actitud racionalista
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Lima, Septiembre del 2015
ENFOQUES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Según Terry:Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones pre-establecidas.
En otras palabras... Administrar implica saber:
¿Qué puede hacerse?¿Qué se va a hacer?¿Cómo se va a hacer?¿Con qué se va a hacer?¿Cómo lograr que se haga?¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:La administración es el arte o técnica de
dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y O´Donnell:Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Una buena definición es:El proceso de:
Planear,Organizar,Dirigir, Integrar Recursos humanos yControlar
los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.
Una definición clásica es:El proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a través del proceso administrativo.
¿Falso o verdadero?La administración no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores.La administración es intuitiva, se basa sólo
en la experiencia y no en el conocimiento científico.
El proceso administrativo:Planeación: Incluye la selección de
misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
El proceso administrativoIntegración de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la fuerza laboral.
Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.
El proceso administrativoControl: implica medir, corregir el
desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
¿Qué cree usted?
Administración: ¿Ciencia o arte?La administración, al igual que otras actividades o
disciplinas como la composición musical, el béisbol, puede ser considerado como un arte. Por qué?
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.
Administración: ¿Ciencia o arte?En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.
Cabe destacar y es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.
Teoría administrativaA continuación vamos a analizar la evolución
de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que se han desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
Teoría administrativaLa TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las organizaciones.La evolución de la Teoría General de la
Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros.
Teoría administrativaEn una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.
Teoría administrativaEs el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual.
Tareas
OrganizacióOrganizaciónn
Personas
Ambiente
Estructuras
Tecnología
Orígenes de la administraciónPara el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:Filósofos (antiguos y modernos).La Iglesia Católica.La organización militar.Revolución Industrial.Economistas liberales.Pioneros industriales y empresarios.
4000 A.C.
2600 A.C.
2000 A.C.
Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.Descentralización en la organización.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.Uso de la consultoría (Staff)
Antecedentes de la teoría administrativaDesde la antigüedad se registran
antecedentes de la teoría administrativa:Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de organización.
Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.
17761776
Máquina de vapor
James Watt
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
Producción
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura social y comercial de
la época
Cambio en estructura social y comercial de
la época
Fusión de pequeños talleres
Disminución de costos Automatización de tareas
Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
Fusión de pequeños talleres
Disminución de costos Automatización de tareas
Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesA finales del siglo XVIII, con la invención de
la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.
Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones
Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesEstas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecían al Estado,
la Iglesia o al ejército.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesDe ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesEn esta época, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teoría administrativaEs hasta el siglo XX que surge la moderna
teoría de la administración:Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.A Taylor y Fayol se les considera los “padres
de la administración”.
Administración CientíficaTaylor se concentra en sus principios de
administración científica.Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
Administración CientíficaTaylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemática.Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Administración CientíficaTaylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
Administración Científica3. El personal directivo debe colaborar con
los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
Administración Científica
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerso
n1853-1931
Frank Gilbret
h1868-1924
Lilian Gilbret
h1878-1961
Principales representantes de la administración científica
ADMINISTRACION CIENTIFICA
Administración CientíficaSu objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas.Para ello determina en forma científica los
mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Administración CientíficaSu énfasis es en las tareas.El nombre de esta escuela obedece al intento
de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
Administración CientíficaLas principales técnicas científicas aplicables
a los problemas administrativos son:observaciónMedición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
Administración CientíficaLa improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.Taylor se preocupó más por la filosofía, que
exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.
¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.
Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la administración científica1. Concepto de administración como ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición.
2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de
los recursos disponibles para producir.
Principales aportaciones de la administración científica3. Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la administración científica5. Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.
6. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
Principales aportaciones de la administración científica7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice
en un área de trabajo específica.
Principales aportaciones de la administración científica9. Principios de administración científica:
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
Teoría Clásica de la AdministraciónEl fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL,
en el año de 1916.La Teoría Clásica de la administración fue la
respuesta europea a la administración científica.
Teoría Clásica de la AdministraciónFayol aplica principios que se relacionan más
con la administración superior que con el taller.
Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).
Teoría Clásica de la AdministraciónSe caracterizaba por el “enfasis en la
estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Teoría Clásica de la AdministraciónFayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global y universal de
la empresa
Desplazó la visión analítica y
concreta de Taylor
Desplazó la visión analítica y
concreta de Taylor
Teoría Clásica de la AdministraciónFayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.
Teoría Clásica de la AdministraciónOperaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.Operaciones de seguridad: Protección de
bienes y personas.Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadísticas.Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y control.
Los 14 principios de Fayol Además Fayol propuso 14 principios de la
administración:1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
Los 14 principios de Fayol3. Disciplina: Las personas que pertenecen a
una organización deben respetar las reglas que rigen
Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Los 14 principios de Fayol5. Unidad de dirección: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
Los 14 principios de Fayol6. Subordinación del interés particular al
interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
Los 14 principios de Fayol7. Remuneración del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
Los 14 principios de Fayol8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.– Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
Los 14 principios de Fayol9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social): Las personas y
los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
Los 14 principios de Fayol11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.– Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal: Una
organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Los 14 principios de Fayol13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.– Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.
Los 14 principios de Fayol14. Unión del personal: la unión hace la
fuerza.– Una organización trabaja mejor cuando todos
sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
Teoría Clásica de la AdministraciónFayol también estableció un “perfil” de un
administrador en términos de:Cualidades físicasCualidades intelectualesCualidades moralesConocimientos específicosExperiencia
Principales autores de la teoría clásicaHenri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estableció funciones administrativas.Diferenció claramente la administración de la
organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
Principales autores de la teoría clásicaLyndall Urwick.
Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control.
Principales autores de la teoría clásicaLuther Gulick.
Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
Principales autores de la teoría clásicaJames Mooney.
Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
Críticas a la Teoría ClásicaSe ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.
Críticas a la Teoría ClásicaSimplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
Aportes de la Teoría ClásicaProceso administrativo.
Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Funciones organizacionales.Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Aportes de la Teoría ClásicaConceptos de organización formal e
informal.Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administración. Principios de administración.
Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Aportes de la Teoría ClásicaConcepto de línea y staff.
Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
Teoríasclásica ycientífica
I. Aplicamétodocientífico
II. Estudiosistemáticode la administración
III. Máximaeficienciaa menorcosto
Escuelade laadministracióncientífica(Taylor)
Escueladelprocesoadministrativo(Fayol)
Principios de laadministración:1. Tiempos y movimientos2. Selección de personal3. Control del trabajo4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar.- 14 principios de la administración
Evolución de la teoría administrativa1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
Evolución de la teoría administrativa1953 Enfoque socio técnico (Administración de
la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
Teoría de las relaciones humanasEl enfoque de las relaciones humanas,
también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las personas:Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).No en las actividades ni en la estructura de la
organización.
Teoría de las relaciones humanasSurgió en los Estados Unidos en la década de
los treinta.Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.
Teoría de las relaciones humanasDesarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago.Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo:Aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
Teoría de las relaciones humanasLos estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:la integración social y las relaciones
interpersonales,el grupo de trabajo yla existencia de grupos informales.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los trabajadores.
La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Además se establecieron tiempos de
descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Se concluyó que el nivel de producción es
consecuencia de la integración social.El comportamiento de los trabajadores se
apoya en el grupo, como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.El estudio de Hawthorne demostró cómo
algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.Los grupos se forman por afinidad de sus
miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización.
¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.
Su base era la definición de la empresa como un sistema social:Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.
Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSurge al concepción de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales.Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSurge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiológicas:Alimentarse,Descansar,Dormir,entre otras).
Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSe plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanasSe dice que la experiencia de Hawthorne,
consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanasPara algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora:Esto en tanto que era una “estrategia sutil para
engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.
Teoría del comportamientoConocida como Teoría Behaviorista, significó
una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamientoLa psicología individual se orientó hacia la
psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.
Teoría del comportamientoSe centró en el comportamiento
organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Jerarquía de necesidadesExpuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.Sociales: Auto-respeto, confianza, status.Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
www.auladeeconomia.com
Auto-rrealización
Estima
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Teoría “X” y Teoría “Y”Douglas McGregor: psicólogo social, comparó
dos estilos antagónicos de administrar:Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría XEs la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estándares.Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organización.
Teoría XSe basa en las siguientes convicciones sobre
el comportamiento de las personas:Son perezosas e indolentes.Evitan el trabajo.Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.Necesitan ser controladas y dirigidas.Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría YEs la concepción moderna de la
administración:Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.Crea oportunidades.Libera potencialidades y remueve obstáculos.Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
Teoría YSe basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.Pueden automotivarse y autodirigirse.Son creativas y competentes.
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaDurante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa.
Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaEste enfoque pone énfasis a la aplicación del
análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaLas computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos.
Algunas técnicas que se han desarrollado son:Teoría estadística de las decisionesProgramación lineal
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaOtras técnicas desarrolladas:
Teoría de colasSimulaciónPronósticosModelos de inventariosModelos de redesAnálisis de punto de equilibrio
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaLas técnicas se pueden aplicar en problemas
de:Producción y control de calidad,Marketing y distribuciónRecursos humanos,Finanzas,Planeacióninvestigación y desarrollo.
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaLos administradores no toman el enfoque
matemático como el principal elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
Escuela Matemática ó Administración CuantitativaLimitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teoría de sistemasLa teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teoría de sistemasLa organización: es un sistema abierto.La administración debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la teoría de sistemasExiste un conjunto de subsistemas en la
organización.Existen muchas rutas para el mismo
resultado.Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teoría de sistemasLimitaciones principales de la teoría de
sistemas:No proporciona una orientación específica
acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de contingenciasEste enfoque refuta los principios universales
de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.
Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias A las características situacionales se les
llama contingencias y algunas son:1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías
que se utilizan.
Enfoque de contingenciasContribuciones del enfoque de contingencias:
Hay más de una forma de alcanzar una meta.Los gerentes pueden adaptar la organización a
la situación.Identificar las contingencias más importantes.
Enfoque de contingenciasLimitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias críticas se han identificado.
La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
Teoría de la burocraciaEl término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las personas.Se refiere a una organización grande y llena
de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.
Teoría de la burocraciaLa teoría burocrática surge en la década de
los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
Teoría de la burocraciaBurocracia indica un tipo de organización
que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales.
Teoría de la burocraciaEs una reacción ante las deficiencias de las
teorías clásicas y de las relaciones humanas.Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Características de la burocraciaNormas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.
Comunicación formal.Toda comunicación debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Características de la burocraciaDivisión racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos permanecen.
Características de la burocraciaAutoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
Características de la burocraciaPromoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
Administradores especialistas.La burocracia postula que la administración de
las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
Características de la burocraciaProfesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.