แผนธรกจ เครองส ำอำงออนไลน ผลตภณฑสบ

Business Plan for Soap Skin Care online Shop

แผนธรกจเครองส าอางออนไลนผลตภณฑสบ

Business Plan for Soap Skin Care online Shop

ตลยา สองทอง

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

มหาวทยาลยกรงเทพ

ปการศกษา 2559

©2560

ตลยา สองทอง

สงวนลขสทธ

ตลยา สองทอง. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม,

กนยายน 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ

แผนธรกจ การเปดรานเครองส าอางออนไลนผลตภณฑสบเพอผวขาว (72 หนา).

อาจารยทปรกษา: ผชวยศาสตราจารย ดร.สชาต ไตรภพสกล

บทคดยอ

การเปดรานคาเครองส าอางออนไลนผลตภณฑสบเพอผวขาวไดค านงถงวตถประสงคและ

แนวทางในการวเคราะหการท าการตลาดออนไลน สงทท าใหธรกจนด าเนนไปไดดวยด คอ หลกการ

บรหารทค านงถงผบรโภคและลกคาเปนส าคญ ปจจยในการก าหนดแนวทางในการบรหารงานระบบ

ออนไลน คาใชจาย รายไดและก าไร ซงสวนทเปนสาระส าคญของการบรหารธรกจ คอ ก าไรจากการ

ท าสบ ในครงนและจดคมทน การวางแผนการท าก าไรทไดจากการขายสบออนไลนและการหา

จดคมทน ทท าใหธรกจเกดก าไรทมากกวาตนทน

การวเคราะหกลยทธทส าคญคอ1) กลยทธระดบองคกร เปนผทชนชอบการสงซอ

เครองส าอางออนไลนและผทชนชอบผลตภณฑสบ 2) กลยทธผลตภณฑสบ การพฒนาสบกอนใหม

สรรพคณทเพมมากขนเพอรองรบและเปนทางเลอกใหกลมลกคา 3) กลยทธการตงราคา การตงราคา

ไดท าราคาทเหมาะสมกบตนทน วตถดบและตนทนของการบรหารการขาย 4) กลยทธเกยวกบชอง

ทางการจดจ าหนาย เปนการจดกจกรรมการสงเสรมการขายในสอออนไลน 5) กลยทธการสงเสรม

การตลาด คอการท ากจกรรมหนาเวบไซตของการท าประชาสมพนธ ผานทาง Facebook,

Instragram 6) กลยทธการบรหารความสมพนธกบลกคาคอ การจดกจกรรมเพอสรางความพงพอใจ

ใหลกคาเชญทดลองใชผลตภณฑ

การลงทนในการจ าหนายเครองส าอางภายใตแบรนด Toonlaya Skin Care พบวาการ

ลงทนมความนาสนใจ โดยมอตราผลตอบแทน IRR เทากบ 54% และมลคาปจจบนสทธ NPV อยท

538,211.21 บาท ระยะเวลาคนทนอยท 2 ป และใชเงนลงทนเทากบ 850,000 บาท

ค าส าคญ: การก าหนดแนวทางในการบรหารงานระบบออนไลน, สบเพอผวขาว

Saingtong, T. M.B.A. (Small and Medium-Sized Enterprises), September 2017

Graduate School, Bangkok University.

Business Plan for Soap Skin Care Online Shop (72 pp.)

Advisor: Asst. Prof. Suchart Tripopsakul, Ph.D.

ABSTRACT

The objective of an online cosmetic store is a product of soap to consider

the objectives and analysis to sales and marketing for online shop which feasible are

manage principle that focus on consumers and customers determining factor to

manage online system, income, profit, which the signification of business

management are profit from soap product, the break-event analysis profit is based

on sales of soap online and plan that create the business more profitable than cost

an analysis to determine the point at strategy in business 1) strategy is corporation

strategy whom to favorite to shopping online shop 2) Product strategy development

of soap more properties to support and choosing to the customer 3) Pricing strategy

suitable for soap product and raw material cost of sales material 4) Channel

distribution strategy is promotion activity in communication such as facebook and

instragram 5) Promotion strategy Consumer relationship 6) management strategy

make activity on facebook and instragram

Investment for business to under Toonlaya skin care brand the internal rate

of return (IRR) was 54% .The net present values (NPV) was 538,211.21 baht and

payback period was 2 years and the capital of investment was 850,000 baht.

Keywords: Snail White Extract, Cosmetic Product

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบนส าเรจไปไดดวยด โดยไดรบความอณเคราะห เปนอยางดจากหลายทานโดยเฉพาะ ผชวยศาสตราจารย ดร.สชาต ไตรภพสกล ซงไดสละเวลาใหค าปรกษาและแนะน าเพอปรบปรงแกไขขอบกพรองตางๆผจดท าแผนธรกจขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงผจดท าแผนธรกจฉบบนนอมร าลกถงพระคณ บดา มารดา ผเปนแรงใจและสนบสนนใหผวจยท าส าเรจตามความมงหวง ขอกราบขอบพระคณอาจารยทกทานทคอยอบรมสงสอนใหมความรกบผจดท าตลอดระยะเวลาทศกษาอยในสถาบนแหงนทเปนก าลงใจทคอยอยเบองหลงความส าเรจในการจดท าแผนธรกจครงน การท าแผนธรกจครงน ทางผจดท าจะน าไปปรบใชในการท างานและด าเนนธรกจดวยความอดทนและไมยอทอตอไปในอนาคต

ตลยา สองทอง

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ง

บทคดยอภาษาองกฤษ จ

กตตกรรมประกาศ ฉ

สารบญตาราง ฌ

สารบญภาพ ฎ

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาของธรกจ 1

1.2 แนะน าธรกจ 2

1.3 ความส าคญของสบ 6

1.4 ผลตภณฑสบเพอผวขาว 11

1.5 ทมาของการจดท าแผน 11

1.6 ความส าคญของการจดท าแผน 11

1.7 วตถประสงคของการจดท าแผนธรกจ 12

1.8 วธการศกษา 12

1.9 ระยะเวลาการด าเนนการวจย 13

บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายใน

2.1 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคกลมเปาหมายดวยโมเดล 6W1H 14

2.2 วเคราะหสวนประสมทางการตลาด 4P และ 4C 16

2.3 วเคราะห จดออนและจดแขง 17

บทท 3 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอก

3.1วเคราะหโอกาสและอปสรรค 21

3.2 วเคราะหภาพกวางของตลาดดวย PESTLE Framework 22

3.3 ลกษณะของกลมลกคาเปาหมาย 23

3.4 คแขงขนและการวเคราะหสภาพทางการแขงขน

23

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา

3.5 การวเคราะหต าแหนงของสนคา 28

3.6 การวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน

3.7 ความเสยงทอาจเกดจากปจจยแวดลอมภายนอก

28

29

บทท 4 การวจยและผลการวจย

4.1 ระเบยบวธวจย 29

4.2 ผลการวจย 31

4.2.1 ลกษณะดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

4.2.2 วเคราะหปจจยดานพฤตกรรมการซอและการใชผลตภณฑสบ

4.2.3 วเคราะหปจจยดานคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวง

4.2.4 วเคราะหปจจยดานราคา

4.2.5 วเคราะหปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย

4.2.6 วเคราะหปจจยดานการสอสารการตลาด

31

35

38

40

40

41

4.3 สรปผลการวจย 45

บทท 5 กลยทธและแผนปฏบตการ

5.1 กรอบแนวคดทน าไปสกลยทธ 46

5.2 กลยทธทใช 46

5.3 การสรางความไดเปรยบดานการแขงขน (Competitive Advantages)

5.4 แผนปฏบตการงบประมาณการลงทน

5.5 งบประมาณ

48

49

50

บรรณานกรม 60

ภาคผนวก 63

ประวตผเขยน 72

เอกสารวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1.1: รายชอกรรมการบรหารราน Toonlaya Skin Care 5 ตารางท 1.2: ตารางแสดงรายละเอยดกจกรรมระยะเวลาด าเนนการวจย 13 ตารางท 2.1: ตารางวเคราะหสวนประสมทางการตลาด 4P และ 4C 16 ตารางท 2.2: ตารางวเคราะหจดแขงและจดออน 17 ตารางท 3.1: ตารางวเคราะหโอกาสและอปสรรค 21 ตารางท 3.2: ตารางเปรยบเทยบกบคแขงขนในเรองสวนประกอบของผลตภณฑ 26 ตารางท 3.3: ตารางเปรยบเทยบคแขงขนดานราคาและคณสมบต 26 ตารางท 4.1: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ 30 ตารางท 4.2: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาย 31 ตารางท 4.3: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามตามระดบการศกษาสงสด 32 ตารางท 4.4: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามตามอาชพ 32 ตารางท 4.5: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามตามชวงรายรบ 33 ตารางท 4.6: ตารางแจงแจงความถของผตอบแบบสอบถามตามการซอการใชผลตภณฑสบ 34 ตารางท 4.7: ตารางแจกแจงความถแดงพฤตกรรมการซอผลตภณฑสบ 35 ตารางท 4.8: ตารางแจกแจงความถของยอดเงนทใชในการจบจายซอผลตภณฑ 36 ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบสเนลไวท โซฟ 37 ตารางท 4.10: ตารางแสดงคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงตามเพศ 38 ตารางท 4.11: ตารางแจกแจงความถชวงราคาทลกคายนดจายเพอสบเพอผวขาว 39 ตารางท 4.12: ตารางแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความสะดวกในการซอผลตภณฑสบ

กอนในสถานท จ าหนายในแตละแหง 40

ตารางท 4.13: ตารางแจกแจงความถของชองทางการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด

41

ตารางท 4.14: ตารางแจกแจงความถของชองทางการสอสารทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด 42

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.15: ตารางแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความเหนดานการประชาสมพนธผาน

สอออนไลน 43

ตารางท 4.16: ตารางแสดงคาเฉลยของตวแปรดานผลตภณฑ ดานราคา และ การสอสารการตลาด

44

ตารางท 5.1: ตารางสรปกลยทธทใช 47 ตารางท 5.2: แผนปฏบตการป พ.ศ.2560 48 ตารางท 5.3: ตารางรายละเอยดงบประมาณการลงทน 50 ตารางท 5.4: ตารางรายละเอยดการคดคาเสอมราคา 51 ตารางท 5.5: ตารางแสดงการประมาณรายจาย 52 ตารางท 5.6: ตารางแสดงการประมาณรายจาย 53 ตารางท 5.7: ตารางแสดงงบก าไรขาดทน 53 ตารางท 5.8: ตารางแสดงก าไรสะสม ประมาณสถานการณปกต 54 ตารางท 5.9: ตารางแสดงงบกระแสเงนสด 55 ตารางท 6.0: ตารางแสดงงบฐานะทางการเงน 56 ตารางท 6.1: ตารางแสดงกระแสเงนสดรบตลอดโครงการ 57 ตารางท 6.2: ตารางแสดงอตราสวนทางการเงน 58

ฎ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: สบกอน สเนลไวทเทนนงโซฟ 1 ภาพท 1.2: รปเวบไซตเฟสบคของรานเครองส าอางออนไลน Toonlaya Skin Care 2 ภาพท 1.3: ภาพแสดงรายละเอยดของงานและก าลงคน 5 ภาพท 1.4: ภาพผลตภณฑสบกอน สเนลไวท โซฟ 6 ภาพท 1.5: ภาพประเภทของผวหนง 7 ภาพท 1.6: บรรจภณฑของผลตภณฑ Snail White Soap 9 ภาพท 2.1: ภาพแสดงหวงโซคณคา (Value Chain) 17 ภาพท 3.1: ภาพแสดงมลคารวมของตลาดสนคาเพอความงามในประเทศไทย 23 ภาพท 3.2: ภาพแสดงการซอสนคาการตลาด เครองส าอางในประเทศไทยเปรยบเทยบการสงออก 23 ภาพท 3.3: ภาพการแสดงสวนแบงทางการตลาด 24 ภาพท 3.4: ภาพบรรจภณฑและฉลากสนคาของผลตภณฑสบทน ามาทดสอบเปรยบเทยบ

คณสมบต 25

ภาพท 3.5: ภาพเปรยบเทยบต าแหนงของสนคาเมอพจารณาราคากบคณภาพโดยรวม 26 ภาพท 4.1: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ 30 ภาพท 4.2: แผนภมวงกลมแสดงจ านวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามชวงอาย 31 ภาพท 4.3: แผนภมแทงแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษาสงสด 32 ภาพท 4.4: แผนภมแทงแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาชพ 33 ภาพท 4.5: แผนภมวงกลมแสดงจ านวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามชวงรายรบ 34 ภาพท 4.6: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามการใชผลตภณฑเพอผว

ขาว 35

ภาพท 4.7: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของพฤตกรรมการซอผลตภณฑสบ 35 ภาพท 4.8: แผนภมวงกลม แสดงรอยละของยอดเงนทใชในการซอผลตภณฑสบ 36 ภาพท 4.9: กราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบเพอผวขาวทกลมตวอยาง

คาดหวง

38

ฏ

สารบญภาพ (ตอ) หนา ภาพท 4.10: กราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงแยกตามเพศ 39 ภาพท 4.11: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความสะดวกในการซอผลตภณฑ 40 ภาพท 4.12: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของชองทางการจดจ าหนายของการสอสารการตลาดทม

ผลตอการตดสนใจซอมากทสด 41

ภาพท 4.13: แผนภมแสดงรอยละของชองทางการสอสารทมผลตอการสอสาร ทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด

42

บทท1 บทน า

1.1 ความเปนมาของธรกจ

ธรกจผลตภณฑช าระรางกายนนมหลายผลตภณฑใหผบรโภคไดเลอกใชใหเหมาะกบสภาพผวของแตละบคคลและผลตภณฑสบเปนเครองส าอางควบคมทนยมสามารถมาช าระรางกายเพอความสะอาดของมนษยและเพอความสวยความงามซงในประเทศไทยก าลงเปนทนยมในกลมวยรนและคนท างานทวไปซงสวนผสมเปนปจจจยหลกทชวยในการตดสนซอของกลมผบรโภคทชนชอบผวขาวตอบโจทยกบกลมคนท างานและนกศกษาผหญงทใสใจในปจญหาผวพรรณ ดงนน จงเหนวาธรกจความสวยความงามตอบโจทยกบชวตในปจจจบนทตองการความสะดวกในการจบจายใชสอย เพราะรานคาในปจจจบนทท าการตลาดออนไลนสวนมากมทงสวนผสมตางๆทสามารถน ามาบ ารงรกษาผวพรรณ และ รกษาโรคผวหนงตามแตละผวหนงของแตละบคคลนนๆและหนงในสวนผสมทเปนทนยมทงในยโรปและเอเชย คอ สวนผสมของไวทเทนนงและวตามน ซงเปนสบทตอบโจทยกบปจญหาของผวพรรณ ทงขจดเซลลผวเกาสรางเซลลผวใหมและตอตานรวรอยและใหความชมชนกบผว ภาพท1.1: สบกอน สเนล ไวทเทนนงโซฟ

เนองจากผลตภณฑสบของ Toonlaya Skin Care เมอใชเปนประจ าอยางตอเนอง 1-2

สปดาหจะเหนการเปลยนแปลงเพราะเมอการทผวพรรณคนเราจะท าใหผวพรรณมความชมชนไดนนจะตองใชครมบ ารงซงในปจจจบนมราคาคอนขางแพง

2

จงเกดแนวคดวาถาคนเราใชสบและพรอมดแลปกปองไมใหผวเสยความชมชนจะท าอยางไร ถาเมอในปจจจบนมความรบเรงในการใชชวตประจ าวนจงเกดความคดทวา สบสเนลไวทโซฟ ท าใหผวกระจางใส ผวนม รสกถงความเปลยนแปลงเมอใชเปนประจ าอยางตอเนอง หรอใชเปนประจ า 1-2 สปดาห แนะน าธรกจ รานกจการ: ToonlayaSkin Care ภาพท1.2: รปเวบไซต เฟสบค เครองส าอางออนไลน Toonlaya Skin Care

สถานทตง: https://www.facebook.com/toonlaya.saingtong

สถานทตง https://www.instagram.com/toonlayatoon/

3

ประเภทสนคา Skin Care มจ านวน 1 ประเภท คอ สบเพอผวขาว เพอความสวยงาม ทนจดทะเบยน 500,000 บาทถวน จดทะเบยนในรปแบบ

จดทะเบยนพาณชยอเลกโทรนกส กรมพฒนาธรกจการคา

เลขทจดแจง 21-1-5800105 อเมล Toonlayaing@hotmail.com รายละเอยดบรการ ใหบรการเครองส าอางเพอความสวยงามผลตภณฑ สบเพอสขภาพผวทขาว

และพรอมบ ารง จดแดน 1) ตอบปจญหาของผทใสใจสขภาพของผวพรรณทคล าเสย ชวยในเรองผวทขาวขน ชมชน 2) สวนผสมและวตถดบ ทคดสรรมาเพอตอบโจทยทเปนปจญหาของผวพรรณ 3) ราคาทเหมาะกบผลตภณฑ นวตกรรม 1) การใช QR Code คอ Quick Response Code แปลวา คอ รหสชนดหนงทถกพฒนามาจาก Barcode แตใชงานงายกวา และเกบขอมลไดมากกวา ซงเราสามารถสแกน QR Code ผานโทรศพทมอถอทเปน Smart phone วธการใช

1) เลอกประเภทการช าระเงน เชนบตรเครดต โอนเงนจากบญช หรอ e-wallet จาก application ในโทรศพทมอถอ

2) สแกน QR Code ของรานคาผาน Application ทอยในโทรศพทมอถอ Smartphone 3) ใสจ านวนเงนทตองการจายและยนยนการจายเงน 4) ระบบ Mobile application ของผใชบรการจะสงขอมลช าระเงน ในรปแบบ SMS ธนาคาร

แหงประเทศไทย. (2018).

วสยทศน 1) เพอสรางผลตภณฑทตอบโจทยลกคาทรกในผวพรรณและวธการสงซอตอบสนองความตองการใช

ของผบรโภคตามกลมเปาหมายไดอยางตรงกบกลมเปาหมาย 2) ในยคสมยใหมทใชเทคโนโลยเขามาชวยในการสงซอสนคาเพอความสวยงาม

4

พนธกจ 1. ในอนาคตจะน าสวนผสมทน าเขาจากตางประเทศ ทไดมาตรฐาน และมคณภาพเปนทยอมรบใน

วงการของเครองส าอาง 2. ตองการทจะพฒนาสตรทใชไดทงผวหนาและผวกายใหหลากหลายเพมมากขนในอนาคต

เปาหมายของธรกจ เปาหมายระยะสน1 ป

1) เปาหมายทจะขยายท าการขยายสบใหได 10,000กอน ภายใน1ป 2) ท าการโฆษณาทงสอ Facebook, Instragram, site Beauty

เปาหมายระยะปานกลาง ก าหนดแลวเสรจ 3-5 ป

1) จ าหนายผลตภณฑใหได 50,000 กอน ภายใน 5 ป 2) ขยายกลมลกคาและเพมจ านวนผทมากดไลคและตดตามผลและแนะน าผทมค าถามใน

ผลตภณฑในFacebook, Instragram, Website Beauty

3) เพมสวนผสมทดสามารถดแลผวพรรณใหเหมาะกบผวของผบรโภคและสวนผสมทไดคณภาพใหเพมมากขน

เปาหมายระยะยาวก าหนดแลวเสรจใน 5 ปขนไป

1) มรานคาหนารานท Shop Toonlaya Skin Care 2) มสบเพมขนมาเปนสบเพอผวขาวส าหรบ ผวหนา สบเพอสขภาพ สบจากสารสกดจาก

ธรรมชาตทใชแลวเหนผลทดตอผว และสบทตอบโจทยกบทกผวพรรณและเนนในเรองการบ ารงรกษาและปกปองจากสาเหตปจญหาผวพรรณตางๆ

3) เพมชองทางการจดจ าหนายทงในหลายประเทศทงใน ยโรปและเอเชย

วตถประสงคของธรกจ 1) เพอใชเปนแนวทางในการด าเนนธรกจสนคาเพอความสวยงามออนไลนในอนาคต 2) เพอคดคนสวนผสมใหมๆทคดคนเพอผวขาวเฉพาะ เพอตอบโจทยผวขาวของกลมผบรโภค 3) เพอพฒนาสตรใหหลากหลายและตอบรบกบผทชนชอบกลมผลตภณฑเพอผวขาว

5

โครงสรางการบรหารงานของราน ตารางท1.1 : รายชอกรรมการบรหารราน ตลยา สกนแคร

ล าดบ ชอ นามสกล ต าแหนง 1. นางสาว ตลยา สองทอง ประธานกรรมการบรหาร

ภาพท1.3: โครงสรางการบรหารงานของตลยา สกนแคร

รายละเอยดของหนาทและความรบผดชอบของราน ซงมพนกงานทงหมด 5 คน โดยแตละต าแหนงมความรบผดชอบดงน ปจจจบนคณะกรรมการของกจการประกอบดวย ประธานกรรมการบรหาร บรหารงานภายใตแบรนด Toonlaya Skin Care ผจดการ ดแลเปาหมายและยอดขายของรานคาใหเปนไปตามเปาหมายทตงไวใน

แตละเดอน ประชาสมพนธ ดแลงานดานการตลาดและงานประชาสมพนธของ ผลตภณฑ จด

กจกรรมการตลาด และ ใหค าแนะน าตอบปจญหาซกถามใหกบลกคาทซอผลตภณฑทเวบไซต

บญช ท าบญชรายรบ รายจาย ดแลบญชเงนสด การจายเชค ตรวจเชคสนคา สตอกสนคา และการสงซอสนคา การจดสงสนคาใหกบลกคาเมอลกคาช าระสนคาเรยบรอย

วจยและพฒนาธรกจ เพมชองทางการจดจ าหนายและประเมนผล ดแลในเรองผลตภณฑ

ประธานกรรมการบรหาร

บญช ประชาสมพนธ วจยและพฒนา

ธรกจ

ผจดการ

6

1.3 ความส าคญของการจดท าแผน สวนผสมใน สบสเนลไวท โซฟ ประกอบไปดวย เมอกหอยทาก Snail Extract เมอการช าระ

รางกายเปนสงจ าเปนทกวนนนสวนทผทดแลปจญหาของผวพรรณในแตละบคคลจงแตกตางกน ปจญหาของผวพรรณนนขนอยกบสภาพของผวในแตละชวงอาย ของคนแตละวยดงนน การดแลผวในแตละสงทบคคลนนกงวลจงเรมจากการทการใชสงช าระรางกายและวธไหนทจะท าใหการช าระรางกาย สามารถดแลผวพรรณไปไดในตวพรอมทงสรรพคณทมากบผลตภณฑ ภาพท 1.4: ภาพสบกอน สเนลไวท

ทมา: วงคคอสเมต. (2560). สบสเนล ไวท สบคนจาก www.facebook.com

สบ ในทางเคม สบคอเกลอและกรดไขมน (IUPAC, 2014). ผวหนง ผวหนงของมนษยเปนเวลาหลายปท ผวหนงและ Estrogens, มความส าคญในการบ ารงรกษามนษย ผวหนงเปนสวนส าคญในการสรางเนอเยอตางๆ ตอมฮอรโมนเอสโตรเจน ทตอบสนองในรางกายมนษย ไมวาจะเปน ฮอรโมนเอสโตรเจน รวรอยบนผว หรอสทเปลยนไปจากผว การเจรญเตบโตของขนหรอเสนผม การผลตไขมนในชนผวตางๆและโรคทางผวหนง และสงหนงในผวหนง คอ Estrogens และ ผวหนงมบทบาทส าคญตอภาวะตางๆในรางกาย (Thornton MJ, 2002)

7

ภาพท 1.5: ประเภทของผวหนง

ทมา Medilife Clinic. (2017). Skin types and characteristics. Retrieves from

http://medilifeclinics.com/skin-types-and-characteristics/

ประเภทของผวและลกษณะของผว

1. ประเภทผวธรรมดา (Normal skin)

2. ประเภทผวมน (Oily skin)

3. ประเภทผวแหง (Dry skin)

4. ประเภทผวผสม (Older skin) (Medilife Clinic, 2017)

ใชในเครองส าอางค และ น ามาใชเปนยารกษาโรค น าเมอกแตกตางกนไปในลกษณะและคณภาพตามสภาพแวดลอมฤดกาลและแหลงอาหารท

หอยทากใช ปจจจยเหลานควรก าหนดคณภาพของน าเมอกและคณสมบตของผลตภณฑทท าดวย (Paulina, 2008)

Snail Extract น าเมอกทปกคลมตวหอยทาก (Snail Helix Aspersa) มคณสมบตมากมายซอนอย มการ

น ามาใชประโยชนทางการแพทยตงแตสมยกรกโบราณ เพอลดอาการอกเสบของผวหนง นกวทยศาสตรไดใหความสนใจการเคลอนทของหอยทากในธรรมชาต การเคลอบคลานของหอยทากบนพนดนหรอพนทขรขระและหยาบโดยไมท าใหหอยทากบาดเจบแมแตนอย และยงสามารถตานฝนละอองและเชอจลนทรยในสภาวะตางๆไดดวย

ในป ค.ศ.1959 นกวทยาศาสตร ท าการวจยผนงของตวหอยทากในธรรมชาต และพบองคประกอบของคอลลาเจน และมวโคโพลแซคคาไลน ซงอดมไปดวยอมโนแอซด เชน ไกลซน โปรลนและกลตามคแอซค ตอมาในป2006 องคประกอบดงกลาวคนพบวา เปนสวนประกอบส าคญของ

8

การรกษาแผลอกเสบของผวหนง นอกจากนนยงพบวา มการพฒนาเปนยาน าเชอมผสมน าเมอกหอยทากเพอเคลอบและรกษาโรคแผลในกระเพาะอาหาร และเมองานวจยดานแพรออกไป มผคนสนใจการบรโภคหอยทากเปนๆมชวต เพอใหตวหอยหลงน าเมอกสดในกระเพาะอาหารเพอตองการประโยชนของการรกษาอกดวย สารทเคลอบผว

ป ค.ศ.2003 นกวทยาศาสตร(JM Pawlick et) วจยองคประกอบน าเมอกหอย พบวามทงสวนทท าหนาทเปนกาวเหนยวเพอใหขาและตวหอยไดยดเกาะแนนเมอคลานหรอไตไปตามทสงชน และองคประกอบอกสวนทไมมคณสมบตเปนกาว น าเมอกทหลงจากสวนหาง จะประกอบดวยน า 95% มคณสมบตเปนสารหลอลนและปกปองโดยเคลอบตวหอยทากเพอไมใหบาดเจบทกพนผว องคประกอบทเปนสวนทเปนกาวเหนยวเมอน ามาวจย พบวาประกอบไปดวยโปรตนชนด “glueproteins” ทเขมขน ซงโปรตนชนดนนบวาส าคญในการใชประโยชนทางการรกษาในปจจจบน

องคประกอบทางเคม

การน าน าเมอกหอยมาใชประโยชนในทางการแพทย จงไมใชของใหม ป ค.ศ.1980 ชาวนา ชล ซงมอาชพเลยงหอยทากสงภตตาคารทฝรงเศส พบโดยบงเอญวา มอของเคานมและลนขนอยางมากจากการทตองจบและสมผสตวหอยทากทกวน และสงเกตวาถามบาดแผลทมอ จะหายอยางรวดเรวโดยไมอกเสบ จงเปนจดเรมตนใหนกวทยาศาสตรทางการแพทยและเครองส าอางท าการศกษาวจยน าเมอกหอยทากอยางจรงจงสารสกดจากเมอกหอยทาก ประกอบไปดวยอลนโทอน (Alantoin) เปนสารทชวยสนบสนนและเรงการแบงเซล ชวยในเรองแผลไดด คอลลาเจน (Collagen) อลาสตน (Elastin) สารปฎชวนะธรรมชาต (natural antibiotics) ซงจะชวยตานเชอจลนทรยทกชนด ไกลโคลค (glycolic acid) เปนสาระส าคญทแทรกซมเขาชนผวหนงไดด ชวยเรงการสงเคราะหคอลลาเจนในชนผวหนง

ประโยชนทางการแพทยและเครองส าอาง 1. ชวยรกษาแผลไฟไหม ในป ค.ศ.2009 มบทความวจยตพมพ การทดสอบในคนไขแผลไฟไหม

(skin burns) พบวาคนไขททาครมผสมน าเมอกหอยทาก วนละ2ครงทกวน ท าใหแผลหายภายใน 14 วน

2. เปนยาชาเฉพาะท พบวาน าเมอกหอยทากยงมคณสมบตนพบไดในน าเมอกของหอยหลายชนด เชน หอยทากทะเล (Sea snail)

3. มการทดลองกบกระตายท าใหผวหนงทอกเสบท าใหแผลคนตวไดรวดเรว

9

4. ยารกษาทางเดนหายใจ แกคดจมก มรายงานวจยพบวาน าเมอกหอยทากชวยกระตนใหกลามเนอทางเดนหายใจผอนคลาย ท าใหหายใจลดลงในอตาล มการเตรยมเปนต ารบยาน าเชอมเพอแกไอและคดจมก

5. บ ารงผว นกวทยาศาสตรดานเครองส าอาง หลายแหงไดท าการทดลองในหองปฎบตการ โดยนกวทยาศาสตรแนะน าวา น าเมอกหอยทากสามารกระตนการสงเคราะหคอลลาเจนและอลาสตนในชนผวหนง และกระตนการสรางเซลลใหมใหผวหนง ซงเปนนยส าคญในการบ ารงผวหนงเตงตง อยางไรกตาม คณสมบตดงกลาวในทางการทดลอง ไมสามารระบไดวาน าเมอกสกดทผสมในครมบ ารงผว จะใหผลไดดแคไหน ทงนผลดทงหมดเกดจากน าเมอกสดเทานน แตไมมการทดสอบกบครมหอยทากแตประการใด (พมลพรรณ พทยานกล, 2558)

1.4. ผลตภณฑของการสบ Snail White Soap สบหอยทาก ชวยปองกนการเกดสว ลดเลอนรวรอย ลดรอยดางด าบนผวหนา ฟนฟผวคล า

เสย ใหผวกระจางใส มออรา ชมชน ออนโยน นาสมผส ตงแตครงแรกทใช วธใช เมออาบน าจะตองใชสบและ พอกไว3-5 นาท และจากนนลางดวยน าสะอาด เมอใชเปนประจ าอยางตอเนอง1-2 สปดาหจะเหนถงความเปลยนแปลง ภาพท1.6 บรรจภณฑของ Snail White Soap

นอกจากนยงคดสรรสวนประกอบหลกจากธรรมชาตดงน

1)น าผง (Honey) น าผง เปนสารทใหความชมชนตามธรรมชาต คอสามารถดงและเกบความชนไวได ท าใหผวหนงมความออนนมและยดหยน และมสารตานแอนตออกซแดนหรอสารตานอนมลอสระ ซงมบทบาทในการปกปองผวจากแสงยวไดและชวยในการเสรมสรางผวใหม

2)วตามนอชวยการปองกนผวของผหญงจากการไหมเกรยม รวรอยเหยวยนและรอยแผลไดด

10

การขอเลขทะเบยนเปนเลขทะเบยนกลางซงรบรองวาปลอดภยจากสวนผสมทน ามาใชเนองจากผจดท าไมมการขายแตเพยงอยางใดแตไดท าผลตภณฑชนนเพอท าแผนธรกจในการจดจ าหนายและใหผทชนชอบการใชสบไดทดลองใชกอนมการจ าหนายตามแผนธรกจน และไดมการทดสอบจากกลมผใชจ านวน10คนรวมถงผจดท าแผนธรกจ ไมมอาการแพซงสวนใหญบอกวาอาจตองใชระยะเวลาเพอเหนความเปลยนแปลง ซงหลงจากใชผวดใสขน

บรรจภณฑทเลอกใชเปน ซองซปลอค อยางดสขาว ซงสะดวกตอการใชงานและการจดเกบ ในการใชหลายๆครง ซงคาดวาจะวางจ าหนายในขนาดบรรจ 85 กรม ซงราคาตอ1 ชน อยท129 บาท

1.5 ทมาของการจดท าแผน

ผลตภณฑแรกภายใตแบรนด Toonlaya Skin Care Whitening Moisturizer ซงเปน สบกอน เพอ ผวขาว และ ครมบ ารงผว ดวยสวนผสมของ ไวทเทนนง และ มอสเจอรไรเซอร ซงเปนสบกอน ทไวใชส าหรบ ช าระรางกายและสงสกปรกตามรางกาย โดย วธทใชคอ ใชส าหรบผวกายและสามารถใชส าหรบผวหนาไดโดยไมระคายเคองตอผวหนาทบอบบาง จงไดเกดแนวคดในการผลต สบกอนเพอผวขาว ไวทเทนนงมอสเจอรไรสเซอร โดยสวนผสมเปนการคดคน โดยผเชยวชาญ และไดท าการทดสอบทไดมาตรฐานซงสบกอน ชอแบรนด Toonlaya Skin Care ซงเปนสนคาทตอบโจทย กบกลมลกคาทตองการปรบสผวเพอผวขาว ใส สขภาพดขน ซงจะไมมสวนผสมทเปนอนตรายตอผวและสารทกอใหเกดการแพขนระหวางทใชผลตภณฑของทราน 1.6ความส าคญของการจดท าแผนธรกจ

การจดท าแผนธรกจฉบบนมวตถประสงคเพอใหผด าเนนการไดท าเปนแนวทางในการด าเนนธรกจซงในแงของการท าธรกจทเปนผประกอบการใหม หรอ (Entrepreneurship) จะตองเปนผทมแนวคดและการวเคราะห และมความมงมนในการด าเนนงาน ซงในปจจจบนไมวาจะเปนเศรษฐกจ ทเปลยนไปและพฤตกรรมผบรโภคตามยคสมย เราในฐานะผท าธรกจรายใหมจะตองเปน (Entrepreneur) ทเขมแขงตอไปเมอไดลงทนท าธรกจ

11

1.7 วตถประสงคของการจดท าแผน วตถประสงคของการจดท าแผนนเพอใหผจดท าแผน ไดเปนแนวทางในการด าเนนธรกจและ

ได วเคราะห จดล าดบความคด รวบรวมขอมลทจะท าธรกจ ซงธรกจทไดศกษาคอ ธรกจ เครองส าอางเพอความสวยงาม ดงนน ไมวาจะเปนในเรอง ของ เงนทน การเงน ชองทางการจดจ าหนาย บคลากรในการจ าหนายสนคา และ ภาพรวมทงหมด ผจดท าไดตงใจศกษาและ คดคน เลอกสตรทเหมาะสมและศกษาแลววา สตรใดและผลตภณฑใดท เปนทตองการของ กลมผทชนชอบ ใชเครองส าอาง โดยเฉพาะ สบ ซงในปจจจบนมหลากหลายทใชทงผวหนา และผวกาย แตทงนผจดท าไดคนควาดวยตวเองถง สตรและสวนผสมทจะมาท าผลตภณฑในรปแบบใหมซงถอไดวาถงจะเปนผผลตใหมแตผจดท าไดมนใจในสตรและผเชยวชาญทไดมการทดลองท าผลตภณฑนขนมา ซงตอไปในภายหนา ผจดท าจะคดคนและพฒนาสตรขนมาเองและจะน าสวนผสมทดใชคณภาพจากตางประเทศเขามาใชใหผลตภณฑหลากหลายเพมมากขน

1.8 วธการศกษา

ด าเนนการวจยเกยวกบ พฤตกรรมการใช สบเพอผวขาว โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย ในแบบสอบถามประกอบดวยค าถามปลายปดและค าถามปลายเปด เนนถามขอเทจจรงและความรสกนกคดของผตอบแบบสอบถาม

การสมตวอยางด าเนนการโดยมาใชหลกความนาจะเปน (Nonprobability Sampling )ใชวธการสมแบบความสะดวก (Convenience Sampling) โดยจดสงแบบสอบถามออนไลนทาง Google Form รวมกบการขอความรวมมอตอบแบบสอบถามจากคนในทท างานตงแตเวลา 9:00-18:00 น.

12

1.9 ระยะเวลาด าเนนการวจย การท าแผนธรกจนเรมตนในเดอน มนาคม พ.ศ.2560 จนถง เดอน กรกฎาคม พ.ศ.2560 ใช

ระยะเวลาทงสน 8 เดอนและปรบแกตามล าดบ ตารางท 1.2: แสดงรายละเอยดกจกรรมระยะเวลาด าเนนการวจย

ล าดบ กจกรรม ป พ.ศ. 2560 2561

ม.ค เม.ษ. พ.ค ม.ย. ก.ค ส.ค ก.ย ต.ค พ.ย ธ.ค. ม.ค

1 ตดตออาจารยทปรกษาเพอแจงความคบหนาโดยนดเขาพบหรอเมล

2 รางหวขอและรายละเอยดโครงงานทสนใจเพอน าเสนออาจารยทปรกษา

3 ออกแบบแผนธรกจ

4 เกบขอมลกลมตวอยาง

5 น าขอมลทไดจากกลมตวอยางมาวเคราะหดวยโปรแกรม SPSS

6 สรปผลวจย

7 เขยนเอกสารบทท1 บทน า

8 เขยนเอกสารบทท2 การวเคราะหปจจจยแวดลอมภายใน

9 เขยนเอกสารบทท3 การวเคราะหปจจจยแวดลอมภายนอก

10 เขยนเอกสารบทท4 การวจยและผลการวจย

11 เขยนเอกสาร บทท5กลยทธและแผนปฏบตการ

12 เขยน บทคดยอ บรรณานกรม และสวนประกอบอนๆ

13 ตรวจสอบดวยเอกสารดวยโปรแกรม Turnitin

14 สงตวเลมเพอขอสอบปากเปลา

15 แกไขเอกสารตามทคณะกรรมการสอบระบ

16 สงตวเลมใหบณฑตวทยาลยตรวจสอบรปแบบเอกสาร

17 ตรวจสอบและแกไขรปแบบเอกสารใหเปนไปตามขอก าหนด

18 น าขอมลเขาสระบบวทยาลย

13

บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายใน

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค เปนการศกษาวากลมผบรโภคมพฤตกรรมอยางไรในการ

ด าเนนชวต รวมถงการตดสนใจซอและใชสนคาและบรการอยางไร ซงหลกการทมประสทธภาพในการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคคอ หลก (6WHs 1H) ทตองพจารณาหลกการตางๆเกยวกบตลาดเพอใหไดค าตอบทตองการทราบตามหลกดงตอไปน

2.1 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคกลมเปาหมายดวยโมเดล(6W1H)

การใชโมเดล (6W1H)ชวยใหสามารถวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคกลมผบรโภคของผลตภณฑสบ สเนลไวท โซฟ ไดอยางถถวนเปนเครองมอในการชวยวางแผนในการจดการธรกจไดอยางมประสทธภาพ มรายละเอยดดงน 1) ผใช (Who is target market?) ผบรโภคทกคนอาจไมใชลกคากลมเปาหมายเสมอไป

วตถประสงคแรกเพอหากลมทใชสนคาหรอบรการ (Occupation) ทแทจรงของผลตภณฑ แบงเปนกลมเปาหมายหลกและกลมเปาหมายรอง

1.1. กลมเปาหมายหลก คอกลมผทอยอาศยในเขตกรงเทพมหานคร อายระหวาง 18-68 ป มรายรบตอเดอน 20,000 ขนไป มการศกษาในระดบปรญญาตรขนไป เชน พนกงานบรษทเอกชน อาชพรบจางพนกงานขาราชการและรฐวสาหกจ ใชงานอนเตอรเนทและสอออนไลน เชน เฟสบค และ อนสตราแกรม ประจ าทกวน

1.2. กลมเปาหมายรอง คอ กลม ผทมอายตงแต 18-68 ป มรายรบตอเดอน 20,000 บาทขนไป ซงชนชอบกจกรรมกลางแจง เชน การเดนเลนในสวนสาธารณะ ในมหาลยกรงเทพ พนกงานบรษทเอกชนทชนชอบการใชเฟสบค อนสตราแกรมซอเครองส าอางเปนประจ า

2) สนคา (what does the market buy) ผลตภณฑ สบ สเนลไวท โซฟ เปนเครองส าอางเพอความสวยงาม เหมาะส าหรบผบรโภคเปาหมายหลกและกลมเปาหมายรอง ซงสามารถใชช าระรางกาย ไดทง เชา และ เยน และบอยตามทตองการทไมกอใหเกดผลเสยตอผวพรรณซง ผลตภณฑของ สบสเนลไวท สบหอยทาก ชวยปองกนการเกดสว ลดเลอนรวรอย ลดรอยดางด าบนผวหนา ฟนฟผวคล าเสย ใหผวกระจางใส มออรา ชมชน ออนโยน นาสมผส ตงแตครงแรกทใช

3) โอกาสในการใชงาน (when does the market buy) การใชงานของผลตภณฑน สามารถใชไดทง เชาและ เยน และใชไดบอยตามทตองการซงจะไมท าใหเกดผลเสยตอผว และเมอใชเปน

14

ระยะเวลา 1-2 สปดาห จะเหนถงความเปลยนแปลง ขนาดบรรจภณฑ85 กรม สามารถใชได 1 เดอน

4) สถานทจ าหนาย (where does the market buy) ผบรโภคสามารถหาซอไดจากรานเครองส าอางออนไลนบนเฟสบคของราน

5) ผซอ (Whom) เปนผทชนชอบการซอสนคาเครองส าอางและช าระเงนผานระบบออนไลน เปนพนกงานบรษทเอกชน นกศกษา เจาของธรกจตางๆทตองการเลอกชมสนคาและอานรายละเอยดสนคากอนการตดสนใจซอ

6) ท าไมจงซอ (why does the market buy) จะเหนวาลกคาแบงออกเปนสองกลมหลกคอ กลมลกคาทซอเวลาเปนหลก จงไมตองการสงอ านวยความสะดวกอน เมอท าใหราคาต าลงกบระยะเวลาทเรวขน โดยเปรยบเทยบกบการเดนทางรปแบบอน ผบรโภคกลมนยนดจายเพมขนเพอการซอระยะเวลาทเรว แตกไมไดตองการสงอ านวยความสะดวกทสรางตนทนทเพมขน และกลมลกคาทซอความสะดวกสบายเปนหลก ทมความสามารถทจะยนดจายเพอทจะไดรบความสะดวกสบายเพมขน เพราะสนคามราคา 100-200บาท

7) ขนตอนในการซอ (How to buy) ผบรโภคมขนตอนการตดสนใจซอดงน 1. การรบรปจญหา เมอสภาพผวของคนเราไมเหมอนกนและวถชวตทเรงรบท าใหการซอของใช

อปโภค บรโภค บนรานคาออนไลนเปนทางเลอกนงทเปนทนาสนใจ ซงสอดคลองกบชวตทไมมเวลาชอปปงและเหมาะกบเวลาทตองแขงขนท างาน การซอเครองส าอางออนไลนสามารถชวยประหยดเวลาไดดขนมาก

2. การหาขอมล เมอผบรโภครบรถงปจญหาและทราบวามทางเลอกทดกวาก จะหาขอมลไมวาจะหาขอมลจากคนใกลตว เพอน หรอ หาขอมลออนไลนบนเวบไซต ทสามารถหาซอไดทไหนบางประเมนทางเลอก คอขนตอนการตดสนใจวามผลตภณฑอนๆทเหมอนหรอคลาย วาสบ สเนลไวทสามารถซอไดทไหนทง เฟสบคและอนสตราแกรมการตดสนใจซอ

3. เกดขนเมอผบรโภคอยากทดลองใชเนอสมผสทมลกษณะคลายวปปครมซงก าลงเปนทนยมในขณะนความรสกหลงการซอ เมอไดทดลองใชแลวถาเกดความประทบใจ ท าใหเกดอยากซอซ าและบอกตอผลลพทตอคนรอบขาง

15

2.2 วเคราะหสวนประสมทางการตลาด 4P และ4C สวนประสมทางการตลาดแบงออกเปนกลมได4กลม ดงทรจกกนวาคอ 4P อนไดแก

ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) การจดจ าหนาย (Place) และการสงเสรมการขาย (Promotion) ตารางท 2.1: วเคราะหสวนประสมทางการตลาดแบบ 4P และ4C

4P 4C

1. Product สบ สเนล ไวท โซฟ สบหอยทากชวยปองกนการเกดสว ลดเลอนรวรอย ลดรอยดางด าบนผวหนา ฟนฟผวคล าเสยใหผวกระจางใส นม ออนโยน ตงแตครงแรกทใช

2. Price ราคา 129 บาทตอ 85 กรม 3. Place วางจ าหนายทรานคาเครองส าอาง

ออนไลนบนเฟสบคและอนสตราแกรม 4. https://www.facebook.com/toonla

ya.saingtong 5. Promotion การจดโปรแกรมสงเสรม

การตลาดคอ เมอซอ 10 กอน ราคาสวนลด 10% และ เมอซอครบ 1000 บาท แถมสบ3 กอน

1. Consumer ผบรโภคตองการซอผลตภณฑสบทใชท าความสะอาดรางกายทไมท าใหระคายเคองไมท าใหสงสมสารเคมทผวหนงผบรโภคตองการซอผลตภณฑสบทท าใหผวกระจางใส นมนวล ลดเลอนรวรอยและไมท าใหระคายเคองตอผว

2. Cost ซงราคาของสบสเนลไวท โซลราคา 129 บาท ตอกอน ขนาด85กรม

3. Convenience ความสะดวกสบายในการสงซอบนเวบไซตทกดสงซอ

4. Communication เปนการสอสารการตลาดทใชการสอสารโดยประชาสมพนธบนเวบไซตและเฟสบคและใชการรววสนคา

บนหนาเวบไซตบนบลอกบวต

2.3 วเคราะหจดแขง การวเคราะหจดแขงสามารถท าใหเหนถงศกยภาพภายในองคกรเปนการประเมนและวเคราะหสถานภาพขององคกรเพอก าหนดยทธศาสตรการบรหาร

16

ตารางท 2.2: วเคราะหจดแขงจดออน การวเคราะหจดแขง จดออน ของผลตภณฑ Snail white soap และองคกร

จดแขง (Strengths) จดออน (Weakness) 1. ภาพพจนของสนคาและบรษทรวมถง

แหลงทมาทผลตของสบสเนลไวททท าใหมความนาเชอถอเปนทยอมรบในการผลตสนคา

2. แหลงเงนทนหมนเวยนทผประกอบการจะสามารถสงสนคาและผลตในแตละลอตไดในราคาตนทนทไมสงมากและจ านวนการสงผลตท100กอนขนไป

3. ผลตภณฑยงไมมการท าออกมาในรปแบบเนอครมอาบน า สวนผสม Snail White Extract จงท าใหไมมคแขงมากนก

4. มการบรหารงานทมประสบการณซงผผลตใชสตรทวจยออกมาแลววาไมเกดการแพและโรงงานทไดมาตรฐาน โรงงานการผลตทสะอาด

5. ผลตภณฑทมชองทางการจดจ าหนายกระจายการจดจ าหนายทงกาประชาสมพนธบนเวบไซตและจดกจกรรมทงในแหลงชอปปงตางๆ

1. บรษทเพงเรมกอตงและยงไมมบคลากรทมความรและประสบการณในการท าตลาดออนไลน

2. ยงไมมการท าโฆษณาในหลายชองทางการสอสาร เพราะการเปดตวดวยการรววในเวบไซตและฝากกระทประชาสมพนธเทานน

3. ขาดทนกอนใหญ เพราะสวนมากใชทนสวนตวทจ านวนเงนไมมากนก ถาเกดเหตการณทตองใชเงนทนและ ม Order ทเพมขนจะเปนสงทท าใหธรกจเกดปจญหาและความนาเชอถอ

4. สวนผสมทใช ผจดท าแผนตองการเพมและพฒนาใหมประสทธผลมากกวาน

5. บรรจภณฑ ตองเพมความนาเชอถอและ สวยงาม อาจเปนในรปแบบกลองหรอรปทรงทสวยงามแขงแรง

2.4 วเคราะหหวงโซคณคา (Value Chain Analysis)

(Value Chain Analysis) เปนเครองมอทใชวเคราะหกจกรรมภายใน บรษทโดยมเปาหมายทชดเจนเพอการพฒนาคณคาและเพมประสทธภาพใหสงสดและสามารถลดตนทนการผลตและคาใชจายของบรษทได

17

ภาพท 2.1: ภาพแสดงองคประกอบของหวงโซคณคา

ทมา: Denis F. (1985). A diagram of Michael Porter’s Value Chain based on an

image from Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Retrieved from http://commons.wikipedia.org/wiki:File:Michael_Porter%27s_Value_Chain.svg

กจกรรมหลก 1. การจดซอภายใน (Inbound Logistic) คอกระบวนการขนสงวตถดบและสวนประกอบจากซพ

พรายเออรหรอผคาไปยงฐานการผลตและการจดเกบ หมายถงการบรหารสนคาขาเขาไมวาจะเปนวตถดบ หางหนสวนจ ากด วงคคอสเมด ซงเปนโรงงานผจดหาวตถดบ น าเขาวตถดบและจดเกบวตถดบ เครองจกรในการท างานเพอผลตผลตภณฑสบและผลตเครองส าอางทงผว อาหารเสรม และวตามนเพอผวพรรณ

2. การด าเนนงาน (Operation) เปนกจกรรมทเกยวของการเปลยนแปลงหรอแปลงวตถดบ ใหออกมาเปนสนคาเปนขนตอนการผลต ซงกจกรรมทหางหนสวนจ ากด ไดท าการผลตสบ สเนลไวท โซฟ ออกมาทงบรรจและแพคสนคา ด าเนนการจดสงใหแกผผลต และด าเนนการจดสงใหแกผจดจ าหนายไดในราคาทสมควร

3. การจดสงภายนอก (Outbound Logistic) เปนกจกรรมทเกยวของกบการจดเกบ รวบรวม จดจ าหนายสนคาและบรการใหลกคา ซงผจดท าทงหมดโดย หางหนสวน วงคคอสเมด ทาง วงสคอสเมด ไดจดสงและใชการขนสงของ Nimexpress

18

4. การตลาดและการขาย (Marketing and sales ) เปนกจกรรมททางราน ตลยา สกนแครออนไลน ชอป ซงชกจงใจใหลกคาเกดการซอสนคาโดยผานทางเฟสบค โดยทางรานจะจดโปรโมชน ซอครบ 1000 ลด 10% และมการจดใหลกคาท าทดลองใชสนคา ณ จดกจกรรม

5. การบรการ (Consumer Security) เปนกจกรรมทครอบคลมถงการบรการเพอเพมคณคาใหสนคาและการบรการหลงการขาย โดยจะใหลกคาโพสภาพสนคาเมอทดลองใชสบกอนและใชสบสเนลไวท แลวน ามาโพสรววสนคา กจกรรมสนบสนน

6. เปนกจกรรมทชวยสนบสนนใหกจกรรมหลกสามารถด าเนนไปได (procurement) การจดซอจดหา ของสวนผสม วตถดบตางๆอยภายใตการดแลของ หจก.วงคคอสเมด แตเมอมการสงผลต การพฒนาผลตภณฑใหม ทงแพคบรรจภณฑ หบหอ และเมอสงมาทาง ราน ตลยาสกนแครจะเปนการจดจ าหนายและท าการประชาสมพนธ

7. การพฒนาเทคโนโลย (Technology Development) นวตกรรมและเทคโนโลยไดจดหา คอ QR-Code โดยการสนบสนน QR-Code จะท าใหผลตภณฑสบ สเนลไวท โซฟ และสรรพคณ การช าระเงนผานระบบควอารโคท

8. การบรหารทรพยากรบคคล(Human Resource Management) เปนกจกรรมทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล ซงอยในการด าเนนงาน ออนไลน ในสวนของการจดสงสนคา การถายภาพประชาสมพนธ ซงเนองจากเปนบรษทขนาดเลกถงไมไดมไดวาจางพนกงานมาก และในบรษทมพนกงาน4คน และสวนของเจาของอก 1คนและและมพนกงานการตลาด และพนกงานบญช และผจดการ วจยและพฒนาธรกจ

9. โครงสรางพนฐานองคกร (Firm Infrastructure) ระบบงานบญชการเงนและการบรหารจดการ โดยใช TR Cloud เปนโปรแกรมบญชออนไลน ( Cloud-base-accounting) ทถกออกแบบมาส าหรบธรกจขนาดกลางและขนาดยอมและ การท างานทสามารถ ระบบ ออกบล ใบเสรจ ใบเสนอราคา ใบสงซอ โดย Cloud accountingสามารถเขาถงโปรแกรมไดทกทและทกเวลา Muti-User คอการท างานพรอมกนไดหลายคน ทางอนเตอรเนท แบบ Real –time–report ทสามารถตดตามงบการเงนไดแบบ Real-Time ไมวาจะเปนงบดล งบก าไรขาดทน บญชแยกประเภท ซง TR Cloud สามารถท างานไดทง laptop Taplet มอถอ ซงใชงานงายมความยดหยน รปแบบสวยงามระบบคลงสนคา ระบบใบก ากบภาษ ใบเสนอราคา งบการเงนระบบประวต CRM สามารถตดตาม เจาหน-ลกหน สามารถตงราคา บารโคท ผกบญชซอขาย และมการสรปยอดค านวนมลคาแบบ Real –Time ระบบมดจ า งายตอการขาย

19

2.5 ความเสยงทอาจเกดจากปจจจยแวดลอมภายใน 1. คอเงนทนทสวนใหญมาจากเงนทนสวนตวและเวลาทมการสงผลตทเยอะมากขนอาจจะ

ประสบปจญหาขาดสภาพคลอง 2. บคลากรทยงนอยถามการผลตทเยอะขน อาจจะท าใหไมทนเวลาทลกคาตองการ 3. การขนสงทไกล ท าใหมคาใชจายทถงแมวาไมเยอะมากแตกอคดวาเปนตนทนอยางหนง

ทางออกทดคอ ทางผจดท าจะตองหาระบบการขนสงท ปลอดภยและคมคาทสด ทงเรองราคาและเวลาการขนสง

4. ระบบอนเตอรเนท บางทอาจเกดปจญหาเมอระบบหรอ Server Down อาจท าใหเกดปจญหาขนหรอขาดการตดตอเวลาทลกคาสงซอหรอ ไมไดทนดถาเมอมการ พดคยทอาจท าใหเขาใจผดขนและทางบรษทอาจไมทนการแกไขสนทนาทอาจเกดการเขาใจผดได

20

บทท3 การวเคราะหปจจยแวดลอมภายนอก

การวเคราะหปจจจยแวดลอมภายนอกของธรกจ เปนการวเคราะห PESTLE Framework เพอวเคราะหปจจจยททเปนโอกาสหรออปสรรคของการด าเนนธรกจ ชวยใหสามารถวเคราะหการแขงขนในธรกจ คแขงของธรกจ สถานภาพทางธรกจ รวมทงต าแหนงของสนคาเมอเทยบกบคแขงขน 3.1 การวเคราะหโอกาสและอปสรรค

เปนการวเคราะหและพจารณาจากสงแวดลอมภายนอกบรษทไดด าเนนการอย สามารถทจะแสดงออกมาในรปของปจจจยตางๆเหลาน ตารางท 3.1: วเคราะหโอกาสและอปสรรค

โอกาส (Opportunities) อปสรรค(Threats)

1. อตราการเจรญเตบโตของเครองส าอางในประเทศไทยมผบรโภคทซอสบเพมมากขน

1. คแขงรายใหมทก าลงเปนทนยมมาท าธรกจทเพมมากขน

2. ทศนคตทดตอเครองส าอางความสวยความงามซงธรกจเครองส าอางสบกอนผบรโภคยงเปนทชนชอบสวนผสมใหมๆทเพมมากขน

2. คแขงทางการตลาดเปนจ านวนมากขนทกปเพราะตลาดเครองส าอางมคนท าไดในราคาท ท าตนทนใหนอยลง

3. สบกอนแบบเนอครมยงไมคอยมผใชทเพมมากขนจงมคแขงในตลาดนอย

3. มผลตภณฑทใชการทดแทนกนไดกบสบกอนคอ ครมอาบน าทมผวขาว

4. มาตรการสงเสรมจากภาครฐในปจจจบนมการสงเสรมการจดตงกลมธรกจเครองส าอางใหจดกจกรรมประกวดเครองส าอางทมนวตกรรมใหมๆท าใหผประกอบธรกจมโอกาสน าผลตภณฑประชาสมพนธใหเปนทรจก

4. พฤตกรรมจ านวนผบรโภคเปลยนแปลงตามกระแสสงคมทมกจะชนชอบทดลองสงใหมๆ

21

ตารางท 3.1(ตอ) : วเคราะหโอกาสและอปสรรค

โอกาส (Opportunities) อปสรรค(Threats) 5. ดอกเบยเงนฝากของธนาคารบางธนาคาร

ดอกเบยเงนกลดลงเชน 5. ตนทนของวตถดบทเปลยนแปลงไปตามสภาพเศรษฐกจในปจจจบน

6. เทคโนโลยและนวตกรรมใหมทใชของบรษททมรปแบบททนสมยตอบโจทยชวตทชนชอบความสะดวกสบาย

6.ความชนชอบทเปลยนแปลงตามระยะเวลาและการช าระเงนผาน Application ตางๆทมใหเลอกมากกมายในยคสมยน

7. ประโยชนธรกจซอการใชผลตภณฑของสบกอน สเนลไวท โซฟ เปนทนยมผวขาวใหเหมอนวยรนในประเทศตะวนตก ทชนชอบการมผวขาว

7.ผประกอบกจการขาดสภาพคลองในการด าเนนธรกจจงท าใหธรกจไมเปนไปตามเปาหมาย

3.2 การวเคราะหการตลาดดวย PESTLE Framework

การเมอง (Political) ภาครฐบาลเองไดผลกดนใหรฐบาลใหความส าคญ ซงกรมสงเสรมอตสาหกรรมทางกระทรวงอตสาหกรรม ไดเดนหนาใชสอดจทลในการท าธรกจในการขบเคลอนธรกจ และกลมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SME) สนบสนนการท าธรกจเครองส าอางทมากขน

เศรษฐกจ (Economics) จากสถาบนวจยส ารวจสภาวะธรกจ โครงสรางการตลาดเครองส าอางไทยมขนาดใหญขน ซงมลคาการสงออกของไทยในอาเซยนเตบโตขนมากซงเปนสญญาณทดของอตสาหกรรมเครองส าอางของประเทศไทย

สงคมประชากร (Social and Demography) ผคนทดแลตวเองมากขน รกสขภาพและดแลผวพรรณ กลมผบรโภคในกลมทในปจจจบนจะมเพมมากขนในปจจจบนทง เพศหญง และ เพศชาย และเพมมากขนในวยท างานในชวงอาย20-40 ป ทถงแมอายจะเพมมากขน

เทคโนโลย (Technology) เทคโนโลยทใชคอ การใชชองทางการสอสารทางสอโซเชยล คอ เฟสบคทใชกนทวโลก ซงสามารถเขาถงกลมเปาหมายทกเพศ ทกวย และสามารถเปน feedback ทโตตอบ พดคยกบลกคาโดยตรงไดทนท

ระเบยบกฎหมายเฉพาะและภาษอากร พ.ร.บ. เครองส าอาง ซงกระทรวงการคลงมมาตรการยกเลกมาตรการฟมเฟอยในกลม คอสเมตก ทเปน น าหอม แปงทาหนา เครองส าอางทใชกบผวพรรณ ลดเหลอ 0% จากปจจจบนจดเกบ เปนภาษน าเขาอยในอตรา 20%-30% (เลกลดภาษเครองส าอาง ส าเรจรป/เครองส าอางน าเขา) จากสภาอตสาหกรรมรมไทย

22

สงแวดลอม (Environment) ในดานสงแวดลอม ทางเครองส าอางสเนลไวทโซฟ ไดตระหนกถงการลดใชสารเคมทเปนอนตรายตอสงแวดลอม และทเปนอนตรายตอผวหนง เชน สารสเตยรอย Steroids และ สารตะกว lead การใชผลตภณฑหบหอทไมเปนสารอนตรายตอโลกทยอยสลายงาย 3.3 ลกษณะของกลมลกคาเปาหมาย

กลมเปาหมายหลก (Primary Target Group) คนไทยอายระหวาง 18-68 ป อยอาศยในกรงเทพมหานครและปรมณฑล มรายรบตอเดอน20,000 บาทขนไป มการศกษาในระดบปรญญาตรขนไป ประกอบอาชพ ทตองออกจากบานทกวน เชนพนกงานบรษทเอกชน ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ และผท าธรกจสวนตว ใชสอโซเชยลอนเตอรเนทเปนประจ า

กลมเปาหมายรอง (Secondary Target Group) คอ คนอาย 18-68 ป อาศยอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑล มรายรบตอเดอน 20,000 บาท ขนไป มการศกษาในระดบปรญญาตร ขนไป ตองออกจากบานทกวน ชวตเรงรบ ชอบผลตภณฑใหมๆ ชอบทดลองผลตภณฑใหม วยรน นกเรยน นกศกษา

สบสเนลไวท โซฟเหมาะกบผวทกสภาพผวใชไดทกเพศทกวยและสามารถท าใหผวกระจางใส ลดเลอนรวรอย ท าใหผวนมชมชน เมอใชอยางเปนประจ าอยางตอเนอง ผทชนชอบเครองส าอางทท าความสะอาดไดทงผวหนาและผวกาย จะตองชนชอบนวตกรรมใหมๆทใชสวนผสมทไมเปนอนตรายตอผวพรอมบ ารงผวไปในตว

3.4 คแขงและการวเคราะหสภาพการแขงขน

ปจจจบนเครองส าอางไทย ครองสวนแบงการตลาดอาเซยน เปนอนดบ แรก คดเปนรอยละ40 เนองจากอตสาหกรรมเครองส าอางของไทยไดเปรยบดานวตถดบ ความช านาญและคณภาพผลตภณฑทเกดจากภมปจญญา และกลมเครองส าอางทวทงประเทศไทย762 รายสวนใหญผผลตเครองส าอางขนาดเลก ประมาณ 520 รายคดเปนรอยละ68 ขนาดกลางและธรกจขนาดใหญ 22 รายคดเปนรอยละ3

ธรกจเครองส าอางและความงามเปนธรกจทมอตราการเจรญเตบโตตอเนองทกป การบรโภคเครองส าอางในปจจจบน อยางตอเนอง เพราะคนในยคปจจจบน ทงเพศชายและเพศหญง และทกชวงวย ใหความใสใจกบสขภาพและใสใจในสขภาพทมากขนซงตองการใหตวเองดดและชนชอบผลตภณฑทท าใหตวเองดดขน ชนชอบความงาม ดแลผวพรรณ ซงในขณะทแนวโนมการแขงขนในตลาดคอ เครองส าอางไทยในกลมสกนแคร มมลคาสงถง 400,000 ลาน บาท เปนผลตภณฑ บ ารงผวขาวถง 48% ผลตภณฑ บ ารงผวพรรณทวไป 43% และผลตภณฑบ ารง แบบใหคณประโยชนเฉพาะ9%

23

ถอวาสกนแคร เปนตลาดทใหญมาก และขยายตวไปเรอยๆมากถงกลมสนคาทมความหลากหลายมากยงขน ทงกลม คอสเมตก กลมอาหารเสรม กลมผลตภณฑดแลรปราง กลมคลนคความงาม ซงเปนการแขงขนสง และตลาดสง ธรกจในกลมนลวนคดและสรางสรรคผลตภณฑใหมๆเขามาท าใหตลาดมการเปลยนแปลงตลอดเวลา เปนทคาดหมายในตลาดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน เออซ ในปลายป2560 จะสงผลใหเครองส าอางแบรนดจากตางประเทศทยอยเขามาเปดตลาดคนไทย และมการแขงขนกนมากขนทง ไทย จน ญปน เกาหล ฟลปปนส เพราะการลงทนเปดแลว ในขณะทไทย สามารถไปลงทนประเทศเพอนบานไดเชนเดยวกน (“ตลาดเครองส าอาง”, 2558) ภาพท 3.1: ภาพแสดงมลคารวมของตลาดสนคาเพอความงามในประเทศไทย

ทมา: สาวตร รนวงษ. (2017). มลคาตลาดเครองส าอาง. สบคนจาก https://positioningmag.com/1147752

ภาพท 3.2: ภาพแสดงสดสวนการยอดการซอสนคาเพอความงามภายในประเทศไทยเพอเปรยบเทยบ

กบการสงออก

ทมา สาวตร รนวงษ. (2015). ตลาดเครองส าอางไทย สบคนจาก

https://positioningmag.com/60341

24

ผลตภณฑเครองส าอางในปจจจบนยงคงมความนยมทเพมขนเรอยๆไมวาจะเปนผลตภณฑทในประเทศและตางประเทศ ซงแตละกลมผลตภณฑได ตอบโจทยความตองการของลกคาใหมความแตกตางกนออกไป เชนในกลมตอตานอนมลอสระในกลมรวรอย Wrinkle ในกลม Whitening ซงผลตภณฑในกลมนในปจจจบนไดรบความนยมและชนชอบจากกลมทชนชอบการใชเครองส าอางทตองการใหผวแลดกระจางใสขาวขน 1ถง 2ระดบ ส าหรบผทชนชอบ ผลตภณฑการท าความสะอาดผว ทท าความสะอาดผวทงผวหนาและผวกายและ สามารถขจดเซลลผวเกา เสรมสรางผวใหม พรอม ครมบ ารงผวไปในตว อกทง สามารถท าความสะอาดผวและไมท าใหผวแหงตง ซงเทยบเทาไดกบครมอาบน าทผสมมอสเจอรไรซเซอร ภาพท 3.3: ภาพแสดงสวนแบงทางการตลาด

ทมา Nutachit. (2017). สวนแบงตลาดความงาม ภาพมลคารวมของตลาดสนคาเพอความงามใน

ประเทศไทยเปรยบเทยบกบตลาดอาเซยนและตลาดโลก สบคนจากhttp://marketeer.co.th/archives/116095

ตลาดสบ 10,000 ลานบาท แบงเปนสบเหลว 5,000 ลานบาท และสบกอน 5,000 ลานบาท โดยสบเหลวเปนกลมทมการเตบโต 10% สวนสบกอนเตบโตเพยง 3% เทานนจากภาพจะเหนไดวากลมสบสมนไพรมการเตบโตขน ในขณะสนคาสบกลมอนๆมการเตบโตทลดลง

เราจะมาวเคราะหสบ 2 กลมหลกๆ ดงน สบเพอความสวยงาม มลคาตลาด 4,000 ลานบาท เชนสบกลตา, สบเนนผวขาว, สบสว เปนตน เปนอกกลมทกระแสคอนขางแรงและตลาดเตบโตไวถงแมวาในปน มอตราการเตบโตทลดลงแตยงคงเปนกลมตลาดทใหญมากอยหากเจาของแบรนดสามารถดงสวนครองตลาดนมาไดเพยง 0.1% มลคาถง 4,000,000 บาท (สลานบาท) เลยทเดยวการ

25

ท าการตลาดจะเปนสวนส าคญอยางยงทจะท าใหแบรนดเปนทยอมรบและเขาถงผบรโภคไดมากขน เจาของแบรนดตองศกษาการตลาด โดยใชทกๆชองทางใหคมคา ซงปจจจบนมชองทางหลากหลายใหเลอกท าการโฆษณาทงฟรและเสยเงน เรมแรกอาจตองใชทนในการโปรโมทพอสมควรเพมใหเขาถงผบรโภคไดงาย สบสมนไพร มลคาตลาด 1,600ลานบาท เปนกลมตลาดทนาจบตามองเนองจากปจจจบนประชากรโลกใหความส าคญกบสนคาทท ามาจากธรรมชาตโดยเฉพาะกลมสมนไพรซงประเทศไทยเองเปนประเทศทมสมนไพรทโดดเดนหลากหลายชนดท าใหสนคาดานสมนไพรไทยนนไดรบการยอมรบและน ามาเพมมลคาใหสนคาไดมากขน ผบรโภคสบจากกลมตางๆหนมานยมใชมากขน (Nutachit, 2017) 3.5 การวเคราะหต าแหนงของสนคา

พจารณาเปรยบเทยบกบผลตภณฑ สบกอนส าหรบท าความสะอาดทงผวหนาและผวกาย โดยคดเลอกจากเครองหมายการคาทผบรโภครจกและนยมใชในทองตลาด คอ 1.สบ นาม สเนลไวท 2.สบ สเนลมว 3. สบ สเนล สบสาหรายแดง 4. สบ วาไวท สเนลไวท พรเมยมโกล

ภาพท 3.4: บรรจภณฑของผลตภณฑสบทน ามาทดสอบเปรยบเทยบคณสมบต

แมวาสบ สเนลไวทจะราคาไมเทยบเทาแตกใกลเคยง เพราะปรมาณทนอยกวาซง ทง4

ผลตภณฑ จะมขนาดตงแต100 กรมขนไป สวนสบ สเนลไวท โซฟ จะมขนาด85 กรม แตเมอเทยบเคยงคณสมบตและสวนผสม สบกอน สเนท ไวทโซฟ สามารถ แขงขนไดเทยบเทาตลาดของคแขง

26

ตารางท 3.2: ตารางเปรยบเทยบกบคแขงขนดานสวนประกอบในผลตภณฑ

ชอผลตภณฑ

พจารณาจากขอมลสวนประกอบทแจงบนฉลากผลตภณฑ

ไมผสมแอลกฮอล

น าหอม ผสมส

เตยรอย ผสม

วตามนเอ Snail

Extract Honey

Natural peeling

สารปรอท

สารตะกว

Namu life snail white whipp soap

√ √ X X √ X X X X

Snail Mew white √ √ X X √ X X X X

Snow algae soap seoul secret thailand

√ √ X X √ X X X X

Wawaill snail white premium gold

√ √ X X √ X X X X

ตารางท 3.3 : ตารางเปรยบเทยบกบคแขงดานราคาและคณสมบต

ชอผลตภณฑ

ราคา (บาท/ml.)

ขนาด/กรม Vitamin E Glycerin ความยดของครม

Namu life snail white whipp soap 189 100 X √ √

Snail Mew white 270 70 X √ √

Snow algae soap seoul secret thailand

149 50 X √ √

Wawaii snail white premium gold soap

190 60 X √ √

ภาพท 3.5: ภาพเปรยบเทยบต าแหนงของสนคาเมอพจารณาราคากบคณภาพโดยรวม

คณภาพโดยรวม

ราคา/กรม

Snail Mew White

Snail Alogae Seoul

Namu Snail White

Wawaii Snail white

Snail White Soap

4

3

2

1

5

27

ผลตภณฑสบ สเนล ไวท โซฟ จงเลอกทจะท าการตลาดกบกลมลกคาระดบกลางถงระดบบน สอโซเชยล โดยเนนใหความรเกยวกบผลตภณฑสรรพคณวธใชจากผเชยวชาญ 3.6 การวเคราะหความไดเปรยบทางการแขงขน

ความไดเปรยบทางการแขงขนเกดขนไดจาก 3 ปจจจยดงน ความแตกตางของสนคาการจดการตนทนทปานกลาง การมงเนนท าธรกจทสามารถตอยอดไดตอไปในธรกจน

ในสวนของความแตกตางของสนคาความไดเปรยบของผลตภณฑสบกอนคอ เทยบเทากบคณสมบตและราคาทใกลเคยงกนในเนอของผลตภณฑ ซงสวนผสมอาจจะมากกวาคแขงขนดวยถาพจารณาดๆ สวนการจดการตนทน ขอไดเปรยบของสเนลไวท โซฟมการจดการตนทนทไมท าใหเสยเปรยบเมอพจารณาเรองคาใชจาย คาขนสง คาการขายและบรหารจดการ ตนทนของสบไมถอวาสงมากนกแตคณภาพไมไดดอยไปกวาคแขงเลย และในเรองการมงเนนทในสงทถนดนนคอ ทางผผลตมความเชยวชาญในผลตภณฑและการพฒนาสตร ซงไดผานการรบรองวาเมอใชแลวจะไมเปนอนตรายแกผใชซงผจดท าไดท าการทดลองใชไดทงผวหนาและผวกายและไดผลดเกนคาดไว 3.7 ความเสยงทอาจเกดจากปจจจยแวดลอมภายนอก

1) สนคาอาจถกลอกเลยนแบบไดจากคแขงขนรายใหม 2) คแขงขนทมทนในเรองผลตภณฑทมากกวา ใชงบการตลาดทมากกวาและใชชองทางการ

สอสารการตลาดทมากกวา 3) ผบรโภคหนไปใชครมอาบน ากนมากขน

28

บทท4 การวจยและผลการวจย

การวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ ซงใหความสนใจกบขอมลดานพฤตกรรมและทศนคตเกยวกบพฤตกรรมการใชงานและความตองการเลอกซอผลตภณฑสบแลวน ามาวเคราะหดวยโปรแกรม SPSS หาคาทางสถต จากนนน ามาสรปผลเพออธบายแนวโนมพฤตกรรมของกลมเปาหมาย เพอการวางกลยทธทเหมาะสมในการตงราคาก าหนดชองทางการวางจ าหนาย และออกแบบการสอสารการตลาดอยางเหมาะสมเพอกลมผทบรโภคเครองส าอางออนไลน ผลตภณฑสบเพอผวขาว 4.1ระเบยบวธวจย

วธการด าเนนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research)ในแผนธรกจฉบบน มวตถประสงคเพอคนหาความตองการของกลมเปาหมาย คนหาขอเทจจรงเกยวกบพฤตกรรมการใชซอ และความตองการเลอกซอผลตภณฑกนแดดของประชาชนไทยใชการเกบขอมล ณ เวลาใดเวลาหนง (one-shot case study) ไมมการเกบขอมลทเกดขนอยกอน ไมมการควบคมตวแปรทท าการทดลอง และไมมการสรางกลมควบคม โดยจะสอบถามตรงไปยงประเดนทตองการทราบ

กลมตวอยางทใชในการวจยนคอ บคคลทวไป ทงชายและหญง อาย20ป บรบรณ ขนไป ซงชนชอบใชเครองส าอางออนไลน โดยสงจาก เวบไซต เชน เฟสบค และ อนสตราแกรม จ านวน200 คน การสมตวอยางจะด าเนนการโดยใชหลกความนาจะเปน (nonprobality sampling)ใชวธการสมแบบสะดวก (Convenience Sampling)ไมไดก าหนดผตอบแบบสอบถามไวลวงหนา ไมจ ากดเวลาและสถานท

การสงแบบสอบถามผานกเกลฟอรม (Google Form)ผานเครอขายอนเตอรเนต เปนวธทกระจายแบบสอบถามทเรวทสด สมตวอยางไดทวถงมากทสด และประหยดตนทนในการด าเนนการ ผด าเนนการวจยจงสรางแบบสอบถามออนไลนดวยกเกลฟอรม เพอสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการใช การเลอกซอ และอทธพลของปจจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอ ผลตภณฑสบกอน สเนลไวท โซฟ และสงเมลแบบสม

เมอใชวธดงกลาวรวมกบการลงพนทขอความรวมมอตอบแบบสอบถาม กลมตวอยางบรเวณ สวนลมพนออฟฟคทราชวถ เวลา 17:30-18:00 น. สงผลใหเปนกลมตวอยางไดดขน แบบสอบถามแบงออกเปน 3ขนตอน ตอนท 1.สอบถามขอมลเบองตนของผตอบแบบสอบถาม รวม8 ขอ ไดแก อเมล เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ยหอผลตภณฑผวขาวทใชอย

29

ตอนท 2.สอบถามเกยวกบพฤตกรรมการใชผลตภณฑสบเพอผวขาวทใชส าหรบผวหนาและผวกายรวม33 ขอโดยแบงออกเปน ค าถามแบบ check –list ซงมหลายตวเลอก โดยใหเลอกตอบเพยงตวเลอกเดยว มทงหมด 15ขอ ค าถามแบบมาตราสวนประมาณคาเกยวกบความคาดหวงในผลตภณฑสบกอน 6ขอ ค าถามทเกยวกบการถามความคดเหนเมอผลตภณฑ นาเชอถอหรอไม ของผลตภณฑเครองส าอางผานเวบไซต3ขอ ค าถามเกยวกบสถานทซงผตอบแบบสอบถามสอบถามสะดวกในการซอผลตภณฑ 1ขอ ค าถามเกยวกบชองทางการสอสารบนเวบไชตทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑ 1 ขอ ค าถามเกยวกบเครองส าอางจากแหลงใดททานชนชอบและตดสนใจซอมากทสด 1ขอ ค าถามเกยวกบชวงราคาทผตอบแบบสอบถามถามเพอยนดทจะจายเมอซอผลตภณฑเทาใด 1ขอ ค าถามเกยวกบพฤตกรรมการใชสบเพอผวขาวทใชส าหรบผวหนาและผวกาย โดยสามารถตอบไดหลายขอ 5ขอ ตอนท3ปดทายดวยแบบสอบถามดวยค าถามปลายเปด เพอสอบถามปจญหาและขอเสนอแนะเพมเตมเพอการพฒนาผลตภณฑใหตรงกบความตองการ 1 ขอ ในสวนของค าถามแบบมาตราสวนประมาณ ผตอบแบบสอบถามเลอกไดเพยงหนงค าตอบในแตละขอ แลวน ามาหาคาเฉลย โดยใชเกณฑในการแบงระดบคะแนน ดงน คะแนนเฉลย 4.50 -5.00 หมายถง ทกครง/มผลมากทสด/คาดหวงมากทสด คะแนนเฉลย 3.50-4.49 หมายถง บอย/ มผลคอนขางมาก/คาดหวงคอนขางมาก คะแนนเฉลย 2.50 -3.49 หมายถง ไมแนใจ/มผลปานกลาง/คาดหวงปานกลาง คะแนนเฉลย 1.50-2.49 หมายถง นานๆครง/มผลเลกนอย/คาดหวงปานกลาง คะแนนเฉลย 1.00-1.49 หมายถง ไมเลย/ไมมผลเลย/ไมคาดหวงเลย สถตทใชวเคราะหขอมล คอ สถตพรรณนา (Descriptive Statistics) และสถตอนมาน (inferential statistics) เมอไดขอมลดบจากกลมตวอยางครบถวนตามความตองการ จงน าขอมลมาวเคราะหหาคาทางสถตโดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS และ Excelเพอหาคาสถตเบองตนไดแก มทยะฐาน ฐานนยม ตารางแจกแจงความถสะสม กราฟแจกแจงความถ อตราสวนรอยละ จากนนท าการวเคราะหขอมลเชงอนมานโดยวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรทสนใจดวยฟจงกชนการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (one-way anova)แลวน าคาทไดสรปแนวโนมพฤตกรรมของกลมเปาหมาย เพอน าขอมลทไดไปใชในการวางแผนกลยทธทางการตลาดและออกแบบวธสอสารการตลาดส าหรบผลตภณฑใหมไดอยางมประสทธภาพ

30

4.2 ผลการวจย 4.2.1 ลกษณะดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถาม200 คน แบงตามลกษณะประชากรศาสตร แยกตามเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายรบตอเดอน ไดดงน

ตาราง 4.1: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ

เพศ ความถ รอยละ

เพศหญง 170 85

เพศชาย 30 15 รวม 200 100.00

ภาพท 4.1: แผนภม วงกลมแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ

จากกลมตวอยางจ านวน200 คน แบงออกเปนเพศหญง 170 คน คดเปนรอยละ85 และเพศชาย 30 คน คดเปนรอยละ 15 เนองจากเปนแบบสอบถามเกยวกบผลตภณฑสบกอน สเนลไวท โซฟ ซงอยในหมวดเครองส าอาง จงมผหญงใหความรวมมอตอบแบบสอบถามมากกวาผชาย

85%

15%

เพศหญง

เพศชาย

31

ตาราง 4.2: ตารางแจกแจงความถ ของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาย

ชวงอาย ความถ รอยละ

นอยกวา20ป 10 5 24-29ป 40 20

30-35ป 110 55

36-41ป 30 15 42-47ป 5 2.5

54-60 ป 5 2.5

รวม 200 100.00 ภาพท 4.2: แผนภมแทงแสดงจ านวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามชวงอาย

จากกลมตวอยางจ านวน 200 คน อยในชวงอาย 30-35มากทสด คดเปนรอยละ 55 ล าดบรองมาอยในชวงอาย 24-29ป คดเปนรอยละ20 และล าดบถดมาอยในชวงอาย 36-41 ป. คดเปนรอยละ 15 พบวาการแจกแจงขอมลชวงอายของผตอบแบบสอบถามเปนการแจกแจงปกตม คาเฉลย และมสวนเบยงเบนมาตรฐาน แปลวา ผตอบแบบสอบถามอยในชวงอายแทนทแทนดวยเลข ถงชวงอายทแทนดวยเลข หรอมอายระหวาง คดเปนรอยละ 90

5% 20%

55%

15% 2% 3% ชวงอาย นอยกวา20ป

ชวงอาย 24-29ป

ชวงอาย 30-35ป

ชวงอาย 36-41ป

ชวงอาย 42-47ป

ชวงอาย 54-60 ป

32

ตารางท 4.3: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษาสงสด

ระดบการศกษา ความถ รอยละ

อณปรญญา 5 2.5 ปรญญาตร 130 65

ปรญญาโท 95 47.5

รวม 200 100.00 ภาพท 4.3: แผนภมแทงแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษาสงสด

จากกลมตวอยางจ านวน200 คน ศกษาจบระดบปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 65

ล าดบรองลงมาศกษาจบระดบปรญญาโทคดเปนรอยละ47.5และล าดบสดทายศกษาจบระดบอณปรญญา คดเปนรอยละ2.5

พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มการศกษาตงแตปรญญาตรขนไป รอยละ65 จงนบไดวาแบบสอบถามแบบสมครงน เกดขนในกลมผทมการศกษาคอนขางสงโดยบงเอญ ตารางท 4.4: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตาม อาชพ

อาชพ ความถ รอยละ

นกศกษา 20 10 ธรกจสวนตว 80 40

พนกงานบรษทเอกชน 100 50

รวม 200 100.00

2%

57%

41%

อณปรญญา ปรญญาตร ปรญญาโท

33

ภาพท 4.4: แผนภมแทงแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาชพ

จากกลมตวอยางจ านวน200 คนประกอบอาชพพนกงานบรษทมากทสด คดเปนรอยละ 50

ล าดบรองลงมาประกอบอาชพธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 40 และล าดบสาม คอ นกศกษา คดเปนรอยละ 10

จากแผนภมแทงสรปไดวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพและมรายรบเปนของตนเอง คอ พนกงานบรษท ธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 90 ในจ านวนนประมาณครงหนงเปนพนกงานบรษทเอกชน อกกลมหนง คอ ผตอบแบบสอบถามทยงเปนนกเรยนหรอนกศกษา ซงปจจจบนรายรบคดเปนรอยละ50

ตารางท 4.5: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามแยกตามชวงรายรบ

ชวงรายรบ ความถ รอยละ 5,000-10,000บาท/เดอน 15 7.5

10,000-20,000บาท/เดอน 50 25

20,000-30,000บาท/เดอน 49 24.5 30,000-40,000บาท/เดอน 59 29.5

40,000-50,000บาท/เดอน 68 34

50,00-100,000บาท/เดอน 59 29.5

34

ภาพท 4.5: แผนภมวงกลมแสดงจ านวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามชวงรายรบ

จากกลมตวอยางจ านวน200 คน อยในชวงรายรบ 40,000-50,000 บาท/เดอน ขนไป มาก

ทสด คดเปนรอยละ ล าดบรองลงมาอยในชวงรายรบ 30,000-40,000บาท/เดอน กบ 50,000-100,000 บาทตอเดอนคดเปนรอยละ29.5และล าดบถดมาอยในชวงรายรบ 10,000-20,000 บาท/เดอน คดเปนรอยละ และล าดบถดมาอยในชวงรายรบ20,000-30,000 บาท/เดอน คดเปนรอยละ 24.5

4.2.2 วเคราะหปจจจยดานพฤตกรรมการใชผลตภณฑ สบกอนเพอผวขาวทใชส าหรบผวหนาและผว

กาย การวเคราะหปจจจยดานพฤตกรรมมวตถประสงคเพอคนหาขอเทจจรง เกยวกบการซอ

ผลตภณฑสบเพอผวขาว ความชนชอบ และ ปจจจยทผบรโภค ใชเปนสวนหนงในการตดสนใจวาอะไรทมสวนส าคญในการใชผลตภณฑน

จากกลมตวอยางจ านวน200 คน มผซอผลตภณฑสบกอนเพอผวขาว มากทสดทเปนผหญง

ตารางท 4.6: ตารางแจกแจงความถของผตอบแบบสอบถามพฤตกรรมการใชผลตภณฑสบเพอผวขาว

ขอมลการใชผลตภณฑสบเพอผวขาว ความถ รอยละ

ใช 80 40 ไมใช 120 60

รวม 200 100.0

5% 16%

16% 20%

23%

20%

ชวงรายรบ 5,000-10,000บาท/เดอน

ชวงรายรบ 10,000-20,000บาท/เดอน

ชวงรายรบ 20,000-30,000บาท/เดอน

ชวงรายรบ 30,000-40,000บาท/เดอน

35

ภาพท 4.6 : แผนภมวงกลมแสดงรอยละของผตอบแบบสอบถามแยกตามการใชผลตภณฑเพอผวขาว

ตารางท 4.7: ตารางแจกแจงความถแสดงพฤตกรรมการซอผลตภณฑ

พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบกอนเพอผวขาว ความถ รอยละ อยางนอย 1-3 ครง ตอเดอน 110 55

อยางนอย 4-6 ครง ตอเดอน 30 15 ปละครง 50 25

เกนกวาปละครง 10 5

รวม 200 100 ภาพท 4.7: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของพฤตกรรมการซอของผลตภณฑ

จากกลมตวอยางทซอผลตภณฑสบเพอผวขาวเพอใชงานดวยตนเอง จ านวน 200 คนกลมทมพฤตกรรมการซอ 1-3 เดอนตอครง คดเปนรอยละ 55 ซอบอยกวากลมทมพฤตกรรมการซอ 4-6 ครงตอเดอน ซงมอยรอยละ 15 และล าดบสาม คอกลม ทมพฤตกรรมการซอปละครง คดเปนรอยละ 15

40%

60%

ใช ไมใช

58% 23%

10% 9%

อยางนอยเดอนละครง อยางนอย1-3 ครงตอเดอน

ปละครง เกนกวาปละครง

36

ตารางท 4.8: ตารางแจกแจงความถของการจบจายซอผลตภณฑสบกอนเพอผวขาว

พฤตกรรมการซอผลตภณฑสบสเนลไวท โซฟ ความถ รอยละ

100-200 บาทตอครง 25 12.5 200-300 บาทตอครง 109 54.5

300-400 บาทตอครง 21 10.5

400-500 บาทตอครง 50 50 รวม 200 100

ภาพท 4.8: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของยอดเงนทใชในการซอผลตภณฑสบเพอผวขาว

จากกลมตวอยางกลมทซอผลตภณฑเพอผวขาวเพอใชงานจ านวน200 คน กลมทมยอดเงนทใชในการซอแตละครง ประมาณ 100-200 บาทตอครง มจ านวนมากทสด คดเปนรอยละ 12.5 รองลงมา คอ กลมทมยอดเงนทใชในการซอแตละครง200-300 บาท คดเปนรอยละ 54.5 ล าดบทสาม คอ ใชจายกลมทมยอดเงนทใชในการซอแตละครงไมเกน 400-500 เปนรอยละ 50 วเคราะหปจจจยดานคณสมบตของผลตภณฑสบเพอผวขาวทคาดหวง

ในสวนของค าถามแบบมาตราสวนประมาณคา ผตอบแบบสอบถามเลอกไดเพยงหนงค าตอบในแตละขอ แลวน ามาหาคาเฉลย โดยใชเกณฑในการแบงระดบคะแนน ดงน คะแนนเฉลย 4.50-5.00 หมายถง ทกครง /มผลมากทสด / คาดหวงมากทสด คะแนนเฉลย 3.50-4.49 หมายถง บอย/มผลคอนขางมาก/คาดหวงคอนขางมาก คะแนนเฉลย 2.50-3.49 หมายถง ไมแนใจ /มผลปานกลาง/คาดหวงปานกลาง คะแนนเฉลย 1.50-2.49 หมายถง มผลรองลงมา/คาดหวงเลกนอย คะแนนเฉลย 1.00-1.49 หมายถง ไมเลย/ไมคาดหวงเลย

10%

43%

8%

39%

100-200 บาทตอครง 200-300 บาทตอครง

300-400 บาทตอครง 400-500 บาทตอครง

37

เมอน ามาวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (one-way anova) พจารณาแยกตามเพศของผตอบแบบสอบถาม มความแตกตางดานพฤตกรรมการใชผลตภณฑสบเพอผวขาว อยางมนยส าคญ 4.2.3 วเคราะหปจจจยดานคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวง

ตารางท 4.9: ตารางแสดงคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบตามกลมทคาดหวง ล าดบ คณสมบต คาเฉลย

1. ผลตภณฑท าขนเพอผวบอบบางและไมผสมน าหอม 3.49

2. ผลตภณฑท าขนเพอใหขาวขน สขภาพดและบ ารงผว 3.49 3. ผลตภณฑท าขนเพอใหขาวขนกวาสผวธรรมชาต เพราะผสมไวทเทนนง 3.49

4. ผลตภณฑท าขนเพอไมท าใหผวแหงตงและมสวอคตนตามรางกาย 3.40

5. ผลตภณฑท าขนใหมสวนผสมสารกนแดด 3.40 6. ผลตภณฑท าขนเพอปรบสผวขน 3.49

7. ผลตภณฑท าขนเพอไมเกดอาการแพและไมผสมสารทเปนอนตรายตอผว 5.00 กลมตวอยางจ านวน200 คน มความคาดหวงเกยวกบคณสมบตของ เกอบจะมากทสด ใน

ดานคณสมบตของผลตภณฑท าขนเพอไมกอใหเกดอาการแพและไมผสมสารทเปนอนตรายตอผว เพอผวทบอบบางและไมผสมน าหอม คณสมบตทคาดหวงรองลงมาคอ ผลตภณฑทท าใหขาวขน ล าดบทสาม คอผลตภณฑทท าขนเพอไมใหผวแหงตงและสวอตตนตามรางกาย

นอกจากนคณสมบตอกหลายขอทลกคาคาดหวงคอนขางมาก และไดคาเฉลยเกนกวา ดงน

38

ภาพท 4.9: กราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบเพอผวขาวทกลมตวอยางคาดหวง

จากกราฟแทงแสดงคาเฉลย คณสมบตของผลตภณฑสบทกลมตวอยางคาดหวง ซงเรยงล าดบจากนอยไปมาก คณสมบตทกลมเปาหมายคาดหวง ทสด

ตารางท 4.10: ตารางแสดงคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงแยกตามเพศ

ล าดบ คณสมบต เพศ คาเฉลย 1. ผลตภณฑท าขนเพอผวบอบบางและไมผสมน าหอม ชาย 3.0

หญง 3.50

2. ผลตภณฑท าขนเพอใหขาวขน สขภาพดและบ ารงผว ชาย 1.8 หญง 3.00

3. ผลตภณฑท าขนเพอใหขาวขนกวาสผวธรรมชาต เพราะผสมไวทเทนนง ชาย 3.3 หญง 1.49

4. ผลตภณฑท าขนเพอไมท าใหผวแหงตงและมสวอตตนตามรางกาย ชาย 4.49

หญง 2.9 5. ผลตภณฑท าขนใหมสวนผสมสารกนแดด ชาย 1.01

หญง 3.49

6. ผลตภณฑท าขนเพอปรบสผวขน ชาย 3.00 หญง 4.49

7. ผลตภณฑท าขนเพอไมเกดอาการแพและไมผสมสารทเปนอนตรายตอผว ชาย 5.00

หญง 5.00 รวม 200 100.00

39

ภาพท 4.10: กราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงแยกตามเพศ จากกราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงแยกตามเพศทง 8

คณสมบตทคาดหวงมากทสด

ภาพท 4.10: กราฟแทงเปรยบเทยบคาเฉลยคณสมบตของผลตภณฑสบทคาดหวงแยกตามเพศ

4.2.4 วเคราะหปจจจยดานราคา

จากกลมตวอยางจ านวน 200 คน ผบรโภคซอผลตภณฑสบ ทสดในชวงราคา 100-200คดเปนรอยละ79.5 รองลงมาคอ ชวงราคา200-300 คดเปนรอยละ25 และอนดบทสาม คอ ชวงราคา50-100 คดเปนรอยละ0.5 ตาราง 4.11: ตารางแจกแจงความถของชวงราคาทผบรโภคยนดจายเพอสบผวขาว สเนลไวท โซฟ

ชวงราคาทยนดจาย ความถ รอยละ

100-200 159 79.5 200-300 50 25

50-100 1 0.5

รวม 200 100.00 4.2.5 วเคราะหปจจจยดานชองการจดจ าหนาย

วเคราะหปจจจยชองทางจดจ าหนายผตอบแบบสอบถามมความสะดวกในการเลอกซอผลตภณฑ สบ มวตถประสงคเพอชองทางจดจ าหนาย ใหตรงกบความตองการของกลมเปาหมาย

เพศชาย เพศหญง

40

พบวาชองทางทกลมเปาหมายมความสะดวกในการซอผลตภณฑสบมากทสด ราน บท/วตสน คดเปนรอยละ 59.5 ล าดบรองลงมา คอ รานสะดวกซอ คดเปนรอยละ25 และล าดบทสามคอ รานคาออนไลนคดเปนรอยละ7.5 ตารางท 4.12: ตารางแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความสะดวกในการซอผลตภณฑสบ

สถานท รอยละ

รานคาสะดวกซอ 25 รานความงามและสขภาพ บทส/วตสน 59.5

รานคาออนไลน 7.5 เฟสบค/อนสตราแกรม 7.5

ผจดจ าหนายแบบธรกจขายตรง 0.5

ภาพท 4.11: แผนภมแทงแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความสะดวกในการซอผลตภณฑสบ

4.2.6. วเคราะหปจจจยดานการสอสารการตลาด

ปจจจยดานการสอสารการตลาด คอพจารณาจากเวบไซตทผบรโภคชนชอบและตดสนใจซอมากทสดคอชองทางการสอสาร รานคา Eveandboy รอยละ 75 รองลงมา คอ เฟสบคและอนสตราแกรม รอยละ 30 และอนดบทสาม คอ เวบไซต Konvyรอยละ 20

25%

59%

7% 8% 1%

รานคาสะดวกซอ รานความงามและสขภาพ บทส/วตสน

รานคาออนไลน เฟสบค/อนสตราแกรม

ผจดจ าหนายแบบธรกจขายตรง

41

ตารางท 4.13: ตารางแจกแจงความถของชองการสอสารการตลาดบนเวบไซตทชนชอบและตดสนใจซอมากทสด

ชองทางการสอสารการตลาด ความถ รอยละ Facebook/Instragram 60 30

Konvy 40 20 Eveandboy 150 75

รวม 200 100.00

ภาพท 4.12: แผนภมวงกลมแสดงรอยละของชองทางการจดจ าหนายของการสอสารการตลาดทมผล

ตอการตดสนใจซอมากทสด

ชองทางการสอสารการตลาดทชนชอบและมผลตอการตดสนใจซอสบมากทสดคอ

Eveandboyคดเปนรอยละ 75 อนดบทสองคอ เฟสบคและอนสตราแกรมคดเปนรอยละ

30อนดบทสามคอ konvy คดเปนรอยละ20

46%

18%

8%

7%

7% 7%

7%

Zalola

Lazada

Facebook

Instragram

Konvy

Beauticool

Eveandboy

42

ตารางท 4.14: ตารางแจกแจงความถของชองการสอสารทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด

ชองทางการสอสารการตลาด ความถ รอยละ

โฆษณาทางโทรทศน 30 15 โฆษณาแบนเนอรในอนเตอรเนท 50 25

รววในเฟสบคและอนสตราแกรม 100 50

ศนยแสดงสนคาใบเทคบางนา เมองทองธาน ศนยประชมแหงชาตสรกต 20 10 รวม 200 100.00

ภาพท 4.13: แผนภมแสดงรอยละของของชองการสอสารทมผลตอการสอสารทมผลตอการตดสนใจ

ซอมากทสด

ชองทางการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอมากทสดเมอซอผลตภณฑสบมากทสด

คอ โฆษณาโฆษณาโทรทศน คดเปนรอยละ15 อนดบทสองคอ โฆษณาแบนเนอรในอนเตอรเนท คดเปนรอยละ 25อนดบทสามคอโฆษณาในเฟสบคและอนสตราแกรมคดเปนรอยละ 50 ซงการพจารณาชองการสอสารคอเมอตอไปในกาจดท าการสอสารทางบนเวบไซตเฟสบคและในอนสตราแกรม

15%

25% 50%

10%

โฆษณาทางโทรทศน

โฆษณาแบนเนอรในอนเตอรเนท

รววในเฟสบคและอนสตราแกรม

ศนยแสดงสนคาไบเทคบางนา เมองทองธาน ศนยประชมแหงชาตสรกต

43

ตารางท 4.15: ตารางแสดงรอยละของกลมตวอยางซงมความคดเหนตอการประชาสมพนธผานทางออนไลน

ชองทางการพจารณาบนเวบไซต ความคดเหน รอยละ

ความคดเหนเกยวกบเครองส าอางทถกรววบอกตอทางรานคาออนไลน

นาเชอถอเพราะนาจะไดผลด

42.5

นาเชอถอ แตไมมนใจ 50

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาใชดจรง

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาดกบทกคน

2.5

ความคดเหนกบเครองส าอางสบทถกรววบอกตอทางกระทเวบไซตทพดคยแลกเปลยนความงาม

นาเชอถอเพราะนาจะไดผลด

37.5

นาเชอถอ แตไมมนใจ 47.5

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาใชดจรง

2.5

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาดกบทกคน

5

ความคดเหนกบเครองส าอางทถกรววบอกตอทาง เวบไซตสวนตว หรอBlog

นาเชอถอเพราะนาจะไดผลด

20

นาเชอถอ แตไมมนใจ 50

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาใชดจรง

25

ไมนาเชอถอ ไมมนใจวาดกบทกคน

5

ค าถามเกยวกบการประชาสมพนธทางเวบไซต วตถประสงคเพอใหทราบถง ชองทางการสอสารใดมประสทธผลในการประชาสมพนธ ผตอบแบบสอบถามมความเชอถอและเหนดวยหรอไม มากทสดคอ ความคดเหนเกยวกบเครองส าอางทถกรววบอกตอทางรานคาออนไลน คอนาเชอถอแตยงคงไมมนใจรอยละ42.5อนดบทสองคอ ความคดเหนกบเครองส าอางสบทถกรววบอกตอทางกระท

44

เวบไซตทพดคยแลกเปลยนความงาม รอยละ37.5 เชอถอแตยงคงไมมนใจ อนดบทสามความคดเหนกบเครองส าอางทถกรววบอกตอทาง เวบไซตสวนตว หรอBlog รอยละ 5 นาเชอถอแตยงคงไมมนใจ 4.3. สรปผลการวจย

เนองจากมค าถามในแบบสอบถามเกยวกบตวแปรดานผลตภณฑ ดานราคา และดานบรการการสอสาร มากกวาตวแปรในแตละดาน การค านวณรวมเพอหาคาเฉลยของตวแปรในแตละดานจะชวยใหพจารณามความชดเจนทมากขน ตารางท 4.16: ตารางแสดงคาเฉลยของตวแปรดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสอสารการตลาด

ชอตวแปร คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ปจจจยดานผลตภณฑ 3.35 0.65

ปจจจยดานราคา 3.67 1.14

ปจจจยดานการสอสารการตลาด 2.66 0.99

จากตารางนพบวาปจจจยทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด คอ ปจจจยดานราคา กลมตวอยางมความคาดหวงดานราคามความคาดหวงคอนขางมาก ปจจจยทกลมตวอยางพจารณาเปนอนดบทสองคอ ปจจจยดานผลตภณฑ มคณสมบตตามทตองการซงเปนไปในระดบมาก ดงนนผลตภณฑมคณสมบตตามทตองการจะยนดจายการพจารณาในแตละดาน รวมกบการพจารณาภาพรวมสรปไดวา ผลตภณฑสบกอน กลมเปาหมายคาดหวงใหมคณสมบตเปนหลก โดยเฉพาะคณสมบตท โดยราคาทเหมาะสมในการจดจ าหนาย คอ 129 บาทตอกอน

ปจจจยดานการสอสารการตลาด แมจะมผลปานกลางตอการตดสนใจซอ แตนอกจากนขอมลจากผตอบแบบสอบถามยงสะทอนวา กลมตวอยางใหเหตผลทวา เปนหลกโดยเฉพาะคณสมบตดานราคาชองทางทเหมาะสมในการจดจ าหนาย เชน เวบไซตเฟสบค และอนสตราแกรม

45

บทท5 กลยทธและแผนปฏบตการ

ผลจากการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามเกยวกบปจจจยดานพฤตกรรมการซอและการใช

ผลตภณฑสบกอนเพอผวขาวและแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการใชสอเครองส าอางออนไลนในเวบไซตตางๆ ทงในดานผลตภณฑ ดานราคา ชองทางการจดจ าหนาย และชองทางการสอสารการตลาดมประโยชนอยางยงในการวางกลยทธ และแผนปฏบตการทเหมาะสม

5.1 กรอบแนวคดทน าไปสกลยทธ

การเลอกพจารณาอางองจากผลทสรปผลการวจย จากการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมทางสถตพบวา คณสมบตของผลตภณฑทเปนไปตามความคาดหวงของกลมเปาหมาย สงผลตอการตดสนใจซอ มากกวาราคาจ าหนาย จงเนนการสอสารการตลาดใหกลมเปาหมายทราบถงคณสมบตทโดดเดน ซงแตกตางจากผลตภณฑอน

ผจดท าไดท าการท าแบบสอบถามโดยถามในเรองผลตภณฑ เรองความคดเหนของการประชาสมพนธผานทางเวบไซตตางๆ ถามความคดเหน ในเรองราคาทกลมผบรโภคจายในแตละครง และการรววบอกตอผานเวบไซต กระทตงค าถาม และหนาเวบBlog สวนตวพบวา สวนใหญ ซอเครองส าอางออนไลน และราคาทกลมผบรโภคยนดจายในผลตภณฑสบกอนในแตละครงอยท100-200 บาท เปนสวนมากชองทางการจดจ าหนาย คอ รานคาเครองส าอางออนไลน เฟสบคและอนสตราแกรม 5.2 กลยทธทใช

5.2.1 กลยทธทใชในการเลอกใชคอ กลยทธระดบองคกร (Corporation Strategy) กลยทธนคอ เปนกลยทธการขยายตวในแนวตงโดยการท าธรกจ และสามารถเขามาท าธรกจนในอตสาหกรรมนไดเพราะเปนอตสาหกรรมทก าลงเตบโต สบ สเนล ไวท โซฟ มงตลาดเครองส าอางทเปนตลาดสบกอนซงครองสวนแบงการตลาดพอๆกบครมอาบน าในปจจจบน เพราะ ดวยสวนผสมทสบกอนมคณสมบตทเทยบเทากบครมอาบน าทมมอสเจอรไรซเซอร ในรปแบบทผจดท าได ท าการทดลองใชและพบวา เมอหลงจากอาบน า ผวนมใกลเคยงและไมแหงเทากบครมอาบน า และในปจจจบน สบทเปนดวยเนอครม Snail Extract ยงไมคอยมคแขงมากนกแตยงมเจาใหญๆทน า สวนผสมนจากตางประเทศเขามาท าใหการตลาดในกลมนมราคาคอนขางสง กลยทธผลตภณฑ (Product Strategy) คอ กลยทธการเจาะตลาด โดย ทางผจดท า ไดสนใจจดท าผลตภณฑขนมาโดยในกลมของผทชนชอบการใชสบกอนและชนชอบการชอปปงเครองส าอางออนไลน บนเวบไซต ในกลมนตลาดของผจ าหนาย

46

ยงไมคอยมมากนก และนสบกอน ของทางแบรนดจะสามารถเจาะกลมตลาดผทชนชอบสบกอนเพอผวขาว เทยบเคยงกบเจาใหญในราคาและคณภาพทใกลเคยง กลยทธการพฒนาตลาด ซงในอนาคต ทางผจดท าจะขยายตลาดใหกวางขนเพอตอบสนองของลกคาใหไดรบความสะดวกในการตดสนใจมากขน กลยทธการพฒนาสนคา ในไตรมาสท3ชวงปลายป ทางผจดท า จะพฒนาบรรจภณฑ ในอกรปแบบหนงคอ บรรจภณฑแบบกลองซงไดตอบโจทยความตองการของกลมผใชไดอกทางทชนชอบความสวยงามและทนทานในการใชเพมมากขนและกลยทธการเตบโตดวยธรกจใหม การขยายผลตภณฑใหพฒนาตอไปเปนสงทผจดท าคาดหวงไวเพอเพมยอดขายและสามารถขยายธรกจใหใหญขนเทยบเทา แบรนดจากตางประเทศทใชสวนผสม ทมลกษณะใกลเคยงกน

5.2.2 กลยทธการตงราคา (Pricing Strategy) เปนการตงราคาทเหมาะสมเพอสามารถแขงขนในตลาดกบประเภทสนคาเดยวกนไดผลตภณฑ สบ สเนลไวท โซฟ ตงราคา ไว120 -129 บาท เพอใหการสงเสรมการขายผานชองทางการจดจ าหนาย มชวงการปรบลดราคา ไดท5%-10% ของราคาทไดก าหนดราคาไว 114บาทตอกอนถง 108 บาทตอกอน หากมราคาต ากวานจะท าใหผบรโภคไมเชอมนในผลตภณฑของทางผจดจ าหนายและสงผลเสยตอภาพลกษณ ทไดตงไว

5.2.4. กลยทธเกยวกบชองทางจดจ าหนาย (Channel of Distribution Strategy) การจดจ าหนายผานชองทางออนไลนเครองส าอางเวบไซต ท าใหผบรโภคเขาถงกลมและทกกลมทไมมเวลาซอเครองส าอาง เพอความสะดวกและประหยดทงเวลาและคาใชจายตางๆ ลดปจญหาการเดนทาง และปจญหาคาใชจายการเดนอกทงสะดวกและรวดเรว ในการจบจายใชสอย การท าการตลาดบนอนเตอรเนท เปนสงทไดรบความสนใจของกลมทกกลมในปจจจบนมากทสด

5.2.5. กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy) การใชกลยทธแบบผลก โดยจดกจกรรมโดยใชพนกงานพดถงสรรพคณ ณ จดทท าโปรโมชนและสาธตการใชสบ โดยพนกงานทจดจดจ าหนายใชกลยทธ การดง (Pull Strategy) การมงสงเสรมไปยงผใชสนคาไปยงผใชคนสดทาย(end user) เพอใหเขามาถามซอผลตภณฑกบคนกลาง กจกรรมททางผจดท าไดท านนคอ เหมอนเปนการเตอนความจ าผบรโภคโดยการประชาสมพนธทางหนาเวบเฟสบค

5.2.6 กลยทธการบรหารความสมพนธกบลกคา(Customer Relationship Management) คอการบรหารลกคาสมพนธ คอการสรางความสมพนธกบลกคาเปนการสรางความพงพอใจในผลตภณฑ สนคาและบรการใหกบลกคาอยางตอเนอง การรกษาลกคาใหเกดความจงรกภกดในตราสนคาและสรางความสมพนธอนดตอ องคกรซงเปนสงทไดประโยชนทง2ฝาย Win-win strategy การจดโปรโมชนการซอเยอะ และจดลดราคาสนคา 5%-10% ลดทกครงทซอซงการจดท าโปรโมชนนเปนการจดท าเพอเปดตวผลตภณฑใหม การเชญใหทดลองใชผลตภณฑ

47

ตารางท 5.1: ตารางสรปกลยทธ

หวขอ กลยทธ สรปรายละเอยด

1 กลยทธระดบองคกร อาย18-68 ป รายรบตงแต15,000ขนไป การศกษาระดบปรญญาตร ในเขต กรงเทพมหานคร ชนชอบ ซอเครองส าอางออนไลนและ ชนชอบผลตภณฑสบ ทดลองใช

2 กลยทธผลตภณฑ พฒนาสบกอนใหมสรรพคณทเพมมากขนเพอรองรบและเปนทางเลอกใหกบกลมลกคา

3 กลยทธการตงราคา การตงราคาใกลเคยงกบผลตภณฑในเดยวกน

4 กลยทธเกยวกบชองทางการจดจ าหนาย

เวบไซต เฟสบค และหนาเวบไซตสวนตวของเจาของ

5 กลยทธการสงเสรมการตลาด

กจกรรมหนาเวบไซตประชาสมพนธและผานทางเฟสบค

6 กลยทธ การบรหารความสมพนธกบลกคา

การจดกจกรรมสรางความพงพอใจใหลกคา เชญใหทดลองซอผลตภณฑ

5.3. การสรางความไดเปรยบดานการแขงขน(Competitive Advantages)

การสรางความไดเปรยบทางการแขงขน คอการสรางศกยภาพและความเปนไปได ม 2รปแบบ คอ ความไดเปรยบทมความยดหยน 2. การสรางความไดเปรยบทางนวตกรรม ความยดหยน (Flexibility) ขอไดเปรยบททาง ผลตภณฑ สบกอนคอ สามารถยดหยนการผลตไดเชน ในขอจ ากดของธรกจขนาดใหญ ในเรองการผลตทตองสงผลตเปนจ านวนมากนนแตเมอมการเปลยนแปลงในจ านวนของผลตภณฑ ท าใหไมสามารถสงหยดการผลตได ท าใหมคาใชจายสงและเหมอนตองรบภาระกบตนทนทตองมาจมกบสนคาทตองรอทยอยจ าหนาย แตเมอบรษทมขนาดเลก และโรงงานผลตสามารถสงผลต 100กอนขนไปซงถอวาไมสงมากนก ท าใหลดความเสยงในเรองของก าไรและคาใชจายและตนทนของสนคาไปไดเยอะมาก

นวตกรรม (Innovation) นวตกรรมในการผลต หรอการพฒนาผลตภณฑซงคณสมบตของ ผลตภณฑหลกของ สบ snail white Extract กเปนสงทเปน point selling ของผลตภณฑ ซงนวตกรรมสวนผสมน ในปจจจบนเปนจดเดนทตลาดเครองส าอางทน ามาผลต และยงไมมคแขงมากนกซงทางผจดท าท าเชอวา คณสมบต นสามารถท าก าไรและใหผลตอบแทนทคมคาจากการลงทน

48

พอสมควร และเปาหมายในการน าผลตภณฑมาพฒนาในรปแบบอนๆ เพอขยายการจดจ าหนายตอไปภายภาคหนาไดอยางแนนอน

5.4 แผนปฏบตการ

แผนปฏบตการเรมจากการเขยนแผนธรกจและแผนการตลาด ควบคไปกบการออกแบบและเนองจากสตรนทางผผลตไดคดคนจากเปนสตรโรงงานของผผลต ผท าแผนธรกจไดทดลองกบตวเองโดยใชผลตภณฑทดลองใชกอน และไดท าการสงผลตซงใชระยะเวลา เจรจา และพดคยกบทางผผลต เปนระยะเวลาดงน ตารางท 5.2: แผนปฏบตการป พ.ศ. 2560 ล าดบ กจกรรม ม.ค เม.ษ พ.ค ม.ย ก.ค ส.ค ก.ย ต.ค พ.ย

1 เรมเขยนแผนธรกจ 2 ออกแบบและเลอกสตรผลตภณฑสบคยกบ

ผผลต

3 ขอเลขทะเบยนซงเปนเลขทะเบยนจากโรงงานกลาง

4 ออกแบบและบรรจภณฑแบบซปลอค 5 สงผลตและบรรจภณฑ 6 เปดตวผลตภณฑใน เฟสบค 8 ประชาสมพนธทางเฟสบคและเวปไซตของ

ทางราน

ผลตภณฑนไดรบเลขทจดแจง 21-1-5800105 ภายใตชอการคา ตลยา สกนแคร ชอ

เครองส าอาง สเนล ไวท โซฟ (Snail White Soap) เมอไดรบเลขจดแจงเรยบรอยแลว จงด าเนนการออกแบบบรรจภณฑซองซปลอคอยางด รวมทงออกแบบ กราฟฟค รปภาพ เพอการประชาสมพนธ ใชระยะเวลา ประมาณตงแตเรมตนพดคย และ ท าการสงผลตผลตภณฑ ออกแบบฉลาก และตดสตกเกอร เปนระยะเวลาประมาณ2เดอน ซงผจดท าเองไดวางแผนวา ควรสงผลตท 100 กอน ในการผลตขนมาครงแรก และตงเปาหมายการจ าหนายไวท การสงผลตภณฑ ลอตท2 ในทกๆ3 เดอน

ทางราน Toonlaya skin care online shop ไดจดตงครงแรกในเวบไซตออนไลน คอ สอ เฟสบค เดอนพฤษภาคม 2560 และไดเรมท าการประชาสมพนธและทยอยลงรป กราฟฟคและ ผลตภณฑ สบ อยางตอเนอง

49

การจดโปรโมชนและประชาสมพนธผานชองทางการจดจ าหนาย โซเชยลมเดย หนาเวบไซตเฟสบคของตนเอง และการประชาสมพนธอกชองทางหนงคอ ไดประชาสมพนธ ตามอาคารส านกงานออฟฟค ทราชด าร และในมหาวทยาลยกรงเทพ เพอใหกลมเปาหมายไดทดลองใช และสรางความสมพนธอนดกบผทเปดใจกบผลตภณฑใหม ซงผจดท าแผนมงเปาไปทออฟฟค สขมวท ราชด าร สลม สวนลมพน โดยใชชวงเวลา พกกลางวน 11:45-13:00 และชวงเวลาหลกเลกงาน 17:30 -18:00 น. 5.5 แผนงานดานการเงนและงบประมาณ

เงนทนทใชในการด าเนนการมาจากผจดท าแผนธรกจทงหมดใชงบประมาณทงสน 10,000 บาท สวนของตนทนขายครอบคลม คาการผลตเนอครม คาสตรจากโรงงาน คาบรรจภณฑแบบ ซองซปลอค คาบรรจหบหอ คาออกแบบงานกราฟฟค ท าการประชาสมพนธ คาเลขทจดแจงกบโรงงาน คาออกแบบผลตภณฑ คาออกแบบฉลากตดบรรจภณฑ คาลขสทธสตร ซงสตรนเปนของทางผผลต จ าหนายในราคา120 บาทตอหลอด (ยงไมรวมภาษมลคาเพม) หรอราคาสทธ 129.03 บาทตอหลอด จ านวน100 กอนในแผนงานดานการจดท างบ การลงทนและงบประมาณ แหลงเงนทน

ในอนาคตกจการมแผนทจะใชเงนทนภายในของกจการ โดยสดสวนการน าเงนทนมาใชลงทนในกจการโดยมแหลงเงนทนคอ สวนของเจาของ 90% และเปนสวนของเงนกยมอก 10% เพอน าเงนมาลงทน ดงน ขอด

1) สามารถวางแผนทางการเงนในอนาคตไดวาการท าธรกจนสามารถใชเงนลงทนไดจ านวนเทาไหรถงจะสามารถท าก าไรไดในอตราสวนทไมเสยงตอการขาดทน ขอเสย

2) ตนทนดอกเบยทสง

50

ตารางท 5.3: งบประมาณการลงทน

รายการ แหลงทมา

รวม สวนของเจาของ เจาหน<เงนกยม> สนทรพยถาวร

ตโชวเครองส าอาง 80,000.00 30,000.00 50,000.00

เครองใชส านกงาน 70,000.00 20,000.00 50,000.00 รถยนต 600,000.00 600,000.00

สนทรพยถาวรรวม 750,000.00

คาใชจายกอนเรมด าเนนงาน คาจดทะเบยนและตกแตง 50,000.00 50,000.00

คามดจ าสถานท 10,000.00 10,000.00 เงนทนหมนเวยน 40,000.00 40,000.00

รวมเงนลงทนเรมตน 850,000.00 750,000.00 100,000.00

สดสวนโครงสรางทน 100% 90% 10%

ในงบประมาณการลงทนในธรกจใหมนประกอบดวย 1) คาอปกรณตโชวเครองส าอาง ตโชวสนคาและใบปลวตางๆ 80,000 บาท หมายถง ตโชว

สนคา สบ ใบปลว โตะ เกาอ เคาวเตอรคดเงน ทใชในการขายและการบรหารของกจการ 2) เครองใชส านกงาน คอมพวเตอร โนตบคปรนเตอร แฟกซ สแกนเนอร รวม 70,000 บาท

โดยรายละเอยดตางๆของสนทรพยจะตองใชเพอการลงทนในกจการไดมการแจกแจงไวในตารางแลววาราคาเทาไหรสดสวนการกยมหรอสดสวนความเปนเจาของระหวางใชเงนทนของเจาของและกยมตางๆไว

51

ตารางท 5.4: ตารางแสดงการคดคาเสอมราคา

การค านวณคาเสอมราคา ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

สนทรพยถาวรรวม 750,000 คาเสอมราคาตอป 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000

คาเสอมราคาสะสม 150,000 300,000 450,000 600,000 750,000

สนทรพยถาวรรวม 750,000 750,000 750,000 750,000 750,000 หก คาเสอมราคาสะสม 150,000 300,000 450,000 600,000 750,000

สนทรพยถาวรรวมสทธ 600,000 450,000 300,000 150,000

คาใชจายตดจาย ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

จดทะเบยนและตกแตง 50,000

จดทะเบยนและตกแตงตดจาย 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 ตดจายสะสม 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000

คาสะสมจดทะเบยนและตดแตง 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000

หก ตดจายสะสม 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 คาจดทะเบยนและตกแตงสทธ 40,000 30,000 30,000 20,000 10,000

จากขอมลขางตนจะแสดงใหเหนถงการคดคาเสอมราคาของสนทรพยตางๆในสวนของสวน

ทรพยสนถาวรของกจการซงค านงวาสนทรพยนนจะมอายการใชงานอยท 5 ปท าใหกจการจะตองค านวณคาเสอมเพอมาตดจ าหนายออกและค านวณหามลคาราคาทรพยสนทแทจรงซงตองค านวณการหกคาใชจายคาเสอมราคาสนทรพยถาวรของกจการอยปละ150,000บาท ในความเปนจรงอาจจะมากกวาและสามารถใชสนทรพยไมเกน 5 ป

52

ตารางท 5.5: ตารางแสดงการประมาณรายจาย

ตนทนคงท ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาเชาสถานท 60,000 60,000 60,000 60,000 60,000 คาโทรศพท(3%) 6,000 6,180 6,365 6,556 6,753

คาน า (2%) 2,400 2,448 2,496 2,546 2,597

คาไฟฟา (5%) 30,000 31,500 33,075 34,728 36,465 คาเสอมราคา 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000

เงนเดอน 60,000 61,800 63,654 65,563 67,530

รวมตนทนคงท 318,400 321,928 325,591 329,396 333,347 ยอดขาย 903,000 1,032,000 1,161,000 1,548,000 2,193,000

ตนทนผนแปร ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

ตนทนขาย 273,000 312,000 351,000 468,000 663,000

คาใชจายอนๆ(1%) 9,030 10,320 11,610 15,480 21,930 สงเสรมการขาย 7,224 8,256 9,288 12,384 17,544

รวมตนทนผนแปร 289,254 330,576 371,898 495,864 702,474

การค านวณจดคมทน ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

ก าไรสวนเกน 163,746 701,424 789,102 1,052,136 1,490,526 อตราก าไรสวนเกน 0.68 0.68 0.68 0.68 0.68

จดคมทนตอป 468,459.59 473,650.31 479,040.19 484,637.38 490,450.42

จดคมทนตอเดอน 39,038.30 39,470.86 39,920.02 40,386.45 40,870.87 จดคมทนตอวน 1,301.28 1,315.70 1,330.67 1,346.21 1,362.36

53

ตารางท 5.6 (ตอ) : ตารางการแสดงประมาณรายจาย อตราดอกเบย 22.97% ระยะเวลาใชหน 5ป

ดอกเบยจาย ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5 เจาหน 100,000

ช าระเงนตนเทากนทกป 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 เงนกสถาบนคงเหลอ 80,000 60,000 40,000 20,000

ดอกเบยจาย 27,990 22,392 16,794 11,196 5,598

จากขอมลขางตนจะแสดงใหเหนวาก าไรสวนเกนซงเกดจากรายไดรวมหกตนทนผนแปรแลว

อตราก าไรสวนเกนเกดจากก าไรสวนเกนหารรายไดรวมเพอแสดงใหเหนถงอตราของก าไรทหกตนทนผนแปรแลวจะเหนไดวาอตราก าไรสวนเกนอยท 68% จดคมทนตอปหมายถงตวเลขทแสดงใหเหนถงความสามารถในการด าเนนงานของธรกจวาสามารถด าเนนไปไดหรอไม จะเหนไดวาในแตละปจะมตวเลขทไมเทากน เนองจากตนทนทผนแปรมจ านวนสงขน ในตารางของดอกเบยจายคดอตรา 27.99% (ธนาคาร ยโอบ,2560: สนเชอสวนบคคล) ตารางท 5.7 : ตารางแสดงงบก าไรขาดทน

ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5 ยอดขาย 903,000 1,032,000 1,161,000 1,548,000 2,193,000

หก ตนทนผนแปร 289,254 330,576 371,898 495,864 702,474 ก าไรสวนเกน 613,746 701,424 789,102 1,052,136 1,490,526

หก ตนทนคงท 318,400 321,928 325,591 329,395 333,346

ก าไรกอนจายด าเนนงาน 295,346 379,496 463,510 722,740 1,157,179 หก ดอกเบยจาย 27,990 22,392 16,794 11,196 5,598

ก าไรกอนหก ภาษ 267,356 357,104 446,716 711,544 1,151,581

หก ภาษ 30% 80,206 107,131 134,014 213,463 345,474 ก าไรสทธ 187,149 249,973 312,702 312,702 806,107

54

จากขอมลขางตนสามารถกลาวไดวาก าไรในปแรกคอ ก าไรสทธของปแรกอยท 187,149 บาท หลงจากนนกเพมขนเรอยๆในปตอมาคอปท 2 อยท 249,973 บาท ในปท 3 อยท 312,702บาท ในปท 4 ก าไรสทธอยท 312,702บาท และในปท 5 อยท 806,107 บาท จะเหนไดวามการเพมขนของก าไรสทธเพมขนทกป

ตารางท 5.8: ตารางก าไรสะสม ประมาณการสถานการณปกต

ยอดยกไป ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

ก าไรสะสมตนป 177,792 237,474 297,067 473,177

บวก ก าไรสทธ 187,149 249,973 312,702 498,081 806,107 หก เงนปจนผล 9,357 12,499 15,635 24,904 40,305

ก าไรสะสมปลายงวด 177,792 237,474 297,067 473,177 765,802

ยกยอดไปงบกระแสเงนสด ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

ภาษเงนได 80,207 107,131 134,015 213,463 345,474 ภาษเงนไดคางจายทเพมขน 80,207 26,924 26,884 79,448 132,011

ยกยอดไปงบกระแสเงนสด ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5 สนคาคงเหลอ 1,290 1,935 2,322 2,451 2,580

สนคาคงเหลอทเพมขน 1,290 645 387 129 129

ยกยอดไปงบกระแสเงนสด เงนปจนผล 9,357 12,499 15,635 24,904 40,305

เงนปจนผลคางจายทเพมขน 9,357 3,141 3,136 9,269 15,401

จากขอมลขางตน ก าไรสะสมปลายงวดของปท 1 อยท 177,792 บาท และเพมขนอยางตอเนองในป ท 2 มก าไรสะสมปลายงวดอยท 237,474 บาทในปท 3 อยท 297,067บาท ในปท 4 อยท 473,177บาท ในปท 5 อยท 765,802บาท

55

ตารางท 5.9: ตารางแสดงงบกระแสเงนสด

กระแสเงนสดจากกจกรรมด าเนนงาน

ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

ก าไรสทธ 187,149 249,973 312,702 498,081 806,107

บวก คาเสอมราคา 150,000 150,000 150,000 150,000 150,000 บวก คาใชจายตดจาย 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000

บวก ดอกเบยจาย 27,990 22,392 16,794 11,196 5,598

บวก ภาษเงนไดทคางจายเพมขน 80,207 26,924 26,884 79,448 132,011 หก สนคาคงเหลอทเพมขน 1,290 645 387 129 129

เงนปจนผล 9,357 12,499 15,635 24,904 40,305

เงนสดจากกจกรรมการด าเนนงาน 456,636 450,577 504,268 733,219 1,078,941 กระแสเงนสดจากกจกรรมการลงทน

สนทรพยถาวรรวม 750,000

คาจดทะเบยนและคาตกแตง 50,000 คามดจ าสถานท 10,000

กระแสเงนสดจากการลงทน 810,000 กระแสเงนสดจากการจดหา

กเงนจากสถาบนการเงน 100,000

หก ช าระเงนก 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 หก ช าระดอกเบยเงนก 27,990 22,392 16,794 11,196 5,598

หก เงนปจนผล 9,357 12,499 15,635 24,904 40,305

เงนทนสวนเจาของ 750,000 กระแสเงนสดจากกจกรรมจดหา 772,653 54,891 52,429 56,100 65,903

เงนสดสทธ 419,289 395,686 451,839 677,119 1,013,038 บวก เงนสดตนงวด 419,289 814,975 1,266,813 1,943,933

เงนสดปลายงวด 419,289 814,975 1,266,813 1,943,933 2,956,970

จากขอมลขางตนกระแสเงนสดของกจการทผานการด าเนนงานของกจการในทงแบบด าเนนงาน กจกรรมการลงทนและกจกรรมจดหาแลว ตวเลขทอยในงบกระแสเงนสดในปแรกจะเหน

56

ไดวากจการมเงนสดปลายงวด อยท 419,289 บาท แลวมการเพมขนอยางตอเนองปแรกจะเหนวาในปท 2 เงนสดปลายงวดอยท 814,975 บาท ในปท 3 อยท 1,266,813 บาท ในปท 4 อยท 1,943,933 บาทและในปท 5 กจการมกระแสเงนสดปลายงวดอยท 2,956,970 บาท ตารางท 6.0: ตารางงบแสดงฐานะการเงน

สนทรพย ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

สนทรพยหมนเวยน เงนสดและเงนฝากธนาคาร 419,289 814,975 1,266,813 1,943,933 2,956,970

สนคาคงเหลอ 1,290 1,935 2,322 2,451 2,580 รวมสนทรพยหมนเวยน 420,579 816,910 1,269,135 1,946,384 2,959,550

สนทรพยถาวรรวมสทธ 600,000 450,000 300,000 150,000

คาจดทะเบยนและตกแตงสทธ 40,000 30,000 20,000 10,000 คามดจ าสถานท 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000

รวมสนทรพย 1,071,869 1,308,845 1,601,457 2,118,835 2,972,130

หนสนและสวนของเจาของ ภาษเงนไดคางจาย 80,207 26,924 26,884 79,448 132,011

เงนปจนผลคางจาย 9,357 3,141 3,136 9,269 15,401

หนสนระยะสน 84,862 40,342 38,861 104,356 264,022 เงนกสถาบนคงเหลอ 80,000 60,000 40,000 20,000

รวมหนสน 164,862 100,342 78,861 124,356 264,022 ทนเรอนหนสามญ 750,000 750,000 750,000 750,000 750,000

ก าไรสะสมสทธ 177,792 237,474 297,067 473,177 765,802

รวมสวนของผถอหน 927,792 987,474 1,047,067 1,223,177 1,515,802 รวมหนสนและสวนของเจาของ 1,092,654 1,087,816 1,125,928 1,347,533 1,779,824

จากขอมลขางตนจะแสดงใหเหนวางบแสดงฐานะการเงนของกจการในสภาวะปกตจะมมลคาเพมขนทกป โดยในปแรกรวมสนทรพยของกจการอยท 1,092,654 บาทและเพมขนอยางตอเนอง ปท 2 อยท 1,087,816 บาท ในปท 3 อยท 1,125,928 บาท ในปท 4 อยท 1,347,533 บาท ในปท 5 อยท 1,779,824 บาท

57

ตารางท 6.1: ตารางแสดงกระแสเงนสดรบตลอดโครงการ

ปท กระแสเงนสดตลอดโครงการ กระแสเงนสด

0 กระแสเงนสดจาย ณ วนลงทน -850,000.00 1 กระแสเงนสดรบ 419,288.54

2 กระแสเงนสดรบ 395,686.10

3 กระแสเงนสดรบ 451,838.72 4 กระแสเงนสดรบ 677,119.24

5 กระแสเงนสดรบ 1,443,616.22

การค านวณมลคาปจจจบนในอตราผลคดลด 30% มลคาปจจจบนของกระแสเงนสดรบ 1,388,211.21

หก มลคาปจจจบนของกระแสเงนสดจาย 850,000.00 มลคาปจจจบนสทธ (NPV) 538,211.21

อตราผลตอบแทนของโครงการ (IRR) 54%

*กระแสเงนสดรบในปท5= เงนสดสทธจากงบกระแสเงนสด+เงนทนหมนเวยน+เงนมดจ าราน

จากขอมลขางตนจะสรปไดวา กจการมการประเมนในสวนของการค านวณมลคาปจจจบนในอตราผลคดลดอยท 30% โดยประมาณจากธรกจเครองส าอาง ซงธรกจทมการเตบโตขนเรอยๆทกปของประเทศไทยสงผลใหการท าธรกจนไมเสยผลประโยชนเพราะเมอเครองส าอางเปนสนคาทเปนสงจ าเปนในปจจจบนในกลมเปาหมายของผทใชเครองส าอางและอตราผลตอบแทนของโครงการอยท54% และมกระแสเงนสดรบเพมขนอยางตอเนองทกป

58

ตารางท 6.2: แสดงการวเคราะหอตราสวนทางการเงน

รายการการวเคราะห ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

การวดสภาพทางการเงน อตราสวนเงนทนหมนเวยน (เทา) 4.96 20.25 32.66 18.65 11.21

อตราสวนสนทรพยคลองตว (เทา) 4.94 20.20 32.60 18.63 11.20

การวดประสทธภาพการใชทรพยสน อตราหมนเวยนของสนคา (รอบ) 224 170 160 202 272

ระยะเวลาสนคาคงเหลอ (วน) 1.63 2.14 2.28 1.63 1.34

อตราหมนเวยนสนทรพยถาวร (รอบ) 2 2 4 10 15 อตราหมนเวยนสนทรพย รวม (รอบ) 0.84 0.79 0.72 0.73 0.74

การวดความสามารถในการช าระหน อตราแหงหน (Debt to Equity Ratio) 0.18 0.10 0.08 0.09 0.17

อตราสวนความสามารถในการช าระดอกเบย เทา) 3.75 16.12 19.37 62.56 205.98

การวดความสามารถในการบรหาร อตราสวนผลตอบแทนตอสนทรพย (ROA) 0.17 0.19 0.20 0.24 0.27

อตราสวนผลตอบแทนตอผถอหน (ROE) 0.20 0.25 0.30 0.41 0.53

อตราสวนก าไรสวนเกน (%) 128.70 128.70 128.70 128.70 128.70 อตราสวนก าไรจากการด าเนนงาน (%) 32.71 36.77 39.92 46.69 52.77

อตราสวนก าไรสทธ (%) 20.73 24.22 26.93 32.18 36.76 ขอมลทางการเงนจากการลงทน

มลคาปจจจบน (Net Present Value) 538,211.21

อตราผลตอบแทนภายใน (IRR) 54% ระยะเวลาคนทน (ป) 2.039

จากขอมลขางตน ตวเลขตางๆในตารางนเกดจากการลงขอมลในชองตางๆทไดมการวเคราะห

ไปกอนหนานแลวเพอน ามาวเคราะหถงอตราสวนทางการเงนตางๆเพอใหเหนภาพชดเจนยงขนโดยมการค านวณอตราตางๆทส าคญเอาไว อยาง IRR ซงเปนคาชวดไดวากจการนมความนาลงทนหรอไม ยง IRR สง กยงมความนาลงทนในการวเคราะห ท IRR อยท 54% ซงถอวาอยในระดบปานกลาง ทเหมาะในการลงทนส าหรบธรกจนซงเปนผลงทนใหมทงหมดจงใชเงนลงทนทไมมความเสยงมากนก

59

และ NPV(Net Present Value)อยท538,211.21 บาท มลคาปจจจบนของโครงการน และโครงการนมระยะเวลาคนทนในป 2 ป เพราะฉะนนจากการวเคราะหแสดงใหเหนวาธรกจนมความนาลงทน ส าหรบผทเรมลงทนธรกจเปนครงแรกถงแมวาธรกจนใชเวลาซกระยะแตจะเหนไดวาสามารถท าก าไรเพมขนและสามารถขยายฐานลกคาไดเพมมากขน

60

บรรณานกรม

กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย. (2560). การจดทะเบยนพาณชยอเลกโทรนกส.

สบคนจาก

http://www.dbd.go.th/main.php?filename=index

ธนาคารแหงประเทศไทย. (2018). ระบบการช าระเงน เทคโนโลยทางการเงน. สบคนจาก

https://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/FinTech/Pages/default.aspx

คอตเลอร, ฟลลป. (2546). แนวคดสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix). สบคนจาก http://www.researchsystem.siam.edu/images/independent/2559/Marketing_Mix_Affecting_on_Behavior_Purchasing_Online_Product__of_Employees_Bangkok_Entertainment_Company_Limited/6.2Chapter_2.pdf

ประดษฐ จมพลเสถยร. (2547). การสรางแบรนดการสอสาร การสรางแบรนดการสอสารการตลาด.

กรงเทพฯ: บรษท แพค อนเตอรกรป, 2547

ฉตยาพร เสมอใจ. (2007). พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior).

กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน, 2007

Nutachit. (2017). สวนแบงตลาดความงาม ภาพมลคารวมของตลาดสนคาเพอความงามในประเทศไทยเปรยบเทยบกบตลาดอาเซยนและตลาดโลก. สบคนจาก http://marketeer.co.th/archives/116095

คลสเตอรเครองส าอางไทยภายใตกรมสงเสรมอตสาหกรรม. (2560). บทความยคทองอตสาหกรรมเครองส าอางไทย สบคนจาก

http://www.thaicosmeticcluster.com/

ตลาดเครองส าอาง. (2558). สบคนจาก

http://www.gotomanager.com

61

ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. (2560). บทความและงานวจย. สบคนจาก http://www.sme.go.th/th/

ธนาคารยโอบ. (2560). สนเชอสวนบคคล. สบคนจาก

http://www.uob.co.th/th/personal/personal-loan-uob-instant-cash.html.

สาวตร รนวงษ. (2017). มลคาตลาดเครองส าอาง. สบคนจาก

https://positioningmag.com/1147752

สาวตร รนวงษ. (2015). ตลาดเครองส าอางไทย. สบคนจาก

https://positioningmag.com/60341

พมลพรรณ พทยานกล. (2558). บทความเผยแพรความรสประชาชน น าเมอกหอยทากกบคณสมบตในทางยาและเครองส าอาง. สบคนจาก

http://www.pharmacy.mahidol.ac.th/knowledge/files/0276.pdf

IUPAC. (2014). Compendium of Chemical Teminology,2nd ed.(the gold book). Compiled A.D. McNaught and A.Wilkinson, Blackwell Scientific Publication.Oxford(1997). XML on-line corrected. Retrived from

http://goldbook.iupac.org/html/S/S05721.html

Thornton MJ. (2002). The biological actions of estrogen in skin Retrieved from

http://faculty.washington.edu/andchien/PDFs/HuBio/estrogen.pdf

Denis, F. (1985). A diagram of Michael Porter’s Value Chain based on an image from porter M.E., Competitive Advantage: Creating and SuSuperrior Performance Retrived from

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Michael_Porter%27s_Value_Chain.svg

Paulina, P. L. M. (2008). "Implementación y validación de una metodología por cromatografía líquida de alta eficiencia para determinar y cuantificar ácido glicólico en secreción de caracol (Helix aspersa Müller). estudio de la

62

influencia de la alimentación y período estacional en su concentración” Universidad Austral de Chile, Facultad de Ciencias Escuela de Química y Farmacia. Ph D thesis about glycolic acid in snail secretion. Retrived from

http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2008/fcl177i/doc/fcl177i.pdf

Silver C. (2018). “Breakevent Analysis” Retrieved from

https://www.investopedia.com/terms/b/breakevenanalysis.asp

63

ภาคผนวก

64

แบบสอบถามพฤตกรรมการใชงานและแบบสอบถาม

การเปดรานคาออนไลน สบกอน สเนล ไวทโซฟ

แบบสอบถาม : การเปดรานคาเครองส าอางออนไลน ผลตภณฑสบเพอผวทขาวและสขภาพด เรยน ผตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามนผจดท าเพอรวบรวมขอมลเกยวกบ พฤตกรรมการใชงานและความตองการเลอกซอผลตภณฑสบเพอผวขาวบนรานคาออนไลนเครองส าอาง ประกอบขอมลการคนควาอสระ ระดบปรญญาโท หลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต สาขา วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม มหาวทยาลยกรงเทพ จงใครขอความรวมมอจากทาน ในการตอบแบบสอบถามฉบบน ทกขอตามความเปนจรง ทงน จะไมมการระบชอผตอบโดยผวจยจะเกบค าตอบของทานเปนความลบ และน ามาใชวเคราะหเชงสถตในภาพรวมเทานน ขอขอบพระคณเปนอยางสงส าหรบความกรณาทสละเวลาในการตอบแบบสอบถามครงน นางสาว ตลยา สองทอง ผจดท าแผนธรกจ ตอนท 1 : สอบถามขอมลเบองตนของผตอบแบบสอบถาม

1. Email Address …………………………………………………………………………………………………………………………………….

2. เพศ

□ ชาย □ หญง 3. อาย

□ 18-23 ป □ 24-29 ป

□ 30-35 ป □ 36-41 ป

□ 42-47 ป □ 48-53 ป

□ 54-60 ป □ มากกวา 60 ป 4. สถานภาพ

65

□ โสด □ สมรส 5. ระดบการศกษาขนสงสด

□ ประถมศกษา

□ปวช /ปวส/อณปรญญา

□ ปรญญาตร

□ ปรญญาโท

□ ปรญญาเอก 6. อาชพ

□ นกเรยน

□ ขาราชการ/รฐวสาหกจ

□ ธรกจสวนตว

□ แมบาน

□ นสต/นกศกษา

□ พนงงานบรษทเอกชน

□ รบจาง

□ อนๆ 7. รายไดเฉลยตอเดอน

□ นอยกวา 5000 บาท □ 5,000-10,000 บาท

□ 10,001-20,000 บาท □ 20,001-30,001 บาท

□30,000-40,000 บาท. □40,000-50,000 บาท

□ 50,000-100,000 บาท. □300,000 บาทขน 8. ยหอของผลตภณฑสบเพอผวขาวทใชอย

□สบสเนลไวทวปป ปรบผวกระจางใส Snail Mew

□สบสเนล ไวท วปปโซฟNamu life snail whip soap

□สบ Snow aleae soap สบสาหรายแดง

□สบ Wawaii snail soap

□สบ วปปครม เพอผวขาวและผวนมอนๆ

ขอท2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชผลตภณฑสบเพอผวขาวทใชส าหรบผวหนาและผวกาย

66

9. ปกตทานนยมใชผลตภณฑสบเพอผวขาวหรอไม

□ ใช □ ไมใช 10. ทานใชผลตภณฑใดในการฟอกผวขาว

□ สบ

□ สครบ

□ เกลอ

□ ครมอาบน า 11. เหตผลททานเลอกใชผลตภณฑใดขดผวกาย

□ เพอท าความสะอาด

□ เพอใหผวเนยน ใส ไรจดดางด า

□ เพอเตรยมผวส าหรบการบ ารงขนตอไป

□ เพอขจดเซลลผวออกไป

□ เพอใหผวแลดกระจางใส 12. สวนผสมหลกของผลตภณฑผวกายททานใชคออะไร

□ สารสกดจากผลไม

□กลตาไทโอน

□น าผง

□มอสเจอรไรสเซอร

□ วตามนตางๆ 13. รปแบบของผลตภณฑ สบเพอผวขาว ทนยมทใช

□ แบบครมทนยมในกระปก

□ ครมอาบน าผสมไวทเทนนง

□ แบบครมบรรจหลอดบบ

□ แบบครมเมดบชขดผว

□ สบกอนทเปนเนอวปปครม 14. ผจดจ าหนายใดทใชในการเลอกซอผลตภณฑ สบเพอผวขาว/ผวกายทใด

□ สมาชกขายตรง

□ รานคาสะดวกซอ เชน 7-eleven

□เคาวเตอรเครองส าอาง

67

□ รานความงามสขภาพ เชน วตสน/บทส

□ รานขายยา ฟารมาซ 15. โดยปกต ทานซอผลตภณฑใด สบเพอผวขาว คณสมบตใดบางททานใชพจารณาในการตดสนใจซอ ตอบไดมากกวา 1 ขอ

□ สวนผสม □กลน

□ คณภาพ □ ราคา

□ ตรายหอ □ความหลากหลายของสนคา

□ บรรจภณฑ □ความนาเชอถอของผลตภณฑ

□ อนๆ □ความคมคาทใชไดทงผวหนาและผวกาย 16. ทานชนชอบผลตภณฑสบ ทมกลนหอมดงนหรอไม

□ชอบกลนซากระ

□ไมชอบกลนซากระ

□ชอบกลนนม

□ไมชอบกลนนม 17. ท าไมทานถงเลอกใชผลตภณฑสบเพอผวขาวทใชสวนผสมทมาจากธรรมชาต

□ เพราะอยากใหผวขาวขน และไมเปนอนตรายตอผว

□ เพราะราคาสมเหตสมผล คมคา นาใช

□ เพราะสบเพอผวขาวเมอไดรบการปรบสผวแลวจะตองแลดสขภาพดไมท าลายผวหนงดวยสารเคมอนๆ

□ เพราะหลกเลยงสารทตกคางตอผวหนง 18. ความถในการซอผลตภณฑในลกษณะเพอผวขาว

□ อยางนอย1-3 ครง ตอเดอน

□ อยางนอย 4-6 ครงตอเดอน

□ ปละครง

□ เกนกวาปละครง 19. จ านวนเงนโดยประมาณทใชจายในการซอผลตภณฑตอครง

□ ไมเกนกวา 100 บาทตอครง

□ 200-300บาทตอครง

□300-400บาทตอครง

68

□ เกนกวา 500 บาทตอครง 20. คณคาดหวงใหผลตภณฑเพอผวขาวทใชมาโดยเฉพาะผวบอบบางและ ไมผสมน าหอม

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 21. คณคาดหวงวาผลตภณฑสบเพอผวขาวสามารถชวยใหผวขาวขน แลดสขภาพดขนและบ ารง

ผวใหสมผสทออนโยนนาทนถนอม

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 22. คณคาดหวงใหสบเพอผวขาวสามารถชวยใหผวขาวขนกวาสผวธรรมชาตดวยการผสมไวทเท

นนง

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 23. คณคาดหวงใหผลตภณฑ สบเพอผวขาว ไมท าใหผวแหงตง และมสวอดตนตามรางกายเมอใช

ผลตภณฑแลว

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 24. คณคาดหวงใหผลตภณฑสบเพอผวขาวมสวนผสมของสารกนแดดไดหรอไม

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 25. คณคาดหวงวาสบเพอผวขาว สามารปรบสผวขนไดหรอไม

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 26. คณ คาดหวงใหสบเพอผวขาวไมผสมสารทเปนอนตรายตอผวของคณซงเมอใชแลวจะไม

กอใหเกดการแพ และระคายเคองตอผว

ไมคาดหวงเลย ① ② ③ ④ ⑤ คาดหวงมาก 27. ทานชนชอบหรอไม ถาสบทใชผสมไวทเทนนงสเนลไวท วปปฟองครมละเอยด หอมกลน

ซากระ

□ ชนชอบ

□ ไมชนชอบ 28. ทานคดวาผลตภณฑช าระรางกาย ปรมาณ กกรม ททานพอใจในการตดสนใจซอ ในแตละ

ครง

□ 30 กรม

□ 50 กรม

□ 85 กรม

□ 100 กรมขนไป

69

29. เครองส าอางตางประเทศเปนเหตผลทท าใหคณตดสนใจซอเรวกวาเครองส าอางในประเทศใชหรอไม

□ ใช □ไมใช □ไมสนใจในประเทศ 30. คณคดอยางไรกบเครองส าอางทางอนเตอรเนต ทซอไมไดตามรานคาทวไป

□ สวนใหญใชไมไดผลทด □ สวนใหญใชไดผลด 31. ปจจจยทส าคญทสดทตดสนใจซอเครองส าอางคอ

□ สวนผสมทน ามาใช-สรรพคณของผลตภณฑ

□ ความนาเชอถอของผขายหรอแบรนดถงแหลงทมาของสนคา

□ รปลกษณของผลตภณฑ สสน บรรจภณฑ

□ การบอกตอผลลพทของเพอนหรอคนทวไป

□ การพบเหนในสอบอยๆ

□สวนผสมใหมๆทเปนทนยมในผลตภณฑ เชน วปปครม ฟองละเอยด เนอสมผสทนมละมน 32. เครองส าอางใดทใชสวนผสมทคณชนชอบมากทสด

□ สวนประกอบทมาจากพชหรอสมนไพร

□ สวนประกอบทมาจากไขมนพช

□ สวนผสมทเปนนวตกรรมจากเวชส าอาง

□ สวนผสมทมาจากวตามน

□ สวนผสมจากน าผง 33. เครองส าอางจากประเทศใดทคณมความรสกหรอประสบการณทดมาก

□ประเทศไทย□ประเทศจน□ประเทศอเมรกา□ประเทศฝรงเศส□ประเทศญปน□

ประเทศเกาหล □ประเทศมาเลเซย □ประเทศองกฤษ□ประเทศอตาล □ประเทศ□

แคนาดา□ ประเทศออสเตรเลย □ประเทศสวสเซอรแลนด□ประเทศอนๆ 34. คณมความคดเหนอยางไรกบเครองส าอางทถกรววบอกตอผานทางรานจ าหนายเครองส าอาง

ออนไลน

□ นาเชอถอและนาลอง เพราะนาจะไดผลทดพอๆกน

□ นาเชอถอ แตยงคงมนใจวาไมมอะไรดกบทกคน

□ ไมนาเชอถอ เพราะไมแนใจวาเปนผใชจรง

□ ไมนาเชอถอ เพราะแนใจวาจะใชดจรงกบทกคน 35. คณ ความคดเหนอยางไร กบเครองส าอางหรอสบเพอผวขาวทถกรววบอกตอผานทางกระท

เวบไซตทพดคยแลกเปลยนความงาม

70

□ นาเชอถอ นาลองเพราะนาจะไดผลทดพอๆกน

□ นาเชอถอ แตยงคงมนใจวาไมมอะไรทดกบทกคน

□ ไมนาเชอถอ เพราะไมแนใจวาเปนผใชจรง

□ ไมนาเชอถอเพราะไมแนใจวาจะใชดจรงกบทกคน 36. คณมความคดเหนอยางไรกบเครองส าอางทถกรววหรอบอกตอผานทาง Blog หรอ หนาเวบ

สวนตว

□ นาเชอถอ นาลองเพราะนาจะไดผลทดพอๆกน

□ นาเชอถอ แตยงคงมนใจวาไมมอะไรทดกบทกคน

□ ไมนาเชอถอ เพราะไมแนใจวาเปนผใชจรง

□ ไมนาเชอถอเพราะไมแนใจวาจะใชดจรงกบทกคน 37. ทานมความสะดวกในการเลอกซอผลตภณฑสบเพอผวขาวจากแหลงใด

□ รานคาสะดวกซอ

□ รานขายยา

□เคาวเตอรแบรนดเครองส าอาง ในหางสรรพสนคา

□ รานความงามและสขภาพ เชน บทส วตสน

□ รานคาออนไลนทนาเชอถอ เชน ลาซาดาซาโลลา

□ ผจดจ าหนายผานทางโซเชยล เชน Facebook Instagram

□ ผจดจ านายทท าการตลาดแบบขายตรง 38. ชองทางการสอสารการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑของทานมากทสด

□ โฆษณาทางโทรทศน

□ โฆษณาทางวทย

□ โฆษณาในนตยสารและสงพมพ

□ โฆษณาแบนเนอรในอนเตอรเนต

□ รววในเฟสบคและอนสตราแกรม

□ ศนยแสดงสนคา เชน เมองทองธาน ใบเทคบางนา ศนยประชมแหงชาตสรกต 39. เวบไซตเครองส าอางออนไลนจากแหลงใดททานชนชอบและตดสนใจซอมากทสด

□ zalola.com

□ Lazada.com

□ Facebook ของเครองส าอางนนๆ

71

□Instragramของเครองส าอางนนๆ

□ Konvy.com

□ Beauticool.com

□ Eveandboy.com 40. ปจจจยอะไรททานชนชอบในการเลอกซอเครองส าอางจากเวบไซตเครองส าอาง มากทสด

□ การสงซอทสะดวก การกดสงซอเขาใจได

□ หนาเวบไซตทสวยงาม รปแบบทเก และทนสมย

□ ใหเลอกทงเครองส าอางทหลากหลาย ทง hi-end และ เคาวเตอรแบรดน

□ เปนการชนชอบเพราะเคยใชเครองส าอางนมานาน

□ เครองส าอาง ใหเลอก คมคาทงราคาทสมเหตสมผลและคณภาพของผลตภณฑ 41. ทานคดวาสบสเนลไวท สบเพอผวขาวทเนอสบละเอยด นม และพรอมทงบรรจภณฑทนาใช

เพอผวทกระจางใสดวยกลนหอมของซากระขนาด85 กรม ทานยนดจายเทาใด

□ 100-200 บาท

□ 200-300 บาท

□ 300-400 บาท

□ 400-500 บาท

ตอนท 3: ปจญหาและขอเสนอแนะ 42. หากทานมปจญหาหรอขอเสนอแนะเพมเตม เพอการพฒนาผลตภณฑสบเพอผวขาว ใหตรงกบความตองการของทาน โปรดระบ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

72

ประวตผเขยน

ชอ สกล: ตลยา สองทอง วน เดอน ป เกด: 14 ตลาคม 2524 วฒการศกษา: ปรญญาตร คณะนเทศศาสตร เอก ประชาสมพนธ มหาวทยาลยกรงเทพ