Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

1

Velkommen til vores aktivitetsrapport

2011

-201

2

Aktivitetsrapporten er en kort oversigt over de vigtigste ud-fordringer og opgaver Destination Bornholm har beskæfti-get sig med i det seneste år.

Aktivitetsrapporten henviser til de samme overordnede indsatsområder som strategien 2010-2014, d.v.s.: Synlig-hed, Tilgængelighed, Oplevelsesværdi samt Mennesker og Virksomheder. God læselyst.

September 2012

Pernille Kofod LydolphDirektør

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

2

Indhold:

Aktivitetsrapport 2011/2012 3Status 2012 3Status i forhold til opstillede mål: 4Selskabets økonomi: 5Destination Bornholms aktiviteter i 2011/2012 7Resume: 7Synlighed: 8Tilgængelighed: 13Oplevelsesværdi: 14Mennesker og Virksomheder: 15

Organisation: 16

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

3

Status 2012

Selvom overnatningstal for 2011 viser en fremgang på 4% i forhold til 2010 er dette ikke tilfredsstillende, da der i forhold til 2008, som er sammenligningsår i Destinationens strategi, er tale om en tilbagegang på 10%. - Desværre tegner sæsonen 2012 ikke meget bedre.

Færgens opgørelse af antal passagerer i hele 2011 viser fremgang på ruterne Ystad og Sassnitz med henholdsvis 70.890 og 9.553 pax, men tilbagegang på Køge ruten med 24.525 pax. I alt en fremgang på 55.918 i forhold til 2010. Tallene for de første 7 måneder af 2012 viser en mindre fremgang på Ystad og Køge med i alt 26.320 pax, men en tilbagegang på Sassnitz på 4.803 pax. Fremgangen ligger i månederne t.o.m. juni, for betragter man juli måned separat, kan man konstatere en tilbagegang på alle ruter, en situation, som skaber en ny udfordring for Bornholm med faldende besøg i højsæsonen.

I 2011 eksploderede besøgstallet i Bornholms Velkomstcenter i forsommeren, hvor maj gav en fremgang i antal gæster på 18% og juni på helt op til 45% i forhold til 2010. Tendensen holdt dog ikke året ud, som endte med 74.117 gæster i alt. Tal for 2012 viser en væsentlig nedgang i besøgstallet i Bornholms Velkomstcenter i årets første 7 måneder, en tendens der desværre stemmer alt for godt med de foreløbige overnatningstal for året.

Fortsat sammenholdHos Destination Bornholm er vi taknemmelige for, at det bornholmske erhvervsliv - trods krise og nedgangstider - har valgt at holde sammen og igen bakke op om vores arbejde og aktiviteter. I 2012 kunne vi atter konstatere en fremgang i de indkomne økonomiske bidrag fra det samlede bornholmske erhvervsliv, som således nåede op på kr. 2.44 mio. kr. ved regnskabsårets afslutning. Det er det største skulderklap, vi kan få, og vi vil bestræbe os til det yderste på at være tilliden værdig.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

4

Status i forhold til opstillede mål:

Turismeforbrug:Mål 2014: Stigning på 15%Status 2006: 1,328 mio.Status 2008: 1,643 mio Status 2010: 1.407 mio (+5,95%)Status 2011: NA Kilde: VisitDenmark/Tøbbe

Arbejdspladser afl edt af turismen:Mål 2014: Stigning i antal årsværk på 20% Status 2006: 1.514 årsværk (8,4% af arbejdsstyrken)Status 2008: 1.998 årsværk *Status 2010: 1.883 årsværk (10,7% af arbejds- styrken - stigning på 24,4%)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning*Ændret beregningsmetode, arbejdspladser genereret i kraft af de ikke-kommercielle overnatninger er med-taget fra 2008

Overnatninger:Mål 2014: Stigning på 15%Status 2008: 1.411.841Status 2010: 1.246.551Status 2011: 1.292.837 (-8,43%)Kilde: Danmarks Statistik

Markedsfordeling, målt på overnatninger:Mål 2014: 50% udenlandske turist- overnatningerStatus 2008: 45,1%Status 2010: 45,4% Status 2011: 47,2%Kilde: Center for Regional- og turismeforskning

Sæsonspredning:Mål 2014: 33% af alle overnatninger udenfor højsæson (01/06-30/8)Status 2010: 33% af alle overnatninger udenfor højsæson (01/06-30/8)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning

Opfyldelse af forventning til serviceniveau: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 72 % (heraf 35% i høj grad)Status 2011: NA (Undersøgelse ej gennemført)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning/Turismebarometer

Opfyldelse af forventning til udbud af aktiviteter: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 69% (heraf 38% i høj grad)Status 2011: NA (Undersøgelse ej gennemført)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning/Turismebarometer

Faktisk oplevelse af Bornholm som destination i forhold til forventning: Mål 2014: 80% af adspurgte svarer: ”i høj eller i nogen grad”Status 2010: 98% (heraf 74% i høj grad)Status 2011: NA (Undersøgelse ej gennemført)Kilde: Center for Regional- og turismeforskning/Turismebarometer

Volumen på kontrakt med Vækstforum:Mål 2014: Honorering med et beløb svarende til omkostningerne, forbundet med udførelsen af de beskrevne opgaver.Status 2011: Stigning på 500.000 årligt opfylder målet.

Øget markedsføringskraft:Mål 2014: 15 mio.kr.Status 2009/2010: 13 mio.kr. Status 2010/2011: 12,4 mio.kr.*Status 2011/2012: 8,3 mio.kr.*** tallet inkluderer annoncering i kataloget Kort og Godt, som nu udgives i samarbejde med Bornholms Tidende. ** som 2010/2011 med den tilføjelse at en stor andel af partnerskabskampagnen i DK nu ikke længere ligger økonomisk i regi af Destinationen. Markedsføringskraften er reelt ikke formindsket i perioden fra 2009 til 2012, men fl yttet fra Destinationens bogføring.Kilde: Årsregnskab

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

5

Selskabets økonomi:Årets resultat viser et underskud på t.kr. 423 som skyldes omkostninger i forbindelse med skift af direktør. Egenkapitalen er dermed mere end halveret og er nu på t. kr. 215. Det er bestyrelsen og direktionens hensigt at reetablere egenkapitalen over en periode på ca. 2 år.

2011/2012 2010/2011

Indtægter i t.kr i t.kr

Indtægter fi nansieringsmodel 2.440 2.438

Konsulenthonorar erhvervet 303 450

Annoncesalg internet 469 502

Tilskud BRK portaldrift 85 85

Annoncesalg kataloger 407 472

Messedeltagelse 204 192

Erhvervsindskud til partnerkampagner 6.473 9.646

Erhvervstilskud til Temamarkedsføring 992 653

Tilskud EU/BRK Temaprojekter 332 56

Tilskud Vækstforum/regionskommunen 1.457 1.445

Tilskud EU/BRK til udviklingsprojekter 1.117 1.312

Konsulenthonorar offentligt 157 179

Tilskud BRK til turistinformation 1.698 1.446

Andre indtægter turistinformation 977 894

Indtægter i alt 17.111 19.770

Omkostninger - Aktiviteter

Information og Erhvervsservice 55 95

PR og presse 176 396

Imageannoncering 10 43

Internet 94 151

Kataloger inkl. distribution 215 288

Messedeltagelse 350 441

Partnerkampagner 6.808 9.878

Temaprojekter og temamarkedsføring 1.322 701

Udviklingsprojekter 1.152 1.312

Turistinformation 2.674 2.340

Andel af kontorhold og lokaleomk til aktiviteter 709 867

Andel af lønninger til aktiviteter 3.497 2.773

Aktiviteter i alt 17.062 19.285

Administrationsomkostninger

Administration inkl. løn, lokaler og kontorhold 476 462

Resultat før renter -427 23

Renter 6 2

Resultat før ekstraordinære poster -421 25

Ekstaordinære poster 0 -90

Resultat før skat -421 -65

Skatter 2 -

Årets resultat -423 -65

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

6

14% 2%3%

2%1%

38%6%

6%

8%

1%0%

2%7%

10%

FinansieringskilderIndtægter finansieringsmodel Konsulenthonorar erhvervetAnnoncesalg internet Annoncesalg katalogerMessedeltagelse Erhvervsindskud til partnerkampagnerErhvervstilskud til Temamarkedsføring Andre indtægter turistinformationTilskud Vækstforum/regionskommunen Konsulenthonorar offentligtTilskud BRK portaldrift Tilskud EU/BRK TemaprojekterTilskud EU/BRK til udviklingsprojekter Tilskud BRK til turistinformation

1% 1% 1% 2%

40%

8%7%

16%

4%

20%

Anvendelse af økonomiske ressourcerPR, presse og erhvervsservice Internet og imageannonceringKataloger inkl. distribution MessedeltagelsePartnerkampagner Temaprojekter og temamarkedsføringUdviklingsprojekter TuristinformationAndel af kontorhold og lokaleomk til aktiviteter Andel af lønninger til aktiviteter

Des

tina

tio

n B

orn

holm

s ak

tivi

tete

r i 2

011/

2012

- R

esu

me

7

Destination Bornholms aktiviteter i 2011/2012

Resume:Arbejdet i Destination Bornholm hviler på de fi re indsatsområder: Synlighed, Tilgængelighed, Oplevelsesværdi og Mennesker og Virksomheder.

De områder, hvor Destinationen har størst indfl ydelse og dermed lægger de fl este kræfter er Synlighed og Oplevel-sesværdi. Det er vor opfattelse at de to begreber er uløseligt knyttet til hinanden. Det er oplevelserne på Bornholm, som kan skabe ”reason to go”, og derfor er det essentielt, at markedsføringen koncentreres om disse.Oplevelsesværdien er det, som kan få gæsten til at vælge/fravælge en destination for ferien. Det er nu og vil også fremover være den vigtigste konkurrenceparameter. Bornholm er så rig på oplevelser hele året, at den største udfor-dring ligger i formidlingen af disse.

Som et godt eksempel kan fremhæves Folkemødet 2012, som takket være stor synlighed trak endog fl ere gæster til Bornholm end forventet af både deltagere og arrangører.

Vores indsats med PR og pressearbejde er blevet intensiveret, og stadig fl ere virksomheder bakker op med store rabatter, når det gælder servicering af de besøgende journalister.

Vi har arbejdet med at gøre Bornholm synlig og med at fremhæve oplevelserne gennem udviklingen af det nye web-site, som har haft projekttitlen Det digitale oplevelsesunivers. Ideen med sitet er, at det skal være en digital spejling af den mangfoldighed af oplevelser, der møder vores gæster i den virkelige verden. At drive en internetportal betyder fortsat og vedvarende opdatering og forbedring i takt med udviklingen af det fysiske oplevelsesunivers og de tekniske muligheder. Sitet skal imødekomme kundernes forventninger og ønsker til et moderne feriesite.

Partnerkampagnerne i ind- og udland, som primært betales af den bornholmske overnatningssektor sammen med Danske Færger A/S, giver det største markedsføringstryk, og disse kampagner tilgodeser både behovet for synlig-hed af oplevelser og den enkelte partners behov for profi lering af hans eget produkt. Der er markedsført for 8,1 mio. kr. gennem partner- og fællesannoncering.

Temaorienteret projekter med tilknyttet markedsføring er et voksende ele-ment i selskabets aktiviteter. I årets løb er der arbejdet med Cykelferie, Lejrskole, Opdagelsesrejsen, Outdoor Uge, Svampejagt, Rollespilsuge, Kulturuge og Skattejagt.

Selskabet har for 2012 modtaget bidrag fra det bornholmske erhvervsliv på 2,44 mio. kr. til arbejdet med at gøre Bornholm synlig som turistdestination, og turisterhvervet har investeret i internet, kataloger og annoncekampagner.

Den fysiske tilgængelighed arbejder vi bl.a. for gennem trafi kkontaktrådet. Tilgængeligheden til aktiviteter og ople-velser søger vi videst muligt omfang af informere vore gæster om på website og i Bornholms Velkomstcenter i de stille måneder, hvor meget stadig er lukket ned.

Selskabets strategi trænger til et servicetjek, og Destination Bornholm er klar til at møde de udfordringer, Bornholms turisme står overfor, med nye kræfter hos såvel direktion som bestyrelse.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

8

Synlighed:Synlighed for Bornholm og synlighed for vores samarbejdspartnere skal være resultaterne af vores markedsførings-tiltag. Markedsføringen skal målrettes rejsemotiv på tværs af markeder.

Bidrag til Bornholms Synlighed 2012 på 2,44 mio. kr.En stor tak skal lyde til hele det bornholmske erhvervsliv for den økonomiske opbakning til turismeaktiviteterne. Det vidner om stor forståelse for den betydning, dette erhverv har for udviklingen af vores samfund, at man i tider med afmatning øger sin opbakning til vores bestræbelser i arbejdet med Bornholms Synlighed.Alle bidragydere 2012 har fået synlighed med kontaktinformationer på internetportalen bornholm.info og i kataloget Bornholm – Kort & Godt.

Kataloger og PR indsatsEt godt samarbejde med Bornholms Tidende omkring udgivelsen af ”Bornholm - Kort & Godt” er i årets løb blevet udvidet til også at gælde cykelbrochuren. Det er forventeligt, at det samme vil ske med selskabets øvrige printudgi-velser over tid. Desuden forventes det, at der til katalogerne vil blive tilknyttet nye digitale funktioner som fx apps.Ved at lægge opgaven med annoncesalg og brochureproduktion udenfor selskabet, er der frigjort ressourcer til at intensivere bl.a. PR og presseindsatsen. Selvom det fremgår af regnskabet, at der er anvendt færre økonomiske ressourcer på dette felt, betyder det ikke formindsket indsats. Derimod har mange nye og forbedrede aftaler med erhvervslivet betydet favorable priser eller gratis ydelser i forbindelse med journalistbesøg. Der er i årets løb gen-nemført 33 presseture fra ind- og udland.En anden del af PR indsatsen har resulteret i samarbejder omkring fremstilling af markedsføringsmateriale. De gode resultater året før med tøjfi rmaet Staff gjorde, at vi i dette år blev kontaktet af virksomheder som Ecco Sko, Spejder-sport og Oase Outdoor, som alle lavede optagelser på Bornholm. I disse tilfælde har Bornholm fungeret som kulisse med særdeles rosende omtale og fl otte billedserier til følge.

Et andet tiltag på PR-fronten, som fortjener omtale er vores medvirken sammen med Danske Færger A/S i optagelse af radioprogrammet Café Hack.

Vi modtager positiv respons fra de journalister og agenter, vi har betjent, og den pressedækning, som turene resul-terer i, har været særdeles positiv i sin vurdering af Bornholm som feriedestination.

Vi udsender endvidere løbende pressemeddelelser om begivenheder på Bornholm til medierne både i Danmark og i udlandet via VisitDenmark. Lokalt har der som sædvanlig været stor opmærksomhed om Destinationens arbejde, således har messedeltagelse, katalogudgivelser og kampagner mv. været omtalt i pressen og dermed givet lokalbefolkningen et godt indblik i vores aktiviteter. Igen i år har vi deltaget med omtale af begivenheder i sommermånederne i de ugentlige TV-udsendelser ”Sommer Service” hos TV2 Bornholm.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

9

Folkemødet 2012:Det 2. folkemøde på Bornholm blev en kæmpe succes, som igen opnåede en intens mediedækning i hele Danmark. Alle dagblade var på pletten, samt radio og TV i bedste sendetid. Destinationen har fra første begyndelse været en positiv medspiller til kommunens initiativ ved at deltage i planlægningsmøder og komme med input. Ved lancerin-gen på Folkemødets hjemmeside leverede vi oplysninger om sengekapacitet mv. Op til begivenheden indrykkede selskabet helsides annoncer med tilbud om rejse og ophold. På selve folkemødet var vi tilstede med en turistinfor-mationsstand sammen med Allinge Turistinformation.Som det nok er alle bekendt, overgik tilslutningen fra såvel arrangører som gæster langt alle forventninger.

Messer:Messerne i Danmark var ligesom PR-aktiviteterne præget af samarbejde på tværs af brancher. For messernes vedkommende et samarbejde mellem overnatningssektor, fødevareproducenter og oplevelsesudbydere. I år har Destinationen været arrangør af deltagelsen også på fl ere udenlandske messer ligesom selskabet har ydet tilskud til andre aktørers messedeltalgelse.Der har været et godt og frugtbart samarbejde i messeudvalget, som har repræsentanter fra fl ere brancher.

Digitale medier:I projektet ”Det digitale oplevelsesunivers – bornholm.info” er der udviklet en ny udgave af den fælles turismeportal. Projektet er gennemført for regionale udviklingsmidler, bevilget gennem Bornholms Vækstforum og med tilskud fra det kommunale Cykelprojekt.Det nye website henvender sig til forskellige brugergrupper.Den typiske bruger er tænkt som ham/hende, der researcher en ferie, og sitet skal således være en præsentation af det bornholmske ferieprodukt. Målet her er således at brugeren lader sig inspirere til at vælge Bornholm som ferie-destination. Men samtidig skal der også være informationer af interesse for vores trofaste gæster, dem der kender Bornholm godt, og som vil dykke dybere ned i specialiserede emner.Indholdet på bornholm.info fi ndes på 4 sprog, dansk, tysk, engelsk og polsk. I alt fi ndes der på det nye bornholm.info ca. 2.500 individuelle sider. De mange sider omfatter fl ere lag af informa-tion. En lang række oversigtsartikler, kaldet Guides, giver brugeren et overordnet indtryk af et givet emne, som kan være alt fra Bornholms historie til Lystfi skeri eller Overnatningsformer. Guides kan være suppleret af én eller fl ere artikler. Overalt på portalen præsenteres brugeren for relaterede artikler og links til profi lerne.Som forskud på egentlige ”Mikrouniverser” ( en større gruppe/tema af indhold om et bestemt emne), fi ndes der større samlinger af indhold, der er linket indbyrdes på en sådan måde at det i sig selv udgør et mikrounivers. Et eksempel på dette er samarbejdet med ”Graniteventyret” om formidlingen af historien om dem, der brød granit på Bornholm.

Som en del af portalen er der udviklet en ny eventkalender. Kalenderen er åben for alle arrangører, og der er givet tekniske muligheder for at kalenderens arrangementer kan vises på 3. parts hjemmesider.

Der er til portalen udviklet webshop, der benyttes til bestilling af brochurer, bøger, kunsthåndværk og andre souvenirs.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

10

Der er udviklet en prototype på en applikation til Android styresystemet, som formidler en række af de offi cielle kyststier på Bornholm. App’en og tryksagen om samme emne supplerer således hinanden. App’ en er blevet vel modtaget og der foreligger et tilbud på videreudvikling af denne. Desuden har vi i forbindelse med udvikling af webportalen identifi ceret en række andre spændende apps til forskellige platforme, der både præsenterer Bornholm og guider gæster til steder og virksomheder. Et udvalg af disse vises på portalen.

Portalens design er velegnet til visning på tablets og kan benyttes på alle typer af mobiltelefoner. Desuden er desig-net velegnet til brug på trykfølsomme infokiosk-skærme, og da alt indhold er geotagget eller har mulighed for det, er også den indholdsmæssige side af portalen forberedt til at blive præsenteret på infokiosker, hvor der ønskes en præsentation af ”Bornholm-lige-der-hvor-du-er”.

Facebook anses for at være det primære sociale medie for deling af oplevelser. Der gives derfor en mulighed fra alle artikler og virksomhedsprofi ler til at dele disse via Facebook. Destinationens Facebook side har nu 1677 fans.Tripadvisor benyttes som anmeldelsesservice, idet virksomheder har mulighed for at tilknytte denne service til deres profi lside, og dette kan i vidt omfang betegnes som et socialt medie i form af dets brugerdrevne indhold.Der kan ske integration af videodeling fra Youtube, med link til udvalgte videoer.Brugere har på alle sider muligheder for at markere siden med et hjerte. Denne funktion er tiltænkt som en fremtidig funktion, der giver brugeren mulighed for at ”gemme” udvalgte sider på Bornholm.info, men samtidig er det også en anbefaling til andre brugere om at besøge denne side. Anbefalingen udtrykkes i en top 5 liste inden for alle katego-rier af profi lsider.

Booking af overnatning på www.bornholm.info kan ske på fl ere måder. På alle profi lsider fremgår overnatnings-stedernes kontaktinformation, herunder e-mail, telefon og eget website, og det er desuden muligt at udfylde en kontakt-mig formular. Der er også på bornholm.info henvisning til den fælles bookingportal under VisitDenmark kaldet Tourist Online.

Selvom udviklingen af bornholm.info nu er ude af projektperioden betyder det ikke, at det er slut med udvik-ling og forbedring af sitet. At drive en internetportal betyder tvært imod fortsat og vedvarende opdatering og forbedring i takt med udviklingen af det fysiske oplevelsesunivers og de tekniske muligheder. Sitet skal imødekomme kundernes forventninger og ønsker til et nutidigt og moderne feriesite.

Partnerskabskampagner og fællesannoncering på vore primære markeder for i alt 8,1 mio:Deltagerne i disse kampagner er lokale turismeaktører og Danske Færger A/S, på de udenlandske markeder des-uden VisitDenmark.I indeværende år blev den stor del af omkostningerne til den danske partnerskabskampagne ikke betalt gennem Destinationen, men direkte til medierne fra de enkelte partnere, og det er derfor svært at sammenligne med det tilsvarende beløb fra året før. Men kampagnen var stadig koordineret gennem selskabet og havde også i år et volu-men omkring 4,54 mio.kr.

Selskabet har tilført ekstra midler til partnermarkedsføringen i udlandet på i alt 0,33 mio.

Indsatsen fordelt på markeder, når der er reguleret for de direkte betalinger fra partnere til medier:

2011:DK D S N P NL58% 19% 14% 3% 6% 0

2012:DK D S N P NL65,9% 14,5% 11,3% 3,8% 4,1% 0,4%

Fordelingen af midlerne har rykket balancen til fordel for DK, hvilket er i modstrid med selskabets strategi og det vil blive overvejet, hvordan selskabet kan anspore erhvervet til at lægge en større del af deres markedsføringsbudget i udlandet.

Danmark: Det danske marked er stadig det, som aktørerne prioriterer højest og i år endnu højere end året før. Der er gennemført fællesannoncering, en traditionel parnerskabskampagne, en sensommer kampagne, en forårskam-pagne samt en akut igangsat sommerkampagne, da bookingerne i højsæsonen viste sig at gå endog meget trægt.Tyskland: 1,2 mio. blev anvendt i partnerskabskampagnen.Sverige: Der er gennem selskabet markedsført for 0,97 mio. Norge: Er det marked, hvor interessen har været mindst i dette regnskabsår. Partnerskabskampagnen havde et volumen på 0,32 mio. Polen: Her er interessen faldet lidt i forhold til året før. Der er anvendt 0,35 mio. i partnerskabskampagnen.Holland: Det lykkedes at samle tilslutning til en mindre kampagne på 0,14 mio.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

11

Tema markedsføringsprojekter Den nuværende strategi peger på, at stadig fl ere midler skal kanaliseres til en oplevelsesbaseret markedsføring for bedre at ramme de attraktive og højtforbrugende målgrupper.

Udvikling af tema- eller eventbaserede turismeprodukterI dette projekt er følgende nye temaer gennemført/udviklet:

• Opdagelsesrejsen – Forår og efterår arrangerer 4 af Bornholms største kulturinstitutioner – Bornholms Museum, Bornholms Kunstmuseum, Grønbechs Gård og Rønne Theater – i samarbejde med Danske Færger, Bornholmhotels og Aktivbornholm lange weekender med masser af kulturoplevelser. De fi re kulturinstitutioner byder på guidede ture ”bag kulisserne” og lederne af disse har desuden samlet en fl ot mappe med personlige tips til, hvad der ellers er værd at besøge på Bornholm. Turene henvender sig primært til par 50+.

• Outdoor uge – I uge 35 har Destination Bornholm i samarbejde med pakke-rejseudbydere, Danske Færger, idrætsorganisationer og udbydere af aktiviteter samlet en række aktionprægede udendørsaktiviteter såsom kajak-roning, klippeklatring, rapelling, dykning og surfi ng. Der satses primært på unge uden børn, men også 50+, som ønsker en aktiv ferie, er en potentiel målgruppe.

• Svampejagt – For det tyske publikum, der kan lide at færdes i naturen, har Destination Bornholm sammen med feriehusudlejere og Danske Færger sammensat en eftersommerpakke med fokus på svampe. Der er to arrange-menter inkluderet: En svampetur, hvor man går i skoven med en svampeekspert, plukker og lærer om de forskellige svampe.En kokkeskole, hvor man med lærer at lave mad med de svampe, man har plukket kombineret med andre born-holmske råvarer.

• Rollespilsuge – Her satses på de yngre årgange. I hele efterårsferien vil Bornholms Middelaldercenter være befolket af djævelske monstre, tapre riddere og smukke prinsesser. Rollespilsugen er arrangeret i samarbejde med Danske Færger, bornholmske pakkerejseudbydere og ikke mindst Rollespilsakademiet, der har stor erfaring i at afholde rollespil rundt om i landet.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

12

Børnebørnenes BornholmEt tema som i 2011 blev udviklet i projektregi er videreført og markedsført igen i 2012 for at anspore bedsteforældre til at tage på ferie med deres børnebørn bl.a. i skolernes sommerferie.

Ud over partnerbetalingen til markedsføring af temaerne er der ydet bidrag/tilskud fra Danske Færger A/S, Born-holms Brand Fond, Regionale udviklingsmidler fra regionskommunen og EU’s regionalfond.

SkattejagtenI regi af Væksthus Hovedstadsregionen har Destinationen været partner i udvikling af Skattejagten som en del af Middelalderuniverset. Skattejagten er et eksempel på en ny formidling af oplevelser. En lang række aktører er gået sammen om projektet, hvor en ”konkurrence” bringer deltageren i skattejagten ud til 24 lokaliteter på Bornholm. Hele konceptet er bygget op om et glemt testamente, som skal fi ndes og stykkes sammen igen. Skattejagten blev i 2011 solgt fra Bornholms Velkomstcenter, hvorfra materiale til turen blev udleveret ligesom afregning foregik hertil. Erfaringerne fra 2011 er blevet brugt, så der til 2012 er sket fl ere tilretninger, bl.a. fl ere udleveringssteder og en anden betalingsform. Destinationen har desuden udarbejdet en ny fl yer for arrangementet i 2012.Projektet har fået stor ros fra de gæster, som har gennemført skattejagten, og den forventes videreført og udviklet yderligere.

Bornholms KulturugeI den afsluttende evaluering af Bornholms Kulturuge 2011, hvor Destinationen stod for sekretariat og markedsføring, konkluderes det at: ”Kulturugen tiltrækker gæster, som ikke ellers ville have besøgt Bornholm på det pågældende tidspunkt. 22,7% af publikum til kulturugens arrangementer i 2011 havde bopæl udenfor Bornholm i henhold til kulturugens undersøgelse.Færgens undersøgelse peger på, at Kulturugen har været bestemmende faktor for ca. 5% af alle rejsende, som for-lod Bornholm i perioden 22. september til 3. oktober 2011. I faktiske tal udgør det 2.038 personer, som er kommet på grund af Kulturugen i 2011.”Der blev gennemført markedsføring på www.bornholmskulturuge.dk, på facebook, annoncedeltagelse i den danske sensommerkampagne og en separat kulturugekampagne i Sverige. 6 overnatningsudbydere valgte at markedsføre sig sammen med kulturugen.

Bornholms Brand FondUddelingen af midler fra Bornholms Brand har tilgodeset tema-projekter som:• Kulturugen 2011 • Skattejagten• Filmproduktion

Og tema-events som• Etape Bornholm • Sol over Gudhjem - kokkekonkurrence• Folkemødet

Lejrskoletemaet er i 2011 og 2012 fortsat med udsendelse af katalog direkte til alle skoler. Sideløbende er der gen-nemført en undersøgelse hos modtagerne af dette katalog. En undersøgelse, der skal danne basis for udvikling af nyt koncept og nye tilbud til dette segment, som vil blive foretaget i regi af Tema- og Eventprojektet til 2013.

Cykeltemaet er blevet markedsført gennem en ny brochure, der i lighed med ”Kort & Godt” produceres og distribu-eres i samarbejde med Bornholms Tidende.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

13

Tilgængelighed:Med indsættelsen af den nye hurtigfærge Leonora Christina har tilgængeligheden fået et stort løft i form af øget kapacitet, ligesom rejsetidspunkterne på Sassnitzruten er blevet forbedret. I skrivende stund arbejdes der på at få forbedret rejsetidspunkterne også på den vigtige Ystadrute. Tilgængeligheden til Bornholm er af overordentlig vigtighed, og indsættelsen af hurtigfærgen Leonora Christina er derfor en styrke for det bornholmske turisterhverv.

Tilgængeligheden til oplevelserne i form af længere åbningsperiode er det ikke lykkedes at påvirke i væsentlig grad. Men selskabet gør en stor indsats for at informere om, hvilke virksomheder, der holder åbent uden for højsæso-nen. Dette gøres på www.bornholm.info i månederne november – maj, og ved lister, som udleveres i Bornholms Velkomstcenter.

Med projektet ”Udvikling af nye tema- eller eventbaserede turismeprodukter” og udlodningen af midler fra Born-holms Brand Fond søges det at fremme aktiviteter, der foregår udenfor højsæsonen. Ligeledes er Forårs- og Sen-sommerkampagnerne, samt selskabets engagement i kulturugen tiltag, som skal gøre det mere attraktivt at holde åbent.

Den digitale tilgængelighed har med projektet ”Det digitale oplevelsesuninvers www.bornholm.info”, fået et løft, og der vil i den kommende tid blive arbejdet intenst på at generere øget trafi k til denne portal sideløbende med at den stadig opdateres og udvikles.

74.000 gæster kom i Bornholms Velkomstcenter for at få information i 2011.Den personlige betjening, hvor man kan få uddybende information, er et efterspurgt supplement til de mange infor-mationer, der er tilgængelige på internettet. Ved driften af Bornholms Velkomstcenter servicerer vi gæsterne både før og efter ankomst med information om hvor og hvornår, de enkelte oplevelser er tilgængelige. Åbningstiderne i Velkomstcentret tilpasses efterspørgslen og færgetiderne i den udstrækning, ressourcerne tillader det.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

14

Oplevelsesværdi:Oplevelsesværdien er det, som kan få gæsten til at vælge/fravælge en destination for ferien. Det er nu og vil også fremover være den vigtigste konkurrenceparameter. Bornholm er i forvejen så rig på oplevelser hele året, at den største udfordring ligger i formidlingen af disse.

På anlægsfronten er der i 2012 med tilskud fra bl.a. Real Dania sket store forbedringer på Bornholm. Hammerhavn, Vang Pier, Sandvig Havnepromenade og fjernelsen af Bølgebadet giver nye fysiske rammer, der er helt unikke for Bornholm. Det bliver Destinationens opgave at gøre disse smukke lokaliteter synlige i markedsføringen.

Al temamarkedsføring går ud på at øge oplevelsesværdien. Kulturugen, Svampejagten, Outdoor ugen, Bedstefor-ældretemaet og Skattejagten er eksempler på tiltag, der involverer både det traditionelle turisterhverv (overnatning og transport) og udbydere af oplevelser. Oplevelsesudbyderne er afhængige af, at der kommer gæster til øen for at have et tilstrækkeligt stort kundegrundlag. Overnatning og transport er afhængige af attraktive og unikke oplevelser som argument for at sælge et ophold på Bornholm.

Alliancer og samarbejder på tværs af brancher, alliancer mellem traditionelle turismeaktører på den ene side og udbydere af oplevelser på den anden er således fortsat blevet udbygget i perioden. Men fokus har også været på oplevelserne i forbindelse med markedsføring af årets mange events - så som Folkemøde, Trollingmaster, Etape Bornholm, Sol over Gudhjem, Fair Trade Koncert, Wonderfestiwall, Kulturugen, Hallowen i Gudhjem, Børneaktiviteter i Hasle, Kærlighedsweekend i Svaneke og mange mange fl ere.

Selskabet modtager god og positiv respons fra modtagerne af de nyhedsbreve, der bliver udsendt hver anden uge fra webportalen, hvor ovennævnte events alle er markedsført. Vi sender til omkring 16.700 adresser, som alle aktivt er tilmeldt som modtagere.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

15

Mennesker og Virksomheder:Arbejdet omfatter opgaven som brancheorganisation for det bornholmske turisterhverv, som vi således repræsen-terer i diverse fora og samarbejder – lokale, nationale og internationale.Gode relationer og regelmæssig kontakt skal være med til at sikre vidensdeling og videnspredning, således at vores arbejde med bl.a. udmøntning af Vækstforums strategier og planer sker koordineret. Der opnås en synergieffekt, når aktiviteterne i de forskellige organisationer som Business Center Bornholm, Væksthus Hovedstadsregionen, Center for regional- og Turismeforskning og Destination Bornholm supplerer og understøtter hinanden på lokalt plan. Nationalt er det vigtigt med en tæt konkakt til organisationer som HORESTA og VisitDenmark samt de øvrige regionale turismeudviklingsselskaber, og internationalt med bl.a. VisitDenmarks markedskontorer.

Som service overfor vore medlemmer har vi afholdt møder for virksomhederne, udsendt nyhedsbreve, direct mail og ydet information via hjemmesiden destinationen.dk. samt udsendt af pressemeddelser til de lokale medier.

Der har været afholdt en lang række mindre møder for erhvervet, hvor det nye www.bornholm.info er blevet præsenteret. I Tema- og Eventprojektet er der holdt møder med turisterhvervet og tilknyttede brancher i forbindelse med udvik-ling af Rollespil, Outdoor uge, Svampetema og Opdagelsesrejsen. I forbindelse med kulturugen 2012 er der holdt netværksmøde med tilmeldte arrangører, hvor fokus var på markedsføring på sociale medier og indarbejdelse af miljømæssig bæredygtighed. Disse møder blev afholdt i projektregi.

Sammen med de øvrige turistinformationer på Bornholm har vi holdt en række møder, som mundede ud i et fælles oplæg til nye aftaler med regionskommunen om turistinformationen på Bornholm.

I samarbejde med Danske Færger A/S inviterede vi hele erhvervet til møde på Hotel Griffen, hvor Christine Feldthaus gav alle et inspirerende indspark omkring kunden anno 2012 og udviklingsmuligheder/markedsføringsmuligheder.

Der udsendes løbende nyhedsbreve fra www.destinationen.dk. 900 modtager disse nyhedsbreve. Åbningsprocenten er ca. 70%, hvilket viser en høj grad af interesse.Der sendes løbende orientering pr mail om aktiviteter, man kan deltage i til udvalgte grupper i turisterhvervet.

Billeddatabasen på www.destinationen.dk er fortsat særdeles populær. Den indeholder nu ca. 5.000 billeder, og der tilføres hvert år nye.

Personale og bestyrelseI regnskabsårets sidste måneder er der sket store omvæltninger i personalesammensætningen. Bestyrelsen beslut-tede i april, at tiden var inde til et skift på direktørposten, hvorefter Kim Caspersen fratrådte, og som ny direktør ansattes Pernille Kofod Lydolph.Susanne Sachs havde forinden opsagt sin stilling i forbindelse med frafl ytning fra Bornholm og i hendes sted blev Helle Mogensen ansat. En tredje stilling som marketing og projektkoordinator blev ledig i forbindelse med Carl Bechs fratræden. Det overvejes pt. hvilken profi l, man ønsker denne stilling besat med.Efterfølgende har tre bestyrelsesmedlemmer ønsket at udtræde og Turistudvalget har udpeget tre nye i deres sted.

Ak

tivi

tets

rap

po

rt 2

011-

2012

16

Organisation:

Bestyrelse pr. august 2012:

Formand: Kristian Goertz (udpeget af Bornholms Erhvervsråd)Næstformand: Jørgen Jensen (udpeget af færgetrafi kselskabet) Trine Richter (valgt på generalforsamling) Per Ole Petersen (udpeget af Bornholms Regionskommune) Lene Feldthus Andersen (udpeget af Bornholms Turistudvalg) Allan Stender (udpeget af Bornholms Turistudvalg) Peter Haase (udpeget af Bornholms Turistudvalg)

Observatør: Jan Boesen Olsen (udpeget af VisitDenmark)

Ledelse: Pernille Kofod Lydolph, direktør, 1 årsværk

Administration: Hanne Strøby Charlotte Pelsen 0,93 årsværk Markedsføring og udvikling: Paw Brylet Christine Espersen Sandra Melskens Helle Mogensen Assistent (vakant) 3,7 årsværk

Turistinformation: Hanne Strøby Helle Hansson Gertrud Boesen Mie Mølgård Christine Espersen 2 sæsonansatte

4,17 årsværk

2013

DESTINATION BORNHOLM ApS • Nordre Kystvej 3 • DK-3700 Rønne

Tlf: +45 5695 9500 • Fax: +45 5695 9568 • CVR-nr.: DK 15731796

Mail: info@bornholm.info • Hjemmeside: www.destinationen.dk