในองคการ ประกอบดวย การ จดท าคมอการปฏบตงานส าหรบบคลากร โดยเฉพาะกระบวนงานทมการใหบรการแกประชาชน มการจดท าเอกสารเผยแพรองคความรดานการใหบรการ โดยมอบหมายใหหนวยงานหลกทเกยวของเปนผรบผดชอบหลก ด าเนนการแสวงหา จดเกบองคความรจากเอกสาร และแลกเปลยนองคความรจากประสบการณในการด าเนนงานของผช านาญการ เพอน ามาเผยแพรใหกบบคลากรทเกยวของทงภายในและระหวางหนวยงาน ส าหรบน ามาใชประกอบการท างาน ตลอดจนใชกระบวนการสอนงานเพอถายทอดประสบการณการเรยนรระหวางบคลากร มการมอบหมายใหปฏบตงานในรปแบบของคณะท างานเฉพาะกจหรอคณะท างานขามสายงานเพอใหบคลากรเกดการเรยนรรวมกน

ส าหรบการแลกเปลยนเรยนรในองคกร กรมพฒนาสงคมและสวสดการ ใชชองทางของเวบไซต www.dsdw.go.th และระบบ “KM DSDW” เพอเปนแหลงเผยแพรองคความรในการปฏบตงาน และงานคนควาวจยอสระของบคลากรในองคกร รวมทงเปนเวทสาธารณะเพอใหบคลากรและบคคลภายนอกใชเปนชองทางในการแลกเปลยนเรยนร แบงปนประสบการณการท างาน นอกจากนนกรมฯ มนโยบาย สงเสรมใหบคลากร ไดมโอกาสรวมแลกเปลยนเรยนรกบองคกรภายนอกผานการประชมสมมนาตางๆ หรอการเขารบการฝกอบรมเพอใหเกดการเรยนรจากผเชยวชาญเฉพาะทางและจากเครอขายการปฏบตงาน เพอน ามาขยายผลการเรยนรสแนวทางในการปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานใหบรรลเปาประสงคตอไป

**************************

34

ภาคผนวก

โครงสรางกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

(ตามกรอบอตราก าลง และตามปฏบต)